第一篇：城管監(jiān)督中心2009工作總結(jié)

平房區(qū)城管監(jiān)督指揮中心 2009年度工作總結(jié)

2009年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管監(jiān)督指揮中心的正確指導(dǎo)下,我中心較好地完成了全年工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、積極推進(jìn)二級(jí)平臺(tái)建設(shè)，城市精細(xì)化管理水平有了新的提高

我區(qū)在市中心的統(tǒng)一部署下，加快平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度，充分利用系統(tǒng)資源，在城市管理新模式探索方面做出了一些努力。

（一）加快視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)部位實(shí)時(shí)監(jiān)控。積極與市指揮中心、市城投公司、億陽(yáng)公司加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加快二期視頻點(diǎn)位建設(shè)工程進(jìn)度，并多次與東安、哈飛、東輕等駐區(qū)企業(yè)協(xié)調(diào)解決點(diǎn)位供電問(wèn)題，全年點(diǎn)位最多時(shí)開(kāi)通了34個(gè),新疆大街、友協(xié)大街、平房公園等重點(diǎn)部位實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。全年為公安、交警等部門提供有效視頻資料31份，為“平安平房”創(chuàng)建工作做出貢獻(xiàn)。

（二）利用地理信息系統(tǒng)，實(shí)施網(wǎng)格化管理。

按照萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法，對(duì)全區(qū)6個(gè)街道辦事處、26個(gè)社區(qū)以兩萬(wàn)米為單元，劃分了418個(gè)網(wǎng)格，利用地理信息應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)7大類、98小類的城市部件和事件進(jìn)行了精確定位、長(zhǎng)效管理，提高了城市管理精細(xì)化水平。

（三）利用綜合應(yīng)用系統(tǒng)，完善管理流程。

積極推進(jìn)三級(jí)平臺(tái)指揮系統(tǒng)建設(shè)工作，實(shí)施網(wǎng)上案件派遣和網(wǎng)上回復(fù)，使我區(qū)的案件處理工作取得了突破性進(jìn)展，案件處理率明顯提高，全年共立案24874件，結(jié)案24874件，城市管理問(wèn)題的處理效率和處置質(zhì)量逐期穩(wěn)步提高。

（四）利用音頻受理系統(tǒng)，及時(shí)受理群眾訴求。

今年我們加強(qiáng)了12319和86520110服務(wù)熱線受理工作，工作中我們堅(jiān)持24小時(shí)值守，用語(yǔ)規(guī)范，并向投訴人進(jìn)行了回訪，未出現(xiàn)無(wú)故無(wú)人接聽(tīng)、被市民投訴及媒體曝光的現(xiàn)象，共受理舉報(bào)115件，已處理115件。通過(guò)規(guī)范運(yùn)作，樹(shù)立了窗口形象，使城管服務(wù)熱線成為市民與政府心連心的橋梁。

二、新模式和隊(duì)伍建設(shè)情況

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)

我區(qū)現(xiàn)有監(jiān)督員58名，根據(jù)監(jiān)督員年齡偏大、文化素質(zhì)低、業(yè)務(wù)水平低等客觀實(shí)際，我們對(duì)監(jiān)督員進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，針對(duì)“城管通”使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中專題輔導(dǎo)4次、舉行業(yè)務(wù)考試3次，在2009年年底市中心舉行的業(yè)務(wù)考試中全部合格。對(duì)于這支特殊隊(duì)伍，我們既嚴(yán)把“進(jìn)口關(guān)”，又突破“人情網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)”暢通“出口關(guān)”，今年共辭退5名不合格監(jiān)督員，破解了全市存在的監(jiān)督員“能進(jìn)不能出”的難題。另外，獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)了《監(jiān)督員綜合考評(píng)系統(tǒng)軟件》，并在全市推廣使用，受到市城管理局領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

（二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)疑難案件的處理。數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行后，由于一些井蓋部件案件責(zé)任單位不明確、部門之間職 2 能交叉等問(wèn)題，導(dǎo)致一些案件無(wú)法派遣，造成問(wèn)題得不到及時(shí)處理。為盡快解決這些問(wèn)題，我們開(kāi)展了無(wú)主井蓋井箅子情況調(diào)查、路燈破損情況專項(xiàng)調(diào)查、城市管理相關(guān)單位職能調(diào)查，摸清責(zé)任單位職能。同時(shí)，遇到難點(diǎn)問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)，必要時(shí)提請(qǐng)區(qū)監(jiān)察局介入，實(shí)施效能監(jiān)察，促進(jìn)了難點(diǎn)問(wèn)題的解決。

（三）加強(qiáng)案件督辦，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)。對(duì)于緊急重大案件、老大難案件及責(zé)任單位不明確的案件，區(qū)中心實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，責(zé)任追究制度，對(duì)井蓋丟失等關(guān)乎公眾安全的案件，除立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理外，在責(zé)任單位落實(shí)之前經(jīng)辦人員不能下班離開(kāi)。對(duì)疑難案件加大了督辦力度，指派專人跟蹤核實(shí)，無(wú)效案件指派監(jiān)督員重新采集，群眾不滿意或者處理不到位的堅(jiān)決不予結(jié)案。

（四）認(rèn)真做好節(jié)假日和重大活動(dòng)開(kāi)展期間的監(jiān)督管理，密切關(guān)注和防控突發(fā)應(yīng)急事件。

城管監(jiān)督中心提負(fù)著應(yīng)急突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)和初步協(xié)同處理工作，由于節(jié)假日，特別是重大節(jié)日和活動(dòng)開(kāi)展期間容易發(fā)生因集會(huì)、上訪、集中活動(dòng)造成的偶然性突發(fā)事件，為防患于未然，中心加強(qiáng)了特殊階段性的值班工作。堅(jiān)持24小時(shí)有人值守，主任帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強(qiáng)值班，一年來(lái)，監(jiān)督中心在春節(jié)、端午節(jié)、“五一”、“十一”等特殊時(shí)期積極參與重大活動(dòng)，預(yù)防突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。

（五）創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“三員”合一

為節(jié)省開(kāi)支，提高效率，將監(jiān)督員、亂貼亂畫清理員和 3 文明勸導(dǎo)員合為一體是我區(qū)數(shù)字化城管工作的一大特色，監(jiān)督員只上報(bào)櫥窗和玻璃門上的小廣告，對(duì)其它亂貼亂畫在發(fā)現(xiàn)后均自行進(jìn)行清除，并未通過(guò)城管通上報(bào)，使監(jiān)督員工作更趨靈活，更貼近實(shí)際而不流于形式。對(duì)行人亂吐亂扔、踐踏綠化、占道經(jīng)營(yíng)等不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，既有利于市民素質(zhì)的提高，又使優(yōu)美的環(huán)境免遭破壞。全年共清除亂貼亂畫50800余處，制止亂吐亂扔、踐踏綠化等不文明現(xiàn)象1200余起。

三、存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)兩年的成長(zhǎng)，監(jiān)督中心仍是一個(gè)年輕的單位，總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該看清自己存在的不足。

（一）部分案件上報(bào)、立案、結(jié)案等環(huán)節(jié)仍需理順 在案件的上報(bào)、立案、結(jié)案等環(huán)節(jié)的銜接仍不夠順暢，部分案件上報(bào)、處置標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步同相關(guān)部門理順。

（二）人員隊(duì)伍建設(shè)仍需加強(qiáng)

人員隊(duì)伍建設(shè)突顯的問(wèn)題主要有三個(gè)方面：一是管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力不強(qiáng)；二是監(jiān)督員業(yè)務(wù)水平不高，分辨案件類別，把握上報(bào)案件、立案、結(jié)案等環(huán)節(jié)存在不準(zhǔn)確的現(xiàn)象；三是良性競(jìng)爭(zhēng)的組織氛圍仍沒(méi)有建立，需依托繼續(xù)完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）保障及考核評(píng)價(jià)職能的發(fā)揮仍存留較大的空間 相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系仍不夠緊密，監(jiān)督考核評(píng)價(jià)職能仍需加強(qiáng)。

四、2010年工作打算

全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)哈南新城總目標(biāo)，立新標(biāo)、謀新位，創(chuàng)造性地開(kāi)展城管監(jiān)督中心各項(xiàng)工作。

1、加強(qiáng)視頻監(jiān)控點(diǎn)位建設(shè)工作。

2、加強(qiáng)城管監(jiān)督考評(píng)工作。

3、加強(qiáng)城管局信息編發(fā)工作。

4、加強(qiáng)監(jiān)督員隊(duì)伍的管理工作。

平房區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心

二〇一〇年一月九日

第二篇：區(qū)城管中心工作總結(jié)

區(qū)城管中心工作總結(jié)

2015年城管中心按照新時(shí)期下社會(huì)治理的新要求，將群眾滿意作為城市管理的核心目標(biāo)，變“管理”為“服務(wù)”，做實(shí)市容、做細(xì)市政、做精綠化、做好投訴，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化前端發(fā)現(xiàn)處置，切實(shí)提升園區(qū)市容環(huán)境管理水平?，F(xiàn)將今年工作情況以及明年工作計(jì)劃做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作完成情況

（一）做細(xì)市政管理，提升園區(qū)設(shè)施質(zhì)量

1、農(nóng)村公路中修：?jiǎn)?dòng)了2015年農(nóng)村公路銀都路（滬閔路-中春路段）中修，長(zhǎng)約1236米，投資估算1538萬(wàn)元（各50%），已經(jīng)完成設(shè)計(jì)招標(biāo)，正在施工招標(biāo)；完成了2014年農(nóng)村公路申南路（滬閔路-中春路段）中修竣工驗(yàn)收。

2、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)：花費(fèi)約45萬(wàn)元完成了新源路、鑫都路、瓶北路、申北路、光華路等道路路面及盲道的零星修復(fù)；完成辦理掘路16起，增設(shè)道口10起。

3、交通設(shè)施養(yǎng)護(hù)：完成了鑫都路新源路待轉(zhuǎn)車道的增設(shè)，調(diào)整了交通信號(hào)燈的時(shí)間，提高這一路段車輛的通行能力；完成了公共租賃自行車20套鎖柱的搬遷（從顓興路仙泰科技網(wǎng)點(diǎn)搬遷至臨春路188號(hào)門口），滿足落戶企業(yè)需求；完成了新源路限高龍門架的修復(fù)，消除了安全隱患。

4、黃標(biāo)車淘汰治理：完成所屬園區(qū)老舊車輛的排摸梳理工作并監(jiān)督、跟蹤車輛淘汰，截止目前完成淘汰黃標(biāo)車28輛，完成率72%，取得了較好成績(jī)。

（二）做實(shí)市容管理，提升園區(qū)環(huán)境面貌

1、環(huán)境實(shí)效測(cè)評(píng)：按照年初制訂的《2015年莘莊工業(yè)區(qū)重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境治理目標(biāo)及工作推進(jìn)方案》組織落實(shí)；積極聯(lián)系各居委、菜場(chǎng)等，協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)區(qū)域、特定區(qū)域?qū)嵭y(cè)評(píng)中需整改的問(wèn)題，提升區(qū)域環(huán)境常態(tài)長(zhǎng)效管理水平。

2、責(zé)任區(qū)管理：按照區(qū)市政市容聯(lián)席辦要求，初步完成責(zé)任區(qū)域摸底、梳理工作，完成責(zé)任告知書送達(dá)責(zé)任單位788家，覆蓋整個(gè)園區(qū)，建立了責(zé)任區(qū)責(zé)任人信息檔案等工作，通過(guò)責(zé)任區(qū)管理，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)整體市容環(huán)境面貌邁上新臺(tái)階。

3、日常監(jiān)督管理：推進(jìn)市容服務(wù)市場(chǎng)化，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核，努力提高市容服務(wù)質(zhì)量。累計(jì)清除亂設(shè)攤100多起，橫幅900多條，亂張貼2200多張，亂涂寫1500多平方米；完成戶外廣告、店招店牌自查自糾319塊，拆除了春光路東側(cè)沿街商鋪破損店招店牌10塊約100平方米，另外52塊有問(wèn)題的進(jìn)行了整改，并為30家商鋪辦理了店招店牌備案；完成國(guó)定假日、清明祭掃、大師賽等重要活動(dòng)期間市容環(huán)境保障工作。

4、停車收費(fèi)管理：進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)停車收費(fèi)管理人員的培訓(xùn)，推進(jìn)停車收費(fèi)工作進(jìn)一步規(guī)范化，使道路停車資源的公共服務(wù)最大化。同時(shí)牽頭制定了《住宅小區(qū)與周邊區(qū)域錯(cuò)時(shí)停車方案》，切實(shí)加強(qiáng)工業(yè)區(qū)住宅小區(qū)綜合治理工作，緩解住宅小區(qū)“停車難”問(wèn)題。

（三）做精綠化管理，提升園區(qū)環(huán)境品味

1、綠地改造：完成春申塘綠地改造初步項(xiàng)目建議書，下一步將根據(jù)莘莊鎮(zhèn)控制圖進(jìn)行優(yōu)化和修改；完成銀都路輕軌站東側(cè)綠地改造方案設(shè)計(jì)并上報(bào)區(qū)政府，根據(jù)區(qū)政府會(huì)議紀(jì)要和行業(yè)規(guī)定，完成修改設(shè)計(jì)方案，下步將進(jìn)行方案評(píng)審。

2、日常養(yǎng)護(hù)：完成季節(jié)性修剪、拔草、樹(shù)木缺失補(bǔ)種、蟲(chóng)害的藥水防治等工作；完成春光路（申旺路-金都路）創(chuàng)建市級(jí)林蔭道；完成5號(hào)線沿線樹(shù)木防臺(tái)防汛修剪；完成5號(hào)線慢行步道建設(shè)周邊環(huán)境整治；完成懸林木剝牙等各項(xiàng)日常養(yǎng)護(hù)工作；深化和推進(jìn)了綠化垃圾集中整治方案。

3、群眾綠化：有序組織了園區(qū)義務(wù)植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，6家企、事業(yè)單位80余人在申富路（華寧路-春西路）南側(cè)種植100余株樹(shù)木；積極開(kāi)展了區(qū)花園單位申報(bào)工作，協(xié)助建科院參加花園單位評(píng)審；積極參加了區(qū)組織的喬木修剪競(jìng)賽；積極開(kāi)展XX市園林街鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，完成了綠委會(huì)成員的調(diào)整、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、任務(wù)分工分解表等前期工作，下步待XX區(qū)完成西湖綠地改建成公園后，進(jìn)一步申報(bào)創(chuàng)建工作。

4、綠化審批：自今年7月起，正式承接區(qū)綠容局對(duì)遷移、砍伐樹(shù)木的行政審批權(quán)限。截止目前共計(jì)辦理行政審批事項(xiàng)3件。

5、養(yǎng)護(hù)社管理：截止11月林業(yè)養(yǎng)護(hù)社人員共計(jì)97人，全年辦理退休19人。

（四）做好信訪投訴，提升群眾滿意度 城管中心自覺(jué)接受各方監(jiān)督，著力解決群眾反映問(wèn)題。今年共計(jì)受理各類投訴件247起，其中涉及市政83起，綠化79起，市容85起，城管中心通過(guò)“小平臺(tái)”機(jī)制，統(tǒng)一受理，積極協(xié)調(diào)，做到件件有落實(shí)、件件有回復(fù)，處理率、完成率均為100%。

二、工作中的困難

1、零星工程項(xiàng)目完工后，涉及項(xiàng)目的審計(jì)工作（由監(jiān)審室負(fù)責(zé)）進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致款項(xiàng)支付延后，影響預(yù)算資金的使用。

第三篇：城管監(jiān)督指揮中心工作總結(jié)和工作意見(jiàn)

城管監(jiān)督指揮中心工作總結(jié)和工作意見(jiàn)

20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全面貫徹“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”八字方針，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標(biāo)，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、完成的主要工作任務(wù)

（一）全力以赴，深入推進(jìn)數(shù)字化城管各項(xiàng)工作。去年，經(jīng)過(guò)全市上下共同努力，我市數(shù)字化城管一期工程建設(shè)順利通過(guò)國(guó)家建設(shè)部驗(yàn)收，我市被授牌為“數(shù)字化城市管理試點(diǎn)城市”。今年，是數(shù)字化城管深入推進(jìn)的關(guān)鍵一年，這個(gè)全新的管理模式能否充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟科學(xué)精細(xì)城市管理的新階段，關(guān)鍵在于把“指揮”和“監(jiān)督”落到實(shí)處，建立強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)各區(qū)、各職能部門和社會(huì)各界的通力協(xié)作，在深度上、優(yōu)化上、整合上形成城市管理的合力。今年以來(lái)，我中心著力推進(jìn)寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化城管二期工程建設(shè)的同時(shí)，在實(shí)踐中不斷摸索，深入思考，進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，加強(qiáng)與各職能部門的互聯(lián)互通，以評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布為有力抓手，構(gòu)建良性互動(dòng)，增強(qiáng)各職能部門執(zhí)行力，提高各類城市管理事、部件問(wèn)題處置率和處置效率，取得了明顯成效。

1、充分發(fā)揮指導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，確保二期工程的按期完工。寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化二期工程建設(shè)工作啟動(dòng)以來(lái)，我中心

全力以赴協(xié)助兩區(qū)建設(shè)工作，力爭(zhēng)按時(shí)完成任務(wù)。中心領(lǐng)導(dǎo)多次赴兩區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，在技術(shù)、平臺(tái)建設(shè)、人員培訓(xùn)、人員管理等方面予以指導(dǎo)，并定期召集兩區(qū)籌建辦負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，及時(shí)了解建設(shè)進(jìn)展及遇到的問(wèn)題。此外，牽頭起草了《寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于寶安、龍崗兩區(qū)實(shí)施數(shù)字化城管工作方案需設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)與人員編制的請(qǐng)示》、《關(guān)于補(bǔ)貼寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化城管信息普查經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》等文件，積極向市政府申請(qǐng)及溝通解決兩區(qū)數(shù)字化城管機(jī)構(gòu)編制、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題，充分發(fā)揮了指導(dǎo)協(xié)調(diào)職能。經(jīng)各級(jí)各部門共同努力，寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化城管二期工程于7月按期完成，從而實(shí)現(xiàn)了我市數(shù)字城管的全面覆蓋。XX區(qū)數(shù)字城管信息系統(tǒng)于7月2日正式啟動(dòng)，西鄉(xiāng)、大浪、民治三個(gè)街道的數(shù)字城管系統(tǒng)與區(qū)級(jí)平臺(tái)成功對(duì)接。其他街道也加班加點(diǎn)，加快工程進(jìn)度，龍華、松崗街道于7月15日上線運(yùn)行，福永、觀瀾、石巖、沙井、新安等五個(gè)街道也均于7月底順利上線。XX區(qū)數(shù)字城管區(qū)級(jí)平臺(tái)于7月31日正式開(kāi)通，各街道正加快建設(shè)進(jìn)度，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)與市、區(qū)系統(tǒng)的對(duì)接。

2、開(kāi)通評(píng)價(jià)系統(tǒng)，發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果，提高職能部門工作效率。為確保發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到及時(shí)處理和數(shù)字化城管系統(tǒng)的高效運(yùn)行，進(jìn)一步提高政府機(jī)關(guān)的工作效能和服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾民主監(jiān)督權(quán)力，根據(jù)《XX市數(shù)字化城市管理工作規(guī)定》（深府【2006】187號(hào)）和市領(lǐng)導(dǎo)視察數(shù)字城管工作的指示精神，我中心牽頭制訂了《XX市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型》，對(duì)市屬責(zé)任單位和區(qū)級(jí)平臺(tái)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并經(jīng)市政府辦公廳批準(zhǔn)，從4月起，試行發(fā)布全市數(shù)字化城管系統(tǒng)運(yùn)行考核評(píng)價(jià)結(jié)果，5月起正式發(fā)布。

評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布前以及試發(fā)布期間，我中心做了大量準(zhǔn)備工作，每周二召開(kāi)評(píng)價(jià)結(jié)果分析專題會(huì)議，對(duì)上一周評(píng)價(jià)結(jié)果反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行剖析，找原因，想對(duì)策，每周出刊簡(jiǎn)報(bào)，交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作。同時(shí)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式加強(qiáng)與各責(zé)任單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)給予技術(shù)支持和指導(dǎo)。各責(zé)任單位積極響應(yīng)，對(duì)數(shù)字城管工作予以大力支持和配合，一些單位在短期內(nèi)取得了突破性進(jìn)展，城市管理問(wèn)題的處理效率和處置質(zhì)量逐期穩(wěn)步提高。此外，我們根據(jù)各單位的意見(jiàn)和建議，對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行修改完善后，評(píng)價(jià)模型更加科學(xué)和精細(xì)，評(píng)價(jià)結(jié)果得到了被評(píng)價(jià)單位的肯定與認(rèn)可。5月份實(shí)施評(píng)價(jià)結(jié)果正式發(fā)布以來(lái)，責(zé)任單位的處置效率顯著提高。市屬主要責(zé)任單位及我局所屬單位高度重視評(píng)價(jià)結(jié)果，市交管局還將數(shù)字城管評(píng)價(jià)與該局的責(zé)任倒查機(jī)制相結(jié)合，對(duì)每個(gè)未按時(shí)處理的案件進(jìn)行跟蹤督辦，評(píng)價(jià)得分和排名逐期快速提升；四區(qū)平臺(tái)及區(qū)屬責(zé)任單位也已初步形成了你追我趕的局面。實(shí)際運(yùn)行情況表明，各主要責(zé)任單位均建立了較為暢通的處理機(jī)制，評(píng)價(jià)系統(tǒng)已發(fā)揮了數(shù)字城管指揮棒的作用。

3、開(kāi)展監(jiān)督員、操作員管理調(diào)研，積極探索科學(xué)有效的管理模式。通過(guò)數(shù)字城管一年多的運(yùn)行實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)各區(qū)現(xiàn)行的監(jiān)督員、操作員管理模式存在不少問(wèn)題，不能完全適應(yīng)數(shù)字城管工作需要，有的甚至成為了制約數(shù)字城管發(fā)展的瓶頸。20**年開(kāi)始實(shí)施的新勞動(dòng)合同法，也使人員管理工作面臨著許多新情況、新問(wèn)題。為全面深入了解全市監(jiān)督員和操作員的管理現(xiàn)狀，抓住新勞動(dòng)合同法即將實(shí)施的契機(jī)，進(jìn)一步探索科學(xué)有效的管理體制，創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制，為數(shù)字城管工作進(jìn)一步拓展和有效發(fā)揮作用提供有力保障，我中心根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示精神，于9月25日至9月28日采取實(shí)地考察和數(shù)字城管平臺(tái)數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方式，分別對(duì)XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)以及XX區(qū)坂田街道進(jìn)行了專題調(diào)研，并寫出了調(diào)研報(bào)告，報(bào)告對(duì)今后的管理提出了四條建議：一是全面推行監(jiān)督員和操作員管理市場(chǎng)化；二是進(jìn)一步完善工作網(wǎng)格劃分和監(jiān)督員配備方式；三是適當(dāng)提高工資水平，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍的和諧和穩(wěn)定；四是進(jìn)一步完善對(duì)操作員、監(jiān)督員的培訓(xùn)考核機(jī)制。此次調(diào)研活動(dòng)應(yīng)該說(shuō)是及時(shí)有效的，調(diào)研成果為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考，為我市數(shù)字城管體制創(chuàng)新提供了依據(jù)。

4、多管齊下，規(guī)范流程，加強(qiáng)管理，大力提高案件處理率和處理質(zhì)量。數(shù)字城管通過(guò)創(chuàng)立“兩個(gè)軸心”的管理體制，科學(xué)再造城市管理流程，為城市管理的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化提供了理論和技術(shù)支撐，為了充分發(fā)揮這個(gè)平臺(tái)的功能作用，實(shí)現(xiàn)城市管理的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”，我中心非常重視剖析系統(tǒng)運(yùn)行中每個(gè)具體環(huán)節(jié)，核查各崗位、各部門的工作質(zhì)量和效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，以下文等方式對(duì)區(qū)級(jí)平臺(tái)提出要求，確保系統(tǒng)的有效運(yùn)行。

（1）制訂公眾投訴反饋制度。做好公眾投訴反饋工作是對(duì)市民參與和監(jiān)督城市管理工作的尊重和鼓勵(lì)，是數(shù)字化城市管理閉合環(huán)路的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于樹(shù)立數(shù)字化城管良好形象具有重要意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)數(shù)字化城市管理公眾投訴的反饋工作，我中心根據(jù)有關(guān)規(guī)定，起草制訂了《XX市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》，要求市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)對(duì)有效公眾投訴做到“每案必復(fù)，復(fù)必及時(shí)”。（2）進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。人員培訓(xùn)一直是我中心工作的重中之重，今年以來(lái)，我中心牽頭對(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和培訓(xùn)方案進(jìn)行了修訂和完善，組織編寫了《XX市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行操作指南》等培訓(xùn)教材，制定了《XX市數(shù)字化城管工作培訓(xùn)方案》。6月，我中心組織完成了寶安、龍崗兩區(qū)操作員、監(jiān)督員培訓(xùn)，為兩區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)順利開(kāi)通運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。10月，我中心又對(duì)其他四區(qū)操作員、監(jiān)督員分期進(jìn)行了封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，收到了良好成效。（3）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)職責(zé)不明案件責(zé)任單位認(rèn)定工作。數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行后，由于一些井蓋部件案件責(zé)任單位不明確而無(wú)法派遣，造成問(wèn)題得不到及時(shí)處理，導(dǎo)致陷車、傷人而引發(fā)了安全和索賠問(wèn)題。為盡快解決無(wú)主井蓋問(wèn)題，我中心下半年多次組織召開(kāi)無(wú)主井蓋部件維護(hù)責(zé)任單位認(rèn)定聯(lián)席會(huì)議，要求各責(zé)任單位對(duì)無(wú)主井蓋進(jìn)行認(rèn)定和認(rèn)領(lǐng)，對(duì)于確為“無(wú)主”的，按照局長(zhǎng)辦公會(huì)議精神，由道橋維修中心負(fù)責(zé)修復(fù)。目前，已有部分無(wú)主井蓋的責(zé)任單位已經(jīng)明確。

（4）深入開(kāi)展數(shù)字城管宣傳工作。為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動(dòng)數(shù)字城管工作再上新臺(tái)階，我中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡(jiǎn)報(bào)》，今年以來(lái)，我中心積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字城管宣傳工作的意見(jiàn)》，加強(qiáng)宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)大宣傳員隊(duì)伍，充分利用簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)站等多種媒體，靈活采取文字報(bào)道、圖片（圖象）傳真、網(wǎng)上交流、開(kāi)展活動(dòng)等多種形式，努力構(gòu)件多層次、多渠道的數(shù)字城管宣傳信息網(wǎng)絡(luò)，為推動(dòng)數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。

（5）加強(qiáng)案件督辦，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)。對(duì)于緊急重大案件、老大難案件及責(zé)任單位不明確的案件，我中心要求市、區(qū)平臺(tái)要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)或組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、聯(lián)合調(diào)查等方式，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，促進(jìn)相關(guān)單位聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)工作落實(shí)。此外，為進(jìn)一步統(tǒng)一和明確結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，全面提高數(shù)字化城管案件結(jié)案質(zhì)量，我中心還牽頭起草了《數(shù)字城管案件結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)與要求》。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行量化考核制度。今年，我中心各根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)操作員量化考核規(guī)定進(jìn)行了修訂，嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)崗位責(zé)任制，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，做到獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)懲情況與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，以調(diào)動(dòng)操作員積極性，促進(jìn)工作的有效開(kāi)展。

（7）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)值班制度。要求各區(qū)按規(guī)定三個(gè)單元網(wǎng)格配備一個(gè)監(jiān)督員，每天7：00-23：00為監(jiān)督員上崗巡查時(shí)段；對(duì)監(jiān)督員強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，每天對(duì)監(jiān)督員上崗檢查四次，包括兩次定點(diǎn)檢查（8：00和18：00）和兩次抽查；對(duì)監(jiān)督員上報(bào)案件進(jìn)行量化，每個(gè)工作網(wǎng)格每天上報(bào)10宗案件，其中快速上報(bào)比例超過(guò)30%者，超出部分不計(jì)入量化；操作員嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制，對(duì)遲到、脫崗、早退的操作員嚴(yán)格按照量化考核規(guī)定扣除相應(yīng)的浮動(dòng)獎(jiǎng)金。

（二）加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極 協(xié)調(diào)配合職能部門，解決了大量群眾關(guān)注的問(wèn)題。

2007上半年，我局共受理有效信件及來(lái)訪投訴595件，轉(zhuǎn)辦率100%，處理反饋率99%。其中信訪（市信訪辦、市長(zhǎng)專線辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)和群眾來(lái)信）308件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件90件，市領(lǐng)導(dǎo)信訪批示件7件，局領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件32件，政府在線網(wǎng)站投訴86件，來(lái)訪72批，85人次。上半年群眾反映的熱點(diǎn)主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣、占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面。占全部投訴的75%。

從上半年市民投訴內(nèi)容的數(shù)量來(lái)看，比上年同期下降7%。自3月1日，街道綜合執(zhí)法工作全面推行后，納入綜合執(zhí)法的內(nèi)容由9個(gè)方面轉(zhuǎn)變?yōu)?1個(gè)方面。其中市民對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證加工廠、無(wú)證網(wǎng)吧的投訴增多，自3月份以來(lái)，此類投訴占總投訴的11.8%。對(duì)于受理的案件，我中心積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級(jí)

城管部門快速反饋，解決了許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。如，一市民給呂銳鋒副市長(zhǎng)寫信，反映深圳的大廈頂層多以鐵架子豎立牌子，不僅破壞原有建筑物風(fēng)格，也影響市容，建議進(jìn)行整治管理。呂副市批示：“請(qǐng)市城管局研究?！贬槍?duì)市民提議，我局認(rèn)為這些提議與我局目前開(kāi)展的戶外廣告整治工作重點(diǎn)不謀而合。去年9月25日，市政府召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全市掀起了以拆除違法樓頂廣告為重點(diǎn)的戶外廣告整治行動(dòng)高潮。我局專門成立了戶外廣告整治協(xié)調(diào)小組，堅(jiān)持每天深入各區(qū)和街道辦事處，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促整治工作。11月23日，市政府又在XX區(qū)召開(kāi)戶外廣告整治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，將整治工作進(jìn)一步引向深入。在具體的工作實(shí)踐中，我們將樓頂廣告為整治重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推進(jìn)整治工作。截至目前，全市共拆除違法設(shè)置和設(shè)置不規(guī)范的廣告牌3萬(wàn)多塊，整治工作取得重大進(jìn)展，特別是對(duì)破壞城市輪廓線并存在安全隱患的樓頂廣告的整治，取得了實(shí)質(zhì)性突破，拆除了大量樓頂廣告牌，同時(shí)在審批中嚴(yán)格控制，對(duì)樓頂廣告招牌不予審批。下一步我局將繼續(xù)全力推進(jìn)樓頂廣告的整治工作，協(xié)調(diào)各區(qū)進(jìn)一步加大整治力度，深入開(kāi)展戶外廣告整治第二階段工作。又如，針對(duì)鹽田沿港新村社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)黑網(wǎng)吧的事宜。吳子俊局長(zhǎng)批示：“請(qǐng)XX區(qū)城管執(zhí)法局閱處?！?0**年6月1日，XX區(qū)執(zhí)法局鹽田綜合執(zhí)法至現(xiàn)場(chǎng)暫扣該活動(dòng)中心的電腦主機(jī)，開(kāi)具《責(zé)令改正通知書》。6月3日再次檢查時(shí)暫扣其網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)二臺(tái)，現(xiàn)該活動(dòng)中心已關(guān)門停業(yè)。

（六）認(rèn)真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。我中心作為局的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動(dòng)工作，并擔(dān)負(fù)著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日、特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，節(jié)假日主任、副主任帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強(qiáng)值班，一年來(lái)，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時(shí)期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。

（七）積極做好違章電話號(hào)碼追呼、停機(jī)和舉報(bào)兌獎(jiǎng)工作。

對(duì)違章電話號(hào)碼進(jìn)行追呼、停機(jī)以及舉報(bào)兌獎(jiǎng)是治理亂張貼、亂涂寫等違法行為的有效手段之一，一年來(lái)，我中心報(bào)停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫等違法電話號(hào)碼2206個(gè)，接受舉報(bào)人直接撕下亂張貼小廣告約14037840張。

二、20**年工作計(jì)劃

（一）加快數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度，建立覆蓋市、區(qū)、街道三級(jí)的統(tǒng)一的數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市綜合執(zhí)法信息共享和資源整合，實(shí)現(xiàn)綜合執(zhí)法業(yè)務(wù)全過(guò)程數(shù)字化管理，力爭(zhēng)明年上半年建成運(yùn)行。

（二）全面推動(dòng)數(shù)字城管隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)。多管齊下，做好操作員、監(jiān)督員隊(duì)伍管理、培訓(xùn)的組織、指導(dǎo)工作。一是勤于總結(jié)，全面完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度和培訓(xùn)方案，并確保落到實(shí)處；二是充分利用系統(tǒng)信息化技術(shù)，將實(shí)地檢查與系統(tǒng)評(píng)價(jià)相結(jié)合，做好對(duì)操作員、監(jiān)督員工作的檢查監(jiān)督工作。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化城管責(zé)任部門執(zhí)行力建設(shè)。進(jìn)一步發(fā)揮評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布制作用，會(huì)同監(jiān)察部門，對(duì)各部門工作進(jìn)行檢查督辦，促進(jìn)各部門的工作主動(dòng)性，大力提高案件處理率，提高城市管理的工作效率；著手考慮對(duì)城市管理模式、經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估，建立健全一整套的長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，將監(jiān)督指導(dǎo)職能落到實(shí)處，取得實(shí)效。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索，繼續(xù)完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)，做好系統(tǒng)軟硬件設(shè)備維護(hù)工作的同時(shí)，積極開(kāi)展自助技術(shù)創(chuàng)新，全面開(kāi)發(fā)系統(tǒng)拓展應(yīng)用潛力。

第四篇：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心創(chuàng)建精品路工作總結(jié)

數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心精品路創(chuàng)建

工作總結(jié)

數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心（以下簡(jiǎn)稱數(shù)字中心）自3月份試運(yùn)行至今，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)市政府文件精神，合理構(gòu)建數(shù)字化城市管理監(jiān)督、指揮體系，促進(jìn)城市管理由滯后到實(shí)時(shí)、由粗放到精細(xì)、由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、精品路創(chuàng)建工作情況

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

自3月份開(kāi)展創(chuàng)建精品路以來(lái)，數(shù)字中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的創(chuàng)建精品路領(lǐng)導(dǎo)小組。數(shù)字中心全體人員以整合城市管理資源為前提，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以信息化推動(dòng)精細(xì)化管理為理念，積極探索創(chuàng)新城市管理體制和管理方法，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，掀起了創(chuàng)建精品路為中心的工作熱潮。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)

在創(chuàng)建精品路期間，數(shù)字中心對(duì)大廳值機(jī)人員、信息采集人員進(jìn)行了多次針對(duì)性的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，對(duì)大廳值機(jī)人員立案、派遣、監(jiān)督、復(fù)核、結(jié)案等工作流程進(jìn)行了細(xì)致的劃分，使監(jiān)督軸、指揮軸兩個(gè)軸心同步推進(jìn)，提升工作效率；在信息采集員培訓(xùn)上，經(jīng)常帶領(lǐng)采集員到實(shí)地

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并對(duì)采集器的使用編寫了深入淺出的培訓(xùn)教材，使采集人員能夠迅速掌握采集器的使用，保證了案件上報(bào)的及時(shí)率、準(zhǔn)確率。

（三）確保運(yùn)維

在精品路創(chuàng)建期間，為確保機(jī)房的安全、有序運(yùn)行，數(shù)字中心制定了《數(shù)字中心設(shè)備維護(hù)制度》、《數(shù)字中心值班制度》等一系列制度措施，機(jī)房值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，不定期的對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行巡查，并做好巡查日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以保證機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）效果良好

3月份以來(lái)，共計(jì)巡查上報(bào)問(wèn)題6244條，除園林綠化、市政設(shè)施外，上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生類，戶外廣告類、經(jīng)營(yíng)秩序類案件共計(jì)4245起，其中正常結(jié)案3002起，非正常結(jié)案870起、其它作廢案件373起，結(jié)案率77%。有效地促進(jìn)了精品路的創(chuàng)建工作。

二、存在問(wèn)題與建議

1、由于目前數(shù)字中心正處于試運(yùn)行階段，信息采集人員是從其他機(jī)構(gòu)臨時(shí)抽調(diào)人員，素質(zhì)參差不齊，工作效率不高，很大程度上影響了采集工作的順利開(kāi)展，建議盡快開(kāi)展信息采集的市場(chǎng)化運(yùn)作。

2、GIS地理信息數(shù)據(jù)普查面積較小、覆蓋面窄，導(dǎo)致工作中案件錄入不便。建議加大地理信息普查面積，以方便開(kāi)展工作。

3、隨著城市的發(fā)展，城市管理的難度逐漸提高，由于一期的建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足，數(shù)字城管擴(kuò)展系統(tǒng)功能不完善，缺少如渣土管理子系統(tǒng)、戶外廣告管理子系統(tǒng)、執(zhí)法車輛管理子系統(tǒng)等與之相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，影響了某些工作的開(kāi)展。建議在經(jīng)費(fèi)充足的情況下逐步完善。

4、數(shù)字中心指揮派遣渠道不通暢。主要表現(xiàn)在案件派發(fā)時(shí)，案件涉及到城管系統(tǒng)外的部門處理問(wèn)題態(tài)度相對(duì)消極，有時(shí)相互推脫責(zé)任。尤其是涉及到多個(gè)單位的案件，相互推諉扯皮的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致案件處理工作進(jìn)展緩慢，常常處于掛單狀態(tài)。建議市政府加大協(xié)調(diào)力度，出臺(tái)相應(yīng)的文件、措施，確保數(shù)字城管的順利開(kāi)展。

焦作數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心

2012年6月6日

第五篇：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作思路

工作思路

一、建立定期分析制度。堅(jiān)持每月召開(kāi)業(yè)務(wù)分析會(huì)，及時(shí)通報(bào)案件處置進(jìn)度，尤其是在每月最后一周，對(duì)處置效率不高的單位，做到每日提醒一次，督促其盡快結(jié)案，遇到的推諉、扯皮問(wèn)題，做到及時(shí)通過(guò)電話或上門協(xié)調(diào)的辦法加以解決，并通報(bào)情況，征詢意見(jiàn)，分析原因，尋求對(duì)策。每月分析形成書面材料，客觀真實(shí)地通報(bào)考評(píng)情況。《數(shù)字城管月度分析》每月呈報(bào)區(qū)委班子領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)至城管系統(tǒng)各相關(guān)部門。這一舉措的實(shí)行，對(duì)于提高相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)同志的重視程度，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高數(shù)字城管派遣案件的處置效率發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用。

二、實(shí)行管理人員督查制度。中心管理人員每天對(duì)信息采集員進(jìn)行跟蹤督查，一是主要督查信息采集員的工作是否認(rèn)真，上報(bào)的案件是否屬實(shí)，案件上報(bào)是否存在虛報(bào)、假報(bào)現(xiàn)象；二是督查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)是否存在漏報(bào)、失報(bào)現(xiàn)象等，如發(fā)現(xiàn)有上述情況之一的，馬上予以登記，并按合同規(guī)定進(jìn)行處罰；三是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行分析解決，對(duì)于疑難問(wèn)題或是責(zé)權(quán)不明的案件，積極做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，保證案件妥善處置。