第一篇：總經(jīng)理計(jì)劃總結(jié)

2013年終總結(jié)及2014年計(jì)劃

尊敬的董事長(zhǎng)：

2013年，鑫海會(huì)館在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力支持配合下，在會(huì)館員工共同力下，以經(jīng)營(yíng)為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。作為會(huì)館的駐店總經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極完成管轄工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、自身學(xué)習(xí)情況

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。

二、主要工作

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來，我會(huì)館主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到接待任務(wù)繁忙時(shí)，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理解決，及時(shí)反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。

洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著會(huì)館的形象，決定著會(huì)館的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從三個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實(shí)管理人員責(zé)任制度，出現(xiàn)問題管層付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了管層的責(zé)任心，發(fā)揮了管層的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力；第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。

3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，我始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從營(yíng)運(yùn)經(jīng)理還是到領(lǐng)班，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時(shí)給員工送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵(lì)員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)

會(huì)館每位員工都積極參加會(huì)館和自己部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，這不僅使部門之間互相了解同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力。如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，并配合各部門做優(yōu)惠活動(dòng)，要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)和“會(huì)館無小事”服務(wù)態(tài)度。

5、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)

班前班后會(huì)給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識(shí)，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn)，專人管理,定量配發(fā),使我會(huì)館物耗控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。

6、重視安全防范意識(shí)

部門在安全管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)了消防知識(shí)的普及，安全知識(shí)灌輸，并嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時(shí)上傳數(shù)據(jù)，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對(duì)賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財(cái)產(chǎn)不受損失。

7、團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)

著名企管培訓(xùn)專家譚小芳認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。所以國(guó)有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中，要不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一是要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式，讓團(tuán)隊(duì)的成員敢于表達(dá)自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時(shí)間、有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)具有不同的作用，集體獎(jiǎng)勵(lì)可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會(huì)使成員意識(shí)到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割；個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)力，但這種獎(jiǎng)勵(lì)方式會(huì)導(dǎo)致個(gè)人顧個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會(huì)弱化。所以，在我們會(huì)館，經(jīng)常采取的方式是在對(duì)職工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)綜合考慮，即承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，又承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，在對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，對(duì)員工所在的團(tuán)隊(duì)在精神文明上給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、工作中存在的不足：

1、培訓(xùn)效果不佳

我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。解決方案：

培訓(xùn)后有管理人員在班中崗位上，進(jìn)行一對(duì)一的說教，并加以抽查。

2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

由于員工流動(dòng)量較大，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過1個(gè)月的適應(yīng)，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提

出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面。解決方案：

加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。

洗浴部2011年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃表

會(huì)館2014年管理計(jì)劃表

2014年工作計(jì)劃

為了能應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)，2014年是會(huì)館實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)硬的基礎(chǔ)與綜合競(jìng)爭(zhēng)力整體提升重要的一年，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，2014年工作中將采取或?qū)崿F(xiàn)以下幾個(gè)方面：

一、思路的改變

1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)轉(zhuǎn)變

要提升我會(huì)館的軟件實(shí)力，以特色項(xiàng)目來提升我部競(jìng)爭(zhēng)力來確保我店在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先。并重視打品牌效應(yīng)增加消費(fèi)附加值，以搏取更合理的價(jià)位與利潤(rùn)空間。

2、服務(wù)意識(shí)要提高

要以打造優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)作為部門的優(yōu)勢(shì)一手抓，提出用心服務(wù)，追求品質(zhì)的服務(wù)理念。

3、員工意識(shí)要改變

要把員工視為本會(huì)館服務(wù)質(zhì)量的根本，注重培訓(xùn)提高員工服務(wù)技能，要讓員工從內(nèi)心里把自己當(dāng)成鑫海的一員，在班前班后會(huì)給員工灌輸，快樂工作，快樂服務(wù)的思想，從而提高工作的積極性和責(zé)任心。

二、加強(qiáng)宣傳促銷途徑的開拓

1.開拓公共交通工具上宣傳力度，擴(kuò)大會(huì)館的客戶源。2.不定期的外派人員在公司，社區(qū)發(fā)放宣傳資料和優(yōu)惠券。

三、建立我部忠實(shí)客戶優(yōu)惠體系

據(jù)專家分析：爭(zhēng)取一名新客戶的成本是保留一名老客戶的7倍。正因如此，許多成功的企業(yè)都十分重視培養(yǎng)自己忠實(shí)的顧客，這一方面我店還需要加強(qiáng)，我部將根據(jù)不同客人的消費(fèi)特點(diǎn)，來調(diào)整經(jīng)營(yíng)方法，使用漏斗的方法建立一個(gè)有效的經(jīng)營(yíng)模式。

四、加強(qiáng)節(jié)能降耗與成本控制

1、灌輸成本意識(shí)，形成節(jié)約共識(shí)，通過班前班后會(huì)，節(jié)能標(biāo)語(yǔ)，制定成本控制規(guī)則與指標(biāo)等形式提高全體員工的成本控制意識(shí)。讓全體員工在日常工作中時(shí)刻牢記成本控制的準(zhǔn)則，執(zhí)行成本控制規(guī)范。

2.實(shí)行能耗指標(biāo)責(zé)任制，我部要制定全面的水電能源與材料消費(fèi)指標(biāo)，并將這些指標(biāo)與部門管理人員的績(jī)效掛鉤，以提高部門管理人員對(duì)能耗的控制意識(shí)，加強(qiáng)能耗與原材料使用控制。

3.對(duì)人工成本進(jìn)行有效的利用，對(duì)員工實(shí)行一人多能培訓(xùn)，讓員工掌握整個(gè)部門的工作技能，在客流高峰時(shí)那里客流大，不忙的區(qū)域調(diào)去幫忙并每三個(gè)月給員

工換一次崗位，員工也樂于接受。

4.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù)。定期的保養(yǎng)與維護(hù)可以保護(hù)并延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

五、人員培養(yǎng)方面

在工作中針對(duì)重點(diǎn)人員加大力度培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)知識(shí)，專業(yè)技能，突發(fā)事情的處理方法等得到提高，大力放手給領(lǐng)班發(fā)揮的機(jī)會(huì)。計(jì)劃培養(yǎng)后備經(jīng)理1名。領(lǐng)班4名。

展望2014年洗浴部將在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在董事長(zhǎng)的正確帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。

鑫海會(huì)館駐店總經(jīng)理：張超

第二篇：總經(jīng)理2012年總結(jié)2013年計(jì)劃

寧夏大田新天地生物工程有限公司

總經(jīng)理2012年工作總結(jié)

2012年是寧夏新天地公司最值得紀(jì)念的一年，從2011年公司成立到現(xiàn)在，她已經(jīng)從一個(gè)哇哇落地的嬰兒，已經(jīng)長(zhǎng)到一歲多了，雖然她仍是蹣跚學(xué)步，但畢竟邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。公司從成立的四五個(gè)人到現(xiàn)在的二十多人，資產(chǎn)規(guī)模從500萬(wàn)到今天的5000萬(wàn)以上，一年的時(shí)間，從昨天的奠基儀式，到今天如此之大的規(guī)模，一點(diǎn)一滴，都?xì)v歷在目。

2012年是寧夏新天地打基礎(chǔ)的一年，5月9日奠基儀式之后，寧夏大田新天地才算正式成立，從6月之后，園區(qū)的建設(shè)；五通一平；廠房建造；土地出讓的所有手續(xù)；精飼料廠的投產(chǎn)；飼草和機(jī)械的銷售及園林綠化工程的承接和運(yùn)行都有條不紊地進(jìn)行，雖然我們遇到了各種各樣的艱難險(xiǎn)阻，但我們寧夏新天地人憑著自己的毅力，終于戰(zhàn)勝了這些困難，在涇源這塊貧瘠的土地上生了根。作為寧夏新天地公司的總經(jīng)理，我將2012年的工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)過幾個(gè)月的籌備，寧夏新天地公司正式成立；

從2011年8月份開始考察，與政府部門接洽，經(jīng)過幾個(gè)月的準(zhǔn)備，2012年5月9日，寧夏新天地公司正式成立，奠基儀式的籌備工作從搭建舞臺(tái)、展板的定制、彩旗、空飄，禮品的購(gòu)買、人員的組織，各級(jí)媒體、各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)，各界人士的到場(chǎng)安排，到奠基儀式節(jié)目的安排，場(chǎng)地的布置，每一項(xiàng)，每一件都是新天地人的打造，沒有專業(yè)人員的策劃，沒有專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，卻完成了別人專業(yè)團(tuán)隊(duì)才能完成的一項(xiàng)工程，“寧夏，我來了”得到了媒體和大眾的廣泛關(guān)注，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

二、項(xiàng)目申報(bào)與評(píng)審：

2012年共申報(bào)項(xiàng)目12項(xiàng)，已通過評(píng)審7項(xiàng)，其中主要項(xiàng)目申報(bào)有；

1、以“年產(chǎn)2萬(wàn)噸生物有機(jī)肥料清潔生產(chǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目”申報(bào)了工信部清潔生產(chǎn)項(xiàng)目；

2、以“農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)項(xiàng)目”申報(bào)了國(guó)家發(fā)改委2013年資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)中央預(yù)算內(nèi)投資備選項(xiàng)目，該項(xiàng)目在7月底申報(bào)結(jié)束，經(jīng)過各方面專家評(píng)審已通過，現(xiàn)已上報(bào)部委。

3、以“秸稈袋裝微貯飼草技術(shù)裝備集成與產(chǎn)業(yè)示范”申報(bào)了國(guó)家科技部農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目；

4、以“優(yōu)質(zhì)飼草及非常規(guī)飼料資源的開發(fā)利用技術(shù)推廣”項(xiàng)目申報(bào)了2012年農(nóng)業(yè)科技推廣示范項(xiàng)目；

5、以“年出欄2000頭肉牛規(guī)范化養(yǎng)殖示范基地建設(shè)項(xiàng)目”申報(bào)了縣級(jí)以獎(jiǎng)代補(bǔ)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心項(xiàng)目；

6、以“涇源縣飼草配送產(chǎn)業(yè)園信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”申報(bào)了自治區(qū)發(fā)改委2013年物流業(yè)重點(diǎn)工程儲(chǔ)備項(xiàng)目；

7、涇源縣秸稈揉絲飼草配送中心建設(shè)項(xiàng)目；

8、以“高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)苜蓿示范建設(shè)項(xiàng)目”申報(bào)了2012年高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)苜蓿示范建設(shè)項(xiàng)目；、9、申報(bào)了自治區(qū)扶貧龍頭企業(yè)。

三、招商項(xiàng)目有序進(jìn)行；

2012年與重慶富達(dá)精飼料廠聯(lián)系合作，8月在園區(qū)投資60萬(wàn)元，建成年生產(chǎn)2000噸的精飼料廠，為公司多種化經(jīng)營(yíng)開辟了一條新的途徑，成為公司另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，另外，與中寧枸杞生產(chǎn)商合作，在園區(qū)種植枸杞，增加園區(qū)的種植品種。

四、飼草和機(jī)械的銷售

公司主打產(chǎn)品就是揉絲飼草和揉絲機(jī)械的銷售，通過2012年的努力，已經(jīng)和靈武農(nóng)場(chǎng)、涇源縣多家養(yǎng)殖園區(qū)簽訂了銷售合同。

五、園區(qū)的建設(shè)已初具規(guī)模

2012年初，園區(qū)的建設(shè)工作才開始逐步進(jìn)行，與政府部門溝通，已經(jīng)完成大部分一期建設(shè)工程。

1、完成五通一平工程（園區(qū)土地平整投資10萬(wàn)元、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化投資316萬(wàn)元、一期園區(qū)內(nèi)給、排水施工投資52萬(wàn)元、完成園區(qū)供電裝機(jī)3臺(tái)，總?cè)萘繛?15千瓦投資6 5萬(wàn)元、網(wǎng)絡(luò)連接投資1萬(wàn)元）

2、完成青儲(chǔ)玉米儲(chǔ)藏窖5座，園區(qū)3座大灣鄉(xiāng)2座?？偯娣e為8000平方米，儲(chǔ)草方量達(dá)到30000立方米，投資額為285萬(wàn)元；

3、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套總投資1347萬(wàn)元（機(jī)械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房、因子復(fù)合肥廠房，總面積為8200平方米，投資額為902萬(wàn)元；鋼架玻璃陽(yáng)光日光棚，面積為2000平米，投資額為370萬(wàn)元；鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座，面積為1100平方米，投資額為7

5萬(wàn)元）

4、園區(qū)配套設(shè)施建設(shè)總投資160萬(wàn)元（包括護(hù)欄、300米文化墻

六、園林綠化工程的承接與實(shí)施；

2012年，公司與西安市園林綠化總公司合作，承接了芷陽(yáng)湖安置小區(qū)綠化項(xiàng)目，村村通綠化等三個(gè)綠化工程，創(chuàng)造產(chǎn)值2000萬(wàn)元，為公司產(chǎn)生直接利潤(rùn)100多萬(wàn)元。

七、公司土地出讓手續(xù)辦理完結(jié)

2012年底，公司一期土地流轉(zhuǎn)手續(xù)全部完結(jié)，為公司落戶寧夏奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

寧夏大田新天地生物工程有限公司

總經(jīng)理2013年工作計(jì)劃

2013年寧夏大田新天地涇源項(xiàng)目本著以“生態(tài)立縣、綠色崛起”作為指導(dǎo)精神，是以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化循環(huán)鏈、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈、透明餐飲（生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園）產(chǎn)業(yè)鏈作為項(xiàng)目依托，以中國(guó)草王作為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)三農(nóng)的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

一、園區(qū)一期、二期招商

1、根據(jù)園區(qū)建設(shè)和規(guī)劃，已與南京雨潤(rùn)集團(tuán)陜西分公司、北方冷凍儲(chǔ)運(yùn)集團(tuán)、北海宇田食品冷凍有限公司等多方洽談，將涇源黃牛作為公司主推的有機(jī)牛肉品牌，通過公司生產(chǎn)的營(yíng)養(yǎng)飼草喂養(yǎng)涇源黃牛，牛肉通過深加工后生產(chǎn)為高品質(zhì)有機(jī)牛肉，推廣到陜西，廣東、廣西乃至全國(guó)個(gè)省市地區(qū)。

2、私人會(huì)所、旅游等項(xiàng)目引進(jìn)，農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)，包括大型露天演藝、回鄉(xiāng)風(fēng)情園、采摘園、觀賞園、生態(tài)垂釣園和綜合性農(nóng)牧交易市場(chǎng)等招商引資。

使公司的產(chǎn)品規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)品種增多，進(jìn)一步提高利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高公司知名度及美譽(yù)度。

2、高速公路服務(wù)區(qū)的招商合作

2012年底，與縣政府達(dá)成協(xié)議，將福銀高速?zèng)茉纯h段高速公路服務(wù)區(qū)由本公司承建，已于多家承建商考察洽談，2013年計(jì)劃簽訂承包合同，規(guī)劃地點(diǎn)、辦理相關(guān)手續(xù)，爭(zhēng)取二季度開工。

二、多方面、多渠道融資，為公司二期建設(shè)啟動(dòng)儲(chǔ)備資金力量。

2013年，公司將啟動(dòng)并完善一期產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，機(jī)械廠、因子復(fù)合肥廠啟動(dòng)，萬(wàn)噸飼草配送中心包括苜蓿正式運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)母牛投產(chǎn)，需要大量資金運(yùn)作，除了自籌資金、銀行貸款、政府支持之外，公司還要以其他形式解決資金問題，多方融資也是2013年的目標(biāo)之一。

三、成立新天地園林綠化子公司

2012年，園林綠化項(xiàng)目因各種原因只能承接，經(jīng)過2012年一年的運(yùn)作，條件較為成熟，已逐步擁有獨(dú)自運(yùn)作的能力，計(jì)劃成立園林綠化子公司，為共創(chuàng)造更多更大的效益。

2013年是公司飛躍的一年，各項(xiàng)建設(shè)都會(huì)如火如荼的展開，2013年也是考驗(yàn)寧夏新天地的一年，打造新天地全價(jià)日糧飼料品牌，把營(yíng)養(yǎng)飼草和草餅和新天地養(yǎng)殖理念植入消費(fèi)者心里；成立寧夏涇源縣草畜產(chǎn)業(yè)流通協(xié)會(huì)；我們是新天地的打造者，我們要發(fā)揮新天地人與天斗、與地斗的大無畏的精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量，把新天地打造成寧夏龍頭企業(yè)而奮斗。

第三篇：總經(jīng)理講話稿新-2017總結(jié)及2018計(jì)劃

總經(jīng)理在公司2017年大會(huì)上的講話

（2017年12月31日）

同志們：

今天我們?cè)谶@里召開公司2017年總結(jié)大會(huì)。根據(jù)會(huì)議安排，就2017年及18年新、舊一年工作，我先作一個(gè)總結(jié)部署，等會(huì)兒董事長(zhǎng)還要作重要講話，我主要講三個(gè)問題。

一、回顧一下2017年的大事、要事

17年，在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，各板塊、各部門較好完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?？偨Y(jié)回顧一下，主要有以下七個(gè)方面：

（一）2017年，是化纖行業(yè)向好、產(chǎn)銷形勢(shì)“兩旺”的一年。17年，化纖行業(yè)繼續(xù)保持去年下半年以來的向好態(tài)勢(shì)。隨著紡織市場(chǎng)回暖，化纖行業(yè)需求面明顯好轉(zhuǎn)，行業(yè)整體開工率較去年有所提高，特別是滌綸長(zhǎng)絲行業(yè)平均負(fù)荷維持在85%左右的較高水平，且?guī)齑孑^低，產(chǎn)銷形勢(shì)較好，傳統(tǒng)淡旺季特征弱化，整個(gè)化纖行業(yè)表現(xiàn)為：成本推漲、庫(kù)存較低、需求走強(qiáng)、市場(chǎng)氣氛良好，行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量改善，盈利能力提升。

受行業(yè)景氣度影響，今年以來，除大修、兩次事故影響2個(gè)月生產(chǎn)外，公司今年產(chǎn)銷形勢(shì)總體好于優(yōu)于往年。截止12月30日，公司完成產(chǎn)量37.65萬(wàn)噸，銷售38.18萬(wàn)噸，銷產(chǎn)率為101.4%。民用絲產(chǎn)量34.16萬(wàn)噸，銷售34.39萬(wàn)噸，銷產(chǎn)率為100.7%；工業(yè)絲產(chǎn)量3.49萬(wàn)噸，銷售3.79萬(wàn)噸，銷產(chǎn)率為108.5%。民用絲產(chǎn)銷率之所以能達(dá)超100%，一方面是受行業(yè)景氣度影響，另一方面主要是：我們調(diào)整了銷售策略，緊跟市場(chǎng)確定價(jià)格，實(shí)行“快進(jìn)快出”銷售，合理控制庫(kù)存規(guī)模，取得良好成效。

（二）2017年，是實(shí)施工資日結(jié)、強(qiáng)化績(jī)效考核的一年。

圍繞強(qiáng)化績(jī)效考核，公司今年全面實(shí)施了“員工工資日結(jié)”考核模式，在生產(chǎn)上以錠位考核為基礎(chǔ)單元，調(diào)動(dòng)和挖掘每一個(gè)工種的工作潛力和積極性，實(shí)施24小時(shí)動(dòng)態(tài)考核，將停位問題點(diǎn)、降等問題點(diǎn)、消耗問題點(diǎn)、保養(yǎng)問題點(diǎn)轉(zhuǎn)化為績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)行分析、跟蹤、研究解決對(duì)策，實(shí)施日事日畢、日清日高、持續(xù)改善，建立全新的目視化、數(shù)據(jù)化、動(dòng)態(tài)化考核體系。同時(shí)，制定了分廠、車間綜合管理考核辦法，重點(diǎn)考核生產(chǎn)指標(biāo)、6S管理、質(zhì)量投訴、加工成本、安全生產(chǎn)、人員管理、執(zhí)行力7個(gè)方面。通過實(shí)施“工資日結(jié)”和綜合管理考核，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)得到較好提升。與去年相比，民用絲成品伸長(zhǎng)由22%提升到27%，網(wǎng)絡(luò)度由15個(gè)提升到20個(gè)，含油由0.85%提升到1.0以上。紡絲一分廠：AA率提升1%、效率提升0.2%、消耗下降0.6公斤；紡絲二分廠：AA率提升0.63%、效率提升0.47%、消耗下降0.77公斤；工業(yè)絲：AA率提升2.8%、效率提升5.56%、消耗下降29.8公斤。（此數(shù)據(jù)截止11月底）

（三）2017年，是改革用人機(jī)制、首推競(jìng)爭(zhēng)上崗的一年。董事長(zhǎng)今年提出了人事改革，打破以往的聘任制，首次實(shí)施了競(jìng)聘上崗制度。對(duì)重要管理、技術(shù)崗位實(shí)施競(jìng)聘上崗，同時(shí)開通了管理、技術(shù)雙向職業(yè)晉升通道，并實(shí)施了“能上能下、末尾淘汰、動(dòng)態(tài)考核”的激勵(lì)機(jī)制。通過“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，從不同部門、車間選用了88名管理干部，同時(shí)實(shí)施了對(duì)機(jī)電、工藝、聚合、空壓、熱電228名專業(yè)技術(shù)人員的分級(jí)考核。通過競(jìng)聘上崗、技術(shù)分級(jí)考核，增強(qiáng)了重要管理、技術(shù)崗位人員的責(zé)任感、危機(jī)感，激發(fā)了組織活力，選拔了一批年輕同志。

事實(shí)上，2017年最大的亮點(diǎn)是改革，可以稱之為改革年，除了剛才說的日結(jié)工資、競(jìng)聘上崗?fù)猓渌€有：采購(gòu)、工程、廢舊物資處臵的招投標(biāo)，儲(chǔ)運(yùn)叉車改革，主要原料采購(gòu)的套期保值等等這些改革，都取得了比較好的成效。

（四）2017年，是新爐建成投運(yùn)、確保環(huán)保達(dá)標(biāo)的一年。17年，可以說是環(huán)保風(fēng)暴年，全國(guó)開展環(huán)保督查，江蘇開展“263”整治活動(dòng)，力度之大、要求之高、檢查之多，空前、鐵腕。對(duì)此，公司上下高度重視，以前所未有的力度抓環(huán)保投入，今年熱電2號(hào)爐、熱媒站1號(hào)爐正式投運(yùn)，這是我們公司向優(yōu)化能源配臵、壓縮運(yùn)營(yíng)成本和達(dá)到超低排放邁出的重要一步。熱電2號(hào)爐及煙氣處理系統(tǒng)總投資7800多萬(wàn)元，7月份投入使用后，完全達(dá)到國(guó)家超潔凈排放標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)對(duì)全廠污水排放進(jìn)行了全面檢測(cè)、摸底，對(duì)不合格的生產(chǎn)、生活污水進(jìn)行納管，分步推進(jìn)雨污分離，建設(shè)3個(gè)雨水收集澄清池已投入使用，VOCs（有機(jī)揮發(fā)物）、固廢、危廢、室外堆放等等全面規(guī)范，從而確保了公司環(huán)保全部達(dá)標(biāo)排放。為落實(shí)環(huán)保責(zé)任、加強(qiáng)日常管理、長(zhǎng)效管理，公司還同步開展了安全環(huán)保宣傳和全員培訓(xùn)工作，制定了EHS管理手冊(cè)，將安全環(huán)保管理工作納入了每個(gè)車間、分廠負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核中，并簽訂安全環(huán)保管理責(zé)任狀，明確了誰(shuí)管轄的區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到人。

（五）2017年，是抓實(shí)6S管理、狠抓制度執(zhí)行的一年。

6S管理：“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”，是眾多企業(yè)行之有效的先進(jìn)基礎(chǔ)管理手段。今年在董事長(zhǎng)的要求下，公司全面推行了6S管理。董事長(zhǎng)親臨一線指導(dǎo)督促，檢查組持續(xù)跟進(jìn)和各分廠、車間持

續(xù)改進(jìn)下，6S管理工作有較大的提升，現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理基本完成了整理、整頓、清掃（前3S）工作，同時(shí)員工精神面貌、工作習(xí)慣也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，員工的操作更趨于規(guī)范，各項(xiàng)管理也逐步提升，車間、分廠生產(chǎn)也更趨穩(wěn)定。同時(shí)公司檢查組按照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”的工作要求，圍繞“兩個(gè)提升、兩個(gè)降低、兩個(gè)確?！钡墓芾碇笇?dǎo)原則，在抓好常規(guī)檢查的同時(shí)，有重點(diǎn)地針對(duì)突出的管理問題開展重點(diǎn)檢查，全年檢查頻率高，處罰力度大，后續(xù)跟蹤到位，確保了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。今年公司共組織檢查639次，查出問題2794處，處罰790處，整改2014處，辭退3人，查處嚴(yán)重違紀(jì)21人，扣款近32萬(wàn)元。

（六）2017年，是工業(yè)絲擴(kuò)能、后續(xù)項(xiàng)目加快推進(jìn)的一年。為推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展，2015年，我們成立了XXX科技，專門從事工業(yè)絲生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，目前產(chǎn)能4萬(wàn)噸，滿負(fù)荷生產(chǎn)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，效益也非常不錯(cuò)。為抓住有利時(shí)機(jī)，公司果斷決策，加快工業(yè)絲擴(kuò)能，一期填平補(bǔ)齊、新上6萬(wàn)噸產(chǎn)能20個(gè)位，今年7月份與德國(guó)巴馬格公司簽訂了紡絲卷繞設(shè)備，在此基礎(chǔ)上，投資7.5億元建設(shè)48個(gè)位年產(chǎn)12萬(wàn)噸項(xiàng)目于10月8號(hào)土建開工建設(shè)，9月份與巴馬格公司簽訂了訂購(gòu)設(shè)備合同。今年，光訂購(gòu)巴馬格設(shè)備就簽下去4億多元人民幣，投資力度恐怕是XX歷史上空前的。隨著明年一期填平補(bǔ)齊20位投產(chǎn)、后年二期48個(gè)位投產(chǎn)，那時(shí)我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大大增強(qiáng)，我們公司將會(huì)登上一個(gè)更高更新的發(fā)展平臺(tái)。

（七）2017年，是中高層變化大、謀劃布局未來的一年。除了公司競(jìng)聘上崗、選拔了一批新的中層管理人員外，今年新提拔了

毛永良同志任執(zhí)行總監(jiān)，公司還加大人才引進(jìn)力度，3月份引進(jìn)了汪峰，目前是公司銷售總監(jiān)；4月份引進(jìn)了吳洪，目前是公司采購(gòu)部經(jīng)理；7月份，我有幸加盟XX、XXX，擔(dān)任公司總經(jīng)理一職，十分感謝董事長(zhǎng)和大家的信任支持；9月份，引進(jìn)了李建，目前是公司財(cái)務(wù)總監(jiān)；10月份，引進(jìn)了范曉兵，目前是工業(yè)絲制造事業(yè)部部長(zhǎng)；就在這個(gè)月，公司剛剛?cè)蚊私鹆镣救胃倍麻L(zhǎng)。這些同志大多畢業(yè)于名牌大學(xué)、研究生，工作經(jīng)歷豐富。公司為什么要引進(jìn)這些人才？不是來軋鬧猛、裝點(diǎn)門面的，而是準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，為來年及未來調(diào)兵遣將、謀篇布局。特別金亮董事長(zhǎng)，南京大學(xué)研究生畢業(yè)后在省經(jīng)貿(mào)委工作，后無錫市人才引進(jìn)，在開發(fā)區(qū)做過管委會(huì)主任、街道當(dāng)過書記，離開體制后在上海交通大學(xué)攻讀金融博士，年輕有為、經(jīng)歷豐富、學(xué)識(shí)遠(yuǎn)博。相信我們XX在董事長(zhǎng)和金亮副董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，一定會(huì)再創(chuàng)輝煌。

以上是我所要講的第一部分，簡(jiǎn)要回顧一下2017年的大事、要事，除了這些大事、要事外，17年我們還有許多工作值得總結(jié)和肯定，無論是生產(chǎn)板塊、經(jīng)營(yíng)板塊、動(dòng)力板塊、公用板塊、還是后勤保障部門等，都做了大量工作，在此不再展開、細(xì)說。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒認(rèn)識(shí)到存在的問題，主要是：生產(chǎn)突發(fā)事故比較多；產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量有待改進(jìn)提高；產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，中高端客戶、大客戶、新客戶少；主要原料采購(gòu)和產(chǎn)品銷售對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠準(zhǔn)；采供、生產(chǎn)、銷售之間的銜接還不夠緊密；制度、規(guī)章、紀(jì)律的執(zhí)行還不到位；企業(yè)用工上，存在招工難度大、崗位人員不足、年齡結(jié)構(gòu)偏大、后期用工需求增加等問題，這些問題在總結(jié)三季度、部署四季度時(shí)，董事長(zhǎng)和我都作了比較深入、全

面、細(xì)致的剖析，希望高度重視、研究措施、加以解決。這里也不再細(xì)說，今天年會(huì)主要以鼓足干勁、決戰(zhàn)明年為主。

二、展望一下公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、總體思路 主要從以下六個(gè)方面作一簡(jiǎn)要闡述：

1、創(chuàng)一流企業(yè)

在金亮董事長(zhǎng)的主持下，最近XXX科技編了一本企業(yè)簡(jiǎn)介宣傳冊(cè)，里面提到公司理念、公司精神、公司方針、公司宗旨、公司目標(biāo)，理念：低碳環(huán)保、精益求精、持續(xù)發(fā)展，精神：求實(shí)創(chuàng)新、追求卓越，方針：誠(chéng)實(shí)守信、合作雙贏，宗旨：科技興業(yè)、共鑄輝煌，目標(biāo)：打造世界一流化纖強(qiáng)企。這雖然是一本宣傳冊(cè)，但是是花了心思了，從一方面也透露了金董事長(zhǎng)對(duì)這個(gè)企業(yè)發(fā)展的一些想法、規(guī)劃目標(biāo)、雄心壯志。我們雖然離這個(gè)目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但必須要有這個(gè)目標(biāo)，沒有哪個(gè)一流企業(yè)是天生的，都是持之以恒、不懈奮斗的結(jié)果。創(chuàng)一流企業(yè)，要做的事很多，包括一流產(chǎn)品、一流管理、一流團(tuán)隊(duì)、一流品牌形象等等，都需要我們腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印、下功夫去做，只有把這些細(xì)分目標(biāo)都抓出成效、都做強(qiáng)了，一流強(qiáng)企的目標(biāo)才會(huì)離我們愈來愈近，也最終才有可能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

2、做行業(yè)龍頭

更確定一點(diǎn)說，是要做工業(yè)絲行業(yè)龍頭。為什么要確立這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃？主要是：民用絲再怎么努力，我們也不可能成為行業(yè)龍頭；工業(yè)絲，我們完全有可能成為行業(yè)龍頭。目前，國(guó)內(nèi)工業(yè)絲在前幾位的有：古纖道號(hào)稱51萬(wàn)噸、尤夫30萬(wàn)噸、恒力20萬(wàn)噸、海利得17-18萬(wàn)噸，其它的處于第二方陣，都只有幾萬(wàn)噸，現(xiàn)在我們工業(yè)絲的產(chǎn)能4萬(wàn)噸，6萬(wàn)噸明

年7、8月份德國(guó)進(jìn)口設(shè)備到貨，二期12萬(wàn)噸已開工建設(shè)、2018年年底前德國(guó)進(jìn)口設(shè)備到貨、2019年上半年全部投產(chǎn)，屆時(shí)將形成22萬(wàn)噸產(chǎn)能，坐三望二，目前我們正在規(guī)劃三期30萬(wàn)噸項(xiàng)目。所有這些，都會(huì)為工業(yè)絲成為行業(yè)龍頭打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、民用絲：穩(wěn)定發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展，走品質(zhì)、品種的路子

民用絲在規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)中我們已處于劣勢(shì)，行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大的企業(yè)產(chǎn)能都在100萬(wàn)噸以上，30萬(wàn)噸屬于規(guī)模較小的企業(yè)，我們40萬(wàn)噸屬于偏小，與規(guī)模較大的企業(yè)無法在同一檔次上競(jìng)爭(zhēng)，而且我們也不可能再創(chuàng)造出規(guī)模優(yōu)勢(shì)，民用絲我們今后的發(fā)展思路只能是：穩(wěn)定發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展，走品質(zhì)、品種的路子。我們現(xiàn)在的難處是：規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，產(chǎn)品品質(zhì)也處于劣勢(shì)，客戶市場(chǎng)都是些低端客戶，是屬于要淘汰的落后產(chǎn)能對(duì)象。市場(chǎng)客戶都淘汰了，那我們的產(chǎn)品還賣給誰(shuí)？所以，我們必須走品質(zhì)、品種的路子，靠改進(jìn)提升品質(zhì)、品種，開發(fā)出高速經(jīng)編機(jī)能夠使用的高端客戶。否則，我們的市場(chǎng)、我們路會(huì)愈走愈狹，那無疑于慢性自殺，最后被市場(chǎng)所淘汰。對(duì)此，我們必須高度統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，形成合力。

4、工業(yè)絲：快速發(fā)展、延伸發(fā)展，形成規(guī)?；秃诵母?jìng)爭(zhēng)力 如果簡(jiǎn)單用幾個(gè)字概況一下：民用絲是活好，工業(yè)絲是做強(qiáng)。一流企業(yè)也好，龍頭企業(yè)也罷，都必須依靠工業(yè)絲作支撐。民用絲，我們也曾經(jīng)是排名靠前的企業(yè)，后來停滯了。工業(yè)絲，我們一定要抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，現(xiàn)在時(shí)機(jī)很好：工業(yè)絲正處于行業(yè)成長(zhǎng)期，用途愈來愈廣，零庫(kù)存、負(fù)庫(kù)存，2018、2019年除了我們，沒有新的產(chǎn)能出來。所以，一定要抓住當(dāng)

前有利時(shí)機(jī)，搶占先機(jī)，加快發(fā)展，一期、二期，適時(shí)啟動(dòng)建設(shè)三期，形成規(guī)?；蛷?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并適時(shí)向附加值高的下游產(chǎn)品延伸，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、產(chǎn)品更高端，經(jīng)濟(jì)效益更好的一體化發(fā)展格局，力爭(zhēng)用5年左右時(shí)間，成為國(guó)內(nèi)工業(yè)絲真正的龍頭。

5、IPO上市，走資本市場(chǎng)路子

用心經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一方面，資本運(yùn)作手段是另一方面。有一句話叫：實(shí)業(yè)是身軀，資本運(yùn)作是靈魂。企業(yè)要做大做強(qiáng)，離不開資本市場(chǎng)，華為是特例。無論是民用絲還是工業(yè)絲，稍微有點(diǎn)名氣的，都上市了。而且，借助資本市場(chǎng)，迅速擴(kuò)張，上下游、產(chǎn)業(yè)鏈、一體化，賺取超額壟斷利潤(rùn)，逼得同行中小企業(yè)日子愈來愈難過。所以，以上市為目標(biāo)，借力資本市場(chǎng)，走資本市場(chǎng)路子，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo)，也是我們必須要走的路子。這方面，我們已經(jīng)做了一些前期準(zhǔn)備工作，下一步會(huì)按計(jì)劃加快推進(jìn)。

6、國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)

隨著工業(yè)絲新項(xiàng)目建成投產(chǎn)，產(chǎn)能產(chǎn)量上規(guī)模，我們企業(yè)必然會(huì)立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。打造世界一流化纖強(qiáng)企的目標(biāo)定位，也必然要求我們今后在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地。目前滌綸工業(yè)絲產(chǎn)能全世界300萬(wàn)噸，其中國(guó)內(nèi)200萬(wàn)噸，而全世界實(shí)際使用量超過350萬(wàn)噸，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品40%以上出口。雖然出口貿(mào)易機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但拓展國(guó)際市場(chǎng)、發(fā)展出口貿(mào)易一定會(huì)是我們一個(gè)非常重要的方向。2017年，在金亮董事長(zhǎng)的親自操盤下，我們已經(jīng)成立了XXX商貿(mào)公司，除了承擔(dān)起主要原料現(xiàn)貨采供、期貨套期保值業(yè)務(wù)外，還將為出口貿(mào)易探路、為拓展國(guó)際市場(chǎng)打基礎(chǔ)。

三、2018年主要目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)工作

（一）主要目標(biāo)

1、全年生產(chǎn)、安全、環(huán)保力爭(zhēng)無事故，確保無重大事故，“零”處罰；在線監(jiān)控SO2、NOx、煙塵日均值達(dá)標(biāo)率為100%。

2、民用絲：產(chǎn)量≥32000噸/月；AA率（定長(zhǎng)）≥95%，機(jī)械效率≥98%。

3、工業(yè)絲：產(chǎn)量≥3000噸/月（不含新產(chǎn)能）；AA率≥97%，機(jī)械效率≥97%。

4、品質(zhì)：3A產(chǎn)品占有率≥35%；全年公司無重大質(zhì)量事故；客戶質(zhì)量問題投訴處理率100%。

5、銷售：全年銷產(chǎn)率≥100%。

6、庫(kù)存：民用絲≤10000噸/月；工業(yè)絲：≤0庫(kù)存。

7、新客戶開發(fā)≥2個(gè)/月；新品開發(fā)≥1個(gè)/月。

8、采購(gòu)：計(jì)劃完成率100%，及時(shí)率100%，質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%。

9、人員招聘、管理：一線員工招聘人數(shù)≥500人；離職率控制在2%以內(nèi)。

10、培訓(xùn)完成率：100%。

（二）重點(diǎn)工作

主要有以下十項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、著力抓好品質(zhì)提升，努力走出以質(zhì)取勝的新路子

前面已經(jīng)分析過，民用絲必須走品種、品質(zhì)的路子，由過去的以價(jià)取勝轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)取勝，對(duì)此，公司也下定了決心。在這里，我

著重強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：

（1）要確保完成公司下達(dá)的3A產(chǎn)品占比35%的目標(biāo)。也就是說，我們所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，35%要能用于高速經(jīng)編機(jī)，我們的產(chǎn)品目前還基本無法在高速經(jīng)編機(jī)上使用，衡量我們的產(chǎn)品質(zhì)量是否改進(jìn)提高、改進(jìn)提高的量比多大，就看我們的產(chǎn)品能不能用于高速經(jīng)編機(jī)、有多少能夠用于高速經(jīng)編機(jī)。目前，由于環(huán)保風(fēng)暴，大量的落后產(chǎn)能在淘汰，釋放出來的產(chǎn)能正在被紛紛擴(kuò)能的高速經(jīng)編機(jī)所填補(bǔ)，低端織機(jī)在萎縮、淘汰，高端織機(jī)在擴(kuò)能，所以我們的產(chǎn)品也要適應(yīng)。董事長(zhǎng)要求，要在一、二季度實(shí)現(xiàn)3A產(chǎn)品占比35%的目標(biāo)。

（2）要形成合力抓品質(zhì)提升。是什么問題就解決什么問題，哪里有問題就解決哪里的問題，是原料的問題就解決原料問題，是輔料問題就解決輔料問題，是配件問題就解決配件問題，是設(shè)備問題就解決設(shè)備問題，是技術(shù)、工藝問題就解決技術(shù)、工藝問題，是周期性工作不到位問題就解決周期性工作問題，是質(zhì)檢問題就解決質(zhì)檢問題，是人的問題就解決人的問題，總之，要形成合力、齊心協(xié)力。品質(zhì)提升是系統(tǒng)工程，是今年工作的重中之重，是關(guān)系到我們民用絲生死存亡的問題，必須形成合力、真抓實(shí)干。

（3）要用好提質(zhì)增效考核激勵(lì)政策。2018年新政策、重大政策，生產(chǎn)與銷售捆綁、聯(lián)動(dòng)，核定銷售差價(jià)、超額部分的20%拿出來獎(jiǎng)勵(lì)銷售與生產(chǎn)，平時(shí)工資照拿，重點(diǎn)是考核年終獎(jiǎng)。此舉的目的就是要激勵(lì)生產(chǎn)車間、分廠把產(chǎn)品品質(zhì)、品種搞上去，生產(chǎn)更多的3A產(chǎn)品，激勵(lì)銷售找準(zhǔn)市場(chǎng)、找到好客戶，把我們生產(chǎn)出來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

賣出好的價(jià)格，企業(yè)增利潤(rùn)，你們得獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）為更好加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理，從2018年開始，質(zhì)檢部從生產(chǎn)部劃出、分設(shè)，由公司總經(jīng)理直管，這也是抓產(chǎn)品品質(zhì)提升的一個(gè)舉措。希望質(zhì)檢部門認(rèn)清定位，理順體制機(jī)制，創(chuàng)新思路，認(rèn)真履職，發(fā)揮應(yīng)有作用。這里提一條底線要求：不允許存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品未經(jīng)發(fā)現(xiàn)、檢出而流出廠外。當(dāng)然還有原料等問題，質(zhì)量不合格的采購(gòu)，不能進(jìn)廠。

2、著力抓好中高端客戶開發(fā)，全力擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋面 所謂中高端客戶，主要是指高速經(jīng)編機(jī)客戶，目前我們?cè)谶@一群體客戶幾乎空白，必須殺出一條血路。主要措施有下面七條：

（1）人是最關(guān)鍵的因素。所以這次我們?cè)诮M織構(gòu)架調(diào)整時(shí)，新設(shè)臵了銷售總監(jiān)一職，還設(shè)臵了市場(chǎng)開發(fā)部，提拔汪峰同志任銷售總監(jiān)，韓建科同志任市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理。汪峰名牌大學(xué)畢業(yè)，年富力強(qiáng)、沖勁足、腦子活，期待汪峰同志能帶出一支狼性的銷售團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)好的強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)，就不可能有好的銷售業(yè)績(jī)。

（2）要強(qiáng)化銷售引導(dǎo)生產(chǎn)的責(zé)任、發(fā)揮銷售引導(dǎo)生產(chǎn)的作用。銷售要了解市場(chǎng)、熟悉市場(chǎng)、勤跑市場(chǎng)，把那些適銷對(duì)路的產(chǎn)品從市場(chǎng)上拿回來，引導(dǎo)生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來，再以一個(gè)好的價(jià)格銷售出去。特別是要圍繞35%的3A產(chǎn)品，尋找目標(biāo)客戶、定品種，引導(dǎo)生產(chǎn)。能不能找到目標(biāo)客戶、定品種是銷售的責(zé)任，能不能生產(chǎn)出來是生產(chǎn)的責(zé)任。

（3）實(shí)施銷售差價(jià)考核。也就是剛才說的提質(zhì)增效考核激勵(lì)政

策，核定差價(jià)超額部分20%中的一半，用于銷售獎(jiǎng)勵(lì)，差價(jià)愈大，銷得愈多，獎(jiǎng)勵(lì)愈多，下有保底、上不封頂，政策力度應(yīng)該說非常大，而且平時(shí)一塊照拿。

（4）要切實(shí)加大市場(chǎng)開拓力度，特別是中高端客戶開發(fā)。目前我們的市場(chǎng)形勢(shì)不容樂觀，幾大市場(chǎng)：南通市場(chǎng)已失守，常熟市場(chǎng)大幅萎縮，海寧市場(chǎng)還沒有打進(jìn)去。要抓住產(chǎn)品品質(zhì)提升這個(gè)契機(jī)，全力抓好市場(chǎng)開拓，收復(fù)南通、鞏固常熟、打進(jìn)海寧，特別是打進(jìn)一批中高端客戶，不能把3A產(chǎn)品還是賣給了那些小散、低端，否則就失去了意義，白忙！

（5）還是要堅(jiān)持“快進(jìn)快出”的銷售策略，緊跟市場(chǎng)、確定價(jià)格，根據(jù)市場(chǎng)變化合理控制好公司庫(kù)存，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷當(dāng)日平衡，始終保持庫(kù)存低位運(yùn)行。工業(yè)絲銷售，要提前為新項(xiàng)目投產(chǎn)作準(zhǔn)備，新項(xiàng)目投產(chǎn)了，產(chǎn)能增加了，也要做到銷售“零庫(kù)存”、“負(fù)庫(kù)存”。要加強(qiáng)產(chǎn)品銷售價(jià)格管理，低于產(chǎn)品價(jià)格表的，要嚴(yán)格把關(guān)、報(bào)批，杜絕有失公允、有損利益的“人情價(jià)”、“關(guān)系價(jià)”銷售。

（6）現(xiàn)有客戶要確保一個(gè)不流失。除非下游客戶工廠關(guān)門，對(duì)此要加強(qiáng)考核。跑到一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很容易。要高度重視、切實(shí)處理好客戶質(zhì)量投訴問題，確保不因此而流失客戶。

（7）新成立的市場(chǎng)開發(fā)部要加快運(yùn)作。圍繞開發(fā)中高端客戶，圍繞35%3A，圍繞每個(gè)月開發(fā)新品不少于1只的目標(biāo)，開發(fā)市場(chǎng)適銷對(duì)路、我們具備能力生產(chǎn)的產(chǎn)品、品種。今后對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部的定位一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、超前性、領(lǐng)先性、實(shí)用性。

3、著力抓好采購(gòu)供應(yīng)，真正把“采供為生產(chǎn)服務(wù)”落到實(shí)處 采購(gòu)供應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，事關(guān)采購(gòu)質(zhì)量、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)及時(shí)性，事關(guān)生產(chǎn)穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量。在這里我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)：

（1）主要原料特別是大宗商品要保持穩(wěn)定供應(yīng)。先考慮有利于生產(chǎn)穩(wěn)定，再考慮原料的套期保值、增值，處理好長(zhǎng)單與現(xiàn)貨的關(guān)系，合理庫(kù)存與庫(kù)存富余沉淀資金的關(guān)系，防止現(xiàn)貨市場(chǎng)緊張而影響生產(chǎn)穩(wěn)定。前段時(shí)間，PTA現(xiàn)貨緊張，聚合經(jīng)常調(diào)配比，生產(chǎn)波動(dòng)性大，今后要避免這種現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)然原料的套期保值、增值這也非常重要，要繼續(xù)操作好，鞏固成績(jī)，提高成效。

（2）始終堅(jiān)持“采供為生產(chǎn)服務(wù)”，保證采購(gòu)質(zhì)量。采供為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為銷售服務(wù)，銷售引導(dǎo)生產(chǎn)，一條龍、一環(huán)套一環(huán)。采供要與生產(chǎn)多溝通，經(jīng)常聽取生產(chǎn)意見，輔料、配件、易耗品，都要圍繞滿足于生產(chǎn)需要進(jìn)行采購(gòu)。質(zhì)量是前提，先質(zhì)量、后價(jià)格，差不多質(zhì)量比價(jià)格，質(zhì)量不好再便宜都沒有用。當(dāng)然生產(chǎn)上也要講成本控制，講性價(jià)比。還有批量采購(gòu)也要保持穩(wěn)定性，機(jī)器設(shè)備上大量用、經(jīng)常用的配件，特別是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵件，廠家不能雜七雜

八、換來?yè)Q去，同一臺(tái)機(jī)器設(shè)備用上不同的配件，不利于質(zhì)量穩(wěn)定。

（3）要繼續(xù)堅(jiān)持招投標(biāo)制度。采購(gòu)招投標(biāo)，今年我們從無到有，取得了突破性成效。明年要繼續(xù)推進(jìn)、擴(kuò)大“投標(biāo)競(jìng)價(jià)”采購(gòu)方式，全面綜合評(píng)價(jià)投標(biāo)各方，綜合考慮配件和設(shè)備的運(yùn)行周期成本和周

期壽命，最大限度的獲得合理性價(jià)比，真正做到：價(jià)廉物美，物有所值，控制成本。

（4）要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)流程。確保流程清晰前提下對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、合同、ERP進(jìn)行嚴(yán)格審核，提高部門規(guī)范化操作水平。防止誤采購(gòu)、超采購(gòu)。特別是人工單包項(xiàng)目的采購(gòu)，最容易發(fā)生超采購(gòu)，如果是雙包，一個(gè)也不會(huì)多，單包往往會(huì)多出不少，棄之可惜、用之無處，造成浪費(fèi)和損失，還要找地方堆放。這個(gè)問題必須解決，一方面規(guī)范采購(gòu)，另一方面要從源頭上解決，在簽訂施工項(xiàng)目合同時(shí)，明確規(guī)范，加以約束，實(shí)施處罰。

（5）要加強(qiáng)采供倉(cāng)庫(kù)管理，特別是五金庫(kù)，庫(kù)內(nèi)包括庫(kù)外，全面盤點(diǎn)、登記造冊(cè)、統(tǒng)籌管理、加強(qiáng)調(diào)度，防止一邊采購(gòu)，一邊有“沉睡件”、“僵尸件”躺在庫(kù)里或者庫(kù)外，甚至被外協(xié)單位挪用。要堅(jiān)持“以舊換新”，防止超領(lǐng)、冒領(lǐng)、虛領(lǐng)，給公司造成損失，對(duì)此，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。

4、著力抓好績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)促進(jìn)員工積極性、企業(yè)業(yè)績(jī)“雙提高”

績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)是為了調(diào)動(dòng)大家的積極性、挖掘大家的潛能，發(fā)揮出最大的能力，實(shí)現(xiàn)公司確定的目標(biāo)。綜合2018年《經(jīng)營(yíng)考核》、《部門考核》、《車間考核》等政策，重點(diǎn)有以下四個(gè)方面的變與不變：

（1）變化之一：公司生產(chǎn)副總、經(jīng)營(yíng)副總2017年沒有考核，明年都要考核。生產(chǎn)副總重點(diǎn)考核品質(zhì)管理（占比45%）、生產(chǎn)指標(biāo)

（30%）、安全生產(chǎn)（25%）；經(jīng)營(yíng)副總重點(diǎn)考核銷售（占比55%）、采購(gòu)（30%）、儲(chǔ)運(yùn)（15%）。

（2）變化之二：紡絲分廠廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、總工17年基本沒有考核，明年都要考核。廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)重點(diǎn)考核品質(zhì)管理（占比40%）、生產(chǎn)指標(biāo)（15%）、6S管理（10%）、安全生產(chǎn)（15%）、加工成本（10%）、員工管理（10%）六個(gè)方面；總工重點(diǎn)考核品質(zhì)管理（占比50%）、生產(chǎn)指標(biāo)（30%）、安全生產(chǎn)（15%）、員工管理（10%）四個(gè)方面。熱電、聚合、空壓考核政策也有所變化，除了綜合考核一塊以外，還有考核激勵(lì)一塊。

（3）變化之三：實(shí)行利潤(rùn)考核。除上述綜合考核外，銷售與生產(chǎn)捆綁，對(duì)經(jīng)營(yíng)副總、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)員，以及生產(chǎn)副總、生產(chǎn)部長(zhǎng)、紡絲分廠值班長(zhǎng)以上，實(shí)行利潤(rùn)考核，也就是提質(zhì)增效考核，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)積極性，提升產(chǎn)品品質(zhì)，開發(fā)高端客戶，提高銷售利潤(rùn)。

（4）員工日結(jié)工資和后勤部門考核基本不變。員工日結(jié)工資考核作了些微調(diào)，主要是保障基本工資，在這個(gè)基礎(chǔ)上考核績(jī)效，體現(xiàn)以激勵(lì)為導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)促進(jìn)員工積極性，以求實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)業(yè)績(jī)“雙提高”。

5、著力抓好安全環(huán)保，確保實(shí)現(xiàn)安全環(huán)?！盁o事故”“零處罰” “無事故”“零處罰”是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的目標(biāo)，但也是基本目標(biāo)、基礎(chǔ)性工作，我們必須確立這樣一個(gè)目標(biāo)，安全環(huán)保無小事，責(zé)任重于泰山，防范勝于救災(zāi)。重點(diǎn)要抓好以下五方面工作：

（1）抓好安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)工作。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)管轄的區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé) ”的要求，進(jìn)一步明確責(zé)任主體、責(zé)任范圍、責(zé)任要求，落實(shí)責(zé)任追究，推進(jìn)安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制真正落實(shí)。

（2）堅(jiān)持問題導(dǎo)向抓好安全環(huán)保工作。定期開展安全環(huán)保大檢查、隱患大整治活動(dòng)，對(duì)排查確定的隱患，列出清單、建立臺(tái)賬、跟蹤整改。同時(shí)，各分廠、車間要突出問題整改抓好安全環(huán)保工作，針對(duì)紡絲熱媒系統(tǒng)，熱電脫硫脫硝，聚合脫硫脫硝、放射源、PTA、乙醛、污水站，以及各車間安全用電等重點(diǎn)區(qū)域，開展專項(xiàng)排查，有效防止和堅(jiān)決遏制各類事故發(fā)生。

（3）抓好排放不超標(biāo)、環(huán)保“零處罰”。進(jìn)一步提高員工環(huán)保意識(shí)、加強(qiáng)管理、減少排放、美化環(huán)境。抓好VOCs的整治，明年5月底前基本解決VOCs排放問題。污水、雨水治理工作：要加快污水管道的改造，全面完成雨污分流，做到只有雨水、沒有污水入河。

（4）抓好特殊設(shè)備安全管理和新項(xiàng)目建設(shè)安全工作。繼續(xù)落實(shí)好各項(xiàng)安全管理措施，規(guī)范各類臺(tái)賬，結(jié)合公司、車間實(shí)際情況，對(duì)公司所有特種設(shè)備制作明顯標(biāo)志、完善操作規(guī)程，定期做好特種設(shè)備操作培訓(xùn)，確保操作人員不誤操作，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。同時(shí)要加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，規(guī)范進(jìn)廠手續(xù)，簽訂安全協(xié)議，加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查和督查，及時(shí)排除安全隱患，確保施工期間不發(fā)生重大安全事故。

（5）我還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下熱電、聚合、空壓三個(gè)板塊，要更加重視安全環(huán)保工作，特別是安全工作。你們是紡絲車間的上游，傳

導(dǎo)效應(yīng)大，一旦發(fā)生事故，特別是如果熱電發(fā)生事故，全廠都得停下來，影響面大、損失大。因此，要把安全生產(chǎn)放在第一位，其次才是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。在確保安全生產(chǎn)的前提下，降低成本、提高效益，用足產(chǎn)能，減少臺(tái)機(jī)運(yùn)行，減少副產(chǎn)品產(chǎn)生。

6、著力抓好基礎(chǔ)管理，切實(shí)提高各項(xiàng)管理制度執(zhí)行力 管理是企業(yè)永恒的主題，管理怎么樣？直接決定一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的好壞、發(fā)展的快慢和可持續(xù)力，必須持之以恒、堅(jiān)持不懈抓管理。重點(diǎn)四個(gè)方面：

（1）要持續(xù)抓好6S管理工作。明年6S管理的重點(diǎn)：鞏固成效、改進(jìn)不足，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。將現(xiàn)有的6S管理成果，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定，對(duì)于好的現(xiàn)場(chǎng)管理樣板，組織各分廠和車間管理人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，將管理樣板固定下來，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，逐步實(shí)現(xiàn)全公司6S管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的統(tǒng)一化。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)6S管理的培訓(xùn)教育，讓員工從內(nèi)心認(rèn)可6S管理帶來的好處，從習(xí)慣上培養(yǎng)員工按照公司6S管理要求，認(rèn)真做好6S的日常工作，通過反復(fù)做、重復(fù)做，提升日常6S管理的可持續(xù)性。人力資源部也要對(duì)6S管理進(jìn)行不定期抽查、匯總通報(bào),跟蹤考核。每月聯(lián)合生產(chǎn)部至少組織一次統(tǒng)一檢查評(píng)比,對(duì)評(píng)比結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

（2）要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)管理制度。按照創(chuàng)一流企業(yè)、IPO上市企業(yè)的目標(biāo)定位，逐步建立起與此相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度，包括人力資源管理制度、安全管理制度、環(huán)保管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、行政管理制度、物資管理制度、采購(gòu)管理制度、生產(chǎn)管理制度、銷售管理制度、質(zhì)量管理制度、勤廉建設(shè)制度等等，建立健全公司制度流程體系，實(shí)現(xiàn)管理有章可循，用制度管人。

（3）要提高管理的信息化、科學(xué)化水平。公司ERP系統(tǒng)要提高完善，成功ERP系統(tǒng)并有效運(yùn)行的企業(yè)，有利于提高企業(yè)運(yùn)行效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)管理水平，要圍繞實(shí)現(xiàn)資金流、物流、信息流的統(tǒng)一管理，圍繞采供、生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)形成閉環(huán)，圍繞成本核算自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化等等，企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，堵塞管理漏洞，減少人為差錯(cuò)。要逐步建立、提高生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化水平，讓所有生產(chǎn)過程控制實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理、制度化管理、規(guī)范化管理，讓每一道工序都按照科學(xué)、規(guī)范、制度的要求進(jìn)行，加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理中的電算化管理，所有生產(chǎn)過程都實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)分析、總結(jié)，從中提煉有益生產(chǎn)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。逐步擺脫經(jīng)驗(yàn)式管理和老觀念、老思想，讓生產(chǎn)管理進(jìn)入數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)管理的方向，避免過多的依賴管理人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

（4）要切實(shí)抓好各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行。再好的制度，不去落實(shí)，不執(zhí)行到位，等于沒有。我們公司現(xiàn)有制度也不少，從今年人力資源部檢查的情況看，問題也不少。必須要在抓執(zhí)行、抓監(jiān)督、抓檢查上下功夫，各板塊、各部門要加強(qiáng)自覺性，提高執(zhí)行力，切實(shí)抓好各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行，檢查組要有組織、有目的、有重點(diǎn)的進(jìn)行抽查或巡查，不放松檢查、不放過問題，明知故犯的、屢犯不改的，要加大處罰力度。什么時(shí)候檢查不出問題了，我們的各項(xiàng)規(guī)章制度也就落實(shí)到位了。

7、著力抓好成本管控，始終堅(jiān)持品質(zhì)提升與成本管理“兩手抓” 成本管控是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，這幾年是XX大投入的幾年，品質(zhì)提升也會(huì)相應(yīng)提高成本，資金的壓力相對(duì)比較大，因此，就更需要進(jìn)行成本管控。重點(diǎn)要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)成本管控：

（1）生產(chǎn)上，要通過提高效率、降低消耗來節(jié)約成本。穩(wěn)定生產(chǎn)、優(yōu)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)消耗，節(jié)約生產(chǎn)成本。匯集各方資源、技術(shù)、人才進(jìn)行攻關(guān)，通過解決生產(chǎn)中存在的生頭難、切換多、網(wǎng)絲、毛絲、斷頭、報(bào)警、跑冒滴漏等問題，提高機(jī)械效率，減少不合格品，減少?gòu)U絲，降低原輔料和能源消耗，這些工作做好了，單位成本也會(huì)隨之下降。熱媒站要運(yùn)行好1號(hào)爐、5號(hào)爐，精心調(diào)整運(yùn)行工況，力爭(zhēng)明年熱媒能耗降低到155噸原煤以下；熱媒站還要研究，1號(hào)爐投運(yùn)后，怎么解決目前熱媒系統(tǒng)流量問題，減少熱媒泵運(yùn)行臺(tái)數(shù)。

（2）設(shè)備上，要通過節(jié)能改造、降低能耗來節(jié)約成本。在不降低成品質(zhì)量、不增加生產(chǎn)難度、不提高生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、投資回報(bào)合算的前提下，通過節(jié)能技改降低企業(yè)的能耗水平，尤其要：加快熱電3號(hào)高背機(jī)組安裝調(diào)試，跟供貨單位做好溝通，盡快發(fā)貨，盡快投運(yùn)，盡快見效；推進(jìn)水泵節(jié)能改造，空壓試運(yùn)行2臺(tái)泵，如果能夠達(dá)到預(yù)期效果的話，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣改造；盡快做好XXX氮?dú)飧脑旃こ蹋M快投運(yùn)，一旦投運(yùn)將有效的減少液氨和SSP運(yùn)行成本；汽輪機(jī)拖動(dòng)空壓機(jī)的設(shè)備選型工作也要加快，為后期項(xiàng)目做好公用工程準(zhǔn)備工作。

（3）管理上，要通過開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)來節(jié)約成本。該花的錢要花，不該花的錢不花，不該省的錢不省，該省的錢要省，開源節(jié)流，把有限的資金用到該用的地方。人員工資、剛性支出沒辦法，但非生產(chǎn)支出該控制的還是要嚴(yán)格控制，切實(shí)加強(qiáng)管理費(fèi)用、行政費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用管理，降低企業(yè)運(yùn)行成本，特別是接待費(fèi)用和出差費(fèi)用要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，后勤用水、用電、用氣要形成良好習(xí)慣，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

（4）財(cái)務(wù)部門，要進(jìn)一步建立完善成本報(bào)表信息反映系統(tǒng)，客觀真實(shí)反映各車間總成本、平均單位制造成本、公司完全成本，準(zhǔn)確分析月度成本差異及月度成本變動(dòng)的因素，為公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)成本管控提供決策參考。

8、著力抓好新項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)提前、確保按期建成投產(chǎn)達(dá)效

新項(xiàng)目，即工業(yè)絲技改擴(kuò)能項(xiàng)目，設(shè)備已訂購(gòu)，土建已開工，大量資金已投下去，在確保質(zhì)量、安全的前提下，搶進(jìn)度就是搶效益，搶進(jìn)度就是搶占市場(chǎng)先機(jī)，必須以只爭(zhēng)朝夕的精神、效率來抓好新項(xiàng)目建設(shè)。強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：

（1）一期20位填平補(bǔ)齊項(xiàng)目：設(shè)備今年7月份已經(jīng)與德國(guó)巴馬格公司簽訂，明年6月份交10個(gè)位、7月份交10個(gè)位，7、8月份到廠。要按照這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)，超前組織好人員和培訓(xùn)好人員，確保設(shè)備進(jìn)廠后，能迅速進(jìn)行安裝、調(diào)試，爭(zhēng)取用1-2個(gè)月時(shí)間安裝、調(diào)試結(jié)束，力爭(zhēng)10月1日如期投產(chǎn)、提早投產(chǎn)、全部投產(chǎn)，為國(guó)慶節(jié)獻(xiàn)禮。項(xiàng)目辦也要加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商多溝通，力爭(zhēng)設(shè)備早交貨，為我們項(xiàng)目如期投產(chǎn)、提前投產(chǎn)爭(zhēng)取

更多的時(shí)間，早一天到貨，就能早一天安裝、早一天投產(chǎn)。

（2）二期48個(gè)位12萬(wàn)噸項(xiàng)目：目前土建進(jìn)度已經(jīng)接近完成20%，要按照明年5月底前土建完工，具備設(shè)備安裝條件的要求，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，加強(qiáng)督促檢查，確保按期保質(zhì)完成土建工程。德國(guó)巴馬格設(shè)備已全部訂購(gòu)，明年9月份開始分期分批交貨，9月份交8個(gè)位，11月份交20個(gè)位，12月份交20個(gè)位，對(duì)此也要做好人員、設(shè)備安裝調(diào)試、新項(xiàng)目用工準(zhǔn)備。年產(chǎn)240萬(wàn)噸增粘裝臵、空調(diào)空壓等公用工程也要把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，同步實(shí)施到位，確保二期項(xiàng)目如期、盡早投產(chǎn)達(dá)效。

（3）三期投資30萬(wàn)噸項(xiàng)目： 11月8日已經(jīng)宜興市經(jīng)信委備案立項(xiàng)，公司將視情適時(shí)啟動(dòng)建設(shè)，但項(xiàng)目的前期工作和前臵手續(xù)還是要及早開展、辦理，特別是環(huán)評(píng)要及早辦理、加快辦理，為今后項(xiàng)目適時(shí)開工建設(shè)創(chuàng)造條件。

新建設(shè)的項(xiàng)目，2018年是任務(wù)比較重的一年，投資體量大、時(shí)間緊、要求高，加班加點(diǎn)必不可少，希望大家作好思想準(zhǔn)備，關(guān)鍵時(shí)刻要挺得上、打得贏。

9、著力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，牢固確立“以人為本”的管理發(fā)展理念 就企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要包括經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、員工隊(duì)伍三支隊(duì)伍建設(shè)，確立“以人為本”的理念，就是要把這三支隊(duì)伍人員招滿、建強(qiáng)、用好、留住。

（1）要在“招滿”上下功夫。前面我也提到了我們企業(yè)現(xiàn)在存在招工難度大、崗位人員不足問題，要采取各項(xiàng)措施，招人引人。要加強(qiáng)在企業(yè)當(dāng)?shù)卣泄ば麄?，利用企業(yè)影響力、企業(yè)員工宣傳引薦 的方式招工；充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、媒體手段：微信、網(wǎng)站、電視等平臺(tái)發(fā)布招聘信息；主動(dòng)出擊，與大專院?；?dòng)，進(jìn)校園開展招聘宣講活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)盒熒鷣砥髽I(yè)參觀考察，增加對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)知和了解，引薦學(xué)生來XX就業(yè)，同時(shí)與大專院?！叭瞬哦ㄏ蚺囵B(yǎng)”合作，培養(yǎng)適合我們企業(yè)的人才和員工；赴欠發(fā)達(dá)地區(qū)：云南、貴州、四川、安徽等地進(jìn)村到戶宣傳招工，同時(shí)發(fā)展一批兼職招聘員和設(shè)立一些招聘站（如人社部門、社區(qū)、村級(jí)服務(wù)站等）進(jìn)一步擴(kuò)大我們的招工范圍和有效性；還要加強(qiáng)與勞務(wù)派遣公司合作，幫助協(xié)助我們招工。

（2）要在“建強(qiáng)”上下功夫。所謂“強(qiáng)”就是要有與崗位工作要求相適應(yīng)的素質(zhì)能力、能勝任本職工作。經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人、一把手，要具備識(shí)大體、抓大局、善統(tǒng)籌、會(huì)用人、帶團(tuán)隊(duì)、敢抓敢管、善抓善管的能力。日常要加強(qiáng)一把手的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和綜合能力的培養(yǎng)。專業(yè)技術(shù)強(qiáng)：就是在我們生產(chǎn)過程中要不斷鉆研技術(shù)，能啃硬骨頭、能攻堅(jiān)克難、解決生產(chǎn)所存在的問題，提高效率、提高優(yōu)等品率；能學(xué)習(xí)、了解、掌握行業(yè)先進(jìn)技術(shù)、工藝，能開發(fā)附加值高的新產(chǎn)品。員工隊(duì)伍強(qiáng)：就是熟悉崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，知曉崗位操作流程、規(guī)章制度、安全環(huán)保要求，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，工作責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。

（3）要在“用好”上下功夫。人盡其才，物盡其用。用好人的途徑有許多，要根據(jù)員工個(gè)人的條件、知識(shí)背景、閱歷等情況，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，通俗的講就是要“畫一個(gè)餅”，讓招聘來的人在企業(yè)有明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，心中有數(shù)，適合干哪一個(gè)工種、哪一

個(gè)崗位、怎么干？才能得到提升和提拔。還有，要幫助他們提高，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃。唯才是用，相馬不如賽馬，通過競(jìng)聘的方式，選出人才、重用人才，讓其在崗位上發(fā)揮能力、干好工作，成就自己。

（4）要在“留住”上下功夫。事業(yè)留人，給員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工通過努力可以實(shí)現(xiàn)什么。職務(wù)留人，對(duì)業(yè)績(jī)突出的、綜合素質(zhì)高的人要給予“晉升”機(jī)會(huì)，在企業(yè)里，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的員工會(huì)不斷產(chǎn)生升職的念頭，業(yè)務(wù)人員想升主管，主管想當(dāng)經(jīng)理；擋車工想升錠管員，錠管員想升值班長(zhǎng)，值班長(zhǎng)想升車間主任，主任想升廠長(zhǎng)。要給他們不斷的肯定和榮譽(yù)。如，設(shè)立銷售精英、金牌員工、操作能手等稱號(hào)。感情留人，要經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，加強(qiáng)交流，要了解員工的困難和苦衷，幫他們解決工作和生活中的實(shí)際困難。比如外地員工住宿問題、子女受教育問題。待遇留人，待遇是吸引人的物質(zhì)動(dòng)力，2018年我們實(shí)行了新的薪酬體系、輪休制度，今后隨著形勢(shì)的變化、企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步加以完善。

（5）要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，不學(xué)習(xí)，就不會(huì)進(jìn)步、不會(huì)提高，別人在學(xué)習(xí)、你不學(xué)，你就會(huì)被淘汰。要牢固樹立“活到老，學(xué)到老”的學(xué)習(xí)精神，加強(qiáng)自學(xué)。一個(gè)人最大的能力就是學(xué)習(xí)能力，如果他的學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)大，那這個(gè)人今后肯定不得了。要重視做好“引進(jìn)來、送出去”工作，送出去：加強(qiáng)與大專院校的合作，把具備較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、綜合素質(zhì)的員工送到大專院校進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加以提升。引進(jìn)來：邀請(qǐng)外面的專家、講師前

來公司授課；“師徒結(jié)對(duì)”：有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的員工“幫、傳、帶”新員工；實(shí)施好生產(chǎn)和管理“兩訓(xùn)一考”員工的教育培訓(xùn)工作?！芭嘤?xùn)是員工最好的福利”。任何人都會(huì)渴望學(xué)到一些新知識(shí)、新技能，提高自已的技能和知識(shí)，以提高自己的價(jià)值。

（6）要在職業(yè)道德建設(shè)上下功夫。特別是各級(jí)管理人員、營(yíng)銷人員更要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，今年我們制定了管理人員職業(yè)道德規(guī)范，要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到位，一方面，我們?cè)诩訌?qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、堵漏洞，另一方面，也希望大家保持高度自覺，千萬(wàn)不要去鉆這個(gè)漏洞，要堅(jiān)決杜絕損害公司利益的行為，杜絕借公濟(jì)私、化公為私，不允許接受業(yè)務(wù)單位的請(qǐng)吃、禮品，凡有違反的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

（7）要在企業(yè)文化建設(shè)上下功夫。開展好豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，比如：3月8日“婦女節(jié)”活動(dòng)、迎“五一”技能操作比賽、“中秋文藝晚會(huì)”、“國(guó)慶”籃球賽，春節(jié)前組織大學(xué)生、技術(shù)、管理人才的“迎春”座談會(huì)和住廠員工的“宿舍文藝”活動(dòng)等等，為廣大員工營(yíng)造一個(gè)積極、健康、向上的良好企業(yè)文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、向心力。

10、著力抓好一季開門紅，為實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)起好步、開好局、夯實(shí)基礎(chǔ)

冬春兩季是化纖行業(yè)生產(chǎn)的黃金季節(jié)，要抓住有利時(shí)機(jī)，抓好開局，實(shí)現(xiàn)一季開門紅，為全年工作爭(zhēng)取主動(dòng)。這里簡(jiǎn)要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)工作：

（1）各項(xiàng)工作要抓“早”。一日之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春，時(shí)間

稍縱即逝，各板塊、各部門要切實(shí)圍繞今年目標(biāo)任務(wù)，早抓貫徹、早抓落實(shí)，根據(jù)各自生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定好目標(biāo)任務(wù)的分解和落實(shí)方案，有效推進(jìn)工作的執(zhí)行、落實(shí)，為一季度工作開門紅打開新局面。

（2）要安排好節(jié)日期間的生產(chǎn)。春節(jié)將至，各生產(chǎn)分廠、車間要安排好節(jié)日期間的生產(chǎn)工作，要及早安排、布臵好節(jié)日期間值班和加班人員，尤其是外地員工春節(jié)回家過年，要做好思想工作，并安排好他們回家過年后、其空缺崗位的頂崗工作，做到不影響生產(chǎn)，確保正常生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。同時(shí)要控制好節(jié)前、節(jié)后生產(chǎn)員工的流失，有的員工回家過年不來了、有的又找新工作了，這方面的問題尤其生產(chǎn)車間各級(jí)管理人員要高度重視，要加強(qiáng)與員工交流溝通，確保員工不外流。目前生產(chǎn)上還缺員，絕不能讓員工再流失，否則會(huì)影響到正常生產(chǎn)。

（3）要組織好元旦后的客戶座談會(huì)。拓展市場(chǎng)、開發(fā)新客戶，是明年?duì)I銷上考核的重點(diǎn)。我們計(jì)劃在元旦后，組織舉辦一場(chǎng)大型客戶座談會(huì)。時(shí)間要盡可能早，座談交流、聯(lián)絡(luò)感情。要通過這次座談會(huì)，進(jìn)一步了解市場(chǎng)、熟悉客戶，知道他們需要什么樣的產(chǎn)品，他們對(duì)產(chǎn)品是什么要求，我們需要改進(jìn)和提高什么。我們營(yíng)銷部門在組織客戶座談時(shí)，要統(tǒng)籌考慮，做好準(zhǔn)備，邀請(qǐng)一些我們公司忠實(shí)的客戶、流失的客戶、有潛質(zhì)的新客戶，把這次座談會(huì)搞好，為營(yíng)銷消化節(jié)日期間的庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)一季開門紅乃至全年?duì)I銷目標(biāo)奠定客戶基礎(chǔ)。

同志們，成績(jī)已經(jīng)屬于過去，我們正站在新的起點(diǎn)上，展望未來我們信心百倍。讓我們?cè)诙麻L(zhǎng)、副董事長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神、盡職負(fù)責(zé)的態(tài)度、不達(dá)目的不罷休的決心，攜起手來，真抓實(shí)干，為圓滿

完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而共同努力奮斗！

第四篇：總經(jīng)理助理、辦公室主任總結(jié)計(jì)劃

2010工作總結(jié)暨2011工作計(jì)劃

本人于XXXX年XX月XX日進(jìn)入XXXX公司，擔(dān)任總經(jīng)理助理一職，同時(shí)兼任辦公室主任。除了完成為總經(jīng)理當(dāng)好參謀助手，承上啟下，對(duì)內(nèi)溝通，對(duì)外協(xié)調(diào)等總經(jīng)理助理本職工作，且作為辦公室主任，分管公司行政人事工作。

經(jīng)過入職至今四個(gè)半月的工作、學(xué)習(xí)，個(gè)人方面得到了極大的提升，工作方面，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本上良好地打開了工作局面。在此2010年末，2011年初之際，將本人及辦公室工作簡(jiǎn)要作如下匯報(bào)：

第一部分 2010總結(jié)

一、行政事務(wù)管理

1、資產(chǎn)管理

由于公司成立運(yùn)行不久，規(guī)章制度尚未完善，人員配備尚未到位，公司籌備階段的資產(chǎn)無法及時(shí)入庫(kù)、登記造冊(cè)。辦公室于2010年9月開始著手進(jìn)行公司固定資產(chǎn)建檔管理。12月會(huì)同財(cái)務(wù)部共同對(duì)公司辦公室及員工公寓的固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)造冊(cè)，配合投資公司財(cái)務(wù)部完成《XXXX公司的年終盤點(diǎn)報(bào)告》。為接下來完善公司固定資產(chǎn)管理工作，出臺(tái)固定資產(chǎn)管理制度打下了基礎(chǔ)。

2、檔案管理

對(duì)前期及目前工作活動(dòng)中形成的各種有保存價(jià)值并歸檔集中保存起來的文件材料，包括收（發(fā)）文件、會(huì)議文件、內(nèi)部文件、審批表、協(xié)議書以及員工個(gè)人資料等所有檔案進(jìn)行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負(fù)責(zé)管理。

3、文字工作

認(rèn)真做好了公司的文字工作。草擬綜合性文件和簡(jiǎn)報(bào)等文字工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉。認(rèn)真做好了公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；結(jié)合投資公司現(xiàn)有的規(guī)章制度陸續(xù)起草、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。充分利用了公司內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

4、公共關(guān)系管理

在公司總經(jīng)理及常務(wù)副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在公司項(xiàng)目推進(jìn)，下屬公司的注冊(cè)成立，證照辦理等方面，積極與相關(guān)政府部門、合作單位開展公關(guān)活動(dòng)，建立并維護(hù)了良好的合作關(guān)系。

5、制度建設(shè)

公司成立伊始，所有規(guī)章制度都要經(jīng)歷一個(gè)從無到有的過程，由于投資公司也剛剛重組不久，所以作為下屬公司，很多規(guī)章制度的建設(shè)沒有參考的依據(jù)。但是目前公司辦公室在運(yùn)行過程中，各方面操作運(yùn)行都在逐步規(guī)范化，同時(shí)也在陸續(xù)根據(jù)公司的實(shí)際情況起草各項(xiàng)規(guī)章制度。力求使公司從成立之初就按規(guī)范化的路線來運(yùn)行。

6、后勤事務(wù)管理

① 員工公寓管理

2010年9月接手員工公寓的管理工作，原已租用7間單身公寓，接手后增加租用3間，迄今為止，公司共租用單身公寓10間。其中7間為目前公司管理人員及員工居住，1間安排為員工小餐廳，另外兩間為公司內(nèi)部往來工作的領(lǐng)導(dǎo)、員工臨時(shí)機(jī)動(dòng)住宿用房。

做好了各房的安排、調(diào)整、日常維修及資產(chǎn)管理等工作。

② 員工小餐廳的設(shè)立及管理

為解決公司各位領(lǐng)導(dǎo)及員工用餐問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，辦公室于2010年12月調(diào)整出一間公寓，配備設(shè)立了員工小餐廳，經(jīng)過近兩周的運(yùn)行，雖有部分情況需要進(jìn)一步摸索調(diào)整，但整體的運(yùn)行情況良好。

二、人力資源管理

1、人力資源現(xiàn)狀

截止到2010年12月31日，公司共有正式員工7人，其中2人尚未轉(zhuǎn)正；臨時(shí)工6人。

正式員工中，男性員工4人，女性員工3人；研究生學(xué)歷1人，本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷3人；平均年齡28.6歲。

由于公司剛成立不久，項(xiàng)目在2010年也未進(jìn)入正式運(yùn)行階段，人員較少，編制還未成形。

2、日常管理

公司目前相關(guān)規(guī)章制度尚未完善，《人力資源管理制度》雖已起草，但還未正式批準(zhǔn)實(shí)施，人力資源的日常管理目前從逐漸規(guī)范請(qǐng)假、考勤、考核等開始，員工培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際工作需要開展。

三、存在的不足及改進(jìn)建議

1、由于公司各方面架構(gòu)尚未完善，行政工作還未全面落實(shí)到位，對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及；日常工作重心放在了處理太具體的事務(wù)性工作上去了，導(dǎo)致部門的戰(zhàn)略職能和統(tǒng)籌職能未能很好體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為部門工作對(duì)公司整個(gè)管理體系的支持性和組織性不足、相關(guān)部門管理工作推進(jìn)的計(jì)劃性欠佳等，當(dāng)然這與部門的管理基礎(chǔ)水平和日常工作的推進(jìn)順暢程度不高有關(guān)。

2011年，隨著公司項(xiàng)目的逐漸展開，辦公室將按總公司的指示逐步完善公司的人員構(gòu)架，并重點(diǎn)理順部門日常工作開展，提高日常工作管理的計(jì)劃性和條理性，慢慢將部門職能工作重心由處理繁雜事務(wù)轉(zhuǎn)換到為公司整個(gè)管理體系的建設(shè)和優(yōu)化提供服務(wù)平臺(tái)上來。

2、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)建設(shè)有待完善。公司目前相關(guān)規(guī)章制度尚未完善，規(guī)章制度的出臺(tái)相對(duì)較為緩慢。

2011年重點(diǎn)要結(jié)合公司的管理實(shí)際和管理目標(biāo)進(jìn)行完善，建設(shè)基礎(chǔ)管理平臺(tái)，主要包括建立基礎(chǔ)管理制度、管理流程和相關(guān)管理運(yùn)行機(jī)制方面，例如員工手冊(cè)、人力資源管理制度、辦公用品管理制度、檔案管理制度等。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。在接下來的工作中，我本人及辦公室所屬人員皆應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)溝通交流，培養(yǎng)細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，處理問題注意細(xì)節(jié)，力求在新的一年中使自己的工作能力及辦公室工作更上一層樓。

4、人力資源招聘渠道未建立，招聘效果不佳。2010年末由于普洱國(guó)家公園部分資產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)行移交，需要招聘少量人員；另XX方面由于餐廳的重新調(diào)整開業(yè)，需要XX辦公室配合進(jìn)行服務(wù)人員的招聘。辦公室針對(duì)以上情況進(jìn)行了招聘工作的安排，但均未起到良好效果。

2011年普洱公司項(xiàng)目全面進(jìn)入運(yùn)行后，將面臨大量的招聘工作，丞待建立高效的招聘渠道，以滿足大量的招聘需求。

第二部分 2011計(jì)劃

一、行政管理

1、完善規(guī)章制度；

爭(zhēng)取通過《人力資源管理制度》，計(jì)劃完成《員工手冊(cè)》、《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《物品采購(gòu)及出入庫(kù)管理制度》、《資金的請(qǐng)領(lǐng)及報(bào)銷制度》。

2、建立會(huì)議體系；

公司人員大量增加后，需要建立例會(huì)、專題會(huì)議等會(huì)議體系，以加強(qiáng)工作溝通交流，使各種信息得以及時(shí)傳遞、交流、討論、修正，提高工作效率。

3、企業(yè)文化建設(shè)。

按照公司人員發(fā)展的具體情況組織員工開展相應(yīng)活動(dòng)，通過企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的文化生活，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。建立公司內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

二、人力資源管理

1、完善公司架構(gòu)

① 根據(jù)公司項(xiàng)目運(yùn)作的進(jìn)度及總公司人力資源部的指示完善公司架構(gòu)，人力資源的整體規(guī)劃根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行整體的制定，目前公司的整體發(fā)展即將步入一個(gè)高速的階段，因而需要盡快定崗、定位、薪酬的合理分配，按照先進(jìn)的企業(yè)管理理念進(jìn)行部門的組建等等。

② 完善辦公室構(gòu)架。根據(jù)目前公司的的實(shí)際情況及2011年公司的發(fā)展，本著人員精簡(jiǎn)，效益最大化的原則，辦公室構(gòu)架計(jì)劃如下：

辦公室主任主要職責(zé)：

1、承上啟下，為領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策做好參謀；

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)；

3、行政、人事工作的統(tǒng)籌管理；

4、公司內(nèi)外關(guān)系橫向、縱向的協(xié)調(diào)工作。

人力資源專管員主要職責(zé)：

1、員工的人事檔案管理，人力資源狀況掌握和人才庫(kù)建立；

2、執(zhí)行招聘計(jì)劃，進(jìn)行初步的面試與篩選；

3、組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；

4、辦理人事手續(xù)、勞動(dòng)合同及社保福利，組織員工考核。

辦公室文員主要職責(zé)：

1、文字處理工作，兼任公司通訊員；

2、信息的上傳下達(dá)；

3、文件歸檔、保管；

4、工作、會(huì)議記錄；

5、來訪客人通報(bào)及接待；

6、本工作區(qū)域清潔。

采購(gòu)庫(kù)管員主要職責(zé)：

1、公司物料的采購(gòu)工作，對(duì)所需采購(gòu)的物料進(jìn)行廣泛的市調(diào)；

2、辦理物料驗(yàn)收、運(yùn)輸入庫(kù)、庫(kù)存保管；

3、辦理清點(diǎn)交接、領(lǐng)用登記等手續(xù)。

駕駛員主要工作職責(zé)：

1、完成公司派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度；

2、車輛維護(hù)、按時(shí)保養(yǎng)，保持車輛常年整潔和車況良好；

3、負(fù)責(zé)油料的購(gòu)買、交納有關(guān)車輛費(fèi)用及年審等工作。

2、建立高效的招聘渠道，根據(jù)公司人力資源的使用狀況和需求狀況，及時(shí)完成人力資源的招聘與配臵。

3、建立培訓(xùn)機(jī)制大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

4、人事檔案庫(kù)的建立，入職人員均依實(shí)際情況嚴(yán)格按照程序入職、轉(zhuǎn)正、簽訂勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)，人事檔案規(guī)范管理。

三、個(gè)人管理

1、加強(qiáng)旅游、地產(chǎn)專業(yè)深度化的自我學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司項(xiàng)目的開展及公司的發(fā)展；

2、加強(qiáng)對(duì)旅游、地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

3、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

第五篇：XX連鎖大藥房總經(jīng)理總結(jié)及計(jì)劃

XX連鎖大藥房

2012年工作總結(jié)及2013年工作規(guī)劃

尊敬的董事長(zhǎng)及夫人、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,在這辭舊迎新之際，我們XX全體員工歡聚一堂，共同回顧 2012 年工作，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，找出問題，以利再戰(zhàn)。借此機(jī)會(huì)，首先向大家致以新春?jiǎn)柡?，祝大家新年愉快，生活祥和，身體健康!

過去的一年，對(duì)于XX來說，是極其不平凡的一年。是XX發(fā)展壯大的一年，由2家門店在一年增加至10家門店，這是一個(gè)大的跨越但也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，門店跨區(qū)大、人力資源匱乏、人員專業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清晰，極其不易。經(jīng)過三百六十多個(gè)日日夜夜的打拼，我們按照董事長(zhǎng)既定的戰(zhàn)略步驟邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，在調(diào)整公司管理機(jī)構(gòu)方面取得了關(guān)鍵的成效，為明年大發(fā)展打下了基礎(chǔ)。今天，我們可以自豪的講2012，我們平穩(wěn)過渡了！概括講，主要是解決了三個(gè)問題、初步完成了五件大事：

一、解決的三個(gè)問題

第一：找準(zhǔn)了企業(yè)定位，打造最具專業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。藥房多元化發(fā)展導(dǎo)致藥店的經(jīng)營(yíng)概念越來越不清晰，可以肯定，專業(yè)藥房一定是未來連鎖發(fā)展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。

第二：找準(zhǔn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以人才為根本，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，立足于最具專業(yè)化健康服務(wù)。通過2012年的磨礪，我們成長(zhǎng)了很多，也成熟了很多。XX人只有團(tuán)結(jié)一心，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，增加員工收入，過上越來越好的幸福生活，提供健康服務(wù)，為人類幸福生活保駕護(hù)航。才是我們公司追求的最終目標(biāo)。

第三：提煉了企業(yè)的營(yíng)銷模式，深化了會(huì)員營(yíng)銷的核心作用。通過一年的努力，我們?cè)跔I(yíng)銷模式的提煉上，做到以節(jié)假日例行促銷為基礎(chǔ)，以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷為契機(jī)，以品類營(yíng)銷為“抗凝劑”，使公司的營(yíng)銷模式得以穩(wěn)固和發(fā)展。

二、初步完成的五件大事

第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓(xùn)管理制度、巡店及流動(dòng)紅旗評(píng)比制度、店長(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理職責(zé)等等。

第二是明確了公司各部門崗位職責(zé)，評(píng)選了門店店長(zhǎng)，并頒布了門店各崗位職責(zé)，營(yíng)運(yùn)中心成立了門店管理部劃分了兩個(gè)區(qū)域分別由兩個(gè)區(qū)域經(jīng)理管理。公司實(shí)現(xiàn)了層級(jí)管理，進(jìn)一步完善了公司的管理和運(yùn)行。

第三是成功實(shí)現(xiàn)了《薪酬管理制度》，鼓勵(lì)先進(jìn)，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記。

第四是確立了員工培訓(xùn)和考試模式，通過日常培訓(xùn)、周主題多方面的培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)。第五是提煉了營(yíng)銷模式，以每月6天會(huì)員日促銷活動(dòng)為主體，（主題、節(jié)假日、店慶等）大型促銷活動(dòng)為動(dòng)力，商品買贈(zèng)及小禮品贈(zèng)送做細(xì)節(jié)，社區(qū)公益活動(dòng)為拓展方式。通過多種方式豐富我們的營(yíng)銷手段。

回顧2012年，XX堅(jiān)持不懈，始終堅(jiān)持以人為本，專業(yè)服務(wù)帶動(dòng)公司發(fā)展，2012年，新增門店8家。這是公司正確決策的結(jié)果，是全體XX員工激情與汗水的結(jié)果。

剛才講的是以往成績(jī)方面的總結(jié)，但是，回顧2012年，我們依然還是有很多地方做的不夠。首先，還是我們各部門工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)性不夠，計(jì)劃性不強(qiáng)，執(zhí)行力不到位。

第二是監(jiān)督落實(shí)還比較欠缺。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，監(jiān)督落實(shí)工作沒有同步加強(qiáng)。第三是我們的員工隊(duì)伍建設(shè)太慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，整體員工隊(duì)伍素質(zhì)要有待提高。第四是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用太少，系統(tǒng)不完善，不能有效的通過系統(tǒng)提升管理水平。第五是商品管理步伐太慢，品類管理任重道遠(yuǎn)。

2013年，我們將總結(jié)過去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績(jī)更上新的臺(tái)階：

一、繼續(xù)強(qiáng)化和完善制度體系，練好內(nèi)功。

（1）狠抓制度和流程建設(shè)：每三個(gè)月對(duì)現(xiàn)有制度、流程、進(jìn)行修訂完善，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t；完成新開門店的籌建流程表和新店開業(yè)促銷 2 流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做好準(zhǔn)備工作。

（2）完善考核機(jī)制，建立各部門、各崗位考核指標(biāo)，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。

（3）細(xì)抓行政管理：建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬、電子文檔和各類定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等；對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，規(guī)范公司管理體系。

（4）實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度，出臺(tái)“安全運(yùn)營(yíng)規(guī)范”；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是養(yǎng)成好習(xí)慣離店時(shí)關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門窗；四是對(duì)收銀款的安全管理不能放松，要及時(shí)存款，按要求做好登記交班。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而確保了全年無重大安全事故。

二、發(fā)揮軟件優(yōu)勢(shì)，臵換或升級(jí)軟件管理系統(tǒng)

軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標(biāo)志，在2012的軟件升級(jí)中未達(dá)成預(yù)期的效果，為此，2013年我們將著手系統(tǒng)的全面建設(shè)，優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序和功能，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提高辦事效率。

三、打造全方位的營(yíng)銷體系

1、繼續(xù)鞏固2012會(huì)員日和親情服務(wù)日的促銷模式，將例行促銷、聯(lián)動(dòng)促銷、品類營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來，相輔相成，做到日日有促銷，月月有驚喜；

2、強(qiáng)調(diào)單店的自主功能，結(jié)合單店的市場(chǎng)環(huán)境以單店為基礎(chǔ)開展促銷活動(dòng)；

3、量化品類營(yíng)銷的細(xì)節(jié)，做到以周為單位，每周更換促銷主題，讓消費(fèi)者感覺到促銷不斷，活動(dòng)不斷，進(jìn)而培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

四、構(gòu)建質(zhì)量體系，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展保駕護(hù)航

為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，質(zhì)量體系的建設(shè)是勢(shì)在必行的，年后，我們將著重質(zhì)量體系的建設(shè)，為企業(yè)搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括：

1、組織各店長(zhǎng)及總部開展《GSP管理》的專題學(xué)習(xí)，讓管理層明確質(zhì)量管理的內(nèi)涵；

2、以門店為單位深入學(xué)習(xí)GSP內(nèi)涵，嚴(yán)格按照GSP要求操作；

3、根據(jù)規(guī)范性質(zhì)量制度、程序、職責(zé)、常用表格結(jié)合XX實(shí)際情況進(jìn)行修訂，匯編XX自己 的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五、量化會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)員營(yíng)銷

會(huì)員一定是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主力軍，在2012的基礎(chǔ)上，2013年還要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)會(huì)員的積極性和重要性，2013年我們主要從以下幾個(gè)方面開展：

1、明確會(huì)員的主力軍作用，做全員動(dòng)員；

2、以門店為單位，量化會(huì)員卡的辦理數(shù)量；

3、強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益，讓會(huì)員成為企業(yè)文化的宣傳者；

4、建立短信平臺(tái)，通過短信營(yíng)銷建立與顧客的互動(dòng)；

5、用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會(huì)員消費(fèi)。

六、堅(jiān)持“一會(huì)一評(píng)一考”，即店長(zhǎng)會(huì)、流動(dòng)紅旗評(píng)比和全員績(jī)效考核

一會(huì)一評(píng)一考是企業(yè)對(duì)總部和門店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的，2013年，我們一定要很好的堅(jiān)持，每月做到在規(guī)定的時(shí)間召開店長(zhǎng)會(huì)，不定期的完成流動(dòng)紅旗檢查，將業(yè)績(jī)作為第一目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)沒有業(yè)績(jī)就沒有發(fā)言權(quán)，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想辦法。

七、深入開展培訓(xùn)工作，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型隊(duì)伍 1、2012年為我們的培訓(xùn)解決了一個(gè)定位的問題，即“怎么做”的問題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問題。2013年我們將培訓(xùn)作為XX發(fā)展的第二個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即將培訓(xùn)定位為“雪中送炭”。首先，我們將量化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，在動(dòng)態(tài)中解決問題，在學(xué)習(xí)中解決問題。其次，將周主題培訓(xùn)習(xí)慣化，每周都有知識(shí)點(diǎn)，養(yǎng)成員工愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、針對(duì)行業(yè)流動(dòng)性大的特點(diǎn)，公司計(jì)劃在2013年重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，一方面，引進(jìn)和儲(chǔ)備新鮮血液，到大中院校引進(jìn)專業(yè)醫(yī)藥人才充斥我們的隊(duì)伍，為XX增加新的血液。另一方面，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工隊(duì)伍不間斷進(jìn)行系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)優(yōu)秀員工安排去專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造。

八、打造有競(jìng)爭(zhēng)力的品類模式，不失時(shí)機(jī)的發(fā)展加盟店，實(shí)現(xiàn)品牌加盟

品類模式直接決定了未來的發(fā)展模式，良好健康的品類管理不僅能提升門店的銷售，還能有效減少庫(kù)存儲(chǔ)備，降低報(bào)損報(bào)廢，同時(shí)，為發(fā)展加盟店打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在這里，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，加盟店的拓展將在2013年開展工作，能否發(fā)展或者說能否發(fā)展健康，我覺得有五個(gè)因素，其一是品類、其二是培訓(xùn)、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營(yíng)銷，有了這五者，我們便能運(yùn)籌帷幄。有人可能會(huì)認(rèn)為為什么把營(yíng)銷放在最后，這一點(diǎn)我們以后再解說，有一點(diǎn)是肯定的，加盟一定是加盟你的商品和盈利模式，而商品是放在第一位的。為此，2013年，我們將做如下幾點(diǎn)：

1、遴選和確定公司的商品目錄，進(jìn)而優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有門店商品目錄；

2、搭建采購(gòu)配送體系，采取FTP模式，即大型物流配送企業(yè)加終端配送加特殊采購(gòu)的模式，充分保證門店的配送率；

3、起草加盟合同，主動(dòng)洽談意向客戶，完成10家加盟任務(wù)。

九、有計(jì)劃有步驟的實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)

各位同仁，我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體XX人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟(jì)，為了XX輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。

最后，祝大家新年快樂，家庭幸福！