月工作總結(jié)1

二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來,也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應的惠客措施;現(xiàn)將20--年二月份個人工作總結(jié)報告如下：

1.節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

2.做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

3.節(jié)能降耗。客房部在20--年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20--年1月份采取相應的'措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20--年1月份，相對于20--年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。

4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20--年客房部的整體工作，給予辭退。

5.設施設備的維護保養(yǎng)。本月將20--年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在20--年應考慮做保溫墻。

月工作總結(jié)2

學生會生活部主要職能：關心同學生活，盡力解決和滿足同學們提出的各種問題和需求，為大家提供方便;定期檢查寢室衛(wèi)生;配合學院活動的禮儀工作及學生活動的后勤工作;盡量配合其他各部門活動等。本著為學生服務的宗旨，我們圓滿的完成了本學期我們部應盡的職責，并且積極地配合學生會其他部門的各項活動。

下面我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與工作總結(jié)范文：

一.部門建設及工作方面：

1、為了使團組織學生會實力更加強大，生活部應時宜，在開學初，我們生活部進行了新一界的學生會成員換界，經(jīng)過嚴格的篩選，最終確定了生活部新一屆成員。

2、新一界成員確定的第二周，為讓部員之間排除隔閡與陌生感，讓這個集體內(nèi)部的氣氛變輕松，生活部及時開展了一個小型見面會，做了一些有意義的小游戲，讓大家彼此了解，進一步增進感情。與此同時，對新成員又進行了一系列的培訓工作。新部員在接受培訓后都感觸很深，學到了很多的工作技巧，很快融入到生活部這個大家庭里，同時也感受到了大家對工作的熱情。也為部門完成本學期的部內(nèi)工作打下了一個堅實的基礎。

3、針對部門工作的需要，我們部將部里的成員分成了四個小組，這樣有助于分組對影視學院的12.級13級14級的所有寢室,教室的衛(wèi)生狀況做全面，系統(tǒng)化的檢查。每周，各個小組根據(jù)自己組員的課余時間對自己負責的年級進行宿舍衛(wèi)生檢查。分組管理既保證了工作的順利進行，同時也提高了組織的靈活性與效率。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我的`部員們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出意見和建議，并表明我們一定會把為同學服務的宗旨落到實處的決心。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適。也很好的完成了生活部應盡的使命。

二、配合其他部門工作方面：

在保證完成好本部門工作的同時，我們也協(xié)助其他部門開展好一系列的工作。

1、全體部員同學生會其它部一起為新老生見面會布置、收拾會場等準備工作及后續(xù)工作，保證了見面會有序，順利的進行。

2、為迎接影視學院12級新生的到來我們學生會的各個部門通力配合舉辦了一場精彩紛成的迎新晚會.我們生活部全體成員配合其他兄弟部門布置會場，以及晚會前兩名引導禮儀，晚會整個過程中的七名會場秩序維護人員，確保整個晚會安全，順利進行。

三、工作中的不足：

1、由于成員們課程時間不同，導致有時工作中不能全體成員到齊，以后會盡量克服這個困難，協(xié)調(diào)時間，保證每次活動全齊，以便更順利開展工作。

這些缺點我們一定會在今后的工作中避免。

從總體上看，本學期我們生活部的工作完成較好，取得了一定的效果。在這學期的工作過程中，我們生活部為了給同學們創(chuàng)造一個良好的學習空間和生活環(huán)境、保障各部門、各項工作的順利發(fā)展，做到工作規(guī)范化、有序化，生活部本著服務于同學的宗旨，努力奮斗、大力協(xié)作。及時到學生中了解各項生活困難，內(nèi)部能解決的一定給予解決，不能解決的及時作出匯報。加強同其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門組織的活動，配合完成各項任務，做好各部門的后勤保障。我們會繼續(xù)以滿腔的熱情配合支持團總支學生會老師及其他各部的工作，把為同學服務的宗旨落實到生活中的點滴之處。

月工作總結(jié)3

1月份我緊緊圍繞公司的中心任務，立足化驗室質(zhì)量控制檢驗和水泥工藝工作崗位，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的工作在這個平凡的崗位上，勤學苦練，努力工作，一步一個腳印，從化學分析工、物理檢驗工一直到化驗室主任、技術總負責人，掌握了一手過關的檢驗和水泥工藝配料技術，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)已成為公司的主要技術骨干。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、時刻加強自身學習，強化個人能力，提高業(yè)務素質(zhì)。

質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)， 可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)。因此，做好質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料工作非常重要。我做為一名技術負責人，要想干好質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料的工作，就必須要強化學習，不斷提高個人技能和業(yè)務素質(zhì)。在實際工作中，我以持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，邊干邊學，勤思考，多積累，收到了很好的學習效果。一是系統(tǒng)學習了質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料方面的專業(yè)知識。

通過不斷地走出去進行培訓和在書店購買、向同事借閱、網(wǎng)上下載等多種形式，認真學習掌握質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料知識的方法，努力提高自己的實際操作和理論水平。二是通過學習，掌握了各項質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料的理論依據(jù)、工作原理和相關的操作流程。三是學習熟記相關的管理制度，諸如質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料工作的管理，質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，化驗室藥品的管理，化驗室儀器、設備的管理，化驗室資料、檔案的管理以及化驗室環(huán)境的管理等。以化驗室為切入點融入質(zhì)量管理工作。積極參加上級和行業(yè)組織的各類考試和技術比武活動，增長了見識，豐富了閱歷，以此提高業(yè)務能力，提高工作質(zhì)量。

二、擺正心態(tài)，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度

質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料的工作是極其重要的，如果不能嚴格按照客戶的要求生產(chǎn)出他們需要的合格的成品，不僅會有或多或少的經(jīng)濟上的'損失，更重要是會影響到公司聲譽。所以質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料的工作態(tài)度要嚴謹、過程要有科學依據(jù)、結(jié)果經(jīng)的起推敲和考驗。要在這個崗位上盡職盡責，不僅要有過硬的理論知識，而且治學態(tài)度一定要謹慎、仔細。更要規(guī)范實驗流程，確保打樣結(jié)果的準確性。同時還要承擔起這份責任，不辜負領導的信任與期望。

三、要吃的了苦，耐的住寂寞

說實話，質(zhì)量檢驗和水泥工藝配料的工作和廠里車間里的工作比起來，相對輕松很多很多，但是責任心很強。而且，日復一日，月復一月的同樣的工作，單調(diào)性可想而知。但是，這就是社會，只有付出耕耘，才會得到收獲。只有吃的了苦，耐的住寂寞，才能更好的在這個崗位上很好的工作和發(fā)展。

四、積極努力，不斷探索

展望水泥工業(yè)的發(fā)展趨勢，水泥工業(yè)將向智能化、節(jié)能利廢化發(fā)展，利用一切可利用的廢渣、城市垃圾等進行水泥生產(chǎn)，生產(chǎn)線將向電子智能、工業(yè)微機化發(fā)展，水泥質(zhì)量檢驗也向高效、快速的儀器新型分析發(fā)展，我將繼續(xù)努力，緊跟形勢，努力為水泥工業(yè)貢獻自已的力量。

月工作總結(jié)4

初二六班是初二年級的一個大班，班級共有66人，其中女生22人、男生44人，特殊的班級情況決定了工作的難度和壓力。本學期，初二六班在班風、紀律、學習等多方面都取得了一些成績，也存在一些不足?，F(xiàn)將本學期工作梳理如下：

一、時刻不忘學期初制定的班級工作設想：

（一）學期工作計劃：立足小組管理模式和量化管理措施，依托班級和校園活動，全面打造學生基礎，盡力完成的各項目標任務。

1、班主任工作理念：先做人后做事，先成人后成才。

2、班級管理目標：“全面發(fā)展，提高素質(zhì)，為學生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展負責”。

管理方法落實：

①嚴格管理，頂住壓力；

②適當放松，適度調(diào)節(jié)；

③齊抓共管；

④痕跡化管理，細節(jié)管理。

3、堅定實行班級小組管理模式。

4、繼續(xù)加強和改善班級量化管理模式。

5、堅持適時開展班級活動。

6、引導和加強班級文化建設。

7、培養(yǎng)和塑造一批德才兼?zhèn)涞陌辔犖椤?/p>

8、實現(xiàn)初二階段的平穩(wěn)過渡。

（二）執(zhí)行過程回顧與班級現(xiàn)狀思考：

1、一學期來班級秩序穩(wěn)定、思想凝聚、學習氛圍良好；

2、“小組協(xié)作、分組管理”模式在我班得到有力踐行；

3、量化管理已經(jīng)成為班級風氣和管理的“晴雨表”；

4、班級活動和年級活動的有機結(jié)合，使得班級凝聚力進一步加強；

5、讀書活動本學期在我班實行較好；

6、師生和家庭的共同努力使“初二現(xiàn)象”推遲來臨。

二、下大力氣落實班級管理：齊抓共管。

1、團結(jié)和依靠各科老師，相互協(xié)作。

與各任課教師達成一致：要求各任課老師做好課堂管理工作和教學工作，及時把課堂行為向班主任反饋，多為班主任提建議。

一學期來，我的工作得到肖學文老師（副班主任）和付曉鵬的大力支持和協(xié)作，在此深表感謝。

2、選拔和培養(yǎng)班委隊伍。

我要求班委人人都要起到帶頭作用，也要求班委積極參與到所在小組的量化管理中，力爭爭優(yōu)創(chuàng)先。

班長張若凡，副班長李琳、賈一冉，學習委員崔青洋，紀律委員方媛等一批班委已經(jīng)成為我班的“核心”，也輔助班主任為班級工作做出了相當大的貢獻。

3、任用合格的組長。

在我班的班級的管理中，組長承擔方方面面的具體工作，比如：管理小組，參與班級量化評比；收交作業(yè)；組織值日等。每分一次小組，我都慎重任用組長，經(jīng)過實踐檢驗，班上出現(xiàn)了一批能夠擔當重任的組長，為班級的管理做出了貢獻，參與管理的同時也使這些組長得到鍛煉和成長也得到了學生的認可，比如：陳軻、肖佳豪、王舒悅等。

4、任用高效率的課代表。

我班的課代表，除了收交作業(yè)、溝通老師，還要指導和引領同學做好課前準備，這是我本學期又給科代表提出的一項要求，同時也是為順應我校推行課改的一項具體措施。

5、教育班級每一個學生，熱愛和維護班級榮譽。

我經(jīng)常告誡學生：“每一個人不但代表自己，還是家庭和班級、學校的名片。”

6、適時約見學生家長。

根據(jù)管理需要，我會選擇課少的一天約見部分學生家長，我主要約見一些有代表性的學生家長，到校就孩子的現(xiàn)狀進行分析、交流、找問題、想辦法。這種做法讓我對學生有了更全面的了解，也讓我對教育有了多角度的認識。

同時，我發(fā)現(xiàn)家長很配合班主任的約見，很在意班主任的建議。

三、我班繼續(xù)積極探索和實行小組管理模式。

1、分組。

結(jié)合各個學生考試的排名和量化成績真正實行平均分組，保證每一組內(nèi)部都有一名班委，都有學習好的學生、都有表現(xiàn)不好的同學，盡量實現(xiàn)平均分組、均衡各組實力。期中考試后再重新分組，再一次形成新的集體和氛圍，避免學生之間形成審美疲勞。

2、收交作業(yè)。

按照老師和科代表的要求按時收交作業(yè)，并對作業(yè)完成的質(zhì)量進行初步把關，對于未按時完成作業(yè)的情況配合班委給予記錄和上報，保證每天的量化在第一時間執(zhí)行和落實在小組管理中。

3、參與班級的組織活動。

各小組是一個團隊，各小組派組員參加班級和學校組織的各項活動，成績優(yōu)良的小組給予加量化分的獎勵。

4、參與量化考核和座位調(diào)整。

組長及時發(fā)現(xiàn)小組的好人好事、把常規(guī)統(tǒng)計及時匯報班委，作為加分和扣分依據(jù)，及時配合班委把每天、每節(jié)課的情況公布在教師額后黑板上，真正起到“亮化”。班級的座位兩周輪換一次，各小組依據(jù)小組成員的總平均量化分和其他小組進行橫比，以此決定各組挑選座位的順序，小組挑好座位后，小組成員依據(jù)自身量化分高低決定挑選座位的順序，這種座位管理模式得到學生和家長的認可。班級實行量化分與座位掛鉤后，再沒有學生來找我調(diào)座位了，也再沒有家長來找我調(diào)座位了。

5、參與衛(wèi)生值周。

我班實行衛(wèi)生值周制，每組值日一周，具體工作由組長分配和協(xié)調(diào)。值日組具體負責每天打掃兩次教室和衛(wèi)生區(qū)，及時清理垃圾箱，擦黑板，關燈關電，桌凳擺放等。

6、維持小組紀律。

一個組長和一個班委負責6個組員，這樣就把繁重的管理壓力合理的進行了分解、分散，同時也有助于局部環(huán)境的塑造，也有利于實現(xiàn)班級的穩(wěn)定。

7、配合課代表組織課前預習。

我校實行課改后，把預習提到了空前的高度，預習一部分可以放在課堂上，一部分也可以放在課間，組長根據(jù)當日不同學科的不同任務適時提醒小組成員做好課前準備和課前預習，這種做法不但有力配合了我校的課堂改革，同時又是對課間課程開發(fā)的有力嘗試。

8、組織小組成員利用課間時間復習沖刺期末考試。

從12月初開始，我開始在班上部署“利用課間十分鐘時間背書”的期末沖刺行動，為此，我專門讓學習委員組織八位組長商討具體可操作的辦法，統(tǒng)一操作思路，分別制定各小組的`復習計劃并張貼在教室里。這項措施，打造了班級期末復習的氛圍，同時也起到了幫帶和督促的目的。

9、統(tǒng)一小組成員思想認識?！靶〗M合作管理模式”中組長分擔了班級管理中的相當一部分工作，處于紐帶和主要地位，這種管理模式避免了班級大工作沒有針對性的弊端，經(jīng)過一年多的實行和完善，我班的小組管理模式已經(jīng)基本成型，但是，“小組合作管理模式”對組長的責任心和管理水平要求過高、依賴過大是一個要十分注意的地方。

四、落實、完善班級量化管理制度。

1、制定量化措施，集體學習。

本學期開學典禮后，我班組織全體學生學習新修訂的“班級量化管理條例”，對重點部分重點闡釋，讓全體學生弄明白具體要求和變動的細節(jié)，以便讓每個人都能參與到量化管理中。

2、班主任、任課教師、班委和課代表是考核的主體。

量化考核的加減分依據(jù)：任課老師對課堂違紀的批評、對表現(xiàn)優(yōu)秀的同學的表揚；課代表對各組作業(yè)收繳情況的匯總；班委對于違反班規(guī)的情況進行監(jiān)督；班主任對于班級正氣的弘揚和引導；對于大型活動表現(xiàn)突出學生的鼓勵和表揚等。

3、量化分影響期末評優(yōu)評先。

量化分排名在班級40名之后的學生不能參加三好學生評比，量化分排名在班級50名后的不能參加單項標兵的評比。

4、量化管理中反應的問題及時處理，不積壓。

班主任對班級的量化分記錄本隨時檢查并及時處理矛盾，還規(guī)定班委和課代表每天在第一時間把量化統(tǒng)計信息匯總給副班長賈一冉審核，再由宣傳委員張明妹公布到教師后黑板上，時刻起到警醒和提示目的，對于一周違紀過多的學生及時提醒、批評、處理，情節(jié)過重的罰寫檢討、并及時溝通家長尋求幫助。每天下午第二節(jié)課后，每組的組長和班委到班主任處匯報交流小組管理情況，一學期從不間斷；學習委員和紀律委員把一天班級違紀學生名單匯總給班主任，以便班主任隨時采取措施和了解班級情況。

5、量化措施，既是一種管理手段，又是一種調(diào)節(jié)工具。量化管理，既是一種管理手段，又是一種管理的“痕跡”和記錄，同時也是一種參考，更是對學生進行多元化評價的一種體現(xiàn)。最主要的是，量化管理調(diào)動了班級學生的積極性和班委管理的積極性。

五、班級活動開展。

1、讀書活動使學生充實。

讀萬卷書行萬里路，識萬般友吃萬種苦。讀經(jīng)典書做智慧人，讀高雅書做高雅人。

第一步：學生自帶，建立班級書架，統(tǒng)一登記造冊，進行管理；第二步：專門人員負責管理圖示和登記；第三步：憑自制“借書卡”借書；第四步，按照班級讀書活動方案進行活動；第五步：活動評比、效果展示、總結(jié)。

2、寫字活動使學生平靜。

每周每組寫一張字，張貼在教室指定位置，班委組織八位組長進行評比確定第一、二、三名，對小組成員進行量化加分。

經(jīng)過近一年的練字，我班同學的寫字水平得到了不同程度的提高。尤其，我班張明妹同學的家長為我班每一位同學捐贈了四本字帖，更是感人至深。

3、每日一講使學生智慧。

每周一至周四上午預備后，每組每次推薦一名同學到講臺上進行演講，時間3至5分鐘，可以是漢語可以是英語，內(nèi)容由學生自定。這項活動本學期已經(jīng)得到有力執(zhí)行，學生參與也比較積極。

4、每日一語使學生上進。

演講同學把自己演講辭中的精彩詞句提前寫黑板上，以便供同學摘抄。

5、體育訓練活動使學生強健。

配合學校做好上午大課間的跑步和下午大課間的體育活動，學生積極參與不但鍛煉了身心、愉悅了情操，還鍛造了集體觀念。

6、階段性的設計周記，了解學生動向，統(tǒng)一班級意志，適時個性化教育。

本學期，我班共布置過五次周記，要求全部收齊、全部批改。周記的設計遵循：統(tǒng)一思想，個別交流的原則。學生們也都能夠理解班主任的苦心，同時又做了一些有效的心理疏導。

7、認真組織每一次家長會。

我班的家長會，爭取讓每一位次家長都有收獲；同時，也爭取讓更多家長的投入和參與到班級管理中來。

8、認真籌備每一次主題班會。

9、“心靈雞湯”教育。

我的班級管理理念是從平時的一件件具體的活動中得以貫徹和執(zhí)行的。

六、初二六班團支部建設。

充分調(diào)動和發(fā)揮團組織的模范帶頭和號召作用。

班級現(xiàn)有團員：曹夢菲、陳軻、崔青洋、張若凡、賈一冉，共5名。

團支書：曹夢菲；組織委員：陳軻

七、學法指導。

小學講愉快學習，中學講勤奮講刻苦，大學講拼搏。

我班著力于幫助學生提高承載學習負擔的能力。一個完全不能承擔學習壓力的人，恐怕也很難承擔社會的壓力。這也是學習過程的潛在價值。

八、加強學習，做研究型、藝術型、有修養(yǎng)的班主任。

我深知作為一名教育者的重大使命：我要為學校的發(fā)展負責，要為家庭的和諧負責，也要為民族的未來負責。我不僅要為學生的眼前負責，還要為學生的可持續(xù)發(fā)展負責。工作中，我把每一名學生都當做一件有待雕琢的藝術品，我把對學生的教育當成是一項創(chuàng)造性的勞動過程，創(chuàng)造的過程就是我的幸福所在，也是我的追求所在，我感到很充實、很欣慰。

有時，我也會感到迷茫和無助，這種情形往往是我需要加強學習的預兆，在這種情況下我會靜下心來、拿起書本、拿起筆積極投入到鉆研新的教育理念當中，這時我往往能撲捉到一些教育靈感、找到一些解決現(xiàn)實問題的對策。同時，有些老同志和有經(jīng)驗的同志也啟發(fā)和“點化”了我，在此深表感謝。

九、班級管理的不足及努力方向。

（一）不足：

1、班級的作業(yè)收交有難度，作業(yè)質(zhì)量低；

2、班級的上課秩序、課間秩序差；

3、班級學生的習慣養(yǎng)成效果還不理想；

4、與學生的溝通交流，感情不深。

（二）努力方向：

1、繼續(xù)著手打造高素質(zhì)的班委隊伍；

2、培養(yǎng)高效率的課代表和組長團體；

3、適時調(diào)整和完善班級規(guī)定，堅決執(zhí)行班規(guī)條例；

4、想方設法，多讓學生理解班主任、承認班主任的付出；

5、與任課教師統(tǒng)一思想、達成共識，班級管理齊抓共管；

6、虛心向老同志學習，加強理論學習。

（三）成績：

1、痕跡化管理量化記錄（點名冊、紀律、學習、體育等）與匯總（量化表）；

2、家校聯(lián)系與家教指導重視校信通在家校聯(lián)系中的輿論作用；

3、家校交流重視與家長的不定期聯(lián)系與交流；

4、繼承和發(fā)揚我校學生管理的精華“量化管理”和“小組協(xié)作”；

5、周記教育用周記統(tǒng)一班級思想、實施個性化教育。

我相信：班級管理和教育的實現(xiàn)，都是通過對平時一個又一個細節(jié)的不斷完善和創(chuàng)新中得以貫徹和執(zhí)行的。

月工作總結(jié)5

九月份小結(jié)：

1、完成《xx市守信示范企業(yè)激勵實施辦法（試行）》、

《xx市企業(yè)失信行為懲戒聯(lián)動實施辦法（試行）》、《xx市失信“黑名單”曝光工作規(guī)則（試行）》、《關于在行政管理中率先使用信用產(chǎn)品的辦法（試行）》文件的擬定工作，提請政府下發(fā)。

2、完成“xx社會信用體系建設讀本”整理準備工作，收集、匯編好有關領導論壇、信用制度、規(guī)劃建設、成果展示、論文通用等材料。

3、做好有關誠信宣傳月廣場活動前期的相關準備工作。

4、下發(fā)《xx市企業(yè)信用基準評價管理暫行辦法》、《xx市企業(yè)信用基準評價指標體系》。

5、做好20xx年“萬企貫標、百企示范”申報工作和助理信用管理師培訓工作的各項準備工作。

6、與人行就數(shù)據(jù)共享交換平臺建設進行商榷；與南大軟件開發(fā)公司就數(shù)據(jù)庫升級建設進行商定。

十月份打算：

1、組織誠信宣傳月廣場活動。

2、完成《xx社會信用體系建設讀本》編印工作。

3、對全市450家申請貫標的.企業(yè)進行企業(yè)信用信息核查，按照市級10%創(chuàng)建目標做好年度市級創(chuàng)建企業(yè)的申報工作；同時，組織第三方中介信用服務機構(gòu)做好貫標輔導和評審工作。

4、按期組織好信用管理師培訓開班等工作。

5、召開聯(lián)絡員會議，具體就四文件組織學習與落實。

月工作總結(jié)6

體育系團總支文藝部二零一一年十月工作總結(jié)

時間如流沙，在手指尖開始匆匆流逝。金秋九月已經(jīng)遠去，丹桂飄香的十月也在風中漸行漸遠，而對于文藝部來說，十月是忙碌的。文藝部在十月本著“以文藝服務同學，以文藝服務我院建設與發(fā)展”的原則指引下展開了一系列的文藝活動，取得的豐富的成果，吸取了其中的寶貴的經(jīng)驗與教訓，現(xiàn)將我部門十月份的工作總結(jié)作出如下：

一、在忙碌的十月，我部門的常規(guī)工作始終保持井然有序，常規(guī)工作從始至終都一絲不茍的完成。

二、本月，我部門展開迎新晚會，積極為同學打造施展才藝的平臺，豐富同學們的業(yè)余生活，提高同學們的審美情趣，增強同學們的綜合素質(zhì)，更培養(yǎng)了我部門新生的工作能力。

三、我系舉辦了以“我愛我家”為主題的迎新晚會。在臺前幕后的準備工作方面，我系各個部門積極配合，大力支持我部門工作，讓臺前幕后的工作井井有條，在入選節(jié)目方面，大一新生的積極踴躍，充分展現(xiàn)的體育系活躍的精神面貌，他們精湛才藝也為舞臺增加了不少亮點，同時也讓大家領略到了體育系人才濟濟。此次節(jié)目邀請了邵陽學院的特色舞龍舞獅表演，充分讓大一新生了解到邵陽學院的特色與實力。此次晚會更是取得圓滿成功，其過程精彩絕倫，會場氣氛高漲，舞臺節(jié)目層出不窮。而此次活動的實踐，成功的讓本部門新生成員得到的鍛煉的機會，提高了自身的組織能力與協(xié)調(diào)能力，提高了本部門在同學們心目中的形象與影響，更為我部門全體成員在以后展開活動中積累了寶貴的經(jīng)驗。

四、十月，我部門進行的干事見面會，以我部門的發(fā)展展開討論，期間，大一新生發(fā)言積極踴躍，各自發(fā)表其觀點，為我部門的發(fā)展提供了寶貴的，積極有利的建議，我部門對此針對工作的不足之處做出了深化改革，使部門成員之間協(xié)作更加和諧，增進了我部門成員的彼此了解，更加團結(jié)了我部門的力量，使得我部門成員志氣高昂。

五、本月，我院舉行了一年一度的運動會，我部門在期間，積極配合體育部做好前提工作準備工作，在運動會期間，積極配合體育部的調(diào)動與安排。完

成好體育部分配好的任務，使體育部的工作展開的井然有序，使運動會如火如荼的舉行。

六、在配合體育部的同時，我部門也積極配合好了勞務部的“情系校園，情節(jié)你我他”的`活動，增強了我系各個部門的協(xié)作能力。增強了我系個部門之間的團結(jié)合作與熱情。為我系的發(fā)展作出了貢獻。

豐收十月，在這大地的豐收的季節(jié)，我部門也是碩果累累。我們豐收了寶貴的經(jīng)驗，培養(yǎng)的新的花朵。在以后的工作中，我部門更加以誠懇的工作態(tài)度，進取的工作精神，用心和智慧譜寫組織的輝煌篇章。

我部門始終會懷著一顆熱情的心為同學們服務，始終有著一顆對工作積極上進的心，使每一個身在文藝部的人都感到莫大驕傲和自豪。

月工作總結(jié)7

我個人覺得一個正規(guī)從小做大的公司發(fā)展的好，老板是最關鍵的，那什么樣的老板能帶領公司發(fā)展的更加好呢？

一、老板選擇人很關鍵，看好什么樣的人，選擇什么樣的人才，任命什么樣的職位，怎么樣去培養(yǎng)，都很關鍵。我們公司的是兩個老總開始做起的，后來加到了5個股東，我們現(xiàn)在的部門經(jīng)理都股東，也就是說公司在XX年開始成立到今天，之所以能夠發(fā)展的這么好，是吸引了像我老大和行業(yè)部經(jīng)理，技術部經(jīng)理這樣的人才加盟，是股份的機制促成了鞏固了發(fā)展的根基，大家共同發(fā)展的思想真是說的容易做起來難，像我們老總這樣有大度和長遠目光，小弟真是佩服：股份圈定人才大家一起共同發(fā)展；

二、做為老板用心對部下和制定良好的人才激勵機制和薪水制度，每個人都很關注自己的個人所得，同時也很關注自己在公司的發(fā)展。我們公司的業(yè)務制度非常的好，一來是費用安排的非常的合理，只要是圍繞業(yè)務開展的所有費用都是業(yè)務員頭上支出，連公司的費用也是均攤的，所以對于一個混日子的業(yè)務來說，只能拿個基本工資，只有每個月毛利超過3萬以上才能拿到提成，這樣就沒什么人能混公司的飯吃了；二來我們的提成也很高，這樣不僅能吸引和穩(wěn)固人才，也能促進業(yè)務積極性和公司的發(fā)展，水漲船高，雙贏就是這個意思；其次我們公司還有很不錯的福利制度，社保、醫(yī)保、人身意外險什么的都有買，節(jié)假全部正規(guī)放假，周末會有運動和培訓安排，節(jié)日會有活動和聚餐什么的，像今天和上次圣誕的晚會，非常成功和有意義，別的公司有的我們都有，別的公司沒有的我們也有，又有被公司重視和保護的主人翁感覺、只要努力就能攢錢你還老是想著跳槽嗎？穩(wěn)固是這樣的穩(wěn)固，發(fā)展是穩(wěn)固基礎的發(fā)展。

三、老板必須要有長遠的戰(zhàn)略發(fā)展目光，公司能不能發(fā)展除了人才是關鍵外，選擇的產(chǎn)品的市場定位、市場制度、軟資源也是很重要；想發(fā)展就一定要適應時代和潮流的發(fā)展，整合最新的資源，迎合最新的市場。我們公司在這方面做的很好：一是我們公司在成立時就開始注重服務，并注冊了品牌，畢竟以后是一個服務的時代，什么都有可能變，但是需要服務不會變，這塊業(yè)務公司沒發(fā)展成贏利，但是做了很多積累，相信當服務時代來臨時我們已經(jīng)遠遠走在前面了；二是我們的產(chǎn)品，做為IT分銷，我們定位是高增值的產(chǎn)品，而且是多向產(chǎn)品，整合了從服務器起到網(wǎng)絡安全、高級網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件、高級加密軟件我們都有，針對的客戶群體也是從低到高，這在我們業(yè)務開展業(yè)務時非常有優(yōu)勢，把握客戶的靈活度非產(chǎn)的大，銷售機會非常的多，佳禾的資源一直是我們的驕傲；三是人才的吸收、如何去吸收、如何去培養(yǎng)、業(yè)務的格局方面（上面已經(jīng)說了就省略先）；四是實事求是地制定和開發(fā)了自己的營銷管理系統(tǒng)產(chǎn)品和客戶關系管理系統(tǒng)，用軟資源長期保住了公司的客戶資源不流失和促進發(fā)展；

四、做老板公事要有原則、私事要有愛心、特別情況要有照顧，一個員工對一個公司的忠誠度，光有制度和薪水永遠是不夠的。公司定期的會議思想的溝通和交流是很有必要的，并且不僅老板還有公司的領導對待下屬的態(tài)度也是很重要的，我們公司是這樣的：首先，我在我們公司沒有像一般的打工者那樣的郁悶，起碼我很自由，還有領導的關心和鼓勵，還能正常地拿工資，即使沒有出單，我們公司在使用時就有很高要求，所以能留下的人還是不錯，領導也有唯才是舉的態(tài)度；二是在公事上領導很嚴肅，讓工作感覺有壓力，但是又經(jīng)常關心我們的生活，我們的內(nèi)心需求組織各類活動什么的，對于一些特別的業(yè)務公司也不管的那么嚴，但是因為制度好，我們覺得想攢錢（主要是勤奮的話肯定能攢到錢）也不想那樣混，再說人家那也混的不錯呢；三是公司的制度和原則一定會堅守，但是從我們的`領導針對發(fā)展而經(jīng)常提出的新政策來看，看的出我們公司的制度和原則是適應市場變化的；

五、做老板老板的綜合素質(zhì)很重要，做領導的領導自身綜合素質(zhì)很重要。管理上是這樣說的：言教不如身教。老板和領導往往是員工很敬佩的人，一定程度上說，不厲害也做不了老板，是吧？素質(zhì)是很重要，關鍵是怎么樣才有這樣的好素質(zhì)呢？就我們公司來說吧：領導也就是老板，他們的素質(zhì)都很好，一不是斤斤計較，在公司的開支方面和福利方面，從來都沒壓宿，從來都是重視員工的感受，這應該說是老板的大度；二是我們的領導個個都有業(yè)務分額，即使和是管人事后勤的經(jīng)理也要經(jīng)常出差負責業(yè)務區(qū)域，本身就是不錯的業(yè)務，教育和培養(yǎng)下屬非常有效，這就是一個老板的業(yè)務素質(zhì)；三是我們領導對下屬都是信任的，起碼我們的出差，領導從沒盤審核過你住什么酒店，拜訪的客戶究竟是不是說的那么多個？費用究竟是不是那么多，當然這已經(jīng)有公司的制度去限制和促進，我老大一句話，想清楚了就出差，不為出差而出差，你想做就去，并且馬上行動，這不是一種值得感動和讓人會有責任的信任嗎？；四是能力方面，老大們不僅領導作風好，就是基本的談話技巧、為人處事、處理事情的能力都成了我們新兵學習的榜樣；五是眼光素質(zhì)，看人，看事，看趨勢，目前他們看的都很準，起碼我是這樣認為的，也得到過不少代理商的認可；六是學習能力，我們公司之所以能發(fā)展那么好，是因為在和大公司合作時學習到很多的經(jīng)驗，同時領導們也是經(jīng)?？磿筒杉{家培訓，我們的兩個老總都在參加什么管理培訓什么的，我們老大一有休息時間就看書，每周六我們還專門請廠家過來培訓或者自己組織培訓，從上到下，學習幾乎成了不用強調(diào)又自己執(zhí)行的“制度”。

月工作總結(jié)8

五月的朝陽是火熱的，五月的幼兒園是歡騰的，五月更是快樂的，五月份各班級都忙于慶祝六一節(jié)的排練，我們班也不例外，訓練一開始，我們的小朋友都充滿熱情，天氣再熱，也不怕辛苦，一個個都很賣力，五月不知不覺快要過去了，在月末我們進行回顧，做了以下總結(jié)：

一、教育教學工作

本月我們開展了《動物朋友》教學活動中，我們讓幼兒從熟悉喜愛的動物開始，利用故事、兒歌等不同的活動形式，來滿足幼兒探索動物的愿望，獲得有關動物的更多信息，如：認識常見的動物并分辨它們的叫聲；知道常見動物尾巴的功能；能說出幾種保護動物的方法等等，從而培養(yǎng)幼兒愛護動物的情感。活動中，教師組織幼兒學習圍繞主題進行討論，認識各種照顧動物的人，從而讓幼兒延伸到對周圍人們的關心：關心同伴；關心老師；關心父母；關心爺爺奶奶；關心身邊所有人等等，鼓勵幼兒多加強自我服務的'鍛煉，培養(yǎng)幼兒的自理能力。

二、保教方面

由于天氣變幻無常，忽冷忽熱的，我們老師及時給幼兒增減衣服，并組織幼兒設當?shù)膽敉饣顒樱A防幼兒感冒，同時每天做好教室的衛(wèi)生消毒工作，做到勤開窗通風。我們還常教育幼兒要注意個人衛(wèi)生，做到四勤：要勤洗澡，勤洗頭，勤換衣，勤剪指甲，做個干干凈凈又講衛(wèi)生的好寶寶。

快樂的學習的同時，我們不曾忘記xx人們地震災害那個讓人痛苦的日子。我們小班的孩子，在幼兒園內(nèi)舉行了小小的地震演習活動下個月我們將帶孩子走進《xx樂》這個主題，為孩子留下難忘的回憶，同時也讓孩子對土地的愛就像種的瓜苗一樣發(fā)芽、開花、結(jié)果。讓孩子從平凡的生活中發(fā)現(xiàn)不平凡的趣事，能增長更多的知識。

月工作總結(jié)9

今年7月份我們主要抓好3個方面的工作：

一、森林防火工作：

為全力做好7月份森林防火工作，我們重點做了以下幾點工作：

1、重點宣傳。今年7月份我們把防火宣傳教育做為第一項重要工作來抓，堅持防火工作以宣傳教育為本，嚴格執(zhí)行森林防火宣傳工作方案。嚴格落實防火明白紙入戶到人，共發(fā)放明白紙500余份，在重點路段和林區(qū)入口處懸掛大幅警示標語2條，出動60輛次防火宣傳車深入到各個自然村宣傳市政府森林草原防火令和有關法律法規(guī)，通過大力度的宣傳，全區(qū)干部群眾防火意識明顯增強。

2、加強培訓力度。利用非森林高火險期的'有利時機，對全體防火隊員進行集中撲火知識學習，進一步提高了防、撲火水平。

二、森林公安工作：

7月份，我分局共辦理林業(yè)行政案件1起，為擅自改變林地用途案件，罰款1人。

三、林木采伐工作：

7月份，我局集體林木采伐證共核發(fā)1份，為人工商品林，共消耗蓄積16.4立方米,生產(chǎn)木材10.6立方米。

下一步工作安排：

今年8月份我們將重點做好以下幾點工作：

一、加大宣傳工作力度，我辦將進一步加大防火宣傳工

作力度，每周出動宣傳車5-10臺次，宣傳到2個鎮(zhèn)的5個行政村，每周進入集市發(fā)放防火宣傳單1次，每周進入學校和廠礦宣傳1次，切實加大防火宣傳工作力度，確保森林防火工作不出現(xiàn)任何問題。

二、進一步做好對森林消防專業(yè)撲火隊員的培訓工作，利用非高森林火險期的機會，對隊員再次進行一次防、撲火知識和專業(yè)技術和培訓，進一步提高全體隊員的防、撲火知識水平，另外也要進一步加大對防火隊員的體能訓練，切實提高隊員的身體素質(zhì)，從而為撲救森林火災打下良好的基礎。

三、加大案件查處力度。

繼續(xù)認真貫徹落實“破案才是硬道理，執(zhí)法辦案是主業(yè)”這一森林公安工作的第一要務，結(jié)合專項打擊行動，我分局在8月份將進一步加大對各種案件的查處力度，特別是對野外違法用火及盜伐、濫伐林木、違法運輸木材要進行嚴厲的打擊，爭取多辦案、攻大案，全力打擊涉林違法犯罪行為，爭取取得更大的成績。

月工作總結(jié)10

20xx年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的.思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

電話銷售二月工作總結(jié)

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售和計劃。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢月習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。

在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

XX月已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一月的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結(jié)和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢月習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己

月工作總結(jié)11

不經(jīng)意間，十月已從我們身邊劃過，在短短的這一個月里，我們經(jīng)歷了一次又一次的成長。在收獲的喜慶中，我們不忘總結(jié)自己的不足之處，現(xiàn)在就讓我們一同來回顧吧！

一、班級活動工作

1、配合學校搞好廣播操比賽。在丹丹老師的精心指導下，在大家的齊心幫助下，在各位領導的鼎力支持下，于本月15號，終于順利比賽完畢。我們班級獲得了比賽第一名，得到了大家的一致認可。

2、進行幼兒園“歌唱祖國歌唱黨”的教師歌詠比賽。擴展了老師們的愛國愛黨精神，同時，也在全班開展了一次愛國主義教育。讓所有的幼兒了解國旗、國歌和民族的一些常識。從小培養(yǎng)幼兒的愛國精神。

3、開始籌劃幼兒園戶外活動內(nèi)容，組織幼兒家長為我們收集廢舊物品進行循環(huán)利用，讓幼兒的戶外活動豐富起來，同時也利用這個收集活動，進行環(huán)境保護教育。

4、繼續(xù)加強手足口病的預防工作。手足口的爆發(fā)，把整個局面都拉到了一個危險的邊緣。在這危險的關頭，我園立馬采取了防范措施，除衛(wèi)生消毒工作的必要保證之外，我園還切除了不必要的人口流動，拒絕家長在此期間進園送小孩。經(jīng)過這段時間的努力，我們這項工作做得還是不錯的，使得手足口沒有在我們幼兒園爆發(fā)。

二、教育教學工作

1、月底考核：園內(nèi)規(guī)定，每月進行教學考核，為了考核達標，也為了鞏固孩子的`學習成果。我們兩位老師認真復習教學內(nèi)容，在這里，為了鍛煉孩子的自我學習能力，我們采取了一帶一的形式，讓班級里學的快的幼兒帶一個學的慢的幼兒，一起復習，不僅解放了老師，同時也使得孩子在復習的時候鞏固了自己的學習內(nèi)容，還加深了幼兒之間的友誼。

2、學習幼兒園“一日活動組織規(guī)范”。 做了大班組教研，重點總結(jié)了以下幾點規(guī)定：1、早操必須兩個老師同時出操，一個老師帶操，一個老師管紀律。2、上午除教學活動以外，應多組織孩子們戶外活動，戶外活動拒絕放羊式，要求有組織有紀律。3、多豐富幼兒自由活動，不能每天都安排看電視，應適當?shù)陌才磐嬉幌伦烂嫱婢?，或者讓孩子畫畫等?/p>

3、加強戶外體育鍛煉。經(jīng)過規(guī)范戶外活動，本月教師的戶外活動不單單是讓孩子們玩滑滑梯了，教師們從書上、網(wǎng)上找來了一些新游戲，做好一些簡單的戶外教玩具。如拎小豬 、袋鼠跳、套圈等。希望我們能一直保持下去，為孩子提供一個健康快樂的游戲環(huán)境。

4、選好公開課題目。本月中旬開始全園的教師公開課巡演，所以我們班級老師也在月初的教研中就先選定了題材，課前認真?zhèn)湔n，只做好教具，爭取得到其他老師的肯定。

三、安全衛(wèi)生工作

1、安全事故，防患于未然。安全工作一直是所有工作中的核心內(nèi)容，本月一直在強調(diào)安全，做好安全的宣傳工作，使得本月沒有較大的安全事故。

2、做好幼兒的防寒保暖工作。深秋已至，天氣已經(jīng)有些寒冷了，一早一晚的溫度偏低。為此，我們及時為幼兒增添衣物，同時，適時的增加了一些體育鍛煉，讓幼兒體質(zhì)慢慢提高。

3、做好晨檢及全日觀察與記錄工作。 月底常規(guī)大檢查時，班上的晨檢表都有填寫，做到了事事有登記。下個月我們將進一步規(guī)范記錄的內(nèi)容，做到事事有登記，事事一目了然，方便查看。

4、保證幼兒的足夠睡眠及睡眠質(zhì)量。幼兒中午十二點午睡，孩子睡覺期間，我們照看幼兒睡覺，絕不在里面上網(wǎng)、看電視、干私活等，維持好了睡覺秩序，多幫幼兒蓋被子，使幼兒睡的好，睡的健康。

四：不足之處

開學已經(jīng)有兩個月，對于還對于家長，我們都比較熟悉了，我們也一致積極的做好家長工作。但是，仍然出現(xiàn)了一些細節(jié)的疏忽，忽視了日常活動中孩子發(fā)生的一些矛盾，沒有及時的解決，下一個月，我要時刻提醒自己，時時關注孩子，一刻也不松懈，注重問題的時效性，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，絕不把問題留下來。

月工作總結(jié)12

冷經(jīng)理：您好！

自8月26日正式進入總調(diào)室運輸組工作至今已一個月有余，現(xiàn)將近期工作情況向您做一個簡短的匯報。

一、工作總結(jié)：

在過去的一個多月中，我總是覺得要學的東西很多，不知不覺一天就已經(jīng)工作10幾個小時，可還是覺得有很多要學要做的地方。在總調(diào)室雖然工作壓力、競爭壓力都比較大，但是覺得自己身體以及精力上都很適應，尤其是每當看到冷哥在自己都很疲憊的狀態(tài)下，還是給小弟兄們打氣就感到有使不完得勁繼續(xù)投入到工作中！

從目前的工作內(nèi)容上來看，公路運輸辦理員的工作意義已不再是過去所說的“辦理”，因為大部分具體工作已經(jīng)下放至各辦事處，所以我覺得，公路運輸辦理員目前的工作更多的是，在做好本職工作的同時，想辦法協(xié)助運輸組主管更好的開展工作，性質(zhì)接近于“助理”。我想在做好目前的.工作的同時搜集歷史數(shù)據(jù)，努力盡快把基礎數(shù)據(jù)建立起來，把數(shù)據(jù)分析做好（包括運價走勢分析、周期性發(fā)運高峰期等）。

感覺各辦事處運作上較大的壓力有兩點：一是車源及貨源的結(jié)構(gòu)，雖然目前我們已經(jīng)建設了3各辦事處、2個駐外辦，但是由于種種原因，車源獲取上總是存在著很多不理想的情況，對自身放出的貨物的掌控性不是很強，有些司機甚至成了我們的“上帝”；貨源上由于服務關系限制，我們只能努力解決問題，能把客戶的各種疑難要求處理的好才是我們宏圖價值的體現(xiàn)。

二是最現(xiàn)實的問題，各辦資金信譽都不是很高，造成車源網(wǎng)羅上存在一定難度。但是我覺得更主要的是外界（成都、重慶車源）對我司缺乏認識，我想如果適當?shù)淖鲂┬麄鞴ぷ鲗⒂欣隈v外辦開展工作。

以上想法還很不成熟，如有不當還請冷哥指點！

二、統(tǒng)計分析：

老窖9月總發(fā)運量：1346139件。其中公路直運：649148件，占比48.22%；鐵路運輸：578606件，占比42.98%；水運集裝箱：106094件，占比7.88%；行包：12291件，占比：0.91%（以上數(shù)據(jù)不包含內(nèi)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)），較8月總發(fā)運量增長28.45%。

根據(jù)統(tǒng)計，截止到今年6月老窖發(fā)運量最大的兩個地區(qū)是四川、廣東兩地，發(fā)運量占總發(fā)運量的34.37%，四川、廣東汽運發(fā)運量占總發(fā)運量的28%。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計預測，今年發(fā)運高峰將在10月至11月間開始，每月發(fā)運量將維持在19萬件左右（+13%，-20%），在12月份將逐漸下降至10萬件左右。

以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計由于缺少歷史同期數(shù)做基礎，所以可靠性不高，僅為技術性數(shù)據(jù)。

月工作總結(jié)13

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。xx是xxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，xx已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，xx積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售xxx奠定了基矗最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xx從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的'一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，xx立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xx和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

月工作總結(jié)14

1、在班級內(nèi)開展“寫給明年的自己”的活動，并將信件妥善保存；

2、參加“free hug“”活動，學習如何傳遞溫暖。

3、積極參加團輔，學習團輔知識，積累經(jīng)驗。

4、在班內(nèi)分發(fā)不同類型的調(diào)查問卷，并勸說不愿填寫問卷的同學，積極配合心理中心的調(diào)查。

5、參加十佳心委評選并擔任評委，近距離學習優(yōu)秀心委事跡。

6、輔導心態(tài)有問題的同學，并給予持續(xù)關注。

7、為本月生日的'同學送上真摯的祝福。

月工作總結(jié)15

前言：

來到偉星，并成為偉星大家庭的一份子，六月工作總結(jié)。優(yōu)良的企業(yè)文化和生活環(huán)境與競爭氛圍，常常警示著我工作要有計劃、目標。成功必然要規(guī)劃自己的夢想，并且是為夢想不懈奮斗。回看近期的工作歷程。我常常暗示自己，首先一定要堅持自己的選擇和咬定的自己夢想?！俺鯌倏偸敲篮玫?，但人們總會遺忘”。其次在日常工作中，要想當初選擇是為什么，工作中要做什么，時刻反思總結(jié)，才能堅持自己的選擇，堅持當初的夢想。最后為實現(xiàn)當初的夢想，為了明天的成功而戰(zhàn)斗。下面就將六月的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

1、開始全面接手精品的業(yè)務，在主任的指導、王建的熱心幫助下，工作有明顯的進步，業(yè)務能力同比5月份有明顯的提高，但還需進一步的加強。

2、整理庫區(qū)的死角，科學合理的利用場地。為了進一步的貫徹落實上級的“前進先出”的指示精神，工作總結(jié)《六月工作總結(jié)》。將PVC庫區(qū)場地全面的調(diào)整，做到“先進先出”的標準，解決庫區(qū)的死角問題。

3、承蒙領導的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學習機會，會對以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經(jīng)驗。

4、參加四天的集團培訓。首先深入的學習偉星的企業(yè)文化；其次能及時的調(diào)整自己心態(tài)，能完成好新員工的角色轉(zhuǎn)變；最后我會將學到的理論來指導今后的工作，使工作得到進一步的發(fā)展。

二、存在的不足

1、細節(jié)方面在精品發(fā)貨時，由于自己的工作的不嚴謹，

3次將產(chǎn)品數(shù)量發(fā)錯，幸好王建同志及時的發(fā)現(xiàn)，將數(shù)量及時更改，沒有造成公司的經(jīng)濟損失。

2、產(chǎn)品進庫時沒有及時清點，導致庫存率不準。

3、不注重與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，沒有及時反饋庫存數(shù)量，導致其它部門沒有將產(chǎn)品及時的入庫。

三、七月的工作計劃

（一）保證業(yè)務、工作的深入的開展，加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào)

1、總結(jié)上月的.入庫的教訓，清點數(shù)量，核對型號，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量和型號不符的，及時上報和填寫入庫差錯表。

2、出庫時看清銷售清單的數(shù)量、型號、地址。加強復合次數(shù)，做到數(shù)量準確、型號清晰、地址清楚。

3、加強與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋產(chǎn)品的庫存數(shù)量，方便下一步的發(fā)貨。

4、加大對宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報”制度。

（二）加大自身的管理，提升自己的能力

1、往后加大對倉庫的清潔力度，保持庫容的整潔、美觀。

2、努力提升自身的管理業(yè)務水平，在原有的基礎上進一步的突破和創(chuàng)新。

3、培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，增強團隊意思。 我想只有不斷的剖析自己，善于分析自己，總結(jié)自己。注重細節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身能力的同時加以學習，我想在下個月的工作生活中會得到很好的體現(xiàn)。

培訓報告

轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)一個月了，初出茅廬的我連一分工作總結(jié)都寫不好，是我一輩子都忘不了的事情，但經(jīng)理的包容，同事們的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)第四份了，雖然比第一周有些許的進步，但還是有不足的地方，有待提高。在這一個月中，生活顯得緊張，雖說有些事是急不來的。但沒有壓力就沒有動力。初到公司，一切都是嶄新的。雖然過去也做過銷售方面的工作，但那畢竟是過去，我已經(jīng)把它當做我人生中成長學習的過程?，F(xiàn)在就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在經(jīng)理和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝經(jīng)理和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要虛心接受同事們的意見或建議，多學,多看，多做事!

每一位顧客都是我們的衣食父母，正因為我們是高端品牌更要以認真，誠懇的態(tài)度面對每一位顧客。讓顧客感覺到我們是一個高端品牌，了解1436。我的經(jīng)驗和閱歷有限，雖然自己不是一個聰明的人，可能做什么事情都會比人慢半拍。但我一直堅信只要用心總有一天是會成功的。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足我們的個人素質(zhì)更應該在學習中不斷的提高。我們是一個集體，不要讓自己成為一個自私的人。個人的業(yè)績不重要，整體店里的業(yè)績和榮譽才是最重要的。讓不開單成為過去式，讓我們的業(yè)績一天比一天好，給店里爭光。

國有國法，家有家規(guī)。當然公司更應該有它的管理制度，這一個多月，在經(jīng)理和同事們工作的大力支持下自己在銷售方面發(fā)揮的還算可以。但在一些細節(jié)方面還是有不足的地方，像衣物的疊置方面，陳列效果方面，系統(tǒng)操作方面還需提高。

無論在工作上還是生活上對待自己和工作一定要有責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!

長春機場店案例分享：

時間2014年6月25日11點30左右

地點：長春機場1436專賣店

當班人員：肖楠 陳俊

人物：一位年紀在40歲左右的女士，很有主見，知道自己想要什么。

當她進入我們店時，已經(jīng)對店里的衣服產(chǎn)生了興趣。

我們：“您好歡迎光臨1436，今年的新款，喜歡可以試穿一下。”

顧客走到了一件折扣款的工號為: 8180414 墨綠色桑蠶絲面料的外套旁邊

我：“這款現(xiàn)在是有折扣的，里襯和外料都是桑蠶絲的，喜歡可以試穿一下”

顧客：“多少錢？還有別的顏色嗎？”

我：“現(xiàn)在這款正好是有活動的，打7折是3220元，沒有別的顏色，還有個腰帶挺休閑的，并且只剩這一件了，買不買沒關系，喜歡的話試一下吧。

顧客：“那你拿下來我試一下吧”

穿上后有些小，前面拉鎖拉不上。

顧客：“小啊，還有大一號的嗎？

我：“不好意思女士，沒有了，給您查一下別的店里有沒有，給您郵寄吧”

顧客：“不用了，太麻煩了，我就是要現(xiàn)在穿。”

顧客脫下了衣服準備要走，這時肖楠給她介紹了這件工藝號為8280423桑蠶絲面料的襯衫。我們： “您在看看這件呢？她也是桑蠶絲面料的，上身效果特別好，并且米色也好搭配衣服，這個號您能穿?！?/p>

顧客走了過來，摸了摸面料，覺得手感不錯。

顧客：“試一下吧。反正航班也晚點了”

試穿后，顧客：“這個好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”

我：“是啊，女士，挺好看的，趕上折扣的您就合適了，這款大小也正好，里面可以搭配一件淺色的背心或是吊帶，還好搭配衣服，時尚還不失休閑風格的，挺適合您的。顧客：“這我要穿件新衣服出去，安檢的人還得想心思咋換衣服了呢？哈哈”

我：“哈哈，女士，您太幽默啦，給您包起來嗎？”

顧客：“包起來，我付現(xiàn)金”

我：“在店里休息一會吧，喝杯菊花茶，我們新沏的，天氣這么熱，降降溫?！?/p>

顧客：“不了，我還沒吃飯呢，吃完飯也快登機了?！?/p>

我：“那好吧，慢走女士，歡迎再次光臨1436”

案例分析：

在顧客試穿后如果覺得效果和尺碼上不合適，我們要繼續(xù)給顧客推薦適合他們的衣服，總有一件會適合的，當然，這位女士的健談與幽默也是銷售成功的關鍵，所以我們要因人而異，面對顧客也可以有風趣幽默的一面，但要適可而止。達到銷售的目的才是最重要的。

長春機場店案例分享：

時間2014年6月25日9點00左右

地點：長春機場1436專賣店

當班人員：肖楠 陳俊

那時我們正準備調(diào)賣場，走進了兩位男士

我們：“您好，先生，歡迎光臨1436，今年的春夏新款，喜歡可以試穿一下。

男士走到男裝區(qū)新款旁，打量著衣服

我：“這是今年的商務休閑款，也是暢銷款，有桑蠶絲面料的和純棉面料的，有您能穿的號，時間來得及就試一下，面料都是意大利進口的，而且是全國統(tǒng)一價，買貴給您退的。顧客：“我隨便看看，你忙你的?！?/p>

但我并沒有走開，跟隨顧客身旁。

顧客又走到男款折扣區(qū)，看了一件折扣款純棉的顧客：“這件多錢？”

我：“現(xiàn)在這款是有折扣的，折扣后是336元.”

顧客：“這個咋這么便宜呢？那些正價的多少錢啊？

我：“1280以上不等的，剛才您看的那幾款是百分之百純棉的，1680元的。折扣的是缺碼斷號的，趕上就合適了，過段時間就恢復原價了?！?/p>

顧客：“你們這價差的也太多了”

我：“是啊，公司回饋新老客戶搞的這樣的活動，不是經(jīng)常有折扣款的。給您找兩件適合您的試一下被，挺劃算的，現(xiàn)在購買三件折扣款以上還打3折的優(yōu)惠呢！”

顧客：“不用了，我就是隨便看看，你們這價差的可真多”

顧客走了出去

我們：“慢走先生，歡迎再次光臨1436“

案例分析：

顧客走了以后，我們沉默了很久。肖楠給經(jīng)理和沈陽機場店打了電話，咨詢了他們的銷售模式，雖然得到了經(jīng)理的安慰，但還有我們的責任，最近店里很久沒開大單了，我們也反省了一下到底是什么原因，之后調(diào)整了賣場，來顧客時不要特意說有折扣款，顧客喜歡，特意強調(diào)折扣款時在說，我們還是要以正價商品為主，根據(jù)天氣情況來推薦適合顧客的商品！

陳俊

二零一四年六月二十五日