第一篇：類型參考1：企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》情況的自查報(bào)告

類型參考范文1

廣州天河新城寶家康藥業(yè)

實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》情況的

自 查 報(bào) 告

為進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量管理工作，提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平。根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，GSP認(rèn)證工作已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，結(jié)合“藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查標(biāo)準(zhǔn)”組織了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

企業(yè)性質(zhì)：廣州市天河區(qū)天河新城寶家康藥店是本著遵循合理布局和方便群眾購(gòu)藥的原則，2010年9月由廣州市藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立，屬于小型藥品零售企業(yè)，投資人陳連榮，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)為個(gè)體。

地理位置：廣州市天河區(qū)天河新城寶家康藥店位于廣州市天河區(qū)天河?xùn)|路49號(hào)首層之四，經(jīng)營(yíng)面積85平方米，注冊(cè)資金10萬(wàn)元。

經(jīng)營(yíng)范圍：包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（預(yù)防性生物制品除外），現(xiàn)經(jīng)營(yíng)品種全部為3500品種，企業(yè)的投建完全按照GSP要求進(jìn)行。

質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)：由于企業(yè)規(guī)模較小，未設(shè)有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，質(zhì)量管理方面由馬澤聲負(fù)責(zé)。

人員配備：現(xiàn)有在職員工5人，企業(yè)負(fù)責(zé)人陳連榮，從事醫(yī)療及藥品經(jīng)營(yíng)行業(yè)十幾年；質(zhì)量負(fù)責(zé)人馬澤聲，西藥師，畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學(xué)臨床醫(yī)療專業(yè)；驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)員余愛(ài)娟，應(yīng)用藥學(xué)（現(xiàn)代中藥）專業(yè)，大專，畢業(yè)于廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院；營(yíng)業(yè)員王麗妮；營(yíng)業(yè)員梁麗秀。以上人員均取得了廣州市食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的上崗證。

GSP質(zhì)量體系自查總結(jié)

（一）基本情況

天河新城寶家康藥店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，按照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》設(shè)置管理崗位，現(xiàn)已制定各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、崗位質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量表格記錄，建立藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售全過(guò)程的質(zhì)量保證體系以使藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)均在質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下進(jìn)行。

(二)企業(yè)人員及培訓(xùn)情況

天河新城寶家康藥店全體員工按照企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，都經(jīng)過(guò)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量規(guī)范》等法律、法規(guī)及質(zhì)量管理制度等醫(yī)藥等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、考試，并建立了員工個(gè)人繼續(xù)教育培訓(xùn)檔案。直接接觸藥品的崗位人員都經(jīng)過(guò)體檢，持健康證上崗，建立了職工健康檔案。

（三）設(shè)施與設(shè)備

天河新城寶家康藥店位于廣州市天河區(qū)天河?xùn)|路49號(hào)首層之四，藥店經(jīng)營(yíng)面積85平方米。地面平整，墻面平滑，易打掃清潔。內(nèi)側(cè)柜臺(tái)6組，外面柜臺(tái)6組，中藥飲片柜2組。所經(jīng)營(yíng)的中藥飲片品種全部都有相應(yīng)的抽屜隔框盛裝，方便稱取銷(xiāo)售。營(yíng) 2 業(yè)廳內(nèi)裝有空調(diào)、冰柜、溫濕度記錄儀。由于規(guī)模較小，所以未設(shè)倉(cāng)庫(kù)。

（四）藥品進(jìn)貨管理

天河新城寶家康藥店為保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量，制定了《藥品購(gòu)進(jìn)管理制度》、《首營(yíng)企業(yè)品種管理制度》、《藥品購(gòu)進(jìn)管理程序》、《首營(yíng)企業(yè)審核程序》、《首營(yíng)品種審核程序》等，遵循“以質(zhì)量為前提，按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購(gòu)”的原則。確保在進(jìn)貨時(shí)必先審核供貨單位的法定資格和質(zhì)量信譽(yù)，審核購(gòu)進(jìn)藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。所購(gòu)進(jìn)藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購(gòu)進(jìn)記錄并進(jìn)行歸檔保存，所有的記錄按規(guī)定要求保存。

（五）藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理

天河新城寶家康藥店藥品入庫(kù)驗(yàn)收按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行，藥品驗(yàn)收記錄按規(guī)定記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。由質(zhì)量負(fù)責(zé)人按規(guī)定建立完整驗(yàn)收記錄并進(jìn)行歸檔保存。

(六)陳列與養(yǎng)護(hù)

藥品按照GSP的分類要求處方藥與非處方藥分開(kāi)、內(nèi)服藥品與外用藥品分開(kāi)、藥品與非藥品分開(kāi)的基本原則。分別擺放相應(yīng)的貨架或柜臺(tái)，放置端正、準(zhǔn)確。養(yǎng)護(hù)員對(duì)本藥房的藥品按《藥品養(yǎng)護(hù)管理制度》進(jìn)行循環(huán)養(yǎng)護(hù)檢查，每月檢查一次，檢查的主要內(nèi)容包括包裝情況，外觀性狀、有效期等，對(duì)易變質(zhì)、陳列時(shí)間較長(zhǎng)，近效期等藥品加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理。對(duì)近效期6個(gè)月的藥品及填寫(xiě)“近期藥品催銷(xiāo)表，”先行銷(xiāo)售，超過(guò)效期的藥品及時(shí)撒柜。3 中藥飲片裝斗前進(jìn)行裝斗復(fù)核，并記錄，每月對(duì)店內(nèi)的中藥飲片全部巡檢一遍；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理。

(七)銷(xiāo)售與售后服務(wù)

天河新城寶家康藥店?duì)I業(yè)員在銷(xiāo)售中按照有關(guān)藥品銷(xiāo)售質(zhì)量管理制度及相關(guān)操作程序執(zhí)行，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范管理，能正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)等，做到不虛假夸大誤導(dǎo)用戶。能按規(guī)定做好處方藥銷(xiāo)售記錄和拆零藥品銷(xiāo)售記錄，顧客自行選購(gòu)的非處方藥時(shí)，本藥房給消費(fèi)者提供正確合理的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，對(duì)顧客所購(gòu)藥品的名稱。規(guī)格、數(shù)量核對(duì)無(wú)誤后銷(xiāo)售。銷(xiāo)售抗生素與抗菌素必須憑醫(yī)生處方銷(xiāo)售。

天河新城寶家康藥店內(nèi)設(shè)有顧客意見(jiàn)薄、公布監(jiān)督電話廣泛收集質(zhì)量信息、顧客意見(jiàn)及質(zhì)量投訴，對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量投訴認(rèn)真對(duì)待詳細(xì)記錄，跟蹤了解，件件有交待、樁樁有答復(fù)。

按照國(guó)家《藥品不良反應(yīng)的報(bào)告制度》，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集、分析、整理上報(bào)本藥房銷(xiāo)出藥品的不良反應(yīng)信息。發(fā)現(xiàn)重大藥品不良反應(yīng)信息逐級(jí)上報(bào)制度。

（八）不合格藥品的管理

天河新城寶家康藥店至今沒(méi)有不合格藥品，但從制度上建立了對(duì)不合格藥品的報(bào)告、確認(rèn)、報(bào)損、銷(xiāo)毀的規(guī)定，有記錄表格，對(duì)不合格藥品實(shí)行有效控制，嚴(yán)防不合格品流入市場(chǎng)。

（九）文件體系與質(zhì)量管理情況

確保藥品的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，企業(yè)根據(jù)國(guó)家藥品相關(guān)法律、法規(guī)和GSP地求結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際需要，制定了切實(shí)可行的一系列質(zhì) 4 量管理制度，實(shí)施以來(lái)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)更加科學(xué)，規(guī)范化，各崗位的職責(zé)及工作要求明確具體操作，使企業(yè)整體質(zhì)量管理水平得到提高和改進(jìn)。藥品經(jīng)營(yíng)流程安全按照國(guó)家《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》執(zhí)行，基本上能達(dá)到藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及實(shí)施細(xì)則要求，現(xiàn)向上級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)進(jìn)行GSP認(rèn)證，以便于更好地為藥品流通行業(yè)奉獻(xiàn)全力。特此上報(bào)。

廣州天河新城寶家康藥業(yè)

2010年11月4日

第二篇：實(shí)施藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范

實(shí)施藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）自查報(bào)告

博州食品藥品監(jiān)督管理局：

新疆精河縣大河沿子鎮(zhèn)民悅藥店，位于精河縣大河沿子鎮(zhèn)迎賓南路東供銷(xiāo)商住樓一層2號(hào)。企業(yè)負(fù)責(zé)人王學(xué)凱，經(jīng)營(yíng)面積57平方米，共有員工2人，經(jīng)營(yíng)品種1300余個(gè)，經(jīng)營(yíng)方式零售，經(jīng)營(yíng)范圍為中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品；從開(kāi)業(yè)至今無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)，也未受到顧客投訴，顧客反映較好，為在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)和提高藥品質(zhì)量管理，保證人民用藥安全、合理、有效，提高我店形象，確保顧客買(mǎi)到質(zhì)量可靠的藥品，我店嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則進(jìn)行藥品質(zhì)量管理。根據(jù)《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢自查，自查結(jié)果為“通過(guò)GSP認(rèn)證”現(xiàn)將我店實(shí)施GSP情況的自查情況報(bào)告如下：

一、質(zhì)量管理文件與職責(zé)

我店嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》所批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所有證照懸掛于藥店顯著位置，方便群眾監(jiān)督。

我店根據(jù)藥品經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和特殊性，設(shè)立了具有西藥師職稱的專職質(zhì)量管理員，賦予“一票否決權(quán)”，負(fù)責(zé)藥店的日常管理工作及整個(gè)藥店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量管理和監(jiān)督，并定期進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)及崗位人員培訓(xùn)。設(shè)立了兼職驗(yàn)收員，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)藥店所有藥品的質(zhì)量驗(yàn)收；設(shè)立了兼職養(yǎng)護(hù)員，負(fù)責(zé)整個(gè)藥店藥品的養(yǎng)護(hù)工作。制定了符合《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)又適合我店運(yùn)作的《質(zhì)量管理制度》，使所有崗位操作都實(shí)行制度化，保證了質(zhì)量管理的連續(xù)性和可操作性。

我店對(duì)《質(zhì)量管理制度》中的各項(xiàng)規(guī)章制度定期檢查和考核，一般為每季度一次，并根據(jù)檢查考核對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，并建立記錄。重點(diǎn)項(xiàng)3項(xiàng)，關(guān)鍵項(xiàng)12項(xiàng)，一般項(xiàng)18項(xiàng)。自查考評(píng)結(jié)果關(guān)鍵項(xiàng)完全達(dá)到，一般項(xiàng)（14101）以外，均達(dá)到要求。其中條款（14101）藥品零售操作規(guī)程，我店未達(dá)到。我們將在今后的工作中逐步完善。

二、人員與培訓(xùn)

我店質(zhì)量管理員為西藥師，符合GSP管理要求。驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、營(yíng)業(yè)員均為高中（中專）以上學(xué)歷，達(dá)到GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。所有人員都經(jīng)精河縣疾病預(yù)防控制中心體檢合格，無(wú)傳染病、精神病等可能會(huì)污染藥品的疾病，并持有健康證。同時(shí)建立了員工檔案、健康檔案。

我店所有人員經(jīng)藥品監(jiān)督管理培訓(xùn)考核，成績(jī)合格后方可上崗。在崗后，根據(jù)我店制度定期由質(zhì)量管理員進(jìn)行在職培訓(xùn)考核。并建立了培訓(xùn)檔案。關(guān)鍵項(xiàng)5項(xiàng)，一般項(xiàng)11項(xiàng)。關(guān)鍵項(xiàng)完全達(dá)到，一般項(xiàng)達(dá)到9項(xiàng)（另12902、12904二項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）。

三、設(shè)施與設(shè)備

我店經(jīng)營(yíng)面積為57平方米，有符合藥品陳列要求的柜臺(tái)9個(gè)，共10米，并根據(jù)“四分開(kāi)”原則將其劃分為非藥品區(qū)和藥品區(qū)，藥品區(qū)又劃分為處方藥和非處方藥、外用藥和內(nèi)服藥、易串味藥單獨(dú)陳列。營(yíng)業(yè)有貨架、柜臺(tái)齊備，銷(xiāo)售柜組標(biāo)示醒目，店面環(huán)境清潔衛(wèi)生，地面平整，所有藥品經(jīng)營(yíng)之路管理工作配以電子計(jì)算機(jī)管理，并配有溫濕度計(jì)一臺(tái)，防塵工具、防潮用品、防蟲(chóng)用品、防鼠用品、調(diào)控溫度用冰箱、空調(diào)等設(shè)備，工作正常，達(dá)到GSP標(biāo)準(zhǔn)要求。

關(guān)鍵項(xiàng)7項(xiàng)，一般項(xiàng)14項(xiàng)。關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)到6項(xiàng)（另14805項(xiàng)為合理缺項(xiàng)），一般項(xiàng)達(dá)到9項(xiàng)（另14803、14806、15001、15301四項(xiàng)項(xiàng)為合理缺項(xiàng)），15401未達(dá)到要求。

四、進(jìn)貨與驗(yàn)收

我店采購(gòu)員嚴(yán)格按“按需采購(gòu)、擇優(yōu)采購(gòu)”的原則從通過(guò)GSP認(rèn)證的實(shí)力雄厚、品種齊全的合法企業(yè)購(gòu)入藥品，票據(jù)合法，做到票、帳、貨相符，驗(yàn)收按質(zhì)量管理制度程序，驗(yàn)品名、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、批號(hào)、效期、生產(chǎn)日期、說(shuō)明書(shū)、包裝、外觀質(zhì)量等，并做好記錄，達(dá)到GSP要求，首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)審核按GSP要求進(jìn)行。重點(diǎn)項(xiàng)1項(xiàng)，關(guān)鍵項(xiàng)10項(xiàng)，一般項(xiàng)19項(xiàng)。一般項(xiàng)達(dá)到16項(xiàng)（15703、15704二項(xiàng)為合理缺項(xiàng)），15512未達(dá)到）。

五、陳列與養(yǎng)護(hù)

藥品按“五分開(kāi)”原則和按功效分類陳列，藥品擺放做到標(biāo)示不到置、上下不混跺、左右不叉花，老批號(hào)放在新批號(hào)前，嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出”的原則出貨。每天早上和下午按時(shí)記錄溫濕度，發(fā)現(xiàn)超范圍時(shí)及時(shí)采取處理措施，保證陳列藥品的環(huán)境符合要求，定期檢查陳列藥品的質(zhì)量并做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員按GSP要求進(jìn)行處理并做好記錄。關(guān)鍵項(xiàng)18項(xiàng)，一般項(xiàng)35項(xiàng)。關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)到14項(xiàng)（16710、16712、16719、16722四項(xiàng)為合理缺項(xiàng)），一般項(xiàng)達(dá)到26項(xiàng)（另16408、16409、16412、16413、16414、16415、16701、16704、16717九項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）。

六、銷(xiāo)售與服務(wù) 營(yíng)業(yè)員根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)向顧客介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，處方藥的銷(xiāo)售需經(jīng)具有藥劑師技術(shù)職稱的人員審核方可銷(xiāo)售，并做好處方藥銷(xiāo)售記錄，留檔兩年備查。在藥店顯著位置設(shè)置了服務(wù)公約、監(jiān)督電話、顧客意見(jiàn)征詢簿，對(duì)顧客給予我們的寶貴意見(jiàn)，我們認(rèn)真處理和及時(shí)反饋。關(guān)鍵項(xiàng)6項(xiàng)，一般項(xiàng)21項(xiàng)。關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)到5項(xiàng)（另17203項(xiàng)為合理缺項(xiàng)），一般項(xiàng)達(dá)到14項(xiàng)（另17006、17007、17201、17202、17204、17205、17206七項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）。

以上為我店的質(zhì)量管理情況，結(jié)合180項(xiàng)自查，重點(diǎn)項(xiàng)4項(xiàng)，達(dá)到4項(xiàng)；關(guān)鍵項(xiàng)58項(xiàng)，達(dá)到52項(xiàng)（另6項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）；一般項(xiàng)118項(xiàng)，達(dá)到94項(xiàng)（另24項(xiàng)為合理缺項(xiàng)），自查結(jié)果為嚴(yán)重缺項(xiàng)為0，主要缺項(xiàng)0，一般缺項(xiàng)為2%，符合GSP質(zhì)量管理規(guī)范要求。故特向貴局提出認(rèn)證申請(qǐng)，請(qǐng)貴局給予檢查指正，使我店的質(zhì)量管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。

特此申請(qǐng)

新疆精河縣大河沿子鎮(zhèn)民悅藥店

2015年4月15日

第三篇：實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》情況綜述

余慶縣敖溪鎮(zhèn)名揚(yáng)中藥房

實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》情況綜述

余慶縣食品藥品監(jiān)督管理局：

名揚(yáng)自2013年開(kāi)店以來(lái)，按照GSP規(guī)范管理本店，現(xiàn)對(duì)本店實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》情況進(jìn)行綜合陳述如下：

一、基本情況：藥品質(zhì)量管理體系、上藥品 經(jīng)營(yíng)質(zhì)量回顧分析：

名揚(yáng)藥房成立于2013年5月，經(jīng)營(yíng)范圍為：中藥材、中藥飲片，經(jīng)營(yíng)地址為余慶縣敖鎮(zhèn)長(zhǎng)征路。法定代表人王茗揚(yáng)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人（駐店藥師）劉建梅。藥品驗(yàn)收員2人共同協(xié)助.本店?duì)I業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)面積平方米，近一年來(lái)，無(wú)一例出現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題情況，我們嚴(yán)把藥品采購(gòu)關(guān)，堅(jiān)決從合法通過(guò)首營(yíng)企業(yè)審核的供貨企業(yè)采購(gòu)，保證了供貨渠道的合法性。無(wú)稅務(wù)發(fā)票，無(wú)供貨清單的藥品堅(jiān)決不采購(gòu)，保證了藥品的合法性。驗(yàn)收時(shí)破損，近效期等所有有不合格隱患的情況出現(xiàn)的堅(jiān)決拒收，保證了藥品入庫(kù)合格率百分百。嚴(yán)把養(yǎng)護(hù)和藥品銷(xiāo)售關(guān)，保證了銷(xiāo)售出去的藥品都是合法企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。

二、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及崗位人員配備整體情況：

我店企業(yè)負(fù)責(zé)人王茗揚(yáng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人劉建梅，其主要職能為保證“質(zhì)量第一”從思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。督促、檢查個(gè)崗位履行質(zhì)量職責(zé)、監(jiān)督管理質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。驗(yàn)收員、配備人員資質(zhì)符合GSP要求。

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖附后。

三、各崗位人員培訓(xùn)考核和定期體檢管理情況

培訓(xùn)是第一生產(chǎn)力，為了使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理再上臺(tái)階，為了適應(yīng)新版GSP的實(shí)施。我們?cè)?014針對(duì)新版GSP實(shí)施和再次GSP認(rèn)證制訂了詳細(xì)的切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，從藥事法規(guī)，專業(yè)技術(shù)，操作技能和職業(yè)道德幾個(gè)方面進(jìn)行了行之有效的培訓(xùn)。我店全體人員全部在余慶縣疾控中心進(jìn)行了體檢，體檢合格率100%。四.質(zhì)量管理體系文件概況：

原來(lái)的質(zhì)量體系文件已經(jīng)不適應(yīng)新版GSP要求，為了更好貫徹現(xiàn)行版GSP，企業(yè)負(fù)責(zé)人王茗揚(yáng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人（駐店藥師）共同協(xié)守配合，根據(jù)現(xiàn)行版藥事法規(guī)，重新對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行了重新起草審批，經(jīng)過(guò)重新修訂的質(zhì)量管理體系文件符合現(xiàn)行版GSP要求。原來(lái)的質(zhì)量體系文件同時(shí)作廢。對(duì)所有供貨商按照現(xiàn)行版GSP進(jìn)行重新審核，首營(yíng)品種的界定新版和老版GSP有很大出入，針對(duì)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)品種和近一年來(lái)的首營(yíng)品種重新按照新版GSP要求進(jìn)行審核，保證了供貨源頭和所經(jīng)營(yíng)品種的的合法性和有效性。針對(duì)電子監(jiān)管我們制定了電子監(jiān)管管理制度，是電子監(jiān)管制度化，程序化。

五.企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等設(shè)施、設(shè)備情況: 我店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積

平方米，寬敞明亮，場(chǎng)所內(nèi)安裝電腦1臺(tái)，溫濕度表一只。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所貨架分類標(biāo)識(shí)醒目，合理。設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

六.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控概況：

為保證藥品的質(zhì)量，常規(guī)中藥品經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)安全性、可追溯性，計(jì)

算機(jī)系統(tǒng)配置能夠確保各種資料、管理制度、數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存的實(shí)時(shí)和有效，保證數(shù)據(jù)原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯。

七.藥品采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、退貨、投訴處理、不良反應(yīng)報(bào)告，配合藥企召回等管理情況和程序。

為保障日常藥品經(jīng)營(yíng)有條紊、有章可循、建立藥品首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審批制度，確保供貨單位和所經(jīng)營(yíng)藥品的合法性；建立藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收制度，確保購(gòu)時(shí)藥品的合法性和驗(yàn)收的規(guī)范性；建立購(gòu)進(jìn)退出藥品制度；建立不合格管理制度；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期收集填報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)表，按規(guī)定向藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)站報(bào)告。

八、實(shí)施中發(fā)現(xiàn)不足，整改措施及效果

自開(kāi)辦以來(lái)，各崗位職責(zé)明確，藥品進(jìn)銷(xiāo)存管理資料逐步完善，目前經(jīng)營(yíng)狀況好，質(zhì)量體系健全，質(zhì)量管理工作有序，無(wú)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)自查，本店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，已基本達(dá)到新GPS標(biāo)準(zhǔn)。但由于我們的管理水平有限，對(duì)于新版GPS的學(xué)習(xí)和理解有一定偏差，所以介時(shí)虛心接受GPS專家組的檢查和指導(dǎo)，使藥店的經(jīng)營(yíng)和管理更加規(guī)范。

余慶縣敖溪鎮(zhèn)名揚(yáng)中藥房

2014年 月 日

第四篇：企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》情況的綜述（范文模版）

XXXXXXXX醫(yī)藥有限公司

實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》情況的綜述

XX省食品藥品監(jiān)督管理局：

為貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則》，加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，把GSP要求的標(biāo)準(zhǔn)作為公司經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，我公司貫徹實(shí)施“質(zhì)量第一、信譽(yù)立業(yè)、顧客至上”的質(zhì)量方針，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，確保人民用藥安全有效。公司全體動(dòng)員，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，積極采取有效措施，配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員，全面提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)。我公司對(duì)照GSP現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則，經(jīng)過(guò)自查、整改、完善，使我公司藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作得到全面落實(shí)，提高了企業(yè)管理水平?，F(xiàn)將公司實(shí)施GSP情況匯報(bào)如下：

一、公司的基本情況及上次認(rèn)證以來(lái)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》許可事項(xiàng)變更情況。XXXX醫(yī)藥有限公司于20XX年X月3日經(jīng)XX省食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立下發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證（批發(fā)）》。2008年4月14日領(lǐng)取《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正式營(yíng)業(yè)。公司注冊(cè)地址：XXXXXX；法定代表人：XXX；企業(yè)負(fù)責(zé)人：XX；質(zhì)量負(fù)責(zé)人：XX；經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)，經(jīng)營(yíng)范圍：中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（以上需冷藏、冷凍品種除外）。倉(cāng)庫(kù)地址：XXX。公司注冊(cè)資金2000萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)為有限責(zé)任公司；公司開(kāi)業(yè)至今銷(xiāo)售額87289萬(wàn)元。

公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人于2008年7月9日由XX變更為XX，于2013年9月26日由劉茹變更為：XX。

公司法定代表人于2009年7月27日由XXXX變更為XXX。公司企業(yè)負(fù)責(zé)人于2009年7月27日由XXX更為XXX。

公司經(jīng)營(yíng)范圍在本次GSP認(rèn)證時(shí)申請(qǐng)由：中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品變更為中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（以上需冷藏、冷凍品種除外）。

公司自成立以來(lái)，無(wú)藥品經(jīng)營(yíng)違法行為，所經(jīng)營(yíng)藥品無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生。

二、公司藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系的總體描述以及上一企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量回顧概述。

公司依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則》及有關(guān)法律法規(guī)的要求建立了全面完整的質(zhì)量管理體系。公司把GSP要求的標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，公司貫徹實(shí)施“質(zhì)量第一、信譽(yù)立業(yè)、顧客至上”的質(zhì)量方針，明確企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)。

公司的質(zhì)量管理體系與公司經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模相適應(yīng),包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理體系文件及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。

公司定期開(kāi)展質(zhì)量管理體系內(nèi)審。在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時(shí)，組織開(kāi)展了相關(guān)的內(nèi)審。對(duì)內(nèi)審的情況進(jìn)行分析，依據(jù)分析結(jié)論制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。

公司采用前瞻和回顧的方式，對(duì)藥品流通過(guò)程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、控制、溝通和審核。企業(yè)每年末對(duì)藥品供貨單位、購(gòu)貨單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，確認(rèn)其質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽(yù)，必要時(shí)進(jìn)行了實(shí)地考察。公司要求全員參與質(zhì)量管理，各部門(mén)、崗位人員應(yīng)當(dāng)正確理解并履行職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。

2013年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下,并按上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)的要求，積極、認(rèn)真地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，并把這一項(xiàng)工作做為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)了藥品入庫(kù)驗(yàn)收合格率100%，在庫(kù)藥品、醫(yī)療器械合格率99.8%，藥品出庫(kù)合格率100%，顧客綜合滿意度95%以上，有效地實(shí)現(xiàn)了全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。杜絕藥品出庫(kù)、入庫(kù)差錯(cuò)，控制藥品在庫(kù)、發(fā)貨、出庫(kù)破損率在0.1%以下。以國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)行為,以GSP作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指南,使質(zhì)量管理日趨完善。充分利用公司的監(jiān)控手段,結(jié)合藥監(jiān)、藥檢部門(mén)和群眾監(jiān)督的辦法，確保藥品質(zhì)量，保證人民用藥安全。全年開(kāi)展了兩次內(nèi)審，并于12月底召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議。全年組織并參與了四次XXXXX區(qū)的ＧＳＰ自查互評(píng)活動(dòng)。公司依據(jù)審核分析結(jié)論制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。

2013年1月17日公司通過(guò)了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》換證現(xiàn)場(chǎng)檢查，一周內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合項(xiàng)進(jìn)行了整改，并已整改到位。2013年8月2日公司通過(guò)了ＧＳＰ證書(shū)延期現(xiàn)場(chǎng)檢查，一周內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合項(xiàng)進(jìn)行了整改，并已整改到位。

三、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及崗位人員配備情況。

公司成立了以總經(jīng)理XXX擔(dān)任組長(zhǎng)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門(mén)經(jīng)理、質(zhì)管員為組員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建立公司的質(zhì)量體系，實(shí)施公司質(zhì)量方針，并保證公司質(zhì)量管理人員行使職權(quán)。公司設(shè)立了質(zhì)量管理部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、銷(xiāo)售部、辦公室、信息管理中心、財(cái)務(wù)部等管理部門(mén)。公司現(xiàn)有員工117人，藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員共8人，其中執(zhí)業(yè)藥師2人，藥師6人，藥士1人?？偨?jīng)理：XXXX中藥專業(yè)、?？茖W(xué)歷；質(zhì)量負(fù)責(zé)人：XXX，執(zhí)業(yè)藥師，動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷；質(zhì)管部經(jīng)理：XXX，執(zhí)業(yè)藥師，副主任藥師，中藥專業(yè)大專學(xué)歷；質(zhì)管員：XXX，藥學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷，藥師職稱。驗(yàn)收員：XXX，中藥專業(yè)中專學(xué)歷，中藥師職稱。養(yǎng)護(hù)員：張仁生，中藥專業(yè)大專學(xué)歷，中藥士職稱。采購(gòu)員XX，中藥專業(yè)中專學(xué)歷，中藥師職稱。倉(cāng)管員、銷(xiāo)售員、開(kāi)單員、運(yùn)輸員均具有高中（或中專）學(xué)歷，并持證上崗，會(huì)計(jì)人員及司機(jī)按國(guó)家規(guī)定持證上崗。公司從事藥品經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作的人員，符合有關(guān)法律法規(guī)及ＧＳＰ規(guī)定的資格要求，沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。

四、各崗位人員培訓(xùn)與健康管理情況；

為提高全體員工綜合素質(zhì)，公司員工除積極參加省、市組織的各種培訓(xùn)外，還舉行了一系列的公司內(nèi)部培訓(xùn)。公司按照培訓(xùn)管理制度制定了培訓(xùn)計(jì)劃并開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)各崗位人員進(jìn)行與其職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識(shí)及技能、質(zhì)量管理制度、職責(zé)及崗位操作規(guī)程等。使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。所有培訓(xùn)均進(jìn)行考核，建立培訓(xùn)檔案及考核檔案，取得較為明顯的培訓(xùn)效果。

公司制定了員工個(gè)人衛(wèi)生管理制度，儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝符合勞動(dòng)保護(hù)和產(chǎn)品防護(hù)的要求。質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存等直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行了崗前及健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。身體條件不符合相應(yīng)崗位特定要求的，不得從事相關(guān)工作?，F(xiàn)各崗位直接接觸藥品的工作人員均取得體檢合格證。

五、質(zhì)量管理體系文件概況。

公司根據(jù)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(衛(wèi)生部令第90號(hào))，于2014年3月份由質(zhì)量管理部組織各部門(mén)經(jīng)過(guò)起草、修訂討論，制定了藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度39章、質(zhì)量管理工作操作規(guī)程25章、崗位及其人員質(zhì)量管理職責(zé)26章。文件由質(zhì)量副總經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)于2014年4月1日起正式實(shí)施。公司的質(zhì)量管理體系文件符合公司實(shí)際。其修改、撤銷(xiāo)、替換、銷(xiāo)毀等按照文件管理操作規(guī)程進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。質(zhì)量文件標(biāo)明題目、種類、目的以及文件編號(hào)和版本號(hào)。文字準(zhǔn)確、清晰、易懂，分類存放，便于查閱。公司現(xiàn)使用的文件為現(xiàn)行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不在工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)。公司對(duì)相關(guān)文件下發(fā)至各工作崗位，保證各崗位獲得與其工作內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的必要文件，并嚴(yán)格按照規(guī)定開(kāi)展工作。

公司建立了藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、出庫(kù)復(fù)核、銷(xiāo)后退回和購(gòu)進(jìn)退出、運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯。

通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時(shí)，有關(guān)人員能按照操作規(guī)程，通過(guò)授權(quán)及密碼登錄后方可進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入或者復(fù)核；數(shù)據(jù)的更改須經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)審核并在其監(jiān)督下進(jìn)行，更改過(guò)程留有記錄。

書(shū)面記錄及憑證能及時(shí)填寫(xiě)，并做到字跡清晰，不隨意涂改，不撕毀。更改記錄的，有注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。公司的相關(guān)記錄及憑證至少保存5年。

六、公司設(shè)施與設(shè)備配備情況

公司完善經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)條件，增添設(shè)施、設(shè)備，保證藥品儲(chǔ)存安全有效。公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)及辦公場(chǎng)所面積505.4平方米，能滿足日常業(yè)務(wù)及辦公要求，辦公場(chǎng)所環(huán)境明亮、整潔、布局合理，并配備必要現(xiàn)代化辦公設(shè)備，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存實(shí)行電腦化管理。

公司現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)面積5012平方米，其中陰涼庫(kù)面積2548平方米，常溫庫(kù)面積2464平方米，能適應(yīng)我公司所儲(chǔ)存藥品的要求。庫(kù)房做到合理布局，地面平整，門(mén)窗嚴(yán)密，無(wú)污染源，具遮光、防塵、防潮、防霉、防污染、防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)設(shè)施設(shè)備，具符合要求的消防安全設(shè)施。收貨區(qū)、待驗(yàn)區(qū)，待處理區(qū)、合格品區(qū)，不合格品區(qū)，退貨區(qū)，發(fā)貨復(fù)核區(qū)實(shí)行色標(biāo)管理，中藥飲片與中藥材分庫(kù)存放，儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)、辦公生活區(qū)有效分開(kāi)。各庫(kù)房溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)與調(diào)控設(shè)備齊全，濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)專線連接，配備不間斷電源。濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已通過(guò)專項(xiàng)驗(yàn)證，計(jì)量器具已進(jìn)行了合格鑒定。倉(cāng)庫(kù)配備高位立體貨架，占庫(kù)區(qū)41%面積。各設(shè)施設(shè)備能適應(yīng)本公司所經(jīng)營(yíng)藥品按理化性質(zhì)和儲(chǔ)存條件分庫(kù)分區(qū)存放的要求。

公司建立了獨(dú)立的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，安裝“千方百劑”醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，能覆蓋公司全部藥品的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售以及質(zhì)量控制的全過(guò)程，該信息系統(tǒng)能全面記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和實(shí)施GSP方面的信息，符合GSP對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的要求。公司按要求配備電子監(jiān)管碼采集設(shè)備，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的需采集監(jiān)管碼的藥品通過(guò)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和報(bào)送。

七、相關(guān)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)證情況； 公司對(duì)各庫(kù)房配備溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)與調(diào)控設(shè)備，濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)專線連接，配備不間斷電源。濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已通過(guò)專項(xiàng)驗(yàn)證。計(jì)量器具已進(jìn)行了合格鑒定。

溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)驗(yàn)證的技術(shù)支持方為XXXXX軟件開(kāi)發(fā)有限公司。

XX軟件公司及其驗(yàn)證工程師于2014年4月份對(duì)公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、實(shí)施驗(yàn)證等工作，所出具的報(bào)告數(shù)據(jù)及結(jié)論客觀、真實(shí)、公正。

濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)驗(yàn)證報(bào)告編號(hào)為RS-TR-2014042201。本報(bào)告是銳思軟件公司依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012年修訂）》及其附錄《驗(yàn)證管理》、《溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)要求》等，根據(jù)技術(shù)規(guī)范和驗(yàn)證程序作出的獨(dú)立結(jié)論。本次驗(yàn)證報(bào)告有效期為壹年。

公司不經(jīng)營(yíng)需冷藏、冷凍相關(guān)藥品品種，未設(shè)冷庫(kù)、冷藏箱、冷藏車(chē)等冷鏈設(shè)施。

八、企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)工作運(yùn)轉(zhuǎn)及其質(zhì)量控制情況;公司嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)制度，把好藥品收貨及入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，防止不合格藥品、假劣藥品進(jìn)入本公司。嚴(yán)格執(zhí)行首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種審批制度、藥品采購(gòu)制度及其程序，重視供貨單位質(zhì)量保證體系情況調(diào)查，確保供貨單位及采購(gòu)藥品合法性100%。執(zhí)行“質(zhì)量第一、信譽(yù)立業(yè)、顧客至上”的質(zhì)量方針，采購(gòu)部會(huì)同質(zhì)管部共同制訂采購(gòu)計(jì)劃。與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)，藥品購(gòu)進(jìn)憑證完整真實(shí)，嚴(yán)把藥品采購(gòu)質(zhì)量關(guān)。

驗(yàn)收員認(rèn)真嚴(yán)格對(duì)待藥品驗(yàn)收工作，逐批進(jìn)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)首營(yíng)品種、針劑、各種劑型首次進(jìn)貨藥品均進(jìn)行藥品外觀性狀的驗(yàn)收檢查，保證入庫(kù)藥品驗(yàn)收合格率100%，對(duì)不合格藥品堅(jiān)決予以拒收。

公司對(duì)藥品科學(xué)儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)。公司對(duì)所經(jīng)營(yíng)的藥品根據(jù)其質(zhì)量穩(wěn)定性、質(zhì)量把關(guān)要求，確定為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，堅(jiān)持每個(gè)月循環(huán)養(yǎng)護(hù)，一般藥品按季度養(yǎng)護(hù)，并建立藥品養(yǎng)護(hù)記錄和養(yǎng)護(hù)檔案。嚴(yán)格按藥品理化性質(zhì)和儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放和在庫(kù)養(yǎng)護(hù)，確保在庫(kù)藥品質(zhì)量完好。

公司嚴(yán)把藥品出庫(kù)關(guān)，堅(jiān)持出庫(kù)復(fù)核制度。對(duì)藥品名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、產(chǎn)地、數(shù)量、銷(xiāo)售日期、質(zhì)量狀況等逐項(xiàng)進(jìn)行復(fù)核，保證不合格藥品不出庫(kù)。保證藥品運(yùn)輸安全迅速

公司依法經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，保證服務(wù)質(zhì)量，提高公司信譽(yù)。保證客戶合法率100%，不與無(wú)藥品經(jīng)營(yíng)和使用資格的單位發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。藥品銷(xiāo)售記錄和憑證按規(guī)定保存?zhèn)洳?。保證服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行質(zhì)量查詢制度，做好售后服務(wù)。公司倡導(dǎo)熱情服務(wù)，禮貌待客。對(duì)客戶投訴保證在三天內(nèi)回應(yīng)率100%，處理率100%，并建立客戶投訴記錄檔案，跟蹤落實(shí)。公司定期對(duì)客戶和供貨商進(jìn)行藥品質(zhì)量查詢，并對(duì)藥品質(zhì)量信息及時(shí)傳遞反饋，定期匯總，建立藥品質(zhì)量查詢記錄和質(zhì)量信息傳遞反饋記錄。對(duì)藥品不良反應(yīng)發(fā)生情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，保證藥品安全有效。

九、企業(yè)實(shí)施電子監(jiān)管工作情況。

根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)法律法規(guī)的要求，我公司積極開(kāi)展相關(guān)工作，確保國(guó)家基本藥物電子監(jiān)管工作在我公司順利開(kāi)展。公司制定《藥品電子監(jiān)管管理制度》，在制度和流程上確保國(guó)家實(shí)施電子監(jiān)管的藥品能夠按時(shí)進(jìn)行掃碼核注、核銷(xiāo)。

公司按要求配備監(jiān)管碼采集設(shè)備，并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的藥品通過(guò)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和報(bào)送。

質(zhì)量管理部驗(yàn)收員負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)進(jìn)的《入網(wǎng)藥品目錄》中所列的藥品或銷(xiāo)后退回的此類藥品進(jìn)行全面檢查與驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格符合規(guī)定的，準(zhǔn)予入庫(kù)，并在規(guī)定的掃描區(qū)域進(jìn)行采集入庫(kù)數(shù)據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)部（保管員）負(fù)責(zé)《入網(wǎng)藥品目錄》中所列藥品出庫(kù)數(shù)據(jù)的采集工作。該類藥品出庫(kù)時(shí)，必須采集出庫(kù)數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)管理員協(xié)助數(shù)字證書(shū)操作員負(fù)責(zé)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)藥品的電子監(jiān)管信息維護(hù)與更新，核注核銷(xiāo)，并確保上報(bào)信息及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。儲(chǔ)運(yùn)部應(yīng)于當(dāng)天工作結(jié)束后，在次日上午10時(shí)前將監(jiān)管碼采集設(shè)備交由數(shù)字證書(shū)操作員上傳前一天的出入庫(kù)數(shù)據(jù)，上傳完畢后，數(shù)字證書(shū)操作員將監(jiān)管碼采集設(shè)備交還儲(chǔ)運(yùn)部。

質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織藥品電子監(jiān)管方面的培訓(xùn)工作，建立員工培訓(xùn)檔案，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、督促和檢查。

十、企業(yè)內(nèi)審情況

質(zhì)量體系審核是公司質(zhì)量審核的重要部分，是確定質(zhì)量體系的活動(dòng)和其有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件，質(zhì)量體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。

公司以質(zhì)量管理體系文件為依據(jù)通過(guò)對(duì)公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行全面的檢查與評(píng)價(jià)，證實(shí)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性、適宜性及有效性，以滿足質(zhì)量過(guò)程控制的要求，保證藥品、服務(wù)質(zhì)量滿足合同和顧客的要求。

內(nèi)審由公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織，總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，質(zhì)管部、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、辦公室、財(cái)務(wù)部等各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加審核。公司的質(zhì)量管理體系審核每年組織一次，一般在12月進(jìn)行。在公司質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)組織開(kāi)展內(nèi)審。審核的內(nèi)容包括質(zhì)量體系、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及人員、產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等。

公司在近期計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升后、溫控自動(dòng)記錄系統(tǒng)安裝運(yùn)行后、新版的質(zhì)量管理文件批準(zhǔn)執(zhí)行后進(jìn)行了專項(xiàng)內(nèi)審，在申報(bào)ＧＳＰ認(rèn)證前進(jìn)了一次全面內(nèi)審。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出糾正措施或改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)質(zhì)量?jī)?nèi)審的結(jié)果做出明確的結(jié)論。被審核部門(mén)按照《問(wèn)題改進(jìn)和措施跟蹤記錄》所列糾正和預(yù)防措施組織整改。公司質(zhì)管部確定專人對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤和檢查，并做出跟蹤和檢查的記錄。

十一、自查總結(jié)

通過(guò)GSP認(rèn)證內(nèi)審等各項(xiàng)自查整改工作，進(jìn)一步提高了企業(yè)綜合素質(zhì)。公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)立業(yè)、顧客至上”的質(zhì)量方針，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理在我公司實(shí)現(xiàn)全員的、全過(guò)程的、全面的管理。通過(guò)GSP認(rèn)證整改工作的實(shí)施，使我公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)條件得到很大的改善，人員素質(zhì)得到很大的提高。通過(guò)GSP認(rèn)證整改工作的實(shí)施，使我公司深刻地認(rèn)識(shí)到，GSP認(rèn)證并不是企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，而是使企業(yè)的管理水平更上一個(gè)臺(tái)階的有效方法，促使企業(yè)穩(wěn)定、高效、快速健康發(fā)展。

我公司在GSP認(rèn)證自查整改工作過(guò)程中，投入大量人力物力，對(duì)硬件改造、人員配備、軟件修訂等做了大量的工作。經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，對(duì)照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則》進(jìn)行檢查，仍有不足之處：１、對(duì)員工的培訓(xùn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，消除個(gè)別員工過(guò)了GSP認(rèn)證就萬(wàn)事大吉的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，明白通過(guò)GSP認(rèn)證只是公司規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作新的起點(diǎn)，繼續(xù)保持和持續(xù)改進(jìn)的工作還很多。２、公司應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)工作的力度，進(jìn)一步做好藥品質(zhì)量查詢和藥品不良反應(yīng)調(diào)查工作。

我公司對(duì)照GSP現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則進(jìn)行自查內(nèi)審，認(rèn)為基本符合GSP認(rèn)證要求。特向福建省食品藥品監(jiān)督局提出GSP認(rèn)證申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)專家檢查指導(dǎo)！

XXXXX醫(yī)藥有限公司 負(fù)責(zé)人：

二○一四年XXX月XXXXX日

第五篇：藥店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范自查報(bào)告

某零售藥店GSP自查報(bào)告

某零售藥店一貫?zāi)軋?jiān)持執(zhí)行《藥品管理法》、GSP及實(shí)施細(xì)則要求，不斷加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，貫徹實(shí)施“質(zhì)量第一、依法經(jīng)營(yíng)”的原則。經(jīng)過(guò)積極整改完善，使我藥店藥品質(zhì)量管理工作得到提升。現(xiàn)自查情況如下：

一、藥店基本情況

某零售藥店是經(jīng)營(yíng)多年的老店，經(jīng)營(yíng)方式為藥品零售，經(jīng)營(yíng)范圍：處方藥與非處方藥：中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑。藥店目前經(jīng)營(yíng)中西藥品種有800多種。

本企業(yè)在多年的藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一貫堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量第一的服務(wù)宗旨。藥店現(xiàn)有4人，其中2名藥師，藥士1人。所有人員均有多年藥品零售工作經(jīng)驗(yàn)，建立了覆蓋GSP全過(guò)程質(zhì)量管理體系文件，對(duì)全體員工積極培訓(xùn)。嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量關(guān)，各項(xiàng)質(zhì)量管理程序符合要求，記錄完善，售后服務(wù)意識(shí)良好。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積60平方米，內(nèi)配備有空調(diào)1臺(tái)、冷藏柜1臺(tái)，電腦1臺(tái)及其他藥品養(yǎng)護(hù)、陳列銷(xiāo)售、處方調(diào)配的設(shè)施設(shè)備若干。能夠滿足日常藥品經(jīng)營(yíng)調(diào)配的實(shí)際需要。

二、全體員工高度重視，全面履行質(zhì)量管理職能

我藥店多年來(lái)一直確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，由專職的質(zhì)管員進(jìn)行質(zhì)量管理工作的分配與監(jiān)督，質(zhì)管員能不斷強(qiáng)化全體員工的責(zé)任心與質(zhì)量意識(shí)，在運(yùn)行藥店質(zhì)量體系，指導(dǎo)各崗位質(zhì)量管理工作的同時(shí)，全面保證藥品購(gòu)進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量。藥店于年初重新修改了藥店質(zhì)量管理體系文件。經(jīng)過(guò)多年的體系運(yùn)作，我藥店質(zhì)量管理體系文件更具規(guī)范性，可操作性強(qiáng)。通過(guò)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，再次明確了各崗位的工作職責(zé)，建全補(bǔ)充了藥品質(zhì)量信息檔案；藥品質(zhì)量檔案；員工教育培訓(xùn)檔案；企業(yè)質(zhì)量管理體系文檔等；保證各崗位質(zhì)量管理工作的有序開(kāi)展。

我店平常非常重視人員的素質(zhì)教育與提高；在滿足GSP崗位配置要求的基礎(chǔ)上，全面參加市醫(yī)藥技能培訓(xùn)中心組織的各崗位及藥師專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)今年以來(lái)我藥店全面檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備的狀況，進(jìn)行電腦維護(hù)升級(jí)，以更好地保證日常管理工作的需要與滿足GSP要求。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)格進(jìn)行藥品的分類管理，在處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、中藥區(qū)、非藥品區(qū)、不合格藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)等基礎(chǔ)上，進(jìn)行更科學(xué)的藥品用途分類。

嚴(yán)格執(zhí)行供貨客戶評(píng)審與首營(yíng)企業(yè)審批制度，確保供貨單位及采購(gòu)藥品合法性。建立合格供貨客戶與首營(yíng)企業(yè)客戶檔案，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、依法經(jīng)營(yíng)”的原則；嚴(yán)格執(zhí)行首營(yíng)企業(yè)管理制度與程序。藥品質(zhì)量驗(yàn)收方面，由我店驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收管理制度的規(guī)定，按照藥品驗(yàn)收程序要求對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行逐批號(hào)驗(yàn)收，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口藥品的驗(yàn)收管理。

藥品陳列時(shí)，嚴(yán)格實(shí)施藥品分類管理，規(guī)范藥品擺放位置與貯存事項(xiàng)要求，組織好藥品的科學(xué)分類陳列；按GSP要求開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種、近效期品種、易變質(zhì)品種加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)檢查；對(duì)有質(zhì)量疑似問(wèn)題藥品，及時(shí)向質(zhì)管員反映；起到了積極預(yù)防，確保藥品質(zhì)量的目的。做好藥品銷(xiāo)售與售后服務(wù)是我店生存發(fā)展的根本，首先嚴(yán)格按照許可證核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和范圍開(kāi)展藥品銷(xiāo)售活動(dòng)。其次是嚴(yán)格遵循“先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出、近期先出”的原則，做到銷(xiāo)售藥品的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好；所有藥品銷(xiāo)售前均檢查藥品外觀質(zhì)量是否符合要求，是否按近效期原則發(fā)貨等。在門(mén)店內(nèi)合理安全的用藥服務(wù)咨詢，指導(dǎo)顧客掌握正確的用法用量。注意收集本藥店所售出藥品的不良反應(yīng)信息。

三、GSP自查情況

我店在GSP認(rèn)證工作完成之后，繼續(xù)落實(shí)全員、全過(guò)程的藥品質(zhì)量管理。通過(guò)GSP認(rèn)證工作的再落實(shí)，我藥店人員的精神面貌得到全面的改善，人員素質(zhì)有了明顯提高。現(xiàn)我藥店在軟硬件方面均能符合GSP要求。對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范之處，都能積極認(rèn)真整改。

現(xiàn)自查合格！

某零售藥店 年 月 日