第一篇：旅游指示牌建設(shè)工作方案

精選范文:旅游指示牌建設(shè)工作方案(共2篇)

一、設(shè)置范圍全市通往各重點(diǎn)旅游區(qū)的高速公路及國(guó)道、省道、旅游公路等公路主干線。

四、規(guī)劃與變更對(duì)于今后新建、改擴(kuò)建的公路（包括高速公路）交通公路部門(mén)要根據(jù)旅游部門(mén)提供的旅游景區(qū)（點(diǎn)）信息資料。將旅游交通標(biāo)志的設(shè)計(jì)納入公路建設(shè)的內(nèi)容，與公路建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)。各級(jí)旅游部門(mén)要主動(dòng)向交通行政主管部門(mén)提供當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)（點(diǎn)）信息資料，確保旅游交通指示牌設(shè)置的及時(shí)、合理、有效。旅游交通指示牌的設(shè)置和相關(guān)費(fèi)用由旅游部門(mén)負(fù)責(zé)。

五、分工與責(zé)任

（一）本市范圍內(nèi)設(shè)立旅游專(zhuān)用交通指示牌由交通部門(mén)統(tǒng)一安排點(diǎn)位。不收取占地費(fèi)、設(shè)立費(fèi)等費(fèi)用。高速公路上設(shè)立點(diǎn)位，由市交通部門(mén)與省高管局協(xié)商落實(shí)。

（二）黃岡城區(qū)內(nèi)設(shè)立和市直景區(qū)指示牌制作、施工等費(fèi)用由市級(jí)財(cái)政出資。各縣（市、區(qū)）旅游指示牌制作費(fèi)用由各縣（市、區(qū)）政府負(fù)責(zé)。

（三）市、縣（市、區(qū)）旅游局負(fù)責(zé)制訂全市重點(diǎn)干線公路旅游專(zhuān)用交通指示牌規(guī)劃。

六、指示牌的基本范式指示牌的底色為咖啡色。周?chē)鸀榘咨€框，中間文字為白色。

[旅游指示牌建設(shè)工作方案(共2篇)]篇一：xx村鄉(xiāng)村旅游特色村建設(shè)實(shí)施方案

xx村鄉(xiāng)村旅游特色村建設(shè)實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以增加農(nóng)民收入、提升農(nóng)民生活品質(zhì)為核心，大力實(shí)施村莊規(guī)劃完善、人居環(huán)境提升、富民產(chǎn)業(yè)增收、文明鄉(xiāng)風(fēng)培育四大工程，努力打造宜居、宜業(yè)、宜游與具有“xx”特色的美麗鄉(xiāng)村。

二、目標(biāo)要求

通過(guò)xxxx旅游特色村的建設(shè)實(shí)施，力爭(zhēng)把xx建設(shè)成為休閑度假、鄉(xiāng)村體驗(yàn)的特色村，打造“xx 憩、娛樂(lè)等多種功能，且內(nèi)部設(shè)施現(xiàn)代化，外觀古樸，用燈籠、石磨、盆、蓋簾、紗布、木梯、木夾等對(duì)其外觀進(jìn)行復(fù)古包裝，與俠客文化相適應(yīng)，體驗(yàn)俠客文化的豪邁與胸懷?？商峁?48間/天住宿。投資50萬(wàn)元。

（三）漫游xx項(xiàng)目

1、環(huán)村步道：規(guī)劃沿xx至中心橋頭，沿河邊5公里觀光步道。充實(shí)道路沿線風(fēng)格獨(dú)特的民居建筑、景色優(yōu)美的田園風(fēng)光、民風(fēng)淳樸的村民形象，開(kāi)發(fā)自行車(chē)道，在適當(dāng)?shù)拈g距布置休息長(zhǎng)廊、蔬菜銷(xiāo)售亭、歇雨亭、水車(chē)休閑站等配景建筑，并在架子兩邊配以四季常開(kāi)的花卉，形成花飛蝶舞的效果。投資30萬(wàn)元。

2、xx舊址：在xx舊址的基礎(chǔ)上，進(jìn)行歷史場(chǎng)景的實(shí)景還原，通過(guò)對(duì)香湖游擊隊(duì)故事的演繹，進(jìn)一步弘揚(yáng)創(chuàng)新紅色演藝文化，推激發(fā)游客的萬(wàn)丈豪情和自強(qiáng)不息的精神。投資15萬(wàn)元。

3、菌菇樂(lè)園：菌菇樂(lè)園規(guī)劃布局于xx公路旁現(xiàn)有蘑菇種植基地及其周邊地塊。該園建設(shè)目標(biāo)定位為集菌類(lèi)植物培育、種植、采摘、銷(xiāo)售、加工、美食、科普、觀光等于一體的菌菇主題樂(lè)園，投資15萬(wàn)元。

4、瓜果慢漂：將xx村約2公里寬約6米的溪流，通過(guò)上游蓄水保持全年流水流動(dòng)，利用架設(shè)木柱的方式將其打造成水上瓜果長(zhǎng)廊，在水岸兩邊種植上善于攀爬的瓜果品種以及其他欣賞類(lèi)的爬藤觀賞類(lèi)植物，開(kāi)展水上瓜果采摘等活動(dòng)，讓游客體驗(yàn)“魚(yú)在水中游，人在瓜中行“的意境。投資

60萬(wàn)元。

5、我家菜園：我家菜園規(guī)劃布局于xx蔬菜大棚，進(jìn)行綠色蔬菜種植。通過(guò)認(rèn)種體驗(yàn)農(nóng)作生活，給孩子一個(gè)農(nóng)耕體驗(yàn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，給老人一個(gè)回歸田園的溫馨回憶，給自己一個(gè)休閑娛樂(lè)的田園世界，給全家一年的綠色蔬菜供給，[旅游指示牌建設(shè)工作方案(共2篇)]讓游客過(guò)把“菜農(nóng)癮”。規(guī)劃建設(shè)綠色果蔬采摘區(qū)、我家菜籃子計(jì)劃等項(xiàng)目，重點(diǎn)突出自然生態(tài)、綠色健康和鄉(xiāng)野田園樂(lè)趣。

6、七彩燈光秀：在xx村的主街道、游客接待中心、瓜果長(zhǎng)漂，環(huán)村路等標(biāo)志性景觀建筑安裝夜景燈具，利用燈具的不同顏色，形成多彩夜景。鼓勵(lì)村民在門(mén)口懸掛燈籠兩個(gè)，配合其他建筑景觀的燈光，形成互相幫襯的效果，通過(guò)燈光效果為夜宿xx的游客提供夜游xx的意境。投資50萬(wàn)元。

7、xx宮：在街北500米處，已經(jīng)800多年，有一個(gè)明代宣德銅香爐傳承至今，祭祀唐代古田臨水陳靖姑等三夫人，相傳陳、林、李三夫人救產(chǎn)、護(hù)胎、祈子、保民，神靈顯赫，威播四方。xx四村新近已聯(lián)合籌資百萬(wàn)新建宮廟，規(guī)模宏大，金碧輝煌，保護(hù)等投資約5萬(wàn)元。

8、田間拾趣：引導(dǎo)農(nóng)戶在田邊規(guī)劃養(yǎng)殖田螺、泥鰍、稻田養(yǎng)魚(yú)等，開(kāi)展田間抓泥鰍，徒手捉魚(yú)、摸田螺等活動(dòng)，參與游客互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)可舉辦抓泥鰍、田螺的比賽，進(jìn)行家庭親子游，配套休閑娛樂(lè)設(shè)施，為游客提供一個(gè)走進(jìn)自然，走進(jìn)田園，體驗(yàn)野趣、農(nóng)趣和童趣的好去處。投資10萬(wàn)元。

9、墟場(chǎng)游園：將xx街改造后，通過(guò)引導(dǎo)，形成特色的墟場(chǎng)集市，將每5天一墟改為每天一墟，集市可銷(xiāo)售xx蔬

菜瓜果等各種特色農(nóng)產(chǎn)品和后期發(fā)展的旅游商品、紀(jì)念品等，集市要合理規(guī)劃，科學(xué)管理，使其后期發(fā)展成為特色休閑街區(qū)。

10、幸福果林：利用200多畝楊梅、獼猴桃及黃桃為基礎(chǔ)，在不同時(shí)間開(kāi)展水果采摘活動(dòng)，開(kāi)展果樹(shù)認(rèn)養(yǎng)、樹(shù)下養(yǎng)殖活動(dòng)。可在果林邊搭蓋休憩觀賞亭，和開(kāi)展果酒制作坊。在林間配套相應(yīng)的住宿小屋、餐飲等設(shè)施。讓游客感受到“春可賞花，夏可避暑，秋可采果，冬可踏雪”的濃郁鄉(xiāng)土氣息。投資30萬(wàn)元。

（四）xx街的改造 xx街起由后xx至董門(mén)xx，全長(zhǎng)1000米。街道以“xx”為主題進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，岔路口設(shè)置木質(zhì)指示牌，街道兩側(cè)種植百日草等花期較長(zhǎng)的花卉進(jìn)行綠化。在進(jìn)村前200米處，以xx的碉堡式建筑為參照，利用泥土、碎石壘成左右各一座碉樓的主題大門(mén)（左邊寫(xiě)“xx歡迎您”、右邊寫(xiě)“xx 制定鄉(xiāng)村旅游特色村創(chuàng)建實(shí)施規(guī)劃和方案，入戶宣傳鄉(xiāng)村旅游特色村創(chuàng)建活動(dòng)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)群眾積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。

（二）全面實(shí)施階段（2015年3-10月）

嚴(yán)格按照鄉(xiāng)村旅游特色村創(chuàng)建實(shí)施方案，積極開(kāi)展、落實(shí)好各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，使鄉(xiāng)村旅游特色村的各個(gè)項(xiàng)目能夠基本建成并開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

（三）總結(jié)提升階段（2015年10-12月）

加大投入力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套，包括排水溝、垃圾池、村屯綠化、景區(qū)配套設(shè)施、旅游公共服務(wù)標(biāo)識(shí)和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目建設(shè)。定期向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)情況，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家指導(dǎo)意見(jiàn)，完善提升建設(shè)內(nèi)容效果，做到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)。

五、組織實(shí)施

（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)：聘請(qǐng)xx公司的xx團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行詳規(guī)設(shè)計(jì)和指導(dǎo)、培訓(xùn)，總投資25萬(wàn)元。

（二）項(xiàng)目業(yè)主：項(xiàng)目由xx村委會(huì)作為主體組織實(shí)施，xx鄉(xiāng)村旅游公司由鄉(xiāng)村兩級(jí)投資成立，做好相關(guān)籌資和配合工作，同時(shí)，發(fā)動(dòng)群眾積極籌資參與民宿、餐飲、農(nóng)業(yè)等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)。

（三）資金籌措：項(xiàng)目總投資約520萬(wàn)元，xx村委會(huì)、xx鄉(xiāng)村旅游公司各負(fù)責(zé)籌措資金50萬(wàn)元，xx生態(tài)旅游度假區(qū)建設(shè)指揮部撥補(bǔ)資金60萬(wàn)元，發(fā)動(dòng)群眾籌資參與項(xiàng)目建設(shè)110萬(wàn)元，向上爭(zhēng)取美麗鄉(xiāng)村省級(jí)精品示范村補(bǔ)助120萬(wàn)

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一、概述

智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的上網(wǎng)終端，主動(dòng)感知旅游資源，旅游經(jīng)濟(jì)，旅游活動(dòng)等方面的信息，達(dá)到及時(shí)發(fā)布、及時(shí)了解、及時(shí)安排和調(diào)整工作與計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游將提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)中附加值。

二、主要建設(shè)內(nèi)容：

智慧旅游的“智慧”體現(xiàn) 在“智慧管理”、“智慧服務(wù)”和“智慧景區(qū)”這三大方面。針對(duì)智慧旅游的建設(shè)主要包含以下幾個(gè)方面

（一）智慧管理

1、信息發(fā)布管理

主要包含：旅游信息發(fā)布、政策信息發(fā)布、招商引資信息發(fā)布、行業(yè)信息發(fā)布、商務(wù)信息發(fā)布、內(nèi)部公告發(fā)布。景區(qū)應(yīng)設(shè)有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機(jī)發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應(yīng)能在自助導(dǎo)游終端發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機(jī)中發(fā)送信息。旅游資訊發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息（溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等），景

區(qū)內(nèi)智能參考信息（景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車(chē)流擁擠程度,停車(chē)場(chǎng)空余位置等），景區(qū)管理部門(mén)發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內(nèi)容。

2、oa協(xié)同辦公管理

為旅游管理部門(mén)提供滿足其業(yè)務(wù)需要的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，改善工作條件，提高工作效率，規(guī)范工作流程。辦公自動(dòng)化包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉(zhuǎn)，審批管理，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財(cái)務(wù)結(jié)算管理，公告、新聞、通知，個(gè)人信息維護(hù)，會(huì)議管理，考勤管理等。

3、投訴管理及旅游監(jiān)管管理

為游客提供旅游監(jiān)管平臺(tái)，建立旅游監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)包含旅行社誠(chéng)信信息及從業(yè)人員誠(chéng)信信息等。旅游用戶可以通過(guò)語(yǔ)音熱線、短信息、web等方式進(jìn)行旅游投訴和旅游誠(chéng)信信息查詢。

4、統(tǒng)計(jì)分析管理

通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各景區(qū)人流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、分時(shí)段游客統(tǒng)計(jì)、淡旺季分析、旅游熱點(diǎn)分析、游客流量預(yù)估、交通流量預(yù)估、游客編號(hào)分析、客流量預(yù)警等功能。

5、移動(dòng)政務(wù)管理

通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)原有oa系統(tǒng)的常用業(yè)務(wù)流程（電子郵件、任務(wù)指派、投訴處理等），為普通手機(jī)用戶提供郵件提醒、日程提醒、信息通知等增值服務(wù)。

（二）智慧服務(wù)

1、旅游信息服務(wù)

建立旅游信息系統(tǒng)、旅游用戶可以通過(guò)語(yǔ)音熱線、短信息、web等方式進(jìn)行旅游信息查詢。包含：旅行社誠(chéng)信信息、旅游投訴、線路景點(diǎn)介紹、風(fēng)情文化介紹、商旅價(jià)格信息等。

2、旅游電子商務(wù)服務(wù)

建立旅游電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)語(yǔ)音、web、移動(dòng)等多種接入方式，融合支付、客戶關(guān)系管理分析為基礎(chǔ)，形成以旅游線路、酒店、租車(chē)、景區(qū)票務(wù)為主的預(yù)訂服務(wù)及旅游信息查詢服務(wù)。

3、電子門(mén)票服務(wù)

游客可以通過(guò)短信、web等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門(mén)票，平臺(tái)通過(guò)短信等方式發(fā)生二維碼電子門(mén)票。

4、定位導(dǎo)航服務(wù)

通過(guò)游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助導(dǎo)覽服務(wù)。主要包含：與gps結(jié)合的報(bào)警服務(wù)、周邊設(shè)施搜索、自動(dòng)為游客生成最佳旅游線路、根據(jù)用戶所在的位置自動(dòng)播報(bào)相關(guān)景點(diǎn)信息等。

5、自助導(dǎo)覽服務(wù)

主要包含語(yǔ)音播報(bào)導(dǎo)覽、短信導(dǎo)覽、二維碼導(dǎo)覽。語(yǔ)音播報(bào)導(dǎo)覽：存儲(chǔ)和管理預(yù)先錄制的景點(diǎn)導(dǎo)覽語(yǔ)音，結(jié)合呼叫中心平臺(tái)，智能連接游客電話呼入，自動(dòng)識(shí)別游客

的按鍵輸入選擇，通過(guò)語(yǔ)音ivr互動(dòng)導(dǎo)航，正確的播報(bào)景點(diǎn)導(dǎo)游語(yǔ)音。

短信導(dǎo)覽：通過(guò)手機(jī)短信輸入服務(wù)代碼，有短信平臺(tái)回復(fù)層次化的景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)容文本。二維碼導(dǎo)覽：旅游景點(diǎn)指示牌設(shè)置二維碼，通過(guò)手機(jī)掃描發(fā)送景點(diǎn)信息。

6、個(gè)人移動(dòng)終端app服務(wù)

游客下載相應(yīng)的app,通過(guò)智能手機(jī)app服務(wù)實(shí)現(xiàn)：旅游信息查詢，交通、餐飲住宿信息查詢，景區(qū)自助導(dǎo)游，電子購(gòu)票，定位導(dǎo)航，旅游投訴等。

（三）智慧景區(qū)

1、景區(qū)門(mén)票網(wǎng)上預(yù)訂

游客可以通過(guò)短信、web、移動(dòng)終端等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門(mén)票，平臺(tái)通過(guò)短信等方式發(fā)送二維碼電子門(mén)票。

2、景區(qū)實(shí)時(shí)流控告警

景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng)，通過(guò)景區(qū)內(nèi)攝像頭，出入口控制等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的在線統(tǒng)計(jì)及實(shí)施流量告警服務(wù)。

3、平安景區(qū)監(jiān)控

視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋景區(qū)，同時(shí)重點(diǎn)景點(diǎn)、游客集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。監(jiān)視圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功

能。顯示設(shè)備上能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3g物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。支持錄像檢索和掉看功能，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間不少于15天。

4、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛調(diào)度

通過(guò)gps定位、移動(dòng)圖像傳輸?shù)?，將?chē)輛的位置及車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)的圖像上傳至管理中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的實(shí)施跟蹤及管理功能。

5、網(wǎng)上觀景

通過(guò)gis系統(tǒng)，利用地理信息系統(tǒng)技術(shù)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的地圖信息實(shí)現(xiàn)電子地圖化，用戶可實(shí)時(shí)瀏覽、查詢景點(diǎn)地圖信息。

6、停車(chē)場(chǎng)管理

通過(guò)設(shè)置停車(chē)管理系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入景區(qū)的車(chē)輛自動(dòng)計(jì)時(shí)收費(fèi)，統(tǒng)計(jì)車(chē)位情況等。并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布到景區(qū)交通要道的led大屏幕，方便游客提前做出停車(chē)選擇。

[旅游指示牌建設(shè)工作方案(共2篇)]

7、應(yīng)急廣播

廣播應(yīng)覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播由景區(qū)控制中心和調(diào)度指揮中心統(tǒng)一控制，遭遇災(zāi)害或緊急情況是，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。

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第二篇：正確認(rèn)識(shí)高速指示牌

正確認(rèn)識(shí)高速指示牌

在剛剛過(guò)去的新年長(zhǎng)假中，高速路上的事故可是不少，節(jié)日過(guò)后不少事故視頻被發(fā)布在了網(wǎng)絡(luò)中，這其中高速路突然停車(chē)，突然連續(xù)并線甚至高速調(diào)頭造成的險(xiǎn)情比例很高，我們?cè)谧l責(zé)這種作法和強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)的同時(shí)不得不疑惑，他們?yōu)槭裁磿?huì)做出這種危險(xiǎn)的行為呢？這其中很多是由于錯(cuò)過(guò)出口或匝道造成的，分析原因一方面是由于精力不夠集中錯(cuò)過(guò)了出口，另一方面則是不熟悉高速的指示牌造成沒(méi)有及時(shí)做準(zhǔn)備，那么今天我們就來(lái)聊聊高速指示牌的事情。

很多朋友可能會(huì)抱怨，自己出發(fā)前查的好好的，地圖上的路線也很清晰，怎么一上路，看見(jiàn)五花八門(mén)的牌子和上面一個(gè)個(gè)地點(diǎn)就犯暈?zāi)亍?/p>

的確，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)或?qū)Ш缴弦?guī)劃的路線都是針對(duì)我們個(gè)人需要來(lái)制定的。上了高速，指示牌為了保證經(jīng)過(guò)此路段不同起點(diǎn)和終點(diǎn)的人們都能看懂，所以難免會(huì)有些“照顧不周”，不過(guò)這些都不要緊，有幾個(gè)要領(lǐng)記住可以有效避免我們犯暈。

● 記住路段標(biāo)號(hào)，了解道路種類(lèi)

通常我們上路之前或多或少會(huì)做些準(zhǔn)備，先上哪條路往什么方向走，再上哪條路往什么方向拐，因此道路名稱(chēng)和道路的方向需要記清。如果對(duì)于道路名稱(chēng)您還沒(méi)有記住那可就沒(méi)人能幫你了，所以至少做到簡(jiǎn)單了解道路信息是首要任務(wù)。

目前我國(guó)城市之間的道路網(wǎng)絡(luò)主要分為省道，國(guó)道和高速公路，在路牌中分別如何體現(xiàn)需要了解。

省道

省道又叫做省級(jí)干線公路，在路牌標(biāo)識(shí)中，省道以字母S開(kāi)頭，如S101省道，黑色字體，底色為黃色，非常好認(rèn)，省道為非封閉道路。

國(guó)道

國(guó)道是連通國(guó)家重要地區(qū)，在公路網(wǎng)中起骨架作用的公路交通干線，國(guó)道在路牌表示中以字母G開(kāi)頭，如G104國(guó)道，字體為白色，底色為紅色，同樣很醒目，與省道相同，國(guó)道也是非封閉道路。

高速公路

高速公路屬于高等級(jí)公路，屬于全封閉道路，通行速度較國(guó)道和省道高出很多。在路牌標(biāo)識(shí)中高速公路與國(guó)道相同用字母G開(kāi)頭，如G2高速，省內(nèi)高速則用S開(kāi)頭，如S30高速等，并且均為白色字體，綠色底色，并且上放有紅色或黃色橫條（黃色為省內(nèi)高速）。

這里需要注意，G和S開(kāi)頭的高速均為全封閉高速公路，只是S開(kāi)頭的標(biāo)識(shí)代表該路段屬于某某省市境內(nèi)，并無(wú)特別意義。

● 了解常見(jiàn)標(biāo)識(shí)

了解了道路信息，規(guī)劃下一步的出行路線了就從容多了。我們以北京至青島為例，按照規(guī)劃來(lái)看，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)入S15京津高速，隨后進(jìn)入G2京滬高速，這之后轉(zhuǎn)入G18榮烏高速，最后駛?cè)隚20高速。聽(tīng)上去似乎很復(fù)雜，不過(guò)我們只要牢記這些編號(hào)就絕對(duì)不會(huì)走錯(cuò)了。并且每當(dāng)我們?cè)撟儞Q道路時(shí)，道路右側(cè)每隔幾公里就會(huì)有路牌提示，越臨近轉(zhuǎn)折點(diǎn)提示的會(huì)越來(lái)越頻繁，因此只要稍加留意，我們肯定不會(huì)走錯(cuò)路。

這里需要注意一點(diǎn)，我們記住道路編號(hào)的同時(shí)，也要記住我們?nèi)ネ姆较蚧蛲窘?jīng)城市，有些道路提示的方向會(huì)以最先經(jīng)過(guò)的城市或大方向上的重點(diǎn)城市作為指示。

它們也許并不是我們要去的目的地，但這些城市的名稱(chēng)可以作為一個(gè)方向指引，我們也要留意一下，以免走錯(cuò)方向給自己造成不便。記住以上幾點(diǎn)，我們可以最大程度的避免錯(cuò)過(guò)出口或是走錯(cuò)路。

● 認(rèn)清常見(jiàn)的路牌

如今道路上的路牌指示眾多，代表的意思和指示的方向也完全不同，我們下面羅列和講解一些。

服務(wù)區(qū)

這個(gè)是高速路上常見(jiàn)的指示，也是我們高速出行中休整加油的必去地點(diǎn)。高速服務(wù)區(qū)在路牌中的標(biāo)識(shí)為大寫(xiě)的英文字母P表示，并配合著服務(wù)期內(nèi)代表不同類(lèi)型的圖片進(jìn)行解釋非常好識(shí)別。服務(wù)區(qū)一般提供餐飲，加油站，衛(wèi)生間，小超市，修理廠等出行人員可能會(huì)需要的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常每隔30公里左右就會(huì)有一個(gè)服務(wù)區(qū)。

目的地信息

我們所在地點(diǎn)離高速路途經(jīng)的重點(diǎn)城市的距離，都會(huì)每隔一段距離進(jìn)行提醒和標(biāo)注，我們可以通過(guò)這些提示了解到目的地距離信息，對(duì)于到達(dá)時(shí)間和休整，加油等安排作出提前規(guī)劃。

車(chē)道信息

高速路的行車(chē)道上方，每隔一段距離會(huì)有車(chē)道信息的提示，包括限速提示，車(chē)道名稱(chēng)都會(huì)在此顯示。這里需要注意的是，通常高速公路最高限速為120km/h，不過(guò)一些車(chē)道如最外側(cè)或中間車(chē)道限速可能會(huì)略低，我們駕車(chē)途中應(yīng)當(dāng)特別注意，以免被測(cè)速攝像頭拍照。

收費(fèi)站信息

當(dāng)我們進(jìn)出高速或途徑省界時(shí)，都會(huì)涉及取卡收費(fèi)的動(dòng)作，通常右側(cè)路牌會(huì)提前兩三公里進(jìn)行提示，當(dāng)看到收費(fèi)站字樣路牌時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放慢車(chē)速，拉開(kāi)車(chē)距，按照車(chē)型車(chē)道指示提前做好準(zhǔn)備。

收費(fèi)通道信息提示

在車(chē)流量不大的情況下，收費(fèi)站的收費(fèi)窗口并不會(huì)全部打開(kāi)，是否開(kāi)啟信息全在收費(fèi)站頂部的顯示屏中體現(xiàn)，綠色對(duì)勾標(biāo)識(shí)的為開(kāi)啟狀態(tài)，紅色叉子代表未開(kāi)啟，大家應(yīng)該提前觀察后做出判斷，以免駛?cè)胛撮_(kāi)啟通道，給自己造成不便。

距離參考

有些時(shí)候我們聽(tīng)收音機(jī)會(huì)聽(tīng)到類(lèi)似的廣播“八達(dá)嶺高速出京20公里處有事故??”，這20公里就是我們說(shuō)的距離參考，因此您在聽(tīng)到類(lèi)似消息的時(shí)候可以向駕駛員的左側(cè)，道路中間的護(hù)欄處查看，在護(hù)欄處每隔一公里都會(huì)有一個(gè)標(biāo)牌，您可以通過(guò)標(biāo)牌上的數(shù)字來(lái)知道您是大約在高速路的距離。

車(chē)距參考

高速公路行駛最重要的一點(diǎn)就是保持與前車(chē)輛距離，當(dāng)然現(xiàn)在的車(chē)還沒(méi)有普及到都有測(cè)距提示功能，因此借助路邊顯示的測(cè)距提示牌可以很好的掌握您與前車(chē)的距離，避免因車(chē)距過(guò)近造成的車(chē)輛事故。

這里容我絮叨一句：

每當(dāng)提到保持安全車(chē)距，并線打燈等情況時(shí)，總會(huì)有朋友在回復(fù)中抱怨，按照這種方法會(huì)被沒(méi)完沒(méi)了的加塞，很是無(wú)奈。不要說(shuō)安全車(chē)距，即便是稍不留神就會(huì)被別人加塞。

在之前的一篇關(guān)于并線打燈的文章中有朋友更是直言不諱的表示，打燈并線更是紙上談兵，我打燈后車(chē)就加速，還不如趁其不備直接加進(jìn)去呢。

的確，這是我們還不夠完善的文明行車(chē)生活中體現(xiàn)出來(lái)的諸多問(wèn)題，作為一名駕駛員我客觀的認(rèn)為，在某些情況下的確有很多好的習(xí)慣遭遇尷尬的現(xiàn)實(shí)讓人心灰意冷。不過(guò)回歸到高速公路這一特定路況來(lái)看，整體車(chē)速快，打燈雖不能保證你一定能并線成功，但可以保證后車(chē)及時(shí)發(fā)現(xiàn)你，這一點(diǎn)也就達(dá)到目的了，不管他是否愿意給你讓路。并且據(jù)我觀察，其實(shí)高速公路上這種斗氣較勁的人要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于城市路況，因此大家不妨試試打燈并線的效果。

另外面對(duì)保持安全車(chē)距這事兒我始終認(rèn)為，為了安全咱慢點(diǎn)也就慢點(diǎn)了，該讓也就讓讓?zhuān)绕涫窃诟咚俾飞稀．吘孤飞喜皇歉?jìng)技場(chǎng)，汽車(chē)也只是為我們生活變得便捷舒適的工具而已，快一秒搶一步，不贏錢(qián)不贏地的，安全到達(dá)才是我們唯一的目的，至于別人是否具有足夠的安全意識(shí)我可能無(wú)法改變，但是為了自己和家人，很多人其實(shí)愿意不去較勁，這樣去想可能我們路上的心態(tài)會(huì)平和一些，危險(xiǎn)自然也就遠(yuǎn)離咱們了。

港灣式停車(chē)區(qū)

關(guān)于高速公路路牌的識(shí)別僅僅是最常識(shí)的知識(shí)也是保證我們安全的基礎(chǔ)，而在高路上的不文明的駕駛行為則是導(dǎo)致高速公路時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題的最核心問(wèn)題，那么下面我們就羅列十個(gè)常見(jiàn)的高速公路違法行為，希望大家重視，還是那句話有則改之無(wú)則加勉。（如有遺漏，歡迎留言，我們會(huì)及時(shí)補(bǔ)上）

1、超速駕駛

超速駕駛，這個(gè)是目前國(guó)內(nèi)高速公路上最常見(jiàn)、也是最容易引發(fā)惡性事故的交通違法行為。超速的危害不言而喻，俗話說(shuō)十次事故九次快，違法超速的危害主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一、超速影響駕駛?cè)说囊曈X(jué)。駕駛?cè)说囊曇?、?dòng)視力(駕駛?cè)嗽隈{車(chē)運(yùn)行中的視力)等會(huì)隨車(chē)速的變化而變化。時(shí)速40公里時(shí)，一般駕駛?cè)丝煽辞迩胺?00米以內(nèi)的物體；時(shí)速100公里時(shí)，就只能看清160米以內(nèi)的物體了。超速行駛會(huì)使駕駛?cè)艘曇白冋?，視力減弱，對(duì)前方突然出現(xiàn)的險(xiǎn)情難以有效處置。

二、超速使制動(dòng)距離延長(zhǎng)。車(chē)輛的制動(dòng)距離主要受車(chē)速制約。由于慣性作用，車(chē)速越快，制動(dòng)距離越大，從而增大了事故發(fā)生的可能性。

三、超速影響車(chē)輛操作穩(wěn)定性。特別是在彎道處，由于離心力的作用，易使車(chē)輛發(fā)生側(cè)滑或傾斜。在同等條件下，車(chē)速提高1倍，其離心力會(huì)增大3倍，過(guò)大的離心力容易使車(chē)輛失控，出現(xiàn)側(cè)翻。

2、緊急行車(chē)道道超車(chē)

本文中提到的這次事故就是由緊急行車(chē)道超車(chē)引起的。緊急行車(chē)道，顧名思義是做“緊急行車(chē)或者應(yīng)急停車(chē)”之用。如果從這里超車(chē)很容易與因?yàn)閽佸^、爆胎等原因停在緊急行車(chē)道上的車(chē)輛發(fā)生追尾，而且由于超車(chē)速度都會(huì)比較快，非常容易發(fā)生死亡事故。

此外，就算緊急停車(chē)道上沒(méi)有拋錨車(chē)輛停放。但由于這里經(jīng)常會(huì)用于處理交通事故、或應(yīng)急維修，很可能有車(chē)輛零件散落在路上。如果輪胎高速壓到這些零件，容易造成爆胎，從而發(fā)生事故。

3、緊急停車(chē)道停車(chē)不放置或未按規(guī)定放置三角警示牌

三角警示牌的作用相當(dāng)于有一個(gè)警察在你車(chē)后給你疏導(dǎo)交通，讓后車(chē)遠(yuǎn)離你，提高你的安全系數(shù)。防止追撞！按照要求三角警示牌應(yīng)放在車(chē)后100-150米的距離。

4、慢車(chē)占據(jù)快車(chē)道 右側(cè)超車(chē)

這又是高速公路的一大頑癥。在高速公路上主車(chē)道、超車(chē)道劃分明確，但很多駕駛員喜歡長(zhǎng)時(shí)間在超車(chē)道上行駛，甚至是慢速行駛，逼迫后車(chē)只能從右側(cè)主車(chē)道超越。

由于中國(guó)是“左駕”，駕駛員對(duì)左側(cè)的觀察和感知都會(huì)好于右側(cè)。因此右側(cè)超車(chē)的行為很難讓被超越車(chē)輛發(fā)現(xiàn)，從而容易引發(fā)事故并且影響交通效率。

5、變道不打轉(zhuǎn)向燈

變道不打轉(zhuǎn)向燈，這個(gè)不管在城市道路還是高速公路都很常見(jiàn)。最大的危害就是對(duì)后車(chē)無(wú)法起到提醒作用，從而埋下事故隱患。

6、未保持合理車(chē)距

一般乘用車(chē)從100km/h開(kāi)始制動(dòng)到完全將車(chē)輛剎停需要40-45米左右的距離，這還不算駕駛員的預(yù)判斷和反應(yīng)時(shí)間。100km/h的車(chē)速，也就是每秒跑27.8米，因此算上預(yù)判斷和反應(yīng)時(shí)間，高速公路安全車(chē)距建議保持200米可謂非常有道理。

7、匝道口停車(chē)滯留

在高速公路出入口、匝道停留、休息、找路甚至等人的大有人在。這樣的行為不但會(huì)影響高速公路正常通行，還會(huì)妨礙主路上車(chē)輛的正常行駛，甚至引發(fā)交通事故。

8、高速出口倒車(chē)

高速出口倒車(chē)，這種糊涂司機(jī)雖然不多，但絕對(duì)是標(biāo)準(zhǔn)的“自殺式襲擊”。一旦發(fā)生事故，不但給自己，特別是給后車(chē)會(huì)帶來(lái)極大的危害！這個(gè)不算自殺式襲擊算什么？

9、雨雪天氣行車(chē)、高速進(jìn)入山洞不開(kāi)車(chē)燈

高速公路上進(jìn)入隧道或山洞前都會(huì)有明顯的提醒標(biāo)識(shí)，要求大家打開(kāi)車(chē)燈。不過(guò)很多車(chē)主會(huì)對(duì)其置若罔聞，覺(jué)得隧道內(nèi)照明夠了開(kāi)不開(kāi)燈都一樣。其實(shí)不然，進(jìn)入隧道由于光線發(fā)生變化，人眼需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。此時(shí)開(kāi)車(chē)燈，最主要的作用是提醒前后車(chē)、注意車(chē)距，而非為自己照路！

10、疲勞駕駛/大不良駕駛姿勢(shì)

疲勞駕駛也是高速行車(chē)安全的“定時(shí)炸彈”。雖然疲勞駕駛常發(fā)生在大貨車(chē)或者長(zhǎng)途車(chē)司機(jī)身上，感覺(jué)和普通車(chē)主關(guān)系不大。但事實(shí)并非這樣，一般情況下我們建議每開(kāi)車(chē)2小時(shí)需要休息至少15分鐘。

因?yàn)?，你在意識(shí)上可能覺(jué)得還不累，且尚未出現(xiàn)平凡打哈欠或者犯困，但肌體已經(jīng)開(kāi)始疲勞，人的動(dòng)作和反應(yīng)都會(huì)變得相對(duì)遲緩，駕駛姿勢(shì)可能更為放松，精神集中度也會(huì)下降。如果此時(shí)發(fā)生意外情況，你緊急處理速度會(huì)變慢，甚至發(fā)生事故。因此，我建議大家最起碼每2小時(shí)停一次休息站。

另外，有些朋友因?yàn)樽瞬徽_導(dǎo)致開(kāi)一會(huì)車(chē)就累了，那么下面我們就用圖片給大家展示到底該如何正確調(diào)整坐姿，保證開(kāi)車(chē)的舒適性。

總結(jié)：

高速路上的事兒其實(shí)沒(méi)有那么難，只要出行前做好規(guī)劃，對(duì)于路牌指示有所了解就完全可以應(yīng)對(duì)。對(duì)于所謂的新手來(lái)說(shuō)上路以后不要過(guò)分緊張和恐懼，放松心態(tài)細(xì)心駕駛就沒(méi)有問(wèn)題。希望我們的文章可以幫您避免錯(cuò)過(guò)出口這種尷尬的情況出現(xiàn)，不過(guò)如果我們?cè)诟咚俾飞嫌捎诜N種原因錯(cuò)過(guò)了出口，不用慌張，從下一個(gè)出口駛出即可，安全出行才是最最重要的。

第三篇：安全標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)、指示牌

1、嚴(yán)格按照規(guī)章操作

確保安全每時(shí)每刻刻

2、安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕 事故源于瞬間麻痹

3、生產(chǎn)必須安全 安全促進(jìn)生產(chǎn)

4、安全意識(shí)在心中

安全生產(chǎn)在手中

5、倡導(dǎo)安全文化

規(guī)范員工行為

6、安全是生產(chǎn)之本 違章是事故之源

7、治理事故隱患

確保安全生產(chǎn)

8、時(shí)時(shí)注意安全

處處排除隱患

9、生命只有一次

安全時(shí)刻牢記

10、安全為了生產(chǎn)

生產(chǎn)必須安全

11、安全教育天天講

事故隱患日日防

12、麻痹大意事故來(lái)

時(shí)時(shí)警惕安全在材質(zhì)：泡沫板

要求：表面貼膜、包邊 尺寸：1.6m*1.2m

第四篇：某省智慧旅游建設(shè)工作方案

XX 省 智慧旅游 建設(shè) 工作 方案

XX 省 旅游局

目錄

一、前言

...............................................1 二、方案背景和建設(shè)意義

..................................1(一)方案背景.........................................1(二)建設(shè)意義.........................................2 三、發(fā)展現(xiàn)狀

...........................................4(一)行業(yè)趨勢(shì).........................................4

(二)我省優(yōu)勢(shì) .........................................8 四、指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和發(fā)展目標(biāo)

......................(一)指導(dǎo)思想........................................13(二)基本原則........................................13

(三)發(fā)展目標(biāo) ........................................15 五、智慧旅游重點(diǎn)項(xiàng)目

..................................(一)主導(dǎo)型項(xiàng)目......................................15 1.智慧旅游云計(jì)算中心..............................16 2.智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺(tái)........................17 3.智慧旅游數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)........................18(二)引導(dǎo)型項(xiàng)目......................................19 1.旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)................................19 2.智慧旅游服務(wù)卡..................................20 3.景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)................................21

4.目的地官方手機(jī)應(yīng)用..............................22(三)示范型項(xiàng)目......................................23 1.示范智慧景區(qū)....................................23 2.示范智慧酒店....................................24 3.示范智慧旅行社..................................24 4.示范智慧旅游服務(wù)商..............................24 六、推進(jìn)策略和保障措施

................................1 一、前 言

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、多媒體技術(shù)為代表的新信息技術(shù)，為目的地營(yíng)銷(xiāo)、旅游文化傳播、旅游資源保護(hù)、旅游綜合服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新提供了支撐和動(dòng)力。新信息技術(shù)與功能系統(tǒng)的運(yùn)行和實(shí)施將會(huì)引起人們旅游出行方式的變化，并將帶來(lái)旅游業(yè)的重大變革，從而推動(dòng)旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、由單一產(chǎn)業(yè)向多元產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、由被動(dòng)服務(wù)管理向主動(dòng)服務(wù)管理轉(zhuǎn)型。

智慧旅游是在新信息技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，通過(guò)信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)的融合，使旅游資源和旅游信息得到系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并服務(wù)于公眾、企業(yè)和政府等的旅游發(fā)展形態(tài)。智慧旅游以旅游信息化為基礎(chǔ)，通過(guò)智能化的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和管理的差異化。

XX 省智慧旅游建設(shè)是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對(duì)于推進(jìn)信息技術(shù)與旅游業(yè)的融合，加快 XX 旅游現(xiàn)代化和國(guó)際化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn) XX 旅游業(yè)更好更快發(fā)展具有重要意義。

二、

方案 背景和 建設(shè) 意義

((一 一))方案 背景

旅游業(yè)是信息高度集中并對(duì)信息高度依賴的行業(yè)，信息貫穿旅游活動(dòng)的全過(guò)程,是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。信息化對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響日益深遠(yuǎn)，旅游信息化水平已經(jīng)成為旅游目的地發(fā)展水平的 2 重要標(biāo)志之一。

“十二五”時(shí)期旅游信息化迎來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。黨中央國(guó)務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)展，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》中提出“將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。

《XX 省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》提出的“十二五”時(shí)期全省旅游業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是：把旅游業(yè)建設(shè)成為我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)文明的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、惠民富民的民生產(chǎn)業(yè)和品質(zhì)生活的助推產(chǎn)業(yè)，使 XX 成為全國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的示范省和國(guó)際化發(fā)展的先行省，率先在全國(guó)建成旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。這為XX 智慧旅游建設(shè)明確了方向，提出了明確的建設(shè)要求。

XX 省旅游局把智慧旅游作為將旅游業(yè)打造成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要切入點(diǎn)和突破口，大力推進(jìn)智慧旅游的起步和建設(shè)，智慧旅游正從一個(gè)新概念轉(zhuǎn)變成可感可觸的新體驗(yàn)。

建設(shè)意義 1.智慧旅游 是加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑

旅游業(yè)要成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的先行產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，智慧旅游建設(shè)將成為 XX 旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑。

國(guó)家旅游局提出，要實(shí)現(xiàn)“將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，一個(gè)階段性任務(wù)就是要爭(zhēng)取用 10 年左右的時(shí)間顯著提高信息技術(shù)在 3 旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面信息化，使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)。

2.智慧旅游 可以更好的體現(xiàn) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 的 特征

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)該具有四高特征：高文化品位和高技術(shù)含量；高增值服務(wù)；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗(yàn)、高精神享受的消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

智慧旅游從提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)廣大游客旅游體驗(yàn)等方面可以更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征，從而達(dá)到建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。

3.智慧旅游是 智慧 XX、智慧城市 的重要 構(gòu)成XX 省人民政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“智慧城市”建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，在全省部署智慧城市試點(diǎn)工作，明確了“3+1”和“1+N”試點(diǎn)工作模式，“3+1”即省政府和工信部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)加國(guó)家應(yīng)用主管部委合作，共同推進(jìn)我省“智慧城市”建設(shè)試點(diǎn)；“1+N”即確定寧波市為綜合試點(diǎn)，其他重點(diǎn)城市各確定 1 個(gè)或多個(gè)智慧技術(shù)單項(xiàng)應(yīng)用試點(diǎn)。

智慧城市建設(shè)為智慧旅游提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。智慧旅游可以充分利用智慧城市的建設(shè)成果，無(wú)需重復(fù)建設(shè)。智慧旅游可以通過(guò)和智慧城市平臺(tái)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)解決單個(gè)部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題。智慧旅游還可以帶動(dòng)智慧城市建設(shè)，部分城市特別是把旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，可以通過(guò)先開(kāi)展智慧旅游建設(shè)，在打下一定基礎(chǔ)，產(chǎn)生一定效益之后，再進(jìn)一步開(kāi)展智慧城市的建設(shè)。

國(guó)內(nèi)許多城市都在開(kāi)展智慧城市建設(shè)，并取得了很好的效果?；诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)，國(guó)家旅游局對(duì)“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，將積極推進(jìn)有條件的城市開(kāi)展試點(diǎn)工作。

三、

發(fā)展現(xiàn)狀

((一 一))行業(yè) 趨勢(shì)

1.國(guó)家旅游局 對(duì)智慧旅游建設(shè)提出明確目標(biāo)

《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》提出：“將旅游信息化納入?yún)^(qū)域信息化的重要組成部分，加大對(duì)旅游信息化建設(shè)的資源投放力度。加大對(duì)具有應(yīng)用實(shí)效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，開(kāi)展智慧旅游創(chuàng)建工程，對(duì)各類(lèi)旅游信息化的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開(kāi)展試點(diǎn)示范。在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)等各級(jí)旅游目的地開(kāi)展以智慧旅游為主題的旅游信息化工程建設(shè)與評(píng)選示范。” 國(guó)家旅游局不僅通過(guò)信息化專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃對(duì)智慧旅游建設(shè)提出了明確的要求和相關(guān)目標(biāo)，還召開(kāi)了“全國(guó)智慧旅游試點(diǎn)工作座談會(huì)”。

2.國(guó)內(nèi)其他 省市智慧旅游建設(shè)已經(jīng)廣泛開(kāi)展

國(guó)內(nèi)很多省市都先行開(kāi)始了智慧旅游建設(shè)，部分省市已經(jīng)在智慧旅游規(guī)劃、試點(diǎn)項(xiàng)目方面取得了一定的成績(jī)。

江蘇省旅游局是較早在全省范圍內(nèi)啟動(dòng)智慧旅游建設(shè)的省份，江蘇省旅游局智慧旅游總體規(guī)劃現(xiàn)已初步定稿。十二五期間，江蘇省旅游信息化工作將圍繞智慧旅游展開(kāi)，以旅游信息交換中心、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游管理和智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)四大板塊進(jìn)行建設(shè)與運(yùn)作，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互、地理信息技術(shù)和異構(gòu)融合技術(shù)，重點(diǎn)打造一個(gè)統(tǒng)一超級(jí)門(mén)戶、二個(gè)優(yōu)化平臺(tái)、五大示范項(xiàng)目、七大新建工程，預(yù)計(jì)到 2015 年，初步在全省范圍實(shí)現(xiàn)智慧旅游。江蘇省旅游局還高度重視全省智慧旅游的總體發(fā)展，已經(jīng)建立了省內(nèi)智慧旅游聯(lián)盟，并多次開(kāi)展智慧旅游研討交流。

鎮(zhèn)江市旅游局于 2010 年 3 月率先啟動(dòng)對(duì)于智慧旅游的研究，形成了初步的建設(shè)框架。2010 年 12 月，鎮(zhèn)江初步完成中國(guó)智慧旅游服務(wù)中心的總體建設(shè)方案，相關(guān)建設(shè)迅速展開(kāi)。2011 年 1 月，江蘇省政府正式發(fā)函國(guó)家旅游局，請(qǐng)支持在鎮(zhèn)江市設(shè)立中國(guó)智慧旅游服務(wù)中心。2011 年年 5 月，國(guó)家旅游局正式函復(fù)江蘇省人民政府，正式同意江蘇在鎮(zhèn)江建設(shè)“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”。國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心作為國(guó)家級(jí)、服務(wù)全國(guó)范圍內(nèi)的智慧旅游產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)和窗口，是智慧旅游的數(shù)據(jù)交換中心、運(yùn)營(yíng)維護(hù)中心、呼叫服務(wù)中心，以承擔(dān)智慧旅游共性服務(wù)為目標(biāo)、采用市場(chǎng)化方式運(yùn)作的股份制公司，負(fù)責(zé)整個(gè)智慧旅游項(xiàng)目的管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。

南京市旅游園林局于 2010 年 8 月啟動(dòng)智慧旅游體系頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃工作，并于 11 月完成了南京智慧旅游總體設(shè)計(jì)方案的編制。2011年 4 月，南京智慧旅游建設(shè)正式啟動(dòng)，南京智慧旅游聯(lián)盟同期成立。南京智慧旅游建設(shè)將重點(diǎn)突出為來(lái)寧游客提供更便捷、智能化的旅游體驗(yàn)；為政府管理提供更高效、智能化的信息平臺(tái)；促進(jìn)旅游資源活化為旅游產(chǎn)品、放大資源效益這三大核心目標(biāo)，采用“政府主導(dǎo)、多方參與、市場(chǎng)化運(yùn)作”的運(yùn)作模式，聯(lián)合社會(huì)各方優(yōu)勢(shì)資源共同推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。2011 年 11 月 28 日，南京市旅游園林局召開(kāi)南京智慧旅游一期建設(shè)成果發(fā)布會(huì)”，匯報(bào)了包括“南京游客助手”手機(jī)客戶端、智慧旅游互動(dòng)式體驗(yàn)終端、鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、玄武湖和紅山動(dòng)物園“智慧景區(qū)”試點(diǎn)、“旅游執(zhí)法 e 通”手機(jī)客戶端、智慧旅游中央管理平臺(tái)六大項(xiàng)目成果。

蘇州市旅游局組織編制的“蘇州智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃”于 2011 年12 月通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審。蘇州市將通過(guò)推進(jìn)智慧旅游工作，力爭(zhēng)率先建成與智慧城市無(wú)縫銜接，與城市旅游優(yōu)勢(shì)地位相匹配，實(shí)現(xiàn)智慧的旅游服務(wù)、智慧的旅游管理和智慧的旅游營(yíng)銷(xiāo)三大體系。蘇州智慧旅游首批項(xiàng)目啟包括基于智能手機(jī)終端的移動(dòng)導(dǎo)游系統(tǒng)、基于旅游電子沙盤(pán)的旅游信息資源庫(kù)建設(shè)和官方旅游資訊手機(jī)應(yīng)用。

福建省旅游局于 2010 年 9 月提出建設(shè)“智能旅游”概念，全力實(shí)施智能旅游信息化“三個(gè)一”工程，即一網(wǎng)（海峽旅游網(wǎng)上超市）、一卡（海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲(chǔ)值卡、手機(jī)二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專(zhuān)項(xiàng)卡等）、一線（海峽旅游呼叫中心，包

括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線）。為了推進(jìn)“智能旅游”建設(shè)，福建旅游部門(mén)已經(jīng)初步選定武夷山主景區(qū)、廈門(mén)鼓浪嶼、福州三坊七巷作為首批智能旅游示范景區(qū)試點(diǎn)單位。

湖南省旅游局于 2011 年 7 月在全省旅游局長(zhǎng)座談會(huì)上提出將重點(diǎn)推進(jìn)旅游信息化工作，抓緊編制湖南旅游“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃，著力創(chuàng)建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景區(qū)”。支持長(zhǎng)沙、張家界等城市和重點(diǎn)景區(qū)率先出臺(tái)有關(guān)措施，加快智慧旅游城市和智慧旅游景區(qū)建設(shè)，支持旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面信息化。湖南將先在長(zhǎng)沙和張家界、韶山試點(diǎn)智慧旅游城市和景區(qū)的創(chuàng)建。

湖北省旅游局于 2011 年 9 月提出未來(lái) 5 年湖北將大力發(fā)展旅游科技、智慧旅游產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)知識(shí)性強(qiáng)、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)。游客持一張信用卡可走遍聯(lián)網(wǎng)景區(qū)，用手機(jī)或電腦即可購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票，預(yù)訂酒店。

北京市旅游局于2010年10月宣布啟動(dòng)北京市智慧旅游城市建設(shè)及首批建設(shè)項(xiàng)目，擬用 3 年時(shí)間，配齊一張屏（觸摸屏），建好二個(gè)網(wǎng)（無(wú)線寬帶網(wǎng)和北京旅游信息網(wǎng)），開(kāi)發(fā)三個(gè)系統(tǒng)（自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)、城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)），推進(jìn)四個(gè)數(shù)字（數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村），推出一卡一亭（一卡通和北京禮物網(wǎng)上特色商亭），唱響一臺(tái)戲（北京旅游游戲軟件）。

四川省旅游局于 2011 年 11 月正式發(fā)布了《四川省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，按照《規(guī)劃》成都將率先建成西部首個(gè)“智慧旅游城市”，包括打造旅游數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步提高熊貓卡的使用功能和打

造手機(jī)自助旅游客戶端。

3.網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ) 和 技術(shù)條件成熟 并形成產(chǎn)業(yè)推動(dòng)

截至 2011 年 6 月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 4.85 億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 3.18 億，手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)到 65.5%。我國(guó)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為 3686 萬(wàn)人，隨著人們旅行出行需求頻次的增加，尤其是休閑自助游的比例的提升，以及服務(wù)商對(duì)網(wǎng)民的宣傳和引導(dǎo)，會(huì)更多地推動(dòng)用戶使用在線旅行預(yù)訂服務(wù)，預(yù)計(jì)旅行預(yù)訂服務(wù)在未來(lái)會(huì)有較大的增長(zhǎng)空間。

云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息和定位技術(shù)等信息技術(shù)得到了快速的發(fā)展，并在很多行業(yè)出現(xiàn)了成熟了應(yīng)用。智能手機(jī)逐漸普及，成為越來(lái)越重要的獲取信息和參與互動(dòng)的工具，也將成為重要的旅游信息查詢和預(yù)訂渠道。

有大量的技術(shù)提供商和專(zhuān)業(yè)服務(wù)商在信息技術(shù)和旅游行業(yè)的結(jié)合上進(jìn)行了有效的嘗試，智慧旅游相關(guān)的項(xiàng)目已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)了大量比較成熟的技術(shù)成果和應(yīng)用案例。

((二 二))我 我 省 優(yōu)勢(shì)

1.旅游信息化 發(fā)展 為智慧旅游 打下 基礎(chǔ)

XX 省旅游局及區(qū)域內(nèi)各級(jí)旅游主管部門(mén)長(zhǎng)期重視旅游信息化的發(fā)展，并在旅游政務(wù)管理、目的地景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面取得了一定的成績(jī)。省旅游信息中心還緊跟互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)發(fā)展，在旅游微博營(yíng)銷(xiāo)上處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的位置。

XX 省旅游企業(yè)對(duì)旅游信息化和旅游電子商務(wù)的重視程度高，都

在不同程度上建設(shè)了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站，并積極利用各種互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和旅游產(chǎn)品直分銷(xiāo)。

2.智慧旅游 已經(jīng) 在 省內(nèi)多 市縣區(qū) 先行先試

（（1））

各 市縣區(qū) 旅游局 省內(nèi)各市縣區(qū)在對(duì)智慧旅游建設(shè)積極性很高，已有多個(gè)市縣區(qū)旅游局啟動(dòng)了智慧旅游規(guī)劃和建設(shè)工作。

溫州市旅游局走在全省智慧旅游建設(shè)的前列，制定了《溫州市“十二五”旅游信息化發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，把旅游信息化列為“十二五”旅游業(yè)發(fā)展的十大項(xiàng)目之一。積極聯(lián)合“中國(guó)電信”、“中國(guó)移動(dòng)”、“中國(guó)聯(lián)通”形成三大“智慧攜手”，簽訂智慧旅游合作協(xié)議，建設(shè) 12301旅游服務(wù)熱線、旅游一卡通、旅游車(chē)輛監(jiān)控、景區(qū)全景展示平臺(tái)等智慧旅游項(xiàng)目。溫州市旅游局還通過(guò)連續(xù)舉辦四屆中國(guó)（溫州）網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)和舉辦首屆中國(guó)（溫州）智慧旅游信息技術(shù)展覽會(huì)，凝聚了各方注意力，初步打響了溫州智慧旅游品牌。目前溫州市旅游局在省旅游局、省經(jīng)信委的支持下，正積極爭(zhēng)取成為全國(guó)智慧旅游的試點(diǎn)城市。

寧波市旅游局借助寧波市建設(shè)智慧城市的東風(fēng)，全面推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。到 2011 年底，寧波將把所有景區(qū)、賓館酒店、旅行社等和旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)的信息資源整合到一起，出游的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”相關(guān)信息一網(wǎng)打盡，打造一個(gè)統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺(tái)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)。寧波市旅游局還專(zhuān)門(mén)推出了“虛擬旅游社區(qū)”，該項(xiàng)目是建立在寧波現(xiàn)有旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采用信息化手段和三維模擬技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)虛擬旅游環(huán)境，將整個(gè)寧波搬上了網(wǎng)絡(luò)。寧波市旅游

局還在寧波游客集散中心、各大星級(jí)酒店、主要景區(qū)景點(diǎn)、旅游咨詢點(diǎn)等游客集中地點(diǎn)布置寧波旅游公眾查詢系統(tǒng)終端設(shè)備。同時(shí)，以信息化技術(shù)為主要手段的“智慧旅游”已在寧波旅游企業(yè)得到積極應(yīng)用。

象山縣 旅游局積極建設(shè)以“公眾旅游信息咨詢服務(wù)，旅游行業(yè)合作，智慧景區(qū)建設(shè)，旅游電子商務(wù)”為主要內(nèi)容的象山智慧旅游平臺(tái)。整合社會(huì)資源，建設(shè)象山旅游呼叫中心，旅游無(wú)線 WAP 網(wǎng)絡(luò)，象山旅游在線支付平臺(tái)，開(kāi)發(fā)旅游手機(jī)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

奉化市 旅游局近期制定了《奉化市智慧旅游建設(shè)三年框架方案》，并把智慧旅游列入到“十二五”奉化旅游行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。

（（2））

省內(nèi)旅游企業(yè) 省內(nèi)旅游企業(yè)從加快旅游業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高服務(wù)經(jīng)營(yíng)效益的角度，在智慧旅游建設(shè)方面進(jìn)行了大量富有成效的嘗試，并產(chǎn)生了良好的業(yè)界影響。

杭州 黃龍飯店與 IBM 共同打造的智慧酒店已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)智慧酒店的范本。黃龍飯店的智慧酒店系統(tǒng)已經(jīng)建成了智慧客房導(dǎo)航系統(tǒng)、全世界第一套電視門(mén)禁系統(tǒng)、全球通客房智能手機(jī)、互動(dòng)服務(wù)電視系統(tǒng)、機(jī)場(chǎng)航班動(dòng)態(tài)顯示服務(wù)、多功能一體播放系統(tǒng)等。黃龍飯店的技術(shù)將在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立新標(biāo)桿，尤其是智能化方面不但遵循了已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，更將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)，真正成為行業(yè)的典范并引領(lǐng)下一代的發(fā)展方向。

杭州西溪濕地與中國(guó)移動(dòng)杭州分公司共同開(kāi)發(fā)的“數(shù)字化景區(qū)” 綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，圍繞數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心，借助信息化

基礎(chǔ)設(shè)施建立業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，整合景區(qū)管理資源，實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游信息共享和信息化自助服務(wù)的項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)作后，將為西溪濕地在票務(wù)客戶端、系統(tǒng)管理、門(mén)票預(yù)訂及購(gòu)買(mǎi)、酒店管理、餐飲管理、商品預(yù)定等多個(gè)方面提出有效的信息化解決方案，促使景區(qū)服務(wù)檔次和管理水平的全方位提升。

溪口 景區(qū)新建成了電子門(mén)票系統(tǒng)、視頻呼叫系統(tǒng)等，不僅可實(shí)時(shí)掌握各景點(diǎn)的客流量、游客構(gòu)成等，而且能即時(shí)了解各景點(diǎn)交通、停車(chē)位置等狀況，可及時(shí)對(duì)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮調(diào)度。景區(qū)還推出自助語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)，讓散客租個(gè)耳機(jī)就能漫游溪口。

西湖風(fēng)景區(qū)緊密跟蹤國(guó)際信息技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展，借力“十二五”信息化專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，建設(shè)名勝區(qū)一體化數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)信息中心對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的技術(shù)能力。運(yùn)用地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、遙感等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息全方位、立體化、多方式的傳輸、接入和交換，為景區(qū)的保護(hù)和可持續(xù)利用提供技術(shù)支撐和決策支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、綠化和文物資源的有力監(jiān)管和保護(hù)。

溫州國(guó)旅提出向建設(shè)“智慧旅行社”的企業(yè)轉(zhuǎn)型，溫州國(guó)旅一直與電信企業(yè)、旅行社管理企業(yè)進(jìn)行緊密合作，著力打造公司在線旅行社管理軟件、電子商務(wù)平臺(tái)、同業(yè)分銷(xiāo)管理平臺(tái)、客戶關(guān)系管理等。

3.良好的旅游 電子商務(wù)基礎(chǔ)和氛圍

XX 是電子商務(wù)大省，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及社會(huì)各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用快速推進(jìn)，技術(shù)、支付、物流等支撐服務(wù)取得重大突破，各項(xiàng)主要指標(biāo)均處于全國(guó)前列。XX 不但擁有如阿里巴巴集團(tuán)這樣的大型電子商務(wù)企

業(yè)，電子商務(wù)技術(shù)在外貿(mào)、化工、小商品等行業(yè)也有廣泛應(yīng)用，處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的水平。

旅游行業(yè)電子商務(wù)在 XX 也得到了很大的發(fā)展。阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)開(kāi)通了淘寶旅行頻道，吸引了大量的旅游企業(yè)入駐，旅游產(chǎn)品交易量處于全國(guó)領(lǐng)先位置。支付寶還面向旅游業(yè)首推擔(dān)保解決方案，希望通過(guò)涵蓋旅游業(yè)線上線下合作伙伴，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)的底層資金、信息鏈條，并且通過(guò)擔(dān)保交易推動(dòng)中國(guó)旅游市場(chǎng)信任體系建立。此外，諸如米胖網(wǎng)、同業(yè) 114 等在線旅游創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也迅速成長(zhǎng)，為XX 旅游獲取更大的在線市場(chǎng)份額提供了動(dòng)力。

4.運(yùn)營(yíng)商重視 并積極參與 智慧旅游 建設(shè)

XX 省電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在旅游信息化上承擔(dān)了一定的工作，建設(shè)了相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，也積累的一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)智慧旅游的發(fā)展高度重視，在不同層面開(kāi)展了針對(duì)旅游行業(yè)的技術(shù)研究和項(xiàng)目合作嘗試。

由于通信運(yùn)營(yíng)商的積極接入，智慧旅游所需要的基礎(chǔ)通信環(huán)境將能得到更好的滿足，運(yùn)營(yíng)商也可以基于自身的特點(diǎn)，為智慧旅游的發(fā)展提升技術(shù)支持和資金支撐。例如溫州市旅游局與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的溫州分公司都建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，三家運(yùn)營(yíng)商積極為溫州旅游提供網(wǎng)絡(luò)支撐和相關(guān)應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

5.科技 企業(yè)和 科研 院校 提供 技術(shù)和 智力 支撐

XX 省不但擁有眾多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，同時(shí)也擁有強(qiáng)大的高?？蒲匈Y源，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息技術(shù)、無(wú)線手機(jī)技術(shù)和人機(jī)交互等

新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，都在全國(guó)處于先進(jìn)水平。運(yùn)營(yíng)商和大型軟件企業(yè)對(duì)旅游行業(yè)的深入介入，也使得旅游信息化工作的發(fā)展向成熟穩(wěn)定階段邁進(jìn)，為智慧旅游在 XX 的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的技術(shù)和智力支撐。

四、

指導(dǎo)思想、建設(shè) 原則 和 發(fā)展 目標(biāo)

((一 一))指導(dǎo)思想

《XX 省智慧旅游框架方案》以國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》和《XX 省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn) XX 省旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)更快更好的發(fā)展。

本方案將積極落實(shí)國(guó)家旅游局《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》相關(guān)要求，結(jié)合《XX 省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》和 XX 省人民政府辦公廳《關(guān)于開(kāi)展智慧城市建設(shè)試點(diǎn)工作》的發(fā)展思路，建設(shè)符合 XX 省旅游發(fā)展需求、具有 XX 特色的智慧旅游。

((二 二))基本原則

《XX 省智慧旅游框架方案》要兼顧 XX 省信息化整體發(fā)展和旅游發(fā)展的特性，結(jié)合全國(guó)智慧旅游建設(shè)的共性，將遵循以下原則：

1.面向游客

整合服務(wù)

XX 智慧旅游建設(shè)以游客需求為導(dǎo)向，充分利用面向大眾的多種現(xiàn)代信息化手段，打造最便捷、最開(kāi)放、最實(shí)惠的應(yīng)用平臺(tái)及工具，滿足游客在 XX 旅游的全程需求。

2.政府引導(dǎo)

服務(wù)企業(yè)

智慧旅游建設(shè)最終是為了推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和旅游行業(yè)自身發(fā)展要求，強(qiáng)化政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、政策引導(dǎo)、配套完善、法規(guī)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面作用，加快推進(jìn)我省智慧旅游健康有序發(fā)展。

智慧旅游項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)實(shí)施要以有利于企業(yè)發(fā)展、能為企業(yè)創(chuàng)造效益為原則，不能因?yàn)殚_(kāi)展智慧旅游建設(shè)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。

3.整合資源

社會(huì)參與

智慧旅游工作涉及的部門(mén)多，行業(yè)廣，是一項(xiàng)具有開(kāi)拓性和前瞻性的工作。發(fā)展智慧旅游單靠一個(gè)部門(mén)或者企業(yè)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須確立政府主導(dǎo)、部門(mén)參與、市場(chǎng)應(yīng)用的發(fā)展模式。各級(jí)政府要引導(dǎo)市場(chǎng)有效配置資源，建立促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的有效機(jī)制和發(fā)展模式。

在部分項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)上引入社會(huì)資本和企業(yè)參與，加大技術(shù)服務(wù)商的參與深度和廣度，做到以較小的前期投入達(dá)到更好的效果。

重視對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)資源的整合和合理配置，利用云計(jì)算等技術(shù)手段降低 XX 智慧旅游建設(shè)的行業(yè)總成本，創(chuàng)造更大的行業(yè)整體價(jià)值。

4.突出重點(diǎn)

循序漸進(jìn)

確定重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)行業(yè)示范和項(xiàng)目試點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)取得良好效果的項(xiàng)目逐步在全省推廣實(shí)施。

在整體規(guī)劃的同時(shí)明確各分子項(xiàng)目，并制定對(duì)應(yīng)的時(shí)間方案，便于迅速啟動(dòng)和分布實(shí)施。注重系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的靈活性和模塊化，為各分子系統(tǒng)的分步實(shí)施和某一具體模塊的分階段實(shí)施提供技術(shù)支撐。

15((三 三))發(fā)展目標(biāo)

按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和《XX 省旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的指導(dǎo)，結(jié)合 XX 旅游發(fā)展和信息化建設(shè)情況，設(shè)定以下智慧旅游建設(shè)目標(biāo)。

通過(guò)實(shí)現(xiàn)智慧旅游改善 XX 市整體旅游環(huán)境，更好的保障旅游安全和旅游品質(zhì)，提升游客全程旅游體驗(yàn)；提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，提高旅游公共服務(wù)水平和旅游行業(yè)管理效能，推動(dòng)旅游企業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展，推動(dòng)基于新技術(shù)的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和基于新媒體的旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

XX 省智慧旅游建設(shè)的主要任務(wù)是利用最新信息技術(shù)對(duì)旅游的相關(guān)要素進(jìn)行整合，為廣大游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門(mén)提供智慧化的管理手段，為 XX 旅游提供智慧化的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和廣闊的客源市場(chǎng)。

五、

智慧旅游 重點(diǎn)項(xiàng)目

XX 智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目分為主導(dǎo)型項(xiàng)目、引導(dǎo)型項(xiàng)目和示范型項(xiàng)目。

((一 一))主導(dǎo) 型項(xiàng)目

主導(dǎo)型項(xiàng)目是以省旅游局為實(shí)施主體，負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目研發(fā)和主要的建設(shè)運(yùn)營(yíng)投入。主導(dǎo)型項(xiàng)目建成后，省旅游局負(fù)責(zé)項(xiàng)目在省內(nèi)各市縣區(qū)及旅游企業(yè)的應(yīng)用推廣。

1.智慧旅游云計(jì)算中心

建設(shè)基于旅游信息標(biāo)準(zhǔn)的 XX 智慧旅游云計(jì)算中心，包括旅游信息數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，并將之作為智慧旅游建設(shè)的信息基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)按照統(tǒng)一的規(guī)則獲取采集旅游信息，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中存儲(chǔ)，并按照統(tǒng)一的交換標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)各種平臺(tái)發(fā)布，最終實(shí)現(xiàn)旅游信息的智慧化。

作為旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要部分，旅游信息標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于旅游行業(yè)軟件系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)信息規(guī)范的建立。旅游信息標(biāo)準(zhǔn)是建設(shè)智慧旅游云計(jì)算中心的基礎(chǔ)，也是智慧旅游各個(gè)分子項(xiàng)目整合和跨平臺(tái)合作的基礎(chǔ)。

XX 智慧旅游云計(jì)算中心的建設(shè)基于旅游信息標(biāo)準(zhǔn)，是 XX 智慧旅游信息云存儲(chǔ)中心。實(shí)現(xiàn) XX 旅游信息數(shù)據(jù)的集中部署，要做到以下五個(gè)方面的統(tǒng)一。

1）統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表）

2）統(tǒng)一基礎(chǔ)信息（介紹性信息、圖片庫(kù)、視頻庫(kù)、虛擬旅游素材等）

3）統(tǒng)一地理信息（位置信息、GPS 數(shù)據(jù)、電子地圖）

4）統(tǒng)一交換接口（內(nèi)部數(shù)據(jù)交換接口規(guī)范、開(kāi)放數(shù)據(jù)接口規(guī)范）

5）統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、安全）

XX 智慧旅游云計(jì)算中心采用“少數(shù)集中，多數(shù)分布”的系統(tǒng)架構(gòu)。省旅游局負(fù)責(zé)旅游信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，并搭建旅游信息云中心。各市縣區(qū)可以通過(guò)旅游信息云中心集中上傳數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)省旅游

局提供的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和接口，與各自現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和交換。

基于統(tǒng)一的旅游信息云存儲(chǔ)中心建立旅游數(shù)據(jù)云交換中心，XX智慧旅游平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)和智慧 XX平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)接，實(shí)現(xiàn)和 XX 旅游企業(yè)和各類(lèi)在線旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)同步和信息交換。

2.智慧 旅游公眾 信息 服務(wù)平臺(tái)

建設(shè) XX 智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)各種信息傳播媒介和服務(wù)咨詢通道，向游客提供全面的、立體的旅游信息和旅游咨詢服務(wù)，并在游客自行獲取信息的基礎(chǔ)上，發(fā)展以信息推動(dòng)為代表的主動(dòng)式服務(wù)模式。

(1)協(xié)作 導(dǎo)航 式 官方 旅游 信息 網(wǎng)站 XX 旅游官方網(wǎng)站是智慧旅游公眾服務(wù)體系最重要的渠道，將在以下方面進(jìn)行提升：

1）進(jìn)一步完善基礎(chǔ)旅游信息，保障旅游信息準(zhǔn)確并更新及時(shí)； 2）對(duì)海量旅游信息進(jìn)行篩選和二次加工，加強(qiáng)旅游計(jì)劃、行程設(shè)計(jì)等功能，并按照符合游客思維邏輯和操作習(xí)慣進(jìn)行展現(xiàn)； 3）建立旅游信息間的關(guān)聯(lián)，并可按照游客需要進(jìn)行整合，為游客提供整體信息而不是零散數(shù)據(jù)； 4）形成旅游信息和游客的互動(dòng)，讓游客不僅是信息的獲取者，也能成為信息內(nèi)容的貢獻(xiàn)者和信息的傳播者。

XX旅游官方網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)建立在智慧旅游云計(jì)算中心的基礎(chǔ)上，大量旅游信息通過(guò)數(shù)據(jù)交換中心從各市縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)直接獲取。根據(jù)游客瀏覽需要，部分信息可以在省局官方網(wǎng)站直接查看，18 更多信息通過(guò)導(dǎo)航鏈接引入到市縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)網(wǎng)站。

(2)協(xié)同答復(fù)式旅游咨詢服務(wù)熱線 與 XX 省電信合作，通過(guò)各市縣區(qū)旅游管理部門(mén)，各旅游企業(yè)租用 XX 省電信公司外包呼叫中心平臺(tái)的虛擬坐席的方法，建立起覆蓋全省范圍，通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相融合的 12301 旅游咨詢服務(wù)熱線。

該熱線將實(shí)現(xiàn)全省一號(hào)呼入，各地協(xié)同答復(fù)的功能，為廣大游客提供旅游前咨詢顧問(wèn)、旅游中實(shí)時(shí)幫助、旅游后投訴受理等信息咨詢服務(wù)。該系統(tǒng)的建立必將極大地提高我省旅游系統(tǒng)的公共信息服務(wù)能力，提升旅游系統(tǒng)的服務(wù)形象，為提高廣大游客對(duì)我省旅游服務(wù)滿意度做出貢獻(xiàn)。

3.智慧 旅游 數(shù)字 互動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

旅游目的地日常的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)持續(xù)吸引大量的游客參與，但這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)周期短，也沒(méi)有建立對(duì)游客信息獲取的辦法，所以雖然做了很多活動(dòng)，但是活動(dòng)之間相對(duì)獨(dú)立，僅僅期待了短期營(yíng)銷(xiāo)推廣的作用，沒(méi)有形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)積累。

智慧旅游數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是一個(gè)在線的旅游活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以統(tǒng)一開(kāi)展各種在線活動(dòng)，支持的在線活動(dòng)包括門(mén)票贈(zèng)送、抽獎(jiǎng)、投票評(píng)選、照片游記分享等。所有通過(guò)這一平臺(tái)開(kāi)展的在線活動(dòng)，均支持統(tǒng)一用戶賬號(hào)、統(tǒng)一積分體系和統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，各種在線活動(dòng)可以通過(guò)這一平臺(tái)進(jìn)行整合，讓零散的短期活動(dòng)發(fā)揮出在線活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)綜合效應(yīng)。

系統(tǒng)可根據(jù)用戶提供的資料和感興趣的旅游資源類(lèi)型進(jìn)行各種

數(shù)據(jù)匯總和分析，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)方案提供指導(dǎo)。

旅游企業(yè)可以申請(qǐng)為游客積分互動(dòng)推廣平臺(tái)提供獎(jiǎng)品支持，獎(jiǎng)品形式可以是免費(fèi)門(mén)票、旅游抵用券和實(shí)物禮品等。平臺(tái)為每個(gè)合作企業(yè)開(kāi)設(shè)獨(dú)立的登錄賬號(hào)，企業(yè)可以直接上傳提供的獎(jiǎng)品信息和兌換規(guī)則，并獲得兌換獎(jiǎng)品游客的資料和兌換情況。

平臺(tái)對(duì)各個(gè)活動(dòng)以及各個(gè)活動(dòng)的推廣渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，有效評(píng)價(jià)每個(gè)活動(dòng)的效果，以及每個(gè)活動(dòng)在不同平臺(tái)推廣的效果，從而為后續(xù)選擇合作網(wǎng)站帶來(lái)數(shù)據(jù)支持。

((二 二))引導(dǎo)型 項(xiàng)目

引導(dǎo)型項(xiàng)目建設(shè)由省旅游局負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)，根據(jù)各市縣區(qū)相關(guān)項(xiàng)目發(fā)展情況，選擇有一定基礎(chǔ)條件和參與意向的市縣區(qū)旅游局或旅游企業(yè)作為合作單位，由省旅游局給予政策和資金支持，合作單位主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)。在項(xiàng)目試點(diǎn)成功后，由省旅游局協(xié)助在全省范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

1.旅游 數(shù)據(jù) 監(jiān)測(cè) 分析 系統(tǒng)

旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一直是旅游行業(yè)管理的重要工作，但傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)存在統(tǒng)計(jì)手段落后、數(shù)據(jù)采集滯后等問(wèn)題。智慧旅游建設(shè)將充分利用物聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控設(shè)備和無(wú)線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游數(shù)據(jù)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為提高行業(yè)管理效率和游客滿意度提供支撐。

景區(qū)游客流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)源于景區(qū)門(mén)禁、運(yùn)營(yíng)商基站定位和視頻監(jiān)控設(shè)備。其中景區(qū)門(mén)禁數(shù)據(jù)用以反映景區(qū)內(nèi)當(dāng)前總游客量；運(yùn)營(yíng)商基站定位可以反映游客在景區(qū)中的分布情況；視頻監(jiān)控設(shè)備可以

反映某個(gè)監(jiān)控點(diǎn)具體的游客情況。

系統(tǒng)和智慧 XX 的交通指揮系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)獲取交通流量、路況、擁塞、事故、安全等各種交通信息和旅客需要知道的各種服務(wù)信息，為準(zhǔn)確地對(duì)旅游交通進(jìn)行協(xié)調(diào)提供有力的信息支持保障。

游客可以通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用，結(jié)合電子地圖查看城市交通情況，從而更好安排行車(chē)線路。系統(tǒng)對(duì)于大型景區(qū)內(nèi)部停車(chē)位進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)發(fā)布，并整合景區(qū)周邊停車(chē)場(chǎng)信息，不僅為旅游大巴和自駕游客提供類(lèi)似景區(qū)車(chē)位已滿的提示，還能引導(dǎo)他們就近找到理想的停車(chē)位置。

基于以上數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)發(fā)布的旅游點(diǎn)流量熱點(diǎn)圖，例如以不同顏色標(biāo)注某景區(qū)各個(gè)旅游點(diǎn)的游客情況；并可以結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行游客流量預(yù)測(cè)。

2.智慧 旅游 服務(wù)卡

在具備條件的城市建立智慧旅游服務(wù)卡服務(wù)體系，面向外地自助自駕游客，整合區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、酒店、旅游特產(chǎn)、餐飲娛樂(lè)等旅游資源，提供一定的優(yōu)惠折扣，引導(dǎo)游客購(gòu)買(mǎi)智慧旅游服務(wù)卡并持卡消費(fèi)。智慧旅游服務(wù)卡有利于吸引游客把更多的旅游資源納入旅游計(jì)劃，從而提高游客在目的地的停留時(shí)間和消費(fèi)總量。

省旅游局參與制定旅游卡技術(shù)方案、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)和管理辦法，通過(guò)技術(shù)合作和平臺(tái)對(duì)接為智慧旅游服務(wù)卡增加交通、醫(yī)療、小額金融支付等功能，并整合成可以面向外地游客直接銷(xiāo)售的特色產(chǎn)品。

目的地旅游局與本地專(zhuān)業(yè)服務(wù)商合作，定制發(fā)行智慧旅游服務(wù)卡。例如和銀行卡合作增強(qiáng)智慧旅游服務(wù)卡的支付結(jié)算功能，同時(shí)也獲得

各銀行的營(yíng)銷(xiāo)推廣支持，以解決購(gòu)卡取卡網(wǎng)點(diǎn)不足的問(wèn)題。

試點(diǎn)成功后，可以在更多城市按照同樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)辦法進(jìn)行推廣，整合為 XX 全省范圍內(nèi)通用的智慧旅游卡，并和手機(jī)應(yīng)用結(jié)合實(shí)現(xiàn)智慧旅游服務(wù)卡的虛擬卡形式，最終實(shí)現(xiàn)游客憑身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼就可以享受 XX 全省范圍享受到智慧旅游服務(wù)卡的相關(guān)服務(wù)。

3.景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)

景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)是以景區(qū)為中心整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)門(mén)票、交通票、酒店、旅游線路、旅游特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂，為游客提供全方位高質(zhì)量的個(gè)性化旅游預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)面向同業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品在線分銷(xiāo)和結(jié)算。

系統(tǒng)支持根據(jù)不同產(chǎn)品設(shè)定不同的產(chǎn)品描述參數(shù)，支持不同時(shí)間不同價(jià)格、多種價(jià)格形態(tài)等；支持購(gòu)物等功能，用戶可以一次性購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品，統(tǒng)一預(yù)訂支付；支持在線支付、支持短信提醒；支持無(wú)注冊(cè)預(yù)訂和快速預(yù)訂。

景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)注重電子商務(wù)流程和網(wǎng)下實(shí)際業(yè)務(wù)體系的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)在線訂單和景區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)等數(shù)據(jù)對(duì)接。做到在對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)模式下，所有在線預(yù)訂有對(duì)應(yīng)單位處理，并以郵件短信提醒等方式提高訂單處理的及時(shí)性。對(duì)門(mén)票、酒店等產(chǎn)品預(yù)訂的退訂流程進(jìn)行合理的處理。

要高度重視景區(qū)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)效益，在電子商務(wù)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、交易流程和數(shù)據(jù)安全上投入精力，以健全的運(yùn)作體系和良好的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為其它景區(qū)提供參考。

4.目的地官方 手機(jī)應(yīng)用

無(wú)線、3G、定位技術(shù)的廣泛應(yīng)用和智能手機(jī)的普及將給游客獲取旅游信息和旅游服務(wù)的方式帶來(lái)巨大變化，XX 省旅游局將開(kāi)發(fā) XX 旅游官方手機(jī)應(yīng)用，并基于智慧旅游云計(jì)算中心積極推動(dòng)旅游企業(yè)和第三方開(kāi)發(fā)商參與開(kāi)發(fā) XX 旅游相關(guān)手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品。

目的地旅游局委托本地專(zhuān)業(yè)服務(wù)商開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā) XX 旅游官方手機(jī)應(yīng)用，游客下載安裝應(yīng)用后可以通過(guò)手機(jī)查詢目的地旅游信息，實(shí)現(xiàn)部分旅游產(chǎn)品的手機(jī)預(yù)訂和支付，并可以通過(guò)自動(dòng)定位查詢周邊旅游資源和消費(fèi)場(chǎng)所。目的地官方手機(jī)應(yīng)用還可讓游客參與旅游過(guò)程的分享傳播和旅游評(píng)價(jià)變得更加便捷。

旅游信息數(shù)據(jù)量大且更新頻繁，目的地官方手機(jī)應(yīng)用需要明確哪些信息是需要通過(guò)應(yīng)用的方式提供給用戶的，避免把無(wú)線應(yīng)用做成龐大的旅游信息庫(kù)。更多的旅游信息查詢和旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)可以結(jié)合在線模式，讓用戶按需下載。

開(kāi)發(fā)以介紹目的地旅游資源，幫助游客了解涵蓋景點(diǎn)、酒店、餐飲等旅游信息的指南型手機(jī)應(yīng)用，主要體現(xiàn)旅游資源的簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式和交通信息，并通過(guò)能吸引游客的精選圖片、視頻等充分展現(xiàn)目的地旅游特色和旅游資源優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)無(wú)線位置服務(wù)和手機(jī)應(yīng)用的結(jié)合，游客可以快速查找所在位置周邊的旅游信息。游客只要打開(kāi)手機(jī)上的 GPS 定位或無(wú)線定位，就可以快速獲取自己當(dāng)前所在位置，然后通過(guò)手機(jī)應(yīng)用可以查看周邊的酒店、周邊的餐館等。旅游局和旅游企業(yè)還可以結(jié)合這一功能，在取

得游客許可的前提下，向游客推送旅游消費(fèi)信息。

和主流網(wǎng)站的第三方平臺(tái)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)對(duì)接，用戶可以綁定微博、社區(qū)網(wǎng)站帳號(hào)，快速參與在線互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)照片游記分享、實(shí)時(shí)評(píng)論、游客簽到、旅游交友等互動(dòng)功能。

((三 三))示范型項(xiàng)目

示范型項(xiàng)目由省旅游局根據(jù)相關(guān)的規(guī)范和要求，從省內(nèi)各市縣區(qū)和旅游企業(yè)中選擇已經(jīng)具有一定智慧旅游相關(guān)建設(shè)基礎(chǔ)，并有意向繼續(xù)完善和發(fā)展的，確定為示范點(diǎn)。省旅游局給予示范型項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和資金獎(jiǎng)勵(lì)。

本著“局部試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，逐步推廣”的工作思路，選擇部分有條件的單位，開(kāi)展智慧景區(qū)，智慧酒店，智慧旅行社、智慧旅游服務(wù)商的示范試點(diǎn)工作。依照“自愿申請(qǐng)，綜合選擇”的原則確定具體示范試點(diǎn)單位，并和相關(guān)單位明確示范內(nèi)容，簽訂示范試點(diǎn)合同，依據(jù)專(zhuān)家評(píng)審結(jié)果，適度給予補(bǔ)助。在示范試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，在全省進(jìn)行總體推廣。

1.示范 智慧景區(qū)

選擇在景區(qū)信息化和數(shù)字景區(qū)建設(shè)中取得突出成績(jī)的景區(qū)、主題公園，加強(qiáng)新技術(shù)在景區(qū)的應(yīng)用，不斷提高景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和景區(qū)電子商務(wù)水平。

智慧景區(qū)示范點(diǎn)將在游客安全保障、景區(qū)內(nèi)電子導(dǎo)覽導(dǎo)游、互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)、電子門(mén)票和在線直分銷(xiāo)等方面進(jìn)一步強(qiáng)化。

2.示范 智慧酒店

智慧酒店示范點(diǎn)將從酒店接待服務(wù)智慧化、內(nèi)部管理智慧化和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)智慧化上全面提升，包括酒店網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)集成、自助入住和電子管家、智能房控和虛擬桌面、智能分房和收益管理等。

智慧酒店示范點(diǎn)不僅在技術(shù)項(xiàng)目上進(jìn)行示范，更強(qiáng)調(diào)智慧酒店建設(shè)對(duì)于酒店本身的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和管理帶來(lái)的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)智慧酒店建設(shè)和酒店收益提升之間的關(guān)聯(lián)途徑。

3.示范 智慧旅行社

智慧旅行社示范點(diǎn)將關(guān)注旅行社如何通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)門(mén)店總部一體化和連鎖化經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理、圍繞客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和建立完整的直銷(xiāo)分銷(xiāo)體系等。

4.示范 智慧旅游服務(wù)商

智慧旅游服務(wù)商示范點(diǎn)包括面向游客的提供在線旅游預(yù)訂服務(wù)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)、面向旅游企業(yè)提供同業(yè)交易的旅游電子商務(wù)平臺(tái)和為傳統(tǒng)企業(yè)提供旅游電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用支撐的企業(yè)。

通過(guò)總結(jié)示范企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揮其在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合、人才培養(yǎng)、帶動(dòng)就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用，加大對(duì)示范企業(yè)的宣傳力度，推動(dòng) XX 省內(nèi)其他企業(yè)積極參與旅游電子商務(wù)實(shí)踐，帶動(dòng)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

提供技術(shù)和應(yīng)用支撐的服務(wù)商應(yīng)該在旅游行業(yè)有成熟的產(chǎn)品，并在 XX 省內(nèi)有相關(guān)實(shí)施案例，其產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶單位的認(rèn)可。

六、推進(jìn)策略和保障措施

((一 一))完善產(chǎn)業(yè)政策 和組織機(jī)制

建立“XX 省智慧旅游建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng) XX 智慧旅游建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和宏觀決策，制定有利于發(fā)揮智慧旅游重要作用、分工合理、責(zé)任明確的綜合管理體制。

依托 XX 省旅游局信息中心進(jìn)行智慧旅游建設(shè)與實(shí)施的總體規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目招標(biāo)、監(jiān)督評(píng)審和運(yùn)作指導(dǎo)。建立一個(gè)由旅游局、旅游企業(yè)、院校等專(zhuān)業(yè)人才構(gòu)成的智慧旅游專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，在智慧旅游規(guī)劃、評(píng)審、監(jiān)督、科研等多方面持續(xù)提供智力支撐。

加強(qiáng)省局及各市（區(qū)縣）旅游信息化工作機(jī)構(gòu)的建立和人員配置，提高工作效率和工作水平。

設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)和扶持資金，優(yōu)先保證公益性旅游服務(wù)項(xiàng)目的資金，加大對(duì)智慧旅游建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目的引導(dǎo)力度，加強(qiáng)引導(dǎo)資金使用的統(tǒng)籌管理與監(jiān)督審核，提高全市智慧旅游的整體水平。

((二 二))推動(dòng) 旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

在現(xiàn)有旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，推動(dòng)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并逐步建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、持續(xù)更新的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)中心。

通過(guò)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形成數(shù)據(jù)交換機(jī)制，引導(dǎo)旅游企業(yè)以及游客參與 XX 旅游信息的更新和維護(hù)，保障旅游信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

26((三 三))加強(qiáng)合作 提高 建設(shè) 運(yùn)營(yíng) 服務(wù) 水平

明確旅游管理部門(mén)、旅游企業(yè)、信息化服務(wù)商等在智慧旅游中的角色和關(guān)系，積極探索各種運(yùn)營(yíng)合作機(jī)制，加強(qiáng)和相關(guān)部門(mén)、通信運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)機(jī)構(gòu)合作。

項(xiàng)目的建設(shè)、運(yùn)作由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)中選取人員，進(jìn)行全程監(jiān)理、驗(yàn)收和最終評(píng)審，并要求所有被選中的服務(wù)商在方案中增加退出機(jī)制的內(nèi)容，一旦在建設(shè)和運(yùn)作過(guò)程中達(dá)不到評(píng)審要求，并不能合理解決問(wèn)題的，立刻退出，重新招選服務(wù)商。

在部分項(xiàng)目上引入社會(huì)資本參與投資建設(shè)，引入本地專(zhuān)業(yè)服務(wù)商參與服務(wù)運(yùn)營(yíng)，不斷提高智慧旅游運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。

((四 四))開(kāi)展全省智慧旅游 示范 工作

在智慧旅游建設(shè)中確定重點(diǎn)項(xiàng)目，扶持重點(diǎn)企業(yè)，在做好整體規(guī)劃的前提下按方案分步驟實(shí)施，提高相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施效率。

部分項(xiàng)目可以通過(guò)建立示范點(diǎn)的方式啟動(dòng)，試點(diǎn)成功后在全省范圍推廣，并爭(zhēng)取部分項(xiàng)目發(fā)展成為 XX 省智慧旅游和全國(guó)智慧旅游示范項(xiàng)目。

((五 五))通過(guò) 評(píng)比 培訓(xùn) 帶動(dòng) 整體 發(fā)展

在全省旅游系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展智慧旅游工作評(píng)比，對(duì)在智慧旅游規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方面取得突出成績(jī)的各級(jí)旅游局、旅游企業(yè)和個(gè)人授予相關(guān)榮譽(yù)并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

和高等院校、研究機(jī)構(gòu)、旅游信息化服務(wù)商、在線旅游網(wǎng)站開(kāi)展

合作，組織智慧旅游相關(guān)研討會(huì)議和培訓(xùn)，讓相關(guān)人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)發(fā)展，為 XX 省智慧旅游發(fā)展提供后力。

XX 省旅游局

二零一一年十二月

第五篇：平安旅游工作方案

“平安旅游”活動(dòng)工作方案

為有效推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我縣旅游業(yè)發(fā)展新跨越，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合開(kāi)展環(huán)境整治年活動(dòng)，我鄉(xiāng)決定深入開(kāi)展深化“平安旅游”建設(shè)，并制定和完善實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)全縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為首任，以深化“平安旅游”建設(shè)為抓手，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面落實(shí)綜合治理、預(yù)防為主的工作方針，深入扎實(shí)地做好治安安全、生產(chǎn)安全和防火安全工作，努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案低、事故少、秩序好、游客滿意”的工作目標(biāo)。

二、深化標(biāo)準(zhǔn)

“平安旅游”建設(shè)，堅(jiān)持將安全長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和治安集中整治有機(jī)結(jié)合，不斷提高整體防范意識(shí)和能力。

一是治安防范和內(nèi)部行業(yè)管理各項(xiàng)措施到位，安全保衛(wèi)制度健全，內(nèi)無(wú)嚴(yán)重刑事案件，無(wú)群體性糾紛械斗事件，無(wú)游客物品被盜、被搶等可防性案件。

二是切實(shí)加強(qiáng)行程中對(duì)各景區(qū)景觀、景點(diǎn)安全事故隱患的綜合整治和重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控管理，無(wú)重大火災(zāi)、交通安全事故。

三是行程中無(wú)敲詐或欺騙游客，從中牟利現(xiàn)象。四是行程中救治傷員、傷殘保險(xiǎn)等應(yīng)急機(jī)制、措施一旦發(fā)生緊急情況，其作用能有效發(fā)揮到位。

五是建立健全優(yōu)質(zhì)高效的管理服務(wù)工作機(jī)制，使游客對(duì)我社滿意率逐年上升，游客投訴反映“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”和治安狀況差等影響形象的問(wèn)題逐年下降。

六是及時(shí)解決旅游景區(qū)內(nèi)存在的治安突出問(wèn)題、管理薄弱環(huán)節(jié)和山林火災(zāi)、景點(diǎn)建筑、基建工地等存在的各類(lèi)不安全隱患，確保萬(wàn)無(wú)一失，維護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保“平安旅游”創(chuàng)建活動(dòng)有序進(jìn)行，成立了有總經(jīng)理 業(yè)亞瓊 同志為組長(zhǎng)、辦公室人員為組員的“平安旅游”小組，為此次的創(chuàng)建活動(dòng)明確了目標(biāo)、要求、方式等。

三、工作要求

l、我社高度重視“平安旅游”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建活動(dòng)作為保穩(wěn)定、保平安的政治任務(wù)，作為優(yōu)化我縣旅游發(fā)展環(huán)

境的一項(xiàng)重要措施，納入議事日程和工作計(jì)劃，認(rèn)真制定創(chuàng)建實(shí)施方案，成立組織機(jī)構(gòu)，明確專(zhuān)人，實(shí)行層層負(fù)責(zé)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)機(jī)制，明確具體的責(zé)任人和相關(guān)部門(mén)，解決創(chuàng)建活動(dòng)中的實(shí)際困難和問(wèn)題，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效。

2、我社以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，為推進(jìn)全縣旅游系統(tǒng)社會(huì)治安綜合治理措施全面落實(shí)，添磚加瓦，務(wù)求實(shí)效。