雙十一活動(dòng)方案

雙十一活動(dòng)方案1

一、活動(dòng)目的

此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購。

二、活動(dòng)時(shí)間和地址

時(shí)間：20xx年11月11日00：00~~24：00

地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

三、活動(dòng)的準(zhǔn)備

(一)車輛： 準(zhǔn)備要求

1、根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?

2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛;

3、運(yùn)作時(shí)間：早上 8 點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn);

4、可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待;

(二)操作

1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來;

2、簡化操作流程：

A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫大字。

B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進(jìn)流水線;

C、操作部提前溝通，陳向陽會(huì)安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請(qǐng)作出方案來。

(三)人員安排

活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實(shí)到一線去;

不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足?！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心?！?/p>

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。

雙十一活動(dòng)方案2

一、活動(dòng)主旨

以節(jié)造市、以市促銷、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，充分展示商貿(mào)流通業(yè)繁榮活躍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，滿足廣大消費(fèi)者消費(fèi)需求，推進(jìn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快增長。

二、活動(dòng)時(shí)間

xx年11月10日—11月12日

三、活動(dòng)名稱

20xx購物節(jié)

四、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：xx市人民政府

承辦單位：xx市商務(wù)局、xx市財(cái)政局、xx銀行分行營業(yè)管理部、華商報(bào)社、銀聯(lián)分公司、連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)。

協(xié)辦單位：各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各在陜商業(yè)銀行、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各大中型商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。

五、主要內(nèi)容

本次活動(dòng)涵蓋百貨、超市、便利店、餐飲、家電、家居、通訊、汽車、婚慶、電子商務(wù)等行業(yè)，開展各種促銷活動(dòng)。通過財(cái)政資金、金融行業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、媒體平臺(tái)等多方聯(lián)手促銷，針對(duì)刷卡消費(fèi)者采取多重優(yōu)惠和抽獎(jiǎng)相結(jié)合的.方式，活躍消費(fèi)市場，拉動(dòng)企業(yè)銷售增長，同時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足大眾的多樣化需求，拉動(dòng)銷售再創(chuàng)新高。

六、購物節(jié)系列活動(dòng)

(一)啟動(dòng)儀式

1.時(shí)間：9月19日

2.地點(diǎn)：購物中心廣場

3.活動(dòng)內(nèi)容：組織企業(yè)方陣參加開幕式，邀請(qǐng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式并講話，市商務(wù)局宣布20xxx購物節(jié)活動(dòng)方案，企業(yè)代表發(fā)言;在華商報(bào)、xx晚報(bào)上進(jìn)行整版宣傳，并以企業(yè)為主體，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一宣傳。

(二)20xx年xx市為民惠民刷銀行卡促消費(fèi)購物節(jié)

1.時(shí)間：11月10—11月12日

2.地點(diǎn)：xx市各大限額以上商貿(mào)企業(yè)，非限上商戶不參與本次活動(dòng)。限額以上企業(yè)名單由市商務(wù)局、中國銀聯(lián)分公司負(fù)責(zé)遴選公示。

3.活動(dòng)內(nèi)容：

凡持有參與本次活動(dòng)的各家銀行發(fā)行的、帶有“”標(biāo)識(shí)的銀行卡(包含借記卡、信用卡)，在xx市內(nèi)商貿(mào)、零售、住宿、餐飲等限上商戶聯(lián)網(wǎng)MIS/POS機(jī)上用卡消費(fèi)，或通過銀聯(lián)HOHO線上支付平臺(tái)使用銀行卡結(jié)算，單筆消費(fèi)達(dá)到一定金額的持卡人，均有機(jī)會(huì)自動(dòng)參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。中獎(jiǎng)持卡人將獲得現(xiàn)金或等值獎(jiǎng)勵(lì)。其中

一等獎(jiǎng)：當(dāng)期單卡單筆刷卡滿1000元，可獲贈(zèng)600元(稅后)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);

二等獎(jiǎng)：當(dāng)期單卡單筆刷卡滿500元，可獲贈(zèng)300元(稅后)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);

三等獎(jiǎng)：當(dāng)期單卡單筆刷卡滿200元，可獲贈(zèng)100元(稅后)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

特獎(jiǎng)：當(dāng)期在指定商戶使用金融IC卡電子現(xiàn)金及NFC手機(jī)進(jìn)行閃付交易、單筆金額滿20元，即可自動(dòng)參與抽獎(jiǎng)，可獲贈(zèng)50元(稅后)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

幸運(yùn)獎(jiǎng)：從當(dāng)期單卡單筆刷卡或插卡消費(fèi)金額滿200元，以及金融IC卡電子現(xiàn)金及NFC手機(jī)閃付單筆滿20元的交易中，隨機(jī)抽取幸運(yùn)大獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖色@贈(zèng)4998元現(xiàn)金或等值獎(jiǎng)勵(lì)。

4.資金來源

本次促消費(fèi)活動(dòng)總體預(yù)算為1370萬元，其中刷卡促消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)支出1250萬元，活動(dòng)宣傳推廣等費(fèi)用120萬元?；顒?dòng)資金由承辦本次刷卡促消費(fèi)活動(dòng)的發(fā)卡銀行、中國銀聯(lián)分公司及市財(cái)政共同籌集，其中由發(fā)卡銀行、中國銀聯(lián)分公司共同出資750萬元，市財(cái)政出資620萬元(從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金中安排)。

(三)20xxx5(第九屆)國際汽車展覽會(huì)

1.時(shí)間：9月29-10月6日

2.地點(diǎn)：中心

3.活動(dòng)內(nèi)容：本屆車展以“我的我的車”為主題，將以高水平、高規(guī)格、高質(zhì)量的理念為汽車廠商、汽車消費(fèi)者和愛好者呈獻(xiàn)一場人氣和吸引力的汽車盛宴。其中綠地筆克會(huì)展中心為豪華車展區(qū)，曲江國際會(huì)展中心為合資和自主品牌展區(qū)。眾多豪華品牌將一一亮相，勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼、瑪莎拉蒂、喬治巴頓、阿斯頓馬丁、保時(shí)捷、奔馳、寶馬、奧迪等品牌將在本次車展上推出自己的主打車型。

國際汽車展覽會(huì)自20xx年以來已經(jīng)成功舉辦8屆。車展項(xiàng)目依托強(qiáng)大的媒體資源優(yōu)勢，全方位的服務(wù)質(zhì)量，不斷自我超越、突破創(chuàng)新，提升了車展在全國的影響力和知名度。從展會(huì)規(guī)模、參展品牌、現(xiàn)場銷售量、媒體關(guān)注度、參觀人數(shù)等多個(gè)方面，均呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。20xx年車展9個(gè)展館同時(shí)開展，展覽面積達(dá)到15萬平方米，參展品牌數(shù)量102家，觀展人數(shù)736586人次，現(xiàn)場成交量24085臺(tái)，報(bào)道媒體852家，被央視報(bào)道為國內(nèi)第五大車展。車展已經(jīng)成為西北地區(qū)汽車界的行業(yè)盛會(huì)。

(四)20xx(秋季)婚博會(huì)

1.時(shí)間：xx年11月8日—9日

2.地點(diǎn)：曲中心

3.活動(dòng)內(nèi)容：本屆婚博會(huì)涉及婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶公司、婚宴酒店、珠寶首飾、婚禮百貨、蜜月旅游、婚房家電、家居家飾等行業(yè)。不僅齊聚了千余品牌婚嫁商家，更聚焦了當(dāng)季前沿婚慶品牌新品發(fā)布潮流看點(diǎn)。同時(shí)，組委會(huì)還推出了簽到有禮、訂單100%中獎(jiǎng)、20xx元結(jié)婚補(bǔ)貼、0元抽Iphone6等活動(dòng)特惠結(jié)婚新人，打造一站式結(jié)婚采購平臺(tái)。

(五)重陽節(jié)“銀聯(lián)錢包”優(yōu)惠大放送

1.時(shí)間：9月27日至10月2日

2.地點(diǎn)：中大國際、民生百貨、百盛購物、屈臣氏、太平洋咖啡、小飛象母嬰用品、真愛餐飲、DQ冰激凌等連鎖企業(yè)所有門店。

3.活動(dòng)內(nèi)容：中國銀聯(lián)分公司投入350萬元，對(duì)持卡號(hào)“62”開頭銀行卡在以上商家消費(fèi)，可享受指定單品超低特價(jià)，超低折扣，折扣、優(yōu)惠券、買減、抽獎(jiǎng)等諸多優(yōu)惠。

(六)5萬冊(cè)購物節(jié)消費(fèi)券全城發(fā)放、購物節(jié)消費(fèi)大使買在大

201購物節(jié)，將以拉動(dòng)國慶、重陽節(jié)消費(fèi)為重要起點(diǎn)，9月中下旬起通過全媒體平臺(tái)進(jìn)行范圍的廣泛宣傳，讓本地消費(fèi)者及外地游客，積極參與、開心購物、熟悉用卡，從吃、住、行、游、購、娛等多個(gè)民生消費(fèi)層面，全方位感受絲路起點(diǎn)大無窮魅力。

為更好地吸引消費(fèi)者、促進(jìn)消費(fèi)，主辦方鼓勵(lì)本地優(yōu)秀商貿(mào)、餐飲、娛樂等各商業(yè)企業(yè)，拿出切實(shí)可行的節(jié)日優(yōu)惠力度來回饋市場。同時(shí)，20xx購物節(jié)第I季消費(fèi)券將成為亮點(diǎn)之一，涵蓋了本地消費(fèi)熱點(diǎn)、使用實(shí)惠便捷、總數(shù)超過5萬冊(cè)的購物節(jié)消費(fèi)券，也將通過多種渠道面向消費(fèi)者推出。消費(fèi)券包括了免費(fèi)停車券、美食抵用券、低價(jià)觀影券、家電現(xiàn)金抵用券、商品折扣券等多種形式，由華商報(bào)社牽頭組織承印，電子消費(fèi)券通過中國銀聯(lián)“銀聯(lián)錢包”平臺(tái)發(fā)放。

為了讓大家更好地了解、體驗(yàn)“買在”的樂趣，20xx購物節(jié)主辦方還將面向全社會(huì)征集“消費(fèi)大使”，他們有來自各行業(yè)的領(lǐng)軍人物、有對(duì)商品了如指掌的精明買家、還有來自網(wǎng)絡(luò)的意見。“消費(fèi)大使”將通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動(dòng)端等多種媒介，向公眾深入、細(xì)致地推薦“最值得入手”、“最值得體驗(yàn)”，以及“如何精明購”等實(shí)用消費(fèi)之道。

(七)電子商務(wù)網(wǎng)購游

1.微生活商家。騰訊微信與民生百貨推出西北地區(qū)首家微信線下支付活動(dòng)“民生百貨不帶錢包購物節(jié)”，使用微信支付購物部分名品5.5折。每一天便利店推出微信支付充100送20，所有門店即充即用。

購物節(jié)期間，騰訊微信將聯(lián)合大自在、川渝人家、湘水肴、徐記海鮮等近百家餐飲企業(yè)通過微信平臺(tái)向關(guān)注用戶發(fā)放電子消費(fèi)券、打折卡等優(yōu)惠活動(dòng)。

2.百度外賣推出外賣餐品補(bǔ)貼，購物節(jié)期間百度將對(duì)通過百度外賣訂餐的消費(fèi)者，每單給予6-7元補(bǔ)貼(具體時(shí)間待定)。

3.網(wǎng)購優(yōu)惠。購物節(jié)期間熊貓伯伯全平臺(tái)讓利100萬，其中在熊貓伯伯天貓旗艦店、京東旗艦店、1號(hào)店旗艦店、國美旗艦店、蘇寧旗艦店、官方商城購物即享滿100減20元優(yōu)惠，天貓旗艦店每天1款單品9.9元包郵。麥家生活館9月25—27日，舉辦“一世就愛我，大閘蟹吃貨節(jié)”，推出陽澄湖大閘蟹8折，下單即送價(jià)值48元的花田巷子米酒。第8奇跡商城9月20日-10月20日，滿168立減30。

4.銀聯(lián)HOHO線上支付。購物節(jié)期間，消費(fèi)者通過“吼吼”手機(jī)客戶端，可以獲取包括吃喝玩樂、居家購物等全方面的生活信息，并可以與諸多實(shí)體商鋪進(jìn)行線上交互，使用銀聯(lián)移動(dòng)支付進(jìn)行消費(fèi)，還將享受注冊(cè)有禮、團(tuán)購特惠等。

5.銀信商通支付與其1000多家合作商戶發(fā)起“刷銀信商通卡、消費(fèi)送流量”活動(dòng)(每月更新具體方案)。

(八)餐飲美食促銷季

1.10月29日到11月1日，市商務(wù)局、中國飯店協(xié)會(huì)在舉辦首屆中國絲綢之路飯店產(chǎn)業(yè)大會(huì)，中國絲綢之路美食節(jié)，中國餐飲食材及烘培展，中國飯店業(yè)聯(lián)合采購與對(duì)接洽談會(huì)，同時(shí)進(jìn)行中國絲路名廚和中國絲路青年名廚評(píng)選、中國烹飪大師名廚培訓(xùn)，全國飯店業(yè)服務(wù)技能競賽等。

飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)開展“名廚進(jìn)萬家、美食社區(qū)行”活動(dòng)向百姓傳授菜肴制作技法，解答百姓烹飪疑難問題等系列服務(wù)。

3.銀聯(lián)“閃付”買早餐，訂午餐活動(dòng)。9月24日至29日，在古都華天放心早餐各網(wǎng)點(diǎn)，使用各家銀行發(fā)行的金融IC卡，通過閃付(包括NFC支付)買早餐滿5元減1元;買午餐，買一贈(zèng)一。10月8日至31日，用金融IC卡買早餐滿5元減1元;買午餐滿12元減2元。

七、活動(dòng)宣傳

(一)啟動(dòng)儀式

由市商務(wù)局舉辦20xx購物節(jié)啟動(dòng)儀式，介紹活動(dòng)整體方案，主要商家介紹各自促銷活動(dòng)等。

(二)媒體宣傳

1.在xx日?qǐng)?bào)、華商報(bào)、三秦都市報(bào)、xx日?qǐng)?bào)、xx晚報(bào)和電視臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體宣傳購物節(jié)活動(dòng)。

2.在華商報(bào)、xx晚報(bào)推出整版廣告，公布購物節(jié)指定商家和商家主要促銷活動(dòng)。銀行卡消費(fèi)中獎(jiǎng)人公示。

3.為保證購物節(jié)活動(dòng)持續(xù)深入宣傳，華商報(bào)自9月15日起將在固定版位進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，設(shè)置3-4個(gè)固定欄目：“買在大”——主辦單位及商家最新動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠活動(dòng);“消費(fèi)大使面對(duì)面”——精明購、幫您侃價(jià)等;“記者跑街”——購物節(jié)細(xì)節(jié)報(bào)道、消費(fèi)體驗(yàn)分享;“銀聯(lián)在線”——用卡指導(dǎo)和獎(jiǎng)品熱送。

(三)商家營造氛圍

1.各相關(guān)商場、超市要統(tǒng)一懸掛“20xx購物節(jié)”橫幅、結(jié)合自身促銷活動(dòng)加大購物節(jié)宣傳。

2.購物節(jié)期間，各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各參與商貿(mào)企業(yè)都商場都要舉辦以購物節(jié)為主題的、商旅文結(jié)合的集中促銷活動(dòng)。

3.商務(wù)局設(shè)計(jì)制作“20xx購物節(jié)”活動(dòng)logo，由xx市擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、xx市商務(wù)局署名，各參與購物節(jié)活動(dòng)的企業(yè)均可使用。

(四)多介質(zhì)媒體平臺(tái)宣傳

1.《華商報(bào)》全媒體矩陣(報(bào)紙、華商網(wǎng)、手機(jī)百貨商場雙11活動(dòng)方案PP、官方微博、官方微信、華商影像)系列專題重點(diǎn)宣傳;

2.部分地鐵站臺(tái)站廳燈箱廣告以及重點(diǎn)區(qū)域樓宇。市內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域LED大屏、公交站牌廣告;

3.各銀行自媒體、手機(jī)短信等宣傳購物節(jié)促銷活動(dòng)以及中獎(jiǎng)信息等;

4.利用利安社區(qū)電超市、黃馬甲、合作商戶等渠道發(fā)放20xx購物節(jié)消費(fèi)券;

5.20xx國際汽車博覽會(huì)現(xiàn)場宣傳推廣;

6.全國性媒體及區(qū)域媒體整合發(fā)布;

7.圈層營銷：大數(shù)據(jù)庫識(shí)客系統(tǒng)“微信(博)圈紅點(diǎn)人物”、“消費(fèi)大使”20xx購物節(jié)推廣及創(chuàng)意分享

八、活動(dòng)要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)縣、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。各部門要加強(qiáng)配合協(xié)作，形成合力，涉商管理部門要為購物節(jié)積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，為購物節(jié)活動(dòng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，保障各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。

(二)精心安排促銷活動(dòng)。各商貿(mào)企業(yè)要積極參與購物節(jié)活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)主題促銷活動(dòng)，推進(jìn)活動(dòng)的順利開展。各區(qū)縣商務(wù)主管部門要高水平搞好策劃，精心組織，安排好本地區(qū)、本系統(tǒng)的各項(xiàng)商貿(mào)活動(dòng)。要按照“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”的原則，以吸引各類商業(yè)主體積極參與為主。

(三)加強(qiáng)市場監(jiān)管，優(yōu)化購物環(huán)境。各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)購物節(jié)活動(dòng)的監(jiān)管和服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營、規(guī)范促銷，既要講究誠信經(jīng)商，突出成效，又要營造繁榮繁華氛圍，讓消費(fèi)者滿意。要加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)格防止弄虛作假、以次充好，對(duì)欺騙消費(fèi)者的不法商家要嚴(yán)肅處理，凈化市場環(huán)境。同時(shí)要切實(shí)落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全意識(shí)教育和管理，確保購物節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)不出任何事故。同時(shí)注重與商貿(mào)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷提高員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

(四)做好輿論宣傳，營造消費(fèi)氛圍。市商務(wù)局將通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)購物節(jié)進(jìn)行集中宣傳;各區(qū)及相關(guān)商貿(mào)企業(yè)要及時(shí)發(fā)布促消費(fèi)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠方式和商品信息，吸引廣大消費(fèi)者參與，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，努力營造歡樂和諧、溫馨濃郁的購物節(jié)氛圍。所有宣傳活動(dòng)要體現(xiàn)“20xx購物節(jié)”的活動(dòng)主題，并使用統(tǒng)一logo等宣傳標(biāo)識(shí)，營造濃郁的節(jié)慶氛圍。

雙十一活動(dòng)方案3

一、活動(dòng)主題：

低價(jià)風(fēng)暴，全民瘋搶（親，你買了嗎？）

二、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年11月9日—20xx年11月11日

三、活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一：全場x折，終極狂歡（20xx年11月11日）

20xx年11日11日10時(shí)起，全場x折銷售，低價(jià)風(fēng)暴，席卷全城！

（注：務(wù)必使全場參與活動(dòng)，以達(dá)到集群效應(yīng)。）

活動(dòng)二：購物有禮，幸運(yùn)隨行（20xx年11月9日—11月11日）

凡活動(dòng)期間在xxx購物的顧客，單張水單金額滿xx元，均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

一等獎(jiǎng)x名品牌智能手機(jī)一臺(tái)價(jià)值1111元

二等獎(jiǎng)x名xx超市購物卡一張價(jià)值111元

三等獎(jiǎng)x名真空保溫杯一個(gè)價(jià)值60元

四等獎(jiǎng)x名心相印卷紙一提價(jià)值30元

參與獎(jiǎng)20xx名精美禮品一份價(jià)值2元

（注：抽獎(jiǎng)為即開即對(duì)型刮刮卡，禮品以實(shí)物呈現(xiàn)。）

活動(dòng)三一個(gè)人的節(jié)日雙倍的甜蜜（20xx年11月11日）

購物滿11元+1元贈(zèng)2個(gè)棒棒糖（2元/個(gè)，200份）

購物滿111元+11元贈(zèng)2盒巧克力（25元/盒，40份）

（甜蜜有限，禮品送完為止。）

四、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)：

1、抽獎(jiǎng)刮刮卡預(yù)計(jì)成本1000元，獎(jiǎng)品成本8000元，總計(jì)9000元。

2、雙倍甜蜜活動(dòng)，活動(dòng)預(yù)計(jì)成本1500元。

3、海報(bào)及廣告宣傳費(fèi)用5000元。

此次活動(dòng)預(yù)計(jì)總體費(fèi)用15500元。

（注：活動(dòng)7000元可由商家分?jǐn)偅顒?dòng)前期將分?jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定，方便活動(dòng)順利開展。）

五、活動(dòng)宣傳：

1、廣告投放，采用報(bào)紙?zhí)崆?—5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。

3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動(dòng)氛圍。

雙十一活動(dòng)方案4

一、活動(dòng)主題

“低價(jià)風(fēng)暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)”

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年11月11日。

三、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)一全場5折終極狂歡(11月11日)。

11日11日起，全場5折銷售，低價(jià)風(fēng)暴，席卷全城!

活動(dòng)二購物有禮幸運(yùn)隨行(11月11日)。

凡活動(dòng)期間在x購物的顧客，單張水單金額滿x元，均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

一等獎(jiǎng)1名品牌智能手機(jī)一臺(tái)

二等獎(jiǎng)2名x超市購物卡一張

三等獎(jiǎng)6名真空保溫杯一個(gè)

四等獎(jiǎng)20名心相印卷紙一提

參與獎(jiǎng)20x名精美禮品一份

活動(dòng)三一個(gè)人的節(jié)日雙倍的甜蜜(11月11日)

購物滿x元+1元贈(zèng)2個(gè)棒棒糖(x元/個(gè)，x份)

購物滿x元+11元贈(zèng)2盒巧克力(x元/盒，x份)

(甜蜜有限，禮品送完為止。)

四、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)

1、抽獎(jiǎng)刮刮卡預(yù)計(jì)成本x元，獎(jiǎng)品成本x元，總計(jì)x元。

2、雙倍甜蜜活動(dòng)，活動(dòng)預(yù)計(jì)成本x元。

3、海報(bào)及廣告宣傳費(fèi)用x元。

此次活動(dòng)預(yù)計(jì)總體費(fèi)用x元。

五、活動(dòng)宣傳

1、廣告投放，采用報(bào)紙?zhí)崆皒天投放x期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。

3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動(dòng)氛圍。

雙十一活動(dòng)策劃方案

（一）雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。

雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表

項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來說，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。

接下來我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。

雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

品牌LOGO:logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo.部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等；策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等;推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等;物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮部，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間ERP系統(tǒng)和絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

雙十一各部門職責(zé)

運(yùn)營部

1.雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)

2.制定雙十一活動(dòng)方案

3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

4.雙十一專題頁制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5.跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款；對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

10.通過CIM區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案12.制訂雙十一會(huì)員營銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案13.活動(dòng)短信通知文案撰寫（第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫）14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解

17.雙11當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)（會(huì)場位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營銷時(shí)時(shí)反饋）18.倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁面告知19.11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫存量2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

3.活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)

4.確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫存

6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案

9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單美編部

1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5.首頁（預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等）11.雙十一自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機(jī)專修

13.O2O素材制作

推廣部

1.制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2.根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃（持續(xù)推廣）7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外SNS推廣測試及推廣計(jì)劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計(jì)劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。客服人員從10日-13日，建議24小時(shí)在線2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等3.雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤5.制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 :

A.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付（下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX,您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服?！緓xx旗艦店】

C.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

物流部

1.貨品入倉及盤點(diǎn)，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表9.根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位11.ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全12.提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作

13.由運(yùn)營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備

從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價(jià)格自由報(bào)備；店鋪滿減自由報(bào)備；10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績。

10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。

雙十一活動(dòng)策劃方案

（二）主題：單身無罪，交友萬歲

活動(dòng)形式：假面舞會(huì)派對(duì)

目的：結(jié)識(shí)更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認(rèn)識(shí)我們公司，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力

時(shí)間：11月11日晚7點(diǎn)（7點(diǎn)半）

地點(diǎn)：酒吧（the lady sun作為備用）

對(duì)象：外國單身男女（也可非單身交友為目的，到時(shí)以具體面具區(qū)分是否單身），最低標(biāo)準(zhǔn)：男士10人，女士5人

道具：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記表，海報(bào)，X展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等收費(fèi)方式：采取統(tǒng)一票價(jià)或者男士收費(fèi)女士免費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)（具體可協(xié)商）前期準(zhǔn)備：

1.市場部周三前確定地點(diǎn)，談好具體事宜（包括酒水，小吃，場景布置等責(zé)任分配），并做好活動(dòng)前的溝通交流工作，確定各項(xiàng)準(zhǔn)備萬無一失。另外提前做好采購工作。

2.英翻負(fù)責(zé)對(duì)外國客戶的查找確認(rèn)，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計(jì)規(guī)劃，列出具體名單，并在活動(dòng)前一天開始保持聯(lián)系，確保到場率。（突發(fā)事件及時(shí)與各部門溝通，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行）3.信息部負(fù)責(zé)宣傳海報(bào)與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進(jìn)程，提出合理化建議活動(dòng)流程：

1.場地布置：

市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動(dòng)的場景布置：門口處擺放X架，店內(nèi)張貼公司海報(bào)，過道處進(jìn)行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺(tái)旁放置展板，()供客戶張貼交友宣言或個(gè)人信息的便條，對(duì)店內(nèi)桌椅進(jìn)行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準(zhǔn)備好酒水和小吃2.賓客接待：

7點(diǎn)前所有工作人員到場，英翻部再次確認(rèn)客戶到場時(shí)間并做好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時(shí)間然后派出一名英翻（或配一市場）將其接到店內(nèi)；門口處設(shè)一英翻和一市場做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計(jì)以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補(bǔ)缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補(bǔ)缺工作。

3.派對(duì)進(jìn)行：

7:30主持人宣布派對(duì)開始，念開場白，放音樂，舞會(huì)開始，5分鐘開場舞熱身（安排內(nèi)部人員領(lǐng)舞帶動(dòng)氣氛），迎賓回到活動(dòng)中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場在門口接待。

7:40主持人宣布第一個(gè)節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結(jié)束后大家可互相認(rèn)識(shí)走動(dòng)，點(diǎn)餐，英翻部此時(shí)與客戶溝通交流，協(xié)助點(diǎn)餐，市場部負(fù)責(zé)跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動(dòng)照片。

8:15主持人

宣布游戲環(huán)節(jié)，誰是臥底，選出4-5個(gè)人（是當(dāng)日情況而定，人員踴躍可適當(dāng)添加人數(shù)，人數(shù)不多可適當(dāng)英翻人員頂上）。大約進(jìn)行3-4輪，大約用時(shí)15分鐘左右；第二個(gè)游戲筆畫猜詞，可隨意兩人一組，現(xiàn)場組隊(duì)，贏得隊(duì)伍有驚喜大獎(jiǎng)（如喝掉一瓶啤酒等），每組人限時(shí)1-2分鐘，從準(zhǔn)備到結(jié)束大約共用時(shí)15分鐘；第三個(gè)游戲擊鼓傳花，大家圍坐成一圈，主持人敲打節(jié)拍，游戲人員傳遞氣球，敲打結(jié)束后氣球在誰手里就要接受懲罰（真心話大冒險(xiǎn)或者吹一瓶啤酒等），用時(shí)15分鐘。市場部負(fù)責(zé)活動(dòng)道具準(zhǔn)備及活動(dòng)順利進(jìn)行和活動(dòng)的安全。

9:10自由時(shí)間，大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)一起隨著音樂跳舞，也可隨意走動(dòng)交談或者點(diǎn)餐，交換名片互送鮮花等。英翻負(fù)責(zé)交流，市場負(fù)責(zé)跑腿補(bǔ)缺。

9:30主持人宣布派對(duì)結(jié)束，大家一起合照留念。工作人員負(fù)責(zé)善后整理活動(dòng)場地。

4.活動(dòng)結(jié)束：英翻負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行整理，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，市場對(duì)店家進(jìn)行回訪，信息負(fù)責(zé)對(duì)照片進(jìn)行整理。負(fù)責(zé)人開會(huì)整理各個(gè)部門的信息，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行整體歸納，做出，并做出改進(jìn)方案等。

人員安排：（具體分工會(huì)再做詳細(xì)表格）

迎賓（2人），溝通交流（2人），攝影（1人），客戶統(tǒng)計(jì)安排及整體規(guī)劃（一人），入場簽到處安排道具派發(fā)及補(bǔ)缺靈活變通（2人），主持人（1人）*補(bǔ)充：若有人需要接送時(shí)（2人），活動(dòng)開始后，人若不齊，迎賓回到活動(dòng)中帶氣氛，留市場和英翻各一人在門口守候（1人）；人若全齊，則都參與到活動(dòng)中去。