第一篇：網(wǎng)吧普通員工工作流程（范文）

網(wǎng)管工作流程

早班

7：30 簽到、拍照、開會(huì)。8：00 交接班。

8：10 打掃桌面衛(wèi)生。10：00 市場(chǎng)調(diào)查。

12：30 清點(diǎn)機(jī)器設(shè)備，準(zhǔn)備交接班。

午班

12：30 簽到、拍照、開會(huì)。13：00 交接班。

13：30 地面、桌面衛(wèi)生清理、保持。15：00 市場(chǎng)調(diào)查。19：00 市場(chǎng)調(diào)查。

19：30 清點(diǎn)機(jī)器設(shè)備，準(zhǔn)備交接班。

夜班

19：30 簽到、拍照、開會(huì)。20：00 交接班。

20：30 整理下機(jī)顧客桌面為夜市做準(zhǔn)備。23：00 市場(chǎng)調(diào)查。

6：00 收卡、收空瓶、收桌面垃圾。7：00 全面打掃衛(wèi)生。

7：50 清點(diǎn)機(jī)器設(shè)備，準(zhǔn)備交接班。

簽到流程

1、簽到需按規(guī)定時(shí)間、保證良好的精神狀態(tài)、著好工裝，到當(dāng)班經(jīng)理處進(jìn)行簽到本簽到

2、簽到本簽到后需按照要求在個(gè)人所屬的簽到卡所規(guī)定位置進(jìn)行上班時(shí)間簽卡。

3、在以上兩條全部完成后，在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下到當(dāng)班經(jīng)理處進(jìn)行上崗照片采集。

接班人員接班會(huì)議流程

1、由組長(zhǎng)進(jìn)行上班工作總結(jié)

2、由組長(zhǎng)對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)、安全等注意事項(xiàng)進(jìn)行安排

3、并做好當(dāng)班工作區(qū)域安排

4、由組員對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行昨日工作評(píng)定，并相互做好批評(píng)與自我批評(píng)

5、在有新同事的情況下進(jìn)行新老同事的自我介紹。

6、由組長(zhǎng)，或者討論所得出的上班優(yōu)秀員工進(jìn)行激勵(lì)口號(hào)領(lǐng)讀。

接班流程

1、檢查機(jī)器設(shè)備是否完整，無人座位的設(shè)備是否全部關(guān)閉；對(duì)缺少設(shè)備去向進(jìn)行詢問，并做好登記

2、了解上班工作人員遺留問題，以及顧客意見統(tǒng)計(jì)、3、對(duì)區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行清查，（對(duì)于沒能按要求打掃完畢的區(qū)域可以不進(jìn)行接班，只負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)顧客問題的解決）

4、以上所有內(nèi)容檢查完畢，并符合要求的，與交班人員共同在交接班表格上簽字。

當(dāng)班網(wǎng)管各項(xiàng)工作流程

1、準(zhǔn)備：在當(dāng)班組長(zhǎng)宣布會(huì)議結(jié)束并做好區(qū)域交接后，對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行整理，早班的需對(duì)桌面衛(wèi)生進(jìn)行整理，并保證設(shè)備的運(yùn)行情況有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

2、了解：準(zhǔn)備工作完畢后，立即對(duì)本網(wǎng)吧當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)情況做出了解歸納，對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)部機(jī)器的分布要熟悉，了解每一個(gè)區(qū)域的當(dāng)天價(jià)格，使顧客來到之后能立即的給顧客引導(dǎo)，顧客有疑問時(shí)，能迅速、合理的給顧客解釋清楚。

3、巡場(chǎng)：保證良好的工作狀態(tài)，切忌懶散、精神萎靡，必須保證每半個(gè)小時(shí)整體、詳細(xì)的巡場(chǎng)一次，巡場(chǎng)時(shí)盡量對(duì)每一位上機(jī)的顧客有所了解，避免丟失物品。巡場(chǎng)完畢后，必須保證在所在區(qū)域附近，不可遠(yuǎn)離，不可進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)，不可聚眾聊天、打鬧，不可工作時(shí)間內(nèi)私人會(huì)客超過10分鐘。

4、指導(dǎo)：每天都有不熟悉上網(wǎng)，不了解電腦的顧客到來，網(wǎng)管必須要及時(shí)的輔助、引導(dǎo)這些顧客，耐心的解答顧客的各種疑問，幫助顧客盡快的了解基本操作常識(shí)。

5、衛(wèi)生：網(wǎng)管在當(dāng)班時(shí)間，應(yīng)該及時(shí)的清理桌面、地面，確保桌面整潔地面干凈。保證無人座位無任何雜物，物品整齊擺放。

6、宣傳：及時(shí)的對(duì)顧客進(jìn)行網(wǎng)吧活動(dòng)、以及優(yōu)惠待遇的宣傳；因本網(wǎng)吧的電影、游戲等更新速度比較快，網(wǎng)管必須要及時(shí)的了解當(dāng)日更新電影的大概內(nèi)容、類型，當(dāng)日更新游戲的名稱、類型、基本操作方法，并及時(shí)的對(duì)顧客進(jìn)行講解，并上報(bào)技術(shù)部人員對(duì)相應(yīng)游戲進(jìn)行及時(shí)更新。

7、檢查：顧客上、下機(jī)的時(shí)候，應(yīng)該盡量檢查所在機(jī)器的配件的完好性，如：鍵盤是否進(jìn)水，鼠標(biāo)是否靈活，耳麥有無損壞，顧客下機(jī)的時(shí)候應(yīng)及時(shí)的關(guān)閉電腦。

8、安全：經(jīng)常巡視、檢查水、暖、電、火以及所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備的完整性等各項(xiàng)相關(guān)設(shè)備，及時(shí)的防范和杜絕任何安全隱患。

9、通知：如遇到各類突發(fā)事件，如：掉線、重起服務(wù)器、更改通宵等，應(yīng)及時(shí)、迅速的大聲（聲音洪亮、清晰）配合收銀廣播系統(tǒng)通告網(wǎng)吧內(nèi)所有顧客，如有佩帶耳機(jī)的，應(yīng)親自去提醒。

10、維護(hù)：每天早上都有一段維護(hù)時(shí)間，到時(shí)間后，應(yīng)立即提醒所有顧客結(jié)帳下機(jī)，然后按正規(guī)操作關(guān)閉所有機(jī)器、交換機(jī)等一切相關(guān)設(shè)備，并及時(shí)配合組長(zhǎng)對(duì)各區(qū)電源進(jìn)行關(guān)閉，并開始對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理，等待再次開機(jī)。

11、整理：在將近交班的時(shí)間需對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行整理，保證無人座位的桌面無雜物、設(shè)備安全關(guān)閉，所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的垃圾及時(shí)清理，以及對(duì)當(dāng)班期間的設(shè)備更換、維修等進(jìn)行系統(tǒng)整理并登記，對(duì)顧客意見進(jìn)行總結(jié)，并交與當(dāng)班組長(zhǎng)。

交班流程

1、配合接班同事檢查區(qū)域設(shè)備進(jìn)行清查，無人座位的顯示器、主機(jī)、攝像頭等設(shè)備保證全部關(guān)閉；對(duì)于缺少、維修的設(shè)備去向?qū)ο掳嗳藛T進(jìn)行說明，并做好紀(jì)錄

2、對(duì)工作中的遺留問題，以及顧客意見進(jìn)行整理，并上報(bào)給當(dāng)班組長(zhǎng)。

3、配合接班同事檢查區(qū)域衛(wèi)生（未能按照要求打掃完畢的區(qū)域，需繼續(xù)進(jìn)行打掃，并再打掃完畢后交由接班同事檢查）

4、在接班同事在檢查過以上內(nèi)容，并確保無遺漏，在交接班表上簽字后方可簽卡下班。

第二篇：網(wǎng)吧主管工作流程

主管工作職責(zé)和流程

1.上班時(shí)間為：13:00-22:0022:00-8:00 周二，周五換班，晚班提前2小時(shí)。

2.白班流程：

1.13點(diǎn)上班，查看交更本，看是否有故障機(jī)器，半小時(shí)內(nèi)解決，否則給出處理意見。

2.測(cè)試網(wǎng)速。查看吧臺(tái)收銀是否正常，檢查各服務(wù)器是否正常。

3.13:00開始協(xié)助收銀做好交班工作，并核對(duì)準(zhǔn)確無誤。

4.15:00檢查是否有需要維修的電腦。檢查耳機(jī)，鍵盤，鼠標(biāo)是否該維修，及時(shí)維修。

5.18:00--19:00 可以就餐，盡量縮短時(shí)間，并通知吧臺(tái)。

6.19:00—22:00 協(xié)助收銀做好收銀工作，主要做好食品導(dǎo)航工作。

7.19:50開始協(xié)助收銀做好交班工作，并核對(duì)準(zhǔn)確無誤。

8.22:00 做好交接班工作。

3.夜班流程

1.22:00上班，查看交更本，看是否有故障機(jī)器，及時(shí)維修，否則給出處理意見。

2.22:00—23:30協(xié)助收銀做好夜市開卡工作，主要做好食品導(dǎo)航工作。

3.23:30以后通過網(wǎng)上下載最新電影，并上傳到服務(wù)器。

4:23:50 協(xié)助網(wǎng)管做好以下工作：鎖門，檢查客戶機(jī)，關(guān)門頭燈，關(guān)閉音樂，清理閑雜人員，查看并提醒顧客貴重物品收起來，樓梯衛(wèi)生，衛(wèi)生間衛(wèi)生，吧臺(tái)前衛(wèi)生，門前車擺放和安全提醒。

5.00:00-6:00 可以測(cè)試電腦，并保持在吧臺(tái)協(xié)助收銀時(shí)間不低于3小時(shí)。

6.6:00開始協(xié)助網(wǎng)管做好以下工作：開窗，開排風(fēng)扇，局部打掃衛(wèi)生，打掃煙灰缸垃圾桶，并倒垃圾。

7.6:30開始協(xié)助收銀做好以下工作：對(duì)賬，盤點(diǎn)食品，打掃吧臺(tái)，休息區(qū)，大門前。

8.6:50協(xié)助收銀做好下機(jī)工作，準(zhǔn)確核對(duì)不下機(jī)的顧客，并查看是否有未用卡，核對(duì)當(dāng)日交班數(shù)據(jù)。

9.8:00 查看當(dāng)天上班人員是否正常到崗，并做好工作安排，填寫服務(wù)器檢查表。

10.協(xié)助收銀做好交班工作，確定準(zhǔn)確無誤，并交接清楚后，可以下班。如遇特殊情況或未完成工作，需要寫交更本。

本流程旨在細(xì)化主管工作，具體情況視個(gè)人情況。

熱度網(wǎng)絡(luò)家園2010.5.1

第三篇：普通員工培訓(xùn)流程

人力資源控制流程手冊(cè)

〔組織人力版〕

流程編號(hào)：P

版本號(hào)：

2002-1

工程

人事管理流程

-普通員工培訓(xùn)流程

生效日期

修改版本

編制人：

失效序號(hào)

序號(hào)

日期

本流程適用于公司對(duì)普通員工培訓(xùn)所涉及的各項(xiàng)工作。

本流程旨用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)普通員工培訓(xùn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

培訓(xùn)人員部門、人力資源部、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部

有效性

適當(dāng)性

人力資源控制流程手冊(cè)

〔組織人力版〕

流程編號(hào)：P

版本號(hào)：

2002-1

步驟

負(fù)責(zé)部門

具體操作

1．1．1

培訓(xùn)員工部門

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及本部門業(yè)務(wù)的需要，以及員工個(gè)人的能力增長(zhǎng)需求，用人部門的負(fù)責(zé)人有權(quán)力向人力資源部提出本部門普通員工培訓(xùn)申請(qǐng)，并形成文字報(bào)告；

1．1．2

人力資源部

人力資源部接受培訓(xùn)員工部門申請(qǐng)，根據(jù)公司用工制度及全年培訓(xùn)費(fèi)用予算，假設(shè)認(rèn)為可以安排培訓(xùn)，那么與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，安排培訓(xùn)方案，假設(shè)認(rèn)為無必要進(jìn)行培訓(xùn)，那么要同當(dāng)事人進(jìn)行充分的溝通，并按權(quán)限關(guān)系向總經(jīng)理上交申請(qǐng)；

1．1．3

總經(jīng)理

總經(jīng)理對(duì)人力資源部提出的員工培訓(xùn)方案進(jìn)行審定，如需與董事長(zhǎng)進(jìn)行溝通，那么經(jīng)與董事長(zhǎng)商定后進(jìn)行最終審定。審定結(jié)果回交至人力資源部；

1．1．4

人力資源部

人力資源部接到總經(jīng)理批復(fù)后，按批復(fù)要求需要培訓(xùn)，那么與相關(guān)部門共同制定培訓(xùn)方案，待方案完成后，形成文字報(bào)告交總經(jīng)理審批；

1．1．5

總經(jīng)理

總經(jīng)理接受培訓(xùn)方案后，對(duì)方案內(nèi)容予以審定，審批后返回人力資源部；

1．1．6

人力資源部

人力資源部接到總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，開始辦理培訓(xùn)事宜，并協(xié)同培訓(xùn)部門一同完成培訓(xùn)任務(wù)；相關(guān)費(fèi)用交財(cái)務(wù)部予以支付；

1．1．7

財(cái)務(wù)部

接到人力資源部的培訓(xùn)費(fèi)用支付通知后，按時(shí)付款。

人力資源控制流程手冊(cè)

〔組織人力版〕

流程編號(hào)：P

版本號(hào)：

2002-1

財(cái)務(wù)部

人力資源部

總經(jīng)理

用人部門

普通員工流程

結(jié)束

是

否

是否申請(qǐng)

員工培訓(xùn)

人員狀況調(diào)查

員工培訓(xùn)申請(qǐng)表

初步審核

否

員工培訓(xùn)申請(qǐng)表

是

培訓(xùn)方案書

最終審核

否

是

結(jié)束

否

最終審核

是

培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)費(fèi)用單據(jù)

培訓(xùn)費(fèi)用支付

人事檔案錄入

結(jié)束

第四篇：小仙女網(wǎng)吧工作流程

小仙女網(wǎng)吧工作流程

上班制度

1.每天上下班都要打卡，提前15分鐘交班。

2.與客人之間要以禮待人，態(tài)度謙和，不得有損害本網(wǎng)吧之行為。

3.上班中如發(fā)現(xiàn)問題以及解決不了的問題，要配合上級(jí)解決,如有發(fā)現(xiàn)有電腦死機(jī)，藍(lán)屏的要記錄下來，如本班網(wǎng)管搞不好的，要與下班接班的網(wǎng)管說清楚，做好交代。

4.對(duì)顧客遺失的物品要及時(shí)上交，積極的為網(wǎng)吧創(chuàng)造靚號(hào)的聲譽(yù)和維護(hù)網(wǎng)吧的形象。

5.工作時(shí)間不能上網(wǎng)，更不能非法上機(jī)，也不能玩客人的機(jī)器。

6.工作中按規(guī)定的時(shí)間吃飯，除了工作原因外，上班時(shí)間不得擅自外出。

7.中班的負(fù)責(zé)開外面的燈，夜班早上負(fù)責(zé)關(guān)燈。

服務(wù)員 網(wǎng)管 工作流程

1.提前15分鐘交班，做好交班工作。

2.交班后開始上班，上班時(shí)要先檢查機(jī)子是否正常，記錄不正常的機(jī)子。

3.檢查完機(jī)子后檢查衛(wèi)生，沒有處理好的讓其處理，否則有權(quán)不接班。

4.早班的要做好全場(chǎng)的臺(tái)面清潔，地面衛(wèi)生清潔。

5.中班的主要是巡場(chǎng)，做好地面的衛(wèi)生，如地面煙頭，紙屑等要及時(shí)清理，臺(tái)面的煙灰缸要倒掉。

6.晚班的要做好防盜問題，多巡場(chǎng)。

7.禁止使用手機(jī)，若必需接聽電話，不能上班時(shí)間玩手機(jī)等其它與工作無關(guān)的事情。

收銀員工作流程

8.提前15分鐘交班，做好交班工作。

9.盤點(diǎn)飲料，食品，香煙，零錢，核對(duì)好帳目；檢查收銀機(jī)的工作狀況，了解有無異常情況發(fā)生，并

掌握正確的處理方法

10.每天夜班，清潔臺(tái)面、貨架、冰箱、收銀設(shè)備。早班記得打公安卡。

11.停電： 迅速安撫前臺(tái)顧客，注意收銀臺(tái)財(cái)產(chǎn)安全，必要時(shí)鎖緊抽屜。密切留意班長(zhǎng)指示，及時(shí)通過

電話向相關(guān)人員反映情況；

：

工作一定要大家一起配合，相互協(xié)助，服從上級(jí)的安排，如有異議，不服從，不愿意的可以另尋高就。

全體員工簽名:

第五篇：網(wǎng)吧店長(zhǎng)工作流程和職責(zé)

網(wǎng)吧店長(zhǎng)工作職責(zé)與日常工作流程

1、店長(zhǎng)應(yīng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)管理、人事管理等

直接對(duì)(管理中心)負(fù)責(zé)。資金流動(dòng)與（管理中心）協(xié)商溝通。連鎖網(wǎng)吧的店長(zhǎng)比較好做點(diǎn)，相約網(wǎng)絡(luò)會(huì)連鎖網(wǎng)吧有自己的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)模式，不用什么事情都讓由店長(zhǎng)做。監(jiān)督和執(zhí)行到位就OK了。一個(gè)網(wǎng)吧的合格店長(zhǎng)必須能落實(shí)到門店的正常運(yùn)營(yíng)。

2、沒特殊情況必須在崗

監(jiān)督交接班進(jìn)程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)接班員工工作積極性。檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄，了解有無特殊情況發(fā)生，機(jī)器運(yùn)行是否正常。下午2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒特殊情況必須在崗。

3、每天檢查核對(duì)網(wǎng)吧收銀、領(lǐng)班交接班及日常財(cái)務(wù)賬本支出，統(tǒng)計(jì)每天時(shí)間段在線人數(shù)與果汁銷售，列出每天在線時(shí)間段最高上機(jī)人數(shù)與最低上機(jī)人數(shù)，商品銷售的最高和最低。多接觸顧客了解顧客對(duì)網(wǎng)吧商品的供求情況。收銀員交班本每個(gè)小時(shí)做的上機(jī)人數(shù)登記與果汁銷售登記也需要了解。查看領(lǐng)班、收銀、網(wǎng)管交接本，并做好批注。

4、每日開出積分單，并交代給領(lǐng)班班前會(huì)宣讀

每日及時(shí)開出積分單填寫分?jǐn)?shù)及簽名，并交代給領(lǐng)班作為班前會(huì)必須宣讀。（不能超出2天）

5、每周最少3次時(shí)間段調(diào)查周邊網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況，做出統(tǒng)計(jì)與對(duì)比

針對(duì)周邊網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況做出自己的可行性調(diào)研報(bào)告。在調(diào)查中必須做一次詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，包括硬件、軟件、環(huán)境、管理與服務(wù)、上網(wǎng)人群，主玩游戲及果汁飲料，促銷活動(dòng)等等。另外對(duì)周邊地區(qū)上網(wǎng)人群做調(diào)查，了解上網(wǎng)人群的性質(zhì)，統(tǒng)計(jì)周邊上網(wǎng)人群的大體數(shù)據(jù)與周邊網(wǎng)吧的終端數(shù)做分析。一般的情況下上網(wǎng)人群數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于終端數(shù)。

6、每月有計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極性，重點(diǎn)抓員工的與顧客溝通中情感服務(wù)，引導(dǎo)服務(wù)，禮儀微笑服務(wù)，對(duì)于一個(gè)新員工的培訓(xùn)與溝通很重要。想打造一個(gè)固定的團(tuán)隊(duì)很難，必須要抓住核心成員，打造一個(gè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。讓員工明白拿基本工資+獎(jiǎng)金(工作評(píng)分，考勤等)+網(wǎng)吧效益提成。讓大家明白在現(xiàn)在環(huán)境、硬件軟件都相差不大的情況下，服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)與情感服務(wù)的重要性。一個(gè)網(wǎng)吧生意的好壞與大家的一起努力分不開的，更要讓員工明白在這里上班不光是為拿工資，更重要的是通過我們的培訓(xùn)與指導(dǎo)讓員式形成良好的工作態(tài)度與專業(yè)的工作技能。

6、制定針對(duì)網(wǎng)吧突發(fā)事件(停電、斷網(wǎng)、服務(wù)器故障、打架鬧事，政府網(wǎng)吧檢查等等)的處理方案

做到詳細(xì)化，分工到人，包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達(dá)與處理方式等等。把突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)重要的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核?？梢詫?duì)處理突發(fā)事件表現(xiàn)獎(jiǎng)進(jìn)行加分。

7、業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習(xí)管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)

經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù)、管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。（新華教程中的一些課程比較不錯(cuò)，比如如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇等，余世維的一些講座等，書籍A管理模式很經(jīng)典）

8、每月月底進(jìn)行各種表格審查，統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)清點(diǎn)，機(jī)器運(yùn)行記錄，耗材統(tǒng)計(jì)等工作 要求明細(xì)透徹，對(duì)于出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的調(diào)查與匯報(bào)。

9、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)等做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì) 針對(duì)不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)方向的資料。根據(jù)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出獎(jiǎng)金金額，做好工資表。

10、根據(jù)一個(gè)月的對(duì)周邊網(wǎng)吧調(diào)查對(duì)比與顧客群所做的溝通了解

提議策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報(bào)告。網(wǎng)吧活動(dòng)的裝飾執(zhí)行?；顒?dòng)執(zhí)行

11、平時(shí)不分時(shí)間段檢查網(wǎng)吧的工作

如檢查網(wǎng)吧內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)器、空調(diào)風(fēng)扇/換氣扇、各種燈、員工上班情緒等細(xì)節(jié)問題。出現(xiàn)問題及時(shí)解決，特別是節(jié)約用電、機(jī)器運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定等情況必須及時(shí)解決。當(dāng)時(shí)解決不了的問題做好記錄，事后盡快解決處理。

一、店長(zhǎng)職責(zé)

1、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理工作，（包括面試人員，檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧工作情況、計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況等）。直接向上級(jí)負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令和網(wǎng)吧的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、每月需總結(jié)該月的經(jīng)營(yíng)情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告,記錄時(shí)段上機(jī)情況。若當(dāng)月業(yè)績(jī)明顯下滑，必須分析總結(jié)出原因，并提出合理的改善經(jīng)營(yíng)狀況的方法。

3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方法，及時(shí)提出新的合理經(jīng)營(yíng)方案。能從其他網(wǎng)吧上吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，也要在自身找到不足之處，加以改進(jìn)。

4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧領(lǐng)班、網(wǎng)管和收銀員的工作記錄，每周提交常遇問題總結(jié)，并附上這些問題的解決方法。

5、強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

6、建立好人力資源庫(kù)，合理安排人員。

7、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時(shí)給顧客提供幫助。

8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入

9、經(jīng)常檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保持換換氣扇持續(xù)工作，保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通）

10、經(jīng)常聽取顧客的意見不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火和電器的安全工作，促進(jìn)管理水平提高

11、積極配合政府職能部門工作，完成上級(jí)部門交辦的其他工作。

12、及時(shí)、妥善的解決突發(fā)事件，維護(hù)網(wǎng)吧的利益。

13、提出網(wǎng)吧活動(dòng)方案，全力增加顧客新鮮感。

14、關(guān)心下屬，了解員工思想動(dòng)態(tài)，盡可能幫助解決員工實(shí)際生活問題。協(xié)調(diào)所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對(duì)員工突出表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)反應(yīng)并記錄備案，同時(shí)予以嘉獎(jiǎng)。

15、完成上級(jí)安排的其他工作。