第一篇：為民務(wù)實(shí)在一線工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)人民政府

開展“為民務(wù)實(shí)在一線”活動(dòng)總結(jié)

務(wù)實(shí)在一線”行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力，我鎮(zhèn)黨委決定，在黨委班子成員中開展以大走訪、大調(diào)研大推動(dòng)為主要內(nèi)容的“為民務(wù)實(shí)在一線”行動(dòng)，取得了一定成績(jī)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為切實(shí)貫徹落實(shí)好“為民務(wù)實(shí)在一線”行動(dòng)，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)的“為民務(wù)實(shí)在一線”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確分工，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)召開黨委會(huì)議研究部署，制定工作實(shí)施方案，廣泛宣傳，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)際落實(shí)“三明確”，即：明確目標(biāo)、明確責(zé)任人、明確時(shí)限，確保此次活動(dòng)組織落實(shí)好。

二、深入一線，搞好調(diào)研。我鎮(zhèn)緊緊圍繞發(fā)展、穩(wěn)定、民生三大任務(wù)，制定切實(shí)可行的解決問題措施，整合資源，集中力量，針對(duì)XX村、XX村等重點(diǎn)村的實(shí)際情況，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)包片領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人深入基層進(jìn)行實(shí)地考察，逐村逐戶進(jìn)行走訪調(diào)查，聽取匯報(bào)，認(rèn)真分析，并親自聯(lián)系協(xié)調(diào)資金解決實(shí)際問題，把調(diào)研工作做得非常扎實(shí)。

三、解決問題，成效顯著。按照市委“為民務(wù)實(shí)在一線”實(shí)施方案的要求，精心組織，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)幫扶，狠抓落實(shí)。鎮(zhèn)班子成員把在一線解決問題作為已任，堅(jiān)持從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，研究、論證解決問題的具體措施，積極協(xié)調(diào)聯(lián)系解決落實(shí)資金和物資，活動(dòng)開展以來(lái)，我鎮(zhèn)XX村村道路硬化1500米，新建生活垃圾處理點(diǎn)5個(gè)，并重建了村“兩室”；配備新的辦公設(shè)備，新建了健身器材，YY村投資了15萬(wàn)元進(jìn)行了村內(nèi)道路二期硬化，兩次進(jìn)行了大規(guī)模垃圾清掃活動(dòng)，清除大街小巷垃圾，安裝了路燈，全面實(shí)現(xiàn)了村里“亮化”、“綠化”、“凈化”；XX硬化了村委會(huì)院落，修建了村民活動(dòng)場(chǎng)所，清理了村口垃圾；XX加大了對(duì)農(nóng)村黨員的思想教育和管理，新打機(jī)井兩眼，安排固定人員清理村內(nèi)生活垃圾，使村容村貌有了明顯改觀。

這次開展“為民務(wù)實(shí)在一線”活動(dòng)取得了成績(jī)，也暴露了一些問題。如有些干部對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為是“走過(guò)場(chǎng)”，導(dǎo)致工作動(dòng)力不足；一些黨員干部群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足，與百姓缺乏溝通，群眾工作不深入、不細(xì)致，導(dǎo)致難以發(fā)現(xiàn)工作中的真正問題。這些問題，我們會(huì)在接下來(lái)的踐行黨的群眾路線活動(dòng)中加以克服解決。

第二篇：“為民務(wù)實(shí)在一線”蹲點(diǎn)調(diào)研報(bào)告

“為民務(wù)實(shí)在一線”蹲點(diǎn)調(diào)研報(bào)告

為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)***活動(dòng)辦安排，我**班子進(jìn)行了“為民務(wù)實(shí)在一線”蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)。此次調(diào)研圍繞“如何提升***競(jìng)爭(zhēng)力”這一主題，以入點(diǎn)入戶、多方走訪、征求意見、座談交流等方式進(jìn)行，取得了大量實(shí)用的一線資料。

*月*日至*日，筆者對(duì)下轄***進(jìn)行了蹲點(diǎn)調(diào)研。通過(guò)對(duì)***情況的了解，更加全面掌握了我縣乃至全市***的發(fā)展現(xiàn)狀，既看到了問題，發(fā)現(xiàn)了不足，也明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了信心。

一、基本情況

***位于**路與**街交口，該區(qū)為我縣商業(yè)中心，附近集***、***、***等商業(yè)綜合體及***、***等主流小商戶于一體，有著人流密集、資金需求旺盛的特點(diǎn)，是我縣金融機(jī)構(gòu)拼搶的重點(diǎn)區(qū)域，在方圓公里范圍內(nèi)，分別有**行、**行等**家金融機(jī)構(gòu)。截止XX年*月末，該社現(xiàn)有員工*人。其中：前臺(tái)柜員*人，信貸員*人，窗口*個(gè)，柜員日均業(yè)務(wù)量***筆、金額***萬(wàn)元左右，在全縣**個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中居**位。各項(xiàng)存款余額為***萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額為貸款***萬(wàn)元，存貸比***%。有**家商戶在***開戶，占該區(qū)域總商戶的**%。

二、存在的問題

（一）從業(yè)人才匱乏，服務(wù)質(zhì)量有待提升

所謂人才匱乏，其中包含兩個(gè)意思：一是從業(yè)人員不足；按現(xiàn)有工作量，該*應(yīng)該配備**人比較合適，既能滿足日常業(yè)務(wù)需求，還有充裕的人員和精力在服務(wù)質(zhì)量提升上做些文章。而目前這種情況，僅僅滿足于應(yīng)付日常業(yè)務(wù)，甚至經(jīng)辦日常業(yè)務(wù)都經(jīng)常感覺人手緊張，如果再改善服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品上多下功夫，顯得心有余而人不足。二是高素質(zhì)人員短缺。目前，在該**名工作人員中，其中**人具有大學(xué)金融專業(yè)學(xué)歷，占總?cè)藬?shù)的**%；有**人接受過(guò)半年以上專業(yè)訓(xùn)練，占總?cè)藬?shù)的**%。整體人員素質(zhì)偏低，不僅直接影響了業(yè)務(wù)拓展，更對(duì)信用社的快速和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展形成了制約。以存款業(yè)務(wù)為例，該*現(xiàn)有儲(chǔ)蓄存款品種僅有活期、定期、定活及通知存款；對(duì)公存款品種僅有活期和定期兩種，理財(cái)產(chǎn)品暫未開設(shè)，我*理財(cái)品種也只有信托理財(cái)一種。這種情況與其它金融機(jī)構(gòu)開設(shè)的理財(cái)產(chǎn)品品種多樣、利潤(rùn)靈活，加之如日中天的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品相比，***存款業(yè)務(wù)尚在傳統(tǒng)品種中駐足，尤其顯得活力不足，后勁乏力。

（二）創(chuàng)新能力不足，難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)今的社會(huì)，是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，金融的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。而這種競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)往往取決于創(chuàng)新能力。

就***而言，地處商業(yè)中心，金融機(jī)構(gòu)眾多，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)更加殘酷。目前，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品品種、營(yíng)銷手段等方面的創(chuàng)新上，雖然與我們自己相比，近幾年來(lái)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是，與金融業(yè)務(wù)發(fā)展需求相比，與周邊金融機(jī)構(gòu)相比還是有不小的差距。如果不能及時(shí)扭轉(zhuǎn)這種局面，這種差距會(huì)越來(lái)越大。以信貸業(yè)務(wù)為例，***雖然憑借其資金實(shí)力雄厚、品牌悠久、人脈豐富、網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢(shì)將縣域產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)攬入旗下，卻因創(chuàng)新能力不足，以致信貸品種單

一、營(yíng)銷乏力，正在漸漸失去新興產(chǎn)業(yè)及主流商業(yè)綜合體的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。就***而言，該*現(xiàn)有貸款品種為存單質(zhì)押貸款、信用貸款、公職人員擔(dān)保貸款、房產(chǎn)抵押貸款及農(nóng)貸寶*種，其中農(nóng)貸寶業(yè)務(wù)尚未全面推廣。這就形成了一些小微商戶貸款難的局面，具體表現(xiàn)為：小微商戶起點(diǎn)低、規(guī)模小、數(shù)量眾多，資金實(shí)力不足但經(jīng)營(yíng)靈活，融資要求有大有小，周期分散、行業(yè)跨度大、風(fēng)險(xiǎn)難以把握。對(duì)其而言，我們現(xiàn)有的信用貸款額度低、公職人員擔(dān)保貸款難以尋求擔(dān)保條件、抵押貸款難于提供抵押物，致使融資需求與我們的供給不匹配，從而無(wú)法掌握此類市場(chǎng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，***提供的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)、***提供的商信通業(yè)務(wù)，都具有統(tǒng)一辦理、方式靈活、隨借隨用的特點(diǎn)。同時(shí)，還有健全的征信體系掌控風(fēng)險(xiǎn)。

（三）管理水平不高，整體經(jīng)營(yíng)能力有待提升

近幾年來(lái)，***按照***和***的安排部署，在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)思想，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)檢查監(jiān)督等方面做了大量工作，也取得了良好效果。但是，由于歷史的、現(xiàn)實(shí)的，以及主觀方面、客觀方面等種種因素的制約，許多方面的問題還需要進(jìn)一步解決。以***為例，從整體角度看，經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變不夠快、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的勁頭不夠強(qiáng)、規(guī)章制度執(zhí)行不夠徹底等問題仍然存在。從個(gè)人角度說(shuō)，個(gè)別同志的思想還沒有統(tǒng)一到**的步調(diào)上來(lái)，不能正確理解上級(jí)的政策和要求，不能認(rèn)真貫徹上級(jí)的部署和意圖；有的同志還有傳統(tǒng)“大鍋飯”思想，危機(jī)感不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足；還有個(gè)別人員不能嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，導(dǎo)致業(yè)務(wù)差錯(cuò)不時(shí)發(fā)生。本文地址:

二、建議及對(duì)策

常言說(shuō)：窺一斑而見全豹。上述問題的存在，雖然是屬于個(gè)別現(xiàn)象，但是，從中也可以看出**的整體情況。雖然發(fā)生在基層單位，但**也有不可推卸的責(zé)任。必須引起高度重視，認(rèn)真反思，盡快整改。

（一）實(shí)施人才戰(zhàn)略，有效整合人力資源

以人為本、重視人才，從全面提升全員整體素質(zhì)入手，科學(xué)整合配置現(xiàn)有人力資源，提高駕馭市場(chǎng)能力。

一是通過(guò)招錄新人及鼓勵(lì)在職學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高；二是真正建立能者上、平者讓、庸者下的能上能下用人制度，讓各類人才脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人盡其才；三是加強(qiáng)人力資源管理，特別是嚴(yán)格營(yíng)銷人員、在職客戶經(jīng)理等人員的管理，嚴(yán)防上述人員“吃拿卡要”、吃著信用社卻為“別人”辦事，損害***的核心利益。目前，這種情況在部分***十分普遍，影響極壞，必須出重拳下猛藥予以大力整治。

（二）大力創(chuàng)新金融產(chǎn)品，打造全方位、立體化服務(wù)體系

一是建立和完善創(chuàng)新制度，實(shí)行正向激勵(lì)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)推廣及宣傳力度，積極拓展***的產(chǎn)品市場(chǎng)占有度；二是完善營(yíng)銷體系建設(shè)，創(chuàng)新營(yíng)銷拓展手段。充分利用點(diǎn)多面廣和人脈優(yōu)勢(shì)，分類指導(dǎo)采取建立聯(lián)絡(luò)員、分布金融機(jī)具等靈活多樣的方式采集客戶信息和批量營(yíng)銷產(chǎn)品，及時(shí)跟蹤指導(dǎo)、及時(shí)反饋。同時(shí)，牢牢把握服務(wù)“三農(nóng)”這一根本，堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向，存款營(yíng)銷和貸款拓展一定要變“坐商”為“行商”，要深入研究分析客戶需求，研發(fā)貼近客戶需求的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。三是優(yōu)化信貸流程，提高信貸服務(wù)效率。當(dāng)前，申請(qǐng)貸款手續(xù)十分繁瑣，各種貸款報(bào)批手續(xù)和審批資料讓很多客戶望而生畏。因此，必須對(duì)貸款辦理流程進(jìn)行分類指導(dǎo)、認(rèn)真梳理，針對(duì)不同的客戶的融資需求實(shí)行產(chǎn)品創(chuàng)新和流程再造。同時(shí)，簡(jiǎn)化貸款業(yè)務(wù)的審批程序，加快審批過(guò)程，提高辦貸效率，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式，專門為風(fēng)險(xiǎn)小的貸款提供窗口專屬服務(wù)和快速通道，為資本雄厚、信用優(yōu)良的客戶提供vip貴賓服務(wù)，進(jìn)一步豐富貸款種類，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，滿足不同客戶的融資需求，鞏固市場(chǎng)份額。

（三）加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，打造強(qiáng)有力的干部員工隊(duì)伍

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升履職能力。積極組織干部員工學(xué)習(xí)***各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識(shí)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)觀念，堅(jiān)持“學(xué)為工作所用，工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)”的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)做好本職工作的能力。同時(shí)，采取集體活動(dòng)的方式，不斷樹立員工的大局意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，減少阻梗，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。二是強(qiáng)化教育，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。不斷加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，向員工灌輸“一切行動(dòng)聽指揮”的執(zhí)行觀念，真正讓其做到自警自律、恪盡職守。三是強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)建立有效的考核評(píng)價(jià)體系，切實(shí)把執(zhí)行率和執(zhí)行結(jié)果作為對(duì)個(gè)人、單位的考核評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)干部員工的主動(dòng)性和積極性。

XX年*月**日

“跨區(qū)赴特色學(xué)校蹲點(diǎn)調(diào)研”活動(dòng)調(diào)研報(bào)告

政府“為民務(wù)實(shí)在一線”蹲點(diǎn)調(diào)研報(bào)告范文

第三篇：班主任工作總結(jié)(實(shí)在)

班主任工作總結(jié)

班主任工作千絲萬(wàn)縷、繁瑣羅嗦。一個(gè)學(xué)期來(lái)，我時(shí)刻牢記“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德之宗旨，在實(shí)際工作中不辭勞苦、焚膏繼晷地主動(dòng)開展班級(jí)管理和德育建設(shè)，在上級(jí)諸多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的收效并且有了良性的發(fā)展。概括性地說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

一、主動(dòng)貫徹落實(shí)學(xué)校以及各職能部門各個(gè)階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅(jiān)決服從、動(dòng)作迅速、部署到位、落實(shí)有策，經(jīng)常性抓好班級(jí)管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查和小結(jié)環(huán)節(jié)工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的集會(huì)、早讀、課間操、衛(wèi)生清潔、午休等督促檢查并考核登記，階段性地或持續(xù)某段時(shí)間堅(jiān)持每天對(duì)早讀、午休、清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行突擊檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時(shí)發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。

二、主動(dòng)、大膽搞好對(duì)學(xué)生干部的發(fā)掘、使用、扶持、教育和培養(yǎng)工作，盡可能的發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我監(jiān)督和自我教育能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的“五自”能力。深入學(xué)生生活,善于洞察和了解情況,。我采取定期召開班干部會(huì)議或個(gè)別談話，指出教育其不足、授之建議與方法；同時(shí)進(jìn)行職責(zé)分工，做到人人有權(quán)、人人有責(zé)、互相監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)，實(shí)行民主管理，逐步培養(yǎng)出一批較為得力的班干部，使班級(jí)管理有了良性的互動(dòng)。

三、始終貫徹分層次教育，堅(jiān)持“抓兩頭、促中間”，不厭其煩地耐心做好后進(jìn)生的幫教轉(zhuǎn)化工作。針對(duì)本班紀(jì)律或?qū)W習(xí)雙差的后進(jìn)生多的狀況，我班實(shí)行了《學(xué)生每天情況登記表》、《學(xué)生思想動(dòng)態(tài)情況每天公布》制度，堅(jiān)持每天登記、每周公布、每月小結(jié)的做法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正教育，做到“小犯指出批評(píng)、多錯(cuò)檢討通報(bào)、大錯(cuò)約見家長(zhǎng)、累犯嚴(yán)肅處理”，更主要的是班主任經(jīng)常性加強(qiáng)督促和引導(dǎo)，充分利用班會(huì)、集會(huì)小結(jié)、召開座談會(huì)、電話通知其家長(zhǎng)、開展“告別不良行為，重塑文明形象”等進(jìn)行苦口婆心的教育，從情入口、感之以心。同時(shí)，有的放矢地“約法三章”,狠治各種歪風(fēng)邪氣，培育正確的輿論導(dǎo)向，耐心做好后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化和家長(zhǎng)的配合督導(dǎo);充分利用班會(huì)、課余時(shí)間以及校內(nèi)外各種方式的活動(dòng),結(jié)合《德育量化化考核實(shí)施細(xì)則》和文明學(xué)生的評(píng)比,培育正確的輿論導(dǎo)向和核心集體,多發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”、多些“暖處理”給他們定目標(biāo)限期改正，擴(kuò)大積極分子隊(duì)伍,形成良好的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)和班風(fēng).。通過(guò)堅(jiān)持不懈的“苦心經(jīng)營(yíng)”，特別是大力加強(qiáng)班主任與課任教師、與家長(zhǎng)之間的經(jīng)?！昂狭逃?，違紀(jì)現(xiàn)象有效地得到了遏制，班級(jí)紀(jì)律有了根本性的扭轉(zhuǎn)。

四、主動(dòng)聯(lián)系和協(xié)調(diào)各課任教師,共同努力搞好教育教學(xué)研究,加強(qiáng)學(xué)生的思想教育、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和后進(jìn)生的幫教,增進(jìn)師生情誼。本學(xué)期面對(duì)后進(jìn)生工作面積大、難度大、反復(fù)大、轉(zhuǎn)化難的“四大一難”，本人竭盡全力，一改一些成效不大的做法，保持了幽默、風(fēng)趣、耐心的幫教與引導(dǎo)，配合家長(zhǎng)，擒賊先擒王，促使如陳德愈、黃堯、林士舉等一批紀(jì)律差生首先得到了有效的抑制，轉(zhuǎn)化效果明顯。

五、經(jīng)常性與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,定期召開家長(zhǎng)會(huì),積極做好合力教育工作。邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校面對(duì)學(xué)生一起商討教育對(duì)策。按學(xué)校的安排于開學(xué)初與中段檢測(cè)后召開了家長(zhǎng)會(huì)，絕大多數(shù)家長(zhǎng)都能依時(shí)到會(huì)，缺席家長(zhǎng)后來(lái)通過(guò)電話、寫字條等也取得了聯(lián)系，有力密切了學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系，有力配合了對(duì)學(xué)生的及時(shí)教育。

六、積極、依時(shí)參加學(xué)校、年級(jí)（組）召開的各種會(huì)議，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，及時(shí)上傳下達(dá)，工作做到心中有數(shù)、有條不紊；依時(shí)完成學(xué)校、級(jí)組的各種材料匯報(bào)和上交事務(wù)。

七、在做好本職工作的同時(shí)，本人還常常勇挑重?fù)?dān)、樂于助人。作為班主任，能正確對(duì)待工作中的成敗利鈍，對(duì)學(xué)校、級(jí)、組制定的各項(xiàng)政策和提出的要求堅(jiān)決執(zhí)行。

總之,班級(jí)管理需要抓好突破口,班主任要用細(xì)心、耐心、虛心、忍心和愛心、良心去竭力培育，功夫才會(huì)不負(fù)有心人。擔(dān)任班主任多年來(lái)，我深刻體會(huì)到：做優(yōu)秀班主任之最主要、最關(guān)鍵之處即“勤”—―勤下班、勤巡視、勤“談話”、勤“蹲點(diǎn)”、勤“陪讀”??總之，勤能補(bǔ)拙；時(shí)間就是效率、時(shí)間就是質(zhì)量、時(shí)間就是生命！

第四篇：xx社區(qū)為民務(wù)服務(wù)站情況匯報(bào)

為您服務(wù)請(qǐng)您監(jiān)督

——XX社區(qū)為民服務(wù)站建設(shè)情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表XX社區(qū)黨支部、居委會(huì)以及全體居民熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我社區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下面，我將社區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)。

一、基本情況

XX社區(qū)位于xx區(qū)北城區(qū)，轄區(qū)總面積xx平方公里，下設(shè)xx個(gè)小區(qū)，共有居民xx戶、xx人，其中常駐人口xx人。社區(qū)“兩委”交叉任職xx人，共有社區(qū)工作人員xx人。

社區(qū)為民服務(wù)站依托現(xiàn)有便民服務(wù)大廳（便民服務(wù)大廳建于2007年10月）設(shè)置，名稱為“XX社區(qū)為民服務(wù)站”，在社區(qū)黨支部、居委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，同時(shí)接受街道為民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作監(jiān)督。在政務(wù)服務(wù)站建設(shè)中，社區(qū)“兩委”以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推進(jìn)勤政廉政和建設(shè)服務(wù)型社區(qū)為目標(biāo)，以服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展為主旨，以便民利民、規(guī)范高效為基本要求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，為構(gòu)建和諧社區(qū)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、工作措施

（一）建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立了由社區(qū)副主任擔(dān)任組長(zhǎng)，兩委委員組成小組成員的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，保證工作順利開展；結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定了社區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作措施，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究部署社區(qū)政務(wù)體系建設(shè)工作。

二是完善管理制度。今年以來(lái)，制定和完善了為民服務(wù)站管理制度、代辦點(diǎn)工作制度、便民服務(wù)制度、服務(wù)六到家制度及服務(wù)承諾。通過(guò)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹立形象的良好效果。

三是公開透明。對(duì)辦理程序、申報(bào)條件、辦理方式、承諾時(shí)限進(jìn)行公開，服務(wù)站設(shè)置意見箱，方便群眾投訴，增加服務(wù)透明度，使居民群眾滿意。

(二)規(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)

社區(qū)根據(jù)服務(wù)需求選拔7名素質(zhì)高，能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)的代辦員，設(shè)置了流動(dòng)人口、計(jì)劃生育管理、行政事務(wù)、殘疾人服務(wù)、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障等六類服務(wù)窗口。明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受群眾咨詢和監(jiān)督，強(qiáng)化主體意識(shí)，狠抓工作作風(fēng)的改變，提升服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建和諧社區(qū)。今年以來(lái)社區(qū)為民服務(wù)站共為群眾提供信息咨詢?nèi)f余次，辦理行政事務(wù)500余次，辦理生育服務(wù)300多次，辦

理低保60戶123人，辦理廉租房42戶，為殘疾人提供服務(wù)100多人次，社保工作站人員為退休職工提供生存認(rèn)證628人，為下崗職工提高小額貸款5人次，為失業(yè)人員提供失業(yè)證明、社保返還300多人次，辦結(jié)率達(dá)到90%以上，現(xiàn)在社區(qū)各項(xiàng)惠民政策的辦理都在為民服務(wù)站實(shí)施，為民服務(wù)站真正成為為群眾提供服務(wù)的前沿窗口。

社區(qū)代辦員充分發(fā)揮四大作用。一是根據(jù)區(qū)、街道兩級(jí)的委托授權(quán)，充分發(fā)揮為民服務(wù)事項(xiàng)的具體組織落實(shí)作用。二是根據(jù)群眾需要，主動(dòng)發(fā)揮行政審批和服務(wù)事項(xiàng)代辦作用。三是針對(duì)群眾生產(chǎn)生活需求，主動(dòng)及時(shí)收集相關(guān)政策和信息，充分發(fā)揮政策宣傳和信息咨詢作用。四是做好群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)化解糾紛矛盾，充分發(fā)揮信訪維穩(wěn)作用。采取靈活多樣的方式為群眾提供免費(fèi)代辦服務(wù)。

（三）圍繞和諧社區(qū)建設(shè)，做好擴(kuò)展服務(wù)

社區(qū)為民服務(wù)站實(shí)行“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、陽(yáng)光下操作”的服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持服務(wù)公開制，確實(shí)保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對(duì)臨近下班或休息日接到的急件代辦員主動(dòng)加班、延時(shí)直到辦完為止。

三、取得成效

（一）社區(qū)為民服務(wù)站經(jīng)過(guò)運(yùn)行與實(shí)踐，便民服務(wù)體系逐步完善，日益走上了正?；?、規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)

一家門、辦妥萬(wàn)家事”和“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事不出市?！币皇翘岣吡宿k事效率。一個(gè)窗口辦理，天天服務(wù)群眾，如今群眾辦事隨到隨辦，一次辦結(jié)，真正方便了群眾。二是維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。為民服務(wù)站共接待群眾來(lái)訪1000多人次提供法律服務(wù)100余起化解了各類矛盾糾紛20余件，社區(qū)綜治慰問工作得到加強(qiáng)，三是轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)工作人員對(duì)來(lái)辦事的群眾認(rèn)真接待，竭誠(chéng)服務(wù)切實(shí)做到把方便讓給群眾，把麻煩留給干部，解決了以往工作中“人難找，臉難看，門難進(jìn)，事難辦”的問題，為民服務(wù)站成為群眾到政府辦事的第一選擇。四是推進(jìn)了黨的建設(shè)，各項(xiàng)事務(wù)辦理全部置于群眾監(jiān)督之下杜絕暗箱操作，違規(guī)操作，制約了權(quán)利濫用促進(jìn)了源頭治腐，樹立了基層黨組織的良好形象，架起了黨委、政府與群眾的連心橋。

（二）在上級(jí)各部門的大力支持指導(dǎo)下，社區(qū)為民服務(wù)站先后被授予“文明服務(wù)示范窗口”“青年示范崗”、“巾幗示范崗”等榮譽(yù)稱號(hào)，也得到了廣大居民的一致好評(píng)。

在下一步工作中，為民服務(wù)站工作人員將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平更好的服務(wù)居民。同時(shí)，簡(jiǎn)政放權(quán)，為代辦人員提供堅(jiān)實(shí)的后盾。

第五篇：爭(zhēng)當(dāng)好青年 為民服好務(wù)

爭(zhēng)當(dāng)好青年

為民服好務(wù)

—沈北新區(qū)杰出青年社區(qū)工作者事跡材料

于秀芝，女，1977年3月4出生，2009年1月參加社區(qū)工作，中共預(yù)備黨員?，F(xiàn)任沈北新區(qū)輝山街道森林里社區(qū)干事，負(fù)責(zé)社區(qū)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)監(jiān)查和網(wǎng)格員等工作，入職以來(lái)，她始終堅(jiān)持以人為本的工作理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格管理、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、良好的工作態(tài)度服務(wù)于社區(qū)居民，充分發(fā)揮工作積極性，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，并能開拓進(jìn)取勇于創(chuàng)新。把社區(qū)就業(yè)工作當(dāng)作是一件快樂的事情來(lái)做，極大地發(fā)揮了社區(qū)工作者與網(wǎng)格員的作用，各項(xiàng)工作都取得顯著的成績(jī)。積極主動(dòng)配合上級(jí)部門開展工作，自己以身作則，團(tuán)結(jié)班子成員，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，堅(jiān)持在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新的工作思路，以服務(wù)社區(qū)工作為大局，為轄區(qū)居民的做了大量的工作。

作為青年社區(qū)工作者，她知道我們離居民群眾最近，和居民群眾最親，最能體會(huì)大眾的心聲，最能里了解百姓的冷暖。因此，她具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和緊迫感，向來(lái)是干一行、愛一行、鉆一行，無(wú)論是自己負(fù)責(zé)的工作還是臨時(shí)安排的，她都高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成，時(shí)刻在實(shí)現(xiàn)自己的誓言：一絲不茍、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先！

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自身素質(zhì)。社區(qū)工作是繁雜、瑣碎的，經(jīng)常會(huì)有各種無(wú)法預(yù)測(cè)的事情需要處理，于秀芝說(shuō)：“我們只有努力學(xué)習(xí)、吸收大量的知識(shí)，并學(xué)以致用，才能跟上時(shí)代的進(jìn)步，做好社區(qū)的工作，更好地為居民服務(wù)”。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，學(xué)習(xí)是她前進(jìn)的基礎(chǔ)，成為了她拼搏向上的源泉。她長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的學(xué)習(xí)精神。對(duì)她而言，學(xué)習(xí)工作是密不可分的，學(xué)以致用才是學(xué)習(xí)的最終目的。將所學(xué)知識(shí)用于社區(qū)管理工作實(shí)踐中，從而提高理論思維能力和解決實(shí)際問題的能力。她常利用各種時(shí)機(jī)和同事們交流學(xué)術(shù)問題，使大家習(xí)慣分享學(xué)習(xí)和研究信息。

二、做好本職工作，苦練技能，努力提高業(yè)務(wù)水平。首先不斷加強(qiáng)新知識(shí)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高工作的科學(xué)性，提高政治敏感性，埋頭苦干，扎實(shí)做好本職工作。

其次深入群眾走門入戶，了解社情民意，熟悉自己包保的每一戶的快樂和艱難。2014年8月沈北新區(qū)政務(wù)整合，社區(qū)合并成立大社區(qū)，她擔(dān)任了412戶的網(wǎng)格員兼小區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)，由于居民文化水平層次不齊，導(dǎo)致生活習(xí)慣不同，經(jīng)常有居民找她化解矛盾，她都耐心、細(xì)心的幫助居民把鄰居之間的矛盾化解，不讓矛盾升級(jí)。居民因?yàn)橄滤蓝氯?，或哪家跑水了家里沒人、空巢老人夜間發(fā)病需要就醫(yī)、孤寡老人天氣不好不能買菜或陪就醫(yī)、家有重癥病人導(dǎo)致家庭困難等，她都能不分時(shí)間、地點(diǎn)的為居民排憂解難。

再次她苦練具體業(yè)務(wù)，盡可能的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決群眾的難題，在走訪居民的同時(shí)，回答居民提出的一切問題和辦理流程，用一流的業(yè)務(wù)水平樹立社區(qū)服務(wù)的新形象，讓每一位找她辦事的居民覺得放心、舒心、貼心。

三、創(chuàng)新工作格局，開展培訓(xùn)、努力提高居民就業(yè)。為了創(chuàng)新就業(yè)工作新格局，于秀芝著手大力開展對(duì)居民就業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分挖掘社區(qū)資源，以人為本，突出重點(diǎn)，本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、共同提高的原則，通過(guò)組織形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷地提高居民的就業(yè)率。聯(lián)合遼寧裝備職業(yè)技術(shù)學(xué)院為轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)針對(duì)性的開展了叉車培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、吊車培訓(xùn)、鍋爐工培訓(xùn)、面點(diǎn)培訓(xùn)、家政服務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)工作，為企業(yè)提供技術(shù)人才、為提高社區(qū)居民就業(yè)搭設(shè)新平臺(tái)。

為了鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，樹立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)業(yè)帶頭人，她挨家挨戶走訪新畢業(yè)大學(xué)生和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，宣傳小額擔(dān)保貸款和辦理大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)證。使他們第一時(shí)間就能得到國(guó)家政策信息，順利幫助他們創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過(guò)她的努力，2014年她共為8位居民辦理了小額貸款，兩名大學(xué)生辦理了自主創(chuàng)業(yè)證，發(fā)放貸款64萬(wàn)元。辦理就業(yè)失業(yè)登記證300余人，監(jiān)查轄區(qū)企業(yè)70多家。

社區(qū)崗位雖小，但責(zé)任卻不小，爭(zhēng)當(dāng)好青年，熱心為民服好務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著義務(wù)在手，責(zé)任在肩，使命在心！

于秀芝在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，也因?yàn)樗呐ぷ?，森林里社區(qū)先后被沈陽(yáng)市市委市政府評(píng)為“雙擁模范社區(qū)”、“和諧社區(qū)建設(shè)先進(jìn)社區(qū)”、“沈陽(yáng)市標(biāo)兵社區(qū)”、“沈陽(yáng)市先進(jìn)志愿者服務(wù)隊(duì)”、“沈陽(yáng)市終身學(xué)習(xí)活動(dòng)先進(jìn)集體”“沈陽(yáng)市充份就業(yè)社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。她本人也先后被評(píng)為“沈北新區(qū)就業(yè)先進(jìn)個(gè)人”。

在大社區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她將更加努力完善社區(qū)就業(yè)工作，創(chuàng)新工作方法，為提升社區(qū)百姓幸福指數(shù)而奮斗。

于秀芝

2015/4/9