第一篇：煙草系統(tǒng)工作總結(jié)

（一）專賣內(nèi)管職能進(jìn)一步強(qiáng)化，企業(yè)自律和規(guī)范程度再上新臺(tái)階

第一，根據(jù)全省專賣管理工作會(huì)議精神，狠抓機(jī)構(gòu)建設(shè)，將業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)都過(guò)硬的優(yōu)秀人才，充實(shí)到內(nèi)管隊(duì)伍中，從而健全了崗位、配齊了人員、固定了場(chǎng)所、配備了設(shè)施，使得這項(xiàng)工作得到有條不紊地開展。

第二，完善方法措施，充分發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制作用。為建立真正意義的同級(jí)監(jiān)管、日常監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，做到有效運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作要求，結(jié)合日常監(jiān)管和全面檢查實(shí)際，我們緊緊抓住組織落實(shí)、人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、制度落實(shí)、考核落實(shí)六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真研究監(jiān)管對(duì)象的經(jīng)營(yíng)流程和特點(diǎn)，找準(zhǔn)容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)管措施，規(guī)范監(jiān)管程序，建立了嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，同時(shí)補(bǔ)充完善了8項(xiàng)操作性強(qiáng)的制度。熱點(diǎn)文檔： 2009年黨員思想?yún)R報(bào)

第三，在內(nèi)部監(jiān)管的自查和檢查方面，我們繼續(xù)堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期檢查并重的手段，保證專賣內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日?；?，確保建立良好的卷煙內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序。于2009年5月份開展了為期一個(gè)月的專賣內(nèi)管自查檢查工作，根據(jù)省局內(nèi)管工作要求，重點(diǎn)對(duì)2009年第四季度和2009年第一季度的卷煙經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了自查。通過(guò)召開專題會(huì)議及有關(guān)科室參加的協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)本次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作進(jìn)行了詳細(xì)具體的部署安排，特別是在卷煙購(gòu)進(jìn)方面、卷煙銷售方面進(jìn)行了全面細(xì)致的自查，明確了拆單分?jǐn)?、賣大戶、超量供貨、虛擬客戶等不規(guī)范問(wèn)題的界定標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)際，在沿用去年制式表格的基礎(chǔ)上，添加了7套更能反映現(xiàn)有問(wèn)題的表格，進(jìn)一步細(xì)化了操作程序，努力做到有的放矢，不放過(guò)任何一個(gè)可疑的環(huán)節(jié)，不漏掉任何一個(gè)不規(guī)范的細(xì)節(jié)，切實(shí)做到對(duì)象上不留空檔、內(nèi)容上不留死角、環(huán)節(jié)上不留漏洞。同時(shí)成立了督導(dǎo)組，對(duì)卷煙內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了地毯式又不失重點(diǎn)和針對(duì)性的檢查以及對(duì)各縣局、檢查組的督導(dǎo)檢查，并定期對(duì)各縣局（營(yíng)銷部）的自查工作進(jìn)行指導(dǎo)，做到了每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟都有詳細(xì)的自查記錄和工作底稿，同時(shí)按時(shí)做好常規(guī)性資料的分類歸檔、裝訂等工作，保障了自查和檢查工作的質(zhì)量，于2009年8月份順利通過(guò)省局的復(fù)查。

第二篇：煙草系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作總結(jié)

工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好，我叫XXX，目前在財(cái)務(wù)科工作，19XX年X月出生，大學(xué)學(xué)歷，中共黨員。自19XX年參加工作以來(lái)已經(jīng)有XX個(gè)年了，這期間我先后做過(guò)煙站會(huì)計(jì)、縣公司會(huì)計(jì)和市局（公司）的納稅管理員、核算管理員和國(guó)有資產(chǎn)管理員等工作。自始至終履行著一位平凡煙草人的職責(zé)，發(fā)揮著一名普通財(cái)務(wù)工作者的作用。在此將我的工作情況向大家匯報(bào)如下：

一、思想端正，作風(fēng)優(yōu)良，甘于做清平純樸的煙草人自19XX年學(xué)校畢業(yè)后，組織上分配我到煙站做一名會(huì)計(jì)，成了一名令人羨慕的煙草人，并與財(cái)務(wù)工作結(jié)下了不解之緣。隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，對(duì)煙草行業(yè)的了解逐漸增多，也逐漸加深了對(duì)煙草事業(yè)的感情。憑著這份感情，十幾年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)單位、哪個(gè)崗位都能腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)、任勞任怨、默默奉獻(xiàn)。在工作中，樹立了正確的世界觀、人生觀，以大局利益為重，以集體榮譽(yù)為榮，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，使思想和行動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，并積極向黨組織靠攏，經(jīng)過(guò)組織考察，于19XX年光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，為做好財(cái)務(wù)工作打牢政治思想基礎(chǔ)。

二、努力學(xué)習(xí)，埋頭苦干，樂(lè)于做勤勉敬業(yè)的財(cái)會(huì)者 干工作僅憑熱情，沒有過(guò)硬的本領(lǐng)是不夠的。面對(duì)日新 1

月異的內(nèi)外部環(huán)境和專業(yè)性很強(qiáng)的財(cái)務(wù)工作，我一直未停止過(guò)學(xué)習(xí)。每年都堅(jiān)持參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，并在工作之余取得了山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的?？?、本科學(xué)歷。為了更好地勝任財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)真自學(xué)，于20XX年和20XX年分別考取了全國(guó)助理會(huì)計(jì)師和中級(jí)會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)資格。通過(guò)這些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)工作管理的水平，增強(qiáng)了干好財(cái)務(wù)工作的技能，為干好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20XX年我還代表市局（公司）參加了全省煙草系統(tǒng)新會(huì)計(jì)知識(shí)大賽，取得了第七名的成績(jī)。由于工作表現(xiàn)，2002-2004我被評(píng)為全省煙草系統(tǒng)財(cái)會(huì)物價(jià)先進(jìn)工作者。

20XX年全市煙草統(tǒng)一核算后，我被選調(diào)入市局(公司)財(cái)務(wù)科任會(huì)計(jì)，由于工作需要，先后主要擔(dān)任過(guò)稅務(wù)會(huì)計(jì)、國(guó)有資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)、核算會(huì)計(jì)等重要工作，并負(fù)責(zé)區(qū)縣（公司）的月度、季度考核及下達(dá)區(qū)縣各項(xiàng)資本性支出的批復(fù)。每從事一項(xiàng)工作，我都認(rèn)真對(duì)待。從做最初的煙站會(huì)計(jì)起，我就本著干一行、愛一行的原則，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。

三、立足本職，嚴(yán)格規(guī)范，勇于做精打細(xì)算的理財(cái)人 剛到財(cái)務(wù)科時(shí)，我便負(fù)責(zé)納稅工作，除了每年大量的發(fā)票管理、常規(guī)納稅管理以外，我還特別注重與稅務(wù)人員的溝通交流。因?yàn)檫@不僅代表我個(gè)人的形象，還代表公司的形象。

20XX年，為迎接稅務(wù)部門對(duì)全行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，按照國(guó)家局、省局的要求，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視并積極

部署稅收自查工作，財(cái)務(wù)部門更是首當(dāng)其沖。我按照財(cái)務(wù)科的分工安排，認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)稅、增值稅、所得稅、城建稅、教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加等各稅種的自查工作，填制自查工作記錄表格，形成了自查工作檔案，同時(shí)在自查過(guò)程中與稅務(wù)人員認(rèn)真配合、積極溝通，確保了檢查工作的順利推進(jìn)。

“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”正是對(duì)煙草人的要求。而規(guī)范對(duì)財(cái)務(wù)工作而言尤為重要，作為一名核算會(huì)計(jì)，我負(fù)責(zé)審核兩個(gè)區(qū)縣公司的會(huì)計(jì)資料，更得從時(shí)時(shí)處處從規(guī)范入手、細(xì)節(jié)入手。對(duì)每份原始憑證的真實(shí)性、合法性都嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真核實(shí)。每處理一筆業(yè)務(wù)都是看了又看，審了又審，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定處理賬務(wù)，一旦賬務(wù)不符，寧可加班加點(diǎn)徹夜檢查，也不會(huì)馬虎放過(guò)。如遇到財(cái)務(wù)手續(xù)不全或與財(cái)務(wù)制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)堅(jiān)決不入賬，確保入賬手續(xù)齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。審核完成后都會(huì)詳細(xì)記錄報(bào)賬情況，及時(shí)反饋給他們，這對(duì)提高全市會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量方面起到了積極作用。

財(cái)務(wù)主要管理的兩項(xiàng)內(nèi)容就是資金和資產(chǎn)。我作為一名國(guó)有資產(chǎn)管理員，深知職責(zé)所在。20XX年全行業(yè)開展了多元化企業(yè)清理工作，我根據(jù)省局（公司）的文件精神，負(fù)責(zé)起草了清理方案，到多元化企業(yè)宣傳政策、盤點(diǎn)資產(chǎn)，直到手續(xù)注銷、整理歸檔、上報(bào)省局各環(huán)節(jié)都認(rèn)真仔細(xì)，全程參與

了全市5家多元化企業(yè)的清理工作，為做實(shí)行業(yè)凈資產(chǎn)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

出租資產(chǎn)和低值易耗品兩類屬于相對(duì)邊緣化的資產(chǎn)，如何有效監(jiān)管，切切實(shí)實(shí)做實(shí)資產(chǎn)顯得非常重要。根據(jù)科長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)）安排，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，我負(fù)責(zé)起草了《低值易耗品管理辦法》、《出租資產(chǎn)管理辦法》，對(duì)兩類資產(chǎn)實(shí)施“個(gè)性化”、“一級(jí)”管理模式，體現(xiàn)“誰(shuí)使用誰(shuí)管理”的原則，在有關(guān)實(shí)物管理部門的密切配合下，資產(chǎn)管理成效顯著，全市上下形成了資產(chǎn)管理“一盤棋”思想，為國(guó)有資產(chǎn)保值增值打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前全市正在開展清產(chǎn)核資工作，我將不遺余力地做好本職工作，全面清查，確保不重不漏，以確保摸清家底、明晰產(chǎn)權(quán)、做實(shí)資產(chǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料。

隨著企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不斷深入開展，財(cái)務(wù)部門的工作越來(lái)越規(guī)范、越來(lái)越繁重。為保證按時(shí)結(jié)賬，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠數(shù)據(jù)，節(jié)假日、休息日加班是常事，不知有多少個(gè)休息日放棄和家人團(tuán)聚，都在單位緊張的工作中度過(guò)。

多年來(lái)我雖做了一些工作，但還存在很多不足，在今后工作中要努力改進(jìn)，勇于創(chuàng)新，大膽探索，為全市財(cái)務(wù)管理工作上臺(tái)階上水平不遺余力，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。二〇XX年XX月XX日

第三篇：煙草系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)

煙草系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)

煙草系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)2007-12-08 10::16第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)煙草系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)煙草系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)(2)煙草系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)

煙草系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)

回顧xxx年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，xxx年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)第1文秘版權(quán)所有；一年來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將xxx年的工作總結(jié)如下。

一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

xxx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想用“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局（分公司）組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去；在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

xxx年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足；努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作；在此期間，干過(guò)專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)

工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。

9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)

心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級(jí)安全部門檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。

三、存在的不足和今后努力的方向第1文秘版權(quán)所有

回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感機(jī)關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

在xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長(zhǎng)在今年年初煙草工作會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研

煙草系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)

第四篇：全省煙草系統(tǒng)營(yíng)銷師培訓(xùn)班工作總結(jié)

全省煙草系統(tǒng)營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）師資培訓(xùn)班

班主任工作總結(jié)

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2012年4月5日至4月12日，我擔(dān)任全省煙草系統(tǒng)營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）師資培訓(xùn)班班主任工作。本次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但內(nèi)容豐富、形式多樣、將理論與實(shí)踐融為一體，達(dá)到了預(yù)期目的。

一、總體概述

本次培訓(xùn)的主要目的是做好卷煙商品營(yíng)銷員（初、中級(jí)）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)班工作；加強(qiáng)卷煙商品營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高全省煙草系統(tǒng)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。本期培訓(xùn)班的培訓(xùn)對(duì)象是全省煙草系統(tǒng)各單位推薦承擔(dān)卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)任務(wù)的人員，共154名學(xué)員。培訓(xùn)班舉辦期間，絕大多數(shù)學(xué)員克服困難，全程參與，出勤率100%。在各方面的共同努力下，廣大學(xué)員對(duì)這次培訓(xùn)的內(nèi)容安排、師資陣容、講課質(zhì)量、組織管理、后勤保障等方面給與了充分的肯定與高度評(píng)價(jià)。

二、基本做法

（一）精心謀劃實(shí)施，組織落實(shí)到位

根據(jù)省局公司關(guān)于舉辦卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的通知，為了做好本期培訓(xùn)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員多次研究教學(xué)方案、管理方式，并注意收集、了解學(xué)員的需求，進(jìn)一步制定和完善了培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)工作有序有效推進(jìn)。

（二）合理安排培訓(xùn)方式、科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)以脫產(chǎn)培訓(xùn)為主，采取集中授課、技能訓(xùn)練、案例講解、模擬演練與研討交流相結(jié)合的培訓(xùn)形式。突出可操作性和實(shí)用性。學(xué)員們專心聽課，做好課堂筆記，并認(rèn)真準(zhǔn)備演講課件，遇到不清楚的問(wèn)題及時(shí)向我反映，確保演講課件高質(zhì)量的完成。

（三）突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤工作

本期培訓(xùn)班我作為班主任自始至終堅(jiān)持全程跟蹤服務(wù)，學(xué)員分學(xué)校跟惠達(dá)賓館兩個(gè)地方住宿，我主要負(fù)責(zé)惠達(dá)賓館的學(xué)員，通過(guò)充分溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安排好他們的食宿，期間我發(fā)現(xiàn)賓館的蔬菜口味偏重，及時(shí)向賓館反映，使飯菜質(zhì)量得到改善。學(xué)校還安排了專車，負(fù)責(zé)學(xué)員的接送，我全程陪同、全程參與、全程服務(wù)，竭盡我的所能提供全方位的服務(wù)。學(xué)員們也都自覺地、全身心地投入到學(xué)習(xí)中去，使本次培訓(xùn)取得了意想不到的效果。

二〇一二年七月四日

第五篇：煙草系統(tǒng)個(gè)人年終工作總結(jié)

回顧2009年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，XX年年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù);一年來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將XX年年的工作小結(jié)如下，煙草系統(tǒng)個(gè)人年終工作總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

2009年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想用“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

2009年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，年終總結(jié)《煙草系統(tǒng)個(gè)人年終工作總結(jié)》。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。

9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，所以自己在工作中樹立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級(jí)安全部門檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感機(jī)關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

在2009年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長(zhǎng)在今年年初煙草工作會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正XX年年存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個(gè)服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。