第一篇：201703TOP500強企業(yè)HR總結的面試回答技巧

TOP500強企業(yè)HR總結的面試回答技巧

面試時“自我介紹”的回答思路：A介紹內容要與個人簡歷相一致；B表述方式上盡量口語化；C要切中要害，不談無關、無用的內容；D條理要清晰，層次要分明；E事先最好以文字的形式寫好背熟。

1、請你自我介紹一下自己好嗎？

回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只能說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有，其實，企業(yè)最希望知道的是求職者是否能勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過最成功的事、主要的成就等。這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說的合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答多個問題之后都說一句“謝謝”企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經歷一到兩年的培訓及項目實踐，加之實習工作，使我勝任這份工作。

3、說說你的最大的缺點？

回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等。人無完人，但對于缺點不要進行細節(jié)描述，表述的時候要學會進行概況，言多必失，否則讓用人單位覺得你無法勝任。同時說明已清醒地認識到了，并且有了改正缺點的方法與信心。如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點就只是過于追求完美”，有的人因為這樣回答顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對薪資的要求？

回答提示：如果你對薪資的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪資的要求太高，那又會顯得你分量過重；公司受用不起。一些雇主通常都事先對求職的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。事先了解該行業(yè)的整體薪資范圍，根據(jù)企業(yè)的情況，給出合理的范圍。用真誠的態(tài)度與面試官探討該問題即可。只要你符合企業(yè)的招聘要求，那么企業(yè)給予你最為適合的薪資。

回答樣本：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善處理。我注重的是找對工作的機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

5、你對加班的看法？

回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻?；卮饦颖荆喝绻拘枰視x不容辭加班，全身心投入工作；但同時我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

6、如果通過這次面試，我們錄用了你，但是工作一段時間都發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你會怎么辦？

回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：A如果你卻是熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；B你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的、你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途會大點，對單位和個人都有好處。

7、談談你對跳槽的看法？

回答提示：A正常的跳槽能促進人才合理的流動，應該支持。

B頻繁的跳槽對單位和個人都不利，應該反對。

8、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

回答提示：A我會服從領導的指揮，配合同事的工作；B我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做的不好讓領導不滿意、同事看不慣，還要看看是不是自己工作做得不好，如果是這樣的話，我會努力改正；C如果我找不到原因，我會找合適的機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題及時改正；D作為優(yōu)秀員工應該以大局為重，即使在一般時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信他們會看見我的努力，總有一天對我微笑。

9、對于我們公司你了解多少？

回答提示：在公司面試之前上網查一下該公司的主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。

10、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經常用的三個詞是：適應能力強、有責任心和做事有始有終，結合具體例子向考官解釋。

11、你的業(yè)余愛好是什么？

回答提示：找一些富于團體合作精神的。

12、作為被面試者給我打一下分？

回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點（抱怨一下設施，沒有責任人的缺點是不會有人介意的）。

第二篇：面試回答技巧

面試常見問題回答技巧

1、請簡單地自我介紹一下？ 回答思路（1）介紹內容與個人簡歷要一致，（2）變求職信的表述法（書面轉口語）（3）先擬提綱，先背再說；（4）分項表述，多用短句；（5）注意語音、語調、手勢的配合使用；（6）注意邏輯性，主動控制時間；

2、你為什么要選擇我們這個公司？ 回答思路（1）這是一個了解求職者就業(yè)動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度問題；（2）組織幾個簡短而切合實際的原因。如：相信公司能給我提供一個穩(wěn)定的、愉快的工作環(huán)境和施展才能的發(fā)展空間。或者：我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適 合我，相信自己能做好。

3、我們?yōu)槭裁匆赣媚?？或者你認為你具備做好這份工作的資質嗎？ 回答思路(1)這是一個測試沉靜與自信的問題；(２)事先做好工作分析與職業(yè)勝任的準備工作（調查與分析）；(3)回答：我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能 力及學習能力，完全能勝任這份工作。(４)配合自信的目光與微笑。

4、這個職位最吸引你的是什么？ 策略：(１)這是一個讓你表達對這份工作的看法的問題；(２)回答應使考官確認你具備公司要求的素質；(３)應突出職位與個人的能力與興趣非常吻合，突出企業(yè)文化與個人的發(fā)展非常協(xié)調。

5、是否愿意接受公司的調遣？ 策略：(１)公司希望能招聘適應能力強、多種準備的員工。(２)如果你回答“ＮＯ”，你可能會因此而失掉這份工作，記住：你被雇用后，你可以和公司 就這個問題再行談判。

6、誰曾經給你最大的影響？ 策略：(１)了解你的人生觀；(２)選一個名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短準備幾句說明為什么；(３)應突出在觀念上的影響力。

7、在校期間最難忘的事？ 策略：(1)關于學校生活的問題；(2)不要吝嗇語言，表達式為先簡單說結果，再說原因（理由）；(3)此“難忘”應具體聯(lián)系到職業(yè)、人生，可從小事中升華。

(4)可用描述性語言，但要注意語言的簡潔性。

8、有和工作相關的訓練或品質嗎？ 策略：(１)這是一個了解你的自測能力和自信程度的問題；(２)說明要短，舉兩三個最重要的品質，要有事實依據(jù)。

9、你最大的成就是什么？ 策略：(１)測試你的總結能力與價值觀；(２)應聘者問答時要透露出自己的判斷標準和崇尚的觀點。(３)回答不要太空泛，應找出自己經歷中的亮點作為事例講給主考官聽。如：“我覺得在技 校五年的學習生活中，我最大的收獲是結交了很多非常好的朋友，建立了非常好的人際關 系?！?/p>

10、談談

打工的經歷及感受？ 策略(1)關于社會經驗及人生閱歷的問題；(2)不要用“流水帳”的語句來表述；(3)簡明扼要介紹工作性質、內容，重點放在感受上；(4)感受應從技能提升、社會閱歷積累、人生感悟等方面著手。

11、你有什么興趣愛好？ 策略(1)關于興趣的問題；(2)不要吝嗇語言，如“喜歡音樂”四個字；也不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則 可能令面試官懷疑你性格孤僻。最好由一些戶外的業(yè)余愛好。(3)要告之喜歡的原因，盡量往工作上靠；

12、你對工資待遇有什么要求？ 策略：(1)此問題是很敏感的問題，答案好壞將直接影響面試結果（小心做答）；(2)一定不能說一個具體的數(shù)字，因為毫無意義；(3)強調你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作，應以自己的績效、能力、發(fā)展來說，應虛說而不是實說。

13、在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值？ 對我來說，這些東西都是緊密相連、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著 成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。

14、你是應屆畢業(yè)生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？ 策略（1）招聘單位并不在乎“經驗”，關鍵看你怎樣回答?；卮鹨w現(xiàn)你的誠懇、機智、果 敢及敬業(yè)。(2)作為應屆畢業(yè)生，我在工作經驗方面的確有欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種 機會在這個行業(yè)里作兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責 任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿地完成各項工作，從中 獲取的經驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這 個職位。

15、你最大的缺點是什么？ 回答技巧：不要說自己沒缺點，不要說出嚴重影響所應聘工作的缺點；不要說出讓人不

放心、不舒服的缺點。可以說出一些對應聘工作“無關緊要”的缺點。參考答案（1）許多事情如果領導沒交代，我未經請示，是絕對不敢干的，膽小怕事嘛。（膽 小，未必是缺點。有些工作交給膽大的人去干，領導還真的不放心呢）（2）別人要說服我，可不容易了，因為他們說服不了我，說我太主觀了。面試的準備工作

一、時間問題

1、交通時間 應對面試地點進行一次“演習”，計算交通時間；

2、到達時間 提前到達，以 15 分鐘為好。

3、面試時間

二、硬件的問題

1、求職材料 完整材料（簡歷、照片、求職信、證書）

2、服裝及配飾 職位匹配的服裝及配飾（熨好準備好隨時用）

3、儀容儀表 發(fā)型、精神面貌

4、非言語溝通的技巧 肢體語言、目光、微笑

笑

三、軟件的問題

1、工作分析及職業(yè)勝任

2、公司（企業(yè)背景）調查

3、面試問題準備

4、心態(tài)的調整

5、減壓的技巧

第三篇：hr面試技巧

面試技巧

第一階段：準備階段。準備階段主要是以一般性的社交話題進行交談，例如主考會問類似“從宿舍到這里遠不遠”、“今天天氣很好，是嗎？”這樣的問題，目的是使應聘人員能比較自然地進入面試情景之中，以便消除畢業(yè)生緊張的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。

第二階段：引入階段。社交性的話題結束后，畢業(yè)生的情緒逐漸穩(wěn)定下來，開始進入第二階段，這階段主要圍繞其履歷情況提出問題，給應聘者一次真正發(fā)言的機會。例如主考會問類似“請用簡短的語言介紹一下你自己”、“在大學期間所學的主要課程有哪些”、“談談你在學期間最大的收獲是什么”等問題。

第三階段：正題階段。進入面談的實質性正題，主要是從廣泛的話題來了解應聘人員不同側面的心理特點、行為特征、能力素質等，因此，提問的范圍也較廣，主要是為了針對應聘者的特點獲取評價信息，提問的方式也各有不同。

第四階段：結束階段。主考在該問的問題都問完后，會問類似“我們的問題都問完了，請問你對我們有沒有什么問題要問”這樣的話題進入結束階段，這時畢業(yè)生可提出一些自己想提問的問題，但不要問類似“請問你們在我們學校要招幾個人”這樣的問題，大部分單位都會回答你“不一定，要看畢業(yè)生的素質情況”，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。

根據(jù)在咨詢中針對人事主管的調查，統(tǒng)計出20個人事主管最常問的問題和最喜歡的答案。問題1：你為什么想離開目前的職務？

A.別的同仁認為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。

B.調薪的結果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。

C.老板不愿授權，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。

D.公司營運狀況不佳，大家人心惶惶。解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應征者的企圖心、能力強，且希望被賦予更多的職責。選擇D，則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素，因此，面談者也就不會對個人的能力或工作表現(xiàn)，有太多的存疑。

問題2：你對我們公司了解有多少？

A.貴公司在去年里，長達8個月的時間，都高居股王的寶座。

B.貴公司連續(xù)3年被XX雜志評選為“求職者最想進入的企業(yè)”的第一名。

C.不是很清楚，能否請您做些介紹。

D.貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。解答：以D居多。道理很簡單，他們希望求職者對所申請的工作有真正的了解，而不僅僅是慕名而來。

問題3：你找工作時，最重要的考慮因素為何？

A.公司的遠景及產品競爭力。

B.公司對員工生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。

C.工作的性質是否能讓我發(fā)揮所長，并不斷成長。

D.合理的待遇及主管的管理風格。

解答：以C居多，因為公司要找工作表現(xiàn)好、能夠真正有貢獻的人，而非純粹慕名、求利而來的人。

問題4：為什么我們應該錄取你？

A.因為我深信我比別人都優(yōu)秀。

B.因為我有很強烈的企圖心，想要與貴公司共同成長。

C.您可以由我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。

D.我在這個產業(yè)已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產。

解答：這題理想的回答是C。你如何讓對方看到你的好？單憑口才，是很難令對方信服的，因此，從履歷表內容或之前的回答內容中，如果能以客觀數(shù)字、具體的工作成果，來輔助說明，是最理想的回答。

問題5：請談談你個人的最大特色。

A.我人緣極佳，連續(xù)3年擔任福委會委員。

B.我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果，絕不罷手。

C.我非常守時，工作以來，我從沒有遲到過。

D.我的個性很隨和，是大家公認的好好先生(小姐)。

解答：這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應征者個性上的優(yōu)點，但只有B的回答，最能和工作結合，能夠與工作表現(xiàn)相結合的優(yōu)點、特質，才是面談者比較感興趣的回答。問題6：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題8：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題11：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點.“你為什么選擇我們公司？”

問題12：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前

自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題13：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>

問題14：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>

問題16：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！” 問題17：“你能為我們做什么？”

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

3、應聘者可以根據(jù)自己的了解，結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。

問題19：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?/p>

問題20：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺?！蓖粋€面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

第四篇：面試問題回答技巧總結

面試問題回答技巧(總結5篇)

面試問題回答技（一）：

1、請你自我介紹一下你自我?

回答提示：其實，企業(yè)最期望明白的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最進取的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都能夠和學習無關，也能夠和學習有關，但要突出進取的個性和做事的本事，說得合情合理企業(yè)才會相信。一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、工作經驗、愛好，這些在簡歷上都有。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句

“多謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應本事和幽默感、樂觀和友愛。我在XX經過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。

3、說說你最大的缺點?

回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不期望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自我細心眼、愛忌妒人、十分懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自我比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自我的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最終再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法?

回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明必須要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我此刻單身，沒有任何家庭負擔，能夠全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對薪資的要求?

回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自我的本事;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只可是想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行很多的培訓，并且我本人也對編程異常感興趣。所以，我期望公司能根據(jù)我的情景和市場標準的水平，給我合理的薪水。

回答樣本三：如果你必須自我說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣證明你已經對當今的人才市場作了調查，明白像自我這樣學歷的雇員有什么樣的價值。

6、在五年的時光內，你的職業(yè)規(guī)劃?

回答提示：這是每一個應聘者都不期望被問到的問題，可是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。可是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”

或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是能夠的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。要明白，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不明白”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應當是“我準備在技術領域有所作為”或“我期望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

7、你朋友對你的評價?

回答提示：

想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本一：我的朋友都說我是一個能夠信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就必須會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不一樣的人都能夠友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度研究問題。

8、你還有什么問題要問嗎?

回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新本事。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我能夠參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

9、如果經過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時光卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎樣辦?

回答提示：一段時光發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情景：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自我還有更好的方法，你應當怎樣做?

回答提示：①。原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自我的想法，看看領導是否能改變想法。②如果領導沒有采納我的提議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。③。還有一種情景，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎樣辦?

回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無本事負責，期望單位幫忙解決。②分清職責，各負其責，如果是我的職責，我甘愿受罰;如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)兔ν虏檎以蚩偨Y經驗。③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自我的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自我的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本能夠避免的錯誤。

12、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣?

回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：①我的主管領導認識到自我的錯誤，我想我會視具體情景決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。

13、談談你對跳槽的看法?

回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應當支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應當反對。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎樣辦?

回答提示：①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細分析是不是自我工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話

我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應當時刻以大局為重，即使在一段時光內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

15、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎樣看這個問題?你準備怎樣辦?

回答提示：①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自我是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領導前撥弄是非。

16、你最近是否參加了培訓課程?談談培訓課程的資料。是公司資助還是自費參加?

回答提示：自費參加，就是XX的培訓課程(能夠多談談自我學的技術)。

17、你對于我們公司了解多少?

回答提示：在去公司面試前上網查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。

18、請說出你選擇這份工作的動機?

回答提示：這是想明白面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經驗者，能夠強調“就算職種不一樣，也期望有機會發(fā)揮之前的經驗”。

19、你最擅長的技術方向是什么?

回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現(xiàn)一下自我的熱誠沒有什么壞處。

20、你能為我們公司帶來什么呢?

回答提示：①假如你能夠的話，試著告訴他們你能夠減低他們的費用——“我已經理解過XX近兩年專業(yè)的培訓，立刻就能夠上崗工作”。②

企業(yè)很想明白未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自我的優(yōu)勢，然后說：“就我的本事，我能夠做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮本事，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位證明自我的本事，比如申請營銷之類的職位，能夠說：“我能夠開發(fā)很多的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發(fā)老客戶的新需求和消費。”等等。

21、最能概括你自我的三個詞是什么?

回答提示：我經常用的三個詞是：適應本事強，有職責心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，22、你的業(yè)余愛好是什么?

回答提示：找一些富于團體合作精神的，那里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。

23、作為被面試者給我打一下分?

回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個十分十分十分小的缺點(能夠抱怨一下設施，沒有明確職責人的缺點是不會有人介意的)。

24、你怎樣理解你應聘的職位?

回答提示：把崗位職責和任務及工作態(tài)度闡述一下。

25、喜歡這份工作的哪一點?

回答提示：相信其實大家心中必須都有答案了吧!每個人的價值觀不一樣，自然評斷的標準也會不一樣，可是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自我心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，可是一些無傷大雅的回答是不錯的研究，如交通方便，工作性質及資料頗能貼合自我的興趣等等都是不錯的答案，可是如果這時自我能仔細思考出這份工作的與眾不一樣之處，相信在面試上會大大加分。

26、為什么要離職?

回答提示：①回答這個問題時必須要細心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象。提議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自我身上，例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間，自我想在面試工作的相關產業(yè)中多加學習，或是前一份工作與自我的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是進取正面的。②我期望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經到達頂峰，即沒有升遷機會。

27、說說你對行業(yè)、技術發(fā)展趨勢的看法?

回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，僅有有備而來的求職者能夠過關。求職者能夠直接在網上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，僅有深入了解才能產生獨特的見解。企業(yè)認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情景，在面試回答問題的時候能夠提到所了解的情景，企業(yè)歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是

“盲人”。

28、對工作的期望與目標何在?

回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自我有必須程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時提議你，最好針對工作的性質找出一個確實的答案，如業(yè)務員的工作能夠這樣回答：“我的目標是能成為一個超級業(yè)務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，到達最好的業(yè)績成效;為了到達這個目標，我必須會努力學習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，必須能夠到達這個目標?！逼渌惖墓ぷ饕材軌虮日者@個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就能夠了。

29、說你的家庭?

回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要明白求職者家庭的情景，探究保密，企業(yè)不喜歡探究個人保密，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)期望聽到的重點也在于家庭對求職者的進取影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，可是從小，我就看到我父親起早貪黑，每一天工作異常勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，異常樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一向在教導我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

30、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么?

回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們期望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復自我的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的本事來說，我相信自我是能夠勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我能夠進入公司以后以最短的時光來解決，我的學習本事很強，我相信能夠很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)?！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

31、你欣賞哪種性格的人?

回答提示：誠實、不死板并且容易相處的人、有“實際行動”的人。

32、你通常如何處理別人的批評?

回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情景更糟，可是我會理解建設性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。

33、怎樣對待自我的失敗?

回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

34、什么會讓你有成就感?

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。

35、眼下你生活中最重要的是什么?

回答提示：對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。

36、你為什么愿意到我們公司來工作?

回答提示：對于這個問題，你要格外細心，如果你已經對該單位作了研究，你能夠回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術開發(fā)環(huán)境很吸引我?！薄ⅰ拔彝境錾谕瑯拥臅r代，我期望能夠進入一家與我共同成長的公司?！薄ⅰ澳銈児疽幌蚨挤€(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力?！薄ⅰ拔艺J為貴公司能夠給我供給一個與眾不一樣的發(fā)展道路?！边@都顯示出你已經做了一些調查，也說明你對自我的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。

37、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?

回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的本事。假如你工作在一個服務行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官期望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們經過這個問題了解你的成熟度和處世本事。在沒有外界干涉的情景下，經過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。

38、問題：你做過的哪件事最令自我感到驕傲?

回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自我把握命運的本事。這會體現(xiàn)你潛在的領導本事以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質的單位，你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交本事和綜合表現(xiàn)。

39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎樣作?

回答提示：(1)首先，我會堅持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，進取應對，妥善處理。

(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自我在解決問題上的確有研究的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定，可是提出的要求不合理。

(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自我確有不周到的地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不貼合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。

(4)再次，我會把整個事情的處理情景向領導作出說明，期望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和進取性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

40、對這項工作，你有哪些可預見的困難?

回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。②能夠嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，可是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是能夠克服。

分析：一般問這個問題，面試者的期望就比較大了，因為已經在談工作細節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應聘者解決困難的手法對不對，及公司能否供給這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態(tài)度。

41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作?

回答提示：

①如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自我開展工作的具體辦法。②能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情景進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最終根據(jù)計劃開展工作?！薄?/p>

分析：這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作本事和計劃性、條理性，并且重點想要明白細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術，面試官會認為回避問題，如果引導了幾次仍然是回避的話，此人絕對不會錄用了。

42、你期望與什么樣的上級共事?

回答提示：①經過應聘者對上級的“期望”能夠確定出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會。②最好回避對上級具體的期望，多談對自我的要求。③如“做為剛步入社會的新人，我應當多要求自我盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應當對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就能夠了。

分析：這個問題比較好的回答是，期望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。

43、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自我還有更好的方法，你應當怎樣做?

回答提示：①。原則上我會尊重和服從領導的工作安排;同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自我的想法，看看領導是否能改變想法。②如果領導沒有采納我的提議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。③。還有一種情景，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

44、與上級意見不一是，你將怎樣辦?

回答提示：①一般能夠這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情景下，我會服從上級的意見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨浝?，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，能夠這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我期望能向更高層領導反映?！?/p>

分析：這個問題的標準答案是思路①，如果用②的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內部情景，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。

45、你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作?

常規(guī)思路：①如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的職責心、適應本事和學習本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我必須能勝任這個職位?！秉c評：這個問題思路中的答案尚可，突出自我的吃苦本事和適應性以及學習本事(不是學習成績)為好。

46、您在前一家公司的離職原因是什么?

回答提示：①最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。②避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。③

不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。⑤不能涉及自我負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏職責感、不隨和等。⑥盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。⑦

相關例子：如“我離職是因為這家公司倒閉;我在公司工作了三年多，有較深的感情;從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下;到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要應對顯示，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺?！蓖粋€面試問題并非僅有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情景進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由?！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設計，可是在回答時必須要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地能夠說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準假，所以辭職，這個答案一般面試官還能理解。

47、你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作?

回答提示：①如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的職責心、適應本事和學習本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我必須能勝任這個職位?！?/p>

分析：這個問題思路中的答案尚可。突出自我的吃苦本事和適應性以及學習本事(不是學習成績)為好。

48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫忙?

回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當然期望你的員工也是這樣。你期望得到那些期望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出進取的響應。

49、果你在這次面試中沒有被錄用，你怎樣打算?

回答提示：此刻的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，僅有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失?。孩僖矣趹獙?，應對這次失敗不氣餒，理解已經失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自我經歷了這次之后經過努力必須能行，能夠超越自我。②善于反思，對于這次面試經驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自我，實事求是地評價自我，辯證的看待自我的長短得失，做一個明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自我的心理壓力，時刻牢記自我弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。④認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出必須的成績。⑤再接再厲，成為國家公務員一向是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。

50、假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎樣辦?

回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個問題我覺得要按照當時具體的情景來決定。

①

如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最夢想了，干完工作去機場，皆大歡喜。②如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全能夠跟領導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。③如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情景下，我覺得能夠由兩種選擇。(1)如果不是全單位都加班的話，是不是能夠要其他同事來代替以下工作，自我去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。(2)如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是能夠再見面的。

51、談談你過去做過的成功案例?

回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自我的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。

52、談談你過去的工作經驗中，最令你挫折的事情?

回答提示：以往接觸過一個客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準備功夫做得十分充分，也投入了相當多的時光與精力，最終客戶雖然并沒有照單全收，可是理解的程度已經出乎我們意料之外了。原以為從此能夠合作愉快，卻得知客戶最終因為預算關系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經驗學到很多，如對該產業(yè)的了解，整個team的默契也更好了。

分析：借此了解你對挫折的容忍度及調解方式。

53、如何安排自我的時光?會不會排斥加班?

回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應當不太需要加班。可是我也明白有時候很難避免加班，加上此刻工作都采用職責制，所以我會調配自我的時光，全力配合。

分析：雖然不會有人心甘情愿的加班，但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠意。

54、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?

回答提示：根據(jù)我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、EQ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

分析：別過度吹噓自我的本事，或信口開河地亂開支票，例如必須會為該公司帶來多少錢的業(yè)務等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實際的感覺。

55、這個職務的期許?

回答提示：期望能借此發(fā)揮我的所學及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經驗，就公司、我個人而言，締造“雙贏”的局面。

分析：回答前不妨先詢問該公司對這項職務的職責認定及歸屬，因為每一家公司的狀況不盡相同，以免說了一堆夢想抱負卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對馬嘴。

56、為什么選擇這個職務?

回答提示：這一向是我的興趣和專長，經過這幾年的磨練，也累積了必須的經驗及人脈，相信我必須能勝任這個職務的。

分析：適時舉出過去的“豐功偉業(yè)”，表現(xiàn)出你對這份職務的熟稔度，但避免過于夸張的形容或流于炫耀。

57、什么選擇我們這家公司?

回答提示：以往在報章雜志看過關于貴公司的報道，與自我所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，并且對員工的教育訓練、升遷等也都很有制度。

分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

58、認為你在學校屬于好學生嗎?

回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題能夠試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當然，確定一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經驗、團隊精神、溝通本事也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應當說我是一個全面發(fā)展的學生?！比绻舐氄叱煽儾槐M夢想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還能夠，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學生會組織過

××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織本事?！?/p>

有經驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。

59、談談如何適應辦公室工作的新環(huán)境?

回答提示①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。②根據(jù)領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。④抓間隙時光，多學習，努力提高自我的政治素質和業(yè)務水平。

60、工作中學習到了些什么?

回答提示：這是針對轉職者提出的問題，提議此時能夠配合面試工作的特點作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經歷了哪些困難，學習到哪些經驗，把握這些要點做陳述，就能夠輕易過關了。

61、想過創(chuàng)業(yè)嗎?

回答提示：這個問題能夠顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬細心，下一個問題可能就是：那么為什么你不這樣做呢?

62、除了本公司外，還應聘了哪些公司?

回答提示：很奇怪，這是相當多公司會問的問題，其用意是要概略明白應征者的求職志向，所以這并非絕對是負面答案，就算不便說出公司名稱，也應回答“銷售同種產品的公司”，如果應聘的其他公司是不一樣業(yè)界，容易讓人產生無法信任的感覺。

63、何時能夠到職?

回答提示：大多數(shù)企業(yè)會關心就職時光，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個工作、上班時光又太近，似乎有些強人所難，因為交接至少要一個月的時光，應進一步說明原因，錄取公司應當會通融的。

64、你并非畢業(yè)于名牌院校?

回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有本事完成您交給我的工作，我理解了XX的職業(yè)培訓，掌握的技能完全能夠勝任貴公司此刻工作，并且我比一些名牌院校的應屆畢業(yè)生的動手本事還要強，我想我更適合貴公司這個職位。

65、怎樣看待學歷和本事?

回答提示：學歷我想只要是大學?？频膶W歷，就證明覺得我具備了根本的學習本事。剩下的，你是學士也好，還是博士也好，對于這一點的討論，不是看你學了多少知識，而是看你在這個領域上發(fā)揮了什么，也就是所說的本事問題。一個人工作本事的高低直接決定其職場命運，而學歷的高低只是進入一個企業(yè)的敲門磚，如果貴公司把學歷卡在博士上，我就無法進入貴公司，當然這不必須只是我個人的損失，如果一個?？粕寄芡瓿傻墓ぷ?，您又何必非要招聘一位博士生呢?

面試問題回答技巧（二）：

1、自我介紹？

這是每場面試必問的一個問題，它的重要性在于：

(1)

展示自我的時候（所以自我介紹不是單純介紹自我，而是要在1-2分鐘內展示自我，讓別人眼前一亮）；

(2)

這是刷印象分的時候，假如自我介紹做得不好，在接下來的面試中，面試官只會不斷地找茬，去證明自我剛剛的心里預判：“這個人連自我介紹都做不好，應當不會有什么出色的地方?！?/p>

那么，怎樣才是一個好的自我介紹？請大家認真看以下哈迪寫過的關于自我介紹的文章。

面試之自我介紹：你真的懂介紹自我嗎？

2、你最大的優(yōu)點缺點是什么？

每個人都有優(yōu)點和缺點，可是在回答這道題目的時候是不是隨便想到的某個優(yōu)點缺點都能夠拿來作為答案。

關于優(yōu)點

假如面試官問你最大的優(yōu)點是什么，其實他想明白的是你的這個優(yōu)點到底能否幫忙你勝任此刻應聘的工作？

所以你應當挑選一個優(yōu)點是和你應聘的這份工作需要的本事相匹配的（應聘的工作需要什么本事從哪里得知？職位描述，職位描述，職位描述）

舉個例子：你應聘的是數(shù)據(jù)分析師，假如你回答自我的優(yōu)點是對數(shù)據(jù)比較敏感，是一個做事細致的人的時候，那么面試官會認為你的這項優(yōu)點對你的工作會起到一個促進作用。

關于缺點

每個人都有缺點，面試官問這個問題也不是真的想明白你的缺點是什么。他更想明白的是你是如何克服這個缺點，經過哪些努力改正了這個缺點的？

注意：當你在回答缺點的時候不要選一個你此刻應聘的工作的致命缺點，要不然的話哪怕你如何強調你如何改正了這個缺點，面試官也不會為你加分的。

舉個例子：同樣是應聘數(shù)據(jù)分析師，假如你回答你的缺點是做事不夠細致。對于一個數(shù)據(jù)分析師來說，分析數(shù)據(jù)需要十分仔細和認真，所以不夠細致將會是這份工作的一個致命缺點。無論你如何強調你改掉了這個缺點也于事無補了。

3、你最自豪的一個例子是什么？

一般你感到最自豪的一個例子都是你獲得了巨大成功的一件事。

通常獲得巨大成功的一件事肯定是設定了一個高目標，并且是具有必須困難的一件事。（假如說規(guī)定自我每一天早上11點起床你覺得這是一個高目標并且難實現(xiàn)嗎？）

所以當面試官問這個問題的時候，他想明白的是你是如何給自我定一個高目標，并且你是如何解決困難完成你的目標的。

這個對于工作是至關重要的，因為工作的本質不就是設定目標，解決困難，完成目標嗎？

至于這道題如何回答？請參考哈迪的這篇文章，寶潔八大問的第一問。

吃透寶潔8大問=拿下了90%的公司offer4、你未來5年的規(guī)劃是怎樣樣的？

對于這個問題，請不要回答那些類似環(huán)游全世界，想和爸媽在一齊的時光多一點這種情懷的答案。因為你是在面試，所以你的答案必須要和職場有關。

當面試官問你這個問題的時候，他想明白：

(1)

你應聘我這份工作是不是有一個清晰的目的的？

(2)

你會如何規(guī)劃你這份工作未來幾年的發(fā)展計劃？

(3)

假如你進入我們公司，你會不會有可能很快就跳槽？

所以在回答這個問題的時候，我提議大家能夠運用小米CEO雷軍說過的一句話“想5年，看3年，做好1，2年”

想5年

請此刻思考一下5年后你自我可能想做到一個什么位置？負責什么工作？

例如：我想5年后成為寶潔的品牌經理，負責1-2個品牌的市場推廣工作。

看3年

你想明白3年后發(fā)展會怎樣樣的話，只要看看比你早進公司3年的人此刻在什么職位？負責什么資料就明白了。

做好1，2年

光在那里YY是沒有用的，所以先著手眼前，做好1，2年才是最重要的。

所以整個問題的回答套路能夠參照這個模板：“我想經過這份工作的前1，2年負責XXX工作，鍛煉XXX本事，然后3年后能負責XXXX（更高級的工作），經過5年的鍛煉，最終實現(xiàn)XXX目標。

注意：當你在回答這個問題的時候不要在你的計劃里面出現(xiàn)其他公司的名稱，不然就是自殺式的回答。（舉個例子：你在應聘寶潔，請不要說我想在5年以后在聯(lián)合利華作為一個品牌經理，多尷尬）

5、你為什么想加入我們公司工作？

這個問題不必須每次都會出現(xiàn)，可是一場面試的本質都逃離不出以下3個問題：

Why

this

pany?

Why

this

position?

Why

you?

所以不管面試的形式如何變，面試的問題如何變，本質都是在解答這3個問題。

關于Why

this

pany?

當面試官問為什么你想加入XXX公司的時候，他想明白的是

(1)

你對這家公司的現(xiàn)狀，發(fā)展，在行業(yè)里面的地位了解到什么程度？（僅有喜歡XXX公司的人才會去了解XXX，所以假如你一點都不了解，那么側面反映出你根本不是喜歡這家公司）

(2)

你的性格特點能否和這家公司的文化，價值觀相符？正所謂道不一樣不相為謀。

而很多應屆生在回答這個問題的時候，很容易會變成了拍馬屁，如：“我很喜歡貴公司，因為貴公司在行業(yè)內十分出名，我覺得這是一個十分好的平臺。。。。。。”這樣的回答不但不會讓面試官加分，并且只會讓他覺得你十分膚淺。

正確的回答思路應當是：

(1)

我想加入貴公司是因為我了解到貴公司的特點是什么（產品，服務，商業(yè)模式）；

(2)

我的性格特點有

A

B

C

等，剛好和貴公司的價值觀，文化

A

B

C相貼合，所以我想加入貴公司。

關于Why

this

position?

當面試官問這個問題的時候，他關心的是，你是否能勝任這份工作。那么順理成章，你應當告訴面試官，你為什么能勝任。

可是很多應屆生在回答這個問題的時候，會說：“我想應聘這個職位是因為我認為這個職位能學到很多東西?！?/p>

拜托，一個公司給你工資，不是給你來學習的，是要你來貢獻，解決問題的。

所以你的回答思路應當是：

(1)我想應聘這個職位是因為這個職位需要

A

B

C

等本事；

(2)而我以前的工作經歷XXX，人生經歷XXX讓我鍛煉并且獲得了本事A

B

C，與這個職位的要求是吻合的，所以我決定應聘這個職位。

面試問題回答技巧（三）：

面試過程中，面試官會向應聘者發(fā)問，而應聘者的回答將成為面試官研究是否理解他的重要依據(jù)。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。大學生今日對面試中經常出現(xiàn)的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節(jié)，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，到達“活學活用”。

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹資料要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的資料。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情景”

思路：

1、對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有必須的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調父母對自我教育的重視。

5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調家庭成員對自我工作的支持。

7、宜強調自我對家庭的職責感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自我沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自我僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自我誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自我。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自我所應聘的工作能“搭”上關系。

7、最好說出自我所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自我、鼓舞著自我。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自我某種優(yōu)秀品質。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

職業(yè)生涯規(guī)劃

問題六：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自我沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、能夠說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：

1、不宜說自我沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自我曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自我很快振作起來，以更加飽滿的熱情應對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、提議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，并且這項工作很適合我，相信自我必須能做好。”

問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、能夠嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，可是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是能夠克服的?！?/p>

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自我開展工作的具體辦法，2、能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情景進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最終根據(jù)計劃開展工作?！?/p>

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎樣辦？”

思路：

1、一般能夠這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情景下，我會服從上級的意見?！?/p>

2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，能夠這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我期望能向更高層領導反映?！?/p>

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本貼合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的職責感和良好的餓適應本事及學習本事，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我必須能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

3、應聘者能夠根據(jù)自我的了解，結合自我在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。

思路：

1、不宜說自我沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、能夠說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”

思路：

1、如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的職責心、適應本事和學習本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我必須能勝任這個職位?！?/p>

問題十五：“你期望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、經過應聘者對上級的“期望”能夠確定出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的期望，多談對自我的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應當多要求自我盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應當對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就能夠了?！?/p>

問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自我負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏職責感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要應對顯示，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺。”

同一個面試問題并非僅有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情景進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

面試問題回答技巧（四）：

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹資料要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的資料。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情景”

思路：

1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有必須的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調父母對自我教育的重視。

5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調家庭成員對自我工作的支持。

7、宜強調自我對家庭的職責感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自我沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自我僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自我誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自我。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自我所應聘的工作能“搭”上關系。

7、最好說出自我所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自我、鼓舞著自我。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自我某種優(yōu)秀品質。

6、參考答案――“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自我沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、能夠說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：

1、不宜說自我沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自我曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自我很快振作起來，以更加飽滿的熱情應對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、提議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案――“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，并且這項工作很適合我，相信自我必須能做好?！?/p>

問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、能夠嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度――“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，可是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是能夠克服的?！?/p>

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自我開展工作的具體辦法。

2、能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情景進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最終根據(jù)計劃開展工作?！?/p>

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎樣辦？”

思路：

1、一般能夠這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情景下，我會服從上級的意見?！?/p>

2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，能夠這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我期望能向更高層領導反映?！?/p>

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本貼合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的職責感和良好的適應本事及學習本事，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴

公司服務，如果貴公司給我這個機會，我必須能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

3、應聘者能夠根據(jù)自我的了解，結合自我在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。

問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”

思路：

1、如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的職責心、適應本事和學習本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我必須能勝任這個職位。”

問題十五：“你期望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、經過應聘者對上級的“期望”能夠確定出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的期望，多談對自我的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應當多要求自我盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應當對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就能夠了?！?/p>

問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自我負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏職責感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要應對顯示，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺?！?/p>

同一個面試問題并非僅有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情景進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

面試問題回答技巧（五）：

問題1：你優(yōu)點和缺點分別是什么?這些優(yōu)缺點對的業(yè)績會有什么樣的影響?

分析：這兩個問題的其實并不在于你是否能認真地看待自我的長處，也不在于你是否能正確認識自我的弱點。記住，你的回答不僅僅是向主考官說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價值觀和對自身價值的看法。如果你能經過簡單講述一個故事來加以說明，那么能給主考官更深刻的印象。但可能的危險就是主考官可能圍繞你的故事展開問答，所以事先需要有所準備。

正確回答：我相信我最大的優(yōu)點是分析本事和洞察力比較強，比如說某某事件中我是怎樣處理的，從而獲得什么成效。我最大的缺點是，對不進取進取做事情拖拉的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的在某些方面的才能能夠幫忙企業(yè)更快地實現(xiàn)目標，并且有時候，我處理復雜問題的本事和感染力也能影響我的同事。

評論：這個回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實證明了求職者的優(yōu)點。其次，它所表達的缺點實際上很容易被理解為優(yōu)點。最終，它指出了求職者的優(yōu)缺點對企業(yè)和其他員工的幫忙。當然這只是一個舉例，每個人能夠結合自我情景，適當展開。

問題2：你在找工作時最看重的是什么?為什么?

分析:這是個開放式問題，主考官想了解你的關注重點，經過這個關注點又能夠反映出你的理性思考本事。必須要證明自我對未來工作的看法，說明哪些方面能給自我?guī)碜畲蟪潭鹊臐M足，這是回答這個問題的關鍵，可是回答這個問題的方法也同樣重要。

正確回答:我期望找到的工作能發(fā)揮我的長處，比如……(說出具體技能)我認為還有一件事情也很重要，那就是我在個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)目標聯(lián)系在一齊，并隨企業(yè)的成長自我能夠理解更多挑戰(zhàn)，讓我超越自我目前的技能水平，實現(xiàn)個人和企業(yè)雙贏。

評論:盡管回答相當簡潔，但實現(xiàn)了三個目的：突出了求職者的技能;證明了求職者明白個人與企業(yè)的關系;同時也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。

問題3：你怎樣做出自我的職業(yè)選擇?

分析:主考官提出這個問題是為了了解求職者的動機，看看他(她)應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作

正確回答:在上大學四年級的時候(或者說經過幾次職業(yè)經歷后)，經過對個人自我分析和評估，以及結合職業(yè)信息的探索，我決定集中精力在某一領域謀求發(fā)展。盡管我是學XX專業(yè)的，雖然剛開始我不明白自我最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了必須的時光研究自我的目標，想清楚了自我擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最終我得出了一個堅定的結論，那就是這個行業(yè)是最適合我的。

評論:這種回答證明，求職者認真地做過一些計劃，縮小了自我的關注點，并且也認準了前進的方向。這種回答還證明，求職者理解個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有本事做出認真的個人決策。

問題4：你在五年內的個人目標和職業(yè)目標分別是什么?

分析:這個問題是用來了解你的計劃本事的，經過這個問題，主考官同時還能夠明白你的目標是否貼合企業(yè)對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

正確回答:從此刻起的五年之內，我期望能夠在一個很好的職位上沉淀幾年，并且最好有一次晉升，然后就期待著下一步。不管是向上晉升，或者是橫向調動，對我個人來說，我期望自我在管理水平或專業(yè)技能上有更大的提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，我期望能找到一家愿意做相互投入的企業(yè)奮斗一段時光。

評論:這個問題沒有回答得過分具體(那樣可能會產生漏洞)，并且它證明你有雄心，并且思考過在企業(yè)中的成長方式。經過表達橫向調動和向上提升的愿望，證明你是一個有靈活性的人。最好能結合事先了解的一些企業(yè)文化來有針對性的回答和企業(yè)一致的目標。

問題5：你打算繼續(xù)深造嗎?

分析:這個問題能夠用來衡量你的雄心，也能夠確定企業(yè)對你的重視程度是否會影響你對自我未來的重視程度。

正確回答:作為一名大學生或職業(yè)人士，我學到了很多知識和積累了很多工作經驗。如果有適宜的機會，我當然會研究繼續(xù)深造?？墒牵視J真研究這件事情，我覺得很多人回學校學習是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自我所做的工作確實有價值并且是我熱愛的愿意付出努力，并且也需要獲得更多的教育才能在這一領域做得出色，我當然會毫不猶豫地去學習。

評論:這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動力，也證明求職者具有與眾不一樣的頭腦，并且對重大職業(yè)決策十分認真。

問題6：你如何處理上下級關系?

分析：經過這個問題能夠了解求職者的溝通方式和人際協(xié)調本事，這是每個求職者未來可能遇到的問題。經過對這一問題的回答，求職者能夠展示自我在復雜領域工作的技能水平。

正確回答：我認為，能在企業(yè)各個層面上清楚地進行交流，這對企業(yè)的生存至關重要。從上下級關系來說，我認為最重要的是應當意識到每個人以及每種關系都是不一樣的，求同存異，既然是上下級，我們應當有共同的組織目標，只要大家都是在為企業(yè)做出努力，才能協(xié)同發(fā)展，我相信自我有處理后這種關系的本事。雖然也可能會發(fā)生沖突，但我一般會注意尋找沖突的根源，而不是互相攻擊。我發(fā)現(xiàn)這種方法十分有效，它能夠使我同任何人都維持一種相互尊重的關系。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關系的發(fā)展。

評論：這種回答證明，求職者理解人際關系的復雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性，同時也顯示了自我在這方面的自信，求職者的心理是穩(wěn)定的，并且具有很高的人際協(xié)調本事。經過將問題和人格區(qū)別開來，求職者證明了自我在過去以往順利解決過人際關系問題，并且過去在人際關系方面也很成功。

問題7：在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值?

分析：注意這是一個比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見;相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現(xiàn)出的冷漠態(tài)度而被看作虛偽。

正確回答：對我來說，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們必須也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。

評論這種回答是誠實的，并且也不世俗。它反映了求職者的抱負，也反映了求職者對自我未來成功的合理推測。如果回答金錢對我來說并沒有那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢?要明白企業(yè)在本質上都是利潤至上的。對金錢不感興趣的人可能不會選擇到重視金錢的行業(yè)工作。

問題8：當你確信自我是正確的，但別人卻不贊同你時，你會怎樣做?

分析:這個問題能夠反映求職者是否能夠恰當處理反對觀點、是否能夠承受額外壓力，還能夠顯示求職者處理沖突的本事和自信程度。

正確回答:首先，我會確保有足夠的信息來支持自我。一旦我確信自我的觀點是正確的，我就會密切關注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待和分析問題，并以此說服他們，我相信我們能夠最終有比較好的結果。

評論:這種說法實現(xiàn)了幾個目的。它證明求職者能夠從解決問題的角度，用一種雙贏的態(tài)度解決沖突;也證明，如果能夠真正解決問題，那么求職者能夠敞開胸懷理解改變;它還證明，求職者會采取一種合作的方式來解決困難問題。

問題9：當時為什么要選擇這個企業(yè)?又為什么此刻要離開?

分析:這個問題能夠反映求職者在追求什么，對于離職和選擇是否理性，或者說是否有欠研究，主考官也想明白你選擇和離開的主客觀理由是什么，了解你是如何對原單位進行評價的。如果是同行業(yè)的企業(yè)，主考官對你的原單位可能有所了解情景，看你是如何分析和確定的，也考察你的本事。另外還會考察跳槽者對新公司能否忠誠，而這種忠誠的態(tài)度往往能從應聘者對原單位的評價中側面地反映出來。

正確回答:我當時選擇原單位是研究到自我的基礎和發(fā)展?jié)摿σ约芭c崗位的匹配要求與原單位相適應程度的比較好，并且自我經過這段時光的工作也積累了豐富的經驗，同事關系也處的十分好，總的來說得到很多收益。可是由于目前的組織環(huán)境和個人職業(yè)發(fā)展有了一些不匹配，短期內無法得到改善，所以我只能去尋找一個更能讓我充分發(fā)揮本事和知識經驗的發(fā)展空間。

評論:既肯定了原單位從而說明了自我當時的選擇是正確的，也從主觀和客觀方面分析了離開的理由，提升了自我的形象。

問題10：你對公司有什么問題要問的?

分析:主考官通常都會給求職者一些時光來對公司提些問題，目的在于考察你對公司的關注程度和求職意向是否真切。此時千萬不要說我沒什么問題，那無異于向他證明你對他們公司沒什么興趣，或者說事先對公司了解不多，無法提出相關的問題。

正確回答:我來我們公司面試之前已經經過一些途徑對公司有了一些了解，只是有些還不是異常清楚，比如說員工發(fā)展機會、工作挑戰(zhàn)、職業(yè)生涯路徑是怎樣的，企業(yè)文化中除了創(chuàng)新和團隊精神外，還看重什么?如果我能有幸入職的話，部門領導和同事是怎樣樣的，具體的工作職責將有哪些，我好事先做好準備。

評論:該回答顯得比較自信，并且利用”我們公司”的語言拉近了和主考官的距離，并且關注的是發(fā)展和部門情景以及大的組織環(huán)境問題，點和面都有涉及到，體現(xiàn)到了自我對進入該組織有強烈的興趣，并且已經做好了準備，你說公司不用你還用誰。至于公司能給新員工供給了什么培訓機會，這實在不是最好的問題，不能把它當作重點問題來提出。假如你在面試前做了很好的相關研究分析，不妨就公司發(fā)展戰(zhàn)略問一個微觀、具體問題，但不能一無所知地問，而是要在了解的基礎上進行深入探討。

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第五篇：SQE面試技巧和回答

工作職責：

1.作為一個SQE，你能簡單介紹一下你的工作職責嗎？

2.針對供應商質量問題，在實際工作中你是如何解決的，舉1，2個例子說明？

3.如何綜合全面的管理和評估供應商的質量，你有社么方式和方法？

4.如何持續(xù)的改善供應商的質量，你運用社么樣的方法來實現(xiàn)？

5.針對新的供應商，你是如何導入的？

簡單的質量知識：

1.你了解FMEA嗎，說明O,S,D, RPN是何解釋，舉例說明FMEA?

2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何場合，CP,CPK;CPK, PPK的區(qū)別？

3.簡單說明ISO9000/TS16949的八大原則？

4.舉一個例子說明如何完成GR&R?

5.你對6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，舉例說明假設檢驗和DOE.呵呵，以上都是小弟在Interivew過程中經歷過的問題。

當然還有一些專業(yè)性的問題，基本都是關于產品的問題點，Root cause, 如何改善，比如說注塑成形會產生社么問題，原因是設么，如何改善等等。

另外，如果你是去歐美企業(yè)，上面的問題可能都會是英文提問，然后英文回答，呵呵。答1.1.作為一個SQE，你能簡單介紹一下你的工作職責嗎? 簡單點,就是要公司花錢買到好的產品和服務,以保證本公司的產品質量.SQE就是要監(jiān)督和輔導供應商達到公司產品質量要求甚至超越公司要求.2.針對供應商質量問題，在實際工作中你是如何解決的，舉1，2個例子說明？ 若公司出現(xiàn)質量問題,是供應商來料問題,首先要看是新供應商還是一直配合的供應商,新供應商就要有針對性了,第一要告訴他們我們公司要求,及測試要求等,還要去現(xiàn)場進行輔導和培訓.舊的供應商要寫改善報告,在去現(xiàn)場驗證.不是很嚴重可以根據(jù)下批來料進行驗證.舉例就不說了.3.如何綜合全面的管理和評估供應商的質量，你有社么方式和方法？

首先要看是什么產品,針對產品(電子產品)進行分類是五金產品包材PCB還是其它,舉例:五金產品從新供應商導入到正式訂單,IQC對來料進行評估(包括產品質量交期等),以數(shù)據(jù)進行分析.4.如何持續(xù)的改善供應商的質量，你運用社么樣的方法來實現(xiàn)？

采用軟硬兼施的辦法,一方面要讓供應商感覺和你是很好的朋友,愿意幫助他們,同時要那么去改善產品質量.一方面要對有質量問題的供應商進行懲罰,但是要注意不要過頭.5.針對新的供應商，你是如何導入的？

1.制作審核清單和審核計劃.2.查看工程承認樣品是否合格.3.通知審核日期.4.現(xiàn)場審核.5.審核結果.簡單的敘述了一下.具體細節(jié)要靠自己去領悟.簡單知識就不說了.答2.本人對SQE的理解為供應商質量管理。來料檢驗標準的制定，除了質量管理自身的技術，還有供應鏈管理的知識、項目管理的知識。在質量體系方面，因為要轉化為實際的審核過程中，相關職能歸屬仍在不確定中,主要看每個公司不同分工以及領導人的決策問題等。

但我認為做為SQE來說，必須具有相當深厚的功底，同時，必須要有豐富的過程分析和過程控制經驗，快速解決問題的方法和執(zhí)行力，隨著經濟的快速發(fā)展，這些是由越來越短的交貨周期、來短的產品開發(fā)周期來決定。因些SQE對于處理供應商品質問題時，往往其角色是代表公司，處理問題時同時還要兼顧自己公司的產品，供應商的物料以及最終交付給客戶的產品，SQE不僅是一個質量工程師的角色，同理擔當以及面對公司的復雜狀況的一些管理層人員，因此，SQE又必須善于對外對內的溝通，以及利用外資源在處理供應商物料質量問題而進行協(xié)調，我想這也是SQE必備的條件之一。也就是所謂的供應商關系管理吧。

我個人認為一個優(yōu)秀的SQE，能給到公司承上啟下的作用，質量與績效呈水平狀態(tài)。

答3.哈，LZ閱歷一定很深厚，Interview有6Sigma GB的難度了,呵呵.個人畢業(yè)后做SQE也已經三年了，覺得SQE focus還是在廠商質量管理.現(xiàn)在制造業(yè)都在Cost Down,價格偏宜了，但客戶要求是越來越高TQRDC.說白了，物廉價價美的產品不存在，老板招你過來就是要解決原材的Quality和原材廠商Service問題的.作為銜接廠內與廠商質量的角色,個人的溝通能力尤為重要.其次是個人掌握的專業(yè)知識，包括系統(tǒng)面的，工具，當然還有產品知識和流程，俗話說你有幾分功力，廠商就會回你幾分功力，所以個人的Sense也是很重要地:),在充分運用廠商資源管理好廠商前個人的能力是很重要地.再次SQE碰到問題一定要有自己的想法,要能堅持自己做事的原則，邏輯一定要清晰。

最后個人覺得管理好廠商真的很困難，范圍也很大，怎樣管理，個人覺得先設定各項指標KPI，再運用相關Quality工具，報表作Control,以達到CIP的目的 答4.SQE主要是對供應商的提出改進和幫助的。我認為一個好的SQE最主要是把握一個原則就是與供應商互利的雙贏。

我記得在做的時候，有一次一個供應商的產品出現(xiàn)了包裝上的問題，導致所供的針腳老是歪斜，給我司的上線造成了影響，我馬上與他們聯(lián)系以后，特意卻了那個公司進行現(xiàn)場審查。發(fā)現(xiàn)包裝現(xiàn)場上有堆積現(xiàn)象，針對這一問題在后來的會議上特別強調了要求他們更改包裝的方式，并提出了一些意見，跟蹤驗證后續(xù)產品的該項問題。做到告訴他們如何做，提供更好的服務給我們公司。

綜合評價的方式有很多啊，不定期地看廠，做該組供應商的質量反饋，及時與他們聯(lián)系，然后從態(tài)度、工作完成的及時性、反饋問題的驗證效果等進行評估。怎樣持續(xù)評估的問題，相信這些都有一定的流程的規(guī)定的，可以做一個供應商考核體系。

新供應商的導入肯定要按照體系文件的規(guī)定了，樣品確認、生產實用性、工程、品質、生產共同的介入來引進啊

問題：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？ 2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？ 針對以上問題，各位有何見解？謝謝

答1：老是出現(xiàn)同一不良(主要看看問題出現(xiàn)在那，是否有能了克服，如沒有克服能力，看貴司下工序是否影響，沒有影響；在看這家供應商與老板的關系，是兄弟企業(yè)可以特采嗎，如若就按以下處理了！！通知采購，工程，撤銷其資格。

答2：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

答：追討8D不是你的目的，主要是了解供應商針對你反饋的8D的內容，內部所做的動作

你可以先要求供應商將內部動作先進行說明，一步一步指導供應商按照8D的格式去作業(yè)，當然有條件可以直接到供應商端開檢討會，確定8D的回答。2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？

答：這個問題我也經常有面對，我一般從2個方面著手，1>先了解供應商此問題產生的原因，產生此問題的概率，不知道你是何行業(yè)，例如塑膠成型過程中，縮水/氣紋等問題可能不可避免 必須以檢查入手進行及時發(fā)現(xiàn)，及時調整機器來控制。2>檢查文件的制作上著手，本來QC人員

全部按照sip進行檢查，如果SIP都有問題，還如何能保證不會產生漏失。3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

答：要求供應商提出抱怨的依據(jù)，并和供應商一起開會確定供應商造成不良和你們制程造成的不良如何區(qū)分，確認完成后按照供需互利的原則可以要求供應商派出檢查人員協(xié)同你們的檢查人員一起針對退貨部分進行確認，可以連續(xù)確認幾批，確認內部是否存在制程造成之不良品，如果有，內部檢討此部分流出原因，針對內部制程可以請內部品質人員協(xié)同檢討改善。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

答：針對此問題，直接采用實物教育，量化教育的方式，加深IQC檢查人員的標準判斷準確率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，進行檢查漏失率的判定，進一步提升IQC檢查人員的檢標準判斷力和檢出率！

1.為什么不能及時回復？原因:不重視？能力不足？溝通不暢?......2.為什么會有重復不良？原因：制程無法改善？供應商把不良再次塞進來？...........................多問幾個為什么，對癥下藥是良策.須知你還是只是在面試階段，如果都像你這樣說的，通知采購，撤銷資格就好了。誰都會的事情，還要你來做什么？請你來當老板，通知這個通知那個么？

答3：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

---1）是否跟催，跟催哪個部門哪個人，怎么跟催，跟催是否有效？郵件和傳真是不夠的，電話要緊；

---2）8D的投訴是否定義清楚，在接收范圍內的產品更換投訴，很讓供應商接受不了；

---3）我通常喜歡每2H跟催一次，一般在電子郵件的跟催中會注明“幾點回復，在線等”之類的詞語

作為SQE你要清楚supplier為什么不回報告，是廠商能力不夠找不到原因還是別的原因？ 廠商出現(xiàn)同樣問題，首先你要知道為什么會出現(xiàn)同樣的問題，你如何去輔導廠商改善？如果出現(xiàn)同樣的問題就換供應商那么SQE的價值從何體現(xiàn)？？？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

這2個問題屬于公司管理及檢驗人員的能力問題。要想解決這2個問題首先得從公司的流程上著手，為什么生產部會將不良品混入？？（管理問題,IQC在確認問題時為什么不能確定是否是制程造成？？）

檢驗員為什么標準不一？（工程師給的標準是否正確？？檢驗員的能力是否達到要求？）1、2是外部發(fā)生問題時的解決方法。3、4是內部發(fā)生問題時的解決方法。

面試官是希望借此了解你的管理思路，以及管理經驗。在這兩個方面做回答，就不會太離譜了。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

退回供應商的產品有制造造成的還好說，最糗的是退給A供應商的產品里面居然有B供應商的產品

1）肯定是要求供應商配合消化的，同時，也要知會采購，由采購施加壓力給相關部門來解決；

2）這樣的事情發(fā)生會降低在供應商心中的地位，如果有流程或足夠的人力，退回產品在交給供應商之前，品管需要介入確認；

3）要了解制程是怎樣造成的異常，在哪個產品哪個工位，產品的浪費也是時間的浪費，如果制程造成的異常PPM過大，有必要提交給PE，共同對工藝進行提案改善；

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理...1）如果是尺寸的問題，在相同的儀器上要求共同測量來確認，確認是儀器誤差？手法？方法？

2）如果是外觀問題，找標準源。沒有標準源的，找以往的發(fā)生處理史。有標準的，看標準的訂定是否通俗易懂便于操作，不方便執(zhí)行或確認的標準馬上修訂。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

1.若供應商及時采取了改正措施，那么8D報告延期報告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回復8D報告，則需你制定督促計劃，定期督促，特別是納期的前1日必須督促。

2.視問題的嚴重度處理。輕微的不影響技能及關鍵外觀的可以給予特采。否則，保留屢次不良樣品，邀請其擔當甚至管理者來出差確認，限期改善，如不改善則給予一定懲罰。

3.一般來說，制程中造成的不良，分貴重部品及便宜部品兩種。貴重品供應商不會接受不良費用的，要自己消化，因此需要加強制程人員教育，改善制程方法，以減少或避免發(fā)生同類問題。便宜部品可以稍微給供應商施加壓力，要其接受處理，同時也要邀請制程管理者檢討內部改善措施。

4.此種情況我認為多數(shù)屬于外觀問題?？梢灾谱鞑涣紭悠氛故九_，給予檢查員進行教育。必要時邀請相關責任部門開會，協(xié)商制定限度樣本，作為比較檢查

作為一個SQE來說，這幾個問題肯定經常遇到，個人意見如下： 1、8D不能及時回復，首先需要在開出8D報告的時候了解供應商產生不良的原因可能在哪些方面，需要多少時間作出相應的改善，不能一概而論，在開出8D前與供應商溝通改善需要時間，并在8D上提出要求，形成跟蹤表格，及時與供應商溝通完成情況，并在必要時到供應商現(xiàn)場指導。這樣8D基本上能按要求回復。

2、老出同樣的不良，首先我們需要跟供應商一起分析產生的原因，只有找到了真正的原因，他們的不良品才有可能消除，但如果暫時無法找到原因，可以考慮要求供應商運用檢驗等方式將不合格品選出。而且相同的不良出現(xiàn)多次，肯定會形成8D報告，要求其做分析，當然要與供應商一起分析，幫助其改進。

3、第三個問題一般情況下可能有些比較難判斷，因為有部分物料不良造成的返工替換的物料可能讓供應商感覺是制程不良，需要跟供應商解釋清楚，同時共同分析產生這種情況的原因。如果是制程人員因素，我們要做內部溝通。與供應商之間的關系是互利共贏的關系，不能因為小的利益影響公司的形象。

4、檢驗員之間的檢驗標準有差異，這個大都是檢驗作業(yè)指導書不完善，培訓不到位造成，可以考慮修改相應的作業(yè)指導書，圖文并茂，加強IQC員工的培訓，初期可以考慮發(fā)現(xiàn)問題由工程師判定。

1、建立供應商管理動態(tài)臺帳，記錄臺帳，進行扣分；

2、加大考核和溝通；

3、加強退回產品件的管理，包括標識，判定等；

4、同意判定標準，要求QC按標準判定。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

1.確認你所跟蹤的人是否對？郵件通知是遠遠不夠的，最重要的是電話。如果多次供應商多次沒有反應，可以多次逐級發(fā)給供應商的上層領導，給于施加壓力。

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？

到供應商處檢討相關問題，對于這種缺陷供應商制造過程的他們是否找到真因（可以采用缺陷再現(xiàn)）？預防措施是什么？糾正措施是什么？兩者有了，執(zhí)行狀況如何？（經常性的飛行檢查），退一步就是制程產生了，供應商如何保證不良品如何不流到公司？（查閱供應商相關的標準和流程，控制手段）一般重復出現(xiàn)大部原因是系統(tǒng)有問題。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？ 確認問題是否屬實，制定好本公司不良品的管理文件，也應該給供應商一個合理的解釋。不然經常發(fā)生此類問題是很下面子的事。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

尺寸問題很好解決，主要是量具是否有問題？人員的操作手法是否有問題？找到問題后對癥下藥。

外觀問題，標準是否明確？標準是否量化？有沒有簽定缺陷樣品，極限樣品？可以作一個外觀GRR的培訓計劃。

面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？

-->公司應該有程序明確怎樣評估/處理這種質量不能保證的供應商，不是講究PDCA持續(xù)改進嘛，供應商不A的話，只好找新供應商代替它，如果因某種原因不暫時取代不了，只好反復催促了。

我們的做法是先通過打電話/郵件催促，追不到要求供應商過來面談，再不行親自去供應商那里，雙方面對面商討都是一個很有效的途徑。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？->先與供應商確認這現(xiàn)象，屬實的話就好辦了，誰出錯誰負責。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？->分兩種情況：

a.檢驗標準訂的不合適，修訂標準；

b.檢驗員素質/技能問題：培訓/教育，再培訓/教育......直到他/她勝任或離職。

問：若遇到客戶投訴在產線發(fā)現(xiàn)你們產品批量不良你是如何處理的？

問：直接打斷我~~~~~~~~~我是想問你如果碰到產品在主機廠裝配線上發(fā)現(xiàn)問題了，同時同批產品已有部分進行了裝車銷售，并且已有終端客戶反饋部分產品出現(xiàn)問題，而且分析是由于已方供應商問題造成，而客戶是不可能等你很長時間的，那對于這樣的情況你如何處理？已經裝配好的產品？銷售的產品？未裝配的產品？我想聽到對于風險評估，質量工具運用，三方溝通協(xié)議等等等等方面

答：本帖最后由 endnow 于 2010-5-24 16:59 編輯

1.先停產。不能停就先停止出貨。廠內產品全部pending。

2.評估風險--采購，質量，工程必須參與，甚至還包括你的供應商。必須確認以下的問題：

嫌疑品的范圍;問題的嚴重程度；已出產品客戶端的解決方案；已流入終端市場的產品的解決方案。3.真因分析，改善措施8D。

當產品在客戶端，甚至市場上整批出問題的時候，可以想象這是非常嚴重的狀況了。你公司的質量經理應該馬上到整車廠去報道，首先想到的是風險評估和應急措施。而且，你的所有措施都必須經過客戶的批準。你的任務就是提出客戶能接受的解決方案，并且這個方案應該是讓你公司的損失降到最低的方案。如果是你供應商的問題，那么你也應該把他拉進來參與整個的過程。所有的人都必須動起來。如果按8D來走的話，相當于把8D拆分成一個個步驟，每個環(huán)節(jié)都反復研究，修改，得到客戶批準。如果按你說的做，那真的是找死的行為，立馬會觸怒客戶。你的什么保證函之類的都是垃圾，還要等客戶寄樣品更是找死，要馬上去客戶那里，帶著應急方案去，和客戶討論，客戶讓給什么就給什么，同時廠內，供應商那里立即開始找真因，查產品。看看豐田是怎么死的，就是因為東西在終端市場出了問題，而且造成客戶死亡。這種情況下，你看看你的措施，怎么能說服客戶？

我覺得提問者想考查處理問題的思路，當有客訴問題時，如何分清先后次序處理，目標應該是盡可能降低客戶及本公司的損失。建議答案如下：

總方針時可能降低客戶及本公司的損失。1.確認清問題點，及客戶方發(fā)現(xiàn)的不良率，當前客戶方如需確保不停拉，需要多少良品。

2.弄清本公司當前的生產狀況，如正在生產當中，通知相關人員此投訴信息，馬上對應措施。

3.清查本公司當前良品的庫存，是否足夠滿足客戶需求。4.如轉拉生產此款產品，需多久才能交貨。向客戶反饋本公司的現(xiàn)狀，以達成共識。

對已在客戶方裝配完成的成品，看客戶方想如何解決，一般地要找出根本原因，再分攤成本，或是否之前相互間有此方面的協(xié)議。為什么面試SQE人員，卻考查客訴工程師應負責的事情？

這是Q職業(yè)人員必需要考慮的事情;考驗你的思維邏輯，以及將你自己定位在哪個層面（公司or客戶）個人處理方案如下： 1.臨時處理方案：

優(yōu)先考慮客戶端，在允許的情況下不影響客戶的生產或者出貨；如：小批量的重工（考慮在公司還是在客戶端）滿足客戶需求；其它部分（在途中，在制品，倉存品）需要給客戶或者公司取一個最低成本的處理方案，不良品的處理需要公司所有有關部門參與，討論方案各負其責。2.長期措施

即回復客戶公司是如何改善該不良以及預防類似不良的發(fā)生，以及提供改善驗證證據(jù)或者驗證數(shù)據(jù)說明問題已經解決。

基本上是考驗你對8D的熟練層度，重點說明以上兩點！其它幾點樓上基本都已經說到了，以上請各位指教。

我給你舉個例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的時候，某次我公司一個產品在德國主機廠做可靠度實驗時候發(fā)現(xiàn)不良，而該不良在正常檢驗時候不能保證100%檢測到。該不良在終端客戶使用時可能會造成人身安全問題?？蛻舻谝粫r間停用我公司的該款產品，然后要求分析，同時將樣本送第三方分析。我公司技術部門和第三方機構分析結論一致，問題是PCBA上某個芯片不良造成的，屬于零件質量問題。該產品為我公司美國RD設計，由中國的某家EMS廠代工做SMT和組裝。在此情況下，客戶同意改為我公司西班牙分公司做SMT組裝出貨，中國分公司的產品不能出貨。然后我就被丟到廣東那家EMS廠去待了1個月。每天早上和美國總部開會，下午和德國分公司以及客戶開會，其他時間就和供應商開會。每天都在供應商的車間里面轉來轉去，看他們的分析報告，提出問題和意見，follow up所有的open issue，整理報告，DOE，第三方檢測，金相分析，重工方案的提出，什么都做.還要當心哪些是我能說的，哪些是要讓EMS廠說的...在這種時候，你說的每句話都要當心，有些東西只能你知道，有些東西只能你和EMS廠知道，有些東西只能你和客戶知道，有些東西EMS廠知道，他不會說，但是你知道，有些東西EMS廠不會說，估計你也不知道.最低層的工兵想的只是發(fā)現(xiàn)真因，改善問題。但是從一開始，從公司層面上，早已成為了政治問題。我們的東西會不會被客戶要求全部退貨，已經出去的產品會不會被召回，所有的損失能不能charge到我們的供應商身上，這家EMS供應商后續(xù)還能不能繼續(xù)供貨，這個生意被西班牙分公司接過去了，以后中國公司能不能再接回來。。等等等等，每天大家都在不停的撥算盤，包括EMS供應商，客戶，每一方都有自己的算盤。這就是那個質量經理問你的三方協(xié)議。

所以不要說SQE就不會面對這些問題，SQE一樣的會被丟到前線去打仗，甚至還要面對客戶。這種時候往往沒有什么“流程”“程序"，只有靠你自己的判斷能力，專業(yè)技能，溝通技巧去解決，而且你還要在其中保護好自己，努力的不要變成眾望所歸的炮灰。我想，那個質量經理問樓主的問題，應該就是考察這方面的能力

1、同客戶相關人員溝通，確定不良品處在各階段的數(shù)量，如：終極客戶與客戶產線、庫存處的數(shù)量；給與客戶更換良品，保證其繼續(xù)生產；

2、采購、技術、質量、生產一起溝通，（必要時找供應商）確定各階段不良品數(shù)量、批次等；可以使用8D/5W1H分析。

3、三方會談、風險評估

4、方案確定與實施

5、跟蹤措施效果

核心：保證公司、客戶、供應商損失最小，時間也很重要。這個經理很專業(yè)，對面試者要抱有很大期望，才會問這樣的問題。這種問題多數(shù)T1肯定會有，特別是成套組件。

1、你去面試SQE，當然要從供應商管管控來著手回答：馬上通知供應商負責質量和技術的到主機廠現(xiàn)場來，并帶來專業(yè)檢測設備或類似問題的分析報告，向主機廠說明問題嚴重程度、最壞后果，現(xiàn)場糾正（有些國內主機廠就只有一家此產品的供應商），三方達成共識如何解決現(xiàn)有問題。

解決問題的關鍵是：負責解決的人是否有權威性，特別是風險評估時，專業(yè)人員的進入一定要快。涉及到供應商時，一定要讓其最專業(yè)的人員來現(xiàn)場解決，這樣不會擴大問題。

把最緊迫的供貨問題解決了，然后才能是8D。再后才能是不合格封存品的庫存消耗（很多時候你愿意降價，主機廠會同意用的，因為類似問題主機廠已裝車賣出去很多了嘛，只要風險控制大家知道了，就容易了。但SQE關鍵是要供應商出血）或糾正。

2、客戶問題很多與供應商問題相關，如果公司產品問題與供應商關系不大，一般就不會設SQE了：SQE在前期開發(fā)中保證與供應商相關的質量人員充分參與，公司內部供應商問題的跟蹤處理，再就是代表供應商處理客戶問題。我想，回答的重點是客戶索賠后與供應商的交涉，也就是樓主所述的三方協(xié)議，即我與客戶的協(xié)議和我與供應商協(xié)議的一致性，原則是我方至少能將賠償和費用能從供應商處扣回來，這是底限。

3、至于問題解決方法，SQE應該不是重點，重點是跟蹤問題，完成閉環(huán)，這也是客戶關注的。

4、個人看法：汽車業(yè)界在不影響安全的前提下，只要進行了充分的風險評估，有不合格品裝車是常發(fā)生的，當然這個不合格有明確定義，而且要有清晰的追溯系統(tǒng)。當然這個說出來了就不好聽了，大家愛說是0PPM嘛。

回正題，反正如果作為PRIME/LEADER要處理這樣的問題，有諸多事情是要考慮的：

1.確定客戶方面的問題確實是由于我方的零部件所引起。

2.和客戶，己方，甚至下游供應商共同做風險評估。涉及重大安全，人身安全問題，要召回。涉及功能問題，考慮現(xiàn)場返修或者召回或者補貨。

3.DULPLICATE這個問題，不管是到客戶方，還是自己模擬實際發(fā)生問題的環(huán)境/條件，目的是要找確定RCA。（這里可以用DOE吧，不確定）

4.對發(fā)生問題的樣板進行所有客戶規(guī)定的信賴性耐久試驗+常規(guī)檢查試驗。因為如果樣板通過試驗，說明問題在客戶方的設計時沒有充分考慮5.部件的規(guī)格范圍。責任不在我方，這個在日后商討責任和理賠時是非常重要的依據(jù)之一。6.確定受影響的批次范圍。（這里可以使用柏拉圖，直方圖之類吧）7.隔離所有在庫的成品和半成品。

8.商討臨時解決方案，基本就是修改零部件的規(guī)格值，然后看新品是否能修復問題。

9.定義所有成品和半成品的返工流程，包括最終用戶端，下游客戶端，己方。（還要考慮否需要新的檢查規(guī)范）

10.固化解決方案到新制品/產品的生產和檢驗流程中，并在一段時間，一定數(shù)量內實施監(jiān)控。（這里可以使用SPC）......質量工具我用的不多，錯了就拍我吧，我會受教的。

問問題人的本意：“我想聽到對于風險評估，質量工具運用，三方溝通協(xié)議等等等等方面”

風險評估-不良項目及其造成后果。涉及到臨時對策，長期對策包括不良批次后續(xù)召回，返工等錢的問題。

質量工具-包括一些數(shù)據(jù)及改善方法，主要為繼續(xù)合作考慮。供應商展示持續(xù)改善能力及良好的品質控制手段。

三方溝通協(xié)議-具體的處理方法及損失賠償方法。如有采購部參加，可能還會有未來配額問題。下降或是持平等。

首先考慮將損失降到最小，立即與客戶溝通，了解不良信息，盡快確認不良品： 成品不良信息收集，不良率，不良批號，數(shù)量！

召集供應商相關人員采購，工程，業(yè)務，品保等開會討論處理方案對策： 1，產內生產線成品，半成品信息收集

2，向客戶提供良品或成品返工處理，接受返工費用，減少損失

前提是供應商原料不良失效分析，不良數(shù)量，不良批號分布，風險評估，保證新品是OK的。然后檢討工廠內部以及供應商品質改善，具體展開 工作。

先停產,生產的越多損失會越大.(2)問題評估.看看風險有多大.(3)與顧客溝通,并且提出一個臨時的解決方案,給顧客參考,如過顧客接受了該方按,那么可以馬上去實施,如果不同意,可以問客人有沒有更好的解決方按.(4)分析問題的根本原因,可以請供應商一起來參加.后面的處理可以按照8D的步驟來處理.未出貨的暫停出貨，廠內立即分析原因。2，已出貨但未銷售的暫停銷售；

3，已出貨的立即追溯到所有的客戶，及銷售數(shù)量。4，立即去客戶處查看現(xiàn)象。

派相關人員去主機廠，比如質量、技術，要表明自己的態(tài)度。

2.采取應急措施?？磫栴}的嚴重度，可以挑選使用的就挑選使用，有別的供應商的就用先用別人的，確實都沒有的去售后部門調一些過來應急，自己在空運一批合格品過去，最主要的是努力滿足主機廠的要求。

3.風險評估。與主機廠開會討論，不良的情況、嚴重度、原因、不良的范圍、需要采取的措施、如何杜絕等，必要時也要把自己的供應商也叫過來一起討論。4.不良處理。主機廠線上的產品、已裝配的產品、倉庫的產品、已銷售的車及自己倉庫的產品如何處理。

5.解決問題，杜絕再發(fā)生。按照于主機廠的討論結果，整改自己的產線、原材料等，務必把問題解決掉。6.預防。完成8D報告，給主機廠一個完整的書面報告，并且可以把該問題存檔，避免以后重復出現(xiàn)問題。

這個問題，其實分五步：

第一 救急臨時措施，及時與供應商聯(lián)絡，讓所有信息共享，但物流暫停：客戶產品與半成品

產品 原材料

供應商的，評估影響的范圍與程度

第二 制訂臨時處理措施，與客戶 供應商 一起對所有的物料處理方案 包括 終端產品 客戶產品 產品 半成品 原材料，返工/返修 報廢

第三 與客戶 供應商 公司內部CFT找出發(fā)生的真因，包括發(fā)生原因 流程原因，同樣適用供應商

第四 制訂有效措施，按照執(zhí)行，確保有效。

第五 制訂個事故處理方案，責任界定

損失分擔 賠償?shù)葐栴}

問題：公司最初沒有SQE，后來從IQC抽出人來組成SQE，這個部門先后易主于采購，品保，Sourcing。雖然SQE基本的東西都知道些，但是面試被問道這個問題，不知如何開口。how do you monitor & control your supplier? 從初選供應商－產品開發(fā)審核－進料監(jiān)控－評級績效管理－審核？？還是舉一具體例子來說明？這問題該怎么下手，求助XDJM?。?！

答； 1領導內的組織架構及各崗位人員工作職責;2異常處理流程;3每日工作內容;4個人工作重點;5個人培訓經歷及品質工管理工具使用狀況;6工作業(yè)績;7主要操作測量設備及行業(yè)； 8其也技能。

其實SQE就是提高來料的合格率，以求最大限度的使生產不因為原材料的原因出現(xiàn)異常.我們公司沒有SQE但是我和我的同事平時都在做這些事也和供應商溝通，也取得了一定的效果，但是我們和采購部門是對立的，我不說大家都有一個共識，采購就意味著紅包?；乜邸５鹊饶敲茨萌耸侄坛匀俗燔?，工作也很有難度，如果現(xiàn)在讓我管理一家供應商，我首先會了解其現(xiàn)狀然后再規(guī)劃如何管理和monitor

一、了解現(xiàn)狀：

1.了解品質狀況：從IQC進料LRR 產線VLRR 廠商周/月報 的TOP3及Action close statues

2.了解其組織結構及Window

3.了解該供應商產品性能及我司對該材料的使用SPEC

二、對關鍵指標LRR VLRR定出Target

三、control 及monitor 1.對各指標By week /daily review , Review 未達成的原因及open issue追蹤 2.audit

1)by case audit :對重大issue必須做對策落實度的audit 并協(xié)助廠商尋找真因，必要的時候對廠商人員做品質工具的training 及持續(xù)改善的、及品質的重要性等觀念的宣導

2）yearly audit:對供應商的品質系統(tǒng)和制程做全方面的稽核，找出問題的隱患，協(xié)助提升供應商的品質系統(tǒng)。

四、與供應商做到良好的溝通，讓他們認為SQE是幫助他們的，并且有任何事情第一時間通知我

問題；今天去面試SQE了，共有兩個面試官一個是科級（section chief）的、另一個是經理（Manager）級別，開始先介紹一下，過去從事的工作及主要內容，談談心得體會，接著科長開始發(fā)問，下用S表示科長，M表示經理：

S：談談對SQE主要職能職責的理解。

S：做為ＳＱＥ你去開發(fā)一家供應商，現(xiàn)有兩家供應商供你選擇，第一家，產品質量符合公司的產品要求，但價格偏高；第二家，產品質量低于公司的產品要求，但價格低可接受。

S：你管理的供應商的產品在生產線上出了質量問題，做為SQE你在如何去處理。

S：案例——本公司有一家供應商是獨家供貨的，且沒有潛在供應商，供Y產品，現(xiàn)Y產品出現(xiàn)質量問題且會影響產品質量、顧客滿意，Y產品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業(yè)知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家供應商不愿對此問題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個問題。

S：現(xiàn)在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學質量專業(yè)的，從質量專業(yè)角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。

上述為科長的提問，下接經理Ｍ的提問：

M：本公司現(xiàn)有一產品安裝了某公司的T產品，但因T產品的某一質量問題X導致本公司的產品在市場上頻繁發(fā)生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有余，問題改進了，段時間內消除了，可過不了多久就又會出現(xiàn)，同一問題反復發(fā)生，做為SQE你該如何去處理這個問題呢，并杜絕問題的再發(fā)生。

這幾個問題都挺實際的，特別是 那個S案例 怎么處理？

S：談談對SQE主要職能職責的理解。

SQE，顧名思義，主要職能就是管控供應商的來料質量，確保其能符合我們的采購需求，保證我們的生產順利進行。為了達到這一目標，必須要保證供應商方面生產的穩(wěn)定，包括良好的質量管控體系，健全的反饋制度和持續(xù)改善的能力。至于怎么去保證，就得看SQE，有沒能力發(fā)現(xiàn)他們的潛在隱患并幫助他們提升改善。

S：做為ＳＱＥ你去開發(fā)一家供應商，現(xiàn)有兩家供應商供你選擇，第一家，產品質量符合公司的產品要求，但價格偏高；第二家，產品質量低于公司的產品要求，但價格低可接受。

單純從品質角度，當然是第一家，但往往公司更多考慮成本是否太高。因此，這時最好的辦法是兩家同時引入，采取二八方法，價格高的給予80%訂單（因為另一家的產品質量是不符合產品要求，不可能大量采用他們的），同時以它的質量標準衡量另外一家供應商，督促其進行改善。并許諾改善后會逐步把訂單向他們轉移。（事實也應該是這樣）

然后，就該SQE出場了，可以采用多種方式，包括5why，5W1H等方式，幫助供應商找出質量低的根本原因。搜集統(tǒng)計數(shù)據(jù)（包括供應商內部出貨前、來料后及上線生產時），找出不良的分布及規(guī)律，并去供應商現(xiàn)場作針對性驗證，從人機物法環(huán)分別進行分析，確認是process問題還是人為問題，process是硬件問題還是流程設置問題。相信找到解決辦法后，供應商會很樂意進行改善。找出問題并得到解決后，再從根本上著手，幫助其完善質量管理體系，以避免類似問題再次發(fā)生。

S：你管理的供應商的產品在生產線上出了質量問題，做為SQE你在如何去處理。

1、馬上趕到現(xiàn)場確認產線投訴是否屬實，是否可以馬上找到臨時解決辦法以免耽誤生產。（一般情況下都有臨時對策，只是可能會耽誤了產能或提高了成本）

2、如實屬且不能立即解決或讓步接收，清查庫存，換料生產，block住產線退料。召集QA及工程人員，對成品進行分析，是否可以放行。

3、對退料進行分析，初步確認root cause，是產線問題還是來料問題。并統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，例如來料原始不良率，上線后造成的不良率，及相關風險。保留相關樣品。

4、馬上通知供應商進行清查內部庫存，保證下批來料不會再有類似問題。

5、要求供應商來公司進行確認并檢討，定下解決方案

6、如有必要，親臨供應商內部進行改善監(jiān)督，密切跟蹤隨后的幾批來料，確認問題得到改善。

7、要求供應商提供正式的8D報告，立檔保存，以防再次發(fā)生。

8、與供應商談判，承擔相關的賠償責任。

S：案例——本公司有一家供應商是獨家供貨的，且沒有潛在供應商，供Y產品，現(xiàn)Y產品出現(xiàn)質量問題且會影響產品質量、顧客滿意，Y產品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業(yè)知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家供應商不愿對此問題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個問題。

出現(xiàn)這種情況，如果無法開展第二供應商的開發(fā)工作，那么就注定SQE局面很被動，處于弱勢方。

1、實地考察，溝通，為什么供應商不愿對此問題作出處理，是成本太高還是技術達不到還是只單純的怕麻煩？

2、到供應商現(xiàn)場進行驗證，看在供應商最大努力程度下，產品質量改善到什么程度。是否可以讓步接收。

3、無論結果如何，將此問題highlight給雙方高層，并告知前面的結果。因為這已經超出了普通SQE所能決定的范疇。

S：現(xiàn)在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學質量專業(yè)的，從質量專業(yè)角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。

1、熟悉自己項目的質量要求

2、去產線（包括自己的和供應商的）多看多問多聽，熟悉雙方的生產狀況及質量能力

3、動手統(tǒng)計管轄下供應商的過往來料質量情況，獲得第一手資料，了解他們的質量狀況。

4、查看管轄下供應商以往的產品質量改善報告，了解該供應商的改善能力

上述為科長的提問，下接經理Ｍ的提問：

M：本公司現(xiàn)有一產品安裝了某公司的T產品，但因T產品的某一質量問題X導致本公司的產品在市場上頻繁發(fā)生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有余，問題改進了，段時間內消除了，可過不了多久就又會出現(xiàn)，同一問題反復發(fā)生，做為SQE你該如何去處理這個問題呢，并杜絕問題的再發(fā)生。

首先了解是什么質量問題、嚴重程度、發(fā)生頻率、不良比例。

然后搜集樣本，取得實物，看是否有明顯不良特征，能否通過什么方式進行sorting出來。

通報供應商，要求其技術及品質負責人過來開會，就以上的數(shù)據(jù)及實物進行分析討論，初步判定問題是人為造成還是設備或流程問題，并確定改善措施和改善日期，同時對庫存品進行sorting。

去供應商現(xiàn)場進行查看，對比改善前后，產品質量是否有明顯提升。要求供應商落實到文件，提供8D報告，并將實際操作規(guī)范化。

跟蹤一段時間來料品質，時間至少是之前發(fā)生頻率的兩個周期，如果期間無此問題，可以close。如果仍有問題，則重復最后三步工作，直至找出root cause并解決為止。

但總的說來，有兩點是很重要，而且是必要的：

1、一定要有數(shù)據(jù)和樣品

2、一定要去現(xiàn)場親身了解情況

問題；假如產線上一批產品有50%的不良品，你如何處理。轉載請注明出自(六西格瑪品質網 http://www.6sq.net),本貼地址:http://www.6sq.net/thread-260079-1-1.html 我的建議：

在確認的確為供應商問題的情況下，以下措施由團隊進行處理，SQE協(xié)調：

1、確認是否有其他批次的庫存可以替代產線的物料，如果有，生產緊急的話，直接上線，不算蠻急的話，抽檢上線。有問題物料封存或退貨。

2、如果沒有其他批次的庫存，則結合生產實際情況，考慮緊急程度。如果緊急，且供應商在周邊的話，則通知供應商立即過來全檢或返修處理；如果供應商無法及時到現(xiàn)場，則由工廠自行返修或全檢（此動作應另外向供應商收取返修或全檢費用）。如果生產不急，切換其他項目進行生產，有問題物料進行封存或退貨。

3、同時通知供應商該現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)實際情況確認是否要求供應商到場分析或其它。要求供應商確認庫存及在途品是否有類似問題（舉一反三到其它物料）。并要求供應商進行原因分析，制定臨時措施，到最后的糾正預防措施。

4、如果生產緊急，改善需要時間，應考慮是否有非常手段或降低允收標準來滿足臨時的生產，當然產品如果有瑕疵的話，要主動征得客戶的同意，多多溝通。----供應鏈盡量避免獨家供貨，以降低類似風險！

5、至于改善后的跟蹤就不多說了。

6、解決問題了，再就問題和供應商談賠償費用。哪位經理給我的答案是分兩步 第一 公司內部如何處理 第二 供應商哪里怎么處理

產線有一批發(fā)市場50%不良品,SQE如何處理: 1,收集不良信息,不良的原因,不良的批號分布,數(shù)量.2,防止停線,風險評估,其他lot no是否OK,可追蹤,Bom表是否有替代料 3,可重工,挑選否?損失由供應商承擔

4,內部溝通協(xié)調的前提下,供應商新料是否OK?臨時對策? 5,與采購溝通交期,隔離不良舊料,召集供應商檢討對策, 6,跟進改善進度

總結:與公司內部采購,生產,品保,RD,外部與供應商溝通,協(xié)調的過程

我來點通俗點的：

1.通知生產部和采購部開會，確定臨時應急方案，確保生產的有序進行。（臨時隔離進行100%挑選等措施）

2.通知供應商派人進行100%挑選，或者要求其進行換貨處理。（其中的損失都有供方負責承擔，由采購部或質量部執(zhí)行）

3.分析質量事故的原因，要求供方提供8D并制定預防措施。（可以和供方一起進行討論）

4.后續(xù)的質量持續(xù)監(jiān)控，并對有效的措施進行關閉。

我講講為啥先和采購和生產開會，是因為SQE的工作要讓自己公司內部的其他部門所認同，至少不會自己一個人在蒙頭做事，而是要學會協(xié)調后各個部門，在質量異常出現(xiàn)的時候，首先要站在生產的角度考慮問題，要確保生產的有序進行，這樣大家才會吃了定心丸一樣，后續(xù)的工作方便展開。

ps：對于產線出現(xiàn)的不良我覺得是很司空見慣的事情，淡定點按正常流程處理就是，但是出現(xiàn)50%的不良是一個很異常的現(xiàn)象，說明供應商的質量存在了很大的問題，應該是要去考核下供應商了！歡迎大家指正??！

我的建議：

1.首先確認50%的不良是否為供應商來料問題造成。

2.如果確定是供應商來料問題，立刻通知IQC和供應商確定庫存狀況。3.如果是外觀缺陷產品又在急需用料的情況下，先協(xié)調廠內IQC或生產人員進行選別使用，以滿足公司的生產計劃為前提。

4.如果是性能問題且在無法選別使用的情況下，查看庫存品有其它替代料可用。5.在制和庫存不良品的封存,與換貨處理

6.要供應商提交一份完成的原因分析和預防改善計劃.7.記錄不良,做為下批次IQC檢驗的重點項目，并連跟3個以上批次驗證。

第一步：應該是抓緊聯(lián)系各QE/PE 討論是否可以讓步使用，如存在功能性的影響確實不行，抓緊時間確認時候有可以替換的批次或者不同廠商的產品，如確實沒有，需要與業(yè)務確認出貨需求時間。如十分緊急非出不可，那就只好用剩下的50%了?？捎蓮S內/廠商分選使用，具體情況自己拿捏，但需要注意做好責任歸屬認定及補償事宜。--此為糾正

第二步 ：確認不良上線的原因，包含2部分，廠內、廠外.廠內是指50%的不良為何會到產線。是檢驗方法的問題還是人員的問題。發(fā)現(xiàn)問題點糾正。廠外同理，為何高比率的不良會流出。是否有做出貨檢驗。第三步： 分析不良產生原因，針對性改善。并做好后續(xù)預防動作。

總之一個不可以去跳躍的原則是：保證產線生產，保證出貨。損失降低至最少。但是需要堅持的信條是供應商該死不是SQE該死，本心不變。。。個人意見，純屬參考，如有冒犯，還請見諒。。

首先已確定是來料異常嗎，如果是個人意見如下

1、確認不良現(xiàn)象（如那家供應商的貨，P/N，進貨時間，D/C不良現(xiàn)象等，并拍照）

2、確認產線出貨時間、出貨數(shù)量（急出貨或不急出貨）以下我們就已急出貨為例

3、確認庫存數(shù)，D/C

4、更換D/C或P/N生產（如果沒有其它P/N 或D/C時就只能進行MRB會議）

4、召開MRB會議（討論此不良現(xiàn)象是否可以特采，如不能特采按以下方法作業(yè)）

5、進行篩選（要么供應商篩選，要么產線協(xié)助篩選，轉嫁重工工時給供應商）

6、處理完矯正后再進行矯正措施

7、矯正措施完了后再進行預防。

問題；一個公司面試題：有一種零件不良，不能使用，不能特采，產線急用，面臨停產，供應商的和自己的庫存都是如此不良，你該如何處理

作為SQE，我覺得應該這樣：

1。了解不良的本末。這樣有利于展開工作，并確定是否是百分百不良。2。評估出產線的停線時間，就是還能用多久。

3。同時，聯(lián)系供應商，將不良問題點反映給他，并協(xié)商在停線生產出新料過來 4。同時，如確認可以挑選上線的話，產線挑選，緊急應付生產。費用洽取供應商。

。?？傊?，是在滿足生產的前提下，以最快的速度解決此問題。當然，前期的分析還有下面二步：

1。IQC為何沒有發(fā)現(xiàn)此問題?！度绻涣急嚷屎芨叩脑挕?2。供應商的選用為何只有一家？

記得豐田公司曾經出現(xiàn)過這樣的問題，解決的方案是：供應商知道后《別的零件的供應商》立即到豐田，由他們自己協(xié)助分析并試做來滿足豐田的生產，因為他們搞精益。在此，就不討論此點了。

樓主的題目有很多信息不全，需要SQE去了解，了解了之后進行處理。

一、應急措施：

1、判斷不良性質，以及大致的形成原因。

2、如果部分不良，挑選使用，不良件退供應商。（現(xiàn)場挑選還是供應商挑選，視情況而定）

3、如果全部不良，返修或返工可以使用，則召開設計、工藝、生產等部門會議，由相關技術口子制定標準，返工或返修后使用。（由誰返工或返修，視情況而定）

4、如果2、3條均不允許，只有緊急訂貨了。不能以犧牲質量來換取一時的市場。此時，市場部應與客戶協(xié)調妥善的解決。

二、長期措施：

1、徹底追查，不良原因。

2、制定整改措施。

3、跟蹤整改措施的實施。

4、驗證整改效果。

三、責任落實：

1、供應商的貨款扣款。

2、內部相關責任人的扣款處罰。