第一篇：公司文明行業(yè)自查報告
公司文明行業(yè)自查報告
文明辦、工會：
為認(rèn)真貫徹落實市文明行業(yè)活動指導(dǎo)委員會《關(guān)于開展文明行業(yè)創(chuàng)建檢查考核工作的通知》文件精神，公司高度重視、狠抓落實，穩(wěn)步推進了此項活動的順利實施?，F(xiàn)將我單位開展創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動自查情況匯報如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)好（自評得20分）
1.堅持“三個文明”一起抓，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓文明創(chuàng)建工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全各項制度，職責(zé)分工明確。（自評得4分）
2.將精神文明建設(shè)納入行業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，每年制定創(chuàng)建工作計劃，定期對創(chuàng)建工作進行檢查，年終進行總結(jié)表彰。（自評得4分）
3.創(chuàng)建經(jīng)費充足，投資100余萬元優(yōu)化美化環(huán)境，改善服務(wù)和辦公條件。提高服務(wù)質(zhì)量，獲得群眾滿意。（自評得4分）
4.每年至少召開兩次創(chuàng)建工作會議，研究和部署創(chuàng)建工作，每次都由會議記錄。（自評得4分）
5.辦公室對創(chuàng)建工作做全程記錄，并對各種創(chuàng)建資料進行收集整理，歸檔成冊。（自評得4分）
二、行業(yè)風(fēng)氣好（自評得17分）
1.領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范。從群眾意見最大、最不滿足的問題抓起，收到了十分滿意的成效；建立了廉政建設(shè)制度，定期召開民主生活會。（自評得4分）2.建立了行之有效的行風(fēng)監(jiān)督機制；有專門的行風(fēng)監(jiān)督員對工作進行監(jiān)督，每年召開一次行風(fēng)評議會，并用戶公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，開展了述職述廉活動，向用戶征求意見，取得了良好的效果。（自評得4分）
3.開展了“四職”、“四有”教育；通過營業(yè)廳現(xiàn)場擺放、網(wǎng)站、公告欄等方法對本單位的業(yè)務(wù)種類、資費標(biāo)準(zhǔn)、漫游的范圍、監(jiān)督電話、業(yè)務(wù)流程等進行公布，按服務(wù)承諾辦事。對群眾反映的問題及時辦理，及時反饋。（自評得4分）
4.優(yōu)化服務(wù)，提高工作效率，工作人員業(yè)務(wù)精、操作熟深受用戶的好評，被評為“文明單位”“工人先鋒號” “巾幗文明崗”；服務(wù)態(tài)度禮貌有熱情，做到了來有應(yīng)聲，走有送聲，問有答聲，；用語規(guī)范，在日常工作中堅持講文明用語，不講服務(wù)忌語，著裝整潔，佩戴工號牌上崗。（自評得4分）
三、職工素質(zhì)好（自評得18分）
1.堅持開展社會主義核心價值觀教育，加強社會美德、職業(yè)道德、家庭美德教育，各類教育有計劃、有總結(jié)、各類資料齊全。（自評得4分）
2.倡導(dǎo)文明健康的生活方式，設(shè)計豐富多彩的活動載體，組織員工參加市公司的籃球比賽、兵乓球比賽等多次職工文體活動。（自評得4分）
3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，組織全體員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、十七屆三中全會、相關(guān)法律法規(guī)等各種知識，組織員工開展激情成就夢想、企業(yè)文化大討論比賽，成績突出。（自評得4分）
4.有圖書、閱覽室，保持正常開放。（自評得3分）5.教育培訓(xùn)經(jīng)費足額提取。（自評得3分）
四、管理經(jīng)營好（自評得18分）
1.內(nèi)部管理嚴(yán)格、科學(xué)，職業(yè)道德規(guī)范已經(jīng)成為職工的自覺行為，形成了文明有序的工作環(huán)境和“團結(jié)、、務(wù)實、高效”的工作作風(fēng)。（自評得3分）
2.在營業(yè)廳中心及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)窗口，辦理業(yè)務(wù)；公布服務(wù)公約、業(yè)務(wù)流程，建立激勵機制和監(jiān)督約束機制。
3.社會治安綜合治理效果顯著，無計劃外生育、無集體上訪等各類案件和事件；建立健全工會組織。（自評得6分）
4.圓滿完成市公司的年度目標(biāo)考核任務(wù)，獲得優(yōu)異成績，被評為“先進單位”；完成縣委、縣政府下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。（自評得6分）
五、環(huán)境衛(wèi)生好（自評得18分）
1.建立健全衛(wèi)生管理制度，實行門前三包一化，車輛停放有序，無亂貼亂畫、亂搭亂建現(xiàn)象，垃圾做到袋裝化，定點投放。（自評得8分）
2.院內(nèi)環(huán)境宜人，美化效果好。（自評得5分）
3.工作場所衛(wèi)生整潔，辦公用品擺放整齊，工作環(huán)境干凈舒適。（自評得5分）
六、社會評價好（自評得8分）1.2012年4月被評為“文明單位標(biāo)兵”，2008年6月被市政府評為“文明單位”；08年12月被安慶市工商行政管理局評為“07-08守合同重信用單位”。（自評得2分）
2.“10086”稱為用戶的一條重要渠道。工作中落實，以人為本，熱情為客戶服務(wù)。
自查總分：99分
分公司
自查單位：****
第二篇：淺析供電公司文明行業(yè)創(chuàng)建
**市供電公司是**省電力公司所屬**供電公司代管的國有中型供電企業(yè)，負(fù)責(zé)**轄區(qū)內(nèi)38萬多戶電力客戶的供用電?，F(xiàn)有職工421人，農(nóng)電人員773人；設(shè)有職能部室9個，下設(shè)四個工區(qū)兩個中心；下轄13個供電所。
多年來，**公司在**市委、市政府和**供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展為動力，安全為基礎(chǔ)，效益為中心，服務(wù)為宗旨，按照爭創(chuàng)“文明職工、文明示范窗口、文明班組、文明部室、文明單位、文明行業(yè)”的工作思路，以文明協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)劃服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評價滿意、社會廣泛認(rèn)可為總體目標(biāo)，推進全系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作，取得顯著成效。公司連續(xù)八年被**省表彰為“文明行業(yè)”，十一個供電所分別被**市、**市表彰為“文明單位”。在深入開展創(chuàng)建活動中主要做了以下工作:
一、切實轉(zhuǎn)變思想觀念，堅持“抓創(chuàng)建、促發(fā)展”的工作理念。以創(chuàng)建文明單位為工作主線，立足高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，實施“兩手抓、兩手都要硬”的方針，按照省、市、文明委要求，自覺以建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo)，將創(chuàng)建文明行業(yè)擺上重要日程，制定文明創(chuàng)建的整體規(guī)劃，每年下發(fā)了創(chuàng)建工作計劃，形成各級齊抓共管,人人參與的局面，結(jié)合公司的實際，制定文明單位（部室）、供電所考核細(xì)則，堅持每半年考核一次，把創(chuàng)建工作內(nèi)容納入目標(biāo)責(zé)任考核之中，確保組織到位，責(zé)任到位，檢查到位，考核到位。
二、堅持從制度建設(shè)入手，努力建設(shè)堅強的領(lǐng)導(dǎo)集體。公司全面加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，推動公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動的深入開展。一是堅持科學(xué)的理論為先導(dǎo)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)。黨委中心組堅持理論學(xué)習(xí)，做到計劃安排、時間人員、內(nèi)容效果、考核措施“四到位”。二是堅持民主集中制，發(fā)揮班子的集體智慧和整體功能。健全完善了“三重一大”實施意見和黨內(nèi)情況通報制度、情況反映制度，嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)則和決策程序。三是注重抓好班子廉政自律，進一步落實廉政責(zé)任。建立并完善了《公司各級干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細(xì)則》、《反腐倡廉工作責(zé)任保障規(guī)則》、述職述廉制度，建立了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層聯(lián)系點，密切黨群、干群關(guān)系，樹立“清政、勤政”的良好形象。
三、建設(shè)堅強地區(qū)電網(wǎng)，服務(wù)地方經(jīng)濟快速發(fā)展。公司全力配合地方政府全力做好電力規(guī)劃建設(shè)工作，加快電網(wǎng)建設(shè)進度，擴大規(guī)劃規(guī)模，提高發(fā)展目標(biāo)。堅持超前規(guī)劃電網(wǎng)。貫徹落實省公司“三沿”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，做好主網(wǎng)規(guī)劃工作。因地方經(jīng)濟發(fā)展要求和沿江發(fā)展戰(zhàn)略，制定的“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃及2020年遠(yuǎn)景展望已通過地方政府審查，**電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已融入**經(jīng)濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃。按照新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全面開展農(nóng)村配網(wǎng)規(guī)劃工作。面對嚴(yán)峻的電網(wǎng)建設(shè)外部形勢，公司積極依靠政府，妥善解決項目前期、工程施工、政策處理中的各種矛盾和糾紛。注重強化工程管理，對設(shè)計、設(shè)備、施工、調(diào)試、驗收、運行、檔案等各個環(huán)節(jié)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實現(xiàn)了“十五”以來所有新建、改造工程都一次啟動成功無缺陷，所有輸變電工程都能高水平通過達(dá)標(biāo)投產(chǎn)驗收。確保了用電需求和供電的可靠，做到了讓政府放心，使居民滿意，目前**城區(qū)已建成了“東有新民、南有龍川、西有金灣、北有仙女”的環(huán)型電網(wǎng)，整個**電網(wǎng)建設(shè)在蘇中地區(qū)處于一流的水平。
四、著力加強隊伍建設(shè)，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)。公司堅持把黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合起來，把制度建設(shè)貫穿其中。注重抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)，每年都邀請地方黨校的理論專家為中層以上干部作學(xué)習(xí)理論輔導(dǎo)；深入開展主題教育，重視抓好職工的學(xué)習(xí)教育。圍繞加強執(zhí)行力建設(shè)，開展多層次、多渠道教育，積極開展好作風(fēng)建設(shè)整頓活動，把執(zhí)行力滲透到企業(yè)的經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則中去。認(rèn)真開展普法教育，參學(xué)率100%，職工無違法犯罪行為，無治安案件發(fā)生。
五、強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，為創(chuàng)建文明行業(yè)提供先決條件。公司嚴(yán)格全面落實各級各類安全生產(chǎn)責(zé)任制，以安全管理制度化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、安全行為規(guī)范化、安全監(jiān)督正?；?，全面實施安全目標(biāo)管理。積極開展反事故和反違章斗爭活動，突出重點預(yù)防，推行配網(wǎng)檢修運行危險點分析，在**供電公司率先推行現(xiàn)場安全措施票和兩票執(zhí)行考核辦法、開收工會錄音制度，開發(fā)了變電所施工硬質(zhì)遮欄安全防護裝置。開展不同季節(jié)安全檢查，消除各種部安全隱患，確保高溫、高峰季節(jié)安全供電。截至2008年底，已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)無事故2417天。
六、堅持服務(wù)宗旨，在創(chuàng)新中提升公司良好形象。建立黨政工齊抓共管、全員參與的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行鳳建設(shè)常態(tài)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，并經(jīng)常召開相關(guān)會議。積極開展“創(chuàng)建群眾農(nóng)村滿意供電所”活動，全市13個供電所營業(yè)窗口全部通過了省電力公司規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗收。積極開展優(yōu)質(zhì)服各系列活動，實行客戶代表制、首問負(fù)責(zé)制，開展?fàn)I業(yè)廳
無午休、無周休日工作制，開辟“綠色通道”，推行vip客戶服務(wù)，扎實做好**市每年以“花卉節(jié)”為主要活動內(nèi)容的重大政治、文化活動的保電任務(wù)。電力服務(wù)熱線“95598”24小時不間斷為客戶提供電話服務(wù)和網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)，電力搶修融入全市“110”聯(lián)動服務(wù)，提升供電服務(wù)水平。
七、發(fā)揮群團組作用，關(guān)心愛護職工和社會弱視群體。堅持
“依靠”方針，進一步完善以職代會為主要形式的民主管理制度，建立健全了平等協(xié)商和集體合同制度。成立了基層分工會。建立了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，堅持開展合理化建議活動，完善了勞動關(guān)系預(yù)警機制。大力開展扶貧幫困工作，積極響應(yīng)**市委、市政府號召，參加地方“五城同創(chuàng)”活動，積極開展3.15服務(wù)和“三下鄉(xiāng)”活動。結(jié)對幫扶貧困村脫貧致富，積極參加社會公益活動。成立了文體協(xié)會，健全了公司職工之家，積極開展經(jīng)常性的文體活動，組織開展 “青年文明號”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”，進社區(qū)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展用電咨詢，為殘疾人、孤寡老人等特別服務(wù)對象提供上門服務(wù)。
在取得成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到在創(chuàng)建工作中還存在著一些問題和不足，這些問題制約了公司系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作的深入開展，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是在創(chuàng)建的意識上，思想認(rèn)識還不到位。少數(shù)單位把文明行業(yè)創(chuàng)建工作只當(dāng)為精神文明建設(shè)，而沒有認(rèn)識到文明行業(yè)創(chuàng)建是一個系統(tǒng)的工程，包含的一個單位的整體工作，因為這種認(rèn)識的偏差，導(dǎo)致說起來重要，干起來次要，忙起來不要，榮譽上家家要的現(xiàn)象，沒有把創(chuàng)建工作列入日常的重要議事日程。
二是在創(chuàng)建的主體上，全員參與激情還不夠高。文明行業(yè)創(chuàng)建是一個與時俱進、人人參與的活動，乃至于家庭也參與其中，但是在創(chuàng)建活動中，存在著人人自覺參與面不廣的問題，少數(shù)員工受各種不良社會思潮、價值觀念和道德意識的影響，對創(chuàng)建的重要性、必要性認(rèn)識不深，榮譽感和責(zé)任感不強，創(chuàng)建的一些活動不想或不愿意參加。如何發(fā)動全體員工參與到文明創(chuàng)建活動中，不斷擴展文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，是創(chuàng)建工作一個急需解決的問題。
三是在創(chuàng)建的要求上，各項工作還有待于改進。應(yīng)該看到，無論是安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)上，我們還需要進一步加強和改進。況且各行業(yè)之間開展創(chuàng)建工作的競爭也越來越強，供電行業(yè)創(chuàng)建起步較早，但人民群眾對創(chuàng)建的期望值也越來越高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求高，在具體操作落實“三個十條”和“三不指定”過程中，給對外服務(wù)帶來相當(dāng)大的被動。最近，**省文明委又修改了《**省文明行業(yè)創(chuàng)建管理規(guī)定》以及《**省文明行業(yè)測評標(biāo)準(zhǔn)》，標(biāo)準(zhǔn)非常的細(xì)化，要求更嚴(yán)，因此要有憂患意。
四是在創(chuàng)建的環(huán)境上，內(nèi)外部都需進一步凈化。減薪給主業(yè)隊伍的穩(wěn)定帶來影響。農(nóng)電隊伍也隱藏著穩(wěn)定問題。多經(jīng)公司社會化用工也有風(fēng)險。電網(wǎng)建設(shè)工程中政策處理越來越難，因群眾反映電磁輻射會給人身帶來傷害，容易引發(fā)群體性事件，大量的工作需要政府和政府相關(guān)部門協(xié)助處理，并給予幫助。電力設(shè)施受外力破壞、盜竊等現(xiàn)象屢禁不絕。由此造成的停電等不僅影響電力企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，更直接影響了用戶對電力服務(wù)的評價和好感。
文明行業(yè)創(chuàng)建是一個長期的持續(xù)的細(xì)致的系統(tǒng)工程，是構(gòu)建和諧企業(yè)，服務(wù)于和諧社會建設(shè)的十分重要的組成部分，我們必須準(zhǔn)確把握構(gòu)建和諧企業(yè)對文明創(chuàng)行業(yè)建提出的新要求，始終堅持一個根本：以人為本抓創(chuàng)建。注重強化兩個基礎(chǔ)：安全穩(wěn)定的堅實和諧基礎(chǔ)、加強黨的建設(shè)的政治保障基礎(chǔ)。牢牢把握三個關(guān)系：員工利益和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、依靠員工與服務(wù)員工的關(guān)系、改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。堅持落實四大抓手：深化企業(yè)文化建設(shè)；積極開展雙爭和崗位練兵活動；實施獻愛心和送溫暖工程；營造良好的外部環(huán)境。
（一）牢固樹立以人為本的思想
堅持以人為本，就是要緊緊地依靠全體干部和員工，充分調(diào)動員工和積極性，變“要我創(chuàng)”為“我要創(chuàng)”，人人都是責(zé)任人，人人都是參與者，人人都為創(chuàng)建積極工作。
一是以創(chuàng)建“四好”班子打造和諧奮進的領(lǐng)導(dǎo)集體。按照創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子要求，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧和整體功能。做到“一明晰、兩表率、抓住三個過程”。“一明晰”即：明晰職權(quán)，對公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工及公司領(lǐng)導(dǎo)出差期間的工作代理進行明確，落實好“黨內(nèi)情況通報制度、情況反映制度、重大決策征求意見制度，民主生活會制度、一崗雙職”等制度?！皟杀砺省奔矗汗ぷ鳌⑿袨樯献鞅砺?。班子成員帶頭講民主，帶頭講實效，帶頭講奉獻，愛崗敬業(yè)。廉潔自律，敢于負(fù)責(zé)，一身正氣，兩袖清風(fēng)，樹立人格魅力。抓住“三個過程”即：會前重溝通，會中重集中，會后重督促。貫徹“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，形成團結(jié)文明的良好風(fēng)氣。
二是提高全員的思想道德放在重點位置。加強員工的思想教育。學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司員工守則、員工道德規(guī)范，組織學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”，大力宣傳企業(yè)和諧文化理念，大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念；大力開展四教育活動，堅持把四教育與學(xué)習(xí)貫徹黨章與開展“四做”活動結(jié)合起來，與積極開展?fàn)幃?dāng)職業(yè)道德、家庭美德、社會公德標(biāo)兵結(jié)合起來，增強廣大員工“明榮知恥”的自覺性；扎實開展法制教育。積極開展五五普法教育，組織法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，開展“以案說法”活動，組織好反腐倡廉教育，增強員工的法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺性。
三是充分尊重員工主人翁地位。充分體現(xiàn)并尊重職工代表民主參與、民主管理的權(quán)利。不斷加強和完善以職代會為主要內(nèi)容的民主管理，發(fā)揮職代會的主渠道作用。企業(yè)改革、經(jīng)營決策、重大規(guī)章制度以及職工群眾關(guān)注的熱點、難點問題，堅持職代會審議制度，積極開展職工合理化建議征集活動。實行陽光管理，讓權(quán)力在陽光下運行，確保了職工的知情度。
（二）注重強化創(chuàng)建文明行業(yè)的兩個基礎(chǔ)
一是強化加強企業(yè)黨的建設(shè)的政治保障基礎(chǔ)。第一、加強黨建工作機制建設(shè)。完善 “三重一大”和“雙向進入、交叉任職”體制，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門各司其職、密切配合、齊抓共管、一級抓一級的工作格局，努力形成責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運轉(zhuǎn)有序的工作機制。第二、加強黨的基層組織建設(shè)。注重加強對黨員的管理和教育，采取多種形式，有計劃地組織好黨員的學(xué)習(xí)，努力做到“一個黨支部一個堡壘，一個黨小組一塊陣地，一個黨員一面旗幟”。第三、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。積極開展黨員聯(lián)系群眾、黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗等活動。第四、加強先進性建設(shè)。進一步總結(jié)新形勢下黨建工作經(jīng)驗，尤其是借鑒黨員先進性教育活動的成功經(jīng)驗，把這些成功經(jīng)驗規(guī)范化、制度化，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制。
二是維護安全穩(wěn)定的堅實和諧基礎(chǔ)。這個基礎(chǔ)就是安全工作，沒有安全，對于我們供電企業(yè)來說就沒有了一切，創(chuàng)建文明行業(yè)更是無從談起。要堅持“要安全、能安全”安全理念，按照“三個百分之百”的要求，倡導(dǎo)安全文化，強化安全責(zé)任，落實安全制度，始終將安全生產(chǎn)作為基礎(chǔ)工作來抓。積極開展安全教育，組織安全生產(chǎn)大討論、“愛心活動、平安工程”等系列活動，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督和管理，嚴(yán)格落實“安規(guī)”，加強設(shè)備巡視、檢查和維護，確保安全生產(chǎn)。
（三）牢牢把握和處理好“三個關(guān)系”
作為基層企業(yè)，創(chuàng)建文明行業(yè)，必須首先實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，要注重把握和處理好企業(yè)發(fā)展與員工利益、依靠員工與服務(wù)員工、改革發(fā)展穩(wěn)定等三個方面的關(guān)系。
一是在正確把握和處理好企業(yè)發(fā)展與員工利益的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展必須依靠全體員工的共同努力才會得以實現(xiàn)，但員工的利益又必須依賴于企業(yè)的不斷發(fā)展才能有保證，兩者是相輔相成、相互促進、相互依存的關(guān)系。要全面落實科學(xué)發(fā)展觀和“三抓一創(chuàng)”工作思路，大力推行“兩個轉(zhuǎn)變”，積極謀劃公司發(fā)展引導(dǎo)員工與企業(yè)榮辱與共，風(fēng)雨同舟，培養(yǎng)員工忠誠感恩于企業(yè)的意識，團結(jié)一心、和諧奮進，共同為公司又好又快發(fā)展而努力。
二是正確處理好依靠員工與服務(wù)員工的關(guān)系。充分發(fā)揮職代會職能，健全和完善以職代會為基本形式的民主決策機制，從制度上賦予員工了解生產(chǎn)經(jīng)營情況、參與企業(yè)管理的民主權(quán)力和義務(wù)，保證員工的知情權(quán)，參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，更好地體現(xiàn)廣大員工的意愿和要求。堅持把員工的生存與發(fā)展能力作為對員工的最大關(guān)愛。堅持任人唯賢，對那些綜合素質(zhì)高、實績突出、群眾公認(rèn)的復(fù)合型人才盡快讓他們成長起來，成為企業(yè)建設(shè)骨干人才。
三是正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系。在推進改革時，堅持“兩手抓”，一手抓體制、機制創(chuàng)新，另一手要抓觀念轉(zhuǎn)變和思想政治工作，力求相互協(xié)調(diào)、相互促進。在維護和諧穩(wěn)定時。堅持“兩靠”，一靠政策和制度，堅持原則，努力做好宣傳解釋工作；二靠真情，把耐心細(xì)致的思想工作與真情體貼和解決職工的實際困難結(jié)合起來，努力鈍化和化解矛盾，增強預(yù)見性，適時制定預(yù)防措施，從源頭上盡量減少矛盾，把矛盾和問題解決在我們自己身邊。
（四）堅持落實“四大抓手”
創(chuàng)建文明行業(yè)，要落實抓手，開展活動，將創(chuàng)建工作溶入到我們平時的具體的工作之中，以實實在在的工作推動推動文明行業(yè)創(chuàng)建的深入開展。
一是深化企業(yè)文化建設(shè)。堅持“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”，繼續(xù)推進“安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、和諧文化”建設(shè)，學(xué)習(xí)企業(yè)核心價值觀和“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，讓“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的價值觀深入基層、深入人心，滲透到企業(yè)管理實踐之中，落實在工作崗位上。
二是積極開展群眾性“創(chuàng)爭”活動。把群眾性的“創(chuàng)爭”活動同“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”競賽、“雙爭一樹”活動以及各種勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武等活動結(jié)合起來，深入開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗示范崗”、爭當(dāng)“兩巧三能”和“巾幗建功”活動，深入開展群眾性的崗位練兵和經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程。通過活動，引導(dǎo)職工在學(xué)習(xí)中完善自己，在競賽中提高自己，在實踐中充實自已。
三是積極實施獻愛心和送溫暖工程。堅持把“冬季送溫暖、夏季送涼爽，一年四季送關(guān)懷”納入經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的軌道。把“知員工情、解員工難、暖員工心”的工作做深做細(xì)，使廣大職工感受到了公司的關(guān)懷和溫暖，增強了企業(yè)的向心力和員工工作內(nèi)在動力。
四是努力營造良好的外部創(chuàng)建環(huán)境。以三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)劃服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評價滿意、社會廣泛認(rèn)可為總體目標(biāo)，積極做好工作。
1、注重加強外部溝通。（1）加強與政府協(xié)調(diào)溝通。電網(wǎng)規(guī)劃主動征求政府相關(guān)部門的意見和建議，做到與城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展同步，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)劃和趨勢，堅持超前規(guī)劃，超前發(fā)展，主動協(xié)調(diào)在電網(wǎng)建設(shè)中遇到的矛盾。（2）積極與媒體溝通。通過新聞媒體，及時將企業(yè)發(fā)展過程中面臨的形勢和挑戰(zhàn)、采取的措施、取得的發(fā)展成果和經(jīng)驗告知社會，以贏得社會各界的理解、支持和信任。通過新聞媒體發(fā)出用電通知、停電預(yù)告、用電注意事項、季節(jié)安全事項，防止影響公司形象的負(fù)面報道。（3）與用電客戶進行溝通。召開客戶代表、“三公調(diào)度”監(jiān)督員和行風(fēng)監(jiān)督員座談會，定期走防vip客戶，發(fā)放用電客戶征求意見表，建立用電客戶意見箱，廣泛征求客戶意見，不斷簡化工作流程，理須管理關(guān)系，消除矛盾，提升運行效率。
2、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。（1）深入開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。強化責(zé)任，落實既定的方案，精心組織實施。通過各種主題活動，深入貫徹三個十條，認(rèn)真履行社會承諾。（2）組織好社會看電力活動。邀請社會各界參觀電網(wǎng)建設(shè)、重點工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，展現(xiàn)企業(yè)建設(shè)的成就，從而得到了社會公眾的廣泛認(rèn)同。（3）定期開展行風(fēng)座談活動。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，主動征求優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作意見和建議，注重發(fā)揮他們既是監(jiān)督員、又是宣傳員的作用。
3、積極落實社會責(zé)任。（1）積極參加弱勢群體捐助活動。不論是地方政府部門組織的，還是公司系統(tǒng)內(nèi)部的，都積極組織參與社會公益活動，以贏得社會廣泛贊譽。（2）開展與村鎮(zhèn)結(jié)對共建活動。結(jié)對幫扶貧困村，幫助加強基礎(chǔ)建設(shè)，改造路面，落實技改工作，以及“亮化”工程。文明供電所也要與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)結(jié)對共建設(shè)，互幫互助互動，共同提升文明創(chuàng)建水平。
4、開展豐富多彩形式多樣的文體活動。組織公司內(nèi)部各大節(jié)日、重要紀(jì)念日和系統(tǒng)大型活動，積極參加地方組織的群眾性文化體育活動，培養(yǎng)職工團隊精神,陶冶職工情操,增強職工身質(zhì)，展示企業(yè)風(fēng)采，促進公司的安全穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
創(chuàng)建文明行業(yè)是永恒的主題，只有不斷創(chuàng)新形式、手段、方法和機制，推進和諧企業(yè)創(chuàng)建，促進行業(yè)和諧，才能更好地踐行服務(wù)宗旨，履行社會責(zé)任，促進創(chuàng)建工作向縱深推進。
第三篇：交通局建設(shè)文明交通行業(yè)自查報告
區(qū)交通局建設(shè)文明交通行業(yè)自查報告
嵐山交通局自被確定為縣級文明交通行業(yè)以來，始終以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以文明交通行業(yè)建設(shè)為總抓手，創(chuàng)新機制，務(wù)實進取，認(rèn)真開展兩項爭創(chuàng)活動，健全交通管理體系，構(gòu)建大交通格局，交通“窗口”建設(shè)取得明顯成效，從而有力地推動了交通三個文明建設(shè)的快速、健康、和諧發(fā)展和“平安文明嵐山建設(shè)”的進展，實現(xiàn)了交通事業(yè)大跨步前進的良好局面。10月9日至10月17日, 局行風(fēng)督查組按照市交通局人事科要求和《交通工作千分制量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，對全局機關(guān)科室、各交通管理所和交通稽查站進行了文明交通行業(yè)工作自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、今年來的文明交通行業(yè)建設(shè)工作
(一)創(chuàng)新機制，狠抓管理，文明交通行業(yè)建設(shè)成效明顯。
為抓好文明交通行業(yè)建設(shè)，局堅持以人為本，建章立制，強化管理，不斷加強隊伍建設(shè)，隊伍整體素質(zhì)有了較大提高，交通行業(yè)文明再上了一個臺階。一是狠抓教育培訓(xùn)。春節(jié)過后，聘請教官，組織軍訓(xùn)，開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓。全年每周五下午為政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，擇時請市局領(lǐng)導(dǎo)、法院、檢察院領(lǐng)導(dǎo)進行專題授課，組織行政執(zhí)法培訓(xùn)班;二是狠抓制度建設(shè)。制定出臺了《交通工作千分制量化考核方案》、《交通工作管理規(guī)范》、《交通工作管理規(guī)范處罰規(guī)定》等各類工作規(guī)范，建立健全了一整套交通人和事的制度規(guī)范，并與各科室、站所層層簽定了社會治安綜合治理、交通安全生產(chǎn)、交通行政執(zhí)法等七方面的責(zé)任狀，制定了具體獎懲考核制度和措施，以制度約束人;三是狠抓督查落實。行風(fēng)督查隊每月定期不定期檢查督查，檢查結(jié)果全局通報，發(fā)現(xiàn)問題限期整改;四是狠抓獎懲兌現(xiàn)。把檢查考核結(jié)果與經(jīng)濟政治待遇掛鉤，定期兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶;五是狠抓外部監(jiān)督。實行政務(wù)公開，增強執(zhí)法透明度。統(tǒng)一規(guī)范了政務(wù)公開欄、監(jiān)督臺和意見箱，向業(yè)戶公開了執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督舉報電話，對來信來訪及時答復(fù)。局還在社會各界聘請了36名義務(wù)監(jiān)督員，定期召開座談會，監(jiān)督交通執(zhí)法行為;六是設(shè)立“和諧交通獎”。從刑事治安、規(guī)章制度、公路“三亂”、安全生產(chǎn)事故、同志之間的團結(jié)、家庭和睦等多方面規(guī)范全員，各所、站、科室同志們之間相互監(jiān)督，相互提醒，只要有任何一人發(fā)生文件規(guī)定的問題，即取消該單位全員“和諧交通獎”，以此增強全員大局觀念、團隊精神、責(zé)任意識。
(二)文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，行業(yè)文明形象大幅度提升。
進一步簡化了辦事程序，精減審批事項，全方位推行政務(wù)公開，實行透明服務(wù)、文明服務(wù)、便捷服務(wù)。建立完善執(zhí)法監(jiān)督體系，統(tǒng)一制作了政務(wù)公開欄、監(jiān)督臺和意見箱，定期召開監(jiān)督員座談會和業(yè)戶座談會。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾和首問首接責(zé)任制，各服務(wù)窗口不休節(jié)假日，全年365天值班，業(yè)務(wù)隨接隨辦，效率大幅提高。1至9月份，行政審批中心交通“窗口”持續(xù)保持“紅旗窗口”榮譽。深入開展文明窗口競賽、爭創(chuàng)文明單位、出租車星級管理，以及“青年文明號”、“巾幗建功”等多項文明創(chuàng)建活動，交通行業(yè)文明建設(shè)內(nèi)容豐富、成果豐碩。
(三)務(wù)實進取，扎實推進，以較好業(yè)績展現(xiàn)行業(yè)文明。
——全力推進公路建設(shè)，交通重點工程進度可喜。上半年我們?nèi)ψズ昧怂拇笾攸c工程建設(shè)，以此提升交通建設(shè)品牌。一是穩(wěn)步推進疏港大道西段工程。該工程是我區(qū)構(gòu)建臨港大工業(yè)基地，增強嵐山港口集疏貨運通過能力，構(gòu)建嵐山城市路網(wǎng)框架的重要交通樞紐，全長12.5公里，概算投資1.2億元。工程于今年3月1日正式開工建設(shè)，我們克服種種困難，保質(zhì)量，趕進度，目前除1公里山體路段正在挖棄處理中，其余路段正在攤鋪瀝青。全線共完成路基挖方150萬方，填方36.1萬方，修大橋1座，中橋6座，小橋及各類涵洞36座，12月12日已全線通車。該工程已成為嵐山單項投資最大、施工難度最大的道路建設(shè)工程，其中后合莊水庫大橋是目前嵐山長度、跨度、投資等均為最大的大橋，西辛興公鐵立交橋為全市單跨最大、技術(shù)含量最高的大橋。二是圓滿完成南沿海公路嵐山段建設(shè)任務(wù)。南沿海公路嵐山段長10公里，占全線的1/3，工程總投資1.4億元。我們在起初就樹立了出精品、爭第一的思想，在做好集中清表、依法招投標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，嚴(yán)把工程質(zhì)量，全力推進工程進度，去年底路基工程在全市率先完工。同時，全力爭取市指揮部增設(shè)了嵐山首座立交橋--——龍王河立交橋。全線共完成路基填筑各類碎石及土方103.6萬立方米，粉噴樁、碎石樁共32萬米，實現(xiàn)投資5566萬元。在南沿海公路建設(shè)過程中，我局的各項工作一直走在全市最前列，特別是清表工作、查處非法建設(shè)、工程低價招標(biāo)法、工程變更五家會簽等做法，為全線做出了示范，在全市推廣。7月5日，市交通局開始路面硬化，目前全線已通車。三是青趙線、日夏線縣道改造工程全線竣工通車。日夏線、青趙線老油路病害嚴(yán)重，路面多處破損，需要罩面大修處理。年初區(qū)委區(qū)政府將青趙線、日夏線的改造建設(shè)列入了區(qū)重點工程項目。交通部門科學(xué)論證，從兩線長遠(yuǎn)規(guī)劃的實際出發(fā)，對青趙線、日夏線實行分段改造，全線改造寬度8米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地根據(jù)實際適當(dāng)加寬，兩線總投資2300萬元。其中爭引省、市資金1200萬元，其余缺口明年分期償還。7月18日兩線改造工程開工建設(shè)，10月19日，兩線正式通車，轄區(qū)縣道硬化改造任務(wù)全部完成，區(qū)內(nèi)縣道等級大幅度提升。四是抓好農(nóng)村公路掃尾和橋梁工程建設(shè)。今年共向省廳爭取農(nóng)村公路改造項目16條、43.6公里，大中橋涵50座、3468延米，預(yù)計投資5276萬元。
——搞好農(nóng)村公路管養(yǎng)綠化，打造新農(nóng)村建設(shè)風(fēng)景線。我局今年及早將工作重點轉(zhuǎn)移到養(yǎng)護管理上來，確保農(nóng)村公路建成一條，養(yǎng)護一條，發(fā)揮效益一條。年初制定出臺了《關(guān)于加強農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作的意見》，明確公路管理養(yǎng)護范圍和責(zé)任，目前列養(yǎng)里程近400公里，選拔聘用農(nóng)村公路管養(yǎng)員230名，年底將完成全部列養(yǎng)。3月13日，全市農(nóng)村公路管理養(yǎng)護暨綠化工作現(xiàn)場會議在嵐山召開，汪黃線、后濤線、巨碑線等路段成為全市管理養(yǎng)護綠化的示范樣板，一舉打出了嵐山農(nóng)村公路改造和管養(yǎng)兩塊品牌，使農(nóng)村公路確實成為新農(nóng)村建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。
——加大運輸市場整治力度，行業(yè)管理水平不斷提高。嚴(yán)把市場準(zhǔn)入，控制總量，優(yōu)化運輸市場結(jié)構(gòu)。去年采取了宣傳教育與依法打擊、完善基礎(chǔ)設(shè)施與綜合治理、重點突破與整體推進相結(jié)合的辦法，牽頭與交警、公路、城建、執(zhí)法分局等部門一起，集中開展了兩次大的城市交通秩序綜合整治活動。對港口建設(shè)工程車輛實行限線限時限速限載，城區(qū)交通秩序得到初步改善。投資60多萬元，對汾水十字路口、安東衛(wèi)海貨城等城區(qū)主要地段交通標(biāo)志標(biāo)識進行規(guī)劃設(shè)置。市場運作融資100多萬元，設(shè)置公交車候車廳，全方位規(guī)范公交車從業(yè)行為。爭取市局支持，動員引導(dǎo)原有從事出租業(yè)務(wù)的車輛納入公司化管理，規(guī)范出租客運市場秩序，對拒不服從管理的黑出租，依法進行打擊，共打擊黑出租90余臺，結(jié)束了嵐山無出租車的歷史，嵐山出租車已經(jīng)成為城區(qū)內(nèi)流動的風(fēng)景線，使我區(qū)城市功能和城市形象有了較大完善提高。進一步加大治超力度，設(shè)立了超限超載車輛檢查點，實行24小時檢查，始終保持路面執(zhí)法的高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊車輛超限超載，嚴(yán)重超限超載得到有效遏制，道路安全狀況、交通秩序明顯改觀，通行效率提高。
——加快客運站場建設(shè)，完善全區(qū)客運網(wǎng)絡(luò)。今年3月，區(qū)政府制定出臺《日照運總嵐山汽車站、日照運總嵐山公共汽車有限公司籌建工作方案》以來，籌建工作進展順利。截至目前，嵐山汽車站已完成手續(xù)包括：項目立項、環(huán)保評估、測繪、土地出讓合同、建設(shè)用地規(guī)則許可證，繳納出讓金365.5萬元，契稅11萬元，有償使用費68萬元，共計445萬元。目前嵐山汽車站建設(shè)已完成拆遷任務(wù)，公交公司建設(shè)前期工作也進行順利，爭取近期開工建設(shè)。
在大力實施村村通工程建設(shè)的同時，及早謀劃、科學(xué)布局，全力爭取上級支持，積極探索市場化運作模式，投資500余萬元，對巨峰、碑廓、黃墩、后村和高興5 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的新建、改建工作，現(xiàn)已全面完工，目前正在規(guī)劃村村通客車線路，近期將全面啟用運營，全區(qū)將形成村村通客車的鎮(zhèn)村交通客運網(wǎng)絡(luò)。
有耕耘必有收獲。今年來，我局除獲得市局12項表彰滿堂紅、嵐山區(qū)委表彰7塊牌子外，還被省交通廳、人事廳表彰為農(nóng)村公路改造先進集體，被市委評為市級先進基層黨組織，被市委、市政府評為平安建設(shè)先進單位，被市總工會授予五一勞動獎狀;局團支部被團市委授予市級先進團支部，局征收所被市巾幗示范崗評比小組命名為市級巾幗示范崗，局被區(qū)委表彰為績效考核先進單位。在先進性教育活動中還涌現(xiàn)出焦廣太、巨峰稽查中隊這樣見義勇為的先進個人及集體。
二、存在不足
一是交通隊伍整體素質(zhì)與形勢任務(wù)的要求還有一定差距，新形勢下交通工作機制需進一步探索完善;二是嚴(yán)格依法行政落實各級治超政策與服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)之間的關(guān)系處理還需進一步探索。
文明交通行業(yè)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是一項長期性的工作，必須常抓不懈。我局將繼續(xù)以文明交通行業(yè)建設(shè)為動力，深入查找不足，強化措施，狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷豐富創(chuàng)建成果，確保文明交通行業(yè)建設(shè)成果豐碩，再上新的臺階。
特此報告，請予復(fù)驗。
第四篇：運管部門創(chuàng)建文明行業(yè)自查報告
公路管理處申報全省高速公路管理杯的自查報告
根據(jù)魯路政[2003]31號和魯路政[2004]39號文件的要求和有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我處申報全省高速公路管理杯的自查情況匯報如下：2005年，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六大和十六屆五
中全會精神，緊緊圍繞菏澤高速公路管理中心任務(wù)，按照“標(biāo)本兼治、遠(yuǎn)近結(jié)合、綜合治理、狠抓落實”的總體要求，團結(jié)進取，奮力拼搏，實施了養(yǎng)護、收費、機關(guān)、服務(wù)區(qū)四大“窗口”形象工程建設(shè)，管理工作有突破、有亮點、有變化、有效果，取得了領(lǐng)導(dǎo)肯定、群眾認(rèn)可、社會滿意的可喜成績，為全省公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出了積極貢獻。
一、求真務(wù)實，養(yǎng)護管理步入科學(xué)化、規(guī)范化
高速養(yǎng)護工作樹立高度的交通服務(wù)意識，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，堅持“預(yù)防性養(yǎng)護、機械化養(yǎng)護、防止中斷交通”的原則，以路面養(yǎng)護為中心做好全面養(yǎng)護，逐步使高速公路養(yǎng)護管理步入科學(xué)化、規(guī)范化。
----制定和完善高速公路養(yǎng)護管理規(guī)范和管理辦法。我們認(rèn)真總結(jié)幾年來高速公路的養(yǎng)護管理工作，結(jié)合實際情況，對養(yǎng)護決策的科學(xué)依據(jù)、養(yǎng)護質(zhì)量的評定標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護定額的使用辦法、養(yǎng)護工作的科技含量等進行統(tǒng)一標(biāo)定和規(guī)范，從而為養(yǎng)護工作提供了各種技術(shù)參數(shù)和執(zhí)行規(guī)范，制定適時的養(yǎng)護對策，保證了養(yǎng)護工作的順利有效。
----加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高養(yǎng)護人員的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)。我們結(jié)合專業(yè)和學(xué)歷分批次、有針對性的培訓(xùn)養(yǎng)護人員，重點學(xué)習(xí)養(yǎng)護作業(yè)操作規(guī)范、養(yǎng)護成本核算、養(yǎng)護質(zhì)量評定、養(yǎng)護合同管理等專業(yè)知識，重視責(zé)任意識和質(zhì)量意識的教育，使養(yǎng)護隊伍不斷充實壯大。現(xiàn)擁有大專以上學(xué)歷29人，高級工程師3名，工程師5名，這些都為養(yǎng)護工作提供了堅實的人才基礎(chǔ)和技術(shù)后盾。
----逐步理順外部關(guān)系，保證養(yǎng)護工作順利進行。以往高速公路管理一直存在外部體制不順的弊病，制約養(yǎng)護工作地健康發(fā)展，高管處黨組一班人針對此課題認(rèn)真研究，本著相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原則，求同存異，正確處理好與路政管理部門、交通管理部門之間的關(guān)系，建立必要的信息溝通渠道和程序，保證了高速養(yǎng)護工作的順利進行。
----注重平時養(yǎng)護，抓好重點養(yǎng)護。養(yǎng)護人員定期檢測路面平整度、整體強度、抗滑能力三大指標(biāo)，建立路面評價系統(tǒng)；堅持巡查制度，了解路面狀況，建立路面損毀檔案；建立養(yǎng)護回訪制度，定期對養(yǎng)護過的路面進行觀測，不斷提高養(yǎng)護方法和養(yǎng)護水平。對橋梁等重點部位進行經(jīng)常性的檢查，經(jīng)常性地養(yǎng)護，定期對其強度進行檢測，建立完善的技術(shù)資料，對出現(xiàn)的問題認(rèn)真分析，正確處理，確定合理的維修加固方案。
----建立養(yǎng)護快速反應(yīng)機制，確保全天候處理應(yīng)急事件。在突發(fā)性事故和特殊氣候條件下的養(yǎng)護管理，首先，提前準(zhǔn)備各種材料物資和機械設(shè)備，隨時備用；二是及時取得準(zhǔn)確的氣象信息，針對路況實際情況，做好應(yīng)急工作；三是反應(yīng)迅速、動作敏捷，以最快速度組織搶修和處理，保證通車；四是做好善后補救和完善工作。
----強調(diào)規(guī)范作業(yè)，走機械化養(yǎng)護之路。我們在養(yǎng)護工程施工中，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定實施規(guī)范化交通安全控制，切實做到維持交通，保障安全。事先在作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置“正在施工”，“減速慢行”等施工標(biāo)志，夜間還應(yīng)安裝紅色示警燈，經(jīng)確認(rèn)不會對正常作業(yè)人員或正常駕駛的車輛造成危險后再施工；作業(yè)人員統(tǒng)一穿著桔黃色反光安全標(biāo)志服，養(yǎng)護維修車輛、機械必須涂成桔黃色并安裝黃色示警燈；堅持質(zhì)量“否決權(quán)”制度，確保工程質(zhì)量和工作質(zhì)量。我們結(jié)合自身的經(jīng)濟承受能力和設(shè)備的經(jīng)濟性和實用性，按照“先小后大，先急后緩”的原則，逐步分期、分批合理配置養(yǎng)護機械，逐步完善和提高養(yǎng)護效能。同時，對已有設(shè)備進行專人管理、定期保養(yǎng)、定期檢查，保證正常使用，延長工作壽命。
----嚴(yán)格養(yǎng)護成本核算，保證養(yǎng)護資金有效使用。在今年資金緊張的情況下，養(yǎng)護工作強化財務(wù)計劃控制，嚴(yán)把計劃審批關(guān)和開支審批關(guān)，嚴(yán)把材料出庫，杜絕各種漏洞，實行跟蹤審計，規(guī)范財務(wù)管理，保證養(yǎng)護資金有效使用，爭取用最少的錢辦最多的事，確保了養(yǎng)護工作保質(zhì)保量的完成。
二、蓬勃發(fā)展，服務(wù)區(qū)管理呈現(xiàn)人文化、多元化
在服務(wù)區(qū)管理中，我們堅持“在保證服務(wù)前提下講效益，不在盈利前提下談服務(wù)”的管理理念，牢固樹立服務(wù)意識，以服務(wù)樹品牌，向管理要效益，努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。
----努力實施“航空式”服務(wù)，處處彰顯高速文化。菏澤、巨野兩個服務(wù)區(qū)建設(shè)以現(xiàn)代企業(yè)管理理念，經(jīng)營方法、團隊建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)建新型服務(wù)區(qū)，實施一體化經(jīng)營、全方位服務(wù)，為過往駕乘人員提供餐飲、購物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服務(wù)；制定《服務(wù)區(qū)管理人員“五星級”百分制管理辦法》，本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，適時
第五篇：交通局建設(shè)文明交通行業(yè)自查報告
區(qū)交通局建設(shè)文明交通行業(yè)自查報告
嵐山交通局自被確定為縣級文明交通行業(yè)以來，始終以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以文明交通行業(yè)建設(shè)為總抓手，創(chuàng)新機制，務(wù)實進取，認(rèn)真開展兩項爭創(chuàng)活動，健全交通管理體系，構(gòu)建大交通格局，交通“窗口”建設(shè)取得明顯成效，從而有力地推動了交通三個文明建設(shè)的快速、健康、和諧發(fā)展和“平安文明嵐山建設(shè)”的進展，實現(xiàn)了交通事業(yè)大跨步前進的良好局面。10月9日至10月17日, 局行風(fēng)督查組按照市交通局人事科要求和《交通工作千分制量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，對全局機關(guān)科室、各交通管理所和交通稽查站進行了文明交通行業(yè)工作自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、今年來的文明交通行業(yè)建設(shè)工作
（一）創(chuàng)新機制，狠抓管理，文明交通行業(yè)建設(shè)成效明顯。
為抓好文明交通行業(yè)建設(shè)，局堅持以人為本，建章立制，強化管理，不斷加強隊伍建設(shè)，隊伍整體素質(zhì)有了較大提高，交通行業(yè)文明再上了一個臺階。一是狠抓教育培訓(xùn)。春節(jié)過后，聘請教官，組織軍訓(xùn)，開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓。全年每周五下午為政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，擇時請市局領(lǐng)導(dǎo)、法院、檢察院領(lǐng)導(dǎo)進行專題授課，組織行政執(zhí)法培訓(xùn)班；二是狠抓制度建設(shè)。制定出臺了《交通工作千分制量化考核方案》、《交通工作管理規(guī)范》、《交通工作管理規(guī)范處罰規(guī)定》等各類工作規(guī)范，建立健全了一整套交通人和事的制度規(guī)范，并與各科室、站所層層簽定了社會治安綜合治理、交通安全生產(chǎn)、交通行政執(zhí)法等七方面的責(zé)任狀，制定了具體獎懲考核制度和措施，以制度約束人；三是狠抓督查落實。行風(fēng)督查隊每月定期不定期檢查督查，檢查結(jié)果全局通報，發(fā)現(xiàn)問題限期整改；四是狠抓獎懲兌現(xiàn)。把檢查考核結(jié)果與經(jīng)濟政治待遇掛鉤，定期兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶；五是狠抓外部監(jiān)督。實行政務(wù)公開，增強執(zhí)法透明度。統(tǒng)一規(guī)范了政務(wù)公開欄、監(jiān)督臺和意見箱，向業(yè)戶公開了執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督舉報電話，對來信來訪及時答復(fù)。局還在社會各界聘請了36名義務(wù)監(jiān)督員，定期召開座談會，監(jiān)督交通執(zhí)法行為；六是設(shè)立“和諧交通獎”。從刑事治安、規(guī)章制度、公路“三亂”、安全生產(chǎn)事故、同志之間的團結(jié)、家庭和睦等多方面規(guī)范全員，各所、站、科室同志們之間相互監(jiān)督，相互提醒，只要有任何一人發(fā)生文件規(guī)定的問題，即取消該單位全員“和諧交通獎”，以此增強全員大局觀念、團隊精神、責(zé)任意識。
（二）文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，行業(yè)文明形象大幅度提升。
進一步簡化了辦事程序，精減審批事項，全方位推行政務(wù)公開，實行透明服務(wù)、文明服務(wù)、便捷服務(wù)。建立完善執(zhí)法監(jiān)督體系，統(tǒng)一制作了政務(wù)公開欄、監(jiān)督臺和意見箱，定期召開監(jiān)督員座談會和業(yè)戶座談會。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾和首問首接責(zé)任制，各服務(wù)窗口不休節(jié)假日，全年365天值班，業(yè)務(wù)隨接隨辦，效率大幅提高。1至9月份，行政審批中心交通“窗口”持續(xù)保持“紅旗窗口”榮譽。深入開展文明窗口競賽、爭創(chuàng)文明單位、出租車星級管理，以及“青年文明號”、“巾幗建功”等多項文明創(chuàng)建活動，交通行業(yè)文明建設(shè)內(nèi)容豐富、成果豐碩。
（三）務(wù)實進取，扎實推進，以較好業(yè)績展現(xiàn)行業(yè)文明。
——全力推進公路建設(shè)，交通重點工程進度可喜。上半年我們?nèi)ψズ昧怂拇笾攸c工程建設(shè)，以此提升交通建設(shè)品牌。一是穩(wěn)步推進疏港大道西段工程。該工程是我區(qū)構(gòu)建臨港大工業(yè)基地，增強嵐山港口集疏貨運通過能力，構(gòu)建嵐山城市路網(wǎng)框架的重要交通樞紐，全長12.5公里，概算投資1.2億元。工程于今年3月1日正式開工建設(shè)，我們克服種種困難，保質(zhì)量，趕進度，目前除1公里山體路段正在挖棄處理中，其余路段正在攤鋪瀝青。全線共完成路基挖方150萬方，填方36.1萬方，修大橋1座，中橋6座，小橋及各類涵洞36座，12月12日已全線通車。該工程已成為嵐山單項投資最大、施工難度最大的道路建設(shè)工程，其中后合莊水庫大橋是目前嵐山長度、跨度、投資等均為最大的大橋，西辛興公鐵立交橋為全市單跨最大、技術(shù)含量最高的大橋。二是圓滿完成南沿海公路嵐山段建設(shè)任務(wù)。南沿海公路嵐山段長10公里，占全線的1/3，工程總投資1.4億元。我們在起初就樹立了出精品、爭第一的思想，在做好集中清表、依法招投標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，嚴(yán)把工程質(zhì)量，全力推進工程進度，去年底路基工程在全市率先完工。同時，全力爭取市指揮部增設(shè)了嵐山首座立交橋--——龍王河立交橋。全線共完成路基填筑各類碎石及土方103.6萬立方米，粉噴樁、碎石樁共32萬米，實現(xiàn)投資5566萬元。在南沿海公路建設(shè)過程中，我局的各項工作一直走在全市最前列，特別是清表工作、查處非法建設(shè)、工程低價招標(biāo)法、工程變更五家會簽等做法，為全線做出了示范，在全市推廣。7月5日，市交通局開始路面硬化，目前全線已通車。三是青趙線、日夏線縣道改造工程全線竣工通車。日夏線、青趙線老油路病害嚴(yán)重，路面多處破損，需要罩面大修處理。年初區(qū)委區(qū)政府將青趙線、日夏線的改造建設(shè)列入了區(qū)重點工程項目。交通部門科學(xué)論證，從兩線長遠(yuǎn)規(guī)劃的實際出發(fā)，對青趙線、日夏線實行分段改造，全線改造寬度8米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地根據(jù)實際適當(dāng)加寬，兩線總投資2300萬元。其中爭引省、市資金1200萬元，其余缺口明年分期償還。7月18日兩線改造工程開工建設(shè)，10月19日，兩線正式通車，轄區(qū)縣道硬化改造任務(wù)全部完成，區(qū)內(nèi)縣道等級大幅度提升。四是抓好農(nóng)村公路掃尾和橋梁工程建設(shè)。今年共向省廳爭取農(nóng)村公路改造項目16條、43.6公里，大中橋涵50座、3468延米，預(yù)計投資5276萬元。
——搞好農(nóng)村公路管養(yǎng)綠化，打造新農(nóng)村建設(shè)風(fēng)景線。我局今年及早將工作重點轉(zhuǎn)移到養(yǎng)護管理上來，確保農(nóng)村公路建成一條，養(yǎng)護一條，發(fā)揮效益一條。年初制定出臺了《關(guān)于加強農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作的意見》，明確公路管理養(yǎng)護范圍和責(zé)任，目前列養(yǎng)里程近400公里，選拔聘用農(nóng)村公路管養(yǎng)員230名，年底將完成全部列養(yǎng)。3月13日，全市農(nóng)村公路管理養(yǎng)護暨綠化工作現(xiàn)場會議在嵐山召開，汪黃線、后濤線、巨碑線等路段成為全市管理養(yǎng)護綠化的示范樣板，一舉打出了嵐山農(nóng)村公路改造和管養(yǎng)兩塊品牌，使農(nóng)村公路確實成為新農(nóng)村建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。
——加大運輸市場整治力度，行業(yè)管理水平不斷提高。嚴(yán)把市場準(zhǔn)入，控制總量，優(yōu)化運輸市場結(jié)構(gòu)。去年采取了宣傳教育與依法打擊、完善基礎(chǔ)設(shè)施與綜合治理、重點突破與整體推進相結(jié)合的辦法，牽頭與交警、公路、城建、執(zhí)法分局等部門一起，集中開展了兩次大的城市交通秩序綜合整治活動。對港口建設(shè)工程車輛實行限線限時限速限載，城區(qū)交通秩序得到初步改善。投資60多萬元，對汾水十字路口、安東衛(wèi)海貨城等城區(qū)主要地段交通標(biāo)志標(biāo)識進行規(guī)劃設(shè)置。市場運作融資100多萬元，設(shè)置公交車候車廳，全方位規(guī)范公交車從業(yè)行為。爭取市局支持，動員引導(dǎo)原有從事出租業(yè)務(wù)的車輛納入公司化管理，規(guī)范出租客運市場秩序，對拒不服從管理的黑出租，依法進行打擊，共打擊黑出租90余臺，結(jié)束了嵐山無出租車的歷史，嵐山出租車已經(jīng)成為城區(qū)內(nèi)流動的風(fēng)景線，使我區(qū)城市功能和城市形象有了較大完善提高。進一步加大治超力度，設(shè)立了超限超載車輛檢查點，實行24小時檢查，始終保持路面執(zhí)法的高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊車輛超限超載，嚴(yán)重超限超載得到有效遏制，道路安全狀況、交通秩序明顯改觀，通行效率提高。
——加快客運站場建設(shè)，完善全區(qū)客運網(wǎng)絡(luò)。今年3月，區(qū)政府制定出臺《日照運總嵐山汽車站、日照運總嵐山公共汽車有限公司籌建工作方案》以來，籌建工作進展順利。截至目前，嵐山汽車站已完成手續(xù)包括：項目立項、環(huán)保評估、測繪、土地出讓合同、建設(shè)用地規(guī)則許可證，繳納出讓金365.5萬元，契稅11萬元，有償使用費68萬元，共計445萬元。目前嵐山汽車站建設(shè)已完成拆遷任務(wù)，公交公司建設(shè)前期工作也進行順利，爭取近期開工建設(shè)。
在大力實施村村通工程建設(shè)的同時，及早謀劃、科學(xué)布局，全力爭取上級支持，積極探索市場化運作模式，投資500余萬元，對巨峰、碑廓、黃墩、后村和高興5 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的新建、改建工作，現(xiàn)已全面完工，目前正在規(guī)劃村村通客車線路，近期將全面啟用運營，全區(qū)將形成村村通客車的鎮(zhèn)村交通客運網(wǎng)絡(luò)。
有耕耘必有收獲。今年來，我局除獲得市局12項表彰滿堂紅、嵐山區(qū)委表彰7塊牌子外，還被省交通廳、人事廳表彰為農(nóng)村公路改造先進集體，被市委評為市級先進基層黨組織，被市委、市政府評為平安建設(shè)先進單位，被市總工會授予五一勞動獎狀；局團支部被團市委授予市級先進團支部，局征收所被市巾幗示范崗評比小組命名為市級巾幗示范崗，局被區(qū)委表彰為績效考核先進單位。在先進性教育活動中還涌現(xiàn)出焦廣太、巨峰稽查中隊這樣見義勇為的先進個人及集體。
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