第一篇：總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃

項(xiàng)目總經(jīng)理工作總結(jié)

一、全年工作情況

（一）明確任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)2011年對我們廣州工程處來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受雨季時(shí)間長、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計(jì)保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。

1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問題，及時(shí)確定各機(jī)組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會，幫助機(jī)組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工

方案和施工計(jì)劃，確保了各機(jī)組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。

4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各機(jī)組的施工現(xiàn)場均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

5、靠前指揮，及時(shí)解決問題。在施工季節(jié)，為了及時(shí)掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料，并與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各機(jī)組的施工進(jìn)度。

（二）加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了昆大管線項(xiàng)目部安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

二、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識。

做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者

為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長汲取優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

四、存在的不足

一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；

2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng)。

以上是我在2011年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，使昆大管線項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺階。

第二篇：總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)四篇

本文僅供參考

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

我們滿情信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為夢想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學(xué)決策，群策群力。

酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

（一）、經(jīng)營創(chuàng)收。

酒店經(jīng)過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。

（二）、酒店經(jīng)過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)儉，從嚴(yán)控制。

酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。

（三）、酒店經(jīng)過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)。

”等20字資料的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活供給了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。

（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報(bào)情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也所以而被評為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情景，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半突顯了可喜的改觀。主要表此刻干部員工精神狀態(tài)進(jìn)取向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終堅(jiān)持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作

酒店召開了多次專題會，安排了不一樣資料的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、渠道拓寬。銷售部原先分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究經(jīng)過了下半的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作職責(zé)心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

2、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以必須比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。

3、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。經(jīng)過增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的職責(zé)心。今年前臺登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一齊錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原先占客房總收入的60%提高到68%。

4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排行等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

（二）以改鄯為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元月，工資總額控制為萬元月。在必須的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的.政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和本事較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)供給了治理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿足的新菜提議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

4、餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚(yáng)。

（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時(shí)從不推卸職責(zé)，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。

2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，管事部就進(jìn)取進(jìn)行催賬，不僅僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠堅(jiān)持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并構(gòu)成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的資料納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不一樣層次、資料。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起。客務(wù)部查出安全隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不貼合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。

（五）以“防”為資料，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都進(jìn)取制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全職責(zé)書，做到職責(zé)明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自我的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)儉開支，降低成本，進(jìn)取走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、英語授課。人事培訓(xùn)部每周二、四午時(shí)2小時(shí)，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話本事的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

2、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則資料和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分資料對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批，約5000人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待本事。

3、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，對日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、服務(wù)技能有待提升。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“評定模式”；三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心境，盤點(diǎn)著×有限職責(zé)公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，經(jīng)過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)本事

企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。力爭使自我能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，經(jīng)過探討、交流的方式，到達(dá)解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一齊討論。四是進(jìn)取參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。經(jīng)過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強(qiáng)了本事。

二、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”

國家商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的.問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自我，能夠說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項(xiàng)工作的首位來安排。

一是請求×局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。

二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和提議，堅(jiān)持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×戶，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格×戶，得到國家扶持資金×萬元。下半年上報(bào)待批×戶，據(jù)分析，將會比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實(shí)施。下半年，我認(rèn)識到這樣做，不僅僅不貼合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析研究，激烈地思想斗爭，最終下決心自我去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最終還是一致同意自我直接來做。僅這一項(xiàng)，下半年我們就能夠多收入×多萬元。

三、加強(qiáng)物流配送，供給周到服務(wù)

物流配送是實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車，招聘了×名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，×名會計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我必須要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌鲎畹蛢r(jià)，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。

四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市

從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益研究，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇適宜的經(jīng)營地點(diǎn)，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自我的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

從2月起，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè)，開業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情景還比較夢想，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。

五、民主決策，發(fā)揮團(tuán)體智慧

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮團(tuán)體智慧，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長，對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時(shí)，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報(bào)，聽取意見，理解指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫忙。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx年xx月xx日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡檟x年來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運(yùn)營總監(jiān)xx、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)僅有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、進(jìn)取進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

經(jīng)過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作本事;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個(gè)人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自我，鍛煉自我。

四、業(yè)績建設(shè)

在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最終，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們公司應(yīng)對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本的工作情景作如下總結(jié)。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情景

1．銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計(jì)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計(jì)劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。

2．利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤180萬元，比計(jì)劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實(shí)現(xiàn)利潤46萬元。

3.利潤指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場波動頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，木材價(jià)格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。

二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場。

年初我們就制定了工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識，為客戶供給人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。

（一）內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶供給更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以到達(dá)互利互惠。

（3）進(jìn)取開拓市場，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。

（二）外埠市場

大興木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生必須的影響力。

三、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進(jìn)來”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情景借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。19xx年5月20、21號兩天順利經(jīng)過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。經(jīng)過認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

（3）環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，經(jīng)過板報(bào)、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一齊成長，營造了整潔禮貌、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

（4）安全、禮貌生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全禮貌生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對職工堅(jiān)持每一天的班前、班后會教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全職責(zé)事故。

（5）設(shè)備改造和引進(jìn)

在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，進(jìn)取引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高供給了保證。

四、做好職工的思想工作，增強(qiáng)干部職工的凝聚力

我們及時(shí)傳達(dá)公司的會議精神和下達(dá)文件，進(jìn)取做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，到達(dá)共同發(fā)展。我們還進(jìn)取參加了廠部和工會組織的各項(xiàng)活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，經(jīng)過這些活動培養(yǎng)了職工高度的團(tuán)體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工構(gòu)成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。

五、存在問題和不足

（1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。

（2）職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情景，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

這是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們經(jīng)過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。我們會一如既往的努力，為木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

第三篇：關(guān)于總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)及計(jì)劃

2016年總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、行政管理工作：

1、認(rèn)真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項(xiàng)會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時(shí)召開。會后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動

xx年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊(duì)的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

三、采購管理工作

1、公開公共透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

xx采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

xx年采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時(shí)間，力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：

1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2016年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

xx年將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標(biāo)列為本的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。xx年，在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時(shí)，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善xx年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場，了解市場行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

第四篇：總經(jīng)理2010工作總結(jié)及2011年計(jì)劃

總經(jīng)理二零一零工作總結(jié)

及二零一一工作計(jì)劃

本人于2010年7月受命醫(yī)療事業(yè)部，總經(jīng)理，為確立醫(yī)療事業(yè)模式及醫(yī)療發(fā)展方向，進(jìn)行了為期6個(gè)月的市場調(diào)研及公司的常規(guī)運(yùn)行。在此期間，仔細(xì)了解產(chǎn)品在生產(chǎn)、市場營銷進(jìn)展、財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及歷史遺留問題，結(jié)合對以往運(yùn)行方式等方面綜合分析，找出專業(yè)切入點(diǎn)。歲末回顧，總結(jié)如下：

一、市場建設(shè)：

1、按歷史經(jīng)營狀況，全國建立10個(gè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)樣板市場，隨時(shí)可以進(jìn)行參觀、考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。為我們下一步銷售與合作做好下一步鋪墊。

2、國內(nèi)建立一個(gè)大區(qū)、一個(gè)省區(qū)、一個(gè)辦事處，45家醫(yī)院以為中心集中開發(fā)、集中運(yùn)行、集中建立售后團(tuán)隊(duì)、集中管理的格局。

3、以山東中心為基礎(chǔ)針對不同市場分別設(shè)立市場拓展、銷售、合作、外援4個(gè)體系進(jìn)入執(zhí)行階段。

4、海外建立一個(gè)辦事處、2家醫(yī)院以香港為中心、面向東南亞及全世界拓展目標(biāo)。

5、醫(yī)療事業(yè)部整體投資可行性、可實(shí)施性、低投入高回報(bào)的運(yùn)營方案出臺。

二、行政建設(shè)：

1、完成組織架構(gòu)，做部門及崗位規(guī)劃，依據(jù)公司現(xiàn)階段運(yùn)行需要繪制機(jī)構(gòu)圖及崗位圖；

2、擬訂基礎(chǔ)制度及流程；確認(rèn)績效系統(tǒng)，并督導(dǎo)各部門確認(rèn)、簽署績效考核目標(biāo)。

3、為確保執(zhí)行效果設(shè)定績效機(jī)制，并根據(jù)績效考核原理配以相關(guān)薪酬制度和考核附件（中層以下考核表及高管目標(biāo)責(zé)任書）。

三、生產(chǎn)研發(fā)：

1、理順生產(chǎn)流程、確保生產(chǎn)時(shí)間與速度。

2、完成二期小規(guī)模技術(shù)改造。

3擬定即將進(jìn)行下一部外形及核心改造流程。

四、財(cái)務(wù)建設(shè)：

確保現(xiàn)行少量財(cái)務(wù)工作，建立良好的財(cái)務(wù)管理，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)管工作。

以上是我對二零一零的工作總結(jié)?；仡欉^去、展望未來，在這艱難的半年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營遇到了很大困難，幾度面臨停滯，在集團(tuán)董事長的關(guān)懷和支持下，終于完成了市場調(diào)研與定位模式雛形的目標(biāo)。有困難，也有曙光，去年我們成功建立了海外事業(yè)部，為嶄新的一年打下了良好的開端?，F(xiàn)在我來做二零一一工作計(jì)劃：

二零一一工作計(jì)劃如下：

2011年的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)分兩個(gè)層次：

第一目標(biāo)醫(yī)療確保實(shí)現(xiàn)營銷額300萬元，利潤50萬元。

第二個(gè)目標(biāo)是醫(yī)療項(xiàng)目合作爭取實(shí)現(xiàn)銷售額2000萬元，利潤500萬元。第二個(gè)目標(biāo)包括中心整體獨(dú)立運(yùn)行收入，這兩個(gè)指標(biāo)，對我們來說，既有壓力，也有信心，更有挑戰(zhàn)性。

要實(shí)現(xiàn)上訴目標(biāo)，必須做到如下幾項(xiàng)工作。

一、行政體系建設(shè)

1）在年內(nèi)完成績效管理體系的調(diào)整修訂并進(jìn)入正式運(yùn)行；完成企業(yè)文化體系的建立及基礎(chǔ)企劃落實(shí)工作。

2）完善各個(gè)職能部門框架結(jié)構(gòu)，完善各個(gè)部門之間的內(nèi)部管理工作。

二、市場建設(shè)

1）建立三個(gè)大區(qū)十個(gè)省區(qū)辦事處，拓展面達(dá)到200家醫(yī)院。

2）落地運(yùn)行15家，備選50家目標(biāo)。

3）建立3個(gè)外援團(tuán)隊(duì)確保15家設(shè)備正常運(yùn)行。

4）完成公司多元化發(fā)展既醫(yī)療事業(yè)部正式確立，建立3家第二項(xiàng)目拓展機(jī)構(gòu)，以確保公司利益最大化。（詳見附件戰(zhàn)略）

5）海外香港中心，發(fā)揮其效力，完成華源設(shè)備國際CE證件的認(rèn)

證工作，拓展海外市場的推廣工作。

三、生產(chǎn)研發(fā)

1）完善整體設(shè)備完美性，以銷定產(chǎn)、做好基礎(chǔ)保障工作，完成其進(jìn)入第二項(xiàng)目的準(zhǔn)入使命。

2）設(shè)立型，確定醫(yī)療招投標(biāo)市場準(zhǔn)入機(jī)型。

3）完成核心磁控管到固態(tài)源轉(zhuǎn)變的技改工作。

4）研發(fā)多元化機(jī)型多品種可行性。

5）完成“立體定向多元治療系統(tǒng)”與“”的立項(xiàng)工作。

四、員工管理

1）視員工為上帝，為員工搭建成長的平臺，政策路線確定后，執(zhí)行隊(duì)伍就是決定的因素。員工就是我們創(chuàng)造匯通歷史的動力。我們的績效考核將更加規(guī)范管理，我們的企業(yè)將更加先進(jìn)，我們的員工工資福利待遇將更高。

2）親愛的員工，新的征程、新的召喚、新的期望、新的起點(diǎn)，只要我們?nèi)f眾一心、腳踏實(shí)地、攻克艱難，我們的目標(biāo)就一定會實(shí)現(xiàn)。讓我們踏著時(shí)代的節(jié)拍，舞動的大旗，朝著勝利的方向勇敢的前進(jìn)！

呈報(bào)人

醫(yī)療事業(yè)部執(zhí)行董事兼總經(jīng)理

二〇一一年一月八日

第五篇：2016企業(yè)總經(jīng)理工作總結(jié)及計(jì)劃

2016企業(yè)總經(jīng)理工作總結(jié)及計(jì)劃

牛耕綠野千倉滿，虎嘯青山萬里春。千山萬水，我們昂揚(yáng)走過；千辛萬難，我們沉著應(yīng)對。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開工作會議，對2016年的工作進(jìn)行回顧，對2016年的工作進(jìn)行部署，其目的就是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，以勵(lì)再戰(zhàn)，再創(chuàng)輝煌。下面，由我代表集團(tuán)公司將集團(tuán)公司2016工作總結(jié)和2016年經(jīng)營計(jì)劃向大家報(bào)告如下。

2016年集團(tuán)公司經(jīng)營情況回顧和總結(jié)

2016年是集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的開局之年，也是集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的典基之年。觀望中國經(jīng)濟(jì)形勢,全球金融危機(jī)的持續(xù)蔓延與艱難復(fù)蘇給2016年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)：一是經(jīng)濟(jì)增長前低后高,2016年年末開始，經(jīng)濟(jì)又有“V”型復(fù)蘇的跡象；二是經(jīng)濟(jì)回升跡象的出現(xiàn)和消費(fèi)需求的增長，為我們地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇；三是銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定性在全世界范圍比較顯著，為經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升奠定一定的基礎(chǔ)。為此，我國從2016年四季度開始，宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控方向轉(zhuǎn)為擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，并相繼圍繞投資、信貸、稅收、包括房地產(chǎn)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展等制定出臺了一系列具體落實(shí)政策，強(qiáng)調(diào)出手要快、出拳要重，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長，保持國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定，防止大的起落。在這樣的背景下，我們在挑戰(zhàn)中把握市場機(jī)遇，在困難中尋求發(fā)展商機(jī)，在探索中調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，合理統(tǒng)籌調(diào)度資金，加大產(chǎn)品營銷和科研創(chuàng)新力度，及時(shí)把握宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，相機(jī)抉擇，實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營和穩(wěn)步發(fā)展。

地產(chǎn)公司境界項(xiàng)目一期2-7棟完成了并聯(lián)驗(yàn)收，截止12月31日累積實(shí)現(xiàn)交房1114套，交房率達(dá)88%。經(jīng)過全方位的市場營銷，取得了好于往年的銷售業(yè)績，累計(jì)實(shí)現(xiàn)合同銷售收入3.14億元，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收入3.004億。完成調(diào)整后的合同銷售任務(wù)2.4個(gè)億元的131％。超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。但是，由于“境界”是地產(chǎn)公司開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目，多數(shù)干部和員工從事房地產(chǎn)業(yè)的時(shí)間不長，管理工程的實(shí)際操作能力不強(qiáng)、質(zhì)量控制的意識較弱、交房工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富等問題，同時(shí)地產(chǎn)公司面臨著新項(xiàng)目的落實(shí)與如何啟動等具有挑戰(zhàn)性的問題，容不得半點(diǎn)驕傲自滿。

干細(xì)胞公司是集團(tuán)目前的發(fā)展重點(diǎn)。集團(tuán)公司在2016年3月成立“干細(xì)胞公司股份改制項(xiàng)目組”至今干細(xì)胞公司治理結(jié)構(gòu)得到規(guī)范，理順了股權(quán)關(guān)系理順，成功實(shí)現(xiàn)股份改制，正緊鑼密鼓向資本市場闊步邁進(jìn)。2016年是干細(xì)胞公司快速發(fā)展的開啟之年。全年共簽定協(xié)議4046份，與去年同比增加了1898份，增幅為88.36%，全年共實(shí)現(xiàn)銷售回款3378萬元，其中自體銷售回款3097萬元，與去年相比增長了1119萬元，增幅為56.66%。檢測收入233萬元，比去年增加43萬元，增幅為22.63%；公共干細(xì)胞臨床移植收入48萬元，比去年增加39萬元，增幅為433.33%，卻存在新產(chǎn)品研發(fā)和新項(xiàng)目拓展遲緩的問題，公司成立至今10年，除了臍帶血干細(xì)胞制備凍存外，還沒有形成一種具有市場規(guī)模和產(chǎn)業(yè)前景的新產(chǎn)品完全啟動新項(xiàng)目，一定程度影響了干細(xì)胞公司對外擴(kuò)張的市場競爭力。

特公司自主研發(fā)生產(chǎn)的去白細(xì)胞濾器產(chǎn)品取得了多網(wǎng)點(diǎn)同步批量進(jìn)入市場的重大突破，經(jīng)過努力產(chǎn)品成功地進(jìn)入了東北、華北、華南、中南、中原、西北、西南七個(gè)地區(qū)的終端市場，并且得到了廣大用戶的初步一致認(rèn)可，特公司也在國內(nèi)輸采血器械行業(yè)取得了一定的認(rèn)知度和美譽(yù)度。取得紅細(xì)胞保養(yǎng)液及血液保養(yǎng)液Ⅲ的準(zhǔn)產(chǎn)注冊證。注冊申請未通過審批，該項(xiàng)指標(biāo)未完成。血袋、血漿袋、去白血袋進(jìn)入技術(shù)審評。已完成了注冊檢驗(yàn)，并取得了合格報(bào)告，其中，去白血袋已在一家臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成了臨床試驗(yàn)。園林公司全年總收入2935.2萬元，完成了單筆70000余元的樹木交易，實(shí)現(xiàn)純利17500元。礦業(yè)公司，經(jīng)營時(shí)間較短，但是已經(jīng)顯示出一定的發(fā)展態(tài)勢。地質(zhì)探礦、地形測量測繪和編錄進(jìn)展比較順利，完成了部分煤礦探礦和坑道施工任務(wù)，其中3號井已經(jīng)出煤炭產(chǎn)品400-500噸左右。這兩個(gè)公司的不斷提升，為集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的奠基之年錦上添花。

回顧一年來的工作，我們在發(fā)展之中要保持冷靜頭腦，在繁榮面前看到問題的潛在，在成績背后要發(fā)現(xiàn)自身的不足。善于總結(jié)，善于思考，善于調(diào)整，不斷改進(jìn)，歷年的經(jīng)驗(yàn)和措施將成為我們永久的精神財(cái)富和經(jīng)營寶典。經(jīng)過一年的大膽探索和艱苦努力，我們在新一輪戰(zhàn)略目標(biāo)初級階段實(shí)現(xiàn)的過程中得到了不少有益啟示。(一)觀念是發(fā)展之源泉

解放思想，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識發(fā)展是企業(yè)行為的源動力。可以說，思想是行為的先導(dǎo)，有什么樣的思想認(rèn)識，就有什么樣的工作思路。2016年我們倡導(dǎo)“解放思想”，就是要以發(fā)展為導(dǎo)向和動力，打破習(xí)慣思維、保守思想和主觀偏見的束縛，開拓創(chuàng)新。比如干細(xì)胞公司在解放思想上取得了一定的成效，把認(rèn)識統(tǒng)一到了“求發(fā)展”的核心導(dǎo)向上，因此經(jīng)營業(yè)績便直接體現(xiàn)出了顯著增長。集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略已開始后，各公司、各級管理人員站在一種新的高度，打破束縛，解放思想，排除干擾，統(tǒng)一認(rèn)識，把求發(fā)展的指導(dǎo)思想貫徹到實(shí)際工作中去，為全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成創(chuàng)造了十分有利的思想輿論環(huán)境和條件。

(二)質(zhì)量和服務(wù)是發(fā)展之根本

由于我們已經(jīng)清醒意識到：能否向外部客戶和內(nèi)部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，是一個(gè)企業(yè)是否具備競爭力的根本。對于特殊時(shí)期和特殊行業(yè)，更是直接關(guān)乎生死存亡。因此，我們時(shí)刻牢記“質(zhì)量就是生命”，全面加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升。我們一定要牢記：百年大計(jì)，質(zhì)量第一。不僅地產(chǎn)公司要在今后高度重視質(zhì)量問題，我們的其他下屬公司同樣需要高度重視質(zhì)量，靠千方百計(jì)提高質(zhì)量來打造我們的“成都鑄信”企業(yè)品牌。

同時(shí)，要真正“視客戶為衣食父母”。我們成都鑄信集團(tuán)的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開廣大客戶的信賴和支持，始終把廣大客戶視為我們的衣食父母，相信他們、理解他們、支持他們、為他們盡我們最大的努力，是我們的天職所在。這樣就可以為我們贏得了更多更廣的客戶。如果失去了客戶，我們企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)便會成為無本之木，無源之水。要以客戶為本，始終把每一位客戶視自己的我們親人一樣來對待，真正為客戶著想，急客戶所急，想法設(shè)法為他排憂解難，提供人性化和差異化服務(wù)，這樣，才能在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

(三)和諧是發(fā)展之基礎(chǔ)

沒有企業(yè)的和諧就沒有企業(yè)一切，和諧包括企業(yè)內(nèi)部的和諧與企業(yè)和客戶間的和諧。其中提高管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，是達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧與企業(yè)和客戶間的和諧的重要因素。因此，提高溝通能力和學(xué)習(xí)能力，是擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問題。各公司高級管理人員和主要負(fù)責(zé)人，在集體公司的要求下，從自身做起，認(rèn)真反思和檢討，主動去提高學(xué)習(xí)能力和溝通能力，不斷提升專業(yè)水平，建立行之有效的溝通機(jī)制。通過努力，建立起一支和諧、高效、專業(yè)化的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們集團(tuán)公司進(jìn)一步構(gòu)筑具有成都鑄信特色的企業(yè)文化，2016年先后組織各種文化文藝體育活動次，知識和勞動競賽次，演講勵(lì)志活動次，編辦內(nèi)部刊物《鑄信集團(tuán)》期。(四)管理是發(fā)展之核心 我們在責(zé)任落實(shí)上，圍繞各公司基本目標(biāo)突出重點(diǎn)工作，合理配置資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排；在營銷創(chuàng)新上，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，豐富市場開發(fā)手段、拓寬銷售渠道；在企業(yè)改制上，積極推進(jìn)干細(xì)胞公司股份制改組工作，使此工作在年內(nèi)按期完成，并利用改制契機(jī)，強(qiáng)化干細(xì)胞公司的制度建設(shè)和組織建設(shè)，提升公司治理水平。在工作效率提高上，提高工作效率，加快工作節(jié)奏，嚴(yán)把工程質(zhì)量，基本完成了血液科技園區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)。(五)員工是發(fā)展之競爭力

企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。我們注重抓了員工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面提高員工素質(zhì)，努力適應(yīng)公司新一輪發(fā)展的需求。地產(chǎn)公司已基本完成一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目、干細(xì)胞公司迎來了廣闊的發(fā)展機(jī)遇、特公司面臨企業(yè)發(fā)展方向的選擇、公司處于正常發(fā)展軌跡、礦業(yè)公司迎來了第二次生命，集團(tuán)也邁出了新一輪戰(zhàn)略開局之步。學(xué)習(xí)能力的高低，既決定了企業(yè)的生命力，也決定了團(tuán)隊(duì)的生命力，在集團(tuán)各公司發(fā)展的現(xiàn)階段，尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。過去的幾年，各公司對“學(xué)習(xí)”理念的貫徹尚有待提高，各公司務(wù)必要統(tǒng)一認(rèn)識、以全局性、長遠(yuǎn)性眼光看待學(xué)習(xí)的重要性，并努力貫徹到公司今后的日常經(jīng)營當(dāng)中。

(六)制度是發(fā)展之規(guī)范

沒有規(guī)矩，不成方園。在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，制度建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)內(nèi)容，只有夯實(shí)制度建設(shè)這個(gè)基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作才能有序而規(guī)范的運(yùn)行，才能不斷走上新的臺階。2016年，我們集團(tuán)公司進(jìn)一步完善了部分基本管理制度，指導(dǎo)各公司制訂了《內(nèi)部審計(jì)管理辦法》和《財(cái)務(wù)預(yù)算管理規(guī)定》，重新擬訂了《費(fèi)用及備用金管理制度》，用制度約束員工，用制度規(guī)范員工，用制度激勵(lì)員工。同時(shí)加強(qiáng)了其它基礎(chǔ)建設(shè)工作，在企業(yè)文化建設(shè)上邁出了可喜的一步，形成了集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)以及實(shí)施辦公自動化的初步設(shè)想。集團(tuán)總部辦公大樓土建工程已全部完成，裝飾裝修的前期招投標(biāo)工作已基本結(jié)束。干細(xì)胞公司股份制改組的各項(xiàng)工作都在有條不紊地推進(jìn)。園區(qū)運(yùn)動會所項(xiàng)目進(jìn)入方案調(diào)研和設(shè)計(jì)階段，對會所盈利模式、功能定位以及品牌合作、推廣等事項(xiàng)進(jìn)行了論證。青白江區(qū)三橋商業(yè)廣場改造項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)順利退出。

各位同仁，令人難忘的2016年我們已經(jīng)快節(jié)奏走過。瀕臨低谷，我們經(jīng)受住了磨礪；面對困難，我們豐富了經(jīng)驗(yàn)。我們的企業(yè)在走向成熟和壯大的過程中也明顯暴露出了我們一些問題和不足，需要我們不斷修正和改進(jìn)。一是在工作作風(fēng)上要進(jìn)一步改進(jìn)，各級管理干部要深入前沿一線，多做調(diào)查研究，探求工作模式，增強(qiáng)管理工作的主動性、針對性和實(shí)效性；要在各方面起到帶頭作用，帶頭開發(fā)市場，帶頭服務(wù)客戶，帶頭增收節(jié)支。二是在責(zé)任監(jiān)督上要進(jìn)一步改進(jìn)，不能僅僅落實(shí)責(zé)任，更重要的是要建立起長效監(jiān)督機(jī)制，去監(jiān)督層層責(zé)任的落實(shí)?？朔^去重布置、重安排、輕督查、輕追蹤的傾向，加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督和落實(shí)監(jiān)督。

2016年集團(tuán)公司經(jīng)營思路、目標(biāo)及工作安排

各位同仁，展望2016年，我們國家的經(jīng)濟(jì)形勢依然面臨著許多挑戰(zhàn)：首先，從總體上看，金融環(huán)境比較寬松，經(jīng)濟(jì)開始逐漸復(fù)蘇。但是，由于種種原因，物價(jià)將會出現(xiàn)新的一輪上漲。其次，隨著城市化發(fā)展步伐的加快，國民收入的提高和社會保障的完善，將會推動和刺激房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。因此2016年房地產(chǎn)市場仍會較為平穩(wěn)，當(dāng)然一線大城市的房價(jià)可能出現(xiàn)階段性的調(diào)整。國家從2016年四季度開始，宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控方向繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，并相繼圍繞投資、信貸、稅收、包括房地產(chǎn)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展等制定出臺了一系列具體落實(shí)政策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長，保持國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定，防止大的起落。

因此，2016年集團(tuán)公司總的經(jīng)營思路是：高瞻遠(yuǎn)矚，及時(shí)把握宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，把握重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營。總的工作要求是：合理統(tǒng)籌調(diào)度資金，搶抓市場機(jī)遇會，抓好促銷，確?！熬辰纭表?xiàng)目二期順利交房；更新觀念，快速推進(jìn)渠道營銷，加大科研創(chuàng)新力度，促進(jìn)干細(xì)胞公司新的快速增長；加快圍繞去白血袋的各項(xiàng)相關(guān)技術(shù)審評和行政審批工作，基本完成輸采血醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)平臺建設(shè)；完成血液科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)及園林公司生產(chǎn)經(jīng)營基地建設(shè)。集團(tuán)公司經(jīng)營的主要目標(biāo)是：

主營業(yè)務(wù)收入億元以上，其中干細(xì)胞公司回款萬元，特公司銷售收入0萬元，地產(chǎn)公司合同銷售收入萬元,公司萬元；

完成集團(tuán)公司總部辦公大樓、多功能廳、干細(xì)胞庫大樓的內(nèi)外裝飾裝修，完成運(yùn)動會所改造，完成食堂、臨時(shí)宿舍的主體結(jié)構(gòu)建設(shè)，完成園區(qū)總坪的景觀綠化；

地產(chǎn)公司境界項(xiàng)目工程一期全面、按時(shí)實(shí)現(xiàn)向客戶交房，二期主體封頂并完成內(nèi)外裝50%。公共設(shè)施的招商工作基本落實(shí)；

干細(xì)胞公司繼續(xù)推進(jìn)渠道營銷，擴(kuò)大區(qū)域市場銷售，完成間充質(zhì)干細(xì)胞的課題研究，股份制成功改組后按新機(jī)制運(yùn)營；

特公司要繼續(xù)進(jìn)行藥品中試生產(chǎn)和穩(wěn)定性研究，不斷提高研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行各項(xiàng)研究試驗(yàn)，把基礎(chǔ)研究工作做扎實(shí)和做規(guī)范，確保各項(xiàng)研究數(shù)據(jù)符合相關(guān)技術(shù)要求，確保一次注冊成功。

園林公司完成境界項(xiàng)目和血液科技園區(qū)綠化和景觀工作，完成生產(chǎn)經(jīng)營基地道路規(guī)劃和管理用房的建設(shè)；

公司要做好立項(xiàng)礦的探測、開采、營銷、管理和安全生產(chǎn)工作，既要出經(jīng)濟(jì)效益，也不能出任何安全問題；

為達(dá)成上述目標(biāo)，我們必須做好以下具體工作：

(一)質(zhì)量第一，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快進(jìn)度，順利完成境界項(xiàng)目的各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)

我們鑄信是靠地產(chǎn)起步的，地產(chǎn)依然是我們集團(tuán)的業(yè)務(wù)重心；項(xiàng)目保質(zhì)保量的順利、按期交房，為整個(gè)集團(tuán)工作的重點(diǎn)之重點(diǎn)。事關(guān)地產(chǎn)公司的信譽(yù)和發(fā)展，事關(guān)鑄信品牌多年培育的成果維護(hù)。時(shí)間的緊迫性要求工作一定要有前瞻性、計(jì)劃性。集團(tuán)體系內(nèi)所有公司和資源，在與境界建設(shè)發(fā)生沖突和需要協(xié)調(diào)解決時(shí)，均要為這一中心工作服務(wù)，尤其是園林公司，要與地產(chǎn)公司及早對接，主動協(xié)調(diào)，服從工程建設(shè)進(jìn)度的統(tǒng)一安排。地產(chǎn)公司第一，充分利用二期交房、業(yè)主入住等有利時(shí)機(jī)促進(jìn)車位的銷售，確?？墒圮囄坏膶?shí)際銷售率達(dá)到80%，實(shí)現(xiàn)銷售收入4000萬元。其次，繼續(xù)做好已定購住房的合同簽訂和回款工作，實(shí)現(xiàn)銷售收入700萬元。第三，做好我公司物業(yè)資產(chǎn)的管理工作，在確保商業(yè)物業(yè)的有效出租的同時(shí)，努力提高車位的出租率，力求全年物業(yè)空置率不高于5%。第四，境界商業(yè)會所茶樓要按計(jì)劃開業(yè)并取得預(yù)期的收益場機(jī)會。(二)營銷為主,，提升能力，抓好經(jīng)營，有力促進(jìn)干細(xì)胞產(chǎn)業(yè)深化發(fā)展

一是在隊(duì)伍管理設(shè)上，加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理水平，建立匹配的營銷服務(wù)體系，狠抓公司主營業(yè)務(wù)營銷工作的同時(shí)為公司新產(chǎn)品的營銷做準(zhǔn)備。提高人員的學(xué)習(xí)能力，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會；真正做好各部門的績效考評，形成良好的競爭機(jī)制；二是在新營銷模式探尋上，大力舉辦孕校，全年將開辦形式多樣的孕校200余次，形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程，尋求更適應(yīng)產(chǎn)品特點(diǎn)的新營銷模式；三是媒體營銷上，通過評估尋找出最能適應(yīng)省內(nèi)市場的大眾傳播途徑，以現(xiàn)階段可推行的方式進(jìn)行媒體營銷，快速在二級市場導(dǎo)入自體凍存的理念，培育更多的準(zhǔn)客戶；四是自體營銷上，大力借助省衛(wèi)生廳直管部門、生殖健康協(xié)會及輸血協(xié)會等與臍血庫關(guān)聯(lián)性較高的平臺，加大醫(yī)院合作力度、對醫(yī)務(wù)工作者的培訓(xùn)，使其了解干細(xì)胞的發(fā)展近況，更好的促進(jìn)自體營銷；五是營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，配合公司做好云南、重慶、武漢等市場的新庫建設(shè)，協(xié)助建立一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、公關(guān)水平高和溝通能力過硬的營銷團(tuán)隊(duì)。

(三)加快建設(shè)，充實(shí)力量，提升管理，打造現(xiàn)代園林企業(yè)

作為集團(tuán)體系新成立的公司，承擔(dān)著境界項(xiàng)目、血液科技園區(qū)園林景觀建設(shè)和園林生產(chǎn)經(jīng)營基地建設(shè)的任務(wù)。２０１０年，早日啟動基地管理用房和道路建設(shè)，并按總坪要求栽種市場對路的新樹種；調(diào)整和充實(shí)專業(yè)技術(shù)人員，搭建完畢組織架構(gòu)，配合地產(chǎn)公司和按集團(tuán)公司要求及時(shí)展開境界項(xiàng)目和血液科技園區(qū)園林景觀建設(shè)；經(jīng)營班子要合理分工，加強(qiáng)計(jì)劃與資金費(fèi)用預(yù)算管理，保證基地建設(shè)和工程建設(shè)“兩手抓、兩手硬”。全面完成境界所屬區(qū)域的園林綠化工程。絕不因綠化工程而影響地產(chǎn)公司的交房工作。5月底前，全面完成鑄信境界綠化工程的整改、完善工作，全部進(jìn)入正常日常養(yǎng)護(hù)工作。達(dá)到移交條件的逐步實(shí)施移交。讓業(yè)主置身于茂盛、優(yōu)美的環(huán)境，居住舒心，安居樂業(yè)。5月底以前，要確保完成集團(tuán)血液科技園區(qū)可施工部份的室外總平及園林綠化工程，確保集團(tuán)公司的辦公環(huán)境優(yōu)美。都江堰基地園區(qū)不光承擔(dān)著公司工程苗木的儲備工作，同時(shí)也是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)體和集團(tuán)公司全體同仁休閑娛樂之處。在都江堰基地園區(qū)建設(shè)上，使園區(qū)主干道、羅橋笆橋、飛橋沿河道路實(shí)現(xiàn)通車能力、路面平整、排水通暢，兩邊美觀；完成100平方米以上的辦公及管理用房建設(shè)并投入使用，完成與之配套的電、水及通訊工作。完成基地所有閑置土地的種植工作，大力提高土地的使用強(qiáng)度，充分發(fā)揮土地使用效率。在優(yōu)先保證公司園林綠化工程使用苗木的基礎(chǔ)上，開展現(xiàn)有種植苗木的交易及市場苗木的交易工作。做好現(xiàn)有種植苗木的日常維護(hù)與管理，充分發(fā)揮其自然生長增值潛能。

(四)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售，推進(jìn)貝特血液科技園區(qū)建設(shè) 做好藥品注冊和去白血袋產(chǎn)品注冊工作，與各級藥監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)及國家藥審中心審評員建立良好的工作關(guān)系，保持溝通，時(shí)時(shí)掌握藥品審評的進(jìn)度，對技術(shù)上有爭議的問題進(jìn)行及時(shí)溝通，及時(shí)掌握政策動向，申報(bào)質(zhì)量上要盡量少出問題和不出問題，出了問題也要能及時(shí)控制，以確保再次注冊的成功。根據(jù)藥品注冊進(jìn)度，控制第二家臨床試驗(yàn)進(jìn)度及向國家藥監(jiān)局提交注冊申報(bào)的時(shí)間。積極開發(fā)新產(chǎn)品，著力針對滿足批生產(chǎn)要求的膜芯裁剪模具、外包pVC裁剪模具、過度膜片裁剪模具、膜芯成型熔接模具、外包成型模具、總裝熔接模具等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。對軟包濾器設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化，并設(shè)計(jì)制作相應(yīng)的專用輔助工裝和設(shè)備。加大去白濾器產(chǎn)品銷售力度，牢固樹立對用戶的全程服務(wù)意識，鞏固現(xiàn)有市場份額，充分發(fā)揮公司靈活的經(jīng)營政策和服務(wù)優(yōu)勢協(xié)助配套的終端產(chǎn)品制造企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，并探索在國內(nèi)市場開發(fā)新的終端產(chǎn)品制造企業(yè)的可能。強(qiáng)化渠道建設(shè)，發(fā)揮公司已經(jīng)取得的醫(yī)療器械經(jīng)營許可證的作用，與終端產(chǎn)品制造企業(yè)積極配合，并協(xié)商將其銷售空白網(wǎng)點(diǎn)交給我公司直接代理銷售。通過重要崗位實(shí)行定員定崗，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，來優(yōu)化和完善工藝規(guī)程。

(五)夯實(shí)基礎(chǔ)，安全防范，穩(wěn)扎穩(wěn)打，推進(jìn)公司管理和經(jīng)營 建設(shè)目標(biāo)圍繞建設(shè)香塘溝礦段和辣子溝礦段的建設(shè)目標(biāo)，一要做好香塘溝礦段和辣子溝礦段的坑道探礦工作和香塘溝礦段的建設(shè)工作，陸續(xù)建設(shè)炸藥庫修建項(xiàng)目：房屋、監(jiān)控和防雷設(shè)施和60人職工居住生活樓，通電通路；二要繼續(xù)做好探礦工作：完成儲量遞增報(bào)告。地質(zhì)工作主要是背斜和向斜的北東翼的全面工作，向斜南西翼的地表工作；三要加強(qiáng)公司組織制度建設(shè)，加強(qiáng)公司已經(jīng)出臺的三大主要制度，包括公司基本管理制度、公司內(nèi)部流程管理制度和細(xì)則和公司安全管理制度的執(zhí)行，不但要建立和健全制度，更重要的是要落實(shí)和執(zhí)行制度。結(jié)合實(shí)際操作及時(shí)將有關(guān)制度不足信息反饋到集團(tuán)公司以便于制度修改，進(jìn)一步完善公司崗位責(zé)任制制度，進(jìn)一步結(jié)合公司制度落實(shí)定崗、定員、定責(zé)、定薪酬；四要高度重視和加強(qiáng)安全防范工作，確保全礦區(qū)全年不發(fā)生一起死亡事故。

(六)循序漸進(jìn)展開集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略布局，展望公司可持續(xù)發(fā)展遠(yuǎn)景

集團(tuán)公司為新一輪戰(zhàn)略發(fā)展提出了一個(gè)目標(biāo)，力爭在未來五年內(nèi)成為一個(gè)共享、大型、現(xiàn)代的企業(yè)集團(tuán)。目前，我們已經(jīng)邁出可喜的一步。為了這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們要分析我們現(xiàn)有兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展前景，分析當(dāng)前乃至今后相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢；要研究中國城市化發(fā)展的趨勢變化和節(jié)奏，以及對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)展的影響；要研究國內(nèi)外干細(xì)胞產(chǎn)業(yè)的理論發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化推廣；要研究國家對血液科技產(chǎn)業(yè)、輸血安全的政策干預(yù)力度等等。我們要科學(xué)客觀地評估公司內(nèi)在的各項(xiàng)資源，制定切合實(shí)際的集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施途徑。要注重實(shí)業(yè)投資和股權(quán)投資的合理分配，相互補(bǔ)充。通過完善一系列制度和機(jī)制，建立現(xiàn)代大型企業(yè)運(yùn)行管理模式，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。各位同仁，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的使命催人奮進(jìn)。凝神聚氣促發(fā)展，豪情滿懷向未來。2016年是集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的第二個(gè)年頭。在新的一年里，我們要繼續(xù)風(fēng)雨同舟，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，敢于迎接挑戰(zhàn)，善于抓住機(jī)遇，精于現(xiàn)代經(jīng)營，超越自我，人人煥發(fā)勃勃生機(jī)，個(gè)個(gè)努力奮發(fā)有為。讓我們同心同德，以更加飽滿的熱情、更加高昂的斗志，為全面完成2016年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)再攀新高峰，再立新功業(yè)，再創(chuàng)新佳績。