第一篇：中學年級組工作總結

2014——2015學年度第一學期

八年級組工作總結

全面進步 全面提升

給青春期孩子一個成功的教育

彈指間七年級過去了。回顧一學期的工作，讓我感受最多的就是兩個字：感謝！首先感謝學校給與的這個機會讓我和老師們朝夕相處，感謝年級的所有學生對我工作的密切配合，最感謝的就是所有支持、關心、幫助我的領導老師和朋友們。正是有了大家的相互理解，通力合作，才有了今天初二年級的健康發(fā)展，才有了我今天的收獲與體驗。一學期來，初二年級全體教師高度的責任感，無私的奉獻精神時時感動著我。四位班主任，各顯神通，各具特色，任課教師各負其責、各把一關，協(xié)調(diào)一致、密切配合，讓我深深地體會到：

一、作為年級的帶頭人，高度的責任感是做好工作的先決條件。

作為初二年級組長，我深感肩上責任的重大，為了讓家長滿意，學校放心，一學期來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級帶頭人，只有身先士卒，才能有利于開展年級工作，才能贏得同志們的認可和支持。同時，在我個人利益與學校工作相沖突時，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個人利益，也要全力支持學校工作。這是我做好年級工作的重要保證。

二、團結就是力量，團結才能出效益。

團結就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學期來，以班主任和各備課組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作，經(jīng)常性和教師交流、談心，幫助老師們解決工作、生活中的困難，思想上一致，心靈上溝通，年級組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實施。每個班都有以班主任為核心的主導群體，不斷研究學生、分析學生，具有非常強的凝聚力，每個備課組又以備課組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學校交給我們的任務已成為我們組共同的心聲，有了這樣一個團結協(xié)作的集體，不想進步都不可能。下面，我就把本學期初二年級的具體工作進行總結。不妥之處，敬請指正。

初二年級組是一個團結向上、快樂和諧、有凝聚力、有責任心的團隊。在年級組長的帶領下，倡導快樂教育，追求幸福人生，以實際行動落實學校先進的辦學理念。從成就每一個孩子、滿意每一位家長、發(fā)展每一個教師，提高每一個人的生命質(zhì)量出發(fā)，堅持在研究狀態(tài)下開展工作。年輕教師有活力，有干勁，有創(chuàng)新。中年教師以身作則，一絲不茍?？迫谓處煼e極協(xié)助班主任做好班級管理工作，經(jīng)常與學生談心，處理相關事宜，參與各項活動，可以說初二年級全體師生以飽滿的工作熱情，躋身到了學校發(fā)展的快車道。

年級管理 穩(wěn)步推進

年級組是學校的一個基層團體，為確保整個年級正常、高效運轉(zhuǎn)。我們利用多種渠道、不同方式進行交流、溝通，及時協(xié)調(diào)組內(nèi)的工作及具體的落實措施，每周定期召開班主任工作會議，分析問題、解決問題，使教育和教學走上良性發(fā)展的軌道，使組內(nèi)形成和諧、愉快、合作的工作作風。針對學生進入初中以后，學習上處于突變期、發(fā)育上進入青春期、心理上處于關鍵期、危險期的特點，全面關注學生的健康成長，積極創(chuàng)設適合青春期學生發(fā)展的教育。幫助學生邁好青春第一步。常規(guī)管理抓落實、求突破，特色工作抓創(chuàng)新、求成效，系列活動搭平臺、展風采。突出學生的主體性、實踐性和參與性。年級每周召開一次班主任工作會議，圍繞秩序工程和現(xiàn)代人素質(zhì)工程，以小班化管理為特色，充分發(fā)揮班主任的主導群體作用，科任教師、密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，及時分析年級所取得的成績，指出各班所存在的問題，共同協(xié)商處理學生中最棘手的事情。學生干部自主管理，參與監(jiān)督檢查，做到日反饋、周小結，月評比，文明班級、優(yōu)秀集體蔚然成風。

活動，是產(chǎn)生體驗的最佳途徑，也是最佳過程。通過活動，學生可以盡情的展示自己，培養(yǎng)習慣，并獲得相應的情感體驗，從而提高學生各方面的素質(zhì)發(fā)展。本學期，根據(jù)學部的要求，年級主要開展了以下各種活動，并將年級的建設思路融合到活動中，達到全年級的整體提升。開學初，年級為了打造和諧團隊，豐富師生生活，組織了“團結就是力量”主題拔河比賽，讓師生體驗心往一處想、勁往一處使的作用，以飽滿的熱情迎接新學期的工作和學習。我們抓住督導檢查的契機，加強環(huán)境建設，讓學生共同參與物化形態(tài)和觀念形態(tài)的環(huán)境建設中，不僅使各項能力得到發(fā)展，而且在環(huán)境中受到教育。“進步就是優(yōu)秀”“進步與快樂同在”、“書香四溢----讀書的三種境界”“讀書是人生最大的快樂”等文化長廊應用而生。

在“文明禮儀伴我行”主題活動中，設計了“我要自尊，我要尊人”主題活動，讓學生學會尊重，學會道歉；“我進步了”主題活動，讓學生尋找自己的閃光點，通過“揚長”激發(fā)補短的內(nèi)驅(qū)力?！巴七M校園文化，一展青春風采”主題辯論賽，展示了同學們的自信、頑強和幽默，他們的表現(xiàn)，讓在場的每一個人都感受到了思維的碰撞、智慧的閃耀；我給班級命個名”活動中，各班積極組織學生參加班名、班訓、班徽、班歌的設計，讓學生們根據(jù)本班的特點，提出彰顯個性的設想，讓班級的每個成員通過活動的過程增強凝聚力，體驗成功的快樂，真正促進了班級實體的建設，進一步增強了學生的主人翁意識。

學生的和諧引發(fā)了教師間工作的和諧。為了進一步提高年級組的整體工作，也為了完成學校相應的任務，我們教師的發(fā)展通過各項活動融入到學生的發(fā)展過程中。從以上活動中，我們能夠很好的感受出師生間的和諧發(fā)展。

正視問題 改進工作

一、我們工作中的不足

1、本年級教師對學校的管理理念、管理辦法還要進一步學習，還需要在不斷學習的基礎上加強交流，加強溝通，共同積累經(jīng)驗。

2、雖然經(jīng)過一個學期的努力，學生的思想品德、行為習慣、學習成績都有所提高，但是學生的個體差異比較大，問題學生居多，部分學生因為家庭原因，和父母關系不融洽，導致情緒、心理狀況的不穩(wěn)定。有些家長與學校的配合還不默契，因此繼續(xù)轉(zhuǎn)化的工作仍然相當艱巨。

3、教師群體的建設還比較薄弱，需要作為年級建設中一個不可或缺的方面來抓。

4、我們教育的方式方法有時還較簡單急躁，亟待改進，還需我們用心用智慧去工作，與學生、與家長的溝通，還有待強化。

二、我們的工作設想

1、尊敬師長、舉止文明、注意儀容儀表是一個中學生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學校工作好壞的窗口，因此這個工作我們要經(jīng)常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產(chǎn)品”，實現(xiàn)年級組的育人目標。

2、堅持在研究狀態(tài)下工作，進一步深入研究本地學生的發(fā)展狀況，給青春期的孩子一個成功的教育。

3、進一步深化秩序工程和現(xiàn)代人素質(zhì)工程，廣泛創(chuàng)設平臺，讓各類學生都有充分展示自己的機會，讓更多學生在釋放多余能量的同時得到進一步的發(fā)展。

4、進一步完善教師群體的例會制度，加大教師間的合作意識與競爭意識。

5、向課堂要質(zhì)量、要效益，各位任課教師在熟悉教材、熟悉學生的同時，精心設計適合學生的教育方法，形成自己的教學風格。使學生想學、能學、會學、樂學。

6、采取抓兩頭促中間的辦法，做好防止學生分化的工作?；仡櫼粚W期來我們走過的路，一幅幅精彩的畫面記載了難忘的日日夜夜，幾多欣慰幾多感慨。初二年級的老師是年輕的、充滿活力的，是敬業(yè)的、主動工作的一個群體，在這個群體中工作讓我感到非常開心，也更讓我有信心帶好這個群體。初二年級正逐步走向健康發(fā)展、高品位發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

第二篇：英語社團班中級組總結

2011下學期中級組英語社團班工作總結

轉(zhuǎn)眼，一學期的教學工作即將結束了，回顧這學期英語小組的活動情況，雖然學生的成績穩(wěn)定些、拔尖些，也有一些不足之處。興趣活動是學生的第二課堂，我們應把提高學生的學習興趣放在首位。下面就談談我們興趣班的幾點做法：

一、培養(yǎng)了學生的對英語的興趣：

參加興趣班的同學，有一部學生本身就對英語充滿了興趣，因此，培養(yǎng)學生對英語的興趣是組織英語興趣班的首要任務。在本學期的英語興趣教學中，我們首先系統(tǒng)復習一、二、三年級的知識，把同學們的學習基礎打牢。接著我們還舉辦了圣誕節(jié)party。學習過程還學習了很多英文歌曲。背誦課文比賽等等活動。使學生感覺到學習英語是一件好玩又有趣的事，從而對英語產(chǎn)生了濃厚的興趣。

二、拓展學生的英語知識面

學生對英語的了解主要是通過校本教材的知識傳授，但隨著英語在中國的普及，很多時候?qū)ξ覀兩钇饘嶋H作用的英語知識書本上并不一定有，所以在興趣活動中拓展學生的英語知識也是重要的內(nèi)容之一。我們通過提前學習課外常用的詞匯和初中重要的語法，多種途徑傳授豐富的知識給學生，擴大他們的知識面，增強他們的自信心。

三、增加學生口語鍛煉的機會

說道底英語還是一門語言課，因此能說會說才是真正的重點，因此我們盡量將課堂中的大部分時間用在與學生進行口語交際上。主要通過學生跟讀、師生對話、學生相互情景對話的方式增加學生的口語鍛煉，糾正學生的發(fā)音，使學生真正領悟英語的精髓，而不是單純的學“啞巴英語”。

四、豐富了學生的第二課堂

從素質(zhì)的角度豐富了學生的課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識到學習的樂趣，更有興趣學習了。

當然，要使每一個孩子都能愛上英語，都能很積極地來學習英語，作為英語老師的我們還任重而道遠，而我們會一如既往地努力探索，爭取越來越多的孩子喜歡我們的英語課堂，喜歡學習英語。

第三篇：2012信息系統(tǒng)項目經(jīng)理繼續(xù)教育中級C組

中級C組-管理理論與實踐篇-練習題

一、單選題（共60題）

1.以下對服務質(zhì)量同供方、需方與第三者之間的關系描述不正確的是哪項？C A 信息技術服務需方對服務質(zhì)量提出需求 B 服務供方則交付滿足需求的服務

C 服務需方、服務供方，以及第三方對服務質(zhì)量的評價要求是一樣的 D 評價應當基于服務協(xié)議（不同的信息技術服務供方可以根據(jù)自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協(xié)議）的要求

2.信息技術服務質(zhì)量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段？D

A 服務戰(zhàn)略 B 服務設計

C 服務運營 D 服務的整個生命周期 3.下列哪項可作為衡量信息技術服務穩(wěn)定性的指標？A A 服務人員穩(wěn)定性 B 服務連續(xù)運營的比率 C 服務按恢復時間完成的比例 D 服務語言規(guī)范 4.下列哪項不屬于互動性的評價指標？D A 服務報告提交率 B 互動溝通機制 C 投訴處理率 D 需求響應靈活性 5.可視性是用于評價下列哪項內(nèi)容？A

A 評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果 B 服務交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務行為的規(guī)范程度 D檢查服務語言的規(guī)范程度

6.以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務的連續(xù)性？D A 重大事故發(fā)生情況 B 服務按恢復時間完成的比例 C 關鍵業(yè)務應急就緒度 D服務項（SLA）實現(xiàn)的完整度 7.信息技術服務的完整性是指C

A 確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

C 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

D確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內(nèi)容？D

A 信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務協(xié)議的能力

B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協(xié)議中承諾的所有功能

C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續(xù)穩(wěn)定地達到服務協(xié)議約定的水準

D信息技術服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求響應的速度 9.在評價穩(wěn)定性指標時，主要從哪方面考慮？B A 技術的穩(wěn)定性 B 人員團隊的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務的穩(wěn)定性

10.假設要考察信息系統(tǒng)集成服務項目供方某項目的連續(xù)性，以下哪項不是其評價指標？C A 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率 D關鍵業(yè)務應急就緒度 11.對于權重的設定下列說法不正確的是哪項？A A 同一服務類別的權重設置是一樣的 B 本標準中給定的權重值是推薦值，并非強調(diào)

C 權重的設置應考慮不同行業(yè)對各個服務特性的關注程度 D權重代表著指標的重要程度

12.評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序：a 數(shù)據(jù)采集及計算；b 確定指標體系；c 確定評價目的和途徑；d 確定權重值； E確定服務類別；C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項？B A 響應性是強調(diào)了供方及時受理需方服務請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特征 C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好

D供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力 14．下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項？D A 服務要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互響應 B 信息技術服務質(zhì)量特性僅依賴于消費質(zhì)量 C 信息技術服務質(zhì)量特性僅依賴于服務要素質(zhì)量 D服務要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量 15.SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結果是如何得出的？A A PQ（期望服務值）—EQ（感知服務值）B 感知服務評價結果 C 期望服務評價結果

D EQ（感知服務值）—PQ（期望服務值）16.優(yōu)化改善的無形成果包括：A A 運行維護服務對象運行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案

C 優(yōu)化改善方案的實施記錄 D 優(yōu)化改善方案實施后評審記錄

17.交付成果的管理包括下列哪項工作？A

A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D明確成果的效用 18.下列哪項不屬于遠程交付前的活動？B A 了解需要遠程交付的內(nèi)容、支持時間要求等 B 準備必要的資料和工具 C 對復雜情況或風險作出預案

D 確保遠程交互的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求 19.現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景？D A 供方駐場運維團隊的現(xiàn)場交付活動 B 供方的分包方提供現(xiàn)場交付服務

C 供方根據(jù)事件或服務請求提供的臨時性現(xiàn)場服務 D 需方對現(xiàn)場交付的支持活動 20.在優(yōu)化改善過程中需方應：B A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認方案等 C 對遺留問題制定改進措施 D 不參與優(yōu)化改善活動

21.下列哪項不屬于交付策劃的內(nèi)容？D

A 確認服務級別協(xié)議 B 編制交付實施計劃 C 準備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道 22.響應支持是指供方對：D A 備品備件的響應支付 B 應急事件的保障服務 C 日常預定服務的交付 D 故障申報的即時服務 23.交付規(guī)范適用于下列哪一種情形？D

A 信息系統(tǒng)審計 B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務支付 24.總結改進階段的工作包括：B A 應急事件的責任認定 B 應急工作總結 C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告 25.應急事件關閉不包括下列哪項活動？D A 申請 B 核實 C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查 26.事件升級是指？C

A 管理升級 B 只能升級 C 資源調(diào)配升級 D 緊急程度升級 27.排查與診斷包括下列哪些工作？C A 事件級別評估 B 人員、設備調(diào)派 C 問題溝通與確認 D 事件升級 28.預案啟動應：B

A 具有自動啟動模式 B 遵從預案啟動的策略和程序 C 經(jīng)營方管理層決策 D 經(jīng)相關方協(xié)調(diào) 29.應急演練的目的不包括下列哪項內(nèi)容？A A 證實應急響應組織的效能 B 檢驗預案的有效性

C 使相關人員了解預案的目標和內(nèi)容 D 熟悉應急響應性的操作規(guī)程

30.風險評估與改進是哪個階段的活動？B A 應急響應 B 應急準備 C 應急處置 D 應急總結改進 31.應急響應規(guī)程適用于以下哪一種情況？B A 自然災害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復響應 B 重要信息系統(tǒng)的應急支援 C 業(yè)務需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D 信息安全事件的處置

32.對于數(shù)據(jù)中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求：D

A 掌握運維服務項目管理的知識、具備項目管理的經(jīng)驗 B 并有IT服務管理相關的培訓/認證 C 了解和掌握所在領域的主流技術 D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗

33.數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據(jù)？C

A 數(shù)字 B 文字 C 表結構 D 圖像 34.以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查？D A 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善 C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份

35.在網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備的例行操作中，設備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成等工作屬于：A

A 常規(guī)作業(yè) B 預防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是 36.某服務供方在駐場服務期間，為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網(wǎng)絡熱線服務，實現(xiàn)了雙方實時溝通聯(lián)絡通暢。這滿足數(shù)據(jù)運維服務策略中的：A A 及時性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是：C A 監(jiān)控 B 預防性檢查 C 服務請求的響應 D 常規(guī)作業(yè)

38.以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：A A 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改

39.分配供電、空調(diào)、消防、安防、弱點只能配備想要聽的專業(yè)技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調(diào)試和維護，擁有相關設備系統(tǒng)的培訓/認證。上述是對數(shù)據(jù)中心（）運維人員的要求。D

A 數(shù)據(jù) B 服務器及存儲 C 網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備 D 機房基礎設施

40.根據(jù)應用系統(tǒng)的特點和運行需求，通過對網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備的運行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備進行調(diào)整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于：C

A 設備功能改造 B 適應性改造 C 增強性改造 D 網(wǎng)絡升級 41.運維服務策略中的“規(guī)范”是指：A A 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務過程的規(guī)范運作

B 運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務應當符合服務級別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

42.以下對于數(shù)據(jù)中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是：C

A 由于需方提出各類服務請求，引發(fā)的需要針對服務對象、服務等級作出調(diào)整或修改的響應型服務

B 由于不可預測原因?qū)е路諏ο笳w或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務對象恢復到正常狀態(tài)的服務活動

C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序

D 為保持數(shù)據(jù)中心服務對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造

43.以下哪項不屬于數(shù)據(jù)中心運維服務的對象：D A 應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎軟件、網(wǎng)絡及硬件 C 機房基礎設施 D 第三方提供的通信線路服務 44.數(shù)據(jù)中心中某文件服務器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）性。C A 保密性和完整性 B 真實性和可用性 C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性

45.以下對配置管理數(shù)據(jù)庫（configuration management database）的描述正確的是：D A 包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數(shù)據(jù)庫 B CMDB常被認為是構建其他ITIL流程的基礎，是事件管理、問題管理獲取配置項信息的來源

C CMDB通?？梢院拓攧召Y產(chǎn)管理之間建立借口 D 以上都對

46.《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標準是為了保證數(shù)據(jù)中心運維服務工作的規(guī)范化，以下對于標準的使用方描述正確的是：D

A 本標準供需方參照，以提出明確的運維服務需求或選擇和評價服務提供商

B 本標準供服務商使用，以借助標準改進服務能力，提高數(shù)據(jù)中心運維服務的工作效率 C A和B都不是 D A和B都包括

47.下列哪項不屬于安全管理過程的關鍵指標：D A 運行維護服務過程中信息的保密性 B運行維護服務過程中信息的可用性 C運行維護服務過程中信息的完整性 D運行維護服務過程中信息的正確性 48.下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標 D A 配置管理過程的完整性

B配置數(shù)據(jù)的準確、完整、有效、可用、可追溯 C配置項審計機制的有效性 D配置管理人員設置

49.事件解決的評估機制不包括下列哪項? D A 事件解決率 B 事件平均解決時間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機制 50.服務報告過程的完整性是指：A A 服務報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B服務報告的提交方式 C服務報告的格式

D服務報告的內(nèi)容滿足SLA要求 51.通用要求中的技術不包括哪項？D A 技術研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問題相關的技術 C與解決問題相關的技術 D 技術人員技能要求 52.下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項？A A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報告 53.人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項？B A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗位備份制度

54.以下對于能力管理（改進）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是A A 通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質(zhì)認證 B對不符合策劃要求的行為進行總結分析 C對未達成的指標進行調(diào)查分析

D根據(jù)分析結構確定改進措施，制定服務能力改進計劃 55.以下不屬于能力管理實施的是 A A 制定IT服務管理計劃，并按計劃實施 B建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機制

C按照服務能力要求實施管理活動并記錄，確保服務能力管理和服務過程實施可追溯，服務結果可計量或可評估 D提交滿足質(zhì)量要求的交付物

56.ITSS通用要求當中提出的能力管理，是指D

A 負責確保IT服務和基礎架構的容量能有經(jīng)濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業(yè)務的能力和績效。B服務提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術研發(fā)等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力。

C組織當中的人員應當具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作。D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求，如專業(yè)的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規(guī)范的服務管理過程。

57.某組織在運行維護工作中，由于客戶需求發(fā)生改變而設計了新的服務以滿足這些需求，該階段的工作應屬于IT服務生命周期當中那個階段？B A 服務戰(zhàn)略 B 服務設計 C 服務運維 D 持續(xù)服務改造

58.以下哪項標準或?qū)嵺`指導中不涉及業(yè)務連續(xù)性？B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL 59.伴隨IT服務業(yè)的演進，IT服務模式發(fā)生的變化依次是：B A 服務產(chǎn)品化、服務產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務化、服務標準化（ITSS）B產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)品化、服務標準化（ITSS）、服務產(chǎn)業(yè)化 C服務標準化（ITSS）、服務產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)業(yè)化 D產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)品化、服務產(chǎn)業(yè)化、服務標準化（ITSS）60.下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是D

A 標準 B 技術規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計劃

二、多選題（共15題）

1.使用質(zhì)量評價結果時，應考慮哪些因素A B C A 收集評價結果的規(guī)程，如工具、手工等 B評價結果的來源，如供方報告、需方報告等 C結果數(shù)據(jù)的確認，如供方自查、第三方檢查等 D評價指標體系

2.主動性評價包括以下內(nèi)容BCD

A 主動提供服務報告 B 主動進行服務監(jiān)控 C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關內(nèi)容 3.下列對GAP模型描述正確的是哪項？ACD A GAP1是管理人員對服務的認識與顧客期望之間的差距 B GAP2可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距，設計供需方的溝通 D GAP5是顧客的服務期望與服務感知間的差距，它受到其他四個差距的影響，是其他四個差距累積的結果。4.指標數(shù)據(jù)的采集方式有哪些？ABCD A 調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集 5.下列對信息技術服務質(zhì)量特性理解正確的是哪些項？AC A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備

B 可靠性是指信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力

C 可靠性是指信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務協(xié)議的能力

D 信息技術服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內(nèi)容

6.運維服務的交付方式包括下列哪種形式？AC

A 遠程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場交付 D 分包方交付 7． 響應支持過程中，供方應ABD A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務承諾，如工作時間 C 投訴服務的渠道

D 與供需雙方人員溝通進展信息 8.運維服務交付框架的組成部分有？BCD

A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果 9.劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有ABD

A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務時段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度 10.應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作？ABCD A 預防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理

11.以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容？ABCD A 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進程運行情況 B 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常 C 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況

D 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整

12． 在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的？ A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范，建立作業(yè)流程和響應機制以滿足可用性要求ABCD B 合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份 C 配備響應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性 D 為服務需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持 13.以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是ABCD A 基于標準構建模塊、通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等IT服務。B 新一代數(shù)據(jù)中心應是一個整合的、標準化的、最優(yōu)化的、虛擬化的自動化的適應性基礎設施環(huán)境和高可用計算環(huán)境

C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設計，動態(tài)IT基礎設施，24*7自動化運營管理，支持業(yè)務連續(xù)性。

D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務，快速響應業(yè)務，實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心等。

14.數(shù)據(jù)中心運維服務的內(nèi)容包括ABCD

A 例行操作 B 響應支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評估 15.在運維服務策略“安全”中，服務供需雙方應采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務的各個環(huán)節(jié)，保護數(shù)據(jù)中心運維服務中的物理安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、應用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容：ABCD A 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等

C 對安全設施、網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全監(jiān)控、分析、報告，控制安全風險，防止安全事件發(fā)生

D 建立適宜的新鮮前管理機制，以規(guī)范運維服務人員的信息安全行為

C組-信息技術篇-練習題

一、單選題（共90題）

1.在某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務器，已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務器可以遠程通過SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時不需要被打開？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在與Piranha Web 管理器進行安全通訊時，需要在防火墻上打開（）端口？A

A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法？C A 輪叫算法 B 加權輪叫 C 輪詢算法 D 最少連接

4.為保證Piranha Web 服務器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡中部署（）服務器A A CA B DNS C Web D SNMP 5.對于LVS服務器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開（）功能以使得Linux服務器可以進行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)C A 路由 B 地址轉(zhuǎn)換 C 包轉(zhuǎn)發(fā) D 以上均不是 6.在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web 站點集群的負載均衡調(diào)度器，使用VS/DR的通訊架構，對于Web服務器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊 A

A 1 B 2 C 3 D 4 7.在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web 站點集群的負載均衡調(diào)度器，對于Web服務器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊A

A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要對Piranha的web站點部署SSL/TLS技術以加密通訊，則web服務器需要獲?。ǎ﹣韺嵤TTPS訪問的支持C A SSH服務器 B DNS服務器 C 服務器證書 D 客戶斷端證書 9.為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪問，最好是對其管理頁面進行（）設置C

A 高可用 B 高性能 C 訪問控制 D 優(yōu)化 10.在LVS部署架構中，LVS作為負載均衡調(diào)度器，為實現(xiàn)高可用性，最少需要部署（）臺LVS主機？B

A 1 B 2 C 3 D 4 11.為部署VS/NAT類型的LVS服務器，該服務器最少需要（）塊網(wǎng)卡？B

A 1 B 2 C 3 D 4 12.使用Linux做LVS服務器時，為了轉(zhuǎn)發(fā)負載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包，需要開啟Linux系統(tǒng)的包轉(zhuǎn)發(fā)功能，這個可以通過修改（）文件來實現(xiàn)A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf 13.下列哪項不屬于集群技術種類中的分類？C A 最高可集群 B 負載均衡集群 C 多通道集群 D 網(wǎng)絡計算

14.下面那組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha實際使用Linux的apache來提供web管理頁面，所以需要搭配apache進行管理配置，我們可以通過（）命令來驗證是否安裝了apache軟件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux中可以使用（）命令來實現(xiàn)服務的自動啟動管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL中實現(xiàn)LVS時，還需要搭配一個安全的通訊服務實施，這個服務是C A DNS服務器 B DHCP服務器 C SSH服務器 D WEB服務器 18.計算機集群技術是使用非常廣泛的一種大規(guī)模計算技術，一般不可以用來實施（）A

A 遠程協(xié)助 B 高性能計算 C 提供高可用計算 D網(wǎng)絡計算 19.LVS的全稱是C A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個層次，下面不屬于其中的是B A 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層

21.任何浮點操作，例如加法和乘法，都可以通過幾個步驟來實現(xiàn)，下面不在此內(nèi)的是：B

A 添加運算符號 B 指令集計算 C 對結果進行取證檢查 D進行指數(shù)調(diào)整 22.下面關于集群技術定義正確的是A A 兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務 B 多臺計算機共同完成存儲任務 C 多臺計算機連接在一起就構成了集群 D 以上說法都是正確的

23.關于ISCSI技術，描述錯誤的是B A 2003年由IETF認證通過成為正式標準 B 是對于傳統(tǒng)標準IDE技術的一次革命性改進 C 將本地的SCSI協(xié)同透過網(wǎng)絡傳遞 D 不再有鏈接數(shù)量限制

24.關于SAN存儲架構的實施，描述正確的是C A SAN存儲架構非常易于實現(xiàn) B SAN存儲架構實施價格非常廉價

C SAN存儲架構是一種實施架構復雜，成本昂貴的存儲解決方案 D 以上說法都是錯誤的

25.下列哪項是最為廉價的存儲解決方案？C A SAN B NAS C 單個IDE設備 D單個RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網(wǎng)絡通訊鏈接技術，下列哪項不屬于光纖通道類型的鏈接技術B

A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列說法中，哪些不屬于NAS存儲技術的優(yōu)點（）D A 基于IP網(wǎng)絡通訊

B 客戶端可以直接連接NAS設備 C 支持多種網(wǎng)絡協(xié)議 D 不支持高性能存儲

28.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來刪除LV的步驟（）A A 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除

B 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvreduce命令將其移除

C 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvmove命令將其移除

D 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除

29.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來擴展LV的命令B A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來創(chuàng)建LV的命令A A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat 31.關于LVM的好處，描述正確的是B A 與傳統(tǒng)分區(qū)技術一樣，LVM不能輕易進行空間擴展

B 與傳統(tǒng)分區(qū)技術不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進行空間擴展

C 與傳統(tǒng)分區(qū)技術一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LV D 與傳統(tǒng)分區(qū)技術不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進行空間擴展

32.關于LVM，對于它組成的層次關系，下列描述正確的是（）注釋：“>”符號表示衍生的先后關系，例如，C選項表示PV構成了VG，VG格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系統(tǒng) B PV > VG >LV>文件系統(tǒng) C PV > VG >文件系統(tǒng) >LV D LV> VG>PV>文件系統(tǒng) 33.對于LVM中PE與LE的描述錯誤的是D A LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊” C 在同一個VG中，LE與PE在大小上，是相等的 D LE與PE不是一個概念，所以不等大 34.下列關于LVM構成組件，描述正確的是B A LV被稱為邏輯卷，不是被格式化

B VG被稱為卷組，用來組織物理存儲單元PV，是一個邏輯上的概念 C PV被稱為物理卷，用來直面應用程序的訪問，需要被格式化后方可使用

D PE被稱為物理塊，是構成LV的基本邏輯單位 35.下列哪些不屬于LVM的構成組件（）D A LV B PV C VG D MG 36.對于LVM技術的特點描述不正確的是D

A 解決了不連續(xù)存儲空間的問題，邏輯上，LV的存儲是連續(xù)的 B 數(shù)據(jù)存儲可以跨越多個磁盤 C LV的大小可以動態(tài)調(diào)整 D PV的大小可以動態(tài)調(diào)整 37.關于LVM描述正確的是D A 源于微軟公司，可以用在windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)在操作系統(tǒng)中

B 源于微軟公司，只能用在windows平臺上 C 誕生于20世紀80年代，只能用于UNIX平臺

D誕生于20世紀80年代，目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺 38.關于LVM描述正確的是C A LVM的全稱是Linux Volume Manager B LVM的全稱是Linux Volume Map C LVM的全稱是Logical Volume Manager D LVM的全稱是Logical Volume Map 39.關于MDADM描述正確的是C

A mdadm是一個跨平臺的raid管理設備，windows中實際上也是用它實現(xiàn)的軟件RAID B mdadm是實現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中

C mdadm是Linux下一個管理陣列設備的命令工具，是一個用戶端程序

D 上述描述都有道理

40.從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1 c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正確 41.下列哪個命令可以用來停止陣列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在Linux中，使用mdadm命令來管理軟件陣列，mdadm有其中操作模式，下列哪個不屬于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在Linux系統(tǒng)中，系統(tǒng)啟動時需要加載陣列配置文件（）以正常啟動陣列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf 44.下列哪個命令可以用來增加陣列設備md0中的磁盤數(shù)量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設備md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.對于確的是B mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正A 生成了一個RAID0的陣列設備md0，成員有sda1和sdb1 B生成了一個RAID1的陣列設備md0，成員有sda1和sdb1 C 生成了一個RAID0的陣列設備md1，成員有sda1和sdb1 D以上都是錯誤的

47.假設服務器A上目前有兩個工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標準的物理磁盤，同時配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實際上最大可以向外界提供（）的數(shù)量單向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列關于RAID缺點的描述中，那條不屬于軟件RAID的缺點？C A 軟件RAID會消耗服務器CPU的計算資源

B軟件RAID的性能依賴于服務器的CPU性能和服務器負載情況 C 軟件RAID不會消耗機服務器內(nèi)存資源，不會占用服務器系統(tǒng)資源 D軟件RAID會消耗服務器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源，降低服務器性能 49.下列關于RAID5描述不正確的是C A RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三塊硬盤來實施

C RAID5是最安全的RAID技術，同類無出其右 D RAID5的校驗數(shù)據(jù)，分散在各個成員磁盤上

50.在生產(chǎn)實踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（）成為最常用的RAID技術之一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一個RAID技術可提供最大的數(shù)據(jù)安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6 52.下列哪些不是常見的RAID種類？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3 53.在服務器上，往往使用SCSI接口的硬盤，一般情況下，在本地最多可以連接（）個SCSI 磁盤設備呢？D A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口術語中，哪些接口不屬于常見的磁盤接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan頻率規(guī)劃時，1、6、11信道交叉使用，避免產(chǎn)生同、領頻干擾，各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護，這屬于B A 覆蓋優(yōu)化 B 頻率優(yōu)化 C 容量優(yōu)化 D 負載均衡優(yōu)化 56.下列哪些選擇不屬于網(wǎng)絡優(yōu)化的范疇？C

A 工程質(zhì)量優(yōu)化 B 覆蓋、容量優(yōu)化 C 人員組合優(yōu)化 D組網(wǎng)優(yōu)化

57.設備安裝不穩(wěn)固、障礙物過多、設備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導致下列哪項的因素？B

A 無線設備供電不正常 B 無線信號不穩(wěn)固 C 設備覆蓋范圍縮小 D 安全機制不完善 58.影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項內(nèi)容？D A 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗 59.WLAN網(wǎng)絡管理中五大基本功能不包括？A A 監(jiān)控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建設初期的WLAN總體建設思路為B

A 容量為主，覆蓋為輔 B 覆蓋為主，容量為輔 C容量為主，安全為輔 D 安全為主，容量為輔 61.下列哪個描述不屬于室內(nèi)型AP設備的安裝規(guī)范D A 安裝位置必須保證無強電、強磁和強腐蝕性設備的干擾 B 如果AP安裝在弱電井內(nèi)，則需做好防塵、防水、安全措施 C 安裝的地方要便于工程施工和運行維護

D 在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上 62.WLAN網(wǎng)絡中主動的安全防護技術有C A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI協(xié)議過程中ASE的協(xié)議端口號是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.無線局域網(wǎng)WAPI標準的WAI完成A

A 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶的接入認證 C數(shù)據(jù)的加密保護 D 證書分發(fā)的功能 65.下面哪個安全標準是屬于中國自己的安全標準C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同樣可以用于有線網(wǎng)絡的安全協(xié)議是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP機制不安全的主要因素是由于C A IVC檢驗簡單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現(xiàn)重用 D 證書分發(fā)的功能

68.WLAN中有線對等保密WEP技術的加密密鑰是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位 69.下面哪一項不屬于WLAN的方案設計內(nèi)容？D A WLAN系統(tǒng)設計 B WLAN項目實施計劃 C WLAN系統(tǒng)設計安全 D WLAN采購計劃 70.降低WLAN的AP發(fā)射功率，可以B A 增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復用度 B 減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復用度 C 降低頻率復用度AP之間的相互干擾 D 降低AP的接入速率

71.由于WLAN的干擾-領頻干擾問題對系統(tǒng)帶來的直接影響是C A 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶不能接入 C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作 72.由于WLAN采用CSMA/CA機制，工程設計上一般每AP接入用戶數(shù)在多少應該比較合適C A 80~1000臺左右 B 5~10臺左右 C 20~30臺左右 D 50~60臺左右

73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假設每個AP平均吞吐量為15Mbps，30個用戶可以同時享用512Kbps的帶寬，如果集線比選用1:4，用戶數(shù)總共120個，如果某小區(qū)AP的數(shù)量為15個AP，那么發(fā)展的最大用戶數(shù)為D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN系統(tǒng)設備部署，不屬于減少WI-FI系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有B A 設定相同頻點時，要求間隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇區(qū)可以使用同頻

C 設定相鄰頻點時，要求WI-FI基站間隔20米以上 D設定相同頻點時，要求間隔15米以上 75． WI-FI Mesh組網(wǎng)的優(yōu)勢A

A 能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強，還提供更大的冗余機制和通信負載平衡功能B 在通訊路徑的中間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍

C 通信延遲大，網(wǎng)絡中數(shù)據(jù)通過中間節(jié)點進行多跳轉(zhuǎn)發(fā)，每一跳都會帶來一些延時

D安全性差，節(jié)點多，安全性問題就越發(fā)重要

76.對于WI-FI 中的Mesh型網(wǎng)絡覆蓋方式一般應用于C A 居民樓、校園等覆蓋

B 大樓內(nèi)的復雜空間及電梯間的覆蓋 C 室外較大面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋 D常規(guī)的室內(nèi)覆蓋

77.在對于WLAN進行網(wǎng)絡規(guī)劃時，首先應該B A 進行鏈路計算 B 確定網(wǎng)絡覆蓋方式 C 進行頻率規(guī)劃 D 進行網(wǎng)絡優(yōu)化

78.WLAN組網(wǎng)，按照802.11b標準的一個AP設計的主流用戶接入數(shù)量一般為C

A 10個 B 15個 C 25個 D 50個

79.工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線，適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，一般增益在D

A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多個AP以及連接它們的分布方式系統(tǒng)DSS組成的基礎架構模式網(wǎng)絡稱作D

A BSS B IBSS C 無線網(wǎng)橋 D ESS 81.在WLAN建設前需求信息的調(diào)研與收集中，哪項是不必要的B A 對你的組織來說，你需要訪問什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng) B 公司的組織架構以及經(jīng)營狀況

C 目前你正在使用什么應用軟件？這些應用軟件存放何處（臺式機、服務器，主機）

D日常工作中，你要求什么樣的移動性？ 82.在設計wlan網(wǎng)絡時，最主要的設計目標是C A 提供多種業(yè)務 B 系統(tǒng)的安全性 C 系統(tǒng)可靠實用 D 系統(tǒng)接入靈活方便 83.以下哪一項不屬于wlan設計需求分析的內(nèi)容D A 無線環(huán)境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業(yè)務 D 實現(xiàn)高性能 84.wlan設備中，更自在三層以上的設備是D A 無線網(wǎng)橋 B FAT AP C 用戶覆蓋 D 無線路由器 85.一般來講無線網(wǎng)橋適用于下列哪種場景？A A 點對點傳輸 B 點對多點傳輸 C 用戶覆蓋 D 多用戶接入

86.從經(jīng)濟的角度講，最適合在臺式機上使用的wlan無線網(wǎng)卡是D A PCMCIA接口無線網(wǎng)卡 B PCI接口無線網(wǎng)卡 C MINI-PCI接口無線網(wǎng)卡 D USB無線網(wǎng)卡

87.下面哪項協(xié)議標準是為了適應wlan在歐洲市場的推廣而提出的標準A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪種協(xié)議為wlan應用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用戶高速接入，又能擴大覆蓋范圍的最佳技術選擇是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪個協(xié)議標準能夠在2.4GHz實現(xiàn)54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多選題

1.Linux服務器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市場上主要使用的Linux企業(yè)版本有：（選兩項）AB A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS負載均衡技術使用了多種算法來實現(xiàn)負載均衡，其中比較典型的有：（選兩項）AB A 輪叫 B 加權輪叫 C 最多鏈接 D 加權最多鏈接

3．下面哪兩個存儲技術不屬于網(wǎng)絡存儲技術？（選兩項）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN網(wǎng)絡管理網(wǎng)元范圍包括ABCD A AC及AP B 交換機和路由器 C Radius服務器 D Portal服務器

5.對于wlan網(wǎng)絡工程天線（室外）的安裝描述正確的是BCD A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器

B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合避雷要求，并作接地

C 天線支架應結實牢固，支撐桿要垂直，橫擔要水平，安裝位置要符合設計方案

D 不同的AP的天線禁止背靠背安裝

6.WLAN系統(tǒng)中國的WAPI標準由哪兩部分組成BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x的認證體系的實體包含ACD A Supplicant System B EAP System

C Authenticator System

D Authentication Server System 8.wlan無線網(wǎng)絡的安全威脅有ABCD A 外部人員可以通過無線網(wǎng)絡繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡進行非授權存取

B 無線網(wǎng)絡傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、篡改和插入

C無線網(wǎng)絡容易被拒絕服務攻擊（DOS）和干擾

D內(nèi)部員工可以設置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接 9.wlan網(wǎng)絡產(chǎn)品的選擇的因素ABC

A 產(chǎn)品性能穩(wěn)定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 傳輸速率和性價比 D 功率越大越好

10.wlan無線傳輸?shù)碾姶鸥蓴_中，除了已有同頻及領頻相同系統(tǒng)的干擾外，還可能來自于BC A 聲納系統(tǒng) B 微波爐、醫(yī)療設備等 C 雙向?qū)ず艏袄走_脈沖系統(tǒng) D 無線短波電臺 11.WLAN的覆蓋方式有AC A 室內(nèi)型單獨建設方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式 B AC+AP的覆蓋方式

C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡覆蓋方式 D無線回傳方式

12． Wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD A AP覆蓋區(qū)域之間無間隙，保證所有區(qū)域都能覆蓋 B AP覆蓋區(qū)域最小，盡可能減少所需AP的數(shù)量

C應先在用戶密度高的區(qū)域進行AP布置，然后再布置用戶密度低的區(qū)域

D AP的布放需考慮正網(wǎng)絡安全及信道的安全和單元大小 13.wlan無線局域網(wǎng)的設計原則一般遵循ABCD A 實用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可擴展性 D 技術先進性

14.在wlan組網(wǎng)時，無線控制器AC和FTP AP連接方式主要有BCD A 可與FTP AP連接 B 直接連接 C 通過二層網(wǎng)絡連接 D 跨越三層網(wǎng)絡連接

15.在進行無線設備的天線選購時，哪些是我們需要重點考慮的方面ABCD A 無線標準和使用環(huán)境 B C 品牌和價格 D

連接設備和網(wǎng)絡類型 信號傳輸范圍和安裝位置

第四篇：中級工程師工作總結

中級工程師工作總結范文

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本人從參加工作以來,嚴格地遵守國家的各項法律和法規(guī),從未 參與各種違法違紀的活動。堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持黨的改 革開放，為建設中國有特色的社會主義作出自己應有的貢獻。對于單 位制訂的各項規(guī)章制度，我都嚴格遵守，嚴從律己，寬以待人，起著 帶頭的作用。在工作中，我不斷地學習、鉆研、總結經(jīng)驗和教訓，從 一個建筑行業(yè)的“門外漢”到現(xiàn)在的專業(yè)技術能力和管理能力都全 面成熟的工程資料技術員，獨立承擔過房建、橋梁、道路和排水工程 等資料工作，在政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)水平等方面都取得了很大 的成績，現(xiàn)總結如下：

一、工作態(tài)度和職業(yè)道路 由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一直以積 極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問 題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，對工作勤 勤懇懇、任勞任怨，有始有終，能夠正確認真的對待每一項工作；認 真學習公司的各項規(guī)章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，對 于再苦再累的項目，我都堅持圓滿完成，并做出成效，從不計較個人 得失，堅守在崗位上，完成一個個工程，看著一幢幢高樓大廈和一條 條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無比地自豪和光榮，自

己曾經(jīng)付 出的無數(shù)艱辛和汗水，得到了社會的好評，我內(nèi)心也就無怨無悔，心 滿意足了。

二、學識水平、專業(yè)能力 在工作中，我不斷地學習文化知識和專業(yè)知識，努力提高自己的 學識水平和專用能力。對于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標準和新定額，每 一次一出臺，我必購買并認真學習和研究，掌握新規(guī)范、新標準和新 定額，把規(guī)范、標準和定額應用于工程建設中，不斷地總結經(jīng)驗和教 訓。每一個工程竣工驗收時，我都認真作好工程驗收記錄，并整理成 冊，存入自己的工程竣工驗收記錄檔案中，經(jīng)常分析和研究竣工驗收 記錄，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問題，哪些方面值得提高，哪 些方面值得繼續(xù)發(fā)揚。

三、技術資料員工作的一些心得： 技術資料員工作的一些心得：

1、明確責任分工，督促流程執(zhí)行。及時收集整理，及時問題反 饋。定期資料整改，再次資料核查。目錄及時跟進，完美資料歸檔。通過以上措施，及時發(fā)現(xiàn)了問題，并在進行了整改，坎坷而 又圓滿地通過了一次次檢查。

2、施工技術資料嚴格受控：施工技術資料是指導正確、規(guī)范、科學施工的文件，以及工程變更情況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會審要經(jīng)過設計、建設單位簽字，施組、方案要經(jīng)過公司級審批，交底要施工隊簽認。一旦遇到工程糾紛或其它特殊情況，此類情況是 解決糾紛的最基本、最重要的資料，因此，對此類資料要嚴加管理，一般不外借，謹防丟失，不得不借時，執(zhí)行嚴格的借閱登

記制度。另 外，本工程邊設計邊施工，工程變動頻繁，設計變更、工程洽商多。設計變更、工程洽商直接影響到施工進展、工程結算。如果因為變更、洽商傳不及時而造成經(jīng)濟損失，那么整個項目部的辛苦工作便失去了 意義。因此，一定要及時把變更、洽商發(fā)放到項目部相關人員手中，并由技術人員在內(nèi)以交底形式傳達到施工最前線的施工隊。

3、施工測量記錄要圖示詳盡：施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料。“失之毫厘，謬之千里”，由于放線的疏 忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料一定要有詳 盡的圖示以確保測量施工的準確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線 要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸，應有平面簡圖，若是平面放線 要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線 和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線 的標高尺寸。

4、施工記錄內(nèi)容要詳細具體：施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要詳細具體，不可泛泛而言，并要與技術交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清 鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當出現(xiàn)數(shù)據(jù)時，要計算出具體數(shù) 值，避免使用規(guī)范性語言。當發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內(nèi)容并 注明其編號。

5、施工試驗記錄要及時、齊全。施工試驗合格是檢驗批（分項 分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接

試驗報告是鋼筋安裝檢驗 批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所 以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

6、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全：檢驗批是工程驗收的 最小單位

第五篇：中級專業(yè)技術工作總結

中級專業(yè)技術工作總結

光陰荏苒，自從1984年6月從×××××××專業(yè)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)整整××年，自×××年開始本人一直從事×××基本建設方面的工程管理、概預算和建筑工程方案及施工圖設計工作。在參加工作后，我認真工作、苦練本領，并在各位領導和前輩的指導和幫助下我迅速成長，并且成長為一名具有較強業(yè)務能力的技術人員，而且在××××年取得了助理工程師的資格證書。由最初的協(xié)助設計和工程管理工作到自己獨立完成設計和工程管理，并多次在工程設計和工程管理中擔任負責人，對規(guī)范的理解與實際的結合認知更加深入，對項目的整體掌握能力也逐步增強，同時也看到了自己的不足，下面從專業(yè)技術角度，對我這些年來的工作給予簡要總結匯報。

一、政治思想及道德品質(zhì)

首先，在思想上積極要求進步，緊跟時代步伐，認真學習黨和國家的方針政策，了解社會的最新動態(tài)。我也一直以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，遵守黨的紀律，執(zhí)行黨的決定，始終堅守著一個黨員的承諾。

作為一名工程技術人員，我一直堅守職業(yè)道德，努力在行政手段、企業(yè)利益與群眾需求之間尋找最大交集和平衡點，力求我所負責的每一個項目都能夠做到真正務實。因此，認真、用心的對待每一個項目是我工作的基本原則。這一點，也得到了各級領導和職工群眾的一致認可。

自參加工作以來，我身懷強烈的主人翁精神，將企業(yè)的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密的聯(lián)系到一起。我一直遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成各種工作任務，維護集體榮譽。在工作中積極努力，任勞任怨，認真學習相關專業(yè)知識，認真總結工作中的經(jīng)驗和技能，不斷充實完善自己。在自我完善提高的同時，主動組織同事們進行項目的總結和交流，熱心幫助新來的同事，加強單位的凝聚力，促進團隊整體進步。

二、學習專業(yè)知識，提高崗位技能 本人于××××年7月正式參加工作，由于學校里學到的專業(yè)知識同實際工作有很大的不同和差距，為了能盡快適應工作，由一名學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻嬲墓こ碳夹g人員，我努力的在實踐中學習，從最基本的工作做起，并利用業(yè)余時間多查閱專業(yè)規(guī)范手冊，虛心向給位領導和前輩們請教，這也為以后的工作打好了堅實的基礎，參加工作半年就已經(jīng)可以獨立完成一般性民用建筑的設計工作，并得到了領導、同事的認可與贊揚，在此本人向曾經(jīng)和現(xiàn)在指導和幫助我的各位領導和同事們說聲謝謝，沒有你們，就沒有我今天的成績。

時間的變遷，能力的提升，從最初的定方案到施工圖設計再到后期的施工管理、從本專業(yè)內(nèi)部技術問題解決到與其他各專業(yè)協(xié)調(diào)，專業(yè)知識也在項目中得到突飛猛進的增長，崗位技能逐漸提高，贏得了領導、同事的好評。更是××××年本人順利取得助理工程師資格證書，開始有了更多做獨立項目的機會，并且多次參加省、市建設主管部門組織的專業(yè)技術培訓，多次參加×××縣總體規(guī)劃和重大項目的評審會議，也通過這些學習、交流、使本人在工程技術層面開闊了眼界，工作實務能力也得到了很大的提高。同時也努力了解掌握不斷推出的新理論、新技術、新方法、新規(guī)范，用以指導平時的工作，使我在做項目的同時也不局限于規(guī)范專業(yè)知識讓自己的能力更一步得到提高。

本人目前熟練掌握AUTOCAD、天正建筑、電氣、給排水、PHOTOSHOP等專業(yè)軟件，計算機出圖率100%。

三、工作態(tài)度

我一直認為建筑是一項既能服務于企業(yè)又能為廣大員工造福的偉大職業(yè)，在一個企業(yè)中，基本建設的停頓，就意味著企業(yè)將走到盡頭，因此我非常熱愛我的本職工作，認真、用心對待每一個項目是我工作的基本原則。

無論在工作還是生活當中，我一直堅信一份耕耘，一份收獲，所以我一直不斷努力學習，不斷努力工作。正常的工作時間保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，并在業(yè)余時間認真學習積累專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。而設計單位經(jīng)常面臨著多項任務同時開展或者突發(fā)應急任務的情況，在工期緊，人員少，任務繁重的時候，我也能夠做到不分晝夜的加班加點，按時并保質(zhì)保量地完成工作任務，保障工程進度，以高度的責任心，傳承著我們工程人連續(xù)工作、吃苦耐勞精神風貌。

四、主要工作業(yè)績

近××年來，盡管做了很多項目，但值得本人稱頌和記憶的就那么幾件：

（一）、1990年主持設計、施工的×××自來水廠。設計能力150立方米/小時，這個土法自流飲用水處理系統(tǒng)，不但工藝簡單，凈化效果好，而且運營成本較低；

（二）、1995年主持設計的燈光球場照明燈。由于其造型優(yōu)美，更換燈泡簡單方便而受到廣泛普及；

（三）、2000年主持設計、施工的×××大門?？偼顿Y260萬元，被×××市市委書記贊稱為“×××第一門”，為××企業(yè)形象的塑造增添了光彩，26米高的門柱，在汶川5.12地震的晃悠下安然無恙；

（四）、2002年主持設計的×××家屬樓平面布局方案。該方案由于其平面布局合理、建筑面積適中（133㎡/戶）、結構簡單，被××××縣建筑設計院收錄為經(jīng)典戶型，在×××縣和×××以后的住宅設計中被廣泛采納；

（五）、2013年主持編寫的《“××××苑”可研報告》。以前做項目也編寫了很多可研，但這次的報告“更結合實際、分析透徹、全面”得到了設計院專家的高度評價。

五、參加社團等情況

（一）1991年接入×××縣建筑技術協(xié)會，會員；

（二）1991年加入×××縣建筑經(jīng)濟協(xié)會，會員；

（三）1992年被收錄×××縣建筑行業(yè)專家?guī)?，主要受邀參加建筑評標和×××縣重大建設項目審議工作。

（四）2003年加入×××水電工程學會，會員。

二〇一四年十一月二十七日