婚慶員工制度

婚慶員工制度1

第一章：總則

為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公司良好形像，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。

第二章：細(xì)則

第一條：工作精神

1、從業(yè)心態(tài)：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶。

2、服務(wù)精神：微笑，謙和

職業(yè)素質(zhì)：認(rèn)真，細(xì)致

第二條：工作態(tài)度

1、熱愛行業(yè)工作，對本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。

2、對自己的崗位工作盡職，盡責(zé)，盡力。

3、對其他同事發(fā)揚(yáng)主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)。

4、在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。

5、不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽(yù)第一。

6、接人待物要求起立，微笑面對客戶，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到門口。

第三條：行為準(zhǔn)則

1、服務(wù)規(guī)范

(1)儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場人員穿公司統(tǒng)一制服，女士應(yīng)適當(dāng)化妝。

(2)微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

(3)用語：在任何場合應(yīng)用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

(4)現(xiàn)場接待：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)內(nèi)應(yīng)保證隨時(shí)有人接待。接聽任何電話，第一句應(yīng)熱情地說：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請問有什么能幫到您”。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

2、辦公秩序

(1)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

(2)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，以便即使解決問題。

(3)客人走后應(yīng)及時(shí)處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。

(4)最后一個(gè)離開辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。

第四條：工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定上班時(shí)間前到崗，按照規(guī)定的.時(shí)間就餐。不得無故遲到、早退。

2、服從上級的工作安排，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

3、保密

(1)遵守公司文檔保密管理的有關(guān)規(guī)定，妥善保管好文檔資料和機(jī)密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。

(2)上班時(shí)間辦公桌面避免放與工作無關(guān)資料(如報(bào)紙等)。

(3)妥善保管好個(gè)人財(cái)務(wù)。

第三章責(zé)任

第一條：本制度的檢查、監(jiān)督由總經(jīng)理執(zhí)行。

第二條：如違反以上規(guī)定時(shí)，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時(shí)將記錄在季度考核記錄中記過一次。

第四章職責(zé)分工

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)員工合同(公司內(nèi)部直屬人員勞動合同、兼職人員勞動合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)記錄。各合作資源資料存檔。

創(chuàng)意總監(jiān)：策劃書、雜志的歸類存檔(編號、隨時(shí)檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號、隨時(shí)檢查整理)。

門市主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護(hù);形象展示及耗材的維護(hù)和統(tǒng)計(jì)。

后勤主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)庫房、婚慶現(xiàn)場道具的清理與維護(hù);建立出入庫清單。

婚禮秘書：負(fù)責(zé)談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)聯(lián)系交片時(shí)間及催收余款。

作息制度

夏季作息制度

A班：8：00-12：3015:30-19:00

B班：12：00-20：00

冬季作息制度

A班：8：30-12：3015:00-19:00

B班：12：00-20：00

4月1日-10月30日通用夏季作息時(shí)間

11月1日-3月31日通用冬季作息時(shí)間

每周由門市主管制定排班計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行

休假制度

每月4天常規(guī)休假(包括長假月份)

不能休假時(shí)間為：婚禮的前一天和當(dāng)天

假期不能累積超過4天，連續(xù)休假時(shí)間不超過4天

不能預(yù)支假期

婚慶員工制度2

一、按時(shí)上下班，不曠工、不遲到、不早退

二、上班時(shí)間須穿制服、衣衫整潔、女性須畫淡妝

三、員工之間需互敬互愛服從安排，不得挑撥離間、鬧矛盾

四、早班人員，必須打掃衛(wèi)生，登陸客服QQ，播放輕音樂

五、上班時(shí)間不得利用公司電腦看電影、玩游戲

六、不得在公司電腦隨意安裝各種娛樂軟件，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)刪除

七、如有私人來電應(yīng)及時(shí)處理完畢，不得利用上班時(shí)間煲電話粥

八、上班時(shí)間不得隨意外出，如有急事需臨時(shí)請假

九、除非來公司了解婚禮，否則不得在公司長時(shí)間接待自己親友

十、請假需提前兩天提出申請，獲得批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假

十一、婚禮執(zhí)行期間，出庫人員遺漏物品運(yùn)費(fèi)由督導(dǎo)自己負(fù)擔(dān)十二、愛護(hù)公司財(cái)物，如有損壞，按市價(jià)賠償

十三、公司提供工作餐按8元/餐補(bǔ)貼，超出部分，員工自己承擔(dān)十四、每周二、周四晚，必須參加公司的免費(fèi)培訓(xùn)課程

十五、快樂基金：凡上班遲到者自覺繳納10元快樂基金

十六、請假扣30元/天，曠工50元/天

十七、遲到半小時(shí)按請假一天，超過1小時(shí)按曠工一天

十八、不得利用公司資源，謀取個(gè)人利益

十九、嚴(yán)禁在公司聚眾打架、斗毆、賭博等違法犯罪活動

備注：以上規(guī)定，所有員工必須自覺遵守。如有違背，公司給予批評或警告，并給以適當(dāng)處罰，警告達(dá)三次者，公司將予以解雇;情節(jié)嚴(yán)重者，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

婚慶員工制度3

一、總則

1、目的：為使本公司員工之管理有所遵循，特定本制度。

2、范圍：

(1)本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規(guī)章辦理。

(2)本規(guī)章所稱員工、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。

二、聘用

1、全公司員工錄用以寧缺勿濫，行業(yè)精英為原則，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任崗位工作，素質(zhì)較高的人員，公司正式員工一律簽署聘用勞動合同。

2、本著公開招聘、嚴(yán)格考核、擇選錄用的原則，采用社會招聘、人才交流機(jī)構(gòu)介紹、本公司員工推薦、個(gè)人自薦等形式進(jìn)行招聘。

3、應(yīng)聘人員經(jīng)面試或測驗(yàn)及審查合格后，由人事部門填寫錄用手續(xù)并填寫1)入職員工表2)《員工協(xié)議;計(jì)算機(jī)管理—保密協(xié)議—同行業(yè)競爭—培訓(xùn)協(xié)議》，3)領(lǐng)取工作服，工牌手套，等辦公用品進(jìn)行登記，進(jìn)入試用期。

4、試用人員試用期均為1-3個(gè)月，試用期間不享受任何福利待遇，期滿后由人事部門填寫《員工轉(zhuǎn)正檔案表》，部門經(jīng)理、行政(人事部)經(jīng)理提出鑒定意見，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，享受轉(zhuǎn)正后工資待遇，但不享受公司正式員工的保險(xiǎn)，員工簽訂聘用勞動合同后，成為公司正式員工，享受公司一切福利待遇。公司視員工表現(xiàn)，最長可延遲至員工工作滿半年時(shí)與員工簽訂勞動合同，成績優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)間。

5、簽訂勞動合同者，公司每月發(fā)放200元保險(xiǎn)補(bǔ)助金，(不包括在其他工作單位買有保險(xiǎn)者)，滿一年者公司按國家政策購買五險(xiǎn)。

5、試用人員如因品行不良或工作業(yè)績欠佳或嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)章制度，公司有權(quán)隨時(shí)停止試用，予以解雇。試用未滿10天者，不發(fā)工資。

6、試用人員于報(bào)到時(shí)應(yīng)向人事部繳驗(yàn)下列證件：

(1)個(gè)人身份證明

(2)人事資料卡(個(gè)人簡歷)

(3)本人免冠登記照片二張

(4)其他如要之文件(如專業(yè)資格合格證或?qū)W歷證件等)

三、辭職、辭退、解聘

1、公司員工因故提出辭職，應(yīng)至少提前30天書面通知公司，員工個(gè)人辭職應(yīng)寫《辭職申請》，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見送人事部門報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部門給予辦理相關(guān)手續(xù)，未按規(guī)定程序辦理者，人事部門將不予受理。

2、申請辭職者，未經(jīng)總經(jīng)理審批之前，須堅(jiān)守工作崗位、經(jīng)批準(zhǔn)后，不再安排具體工作，該員工應(yīng)按公司要求交接工作和辦理財(cái)物移交手續(xù)，其間只發(fā)基本工資，免除其他一切福利待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

3、公司辭退員工，由人事部門在征得部門經(jīng)理和總經(jīng)理意見后，向被辭退員工提交解聘通知，并要求限期辦理手續(xù)，因特殊情況經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理時(shí)間。

4、公司辭退之員工在辦理所有移交離職手續(xù)期間，公司只發(fā)給基本工資，免除其它一切待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

5、公司辭退員工有特殊原因時(shí)(嚴(yán)重違法、違紀(jì)、嚴(yán)重失職等)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立即停發(fā)所有薪金。

6、公司員工需繳納1000元培訓(xùn)費(fèi)，前3個(gè)月分3次付完。合同期滿，公司退還。合同沒有到期離職不得退還。

6、離職者傭金結(jié)算自離職之日起結(jié)算。

7、完備離職手續(xù)：

1、雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前必須辦理離職手續(xù)，否則公司按曠工處理。離職手續(xù)包括：

(1)到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書》;

(2)辦理工作交接事宜;

(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;

(4)清算與公司有關(guān)的來往帳目;

(5)待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

2、員工違約或單方提出解除勞動合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還其在勞動合同期內(nèi)產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用。

3、如與公司簽定有其它合同(協(xié)議)、此合同(協(xié)議)與合同書，共同生效，具有同等效應(yīng)。

四、勞動合同

1、新員工3個(gè)月試用考察期滿，即與公司簽定勞動合同。

2、合同期限：根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作成績簽定的合同年限為以下2種：

(1)公司與主任、經(jīng)理級員工簽定2—3年的個(gè)人勞動合同。

(2)公司與其他級別員工簽定1年的個(gè)人勞動合同。

3、簽定合同程序：

(1)由人事行政部指導(dǎo)新聘員工《勞動合同書》;

(2)由人事行政部審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

(3)《勞動合同書》一式兩份簽定后，雙方各執(zhí)一份(一份人事行政部備案，一份交本人);

(4)公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)在原合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動合同。

4、簽定合同后雙方權(quán)益：

(1)員工在合同期內(nèi)，享有公司規(guī)定的各項(xiàng)薪金及福利待遇;

(2)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守合同內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，違約須承擔(dān)違約責(zé)任;

(3)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定制度或犯有嚴(yán)重過失的員工，公司將與其解除勞動合同;

(4)如對合同內(nèi)容存有異議，應(yīng)在領(lǐng)取合同后1周內(nèi)向人事行政部提出質(zhì)詢，雙方協(xié)商解決;

(5)協(xié)商無法解決者，可向當(dāng)?shù)貏趧又俨蒙暾堉俨谩?/p>

5、合同的解除：

員工有下列情形之一的，公司將與其解除勞動合同，不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

(1)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司制度;

(2)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害;

(3)被依法追究刑事責(zé)任。

員工有下列情形之一的，在征得總經(jīng)理同意后，公司將提前30日以書面形式通知員工本人解除勞動合同：

(4)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或公司另行安排的其他工作的;

(5)員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的`;

(6)訂立勞動合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商無法就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的

(7)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

員工提出解除勞動合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知公司。因未及時(shí)通知而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，則根據(jù)國家有關(guān)勞動和合同法規(guī)處理。

五、兼職聘用人員管理

1、公司根據(jù)不同的情況與兼職人員簽定合約，合約期限為一年，可以續(xù)簽。

2、兼職人員不需經(jīng)過試用期限，不定級，每月一次性發(fā)薪，不享有公司一切福利待遇。(公司活動及春節(jié)例外);

3、離職不給予任何補(bǔ)償。

六、實(shí)習(xí)人員的管理

1、公司錄用的實(shí)習(xí)人員可分為兩類：1)有薪實(shí)習(xí)2)無薪實(shí)習(xí)

2、實(shí)習(xí)人員不與公司簽定合約，但須遵守公司規(guī)章制度。

3、實(shí)習(xí)人員須在人事行政部辦理登記手續(xù)。

4、實(shí)習(xí)人員不享有公司一切福利待遇。但實(shí)習(xí)期間獨(dú)立完成業(yè)績傭金不變。

5、實(shí)習(xí)人員表現(xiàn)特別優(yōu)異者，經(jīng)公司認(rèn)可，可轉(zhuǎn)為公司員工。

婚慶員工制度4

1、公司上下班時(shí)間8:50——19:00(指紋考勤制度)。9：00后正式上崗進(jìn)入工作狀態(tài)，上崗期間必須說普通話。(1分)

2、由第二天值班人員8:45來店開門，并負(fù)責(zé)下班后鎖門(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門口的停車牌等)(1—50分)

3、衛(wèi)生值日時(shí)間為：8:50分(所有工作人員)。值日范圍：各自辦公區(qū)域、開門、打開一樓基本電源、二樓基本電源、放好門口停車牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面、玄關(guān)、擦浮灰、水吧臺、VIP區(qū)，衛(wèi)生間，播放背景音樂等。

4、員工上班期間必須統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，女員工化淡妝，內(nèi)衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿紅色，男士統(tǒng)一穿西裝外套等

5、9:20分前完成值日及儀容儀表并開始晨會(匯報(bào)出勤和休假的情況，回顧昨天未完成的工作與遇到的問題和今天要完成的工作等)。每天晨會大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續(xù)二天當(dāng)選最差扣2分，連續(xù)二天最好加1分)

6、中午12:00——14:00為午餐午休時(shí)間，必須留二人在一樓前臺值班(輪流式)，吃飯時(shí)間盡量不要超過半小時(shí)。

7、上崗期間不允許在公司內(nèi)用餐，可以吃零食，但不允許味道偏重;(如果被顧客看見扣3分，如果垃圾及零食擺放過于明顯扣1分)。

8、外出就餐人員必須關(guān)掉二樓辦公電源(1小時(shí)以上)，電腦顯示器。(1分)9、13：50在一樓進(jìn)行站姿、走姿、普通話練習(xí)等(包括所有助理，前臺人員)。10、19:00后進(jìn)行下班指紋考勤，關(guān)閉自己工作區(qū)域的電源，18:55可換工裝，有顧客的狀況19：00才可換工裝(并請示能否正常下班)。

11、每天安排一樓前臺兩人上班，輪流站立式服務(wù)，每天前臺兩人一起負(fù)責(zé)擦拭店面玻璃門、玻璃櫥窗以及裝飾柜。(1分)

12、有顧客從外進(jìn)店時(shí)，我們是雙手拉開門并使用統(tǒng)一歡迎語，顧客從店內(nèi)走時(shí)，我們是向外推開門并使用統(tǒng)一歡送語，一切服務(wù)必須面帶微笑。

13、一樓值班人員每天下午17:30——18:00期間打開一樓主燈、門頭射燈、筒燈，禮服射燈、婚紗射燈等(根據(jù)天氣情況而定)。

14、所有助理，前臺人員應(yīng)熟知一樓婚紗租用價(jià)格以及優(yōu)惠活動價(jià)格，新娘挑選好婚紗試穿時(shí)，另一人需請新郎就坐并倒好飲用水。(婚紗店負(fù)責(zé)人提供價(jià)格標(biāo)簽)

15、每周組織大掃除(衛(wèi)生區(qū)域輪流制，由店長分配)。

16、公司每月15號發(fā)放工資，以打卡的方式，14日前需填寫好工資明細(xì)表交給財(cái)務(wù)，工資明細(xì)個(gè)人需要簽字。

17、每個(gè)員工每月有4天休假(周六至周一沒有特殊情況不批假，當(dāng)天有婚禮不批假)，一天以內(nèi)(包括一天)休假由店長批，一天以上由總經(jīng)理批。任何人員休假必須與上下級協(xié)調(diào)無情況后方可休假，休假上下級必須知情(1分)。

18、休假申請流程：部門主管——店長——總經(jīng)理。所有休假必須填寫休假單，簽字同意后方可休假。

19、有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)上下班，必須提前給店長說明，同意后方可執(zhí)行。(1分)

20、每周一下午14:30分開例會，需所有員工參加(如有特殊情況，以通知為準(zhǔn))。

21、顧客來店落座后，助理通知水吧臺顧客所需要的飲品，由二樓吧臺人員與助理一起送上飲品及熱毛巾(其它助理可協(xié)助)，隨時(shí)關(guān)注顧客是否需要添水等。

22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯(茶葉量十片左右)，需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要經(jīng)典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白開水用酒紅色水杯(沒有特殊要求倒溫?zé)崴?。所有飲品均為杯子的八分滿，遞給顧客后并告知這是你的**飲品。如顧客明確表示不需要，則用最小的杯子倒溫水或大麥茶。絕不可因?yàn)轭櫩筒恍枰?，而提示顧客：是免費(fèi)的!

23、茶水上好后，用黃色盤子倒上白開水，把毛巾放在盤子里浸泡一會，拿起微微擰干水，按照統(tǒng)一方法(提前培訓(xùn))折疊好毛巾，用碟子呈上送給顧客使用，并告知顧客這是熱毛巾可擦手用(泡毛巾的'水倒到衛(wèi)生間桶里充廁所用)。

24、送走顧客后，助理及時(shí)關(guān)閉電視顯示器，及時(shí)整理好接待區(qū)域。水吧臺人員清洗好水杯、毛巾、煙缸等，所有物品必須放回原位。

25、水吧臺負(fù)責(zé)白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很臟，不能正常清洗干凈，可用84消毒液浸泡后清洗干凈(已配備手套)，并涼在白色護(hù)欄上(有顧客來及時(shí)收起)，清洗毛巾的水方可倒入衛(wèi)生間綠色桶里，可沖廁所用。如遇接待大量顧客情況，水吧臺可根據(jù)實(shí)際情況不使用毛巾。

26、清洗茶水杯時(shí)請用固定的抹布，茶葉必須倒入垃圾簍內(nèi)。(1分)

27、一樓前臺、水吧臺、所有談單區(qū)域、助理辦公區(qū)域，所有辦公物品必須統(tǒng)一擺放整齊，不允許桌面上出現(xiàn)個(gè)人物品。(1分)

28、一樓空調(diào)開放時(shí)間(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10：00-18：30)，溫度統(tǒng)一調(diào)為22度。如有顧客試穿服裝的情況，可等顧客走后再關(guān)閉空調(diào)。店長及部門主管可靈活根據(jù)天氣情況選擇不使用空調(diào)。一樓前臺人員負(fù)責(zé)開關(guān)時(shí)間，每2小時(shí)內(nèi)如忘記關(guān)閉空調(diào)(1分)

29、店內(nèi)所有水費(fèi)單、電費(fèi)單、話費(fèi)單等，統(tǒng)一交給店長核對并繳費(fèi)。

30、19：00后如有顧客在，策劃師與助理留下，一樓前臺必須留人(輪流式);

31、攝影師、跟拍師送來顧客的作品，由各個(gè)策劃師助理一對一的進(jìn)行核查，并給顧客聯(lián)系，邀請顧客來店取片，如需要帶U盤請?zhí)崆案嬷?，顧客拿走婚禮作品后如沒有問題將信息告知運(yùn)營部標(biāo)注。

32、需要打印文件，盡量使用愛普生350打印機(jī)(設(shè)計(jì)室內(nèi))，如有特殊原因可使用三星一體機(jī)(二樓吧臺旁)。所有打印紙張必須節(jié)約使用，循環(huán)使用。

33、訂單合同、顧客信息表、顧客登記表，顧客回訪表、場地勘測表、請假申請表、工資明細(xì)申請表、物品購買申請表、領(lǐng)取辦公用品，婚禮道具、U盤等必須填寫領(lǐng)用單。

34、公司所有復(fù)印紙、卷紙、抽紙巾等等必須節(jié)約使用，如使用完畢后，到二樓吧臺領(lǐng)取使用，并填寫領(lǐng)用表。

35、所有員工必須知道公司固定座機(jī)號：0537-2250171。400熱線：400-636-9993。WLAN號：Ming.Jue.hun.li..400.636.9993;WLAN密碼:2250171***。POS機(jī)的操作程序，用戶名：01。操作密碼：0000。并熟知公司所有電源的開關(guān)等。

36、公司衣櫥由2人一起使用，個(gè)人物品，工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺放整齊。

37、工程部(又名休息區(qū))，可在此接聽私人電話，私人電話接聽時(shí)間不得超過1分鐘，不允許擺放個(gè)人物品以及個(gè)人衣物等。

38、衛(wèi)生間所有清潔用具，抹布等，用完必須清洗干凈后放回原處，擺放整齊。

39、在公司不允許大呼小叫，特別是有顧客的情況下，有事可以使用公司內(nèi)部座機(jī)，1號機(jī)：一樓前臺、2號機(jī)：1號談單區(qū)、3號機(jī)：2號談單區(qū)、4號機(jī)：二樓吧臺。(1分)

40、所有工作人員必須做到，有人進(jìn)店必須問聲好!，包括進(jìn)店的是我們的工作人員。如：歡迎光臨。您們好。沙總，上午好!等。

41、助理及策劃師必須告知顧客自己的手機(jī)號碼，公司配備的小電話只允許聯(lián)系內(nèi)部人員及司儀攝像人員使用，小電話用完后請及時(shí)放回水吧臺保管并進(jìn)行手機(jī)充電。

為統(tǒng)一要求，嚴(yán)格紀(jì)律，明確責(zé)任，保證工作有序開展，特制定管理制度，每分10元?？鄯至P錢均轉(zhuǎn)入公司小金庫，用于聚餐及其他活動。

員工七大服務(wù)要求

1、表情自然，多些微笑。

2、聲音干脆，清楚，親切。

3、動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變。

4、站在顧客立場著想。

5、永遠(yuǎn)不要在顧客背后議論客人。

6、記住客人的名字。

7、和同事之間也要用普通話。

員工八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.客人進(jìn)門問聲好2.安排落座端茶3.輕聲細(xì)語問需要4.主動傾聽溝通好

5.翻查資料供參考6.產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道7.引導(dǎo)服務(wù)最重要8.下次服務(wù)還會找

接待客人九大用語

1.歡迎光臨2.對不起3.請稍等4.讓您久等了5.請這邊來

6.好的，明白了7.請您走好，歡迎下次再來8.請?jiān)?.謝謝

員工十點(diǎn)工作原則

1.做事多一點(diǎn)2.微笑多一點(diǎn)3.腦筋活一點(diǎn)4.嘴巴甜一點(diǎn)5.效率高一點(diǎn)

6.說話輕一點(diǎn)7.肚量大一點(diǎn)8.儀表美一點(diǎn)9.行動快一點(diǎn)10.服務(wù)好一點(diǎn)

目錄

第一章 考勤與請假

第1頁 第一條 出勤規(guī)定

第1頁 第二條 加班

第1頁 第三條 遲到早退曠工

第四條請假

第二章員工行為準(zhǔn)則

第一條總則

第二條行為準(zhǔn)則

第三條義務(wù) 責(zé)任

第三章文明衛(wèi)生

第四章安全生產(chǎn)

第五章獎勵(lì)處罰

第一條獎勵(lì)

第二條處罰

第六章辭職辭退開除

第一條辭職

第二條辭退

第三條開除

第一章 考勤與請假

第1頁 第2頁 第2頁

第2頁 第2頁

第3頁 第3頁 第3頁 第4頁 第4頁 第5頁

第7頁 第7頁 第7頁 第8頁

第一條 出勤規(guī)定

一、公司實(shí)行計(jì)件工作制和綜合工時(shí)制。

二、工作時(shí)間：（根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況和季節(jié)變化綜合調(diào)整工作時(shí)間）。

1、夏季作息時(shí)間：

提示：早晨07：30進(jìn)入車間打掃衛(wèi)生 上班時(shí)間： 07：30----12：00 午

餐：12：00 下午上班：13：30----18：00 晚餐：18：00 晚間加班：18：00----21：30 熄燈：23：00

2、冬季作息時(shí)間：

提示：早晨07：30進(jìn)入車間打掃衛(wèi)生，07：35集合點(diǎn)名 上班時(shí)間：07：30----12：00 午餐：12：00 下午上班：12：35-----17：30 晚餐：17：30 晚間加班：18：00----21：00 熄燈：22：30

一、工作時(shí)間如有更改或變動，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部以書面形式下發(fā)通知。

第二條

加班

一、公司因生產(chǎn)需要，通知員工在正常工作時(shí)間以外適當(dāng)延長工作時(shí)間的，所延長部分計(jì)為加班時(shí)間（生產(chǎn)車間另有計(jì)件政策的，以計(jì)件工時(shí)計(jì)考）。

二、如非公司原因，由于員工自身因素未完成當(dāng)天本崗位定額生產(chǎn)，需延長完成的，所延長部分不作計(jì)算在內(nèi)。第三條遲到早退曠工

一、遲到 1、5分鐘以內(nèi)，口頭警告。每月累計(jì)超過2次者（不含2次）罰款10元。2、30分鐘以內(nèi)處罰5元，同時(shí)半小時(shí)不計(jì)考勤。3、60分鐘以內(nèi)處罰10元，同時(shí)1小時(shí)不計(jì)考勤。

4、遲到60分鐘（不含60分鐘）以上者，處罰15元，視為曠工半天，同時(shí)未出勤時(shí)間不計(jì)考勤。如遇特殊情況，須經(jīng)直屬上級認(rèn)可后，準(zhǔn)予按當(dāng)天作請假處理并補(bǔ)辦手續(xù)。

5、因公處出人員辦事完畢后應(yīng)及時(shí)回崗，如有特殊情況不能回崗時(shí)，須向直屬上級報(bào)告同意。

二、早退

1、未到下班時(shí)間且擅自離廠者，視為早退，30分鐘以內(nèi)按遲到條款論處，30分鐘以上按曠工一天處理。

2、如確有事須提前離廠，必須辦理請假手續(xù)后離開，否則以早退論處，本請假手續(xù)不可補(bǔ)辦。三 曠工

1、未完成請假手續(xù)，或滿假后未辦理續(xù)假手續(xù)，擅自不上班者，視為曠工，曠工以天為計(jì)算單位。

2、普通職員曠工半天，扣除當(dāng)月工資20元，曠工一天，扣除當(dāng)月工資50元，曠工兩天扣除當(dāng)月工資100元，三天（含）以上視該員工無預(yù)告離職，公司不再向財(cái)務(wù)申報(bào)其考勤。并扣除其當(dāng)月工資。

知識產(chǎn)權(quán)及聲譽(yù)。

七、員工在公司遭受風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、火災(zāi)等自然或人為災(zāi)害時(shí)，有奮力搶救人員安全及財(cái)產(chǎn)安全使其免受（降低）損失的責(zé)任和義務(wù)。

八、員工在自覺遵紀(jì)守法的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持正義原則，在遇到他人有違法亂紀(jì)行為時(shí)，敢于同壞人壞事作斗爭。

第三章 文 明 衛(wèi) 生

第一條 產(chǎn)區(qū)域通道保持暢通無阻。

第二條 生產(chǎn)人員要保管好生產(chǎn)工具，不得任意亂仍亂放，破損的工具須統(tǒng)一按規(guī)定上交或及時(shí)更換。

第三條 使用電器或機(jī)械設(shè)備應(yīng)按規(guī)定操作，不得擅自開啟與本崗位無關(guān)的電器設(shè)備，以免損壞或發(fā)生意外事故。

第四條 嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝流程、操作規(guī)程及各道工作環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和正常生產(chǎn)秩序。

第五條 離崗或下班時(shí)，要及時(shí)關(guān)閉生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備電源，兩班制的生產(chǎn)人員按規(guī)定做好交接班手續(xù)。物品、在制品或產(chǎn)成品，按品名、規(guī)格、型號等分類定置、定位堆放整齊，生

第四章

安全生產(chǎn)

第一條

自學(xué)遵守省、市、區(qū)安全生產(chǎn)條例中有關(guān)各項(xiàng)安全和勞動保護(hù)規(guī)定，履行統(tǒng)一管理的職責(zé)。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，對違反安全生產(chǎn)和安全保護(hù)規(guī)定的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行。

第二條

員工在上崗前要熟練掌握該崗位所需安全生產(chǎn)知識及規(guī)范操作技能，具備事故

防和應(yīng)急處理的能力。

第三條

嚴(yán)禁違章操作，野蠻操作，錯(cuò)誤操作，并有責(zé)任阻止他人違章，野蠻作業(yè)的冒險(xiǎn)行為，杜絕事故隱患。

第四條 嚴(yán)格按照公司規(guī)定正確使用各種安全勞保用品，對于使用的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，保養(yǎng)，檢測，保證機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第五條 產(chǎn)區(qū)域內(nèi)禁止吸煙和動用明火。休息時(shí)間可到指定區(qū)域吸煙，不追亂扔煙蒂和在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。

第六條 器時(shí)，作業(yè)人員不得戴手套（特殊情況除外）。各種電動機(jī)械，車輛操作時(shí)需指定專人規(guī)范操作，要集中精力。

第七條 崗位上操作的員工須戴好防護(hù)口罩，帽子等勞保用品。

叉車操作人員在叉車行駛過程中，嚴(yán)禁載人，超載，超重，超速等違章作業(yè)。

第七條 電工在作業(yè)時(shí)必須戴好絕緣手套，穿好絕緣鞋等防護(hù)用品，嚴(yán)禁帶電操作（緊急和特殊情況除外）

第八條 員工在工作前嚴(yán)禁飲酒。第九條 所有消防器材必須按要求定位在易于拿取的的地方，任何人不得隨意挪動和用物品擋住消防器材，要保證消防通道的暢通無阻。

第十條 發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即采取相應(yīng)的防范應(yīng)急對策措施，并及時(shí)報(bào)告上級。

第五章 獎勵(lì)

處罰

4、辭退或開除（如對公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，處罰500元以上）；

5、受處罰員工根據(jù)具體事實(shí)，由行政部提出處罰方案（包括罰金），記過以下處分，由行政部按方案直接執(zhí)行，記大過及以上處分報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部執(zhí)行；

二、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告處分或適度處罰

1、不注重個(gè)人形象，不按要求穿著工作服或不佩戴工作證者；

2、工作時(shí)間懶散，談天嬉笑，閱讀與本崗位無關(guān)的書報(bào)、雜志或從事工作以外事務(wù)者；

3、在工作時(shí)間內(nèi)擅自竄崗者；

4、因過失導(dǎo)致操作失誤，但尚未造成公司損失者；

5、影響生產(chǎn)和工作秩序、違反《安全操作規(guī)程》或有關(guān)管理制度，尚未造成公司損失者；

6、初次不服從主管人員合理安排指揮者；

7、浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者；

8、未經(jīng)許可帶領(lǐng)外人（小孩）、違禁物品等進(jìn)入生產(chǎn)及工作現(xiàn)場者；

9、其他違反公司管理制度，情節(jié)輕微者；

三、有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給預(yù)記過處分

1、對上級指示或有時(shí)限規(guī)定，無正當(dāng)理由未如期完成者；

2、因工作疏忽或失職造成公司經(jīng)濟(jì)損失在1000元以下者，或致他人輕傷者；

3、在工作場所喧嘩，吵鬧妨礙他人工作者；

4、未經(jīng)許可帶領(lǐng)外人入廠參觀者；

5、攜帶危險(xiǎn)品入廠，尚未造成事故者；

6、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；

7、對同事惡意攻擊、誣告、偽造假證或制造事端者；

8、妨礙他人工作，擅自觸動與本崗位無關(guān)的機(jī)器設(shè)備或任意翻動他人公私財(cái)物者；

9、其他違反公司制度，可以構(gòu)成記過者。

四、有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，給予記大過處分

1、擅離職守而發(fā)生事故，致使公司蒙受重大損失者；

2、泄露生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)營方面重要信息等秘密，給公司造成重大損失者；

3、攜帶危險(xiǎn)物品入廠，不聽制止，態(tài)度惡劣者；

4、遺失重要的經(jīng)營性文件、機(jī)件或工具者；

5、故意撕毀公文或公告者；

6、擅自改變生產(chǎn)操作方法，致使公司遭受1000以上重大損失者；

7、在生產(chǎn)場所私自制作產(chǎn)品者；

8、拒絕聽從上級領(lǐng)導(dǎo)合理安排、經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者；

9、違反公司安全制度，使公司受到1000元以上損失者；

10、故意捏造事實(shí)，給公司造成惡劣影響遭受1000元以上損失者；

11、由于工作失職，致使公司受到1000元以上損失者；

12、違反公司其他制度，但已構(gòu)上記大過處理者。

五、有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，可不經(jīng)預(yù)告，立即辭退或開除，且被辭退或被開除人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)或民事（刑事）責(zé)任

1、偽用他人證件、隱瞞健康狀況或以其他手段欺騙公司而取得崗位工作者；

2、利用請假，又未經(jīng)許可在其他單位工作者；

3、對同事暴力威脅，恐嚇者；

4、在廠區(qū)內(nèi)起哄鬧事，毆打他人或相互毆打者；

5、故意毀壞重要對象或破壞機(jī)器設(shè)備者；

6、無正當(dāng)理由，又不聽勸阻，聚眾要挾妨害生產(chǎn)工作秩序者；

7、張貼、散發(fā)煽動性文字及圖案，有意分離公司與員工關(guān)系著；

2、關(guān)鍵崗位員工需經(jīng)直屬上兩級確認(rèn)，有總經(jīng)理審批。

六、如辭職人員未事先預(yù)告或不行同意，擅自離廠的，公司有權(quán)扣除其在本公司開作的應(yīng)得待遇。若給公司造成損失的，將追究其經(jīng)液晶或必要的法律責(zé)任。

第二條

辭

退

一、本公司員工有下列情形之一者，公司有權(quán)辭退該員工。

1、試用期不合格者；

2、試用期滿考核合格后，工作不能滿一年者；

3、按公司獎罰條例規(guī)定應(yīng)預(yù)辭退者；

4、連續(xù)三個(gè)月不能完成本職工作任務(wù)者；

5、不服從上級工作調(diào)配，經(jīng)教育無效者；

6、因生產(chǎn)、技術(shù)等因素，公司有必要減員的情況下，且又不服從調(diào)配到新崗位工作者；

7、員工經(jīng)教育培訓(xùn)后，仍不能勝任本職工作，又不服從新崗位安排者；

8、其它違反《勞動紀(jì)律管理?xiàng)l例》規(guī)定條款，應(yīng)解除勞動合同者；

二、辭退程序

1、車間生產(chǎn)員工由車間主任打人事報(bào)告---生產(chǎn)部經(jīng)理批準(zhǔn)----人事部門確認(rèn)簽字---辭退生效并報(bào)告總經(jīng)理備案。

2、被辭退人接到辭退通知后，按規(guī)定限期離廠。

3、辭退員工工資按本《勞動紀(jì)律管理?xiàng)l例》相關(guān)條款結(jié)算，并扣除所規(guī)定的扣款和處罰部分。

第三條

開

除

一、員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣，危害重大或造成公司重大損失者，公司立即預(yù)以開除。

二、被開除的員工，公司以書面形式通報(bào)公布。

三、該員工自開除之日起離開公司，不允許再次進(jìn)入公司工作。

四、被開除員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如對公司造成損失，必須全額賠償或追究相關(guān)責(zé)任。

五、被開除員工的程序參照本章第二條辭退之規(guī)定辦理。