第一篇：2013年醫(yī)藥公司經(jīng)營狀況報告

香港*******有限公司

2013年度主營業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況報告

******食品藥品監(jiān)督管理局：

2013年我公司嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》等法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，嚴(yán)把藥械質(zhì)量關(guān)。建立了完備的質(zhì)量保證體系，機構(gòu)設(shè)置、人員資質(zhì)、質(zhì)量管理規(guī)章制度制定和質(zhì)管工作措施以及企業(yè)的經(jīng)營設(shè)施設(shè)備均符合《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。采取批發(fā)經(jīng)營方式，經(jīng)營范圍涉及生化藥品、中藥材、中藥飲片、生物制品（含預(yù)防性生物制品）、化學(xué)原料藥、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑；注射穿刺器械、醫(yī)用化驗和基礎(chǔ)設(shè)備器具、醫(yī)用高分子材料及制品；醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料、醫(yī)用縫合材料及粘合劑。經(jīng)營狀況報告如下：

實施GSP部分

一、管理機構(gòu)、職責(zé)及管理制度

公司建立了以公司總經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有質(zhì)管部、業(yè)務(wù)部、儲運部、行政部、財務(wù)部，設(shè)置了質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護等崗位。制定了多項項管理制度。質(zhì)管部具體監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況。質(zhì)管部負(fù)責(zé)收集并歸檔保存國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及與經(jīng)營產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司質(zhì)管部對公司所經(jīng)營藥品質(zhì)量具有否決權(quán)。

二、人員的條件和培訓(xùn)

質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人為執(zhí)業(yè)藥師，從事質(zhì)量管理工作多年，熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和所經(jīng)營藥品的專業(yè)知識。從事質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護等工作的人員均資質(zhì)達標(biāo)、能夠勝任。這部分人全部具有本科以上文化程度并均持有上崗證。質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、保管、復(fù)核等直接接觸藥品的崗位工作人員都進行了健康體檢并建立了健康檔案。對員工進行了繼續(xù)教育培訓(xùn)，并歸檔保存。

三、設(shè)施與設(shè)備

公司現(xiàn)有辦公用房明亮、整潔。庫區(qū)配有溫濕度計。庫區(qū)地面平整，無積水和雜草，無污染源。公司倉庫按照“三色五區(qū)”的要求，劃分為待驗藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)、合格品區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)、不合格品區(qū)等。各區(qū)均設(shè)有明顯標(biāo)志。對藥品庫內(nèi)存放，公司購置了地墊、排風(fēng)扇、空調(diào)、滅蠅器、粘鼠板、紗窗、窗簾及滅火器等，以處理倉庫防塵、防潮、防霉、防蟲鼠、防污染等可能發(fā)生的問題。從而有效地預(yù)防和消除了對藥品存放的各種不良隱患。公司按照“GSP”規(guī)范，購置相關(guān)軟件、電腦和服務(wù)器，建立了GSP辦公自動化管理系統(tǒng)，對公司所經(jīng)營藥品的購、存、銷及相關(guān)的大部分記錄、表格、票據(jù)都實現(xiàn)了微機管理。

四、進貨

進貨單位均是質(zhì)量部審核確認(rèn)的證照齊全、資質(zhì)合法、質(zhì)量保證能力過硬的合法藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)。同時在藥品進貨入庫、儲存養(yǎng)護、出庫復(fù)核、運輸銷售等各個環(huán)節(jié)均配備有符合GSP要求的相關(guān)人員和設(shè)施設(shè)備，良好的保證了藥械的質(zhì)量安全?？蛻魸M意度高，無投訴記錄。對首營企業(yè)、首營品種進貨，均簽訂了具有明確質(zhì)量條款的進貨合同與質(zhì)量保證協(xié)議，歸檔了供貨方及銷售人員的合法資格證照文件等。購進藥品均做到票、帳、貨相符，建立了完整、規(guī)范的購進記錄。

五、驗收

公司藥品驗收人員均嚴(yán)格執(zhí)行了公司的《驗收管理制度》，嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量驗收關(guān)。按照公司《藥品質(zhì)量驗收程序》對到貨藥品進行逐批驗收。抽樣時，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)方法抽樣，能在規(guī)定的場所、規(guī)定的時限內(nèi)嚴(yán)格按驗收操作規(guī)程驗收。按照公司規(guī)定，驗收時均嚴(yán)格對藥品的品名、規(guī)格、批號、批準(zhǔn)文號、包裝、標(biāo)簽、說明書、產(chǎn)品合格證等進行了逐批次的檢查驗收，并在配送單上簽字，做好了驗收記錄。在此期間，未有不合格藥品入庫。

六、儲存與養(yǎng)護

藥品按“三色五區(qū)”分類存放、標(biāo)識清楚。庫存藥品均嚴(yán)格按照“三、三、四”循環(huán)檢查原則進行了養(yǎng)護檢查。對重點養(yǎng)護藥品做到每月養(yǎng)護檢查一次，并有養(yǎng)護檢查記錄。同時根據(jù)規(guī)定對倉庫進行溫、濕度管理與控制。對在庫藥品均建立了完整、規(guī)范的藥品養(yǎng)護檔案。

七、出庫與運輸

藥品出庫遵循“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則。復(fù)核員嚴(yán)格執(zhí)行《出庫復(fù)核管理制度》，復(fù)核員按發(fā)貨憑證逐一對實物進行質(zhì)量、數(shù)量、項目上的復(fù)核并在發(fā)貨單上簽字，建立了完整、規(guī)范的出庫復(fù)核記錄。嚴(yán)格按照藥品儲藏要求及藥品外包裝圖示標(biāo)示要求配裝、堆放、運輸。

八、銷售與售后服務(wù)管理：

公司業(yè)務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。能正確介紹藥品的作用、用法，無夸大和誤導(dǎo)用戶的情況發(fā)生。公司嚴(yán)格審查購貨單位的合法資格，建立了合格的購方目錄、歸檔了購進商的合法資格證照文件等。銷售中做到票、帳、貨相符，票據(jù)、記錄按規(guī)定保存。建立了質(zhì)量跟蹤與不良反應(yīng)報告制度，并按規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品退貨和記錄都按制度進行。

財務(wù)狀況部分

公司嚴(yán)格執(zhí)行正規(guī)合法的財務(wù)制度，稅務(wù)登記資格合法，財務(wù)報告真實可靠。2013年我公司實現(xiàn)年度收入68900萬元，年度稅收總額為1300.79萬元.*******有限***公司

2014年08月04日

第二篇：經(jīng)營狀況報告

*市***木業(yè)有限公司經(jīng)營狀況報告

一、企業(yè)和品牌具有社會影響力

企業(yè)總資產(chǎn) 1.9億元，占地面積21萬平方米，目前共有員工650人，具有中級以上技術(shù)管理人員120人，主要設(shè)備從德國、意大利、臺灣引進，工藝先進、功能完善，生產(chǎn)能力強，年生產(chǎn)各類實木復(fù)合地板在300萬平方米。主要產(chǎn)品有：實木地板、實木復(fù)合地板、木線等木制產(chǎn)品。年出口地板120萬平方米以上，800批次，貨值達2000萬美元。主要出口到美國、加拿大、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、印度及歐洲各國。產(chǎn)品檔次全，品種全；質(zhì)量穩(wěn)定，客戶穩(wěn)定，幾年來得到了各國客戶的認(rèn)可和好評。

二、完善提升管理體系

2001年以來***先后完成了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001：2004國際環(huán)境管理體系認(rèn)證、國際森林管理體系FSC/COC產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證、歐盟的CE認(rèn)證、美國的CARB認(rèn)證。目前已完成ISO9001-2008質(zhì)量管理體系的換版工作在管理體系的運行過程中逐漸得到了補充和完善，并保證體系運轉(zhuǎn)有效。連續(xù)3年檢驗檢疫合格率達到100%，權(quán)威檢測機構(gòu)抽檢合格率達到100%，出口產(chǎn)品未發(fā)生過任何質(zhì)量安全問題。事實說明質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)有效。

三、生產(chǎn)質(zhì)量的控制

（一）對進廠原材料的質(zhì)量控制管理，這主要包括原料質(zhì)量控制和輔助材料的質(zhì)量控制。生產(chǎn)地板的原料是木材，對進廠木材的質(zhì)量控制做到了專人檢驗，標(biāo)準(zhǔn)固定，合格進廠，不合格就退貨。也就是每批木材進廠時，不論每批多少，都必須由專職檢驗人員進行檢驗，依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)施行“塊塊檢”，不合格產(chǎn)品退回廠家。生產(chǎn)地板的輔料是膠和油漆，對膠和油漆的質(zhì)量控制采取了資質(zhì)控制、檢驗質(zhì)量控制。資質(zhì)控制首先是指品牌符合國外客戶的要求，在此基礎(chǔ)上對供應(yīng)商實行A、B、C分類管理，對達到A、B類的供應(yīng)商按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分，只有超過70分以上的，才可以列為合格供應(yīng)商；檢驗質(zhì)量控制是指每次進膠漆時向供應(yīng)商索要三證，一是有資質(zhì)的實驗室出具的檢測報告；二是產(chǎn)品合格證；三是生產(chǎn)標(biāo)簽。同時對進廠的膠和油漆進行抽樣，送到有資質(zhì)的實驗室進行檢測。

（二）對設(shè)備完好性及生產(chǎn)工藝控制，主要生產(chǎn)線設(shè)備有：鋸材加工生產(chǎn)線、干燥窯、配料生產(chǎn)線、壓合生產(chǎn)線、成型生產(chǎn)線、油漆生產(chǎn)線、包裝生產(chǎn)線等。上述生產(chǎn)設(shè)備都是生產(chǎn)地板必備的，設(shè)備只有在完好的狀態(tài)下，才有生產(chǎn)合格產(chǎn)品的可能。對生產(chǎn)線的設(shè)備檢修、保養(yǎng)、使用制定了《設(shè)備管理規(guī)定》和《年、月維修保養(yǎng)計劃》，同時對關(guān)鍵的高精度設(shè)備設(shè)定了專人進行檢點、維護、保養(yǎng)。在生產(chǎn)的過程中，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝進行組織生產(chǎn)，做到了前一道生產(chǎn)工序為下一道生產(chǎn)工序必須提供合格的產(chǎn)品；一旦不合格品進到下一工序，下一工序隨時有權(quán)拒絕接收。對特殊工序、關(guān)鍵工序進行了嚴(yán)密控制，不合格產(chǎn)品堅決不出廠，如果發(fā)生質(zhì)量問題可以追溯。

（三）穩(wěn)定的員工隊伍能確保產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程中的先進的設(shè)備、先進的工藝、先進的管理當(dāng)然重要，但是，穩(wěn)定的員工隊伍更重要。員工隊伍在這里可以劃分為二類：一類是管理層；另一類是工人層。但是，老的管理層有管理經(jīng)驗，能駕馭管理體系，使管理體系能得到有效落實；老工人熟悉設(shè)備和生產(chǎn)工藝，是生產(chǎn)合格產(chǎn)品的必要條件。再者是老的管理層和老工人之間密切合作，能發(fā)揮較大的積極性，使管理體系的持續(xù)改進得到落實。所以，穩(wěn)定員工隊伍能確保產(chǎn)品質(zhì)量，在穩(wěn)定員工隊伍方面采取了以下措施。一是真正把員工的利益放在首位，為廣大員工辦理了醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、大病醫(yī)療保險、住房公積金，包括社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險和失業(yè)保險。二是對員工實行分類管理，在重要崗位進行一幫一活動，即對在技術(shù)上能幫助別人的人發(fā)放一定數(shù)額的補助，被幫助的人在技術(shù)上能很快提高；三是特殊員工特殊待遇，對高職稱人員給予職稱補助；對有一技之長的人特殊專長補助；對工作時間長工作表現(xiàn)好的也適當(dāng)給予獎勵；四是辦好職工食堂，職工就餐只是象征性收費，飯菜質(zhì)量隨時調(diào)整達到職工滿意；五是提高臨時工的待遇，只要表現(xiàn)好就給予及時轉(zhuǎn)正，享受五險一金待遇。六是提高職工的福利待遇，使員工感受到了集體的溫暖。

（四）十分重視產(chǎn)品的植物檢疫工作 對出口地板來說，不但要符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，而且還要符合植物檢疫要求。因此在植物檢疫方面采取了以下措施。第一是原料進廠做到了兩不帶，即不帶樹皮，不帶蟲孔；第二是嚴(yán)格干燥條件，加強對干燥窯管理，使干燥條件既符合生產(chǎn)加工工藝的要求，又符合植物檢疫的要求，確保植物病菌、害蟲及蟲卵全部被殺死；第三是木制包裝符合植物檢疫要求。一是對生產(chǎn)木制包裝的材料進行高溫除害處理，并且含水率控制在12%以下；二是對經(jīng)過高溫除害處理合格的原料要單獨存放，在固定場所進行加工；三是對出口木托盤要加施除害處理標(biāo)識，并且標(biāo)識清楚，位置要正確；第四是生產(chǎn)環(huán)境要符合植物檢疫要求，夏季定期噴灑殺蟲劑；第五是加強包裝和倉儲管理，確保包裝不帶害蟲，倉儲不被感染；第六是加強裝箱管理，在裝箱前對集裝箱內(nèi)進行清掃，確保箱體不漏及箱內(nèi)清潔沒有土壤和動植物性雜物等。

四、近年來取得的榮譽

把出口產(chǎn)品質(zhì)量視為生命線，全公司大力倡導(dǎo)“出口一流產(chǎn)品為國爭光，用誠信贏得國際市場競爭力”的思想。2005年獲得了吉林省檢驗檢疫局為我公司頒發(fā)了一類企業(yè)分類管理證書，2008年獲準(zhǔn)國家質(zhì)檢總局綠色通道資質(zhì)。2009年獲得吉林省檢驗檢疫局為我公司頒發(fā)了一類企業(yè)分類管理證書。2014年獲得國家級守合同重信用企業(yè)證書，吉林省AAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書，出入境檢驗檢疫信用管理AA級證書，第二屆中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新二等獎，多項研究獲得吉林省科技成果。

五、誠信企業(yè)建設(shè) 牢固樹立“一年誠信十年收益，十年誠信終身收益”的理念，幾年來在檢驗檢疫部門的監(jiān)管和指導(dǎo)下，公司的法律意識、管理意識、誠信意識、社會責(zé)任意識明顯增強。公司清醒認(rèn)識到：第一、守法經(jīng)營是誠信的底線，在日常生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，能夠遵照商檢法、動植物檢疫法，產(chǎn)品質(zhì)量法等各種法律法規(guī)的要求生產(chǎn)出口地板；第二、信守合同是誠信的基礎(chǔ)，多年來能夠依據(jù)合同的約定，按照供貨質(zhì)量要求、環(huán)保要求、時間要求履行合同，做到了多年無索賠，無合同糾紛；第三、接受監(jiān)管是誠信的要件，積極主動配合*市檢驗檢疫局監(jiān)督管理工作，能按照《國家質(zhì)檢總局出口木制品及木制家具實施檢驗監(jiān)管和出口質(zhì)量許可準(zhǔn)入制度的通知》要求進行生產(chǎn)和管理，在檢企多年來的共同努力下，企業(yè)的質(zhì)量、防疫、環(huán)保意識不斷增強，管理不斷規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，誠信意識不斷提升。產(chǎn)品得到國外客戶的認(rèn)可和歡迎，這都是檢驗檢疫部門嚴(yán)格把關(guān)和熱情服務(wù)的結(jié)果。公司更清楚地認(rèn)識到，出口木制品是公司管理質(zhì)量的載體，是守法誠信的載體、是道德水準(zhǔn)的載體、是社會責(zé)任的載體。

六、經(jīng)濟效益情況

2015年末，我公司資產(chǎn)總計為26893萬元，比上年同期增加518萬元。其中：流動資產(chǎn)為18927萬元，比上年同期增加1629萬元，累計生產(chǎn)實木復(fù)合地板178萬平方米,比上年同期增加6.9萬平方米;累計收入27048萬元，實現(xiàn)利潤1092萬元。

七、合同建設(shè)情況

2014年共簽訂合同1388份，其中收入性合同523份，支出性合同865份，當(dāng)年實際履行合同1386份，撤銷合同2份，協(xié) 議解除合同2份，無未履行合同、無違約合同。合同金額51361萬元。2015年共簽訂合同1398份，其中收入性合同544份，支出性合同854份，當(dāng)年實際履行合同1397份，撤銷合同1份，協(xié)議解除合同1份，無未履行合同、無違約合同。合同金額52986萬元。合同管理嚴(yán)格按照公司的合同管理規(guī)定管理，簽訂合同經(jīng)公司授權(quán)委托法律顧問把關(guān)簽字。

**市***木業(yè)有限公司

二〇一六年三月十六日

第三篇：2013經(jīng)營狀況報告

2013經(jīng)營狀況報告

我店位于大槐樹鎮(zhèn)城東村，注冊資本二萬元，店面面積20平方米，員工1人，2013年收入如下：

1月份：收入1300元

2月份：收入300元（春節(jié)）

3月份：收入1560元

4月份：收入3500元

5月份：收入4150元

6月份：收入3930元

7月份：收入4370元

8月份：收入4050元

9月份：收入3480元

10月份：收入4740元

11月份：收入4700元

12月份：收入3920元

總計：40000元

以上收入不包括房租18000元、各種雜稅2500元、電費：3800元、耗材5700元，凈利潤10000元左右。

青鵬打印部

第四篇：醫(yī)藥公司掛靠經(jīng)營合同

Http:// [人人軟件站] 解壓密碼：

青島百洋醫(yī)藥科技有限公司部門經(jīng)營合同

甲方：

注冊地址：

郵政編碼：

法定代表人：職務(wù)：

乙方：

身份證號：

雙方根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，在嚴(yán)格遵循國家GSP相關(guān)規(guī)定并在合法自愿基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商簽訂本合同，共同遵守。

第一條合同目的：

為了有效利用雙方合法資源，開拓新的市場，達到雙方共贏的局面。經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意乙方加入在甲方企業(yè)之下，從事甲方經(jīng)營許可證范圍內(nèi)的經(jīng)營項目。同時，甲乙雙方訂立本合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)及其任職期內(nèi)的注意事項。

第二條甲方的基本權(quán)利和義務(wù)

權(quán)利：

（1）甲方每年向乙方收取人民幣（大寫）萬元整，作為管理服務(wù)費。

（2）如乙方作出有損甲方信譽和形象之行為，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，本管理服務(wù)費不予歸還。

義務(wù)：

（1）甲方在本協(xié)議生效之后，應(yīng)向乙方提供相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)所需的手續(xù)證件和經(jīng)營許可。Http:// [人人軟件站] 解壓密碼：

（2）甲方在本協(xié)議生效之后，應(yīng)向乙方提供經(jīng)營所需的銀行帳戶和相關(guān)財務(wù)支持和票據(jù)支

持。

（3）對乙方提出的合理要求盡可能提供良好的服務(wù)。

第三條乙方的基本權(quán)利和義務(wù)

權(quán)利：

（1）乙方可以獲取甲方對其二條義務(wù)的承諾和兌現(xiàn)，若有問題可以隨時向甲方提出意見。

（2）享受甲方所提供的經(jīng)營所需資質(zhì)及經(jīng)營許可。

（3）充分利用甲方的資質(zhì)，完全自主的開展相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（4）經(jīng)營上實行內(nèi)部獨立核算，自負(fù)盈虧。

（5）乙方經(jīng)營所得的一切合法的利潤歸乙方所有，不受任何干涉。

義務(wù)：

（1）在經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和甲方相關(guān)的規(guī)章制度。

（2）自主負(fù)責(zé)解決經(jīng)營過程中發(fā)生的事件，相關(guān)經(jīng)營條件及經(jīng)營設(shè)備投資由乙方自主負(fù)責(zé)

解決。

（3）認(rèn)真負(fù)責(zé)進行經(jīng)營活動，確保質(zhì)量和安全，對經(jīng)營過程中因乙方原因發(fā)生的質(zhì)量問題

和事故乙方負(fù)完全責(zé)任。

（4）維護甲方的信譽和形象，不做任何假冒、欺詐、侵權(quán)、損譽的事情，若發(fā)生此類事

件，則甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任，并要求進行相關(guān)經(jīng)濟賠償和處罰。

（5）按時足額向甲方繳納管理服務(wù)費。

（6）乙方經(jīng)營項目不得超過甲方經(jīng)營許可證所規(guī)定的范圍，如超出甲方經(jīng)營許可證范圍的項目，乙方需要經(jīng)營的需自己辦理相關(guān)手續(xù)，提供相關(guān)證件。

第四條乙方在其經(jīng)營過程中，其合同、保險、稅務(wù)、財務(wù)、銀行、統(tǒng)計等事項由甲、乙方

協(xié)商辦理。

第五條 管理服務(wù)費支付方法

第六條 聯(lián)合聲明

（1）甲乙雙方僅是合作經(jīng)營關(guān)系，雙方具有獨立的經(jīng)營地位，不存在內(nèi)部管理關(guān)系。

（2）為了經(jīng)營需要，甲方同意為乙方開立銀行資金帳戶和提供相關(guān)經(jīng)營票據(jù)。其中甲方為

乙方開立的銀行帳戶資料為：

開戶公司：

開戶行：

帳號：

甲方同意講上述銀行帳戶交由乙方使用管理，同時聲明該帳戶一切資金均為乙方自帶的經(jīng)營

資金。所以資金收益均為乙方經(jīng)營所得，甲方不得主張任何權(quán)利。

（3）甲乙雙方認(rèn)同本合同為經(jīng)濟協(xié)作合同，一切爭議為民事爭議。

第七條 糾紛解決方法

執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，按()項處理：

(1)由仲裁委員會仲裁。

(2)向人民法院起訴。

第八條 其他事項

本合同以簽訂日期為生效日，有效期年，正本一式兩份，甲、乙雙方各一份，副本份，分送。

甲方簽字：乙方簽字：

甲方蓋章：乙方蓋章：

年月日

年月日

第五篇：醫(yī)藥公司經(jīng)營管理制度

醫(yī)藥公司經(jīng)營管理制度

綜合管理制度及獎懲辦法

一、遵守醫(yī)藥管理法規(guī)，盡忠職守，維護公司信譽，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不作任何有損公司利益的行為，若有此行為發(fā)生，視情節(jié)輕重，按本公司人力資源管理辦法處理。

二、恪守職業(yè)道德，不得從事公司以外的醫(yī)藥經(jīng)營活動或兼任公司以外的相關(guān)職業(yè)，不得私拿挪用商品及營業(yè)款，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人員及單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項，若有此行為者，按本公司人力資源管理辦法處理。

三、嚴(yán)謹(jǐn)操守，保守公司業(yè)務(wù)機密。公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

四、注意本身品德修養(yǎng)，待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作，受護本公司財物，不浪費，不化公為私，切戒不良嗜好，若有損于企業(yè)形象或企業(yè)財物行為者，以情節(jié)輕重給予一定的經(jīng)濟處罰。

五、充分發(fā)揮員工競爭激勵機制作用，對公司的發(fā)展、規(guī)劃提出合理化建議，被采納并給公司帶來經(jīng)濟效益者給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。

六、嚴(yán)格執(zhí)行GSP管理制度及操作程序，在商品購進、驗收、養(yǎng)護、保管等各環(huán)節(jié)逐項達標(biāo)，認(rèn)真做好售前、售后服務(wù)工作。

七、各門店及時分析掌握市場動態(tài)，真實反饋相關(guān)營銷走勢，為公司決策提供準(zhǔn)備的商業(yè)信息，此信息若給公司在經(jīng)營中帶來效益者給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。

八、堅持“質(zhì)量第一、規(guī)范管理、不斷完善、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，誠信經(jīng)營，健全機制，實現(xiàn)既定的工作目標(biāo)，按目標(biāo)每月進行獎罰考核。

九、加強職工教育培訓(xùn)，豐富職工文化生活，發(fā)揮集體團隊精神。

十、本制度由公司負(fù)責(zé)解釋。

考勤管理制度及獎懲辦法

一、為加強公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本制度。

二、公司工作時間每天早8：00至晚21點，因季節(jié)或節(jié)假日變動工作時間由公司另行通知調(diào)整，夜間值班由各門店自行合理安排。

三、員工上下班實行簽到制。所有員工上下班均須自行簽到，任何人不得代理他人或由他人代理簽到，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予10元經(jīng)濟處罰。

四、所有員工須先到本部門簽到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

五、上班時間開始后，20分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過20分鐘以上者，按曠工半天論處，提前20分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過20分鐘者按曠工半天論處。

六、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

七、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酌情扣除當(dāng)月崗位工資，并給予警告及通報批評。

八、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)當(dāng)月崗位工資的20％，達5次者扣發(fā)100％的崗位工資，并在公司內(nèi)給予通報批評。

九、員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月30％的崗位工資，并給予一次警告處理，每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月100％的崗位工資，并由公司決定待崗處理，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

十、本制度由公司負(fù)責(zé)解釋。服務(wù)管理制度及獎懲辦法

一、為進一步提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的素質(zhì)，改進服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，同企業(yè)服務(wù)工作程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益，特制定本制度。

二、認(rèn)真貫徹《藥品管理法》和國家有關(guān)醫(yī)藥商品的管理規(guī)定，加強各類商品的質(zhì)量管理，杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)藥商品進入流通領(lǐng)域，若發(fā)生私自代銷商品，嚴(yán)格按本公司人力資源管理辦法處理。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司價格管理制度，做到貨真價關(guān)，誠信經(jīng)營，不出售過期失效藥品。對高價低買、低價高賣，導(dǎo)致出現(xiàn)的損失由具體經(jīng)辦人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

四、公司員工在著裝儀表、文明用語、服務(wù)紀(jì)律等方面踐行公司“六大工作精神”，樹立良好的企業(yè)社會形象。

五、營業(yè)場所做到衛(wèi)生整潔、牌匾醒目、客流暢通，富有指導(dǎo)消費，吸引顧客和美化市容的作用。

六、各零售門店按經(jīng)營規(guī)模制定相應(yīng)的購進計劃，積極合理組織貨源，對因人為造成的積壓滯銷商品由進貨人承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任。

七、接待顧客一視同仁，不優(yōu)厚親屬，不衣貌取人，不對顧客評頭品足，做到主動、熱情、耐心、周到細致，如有顧客投訴，視其情節(jié)按調(diào)崗或待崗處理。

八、作為安全防范工作，離崗前檢查門窗、電、水火源，確認(rèn)安全后，方可離開。準(zhǔn)點關(guān)門，耐心接待好最后一位顧客，整理好柜臺貨架，結(jié)算帳目，點清現(xiàn)金、票據(jù)，作好記錄，集中在保險柜中存放，若有人為造成損失，負(fù)全部責(zé)任。

九、誠實文明經(jīng)營，做好營業(yè)接待、售后回訪制度，結(jié)合實際需用情況，開展各項便民措施，設(shè)立公開監(jiān)督電話，隨時聽取意見，接受社會監(jiān)督。