第一篇：易居房地產(chǎn)置業(yè)顧問實習報告 -

一、實習單位概況

易居(中國)控股有限公司是一家領先的中國房地產(chǎn)一體化綜合服務商。自2000年成立起，公司經(jīng)歷了快速的發(fā)展，目前業(yè)務運營已覆蓋了全國30多個城市。易居主營業(yè)務包括一手房營銷代理、二手房中介、及房地產(chǎn)咨詢和信息服務。2004年至2006年，易居連續(xù)三年被評為中國最大的房地產(chǎn)代理和咨詢公司，在2006年被評為中國唯一的房地產(chǎn)服務業(yè)領先品牌和中國房地產(chǎn)策劃代理百強綜合實力第一名。并于2007年8月8日在紐交所上市（紐交所交易代碼：EJ），成為第一家在美國上市的中國輕資產(chǎn)地產(chǎn)概念股。

易居中國是中國首個提出房地產(chǎn)流通服務商概念的中國房地產(chǎn)現(xiàn)代服務業(yè)的整合者與領導者。旗下子公司有：克而瑞——決策咨詢，易居臣信——房產(chǎn)經(jīng)紀，上房銷售——營銷代理，蘭博廣告——廣告服務，筑想科技——選材顧問。易居中國在其發(fā)展歷程中，依托一套專有的、中國最大的綜合房地產(chǎn)信息系統(tǒng)—中國房地產(chǎn)決策咨詢系統(tǒng)(CRIC系統(tǒng))，憑著敏銳的市場拓展、菁英的團隊，持續(xù)的創(chuàng)新及永續(xù)提升的服務理念，構筑起了一個以現(xiàn)代信息技術為依托，以營銷代理、房地產(chǎn)信息及咨詢、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)、房產(chǎn)經(jīng)紀、旅游地產(chǎn)服務、商業(yè)地產(chǎn)顧問、房地產(chǎn)廣告?zhèn)髅?、投資管理為業(yè)務流，并覆蓋中國各個城市的房地產(chǎn)現(xiàn)代服務體系。

易居中國企業(yè)文化以“大海、大雁、吃蟹、亮劍”精神為主?！按蠛＞瘛笔侵敢院Ｑ笠话悴┐蟮男貞褋頁肀恳坏蝸碜晕搴暮５乃?，建立起中國房地產(chǎn)流通服務行業(yè)的企業(yè)王國?！按笱憔瘛笔且环N無私的團隊合作精神。隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大，拓展的領域越來越廣、搶灘的城市越來越多，易居堅持繼承和發(fā)揚這種精神，旨在讓每一個易居中國的同仁都能伴隨著企業(yè)的發(fā)展同步成長?！俺孕肪瘛笔且环N堅持不懈的創(chuàng)新精神。從“二三級市場聯(lián)動”到上放置換模式“，從“房屋銀行”到“購房中心”易居中國最不缺乏的就是創(chuàng)新精神，這也是企業(yè)引領行業(yè)多年的根本所在?！傲羷瘛毕笳髦鬅o畏的拼搏。也是它讓易居中國在過去七年的市場競爭中脫穎而出，成為中國房地產(chǎn)流通行業(yè)的領導品牌。

二、實習單位經(jīng)營或者業(yè)務狀況

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作為中國房地產(chǎn)流通服務領域的整合者和領導者，易居中國憑借自身對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的敏銳洞察和對未來趨勢的準確把握，果斷決策，確定了其迅速對接國際資本市場，搶占行業(yè)發(fā)展先機的目標。

2000年，上海房屋銷售（集團）有限公司成立，全面介入房地產(chǎn)營銷代理行業(yè)。秉持“讓中國人住得更好”的經(jīng)營理念，在中國房地產(chǎn)流通服務領域中，創(chuàng)造出“構筑橋梁，實現(xiàn)價值”的企業(yè)價值觀。

2001年，上房銷售抓住整個中國房地產(chǎn)市場發(fā)展契機，把握住了以房地產(chǎn)營銷代理為主營業(yè)務的機遇，迅速成長成熟起來，歷時一年已躍居成為上海營銷代理企業(yè)的前三甲。

2003年，上房銷售進行全國拓展戰(zhàn)略，公司確立了企業(yè)發(fā)展的10年戰(zhàn)略規(guī)劃，以構筑中國最具價值的房地產(chǎn)流通服務體系為企業(yè)未來發(fā)展方向。

2004年，易居（中國）控股有限公司正式成立。

2005年，上房銷售成為易居中國下屬全資子公司。同年，中國首家具有獨立法人實體地位的民辦非企業(yè)的專業(yè)房地產(chǎn)研究機構上海易居房地產(chǎn)研究院正式成立,易居CRIC中國房地產(chǎn)決策咨詢系統(tǒng)啟動暨簽約儀式舉行,易居中國在房地產(chǎn)決策咨詢領域邁出了領先的一步。

2006年，易居（中國）控股有限公司于3月28日在上海與瑞士信貸集團之崇德基金、DLJ房地產(chǎn)基金牽頭的等四家國際著名投資公司正式簽署協(xié)議引進 2500萬美金國際戰(zhàn)略投資。是年，涉足二手房經(jīng)紀業(yè)務，從一個單純的營銷代理企業(yè)發(fā)展成為一個以現(xiàn)代信息技術為依托，以營銷代理、決策咨詢、房產(chǎn)經(jīng)紀為業(yè)務流，并覆蓋中國各大城市房地產(chǎn)流通服務體系的國際企業(yè)，并榮獲權威部門頒發(fā)的“中國房地產(chǎn)服務業(yè)領先品牌”和“全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀機構”的殊榮。

2007年8月8日，易居中國成功敲響紐約股票交易所的開市鐘聲（紐交所交易代碼：EJ），成為在美國第一家上市的中國輕資產(chǎn)地產(chǎn)概念股。

易居（中國）控股有限公司從2004年至2008年連續(xù)五年榮獲由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學房地產(chǎn)研究所和中國指數(shù)研究院四家機構聯(lián)合頒發(fā)的“中國房地產(chǎn)策劃代理百強企業(yè)第一名”。

三、具體實習內容

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我是2013年12月份開始到易居成都公司實習的，實習的崗位是見習置業(yè)顧問。房地產(chǎn)置業(yè)顧問是在房產(chǎn)銷售人員在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)專業(yè)化、顧問式服務的綜合性崗位。其日常的基本職責有：明確自己是公司與客戶的中介，主要職能是把公司經(jīng)營理念及產(chǎn)品信息傳遞給客戶，達到銷售目的。并按時完成公司領導所下達的銷售任務，做到快、準、狠三原則。在日常的房產(chǎn)銷售過程中應當將客戶所反映的情況及時準確的上報公司相關領導，以便公司領導及早做出相應的應對措施。簡單地來講，房地產(chǎn)置業(yè)顧問就是連接開發(fā)商與客戶之間的一座橋梁，其主要任務就是幫助開發(fā)商銷售房子，幫助客戶購置房產(chǎn)。最開始公司把我安排到了市中心的一個高端樓盤“富力天匯”。富力天匯是廣州富力集團在成都市中心重金打造的一個集住宅、商業(yè)、寫字樓為一體的大型綜合項目。位于青羊區(qū)順城大街269號，地處春熙路、鹽市口、騾馬市三大商圈交匯處，擁有無與倫比的商業(yè)價值和居住條件。在富力天匯呆了大約一個月左右，主要學習了房地產(chǎn)銷售的基本知識，熟悉了整個房屋銷售的基本步驟，也算是對整個房地產(chǎn)行業(yè)有了初步的了解。

2014年2月18日，我從“富力天匯”調到了我們新的項目“恒大帝景”。恒大帝景是廣州恒大集團在成都市打造的一個集投資居住為一體的綜合性項目，位于高新西區(qū)雙柏路與老成灌路交匯處，緊鄰成灌快鐵郫縣東站。周邊交通呈現(xiàn)出三橫五縱雙鐵的交通體系，三橫為三環(huán)路、繞城路、南北大道；五縱為IT大道、成灌高速（羊西線）、西區(qū)大道、老成灌路、沙西線；雙鐵即成灌快鐵和地鐵2號線。道路四通八達，交通十分的便捷。在購物方面：項目周邊有已經(jīng)營業(yè)的王府井商業(yè)街東大街購物廣場、陽光特惠購物中心、世紀百盛購物廣場等，更是自帶近3萬方的商業(yè)配套，預計整個商圈的營業(yè)面積接近百萬平米。教育方面更是擁有幼兒園到大學的“一條龍”教育優(yōu)化體系,包括金雨點幼兒園、成都高新濱河學校、電子科技大學實驗中學、西華大學。在休閑娛樂方面:有望叢祠、創(chuàng)智公園、知識公園、石牛公園、文化公園、天之府溫德姆至尊豪庭大酒店、太平洋影城、嘉裕國際影城。在醫(yī)療機構上：項目緊靠成都華西醫(yī)院西區(qū)分院、郫縣港區(qū)醫(yī)院、郫縣人民醫(yī)院、郫縣中醫(yī)院，四川省公路醫(yī)院等，也能提供一個良好的醫(yī)療保障。

在恒大帝景的實習期間主要是學習了房地產(chǎn)銷售的整個流程，接電、接訪、談客、算價、逼定、簽合同、辦按揭以及各種后續(xù)工作的處理。其中最為重要

第3頁的環(huán)節(jié)就是客戶來訪的接待。每一位客戶的來訪都有可能是一筆潛在的成交。而售樓的整個重點也是在來訪的接待中。如何將整個項目的賣點傳達給客戶，怎樣與客戶拉近距離促成交易的成功，都是在接待來訪中需要注意的地方。整個來訪的接待主要包括以下幾個步驟：

1、區(qū)域沙盤講解。每個售樓部都有一幅項目區(qū)域沙盤分布圖，為的就是能直觀地讓客戶看到整個樓盤所處的區(qū)域位置，以及項目周邊的各種生活商業(yè)配套，重點突出整個項目的區(qū)位優(yōu)勢。

2、項目沙盤講解。項目沙盤講解主要是讓客戶對整個項目的具體信息有一個基本的認識。比如恒大帝景占地93畝，由7棟塔樓組成，2到5號樓是我們的住宅裙樓。

6、7號樓是我們的精裝小公寓。1號樓是我們的大型綜合商業(yè)體。讓客戶對整個項目的總體情況有一個清楚地了解。

3、戶型結構講解。戶型結構講解主要是針對客戶想要購買的戶型做一個簡單的介紹，讓客戶對整個房間布局有一個大致的了解。以便引起客戶的興趣，為稍后帶客戶看樣板間做準備。

4、園林講解。恒大帝景主要以歐式新古典主義風格為主，藍頂、黃磚、綠玻璃。配上法式浪漫主義風格的皇家園林景觀，結合自然生態(tài)人工湖，為客戶營造出一種自然親切的感官享受。

5、樣板間講解。樣板間的講解主要是以突出房屋裝修質量、戶型布局設計為主。恒大帝景主要以精裝房為主，9A精裝標準，交房即可入住，省時省錢不費力。同時戶型設計以大戶型輔以小戶型，兩邊通透，明廚明衛(wèi)明室，采光和通風都十分地良好。

在完成接待來訪工作后，就是與客戶的交流溝通與房屋價格的計算了。每一位來看房的客戶對于自己想要買的房屋都是有不同要求的。有的主要關注價格，有的看重戶型，有的更在乎生活的方便程度。因此一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問在談客的過程中是可以捕捉到客戶之間細微的差異，了解到他們的真實需求，然后投其所好，促成買賣的成功。當然這些技巧并不是一朝一夕就能煉成的，靠的是不斷地積累。不管是在房屋算價過程中折扣的把握，還是在之后逼客戶下定的說辭和技巧以及簽合同和貸款的辦理，都是需要我在日后的實習中不斷學習，不斷積累與提高的。

四、實習體會或收獲

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雖然到目前為止只有短短兩個月的實習時間，但是這段時間的工作經(jīng)歷卻足以讓我深刻地體會到了學校與職場的差別。當我們還活在象牙塔中的時候，我們總覺得生活離自己很遙遠，不懂得材米油鹽的珍貴，不知道生活的辛苦。我們肆意地浪費著自己的青春，把時間花在打游戲、泡吧、網(wǎng)聊上，可當你真正步入職場時，你才發(fā)現(xiàn)你原來什么都不懂。房地產(chǎn)置業(yè)顧問看似是一份很簡單的工作，實則不然。因為房地產(chǎn)行業(yè)本來就是一個復合型行業(yè)，想要成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，你除了了解必要的建筑學知識以外，你還需要掌握經(jīng)濟金融、方位風水等各方面的知識，成為一名復合型的人才。除了對各種專業(yè)知識有要求以外，如何與人溝通相處也是一門學問。如何與同事處好關系、如何與客戶拉近距離，這些都是要你不斷去學習改進的。因此我和感謝有了這次實習的機會，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。相信這些在我將來的學習和生活都是有極大地幫助的?？偟膩碚f，關于此次的實習心得體會我主要總結為以下幾點：

1、職業(yè)興趣的培養(yǎng)。無論我們以后選擇從事怎樣的工作，興趣永遠是最好的老師。只有當你對自己所從事的職業(yè)有興趣，你才會有前進的動力，在工作中不斷地提高自己。雖然目前我對房地產(chǎn)行業(yè)不是很感興趣，但是我也在積極地調整培養(yǎng)中，因為只有干一行、愛一行，你才能夠在這一行中有所成就。

2、懂得持之一恒。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。做事情最重要的就是不要半途而廢，只要你堅持到底，不管結果會是如何，你總會有一定的收獲。最開始實習的一點時間，我基本是每天6點半起床，晚上9點才能回到學校，非常的辛苦，想得最多的一件事就是辭職。但是我還是咬咬牙，堅持了下來，萬事開頭難，我相信付出是總會有回報的。

3、學會吃苦。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。實習工作再苦再累，都是自己的選擇，都是從學校向職場轉變必須經(jīng)歷的一個階段。只有甘愿吃苦，才會知道生活的艱辛，才會付出更多的時間與精力去成就自己的人生。

4、心態(tài)良好。在帝景呆了一個月，我沒有成交一套房子，有時候難免會有失落感產(chǎn)生。但人生不如意之事十有八九，我們需要做的是保持良好的心態(tài)，特別是剛剛開始工作，肯定會遇到很多的困難，只有擁有一個良好的心態(tài)，才能更好地面對工作中的各種問題。

5、團隊合作。生活中我是一個獨立自主的人，不喜歡依靠別人，但工作則不一樣。因為很多事情都需要各位同事的相互幫組與配合。常言道：眾人拾柴火焰高，一個人的力量是薄弱的，但一個團隊的力量確實巨大的。要學會與團

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隊中的每一個成員友好相處，相互包容、相互學習，這樣才能不斷提高團隊的綜合實力，把整個團隊的銷售業(yè)績拿上去。在這兩個多月的實習工作中，我曾經(jīng)有彷徨過，有想放棄過。有因為做錯事被經(jīng)理罵過，也有因為提出了好的點子得到了大家的肯定。總的來說，一路走來，學會了很多的東西，也明白了許多的道理。無論是在工作中還是在生活中，都有了很深刻的體會。我們不能永遠地躲在象牙塔中，生活很辛苦，工作要加班。人生的路還很漫長，我們要學習的東西也還有很多。希望我能日后的實習工作中好好加油，爭取拿出不錯的業(yè)績！

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第二篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告

房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告大全

房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告大全

（篇一）

尊敬的領導：

您好!在此我先對領導和同事們對我一直的指導和幫助表示衷心的感謝。

自**年10月21日我加入**公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質，和過硬的專業(yè)知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓，學習考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況，一一的為客戶引導，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領導對我的支持與指導。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額 元，總回款額 元。

回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質，以高標準的服務水平要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧，業(yè)務水平有待繼續(xù)提高，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃，下半年將啟動都市新城項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務水平：①對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結。②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定。③加強對國家對房地產(chǎn)政策的學習。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于項目的很多情況我什么都不是很明白，不過在領導和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做好自己的本質工作的同時為**公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量。

（篇二）

不知道你有沒有這種感覺，當你追趕時間的時候，你就會覺得時間過得很快，而當你等待時間的時候，你就會覺得時間很漫長。**年4月我有幸加入到**置業(yè)有限公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情！在4月和5月這兩個月讓我倍感覺得時間短暫。但是，在我感嘆時間之倏忽而逝的同時，我也看到了自己也正在這個飛逝的瞬間成長了。

為了能使往后的工作有所進步，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個月里的>工作總結一下！

初來乍到的第一個星期，師傅（銷售經(jīng)理）給的第一個任務就是“行西”。“行西”簡單地說就是熟悉小區(qū)、街道、標志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆，頂著驕陽我就上路了。我沿著主要街道將這個大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域，一天熟悉一塊，三天的時間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷。當我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區(qū)街道的分布圖交給師傅時，他說我做得很好。無比受用。后來，作為“老員工”的我看到很多新人折在了我所走過的這條路上。

第四天，師傅給我第二個任務就是讓我“復盤”。“復盤”就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主，詳細盤問該物業(yè)。如問該物業(yè)放售或放租？物業(yè)多少平方？售多少錢？房產(chǎn)證幾年了？該物業(yè)裝修如何？有沒抵押？等等等等??！你越復得詳細對你越有幫助！這任務一直干了三天！

第七天，我被告知正式入職，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系統(tǒng)賬號。

七天里，我感覺自己每天都在收獲，都在充實。店長和藹的微笑，師傅耐心的教導，同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影，這一切對于我來說是一種新鮮，一種激勵。

這兩個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了5套房源。也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務不熟悉，屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，工作的計劃和執(zhí)行還不夠細致周密，房地產(chǎn)政策和市場信息的收集力度不夠；第三，自己的業(yè)務水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關；在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

個人總結了一套流程：學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步；以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領導學習；平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識；盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣；接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

（篇三）

各位尊敬的**領導、房地產(chǎn)同仁：

我先簡單的介紹下自己，我叫**，現(xiàn)在是森林１＃項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在**服務的第二步４０個月**天。很慶幸，３年前我選擇了**地產(chǎn)，全國最大最強的房地產(chǎn)代理機構。開始我的房地產(chǎn)職業(yè)生涯。

我的房地產(chǎn)的啟蒙在**，房地產(chǎn)的進步在**，房地產(chǎn)的職業(yè)成長在**，業(yè)務的嫻熟也在**。我想在未來的日子，**還將賦予我房地產(chǎn)知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時**也帶給我物質和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。

說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領導、同仁、**經(jīng)理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經(jīng)驗。

我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經(jīng)理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和**的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預則立，不預則廢。我已經(jīng)做好了充分的準備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經(jīng)滲入了我的血液。

但我已經(jīng)找到了路，通往優(yōu)秀項目經(jīng)理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。

我現(xiàn)在已經(jīng)，在路上。有一說一，我是**

（篇四）

尊敬的各位領導、親愛的各位同仁：

大家好！年終了，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽光帶上一陣寒風，那是一種別致的風光。魯?shù)榈慕诸^、小巷，充滿著不一樣的風情。一段時間，放下了很多，覺得該輕松一下，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤。因為年終了，也該給自己一個總結，或許那不是交代，只是不想給年輕留下太多的遺憾。最近很多人都寫了“我拿流年亂了浮生',其意我也是剛弄明白，就是說“我用一世的忙碌打亂了一生的清閑”。或許這就是80后，特別是85后的迷茫吧。當”神馬都是浮云”飄蕩整個大街的時候，一代人的灰暗開始蔓延。很多時候，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。

坐在太陽湖邊，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。其實一直想很努力，可是更多的時候總是在逃避，逃避現(xiàn)實，逃避追求。清醒的時候，羅列了一大堆目標，可是完成的又能有幾個呢?；煦绲氖鞘澜?，過下去的是日子。如水的日子，卻找不到一絲波紋。

關于工作，跌跌撞撞、摸爬滾打。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因，總的業(yè)績效果是不盡人意的。

本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務?？蛻艉罄m(xù)維護工作，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行。

主要工作是外聯(lián)方面，剛把過程、程序掌握，還應更加熟練以提高工作效率。上一年的工作目標是無法圓滿了，這有各種各樣的原因，但是最后一點，應該像陳總說的那樣，從我自己找原因吧。我夠努力了嗎？

在接下來的**年的工作中，應把工作重點放在農(nóng)行按揭上，時時跟進，多注意辦理情況，以及協(xié)調好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏。

關于成長，我想我或許已經(jīng)夠大了。更多的時候，覺得自己的心態(tài)已經(jīng)老了。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對。當大多的東西都提不起興趣的時候，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺。

關于生活，總是有得有失吧。得到了經(jīng)驗，失去了金錢。也不知道這學費高還是不高。

到海邊去走走、看看，是我一直以來的夢想，那個冬天的熱帶，我想在北方銀裝素裹下的海南應該是別有一番風味吧。藍色的海水、金黃的沙灘、軟軟的陽光、最好再來一杯卡布奇諾，那感覺一定是非常愜意！想要響應公司的安排去旅游，但因囊中羞澀，只好望而嘆之。還是為大家做好后勤工作，讓大家開開心心的去玩吧。

最后祝*公司全體同仁新年有新氣象萬事如意。）

第三篇：房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問年終報告

房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問年終報告

來源：（58.com）發(fā)布時間：2011-03-2

4房地產(chǎn)銷售工作總結

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪 第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜

總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

第四篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告

述職報告

尊敬的各位領導及同事：

大家下午好！時光飛逝，轉眼間，2015年已經(jīng)結束了，加入綠地集團營銷部已有三個月時間了，回顧這三個月以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時也這短短的三個月學習工作中，我懂得了很多關于房地產(chǎn)知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動和喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外漢，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同事的幫助和指導，現(xiàn)將工作做以下幾方面總結：

一、學習方面：剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，但是在經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快了解到房地產(chǎn)市場以及銷售技巧，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

二、心態(tài)方面：熟語說；態(tài)度決定一切！剛進入公司時心態(tài)比較浮躁，不太適應每天的工作環(huán)境，也曾想過放棄。但是經(jīng)過2個月的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟。懂得分析客戶，冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

三、專業(yè)知識和銷售技巧方面：專業(yè)知識的掌握是至關重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，師父給予了我們巨大的幫助。這份成長與師父幫助關心是密不可分的。銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，保持親和力，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加成交率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習微信公眾號的實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、工作中的不足

1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的。

2、平時和客戶溝通不夠深入，不能及時了解客戶真實想法，對客戶分析較少，從而在把控客戶方面確少主動性。

3、談客經(jīng)驗不足，缺乏逼定策略，在逼定客戶存在優(yōu)柔寡斷！

五、需要的改進及幫助：

1.保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到工作中！同時加強自身的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力。

2.完善16年工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行！3.加強專業(yè)知識學習，多和同事交流學習他們成功案例經(jīng)驗，用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質！

4.約客跟進時候要做好回訪說辭及做好客戶分類，多與客戶溝通交流及時了解客戶需求。在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領導反映，同事溝通，及時有效的解決問題！提高自己解決能力。經(jīng)過在綠地的三個月的學習和工作，讓我成長了許多，也收獲了許多，受益匪淺！同時也非常感謝領導和同事的無私幫助！2015年的總結也是我在2016年工作的安排，2016年我要在領導及同事幫助下誓保指標完成！

最后祝愿領導和同事們身體健康，工作順利！

營銷部

年月日

第五篇：置業(yè)顧問實習報告

置業(yè)顧問實習報告

恭喜你，高貝！在你的實習報告里，我沒有看到抱怨，害怕，懊悔和懷疑，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問，充滿了正能量，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩！為你加油！

邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?；仡^總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習情況。

實習公司簡介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。[蓮山課 件 ]公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體 信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程:

尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務

2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務

實習目的：

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構成、職能和運作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學習關于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習內容：

職位：置業(yè)顧問

工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實習體會

通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。

2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

實習建議

通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富?？傆幸惶炷阋欢〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點;

1.較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信 服放心)

2.廣闊的知識面（跟不同的客戶交流，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快）

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛（根據(jù)聊天的內容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍）

4.善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流）

5.善于學習和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面）

6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事）

實習總結

1.總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我真的是受益非淺。

同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

a、知識量少搭不上話。

b、知識結合實際工作慢跟不上。

c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。

這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!

2.個人收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,通過這一個半月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛去的時候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學習，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。你可以學習別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己，奇跡就會出現(xiàn)，因為奇跡的另一個名字就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學習的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至會有懷疑自己是不是真的不適合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個積極向上的態(tài)度做好自己分內的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油！

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習經(jīng)驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。

感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！