第一篇：2019年收費(fèi)站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

2019年收費(fèi)站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

2019年，做為***公路收費(fèi)站站長(zhǎng)，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為決策提供信息、依據(jù)的重要來(lái)源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

一、加強(qiáng)國(guó)家政策宣傳工作

今年，國(guó)家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車(chē)主的疑慮和誤解,我號(hào)召***收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化，**收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機(jī)車(chē)主，爭(zhēng)取司機(jī)車(chē)主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高**收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞

車(chē)道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費(fèi)站管理工作

***收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī)，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營(yíng)理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。

(一)、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位

首先成立由本人為首，副站長(zhǎng)**、**、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過(guò)責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過(guò)定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果。

(二)、宣傳動(dòng)員、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開(kāi)收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開(kāi)展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開(kāi)展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開(kāi)展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開(kāi)展。

(三)、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位

在工作中，我和***收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線(xiàn)、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫(xiě)心得、記筆記、談體會(huì)、找差距、表決心;二是每年定期邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專(zhuān)題講座。通過(guò)抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。

今年，我們?cè)诿鎸?duì)車(chē)流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開(kāi)展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開(kāi)展了為期2個(gè)月的提升式英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)，分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語(yǔ)進(jìn)行了聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語(yǔ)對(duì)話(huà)的能力。通過(guò)抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求。“一個(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平。“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持收費(fèi)站文明服務(wù)形象

收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹(shù)立高速公路文明形象的必要手段。

1、加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)工作的檢查與考核。對(duì)內(nèi)，我們充分利

用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽(tīng)功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，敬禮收費(fèi)，禮貌對(duì)待過(guò)往司乘人員等行為。對(duì)外，

第二篇：收費(fèi)管理站站長(zhǎng)工作總結(jié)

收費(fèi)管理站站長(zhǎng)工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中，2013年將伴隨著新年伊始漸漸離去。再回首，思考亦多，感慨亦多，受益亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了我心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，蛇年的工作中，有碩果累累的喜悅，也有與隊(duì)員合作戰(zhàn)斗的艱辛，更有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。作為收費(fèi)管理一站的站長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，雖無(wú)驚天之言，動(dòng)地之舉，但在本職工作中，做到兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗奉獻(xiàn)，恪盡職守，思想堅(jiān)定，吃苦在前，享樂(lè)在后，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在就一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況總結(jié)如下：

首先是學(xué)習(xí)方面，增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和思想道德素質(zhì)，才能激發(fā)對(duì)工作的熱情和能動(dòng)性。年初，直運(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)組織各站學(xué)習(xí)《團(tuán)隊(duì)正能量》。通過(guò)閱讀此書(shū)后，讓我受益匪淺。我們環(huán)衛(wèi)執(zhí)法工作是一項(xiàng)團(tuán)體協(xié)作性很強(qiáng)的工作，單憑

一、兩個(gè)人是無(wú)法完成的。而且一站都是年輕人，個(gè)個(gè)都散發(fā)著青春的活力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)還需歷練，這更要求我們有很高的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的分工與合作。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，凝聚集體的正能量就要求從我做起，無(wú)論在工作中和生活上，多關(guān)心我們的小隊(duì)員，與我們年輕的同志們交心。一個(gè)正能量的團(tuán)隊(duì)，是能夠戰(zhàn)勝任何困難的。在每年學(xué)習(xí)的天津市機(jī)關(guān)事業(yè)單位人才培訓(xùn)網(wǎng)上，我也認(rèn)真觀看了各位教授老師的講課，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與公民參與》和《當(dāng)前中國(guó)的社會(huì)穩(wěn)定與創(chuàng)新管理》有了基本了解。通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了個(gè)人知識(shí)內(nèi)涵，提高了道德修養(yǎng)，增加了政治洞察力，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)持學(xué)以致用，力求通過(guò)理論學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。

再有，在實(shí)際工作中任勞任怨，盡職盡責(zé)。一站的片區(qū)范圍是中心、八里臺(tái)和學(xué)府。看似平靜的三個(gè)街區(qū)，實(shí)際大大小小的問(wèn)題也是此起彼伏。其中，最頭疼的當(dāng)屬學(xué)府街白堤路上的********辦公樓。由于一樓是*********飯店，垃圾房就在馬路便道上，每天的泔水垃圾都顯而易見(jiàn)，嚴(yán)重地影響了環(huán)境衛(wèi)生，給我們的工作也帶來(lái)了很大壓力。學(xué)府片區(qū)的兩位隊(duì)員幾次找到相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事，但都是揚(yáng)湯止沸，抱薪救火。飯店經(jīng)理每次都叫保潔員出來(lái)掃掃周?chē)睦验T(mén)關(guān)上，但再清倒垃圾又是如此。再三考慮后，我跟隊(duì)員們找到*******飯店的負(fù)責(zé)人，要求他們?cè)诶客獍惭b一面能推拉的遮擋墻，這樣一來(lái)，服務(wù)員倒垃圾也方便，視覺(jué)上也美觀，更不會(huì)影響環(huán)境衛(wèi)生。隨著學(xué)府片棘手情況的解決，八里臺(tái)萬(wàn)象公寓又開(kāi)始了新的問(wèn)題。年中，八里臺(tái)隊(duì)員們?cè)谵D(zhuǎn)街途中發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)象公寓的透視墻內(nèi)有垃圾桶滿(mǎn)冒現(xiàn)象，由于公寓裝修，所以，工程垃圾和生活垃圾都混在了一起，找到物業(yè)負(fù)責(zé)人都是各自推卸責(zé)任，沒(méi)有一人出面正式處理問(wèn)題。所以我們八里臺(tái)的隊(duì)員們只有每天自己死盯，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，終于發(fā)現(xiàn)了私到垃圾的車(chē)輛。經(jīng)過(guò)這件事，不但徹底解決了透視墻垃圾的問(wèn)題，還幫助直運(yùn)談下了一個(gè)新的客戶(hù)。只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，才能保證工作質(zhì)量。在中心片區(qū)垃圾處理費(fèi)難收取的情況，我和一站全體隊(duì)員們組織起來(lái)，一起去的********市場(chǎng)，采用全體上場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)。有開(kāi)發(fā)票的，有講道理的，有說(shuō)服教育的，對(duì)于一些素質(zhì)低、學(xué)歷淺的門(mén)臉商販，只有我們不厭其煩的擺事實(shí)講道理，曉之以理動(dòng)之以情。對(duì)個(gè)別釘子戶(hù)的門(mén)臉小老板必須一鼓作氣，發(fā)自?xún)?nèi)心關(guān)懷備至的講解溝通，讓老百姓真正體會(huì)到我們的關(guān)心，他們也愿意為環(huán)衛(wèi)事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力量。在全體隊(duì)員的配合下，今年一站共解決綜合管理案件********起，在去年的基礎(chǔ)上，今年收取垃圾處理費(fèi)共增長(zhǎng)了*******個(gè)門(mén)臉，完成了總?cè)蝿?wù)的********%，比去年提高了**********%。

最后，對(duì)于新一年的工作，要更上一層樓，這也意味著新的起點(diǎn)和新的挑戰(zhàn)。要一如既往的盡職盡責(zé)，勤奮工作。在肯定成績(jī)的同時(shí)，更要清楚的看到，未來(lái)的工作還是會(huì)面臨各種各樣的困難。這就要求我作為一站之長(zhǎng)，更要保持高度良好的精神狀態(tài)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和同志們的厚望，滿(mǎn)腔熱情地投入到繁忙的工作中，帶領(lǐng)一站的同志們，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相傳遞正能量，使工作成績(jī)進(jìn)一步提高，為我區(qū)的環(huán)衛(wèi)事業(yè)做出自己更大的貢獻(xiàn)，讓環(huán)衛(wèi)事業(yè)從勝利走向新的勝利。

第三篇：高速公路收費(fèi)站長(zhǎng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)材料

收費(fèi)站既是高速公路的對(duì)外“窗口”，又是營(yíng)運(yùn)管理的執(zhí)行層，收費(fèi)站運(yùn)作的好壞在很大程度上取決于站領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)。作為收費(fèi)站長(zhǎng)，必須在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在如何帶出團(tuán)結(jié)的班子、建好一流的隊(duì)伍、干出出色的成績(jī)上下功夫?，F(xiàn)結(jié)實(shí)踐，談?wù)剬?duì)如何做好收費(fèi)站長(zhǎng)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)：

一、必須具備良好的政治素質(zhì)、敏銳的洞察力和優(yōu)秀的組織

能力

要切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，用辨證唯物主義觀點(diǎn)和科學(xué)發(fā)展觀去剖析事物的本質(zhì)，不斷提高自我的政治理論素養(yǎng)；要熟悉高速公路營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)和行業(yè)政策，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)功底；要善于處理工作中的各類(lèi)問(wèn)題，針對(duì)本職工作的具體實(shí)際，大膽嘗試創(chuàng)新的工作方法，切實(shí)做到勝不驕、敗不餒；要有敏銳的洞察力，對(duì)問(wèn)題分析縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應(yīng)，充分了解全站職工的個(gè)性特點(diǎn)，合理設(shè)置崗位和安排人員，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性；要把握計(jì)劃性、主動(dòng)性和超前性，周密部署，精心組織，鎮(zhèn)定指揮，在實(shí)踐中不斷提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力；要嚴(yán)于律己，寬以待人，既要站在全局的高度，又要學(xué)會(huì)換位思考，常為員工著想，密切與員工聯(lián)系，凡事身先士卒，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，當(dāng)廉政、勤政的表率。

二、在公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令，是正確開(kāi)展收費(fèi)站各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的指示首先要吃透“上情”，不僅要不折不扣地完成下達(dá)的任務(wù)，而且要在執(zhí)行過(guò)程中結(jié)合本站的特點(diǎn)，做到具體情況具體分析，切實(shí)提高上級(jí)要求的執(zhí)行效率。對(duì)難決定之事，多請(qǐng)示匯報(bào)，征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持；對(duì)決策依據(jù)充足的要果敢決斷，雷厲風(fēng)行。要迅速召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)上級(jí)要求，讓每一位員工知曉“做什么，怎么去做”，確保政令暢通。在此基礎(chǔ)上，全力以赴抓好收費(fèi)站的日常工作：

（一）以收費(fèi)管理為中心，確保收費(fèi)任務(wù)圓滿(mǎn)完成收費(fèi)是營(yíng)運(yùn)管理重中之重的工作，為完成收費(fèi)工作任務(wù)，要對(duì)照公司的計(jì)劃目標(biāo)，根據(jù)通行費(fèi)征收情況和收費(fèi)發(fā)展的趨勢(shì)，將任務(wù)細(xì)分到收費(fèi)班組、落實(shí)到人頭，做到“人人有目標(biāo)、個(gè)個(gè)有壓力”；建立站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，多層面加大收費(fèi)崗位的監(jiān)控力度，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。

（二）堅(jiān)持制度先行，逐步走上規(guī)范化運(yùn)作軌道

俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)。對(duì)收費(fèi)站來(lái)講，家規(guī)指的就是賴(lài)以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)制度。按章辦事，以制度管人、管錢(qián)、管物，是我們必須遵循的原則。為此，我們一方面要宣傳好制度，利用站務(wù)會(huì)、宣傳資料等一切機(jī)會(huì)和形式，傳達(dá)公司的各項(xiàng)制度，讓全體員工熟練掌握并按制度執(zhí)行。另一方面，要因站制宜，在遵循制度的基礎(chǔ)上，完善收費(fèi)站的建章立制工作，并把它作為公司制度的補(bǔ)充，以更為詳盡的條文規(guī)定各級(jí)人員的行為，進(jìn)一步夯實(shí)收費(fèi)站規(guī)范化運(yùn)作的基礎(chǔ)性工作。

（三）貫徹執(zhí)行預(yù)防為主的方針，真正把安全工作落實(shí)到實(shí)處

安全工作事關(guān)重大，必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。一是加大安全知識(shí)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)警示教育，制作悚目驚心的安全事故展板，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，預(yù)防為主”的思想，時(shí)刻繃緊全員安全生產(chǎn)這根弦。二是建立、完善安全生產(chǎn)制度、責(zé)任追究制度以及崗位操作規(guī)程，加大對(duì)配電間、值機(jī)房、票據(jù)室、收費(fèi)現(xiàn)金、水泵房、食堂、車(chē)輛等重點(diǎn)部位的安全檢查和事故防范力度。三是實(shí)行安全工作一票否決制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題除通報(bào)批評(píng)外，取消當(dāng)事人一切評(píng)優(yōu)資格，后果嚴(yán)重的迅速上報(bào)公司處理，直至追究法律責(zé)任。

（四）加大日?；榱Χ?，嚴(yán)格進(jìn)行績(jī)效考核

1、加大收費(fèi)任務(wù)完成情況的追蹤檢查，加強(qiáng)夜間工作巡查，安排每日至少兩次收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)稽查和監(jiān)控稽查，重點(diǎn)檢查舞弊行為和違規(guī)車(chē)輛；

2、明確收費(fèi)崗位業(yè)務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定個(gè)人收費(fèi)差錯(cuò)率、司乘有理投訴次數(shù)等合理范圍，對(duì)不能勝任基本收費(fèi)工作的人員實(shí)行學(xué)崗、待崗甚至更重處理；

3、設(shè)立年終評(píng)優(yōu)等各種先進(jìn)資格的標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)各級(jí)人員主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的排名，全年出勤率等考核數(shù)據(jù)；

4、實(shí)行以績(jī)效工資為基礎(chǔ)的薪酬分配機(jī)制，明確以操作時(shí)間、差錯(cuò)率、升檔金額、投訴次數(shù)、業(yè)務(wù)考試成績(jī)等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)為考核內(nèi)容，根據(jù)不同得分劃分不同的績(jī)效工資檔次，每檔次之間的差距至少100元；

5、建立考核結(jié)果公示制度，公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)，將考核工作置于全站人員的監(jiān)督之下，增加考核的公正性；

6、擴(kuò)大日?；榉秶３ぷ骷o(jì)律，以及票、款、卡是否相符外，還增加內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容；監(jiān)控稽查不但要監(jiān)督收費(fèi)秩序、收費(fèi)紀(jì)律、文明服務(wù)、安全管理等情況，還要記錄收費(fèi)員的操作情況并與電腦記錄進(jìn)行核對(duì)分析?，F(xiàn)場(chǎng)稽

第四篇：收費(fèi)站長(zhǎng)崗位職責(zé)

收費(fèi)站長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、組織收費(fèi)人員學(xué)習(xí)落實(shí)國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策。

二、帶領(lǐng)收費(fèi)人員執(zhí)行收費(fèi)管理辦法，規(guī)范收費(fèi)人員工作流程以完善和加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)站收費(fèi)工作計(jì)劃的制定、計(jì)劃執(zhí)行及工作總結(jié)。

四、組織實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)打逃活動(dòng)，以保證增收目標(biāo)的完成。

五、組織開(kāi)展收費(fèi)稽查（檢查）工作，并對(duì)稽查存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

六、分析收費(fèi)報(bào)表、定期上報(bào)收費(fèi)數(shù)據(jù)情況及收費(fèi)站經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。

七、建立收費(fèi)站臺(tái)帳，對(duì)文件、收費(fèi)數(shù)據(jù)、活動(dòng)材料等各類(lèi)收費(fèi)材料按類(lèi)別進(jìn)行匯總保存?zhèn)洳椤?/p>

八、建立收費(fèi)站人員基礎(chǔ)檔案，負(fù)責(zé)收費(fèi)人員的考勤工作。

九、制定職員培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

十、組織實(shí)施各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽。

十一、指導(dǎo)分管站長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)員工服務(wù)及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、檢查、評(píng)比。

十二、負(fù)責(zé)定期與不定期相結(jié)合與員工談心，加強(qiáng)員工思想穩(wěn)定工作。

十三、制定并執(zhí)行本部門(mén)文明創(chuàng)建工作方案，并圍繞創(chuàng)建方案開(kāi)展相應(yīng)的創(chuàng)建工作。

十四、組織員工開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)豐富職工生活。

十五、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)周工作計(jì)劃、月度、績(jī)效目標(biāo)及并組織實(shí)行以保證分公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

十六、負(fù)責(zé)本部門(mén)管理人員的月度及績(jī)效管理、考評(píng)、面談和指導(dǎo)幫助員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展。

十七、負(fù)責(zé)制定收費(fèi)人員績(jī)效考核辦法，每月對(duì)收費(fèi)人員的工作情況進(jìn)行考評(píng)。

十八、制定收費(fèi)站備用金管理制度，妥善保管通行費(fèi)以保證資金的安全。

十九、負(fù)責(zé)收費(fèi)站公共財(cái)產(chǎn)安全、人員安全、票、卡安全。

二十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)

第五篇：收費(fèi)副站長(zhǎng)崗位職責(zé)

收費(fèi)副站長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、組織收費(fèi)人員學(xué)習(xí)落實(shí)國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策。

二、帶領(lǐng)收費(fèi)人員執(zhí)行收費(fèi)管理辦法，規(guī)范收費(fèi)人員工作流程以完善和加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)站收費(fèi)工作計(jì)劃的制定、計(jì)劃執(zhí)行及工作總結(jié)。

四、組織實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)打逃活動(dòng)，以保證增收目標(biāo)的完成。

五、組織開(kāi)展收費(fèi)稽查（檢查）工作，并對(duì)稽查存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

六、分析收費(fèi)報(bào)表、定期上報(bào)收費(fèi)數(shù)據(jù)情況及收費(fèi)站經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。

七、建立收費(fèi)站臺(tái)帳，對(duì)文件、收費(fèi)數(shù)據(jù)、活動(dòng)材料等各類(lèi)收費(fèi)材料按類(lèi)別進(jìn)行匯總保存?zhèn)洳椤?/p>

八、建立收費(fèi)站人員基礎(chǔ)檔案，負(fù)責(zé)收費(fèi)人員的考勤工作。

九、制定職員培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

十、組織實(shí)施各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽。

十一、指導(dǎo)分管站長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)員工服務(wù)及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、檢查、評(píng)比。

十二、負(fù)責(zé)定期與不定期相結(jié)合與員工談心，加強(qiáng)員工思想穩(wěn)定工作。

十三、負(fù)責(zé)本部門(mén)管理人員的月度及績(jī)效管理、考評(píng)、面談和指導(dǎo)幫助員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展

十四、負(fù)責(zé)制定收費(fèi)人員績(jī)效考核辦法，每月對(duì)收費(fèi)人員的工作情況進(jìn)行考評(píng)。

十五、制定收費(fèi)站備用金管理制度，妥善保管通行費(fèi)以保證資金的安全。

十六、負(fù)責(zé)收費(fèi)站公共財(cái)產(chǎn)安全、人員安全、票、卡安全。

十七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)