第一篇：保險公司活動自查自糾情況報告

保險公司活動自查自糾情況報告

XX人壽XX中支“執(zhí)行年“活動自查自糾情況報告 根據(jù)中國保監(jiān)會XX監(jiān)管局（2012）16號文件《XX保監(jiān)局關于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》的要求，XX人壽XX中心支公司及時組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執(zhí)行年”領導小組，認真進行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、自查自糾組織情況

（一）強化領導 精心組織 為了加強對本次工作的領導，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領導小組，由XX支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負責人為小組成員，從而確?！皥?zhí)行年”工作有組織、有領導、健康有序的開展。同時，領導小組研究制定了《XX人壽XX中心支公司2012年度“執(zhí)行年”工作實施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務工作同“執(zhí)行年”活動有機地結合起來，確保兩不誤、兩促進。六月，公司因負責人更換“執(zhí)行年”領導小組組長改由新的機構負責人劉志保總擔任。

（二）宣傳發(fā)動 提高認識 為了充分調動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動大會，認真學習傳達省保監(jiān)會有關“執(zhí)行年”文件，進行了深入的學習領會。使全公司員工進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄?？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關制度。

（三）加強調研 搞好服務 本次征求意見，通過多渠道的形式展開：（1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加XX市電臺行風熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。（2）舉辦“愛心飛揚，XX相伴”客服節(jié)服務節(jié)，通過調查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。（3）要求各部門針對日常工作認真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

（四）強化合規(guī)意識 樹立合規(guī)理念 合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學習了作為從業(yè)人員的行為準則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經(jīng)營的相關管理規(guī)定。

二、自查自糾存在的問題及原因

（一）少數(shù)客戶反應續(xù)期交費通過銀行轉帳無法收到交費發(fā)票； 客戶在續(xù)期交費過程中，保費通過銀行轉帳后，由總公司后援保費部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關信息變更，并安排續(xù)收服務人員為客戶進行信息維護。同時，為更好地為客戶提供后期服務，工作人員向客戶推廣和介紹XX首創(chuàng)的一站式移動服務平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務，真正享受XX高效，簡單，快捷且低碳，環(huán)保的服務。

（二）少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務員離職后，公司后續(xù)服務質量跟不上； 有客戶認為，簽單業(yè)務員離職后，就沒人再對其進行后續(xù)服務了。其實公司有專業(yè)的續(xù)期服務部門，業(yè)務人員離職后，其名下服務的保單將重新進行分配服務人員，主要為：1.通過信函形式告之投保人新的服務人員信息，方便客戶聯(lián)系服務員，維護后期服務。2通過XX行銷平臺通知服務人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內，如客戶還沒有交費，會有預警提示，督促業(yè)務員及時聯(lián)系客戶，并做好服務。

（三）部分客戶對理賠流程不清楚 有客戶覺得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務公示制度，在公司門店（包括四級機構營業(yè)網(wǎng)點）明顯的位置張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關服務承諾、客戶投保需注意事項及權益等內容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進行住院慰問及理賠代辦。凡是在XX城區(qū)定點醫(yī)院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

三、整改落實情況 目前保險行業(yè)最受關注的兩個問題是：銷售誤導與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務新人的職前培訓方面，即認真作好職業(yè)道德培訓，把好進口關。根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。為確保新契約保單品質，最大限度維護客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認同，提高客戶對公司的滿意度，XX電話回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導及代簽名風險，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風險。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學習，實行“首問制”和“P-star五星服務”“禮儀服務之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營。另外，客戶關注的另一個重點是保險跟進服務以及理賠手續(xù)繁、周期長等問題。為此，我公司結合實際，認真抓好服務上的每一個環(huán)節(jié)，簡化契約服務手續(xù)，加快承保時效，為客戶進行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導思想，切實依法經(jīng)營和規(guī)范業(yè)務行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務，在業(yè)務拓展、業(yè)務管理、后援服務等方面，做好每一個基礎動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解XX的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。

四、后續(xù)工作要求 誠信經(jīng)營、理賠時效、服務質量是保險業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《XX保監(jiān)局關于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《XX人壽XX中心支公司2012年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結合自查和收集到的問題，進行認真整改落實。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經(jīng)營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務系統(tǒng)、加強信訪工作，提升業(yè)務員品質管理等方面，切實改進工作作風和服務質量，明確發(fā)展方向，切實做到依法合規(guī)經(jīng)營，保護被保險人利益，促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

XX人壽XX中心支

第二篇：保險公司“作風建設年”活動自查自糾報告

中國XX財產(chǎn)保險保險股份有限公司XX支公司“作風建設年”活動自查自糾報告根據(jù)《在全省保險業(yè)深入開展“作風建設年”活動實施方案》和**保監(jiān)發(fā)〔2013〕20號的精神和要求，按照在全省保險業(yè)深入開展“作風建設年”活動的總體部署，XX在思想發(fā)動和學習教育的基礎上，深入開展了自查自糾階段的工作，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、開展自查自糾活動的主要做法。

1、深化思想，提高認識。一是把此次“作風建設年”活動擺到中支工作的突出位置，納入到現(xiàn)階段總體工作思路當中,制定了《中國XX財險XX“作風建設年”活動實施方案》，把此次“作風建設年”活動的開展作為改進全體公司干部、員工工作作風和提高部門工作效率的頭等大事狠抓落實。二是建立了工作機制，明確了責任分工。召開了中國XX財險XX“作風建設年”活動動員會，制訂了詳盡的活動實施方案，明確了開展活動的責任分工、目標要求。形成了部門負責人直接抓，一般干部協(xié)同參與，部門活動開展一盤棋的工作格局。

2、立足實際，注重實效。一是結合部門現(xiàn)階段工作，緊緊圍繞分公司提出的工作要求，遵循“解放思想、更新觀念、改進作風、提高能力”的工作思路，扎實開展“作風建設年”活動的自查自糾工作，牢固樹立“作風就是形象，作風就是力量，作風決定成敗”的觀念，力求通過“作風建設年”活動促進部門業(yè)績有所突出。

3、多種形式，力求深刻。

第三篇：自查自糾活動報告

自查自糾活動報告

根據(jù)我項目部“平安工地”建設要求和奉交監(jiān)【2014】13

號、奉交監(jiān)【2014】19號等近期下發(fā)相關文件要求，我項目部組織“自查自糾”活動，現(xiàn)將活動內容報告如下：

一、領導重視，措施到位

為加強本次“平安工地”活動的組織領導，確保“自查自糾”活動的有效落實，項目部主管領導成立了“自查自糾”領導小組，負責本次檢查、排查的組織實施。為提高管理層對本次活動的重識，在安全例會上組織施工隊的主管領導、施工人員、專職安全員發(fā)動主題為 “安全第一、預防為主、綜合治理、文明施工”的專題動員會。

二、排查主要人員

項目經(jīng)理；

項目技術負責人、施工負責人

安全員參加的檢查組，對我奉化西環(huán)線一期工程進行全面的安全生產(chǎn)自查自糾安全隱患大排查活動。班組人員發(fā)現(xiàn)問題及時向有關領導反映、上報。

活動時間：2014年7月29日—2014年8月10日

三、針對性強的檢查、排查制度

大力開展“自查自糾”檢查活動。并于安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動結合起來，積極做好安全生產(chǎn)檢查和重大隱患施工段的隱患整改檢查活動，組織相關職能部室深入重點部位進行全面服務，及時

指出生產(chǎn)過程中存在的安全問題并提出整改意見，進一步落實各項安全措施，消除事故隱患，有效遏制了重特大事故的發(fā)生，取得了明顯成效。檢查主要針對路基防護、隧道施工、高邊坡、施工爆破、安全保通、職民工駐地、消防安全等方面，查處整改以下內容：

1、對隧道中全面隱患排查，支護架空部位，修砌排水系統(tǒng)。

2、施工區(qū)全面檢查，增加警示牌、宣傳牌、固定空壓機儲氣罐。

3．施工用電方面：

（1）電纜線全部檢查，均架空布設。

（2）專項檢查接地接零保護系統(tǒng)。

4、文明施工方面：現(xiàn)場材料堆放零亂已進行歸整堆放，垃圾已清理外運；

以上為我項目部本次“平安工地”自查自糾工作內容，請領導審閱、指導。

報告完畢

第四篇：小學教師自查自糾活動報告

小學教師自查自糾活動報告

孔子曾說：

其身正，不令而行,其身不正,雖令不從，師德是一個教師的靈魂，是搞好教育教學的前提保證，是教師的立身之本。身為一名教師，我們要在日常教學中發(fā)揮模范、表率作用，注意自己的行為舉止，言談風貌。因為自己的一言一行都對孩子起著潛移默化的作用。我深知，身為一名教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，做出表率,以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學識引導人，以博大的胸懷愛護人。只有這樣，才能保證教書育人的實效，孩子才會

親其師，信其道，進而

樂其道。

作為一名已從教九年的教師，在這次自查自糾活動中，我主要從以下幾個方面來評析自己、審視自己。

1、加強學習、依法執(zhí)教

首先，社會在發(fā)展，知識在更新，知識容量在擴大。不學習，就跟不上時代的步伐。只有不斷加強教育教學的理論知識的學習，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。才能在業(yè)務上有新思路、新突破，再上新臺階。其次，多年來的從教，使我認識到：只有在平凡的崗位中踏踏實實的工作，默默無聞的付出。并自覺遵守《教師法》，以它為準則，時刻提醒自己要依法執(zhí)教。這樣的人生才會過的充實有意義。

2、愛崗敬業(yè)、教書育人

我熱愛教育，熱愛自己所從事的工作，熱愛我們的學校。因此，不論在什么時候、什么地方，我都要將校內的利益放在第一位，時刻以

校榮我榮，校衰我恥的精神來指引我。在做好教具、認真?zhèn)湔n的基礎上，不斷探索，大膽創(chuàng)新。工作中本著

心中有目標，眼中有孩子的原則來設計活動，并做好記錄。

3、熱愛學生、和諧發(fā)展

關心、熱愛孩子是教師最基本的天職。在每次的活動中，我都要以尊重孩子、熱愛孩子為出發(fā)點，堅持

一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子，對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺，挖苦，歧視，不體罰和變相體罰，使孩子們愉快茁壯地成長。

4、注重小節(jié)、修煉人格

教育無小事，教師的一言一行都是孩子關注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過那些看似不起眼的細節(jié)實現(xiàn)的，因為孩子眼中的教師都是具體的，而教師又是孩子心目中的權威式人物

。所以，我要時刻銘記-

從我做起，從小事做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動孩子。

下面是我從幾個細節(jié)方面進行自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、課余時間，自學不夠，學習的層次不高

回顧已走過的路，自從20**年大學畢業(yè)以來，雖然各方面或多或少有一定的提高，但總的來說，進步并不算太大。

2、與同事之間的溝通不夠

在教學工作中，與其他老師之間的溝通太少，有時僅憑自己的直觀行事，處理學生問題缺乏圓潤靈活性，因而，一些做法不能完全取得學生們的理解。

3、教研力度不夠

平時只是在本校聽聽課，評評課，只抓課堂教學，只做井底之蛙，沒有走出學習，究其原因，教學任務重，時間少，寫作水平低，不善于積累。

4、工作中缺乏自信

工作作風不夠扎實，在教學實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作。對學生的思想動態(tài)了解得還不夠，因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。

第五篇：個人自查自糾活動報告

個人自查自糾活動報告

為了深入貫徹落實集團公司自查自糾活動要求，在公司迅速召開自查自糾活動開展以來，我始終以活動主題“轉變領導方式”為指導，認真學習“八個轉變”詳細內容，認真做好自身全方面的自查自糾。通過自身的學習,充分認識到了自查自糾活動的意義，轉變領導方式的內涵，并思想上有了很大的轉變，現(xiàn)將自己在工作、生活上的自查自糾情況匯報如下：

一、存在的主要問題和不足

（1）自身建設上有差距。雖然注重加強了自身建設，注重了各種場合嚴格要求自己、管住自己，但有時還是有隨大流的思想，認為自己已有的工作作風和工作熱枕，可以暫時應付一下目前的工作就可以了，沒有一個學習業(yè)務知識的計劃和提高自己工作能力的有力措施

（2）深入學習上有差距，自己對新知識、新思維掌握不多，了解不透。這說明自己在學習上還存在“懶”的思想，（3）在長期與機電接觸，要經(jīng)常去收費站查看設備，有時候查看的多了對設備的就查看的不夠認真，感覺到經(jīng)常巡查一些設備沒有不會出現(xiàn)大的問題。這就表現(xiàn)在對工作的積極性不夠高上，做某一件事情做的時間長了有中麻木的感覺。

二、下一步整改措施

通過開展自查自糾活動，本人認真對照“八個轉變”的要求，通過學***們的長處，認真反思自己的不足，決心邊學邊改，立查立

糾。在今后的工作中，認真從以下幾個方面進行整改：一是認真學習上級各項政策方針，用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高工作能力。二是加強業(yè)務學習，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，更新自己的知識結構和理論水平。三是在今后的工作要投入更多的精力來投入工作中，以后的設備巡檢要變著形勢來做，這樣可以不至于讓自己對某件事情存在麻木感。也能查找出來一些問題。

今后我將繼續(xù)加強自身的學習，圍繞公司的各項活動理念，做好自查自糾，不斷提高自身政治素質，提高業(yè)務素質，以適應新時代工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進的要求；不斷加強對各項工作特點、規(guī)律的研究，增強工作的預見性、創(chuàng)新性和有效性。同時進一步深入站內，了解站內實實在在存在的問題。努力把工作做好！

豫南高速公司機電部彭爽

二〇一三年十月二十四日