第一篇：地方社區(qū)的出路：電子商務(wù)化策略

地方社區(qū)的出路：電子商務(wù)化策略

摘要: 地方社區(qū)的電子商務(wù)化，在幾年前還是海市蜃樓的幻想。這類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品歷經(jīng)失敗，讓許多人堅(jiān)定地質(zhì)疑。近年來(lái)一些成功案例在質(zhì)疑聲中涌現(xiàn)出來(lái)，不過(guò)“沖關(guān)”成功者對(duì)于其中細(xì)節(jié)諱莫如深。通過(guò)地方社區(qū)培養(yǎng)起電子商城，其難度超過(guò)地方網(wǎng)站的媒體化，不亞于養(yǎng)育一個(gè)大熊貓寶寶。一方面...地方社區(qū)的電子商務(wù)化，在幾年前還是海市蜃樓的幻想。這類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品歷經(jīng)失敗，讓許多人堅(jiān)定地質(zhì)疑。近年來(lái)一些成功案例在質(zhì)疑聲中涌現(xiàn)出來(lái)，不過(guò)“沖關(guān)”成功者對(duì)于其中細(xì)節(jié)諱莫如深。通過(guò)地方社區(qū)培養(yǎng)起電子商城，其難度超過(guò)地方網(wǎng)站的媒體化，不亞于養(yǎng)育一個(gè)大熊貓寶寶。一方面，電子商務(wù)與社區(qū)差別很大，一方面這個(gè)過(guò)程條件苛刻，細(xì)節(jié)繁多。我們可以先看一下這個(gè)領(lǐng)域有哪些案例： ·籬笆商城 ·久久結(jié)婚網(wǎng) ·365家居寶 ·小魚婚嫁

·婚慶寶（合肥論壇）·西祠花嫁

這些案例，行業(yè)高度集中，產(chǎn)品異曲同工。通過(guò)這些案例，我們可以分析出很多共性。借以回答諸如“社區(qū)電子商務(wù)是不是靠譜?”、“要不要走電子商務(wù)化的路？”、“如何開發(fā)和運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)”這樣的問(wèn)題。

一、地方社區(qū)電子商務(wù)化的目的

電子商務(wù)是渠道，業(yè)內(nèi)認(rèn)為電子商務(wù)的價(jià)值是減少流通成本。這是電子商務(wù)存在的一個(gè)重要理由，但這不是地方門戶發(fā)展電子商務(wù)的理由！

地方網(wǎng)站的一個(gè)重要目的就是用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。因此，我們的分析方式就是：我們服務(wù)誰(shuí)？如何服務(wù)？如何創(chuàng)造價(jià)值？

大的品牌，已具備強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)渠道。電子商務(wù)對(duì)其而言，僅僅是補(bǔ)充。地方網(wǎng)站的電子商務(wù)，對(duì)大品牌更是小菜一碟。而中小企業(yè)，買不起媒體化的服務(wù)，更注重實(shí)際效果。電子商務(wù)更適合中小企業(yè)的需求。因此，對(duì)地方社區(qū)而言，應(yīng)該是：用媒體去捕鯨，用電子商務(wù)去捕蝦！對(duì)用戶而言，電子商務(wù)更適合于商家眾多，商品繁雜，比較成本高，挑選時(shí)間漫長(zhǎng)的場(chǎng)合。這，也是一種長(zhǎng)尾！

商業(yè)的原則，有二八原則，有長(zhǎng)尾理論。地方網(wǎng)站，逐步會(huì)定位在地域性的綜合門戶。用媒體解決二八原則，用電子商務(wù)滿足長(zhǎng)尾理論。既減輕了服務(wù)壓力，又滿足了市場(chǎng)需求。大錢小錢都賺，大小通吃！這是地方網(wǎng)站電子商務(wù)化的目的所在。

二、地方社區(qū)電子商務(wù)化的模式

地方社區(qū)介入電子商務(wù)的模式越來(lái)越多，形式上早已突破了傳統(tǒng)的社區(qū)營(yíng)銷和團(tuán)購(gòu)。目前已有案例的主要有以下幾種：

·自建電子商務(wù)平臺(tái)。自行建立聚焦于行業(yè)的B2C電子商城（這個(gè)模式其實(shí)是C2C構(gòu)架）。

·引入淘客方式。例如福州便民網(wǎng)的本地淘寶商城（http://fzbm.taobao.com/）?！ひ敫鞣N廣告聯(lián)盟。我們至今不能忽視，谷歌廣告是許多高流量站點(diǎn)的主要收入來(lái)源。

·作為獨(dú)立的B2C網(wǎng)店的通路。例如為凡客誠(chéng)品做廣告。

·綜合C2C商城。例如西祠大市口，但是至今我尚未看到成功盈利的案例?！ど鐓^(qū)、網(wǎng)店復(fù)合的模式。西祠胡同獨(dú)創(chuàng)地將版與網(wǎng)店集成起來(lái)，別無(wú)二家。模式必須符合自身資源與行業(yè)的需要！大站、大行業(yè)適合建立獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，小站、小行業(yè)遠(yuǎn)不如引入廣告聯(lián)盟或者引入淘客商城。地域化的、能提供足夠的業(yè)務(wù)收入的、商家與產(chǎn)品眾多的幾個(gè)行業(yè)，例如二手房、家居、婚慶、汽車、親子等，適合用電子商務(wù)化解決商業(yè)模式問(wèn)題。自建電子商務(wù)平臺(tái)的，一定是規(guī)模較大的地方門戶。處于較小的地域空間的地方社區(qū)，商戶數(shù)量少、行業(yè)缺乏足夠的盈利空間，不適合于自己開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)。所謂條件，因地制宜，因時(shí)而化，今天沒(méi)條件不代表明天也沒(méi)有條件。

本文列舉的案例，雷同于幾個(gè)行業(yè)，很能說(shuō)明問(wèn)題。

三、地方社區(qū)電子商務(wù)化的行業(yè)

無(wú)數(shù)歸為教訓(xùn)的案例告訴我們這樣的現(xiàn)實(shí)，適合地方社區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)所對(duì)應(yīng)的行業(yè)具有如下的特征： ·地域性本地化消費(fèi) ·具有足夠大的業(yè)務(wù)量 ·具有利潤(rùn)空間

·具有持續(xù)的廣告投放需求和能力 ·商戶數(shù)量及產(chǎn)品數(shù)量眾多 ·商戶以中小企業(yè)為主體

·商戶有在線銷售與推廣的精力與意愿

有上述特征，我們可以分析出地方社區(qū)適合電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)有：二手房、家居、婚慶、汽車、親子。但是，地方社區(qū)所涉及的行業(yè)不限于上述行業(yè)。因此，可以建議，地方社區(qū)介入電子商務(wù)的原則是：大行業(yè)自建平臺(tái)，小行業(yè)選擇淘客、廣告聯(lián)盟、分類信息或黃頁(yè)；大網(wǎng)站自建平臺(tái)，小網(wǎng)站選擇淘客、廣告聯(lián)盟。有幾個(gè)行業(yè)值得一提：

·IT數(shù)碼產(chǎn)品：這類產(chǎn)品與淘寶、京東商城存在沖突，缺乏本地化限制，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。地方社區(qū)將其做大形成電子商城的難度較大。

·餐飲行業(yè)：行業(yè)的價(jià)值鏈和渠道特征決定該行業(yè)的廣告投入有限，單筆交易的收入難以支持在線銷售的成本。因此，我們看到，該行業(yè)的解決方式多為黃頁(yè)+社區(qū)營(yíng)銷的方式。

·同城小商品銷售：這類市場(chǎng)的支付能力有限，獲得盈利極為困難。產(chǎn)品繁雜，地方網(wǎng)站難以做出與淘寶差異化的產(chǎn)品。這一類的產(chǎn)品的失敗案例非常多，市場(chǎng)空間已經(jīng)逐步被淘寶占據(jù)。

另外，四線、五線城市的地方社區(qū)，幾乎沒(méi)有一個(gè)行業(yè)的收入規(guī)模可以支撐電子商城的投入費(fèi)用。同時(shí)，這些網(wǎng)站缺乏技術(shù)、運(yùn)營(yíng)人才。因此，他們的電子商務(wù)化的方式最好是淘客、廣告聯(lián)盟或者簡(jiǎn)單的社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

四、地方社區(qū)電子商務(wù)化的運(yùn)營(yíng)

業(yè)界宗師周鴻祎有句名言：好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的。電子商務(wù)平臺(tái)更是如此！地方社區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)積累起來(lái)的，細(xì)節(jié)決定成敗。地方社區(qū)電子商務(wù)化必須考慮天時(shí)地利人和，必須根據(jù)自身的人氣、發(fā)展階段、用戶群體質(zhì)量決定項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)機(jī)。人氣是電子商務(wù)上線的前提條件，我們必須懂得社區(qū)只是電子商務(wù)起飛的跑道。門戶、分類信息、社區(qū)都可能成為地方網(wǎng)站啟動(dòng)電子商務(wù)的跑道。從凡客誠(chéng)品等電子商務(wù)案例我們可以看到，資本也可以成為電子商務(wù)啟動(dòng)的條件，資本與時(shí)間是可以轉(zhuǎn)化的。啟動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)條件是人氣，用時(shí)間培育社區(qū)、分類信息、門戶，或者用金錢購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)廣告、建立廣告聯(lián)盟、進(jìn)行病毒式策劃與傳播。

需要注意，電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)運(yùn)營(yíng)是兩碼事。我們可以看到許多誤區(qū)： ·地方社區(qū)的運(yùn)營(yíng)者最容易出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤就是將社區(qū)作為電子商務(wù)的唯一源泉。

·只知道產(chǎn)品，不知道運(yùn)營(yíng)。因此我們看到太多的電子商務(wù)平臺(tái)的失敗故事：死在嬰兒期、成為棄嬰。

·殺雞取卵，讓電子商務(wù)平臺(tái)一直停留在嬰兒期?！へ澊笄笕?，不懂得運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品相輔相成的關(guān)系?！げ欢脤＞?，偏離行業(yè)軌道，失去地方社區(qū)特色?！げ欢糜梅?wù)創(chuàng)造價(jià)值?！び脩趔w驗(yàn)惡劣，不顧用戶感受。我們可以借用淘寶成功的一些秘訣：

用戶至上的價(jià)值觀，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值；不斷用活動(dòng)推廣電子商務(wù)平臺(tái)；永不停息的用戶體驗(yàn)改善；關(guān)注行業(yè)細(xì)節(jié)，不斷升級(jí)產(chǎn)品；客戶群體的培育，商業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享。

第二篇：社區(qū)化電子商務(wù)構(gòu)想

社區(qū)化電子商務(wù)構(gòu)想

1.社區(qū)化B2C的趨勢(shì)

縱覽目前電子商務(wù)網(wǎng)站，停留表面仍以單純頁(yè)面銷售為主，加上較為簡(jiǎn)單的用戶評(píng)論，對(duì)用戶粘性方面確實(shí)存在著很大欠缺，所以加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的社區(qū)化非常有幫助，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為是短暫的，在完成購(gòu)買之后，很多人會(huì)在社區(qū)中進(jìn)行反饋，談?wù)撃臣唐肥呛眠€是不好，這種反饋將影響到其他網(wǎng)民的購(gòu)物行為。拍拍網(wǎng)依靠騰訊整體資源建設(shè)起了一個(gè)擁有最多用戶群體的社區(qū)化購(gòu)物平臺(tái)，很多忠實(shí)的QQ用戶，購(gòu)物時(shí)甚至不用搜索，而是先在群里向朋友咨詢。這種朋友之間的推薦要比搜索更具有精確性和更可信賴性，對(duì)用戶的購(gòu)買行為也會(huì)產(chǎn)生更大的影響。

由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特殊性，網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)無(wú)法對(duì)商品親自做出鑒別，在產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為之前更依賴于其他買家的意見(jiàn)、建議，而互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)互動(dòng)性強(qiáng)、反饋及時(shí)。因此，社區(qū)化電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

所以，對(duì)于電子網(wǎng)站社區(qū)化需求將會(huì)非常有助于提高用戶粘性，促進(jìn)用戶二次消費(fèi)，多次消費(fèi)的可能性。

2.B2C社區(qū)化的原因

B2C社區(qū)化不是讓B2C做社區(qū)，而不是吸收社區(qū)的一些功能，為什么B2C要實(shí)現(xiàn)社區(qū)化，我覺(jué)得有以下理由：

A.B2C吸引顧客難，留住顧客更難。

B2C推廣難度大，推廣成本高。所有做營(yíng)銷的人都知道留住一個(gè)顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于留住一個(gè)老顧客。這點(diǎn)，就統(tǒng)稱為粘性。商品的消費(fèi)周期越長(zhǎng)，粘性越差；相反，則越好；

B2C社區(qū)化將極大的增加用戶粘性，顧客購(gòu)物前可以通過(guò)社區(qū)獲得相關(guān)的信息，可以同已經(jīng)購(gòu)買了該商品的消費(fèi)者分享體驗(yàn)。用戶購(gòu)物之后，尤其是第一次購(gòu)物后的用戶，有事沒(méi)事還能經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站，同時(shí)，希望通過(guò)老用戶影響去新用戶。有一個(gè)理論說(shuō)每個(gè)人都能影響到250個(gè)人，也就是說(shuō)你維系了一個(gè)顧客你就能吸引250個(gè)顧客，反之流失一個(gè)顧客你喪失了250個(gè)顧客。

B.B2C競(jìng)爭(zhēng)必須走差異化路線，走品牌路線。

國(guó)內(nèi)的B2C競(jìng)爭(zhēng)還僅僅停留在了商品價(jià)格和廣告的競(jìng)爭(zhēng)，比如卓越和當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格戰(zhàn)，比如最近新蛋和京東的割喉戰(zhàn)。服務(wù)的差異化也不明顯，競(jìng)爭(zhēng)完全沒(méi)有達(dá)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的高度，但是伴隨著B2C市場(chǎng)的逐步健全，品牌化和差異化必定未來(lái)的方向。

而社區(qū)化絕對(duì)是未來(lái)的主流趨勢(shì)之一，加上騰訊在社區(qū)上的巨大控制力，打造成世界最大的社區(qū)化B2C將成為拍拍樹立的巨大品牌。

C.降低推廣成本，提高ROI

社區(qū)的魅力就在于一個(gè)以個(gè)人為中心傳播，溝通和分享的魅力，我們?cè)谫?gòu)買商品的時(shí)候，特別是數(shù)碼產(chǎn)品都比較喜歡看一些專業(yè)的網(wǎng)站或者博客，比如我現(xiàn)在用的是黑莓8800，我買之前主要就是看MAXPDA和黑莓論壇，因?yàn)楹谳膼?ài)好者都在這個(gè)論壇分享自己的感受，而最終我也選擇該社區(qū)推薦賣家----斗戰(zhàn)勝佛購(gòu)買了手機(jī)。

社區(qū)就在于一種主動(dòng)傳播，社區(qū)化的推廣將降低市場(chǎng)投入，提高投資回報(bào)率。

D.整合各種資源的平臺(tái)。

拍拍網(wǎng)將采取的是淘寶商城模式的招商模式，社區(qū)恰恰給這些賣家，凈銷商提供了一個(gè)直接同消費(fèi)者溝通，交流的平臺(tái)，社區(qū)就像是品牌廠商進(jìn)駐社區(qū)的“宣傳員”、“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”、“配送站”和“虛擬專賣店”。

E.構(gòu)造影響力中心，聚集客戶眼球。

實(shí)際上相對(duì)于門戶或者搜索，社區(qū)確實(shí)具有良好的客戶粘性，可是最終社區(qū)維系的人數(shù)占實(shí)際點(diǎn)擊人數(shù)中的比例都不高，只能維系少數(shù)的人。但是就是這些少數(shù)人當(dāng)中他們卻具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。比如在新浪開博客的人數(shù)相對(duì)于新浪網(wǎng)的用戶來(lái)說(shuō)，比例不高，但是卻有上百萬(wàn)的人關(guān)注著韓寒的博客，這就是個(gè)簡(jiǎn)單的道理。

還有我關(guān)注到在中關(guān)村在線當(dāng)中，每一個(gè)商品后面的評(píng)價(jià)都會(huì)左右到你對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，甚至直接影響到你的購(gòu)買決定。社區(qū)交流的一個(gè)重要價(jià)值，是誘導(dǎo)用戶提供商品和服務(wù)的良好評(píng)論、解答潛在新客戶的問(wèn)題，積累對(duì)轉(zhuǎn)化率有利的信息。

3.社區(qū)和B2C的結(jié)合模式

社區(qū)化電子商務(wù)對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)嘗試，如何將社區(qū)同B2C進(jìn)行結(jié)合，怎樣結(jié)合才能發(fā)揮最大的效果，怎樣的結(jié)合才能受到消費(fèi)者的喜歡，將是所有社區(qū)化B2C需要討論的問(wèn)題。轉(zhuǎn)載一個(gè)前輩對(duì)于社區(qū)的劃分：

社區(qū)與b2c電子商務(wù)站的關(guān)系起碼有以下4種：附屬社區(qū)、自身社區(qū)化、獨(dú)立社區(qū)、寄生于社區(qū)。

附屬社區(qū)：這是目前普遍的形式，例如b2c站的附屬bbs。此形式能夠有限度地提高流量轉(zhuǎn)化率和提高老用戶購(gòu)買頻度，能積蓄一部分老用戶，能帶來(lái)一定的seo流量和口碑流量，但效率均比較低。

自身社區(qū)化：用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、知道型互助社區(qū)，可以視為自身社區(qū)化的雛形，但這是一種接觸高度分散的弱社區(qū)，用戶缺乏歸屬感，用戶評(píng)價(jià)也缺乏被信任感。其價(jià)值主要是吸收用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容，為潛在客戶提供更豐富的決策依據(jù)。

獨(dú)立社區(qū)：指社區(qū)獨(dú)立域名、獨(dú)立團(tuán)隊(duì)發(fā)展，但與商城采用同一品牌，會(huì)員中心銜接，激勵(lì)系統(tǒng)銜接，獨(dú)立社區(qū)具備較強(qiáng)的獲取新流量的潛力。同一品牌、會(huì)員中心銜接是非常必要的，b2c商城如果要購(gòu)買獨(dú)立社區(qū)，關(guān)鍵就是這一步要有決心。

寄生于社區(qū)：如果社區(qū)很強(qiáng)大，商城可以作為社區(qū)的附屬體以服務(wù)會(huì)員的形態(tài)出現(xiàn)，這能最大限度地轉(zhuǎn)移社區(qū)信任度，獲得新流量、提高轉(zhuǎn)化率、刺激老用戶，都屬上乘。

而對(duì)于拍拍網(wǎng)已經(jīng)具有一個(gè)以?shī)蕵?lè)為中心的，中國(guó)第一的社區(qū)，只要采用正確的方式添加以商務(wù)為中心的社區(qū)。與商城采取統(tǒng)一品牌、會(huì)員后臺(tái)銜接的獨(dú)立社區(qū)對(duì)于拍拍網(wǎng)來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值的，不過(guò)改造社區(qū)的工程也是絕大的，如果能考慮收購(gòu)個(gè)人覺(jué)得不錯(cuò)，比如收購(gòu)MAXPDA就能極大的影響到一群智能手機(jī)的用戶，比如收購(gòu)中關(guān)村在線就能影響到很大一批購(gòu)買數(shù)碼3C產(chǎn)品的用戶。

4.社區(qū)化B2C應(yīng)該注意的問(wèn)題

A.B2C社區(qū)化應(yīng)該是一個(gè)基于商務(wù)關(guān)系的社區(qū)，應(yīng)該以商務(wù)為主導(dǎo)，社區(qū)為輔

B.B2C做社區(qū)的目的和衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不能采用普通社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

能讓用戶每周回來(lái)關(guān)顧一次，對(duì)B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可能是成功了。而社區(qū)網(wǎng)站，恨不得每天都希望用戶都泡著。社區(qū)網(wǎng)站需要用戶規(guī)模，才能產(chǎn)生盈利模式或盈利。而B2C做社區(qū)就是服務(wù)好老用戶，開發(fā)更多的用戶，不存在盈利模式模糊之說(shuō)。所以衡量社區(qū)化B2C的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是社區(qū)對(duì)購(gòu)物的轉(zhuǎn)化率。

C.商務(wù)化社區(qū)要更加強(qiáng)調(diào)真實(shí)，要打造誠(chéng)信的社區(qū)環(huán)境。

很多人會(huì)擔(dān)心B2C開通這樣一個(gè)平臺(tái)給消費(fèi)者，而他們都發(fā)表一些對(duì)商品銷售和網(wǎng)站不利的言論，這樣是否會(huì)造成不好的影響。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)最不缺的就是這種地方。何況自己要想做好，要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而去，首先就得清楚用戶的需求，明白自己的不足，在不斷完善自己，迎合用戶的過(guò)程中，必將會(huì)得到更多用戶的認(rèn)同，自然也將會(huì)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以如何把握好用戶和網(wǎng)站之間的平衡，打造一個(gè)自由，真實(shí)，誠(chéng)信的社區(qū)環(huán)境將成為社區(qū)化B2C成功的關(guān)鍵。

上海威博始創(chuàng)于2002年，成立至今，已成為目前國(guó)內(nèi)最具技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)占有率最高的電子商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)提供商,作為電子商務(wù)軟件和一體化服務(wù)商，上海威博不僅是目前市場(chǎng)使用成功率第一的獨(dú)立網(wǎng)店軟件提供商，而且是服務(wù)億 萬(wàn)級(jí)客戶最多的電子商務(wù)整體解決方案提供商。

第三篇：電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的出路

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位

一、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)在如下四種類型是最值得關(guān)注的1、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)

包括硬件（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成）、軟件（研發(fā)、銷售、實(shí)施）、咨詢等。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，相關(guān)的硬件、軟件開發(fā)和銷售對(duì)專業(yè)人員的需求是確定的，不過(guò)這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會(huì)明確招聘懂得電子商務(wù)的專業(yè)人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對(duì)市場(chǎng)客戶的電子商務(wù)需求并不定明確知道招聘到電子商務(wù)專業(yè)背景的人才正好適用，而只能讓計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科背景的人勉強(qiáng)應(yīng)付，或要求其補(bǔ)充學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。咨詢行業(yè)因?yàn)槠洹芭c生俱來(lái)”的專業(yè)廣度和深度，需求一般都比較明確。比如新競(jìng)爭(zhēng)力的招聘。http://.cn）等幾個(gè)網(wǎng)站崗位匯總整理的。

并不是所有能力要求都要具備才能勝任，但是這些對(duì)崗位技能要求的描述是很值得平時(shí)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的時(shí)候做為參考的1、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管

一般要求

熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)

能夠制定網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督

能夠整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷售

能夠網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利

2、網(wǎng)站策劃/編輯

一般要求

熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、宣傳等業(yè)務(wù)流程；

熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向

對(duì)企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求

有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)

具有較強(qiáng)的選題、策劃、采編能力、歸納能力；

熟悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

4、網(wǎng)站推廣

一般要求：

負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營(yíng)銷企劃

網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)；

會(huì)員維護(hù)及管理工作

文筆好，能夠獨(dú)立作市場(chǎng)宣傳策劃及文案的撰寫

能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作；

一般要求：（這個(gè)要求是匯總了幾家公司的崗位描述，不一定要具備所有的技術(shù)技能，這些技術(shù)能力是包含在幾個(gè)技術(shù)體系里的。Java,.net,php等體系在實(shí)際開發(fā)中都是比較主流的，技術(shù)開發(fā)公司一般都不會(huì)采用這么多體系，會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的具體要求結(jié)合各個(gè)體系的特點(diǎn)選擇采用，也會(huì)在人才招聘和儲(chǔ)備時(shí)著中吸收熟悉自己所采用的體系的。所以，在技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中除了把熟悉和了解各個(gè)體系做為基礎(chǔ)外，更重要的是選擇一種體系進(jìn)行深入研究和開發(fā)訓(xùn)練。哪個(gè)體系更有前景似乎根本沒(méi)有答案，現(xiàn)在各個(gè)體系都在被采用，甚至一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)配備分別熟悉各個(gè)體系的開發(fā)人員。

負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁(yè)面的開發(fā)與后臺(tái)的技術(shù)支持；

能夠滿足運(yùn)作層對(duì)技術(shù)層的需要；

精通ASP/PHP/CGI 3種開發(fā)工具的一種，能夠獨(dú)立開發(fā)后臺(tái)

精通SQL server、Access 能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

能后讀懂常用JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序

精通HTML語(yǔ)言，完全能手寫HTML代碼；

熟練掌握ASP、ASP.Net、JAVA、、SQL SERVER、等技術(shù)

熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統(tǒng)

熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計(jì)規(guī)劃、前臺(tái)制作、后臺(tái)程序制作與數(shù)據(jù)庫(kù)管理流程與技術(shù)

5、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

一般要求：

能熟練的應(yīng)用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等編輯網(wǎng)頁(yè)

精通平面設(shè)計(jì)，熟悉FrontPage，DreamWeaver，F(xiàn)lash等網(wǎng)頁(yè)制作工具，能夠承擔(dān)大型商業(yè)網(wǎng)站制作

熟悉Photoshop , Coreldraw等圖形設(shè)計(jì)、制作軟件，熟悉HTML、ASP語(yǔ)言

具備一定的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)功底，擅長(zhǎng)廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)廣告、傳統(tǒng)媒體廣告上的應(yīng)用 對(duì)網(wǎng)站建設(shè)，VI的設(shè)計(jì)及應(yīng)用有一定的經(jīng)驗(yàn)，具有溝通、合作精神，有創(chuàng)造力

熟悉，能夠了解jsp或servlet或php，獨(dú)立完成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)

掌握HTML、,了解網(wǎng)站程序?qū)崿F(xiàn)原理，有與程序員配合經(jīng)驗(yàn)

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員

一般要求：（這是一個(gè)典型的人力資料管理人員缺乏專業(yè)知識(shí)，而業(yè)務(wù)的發(fā)展有需要電子商務(wù)專業(yè)人才，所以才出現(xiàn)了比較外行的描述。熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和辦公軟件； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷感興趣，并能很好的掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念

7、外貿(mào)電子商務(wù)

（這是一個(gè)很有意思的崗位描述，也很有代表性。實(shí)際上我們知道在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)布信息和撮合交易的方式很多，這樣的網(wǎng)站也很多。這是一個(gè)典型的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位。可以預(yù)見(jiàn)，隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)普及到所有行業(yè)，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、家電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等崗位。伴隨著這種細(xì)分，從業(yè)者對(duì)本行業(yè)應(yīng)用的深入研究和獨(dú)到見(jiàn)解一定會(huì)成為基本要求。

負(fù)責(zé)維護(hù)并回復(fù)阿里巴巴、環(huán)球資源等電子商務(wù)平臺(tái)的外貿(mào)客戶詢盤

第四篇：電子商務(wù)轉(zhuǎn)型出路設(shè)想論文

文 章

來(lái)源 蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.cOM公文

電子商務(wù)對(duì)于中國(guó)國(guó)情來(lái)說(shuō)是太前沿了,故一直不怎么樣.不過(guò)佩服那些前輩們的努力和奮斗.對(duì)于它的出路,現(xiàn)在有些新的設(shè)想.這里先提出第一個(gè)方案的簡(jiǎn)單設(shè)想,請(qǐng)大家來(lái)討論.(-)電子商務(wù)+娛樂(lè)

電子商務(wù)現(xiàn)在一般都有這樣一個(gè)定位

用戶定位:16-36之間的城市年輕人

產(chǎn)品定位:唱片,圖書,游戲.流行服裝,工藝品.禮品,藏品等等.這些產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是不完全是必要的,主要來(lái)自于精神消費(fèi)的需要.所以電子商務(wù)最好能把娛樂(lè)導(dǎo)入,讓娛樂(lè)來(lái)刺激消費(fèi)欲望.那么怎么導(dǎo)入娛樂(lè)?怎么通過(guò)娛樂(lè)來(lái)很好的刺激消費(fèi)欲望?

(二)電子商務(wù)+連鎖店

現(xiàn)在搞電子商務(wù)的網(wǎng)站基本都是品牌名氣打出來(lái)了,就是贏利很難.這是客觀必然的,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)國(guó)情在我們面前擺著.那么,我們總不能一直就這么走理想的路.那么,我們必須分析一下自身的長(zhǎng)處與現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況.那么,我們用我們的品牌搞現(xiàn)在最流行的連鎖店.一個(gè)虛擬,一個(gè)現(xiàn)實(shí),這樣我們又有了另外一個(gè)特點(diǎn): 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ).那么沒(méi)有理由我們會(huì)比傳統(tǒng)的連鎖店差,只可能更好!

(三)電子商務(wù)+[連鎖店+俱樂(lè)部]

不管是電子商務(wù),不管是連鎖店,不管上擺個(gè)地毯,都是為了商品能更好的流通,都是為了能夠賺錢.所以現(xiàn)在先別把電子商務(wù)看的太重,只把它當(dāng)作一部分來(lái)發(fā)展自己的事業(yè).現(xiàn)在結(jié)合第二方案進(jìn)行進(jìn)一步的發(fā)展.在連鎖店一塊兒建一個(gè)俱樂(lè)部.俱樂(lè)部?jī)?nèi)容可以包括(網(wǎng)吧,書吧,咖啡吧,音樂(lè)聚會(huì),網(wǎng)友聚會(huì),......)

定為要高雅,并且要和連鎖店網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ).并且定期舉辦一些活動(dòng).網(wǎng)友不光在網(wǎng)上可以快樂(lè)地交流,也可以在現(xiàn)實(shí)中和自己有相同愛(ài)好朋友一起交流.這樣一些他們談到的產(chǎn)品就會(huì)被更多的人知道和接受.同時(shí)又能感到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的快樂(lè)與好處.俱樂(lè)部一定要品位高,收費(fèi)低,因?yàn)楹瓦B鎖店還有網(wǎng)站是互補(bǔ)的.總體的效益自然會(huì)變的很好.網(wǎng)絡(luò),文化,購(gòu)物,娛樂(lè) 于一體.詳細(xì)運(yùn)作,有待進(jìn)一步探討,拋磚引玉,以供討論.文 章

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第五篇：社區(qū)銀行出路不再社區(qū)

社區(qū)銀行出路不再社區(qū)

文/薛洪言，發(fā)表于《央行觀察》20140905 2013年，隨著民生、興業(yè)等股份制銀行高調(diào)宣布進(jìn)軍社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，眾多股份制銀行迅速跟進(jìn)，社區(qū)銀行迅速成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。一般認(rèn)為，社區(qū)銀行面向社區(qū)居民，具有服務(wù)便利、客戶信息獲取便捷、市場(chǎng)布局潛力大等優(yōu)勢(shì)，不僅可以低成本地迅速擴(kuò)大銀行物理渠道布局，與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效應(yīng)，更可以貼近客戶，提供差異化和個(gè)性化的綜合金融服務(wù)，被視作商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向，民生銀行更是把小區(qū)金融提升至與小微金融并列的兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向之一。

然而，在筆者看來(lái)，當(dāng)前主要面向大城市中高檔小區(qū)布局的社區(qū)支行，面臨人力成本高、傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、大型物業(yè)公司轉(zhuǎn)型沖擊和低門檻重復(fù)建設(shè)等潛在問(wèn)題，前景并不明朗；相反，若能依托城鎮(zhèn)化大趨勢(shì)，首先在傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)著墨相對(duì)較少的縣域地區(qū)布局，待取得一定的數(shù)據(jù)積累和經(jīng)驗(yàn)之后再進(jìn)軍大中城市，走“城鎮(zhèn)包圍城市”的道路，社區(qū)銀行業(yè)務(wù)才有望大放異彩，最終在銀行業(yè)務(wù)體系中占據(jù)重要地位。

一、社區(qū)銀行的界定

社區(qū)銀行的概念起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，是指致力于為當(dāng)?shù)鼐用窈椭行∑髽I(yè)提供金融服務(wù)的小型商業(yè)銀行。美國(guó)業(yè)界通常是參照銀行的資產(chǎn)規(guī)模和定位來(lái)判斷一家銀行是否屬于社區(qū)銀行，根據(jù)美國(guó)獨(dú)立社區(qū)銀行家協(xié)會(huì)（ICBA）的定義，社區(qū)銀行是指在特定行政區(qū)劃內(nèi)組建并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，主要為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)和居民家庭提供個(gè)性化金融服務(wù)并保持長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作關(guān)系的小銀行，資產(chǎn)額介于 200 萬(wàn)到數(shù)十億美元之間。

社區(qū)銀行打破了傳統(tǒng)銀行“等客上門”的模式，通過(guò)走進(jìn)社區(qū)、貼近客戶的親民形式，在增強(qiáng)客戶粘度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域金融資源的高效調(diào)配，成為西方國(guó)家金融體系的重要組成部分。美國(guó)聯(lián)邦存款公司（FDIC）2010 年 6 月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，總資產(chǎn)低于 1 億美元的 6129 家社區(qū)銀行發(fā)放的小企業(yè)貸款，占到了美國(guó)全部小企業(yè)貸款額的 35%，單筆金額 10 萬(wàn)美元及以下的小額貸款中，社區(qū)銀行占到了近40%。

需要注意的是，國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的概念與西方國(guó)家定義存在較大差別。根據(jù)西方國(guó)家定義，國(guó)內(nèi)的村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行以及部分城商行等都可稱之為社區(qū)銀行，但根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的界定 [1]，社區(qū)支行、小微支行是指定位于服務(wù)社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡(jiǎn)易型銀行網(wǎng)點(diǎn)，屬于支行的一種特殊類型，與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)相比，社區(qū)支行實(shí)行有限牌照經(jīng)營(yíng)，功能設(shè)置簡(jiǎn)約、定位特殊區(qū)域和客戶群體、服務(wù)便捷靈活。顯然，國(guó)內(nèi)的村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)商行、城商行、農(nóng)信社等中小銀行機(jī)構(gòu)均不符合銀監(jiān)會(huì)對(duì)社區(qū)銀行的界定。本文主要圍繞銀監(jiān)會(huì)界定口徑對(duì)社區(qū)銀行發(fā)展進(jìn)行分析。

二、社區(qū)銀行在國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

寧波銀行屬于國(guó)內(nèi)最早開始布局社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的銀行之一，2010年9月，寧波銀行寧波長(zhǎng)豐社區(qū)支行正式開業(yè)，標(biāo)志著寧波銀行“社區(qū)銀行計(jì)劃”正式啟動(dòng)。然而，寧波銀行的社區(qū)銀行計(jì)劃并未在業(yè)界引起太多關(guān)注，直至2013年，隨著利率市場(chǎng)化加速和互聯(lián)網(wǎng)金融崛起，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)壓力倍增，以民生、興業(yè)為代表的部分股份制銀行開始把目光轉(zhuǎn)向社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，并將其視作傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的方向之一，帶動(dòng)大批股份制銀行的迅速跟進(jìn)。

2013年初，興業(yè)銀行啟動(dòng)了社區(qū)銀行建設(shè)工作，當(dāng)年6月興業(yè)銀行首家社區(qū)支行在福州開業(yè)，這也是全國(guó)性商業(yè)銀行開設(shè)的首家社區(qū)支行。與此同時(shí)，民生銀行也把小微金融和小區(qū)金融視作經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的突破口，于2013年推出民生小區(qū)金融戰(zhàn)略，截止2013年底，民生銀行已有3305家社區(qū)支行及自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建成投產(chǎn)。同年，光大、華夏、中信、浦發(fā)、廣發(fā)等股份制銀行均制定出社區(qū)支行發(fā)展戰(zhàn)略，并迅速付諸實(shí)施。2013年12月之前，監(jiān)管機(jī)構(gòu)并未對(duì)社區(qū)支行的設(shè)立出臺(tái)統(tǒng)一性規(guī)定，在銀行業(yè)的實(shí)踐中，社區(qū)支行是參照離行式自助網(wǎng)點(diǎn)來(lái)發(fā)起流程的，不需事前審批，也不需獲得金融許可證，只需要事后向地方監(jiān)管局備案即可。某種意義上，成立社區(qū)支行成為商業(yè)銀行規(guī)避網(wǎng)點(diǎn)審批限制、實(shí)現(xiàn)物理渠道迅速擴(kuò)張的重要手段。為避免社區(qū)支行快速發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些不規(guī)范問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)因素集聚，銀監(jiān)會(huì)于2013年12月13日發(fā)布了《關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項(xiàng)的通知》（下稱《通知》），對(duì)社區(qū)支行的概念、業(yè)務(wù)模式、審批流程、風(fēng)險(xiǎn)管理和退出機(jī)制等進(jìn)行明確規(guī)范。根據(jù)《通知》要求，商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行需報(bào)相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批，社區(qū)支行實(shí)行有限牌照經(jīng)營(yíng)，不辦理對(duì)公業(yè)務(wù)和人工現(xiàn)金業(yè)務(wù)，且不得將業(yè)務(wù)外包。

《通知》著重對(duì)社區(qū)支行的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管控等進(jìn)行政策規(guī)范，短期內(nèi)使部分銀行的社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)面臨整改壓力，整體上延緩了社區(qū)支行快速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)。然而，《通知》的出臺(tái)并未澆滅銀行業(yè)發(fā)展社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的激情，經(jīng)過(guò)短暫的政策消化期，股份制銀行開設(shè)社區(qū)支行的熱情再次燃起。截止2014年5月，民生銀行小區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)已開通3715家，簽約網(wǎng)點(diǎn)接近5000家，距離實(shí)現(xiàn)“三年一萬(wàn)家”規(guī)劃指日可待。

三、社區(qū)銀行的比較優(yōu)勢(shì)和發(fā)展隱憂

作為新生事物，大家對(duì)社區(qū)銀行普遍看好。但筆者看來(lái)，盡管社區(qū)銀行有著服務(wù)便利、客戶信息獲取便捷、布局潛力大等比較優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也存在人力成本高、傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、大型物業(yè)公司轉(zhuǎn)型沖擊、低門檻重復(fù)建設(shè)等隱憂，發(fā)展前景并非一片大好。

（一）比較優(yōu)勢(shì)

1、便利化服務(wù)

社區(qū)銀行以社區(qū)居民和社區(qū)小微企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，以便利性為突出特點(diǎn)，能大大增強(qiáng)客戶粘性。社區(qū)銀行的便利性主要體現(xiàn)在以下方面：一是營(yíng)業(yè)時(shí)間錯(cuò)峰延時(shí)，多數(shù)社區(qū)銀行都實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)，早晚營(yíng)業(yè)，方便社區(qū)居民在早晨和下班后進(jìn)入銀行辦理業(yè)務(wù)。二是相對(duì)于純自助銀行，社區(qū)銀行除存取款等業(yè)務(wù)外，還可以辦理諸如銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、小額貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)等一些簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)；三是適當(dāng)跨界經(jīng)營(yíng)，為實(shí)現(xiàn)融入社區(qū)的目標(biāo)，除提供簡(jiǎn)單的銀行服務(wù)外，一些社區(qū)銀行通過(guò)與物業(yè)公司、便利商店等合作，還提供包括物業(yè)代收費(fèi)、特惠商品、社區(qū)金融培訓(xùn)等在內(nèi)的其他綜合性服務(wù)。

2、信息獲取優(yōu)勢(shì)

社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)者，同時(shí)也是社區(qū)的一份子，在社區(qū)信息獲取上具有先天優(yōu)勢(shì)。以社區(qū)為依托，社區(qū)銀行不僅能獲得金融需求者的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等硬信息，更能憑借地緣優(yōu)勢(shì)和特色服務(wù)獲得諸如客戶背景、經(jīng)歷、個(gè)人信用、綜合素質(zhì)、家庭成員等至關(guān)重要的軟信息，從而為銀行開發(fā)針對(duì)性的信用類產(chǎn)品和大力推進(jìn)交叉銷售提供可能。

3、布局潛力大

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的布局仍處于起步階段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在北京每平方米均價(jià)3萬(wàn)元以上、戶數(shù)300以上的小區(qū)就有6700多個(gè)，上海也有6000多個(gè)。從當(dāng)前社區(qū)銀行主要面向大城市中高檔小區(qū)的布局思路上看，在布局空間上仍有很大的潛力。

（二）隱憂

1、人力成本高

根據(jù)銀監(jiān)會(huì)規(guī)定，社區(qū)支行可以采取有人和無(wú)人兩種模式。無(wú)人模式屬于自助模式，雖然具備高度可復(fù)制性，但難以承擔(dān)復(fù)雜的業(yè)務(wù)辦理，也無(wú)助于社區(qū)支行融入社區(qū)的初衷。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，有人模式會(huì)成為社區(qū)銀行的主流模式。與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)相比，社區(qū)支行輕資產(chǎn)、人員少等特點(diǎn)一直被視作優(yōu)點(diǎn)，但考慮到社區(qū)支行遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)均產(chǎn)出和數(shù)量龐大的社區(qū)支行建設(shè)規(guī)劃，整體而言商業(yè)銀行的社區(qū)銀行戰(zhàn)略必然面臨高人力成本的問(wèn)題。以民生銀行小區(qū)金融規(guī)劃為例，2013-2015年，民生銀行擬開設(shè)1萬(wàn)家社區(qū)支行，是2012年末其機(jī)構(gòu)總數(shù)的14倍，假設(shè)其中7000家為有人模式，平均每家3名員工，則需要新增21000人，占2012年末民生銀行員工總數(shù)的44%。

2、與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

大型社區(qū)是傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的首要選址地點(diǎn)之一，一般而言，成熟的社區(qū)附近并不缺乏銀行網(wǎng)點(diǎn)。這種情況下，社區(qū)銀行的進(jìn)入必然與現(xiàn)有傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。社區(qū)銀行在便利性、信息獲取等方面較傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)有優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)范圍上則與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)存在較大差距，若社區(qū)銀行不能盡快融入社區(qū)并推出差異化、社區(qū)化的產(chǎn)品，在與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)上并不占優(yōu)勢(shì)。

3、金融服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的沖擊

近年來(lái)，隨著“寶寶”理財(cái)、P2P網(wǎng)貸等互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，迫使傳統(tǒng)銀行業(yè)加快了金融服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，在此背景下，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、移動(dòng)支付等得到快速發(fā)展和普及，對(duì)傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道產(chǎn)生了較大的替代作用。以招行為例，截止2013年末，零售電子渠道綜合柜面替代率達(dá)92.50%，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易結(jié)算替代率達(dá)92.42%；工行、建行等國(guó)有大行的電子銀行替代率也達(dá)到80%以上。在金融服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的沖擊下，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)面臨較大的轉(zhuǎn)型壓力，社區(qū)銀行這種功能更為簡(jiǎn)單的物理性渠道必定難以獨(dú)善其身。

4、與社區(qū)物業(yè)金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

社區(qū)銀行將自身定位為社區(qū)內(nèi)金融服務(wù)商，某種程度上與謀求轉(zhuǎn)型的大型物業(yè)公司構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)僅依賴物業(yè)費(fèi)收入的物業(yè)公司都陷入微利甚至虧損困局，在此背景下，花樣年、萬(wàn)科、綠城等公司率先依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)等推出物業(yè)延伸服務(wù)，通過(guò)對(duì)社區(qū)物業(yè)、社區(qū)教育、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)文體、社區(qū)商店等服務(wù)信息整合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。以花樣年彩生活為例，旗下社區(qū)服務(wù)APP“彩之云”為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)、商品服務(wù)、虛擬服務(wù)、智能管家、連鎖經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)，并基于這些業(yè)務(wù)生成的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，推出了針對(duì)業(yè)主的工薪貸、業(yè)主貸和生意貸等金融服務(wù)產(chǎn)品。未來(lái)，從提供單一物業(yè)服務(wù)向社區(qū)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型是大型物業(yè)公司的必由之路，必將對(duì)謀求社區(qū)金融服務(wù)提供商地位的社區(qū)銀行構(gòu)成強(qiáng)有力挑戰(zhàn)。

5、低門檻同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的隱憂

從現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r看，社區(qū)銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、進(jìn)入門檻較低，難以規(guī)避同業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。2013年以來(lái)，興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行等股份制銀行紛紛宣布進(jìn)軍社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，民生銀行甚至提出了“三年1萬(wàn)家”的規(guī)劃目標(biāo)。在行業(yè)規(guī)劃“大躍進(jìn)”的背景下，銀行業(yè)對(duì)優(yōu)質(zhì)社區(qū)資源的爭(zhēng)搶很容易演化成同質(zhì)化過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，陷入價(jià)格戰(zhàn)的困局，違背其融入社區(qū)、提供差異化服務(wù)的初衷，損害社區(qū)銀行的發(fā)展前景。

四、社區(qū)銀行的發(fā)展前景及出路

從現(xiàn)在重心放在大城市中高檔小區(qū)的商業(yè)布局模式看，社區(qū)銀行短期內(nèi)靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)獲得成功的難度不大，但中長(zhǎng)期看，發(fā)展前景并不樂(lè)觀。

誠(chéng)然，大城市中高檔社區(qū)的居民金融需求更為豐富，是塊香餑餑，但同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的一塊市場(chǎng)。不僅有傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的提前布局，更有大型物業(yè)公司虎視眈眈，同時(shí)，這部分居民也是互聯(lián)網(wǎng)金融的目標(biāo)群體。面對(duì)上述競(jìng)爭(zhēng)者，功能相對(duì)單一的社區(qū)銀行在業(yè)務(wù)范圍上比不過(guò)傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)、在人力成本上比不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融、在獲取業(yè)主信息上比不過(guò)物業(yè)公司，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。短期內(nèi)，依靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)尚不激烈，社區(qū)銀行很容易獲得成功，中長(zhǎng)期，隨著各方競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)力，前景并不樂(lè)觀。

筆者認(rèn)為，社區(qū)銀行要茁壯成長(zhǎng)并獲得長(zhǎng)期成功，出路并不在大城市而是在縣域地區(qū)。縣域地區(qū)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)布局相對(duì)不足，存在著金融機(jī)構(gòu)單

一、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低、金融服務(wù)質(zhì)量相對(duì)低劣等一系列問(wèn)題，這部分城鎮(zhèn)居民的金融需求并未得到有效滿足。社區(qū)銀行固定成本遠(yuǎn)低于銀行普通網(wǎng)點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)在縣域地區(qū)的快速布局，通過(guò)發(fā)揮其貼近社區(qū)、業(yè)務(wù)靈活等比較優(yōu)勢(shì)，依托城鎮(zhèn)化大趨勢(shì)，很容易在縣域經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)中闖開一片藍(lán)海。隨著在業(yè)務(wù)模式的日趨成熟和數(shù)據(jù)信息的積累，社區(qū)銀行再逐步向大城市擴(kuò)張，走“城鎮(zhèn)包圍城市”的道路，更容易獲得成功。