第一篇：班子述職

興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通與能源學(xué)院

2012年部門述職報(bào)告

2012年,興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通與能源學(xué)院在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本部門的專業(yè)特點(diǎn)、挖掘人員潛質(zhì)及各方面資源，突出專業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)管理，按照學(xué)院的要求進(jìn)行體制機(jī)制改革，使部門的各項(xiàng)工作穩(wěn)中有進(jìn)。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持抓好黨的建設(shè)和思想政治工作。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨員和干部的政治素養(yǎng)和工作能力。堅(jiān)持組織各種形式的政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，重溫《黨章》，收看電視片《信仰的力量》，認(rèn)真組織各支部觀看十八大召開的開幕式及胡錦濤總書記的報(bào)告，通過學(xué)習(xí)，不斷提高黨員及干部的政治素養(yǎng)。

2、認(rèn)真抓好黨建工作。定期召開民主生活會，認(rèn)真研究學(xué)院各項(xiàng)工作的具體要求，深刻領(lǐng)會學(xué)院各級各部門會議精神，并積極貫徹執(zhí)行。

上半年，結(jié)合學(xué)院黨委“基層組織建設(shè)年”活動的要求，建立健全黨組織。通過總支會議和黨員大會增補(bǔ)了紀(jì)檢委員、宣傳委員及青年委員。

3、加強(qiáng)部門作風(fēng)建設(shè)工作

結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，認(rèn)真對待本質(zhì)崗位工作。能注重汲取建議，充分體現(xiàn)以人為本的辦學(xué)思想。深入基層，及時溝通，使整個部門的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識和群眾意識不斷增強(qiáng)。

4、加強(qiáng)黨建帶團(tuán)建工作

本著黨建促團(tuán)建，促進(jìn)學(xué)生思想政治工作開展的原則，加強(qiáng)對積極分子，預(yù)備黨員隊(duì)伍的培養(yǎng)，使他們成為思想，教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)，志愿者活動，科技文化中的骨干力量。

2012年共有11名學(xué)生被推優(yōu)入黨。第二批入黨的3名大學(xué)生于11月28日順利通過了部門總支大會的決議。目前參加基層黨校學(xué)習(xí)的人數(shù)已達(dá)125人，占學(xué)生總數(shù)的18 %。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得顯著成果推進(jìn)了學(xué)院的各項(xiàng)工作。創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得顯著成果，使我院在黨員、干部、群眾和學(xué)生中形成了比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)的良好作風(fēng)。這種作風(fēng)推進(jìn)2012年各項(xiàng)工作的進(jìn)程。青年教師爭先學(xué)習(xí)模范課受到學(xué)院贊譽(yù)；黨員和群眾在一助一幫扶活動中形成良好的互助風(fēng)尚；骨干教師在教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)效果上爭相競技；青年教師珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷進(jìn)取，積極參加網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)。學(xué)生在學(xué)院的各項(xiàng)活動和比賽中，力爭上游、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，整個呈現(xiàn)一派積極向上，創(chuàng)先爭優(yōu)的工作環(huán)境。

三、深入開展校園文化建設(shè)和精神文明建設(shè)工作。

1、結(jié)合“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題活動，我們積極組織師生積極參與學(xué)院組織開展的各項(xiàng)校園文化活動。

在新生軍訓(xùn)、秋季運(yùn)動會、主持人大賽、辯論賽、紅歌校歌合唱比賽中，我院均取得突出的成績。

在教職工的各項(xiàng)活動中能積極參與，參加活動和組織過程中受到學(xué)院的好評，并在教職工乒乓球賽中取得優(yōu)異的成績。

2、繼續(xù)開展樹典型，立正氣的精神文明工作?！?/p>

七、一”和教師節(jié)都有優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教育工作者、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任被學(xué)院表彰。

在第五屆青年教師論文大賽中年輕教師溫春杰也榮獲表彰。示范課活動中吳院長率先垂范，為青年教師和骨干教師做了示范課教學(xué)。

四、規(guī)范管理、深化教研，穩(wěn)步提高教育教學(xué)質(zhì)量

1、深入開展教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。結(jié)合高職院校第二輪教學(xué)評估準(zhǔn)備工作，我院全面實(shí)施教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程，深入開展了教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，發(fā)動全體教職工查找教學(xué)、管理和學(xué)風(fēng)方面存在的問題和不足，要求教師要按照迎評要求做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、講課，精益求精，要形成敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、求真的優(yōu)良教風(fēng)，充分發(fā)揮為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展培養(yǎng)高技能人才的作用。

2、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)工作

結(jié)合學(xué)院的有關(guān)文件和政策，按照專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、課時分配及考試考核方式加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，使培養(yǎng)目標(biāo)更加明確具體，突出職業(yè)教育性。

2012年，我院新增工程監(jiān)理專業(yè)。目前我院中職專業(yè)為：汽車駕駛與修理；高職專業(yè)為：汽車運(yùn)用技術(shù)、汽車檢測與維修、道路橋梁與工程技術(shù)、工程造價、工程監(jiān)理。

由于我院不斷加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，本學(xué)年在道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)被評為學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)和特色專業(yè)的基礎(chǔ)上，又被評為自治區(qū)級品牌專業(yè)。

3、積極開展教科研和教學(xué)活動 我院結(jié)合常規(guī)教學(xué)積極開展教科研活動，組織教師參加各科教研教改活動，加強(qiáng)骨干教師的培訓(xùn)。提高了骨干教師的綜合教學(xué)能力。

2012年我分院先后在省部級刊物上發(fā)表論文十篇，獲2012年度高等學(xué)?？茖W(xué)技術(shù)研究自然科學(xué)課題一項(xiàng)，2011年度高等學(xué)校科學(xué)技術(shù)研究自然科學(xué)課課題正在結(jié)題中。

積極組織教師參加學(xué)院第五屆中青年論文大賽，并有青年教師獲得論文大賽二等獎。

積極組織開展教務(wù)處的各項(xiàng)教學(xué)活動。組織新教師、年輕教師參與觀摩示范課教學(xué)活動；組織教師參與學(xué)院評估辦組織的一、二、三類課的評比活動。認(rèn)真開展2012屆優(yōu)秀畢業(yè)實(shí)習(xí)論文評比活動，并評出4名同學(xué)獲獎。結(jié)合常規(guī)教學(xué)活動，認(rèn)真開展互聽互學(xué)活動。積極組織青年教師參加學(xué)院教務(wù)處組織的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進(jìn)修活動，并有5名教師參加了此次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進(jìn)修活動。

4、常規(guī)教學(xué)管理常抓不懈，教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

本學(xué)年上半年完成理論授課4734學(xué)時（不含復(fù)習(xí)考試時間），下半年完成理論授課3502學(xué)時（不含復(fù)習(xí)考試時間）。

加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)檢查，對教師的《教學(xué)工作手冊》、教師教案、授課進(jìn)度進(jìn)行開學(xué)一周后和期中教學(xué)的定期檢查和隨時監(jiān)督、不定期抽查。

注重教學(xué)效果，組織開展10~11周期間的集中聽課、評課教學(xué)活動，先后四次召開學(xué)生代表座談會，廣泛征求學(xué)生對教學(xué)及其他方面的意見，配合教務(wù)處填寫《興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)質(zhì)量評價表》，對教師做出客觀的教學(xué)質(zhì)量評價。加強(qiáng)教室日志管理，教師課前簽到管理，支持和鼓勵教師跨科跨專業(yè)教學(xué)，有效利用多媒體教學(xué)，緩解教學(xué)資源短缺的問題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

組織完成09級汽運(yùn)班畢業(yè)生畢業(yè)論文答辯及10級學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的安排及論文布置工作。

按教務(wù)處要求，及時完成了11-12學(xué)年的評估報(bào)表工作。

5、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

緊密結(jié)合教師的教育教學(xué)崗位工作實(shí)際,在“雙師型”教師塑造方面努力。同時，加強(qiáng)教師的培訓(xùn)工作，把培養(yǎng)培訓(xùn)貫穿于整個教育教學(xué)過程和日常工作之中，真正促進(jìn)青年教師素質(zhì)的提高。經(jīng)過幾年的努力，我分院的所有專業(yè)教師現(xiàn)已基本達(dá)到“雙師型”教師的要求。

注重師資隊(duì)伍建設(shè)，在教師短缺的情況下，一方面積極聘任專業(yè)課教師，現(xiàn)聘任道橋?qū)I(yè)課教師6名；另一方面大力支持和鼓勵教師攻讀工程碩士學(xué)位。現(xiàn)有兩名碩士畢業(yè)，三名碩士在讀。

6、加強(qiáng)教學(xué)改革，向?qū)嵙?xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)傾斜。

積極召開學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)座談會，根據(jù)學(xué)生反饋意見對生產(chǎn)實(shí)習(xí)進(jìn)行了調(diào)整。2010級汽運(yùn)班進(jìn)行了為期一周的汽車發(fā)動機(jī)、底盤以及電氣設(shè)備的集中教學(xué)實(shí)習(xí)。極大的促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和對本課程的掌握。

同時專業(yè)課教師自己動手，克服困難，對汽車及路橋?qū)I(yè)實(shí)訓(xùn)室開展了進(jìn)一步完善工作。為加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供了良好的環(huán)境。使實(shí)驗(yàn)室的管理得到加強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)室的利用率得到提高。隨著實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的不斷改善，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作。

五、在學(xué)院的統(tǒng)一部署下開展招生就業(yè)工作。

2012年，交通與能源學(xué)院充分重視招生工作，按照學(xué)院招生工作精神成立了招生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由行政院長任招生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，積極開展招生宣傳工作。

今年，我院大專班招生58人，出現(xiàn)了下滑現(xiàn)象。

同時，大專班畢業(yè)164人，現(xiàn)就職于北京，長春以及全區(qū)多家企業(yè)，就業(yè)率達(dá)到85%。技工班畢業(yè)372人，多數(shù)就職北京、興安盟內(nèi)多家企業(yè)，就業(yè)率達(dá)到100%。

六、加強(qiáng)學(xué)生管理，強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)

1、加強(qiáng)班主任考核管理工作。

積極配合學(xué)院學(xué)生處，對班主任隊(duì)伍進(jìn)行科學(xué)管理。組織班主任積極參加學(xué)院組織的班主任培訓(xùn)班，經(jīng)過歷時三周15學(xué)時的培訓(xùn)，班主任更加認(rèn)識到班主任工作的重要性，不僅在工作中投入更大的精力，而且在工作方法上還有不同程度的改進(jìn)。

2、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，處處以學(xué)生為中心。本著 “一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”開展學(xué)生管理工作；嚴(yán)格管理，改變學(xué)生厭學(xué)，減少學(xué)生違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，注重學(xué)生轉(zhuǎn)化工作。

3、加強(qiáng)常規(guī)管理，嚴(yán)查夜不歸宿，杜絕夜不歸宿；注意安全防火，嚴(yán)查使用違禁電器；防止發(fā)生群體事件，特別防止發(fā)生喝酒打架事件。以制度約束學(xué)生，用制度和科學(xué)的方法和學(xué)生說話。形成遵章守紀(jì)的和諧校園環(huán)境。

七、發(fā)揮師資優(yōu)勢，堅(jiān)持開展培訓(xùn)工作。

1、堅(jiān)持開展與行業(yè)聯(lián)合辦學(xué)工作。2012年完成交通系統(tǒng)通行費(fèi)收費(fèi)及監(jiān)控員培訓(xùn)公路養(yǎng)護(hù)工培訓(xùn)：423人

2、做為職業(yè)技能鑒定站，與盟人力資源與社會保障局合作辦學(xué)，完成10級汽車專業(yè)學(xué)生24人的中高級修理工職業(yè)技能鑒定工作，9人獲得高級工，15人獲得中級工。同時相繼完成各行業(yè)汽車修理工、汽車駕駛員職業(yè)技能培訓(xùn)及鑒定369人。

八、存在的不足和努力方向

1、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)“復(fù)合型”教師，創(chuàng)造機(jī)會選派教師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、交流，提高專業(yè)技能和教學(xué)水平。

2、重視教科研工作，有步驟的組織教師進(jìn)行教材的開發(fā)；

3、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度。

4、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)工作，繼續(xù)拓寬專業(yè)領(lǐng)域，大膽開辦新專業(yè)，并努力辦好品牌專業(yè)、特色專業(yè)。避免招生繼續(xù)出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。

5、在產(chǎn)、教結(jié)合，企、校聯(lián)合辦學(xué)方面實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐技能和就業(yè)能力培養(yǎng)的有機(jī)融合將是我們繼續(xù)努力的方向。

2012年，交通與能源學(xué)院能緊緊圍繞學(xué)院的重點(diǎn)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極配合學(xué)院開展各項(xiàng)工作。今后，我們會在學(xué)院黨委的帶領(lǐng)下，精誠團(tuán)結(jié)，努力克服客觀存在的問題和困難，以人為本，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量與管理水平，科學(xué)統(tǒng)籌管理，力爭在新的一年里工作能再上一個新臺階！為學(xué)院的全面發(fā)展不懈努力！

興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通與能源學(xué)院

二0一二年十二月二日

第二篇：班子述職

二〇一一領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告

石安處邢臺所黨總支書記、所長：師景輝

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!首先，我代表邢臺所全體職工，對在百忙之中抽出時間參加我所領(lǐng)導(dǎo)班子考核的各位處領(lǐng)導(dǎo)，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時，也誠懇地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，對我所工作多提寶貴意見。下面，我代表管理所2011年是“十二五”開局年，是全所員工不斷進(jìn)步，不斷成長的一年，是我們歷經(jīng)各種工作考驗(yàn)、保持全所和諧穩(wěn)定的一年。一年來，我所領(lǐng)導(dǎo)班子在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力迎國檢,開拓創(chuàng)新促全局，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全所職工緊緊圍繞年初制訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)，提高公眾服務(wù)能力和應(yīng)急保障能力，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，嚴(yán)抓收費(fèi)管理，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，精心打造“春雨服務(wù)”文明走廊，良好完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

一、主要指標(biāo)完成情況

收費(fèi)工作：2011年完成通行費(fèi)征收3.81380465億元，比去年同期下降4.75%，完成年計(jì)劃的105.94%。全年共減免綠通車65606輛，減免通行費(fèi)金額6301060元，優(yōu)惠19670輛集裝箱車輛，減收通行費(fèi)796505元。收費(fèi)發(fā)卡速度、有理投訴率、站口通行率、設(shè)備完好率等收費(fèi)管理目標(biāo)均達(dá)到管理處要求標(biāo)準(zhǔn)。

機(jī)電信息工作：機(jī)電設(shè)備完好率95%，故障修復(fù)率100%，未發(fā)生因機(jī)電設(shè)備故障而造成的站口堵車現(xiàn)象。對全所專職維護(hù)員和監(jiān)控員進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年分中心共維修設(shè)備321次，維護(hù)設(shè)備84次，電話指導(dǎo)次數(shù)554次，轉(zhuǎn)接電話23998次，處理報(bào)警電話9次，傳達(dá)信息1353次，處理投訴電話13個，利用情報(bào)板發(fā)送信息297條，及時為廣大司乘人員提供便利，信息傳達(dá)快捷，設(shè)備運(yùn)行保障有力，確保了收費(fèi)工作的正常運(yùn)行。

安全和綜合治理：全年未發(fā)生重大責(zé)任事故和社會綜合治安案件，干部職工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)班子，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作2011年工作述職。

黨群工作：培養(yǎng)入黨積極分子3名，發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正黨員3名。抓好黨員的思想教育工作，開展好各項(xiàng)專題活動，使黨組織的凝聚力和黨員干部的創(chuàng)先爭優(yōu)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

宣傳報(bào)道工作：去年我所稿件在市級以上報(bào)刊發(fā)表24篇，網(wǎng)站發(fā)表19篇；在系統(tǒng)內(nèi)處級以上雜志發(fā)表20篇，網(wǎng)站發(fā)表902篇；1人被高管局評為“信息宣傳先進(jìn)個人”；創(chuàng)辦了邢臺管理所網(wǎng)站，為職工搭建了互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)的平臺。

行政后勤工作：公文處理及時高效、政策指令運(yùn)行良好，資料歸檔完善齊全，固定資產(chǎn)臺帳規(guī)范，帳實(shí)相符，車輛管理安全無事故，在管理處的大力支持下，檔案定級工作正式啟動。

另外，我所認(rèn)真做好了人事勞資和財(cái)務(wù)管理工作，落實(shí)“千分制考核管理辦法”，嚴(yán)格執(zhí)行高管局《星級收費(fèi)站考核辦法》和《收費(fèi)員星級考核細(xì)則》，通過各種檢查評比，提升了全所的工作效率和工作質(zhì)量。

二、班子建設(shè)情況

事業(yè)興衰，關(guān)鍵在班子，單位發(fā)展，關(guān)鍵也在班子。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是黨自身建設(shè)的重要內(nèi)容，也是單位發(fā)展的決定因素。在抓班子帶隊(duì)伍上，我所堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)抓班子、班子帶隊(duì)伍、隊(duì)伍促發(fā)展”的理念，從抓大局意識入手，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事和決策制度，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的要求，著力提高班子決策的科學(xué)性，不斷增強(qiáng)班子的整體工作能力和解決自身問題的能力，不斷提高班子成員的民主意識、大局意識和協(xié)作意識。

在日常工作中，各領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)民主集中制和分工負(fù)責(zé)制原則，適時召開所、站務(wù)會，研究工作，交流思想，堅(jiān)持全所重大事件集體決策制度。班子成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，做到事事有人管、人人有專責(zé)。在分工負(fù)責(zé)上，集體決策后，班子成員必須按照個人分工，獨(dú)立、負(fù)責(zé)、求實(shí)、創(chuàng)新地完成各自的工作，保證集體決策得到貫徹執(zhí)行。對待全體干部職工，絕不讓不事張揚(yáng)、埋頭苦干的人吃虧，絕不讓不跑不要、竭力干事的人吃虧，絕不讓長期在艱苦崗位上工作的人吃虧。為職工創(chuàng)造人盡其才、才盡其用的工作環(huán)境。在廉潔自律上，班子成員認(rèn)真落實(shí)省八次黨代會提

出的干事干凈的要求，落實(shí)省廳“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要求，以“民本為”服務(wù)職工，服務(wù)社會，打造務(wù)實(shí)為民的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子。

三、主要工作措施

（一）“三對標(biāo)”提高運(yùn)營管理水平

1、對標(biāo)“國檢”細(xì)則，突出工作亮點(diǎn)。為在迎國檢工作中打造石安高速公路暢通、平安、舒適通行環(huán)境，管理所成立了迎“國檢”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合、收費(fèi)和機(jī)電三個具體工作組，將國檢檢查細(xì)則逐條分解，落實(shí)到科室、落實(shí)到人, 按照上級“外業(yè)盡量少扣分、內(nèi)業(yè)爭取不扣分、亮點(diǎn)力爭多加分”的要求，制定詳細(xì)的迎“國檢”方案，扎實(shí)開展迎檢準(zhǔn)備工作。在內(nèi)業(yè)資料準(zhǔn)備過程中，全所上下逐條對照國檢評分細(xì)則進(jìn)行整理，補(bǔ)充完善了相關(guān)管理規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范了基層單位的各類報(bào)表和上墻圖表，使內(nèi)業(yè)資料從形式到內(nèi)容得到了規(guī)范統(tǒng)一。所、站領(lǐng)導(dǎo)更是以身作則，跟全所職工一起加班加點(diǎn)，克服人員少、車流量大，工作強(qiáng)度大等困難。協(xié)調(diào)配合，全力投入到國檢工作中，使各項(xiàng)工作高質(zhì)量提前完成，取得石安處檢查組領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評，并涌現(xiàn)出了34名先進(jìn)個人。

2、對標(biāo)“郭娜班”，提升服務(wù)形象。去年，全所職工按照省廳“創(chuàng)建服務(wù)品牌，樹立高速形象”的新要求，對標(biāo)“郭娜陸地航空班”，以“春雨服務(wù)”行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以微笑服務(wù)為中心，從抓肢體動作入手，相繼建立起微笑服務(wù)、儀表姿態(tài)等標(biāo)準(zhǔn)化制度，使收費(fèi)員的微笑服務(wù)、肢體動作、文明用語、儀容儀表達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時，建立監(jiān)督檢查制度，通過日常工作檢查和錄像審核，對服務(wù)人員肢體服務(wù)禮儀、延伸的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行獎優(yōu)罰劣，提高司乘人員的滿意度。把文明服務(wù)形式、用語、姿態(tài)等培養(yǎng)成為收費(fèi)員的一種常態(tài)，貫穿于工作、學(xué)習(xí)以及生活，通過文明服務(wù)提升個人及單位的整體形象。收費(fèi)員良好的形象，溫馨的笑容，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了邢臺各界的高度贊譽(yù)

3、對標(biāo)“收費(fèi)政策”，凈化收費(fèi)環(huán)境。對標(biāo)4月1日起新實(shí)施的計(jì)重收費(fèi)政策和“綠通”政策，管理所提前做好準(zhǔn)備，全站人員留營、所領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)協(xié)助，向過往司乘做好新政策的宣傳解釋工作，期間未發(fā)生任何因?qū)嵤┯?jì)重新政策引起的爭執(zhí)、堵車、投訴等不良現(xiàn)象，保證了計(jì)重收費(fèi)新政

策的平穩(wěn)過度及國家對綠色產(chǎn)品惠農(nóng)惠民政策的落實(shí)。

在實(shí)施收費(fèi)過程中，為遏制不法行為，打擊倒卡、逃漏費(fèi)等現(xiàn)象，管理所從抓源頭、堵漏洞入手，采取對內(nèi)管理和對外稽查的措施，一是利用辦公自動化系統(tǒng)，通過視頻監(jiān)測進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督或錄像審驗(yàn)，有目的、有針對性的開展工作；二是經(jīng)常組織開展專項(xiàng)稽查，實(shí)行稽查新方法，加大收費(fèi)工作監(jiān)管力度，對疑點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤處理，對相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)查詢。加強(qiáng)班長和監(jiān)控員對非正常情況處理、信息分析判斷等能力的培養(yǎng)，協(xié)助做好收費(fèi)工作，保證內(nèi)部稽查到位；三是根據(jù)逃漏費(fèi)車輛出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新現(xiàn)象，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新稽查工作思路，以協(xié)調(diào)聯(lián)動和跨路段延伸稽查等方法，進(jìn)行聯(lián)查聯(lián)治。四是針對使用虛假證件、惡意闖口、倒換卡、墊板、使用液壓裝置等違法逃漏費(fèi)等現(xiàn)象，我們聯(lián)合駐站民警及收費(fèi)站進(jìn)行嚴(yán)厲整治，有效地遏制了違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。全年共出動稽查人員430人次，稽查701個班次，受檢收費(fèi)人員3259人次，共審核票款5563145萬元，審核錄像帶308盤。查處倒卡、闖口車6輛，追繳逃漏通行費(fèi)6.5830萬元,凈化了收費(fèi)環(huán)境和收費(fèi)隊(duì)伍。

（二）“三強(qiáng)化”提高服務(wù)品質(zhì)

1、強(qiáng)化星級考核

強(qiáng)化星級考核，是落實(shí)創(chuàng)建“星級收費(fèi)站”和“星級收費(fèi)員”評定的關(guān)鍵。管理所以高管局星級考核為依托，認(rèn)真落實(shí)《星級收費(fèi)站管理辦法》，做好申報(bào)和驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。在總結(jié)多年收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，要求收費(fèi)站對照星級考核辦法進(jìn)行修改和完善，增強(qiáng)星級考核辦法的可操作性，與績效掛鉤，對收費(fèi)員實(shí)施動態(tài)管理，有效確保了創(chuàng)建“星級收費(fèi)站”和“星級收費(fèi)員”評定工作的正常開展，其中邢北站通過了“五星級收費(fèi)站”驗(yàn)收，柏鄉(xiāng)站通過了“四星級收費(fèi)站”驗(yàn)收。

2、強(qiáng)化全員素質(zhì)

在全省交通系統(tǒng)崗位大比武的大背境下，我們自我加壓、積極參與，通過比武活動，營造了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。先后在收費(fèi)崗位、財(cái)務(wù)崗位、機(jī)電信息崗位開展了崗位業(yè)務(wù)大練兵。在收費(fèi)員中開展比業(yè)務(wù)知識、比軍事技能、比收費(fèi)速度等收費(fèi)崗位技能練兵活動。8月17日，管理

所進(jìn)行了全所范圍內(nèi)的收費(fèi)崗位理論知識模底考試，邢臺南站取得了第一名，邢臺北站取得第二名。8月24日，管理所組織舉辦了收費(fèi)崗位技能搶答比賽，沙河站取得第一名，邢臺南站取得第二名。8月30日管理所組織了隊(duì)列肢體語言表演賽，邢臺南站取得第一名，邢臺北站取得第二名。在技能競賽大比武中，我們將崗位練兵和實(shí)際工作相結(jié)合，在工作和競賽中檢驗(yàn)練兵效果，以崗位練兵促進(jìn)工作水平的提升。在高管局組織的收費(fèi)崗位技能競賽中，我所9名收費(fèi)人員代表石安處分別在隊(duì)列比賽和知識競賽中取得了優(yōu)異成績，董新取得高管局機(jī)電崗位技能競賽監(jiān)控員講解第五名。

通過開展全員崗位練兵活動極大調(diào)動了職工的工作積極性和主動性，有效提高了收費(fèi)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平，提升為司乘人員服務(wù)的品質(zhì)。

3、強(qiáng)化文化建設(shè)

文化建設(shè)是高速公路可持續(xù)發(fā)展的基本推動力和精神源泉。從1997年我所成立到現(xiàn)在14年來，我所在實(shí)踐中積累了一定的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，打造了一支業(yè)務(wù)熟練、勤奮務(wù)實(shí)、廉潔高效的干部職工隊(duì)伍，形成了具有邢臺所特色的服務(wù)品牌和文化內(nèi)涵，凝聚了文化建設(shè)的智慧和力量。在機(jī)關(guān)工作中，我們緊密結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，教育倡導(dǎo)職工逐步形成“文明、誠信、創(chuàng)新、爭先”的企業(yè)文化，充分發(fā)揚(yáng)“從嚴(yán)、從細(xì)、從優(yōu)”的工作作風(fēng)，大力營造“團(tuán)結(jié)、和諧、正義、寬容”的工作氛圍，有效的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展；在窗口工作中，營造功能完備、整潔美化、舒適便利的高速公路服務(wù)環(huán)境，樹立起良好的社會形象，打造暢通、高效、文明的高速服務(wù)品牌，更好地服務(wù)于社會發(fā)展。

（三）“三推進(jìn)”加強(qiáng)黨群共建

1、推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動

2011年，我所認(rèn)真開展廉政警示教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制訂了活動方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和督導(dǎo)小組。通過集中學(xué)習(xí)和各支部自學(xué)，組織全所黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)趙增旺和文建明先進(jìn)事跡和上級領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)活動講話等內(nèi)容。對照創(chuàng)建“五個好”基層黨組織、爭當(dāng)“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的 5

標(biāo)準(zhǔn)，對黨員干部進(jìn)行點(diǎn)評，在黨員干部中開展“公開承諾”活動。推進(jìn)“三亮三比三評”活動。

在黨員“亮身份”中，全所黨員戴黨徽、設(shè)立“黨員示范崗”把黨員身份亮出來，以規(guī)范和約束黨員的言行；在窗口“亮標(biāo)準(zhǔn)”中，我們把“春雨服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)通過宣傳欄、網(wǎng)站向社會公布，在做好服務(wù)的同時自覺接受司乘人員的監(jiān)督。在所機(jī)關(guān)各科室以及收費(fèi)站科室，把機(jī)關(guān)管理人員工作準(zhǔn)則向社會進(jìn)行公布，提高后勤管理人員的服務(wù)效能；在崗位“亮承諾”中，黨總支、各支部和全體黨員通過宣傳欄、電子屏、網(wǎng)絡(luò)等方式把服務(wù)承諾亮出來，做到公開承諾、履踐諾。

全所黨員以文建明、楊善洲、姚澤炎、趙增旺、以感動河北高速雙十佳人物為榜樣，立足崗位學(xué)典型，腳踏實(shí)地干工作。全所收費(fèi)窗口單位以郭娜陸地航空班為標(biāo)桿，以石家莊收費(fèi)站“春雨服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)標(biāo)桿，對標(biāo)準(zhǔn)，找差距，比服務(wù)，練本領(lǐng)。

2、推進(jìn)建黨90周年活動

圍繞上級迎建黨90周年活動安排，所黨總支組織職工開展慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年知識競賽活動，在高管局“書墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品比賽活動，取得1個二等獎，2個三等獎和4個優(yōu)秀獎；在高管局“黨在我心中”征文活動，取得1個三等獎，2個優(yōu)秀獎；“七一”之際，各支部組織職工觀看紅色電影《建黨偉業(yè)》，對職工進(jìn)行黨史知識教育。6月29日，按石安處黨委要求，所黨總支舉辦了邢臺片區(qū)迎建黨90周年“唱紅歌頌黨情”歌詠比賽，全所200余名職工參加了比賽，以隆重的場面，規(guī)范的形式，高昂的演唱熱情，贏得了處領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。在石安處唱紅歌評比中，分別取得1個一等獎，1個二等獎，1個三等獎和優(yōu)秀組織獎。各支部在迎國檢任務(wù)多，人員緊張的情況下，克服各種困難，做好了迎“七一”文藝匯演工作，為管理所爭得了榮譽(yù)。

3、推進(jìn)文明創(chuàng)建

2011年我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線，以各項(xiàng)載體活動為平臺，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作與政風(fēng)行風(fēng)工作緊密結(jié)合，與“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”和“星級收費(fèi)站”爭創(chuàng)活動緊密結(jié)合。通過一系列活動的開展，通過“全面對標(biāo)、認(rèn)責(zé)承諾、亮牌示范、奪旗爭星”四項(xiàng)機(jī)

制的實(shí)施，進(jìn)一步錘煉職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了全所整體服務(wù)水平，增強(qiáng)了服務(wù)高速公路服務(wù)人民的能力。在省交通工會“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展、勞動競賽當(dāng)先鋒”征文活動中，我所職工取得1個二等獎，4個優(yōu)秀獎。工會以建設(shè)“職工小家”為重點(diǎn)，利用工閑時間在站區(qū)發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)，豐富職工餐桌。婦委會圍繞“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，組織女職工參加“學(xué)黨史展巾幗風(fēng)采”網(wǎng)絡(luò)競賽活動。去年4月，全所職工充分發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的友愛精神，在“博愛一日捐”活動捐款11382元；為邢臺縣宋家莊學(xué)校捐贈辦公桌34張，辦公椅45把，床墊20張，用于改善學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活條件。

（四）全員參與，提高安全管理的合力

在安全管理工作中，我所以服務(wù)職工為己任，全力解決職工的后顧之憂，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，與收費(fèi)站簽訂安全工作責(zé)任狀；建立健全交通安全培訓(xùn)制度；開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動；對全所駕駛員進(jìn)行了2次安全培訓(xùn)，在春節(jié)、五一等重大節(jié)日前進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查4次。同時與地方周邊保持良好關(guān)系，得到了當(dāng)?shù)卣?、公安及群眾的支持，確保了重要節(jié)日和重要時期的安全，營造了良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。在關(guān)心職工生活方面，做好職工一年一度的健康體檢，注重千方百計(jì)提高職工待遇，遇職工婚喪嫁娶、生病住院都要進(jìn)行慰問，開展關(guān)愛困難職工活動，使職工工作、生活環(huán)境得到進(jìn)一步的改善。

2011年，我們做了大量工作，但與上級要求和同志們的希望還有一定差距。還有許多問題和不足需要在今后的工作中努力加以改進(jìn)。在今后的工作中，我們要繼續(xù)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全所干部職工，在石安處黨委的堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，揚(yáng)鞭奮蹄，推動各項(xiàng)工作再上新臺階。

謝謝大家！

第三篇：2010班子述職

中國農(nóng)業(yè)銀行儀隴縣支行 2010班子述職

2010年，儀隴縣支行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行年初工作會議精神，堅(jiān)持“發(fā)展是第一要務(wù)”，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，價值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)防控為重點(diǎn)，大力實(shí)施縣域藍(lán)海戰(zhàn)略，資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化發(fā)展戰(zhàn)略；團(tuán)結(jié)一心，上下協(xié)作、同愾一氣，業(yè)務(wù)經(jīng)營基本駛?cè)肓夹园l(fā)展的軌道，切實(shí)取得了較好發(fā)展，主要體現(xiàn)在“一穩(wěn)定二突破三增長”：

一穩(wěn)定：在全市農(nóng)行對公存款增長不力，以及全市7個支行成負(fù)增長的情況下，截至2010年11月30日，我行對公存款余額達(dá)到XX萬元，比年初增加XX萬元,完成全年任務(wù)的XX%，領(lǐng)先全市，實(shí)現(xiàn)對公存款穩(wěn)定增長。

二增長：電子銀行迅猛增長。我行電子銀行業(yè)務(wù)一直發(fā)展較好，今年更是取得了長足進(jìn)步，僅11個月時間，手機(jī)和電話銀行就完成了全年計(jì)劃的xx%，個人網(wǎng)銀完成了xx%，消息服務(wù)注冊戶完成了xx%，大幅度超額完成了全年任務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)收入也創(chuàng)下xx萬元的歷史新高。今年我行新安裝POS機(jī)xx臺，完成市分行下達(dá)年計(jì)劃的xx%，列全市農(nóng)行前茅。經(jīng)營效益快速增長。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤XX萬元，撥備后利潤XX萬元，同比多增XX萬元、XX萬元，分別完成年計(jì)劃的XX%、XX%。

三突破：一是貸款投放突破。法人客戶今年我行成功營

銷人民醫(yī)院貸款5000萬元，是目前全市縣級醫(yī)院最大的項(xiàng)目，是今年全市唯一成功營銷人民醫(yī)院的支行，也是近三年來儀隴支行法人客戶營銷零的突破；個人貸款超額完成全年任務(wù)，非購房個人貸款新增XX萬元，完成市分行下達(dá)全年任務(wù)的XX%；新增個人住房按揭貸款XX萬元，完成全年任務(wù)的XX%，儀隴支行個貸營銷突破歷史最好成績。二是企業(yè)年金突破。經(jīng)過多方努力，我行促成中國人壽保險(xiǎn)公司與信用聯(lián)社簽訂了年金托管協(xié)議，一舉拿下企業(yè)年金業(yè)務(wù)全省農(nóng)行第二單、全市農(nóng)行第一單。三是代理保費(fèi)突破。實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入XX萬元，完成XX%，其中躉交保費(fèi)XX萬，期繳保費(fèi)XX萬元；實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入XX萬元，完成年計(jì)劃的XX%，無論是期交或躉交都是近年來首次突破。

在追趕全市農(nóng)行業(yè)務(wù)大發(fā)展、金融同業(yè)增份額的大趨勢下，我行在經(jīng)營發(fā)展中的主要采取以下措施：

一、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，加快發(fā)展。

（一）精心抓旺季?！耙荒曛?jì)在于春，一天之計(jì)在于晨”。“春天行動”是全年的旺季工作，是全年業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，抓得好可以達(dá)到事半功倍的效果；支行班子高度重視，從“三早”抓起：一是時間早。從2009年11月中下旬起，支行就著手2010年“開門紅”工作的準(zhǔn)備和規(guī)劃，并多次到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行廣泛調(diào)研，提出了初步設(shè)想，形成統(tǒng)一意見。二是準(zhǔn)備早。“兵馬未動，糧草先行”，組織專門力量，對所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子機(jī)具、供電設(shè)備進(jìn)行檢修，確保生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)行；對業(yè)務(wù)憑證全面清理,預(yù)測憑證需求量并及時

領(lǐng)取，確保憑證供應(yīng)不脫節(jié)；對柜組進(jìn)行科學(xué)整合，避免因擁擠流失客戶。三是宣傳早。支行及早地籌劃宣傳攻略，精心訂制宣傳年歷、傳單掛歷、春聯(lián)、燈籠等迎春業(yè)務(wù)宣傳品。在黃金口岸交通樞紐投放“大行德廣 伴您成長”大型戶外廣告，雄據(jù)眾媒之首；在本地電視臺播放拜年和宣傳廣告，覆蓋城鄉(xiāng)市場，擴(kuò)大農(nóng)行影響。3月末，儲蓄存款、代理保險(xiǎn)、個人網(wǎng)銀、短信通、電話及手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成計(jì)劃，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于去年同期數(shù)，為全年業(yè)務(wù)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)力抓營銷。近幾年來，儀隴支行在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在較大的瓶頸問題，同業(yè)存貸款市場份額呈下降趨勢，在系統(tǒng)中位次也有所下滑，這雖然與當(dāng)前農(nóng)行經(jīng)營體制、信貸政策以及當(dāng)?shù)貙?shí)際情況有關(guān)，但歸根結(jié)底還是思想認(rèn)識的問題，主觀上存在為難情緒、依賴和逃避思想。今年以來，支行認(rèn)真分析影響業(yè)務(wù)發(fā)展的因素，找出其中的癥結(jié)，采取多種方式引導(dǎo)員工既要實(shí)事求是地正視困難，又要冷靜地看等當(dāng)前我們潛在的優(yōu)勢，教導(dǎo)員工在差距面前不自卑、困難面前不退縮、機(jī)遇面前不猶豫、競爭面前不示弱，樹立“把劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，把優(yōu)勢發(fā)揮到極致”的理念，放下包袱，輕裝上陣，營銷工作取得突破。

1.狠抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。（1）以新城建設(shè)契機(jī)，搶占助業(yè)貸款資源。儀隴新縣城建設(shè)如火如荼，城市面貌煥然一新，商貿(mào)、人氣已成氣候。年初，支行要求客戶部從源頭上抓起，去工商、稅務(wù)等相關(guān)單位，了解個體工商戶經(jīng)營和分布情況，確定以新政鎮(zhèn)、金城鎮(zhèn)、馬安鎮(zhèn)和復(fù)興鎮(zhèn)為助業(yè)貸款發(fā)展中心，向四周幅射；同時，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)人員對客戶的人熟、地熟、情況熟等優(yōu)勢，大力拓展個人貸款客戶。11月止，個人助業(yè)貸款余額XX萬元，較年初凈增XX萬元，同比多增XX萬，完成計(jì)劃的xx%。創(chuàng)儀隴縣支行歷史之最。（2）以農(nóng)行綜合優(yōu)勢，挖掘按揭樓盤資源。與其他金融機(jī)構(gòu)相比，我行按揭貸款優(yōu)勢明顯，我們有專業(yè)化服務(wù)水平較高、費(fèi)用合理正規(guī)、貸款利率最多可以打8.5折的優(yōu)勢，再加上新城建設(shè)，市場供不應(yīng)求，我行發(fā)展按揭貸款潛力巨大，前景可期。今年，我行落實(shí)了“金源帝都、帝景花園”等2個住房按揭項(xiàng)目的營銷，涉及個人住房按揭貸款1.3億元，目前已發(fā)放個人住房按揭貸款2000多萬元，年末我行個人住房按揭貸款余額可望突破XX萬元。（3）以真誠合作態(tài)度，促成法人客戶營銷。開年以來，支行把儀隴縣人民醫(yī)院作為法人客戶營銷的重點(diǎn)目標(biāo)客戶，行領(lǐng)導(dǎo)多次深入縣人民醫(yī)院，與院長和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接洽，用實(shí)際行動和誠意終于贏得了該項(xiàng)目的順利營銷，成功地向儀隴縣人民醫(yī)院發(fā)放了固定資產(chǎn)貸款3500萬元，實(shí)現(xiàn)儀隴縣支行除新政航電公司外，又一較大法人客戶貸款的成功投放。

2.狠抓負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營銷。在儲蓄存款方面：一直以來，儲蓄存款都是以自然增長為主，今年二、三季度儲蓄存款存在滑坡，雖然支行查找了原因、分析了現(xiàn)狀，采取一定措施，但總來看收效不大，是我行業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個比較簿弱的環(huán)節(jié)，明年，我行將高度重視此項(xiàng)工作，采取有力措施，大力

發(fā)展儲蓄存款業(yè)務(wù)。在對公存款方面：一是抓好組織領(lǐng)導(dǎo)。行領(lǐng)導(dǎo)就是首席客戶經(jīng)理，時刻與企事業(yè)相關(guān)單位保持高端接觸，讓客戶部、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)都聯(lián)動起來，共同為跟蹤、溝通、營銷對公存款服好務(wù)。二是抓好重點(diǎn)客戶。把縣財(cái)政局、儀隴縣社保局、儀隴縣住房公積金中心、儀隴縣電力有限公司、龍崗氣田等12家客戶確定為市場營銷的重點(diǎn)對象，不但節(jié)約了營銷成本，而且營銷效果也特別顯著。三是抓好客戶維護(hù)。存款余額1000萬元以上的客戶由“一把手”維護(hù)，每月與客戶見面一次；存款余額500萬元以上的客戶由分管行長維護(hù)，每周要與客戶見一次面；存款余額300萬元以上的客戶由客戶部負(fù)責(zé)人或?qū)婵罟芾韱T維護(hù)，每周要與存款客戶見一次面;存款余額100萬元以上的客戶由城區(qū)兩位主任維護(hù)，每周要與存款客戶見一次面。通過以上措施，對公存款營銷成效明顯。

3.狠抓中間業(yè)務(wù)營銷。（1）企業(yè)年金打“人情牌”。企業(yè)年金是一項(xiàng)全新業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)，支行以儀隴縣信用聯(lián)社為目標(biāo)，把營銷的切入點(diǎn)選擇在儀隴縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)層，由行領(lǐng)導(dǎo)親自出面，充分利用與聯(lián)社理事長的老鄉(xiāng)關(guān)系，重提“行社一家人”，并委派人員親切看望了生病住院的聯(lián)社人力資源部主任，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)層深刻感受到我們的細(xì)心、熱情和誠意，終于成功營銷了企業(yè)年金業(yè)務(wù)。（2）代理保險(xiǎn)搞“集訓(xùn)營”。針對部分柜員開口率低，出單少的的情況，支行加大了與保險(xiǎn)公司的合作，開辦“集訓(xùn)營”，讓專業(yè)營銷師對柜員全方位進(jìn)行理念灌輸、營銷技巧學(xué)習(xí)、案例分析等，讓柜

員現(xiàn)場觀摩，親身感受，克服心理障礙，完成營銷技能全面提升。（3）業(yè)務(wù)短板搞“攻關(guān)賽”。支行對各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行按季考核，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況找出業(yè)務(wù)發(fā)展短板，并單獨(dú)拿出來進(jìn)行攻關(guān)。今年具出臺了三個攻關(guān)活動文件，用適當(dāng)?shù)募钫吆腿蝿?wù)壓力，刺激和調(diào)動起營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作積極性和主動性，采取強(qiáng)力措施，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、基金銷售等業(yè)務(wù)短板與電子銀行業(yè)務(wù)等其他中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品協(xié)調(diào)、快速地發(fā)展。

（三）認(rèn)真抓激勵。激勵政策對業(yè)務(wù)發(fā)展起到導(dǎo)向和促進(jìn)作用。今年，支行績效考核在上級行的指導(dǎo)下，對績效考核進(jìn)行重新思考；在理順機(jī)關(guān)與基層、前臺與中后臺利益關(guān)系基礎(chǔ)上，充分調(diào)動每一個崗位員工的工作積極性，以促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展為指導(dǎo)思想，多次召開薪酬委員，制定出臺了績效考核辦法，經(jīng)職代會討論通過了《儀隴縣支行2010年“春天行動”考核辦法》、《儀隴縣支行2010年2-4季度產(chǎn)品計(jì)價考核辦法》等文件。從激勵導(dǎo)向上推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展，如：預(yù)發(fā)掛鉤考核，讓柜員產(chǎn)生業(yè)務(wù)壓力，促使其大力完成各項(xiàng)任務(wù)；工量持鉤考核，讓柜員不能只做計(jì)價產(chǎn)品，其他非計(jì)價業(yè)務(wù)也要同時做，保持業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的態(tài)勢；獎懲并重考核，讓公平正義得到詮釋，讓員工保持奮進(jìn)的心理，讓業(yè)務(wù)發(fā)展保持健康、穩(wěn)定。

二、堅(jiān)持以合規(guī)經(jīng)營為保障，穩(wěn)健發(fā)展。

（一）加強(qiáng)門柜基礎(chǔ)管理。一是制定出臺了有關(guān)監(jiān)管員、會計(jì)主管及柜員的監(jiān)督和考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范門柜操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。二是加大ATM等自助設(shè)備檢查力度。ATM等自助機(jī)具出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率是很大的，今年，在其他地區(qū)發(fā)生多起有關(guān)自助備的案件，自助設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)是防范的一個重點(diǎn)。首先，支行對自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行了清理，堅(jiān)持運(yùn)行不正常，堅(jiān)決不開機(jī)；其次，對相關(guān)自助設(shè)備管理費(fèi)用進(jìn)行梳理，保證自助設(shè)備的維護(hù)能落到實(shí)處，加強(qiáng)有效管理；再次，是堅(jiān)持ATM的夜間巡查工作，憑業(yè)務(wù)回執(zhí)報(bào)帳，防止夜間巡查走過場。三是加大反洗錢工作力度。上級行對我行反洗錢業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，對反洗錢內(nèi)控制度、大額可交易報(bào)告制度、客戶身份識別制度、風(fēng)險(xiǎn)等級分類等進(jìn)行了深入細(xì)致地學(xué)習(xí)，嚴(yán)格反洗錢操作規(guī)程，提高反洗錢能力。

（二）加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加強(qiáng)信貸流程管理。要求前臺人員認(rèn)真執(zhí)行上級行確定的行業(yè)和客戶準(zhǔn)入條件，認(rèn)真落實(shí)盡職調(diào)查職責(zé)，嚴(yán)格按C3流程操作。二是加強(qiáng)信貸監(jiān)測。加強(qiáng)貸后管理，積極開展個人助業(yè)貸款“回頭看”活動，最大限度地降低貸款風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)在線監(jiān)測，將專項(xiàng)監(jiān)測和綜合監(jiān)測相結(jié)合，按照相關(guān)預(yù)警頻率對信貸運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處臵反饋情況進(jìn)行監(jiān)測、分析，全年發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號5筆、發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示函18筆。三是加大查處力度。對小額農(nóng)戶貸款未按借款合同指定用途使用資金而存在轉(zhuǎn)入員工卡的現(xiàn)象進(jìn)行了清查，對小額農(nóng)戶貸款違規(guī)操作責(zé)任人進(jìn)行了處罰，懲處13人，并扣個人積分，懲處金額達(dá)8500元。

（三）加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理。一是定期組織押解人員、守管庫人員進(jìn)行三防一保及突發(fā)事件的預(yù)案演練和進(jìn)行防暴

槍彈使用培訓(xùn)，確保了守押操作到位、管理規(guī)范到位。二是認(rèn)真做好解押社會化的交接工作。為了降低押運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，克服內(nèi)部押運(yùn)專業(yè)化水平不高、防案能力不強(qiáng)等缺陷，根據(jù)上級行布臵，支行成立押解市場化工作小組，對我行5輸運(yùn)鈔車、6只防暴槍和30發(fā)子彈順利與南充市保安服務(wù)總公司進(jìn)行交接，分管行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)交，確保解押市場化工作嚴(yán)密交接、平衡過渡。三是加強(qiáng)安全聯(lián)防。年初，各網(wǎng)點(diǎn)與友鄰單位簽定了聯(lián)防協(xié)議；從當(dāng)?shù)嘏沙鏊瓕＞€，所有網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行110聯(lián)網(wǎng)。建立案件防范聯(lián)動機(jī)制，確保網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)安全、有序。

三、堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為動力，超越發(fā)展。

當(dāng)前，銀行業(yè)的競爭日益加劇，零售業(yè)務(wù)具有利潤率高、風(fēng)險(xiǎn)分散、違約風(fēng)險(xiǎn)小等特點(diǎn)，是各家商業(yè)銀行爭先發(fā)展的業(yè)務(wù)品種。而發(fā)展零售業(yè)務(wù)的最有效渠道就是銀行網(wǎng)點(diǎn)，這就要求銀行網(wǎng)點(diǎn)從單純的存取款和結(jié)算服務(wù)，轉(zhuǎn)型為能夠靈活地提供多種個人金融服務(wù)的咨詢和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。因此，銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。今年，我行把加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理作為全行工作的重中之重，指定了一名行領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和管理工作，切實(shí)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。

（一）認(rèn)真抓好網(wǎng)點(diǎn)“硬轉(zhuǎn)型”。一是遠(yuǎn)景規(guī)劃抓基建。支行對所轄8個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)逐一進(jìn)行了規(guī)劃，建立了時間規(guī)劃表，確定了建設(shè)程序和方案。今年，繼金城支行改擴(kuò)建工程完工以后，對南街分理處和奎星街支行進(jìn)行了改擴(kuò)建，打造出了全市零售業(yè)務(wù)單網(wǎng)點(diǎn)的“航空母艦”；明年將對馬安分理處、永樂分理處進(jìn)行重建，新政支行改擴(kuò)建，營業(yè)部

重新選址，將網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)有序推進(jìn)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象得到提升，綜合競爭能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。二是擦亮招牌抓現(xiàn)場。支行匹配專項(xiàng)費(fèi)用，找專業(yè)清洗公司，對所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)招牌、農(nóng)行標(biāo)識統(tǒng)一進(jìn)行了清洗，擦亮了招牌，建立了環(huán)境環(huán)境保潔制度；積極執(zhí)行“綠色行動”，重新規(guī)范了各種標(biāo)識牌，使網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場形象更加清新；給每個機(jī)構(gòu)都添臵老花鏡、飲水機(jī)、大廳驗(yàn)鈔機(jī)、填單臺、報(bào)刊夾、休息座椅等，充分體現(xiàn)“以客為尊，客戶至上”的理念。三是調(diào)節(jié)人力贏大堂。支行逐一網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查研究，對部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“三包二”勞動組合，釋放了部分人力資源；通過解押社會化充實(shí)了兩名大堂經(jīng)理，至此，除復(fù)興分理處外都有專職大堂經(jīng)理；全部網(wǎng)點(diǎn)配齊了保安；新進(jìn)了5個大學(xué)生，近期又進(jìn)了一個大學(xué)生村官，全部充實(shí)到一線門柜，切實(shí)解決了基層網(wǎng)點(diǎn)人力過少的問題。

（二）認(rèn)真抓好網(wǎng)點(diǎn)“軟轉(zhuǎn)型”。改善服務(wù)與提升營銷技巧是“軟轉(zhuǎn)型“的關(guān)鍵。一是抓好文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入。文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入工作是“軟轉(zhuǎn)型”的基礎(chǔ)，是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略工作的重要組成部分。8月末，市分行專家內(nèi)訓(xùn)師和支行內(nèi)訓(xùn)師按照文明標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入內(nèi)容、步驟、流程和環(huán)節(jié)，對全行8個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面進(jìn)行了導(dǎo)入，通過導(dǎo)入使?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)境更整潔、員工精神面貌煥然一新、服務(wù)更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、營銷技巧大大提升、客戶好評如潮，變化之大，反響強(qiáng)烈。二是抓好網(wǎng)點(diǎn)未來星級管理。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)星級管理辦法，對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了測評，明確了各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)所屬類別和星級，制定了后期創(chuàng)星升級的目標(biāo)和創(chuàng)星考評獎懲辦法，推動和激

勵網(wǎng)點(diǎn)加快自身建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)快速、有效地轉(zhuǎn)型。三是抓好員工的資格認(rèn)證考試。為了更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，支行制定計(jì)劃要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門柜人員踴躍參加與業(yè)務(wù)相關(guān)的各種從業(yè)資格認(rèn)證考核，目前，有24人拿到了基金銷售從業(yè)人員資格證，15人拿到了保險(xiǎn)從業(yè)資格證，2人獲得了理財(cái)規(guī)劃師資格。

四、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為根本，持續(xù)發(fā)展。

（一）抓干部管理樹正氣。一是嚴(yán)格干部任免。今年，因工作需要，共調(diào)整了6名干部。在這次干部的調(diào)整中，支行嚴(yán)格執(zhí)行干部任免的相關(guān)制度，按照“個人競聘、民主測評、組織考察、黨委任命”的人事程序，把群眾公認(rèn)、實(shí)績突出的2名員工選拔到了中層崗位上來。通過幾個月的工作情況來看，支行的調(diào)整是正確的，有利于全行工作的開展。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)。今年，召開了以領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為主題的兩次專題民主生活會；按照“統(tǒng)一部署、整體推進(jìn)、分層落實(shí)”的原則，開展了領(lǐng)導(dǎo)干部履職監(jiān)督檢查活動；抓好了六項(xiàng)廉政制度的落實(shí)，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)及合規(guī)經(jīng)營操作防范案件責(zé)任書》，明確了責(zé)任和義務(wù)，把“一崗雙責(zé)”真正落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立了一個戰(zhàn)斗力強(qiáng)、清廉和諧的團(tuán)隊(duì)。三是抓好黨建工作。今年，支行以中國共產(chǎn)黨建黨89周年為契機(jī)，召開機(jī)關(guān)黨員大會，讓黨員干部回顧黨的光輝歷史，重溫入黨誓詞，發(fā)展了4名入黨積極分子，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部責(zé)任感和使命感，積極地投身于黨的事

業(yè)，投身于農(nóng)行改革與發(fā)展的偉大進(jìn)程，敢挑重?fù)?dān)、勇于奉獻(xiàn)，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

（二）抓群眾滿意聚人心。一是切實(shí)提高員工福利待遇。充分利用省分行為基層辦“十件實(shí)事”的有利機(jī)會，努力為員工增福利：按出勤天數(shù)每天補(bǔ)發(fā)10元誤餐補(bǔ)貼，每月補(bǔ)貼直屬親屬醫(yī)藥費(fèi)10元，從費(fèi)用中給每位員工每月補(bǔ)貼了30元的通訊費(fèi)，增加了員工福利待遇。二是切實(shí)為基層員工做實(shí)事。為在職、內(nèi)退和退休職工參加了人民人壽的商業(yè)保險(xiǎn)，在重大疾病、意外傷害、門診住院等方面可以報(bào)銷部分；組織了“關(guān)愛基金”捐助活動，在發(fā)生重大疾病和意外意外傷害時可以申請幫助；在南充中心醫(yī)院對全行員工進(jìn)行了一次體檢；夏季發(fā)放了防署蒸藥品及兩次購物卷。為切實(shí)改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工工作、生活條件，對永樂分理處、復(fù)興分理處食堂重新選定地方進(jìn)行遷建，南街食堂在建，從福利費(fèi)中拿出了一萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)食堂添臵了餐具；為城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)配備了微波爐、空氣凈化器經(jīng)和小冰箱，為全部網(wǎng)點(diǎn)配備了掛式熨衣機(jī)等。三是切實(shí)開展健康有益的活動。組織機(jī)關(guān)員工開展了“我運(yùn)動、我快樂、我健康”的體育比賽、“閬中古城一日游”等為主要內(nèi)容的6次工會活動，并按季向各工會小組下?lián)芄?jīng)費(fèi)，讓全行員工增進(jìn)了解、加強(qiáng)協(xié)作，豐富生活；組織新入行人員參加市分行“青歌賽”，展現(xiàn)儀隴支行的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神面貌和當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采；分四批組織全行員工參加市分行的“野外拓展訓(xùn)練”，挑戰(zhàn)自我，完善人格，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)集體榮譽(yù)等。

（三）抓制度建設(shè)增合力。一是建立交流溝通機(jī)制。為加強(qiáng)員工思想交流和溝通，利用晚飯后的時間，由“一把手”、工會主席及工會相關(guān)人員，對城區(qū)20名員工進(jìn)行了家訪，給他們帶去了組織的問候和關(guān)心。按月開展“五個一”活動，行領(lǐng)導(dǎo)包所參與基層網(wǎng)點(diǎn)的工作會議、工會活動，以關(guān)愛凝聚人心，縮短干群距離，引導(dǎo)員工堅(jiān)持正確理念，增強(qiáng)積極向上的動力。二是建立日常管理機(jī)制。加強(qiáng)考勤制度和日常管理，支行機(jī)關(guān)部室實(shí)行了上班簽到制度，營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了認(rèn)真拷勤；支行機(jī)關(guān)參與了儀隴縣省級文明城市創(chuàng)建活動，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立了清潔衛(wèi)制度等，嚴(yán)格了勞動紀(jì)律，規(guī)范了員工行為，維護(hù)了農(nóng)行形象。三是建立日常檢查機(jī)制。加大對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查力度，對不文明的服務(wù)現(xiàn)象進(jìn)行了處罰，把文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)更深入地開展；組織紀(jì)檢監(jiān)察人員加大了員工行為排查和后繼跟蹤管理力度，認(rèn)真落實(shí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》等。

五、堅(jiān)持以銀政聯(lián)系為紐帶，引領(lǐng)發(fā)展。

農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位，就是要求基層行要扎根縣域經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮金融主渠道作用，提高在縣域金融的話語權(quán)。近幾年來，我行與地方黨政及相關(guān)部門聯(lián)系不夠，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也在縮水，黨政部門對農(nóng)行有意見，干部群眾對農(nóng)行的服務(wù)也有怨言，農(nóng)行在地方形象應(yīng)得到重朔；因此，抓好銀政關(guān)系，將領(lǐng)引我們大步向前發(fā)展。今年，支行以銀政聯(lián)系為大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平臺，努力恢復(fù)同業(yè)份額。一是加強(qiáng)了與地方黨政的聯(lián)系。為了整體推進(jìn)我行惠農(nóng)卡的發(fā)行工作，行

領(lǐng)導(dǎo)親自向縣委、縣府進(jìn)行攻關(guān)和宣傳，向縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，讓銀政加深了解，讓銀企合作充滿信心，得到了縣委、縣府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，在惠農(nóng)卡整體推進(jìn)報(bào)告上進(jìn)行了批示，為我行惠農(nóng)卡發(fā)行工作創(chuàng)造了良好的政治條件。二是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系。通過向儀隴縣招商局、走訪和溝通，及時了解招商引資企業(yè)融資和項(xiàng)目建設(shè)情況，在他們的牽引下，將有關(guān)龍崗氣田項(xiàng)目的三個招商引資企業(yè)落戶我行，在組織了存款的同時，也為后期的貸款營銷作了鋪墊，營銷和儲備了項(xiàng)目。三是加強(qiáng)同基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系。省分行不良資產(chǎn)委托清收試點(diǎn)工作在我行開展，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持和幫助下，招開了動員會；新政、銀山等鄉(xiāng)32位村主任來到現(xiàn)場，為農(nóng)戶貸款的維權(quán)工作作出支持。本次共維權(quán)了180戶小額農(nóng)戶貸款、金額13萬元，試點(diǎn)工作取得實(shí)效。

2010年，是農(nóng)行上市運(yùn)行的第一年，也是農(nóng)行真正由毛毛蟲蛻變成蝴蝶的開始。儀隴支行一定要抓住這難得的歷史機(jī)遇，正視我們當(dāng)前經(jīng)營發(fā)展，在系統(tǒng)內(nèi)外的差距，堅(jiān)定信心，以人為本，堅(jiān)持廉潔，帶好班子和員工隊(duì)伍，為儀隴支行發(fā)展早日駛?cè)肟燔嚨蓝餐^斗！

謝謝大家！

第四篇：2010班子述職

2009支行領(lǐng)導(dǎo)班子

述職報(bào)告

2009年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國金融工作會議精神及總、分行工作部署，并結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)，從嚴(yán)治行，加快發(fā)展，進(jìn)而促使全年工作取得突飛猛進(jìn)的良好局面，業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合排名在全市處于先進(jìn)行列。以下是我行取得的主要經(jīng)營業(yè)績：

1、實(shí)現(xiàn)撥備前利潤266萬元，完成年計(jì)劃的205%，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤156萬元，較計(jì)劃增盈196萬元。

2、各項(xiàng)存款凈增6172萬元，其中：儲蓄存款凈增4988萬元，占計(jì)劃58.7%，對公存款凈增1184萬元，占計(jì)劃31.2%。

3、自營不良貸款清收567萬元，占任務(wù)計(jì)劃280萬元的202%，委托資產(chǎn)清收195萬元，占計(jì)劃的62.7%，全市排名第七。實(shí)現(xiàn)了不良貸款雙下降，占比下降12%，絕對額下降470萬元，現(xiàn)不良貸款余額1012萬元。

4、中間業(yè)務(wù)收入184萬元，戰(zhàn)計(jì)劃318萬元的57.9%，其中：保除手續(xù)費(fèi)收入10.7萬元，代收代付完成4.1萬元，單位結(jié)算收入8.8萬元，個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入157萬元，代理投資類手續(xù)費(fèi)

3.5萬元；完成基金、國債284萬元，占任務(wù)1010萬元的28.1%。

5、各項(xiàng)小指標(biāo)發(fā)展勢頭良好。個人優(yōu)質(zhì)客戶10戶，占任務(wù)125%,貸記卡發(fā)卡415戶，占任務(wù)690戶的40.1%，第三方存管

開戶23戶，占計(jì)劃714戶的32.4%，個人網(wǎng)銀628戶，戰(zhàn)計(jì)劃530戶的118%，個人電話銀行1176戶，占計(jì)劃820戶的143%，個人手機(jī)銀行237戶，占計(jì)劃228戶的103%，個人短信通781戶，占任務(wù)700戶的111%，企業(yè)網(wǎng)銀6戶，占計(jì)劃16戶的37.5%，企業(yè)短信通23戶，占計(jì)劃24戶的95.8%；轉(zhuǎn)賬電話174戶，完成任務(wù)100%。POS機(jī)用戶2戶，占計(jì)劃33.3%?；蒉r(nóng)卡發(fā)放2985張，占任務(wù)4500張的67%，授信貸款170萬元，占任務(wù)940萬元的18%。

歸納我們的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾點(diǎn)——

一、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。2009年，我們主要采取四條舉措，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，制訂了《關(guān)于做好“農(nóng)行伴你成長——金鑰匙春天行動實(shí)施意見》，組織開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季城鄉(xiāng)儲蓄迅猛增長，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，組織大客戶存款。如抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機(jī)，積極開展代收學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行在縣域服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢。三是完善激勵機(jī)制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。

四是狠抓職工業(yè)余攬儲蓄。我們結(jié)合工作實(shí)際，狠抓職工業(yè)余攬儲，要求員工通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使城鄉(xiāng)閑散資金流向我行。據(jù)計(jì)，我行員工利用業(yè)余時間攬存達(dá)二千余萬元，存款增量市場占有穩(wěn)居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧Ｋ氖亲ゴ蟛煌?。針對十?xiàng)電子銀行及信用卡業(yè)務(wù)等小指標(biāo)，由于在考核中權(quán)重占比小，容易被忽略，我們提出要求，責(zé)成相關(guān)部門及人員，要抓大不忘小，先提前完成小指標(biāo)，后集中精力攻大客戶。在全年工作進(jìn)入沖刺階段后，由于各項(xiàng)小指標(biāo)早已提前完成，從而在有限的時間內(nèi)，針對一些難度大、工作堅(jiān)巨的經(jīng)營目標(biāo)，我們集中精力攻堅(jiān)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)形成齊頭并進(jìn)的態(tài)勢。

二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。**縣工業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，但農(nóng)業(yè)與商貿(mào)流通較為活躍。2009年，利用總行縣域事業(yè)部新機(jī)制的推行，我們要堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對于中高端客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極宣傳，力爭為優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主提供流動資金貸款，選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，多為客戶著想，處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。這是其一。其二，進(jìn)一步加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。第三，認(rèn)真做好企業(yè)評級授信，為信貸投放提供可靠依據(jù)。按照信用等級評定辦法和評級授信業(yè)務(wù)要求，及時組織相關(guān)信貸人員對符合評級授信條件的企業(yè)客戶進(jìn)行逐級上報(bào)審定，確定評級授信等級和授信額度，為我行信貸投向提供可靠依據(jù)。第四，積極開展惠農(nóng)卡發(fā)卡工作。我們將“三農(nóng)”工作放在突出位置，全員參與，不畏辛苦，下鄉(xiāng)發(fā)卡，為農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工、流通等進(jìn)行實(shí)際資金支持。至年底，共發(fā)放惠農(nóng)卡2985張，授信貸款170萬元。第五，全力清收不良貸款。我行08年共剝離了近2億元不良貸款，可疑法人類只有2174萬元，企業(yè)信用環(huán)境惡劣，清貸任務(wù)十分堅(jiān)巨。為確保任務(wù)完成，我們把不良貸款清收當(dāng)作下半年工作的重中之重，領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，率先垂范。班子成員抓大戶，拍賣處置抵押物，委托司法力量協(xié)助清收，獎勵措施保兌現(xiàn)，全員發(fā)動齊參戰(zhàn)。至年末，全行員工個人不良貸款全部清零，自營不良貸款清收470萬元，占比下降12個百分點(diǎn)。委托清收195萬元，全區(qū)排名第七。

三、加強(qiáng)從嚴(yán)治行，狠抓風(fēng)險(xiǎn)防范，全面營造和諧的企業(yè)經(jīng)營文化。首先，繼續(xù)狠抓操作風(fēng)險(xiǎn)防范，確保全行業(yè)務(wù)經(jīng)營健康快速發(fā)展。對于存在的問題要舉一反三，對所有類似情況和問題

及時加以糾改、落實(shí)，爭取把風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽之中。其次，建立健全和完善檢查臺帳，讓行黨委及時了解存在的問題，從而心中有數(shù)，有的放矢地指導(dǎo)工作。日常工作中，將突擊檢查做為一性常規(guī)工作來抓，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營有一個良好的運(yùn)行環(huán)境。第三，積極組織開展勞動競賽活動。一是要加強(qiáng)員工的愛崗愛行教育，使廣大員工對農(nóng)行的發(fā)展充滿信心，把農(nóng)行的事業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)，從而增強(qiáng)主人翁意識，滿腔熱忱地投入到經(jīng)營工作中去。二是要大力開展“爭當(dāng)主人翁，全員比貢獻(xiàn)”活動，不斷激發(fā)廣大干部員工的創(chuàng)業(yè)激情。通過比貢獻(xiàn)，使更多的人勇于為農(nóng)行盡力盡責(zé)作貢獻(xiàn)，更多的人勇于來維護(hù)農(nóng)行的權(quán)益和聲譽(yù)。三是組織開展“典型引路”活動。要注意挖掘典型、培養(yǎng)典型、宣傳典型、學(xué)習(xí)典型，用先進(jìn)典型的經(jīng)營實(shí)績來說服大家，用先進(jìn)典型的感人事跡來感染大家，激發(fā)全行員工奮斗進(jìn)取，在全行形成人人爭做貢獻(xiàn)，個個比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

2009年，我們雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。我們要針對存在的問題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析委托資產(chǎn)清收的存量結(jié)構(gòu)，認(rèn)真尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，全面啟動“惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長點(diǎn)。四是要進(jìn)一步

完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。五是要加強(qiáng)黨建工作，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用.

第五篇：2011班子述職

班子述職

各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表：

我代表一連班子對一年的工作做以下述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表評議。

二0一一年一連黨支部在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的互相配合下，我連認(rèn)真貫徹十七大和十七屆五中、六中全會精神以及兵師、農(nóng)場會議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和干部作風(fēng)建設(shè)年活動、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動以及六型班子等活動，廣大黨員干部把貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀激發(fā)出來的熱情，轉(zhuǎn)化為自覺行動，并把落實(shí)情況作為檢驗(yàn)各項(xiàng)活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，番茄、棉花實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收，連隊(duì)和諧穩(wěn)定，各項(xiàng)工作持續(xù)發(fā)展?；厩闆r：

一連由原一連、二連、八連三個連隊(duì)合并而成。連隊(duì)總戶數(shù)265戶，總?cè)丝?88人，干部10人，職工404人，黨員52人，其中：干部黨員10人，一線黨員32人，離退休黨員20人。連隊(duì)總面積48000畝，可耕地面積16300畝，播種面積 14300畝，其中：棉花畝，籽棉總產(chǎn)噸，單產(chǎn)公斤，番茄畝，總產(chǎn)噸，單產(chǎn)噸，職均收入元，實(shí)現(xiàn)利潤元。

連隊(duì)黨支部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和干部作風(fēng)建設(shè)年活動及“六型班子”創(chuàng)建活動、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動” 中，結(jié)合“一創(chuàng)三帶”主題活動的開展，黨員干部求真務(wù)實(shí)，開展學(xué)習(xí)，入戶走訪、發(fā)放意見征求表、干部承諾等活動，爭對梳理出的問題制定整改措施，在田

管和三秋生產(chǎn)中真心實(shí)意為職工群眾辦實(shí)事，解決困難。

連隊(duì)認(rèn)真落實(shí)兵師、農(nóng)場基本經(jīng)營制度。春播期間組織職工搶播棉花、番茄，由于害怕倒春寒，霜凍，職工在播種上始終認(rèn)為晚播好，春播時都持觀望、等待態(tài)度，強(qiáng)制性管理行不通，為了避免延誤播期造成的損失，組織干部分片走訪職工，和職工談心，做思想工作，給職工講解適時播種的重要性，鼓勵職工相信科學(xué)，并帶頭播種，黨員干部始終站在春播一線，深入田間地頭，組織職工搶抓農(nóng)時，將損失降到最小程度；在田管期間，黨員干部深入田間地頭，認(rèn)真指導(dǎo)階段性生產(chǎn)中的難題，認(rèn)真抓好水肥運(yùn)籌。田管后期，針對職工購買農(nóng)藥方面存在顧慮，技術(shù)人員、片區(qū)干部查看蟲害，在現(xiàn)場給職工開防治蟲害處方，防治棉花病蟲害，針對職工滴肥數(shù)量懸殊大，肥力不足影響作物產(chǎn)量，連隊(duì)召開地頭現(xiàn)場會，組織職工收看遠(yuǎn)程教育科技片，增強(qiáng)了職工對土地投入的觀念，增加了農(nóng)作物產(chǎn)量。

抓教育，促進(jìn)黨員模范作用的發(fā)揮。黨支部以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動”為契機(jī)，不斷加強(qiáng)黨員思想教育。組織黨員干部觀看黨性教育電教片、警示篇，召開黨員干部座談會。將黨風(fēng)教育、宗旨教育、廉政教育同學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的事跡結(jié)合起來，強(qiáng)化了黨員干部的集體觀念、榮譽(yù)觀念。通過教育，黨員的思想素質(zhì)不斷提高，黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。

加強(qiáng)職工隊(duì)伍自身素質(zhì)。圍繞加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織職工深入

開展“當(dāng)好主力軍、建功‘十二五’、和諧奔小康”主題競賽活動，在春播、田管、三秋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極開展豐產(chǎn)攻關(guān)勞動競賽，連隊(duì)組織干部深入田間地頭指導(dǎo)職工生產(chǎn)，田管期間，通過科技示范，激發(fā)職工相互交流種植經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用新技術(shù)的多了。在“三秋”期間，連隊(duì)重點(diǎn)抓拾花競賽，在開展勞動競賽的同時，深入開展“安康杯”競賽活動，以安全生產(chǎn)活動月和安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作，增強(qiáng)了職工安全生產(chǎn)意識，減少和避免了重大事故隱患，“三秋”期間，為415名拾花工全部購買了人身意外傷害保險(xiǎn)。

認(rèn)真貫徹農(nóng)場基本經(jīng)營制度對于公用工、低保戶等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題經(jīng)職代會討論決定，推進(jìn)連務(wù)公開向縱深發(fā)展，妥善解決職工勞動爭議。

成立扶貧幫困組織機(jī)構(gòu)，開展“一幫

一、雙帶”活動，由主要領(lǐng)導(dǎo)掛鉤幫扶，定期與貧困職工交流思想，宣傳政策、致富信息，田管期間，深入到田間地頭指導(dǎo)生產(chǎn)中遇到的難題，在農(nóng)閑時節(jié)，根據(jù)他們的實(shí)際，引導(dǎo)發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。

繼續(xù)在廣大婦女開展好“半邊天”、建功十二

五、爭做時代新女性的主題實(shí)踐活動，引領(lǐng)一線婦女參與實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)增收致富。