第一篇：2804-鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

**鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

縣委、縣政府召開全縣優(yōu)化營商環(huán)境動員大會后，我鎮(zhèn)高度重視，把搞好這次活動作為當前一項中心任務來抓，嚴格按照縣委、縣政府的總體部署，精心組織，周密安排，下大力氣，抓好落實。經(jīng)過近一年來的工作，基本完成了各個階段的工作，現(xiàn)總結如下。

一、加強領導，周密部署

為使活動扎實順利開展，首先，我鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)黨委書記任組長，副書記任副組長，其他班子成員為成員的工作領導小組，下設辦公室負責具體的日常工作。其次，在深入基層調(diào)查研究、摸清機關干部隊伍的思想作風狀況的基礎上，認真制訂《**鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》，印發(fā)給鎮(zhèn)屬機關事業(yè)單位貫徹落實。該實施方案明確了這次活動的指導思想、主要任務、實施步驟和檢查驗收的有關事項，具有很強的針對性、可操作性和指導性，使整個活動有章可循，循序漸進。同時，鎮(zhèn)黨政領導還分工積極指導分管部門開展工作，有效促進各單位機關活動的深入開展。再次，充分發(fā)動，提高認識。我鎮(zhèn)及時召開黨政班子成員擴大會議，組織學習縣動員大會和有關文件精神，研究部署好這次的活動。

二、組織學習，統(tǒng)一思想 集中學習與自學相結合。黨委堅持中心組集中學習制度，學習分析研究機關紀律作風整頓和優(yōu)化營商環(huán)境問題，同時下來自學有關知識，不斷提高自身素質(zhì)。通過學習教育，增強廣大黨員干部依法行政、文明服務的意識，提高遵紀守法的自覺性，牢記宗旨，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

三、聯(lián)系實際，查擺問題

為確保這次活動不走過場，我們嚴格按照要求，把抓好查擺問題作為整個活動的關鍵。我們通過自查、發(fā)放征求意見表、懸掛征求意見箱等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象或違規(guī)行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。通過查找問題，普遍存在的問題，一是服務意識差。有的對群眾辦事不熱情，存在門難進、臉難看，話難聽、事難辦的現(xiàn)象。二是辦事水平低。有的方法簡單粗暴，引起群眾強烈不滿，工作效果差。三是自律意識差。有的不以身作則，嚴以律己，上班遲到、下班早退，影響了黨和政府在廣大人民群眾中的形象。在查找問題完成后，大家都認真寫出了剖析材料，明確了存在的問題和努力的方向。并按照上級要求，及時召開了科級干部專題民主生活會，并邀請了縣領導參加。

四、邊查邊改，注重實效

搞好整改是的著眼點和落腳點。我們堅持邊查邊改，邊整邊改，各黨員干部特別是鎮(zhèn)黨政領導都有針對性地認真寫出了整改措施，對照存在的問題進行邊整邊改，力求見到實效。各站室也都針對查擺出來的存在問題，緊緊結合本部門的工作實際和黨員干部隊伍的現(xiàn)狀，本著實事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實實在在的成效。同時為從根本上解決問題，我們在制度建設上做文章，鎮(zhèn)黨委、政府專門研究，建立健全了27項規(guī)章制度，堅持從完善制度上鞏固整改成果，建立改進機關作風的長效機制，有效地促進各項工作的開展。

五、創(chuàng)新工作，提高效率

1、緊扣鎮(zhèn)情，實行“全程便民代辦服務制”，制定了實施辦法、實施細則，并在鎮(zhèn)、村服務點（站）進行了隆重掛牌。鎮(zhèn)政府設立全程代辦服務站，全鎮(zhèn)各村設了31個便民服務點，鎮(zhèn)包村干部為助理代辦員，每村每個點設代辦員2名，對涉及群眾切身利益的事務性事宜實行全程代辦，目前可代辦包括報銷農(nóng)戶合作醫(yī)療在內(nèi)的7項事務，使群眾足不出村就能享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務，極大地方便的村民群眾；特別是偏遠村民節(jié)省了大量辦事成本和辦事時間，群眾普遍稱贊。

2、緊扣政務，促進各項工作的順利開展。我鎮(zhèn)把活動同確保社會穩(wěn)定，實現(xiàn)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展緊密結合起來，切實解決制約機關服務效能充分發(fā)揮的各種障礙，求真務實，真抓實干，努力實現(xiàn)既定的各項任務目標。一是實施“項目帶動”戰(zhàn)略，依靠項目引進發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟，今年已有3個大項目已引進或達成引進意向。二是構建“環(huán)境治理”網(wǎng)絡，鎮(zhèn)籌建環(huán)衛(wèi)站，村建立環(huán)衛(wèi)隊，集中治理環(huán)境衛(wèi)生，保持良好的鎮(zhèn)容村貌。并在各項工作中，力戒辦事拖拉，注重趕時間，提效率，出效益，在10月份的扶貧攻堅戰(zhàn)中，僅用了2周時間就完成了縣下的目標任務，實現(xiàn)了歷史性突破。

總之，通過這次活動，我鎮(zhèn)廣大黨員干部樹立了學習和競爭意識，強化了大局觀念和宗旨意識，提高了服務水平和辦事效率，在一定程度上增強了駕馭復雜局面的能力，取得了一定的成績，但是，離上級的要求還有一定的距離，主要是：一是學習的主動性還不強，自律性不夠；二是發(fā)展的制約因素還很多，如干線道路不暢問題，村民的思想素質(zhì)低的問題等；三是創(chuàng)新的面還很小，如全程代辦大多還停留在事務性上，經(jīng)濟性工作的推開還有待摸索。進一步我們將加大工作力度，將存在的問題努力化解，把制約發(fā)展的因素逐漸排除，特別是要進一步加強工作創(chuàng)新，以創(chuàng)新促進工作，以創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境，堅持不懈地把機關作風建設和環(huán)境優(yōu)化引向深入，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二篇：鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作總結范文

良好的營商環(huán)境是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的法寶，按照縣委、縣政府關于優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署，結合我鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)政府拿出了破釜沉舟的決心，進一步完善優(yōu)化營商環(huán)境工作機制，簡化行政審批流程，對鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、商鋪、服務窗口等關鍵領域開展排查整頓，取得積極成效?，F(xiàn)將相關工作情況匯報如下：

一、主要做法

（一）提高政務服務質(zhì)量

一是不斷優(yōu)化鎮(zhèn)政務服務中心、農(nóng)機站、文廣站等服務部門工作機制，從“群眾來找辦事”向“去找群眾辦事”觀念轉變，掌握群眾所需、所急，主動作為，把服務給群眾“送上門去”；

二是加強工作人員培訓力度，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，切實把服務窗口打造為政府良好形象的門面。

（二）提高行政審批效率

按照黨中央和國務院關于行政審批制度改革的統(tǒng)一部署和要求，結合我鎮(zhèn)實際，著力打通精簡行政審批“最后一公里”。充分利用網(wǎng)絡資源提高審批效率（如推廣使用“社會救助求助公眾號”為群眾審批低保申請、鼓勵企業(yè)和個人使用“廣西稅務123456”公眾號辦理稅費申報及繳納等事務等），全面推廣“網(wǎng)上審批”模式，形成鎮(zhèn)、村兩級聯(lián)動，盡可能滿足群眾足不出戶就可以把事情辦妥。

（三）加強市場監(jiān)管法治化

依照相關法律法規(guī)，按照縣委、縣政府關于優(yōu)化營商環(huán)境工作的部署要求，全面推動我鎮(zhèn)市場監(jiān)管法治化，進一步營造安全、有序的營商環(huán)境，切實為我鎮(zhèn)經(jīng)濟健康發(fā)展保駕護航。一方面依法開展農(nóng)貿(mào)市場排查及整改。聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局對市場中堵塞消防交通通道的違建建筑進行拆除；聯(lián)合鎮(zhèn)電管站全面排查市場中私搭亂接電線問題，責令相關當事人限期整改，解決市場電路老化問題。另一方面依法開展店鋪、攤鋪排查及整改。聯(lián)合鎮(zhèn)派出所及市場監(jiān)督管理所，對存在消防隱患的店鋪配齊消防器材，對占道經(jīng)營的攤鋪進行清理，拆除所有違規(guī)延伸建筑鋼架棚。集中組織商戶開展消防培訓，提高消防技能，增強安全意識，提高應對公共突發(fā)事件能力。

二、存在的問題

1.專業(yè)隊伍力量薄弱，防控及監(jiān)測體系不完善，不能及時有效應對突發(fā)事件。

2.配套資金不足，基礎設施設備不完備，營商環(huán)境優(yōu)化難。

3.群眾意識不強，參與度不高，工作開展難。

4.各部門協(xié)作能力不強，存在“單打獨斗”問題。

三、下步工作計劃

結合在優(yōu)化營商環(huán)境整治行動中所取得的成效及遇到的問題，我鎮(zhèn)將進一步優(yōu)化營商環(huán)境工作機制，落實“專人抓、時時抓”責任到人，切實為我鎮(zhèn)經(jīng)濟健康發(fā)展保駕護航。

1.提升政務大廳服務能力。加強大廳升級改造，整合辦公資源，推行政務服務“一站式”辦公模式，切實使群眾辦事更便利。

2.常態(tài)化開展市場排查。積極推動鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場升級改造，常態(tài)化開展市場安全排查，切實解決市場及沿線道路亂搭、亂停、亂占的“三亂”問題。

3.進一步壓縮行政審批時限。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保準入條件及有利于我鎮(zhèn)經(jīng)濟健康發(fā)展的建設項目要積極推動，提前介入、快速審批，切實縮短辦理時限，彌補我鎮(zhèn)行政審批“短板”。

第三篇：?優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境是市場經(jīng)濟的活力之源和發(fā)展沃土，優(yōu)化營商環(huán)境，就是解放生產(chǎn)力，增強競爭力。近年來，安遠縣對標粵港澳大灣區(qū)等先進發(fā)達地區(qū)，以企業(yè)和人民群眾的需求為導向，以解決實際問題為目標，創(chuàng)新體制機制，全力打造“四最”營商環(huán)境。

整體謀劃推進營商環(huán)境大提升。安遠以營商環(huán)境的體制機制創(chuàng)新為出發(fā)點，以過程管理為重點，扎實做好優(yōu)化營商環(huán)境工作，成立了由縣委、縣政府主要領導任組長的優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組，高位協(xié)調(diào)、調(diào)度全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作。對標對表粵港澳大灣區(qū)等先進地區(qū)營商環(huán)境政策，安遠逐步完善營商環(huán)境政策體系，推出37項優(yōu)化營商環(huán)境重點工作，列出14個提升營商環(huán)境的重點領域，明確營商環(huán)境時間表、路線圖、任務書；嚴格落實減稅減費減租減息減支等政策紅利。并根據(jù)營商環(huán)境滿意度調(diào)查反饋，強化薄弱環(huán)節(jié)，補齊工作短板，對自評價工作發(fā)現(xiàn)的10個問題，督促相關部門單位及時整改，問題已整改到位。

全力營造企業(yè)、人民群眾滿意的營商服務環(huán)境。安遠持續(xù)開展“大走訪大調(diào)研”活動，按照屬地、歸口的原則，組織黨員干部對全縣市場主體進行走訪宣傳，全面掌握企業(yè)、個體戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽企業(yè)、個體戶有關訴求，把收集的問題梳理成問題清單實時反饋，由各主管部門限時整改，目前共為企業(yè)、個體戶解決問題109個；營商環(huán)境政策，安遠根據(jù)《江西省優(yōu)化營商環(huán)境條例》等相關政策，梳理出穩(wěn)崗就業(yè)、榮譽認定、資金獎補、融資支持等縣級惠企政策26條，編制成《安遠縣營商環(huán)境惠企政策匯編》，印刷5000余本，由幫扶干部上門赴企業(yè)開展宣傳講解，幫助市場主體了解熟悉政策。還通過掛點干部走訪宣傳、發(fā)放宣傳資料，主流媒體報道優(yōu)化營商環(huán)境的先進做法、典型事跡等方式，營造營造親商愛商護商的良好氛圍。

以放管服改革為引領，持續(xù)深化政務服務改革，著力打造精簡高效的辦事環(huán)境。安遠持續(xù)深入推進相對集中行政許可權、電商和農(nóng)民合作社全產(chǎn)業(yè)鏈審批、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)異地通辦等改革，將16個單位的202項事項已劃轉至行政審批局，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)通辦事項試點工作全面啟動；推行審批服務自助化模式，建立政務服務幫代辦制度，設立“24小時自助服務區(qū)”，實現(xiàn)“贛服通”申報、出入境簽注、自助辦稅等業(yè)務24小時“不打烊”辦理，為產(chǎn)業(yè)轉移、企業(yè)落戶提供“零距離、貼心辦”服務；推行重點項目專班化模式，加快項目高質(zhì)量竣工、投產(chǎn)。同時，安遠不斷提升政務服務效能，全面推進“好差評”系統(tǒng)建設，全縣“一窗式”事項全部對接“好差評”系統(tǒng)，并利用12345政府服務熱線平臺，廣泛搜集群眾急難事麻煩事煩心事，實行“一天一跟蹤、一周一小結、一月一通報、一季一調(diào)度”工作機制，確保群眾訴求全面受理、迅速反饋、有效解決，截至目前，已處理解決群眾投訴1631件。

第四篇：優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

今年以來，為深入貫徹落實縣委、縣政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，進一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境，XX市醫(yī)療保障局XX分局立足部門職能，加快推進“五型”政府示范建設、奮力打造“信得過”營商環(huán)境品牌，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

1、加強組織領導，健全工作機制

為深入貫徹落實縣委、縣政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，全面、客觀、公正地反映和評價醫(yī)療保障局營商環(huán)境建設工作情況，調(diào)動和激發(fā)加強營商環(huán)境建設的積極性，推動我縣營商環(huán)境的優(yōu)化。我局召開了專題班子會，成立了由黨組書記任組長、由局長任常務副組長的的營商環(huán)境工作領導小組，出臺了實施方案，以服務企業(yè)需求為導向，以深化“放管服”改革為抓手，不斷提升站位，努力強化舉措，狠抓工作落實，推動“放管服”改革不斷深化，主動融入優(yōu)化營商環(huán)境工作大局。

一是明確工作目標。

以更快更好更方便服務企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導向，圍繞放管服改革工作，推動服務理念、制度、作風、全方位和深層次變革，著力打造“便民、高效、務實”的服務模式，努力打造高效的醫(yī)療保障經(jīng)辦業(yè)務辦事環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。

二是認真自查自糾，對照省市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作部署和要求，積極開展自查自糾，深入查擺問題，明確整改方向。

三是強化工作措施。

迅速出臺了《XX市醫(yī)療保障局XX分局優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》，補短板、強弱項，責任到各科室。

四是狠抓工作落實，踐行“一線工作法”，主要負責人深入一線指導各項工作落實到位。

2、簡化經(jīng)辦程序，落實惠民政策

XX分局按照市縣有關要求，以解決企業(yè)和群眾“辦事難”為工作重點，大力優(yōu)化營商環(huán)境，切實加強服務窗口作風建設，辦事效率顯著提高，群眾滿意度明顯增強，較好地塑造了醫(yī)保便民為民的良好形象：

一是簡政便民，簡化經(jīng)辦程序，全面梳理醫(yī)保經(jīng)辦機構服務事項，圍繞有利于方便企業(yè)、群眾辦事，進一步轉變職能、理順關系、優(yōu)化結構、提高效能，對工作流程進行全面規(guī)范和簡化。進一步整合內(nèi)部資源，變“多科室”受理為“一窗辦

”受理，促進辦事環(huán)節(jié)進一步精簡，時間進一步壓縮，過程進一步便利，提高行政服務效能。

二是優(yōu)化服務，落實惠民政策。

一是降低繳費基數(shù)標準。根據(jù)市里文件規(guī)定，今年，企業(yè)在職職工按市社平工資4418元申報繳費基數(shù)，最低繳費基數(shù)不得低于市社平工資的60%（即2651），由于受疫情影響，今年XX很多企業(yè)還未完全穩(wěn)健復工復產(chǎn)，我局為緩解企業(yè)醫(yī)保費負擔，今年企業(yè)醫(yī)療、生育保險最低申報繳費基數(shù)仍維持2020的2540元不變，較大程度減輕了企業(yè)壓力。二是放寬企業(yè)業(yè)務辦理期限。我局考慮到我縣企業(yè)數(shù)量大、務工人員流動量大的特點，從企業(yè)考慮，實行人性化管理，把企業(yè)業(yè)務辦理期限截止每月25日放寬至截止每月31日，遇節(jié)假日順延，取消25日之后提交材料需兩個月后生效的限制。

三是提速增效，縮短辦事時限。

推進業(yè)務網(wǎng)上辦理。我局積極引導企業(yè)通過“XX市醫(yī)療保障局服務系統(tǒng)”和“XX醫(yī)保”公眾號網(wǎng)上申報業(yè)務辦理；積極引導企業(yè)通過稅務系統(tǒng)申報繳費，簽訂第三方代扣協(xié)議；推動異地就醫(yī)不見面?zhèn)浒笇徟?，所有業(yè)務確保1個工作日內(nèi)完成后臺審核工作。為更好地做好企業(yè)服務，我局征繳股還開通了兩個企業(yè)醫(yī)保政策咨詢微信群，為600多家企業(yè)經(jīng)辦人答疑解惑。我局醫(yī)保經(jīng)辦窗口實行延時錯時服務，做到周一至周五早上九點至下午五點半全天候服務，周末實行錯時服務，確保來人來電辦理業(yè)務有人受理。

四是構建平臺，暢通基層服務網(wǎng)絡。

為方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工辦事，我局將醫(yī)保信息查詢修改、參保繳費、轉診轉院等事項延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保所、衛(wèi)生院，并定期、不定期組織經(jīng)辦人員參加業(yè)務培訓，及時為其申請信息系統(tǒng)權限，配置專門設備。強化政策宣傳，引導鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工就近辦理醫(yī)保業(yè)務，實現(xiàn)醫(yī)療保障“家門口”服務。

3、注重宣傳實效，營造良好氛圍

《實施方案》出臺后，我局第一時間召集全局干部職工召開營商環(huán)境評價宣傳工作調(diào)度會議，會上傳達了《營商環(huán)境企業(yè)滿意度自評價實施方案》文件精神，對我局營商環(huán)境工作進行了布置，要求各分管領導、各業(yè)務股室做好營商環(huán)境滿意度走訪宣傳工作。我局黨組書記徐海誠同志親自深入XX金利達電子有限公司等企業(yè)，宣傳我縣優(yōu)化營商環(huán)境工作政策，并了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、惠企政策落實情況，認真聽取企業(yè)關于醫(yī)保保障工作的意見和意見。業(yè)務股室結合定點醫(yī)藥機構考核等工作走訪了31家定點藥店和91家定點醫(yī)院開展營商環(huán)境評價宣傳，并通過走訪掛點企業(yè)、網(wǎng)格商戶，兩定機構、微信群、微信公眾號等多種方式做好營商環(huán)境評價宣傳工作。同時，構建縣鄉(xiāng)村醫(yī)保經(jīng)辦一體化，將醫(yī)保信息查詢修改、參保繳費、轉診轉院等事項延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保所、衛(wèi)生院，讓醫(yī)保政策深入人心，讓醫(yī)保服務溫暖貼心。

二、主要困難與問題

城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策是由國家、省、市醫(yī)保、財政、稅務部門聯(lián)合制定的，我局各項業(yè)務需嚴格按省、市相關文件政策開展，縣級無權制定具體優(yōu)化營商環(huán)境的優(yōu)惠政策。對于所有企業(yè)反映的意見和建議，我局只能向上級部門反映，爭取上級部門制定政策時統(tǒng)籌考慮企業(yè)困難，助力縣域企業(yè)的發(fā)展。

三、下一步工作措施

一是廣泛宣傳發(fā)動，使每位干部進一步深化對優(yōu)化營商環(huán)境工作重要意義的正確認識，能夠明確自身肩負的工作責任，能夠自覺樹立起為群眾和企業(yè)辦實事解難題的思想意識，不斷營造全員參與、同促共進的良好氛圍。

二是提高服務效能。

進一步簡化辦事程序、拓寬服務渠道、提高服務效能，全面提高群眾和企業(yè)對醫(yī)療保障工作的滿意度、獲得感。

三是嚴肅工作紀律。

以開展“優(yōu)化營商環(huán)境”和“我為群眾辦事”為契機，實行一系列作風建設新舉措，對違反工作紀律、不按程序辦事、損害群眾利益、刁難辦事企業(yè)和服務對象等問題，將發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，嚴肅問題。把干部職工在紀律執(zhí)行、工作落實、辦事效率等方面的成效與評先評優(yōu)、選拔推薦緊密結合，鼓勵先進、鞭策后進，為各項工作高效開展提供堅強作風保障。

第五篇：優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

優(yōu)化營商環(huán)境工作總結

今年來，我區(qū)在縣委、縣政府的正確領導下，在縣優(yōu)化辦的大力支持下，以黨員、干部作風集中整治為契機，建立責任擔當機制，強化了規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、開放的服務理念，提高服務效率，增強服務意識。目前，全區(qū)工作人員服務意識明顯加強，服務質(zhì)量明顯提高，所服務企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和周邊環(huán)境得到明顯改善，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作得到全面提升，推動了園區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)今年在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面的工作總結如下：

一、工作措施

（一）提高認識，增強服務經(jīng)濟發(fā)展大局的意識

思想是行動的先導，是內(nèi)在動力，只有思想大解放、觀念大更新，才能經(jīng)濟大發(fā)展。在市場經(jīng)濟條件下，影響外商投資的關鍵因素是資源問題和環(huán)境問題。資源是有限的，環(huán)境因素是可以通過主觀努力去創(chuàng)造，環(huán)境出生產(chǎn)力，抓環(huán)境就是抓機遇，抓環(huán)境就是抓發(fā)展。因此，強化思想認識·，齊心協(xié)力創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，才能做好招商引資和項目建設工作，實現(xiàn)園區(qū)發(fā)展的大飛躍。為提高干部的優(yōu)質(zhì)服務意識，我區(qū)以作風建設為抓手，先后制訂了《XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)2020年服務企業(yè)實施方案》、《XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)打好疫情防控總體戰(zhàn)以及企業(yè)開工復產(chǎn)工作清單和責任清單的通知》，組織全區(qū)干部集中開展“進村莊社區(qū)、進項目工地、進實體企業(yè)”一面指導疫情防控、一面指導復工復產(chǎn)活動。一年來，區(qū)黨委、管委會召開優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境大會不下10次，每次會上，都強調(diào)干部職工強化服務觀念，要求干部職工以自己的一言一行來維護我區(qū)的良好投資環(huán)境，樹立了干部良好的工作形象。

（二）完善機制，提高服務企業(yè)和客商質(zhì)量

我區(qū)牢固樹立為基層為企業(yè)服務的理念，積極幫助企業(yè)申報項目。一是實行“一個項目，一名縣處領導掛帥、一名區(qū)班子成員負責、多名工作人員駐點全程跟蹤落實”的管理機制。加強了與企業(yè)聯(lián)系，做到了急企業(yè)所急，幫企業(yè)所需。二是實行首問負責制。以“誠信、高效、敬業(yè)、奉獻”的機關工作形象，提高機關人員的辦事效率和服務水平，明確外來企業(yè)或個人直接來我區(qū)辦事或者通過電話、傳真等形式詢問招商政策、外貿(mào)政策、相關辦事流程等情況，首先接觸的工作人員為首問責任人，其要對外來辦事人員的擬辦事項負責到底。三實行了投訴必查制和責任追糾制，設立違規(guī)及效能舉報投訴電話（0738--6881699)，明確對行政不作為、亂作為、慢作為等行為進行處理，有效督促提高了工作人員的工作責任感。為規(guī)范執(zhí)法行為，推進依法行政，區(qū)紀委約談行政職能分局負責人，進一步簡化各項審批項目程序，規(guī)范行政行為，實行陽光運作，切實提高行政效率和服務水平。四是落實跟蹤服務。根據(jù)項目引進和建設進度，落實“三段式”服務：處于洽談階段的引進項目，主要由招商部負責服務；處于建設前期的引進項目，由全程代理辦負責，處于建設階段的引進項目，主要由合同監(jiān)管部、建設部負責服務；處于投產(chǎn)階段的引進項目，主要由產(chǎn)業(yè)部負責服務。通過明確服務主體，落實服務責任，促進項目建設。

（三）勇挑重擔，快速解決企業(yè)投訴的熱點、難點問題

對待企業(yè)投訴的熱點、難點問題，能獨立解決的決不推脫，需要上級有關部門配合的及時協(xié)調(diào)、快速解決。每一次調(diào)解，歷時要一個星期甚至半個月以上，而且是晝夜作戰(zhàn)，調(diào)解工作人員不叫一聲苦一聲累，贏得了企業(yè)的贊譽和信任。同時嚴厲打擊各類違法犯罪、干擾企業(yè)經(jīng)營的行為。6-10月份，全區(qū)開展了集中整治活動，解決了各類信訪問題15件。XX派出所專門成立了治安巡邏大隊，今年園區(qū)共接處警250余起，查處園區(qū)治安案件72起，調(diào)處各類工農(nóng)糾紛60余起，破行政案件3起，刑事拘留4人，罰款3人，應急綜治辦開通了綜治投訴舉報電話，牽頭人社、司法部門及時處理企業(yè)糾紛。

（四）創(chuàng)新思路，建設黨建服務活動中心服務非公經(jīng)濟

我區(qū)以非公黨建工作為契機，在經(jīng)開區(qū)創(chuàng)業(yè)大樓建立了100平方米的非公黨建服務活動中心，派駐黨群部、全程代理辦、各職能分局現(xiàn)場服務辦公，并采取一線工作法，深入現(xiàn)場，為企業(yè)排憂解難，只要企業(yè)需要，不論休息天還是刮風下雨，隨叫隨到，確保問題發(fā)現(xiàn)在一線、辦法想在一線，矛盾解決在一線，全面解決企業(yè)在建設過程中的問題，實現(xiàn)工程無障礙施工,推進項目進度。

（五）強化落實，做好落地項目的減負工作

今年，經(jīng)開區(qū)全面摸底已簽約未供地項目15個，對已經(jīng)出臺或在招商引資過程中承諾的政策進行全面的梳理，督促落地項目各項政策的及時、全面落實。對可以落實的，加大工作力度，確保政府承諾的政策落實;對在實際工作中不能落實的，做好說明解釋工作，求得企業(yè)的理解和支持;目前促成湘東機械、恒盛鍋廠、中南神箭、肝素鈉、杭蕭二期等多個項目的土地掛牌及土方平整工作。效率最高的為XX學校項目建設，掛點的縣領導召開項目督戰(zhàn)會不下20次，要求各部門要按照項目建設的流程清單，逐條分工，逐項明確責任人，全程代理，精準服務，倒排工期，跟蹤督辦，全力以赴。通過全體領導干部3-4月2個月夜以繼日的努力，勝利完成征地拆遷工作，保障項目在5月份啟動建設。

（六）加大基礎設施建設力度，著力改善經(jīng)濟發(fā)展硬環(huán)境

近幾年來，我區(qū)得到了各級領導的高度關注和大力支持，今年縣財政加大了基礎設施投入力度，極大地改善了經(jīng)開區(qū)硬環(huán)境。今年我區(qū)也千方百計籌措資金(包括爭取國家發(fā)展銀行的資金和債券貸款)，展開大規(guī)?；A設施建設，投資2億元的東塘板塊基礎設施建設在緊鑼密鼓施工，XX西路高速連接線計劃年底通車，XX路配套三通一平、XX路、科體路三通一平建設年底竣工，XX路北側配套工程、科體路、XX路、新城路等道路建設工程年底竣工。園區(qū)已開發(fā)的5平方公里內(nèi)水、電、路、綠化等基礎設施條件躍上了一個新的臺階，為入駐企業(yè)創(chuàng)造了一個較好的硬環(huán)境。

二、經(jīng)驗體會

環(huán)境建設牽涉到方方面面，涉及到利益調(diào)整，是一項系統(tǒng)工程、社會工程。環(huán)境問題，根本是人的問題，因此環(huán)境建設必須堅持以人為本，以人為重、以人為先。

(一)要靠全民素質(zhì)創(chuàng)環(huán)境。人的素質(zhì)是環(huán)境建設的決定因素。人的素質(zhì)尤其是干部隊伍的素質(zhì)有多高，環(huán)境建設的水平就有多高。只有全民素質(zhì)升位了，我們的環(huán)境建設才會有源、有本，才會水到渠成。

(二)要靠干部責任管環(huán)境。抓環(huán)境建設，首先要強化領導干部的責任意識，把領導干部思想是否重視、規(guī)定是否執(zhí)行、成效是否明顯作為考核成績和能力的重要依據(jù)，嚴格落實環(huán)境建設責任制，實行一把手親自抓、分管領導具體抓、全體干部一起抓，一級抓一級，層層抓落實，才能使發(fā)展環(huán)境有根本改善。

(三)要靠長效機制建環(huán)境。制度不完善，機制不健全，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中的問題就不能從根本上得到解決。因此，抓環(huán)境建設，必須以轉變作風、端正黨風為重點，突出抓好監(jiān)督機制的建立和落實，這是對行為和權力最有效的制約，也是搞好環(huán)境建設的一項根本性措施。

(四)要靠動真碰硬治環(huán)境。環(huán)境建設是一個艱巨性、挑戰(zhàn)性課題，必須下真力氣、下大力氣，動真碰硬，刮骨療毒。一要措施硬，措施和規(guī)定必須鐵、必須硬。二要督查硬。督察必須堅持鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，嚴格督查，狠抓落實，敢于較真格，敢于硬碰硬。三要處理硬。對環(huán)境建設中發(fā)現(xiàn)的問題，要根據(jù)法律法規(guī)嚴肅處理從嚴打擊，通過打擊一批、震懾一批、教育一批，使環(huán)境建設深入人心。

三、存在不足和明年打算

一年來，雖然我區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境方面取得了較好成績，但不容忽視的問題也亟待我們重視和解決，主要表現(xiàn)為個別工作人員對優(yōu)化工作認識不夠深刻，工作不夠主動，有些具體工作落實不夠到位；各職能部室之間工作開展不夠平衡，協(xié)調(diào)不夠；部分工作人員在為客商服務中存在畏難情緒。對下步工作，我們打算：

一是堅決貫徹執(zhí)行縣委、縣政府優(yōu)化營商環(huán)境工作的有關意見，進一步加大優(yōu)化營商環(huán)境工作力度，狠抓招商引資的軟硬環(huán)境建設。

二是切實加強對優(yōu)化營商環(huán)境政策規(guī)定落實情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正工作人員利用職權亂檢查、亂收費、亂攤派和亂罰款等違紀違法行為，嚴肅查處破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、損害企業(yè)合法權益的案件。

三是繼續(xù)推進整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境長效機制的建設，努力提升政務服務“窗口” 的服務質(zhì)量。認真組織開展執(zhí)收執(zhí)法具體行政行為的監(jiān)督檢查。落實首辦責任制、限時辦事時、誤工賠償制、執(zhí)收執(zhí)法過錯追究制等。

四是進一步加強干部隊伍服務意識教育，在全系統(tǒng)上下開展工作作風大整頓，廣泛開展批評與自我批評，查找問題，促進行風建設和行風轉變，嚴肅處理違紀違法行為，為我縣創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境和經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境做出應有的貢獻。

二0二0年十二月一十四日