第一篇：社交化電子商務(wù)的內(nèi)涵

社交化電子商務(wù)的內(nèi)涵

近幾年來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)取得了爆炸式的快速增長(zhǎng)，電商行業(yè)在推廣、物流以及運(yùn)營(yíng)等方面都面臨著巨大的壓力；社交化電子商務(wù)的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的電商模式帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。早期的SNS平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)獲得迅猛的發(fā)展，一方面是由于其新模式——將現(xiàn)實(shí)關(guān)系和共同愛(ài)好移植到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；另一方面則是通過(guò)推廣小型的、易玩性強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)游戲來(lái)吸引用戶。但隨著社交化電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了SNS過(guò)度娛樂(lè)化、利潤(rùn)來(lái)源單一的現(xiàn)象，單一的經(jīng)營(yíng)模式和盈利理念導(dǎo)致了SNS平臺(tái)大量用戶的流失以及資金鏈的斷裂，價(jià)值增值效應(yīng)不佳。在這種背景下，本文針對(duì)社交化電子商務(wù)，提出其價(jià)值增值的一般假設(shè)模型，并從宏觀上進(jìn)行了分析。

社交化電子商務(wù)的內(nèi)涵

社交化電子商務(wù)的內(nèi)涵界定

社交化電子商務(wù)的定義概括為：把社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化關(guān)鍵元素應(yīng)用在電子商務(wù)上并使之對(duì)電子商務(wù)交易產(chǎn)生影響的過(guò)程。其內(nèi)涵具體可從三個(gè)方面解析：從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，社交化電子商務(wù)既體現(xiàn)在消費(fèi)者在購(gòu)買前的店鋪選擇、商品比較，又體現(xiàn)在購(gòu)買過(guò)程中與商家的溝通，也體現(xiàn)在購(gòu)買商品后的商品評(píng)價(jià)與購(gòu)物分享等方面；從電子商務(wù)企業(yè)角度來(lái)看，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交化工具的使用，并與社交化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，助其更好地進(jìn)行公司的營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品推廣以及商品最終銷售等環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)開展；從社交網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)看，通過(guò)幫助電商企業(yè)完成推廣與銷售獲取廣告收入，使社交網(wǎng)絡(luò)有了更大的外在發(fā)展動(dòng)力和資金支持，刺激其進(jìn)行更大規(guī)模的擴(kuò)張和功能完善。

菠蘿派如何在社交化電子商務(wù)環(huán)境中迅速發(fā)展

菠蘿派是一個(gè)以興趣為聚合基點(diǎn)，以分享為主題的社交化電商平臺(tái)。在這里，你能夠遇見(jiàn)與你志趣相投的人，與他們分享你的購(gòu)物單，聽(tīng)取時(shí)尚達(dá)人的專屬推薦；同時(shí)，經(jīng)過(guò)品牌實(shí)驗(yàn)室的360°專業(yè)分析評(píng)估和嚴(yán)格篩選，將最佳品質(zhì)、價(jià)格、款式的商品完美呈現(xiàn)在你眼前，從而達(dá)到最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

第二篇：分享購(gòu)物心得 電子商務(wù)社交化【億買風(fēng)尚整理編輯】

分享購(gòu)物心得 電子商務(wù)社交化【億買風(fēng)尚整理編輯】

在2011年，有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者和天使投資人把目光投向這塊新領(lǐng)域：社交電子商務(wù)（social commerce），這算是電子商務(wù)的一種衍生模式，它屬于電子商務(wù)和SNS的結(jié)合，借助于社交媒介，網(wǎng)絡(luò)媒介，通過(guò)社交互動(dòng)，用戶自身來(lái)輔助商品的購(gòu)買 和銷售。舉例說(shuō)明，一個(gè)人買了一雙鞋子，他將購(gòu)物地址，款式和購(gòu)物心得通過(guò)社交網(wǎng)站分享給朋友，這同時(shí)也是基于購(gòu)物的一種交友模式。

購(gòu)物分享社區(qū)正在興起

凡客誠(chéng)品旗下最新推出的“凡客達(dá)人”是一個(gè)社區(qū)營(yíng)銷平臺(tái)，達(dá)人們可以在平臺(tái)上秀搭配，分享，交友，如果有買家通過(guò)達(dá)人空間購(gòu)買了凡客的商品，此達(dá)人就可 以獲得10%左右的銷售提成。如今在凡客達(dá)人銷售榜上排名第一的是“小新SHOP”，她上傳各種搭配效果，截止到7月29日，她的銷售額是317585 元。

微電商研究專家李立明介紹，凡客達(dá)人和淘寶旗下的淘江湖已為電商網(wǎng)站添加了社會(huì)化元素，盡管人氣頗旺，但是其創(chuàng)新意識(shí)不及許多新網(wǎng) 站。如今更多的是獨(dú)立的購(gòu)物分享社區(qū)，比如用戶超過(guò)200萬(wàn)的“美麗說(shuō)”、剛宣布融資數(shù)千萬(wàn)的“Hers愛(ài)物網(wǎng)”。這些網(wǎng)站內(nèi)容轉(zhuǎn)移，集中在服飾搭配、美 妝、代購(gòu)體驗(yàn)，這類型網(wǎng)站借鑒了從BBS,SNS，微博到問(wèn)答網(wǎng)站等各種社區(qū)形態(tài)，被許多創(chuàng)業(yè)者看好。

在李立明看來(lái)，更具社交電子商務(wù)精神的網(wǎng)站應(yīng)該有一定的工具性，比如一家名為“翻東西”的網(wǎng)站就是一家基于社交化時(shí)尚購(gòu)物的垂直搜索產(chǎn)品，它脫離了單純的消費(fèi)話題，增強(qiáng)了服務(wù)性，從而延長(zhǎng)了其生命周期。

單純購(gòu)物變?yōu)榱?xí)慣分享

社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)結(jié)合，不是簡(jiǎn)單的“1+1”，7月27日，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站24券與比格自助比薩推行健康團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。24券CEO杜一楠表示，社交化團(tuán)購(gòu)可以 提升用戶體驗(yàn)，基于社交網(wǎng)絡(luò)的訂單、優(yōu)惠券、購(gòu)物引導(dǎo)、新品推薦都是可以嘗試的內(nèi)容。在24券網(wǎng)站首頁(yè)，還有邀請(qǐng)好友返還禮券的活動(dòng)，這也是基于社區(qū)電子 商務(wù)的應(yīng)用。

微博平臺(tái)的火爆也催生出強(qiáng)大的社會(huì)營(yíng)銷。以微博、SNS為平臺(tái)的社會(huì)化營(yíng)銷給眾多創(chuàng)業(yè)者一個(gè)很好的平臺(tái)，投資回報(bào)率明顯高 于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。微博營(yíng)銷專家杜子建說(shuō)，微博的顯著特征是“速度快”，一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)WAP的平臺(tái)上發(fā)出后，短時(shí)間內(nèi)可以抵達(dá)微博世 界的每一個(gè)角落。與微博火爆對(duì)應(yīng)的是電子商務(wù)的潛在推廣需求。不少公司看到了微博營(yíng)銷管理工具的市場(chǎng)。新浪微博較早時(shí)候已經(jīng)誕生了粉絲分析，文字轉(zhuǎn)圖片等 工具，現(xiàn)在，已經(jīng)誕生了眾趣、品牌微博等較為系統(tǒng)的微博管理平臺(tái)，功能更加豐富和系統(tǒng)。

捷茂時(shí)尚品牌咨詢機(jī)構(gòu)首席咨詢師周捷介紹，社會(huì) 化電子商務(wù)的發(fā)展也預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，以前的互聯(lián)網(wǎng)更多是一種工具，實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能，比如購(gòu)物，交流，而隨著互聯(lián)網(wǎng)在這些功能發(fā)展到一定階段，會(huì) 自然衍生出基于興趣的知識(shí)型方向演化，同時(shí)對(duì)人們的購(gòu)物習(xí)慣也將是一個(gè)變革，從單純的購(gòu)物變成一種習(xí)慣性分享。而越來(lái)越多的開放性平臺(tái)也給眾多創(chuàng)業(yè)者一次 嶄新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，這些開放的社會(huì)化購(gòu)物平臺(tái)的趨于完善，也將掀起一陣全新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮。本文轉(zhuǎn)自騰訊科技由億買風(fēng)尚購(gòu)物分享社區(qū)http://mode.emai.com整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

第三篇：社交場(chǎng)景化學(xué)習(xí)

社交場(chǎng)景化學(xué)習(xí)

什么叫社交場(chǎng)景化學(xué)習(xí)?互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)名詞放在十年前，人們對(duì)它的存在還有著些許的不屑，但經(jīng)過(guò)十多年的進(jìn)化與演變，它以一種更加不屑，甚至于無(wú)視的態(tài)度，已經(jīng)讓人們離不開它。十多年中，從門戶到社交再到電商，O2O、金融、通信、支付，它悄然無(wú)聲的進(jìn)入與人類相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，它貌似在不關(guān)心人類感受的情況下，一次次的顛覆著我們已經(jīng)習(xí)慣的生活方式。大量的商業(yè)模式被迫調(diào)整，人們用已知的知識(shí)庫(kù)存解讀著人們從沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的課題。轉(zhuǎn)型成為了放在人們面前一個(gè)不得不重視的話題。

當(dāng)教育與社交相遇，二者所發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)將是多層面的。一方面，教育模式因社交而發(fā)生了全新的變化，社交化學(xué)習(xí)較之傳統(tǒng)的教育模式具有其天然的連接人與內(nèi)容、連接人與人的特性，將被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。另一方面，社交媒體平臺(tái)因教育而被賦予新的能量，除了既有的社交優(yōu)勢(shì)外，更成為教育的入口、內(nèi)容的平臺(tái)。而從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，隨著教育與社交的深度融合，社交化學(xué)習(xí)將助力社交媒體平臺(tái)打造教育新生態(tài)，社交與教育彼此之間達(dá)到賦能的目的。

社交與教育的融合，其需求邏輯在于，打破了傳統(tǒng)教育下老師講、學(xué)生學(xué)的模式，社交媒體平臺(tái)上的交互能力，賦予了教育模式從傳統(tǒng)向社交化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變的可能。

微博成社交化學(xué)習(xí)的入口和平臺(tái)

微博的作用在于，其要做好對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者即教師的激勵(lì)，對(duì)內(nèi)容接收者即學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)，確保二者之間的連接是良性可持續(xù)的。

微博從去年開始加強(qiáng)對(duì)教育領(lǐng)域內(nèi)容作者的扶持力度，無(wú)論是語(yǔ)言培訓(xùn)、職業(yè)考試、技能培訓(xùn)、興趣愛(ài)好，都可以找到明確的內(nèi)容生產(chǎn)者，這批教育內(nèi)容的生產(chǎn)者作為教育領(lǐng)域的“頭部作者”，已經(jīng)獲得持續(xù)的規(guī)?；儸F(xiàn)能力。

而與此同時(shí)，據(jù)微博的統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去一年中，擁有331萬(wàn)微博粉絲的新東方在線英語(yǔ)名師艾力，和其它11萬(wàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師一起，與5200萬(wàn)年齡在15-22歲之間的學(xué)生群體，在微博教育平臺(tái)上“教學(xué)相長(zhǎng)”。

由此可見(jiàn)，為內(nèi)容生產(chǎn)者提供生產(chǎn)條件、變現(xiàn)渠道，為內(nèi)容學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)通路、學(xué)習(xí)內(nèi)容，微博已然成為社交化學(xué)習(xí)的入口和平臺(tái)。

而作為入口，微博在連接教育者與受教育者、連接教育內(nèi)容與學(xué)習(xí)者上，具備天然的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠洫?dú)特的關(guān)注和粉絲交互機(jī)制，讓用戶可以打破時(shí)空距離隨時(shí)搜索關(guān)注名師名家，不需經(jīng)過(guò)對(duì)方的驗(yàn)證即可輕松成為對(duì)方的“學(xué)生”。而對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者即教師來(lái)說(shuō)，則可以對(duì)重要的、核心的內(nèi)容進(jìn)行變現(xiàn)，為此，微博推出的打賞、付費(fèi)閱讀等變現(xiàn)方式有力的為內(nèi)容生產(chǎn)者的變現(xiàn)和學(xué)習(xí)者獲取更為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供了平臺(tái)。

打造社交化學(xué)習(xí)的教育新生態(tài)

模式創(chuàng)新的至高境界就是生態(tài)特別是新生態(tài)的形成。而作為社交化學(xué)習(xí)的開啟者和引領(lǐng)者，微博教育正在憑借其在社交化學(xué)習(xí)上的天然優(yōu)勢(shì)和深耕細(xì)作，朝著打造社交化學(xué)習(xí)的教育新生態(tài)的方向努力。

微博數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，包括一線教師、教育機(jī)構(gòu)、教育主管部門等自媒體官微總量超過(guò)18.2萬(wàn)個(gè),而這其中，微博自主申請(qǐng)認(rèn)證的一線教師用戶雖然已超3.6萬(wàn)人，相比于2014年12月底增幅達(dá)到37.80%，但遠(yuǎn)不能滿足5200萬(wàn)學(xué)生群體的需求。微博教育將繼續(xù)推動(dòng)打賞、付費(fèi)閱讀、用戶付費(fèi)課程購(gòu)買等多種形式，幫助“教育行業(yè)大V”形成更健康的商業(yè)模式。

與此同時(shí)，今年前11個(gè)月，活躍在微博上教育領(lǐng)域的用戶總體規(guī)模已經(jīng)超過(guò)5200萬(wàn)，也就是說(shuō)微博2.2億月活用戶中有超過(guò)28%都是教育內(nèi)容的積極參與者。在這些用戶中，每天超過(guò)1350萬(wàn)能精準(zhǔn)識(shí)別身份的大學(xué)生用戶活躍在微博上;涵蓋了全部985、211總量超過(guò)3000所大中專院校的官方微博。

由上述兩組數(shù)據(jù)不難看出，微博實(shí)際上已經(jīng)在建設(shè)這種從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播全過(guò)程的社交化學(xué)習(xí)的教育新生態(tài)上邁出了積極的腳步。

一方面，對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者而言，其不僅能擁有龐大的用戶基數(shù)，而且具有相應(yīng)的對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的變現(xiàn)渠道。另一方面，對(duì)內(nèi)容的需求者而言，則由此可以獲得持續(xù)、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并能與內(nèi)容生產(chǎn)者在微博社交平臺(tái)的機(jī)制下進(jìn)行互動(dòng)。而微博作為社交化學(xué)習(xí)的入口和平臺(tái)，則在連接二者、促成二者內(nèi)容生產(chǎn)與傳播互動(dòng)上做出了積極的努力。由此，便形成了一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)者、需求者和平臺(tái)三方共贏的良性生態(tài)。

而這種生態(tài)與百度傳課所代表的傳統(tǒng)在線教育模式相比，則是一個(gè)值得想象的由社交加碼的在線教育新模式。

2016，社交化學(xué)習(xí)想象空間更大

今年12月底，微博將上線全新的微博長(zhǎng)文工具“頭條文章”，同時(shí)微博還宣布將聯(lián)合秒拍推出視頻直播產(chǎn)品。其中，使用“頭條文章”可以讓長(zhǎng)文在信息流中以更醒目的方式呈現(xiàn)，編輯效果和打開速度也將提升，從而優(yōu)化用戶的閱讀體驗(yàn)。而聯(lián)合秒拍推出的視頻直播產(chǎn)品，觀看直播的過(guò)程中還可以通過(guò)點(diǎn)贊、彈幕、打賞等方式與主播互動(dòng)，視頻直播除了在微博上傳播外，還會(huì)在粉絲的信息流首頁(yè)置頂推薦。

實(shí)際上，長(zhǎng)微博、視頻、圖片等多媒體內(nèi)容形態(tài)恰恰是社交化學(xué)習(xí)的重要載體。隨著微博這兩款重磅新產(chǎn)品的上線，無(wú)論對(duì)教學(xué)者還是學(xué)習(xí)者而言，都將獲得教與學(xué)體驗(yàn)的大幅提升。因?yàn)橄裥聳|方老師艾力的微博上，140字的內(nèi)容更多的是與學(xué)生的互動(dòng)答疑等，無(wú)論是作為教育者還是學(xué)習(xí)者，他們都更需要這種專注長(zhǎng)文的頭條文章和能進(jìn)行視頻授課的視頻直播功能。

基于此，可以預(yù)見(jiàn)的是，在未來(lái)的教學(xué)場(chǎng)景上，微博將能更好的提升用戶在微博上對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的閱讀深度和閱讀體驗(yàn)，微博教育場(chǎng)景的搭建和連接也將更為牢固，能進(jìn)一步滿足青少年用戶對(duì)于教育內(nèi)容的信息消費(fèi)需求。

而由于微博新推出的這兩款產(chǎn)品都側(cè)重了付費(fèi)閱讀和打賞，由此也讓微博自媒體大V的變現(xiàn)渠道得到進(jìn)一步的開拓，能更好的幫助微博教育的頭部用戶實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以內(nèi)容為核心滿足用戶需求，通過(guò)精準(zhǔn)用戶運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)可能。

總體來(lái)看，隨著微博加大對(duì)長(zhǎng)文、視頻等多媒體內(nèi)容形態(tài)的研發(fā)推廣力度，以及微博變現(xiàn)渠道的拓寬，以及用戶深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)的提升，微博教育的新生態(tài)建設(shè)也將由此得到進(jìn)一步推動(dòng)。

第四篇：1旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵

1旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵

關(guān)十旅游電子商務(wù)的定義，fH=界旅游組織在《(E·Businessfor Tourism))自己中的解釋是：。旅游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技 術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性(connectivity)，即改進(jìn) 旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的 交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)共享”，這一定義側(cè)重于 旅游電子商務(wù)的功效。根據(jù)圍內(nèi)學(xué)者巫寧和楊路明的定義，旅游電 子商務(wù)指的是，通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)路信息技術(shù)手段——網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，電子 手段，嘲絡(luò)查詢等實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，這一定義側(cè) 重旅游電子商務(wù)自身的特征。

2我國(guó)旅游電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀及問(wèn)題 2．1現(xiàn)狀

(1)市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求方面，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)名數(shù)量的不斷增加，旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)需求也不斷增長(zhǎng)，據(jù) CNNIC第24次《中國(guó)巨聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2009 年6月底，中國(guó)t網(wǎng)普及率達(dá)到25．5％，較2008年增長(zhǎng)13．4％，網(wǎng)民規(guī) 模持續(xù)擴(kuò)大。網(wǎng)民規(guī)模擴(kuò)大給旅游電子商務(wù)帶來(lái)的直接影響就是 中國(guó)網(wǎng)L旅行市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞網(wǎng)《中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂行 業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2009年我國(guó)第二：季度網(wǎng)}：旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模為8．48 億元，較2008年增長(zhǎng)10．1％。隨著巨聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)旅游需求的 增加，網(wǎng)卜查詢和網(wǎng)}：預(yù)訂將是人們旅游消費(fèi)的大勢(shì)所趨。(2)市場(chǎng)供給。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)旅游企業(yè)開始加大在

旅游電子商務(wù)方面的投入，另外，隨著旅游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，在線 旅游服務(wù)企業(yè)開始與產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)加強(qiáng)合作，推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)上旅 游市場(chǎng)的發(fā)展，以上這些都增加了旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)供給，推動(dòng) 著其快速發(fā)展。

(3)市場(chǎng)環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷優(yōu)化，旅游電子商務(wù)的經(jīng) ①基金項(xiàng)目：江西省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題項(xiàng)目《“工學(xué)結(jié)臺(tái)一模 式下的高職旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)構(gòu)建研究》(10YB057)階 船幽茂果和2010年江西省高校省級(jí)教改立項(xiàng)項(xiàng)目《高職 高專。工學(xué)結(jié)合”雙語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的研究一以景德鎮(zhèn)高 專旅游英語(yǔ)專業(yè)為例》(JXJG·10-23-6)階段性成果)。

作者簡(jiǎn)介：吳芹(1969-)，安徽黟縣人，江西景德鎮(zhèn)高等?？茖W(xué)校 副教授，外語(yǔ)系副主任，本科學(xué)歷，碩士學(xué)位，主要從事 跨文化交際研究；

方建(1969-)，江西鄱陽(yáng)人，江西景德鎮(zhèn)高等?？茖W(xué)校副 教授，本科學(xué)歷，碩士學(xué)位，主要從事外語(yǔ)教學(xué)法研究； 胡立太(1965-)，江西景德鎮(zhèn)人，江西景德鎮(zhèn)高等?？茖W(xué) 校講師，本科學(xué)歷，主要從事高校管理與教學(xué)研究。

營(yíng)環(huán)境也在不斷完善。一方面國(guó)家旅游局出臺(tái)了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，比 如《旅游電子商務(wù)技術(shù)規(guī)范》，((旅游飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范))等，這些標(biāo)準(zhǔn)有利千規(guī)范旅游電子商務(wù)的發(fā)展；另一方面，旅游企業(yè) 之I’開J的合作，比如傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站之間的結(jié)合，使旅游產(chǎn) 業(yè)鏈更加完善。以上這些使旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了改善。2．2問(wèn)題

(1)旅游企業(yè)投入不足。作為旅游電子商務(wù)的t體，旅游企業(yè)因

為資金、技術(shù)等限制，服務(wù)水平和質(zhì)疑參差不齊。最明顯的f．nJ題就是 旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式相同，沒(méi)有個(gè)性化。比如大多數(shù)旅游網(wǎng)站 的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都是旅行團(tuán)、機(jī)票、酒店等，相比傳統(tǒng)企業(yè)，凸顯不 出旅行電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

(2)旅游信息服務(wù)和運(yùn)行體系不完善。作為旅游電子商務(wù)市場(chǎng) 的客體，旅游信息服務(wù)及運(yùn)行體制不完善，比如到目前為I}：，我國(guó)沒(méi) 有建立旅游信息公共服務(wù)體系，沒(méi)有形成與旅游網(wǎng)站匹配的游客 接待體系，沒(méi)有建屯提高旅游吸引力的網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)。

(3)旅游網(wǎng)站定位不明確。作為旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的載體，目前 國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站不能提供個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)站之問(wèn)的鏈接不夠，旅游網(wǎng)站定位不清、細(xì)分不明確直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的資源重復(fù)配 置，經(jīng)營(yíng)成本的居高不—R 3我國(guó)旅游電子商務(wù)應(yīng)用SWOT分析 3．1優(yōu)勢(shì)

(1)降低旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。根據(jù)《CH中國(guó)電子商務(wù)指數(shù)

報(bào)告》的測(cè)算結(jié)果，電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省l1．61％的費(fèi)用和 9．34％的時(shí)間，這意味著旅游電子商務(wù)町以降低旅游氽業(yè)的交易成 本，此外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不受時(shí)間和空間約束，旅游企業(yè)的信息傳播成本 和市場(chǎng)中介成本也隨之降低。

(2)提升旅游行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。力ILK．WTO之后，國(guó)外旅游服務(wù) 公司闖入我國(guó)旅游服務(wù)市場(chǎng)，憑借其成熟的電子商務(wù)模式，我國(guó)旅 游服務(wù)公司將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有應(yīng)用電子商務(wù)，適應(yīng)國(guó)際旅游 需求的新方式，才能將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而 提高旅游行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。3．2劣勢(shì)

目前，因?yàn)槲覈?guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，很多應(yīng)用

因素不健全。比如，在環(huán)境因素方面，盡管近幾年瓦聯(lián)網(wǎng)普及率迅速 增長(zhǎng)，但岡為大多數(shù)用戶為沒(méi)有支付能力或者支付能力較低的青少 年，旅游電子商務(wù)中的有效客戶很少，環(huán)境還不完善；在法制因素方 面，盡管國(guó)家有頒布旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的法定條例，但對(duì)旅游電子商 務(wù)如何管理、網(wǎng)上交易糾紛的解決措施等并未作出明確規(guī)定，法制

不健全；在安全方面，因?yàn)榕c旅游電子商務(wù)匹配的網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題還沒(méi)解決，用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付，電子商務(wù)的低成本性、便捷性未能體現(xiàn)。3．3機(jī)會(huì)

伴隨著Internet的只趨成熟，全球性經(jīng)濟(jì)一體化的步伐加快，旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到全球。這對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā) 展既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇。機(jī)遇在于網(wǎng)絡(luò)的延伸將幫助我們打開國(guó)際 旅游市場(chǎng)。旅游電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值將不斷體現(xiàn)。3．4威脅

隨著旅游電子商務(wù)的興起，名目繁多的在線旅游網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而

生，服務(wù)項(xiàng)目包括多個(gè)方面。無(wú)序的增長(zhǎng)從一定程度上會(huì)給旅游電 子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)反作用。比如高昂的采購(gòu)成本、消費(fèi)者越來(lái)越高 的需求等。

4我國(guó)旅游電子商務(wù)應(yīng)用策略分析 4．1優(yōu)化旅游電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境

宏觀方面，政府和旅游企業(yè)要調(diào)動(dòng)各方面力量來(lái)完善旅游電

子商務(wù)應(yīng)用的市場(chǎng)環(huán)境做好旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的主體、客體、載體 的管理。比如構(gòu)建旅游電子商務(wù)應(yīng)用的基本構(gòu)架，提高旅游業(yè)信息 化的整體水平；制定相關(guān)的法律規(guī)則，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性；運(yùn)用輿 論的力量引導(dǎo)消費(fèi)者形成網(wǎng)上消費(fèi)的正確觀念。解決旅游電子商 務(wù)發(fā)展的法制、安全和理念問(wèn)題。

微觀方面．旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化經(jīng)營(yíng)，提 高整個(gè)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的供給能力。比如有資金和技術(shù)實(shí)力的 大犁旅游企業(yè)可以重組，形成縱向一體化的企業(yè)集團(tuán)，以實(shí)現(xiàn)資源 的優(yōu)化配置；實(shí)力缺乏的小企業(yè)町以利用品牌網(wǎng)站的知名度開展 個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。

4．2開展旅游電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)

因?yàn)榉?wù)業(yè)具有個(gè)性化．多元化、細(xì)化的特征，旅游電子商務(wù) 面對(duì)的需求也是多元化和個(gè)性化的。開發(fā)適應(yīng)各種需求的服務(wù)，是 旅游電子商務(wù)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。通過(guò)客戶關(guān)系管理獲得客戶 資料及有價(jià)值的市場(chǎng)信息，并以此為依據(jù)，設(shè)計(jì)出具有特色的旅游 產(chǎn)品和服務(wù)，比如借助網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)讓旅游者自己做主，設(shè)計(jì)旅游 線路，制造旅游產(chǎn)品，這樣町以從一定意義上滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多 元化的消費(fèi)需求。

4．3培養(yǎng)旅游電子商務(wù)應(yīng)用的復(fù)合型人才

不管應(yīng)用什么。人才的應(yīng)用是關(guān)鍵，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用亦是 如此。因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)由電子商務(wù)和旅游整合而成，所以具有電 子商務(wù)和旅游知識(shí)的復(fù)合型人才'才能將電子商務(wù)的技術(shù)手段、應(yīng) 用功能和模式密切聯(lián)系。旅游部門和院校應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代要求，著力 培養(yǎng)精通電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)應(yīng)用形式以及旅游知識(shí)的人才，以推動(dòng)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用。參考文獻(xiàn)

【l】龐苑．中國(guó)旅游電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及對(duì)策【J】．科技向?qū)В?010，(1)． 【2】張定方．中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展研究【D】．江西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位 論文，2003，(I2)．

【3】淺析電子商務(wù)在中國(guó)旅游行業(yè)的應(yīng)用．http：H004km.cn／ show／749．html．

第五篇：社區(qū)化電子商務(wù)構(gòu)想

社區(qū)化電子商務(wù)構(gòu)想

1.社區(qū)化B2C的趨勢(shì)

縱覽目前電子商務(wù)網(wǎng)站，停留表面仍以單純頁(yè)面銷售為主，加上較為簡(jiǎn)單的用戶評(píng)論，對(duì)用戶粘性方面確實(shí)存在著很大欠缺，所以加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的社區(qū)化非常有幫助，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為是短暫的，在完成購(gòu)買之后，很多人會(huì)在社區(qū)中進(jìn)行反饋，談?wù)撃臣唐肥呛眠€是不好，這種反饋將影響到其他網(wǎng)民的購(gòu)物行為。拍拍網(wǎng)依靠騰訊整體資源建設(shè)起了一個(gè)擁有最多用戶群體的社區(qū)化購(gòu)物平臺(tái)，很多忠實(shí)的QQ用戶，購(gòu)物時(shí)甚至不用搜索，而是先在群里向朋友咨詢。這種朋友之間的推薦要比搜索更具有精確性和更可信賴性，對(duì)用戶的購(gòu)買行為也會(huì)產(chǎn)生更大的影響。

由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特殊性，網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)無(wú)法對(duì)商品親自做出鑒別，在產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為之前更依賴于其他買家的意見(jiàn)、建議，而互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)互動(dòng)性強(qiáng)、反饋及時(shí)。因此，社區(qū)化電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

所以，對(duì)于電子網(wǎng)站社區(qū)化需求將會(huì)非常有助于提高用戶粘性，促進(jìn)用戶二次消費(fèi)，多次消費(fèi)的可能性。

2.B2C社區(qū)化的原因

B2C社區(qū)化不是讓B2C做社區(qū)，而不是吸收社區(qū)的一些功能，為什么B2C要實(shí)現(xiàn)社區(qū)化，我覺(jué)得有以下理由：

A.B2C吸引顧客難，留住顧客更難。

B2C推廣難度大，推廣成本高。所有做營(yíng)銷的人都知道留住一個(gè)顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于留住一個(gè)老顧客。這點(diǎn)，就統(tǒng)稱為粘性。商品的消費(fèi)周期越長(zhǎng)，粘性越差；相反，則越好；

B2C社區(qū)化將極大的增加用戶粘性，顧客購(gòu)物前可以通過(guò)社區(qū)獲得相關(guān)的信息，可以同已經(jīng)購(gòu)買了該商品的消費(fèi)者分享體驗(yàn)。用戶購(gòu)物之后，尤其是第一次購(gòu)物后的用戶，有事沒(méi)事還能經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站，同時(shí)，希望通過(guò)老用戶影響去新用戶。有一個(gè)理論說(shuō)每個(gè)人都能影響到250個(gè)人，也就是說(shuō)你維系了一個(gè)顧客你就能吸引250個(gè)顧客，反之流失一個(gè)顧客你喪失了250個(gè)顧客。

B.B2C競(jìng)爭(zhēng)必須走差異化路線，走品牌路線。

國(guó)內(nèi)的B2C競(jìng)爭(zhēng)還僅僅停留在了商品價(jià)格和廣告的競(jìng)爭(zhēng)，比如卓越和當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格戰(zhàn)，比如最近新蛋和京東的割喉戰(zhàn)。服務(wù)的差異化也不明顯，競(jìng)爭(zhēng)完全沒(méi)有達(dá)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的高度，但是伴隨著B2C市場(chǎng)的逐步健全，品牌化和差異化必定未來(lái)的方向。

而社區(qū)化絕對(duì)是未來(lái)的主流趨勢(shì)之一，加上騰訊在社區(qū)上的巨大控制力，打造成世界最大的社區(qū)化B2C將成為拍拍樹立的巨大品牌。

C.降低推廣成本，提高ROI

社區(qū)的魅力就在于一個(gè)以個(gè)人為中心傳播，溝通和分享的魅力，我們?cè)谫?gòu)買商品的時(shí)候，特別是數(shù)碼產(chǎn)品都比較喜歡看一些專業(yè)的網(wǎng)站或者博客，比如我現(xiàn)在用的是黑莓8800，我買之前主要就是看MAXPDA和黑莓論壇，因?yàn)楹谳膼?ài)好者都在這個(gè)論壇分享自己的感受，而最終我也選擇該社區(qū)推薦賣家----斗戰(zhàn)勝佛購(gòu)買了手機(jī)。

社區(qū)就在于一種主動(dòng)傳播，社區(qū)化的推廣將降低市場(chǎng)投入，提高投資回報(bào)率。

D.整合各種資源的平臺(tái)。

拍拍網(wǎng)將采取的是淘寶商城模式的招商模式，社區(qū)恰恰給這些賣家，凈銷商提供了一個(gè)直接同消費(fèi)者溝通，交流的平臺(tái)，社區(qū)就像是品牌廠商進(jìn)駐社區(qū)的“宣傳員”、“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”、“配送站”和“虛擬專賣店”。

E.構(gòu)造影響力中心，聚集客戶眼球。

實(shí)際上相對(duì)于門戶或者搜索，社區(qū)確實(shí)具有良好的客戶粘性，可是最終社區(qū)維系的人數(shù)占實(shí)際點(diǎn)擊人數(shù)中的比例都不高，只能維系少數(shù)的人。但是就是這些少數(shù)人當(dāng)中他們卻具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。比如在新浪開博客的人數(shù)相對(duì)于新浪網(wǎng)的用戶來(lái)說(shuō)，比例不高，但是卻有上百萬(wàn)的人關(guān)注著韓寒的博客，這就是個(gè)簡(jiǎn)單的道理。

還有我關(guān)注到在中關(guān)村在線當(dāng)中，每一個(gè)商品后面的評(píng)價(jià)都會(huì)左右到你對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，甚至直接影響到你的購(gòu)買決定。社區(qū)交流的一個(gè)重要價(jià)值，是誘導(dǎo)用戶提供商品和服務(wù)的良好評(píng)論、解答潛在新客戶的問(wèn)題，積累對(duì)轉(zhuǎn)化率有利的信息。

3.社區(qū)和B2C的結(jié)合模式

社區(qū)化電子商務(wù)對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)嘗試，如何將社區(qū)同B2C進(jìn)行結(jié)合，怎樣結(jié)合才能發(fā)揮最大的效果，怎樣的結(jié)合才能受到消費(fèi)者的喜歡，將是所有社區(qū)化B2C需要討論的問(wèn)題。轉(zhuǎn)載一個(gè)前輩對(duì)于社區(qū)的劃分：

社區(qū)與b2c電子商務(wù)站的關(guān)系起碼有以下4種：附屬社區(qū)、自身社區(qū)化、獨(dú)立社區(qū)、寄生于社區(qū)。

附屬社區(qū)：這是目前普遍的形式，例如b2c站的附屬bbs。此形式能夠有限度地提高流量轉(zhuǎn)化率和提高老用戶購(gòu)買頻度，能積蓄一部分老用戶，能帶來(lái)一定的seo流量和口碑流量，但效率均比較低。

自身社區(qū)化：用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、知道型互助社區(qū)，可以視為自身社區(qū)化的雛形，但這是一種接觸高度分散的弱社區(qū)，用戶缺乏歸屬感，用戶評(píng)價(jià)也缺乏被信任感。其價(jià)值主要是吸收用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容，為潛在客戶提供更豐富的決策依據(jù)。

獨(dú)立社區(qū)：指社區(qū)獨(dú)立域名、獨(dú)立團(tuán)隊(duì)發(fā)展，但與商城采用同一品牌，會(huì)員中心銜接，激勵(lì)系統(tǒng)銜接，獨(dú)立社區(qū)具備較強(qiáng)的獲取新流量的潛力。同一品牌、會(huì)員中心銜接是非常必要的，b2c商城如果要購(gòu)買獨(dú)立社區(qū)，關(guān)鍵就是這一步要有決心。

寄生于社區(qū)：如果社區(qū)很強(qiáng)大，商城可以作為社區(qū)的附屬體以服務(wù)會(huì)員的形態(tài)出現(xiàn)，這能最大限度地轉(zhuǎn)移社區(qū)信任度，獲得新流量、提高轉(zhuǎn)化率、刺激老用戶，都屬上乘。

而對(duì)于拍拍網(wǎng)已經(jīng)具有一個(gè)以?shī)蕵?lè)為中心的，中國(guó)第一的社區(qū)，只要采用正確的方式添加以商務(wù)為中心的社區(qū)。與商城采取統(tǒng)一品牌、會(huì)員后臺(tái)銜接的獨(dú)立社區(qū)對(duì)于拍拍網(wǎng)來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值的，不過(guò)改造社區(qū)的工程也是絕大的，如果能考慮收購(gòu)個(gè)人覺(jué)得不錯(cuò)，比如收購(gòu)MAXPDA就能極大的影響到一群智能手機(jī)的用戶，比如收購(gòu)中關(guān)村在線就能影響到很大一批購(gòu)買數(shù)碼3C產(chǎn)品的用戶。

4.社區(qū)化B2C應(yīng)該注意的問(wèn)題

A.B2C社區(qū)化應(yīng)該是一個(gè)基于商務(wù)關(guān)系的社區(qū)，應(yīng)該以商務(wù)為主導(dǎo)，社區(qū)為輔

B.B2C做社區(qū)的目的和衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不能采用普通社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

能讓用戶每周回來(lái)關(guān)顧一次，對(duì)B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可能是成功了。而社區(qū)網(wǎng)站，恨不得每天都希望用戶都泡著。社區(qū)網(wǎng)站需要用戶規(guī)模，才能產(chǎn)生盈利模式或盈利。而B2C做社區(qū)就是服務(wù)好老用戶，開發(fā)更多的用戶，不存在盈利模式模糊之說(shuō)。所以衡量社區(qū)化B2C的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是社區(qū)對(duì)購(gòu)物的轉(zhuǎn)化率。

C.商務(wù)化社區(qū)要更加強(qiáng)調(diào)真實(shí)，要打造誠(chéng)信的社區(qū)環(huán)境。

很多人會(huì)擔(dān)心B2C開通這樣一個(gè)平臺(tái)給消費(fèi)者，而他們都發(fā)表一些對(duì)商品銷售和網(wǎng)站不利的言論，這樣是否會(huì)造成不好的影響。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)最不缺的就是這種地方。何況自己要想做好，要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而去，首先就得清楚用戶的需求，明白自己的不足，在不斷完善自己，迎合用戶的過(guò)程中，必將會(huì)得到更多用戶的認(rèn)同，自然也將會(huì)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以如何把握好用戶和網(wǎng)站之間的平衡，打造一個(gè)自由，真實(shí)，誠(chéng)信的社區(qū)環(huán)境將成為社區(qū)化B2C成功的關(guān)鍵。

上海威博始創(chuàng)于2002年，成立至今，已成為目前國(guó)內(nèi)最具技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)占有率最高的電子商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)提供商,作為電子商務(wù)軟件和一體化服務(wù)商，上海威博不僅是目前市場(chǎng)使用成功率第一的獨(dú)立網(wǎng)店軟件提供商，而且是服務(wù)億 萬(wàn)級(jí)客戶最多的電子商務(wù)整體解決方案提供商。