第一篇：銀行業(yè)經(jīng)營七不準(zhǔn)四公開

銀行業(yè)經(jīng)營“七不準(zhǔn)”和“四公開”公告

尊敬的客戶：

按中國銀監(jiān)會要求，現(xiàn)將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)“七不準(zhǔn)”與服務(wù)收費(fèi)“四公開”有關(guān)規(guī)定公告如下：

一、信貸業(yè)務(wù)“七不準(zhǔn)”

（一）不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存。銀行信貸業(yè)務(wù)要堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，不得強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款。

（二）不準(zhǔn)存貸掛鉤。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格分離，不得以存款作為審批和發(fā)放貸款的前提條件。

（三）不準(zhǔn)以貸收費(fèi)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機(jī)，要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費(fèi)用。

（四）不準(zhǔn)浮利分費(fèi)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要遵循利費(fèi)分離原則，嚴(yán)格區(qū)分收息和收費(fèi)業(yè)務(wù)，不得將利息分解為費(fèi)用收取，嚴(yán)禁變相提高利率。

（五）不準(zhǔn)借貸搭售。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時強(qiáng)制捆綁、搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品。

（六）不準(zhǔn)一浮到頂。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的貸款定價應(yīng)充分反映資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和管理成本，不得籠統(tǒng)將貸款利率上浮至最高限額。

（七）不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查、押品評估等相關(guān)成本，不得將經(jīng)營成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶。

二、服務(wù)收費(fèi)“四公開”

收費(fèi)項(xiàng)目公開，服務(wù)質(zhì)價公開，效用功能公開，優(yōu)惠政策公開。

以上內(nèi)容敬告廣大客戶。

服務(wù)咨詢、監(jiān)督投訴電話：95580

中國郵政儲蓄銀行 二○一二年三月

第二篇：七不準(zhǔn)四公開

“七不準(zhǔn)”

1．不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存

2．不準(zhǔn)存貸掛鉤

3．不準(zhǔn)以貸收費(fèi)

4．不準(zhǔn)浮利分費(fèi)

5．不準(zhǔn)借貸搭售

6．不準(zhǔn)一浮到頂

7．不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本

“四公開”

則包括收費(fèi)項(xiàng)目公開 服務(wù)質(zhì)價公開 優(yōu)惠政策公開 效用功能公開

第三篇：七不準(zhǔn)四公開公告

關(guān)于中國銀監(jiān)會對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“七不準(zhǔn)”、“四公開”

規(guī)定的公告

尊敬的客戶：

為加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)，有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，中國銀監(jiān)會要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真遵守信貸管理各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，按照國家利率管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款定價，并嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

（一）不得以貸轉(zhuǎn)存。銀行信貸業(yè)務(wù)要堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，不得強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款。

（二）不得存貸掛鉤。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格分離，不得以存款作為審批和發(fā)放貸款的前提條件。

（三）不得以貸收費(fèi)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機(jī)，要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費(fèi)用。

（四）不得浮利分費(fèi)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要遵循利費(fèi)分離原則，嚴(yán)格區(qū)分收息和收費(fèi)業(yè)務(wù)，不得將利息分解為費(fèi)用收取，嚴(yán)禁變相提高利率。

（五）不得借貸搭售。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時強(qiáng)制捆綁、搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品。

（六）不得一浮到頂。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的貸款定價應(yīng)充分反映資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和管理成本，不得籠統(tǒng)將貸款利率上浮至最高限額。

（七）不得轉(zhuǎn)嫁成本。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查、押品評估等相關(guān)成本，不得將經(jīng)營成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶。

與此同時，中國銀監(jiān)會要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守國家價格主管部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)政策規(guī)定，對現(xiàn)行收費(fèi)服務(wù)價目進(jìn)行全面梳理檢查，及時自查自糾，并嚴(yán)格遵守以下原則：

（一）合規(guī)收費(fèi)——“收費(fèi)項(xiàng)目公開”。服務(wù)收費(fèi)應(yīng)科學(xué)合理，服從統(tǒng)一定價和名錄管理原則。應(yīng)制定收費(fèi)價目名錄，同一收費(fèi)項(xiàng)目必須使用統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容描述、客戶界定等要素，并由法人機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定價格，任何分支機(jī)構(gòu)不得自行制定和調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目名稱等要素。對實(shí)行政府指導(dǎo)價的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格對照相關(guān)規(guī)定據(jù)實(shí)收費(fèi)，并公布收費(fèi)價目名錄和相關(guān)依據(jù)；對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價格前向社會公示，充分征詢消費(fèi)者意見后納入收費(fèi)價目名錄并上網(wǎng)公布，嚴(yán)格按照公布的收費(fèi)價目名錄收費(fèi)。

（二）以質(zhì)定價——“服務(wù)質(zhì)價公開”。服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合乎質(zhì)價相符原則，不得對未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)、未給客戶帶來實(shí)質(zhì)性收益、未給客戶提升實(shí)質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用。

（三）公開透明——“效用功能公開”。服務(wù)價格應(yīng)遵循公開透明原則，各項(xiàng)服務(wù)必須“明碼標(biāo)價”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻袅私獬浞中畔?，自主選擇。

（四）減費(fèi)讓利——“優(yōu)惠政策公開”。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行社會責(zé)任，對特定對象堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利原則，明確界定小微企業(yè)、“三農(nóng)”、弱勢群體、社會公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實(shí)體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德。

安徽郎溪農(nóng)村合作銀行將不斷提升經(jīng)營管理水平，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，歡迎社會各界監(jiān)督。

監(jiān)督投訴電話：0563—7031038

0563—2266764

安徽郎溪農(nóng)村合作銀行

二〇一二年三月二十三日

第四篇：關(guān)于開展七不準(zhǔn)四公開的自查[定稿]

關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī) 構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營問題的自查報(bào)告

審計(jì)稽核部：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)開展整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“不規(guī)范經(jīng)營”專項(xiàng)治理工作的有關(guān)精神，提高我支行金融服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范經(jīng)營行為。接到總部文件后，我支行石行長高度重視，立即按照市銀監(jiān)分局和我支行的工作部署，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《通知》精神，制定詳細(xì)方案認(rèn)真開展自查，確保了“不規(guī)范經(jīng)營”問題專項(xiàng)整治活動的有序開展。我支行的自查工作主要從以下方面進(jìn)行：

一、高度重視

為推進(jìn)活動在我行持續(xù)升入開展，成立加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)暨整治不規(guī)范經(jīng)營”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織實(shí)施。

組長： 副組長：

成員：全體員工

二、重點(diǎn)排查

排查的重點(diǎn)分為“7＋4”：

“7”即銀監(jiān)會確定的7個重點(diǎn)：“以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤”，“亂浮利率、一浮到頂”，“以貸收費(fèi)、浮利分費(fèi)”，“轉(zhuǎn)嫁成本、增加負(fù)擔(dān)”，“違規(guī)收費(fèi)、擅自提價”，“強(qiáng)制捆綁、不當(dāng)搭售”，“高息攬存、借道收息”等不規(guī)范經(jīng)營行為。

“4”即建立項(xiàng)目、質(zhì)價、效能和優(yōu)惠政策“四公開”的業(yè)務(wù)管理制度。

三、認(rèn)真落實(shí)

（一）召開關(guān)于“整治不規(guī)范經(jīng)營”活動的動員大會。會議內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組對活動進(jìn)行動員和部署（2）召開專項(xiàng)治理工作分析討論會，一是傳達(dá)《秦皇島市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》精神；二學(xué)習(xí)《轉(zhuǎn)發(fā)銀監(jiān)秦局關(guān)于<秦皇島市銀行業(yè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營活動專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案>的通知》秦商銀辦〔２０１２〕12號文件精神，三是結(jié)合會議精神及通知要求，全面落實(shí)專項(xiàng)治理工作。

(二)根據(jù)銀監(jiān)局活動方案要求，在全行內(nèi)全面開展自查自糾，突出“查源頭”、“查程序”、“查行為”三個自查重點(diǎn)。主要包括：

（1）經(jīng)查，我支行的貸款發(fā)放嚴(yán)格按照相關(guān)辦法執(zhí)行，不存在以貸轉(zhuǎn)存及存貸掛鉤的現(xiàn)象。

（2）我支行的貸款定價完全按照總行制定的利率定價辦法執(zhí)行，無將利率上浮到最高限額的現(xiàn)象。

（3）無借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機(jī)，要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費(fèi)用的現(xiàn)象。（4）我支行無將經(jīng)營成本以費(fèi)用的形式轉(zhuǎn)嫁客戶，導(dǎo)致客戶增加不合理負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象。

（5）我支行不存在違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（6）我支行無在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時強(qiáng)制捆綁、搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡、基金等金融產(chǎn)品的現(xiàn)象。

（7）經(jīng)查我支行無高息或變相高息攬存，無將民間借貸資金以理財(cái)或存款的名義存入銀行，在借用銀行賬戶支付和收取高息的現(xiàn)象。

（8）我支行的金融產(chǎn)品銷售和各類中間成本均明碼實(shí)價，協(xié)議約定，無提供一攬子服務(wù)和全面解決方案，蒙騙客戶被動接受的現(xiàn)象。

（三）、公示“七不準(zhǔn)”、“四公開”規(guī)定。

在網(wǎng)點(diǎn)大廳醒目位置張貼公示，告知客戶“七不準(zhǔn)”、“四公開”規(guī)定。

（四）公布服務(wù)收費(fèi)價目。

于2012年3月底前在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳將我行服務(wù)收費(fèi)價目進(jìn)行公示。

（五）建立健全舉報(bào)和投訴機(jī)制

將我行投訴舉報(bào)電話和投訴處理渠道在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的醒目位置公布。

（六）做好自查自糾工作，迎接監(jiān)管檢查。我支行在此次自查自糾工作中，嚴(yán)格按照“七不準(zhǔn)”規(guī)定執(zhí)行，將“七不準(zhǔn)”禁止性規(guī)定予以細(xì)化分解，具體落實(shí)到各項(xiàng)規(guī)章制度中，落實(shí)到業(yè)務(wù)操作的各個環(huán)節(jié)中，從前臺到客戶經(jīng)理到支行副行長、行長均是各個環(huán)節(jié)的把關(guān)人，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審核和辦理，確?！捌卟粶?zhǔn)”得以落實(shí)進(jìn)行。

第五篇：關(guān)于中國銀監(jiān)會對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“七不準(zhǔn)”、“四公開”規(guī)定的公示

關(guān)于中國銀監(jiān)會對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“七不準(zhǔn)”、“四公開”規(guī)定的公示 為保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，切實(shí)履行社會責(zé)任，現(xiàn)將中國銀監(jiān)會關(guān)于針對部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款時附加不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，提出的“七不準(zhǔn)”禁止性規(guī)定和“四公開”原則公示如下，以供參考。

1、不得以貸轉(zhuǎn)存。銀行信貸業(yè)務(wù)要堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，不得強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款。

2、不得存貸掛鉤。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格分離，不得以存款作為審批和發(fā)放貸款的前提條件。

3、不得以貸收費(fèi)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機(jī)，要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費(fèi)用。

4、不得浮利分費(fèi)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要遵循利費(fèi)分離原則，嚴(yán)格區(qū)分收息和收費(fèi)業(yè)務(wù)，不得將利息分解為費(fèi)用收取，嚴(yán)禁變相提高利率。

5、不得借貸搭售。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時強(qiáng)制捆綁、搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品。

6、不得一浮到頂。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的貸款定價應(yīng)充分反映資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和管理成本，不得籠統(tǒng)將貸款利率上浮至最高限額。

7、不得轉(zhuǎn)嫁成本。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查、押品評估等相關(guān)成本，不得將經(jīng)營成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶。

與此同時，中國銀監(jiān)會要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守國家價格主管部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)政策規(guī)定，對現(xiàn)行收費(fèi)服務(wù)價目進(jìn)行全面梳理檢查，及時自查自糾，并嚴(yán)格遵守以下原則：

1、合規(guī)收費(fèi)——“收費(fèi)項(xiàng)目公開”。服務(wù)收費(fèi)應(yīng)科學(xué)合理，服從統(tǒng)一定價和名錄管理原則。應(yīng)制定收費(fèi)價目名錄，同一收費(fèi)項(xiàng)目必須使用統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容描述、客戶界定等要素，并由法人機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定價格，任何分支機(jī)構(gòu)不得自行制定和調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目名稱等要素。對實(shí)行政府指導(dǎo)價的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格對照相關(guān)規(guī)定據(jù)實(shí)收費(fèi)，并公布收費(fèi)價目名錄和相關(guān)依據(jù)；對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價格前向社會公示，充分征詢消費(fèi)者意見后納入收費(fèi)價目名錄并上網(wǎng)公布，嚴(yán)格按照公布的收費(fèi)價目名錄收費(fèi)。

2、以質(zhì)定價——“服務(wù)質(zhì)價公開”。服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合乎質(zhì)價相符原則，不得對未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)、未給客戶帶來實(shí)質(zhì)性收益、未給客戶提升實(shí)質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用。

3、公開透明——“效用功能公開”。服務(wù)價格應(yīng)遵循公開透明原則，各項(xiàng)服務(wù)必須“明碼標(biāo)價”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻袅私獬浞中畔ⅲ灾鬟x擇。

4、減費(fèi)讓利——“優(yōu)惠政策公開”。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行社會責(zé)任，對特定對象堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利原則，明確界定小微企業(yè)、“三農(nóng)”、弱勢群體、社會公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實(shí)體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德。