第一篇：供電所長(zhǎng)年度個(gè)人述職匯報(bào)

供電所長(zhǎng)年度個(gè)人述職匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

年，對(duì)鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實(shí)創(chuàng)新、管理升級(jí)、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)，我做為供電所的所長(zhǎng)在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項(xiàng)工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將全年工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會(huì)議上號(hào)召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。因?yàn)榍嗄曷毠じ挥袆?chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對(duì)這些青年同志寄予厚望。今年年初，年初，我鎮(zhèn)供電所進(jìn)行員工招聘，將新招的名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試考核合格，由國(guó)家電監(jiān)會(huì)統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會(huì)議研究決定后，出臺(tái)了對(duì)青年職工的新規(guī)定，凡申請(qǐng)批準(zhǔn)，參加對(duì)口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W(xué)習(xí)的青年職工，考試成績(jī)合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報(bào)銷學(xué)費(fèi)。目前，我所已有名青年職工參加研究生、本（專）科業(yè)余學(xué)習(xí)，并有人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過這項(xiàng)措施的開展，大大加強(qiáng)了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)各級(jí)專家教授、英模人物為供電所職工做工作報(bào)告、講形勢(shì)、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。年五四前夕，供電所舉辦了有人參加的“鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。

二、加強(qiáng)基層工作服務(wù)

年，我加大鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，通過對(duì)供電所工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識(shí)融入到培訓(xùn)班中，通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓(xùn)班，通過開展“笑、說、看、聽、動(dòng)”五項(xiàng)修練筆試和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識(shí)及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀(jì)委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；通過以上工作措施，我們鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績(jī)獲得了“人民滿意的供電所”稱號(hào)。

三、加強(qiáng)供電所營(yíng)銷創(chuàng)新工作

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場(chǎng)，深得民心。為了實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的目的，我們供電所不斷開展?fàn)I銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏得了效益。

一、創(chuàng)新思想觀念。把營(yíng)銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)健環(huán)節(jié)——營(yíng)銷。做到電量賣得出，電費(fèi)工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，對(duì)外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)規(guī)范營(yíng)銷工作流程，完善約束、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理。

二、創(chuàng)新管理手段。針對(duì)年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)局，對(duì)大客戶實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費(fèi)回收。在考核方面，重新修訂按線按臺(tái)區(qū)承包考核辦法，利用營(yíng)銷mis對(duì)承包人員進(jìn)行考核，確保獎(jiǎng)罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強(qiáng)職工積極性；制定營(yíng)銷mis系統(tǒng)工作單時(shí)限考核管理辦法，將其納入績(jī)效考核中，嚴(yán)格兌現(xiàn)；在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面，重新修訂了供電所工作管理細(xì)則，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝通過規(guī)范業(yè)擴(kuò)裝臺(tái)賬、電價(jià)核定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行限時(shí)結(jié)辦制，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝快、施工快、驗(yàn)收快、送電快”的“四快”目標(biāo)；在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格接細(xì)則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費(fèi)電能表，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結(jié)合新上線運(yùn)營(yíng)的erp系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)銷技改項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行精確控制。

三、工作中的不足

今年供電所在組織、制度、作風(fēng)、機(jī)制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效，政府、社會(huì)和廣大客戶對(duì)供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了供電所的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點(diǎn)。

（一）營(yíng)銷工作中，個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，抄表差錯(cuò)，存在著估抄、錯(cuò)抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象。對(duì)于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時(shí)給予相應(yīng)的處罰。對(duì)于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時(shí)用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對(duì)于客戶欠費(fèi)、停電催費(fèi)，供電員工應(yīng)嚴(yán)格按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負(fù)面影響。

（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國(guó)家新農(nóng)村建設(shè)的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負(fù)荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對(duì)于引起的建設(shè)費(fèi)用又難以承受。我們應(yīng)積極爭(zhēng)取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)不了解，產(chǎn)生對(duì)供電企業(yè)合理收費(fèi)的誤解，對(duì)供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持?；诖耍╇娝鶓?yīng)加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊(duì)公示欄、入戶等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項(xiàng)收費(fèi)透明化、公開化。

四、今后發(fā)展規(guī)劃

在今后工作中，我們?cè)诩訌?qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項(xiàng)目建設(shè)“大會(huì)戰(zhàn)”。

一是進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，開展“特色服務(wù)”。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對(duì)重要客戶和重點(diǎn)工程開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對(duì)客戶提出的問題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務(wù)”；

二是加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”；

三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制；

四是重新修訂管理考核辦法，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)；

五是加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。

第二篇：所長(zhǎng)述職

述職報(bào)告

我自2010年3月任市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)、7月兼任市運(yùn)管所所長(zhǎng)以來，在市委、市政府及上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，在實(shí)踐中磨練自己的工作能力，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平； 作為市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)兼運(yùn)管所長(zhǎng)，深感工作責(zé)任重大。始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極引導(dǎo)全所職工樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，科學(xué)管理，和諧運(yùn)輸?shù)墓芾砟繕?biāo)；在工作中以抓安全為核心，確保了轄區(qū)內(nèi)無重特大事故發(fā)生；以“嚴(yán)抓行業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)法行為”為重點(diǎn)；以加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)為基礎(chǔ)，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，努力樹立窗口形象。

一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。為認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)黨的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，使全體干部職工和自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)重要會(huì)議精神，把踐行“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，帶領(lǐng)全體干部職工搞好為人民服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化組合挖潛力。自兼任市運(yùn)管所所長(zhǎng)以來，在廣泛征求全所職工意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)各股室不同的崗位，進(jìn)行定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定

獎(jiǎng)懲。根據(jù)四定方案實(shí)行股室負(fù)責(zé)人競(jìng)爭(zhēng)上崗，所領(lǐng)導(dǎo)班子考核確定。職工實(shí)行雙向選擇，優(yōu)化組合。通過這種方式組成的崗位人員結(jié)構(gòu)，大家心情舒暢，工作有活力，為運(yùn)政管理工作的順利開展，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

三、狠抓客運(yùn)安全管理，著力杜絕交通事故的發(fā)生。安全工作責(zé)任重于泰山，作為運(yùn)輸行業(yè)管理第一安全責(zé)任人，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，安全工作常抓不懈。從嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)各部門法律法規(guī)和抓內(nèi)部管理著手，以企業(yè)安全為抓手，創(chuàng)新思維、大膽管理，認(rèn)真履行本部門“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，扭轉(zhuǎn)了運(yùn)輸行業(yè)安全管理的局面；客運(yùn)管理是運(yùn)政工作的重點(diǎn)，特別是春運(yùn)期間和節(jié)假日黃金周，客運(yùn)安全一直是運(yùn)管工作中的重中之重。從安全責(zé)任書的簽訂、客車GPS監(jiān)控系統(tǒng)安裝使用、建立和完善安全檔案、安全制度到車輛技術(shù)檢測(cè)，建立了從源頭督查到路面動(dòng)態(tài)稽查，每個(gè)關(guān)口都指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照交通部“嚴(yán)把三個(gè)關(guān)口，搞好一個(gè)監(jiān)督”的工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)。確?？瓦\(yùn)安全無重特大事故，真正實(shí)現(xiàn)了人民群眾走的好，走的了，走得安全。

四、有效開展市場(chǎng)監(jiān)管，理順我市運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。針對(duì)我市運(yùn)輸市場(chǎng)秩序一度時(shí)期以來存在著混亂的狀況，我所具體加強(qiáng)了以下幾方面工作。一是努力提高管理人員的管理水平和工作水平，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極打造一支善管理、會(huì)管理、能管理的隊(duì)伍；二是嚴(yán)格依法進(jìn)行

管理，通過廣播、電視、報(bào)刊、宣傳單等方式，加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造從嚴(yán)整治市場(chǎng)秩序的氛圍；三是加大稽查力度，打擊非法營(yíng)運(yùn)，維護(hù)合法運(yùn)輸；四是理順辦案程序，依法處理違法行為，營(yíng)造運(yùn)政執(zhí)法形象。在今年7月份，我們對(duì)全市客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行了整治，特別是對(duì)非法運(yùn)營(yíng)、城市出租車經(jīng)營(yíng)超范圍經(jīng)營(yíng)和黑駕校等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，對(duì)查證屬實(shí)的非法營(yíng)運(yùn)車主、駕校，一律實(shí)施了強(qiáng)制扣車和行政處罰措施，有效打擊了非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的愈演愈烈的囂張氣焰。通過努力，我市的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序進(jìn)一步穩(wěn)定，逐步朝著健康和可持續(xù)方向發(fā)展。

五、引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，做大運(yùn)輸市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家及交通部的法律、法規(guī)和一系列優(yōu)惠政策和文件，本人帶領(lǐng)運(yùn)管所領(lǐng)導(dǎo)班子及全所人員，結(jié)合工作實(shí)際，積極引導(dǎo)我市的運(yùn)輸業(yè)戶加入運(yùn)輸企業(yè)，大力推行公司化、集約化、規(guī)?；?、規(guī)范化的企業(yè)運(yùn)作模式，通過對(duì)我市運(yùn)力的充分調(diào)研，著力改造我市的運(yùn)力結(jié)構(gòu)，認(rèn)真搞好運(yùn)輸市場(chǎng)的宏觀調(diào)控。我還致力于培養(yǎng)扶持運(yùn)輸企業(yè)做強(qiáng)做大，要求各稽查隊(duì)、各業(yè)務(wù)科室要始終堅(jiān)持管理是為了服務(wù)的觀念，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，鼓勵(lì)企業(yè)規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)，通過自身不斷的努力，抓住發(fā)展機(jī)遇，真正體現(xiàn)了“人便于行，貨暢其流”，方便、快捷、規(guī)?；倪\(yùn)輸市場(chǎng)為我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

六、堅(jiān)持狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平的提高。運(yùn)管所作為執(zhí)法部門窗口單位，行風(fēng)建

設(shè)是工作中的重中之重。我作為運(yùn)管所主要領(lǐng)導(dǎo)，始終以做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，進(jìn)一步加強(qiáng)全所執(zhí)法人員思想作風(fēng)建設(shè)，搞好廉潔自律，不斷提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，鞏固文明創(chuàng)建和行風(fēng)評(píng)議的成果，完善行風(fēng)監(jiān)督員制度。經(jīng)常聽取行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議，設(shè)立投訴舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，公開辦事程序，公開行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督的社會(huì)化，做到親民、便民、利民，讓社會(huì)滿意，讓群眾滿意，增加交通運(yùn)政管理的透明度，全面接受群眾監(jiān)督。在加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)工作中,我始終堅(jiān)持了三個(gè)觀點(diǎn):一是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與運(yùn)輸管理工作的高度統(tǒng)一性,從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)對(duì)中運(yùn)輸管理工作的促進(jìn)作用,從而增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性;二是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ),要求各隊(duì)室負(fù)責(zé)人在履行職責(zé)的過程中自覺嚴(yán)于律己,維護(hù)黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔;三是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實(shí)績(jī)的關(guān)聯(lián)性?；谏鲜鋈c(diǎn)認(rèn)識(shí),在整體部署上,我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作運(yùn)輸管理工作的一個(gè)環(huán)節(jié)、一道程序,一同部署,一樣督辦檢查。在具體操作上,我力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則,辦事公道、不循私惰,作風(fēng)正派、勤政廉政,較好地發(fā)揮了示范作用,促進(jìn)了全所黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強(qiáng)?？傊以谶\(yùn)管所做的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定的差距，所取得的一點(diǎn)工作成績(jī)，也與各位領(lǐng)

導(dǎo)及全所干部職工的支持是分不開的，成績(jī)屬于大家。今后我將繼續(xù)努力工作，認(rèn)真查找工作中存在的不足，克服工作中的急躁情緒，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟黨的政策，積極鉆研法律法規(guī)知識(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)分配的工作，不折不扣的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

述職人：張緒圣 O一一年二月二十日二

第三篇：個(gè)人述職報(bào)告(工商所長(zhǎng))

個(gè)人述職報(bào)告（工商所長(zhǎng)）

“>個(gè)人述職報(bào)告（工商所長(zhǎng)）2007-02-09 07:40:07

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫××，××工商所所長(zhǎng)?，F(xiàn)將本人××履行職責(zé)的情況給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)?jiān)u議。

今年前半年，本人作為分局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，主要負(fù)責(zé)分局先進(jìn)性教育文字材料的草擬工作。在教育活動(dòng)中，本人思想重視，態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地按照上級(jí)和分局規(guī)定的程序和內(nèi)容，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)、扎實(shí)有效地開展了工作，較好地完成了自己承擔(dān)的任務(wù)，為分局先進(jìn)性教育活動(dòng)的圓滿完成做出了應(yīng)有的努力。同時(shí)，作為一名普通黨員，能夠按照分局的部署，積極投身于先進(jìn)

性教育活動(dòng)，按照分局規(guī)定學(xué)習(xí)了先進(jìn)性教育讀本等學(xué)習(xí)材料，做學(xué)習(xí)筆記萬字，寫心得體會(huì)篇；觀看了《信天游》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育黨課專題講座》等電教片，參加了場(chǎng)黨課專題講座；并緊密結(jié)合自身思想和工作實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)邊改的原則，對(duì)照《黨章》和“新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基本要求”，通過學(xué)習(xí)全省工商系統(tǒng)優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，對(duì)照先進(jìn)，正衣冠、知得失、量差距，查找了自己在政治、思想、工作和作風(fēng)等方面存在的突出問題，并有針對(duì)性的制定了整改措施，做到了學(xué)習(xí)和工作兩不誤、兩促進(jìn)，工作作風(fēng)和工作質(zhì)量也有所提高，圓滿完成了教育任務(wù)。

××年月初，感謝組織的信任和安排，本人任物資流通市場(chǎng)工商所所長(zhǎng)。到新的工作崗位后，在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)下，以及在全所同志們的大力支持下，以黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，圍

繞分局總體工作思路，發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、注重政治思想工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高了干部的履職能力。

一是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立良好形象。將先進(jìn)性教育成果體現(xiàn)在行政執(zhí)法過程中，切實(shí)做到文明執(zhí)法、文明服務(wù)，杜絕簡(jiǎn)單、粗暴行為，努力為群眾提供更周到、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是開展“提高服務(wù)水平、提高工作效率”專題教育活動(dòng)，組織全所干部進(jìn)行“假如我是一名經(jīng)營(yíng)者”的換位大思考、大討論，從自身角度進(jìn)行自查自糾，增強(qiáng)了對(duì)“雙提高”重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了辦事效率。三是加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。本著需什么、缺什么、補(bǔ)什么、訓(xùn)什么的原則，全面加強(qiáng)教育培訓(xùn)，著重對(duì)干部運(yùn)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)投訴系統(tǒng)的能力進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了干部的崗位技能和

履職能力。四是加強(qiáng)工商所班子建設(shè)，努力提高“兩個(gè)能力”。工商所所長(zhǎng)是工商所工作的領(lǐng)路人和排頭兵，決定著整個(gè)工商所的所風(fēng)、所貌和工作效果。為盡快適應(yīng)新的工作崗位的要求，多次召開所長(zhǎng)工作研討會(huì)、碰頭會(huì)，擺問題、找重點(diǎn)、拿對(duì)策，促進(jìn)了解決問題的能力和抓主要矛盾的能力這“兩個(gè)能力”的提高，為順利開展工作奠定基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)行為。五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商總局“六項(xiàng)禁令”的同時(shí)，還結(jié)合本所實(shí)際，制定了《貫徹落實(shí)“六項(xiàng)禁令”具體措施》，進(jìn)一步規(guī)范了干部行為。

二、發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，集合大家的智慧，共同開展工作。

⒈加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行調(diào)查研究，從實(shí)際出發(fā)，健全所規(guī)所制。一是虛心學(xué)習(xí)，盡快掌握相關(guān)知識(shí)。由于工作崗位發(fā)生了變化，面臨著許多新的知識(shí)和問題，因此不僅向所里的老同志虛心請(qǐng)教工商

行政管理業(yè)務(wù)知識(shí)，而且走訪經(jīng)營(yíng)戶向他們學(xué)習(xí)鋼材知識(shí)，同時(shí)為掌握和了解國(guó)家關(guān)于鋼材市場(chǎng)的政策、鋼材價(jià)格等信息，自費(fèi)從相關(guān)網(wǎng)站訂閱了鋼材信息，較快地完成了角色轉(zhuǎn)換。二是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合本所實(shí)際情況，制定了崗位職責(zé)，明確了崗位責(zé)任。三是完善了市場(chǎng)巡查、預(yù)警警示制度，根據(jù)市場(chǎng)狀況的變化，修改完善了《市場(chǎng)巡查辦法》、《市場(chǎng)預(yù)警警示辦法》，制定了《市場(chǎng)預(yù)警經(jīng)營(yíng)者評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《市場(chǎng)預(yù)警評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，建立了《市場(chǎng)巡查日誌暨情況登記表》、《市場(chǎng)預(yù)警巡查經(jīng)營(yíng)戶記錄卡》，為深化市場(chǎng)巡查力度、全面貫徹落實(shí)工商企業(yè)信用分類監(jiān)管提供了保證。

⒉自覺做到“四個(gè)服從”，保證政令暢通。執(zhí)行上級(jí)決策也是同黨中央保持高度一致，這是我們黨的組織原則，更是工商所所長(zhǎng)必不可少的政治條件。本人一貫堅(jiān)持，無論直接領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，凡是上級(jí)安排辦理的或要求執(zhí)行的，都要毫不猶豫地行動(dòng)起來，認(rèn)真去做，按時(shí)完成，有令必行，有禁必止。

⒊有較強(qiáng)的大局意識(shí)，注重駕馭全局能力的培養(yǎng)，穩(wěn)中求進(jìn)。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和法律、法規(guī)知識(shí)，時(shí)常注意國(guó)家大政方針，觀察形勢(shì)，了解和分析局勢(shì)發(fā)展，把握工商行政管理機(jī)關(guān)在不同時(shí)期的工作切入點(diǎn)。二是教育所內(nèi)干部自覺做到“四個(gè)服從”，工商所作為派出機(jī)構(gòu)，要絕對(duì)服從分局指揮，任何時(shí)候都不能含糊。三是想問題、干工作不是單純的只想工商行政管理業(yè)務(wù)，而要結(jié)合國(guó)家改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，因?yàn)楣ど绦姓芾肀旧砭褪钦ぷ鞯囊徊糠?，其目的就是為了通過維護(hù)健康市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，當(dāng)“禽流感”疫情發(fā)生時(shí)，能以高度的政治責(zé)任感和使命意識(shí)、大局意識(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)全所干部全面開展禽流感疫情的防控工作。

⒋博采眾長(zhǎng)，利用集體智慧，指導(dǎo)所上工作。由于受宏觀調(diào)控的影響，今年鋼材市場(chǎng)比較蕭條，在征收管理費(fèi)時(shí)，曾出現(xiàn)一些經(jīng)營(yíng)戶拒絕繳納管理費(fèi)的情況，所里及時(shí)召集大家集思廣益，針對(duì)不同情況采用不同的方法使大部分當(dāng)事人最后繳納了管理費(fèi)，收到了不錯(cuò)的效果。集思廣益，博采眾長(zhǎng)，往往會(huì)給我們的工作帶來意想不到的效果，避免了失誤，也提高了大家工作的積極性。

三、發(fā)揮帶頭作用，以身作則，克服困難，努力完成工作任務(wù)。

在工商所，作為所長(zhǎng)對(duì)整個(gè)工商所的影響很大。所長(zhǎng)的一言一行，一舉一動(dòng)，無論是對(duì)所內(nèi)干部還是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶都將產(chǎn)生很大影響。我堅(jiān)持做到言必行，行必果，要求同志們做到的自己首先要做到，要求同志們遵守的自己首先遵守。身先士卒，率先垂范。一是堅(jiān)持上市場(chǎng)巡查，帶頭做巡查記錄，摸底了解市場(chǎng)實(shí)際情況，逐戶排查，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶做到心中有數(shù)。二是帶頭宣傳解釋，向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶宣傳解釋工商行政管理法律法規(guī)和收費(fèi)的依據(jù)、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，消除了經(jīng)營(yíng)戶疑慮，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的法律

意識(shí)和納費(fèi)意識(shí)。三是帶頭征收市場(chǎng)管理費(fèi)。月初，我所“兩費(fèi)”收繳萬元，缺口巨大，形勢(shì)很是嚴(yán)峻，在進(jìn)行了初步的調(diào)查了解，并與干部溝通、研究，充分征求了干部意見之后，及時(shí)調(diào)整工作思路，教育開導(dǎo)干部要克服畏難情緒，改變工作方式方法，使全所干部團(tuán)結(jié)一致，形成合力，克服了一些不利因素的影響，加大征收力度，帶領(lǐng)干部逐戶上門催收，今年實(shí)際收繳“兩費(fèi)”萬元，與去年相比，增加了萬元，也是我所自建所以來“兩費(fèi)”收繳額首次突破萬元。四是帶頭執(zhí)行“六項(xiàng)禁令”、分局的各項(xiàng)規(guī)章制度和所里的制度，做遵守紀(jì)律的模范，做廉政自律的模范，以自己的實(shí)際行動(dòng)給干部樹立榜樣。

××年工作中存在的問題是：⒈學(xué)習(xí)還不夠深、細(xì)、精，學(xué)以致用的能力需進(jìn)一步提高。⒉自身的組織協(xié)調(diào)能力與實(shí)際工作還有差距，不能完全適應(yīng)工作要求。⒊自身知識(shí)和水平有欠缺，知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)不盡合理，處理問題

有顧此失彼的現(xiàn)象。

對(duì)于以上所存在的問題和不足，我將在新一年的工作中，一方面努力克服和解決存在的問題；另一方面保持好的經(jīng)驗(yàn)和做法，再接再厲，并積極學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

謝謝大家！

第四篇：房管所所長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

房管所所長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

一、2014租金收繳完成情況

在公房管理方面，積極探索公房管理新模式，充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采用市場(chǎng)運(yùn)作方式進(jìn)行管理。對(duì)直管非住宅公產(chǎn)房實(shí)行公開招租，到目前，已成功招租了間非住宅公產(chǎn)房。房屋租金比以前實(shí)行政府定價(jià)時(shí)高倍，擺脫過去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，達(dá)到以房養(yǎng)房甚至盈利的目的。

二、主要管理措施

一年來，在我所管理工作中我嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的部署要求，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。結(jié)合全開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)、繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等各項(xiàng)黨員教育活動(dòng)，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)使全體黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力踐行“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，全力為基層、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)，制定了嚴(yán)密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實(shí)施辦法，本著規(guī)范、方便、快捷的原則，通過設(shè)立黨員示范崗位，開展活動(dòng)，理順各項(xiàng)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，公開辦事程序，公布服務(wù)承諾等有效措施，讓來辦事的群眾一目了然，清清楚楚，明明白白，營(yíng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。黨員的素質(zhì)提高了，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，政務(wù)環(huán)境優(yōu)化了，全所行政效率進(jìn)一步提高，辦事辦結(jié)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，與群眾和服務(wù)對(duì)象的距離進(jìn)一步拉近、得到了群眾和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)同。

三、關(guān)鍵能力指標(biāo)和工作態(tài)度自我分析評(píng)價(jià)

一年來，本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，并對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)等相關(guān)理論進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治覺悟，在政治思想上嚴(yán)格要求自己，始終與黨中央保持一致，使自己能夠跟上時(shí)代的步伐。同時(shí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級(jí)組織的各類集中培訓(xùn)，開闊了視野，豐富了知識(shí)，使我對(duì)上級(jí)的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位。堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

四、工作中存在的不足和難點(diǎn)

一是我的管理能力仍有待加強(qiáng)。在工作中，往往依靠以往經(jīng)驗(yàn)做工作，有時(shí)仍用老眼光、老經(jīng)驗(yàn)、老辦法做工作。對(duì)工作缺乏深入的研究。有時(shí)沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致有時(shí)不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是產(chǎn)出和實(shí)際效果并不理想。二是面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

第五篇：所長(zhǎng)例會(huì)匯報(bào)材料

鳳凰司法所所長(zhǎng)例會(huì)匯報(bào)材料

今年7月份以來，鳳凰司法所根據(jù)區(qū)局要求和街道重點(diǎn)工作安排，以創(chuàng)新社會(huì)管理和爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”為出發(fā)點(diǎn)，以社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作為抓手，扎實(shí)開展社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，具體如下：一、七、八月份主要工作及近期打算

1、積極推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口單位”工作。為扎實(shí)推進(jìn)人民群眾滿意窗口服務(wù)單位建設(shè)，我們所認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，在硬件建設(shè)相對(duì)完善的基礎(chǔ)上，著重在軟件建設(shè)上下功夫，主要從改善服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)程序、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和拓展服務(wù)項(xiàng)目四個(gè)方面入手，為廣大群眾提供更為便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、企事業(yè)調(diào)委會(huì)建設(shè)情況。為充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”作用，根據(jù)區(qū)局要求，日前在我們司法所的指導(dǎo)下，省農(nóng)行干校、莫愁衛(wèi)生院、新城市廣場(chǎng)商貿(mào)區(qū)和康保萊公司等四家單位均已成立了人民調(diào)解委員會(huì)。每個(gè)單位均由一位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任人民調(diào)解委員會(huì)主任，并選出了有較高思想道德水平、公道正派、熱心人民調(diào)解工作，在群眾中有威信，并有一定的法律知識(shí)和政策水平的幾名同志擔(dān)任人民調(diào)解員。

3、亮點(diǎn)工作打造情況。社區(qū)法律學(xué)堂和司法所黨支部建設(shè)一直是我們想做的兩道“特色菜”。這兩個(gè)月以來，在沿襲原有制度的基礎(chǔ)上，我們依據(jù)街道提出的創(chuàng)新社會(huì)管理這種新的服務(wù)理念和隨著“群眾滿意

窗口單位”的工作不斷推進(jìn)，我們重點(diǎn)是在內(nèi)容上下功夫。如社區(qū)法律學(xué)堂，我們實(shí)行聽課制度、群眾評(píng)議制度和每月學(xué)習(xí)互動(dòng)內(nèi)容，確實(shí)讓老百姓坐得住、聽得進(jìn)、消化得了。支部建設(shè)堅(jiān)持以會(huì)促管、以會(huì)促學(xué)、以會(huì)促建，用制度把日常零星、瑣碎的工作串系起來，確保工作不走樣，不變調(diào)。

近期工作打算

1、全面啟動(dòng)街道的“六五”普法宣傳工作；

2、對(duì)新建立的企事業(yè)調(diào)委會(huì)的工作加以指導(dǎo)并準(zhǔn)備再建1-2個(gè)企事業(yè)調(diào)委會(huì)；

3、進(jìn)一步做好“群眾滿意窗口單位”的跟進(jìn)工作；

4、認(rèn)真做好社會(huì)矛盾糾紛凸顯期的摸排和調(diào)處工作。

二、矛盾化解工作

一是社會(huì)矛盾糾紛的調(diào)處情況。

七、八兩個(gè)月司法所共組織矛盾排查29次，排查出不穩(wěn)定因素18起，新問題2起，老問題16起，針對(duì)不穩(wěn)定因素，我們所進(jìn)行認(rèn)真分析，并制定詳細(xì)工作預(yù)案。截至本月底共受理糾紛47起，調(diào)處成功47起，調(diào)解率達(dá) 100%，成功率100%。二是參與街道大調(diào)解工作情況。目前，我街道重大社會(huì)矛盾糾紛共有8起，主要成因是物業(yè)糾紛和建筑糾紛二種，調(diào)處完結(jié)的有4起：

1、龍鳳花園業(yè)委會(huì)改選糾紛；

2、西城嵐灣曲水文華物業(yè)與業(yè)主矛盾；

3、天啟花園與南京市路燈管理處建筑糾紛；

4、教工新村社區(qū)居民圍堵社區(qū)

糾紛。正在調(diào)處的有4起：

1、興安公司與鳳凰花園城業(yè)主的建筑糾紛；

2、里圩中心金信花園二期工程引起房屋損壞糾紛；

3、匯賢居物業(yè)糾紛；

4、牡丹里小區(qū)與建鄴區(qū)城鎮(zhèn)開發(fā)公司的地面車位權(quán)屬糾紛。

三、社區(qū)矯正和安置幫教工作七、八兩個(gè)月我們所的社區(qū)矯正和安置幫教工作開展有序，無一人脫管、漏管，無重新違法犯罪。目前在刪矯正對(duì)象36人，這兩個(gè)月共解矯1人，入矯3人；現(xiàn)有幫教對(duì)象65人，其中，刑滿釋放58人，勞教期滿7人，今年以來共接收7人。

需要上級(jí)協(xié)調(diào)事項(xiàng)：新疆監(jiān)獄送來的丁寶林問題：目前戶口已安置，現(xiàn)在正在等待民政局的低保申請(qǐng)審批和住房補(bǔ)貼審批，但由于住房補(bǔ)貼申批如安正常程序走估計(jì)要5個(gè)月時(shí)間，所以希望局里能否幫我們和房產(chǎn)局溝通一下。

鳳 凰 司 法 所

二〇一一年八月三十一日