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      招商地產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)1854477654
      
        
       時(shí)間：2019-05-12 01:07:37下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：招商地產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)1854477654
      

      招商地產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)
      綱領(lǐng)
      核心要素
      歷史使命感、社會(huì)責(zé)任感、人性關(guān)懷
      價(jià)值觀
      為員工、客戶、股東、社會(huì)不斷創(chuàng)造新價(jià)值，是我們的價(jià)值觀。
      核心理念
      以人為本，以客為先，是我們的核心理念。
      基本行為準(zhǔn)則
      員工行為——自我實(shí)現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造
      員工品質(zhì)——誠(chéng)信、有勇氣、無(wú)私、品位高雅
      用人標(biāo)準(zhǔn)——品行端正、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠(chéng)勤奮、真才實(shí)干
      處事原則——適應(yīng)環(huán)境變化，扮演多種角色
      經(jīng)營(yíng)作風(fēng)——貼近市場(chǎng)才能贏得市場(chǎng)，貼近客戶才能贏得客戶
      工作原則——實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)
      服務(wù)原則——誠(chéng)心、用心、恒心
      企業(yè)意識(shí)——?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本與利潤(rùn)意識(shí)
      企業(yè)性格——和而不同、尊敬謙遜、進(jìn)取創(chuàng)新
      理想與目標(biāo)
      招商地產(chǎn)將不斷整合資源，用價(jià)值鏈的思想進(jìn)行企業(yè)再造，全面打造以客戶為中心的企業(yè)，成為提供物業(yè)整體解決方案的品牌專業(yè)開發(fā)商和服務(wù)商，立志做中國(guó)最優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)。
      使命.之一
      1872年冬天，北洋大臣李鴻章向清廷奏呈了《試辦招商輪船折》。
      130年后，在蛇口新時(shí)代廣場(chǎng)的走廊里，你能夠看到它的照片，典雅的鏡框里，清晰的墨跡仿佛帶你回到過(guò)往的歷史。
      1872年的歐洲，《共產(chǎn)黨宣言》德文版出版；
      1872年的美國(guó)，正在修建太平洋鐵路和開辟黃石公園；
      1872年的日本，正在進(jìn)行明治維新；
      而1872年的中國(guó)，入侵者在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后的20年間，憑借炮艦，奪取了中國(guó)的江海航權(quán)，進(jìn)而獲取巨額利潤(rùn)，中國(guó)航運(yùn)業(yè)遭受毀滅性的打擊，乃至動(dòng)搖了整個(gè)民族經(jīng)濟(jì)。
      同治帝在3天后，也就是12月26日，批準(zhǔn)了李鴻章的奏議。次年元月17日，招商局在上海洋涇浜南永安街正式開局。本著“順商情而張國(guó)體”的目標(biāo)，招商局在襁褓中，就肩負(fù)著振興中華民族經(jīng)濟(jì)的莊嚴(yán)使命。從此，使命感猶如招商局船隊(duì)的桅桿，伴隨著百余年的歷史沉浮，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的風(fēng)雨洗禮。
      使命感意味著敢為天下先，意味著不斷的創(chuàng)新。多年以后，創(chuàng)新成為了不起的創(chuàng)舉：
      中國(guó)第一條近海商業(yè)航線和中國(guó)第一條遠(yuǎn)洋商業(yè)航線。
      中國(guó)第一家大型煤礦--開平礦務(wù)局
      中國(guó)第一家大型鋼鐵煤炭聯(lián)合企業(yè)--漢冶萍廠礦公司
      中國(guó)第一家大型紡織企業(yè)--上海機(jī)器織布局
      中國(guó)第一家銀行--中國(guó)通商銀行
      中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司--保險(xiǎn)招商局
      中國(guó)第一條電話線
      中國(guó)第一條鐵路
      中國(guó)第一個(gè)外向型工業(yè)區(qū)——蛇口工業(yè)區(qū)
      內(nèi)地第一家股份制商業(yè)銀行--招商銀行；
      內(nèi)地第一家由企業(yè)合股興辦的保險(xiǎn)公司--中國(guó)平安保險(xiǎn)公司......歷史使命給予了招商局無(wú)與倫比的勇氣，這種勇氣進(jìn)而造就了整個(gè)招商局家族，造就了招商地產(chǎn)。
      使命.之二
      1981年，蛇口工業(yè)區(qū)的建設(shè)正如火如荼。
      9月，工業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部對(duì)組織機(jī)構(gòu)作出了調(diào)整，下設(shè)3室和13個(gè)專業(yè)公司，房地產(chǎn)為13個(gè)專業(yè)公司之一，這便是招商地產(chǎn)的前身。
      招商地產(chǎn)同樣在襁褓中，就肩負(fù)起建設(shè)中國(guó)改革開放窗口的莊嚴(yán)使命。
      1984年，蛇口工業(yè)區(qū)房地產(chǎn)公司正式成立，1997年，更名為深圳招商房地產(chǎn)有限公司。
      1984年，蛇口工業(yè)區(qū)與住房有關(guān)的3項(xiàng)制度出臺(tái)：
      按成本價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、商品價(jià)3種價(jià)格銷售住房；
      購(gòu)房可以分期付款；
      購(gòu)房可以銀行抵押貸款。
      蛇口工業(yè)區(qū)房地產(chǎn)公司（招商地產(chǎn)）是這3項(xiàng)措施的主要實(shí)施者。
      在今天，回首看來(lái)，這3項(xiàng)措施具有劃時(shí)代的意義，無(wú)論對(duì)房地產(chǎn)業(yè)還是普通老百姓的生活，都影響深遠(yuǎn)。1984年底，中國(guó)第一批“準(zhǔn)成本房”——水灣B區(qū)建成。
      作為先行者，需要巨大的勇氣，而招商地產(chǎn)勇敢地承擔(dān)了這一使命。
      中國(guó)最早在工程項(xiàng)目中實(shí)行招投標(biāo)辦法的是招商地產(chǎn)；
      中國(guó)最早提出“轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)做乙方”經(jīng)營(yíng)觀念的房地產(chǎn)企業(yè)是招商地產(chǎn)；
      中國(guó)最早的社區(qū)成片開發(fā)商是招商地產(chǎn)；
      中國(guó)第一批商業(yè)化職工住宅的建設(shè)者是招商地產(chǎn)；
      中國(guó)最早的別墅區(qū)的建設(shè)者是招商地產(chǎn)……
      身為招商局地產(chǎn)業(yè)的旗艦，招商地產(chǎn)高聳的桅桿彰顯著深刻的使命感。我們無(wú)法拒絕歷史的賦予，我們將繼續(xù)承擔(dān)未來(lái)的使命。
      使命·之三
      一個(gè)人不能光為了活著而活，企業(yè)不能光為了利潤(rùn)而生存。
      1872年，為了打破西方列強(qiáng)壟斷中國(guó)江海航權(quán)的局面，清朝李鴻章等人積極籌劃成立中國(guó)的企業(yè)，并上奏朝廷曰：“招商出租承領(lǐng)既可取償造船之款，又可節(jié)省行船之費(fèi)，俾商民習(xí)知輪船之利，漸推漸廣，由富而強(qiáng)，誠(chéng)為當(dāng)今之急務(wù)”；“使洋人不得專利于中國(guó)，利尤莫大焉”。朱其昂愿以“身家作抵”來(lái)創(chuàng)辦該企業(yè)，于是“招商局”由此產(chǎn)生。
      19世紀(jì)末，狀元張謇“下?！?，放棄了高官厚位，在艱難中尋求救國(guó)的方略，去實(shí)現(xiàn)“中國(guó)須興實(shí)業(yè)，其責(zé)任須士大夫先之”的豪言。
      20世紀(jì)初期，范旭東立志：“大時(shí)代不容任何人茍且偷安，我決不放松，定要爭(zhēng)氣，力所能及去辦工業(yè)，以振興我們的民族”。他不畏艱難，創(chuàng)建久大精鹽公司、永利制堿公司、南京硫酸銨廠。他的座右銘是：“打起精神做人，集中力量建國(guó)”。
      20世紀(jì)末，鄧小平在南巡視察時(shí)講：“如果沒(méi)有自己的民族企業(yè)，沒(méi)有自己的拳頭產(chǎn)品，這個(gè)國(guó)家就沒(méi)有前途?！?，“要?jiǎng)?chuàng)造中國(guó)自己的名牌，否則就要受人欺負(fù)。”
      一個(gè)人活著有理想有精神，他會(huì)活得更有價(jià)值；一個(gè)企業(yè)有使命有愿景，他的存在會(huì)得到社會(huì)更多的回報(bào)。
      招商局正是因?yàn)樗婚_始就肩負(fù)了強(qiáng)烈的歷史使命感，使得企業(yè)家們一代又一代的不斷創(chuàng)造與發(fā)展。前國(guó)家總理朱熔基在招商局成立130周年時(shí)曾感嘆揮筆：“中華民族企業(yè)碩果僅存”。
      迪士尼公司抱著“用我們的想象力給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)”的理想去努力，使得企業(yè)在為別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，也獲得千百萬(wàn)人的認(rèn)同，企業(yè)也得以發(fā)展與壯大。
      強(qiáng)生公司肩負(fù)“我們的目的是為人類解除病痛”的使命，使得它在非洲地區(qū)廣泛流感而無(wú)錢醫(yī)治時(shí)，能提供大量的醫(yī)藥免費(fèi)派送到病區(qū)，強(qiáng)生的名字也傳遍了世界。
      摩托羅拉公司要求員工“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”，正是這種努力，社會(huì)也認(rèn)可了摩托羅拉的光榮。
      默克公司更是將自己的使命作為社會(huì)認(rèn)可自己的標(biāo)準(zhǔn)：“我們的工作是維持和改善人類的生活，衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面所取得的成就?！?/p>
      正是這些有著強(qiáng)烈使命感的企業(yè)，在為社會(huì)付出的同時(shí)，也得到社會(huì)的承認(rèn)，而成為世界知名的品牌公司。人不能沒(méi)有精神與理想，企業(yè)不能沒(méi)有使命與愿景。雖然在新的時(shí)代下我們不需“留取丹青照汗青”般的壯烈，但我們可以“用心付出，筑造更溫馨的家，建設(shè)更溫情和諧的社會(huì)”般的美麗！
      第二篇：招商地產(chǎn)員工手冊(cè) (1500字)
      招商地產(chǎn)—員工手冊(cè)
      總經(jīng)理致辭
      或許您已經(jīng)為招商地產(chǎn)貢獻(xiàn)了聰明與才智、辛勤與汗水，或許您剛剛加盟這個(gè)和睦的大家庭，帶著滿腔的熱情和遠(yuǎn)大的抱負(fù)。我堅(jiān)信，我們一起能夠把招商地產(chǎn)發(fā)展成為一家創(chuàng)新型的公司、服務(wù)型的公司、學(xué)習(xí)型的公司，成為受人尊敬的公司。
      一直以來(lái)，我們秉承“誠(chéng)心、用心、恒心”的全程客戶服務(wù)理念，致力于為員工、客戶、股東、社會(huì)創(chuàng)造更多的新價(jià)值。房地產(chǎn)本身就是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任色彩的行業(yè)，我們有幸投身于這一行業(yè)，廣廈千萬(wàn)間，天下俱歡顏，為環(huán)境增添美麗，為人們建造家園，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。在共同價(jià)值觀的驅(qū)使下，招商地產(chǎn)這個(gè)大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚與共。
      我們倡導(dǎo)“以人為本，以客為先”的理念，提倡員工“自我實(shí)現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造”，在選人、用人方面，堅(jiān)持“品行端正、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠(chéng)勤奮、真才實(shí)干”的標(biāo)準(zhǔn)。希望每位員工都要學(xué)習(xí)扮演多種角色、學(xué)會(huì)多種能力，特別是執(zhí)行能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力等，并不斷培養(yǎng)誠(chéng)信、勇氣、無(wú)私、品味高雅四大品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。我們鼓勵(lì)有建設(shè)性的建議，欣賞與接納不同的文化背景、社會(huì)背景、生活習(xí)慣，提供各種機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮潛能，希望每位員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中成長(zhǎng)。
      團(tuán)隊(duì)合作是招商地產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是招商地產(chǎn)發(fā)展的動(dòng)力。這里擁有開放、高效、和諧的團(tuán)隊(duì)，這里是一片充滿活力、充滿激情的夢(mèng)想家園。這里的每個(gè)人，都將用心、細(xì)心地為他人服務(wù)，無(wú)論是為員工，還是為客戶，我們都傾注真情，營(yíng)造家的氛圍。
      這本《員工手冊(cè)》為您介紹公司的規(guī)章制度和員工權(quán)利義務(wù)，并闡釋相關(guān)事項(xiàng)。如您有任何疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)與您的上級(jí)或公司人力資源部門坦誠(chéng)交流。
      最后我想以“自強(qiáng)不息，厚德載物”與大家共勉，共同演繹“家在情在”的品牌，共同邁向新的成功！
      總經(jīng)理 林少斌
      第一篇 歷史與文化
      招商局與招商地產(chǎn)
      招商地產(chǎn)，是招商局集團(tuán)有限公司在內(nèi)地的旗艦公司。1872年12月26日，招商局成立。
      1873年，招商局輪船伊敦號(hào)由上海首航香港，開辟了中國(guó)第一條近海商業(yè)航線。同年，招商局開辟了至日本的中國(guó)第一條遠(yuǎn)洋商業(yè)航線。
      1877年招商局收購(gòu)了財(cái)力雄厚的美資旗昌輪船公司，外資洋行壟斷中國(guó)航運(yùn)的格局為之一變，成為中華民族航運(yùn)業(yè)的象征。
      招商局投資創(chuàng)辦了中國(guó)第一批民族工商企業(yè)，其中著名的包括：中國(guó)第一家大型煤礦--開平礦務(wù)局，中國(guó)第一家大型鋼鐵煤炭聯(lián)合企業(yè)--漢冶萍廠礦公司，中國(guó)第一家大型紡織企業(yè)--上海機(jī)器織布局，中國(guó)第一家銀行--中國(guó)通商銀行，中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司--保險(xiǎn)招商局，中國(guó)第一條電話線，中國(guó)第一條鐵路??  招商局是唯一橫跨三個(gè)世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)，是中國(guó)百年來(lái)尋找現(xiàn)代化之路的見證人。到2002年，招商局資產(chǎn)管理總額達(dá)1200多億港元，是國(guó)家重要骨干企業(yè)。曾創(chuàng)辦過(guò)中國(guó)第一家銀行和保險(xiǎn)公司的招商局，于1987年創(chuàng)辦了內(nèi)地第一家股份制商業(yè)銀行--招商銀行；于1988年成立了內(nèi)地第一家由企業(yè)合股興辦的保險(xiǎn)公司--中國(guó)平安保險(xiǎn)公司......招商局目前已形成以四大產(chǎn)業(yè)為核心的成熟業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。交通基建業(yè)，以招商局國(guó)際、華建中心為代表；物流業(yè)，以招商局物流為主導(dǎo)；金融業(yè)，以招商銀行、平安保險(xiǎn)、招商證券為龍頭；地產(chǎn)業(yè)，則以招商地產(chǎn)為旗艦。
      招商局經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)業(yè)的歷史，可以追溯到1914年“積余產(chǎn)業(yè)公司”的成立，積余產(chǎn)業(yè)公司是招商局的直屬房地產(chǎn)企業(yè)，主營(yíng)地產(chǎn)租賃等業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)與航產(chǎn)同屬招商局車之兩輪，在當(dāng)時(shí)是招商局重要收入來(lái)源。
      如今的招商地產(chǎn)，她的前身，是1981年成立的蛇口工業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部房地產(chǎn)科。1984年，蛇口工業(yè)區(qū)房地產(chǎn)公司正式成立；1997年，更名為深圳招商房地產(chǎn)有限公司。
      2001年，招商地產(chǎn)以原招商局蛇口控股股份有限公司（代碼000024、200024）為依托，現(xiàn)更名為招商局地產(chǎn)控股股份有限公司，實(shí)現(xiàn)了整體上市。
      經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，作為國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)綜合開發(fā)公司，招商地產(chǎn)已成為一家開發(fā)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、物業(yè)管理有機(jī)配合的、物業(yè)品種齊全的住宅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。公司開發(fā)和建設(shè)了整個(gè)蛇口社區(qū)11平方公里的土地，并在北京、上海、廣州、深圳、西安、武漢、南京、香港、澳門等多個(gè)大中城市投資開發(fā)大型房地產(chǎn)項(xiàng)目。累計(jì)開發(fā)總面積超過(guò)500萬(wàn)平方米。
      招商地產(chǎn)現(xiàn)有下屬獨(dú)資、合資、合作企業(yè)二十家，管轄資產(chǎn)近110億元。在2001-2003年深圳市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力排名中，招商地產(chǎn)連續(xù)三年名列三甲，同時(shí)，也是全國(guó)房地產(chǎn)品牌企業(yè)20強(qiáng)之一。
      文化傳承
      130年之前，招商局伴隨著強(qiáng)烈的民族振興意識(shí)而誕生，以社會(huì)責(zé)任感為中心的人文目標(biāo)是招商局的一大特征。在社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)下，承擔(dān)歷史使命，是招商局的另一特征。
      洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，是象征近代中國(guó)覺(jué)醒的一次運(yùn)動(dòng)，招商局正是這次運(yùn)動(dòng)的主導(dǎo)者，多年以后，也是這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)僅存的碩果。
      辛亥革命，是推翻封建專制的偉大革命。1912年，臨時(shí)政府成立之初，財(cái)政困難。招商局同意以局產(chǎn)為抵押，為臨時(shí)政府借款白銀2000萬(wàn)兩。
      抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，是反抗帝國(guó)主義侵略的艱苦戰(zhàn)爭(zhēng)。1937-1939年，招商局在江陰、馬當(dāng)?shù)鹊爻链?4艘，占總噸位的40%，上演了慷慨悲壯的一幕。
      1949年，解放戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，香港招商局宣布起義，迎接解放；招商局下屬船舶打破美帝國(guó)主義的封鎖，駛回祖國(guó)懷抱，成為新中國(guó)航運(yùn)的主要力量。
      1979年，蛇口開山炮，打響了中國(guó)改革開放的第一炮，招商局在新的歷史時(shí)期，義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)了先驅(qū)者的角色......在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，肩負(fù)歷史使命的同時(shí)，招商局還關(guān)注社會(huì)的建設(shè)、人才的培養(yǎng)，體現(xiàn)出濃厚的人性關(guān)懷色彩。
      招商局成立伊始，就資助學(xué)童赴美留學(xué)，其中就有著名的工程師詹天佑。招商局投資興辦了很多學(xué)校，其中就有后來(lái)的天津大學(xué)和上海交通大學(xué)......強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，以及人性關(guān)懷的傳統(tǒng)，成為招商局乃至招商地產(chǎn)的文化傳承。
      光輝里程
      招商地產(chǎn)的成長(zhǎng)史，進(jìn)一步深化了社會(huì)責(zé)任、歷史使命和人性關(guān)懷的色彩。深刻的社會(huì)責(zé)任感，驅(qū)使我們這二十年來(lái)，為“把蛇口建成最適合人類工作和居住的地方”，精心營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)美怡人的海濱城區(qū)。
      這也是“社區(qū)綜合開發(fā)”理念的成功。
      “社區(qū)綜合開發(fā)”是指在房地產(chǎn)開發(fā)中，以整個(gè)生活社區(qū)為項(xiàng)目單元，對(duì)其中的各個(gè)功能組團(tuán)（包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通體系、總體綠化、園林建設(shè)及景觀體系、教育設(shè)施、信息化網(wǎng)絡(luò)體系和其他生活服務(wù)設(shè)施等）進(jìn)行綜合規(guī)劃并同步實(shí)施建設(shè)。其開發(fā)理念為在有限生態(tài)資源的條件下，同時(shí)滿足改善居住環(huán)境、完善城市功能、保護(hù)生態(tài)等各類目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共處。這樣開發(fā)出的社區(qū)，具有濃郁的文化與城區(qū)氛圍，更具人性化特點(diǎn)。
      強(qiáng)烈的歷史使命感，鼓勵(lì)我們不斷創(chuàng)新，“敢為天下先”。招商地產(chǎn)是中國(guó)最早實(shí)行工程招投標(biāo)辦法、最早進(jìn)行職工住宅商品化、最先提出“轉(zhuǎn)變觀念、學(xué)做乙方”經(jīng)營(yíng)觀念的房地產(chǎn)企業(yè)，同時(shí)也是最早的社區(qū)成片開發(fā)商。
      招商地產(chǎn)在不斷的創(chuàng)新過(guò)程中，建設(shè)了諸多值得自豪的精品物業(yè)：
      中國(guó)第一批商品化職工住宅——水灣區(qū)；
      中國(guó)最早的別墅區(qū)——碧濤苑；
      深圳乃至全國(guó)最大的別墅群——鯨山別墅區(qū)；
      “90年代北京十大建筑”——北京國(guó)際金融中心大廈；
      “浦東第一樓”——上海招商局大廈；
      深圳金牌寫字樓——新時(shí)代廣場(chǎng)；中國(guó)（深圳）頂級(jí)別墅開發(fā)模式——半山海景別墅；  2001年中國(guó)名盤、區(qū)域性標(biāo)志性住區(qū)開發(fā)模式——招商海月花園；
      建設(shè)部住宅性能a級(jí)認(rèn)定——蛇口花園城；......伴隨我們成長(zhǎng)的，一直是對(duì)社會(huì)的關(guān)注，對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)人的關(guān)愛。我們一直致力于開發(fā)出最好的產(chǎn)品、人性化的產(chǎn)品。
      招商海琴花園的戶型設(shè)計(jì)，開個(gè)性化之先河；
      鯨山別墅的平面布置、房間構(gòu)成和尺度均事先征求用戶意見，傾力滿足客戶的不同需求；
      半山海景別墅更是在保證道路、建筑與山勢(shì)的完美結(jié)合之外，為業(yè)主度身定造，從而成為深圳屈指可數(shù)的一流別墅區(qū)。
      在招商地產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中，關(guān)愛自然，關(guān)注生活的故事不勝枚舉。為了保護(hù)有悠久歷史的樹木，改動(dòng)施工圖紙，即使增加了很多成本，也在所不惜；連續(xù)多年以每年2000萬(wàn)元的資金，投入環(huán)境改造，使蛇口成為“山海間的綠色家園”——因?yàn)槲覀冇兄诵曰膫鹘y(tǒng)，我們是一家極富人情味的公司。
      招商地產(chǎn)的家族史和成長(zhǎng)史，賦予我們深刻的社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)烈的歷史使命感，以及濃厚的人性關(guān)懷色彩。而這些，正是招商地產(chǎn)企業(yè)文化的核心要素。
      企業(yè)文化  價(jià)值觀
      為員工、客戶、股東、社會(huì)不斷創(chuàng)造新價(jià)值，是我們的價(jià)值觀。
      為員工創(chuàng)造價(jià)值，就是不斷為員工打造終身就業(yè)能力，并為員工提供寬闊的發(fā)展空間；
      為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就是不斷為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)提供更完善和周到的服務(wù)；
      為股東創(chuàng)造價(jià)值，就是不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、成本意識(shí)和利潤(rùn)意識(shí)，把股東利益最大化；
      為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，就是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并且在公司不斷發(fā)展的同時(shí)，也注重與環(huán)境、與自然、與社會(huì)的和諧統(tǒng)一。
      核心理念
      以人為本，以客為先，是我們的核心理念。
      基本行為準(zhǔn)則
      員工行為——自我實(shí)現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造
      用人標(biāo)準(zhǔn)——品行端正、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠(chéng)勤奮、真才實(shí)干
      經(jīng)營(yíng)作風(fēng)——貼近市場(chǎng)才能贏得市場(chǎng)，貼近客戶才能贏得客戶
      服務(wù)原則——誠(chéng)心、用心、恒心
      工作原則——實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 干部品質(zhì)——誠(chéng)信、有勇氣、無(wú)私、品味高雅
      處事原則——適應(yīng)環(huán)境變化，扮演多種角色
      理想與目標(biāo)
      業(yè)精于勤，招商地產(chǎn)以不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提升業(yè)務(wù)水平，在專業(yè)化的進(jìn)程上臻于精進(jìn)。
      信取于義，招商地產(chǎn)將以誠(chéng)信溝通客戶，以交流增進(jìn)了解，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)博得優(yōu)勢(shì)和特色。
      立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，招商地產(chǎn)以社會(huì)的和諧為己任，追求人與人、與城市、與建筑、與自然的共榮共生，在城市的發(fā)展軌跡上譜一曲悅耳之音。
      招商地產(chǎn)將不斷整合資源，用價(jià)值鏈的思想進(jìn)行企業(yè)再造，全面打造以客戶為中心的企業(yè)，成為提供物業(yè)整體解決方案的品牌專業(yè)開發(fā)商和服務(wù)商，立志做中國(guó)最優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)。
      “家在情在”的公司品牌，是招商地產(chǎn)企業(yè)文化高度精練的概括。
      而我們的品牌寫真，更是深刻體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任、歷史使命和人性關(guān)懷的企業(yè)文化核心要素：
      多年來(lái)，我們不斷進(jìn)取，努力創(chuàng)造，在于讓人的臉上綻現(xiàn)笑容，在于讓人的關(guān)系更親近，在于讓人更熱愛生活，用心付出
      筑造更溫馨的家
      建設(shè)更溫情和諧的社會(huì)
      以成就人的將來(lái)
      因?yàn)闆](méi)有什么比人更重要
      家在，情在招商地產(chǎn)
      第二篇 招聘任用
      一、個(gè)人資料
      員工有義務(wù)向公司如實(shí)申報(bào)個(gè)人資料。誠(chéng)信是公司的理念，公司不希望員工因個(gè)人資料有虛假成分而取消錄用資格或勸辭。若員工隱瞞或不據(jù)實(shí)申報(bào)個(gè)人資料，由此產(chǎn)生的任何不良后果將由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)。
      （一）、入職時(shí)需向行政與人力資源部（以下簡(jiǎn)稱人力資源部）提供的個(gè)人材料：
      1、親筆填報(bào)的《個(gè)人基本情況登記表》；
      2、身份證、暫住證復(fù)印件（交驗(yàn)原件）；
      3、畢業(yè)證、學(xué)位證復(fù)印件（交驗(yàn)原件）；
      4、暫住人員提供計(jì)劃生育證明；
      5、崗位資格證書、職稱證書復(fù)印件（交驗(yàn)原件）；
      6、招商銀行深圳一卡通帳號(hào)一個(gè)；
      7、蛇口聯(lián)合醫(yī)院或深圳市紅會(huì)醫(yī)院體檢合格的體檢表；
      8、一寸彩色近期登記免冠照5張，二寸藍(lán)底彩色近期登記免冠照2張；
      9、黨、團(tuán)組織關(guān)系。
      10、原單位離職證明材料，深戶員工需提供經(jīng)原單位同意解除/終止勞動(dòng)合同的《員工勞動(dòng)手冊(cè)》。
      （二）、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)將變更信息以書面形式告知人力資源部，同時(shí)提交及相關(guān)證明材料（如證書）原件及復(fù)印件：
      （1）姓名；
      （2）家庭地址和電話號(hào)碼；
      （3）婚姻狀況；
      （4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；（5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；
      （6）取得資格、職稱證書。
      二、試用
      1、員工入職后一周內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同，合同一式兩份，公司與員工雙方各持一份。試用期為三個(gè)月。試用期表現(xiàn)突出可提前轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)或能力不符合要求可延長(zhǎng)試用期或解除勞動(dòng)合同，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。
      2、試用期期間由用人部門指定一名新員工入職指導(dǎo)人，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)。試用期轉(zhuǎn)正員工必須撰寫個(gè)人總結(jié)。用人部門對(duì)員工試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，報(bào)行政與人力資源部、部門分管領(lǐng)導(dǎo)、公司分管人力資源副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。
      3．如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。
      4．從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，員工的司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)起。
      三、崗位調(diào)整
      1、內(nèi)部招聘
      當(dāng)有崗位新增或空缺時(shí)，人力資源部會(huì)在公司oa系統(tǒng)上發(fā)布內(nèi)部招聘信息，公司員工可優(yōu)先選擇。
      2、競(jìng)崗
      公司認(rèn)為有需要可對(duì)崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，參加競(jìng)崗人員自愿報(bào)名。獲批準(zhǔn)競(jìng)聘上崗者從正式發(fā)出上崗?fù)ㄖ掌鹑齻€(gè)月內(nèi)為試用期，試用期期間行使職權(quán)但薪酬不變。三個(gè)月試用期后由人力資源部與用人部門共同考核其表現(xiàn)，決定是否正式上崗或延長(zhǎng)試用期或取消上崗資格。如表現(xiàn)突出亦可提前轉(zhuǎn)正。
      3、轉(zhuǎn)崗為使員工實(shí)現(xiàn)“三個(gè)自我”和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，公司鼓勵(lì)員工跨部門流動(dòng)。轉(zhuǎn)崗由員工自愿申請(qǐng)，調(diào)入調(diào)出部門同意后報(bào)公司總經(jīng)理上班會(huì)議審批同意后由人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。
      4、公司根據(jù)工作需要可以調(diào)整員工的工作崗位、工作地點(diǎn)或薪資。
      四、勞動(dòng)合同
      1、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。
      2、本手冊(cè)未提及或與勞動(dòng)法律法規(guī)相抵觸條款，均以國(guó)家頒布的勞動(dòng)法律法規(guī)為準(zhǔn)。
      3、勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定的工作為期限。
      4、部門經(jīng)理級(jí)以上員工勞動(dòng)合同期限為兩年，其它員工勞動(dòng)合同期限為一年。
      5、員工為公司連續(xù)工作滿十年（含十年）以上，公司與員工雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同，員工提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。深圳戶籍的員工，男性連續(xù)工齡滿二十五年、女性連續(xù)工齡滿二十年，且為公司連續(xù)服務(wù)滿五年，員工提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。6．對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。
      7、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。
      8、員工有下列情形之一的，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同；
      （一）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；
      （二）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的；
      （三）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；
      （四）被依法追究刑事責(zé)任的；
      （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
      9、有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人：
      （一）員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原單位工作也不能從事由公司另行安排的適當(dāng)工作的。
      （二）員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
      （三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。
      公司按前款規(guī)定解除勞動(dòng)合同，未提前三十日通知員工的，應(yīng)當(dāng)支付該員工當(dāng)年一個(gè)月月平均工資的補(bǔ)償金。
      10、員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式（附辭職報(bào)告）通知公司。
      11、在試用期內(nèi)的，員工可以隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同。
      12、雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，按照國(guó)家關(guān)于企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的規(guī)定處理。
      五、離職
      1、退休：?jiǎn)T工達(dá)到退休年齡，將按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定辦理退休手續(xù)。
      2、內(nèi)退：在公司連續(xù)工作15年以上或工齡達(dá)30年以上且距退休年齡5年內(nèi)由于身體健康
      等原因不能繼續(xù)工作的，可向公司申請(qǐng)辦理內(nèi)部退休。
      3、辭職：?jiǎn)T工因個(gè)人發(fā)展等原因離開公司，試用期無(wú)須提前通知，試用期滿后須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)（辭職報(bào)告），待獲得批準(zhǔn)后，方可按照有關(guān)程序交接完所有事宜后辦理離職。提前離職的公司可以要求員工支付一定數(shù)額的違約金。簽有其它協(xié)議的按協(xié)議執(zhí)行。
      4、辭退：?jiǎn)T工因違反公司有關(guān)規(guī)定被辭退的，將按照政府和公司有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)，限期離開。
      5、雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須辦理完畢離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：
      （1）處理工作交接事宜；
      （2）按《員工離職移交手續(xù)清單》要求辦理離職手續(xù)；
      （3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》、工作證及其它公物；
      （4）退還公司宿舍，并到住宅公司辦理退房手續(xù)；
      （5）報(bào)銷公司備用金，結(jié)清公司欠款，待所有離職手續(xù)辦理完畢后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
      （6）離員工戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。
      （7）員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同約定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。
      6、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司可以根據(jù)需要安排離職審計(jì)。
      7、離職前，公司可根據(jù)需要安排進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。
      六、人事服務(wù)
      1、若是非深圳戶口，可以通過(guò)調(diào)工、調(diào)干方式將戶口遷入深圳。入職一周年以上，表現(xiàn)良好，本人符合深圳市政府規(guī)定的調(diào)工、調(diào)干條件，在深圳政府規(guī)定的辦理調(diào)工、調(diào)干期間辦理。若入職后表現(xiàn)突出可不受入職一周年的限制。
      2、公司協(xié)助員工辦理職稱評(píng)審、職稱考試及相關(guān)資格考試。
      第三篇、工作行為
      一、工作時(shí)間
      1、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為五天工作制，9：00-12：00、14：00-18：00；
      2、公司可以根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定及業(yè)務(wù)需要更改工作時(shí)間及用膳時(shí)間；
      3、營(yíng)銷人員、司機(jī)和其它因工作無(wú)法按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量的員工實(shí)行不定時(shí)工作制。
      二、考勤
      1、上班前和下班后，員工要刷卡，刷卡有效時(shí)間為上班前和下班后的45分鐘之內(nèi)，若因故不能刷卡，應(yīng)及時(shí)填寫《員工打卡請(qǐng)假單》報(bào)直屬上級(jí)及部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部備案。
      2、刷卡應(yīng)由本人親自進(jìn)行，如代他人刷卡，每次會(huì)扣除雙方薪金各50元。
      3、無(wú)故不上班或故意不刷卡作曠工處理，并視情節(jié)輕重給予行政處分。連續(xù)曠工超過(guò)十五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)三十天者，作解除勞動(dòng)合同處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
      4、上班時(shí)間因公外出應(yīng)向直屬上級(jí)請(qǐng)假。
      三、工作證
      員工工作證既是考勤、開啟門禁的工具，也是員工身份的標(biāo)志，上班時(shí)間應(yīng)佩戴工作證。應(yīng)妥善保管，如遺失需申報(bào)并補(bǔ)辦，同時(shí)交工本費(fèi)。離職時(shí)應(yīng)歸還工作證，否則處以罰款100元。
      四、著裝
      1、上班時(shí)間儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男員工不可留長(zhǎng)發(fā)，女士不得著無(wú)袖裝、超短
      裙。
      2、在辦會(huì)室上班或出席各種會(huì)議或代表公司出席社交活動(dòng)時(shí)，男士著襯衫、西裝、系領(lǐng)
      帶、皮鞋，女士著職業(yè)套裝。
      3、公司活動(dòng)或會(huì)議另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。
      4、營(yíng)銷中心、租賃管理部等部門有特別著裝要求的，按其要求執(zhí)行。
      5、外勤人員、工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝。
      五、工作行為規(guī)范
      1、參加會(huì)議或培訓(xùn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能出席應(yīng)向主持人或通知人請(qǐng)假。會(huì)議期間，避免頻繁
      進(jìn)出或早退。手機(jī)要調(diào)到靜音。
      2、上班電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量，使用電話應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。
      私人電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。不得在上班時(shí)間用電話聊天。
      3、不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙。
      4、上班時(shí)間嚴(yán)禁炒股票及上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為發(fā)生。
      5、嚴(yán)禁接受與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)單位或個(gè)人的宴請(qǐng)或禮物。
      6、辦公時(shí)間員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)向直屬上級(jí)或同事交代；
      7、接待來(lái)訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。
      8、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不要聊天、高聲喧嘩。
      9、員工的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。
      10、享受公司補(bǔ)助的手機(jī)須隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，并及時(shí)接聽。
      六、獎(jiǎng)勵(lì)
      工作成績(jī)突出，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)公司有貢獻(xiàn)者以及對(duì)公司某些方面有建樹和積極參加公司健身會(huì)活動(dòng)的骨干人員，公司除給予加薪、職務(wù)晉升等獎(jiǎng)勵(lì)，還將根據(jù)具體情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。
      1、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)
      獎(jiǎng)勵(lì)在工作業(yè)績(jī)、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域及企業(yè)文化建設(shè)等方面成績(jī)優(yōu)異的員工，根據(jù)每年實(shí)際情況設(shè)立具體獎(jiǎng)項(xiàng)。
      2、優(yōu)秀經(jīng)理獎(jiǎng)
      獎(jiǎng)勵(lì)所帶部門業(yè)績(jī)突出、團(tuán)隊(duì)協(xié)作奉獻(xiàn)、富有創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、個(gè)人作風(fēng)好、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、內(nèi)外溝通協(xié)作好的部門經(jīng)理。凡所在部門榮獲優(yōu)秀集體獎(jiǎng)和考核為優(yōu)秀的部門的正職部門負(fù)責(zé)人（或主持工作的副職）可自愿報(bào)名參評(píng)，自寫推薦材料，由考評(píng)委審核，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審批。
      3、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)）
      獎(jiǎng)勵(lì)在公司經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展、服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)中成效卓著的員工。
      4、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)（金、銀獎(jiǎng)）
      為鼓勵(lì)員工將個(gè)人目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，公司對(duì)給予在公司連續(xù)服務(wù)滿10年的員工授予長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)（銀獎(jiǎng)），連續(xù)服務(wù)滿15年的員工授予長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)（金獎(jiǎng)）。
      七、懲處
      員工因不遵守公司規(guī)章制度，有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)分別視情況給予紀(jì)律處分或者經(jīng)濟(jì)處罰：
      1、違反勞動(dòng)紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退或曠工的；
      2、無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配，不聽從上級(jí)指揮或無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響
      工作秩序和社會(huì)秩序的；
      3、由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行工作職責(zé)，致使公司利益遭受損失的；
      4、違反安全操作規(guī)程，造成安全責(zé)任事故或經(jīng)濟(jì)損失的；
      5、泄露公司秘密，致使公司利益遭受損失的；
      6、違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的；
      7、違反財(cái)經(jīng)制度、揮霍浪費(fèi)的；
      8、徇私舞弊、弄虛作假、利用手中權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的；
      9、貪污盜竊、行賄受賄、挪用公款等違法犯罪行為的；
      10、因工作變動(dòng)，截留本公司檔案、合同、商業(yè)機(jī)密等資料不交，給企業(yè)造成損失的；
      11、有其它違法違紀(jì)行為應(yīng)予懲處的。
      上述所述行為，觸犯刑律的，移送司法機(jī)關(guān)依法懲處。
      具體懲處方式有：
      1、公司對(duì)員工的懲處有紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰兩種方式，紀(jì)律處分分為：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、留用察看、解除勞動(dòng)合同；經(jīng)濟(jì)處罰分為扣發(fā)獎(jiǎng)金、降薪等。紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰可以合并使用。
      2、對(duì)于違法違紀(jì)，使公司受到一定損失，但仍可繼續(xù)擔(dān)任職務(wù)的，可視情況給予警告、記過(guò)、記大過(guò)處分。
      3、對(duì)于嚴(yán)重違法違紀(jì)，造成公司利益重大損失，不能繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)任職務(wù)的可以給予降級(jí)或撤職處分。
      4、無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，連續(xù)曠工超過(guò)15天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30天的，予以解除勞動(dòng)合同。
      5、被司法機(jī)關(guān)依法判刑的，給予開除處分。
      6、對(duì)于嚴(yán)重違法違紀(jì)、屢教不改、不宜繼續(xù)在公司工作的，給予解除勞動(dòng)合同。
      八、保密
      保守公司機(jī)密是員工應(yīng)盡的職責(zé)。員工在披露公司關(guān)于策劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、財(cái)務(wù)等方面信息時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，遵守公司保密規(guī)定，在遇到?jīng)]有明確規(guī)定的疑難問(wèn)題時(shí)，不得擅自主張，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。必要時(shí)，公司將簽訂專門的保密協(xié)議。
      九、檔案資料歸檔
      公司檔案資料是公司重要的資源之一，員工應(yīng)按照公司檔案資料管理規(guī)定的要求將工作中產(chǎn)生的檔案資料分類整理保管好，要求歸檔的應(yīng)按規(guī)定歸檔。
      十、用章用證須知
      1、公司印章的使用，必須先由經(jīng)辦人填寫文件會(huì)簽單、文件處理單、合同會(huì)簽單或用章（用證）申請(qǐng)表，由部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目總經(jīng)理簽署，呈公司負(fù)責(zé)人（或由其授權(quán)的代表）或公司相關(guān)文件規(guī)定的授權(quán)簽字人審批簽字后，方能蓋章。文件會(huì)簽單、文件處理單、合同會(huì)簽單或用章（用證）申請(qǐng)表等各級(jí)簽署單據(jù)以及文件與合同的修改稿和正本原件須存底（送公司檔案室或招商局檔案館）；
      2、借用公司各種證件必須先由經(jīng)辦人填寫用章（用證）申請(qǐng)表，由部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目總經(jīng)理簽署，呈公司負(fù)責(zé)人（或由其授權(quán)的代表）或公司文件規(guī)定的授權(quán)簽字人審批簽字后，經(jīng)登記后借用，用后應(yīng)及時(shí)歸還。
      十一、安全
      （一）、公司應(yīng)當(dāng)為員工提供安全的工作環(huán)境。
      1、下班、出家門前應(yīng)關(guān)閉好門窗，防止盜竊以及高空墜物傷人。
      2、運(yùn)動(dòng)應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的防護(hù)和救護(hù)措施，可使用公司行政與人力資源部準(zhǔn)備的常備急救箱。
      3、駕駛應(yīng)系扣安全帶，并按交通管理規(guī)定安全行駛。
      4、任何人員前往工地必須佩戴安全帽，前往高空作業(yè)面必須有相應(yīng)的保證措施，以確保安
      全。
      5、外出旅游應(yīng)購(gòu)買意外保險(xiǎn)，并準(zhǔn)備常用急救用品和藥品，遇緊急情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司，以提供幫助。
      （二）、出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)警報(bào)時(shí)，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：
      1、員工在上班時(shí)間之前接到臺(tái)風(fēng)4號(hào)及其以上預(yù)警信號(hào)，請(qǐng)及時(shí)行政與人力資源部或直接上司聯(lián)系，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時(shí)前4號(hào)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)取消或降為3號(hào)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)，員工應(yīng)立即返回工作崗位。
      2、員工在工作時(shí)間內(nèi)接到臺(tái)風(fēng)4號(hào)及其以上預(yù)警信號(hào)時(shí)，在向直接上級(jí)知會(huì)后，員工可以中止工作返回家中。正在從事外勤工作的員工，應(yīng)立刻前往安全地方。
      3、在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的員工，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的員工，在接到預(yù)警信號(hào)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全，但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保自己的人身安全。
      4、在正常辦公時(shí)間之前（或時(shí)間內(nèi)）顯示臺(tái)風(fēng)4號(hào)及其以上預(yù)警信號(hào)時(shí)，公司負(fù)責(zé)安全事務(wù)責(zé)任人應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及緊急情況的處置。第四篇、考核、薪酬、福利
      一、績(jī)效管理
      1、公司注重員工績(jī)效管理，績(jī)效管理以績(jī)效考核為主要手段。部門考核半年一次，每月進(jìn)行跟蹤。
      2、公司年初與各部門制定詳細(xì)kpi，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，舉行目標(biāo)責(zé)任書簽約大會(huì)。各部門再將目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行分解和細(xì)化，將責(zé)任明確到個(gè)人，并形成個(gè)人工作說(shuō)明書，員工個(gè)人在此基礎(chǔ)上制定工作計(jì)劃。
      3、員工個(gè)人考核半年一次，績(jī)效考核個(gè)人述職內(nèi)容包括上期考核存在問(wèn)題的改善、改進(jìn)情況，本期工作完成情況，本期工作存在的問(wèn)題，參加培訓(xùn)情況及培訓(xùn)需求和建議，對(duì)公司和部門的建議，下期工作計(jì)劃包括工作要項(xiàng)、完成數(shù)量、時(shí)限、成本等內(nèi)容。
      4、年中、年末考核須進(jìn)行績(jī)效面談。員工直屬上級(jí)就員工工作中存在的問(wèn)題及時(shí)溝通、指導(dǎo)，使問(wèn)題解決在日常工作中，使員工持續(xù)改進(jìn)、改善工作績(jī)效，協(xié)助員工人力資本不斷升值，開拓更寬廣的職業(yè)生涯發(fā)展空間，從而最大限度地開發(fā)員工人力資源潛能。
      5、績(jī)效考核分為突出、優(yōu)秀、良好、符合要求和急需改進(jìn)五個(gè)等級(jí)。考核結(jié)果與員工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配和職務(wù)晉升相結(jié)，同時(shí)也是公司培訓(xùn)需求調(diào)查的一個(gè)重要形式。
      二、薪酬
      （一）工資
      1、公司設(shè)立三種職業(yè)生涯發(fā)展通路。相對(duì)應(yīng)，有三種工資體系，即公司管理與行政系列人員、專業(yè)技術(shù)系列人員和營(yíng)銷系列人員實(shí)行責(zé)任崗位工資制。三種體系分別實(shí)行崗位責(zé)任工資制，崗位技能工資制和傭金制。
      2、當(dāng)崗位發(fā)生變化時(shí)，將按新的崗位確定薪酬。如果表現(xiàn)突出，經(jīng)過(guò)考核和批準(zhǔn)，可在本崗位薪級(jí)范圍內(nèi)上調(diào)薪酬。
      3、人力資源部會(huì)將新員工或調(diào)薪后的薪酬的級(jí)別和數(shù)額通知個(gè)人和部門負(fù)責(zé)人。財(cái)務(wù)部每月會(huì)將個(gè)人工資單發(fā)給員工本人，個(gè)人薪酬屬于秘密，員工不應(yīng)向外透露及在同事中詢問(wèn)和討論。
      4、關(guān)于工資問(wèn)題，可向行政與人力資源部咨詢。
      （二）發(fā)薪方式及日期
      公司按月發(fā)放員工工資，每月工資在每月10日、營(yíng)銷中心每月15日（若適逢休息日或假期，則順延至假期后第一個(gè)工作日）存入員工指定的個(gè)人銀行帳戶。
      （三）代扣代繳部分
      1、個(gè)人所得稅和社會(huì)保險(xiǎn)（個(gè)人承擔(dān)部分）：指由員工個(gè)人支付的個(gè)人所得稅和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，由公司在其每月的工資中代扣代繳。
      2、房租：租住公司房屋的員工，公司會(huì)在每月工資內(nèi)扣除當(dāng)月房租。
      3、工會(huì)費(fèi)：是公司工會(huì)會(huì)員的，公司將在每月工資內(nèi)代繳工會(huì)費(fèi)。
      4、備用金：借用公司資金作為備用金逾期不歸還的，公司會(huì)在工資內(nèi)扣除。
      （四）加班。
      1、加班工資是指在法定節(jié)假日和公休日，以及在日常工作日以外延長(zhǎng)工作時(shí)間后領(lǐng)取的工資。加班工資根據(jù)實(shí)際加班小時(shí)按崗位基本工資（崗位基本工資÷20.92÷7.5）的以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：
      （1）延長(zhǎng)工作時(shí)間的為150%；
      （2）休息日加班的為200%；
      （3）法定休假日加班的為300%。
      2、員工應(yīng)按崗位工作說(shuō)明書履行職責(zé)，提高工作效率，如需加班應(yīng)事先申報(bào)。
      3、銷售人員實(shí)行不定時(shí)工作制，不計(jì)加班費(fèi)，以傭金形式體現(xiàn)績(jī)效，具體規(guī)定按營(yíng)銷中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      4、員工特殊情況加班，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可計(jì)發(fā)加班工資。加班申請(qǐng)程序?yàn)椋?/p>
      加班前填寫《加班申請(qǐng)單》，并經(jīng)直屬上級(jí)及所在部門經(jīng)理簽字同意，經(jīng)行政與人力資源部審批備案后，方可計(jì)算加班。同時(shí)需在加班前和加班半小時(shí)內(nèi)刷卡。
      （五）、假期工資
      1、事假：
      員工因私請(qǐng)假需經(jīng)部門經(jīng)理和公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)人同意并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。當(dāng)月收入=月收入-月收入÷20.92×事假天數(shù)
      2、病假工資：
      （1）、員工憑有效病假條可享受有薪病假。
      （2）、每月病假1天（含1天）以內(nèi)的，不扣發(fā)績(jī)效工資；1天以上的，扣除當(dāng)月應(yīng)得績(jī)效工資2%。
      （3）、年內(nèi)病假不超過(guò)30天，崗位基本工資照發(fā)。
      （4）、年內(nèi)超過(guò)30天病假工資每月按下列辦法發(fā)放
      員工工齡（y）年 崗位基本工資發(fā)放額  y<5 60%  70% 5≤y<10  y≥10 80%（5）、一年內(nèi)累計(jì)病假超過(guò)6個(gè)月的，停發(fā)病假工資，每月按下列標(biāo)準(zhǔn)支付救濟(jì)金：
      員工工齡（y）年 按崗位基本工資發(fā)放救濟(jì)金y<5  y≥5 50% 60%
      3、遲到、早退：  遲到、早退每次扣50元。遲到、早退3次，或累計(jì)遲到、早退30分鐘以上，按曠工半日處理。
      4、曠工：
      曠工半日，扣發(fā)當(dāng)月應(yīng)發(fā)績(jī)效工資的50%；
      曠工一日，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資；
      曠工超過(guò)一日，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資，月崗位基本工資按深圳市上最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
      連續(xù)曠工15天，累計(jì)曠工30天按照法規(guī)的規(guī)定予以解除勞動(dòng)合同，并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資，月崗位基工資按深圳市上最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
      5、探親假、婚假、喪假、累計(jì)假。
      月崗位基本工資、工齡工資、學(xué)歷（學(xué)位）或職稱工資按正常發(fā)放，當(dāng)月績(jī)效工資根據(jù)實(shí)際休假天數(shù)每日按當(dāng)月應(yīng)發(fā)額的1%扣發(fā)。
      月收入=月基本工資+（當(dāng)月績(jī)效工資-當(dāng)月績(jī)效工資*20.92×1%×假期天數(shù)）+津貼。
      6、產(chǎn)假、護(hù)理假、年休假。
      工資按正常出勤發(fā)放。
      三、假期制度
      員工在公司服務(wù)滿一年享受的主要假期：
      （一）探親假
      1、與配偶分居兩地，配偶在深圳市（含寶安龍崗）以外居住的，每年20天；
      2、父母在深圳市（含寶安龍崗）以外居住的未婚職工，每年15天；
      3、父母在深圳（含寶安龍崗）以外居住的已婚職工，每滿4年20天，此假應(yīng)在第四年享受；
      4、上述各種探親假在30天以上的，不再加往返路所需天數(shù)；在30天（含30天）以內(nèi)的，另加所需往返路程假2天；
      探親假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用；探親假費(fèi)用自理；休假期間若遇公眾假日（法定假日除外），不另增加休假時(shí)間。
      （二）年休假
      凡在當(dāng)年請(qǐng)病、事假等各種假期累計(jì)超過(guò)45天或享受各種探親假者，不再享受年休假。
      工齡（y）年（指連續(xù)工齡）1≤y<5 5天
      5≤y<10 7天 休假天數(shù)  10≤y<20 10天  y≥20 14天
      新員工為公司服務(wù)滿半年后，確需請(qǐng)假，經(jīng)審批后可以按比例預(yù)休年假。
      （三）婚假
      公司對(duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正員工，給婚假3天。如符合男25周歲、女23周歲及以上的晚婚條件，而且是初婚，另加10天假期。但員工必須在結(jié)婚注冊(cè)日后12個(gè)月內(nèi)休假。超過(guò)時(shí)間自動(dòng)作廢。
      （四）喪假
      職工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可給予3天喪假；職工配偶的父母死亡，經(jīng)審批，可給予3天喪假。在深圳市外的可加路程假2天。
      （五）女員工產(chǎn)假（需符合國(guó)家計(jì)劃生育政策）
      假別 產(chǎn)假天數(shù) 領(lǐng)取獨(dú)生子女證增加天數(shù)  125天
      140天 共計(jì)休假天數(shù) 非晚育 90天 晚育 35天 105天 35天（1）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；
      （2）產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。
      （3）難產(chǎn)增加產(chǎn)假30天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
      （六）男員工看護(hù)假
      妻子生育符合國(guó)家政策的，給予男員工看護(hù)假10天（限妻子產(chǎn)假期間）
      （七）哺乳假
      小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。
      （八）公休假日休假
      周六、周日。
      （九）法定節(jié)假日休假，1、公歷元月1日（元旦）；
      2、農(nóng)歷正月初
      一、初
      二、初三（春節(jié)）；
      3、公歷3月8日（婦女節(jié)），女員工休假半天；
      4、公歷5月1日、2日、3日（國(guó)際勞動(dòng)節(jié)）；
      5、公歷10月1日、2日、3日（國(guó)慶節(jié)）。
      具體以公司通知為準(zhǔn)。
      （十）累計(jì)假
      職工享受探親假、年休假當(dāng)年因工作原因未休完積累下來(lái)的假期稱累計(jì)假，但年末累計(jì)假不得超過(guò)20天，超過(guò)部分自動(dòng)作廢（累計(jì)假只能延用一年，即第二年年底前使用，第三年全部作廢）。累計(jì)假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用。探親假和累計(jì)假內(nèi)遇公休假日（法定假日除外），均不另加假期天數(shù)。
      （十一）病假
      員工有病可請(qǐng)假，并提供醫(yī)院開具的休假證明、病歷本（原件及復(fù)印件）和經(jīng)批準(zhǔn)的《員工請(qǐng)假單》。如因突發(fā)性病就癥，本人或委托他人以電話等形式通知部門直屬上級(jí)或人力資源部，過(guò)后再補(bǔ)交經(jīng)批準(zhǔn)的《員工請(qǐng)假單》。
      （十二）事假
      員工遇有緊急或必須親自處理的特別事務(wù)需要休假可申請(qǐng)事假，事假為無(wú)薪假，事假應(yīng)事先審批。
      四、休假申請(qǐng)程序
      1、員工請(qǐng)假需事先查詢本休假記錄后，由本人填寫請(qǐng)假單，經(jīng)直屬上級(jí)簽字同意后，假期在兩天以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意，行政與人力資源部批準(zhǔn)，三天以上應(yīng)由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假單需交行政與人力資源部備案。
      2、部門經(jīng)理請(qǐng)假需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員請(qǐng)假需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司總經(jīng)理請(qǐng)假報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
      3、除因急發(fā)性病就癥請(qǐng)假外所有請(qǐng)假，均需事先審批，獲得批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)休擅自休假均作曠工處理，必要時(shí)公司予以紀(jì)律處分。
      4、員工請(qǐng)事假應(yīng)由直屬上級(jí)和部門經(jīng)理同意，并經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
      5、員工申請(qǐng)出國(guó)旅游、探親、考察，由部門經(jīng)理、行政與人力資源部負(fù)責(zé)人、部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
      6、凡申請(qǐng)休假超過(guò)三天者，均需提前七個(gè)工作日辦理請(qǐng)假審批手續(xù)。
      五、員工享受的主要福利（詳見《員工福利管理辦法》）
      序號(hào) 種 類 備 注  1 有薪假期 詳見假期規(guī)定  2 服裝費(fèi) 每年發(fā)放一次  3 旅游費(fèi) 每年公司組織旅游一次，提供一定數(shù)額的旅游費(fèi)補(bǔ)助
      節(jié)日費(fèi) 元旦、春節(jié)、五
      一、中秋節(jié)、國(guó)慶發(fā)放一定數(shù)額的過(guò)節(jié)費(fèi) 5 工作午餐  6 健康體檢  7 獨(dú)生子女費(fèi)
      每半年發(fā)放一次一定數(shù)額獨(dú)生子女費(fèi) 在公司飯?zhí)?每年一次  8 托兒費(fèi) 每學(xué)期發(fā)放一次一定數(shù)額的托兒費(fèi)  9 六一兒童節(jié) 發(fā)放節(jié)日費(fèi)
      女工保健費(fèi) 每月可享受一定數(shù)額的女工保健費(fèi)，按季度發(fā)放。11 康體活動(dòng) 您可以根據(jù)興趣、愛好參加公司健身會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)  12 降溫費(fèi) 每年按月發(fā)放
      社會(huì)保險(xiǎn) 政府規(guī)定參保，項(xiàng)目有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、待業(yè) 保險(xiǎn)，繳付標(biāo)準(zhǔn)和比例按政府規(guī)定辦理
      應(yīng)屆畢業(yè)生安家費(fèi) 可享受一次性安家費(fèi)及行李托運(yùn)費(fèi)，交通費(fèi)
      賀儀、慰問(wèn)、奠儀 生日、結(jié)婚、子女出生致賀，慰問(wèn)因病住院及退休員工、吊唁等
      第五篇、培訓(xùn)與發(fā)展
      1、公司注重人力資本投資，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要和員工培訓(xùn)需求，適時(shí)地提供一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。
      2、員工培訓(xùn)的目的是持續(xù)打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工的終身就業(yè)能力，確保公司成為一流的地產(chǎn)公司。建立學(xué)習(xí)型組織，使知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)逐步積累和有效傳播。
      3、公司協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，以晉升職務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位輪換等形式,為員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃提供機(jī)會(huì)。公司建立內(nèi)部講師隊(duì)伍，員工自薦與公司推薦相結(jié)合，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和審批后可成為一名內(nèi)部講師。
      4、每周五下午2:00-4:00用于培訓(xùn)，公司設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理、各部門設(shè)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，設(shè)有專門培訓(xùn)室，并配備必要設(shè)備。
      5、員工培訓(xùn)實(shí)行在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，公司培訓(xùn)和部門培訓(xùn)相結(jié)合，公司（部門）培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)相結(jié)合，內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的原則。各級(jí)管理人員均有責(zé)任對(duì)部屬進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、指導(dǎo)。所有員工均有參加培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。
      6、公司行政與人力資源部是公司培訓(xùn)工作的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)有關(guān)規(guī)章制度并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)研和制定公司培訓(xùn)大綱并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)建立、健全公司層面培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)資源庫(kù)。
      7、各部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并保留培訓(xùn)記錄，定期更新本部門員工培訓(xùn)檔案。
      8、公司制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)：公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和人力資源發(fā)展規(guī)劃，總經(jīng)理辦公會(huì)議決定的培訓(xùn)目標(biāo)和重點(diǎn)，員工的共性培訓(xùn)需求，員工績(jī)效評(píng)估存在的共性問(wèn)題，行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的最新標(biāo)準(zhǔn)和新知識(shí)、新技術(shù)等。
      9、公司和部門組織的培訓(xùn)有：專題培訓(xùn)，外出參觀考察，外派公開課，新員工入司培訓(xùn)，短期出國(guó)進(jìn)修（專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)）。
      10、每次參加外部培訓(xùn)（外出參觀考察、外派公開課）均需審批，個(gè)人提出申請(qǐng)，填寫《參觀考察/外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》，部門經(jīng)理填寫意見，報(bào)人力資源部審核后實(shí)施。
      11、參加培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利，員工應(yīng)積極參加與現(xiàn)所從事崗位相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。員工每年必須完成必修課學(xué)時(shí)。公司規(guī)定的必修課程，相關(guān)人員應(yīng)全部參加。員工的必修課學(xué)時(shí)將作為員工和部門該考核內(nèi)容之一，未完成學(xué)時(shí)者按未完成比例扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。員工所修學(xué)時(shí)作為受訓(xùn)人員、內(nèi)部競(jìng)崗、晉升、內(nèi)部講師選拔任用和調(diào)整薪酬的重要依據(jù)之一。
      12、員工每年定期（7月和1月）填寫《員工培訓(xùn)檔案》，由部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員確認(rèn)后交部門經(jīng)理審核，統(tǒng)一報(bào)至人力資源部，人力資源部進(jìn)行審核后，由公司存入個(gè)人檔案。
      第六篇、員工關(guān)系
      員工關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)員工滿意的一項(xiàng)重要工作，亦是企業(yè)文化的重要組成部分。公司通過(guò)多種方式加強(qiáng)與員工的溝通，定期公布信息，吸納員工的建議、意見，關(guān)心、尊重員工，解決員工工作、生活中存在的困難、問(wèn)題，為員工營(yíng)造一個(gè)公平、公開、公正的環(huán)境。
      一、員工享受的權(quán)利
      員工享有建議權(quán)、咨詢權(quán)、申訴權(quán)和保留意見權(quán)。
      （一）建議權(quán)：公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展和服務(wù)活動(dòng)提出合理化建議。
      1、公司設(shè)立“優(yōu)秀提案獎(jiǎng)”對(duì)提案人給予獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀提案的條件：①提案選題新穎、實(shí)際，是公司在經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展和服務(wù)等方面亟待解決的問(wèn)題；
      ②符合提案格式，“解決問(wèn)題的方案或計(jì)劃”部分論據(jù)充分，措施得力，可操作性強(qiáng)；
      ③提案得到實(shí)施或納入實(shí)施計(jì)劃，且實(shí)施后產(chǎn)生顯著的經(jīng)營(yíng)管理效益（節(jié)約成本或創(chuàng)造效益達(dá)20萬(wàn)元以上），或經(jīng)提案評(píng)定組認(rèn)定提高了公司的管理水平或服務(wù)水平。
      2、公司設(shè)立優(yōu)秀建議人。優(yōu)秀建議人的條件為：①能做好本職工作者；②關(guān)心公司事業(yè)、積極提出建議者。
      （二）咨詢權(quán)：?jiǎn)T工在確保工作順利開展的情況下，有權(quán)向直屬上級(jí)提出咨詢或向有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)咨詢。
      （三）申訴權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)對(duì)認(rèn)為不合理、不公平的處理提出申訴。申訴可向人向行政與人力資源部、部門分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理、職工董事、監(jiān)事等投訴。在申訴期內(nèi)，員工應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，在未得到最后處理結(jié)果前，不得以任何形式影響或干擾公司正常工作。
      （四）保留意見權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)保留自己的意見，但不能影響工作。
      二、溝通的主要形式
      1、公司月度會(huì)。
      由公司領(lǐng)導(dǎo)向部門副職以上人員通報(bào)招商局集團(tuán)、招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司、招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和動(dòng)態(tài)，公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況、公司的工作要求。會(huì)后由各部門負(fù)責(zé)人向員工傳達(dá)。
      2、公司總經(jīng)理辦公會(huì)議。
      公司領(lǐng)導(dǎo)參加的每周辦公會(huì)會(huì)議，研究解決公司的經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展方面的具體工作和事宜，相關(guān)內(nèi)容會(huì)在相應(yīng)范圍內(nèi)傳達(dá)，各部門負(fù)責(zé)人可以通過(guò)oa系統(tǒng)查閱并及時(shí)在部門工作例會(huì)上傳達(dá)相關(guān)內(nèi)容。
      3、公司總結(jié)表彰大會(huì)。
      每年年中、年末，以大會(huì)的形式，總結(jié)工作并表彰有表現(xiàn)突出的員工。年末總結(jié)表彰大會(huì)以晚會(huì)的形式，員工共渡佳節(jié)。
      4、公司研討會(huì)。
      每年公司不定期舉辦主題研討會(huì)或務(wù)虛會(huì)，員工就此充分表達(dá)意見和建議。公司再將討論結(jié)果反饋，使員工分享成果。
      5、招商地產(chǎn)刊物與網(wǎng)站。
      通過(guò)刊物與網(wǎng)站宣傳公司企業(yè)文化，公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，報(bào)道公司近期發(fā)生的大事，公布文件通知、規(guī)章制度。通過(guò)刊物與網(wǎng)站加強(qiáng)內(nèi)部信息交流，使公司廣大員工更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，為員工提供實(shí)現(xiàn)文化需求的活動(dòng)空間。
      6、部門會(huì)議。
      各部門每周召開全體員工會(huì)議。先由部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司月度會(huì)、公司總經(jīng)理辦會(huì)議、公司研討會(huì)的會(huì)議精神，再總結(jié)本部門的工作、研究討論部門工作存在的問(wèn)題、下期計(jì)劃，讓員工充分發(fā)表個(gè)意見，并要求形成會(huì)議紀(jì)要。
      7、員工董事信箱和員工監(jiān)事信箱。
      兩個(gè)信箱懸掛在新時(shí)代廣場(chǎng)十樓公司財(cái)務(wù)部出口外側(cè)，鑰匙分別由公司職工董事、監(jiān)事保管。員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理的建設(shè)性意見和合理化建議以及員工個(gè)人申訴，不想直接面對(duì)面地交流，或有些問(wèn)題不方便用口頭交流，員工可寫成書面意見投入信箱。由專職的人員專門對(duì)這些問(wèn)題分門別類后送到相關(guān)人員，并要求在指定期限里予以解答。管理層對(duì)員工反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，采取公正的處理。
      8、公司oa系統(tǒng)的電子論壇（bbs）。
      公司在oa系統(tǒng)上開設(shè)電子論壇，及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息、動(dòng)態(tài)、通知，員工也可以在電子論壇上發(fā)布信息、請(qǐng)求。員工可在bbs上匿名發(fā)表任何意見（攻擊性、政治性言論除外），對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理、市場(chǎng)等提出建議，也可在bbs上對(duì)認(rèn)為公司做得不夠的地方進(jìn)行善意批評(píng)。應(yīng)對(duì)員工身份進(jìn)行絕對(duì)保密，只是it的技術(shù)人員及員工關(guān)系管理經(jīng)理知道員工身份。對(duì)員工的負(fù)面言論，只是進(jìn)行正面引導(dǎo)，不對(duì)員工進(jìn)行任何處分。
      9、員工滿意度調(diào)查。
      員工滿意度調(diào)查。招商地產(chǎn)員工滿意度調(diào)查一年進(jìn)行兩次（2月、9月份），分別從工作本身、薪酬福利、規(guī)章制度、溝通、直接上級(jí)、工作群體、培訓(xùn)發(fā)展、公司認(rèn)同等八個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查，人力資源部會(huì)對(duì)這些意見進(jìn)行分類歸總，分送到相關(guān)部門執(zhí)行或答復(fù)，以便檢討改進(jìn)相關(guān)工作。公司通過(guò)員工滿意度調(diào)查來(lái)了解員工的士氣狀況，員工最關(guān)注的問(wèn)題，員工對(duì)各種問(wèn)題的態(tài)度和看法。
      10、合理化建議。
      在員工績(jī)效面談表格里專門有一項(xiàng)用于填寫合理化建議。員工也可通過(guò)任何渠道書面提出對(duì)公司各方面的改善建議。公司設(shè)專人跟進(jìn)員工對(duì)公司各方面的改善建議。公司認(rèn)真對(duì)待每一條建議、意見、投訴，每一條均有反饋。
      11、總經(jīng)理接待日及總經(jīng)理信箱。
      定期召開由總經(jīng)理主持的座談會(huì)，總經(jīng)理和員工直接對(duì)話，員工的問(wèn)題會(huì)在當(dāng)場(chǎng)得到答復(fù)，7日內(nèi)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果予以反饋?？偨?jīng)理信箱為員工提供與管理層直接溝通的途徑，對(duì)公司管理提出更高的要求，鼓勵(lì)員工提出積極的建議。7、12、公司領(lǐng)導(dǎo)與員工座談。
      主管人力資源副總經(jīng)理、部門分管副總經(jīng)理、人力資源部負(fù)責(zé)人定期約見員工，聽取員工代表所提的建議、意見，及時(shí)解答員工所關(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題。與員工交流、溝通，主要是了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作情況及個(gè)人的意見、要求，使管理層更多地了解員工在工作效率、工作環(huán)境和工作生活素質(zhì)等方面的反饋意見和建議，從而與員工達(dá)成更多的共識(shí)，創(chuàng)造和諧的員工關(guān)系氛圍。
      13、抱怨投訴。
      員工可就有關(guān)工作方面的問(wèn)題直接向直屬上級(jí)提出個(gè)人的建議及意見，進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，從而獲得問(wèn)題的解答。員工有權(quán)對(duì)認(rèn)為不合理、不公平的處理提出申訴。申訴可向人向行政與人力資源部、分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理、員工董事、監(jiān)事等投訴。員工有權(quán)保留自己的意見，但不能影響工作。公司人力資源部在對(duì)反映問(wèn)題的員工的身份保密的前提下，就員工反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并于規(guī)定的工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給該員工。
      三、員工賀儀奠儀  ?生日祝賀
      每到你生日時(shí)，公司在oa系統(tǒng)上會(huì)向你表達(dá)美好祝愿并會(huì)得到公司贈(zèng)予的生日禮物。?結(jié)婚賀喜
      如你辦理了結(jié)婚登記手續(xù)，符合晚婚條件，向公司出示結(jié)婚證并提交復(fù)印件，公司致以新婚賀儀。
      ?子女出生賀喜
      如你在子女出生三個(gè)月內(nèi)向人力資源部出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀。?生病慰問(wèn)  如你生病住院，公司將派人前去慰問(wèn)，祝愿早日康復(fù)，并給予必要的協(xié)助。?奠儀員工在直系親屬不幸去逝半個(gè)月內(nèi)知會(huì)人力資源部，公司將致以奠儀。
      第七篇、健身會(huì)
      健身會(huì)是員工自發(fā)組織的豐富員工業(yè)余生活的健身組織，同時(shí)也是公司策劃實(shí)施大型體育活動(dòng)、發(fā)揮社區(qū)影響力的組織。旗下現(xiàn)包括足球、籃球、排球、羽毛球、游泳、乒乓球、棋牌、網(wǎng)球、登山、樂(lè)隊(duì)等十余項(xiàng)興趣隊(duì)。
      健身會(huì)組織架構(gòu)：
      （組織架構(gòu)圖）
      各隊(duì)定期開展各項(xiàng)體育活動(dòng)，員工可根據(jù)個(gè)人的興趣、愛好選擇加入專業(yè)隊(duì)，并參加活動(dòng)。
      每周五下午4：00以后為公司全體員工的健身活動(dòng)時(shí)間，可自由選擇運(yùn)動(dòng)方式。
      健身會(huì)每年在公司或社區(qū)層面舉行大型活動(dòng)，主要的大型活動(dòng)有：
      體育活動(dòng)月
      一般在每年春季舉行。健身會(huì)統(tǒng)一組織，各專業(yè)隊(duì)舉辦專項(xiàng)比賽，參加者由公司內(nèi)部各體育運(yùn)動(dòng)愛好者以及特邀嘉賓構(gòu)成。
      照片1  社區(qū)長(zhǎng)跑
      一般在每年春季舉行。由公司發(fā)起，邀請(qǐng)各社區(qū)企事業(yè)單位、個(gè)人參加，健身會(huì)負(fù)責(zé)策劃組織。照片2  運(yùn)動(dòng)會(huì)
      一般在每年夏季或秋季舉行。健身會(huì)統(tǒng)一組織，參加者由公司內(nèi)部員工及員工家屬、特邀嘉賓等構(gòu)成。
      照片
      3、照片4
      第三篇：萬(wàn)科地產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)
      萬(wàn)科地產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)
      手冊(cè)內(nèi)容適用于經(jīng)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬(wàn)科”、“集團(tuán)”）均指萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。
      如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問(wèn)，請(qǐng)與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂(lè)意解答你的疑惑，并和你坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。
      萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司
      人力資源部
      王石致辭
      作為公司的一員，我非常樂(lè)意和大家一起，度過(guò)一生中美好的一段工作年華。
      萬(wàn)科是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬(wàn)科扮演著重要的角色。
      創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動(dòng)力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司未來(lái)廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺(tái)。
      公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營(yíng)、懂管理、有專業(yè)知識(shí)、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。
      公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會(huì)獲得公正評(píng)價(jià)。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。
      團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個(gè)性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。
      公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂(lè)觀向上的精神，這些都具有金錢所無(wú)法替代的價(jià)值。
      我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長(zhǎng)。
      作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。
      祝愿你在公司工作愉快。
      萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司
      董事長(zhǎng)：王石
      二零零四年
      公司沿革
      l1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。
      l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報(bào)》刊登新中國(guó)成立以來(lái)第一份《招股通函》。同年，公司開始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。
      l1991年1月，萬(wàn)科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。
      l1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開發(fā)方向。
      l1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”。
      l至2003年12月31日止，公司總資產(chǎn)105.61億元，凈資產(chǎn)47.01億元，在全國(guó)16個(gè)城市開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，并形成上海、深圳和沈陽(yáng)三大區(qū)域管理中心。公司已進(jìn)入開發(fā)的城市包括隸屬上海區(qū)域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區(qū)域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽(yáng)區(qū)域管理中心的沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個(gè)城市進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)。
      品牌之路
      l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽(yáng)、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬(wàn)科城市花園”系列品牌。
      l順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長(zhǎng)的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽(yáng)、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張。
      l與此同時(shí)，各地萬(wàn)科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬(wàn)科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬(wàn)科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)ISO9002第三方國(guó)際認(rèn)證，成為萬(wàn)科企業(yè)品牌的重要組成部分。
      l2002年，公司正式啟動(dòng)“建筑無(wú)限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念
      公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：
      我們的宗旨——建筑無(wú)限生活
      我們的愿景——成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者
      我們的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生
      我們的宗旨：建筑無(wú)限生活
      l對(duì)客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間。l對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益。l對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)。l對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。
      我們的愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者 為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們需要做到： l不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住水平
      l永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù) l展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表 l快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) l提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)
      l樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)
      l擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇
      l以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 l為投資者提供理想的回報(bào)
      我們的核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 l客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 l人才是萬(wàn)科的資本 l“陽(yáng)光照亮的體制” l持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑
      創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿意； 意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。
      1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴
      l尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬(wàn)科。
      l我們1%的失誤，對(duì)于客戶而言，就是100%的損失。
      l衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。l與客戶一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美。
      2.人才是萬(wàn)科的資本
      ?  熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
      ?  尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。?  我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等；萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。
      ?  職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。
      ?  我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。?  學(xué)習(xí)是一種生活方式。
      3.“陽(yáng)光照亮的體制”——萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”。?  專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化。?  規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。
      ?  我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。?  反對(duì)任何形式的官僚主義。
      4.持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑
      ?  萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。
      ?  通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增
      長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。
      ?  在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶的期望。
      第一章
      入職程序
      1.報(bào)到
      1.1 接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。1.2 提供個(gè)人資料：
      報(bào)到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計(jì)劃生育證明（獨(dú)生子女證或流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時(shí)將個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、在公司指定銀行開立的個(gè)人存折帳號(hào)告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續(xù)：
      （1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；
      （2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。1.4 你的人事檔案存放問(wèn)題，請(qǐng)與所在單位人力資源部門同事商洽確定。
      2.試用 2.1 入職引導(dǎo)人
      試用期間，公司會(huì)為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。
      2.2 你應(yīng)在報(bào)到后3日內(nèi)完成萬(wàn)科E學(xué)院“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。（網(wǎng)址：http://edu.vanke.com[外部網(wǎng)]或http://edu-szzb[內(nèi)部網(wǎng)]）
      2.3 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門會(huì)在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。
      2.4 試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。
      2.5 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)15個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá)20個(gè)工作日，公司將終止對(duì)你的試用。
      3.轉(zhuǎn)正
      3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容（包括萬(wàn)科E學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），人力資源部門同事會(huì)適時(shí)提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。
      3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個(gè)工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。
      4.特別提示
      當(dāng)你的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報(bào)變更或申明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名、身份證號(hào)碼；（2）家庭地址和電話號(hào)碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；
      （6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。
      5.雷區(qū)
      公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請(qǐng)務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
      第二章
      職場(chǎng)紀(jì)律
      1.職業(yè)禮儀 1.1 職業(yè)形象
      （1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為： A、星期一至四
      男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期五
      可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期時(shí)，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個(gè)工作日，著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時(shí)間佩戴工作牌。
      1.2 辦公禮儀
      （1）使用電話注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明；
      （2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；（3）辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；
      （4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；
      （5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；
      （6）適時(shí)調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲。
      1.3 你的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞。其
      其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。
      2.考勤制度
      2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。各單位具體工作時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時(shí)制的崗位，請(qǐng)留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。
      2.2  上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說(shuō)明，具體請(qǐng)咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門。
      2.3 職員請(qǐng)病（傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。請(qǐng)?。▊┘夙氂谏习嗲盎虿贿t于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員?。▊┘佟⑹录俚男浇鹩?jì)算方式詳見《薪酬福利》。
      2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定，須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)書面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬福利》。
      2.5 因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人力資源部門備案，視為正常出勤。
      3.雷區(qū)
      3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，一年內(nèi)薪金級(jí)別不予上調(diào)。
      3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時(shí)（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：
      （1）無(wú)故缺勤2小時(shí)以上，返回單位上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；
      （2）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。
      曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。
      3.4 對(duì)曠工的處理：
      （1）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬及其他福利待遇不予發(fā)放；
      （2）每曠工0.5個(gè)工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級(jí)，取消當(dāng)季季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；
      （3）連續(xù)曠工超過(guò)5個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
      4.特別提示
      你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時(shí)獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。
      （一）薪酬
      1.1.薪酬理念
      公司按照市場(chǎng)化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1 市場(chǎng)化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，與公司在各地的市場(chǎng)地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時(shí)要讓職員分享成功的果實(shí)。
      1.4 均衡內(nèi)外部報(bào)酬：關(guān)注薪酬等外部報(bào)酬的同時(shí)，亦不能忽略對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個(gè)人成長(zhǎng)等內(nèi)部報(bào)酬。
      1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)歷高低沒(méi)有必然關(guān)系，但是和業(yè)績(jī)、能力密切相關(guān)。
      1.6 薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問(wèn)、議論其他職員的薪酬。
      2.薪酬構(gòu)成
      2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動(dòng)收入兩部分。
      2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。
      3.發(fā)薪日期和支付方式
      公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開立的中國(guó)銀行存折帳戶內(nèi)。
      4.薪金調(diào)整機(jī)制 4.1 調(diào)薪
      公司每年上半年和下半年根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值變化和個(gè)人業(yè)績(jī)各進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時(shí)間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。4.2 即時(shí)調(diào)薪
      （1）因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專業(yè)級(jí)別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。
      5.特殊期間的薪金給付 5.1 工傷醫(yī)療期內(nèi)
      工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員每月固定收入。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。5.2 病（傷）假內(nèi)
      （1）?。▊┘倨陂g扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。
      （2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時(shí)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定享有3-24個(gè)月的醫(yī)療期。
      （3）連續(xù)?。▊┘倩蛞荒陜?nèi)累計(jì)?。▊┘俨怀^(guò)6個(gè)月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付?。▊┘倨谛浇穑?/p>
      A、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%； B、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%； C、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。
      （4）連續(xù)?。▊┘倩蛞荒陜?nèi)累計(jì)病（傷）假在6個(gè)月以上的，停發(fā)?。▊┘倨谛浇?，按下列標(biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：
      A、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；
      B、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；
      （5）連續(xù)?。▊┘?個(gè)月及以上者，每第7個(gè)月起酌情下調(diào)薪金級(jí)別一次，每次下調(diào)幅度不超過(guò)5級(jí)，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整，救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%，低于此限不予降薪；
      （6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假
      事假期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      6.特別提示
      職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。
      （二）福利
      1.休假
      1.1 國(guó)家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動(dòng)節(jié)3天，“十一”國(guó)慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。
      1.2 職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動(dòng)假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個(gè)工作日的年休假。A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的一般原則如下： ①
      轉(zhuǎn)正以后才能取假；
      ②
      一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)休假計(jì)劃，未提前申報(bào)者，上司可以拒絕此類休假請(qǐng)求；
      ③
      年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；
      ④
      各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需報(bào)直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會(huì)； ⑤
      具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      B、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5
      個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)，超過(guò)0.5個(gè)工作日不足1個(gè)工作日以1個(gè)工作日計(jì)?？啥啻稳〖佟?/p>
      C、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假： ①
      一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過(guò)65天； ②
      一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天；
      ③
      一年內(nèi)一次性病假超過(guò)45天或累計(jì)病假超過(guò)65天； ④
      一年內(nèi)一次性事假超過(guò)25天或累計(jì)事假超過(guò)30天。
      如在年休假后再請(qǐng)?。▊┘佟⑹录俪^(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一取消年休假。D、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報(bào)銷。
      E、職員在因病或非因公負(fù)傷請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。
      F、由公司安排出國(guó)考察，按實(shí)際考察天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年年休假。折抵天數(shù)的尾數(shù)不足0.5天的按0.5天計(jì)算，超過(guò)0.5天不足1天的按1天計(jì)算。
      （2）婚假：對(duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊(cè)日后6個(gè)月內(nèi)一次性取假。
      （3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）調(diào)動(dòng)假：異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過(guò)5個(gè)工作日。（5）生育假 A、女職員產(chǎn)假 A、女職員產(chǎn)假
      產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì) 非晚育90天35天125天 晚育105天35天140天
      注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；
      ②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。
      B、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。
      C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。D、計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
      E、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。
      1.3 本款中對(duì)假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均以自然天連續(xù)計(jì)算。
      2.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金
      2.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除?；旧鐣?huì)保險(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。具體險(xiǎn)種、繳交比例依各地社會(huì)保險(xiǎn)政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。2.2 社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金應(yīng)由公司繳納的部分由職員所在單位承擔(dān)。
      2.3 原則上，社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對(duì)于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對(duì)適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請(qǐng)。
      2.4 購(gòu)買基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的具體事務(wù)，請(qǐng)向所在單位人力資源部門咨詢。
      2.5 若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會(huì)計(jì)科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請(qǐng)向所在單位人力資源部門咨詢。
      2.6 工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國(guó)家政策，由社會(huì)統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險(xiǎn)以及公司為員工購(gòu)買的團(tuán)體意外險(xiǎn)承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國(guó)家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。
      3.商業(yè)保險(xiǎn)
      公司為職員購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，包括： 3.1 為所有職員統(tǒng)一購(gòu)買團(tuán)體意外險(xiǎn)。
      3.2 在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購(gòu)買大病醫(yī)療保險(xiǎn)，費(fèi)用由公司和職員共同承擔(dān)，同時(shí)公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險(xiǎn)（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。
      3.3 詳情請(qǐng)向所在單位人力資源部門咨詢。
      4.賀儀與奠儀 4.1賀儀
      （1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請(qǐng)于注冊(cè)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《結(jié)婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。
      （2）職員在子女出生后6個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《獨(dú)生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。
      （3）職員如在子女入學(xué)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀
      職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個(gè)月內(nèi)知會(huì)所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。
      5.獨(dú)生子女費(fèi)
      5.1 職員自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助人民幣30元，獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女保育補(bǔ)助與獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。
      6.職員活動(dòng)
      6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。
      6.2 職員均有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如集團(tuán)、所在單位周年慶?；顒?dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。第四章
      學(xué)習(xí)發(fā)展
      在萬(wàn)科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源——
      1.學(xué)習(xí)資源 1.1 資源提供者
      （1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級(jí)人力資源部門；
      （3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式（1）專門課程：
      A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；
      B、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。
      （2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會(huì)通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑在日常工作中對(duì)你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式，你可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)研習(xí)各類課程。
      （4）雙向交流：無(wú)論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個(gè)月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。
      （5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績(jī)優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。
      （6）公司的案例庫(kù)、企業(yè)文化等無(wú)形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。
      （7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請(qǐng)查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個(gè)人進(jìn)修資助
      職員個(gè)人利用假期或業(yè)余時(shí)間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請(qǐng)一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請(qǐng)查詢個(gè)人進(jìn)修資助的相關(guān)規(guī)定。
      2.學(xué)習(xí)（資源）管理 2.1培訓(xùn)積分制度
      （1）職員參加各種培訓(xùn)并結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報(bào)積分，積分將
      作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。
      （2）職員的累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度
      公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。具體請(qǐng)查詢師資管理的相關(guān)規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢
      （1）人力資源部門將收集、整理并實(shí)時(shí)公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬(wàn)網(wǎng)景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；
      （2）知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個(gè)萬(wàn)科人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂(lè)于分享。
      3.特別提示：保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策
      3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。
      3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對(duì)外開放。
      （1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時(shí)，不得將其用于個(gè)人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對(duì)外保密的義務(wù)。
      3.3 如無(wú)特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。
      3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。
      4.發(fā)展途徑
      4.1你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；......4.2 職業(yè)體系
      （1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)
      展計(jì)劃。
      （2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：
      A、專業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)；
      B、職務(wù)系列道路，是指通過(guò)協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。4.3 晉升機(jī)制
      在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。A、主動(dòng)積極，敬業(yè)誠(chéng)信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)； B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)； C、敏銳地察覺(jué)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化； D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；
      F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。4.4 內(nèi)部流動(dòng)
      （1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個(gè)人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；（2）若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)；
      （3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)。請(qǐng)交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到；
      （4）人力資源部門將及時(shí)公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會(huì)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請(qǐng)參閱公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。
      5.特別提示
      公司不主張職員過(guò)于頻繁地調(diào)換工作崗位：
      5.1 若你入司不滿一年，或在一個(gè)崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動(dòng)
      申請(qǐng)；
      5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)動(dòng)； 5.3 在申請(qǐng)調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。第五章
      績(jī)效管理
      1.績(jī)效管理的原則
      1.1 個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致
      公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此你的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。
      1.2  績(jī)效管理也是對(duì)過(guò)程的管理
      公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助你改善個(gè)人績(jī)效。1.3  績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)
      績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績(jī)效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績(jī)效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4  績(jī)效與回報(bào)有關(guān)
      個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡考核成績(jī)不佳者，將被取消本加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。1.5  績(jī)效需要不斷的改善
      你需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。
      2.績(jī)效考核 2.1  考核周期
      各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2  面談制度
      你的直接上司會(huì)和你進(jìn)行面談，共同填寫考核表，對(duì)你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。2.3 績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請(qǐng)參閱公司有關(guān)規(guī)定。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)處分
      1.獎(jiǎng)勵(lì)
      1.1 如有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：（1）為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者；
      （2）獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者；（3）對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；（4）個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者；（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問(wèn)題解決有重大突破者；
      （7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；
      （9）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；
      （11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。1.2 公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：
      （1）集團(tuán)金獎(jiǎng)：由集團(tuán)組織評(píng)選的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；
      （2）專業(yè)成就獎(jiǎng)：以集團(tuán)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門制定；
      （3）長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：對(duì)在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎(jiǎng)勵(lì)；（4）各一線公司自行組織評(píng)選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng)；
      （5）總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)；（6）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：
      （1）通報(bào)表?yè)P(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；（2）即時(shí)獎(jiǎng)金；
      （3）獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除《職員手冊(cè)》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；（4）獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國(guó)考察。
      2.處分
      2.1 對(duì)于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；
      （5）虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊(cè)》和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會(huì)治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報(bào)批評(píng)；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；
      （4）即時(shí)解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
      2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。第一章 勞動(dòng)合同
      1.勞動(dòng)合同制管理
      1.1 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。你的所在單位會(huì)與你簽訂勞動(dòng)合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則由所在單位的上級(jí)單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動(dòng)合同。1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      2.完備調(diào)離手續(xù)
      2.1 與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：
      （1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過(guò)的工作事項(xiàng)；（3）報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；
      （4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，辦理退房手續(xù)；
      （5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；
      （6）職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。
      2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
      2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。
      3.離職面談
      離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。
      4.糾紛處理
      合同履行過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)
      （職工委員會(huì)、集團(tuán)人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)）申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
      第二章
      員工關(guān)系與溝通
      1.十二條溝通渠道 1.1（上級(jí)經(jīng)理）門戶開放
      公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2 吹風(fēng)會(huì)
      高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)解答職員關(guān)心的問(wèn)題。1.3 員工關(guān)系專員
      公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4 我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì)
      如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過(guò)員工關(guān)系專員提出申請(qǐng)，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。1.5 職工委員會(huì)
      職工委員會(huì)是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向職委會(huì)委員反映。有關(guān)職委會(huì)的介紹請(qǐng)參閱《員工組織》。1.6 工作面談
      新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。1.7 工作討論和會(huì)議
      公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過(guò)工作討論和會(huì)議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同分享愿景。
      1.8 E-MAIL給任何人
      當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.9 網(wǎng)上論壇
      如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。1.10 職員申訴通道
      當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過(guò)申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調(diào)查
      公司通過(guò)定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。
      1.12 公司的信息發(fā)布渠道
      公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。
      2.申訴程序
      2.1 原則上，各級(jí)管理人員、集團(tuán)人力資源部、職工委員會(huì)直至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。
      2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過(guò)申訴渠道（1）申訴時(shí)，也可通過(guò)職委會(huì)申訴；（3）從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。
      2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。
      2.4 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿意可繼續(xù)向
      更高一級(jí)經(jīng)理或部門申訴。
      3.特別提示
      由職工委員會(huì)與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組成的萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。
      1.員工健康與安全
      1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。
      1.2 工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。
      1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。
      1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。
      1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報(bào)。1.6 公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺(jué)力不從心，請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。
      2.災(zāi)害天氣安全措施
      2.1 出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)警報(bào)時(shí)，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時(shí)間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)，請(qǐng)及時(shí)與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時(shí)前黑色暴雨信號(hào)取消、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)取消或降為黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)，請(qǐng)立即返回工作崗位。（2）職員在工作時(shí)間內(nèi)接到黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場(chǎng)所避險(xiǎn)。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號(hào)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)  的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全。
      （4）在正常辦公時(shí)間之前（或時(shí)間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)指揮位置，及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及處置緊急情況。
      2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。第四章
      員工組織
      1.職工委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“職委會(huì)”）
      1.1 職委會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行”。職委會(huì)的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。
      1.2 集團(tuán)職委會(huì)由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職；設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。
      1.3  集團(tuán)所屬單位組建的職委會(huì)作為集團(tuán)職委會(huì)的分會(huì)。1.4  職委會(huì)的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。
      （1）參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；
      （2）溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞的信息，通過(guò)職委會(huì)的溝通得到傳達(dá)；（3）監(jiān)督----職委會(huì)作為廣大員工的代表，有權(quán)對(duì)違反國(guó)家和公司規(guī)定、侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評(píng)，并監(jiān)督改正。1.5 集團(tuán)職委會(huì)的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；
      （3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng)，豐富職員業(yè)余生活；
      （4）管理“萬(wàn)科職員共濟(jì)會(huì)”；
      （5）管理“萬(wàn)科職員證券投資互助會(huì)”；
      （6）管理“萬(wàn)科職員公積金”。
      2.萬(wàn)科職員共濟(jì)會(huì)
      2.1 由集團(tuán)職委會(huì)在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對(duì)遭遇重大困難的共濟(jì)會(huì)會(huì)員提供經(jīng)濟(jì)援助。
      2.2 共濟(jì)會(huì)自愿入會(huì)，有意加入共濟(jì)會(huì)的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會(huì)委員（或職員代表）索取申請(qǐng)書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報(bào)送集團(tuán)職委會(huì)，集團(tuán)職委會(huì)統(tǒng)一制作會(huì)員卡、收取入會(huì)費(fèi)和會(huì)費(fèi)。
      2.3 員工入會(huì)后即具有獲得共濟(jì)會(huì)援助的資格（入會(huì)滿6個(gè)月后罹患重大疾病時(shí)才可申請(qǐng)重大疾病援助）。共濟(jì)會(huì)根據(jù)會(huì)員申請(qǐng)?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會(huì)章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會(huì)員提供援助。
      3.萬(wàn)科職員證券投資互助會(huì)
      3.1 公司規(guī)定，員工在上班時(shí)間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財(cái)，于1994年底成立萬(wàn)科員工證券投資互助會(huì)。
      3.2 互助會(huì)由萬(wàn)科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場(chǎng)作為投資對(duì)象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。
      4.特別提示
      有關(guān)職委會(huì)、共濟(jì)會(huì)、互助會(huì)章程等更詳細(xì)信息請(qǐng)查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會(huì)”主頁(yè)。
      職員職務(wù)行為準(zhǔn)則
      1.總則
      1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬(wàn)科價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。
      1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過(guò)本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。
      1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。
      2.職務(wù)權(quán)責(zé) 2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
      2.1.1 職員應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。
      2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；
      （3）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。
      2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。
      2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。
      2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。
      2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。
      2.2 資源使用
      2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。
      2.2.2 職員對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>
      2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。
      2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5 職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。
      2.3 保密義務(wù)
      2.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。
      2.3.2 職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問(wèn)、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
      2.3.3 職員接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。
      2.3.4 職員應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。
      3.內(nèi)外交往
      3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；（3）涉及違法及不良行為的活動(dòng)。
      3.2 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。職員在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；
      （2）費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。
      3.3 公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：
      （1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；
      （2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。
      3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對(duì)外活動(dòng)
      中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。
      3.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。
      4.個(gè)人與公司利益的沖突 4.1兼職
      4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；
      （2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級(jí)及以上職員兼職。
      4.1.3 公司鼓勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。
      4.2 個(gè)人投資
      4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)：（1）參與經(jīng)營(yíng)管理的；
      （2）對(duì)公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
      4.2.2 職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買賣。
      4.3 特殊關(guān)系的回避
      4.3.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向人力資源部門書面申明。
      4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。
      4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司申報(bào)。
      5.投訴和舉報(bào)
      5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會(huì)以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。
      6.行為的判斷及督導(dǎo)
      6.1 職員判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開談?wù)摗?/p>
      6.2 職員有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
      6.3 上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；
      （2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能嚴(yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。
      7.其他
      7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部。
      附則
      1.權(quán)利保障
      1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。
      1.2 對(duì)于明顯違反本手冊(cè)相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的權(quán)利和責(zé)任。
      2.批準(zhǔn)、修改、解釋及其它
      2.1 本手冊(cè)經(jīng)萬(wàn)科集團(tuán)職委會(huì)討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。
      2.2 本手冊(cè)經(jīng)萬(wàn)科集團(tuán)職委會(huì)及集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后可以修改。
      2.3 本手冊(cè)解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部咨詢。
      2.4 本手冊(cè)有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過(guò)個(gè)人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁(yè)上的相關(guān)內(nèi)容。
      2.5 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請(qǐng)即時(shí)通知所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部。
      萬(wàn)科歷年大事記
      2002年年志
      1月，公司辦公地點(diǎn)搬遷至中國(guó)深圳市福田區(qū)梅林路63號(hào)萬(wàn)科建筑研究中心。
      年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，4月與中國(guó)建設(shè)銀行深圳市分行簽訂了5億元人民幣綜合授信額度的《綜合融資額度合同》；12月與中國(guó)銀行在北京簽署了《授信額度補(bǔ)充協(xié)議》，中國(guó)銀行將對(duì)公司的授信總額度提高到人民幣15億元。
      6月，第14屆股東大會(huì)在萬(wàn)科建筑研究中心舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；選舉王石、寧高寧、宋林、郁亮、陳志裕、王印、莫軍為董事，孫建
      一、李家祥、李志榮、馮佳為獨(dú)立董事，共同組成本公司第13屆董事會(huì)。
      6月，公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券方案根據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)證監(jiān)發(fā)行字［2002］52號(hào)文核準(zhǔn)實(shí)施，共向社會(huì)公開發(fā)行1500萬(wàn)張可轉(zhuǎn)換公司債券，每張面值100元，發(fā)行總額150,000萬(wàn)元?？赊D(zhuǎn)債的成功發(fā)行有力支持了公司的規(guī)模擴(kuò)張。
      11月，公司全資附屬子公司深圳市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司根據(jù)董事會(huì)授權(quán)，競(jìng)得佛山市南海區(qū)黃岐泌沖崗地塊，由此進(jìn)入珠江三角洲市場(chǎng)。
      2001年年志
      2月，公司轉(zhuǎn)讓深圳萬(wàn)科精品制造有限公司100 %股權(quán)。
      年內(nèi)，集團(tuán)繼續(xù)增加土地儲(chǔ)備。先后簽署上海閔行金豐項(xiàng)目、寶山新城項(xiàng)目、浦東曹路項(xiàng)目、深圳四季花城三區(qū)項(xiàng)目、北京海淀天秀項(xiàng)目、成都城市花園二期項(xiàng)目、武漢四季花城項(xiàng)目、長(zhǎng)春城市花園項(xiàng)目、南京金色家園項(xiàng)目、天津紅旗農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目、深圳大梅沙項(xiàng)目、南昌四季花城項(xiàng)目、天津玻璃廠項(xiàng)目、沈陽(yáng)大東體育場(chǎng)項(xiàng)目、西江街項(xiàng)目協(xié)議書，并籍此進(jìn)入了南京、武漢、長(zhǎng)春、南昌4個(gè)城市進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)。
      年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，6月，集團(tuán)與中國(guó)銀行總行簽訂了《10億元人民幣授信額度總協(xié)議》；7月，與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行簽訂了10億元人民幣綜合授信額度及8億元人民幣樓宇按揭額度的《銀企合作協(xié)議》； 9月，與招商銀行總行簽訂6億元人民幣綜合授信額度的《銀企合作協(xié)議》。
      3月起，集團(tuán)人力資源部與國(guó)際知名管理咨詢機(jī)構(gòu)翰威特公司合作，對(duì)公司的薪酬體系進(jìn)行了全面評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整。
      6月，第13屆股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；以投票方式更換了朱煥良董事，以累
      積投票方式選舉宋林、徐剛、姚牧民為董事，選舉孫建一為獨(dú)立董事，與留任的王石、寧高寧、黃鐵鷹、郁亮、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿共同組成本公司第12屆董事會(huì)；選舉丁福源、蔣偉為監(jiān)事，與留任的解凍共同組成第4屆監(jiān)事會(huì)。
      8月，2001第1次臨時(shí)股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行，會(huì)議審議通過(guò)有關(guān)發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的議案。
      9月，2001第2次臨時(shí)股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行，會(huì)議通過(guò)如下議案：⑴關(guān)于轉(zhuǎn)讓深圳市萬(wàn)佳百貨股份有限公司股權(quán)的議案；⑵萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司股東大會(huì)議事規(guī)則。至此，公司歷經(jīng)多年的專業(yè)化戰(zhàn)略調(diào)整已全部完成。
      2000年年志
      1月，集團(tuán)順利完成增資配股工作，配股資金6.25億元陸續(xù)投資于深圳、上海及北京的住宅項(xiàng)目及零售業(yè)務(wù)。
      年內(nèi)，集團(tuán)大舉增加土地儲(chǔ)備。1月，確定天津東麗湖土地儲(chǔ)備項(xiàng)目。4月，簽署上海春申項(xiàng)目和深圳錦繡花城項(xiàng)目。6月，簽署成都萬(wàn)科城市花園項(xiàng)目。10月，簽署北京豆各莊項(xiàng)目（青青家園）。12月，簽署深圳下沙項(xiàng)目。全年新增土地儲(chǔ)備438.8萬(wàn)平方米。
      集團(tuán)零售業(yè)務(wù)加快規(guī)模擴(kuò)張步伐，元月，萬(wàn)佳第四家分店寶安店開業(yè)，11月，萬(wàn)佳第五家分店春風(fēng)店開業(yè)。萬(wàn)佳營(yíng)業(yè)面積增加至8.1萬(wàn)平方米。
      年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，2月，集團(tuán)與中國(guó)銀行總行達(dá)成總額20億元的戰(zhàn)略性銀企合作協(xié)議。
      6月，第十二屆股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息、聘任核數(shù)師及董事任期延期等議案。
      集團(tuán)與專業(yè)公司合作，在住宅區(qū)鋪設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，提升住宅產(chǎn)品的科技含量和品牌形象。7月，集團(tuán)發(fā)起設(shè)立深圳市聯(lián)動(dòng)電子商務(wù)有限公司，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元人民幣，主要經(jīng)營(yíng)以建材交易為主的電子商務(wù)。
      9月，2000第一次臨時(shí)股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行，會(huì)議以累積投票方式選舉寧高寧、郁亮、陳祖望、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿為董事，與留任的王石、孫建
      一、徐剛、姚牧民、吳俊華、馮佳、朱煥良、李風(fēng)、周小雄、黃鐵鷹共同組成公司第十一屆董事會(huì)。
      12月2日，董事會(huì)發(fā)布公告，提出通過(guò)向華潤(rùn)集團(tuán)定向增發(fā)4.5億股B股引入戰(zhàn)略控股股東的方案。由于不同的投資者對(duì)該方案的理解不同，以及該方案將對(duì)公司產(chǎn)生影響的認(rèn)識(shí)存在差異，12月25日，董事會(huì)決定放棄上述方案。
      8月及12月，中國(guó)華潤(rùn)總公司先后受讓深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司及添發(fā)慶豐（常州）發(fā)展有限公司持有的51,155,599股及26,920,150股，成為公司第一大股東。截止2000年底，華潤(rùn)集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司持有的萬(wàn)科股份占萬(wàn)科總股本15.08%。
      1999年年志
      2月，鑒于集團(tuán)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整的完成和職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍的成熟，董事會(huì)決議接受董事長(zhǎng)王石先生辭去公司總經(jīng)理職務(wù)的辭呈并聘任姚牧民先生為總經(jīng)理，同時(shí)聘任郁亮先生為公司常務(wù)副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
      6月25日，第十一屆股東大會(huì)在深圳富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案，并選舉產(chǎn)生了新一屆董事會(huì)。
      7月，為進(jìn)一步提高萬(wàn)科地產(chǎn)開發(fā)水平，豐富萬(wàn)科品牌內(nèi)涵，增加項(xiàng)目開發(fā)科技含量，董事會(huì)通過(guò)成立萬(wàn)科建筑研究中心。
      年內(nèi)，集團(tuán)加快房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)擴(kuò)張，積極在主要投資城市進(jìn)行土地儲(chǔ)備。8月，通過(guò)沈陽(yáng)萬(wàn)科花園新城及上海漕寶路73號(hào)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告；12月，通過(guò)天津東麗湖立項(xiàng)報(bào)告。
      9月，位于深圳梅林關(guān)外的萬(wàn)科四季花城推出銷售，引起市場(chǎng)熱烈響應(yīng)，1期7萬(wàn)平方米至年底全部售罄。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，年內(nèi)集團(tuán)提出新市鎮(zhèn)開發(fā)（NEW TOWN DEVELOPING PLAN）計(jì)劃。
      9月10日，99臨時(shí)股東大會(huì)在深圳富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)配股預(yù)案、章程修改、更換董事等議案。
      12月，萬(wàn)科99臨時(shí)股東大會(huì)通過(guò)的配股方案獲中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，22日，配股說(shuō)明書公布。
      為支持集團(tuán)主要二級(jí)房地產(chǎn)公司在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)拓展，提高多項(xiàng)目同時(shí)操作的經(jīng)營(yíng)能力，年內(nèi)，董事會(huì)決議增加深圳、上海、北京公司注冊(cè)資本至1億元人民幣，增加沈陽(yáng)公司注冊(cè)資本至3千萬(wàn)元人民幣。
      年內(nèi)，為理順投資管理關(guān)系，集團(tuán)先后增持大連萬(wàn)聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、成都萬(wàn)科
      興業(yè)有限公司、天津萬(wàn)科興業(yè)（集團(tuán)）有限公司、深圳海神置業(yè)有限公司的股權(quán)，使其成為集團(tuán)全資附屬企業(yè)。
      1998年年志
      3月，在國(guó)家消委會(huì)主辦的首屆“講文明、樹新風(fēng)、爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信單位”活動(dòng)中，萬(wàn)佳一分店榮獲“全國(guó)誠(chéng)信單位”的稱號(hào)。
      4月，董事會(huì)決議減持銀都置業(yè)有限公司股權(quán)及增持深圳海神置業(yè)有限公司股權(quán)，完成對(duì)房地產(chǎn)投資的地域調(diào)整。
      5月5日下午，萬(wàn)科第十屆股東大會(huì)假座深圳富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)報(bào)告、分紅派息、章程修改等議案，并選舉產(chǎn)生了新一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員。
      5月，天津萬(wàn)科興業(yè)有限公司與天津市北辰區(qū)規(guī)劃土地管理局簽約，受讓土地800畝，用于興建大規(guī)模的住宅小區(qū)--萬(wàn)科新城，這是集團(tuán)目前開發(fā)的最大住宅小區(qū)。
      9月，超高層豪宅--萬(wàn)科俊園在深圳推出預(yù)售，市場(chǎng)反響熱烈。11月，集團(tuán)正式委
      托香港美聯(lián)物業(yè)代理萬(wàn)科俊園并在香港舉辦展銷會(huì)，標(biāo)志著萬(wàn)科地產(chǎn)開始利用市場(chǎng)資源拓展新的銷售網(wǎng)絡(luò)。
      下半年，集團(tuán)推出“萬(wàn)客會(huì)”，為公司與客戶之間的有效溝通起到重要的作用，被媒介譽(yù)為引發(fā)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)革新的舉措。
      9月，位于深圳曬步路的高層全復(fù)式住宅項(xiàng)目萬(wàn)科彩園正式開工，規(guī)劃建筑面積2.5萬(wàn)平方米，計(jì)劃在99年底竣工。
      10月，北京公司與北辰集團(tuán)簽署住宅開發(fā)項(xiàng)目--都市花園(暫命名)土地轉(zhuǎn)讓協(xié)議，該項(xiàng)目規(guī)劃建筑面積26.6萬(wàn)平方米。
      11月，董事會(huì)決議轉(zhuǎn)讓集團(tuán)屬下廣告公司--深圳國(guó)際企業(yè)服務(wù)公司，完成業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整。
      12月，上海萬(wàn)科城市花園西區(qū)項(xiàng)目（暫命名）舉行簽字儀式，該項(xiàng)目位于原上海城市花園西側(cè)，規(guī)劃建筑面積32萬(wàn)平方米，計(jì)劃建成為國(guó)家級(jí)住宅示范區(qū)。
      12月19日，位于深圳市福田區(qū)福中路福景大廈的萬(wàn)佳三分店正式開業(yè)，營(yíng)業(yè)面積1.5 萬(wàn)平方米，萬(wàn)佳連鎖經(jīng)營(yíng)邁出新的一步。
      98年集團(tuán)提出“職業(yè)經(jīng)理年”的管理主題和“專業(yè)追求，永無(wú)止境”的口號(hào)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理的專業(yè)化進(jìn)程。
      1997年年志
      集團(tuán)于上半年順利實(shí)施配股計(jì)劃，共募集資金3.83億元人民幣，用于深圳房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)及土地儲(chǔ)備，配股資金的到位為集團(tuán)重點(diǎn)投資深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)決策提供了有力的資金支持。
      5月30日，公司第九屆股東例會(huì)假座深圳市富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息等6項(xiàng)議案，選舉產(chǎn)生公司第八屆董事會(huì)。
      集團(tuán)繼續(xù)進(jìn)行資源整合，10月，協(xié)議轉(zhuǎn)讓屬下兩個(gè)工業(yè)項(xiàng)目——深圳萬(wàn)科工業(yè)揚(yáng)聲器制造廠及深圳萬(wàn)科供電服務(wù)公司，至此，集團(tuán)基本完成對(duì)非核心業(yè)務(wù)的調(diào)整。
      下半年，集團(tuán)重新啟動(dòng)由于市場(chǎng)原因一度緩建的深圳兩個(gè)高層項(xiàng)目，9月，位于福田
      中心區(qū)的福景花園高層住宅項(xiàng)目推出預(yù)售，市場(chǎng)反映理想；10月，功能轉(zhuǎn)換為住宅的俊園（原深圳海神項(xiàng)目）正式復(fù)工。
      鑒于萬(wàn)佳百貨經(jīng)營(yíng)規(guī)模及利潤(rùn)回報(bào)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，以及集團(tuán)對(duì)深圳零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景的樂(lè)觀判斷，11月，董事會(huì)決議增持萬(wàn)佳百貨股份由60%至68%。
      12月，集團(tuán)進(jìn)一步加大在深圳地區(qū)的投資比重，董事會(huì)決議開發(fā)位于福田中心區(qū)、建筑面積18.3萬(wàn)平方米的金景苑住宅項(xiàng)目，以及位于東門曬步路、建筑面積2.5萬(wàn)平方米的高層住宅項(xiàng)目(暫未命名)。
      鑒于對(duì)深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)前景的樂(lè)觀判斷，12月，集團(tuán)增加天安花園及坂田萬(wàn)科城市花園土地儲(chǔ)備項(xiàng)目，占地面積為27萬(wàn)平方米及23萬(wàn)平方米，該等地塊分別位于深圳市龍崗區(qū)坂田村舊、新布龍公路旁。
      作為萬(wàn)科地產(chǎn)品牌的重要構(gòu)成因素，年內(nèi)，集團(tuán)物業(yè)管理的行業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)。8月4日，深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司通過(guò)競(jìng)標(biāo)取得目前深圳市最大型住宅小區(qū)——桃源村的管理權(quán)。沈陽(yáng)城市花園、大連郵電大廈、鞍山東源大廈、上海萬(wàn)科廣場(chǎng)、深圳萬(wàn)景花園、天津萬(wàn)科城市花園先后通過(guò)建設(shè)部“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈）”的評(píng)比，迄今為止，集團(tuán)已有11個(gè)項(xiàng)目獲此榮譽(yù)。此外，上海萬(wàn)科物業(yè)管理公司、青島銀都物業(yè)管理公司順利通過(guò)ISO9002第三方國(guó)際認(rèn)證。
      年內(nèi)，集團(tuán)通過(guò)行之有效的管理手段提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，在人力資源開發(fā)及辦公自動(dòng)化方面成效顯著，各類專業(yè)知識(shí)及管理技能培訓(xùn)成為提高集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)管理水平的重要手段；通過(guò)有效的電腦應(yīng)用推廣，年內(nèi)，集團(tuán)總部實(shí)施電腦化辦公管理并開通和全國(guó)各分公司的電子郵件等溝通渠道，提高了管理效率。
      1996年年志
      3月8日，集團(tuán)召開年會(huì)，確立以全面質(zhì)量管理體系的建立作為1996年集團(tuán)管理管理工作的重點(diǎn)。
      5月2日，集團(tuán)資金結(jié)算中心正式開業(yè)。資金結(jié)算中心的成立對(duì)于整合集團(tuán)資源，提高管理效益起著重要促進(jìn)作用。
      6月18日，公司第八屆股東例會(huì)假座深圳市富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息等7項(xiàng)議案，選舉產(chǎn)生公司第七屆董事會(huì)。
      為整合集團(tuán)工業(yè)資源，重點(diǎn)發(fā)展精密禮品制作，上半年公司轉(zhuǎn)讓持有之深圳怡寶食品飲料有限公司股權(quán)。8月，工業(yè)公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，原下屬精品制造公司合并為萬(wàn)科精品制造有限公司。
      為進(jìn)一步提高集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整體水平，從7月始，由總部企業(yè)策劃部、人事部牽頭，在深圳、北京、上海、等集團(tuán)跨地域經(jīng)營(yíng)的地區(qū)展開了“孔雀開屏”行動(dòng)，結(jié)合境外專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行示范單位裝飾引導(dǎo)、規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，并貫徹至實(shí)際操作層面，取得良好效果。
      8月，位于福田中心區(qū)，建筑面積4.75萬(wàn)平方米的深圳城市花園破土動(dòng)工，表明公司看好深圳市場(chǎng)前景，并加大在深投資比重的經(jīng)營(yíng)策略。
      10月11日，深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司順利通過(guò)ISO9002-94第三方國(guó)際認(rèn)證檢驗(yàn)，成為國(guó)內(nèi)首家被國(guó)際機(jī)構(gòu)承認(rèn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理公司。11月，集團(tuán)開發(fā)的上海萬(wàn)科城市花園、深圳荔景大廈、北海萬(wàn)科城市花園獲評(píng)“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈）”。迄今為止，集團(tuán)共有5個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目獲此殊榮。
      10月16日，由天津萬(wàn)科興業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司投資經(jīng)營(yíng)的天津萬(wàn)科足球隊(duì)以全勝戰(zhàn)績(jī)獲96全國(guó)足球乙級(jí)聯(lián)賽冠軍，重返甲B行列。萬(wàn)科的介入及其專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理模式的引入為足球隊(duì)注入了生計(jì)和活力。
      11月2日，萬(wàn)佳百貨華麗園二分店開業(yè)，受到市場(chǎng)熱烈關(guān)注，集團(tuán)零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)架構(gòu)初步形成。
      12月3日，深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司在鹿丹村住宅小區(qū)管理的公開招標(biāo)中以最高的公開招標(biāo)中以最高成績(jī)一舉奪標(biāo)，標(biāo)志著公司物業(yè)管理的進(jìn)一步成熟，并開始走向市場(chǎng)化和專業(yè)化發(fā)展道路。
      1995年年志
      年內(nèi)，總部完成職能部分部門管理架構(gòu)調(diào)整，明確經(jīng)營(yíng)與管理的分離，形成集團(tuán)管理模式。
      .年初，公司貿(mào)易口進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和資源整合，原深圳萬(wàn)科貿(mào)易有限公司、深圳萬(wàn)科協(xié)和有限公司、深圳現(xiàn)代企業(yè)有限公司合并為萬(wàn)科貿(mào)易有限公司。
      4月28日，天津萬(wàn)興房地產(chǎn)公司與日本微笑堂（香港）有限公司簽約成立天津萬(wàn)笑飯店有限公司，注冊(cè)資本1,500萬(wàn)元，雙方各占50%的股權(quán)。
      5月，萬(wàn)科東北經(jīng)營(yíng)管理本部成立，統(tǒng)管東北地區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目。
      6月6日，萬(wàn)科公司第七屆股東例會(huì)于深圳富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)分紅派息、公司章程修改等9項(xiàng)議案，選舉產(chǎn)生了第六屆董事會(huì)和第二屆監(jiān)事會(huì)。
      8月，公司被深圳市資信評(píng)估公司評(píng)[AAA]級(jí)企業(yè)，公司屬下之深圳萬(wàn)科房地產(chǎn)公司、深圳萬(wàn)科貿(mào)易公司、深圳萬(wàn)佳百貨股份有限公司、深圳國(guó)際企業(yè)服務(wù)公司均獲[AAA]資信等級(jí)。
      9月23日，總面積13萬(wàn)平方米的青島銀都花園竣工，為集團(tuán)第一個(gè)全國(guó)竣工的大規(guī)模住宅區(qū)。
      9月，萬(wàn)科投資拍攝的影片《蘭陵王》在上海首映，并開始國(guó)內(nèi)發(fā)行。
      10月9日，公司召開第二屆特別股東會(huì)議，通過(guò)了關(guān)于修訂[職員持股計(jì)劃]認(rèn)股權(quán)行使價(jià)及章程及細(xì)則作相應(yīng)修改的議案。
      11月，由集團(tuán)開發(fā)的深圳天景花園、青島銀都花園獲評(píng)[全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅示范小區(qū)]。
      8月、10月、12月總部相繼舉行地產(chǎn)銷售、物業(yè)管理、質(zhì)量成本控制培訓(xùn)研討會(huì)，標(biāo)志著集團(tuán)人力資源的培訓(xùn)步入系統(tǒng)化和制度化。
      1994年年志
      三月三十一日，本公司董事會(huì)就君安證券有限公司在報(bào)刊上公開發(fā)表改革倡議一事舉行情況說(shuō)明會(huì)。為使投資者充分了解有關(guān)消息，經(jīng)深圳證券交易所批準(zhǔn)，本公司股票停牌兩天。
      四月，北京萬(wàn)科城市花園破土動(dòng)工。這是繼上海萬(wàn)科城市花園之后，萬(wàn)科獨(dú)資開發(fā)的第二個(gè)城市居民住宅項(xiàng)目。
      五月，本公司原定于14日舉行的第六屆股東例會(huì)，因登記出席的股份數(shù)未滿足公司章程之要求，延期至24日在紅葉娛樂(lè)廣場(chǎng)舉行。大會(huì)通過(guò)了公司章程修改、分紅派息等議案，選舉產(chǎn)生了第五屆董事會(huì)。
      七月十七日，于年初完成股份制改組的萬(wàn)佳百貨平價(jià)廣場(chǎng)遷至華強(qiáng)路新址重新開張營(yíng)業(yè)，并推出倉(cāng)儲(chǔ)式平價(jià)經(jīng)營(yíng)模式。
      八月，為適應(yīng)集團(tuán)跨地域業(yè)務(wù)管理的需要，集團(tuán)總部管理部門進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的總部架構(gòu)包括“五部一室”：人事部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)策劃培訓(xùn)部、經(jīng)營(yíng)管理部、證券事務(wù)部和總經(jīng)理辦公室。
      九月七日，出于調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的考慮，本公司宣布減持2%上海申華實(shí)業(yè)股份有限公司股份。
      九月，本公司舉行了萬(wàn)科成立十周年系列慶典活動(dòng)。
      十月，本公司選舉產(chǎn)生了第三屆職工委員會(huì)。
      十二月，本公司選舉榮獲深圳市頒發(fā)的“深圳市第一屆優(yōu)秀企業(yè)金鵬獎(jiǎng)”，王石董事長(zhǎng)榮獲“深圳市第一屆優(yōu)秀企業(yè)家金牛獎(jiǎng)”。
      十二月，本公司被深圳市資信評(píng)估公司評(píng)為“AAA”級(jí)企業(yè)。
      十二月三十日，本公司增持萬(wàn)佳百貨股份有限公司之股權(quán)至占期總股本的60%，為萬(wàn)佳發(fā)展連鎖零售業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
      1993年年志
      1993年1月，本集團(tuán)向上海市民正式推出中檔城市居民住宅---上海萬(wàn)科城市花園，受到市場(chǎng)歡迎，給剛剛啟動(dòng)的上海房地產(chǎn)市場(chǎng)以積極推動(dòng)作用。該項(xiàng)目占地面積37.6萬(wàn)平方米，建筑面積50.3萬(wàn)平方米，為萬(wàn)科迄今為止投資規(guī)模最大的房地產(chǎn)項(xiàng)目。
      1993年1月，本集團(tuán)管理層在上海召開務(wù)虛會(huì)，對(duì)自1988年底公開發(fā)行A股以來(lái)公司的發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)和反思，放棄了以綜合商社為目標(biāo)的發(fā)展模式，提出了加速資本積累迅速形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展方針，并確立了城市居民住宅為公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)。
      1993年4月，本公司與以渣打（亞洲）有限公司、君安證券有限公司為主組成的承銷團(tuán)簽署了公開發(fā)售4,500萬(wàn)股B股的承銷協(xié)議，每股發(fā)售價(jià)為港幣10.53元，本次發(fā)行B股共集資45,135萬(wàn)港元。萬(wàn)科B股于5月28日在深圳證券交易所上市。
      1993年5月，本集團(tuán)在深圳市企業(yè)評(píng)估協(xié)會(huì)等單位發(fā)布的1992深圳市評(píng)估成果中，被列為深圳市50家綜合實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)之一。
      1993年7月，本公司總部由深圳市和平路50號(hào)遷至深圳市翠竹北水貝二路14棟萬(wàn)
      科大廈。萬(wàn)科工業(yè)公司的生產(chǎn)基地則由萬(wàn)科大廈遷往深圳特區(qū)外的百門前工業(yè)區(qū)。
      1993年9月，本集團(tuán)對(duì)貿(mào)易及商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。原全資附屬深圳萬(wàn)佳連鎖商業(yè)有限公司經(jīng)股份制改組成為股份有限公司，成立深圳萬(wàn)佳百貨股份有限公司；萬(wàn)科貿(mào)易有限公司對(duì)駐各地的商務(wù)代表處進(jìn)行合并，并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，確立了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展思路。
      1993年10月，本集團(tuán)正式實(shí)施首期職員股份計(jì)劃，第一階段（1993到1995年）發(fā)行不超過(guò)900萬(wàn)單位的1995年到期的期權(quán)。
      1993年11月10日，本公司及附屬深圳萬(wàn)科財(cái)務(wù)顧問(wèn)有限公司、深圳國(guó)際企業(yè)服務(wù)有限公司、上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司投資3,973萬(wàn)元持有上海申華實(shí)業(yè)股份有限公司普通股135萬(wàn)股，占期總股本的5%，雙方并宣布就參股經(jīng)營(yíng)進(jìn)行合作。
      1993年12月，由本集團(tuán)投資拍攝的影片《找樂(lè)》先后在柏林、東京等6個(gè)國(guó)際電影節(jié)上獲得7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
      1993年12月，本公司被深圳市資信評(píng)估公司評(píng)為“AAA”級(jí)企業(yè)。
      第四篇：深圳招商地產(chǎn)企業(yè)文化精華篇
      企業(yè)文化精華篇
      作者:本刊編輯部 《招商地產(chǎn)》 2004-6-10 價(jià)值?理念 價(jià)值
      深刻的歷史使命感、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，濃厚的人性關(guān)懷色彩，這些是招商地產(chǎn)的文化傳承與核心要素。
      正因?yàn)槿绱?，我們才有了這樣的價(jià)值觀：
      我們要不斷為客戶、員工、股東、社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值。
      為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就是不斷為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)提供更完善和周到的服務(wù)；
      為員工創(chuàng)造價(jià)值，就是不斷為員工打造終身就業(yè)能力，并為員工提供寬闊的發(fā)展空間；
      為股東創(chuàng)造價(jià)值，就是不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、成本意識(shí)和利潤(rùn)意識(shí)，把股東利益最大化；
      為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，就是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并且在公司不斷發(fā)展的同時(shí)，也注重與環(huán)境、與自然、與社會(huì)的和諧統(tǒng)一。
      而另一方面，追求價(jià)值最大化是我們經(jīng)營(yíng)管理的最終目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化包括實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化。
      公司價(jià)值最大化是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化提供舞臺(tái)和條件，我們鼓勵(lì)員工通過(guò)實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。理念
      招商地產(chǎn)提倡“以人為本，以客為先”的企業(yè)理念。人，是招商地產(chǎn)賴以生存和發(fā)展的根本。
      “水能載舟，亦能覆舟”，治國(guó)必以民為本。企業(yè)與國(guó)家一樣，是建立在“人”的基礎(chǔ)之上。
      無(wú)論是房屋的修建者，還是房屋的居住者，都是我們最終關(guān)注的對(duì)象。我們說(shuō)：沒(méi)有什么比人更重要。我們?yōu)閱T工營(yíng)造一種開放、融洽，講求創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)的氛圍，充分培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮員工潛能，招商地產(chǎn)的每個(gè)人縱然是滄海一粟，亦背負(fù)了繼往開來(lái)的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人能在奮斗中得以志意修，德行厚，知慮明，齊心協(xié)力造就企業(yè)的浩然之氣。
      我們堅(jiān)信客戶是公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)、不可動(dòng)搖的基礎(chǔ)，我們率先成立了客戶服務(wù)中心，聽取客戶的意見、批評(píng)和建議。
      我們與合作者之間建立平等融洽、互利互惠的良好關(guān)系，力求與所有的合作者都達(dá)到“雙贏”。
      員工、客戶、合作者，就是招商賴之為本的“人”。
      “以客為先”是指公司所有的工作，都要全面以客戶為中心導(dǎo)向，為客戶所急，為客戶所想，為客戶所做，將客戶滿意作為我們工作的核心目標(biāo)。
      我們秉承“客戶優(yōu)先”、“客戶滿意”、“客戶信賴”原則，追求著客戶的百分百滿意。
      我們致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)方面精益求精，以充分滿足客戶不斷變化的需求。
      我們致力于為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的一切工作都是從為客戶提供更完善的服務(wù)出發(fā)，因?yàn)闆](méi)有客戶就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有客戶企業(yè)就失去了生命。所以，我們提倡“以人為本，以客為先”。自我?之一
      我們鼓勵(lì)員工“自我實(shí)現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造”，通過(guò)實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。
      “自我實(shí)現(xiàn)”，就是鼓勵(lì)員工“干想干的事”，是希望廣大員工建立起遠(yuǎn)大的理想和宏偉的目標(biāo)，充分發(fā)揮自己的顯能，挖掘自己的潛能，干出自己的事業(yè)，使個(gè)人與公司的目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
      “自我完善”，就是鼓勵(lì)員工“做想做的人”，即強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)和修煉，注重諸方面的修養(yǎng)，使自身不斷完善和進(jìn)步，同時(shí)要不斷反省，找出不足，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善，形成良性循環(huán)。
      “自我創(chuàng)造”，就是鼓勵(lì)員工“干過(guò)去不敢想、不敢做的事”，即要在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、創(chuàng)造性的開展工作，不斷超越自我、不斷有新的定位和發(fā)展?！叭齻€(gè)自我”，是一個(gè)辨證的、螺旋形上升的過(guò)程。
      從實(shí)現(xiàn)，到完善，到創(chuàng)造，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，每個(gè)人可以通過(guò)這樣的過(guò)程達(dá)到人生的新境界、新角度；而在此之后，又將有新的“自我實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)，進(jìn)而有新的“自我完善”和“自我創(chuàng)造”。每一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的終結(jié)，同時(shí)也是一個(gè)新的學(xué)習(xí)過(guò)程的開始。
      所以，我們說(shuō)，“三個(gè)自我”是一個(gè)不斷達(dá)成人生新境界、新角度的過(guò)程。自我?之二
      相信很多朋友喜歡看武俠小說(shuō)。
      因?yàn)樗浅赡耆说耐挘曰孟氲拇志€條，勾勒出人生的軌跡，人們更容易從當(dāng)中看出一些規(guī)律性的東西。
      武俠小說(shuō)的主人公大多是成功者，我們不妨來(lái)看一個(gè)成功者的誕生過(guò)程。首先，他一踏入江湖，必立下自己的目標(biāo)。
      這個(gè)目標(biāo)可以是“成為一個(gè)大俠”，也可以是為了光宗耀祖，也可能是為了報(bào)仇等等。所有這些目標(biāo)都要求他要練成比大多數(shù)人要高的武功。
      盡管他可能出身貧寒，毫無(wú)根基，但既然確立了目標(biāo)，他就必須去實(shí)現(xiàn)，否則他就是個(gè)失敗者，在險(xiǎn)惡的江湖里甚至?xí)赖?。所以，?shí)現(xiàn)目標(biāo)成了他的根本需要之一。
      馬斯洛說(shuō)，自我實(shí)現(xiàn)是人最高層次的需要。一個(gè)成功者必須為自我實(shí)現(xiàn)而不懈努力，自我實(shí)現(xiàn)是成功者的動(dòng)力源泉。
      說(shuō)到不懈努力，練武的人要每天堅(jiān)持，冬練三九，夏練三伏，精益求精?？鬃拥膶W(xué)生曾參說(shuō)：“吾日三省吾身。”文人尚且如此，習(xí)武的人經(jīng)常與人過(guò)招，若是招數(shù)中漏洞太多，恐怕兇多吉少。所以自身的完善過(guò)程非常重要。即使已經(jīng)成為高手，仍然要不斷完善和提高自己，因?yàn)椤伴L(zhǎng)江后浪推前浪”，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，一個(gè)缺點(diǎn)常常是致命的。
      因此，完善和提高自身，與時(shí)俱進(jìn)，是成功的充分條件。
      僅僅完善和提高是不夠的，要成功還要有創(chuàng)新，為自己開辟一條新路。倘若不能融會(huì)貫通，舉一反三，而是拘泥于一招一式，實(shí)在難成大器。創(chuàng)造是成功者的天性，成功者必然是創(chuàng)造者。
      《射雕英雄傳》里，老頑童被黃老邪囚在桃花島10余年，一直用全真派的功夫無(wú)法取勝，后來(lái)終于還是用自創(chuàng)的“左右互搏”贏得自由。如果沒(méi)有自我的創(chuàng)新，相信他一輩子也不能突破樊籠。所以，自我的創(chuàng)新，是成功的必要條件。
      誠(chéng)然，現(xiàn)實(shí)中的成功者或許還需要一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣，但以上的三個(gè)方面是必不可少的。我們把這三個(gè)方面歸納為“自我實(shí)現(xiàn)，自我完善，自我創(chuàng)造”，并把它作為公司員工的行為準(zhǔn)則。
      我們希望每一位員工都能在自己的職業(yè)生涯里取得成功。當(dāng)然，不是要讓大家學(xué)成“江湖大俠”，而是希望大家成為不斷進(jìn)取的職業(yè)人士，在事業(yè)和人生的道路上都能有所成就。
      時(shí)代給了我們成功的機(jī)遇，我們有理由相信，只要不懈努力，無(wú)數(shù)的成功者會(huì)在我們之間誕生。自我?之三
      “自我實(shí)現(xiàn)”，是希望廣大招商地產(chǎn)員工建立起遠(yuǎn)大的理想和宏偉的目標(biāo)，充分發(fā)揮自己的顯能，挖掘自己的潛能，干出自己的事業(yè)，使個(gè)人與公司的目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
      實(shí)現(xiàn)自我的過(guò)程要講抱負(fù)、講價(jià)值、講全局、講目標(biāo)。首先要講抱負(fù)。
      樹立遠(yuǎn)大的抱負(fù)是“自我實(shí)現(xiàn)”的前提，公司鼓勵(lì)員工對(duì)自己的前景大膽設(shè)想，只要想得到就能做得到。
      每位員工都要認(rèn)真分析自己的特性和潛能，要找準(zhǔn)定位，樹立信心，落實(shí)行動(dòng)，要制定“自我發(fā)展規(guī)劃”，并與人力資源部所做的“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”相結(jié)合，要敢于把自己的發(fā)展規(guī)劃與公司的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。
      公司需要一支有抱負(fù)、有激情、敢作敢為的員工隊(duì)伍，公司也致力于為員工實(shí)現(xiàn)抱負(fù)提供機(jī)會(huì)。
      公司會(huì)重視員工的個(gè)人發(fā)展，盡量為員工創(chuàng)造條件，為員工提供施展抱負(fù)的舞臺(tái)。其次要講價(jià)值最大化。
      公司經(jīng)營(yíng)管理的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，包括公司價(jià)值最大化和員工價(jià)值最大化，全力以赴追求公司價(jià)值最大化是每位員工應(yīng)盡的職責(zé)，同時(shí)公司也為員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化創(chuàng)造條件。
      個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)包括素質(zhì)的提高、潛能的發(fā)揮、良好的物質(zhì)保障和豐富的精神生活。公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行“自我規(guī)劃”，通過(guò)終身培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)讓員工的素質(zhì)得到逐步提高，通過(guò)工作崗位輪換、為員工創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)會(huì)發(fā)揮員工的潛 4 能，通過(guò)高于同行業(yè)的待遇、精彩的企業(yè)文化回報(bào)員工的貢獻(xiàn)、滿足員工的物質(zhì)和精神需求，最終使員工達(dá)到成就事業(yè)、建設(shè)家園、奉獻(xiàn)社會(huì)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。第三要講全局。
      實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值最大化是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值最大化的基礎(chǔ)，每位員工要牢牢樹立全局觀念，以公司利益為重，要站在全局的高度說(shuō)有利于全局的話，做有利于全局的事，思考有利于全局的問(wèn)題。
      現(xiàn)行的部門專門化架構(gòu)可能會(huì)產(chǎn)生運(yùn)作過(guò)程中的銜接和協(xié)調(diào)問(wèn)題，必須要求員工拋棄個(gè)人本位主義和部門本位主義，本著管理部門會(huì)辦事，經(jīng)營(yíng)部門會(huì)賺錢的原則，從公司全局利益出發(fā)切實(shí)做到運(yùn)作的綜合化。第四要講目標(biāo)。
      每位員工都要時(shí)刻緊記公司的目標(biāo)，要把實(shí)現(xiàn)自我與公司的目標(biāo)緊密結(jié)合，要為公司的目標(biāo)而自豪、也要勇于承擔(dān)肩頭的重任，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。自我?之四
      “自我完善”，即強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)和修煉，注重思想、業(yè)務(wù)和品德諸方面的修養(yǎng)，使自身不斷完善和進(jìn)步，同時(shí)要不斷反省，找出不足，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善，形成良性循環(huán)。
      “自我完善”不僅僅是自我學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，最終達(dá)成“學(xué)習(xí)型組織”的目標(biāo)?！白晕彝晟啤笔莻€(gè)人與組織成功的必由之路。
      我們提倡自我學(xué)習(xí)，就是自覺(jué)地學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，生命不息，學(xué)習(xí)不止。
      我們提倡組織學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造一種氛圍鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，同時(shí)要把學(xué)習(xí)的重要性層層傳遞，從而不斷提高各個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們?yōu)閱T工量身制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，提供多層次的員工培訓(xùn)，并利用多層次的績(jī)效考核來(lái)穩(wěn)固學(xué)習(xí)的成果。
      我們要把公司建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，使學(xué)習(xí)成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和公司的自然特征。
      所以，我們的公司擁有健身會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等多個(gè)群眾組織，并組織豐富多彩的員工活動(dòng)，這些都是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的重要步驟。
      從“自我學(xué)習(xí)”到“學(xué)習(xí)型組織”，這是一個(gè)不斷積累的漸進(jìn)過(guò)程，也是一個(gè)不能懈怠的過(guò)程，“自我完善”，是在前進(jìn)中不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷的前進(jìn)。
      自我?之五
      “自我創(chuàng)造”，即要在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、創(chuàng)造性的開展工作，不斷超越自我、不斷有新的定位和發(fā)展，創(chuàng)造“新我”。
      公司將致力于創(chuàng)造一個(gè)有利于激活員工思維、激發(fā)員工熱情的工作氛圍，創(chuàng)造有利于員工個(gè)人成長(zhǎng)的環(huán)境，包括向員工提供各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、組織豐富多彩的全員活動(dòng)、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)、鼓勵(lì)互相信任互相協(xié)作的工作方式、營(yíng)造活躍融洽的工作環(huán)境等等來(lái)鼓勵(lì)大家多參與、多思考。
      每位員工也要將公司的發(fā)展與自身的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，充滿激情地投入工作，銳意進(jìn)取，大膽革新，創(chuàng)造性地開展工作，做到與公司休戚與共。我們要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的“新我”？
      每一次自我完善的過(guò)程都是塑造新我的過(guò)程，每一個(gè)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是一個(gè)“新我”的誕生，而同時(shí)又有新的“新我”。
      “新我”意味著不斷的創(chuàng)造和提升，“新我”不是一個(gè)固定的、一成不變的目標(biāo)。個(gè)人的“新我”匯集在一起，就是整個(gè)組織的“新我”，這時(shí)，就是在實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上達(dá)到自我價(jià)值最大化，就是“自我創(chuàng)造”的完美境界。用人
      我們堅(jiān)持“品行端正、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠(chéng)勤奮、真才實(shí)干”的選人、用人標(biāo)準(zhǔn)。品行是一個(gè)人的根本。
      宋朝有四個(gè)書法家，號(hào)稱“蘇黃米蔡”，分別是蘇軾、黃庭堅(jiān)、米芾、蔡京。但后人卻說(shuō)“蔡”是蔡襄而不是蔡京，因?yàn)椴叹┦莻€(gè)大奸臣。品行不端，連書法上的成就都不為世人所承認(rèn)了。所以我們首先要選用品行端正的人。還要有事業(yè)心。
      有事業(yè)心，才能有不斷進(jìn)步的動(dòng)力，才會(huì)有勤奮工作的熱情。
      沒(méi)有事業(yè)心的人，會(huì)把工作單純當(dāng)成謀生賺錢的手段，而不是當(dāng)成自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，在他的心目中，工作的意義僅僅在于換取鈔票。
      所以，他就會(huì)安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不能適應(yīng)變化，不能創(chuàng)新，也就不能適應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境。
      我們需要有事業(yè)心、希望通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人。
      有的人雖然有事業(yè)心，卻朝三暮四，見異思遷，不能安心做事，進(jìn)而不能勤奮工作，不踏踏實(shí)實(shí)，專想走捷徑，坐快車。公司不歡迎這樣的人，公司需要忠誠(chéng)勤奮的實(shí)干家。
      實(shí)干家要有真才學(xué)，否則就是做無(wú)用功，也不能給個(gè)人和公司帶來(lái)價(jià)值，所以，我們需要有真才學(xué)的實(shí)干家。
      同時(shí)符合以上四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的人，就是招商地產(chǎn)在尋找、在挖掘、并為之提供廣闊發(fā)展空間的人。三心
      關(guān)于客戶服務(wù)，有兩種聲音，或者說(shuō)，是兩種看法。
      一是我們的客戶服務(wù)在地產(chǎn)業(yè)是不是最早，是不是第一家；假如說(shuō)是第一家，就怡然自得；如果說(shuō)不是，就黯然不語(yǔ)；
      二是客戶服務(wù)如果在一段時(shí)間內(nèi)看不到回報(bào)怎么辦，豈不是浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力？
      在實(shí)際做事的時(shí)候，應(yīng)該把這兩種聲音都忘掉。
      我們是為了給客戶提供更好的服務(wù)，不是為了趕時(shí)髦。“領(lǐng)先概念”雖然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效方法之一，但若是挪用到客戶服務(wù)的領(lǐng)域來(lái)，就顯得不那么適當(dāng)。我們要的是“誠(chéng)心”，有了誠(chéng)心才能有好的服務(wù)；若整天想著去爭(zhēng)“第一家”，那首先動(dòng)機(jī)就不夠純；動(dòng)機(jī)不純，做什么都象是在做假、做秀，服務(wù)的細(xì)節(jié)做得再好，人家也不會(huì)相信你；失去了客戶的信任，也就失去了服務(wù)的意義。有很多的服務(wù)概念、體系、流程都做的很好，可惜最后都是失敗的，原因就是“誠(chéng)心”不夠。所以，我們并不在乎是不是最早，是不是第一家，我們?cè)诤醯氖恰罢\(chéng)心”與否。
      我們從“誠(chéng)心”出發(fā)，來(lái)做客戶服務(wù)，當(dāng)然也要看回報(bào)，但不能急于求成，要先“用心”做好每一件事。
      客戶服務(wù)過(guò)程就象蓋房子，必須用心砌好每一塊磚。一棟大廈在沒(méi)有蓋完之前，欣賞到它的美感是很困難的，沒(méi)有人會(huì)說(shuō)“你這塊磚砌得真是漂亮”。在這中間，如果不“用心”從客戶的角度出發(fā)，不“用心”為客戶著想，就會(huì)把磚砌歪，把事情做砸，把好的架構(gòu)破壞掉。
      “誠(chéng)心”是出發(fā)點(diǎn)，“用心”是方法，“誠(chéng)心”和“用心”一起貫穿整個(gè)服務(wù)的過(guò)程。所以，我們也不追求立竿見影，一試就靈，我們追求的是由始至終的“用心”。
      要由始至終的“誠(chéng)心”和“用心”，還需要我們的“恒心”。
      服務(wù)過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，很多時(shí)候，我們平時(shí)的服務(wù)得不到贊美，看不到回報(bào)。只有用“恒心”，堅(jiān)持不懈的“誠(chéng)心”“用心”，日積月累之后，才能給別人一個(gè)完整的、始終如一的美好印象。
      市場(chǎng)要求我們“誠(chéng)心、用心、恒心”，踏踏實(shí)實(shí)地為客戶提供好的服務(wù)，贏得客戶的信任。
      不僅對(duì)外部客戶，對(duì)同事，也就是對(duì)內(nèi)部客戶，我們一樣要堅(jiān)持“誠(chéng)心、用心、恒心”的服務(wù)。
      只有這樣，我們才能獲得更多的資源，才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。
      實(shí)際上，我們應(yīng)該記住的是這樣一種聲音：在市場(chǎng)上，失去客戶，就失去了一切。三實(shí)
      堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是真正唯物主義的方法論。
      我們?cè)趯?shí)際工作中，也要貫徹和實(shí)行這樣的原則。我們的工作，實(shí)際上就是不斷解決問(wèn)題的過(guò)程。
      解決問(wèn)題之前，要先發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題。如果不實(shí)事求是，問(wèn)題會(huì)被掩蓋，或者不能客觀地分析問(wèn)題，小問(wèn)題就會(huì)變成大問(wèn)題，大問(wèn)題就會(huì)變成更大的問(wèn)題，從而給公司的發(fā)展造成損害。
      實(shí)事求是地分析問(wèn)題之后，我們需要一切從實(shí)際出發(fā)地解決問(wèn)題。意識(shí)到問(wèn)題的癥結(jié)，客觀地分析了問(wèn)題，卻采取主觀的、臆想的解決方法，不但不能把問(wèn)題解決和消除，反而會(huì)擴(kuò)大問(wèn)題，或產(chǎn)生新的問(wèn)題，與解決問(wèn)題的初衷背道而馳。最后，問(wèn)題是否真正得到了解決，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不是我們的意愿和報(bào)告，而是實(shí)踐。我們對(duì)問(wèn)題的分析和解決的過(guò)程是不是切合實(shí)際，是不是符合客戶的真正需求，必須要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，如果按照自己的意愿一意孤行，客戶不滿意，最后吃虧的還是我們自己。
      我們堅(jiān)持“三實(shí)”，不做自己欺騙自己的蠢事。不唯上，不唯書，只唯實(shí)。只有這樣，我們才能戰(zhàn)勝各種困難和考驗(yàn)。品質(zhì) 亞瑟王決定從他麾下的騎士中，選出最好的騎士去尋找圣杯。
      騎士們每天都在卡米洛城中的一張大圓桌上聚餐，一邊喝酒吃飯一邊神侃，內(nèi)容大體是各自的英雄事跡。這當(dāng)中自然有不少人是在吹牛。亞瑟王暗中派人去調(diào)查，謊言于是一個(gè)個(gè)的被揭露，說(shuō)謊的人無(wú)地自容，只能離開。這樣就淘汰了第一批。亞瑟王又設(shè)立了一套機(jī)關(guān)，無(wú)比復(fù)雜并且極其危險(xiǎn)，非大智大勇之人不能通過(guò)。最終，有12位智勇雙全的優(yōu)秀騎士征服了這套機(jī)關(guān)，他們有資格進(jìn)入亞瑟王的會(huì)議室，成為著名的12位圓桌騎士。他們發(fā)誓對(duì)亞瑟王永遠(yuǎn)效忠，踏上了尋找圣杯的征程。
      經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦與無(wú)數(shù)次的浴血拼殺，他們終于找到了圣杯的所在地，然而女巫的預(yù)言卻讓他們犯了躊躇：碰到圣杯的人必須犧牲自己，才能把圣杯送回卡米洛。這時(shí)，加拉哈德和柏西法兩位年輕的騎士自告奮勇，愿意付出犧牲自己的代價(jià)。他們終于站在圣杯前面。守護(hù)精靈說(shuō)，你們必須高雅而純潔，只有你們青春的手，才有資格取得這神圣之物，否則就是對(duì)神圣的褻瀆。兩人并未猶豫，因?yàn)樗麄兇_實(shí)有高雅的品味、純潔的本質(zhì)。在碰到圣杯的一瞬，他們升天了，成為英國(guó)永久的守護(hù)神（他們的族徽一個(gè)是正十字，一個(gè)是斜十字，合起來(lái)就是一個(gè)米字，成了今天的英國(guó)國(guó)旗）。
      到這里，騎士小說(shuō)的故事該告一段落了，我們并不鼓勵(lì)大家看騎士小說(shuō)——堂吉訶德就看到走火入魔；上面的故事里，成功的圣杯騎士通過(guò)了四次大的考驗(yàn)，而每一次的考驗(yàn)，都凸現(xiàn)他們一些優(yōu)秀的品質(zhì)，正是這些品質(zhì)使他們最終取得了圣杯。
      我們爭(zhēng)取成功，就象尋找圣杯，我們要擁有圣杯騎士一樣的品質(zhì)和精神。沒(méi)有誠(chéng)信，就沒(méi)有伙伴和朋友，就會(huì)缺乏資源，無(wú)法在商界安身立命； 沒(méi)有勇氣，就無(wú)法克服困難與考驗(yàn)，一蹶不振； 沒(méi)有無(wú)私的品質(zhì)，就會(huì)目光短淺，因私廢公；
      沒(méi)有高雅的品味，即使成功也只是暴發(fā)戶，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本素質(zhì)。誠(chéng)信、有勇氣、無(wú)私、品味高雅，這些就是圣杯騎士的品質(zhì)和精神。只要擁有這些品質(zhì)和精神，我們每個(gè)人都可以是圣杯騎士。作風(fēng)?之一
      招商地產(chǎn)在近幾年的時(shí)間里，規(guī)模、業(yè)務(wù)和人員都在較大幅度地增長(zhǎng)，隨著項(xiàng)目的增多、規(guī)模的擴(kuò)大、人員的增加，會(huì)有大量的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)、去解決。在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)，我們要形成整體思考的習(xí)慣。
      整體思考，就是要在充分認(rèn)清形勢(shì)和認(rèn)清自己定位的基礎(chǔ)上，站到一定的高度上去看待問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。
      面對(duì)和解決這些問(wèn)題，需要有良好的工作作風(fēng)，需要解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。我們要從個(gè)人品質(zhì)方面入手，來(lái)改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。
      “信”是對(duì)自身承諾的認(rèn)真兌現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)人立身社會(huì)的基礎(chǔ)。“信”以“誠(chéng)”為本，只有誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)摯、坦誠(chéng)，才能使已“信”，使人“信”。我們希望每個(gè)人都要講誠(chéng)信。強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)待人，言必信，行必果，要一身正氣，反對(duì)弄虛作假。
      我們希望在處理各項(xiàng)事務(wù)時(shí)要有勇氣。
      要有大將之風(fēng)，能夠身先士卒，迎難而上，敢打硬仗。在處理危機(jī)時(shí)，敢于充當(dāng)消防員，解決各種問(wèn)題。情況未明朗時(shí)、職責(zé)界定不清時(shí)、出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，要有勇氣作出決定，果斷行動(dòng)，承擔(dān)責(zé)任。我們提倡無(wú)私的精神。
      要不計(jì)較個(gè)人得失，清正廉潔，一身正氣，反對(duì)腐敗，樹立全局的觀念、公司利益至上的觀念。尤其在管理崗位上的，無(wú)私才能從嚴(yán)管理，無(wú)私才能公平管理，無(wú)私才能實(shí)現(xiàn)管理效率。
      我們提倡品位高雅。要有氣質(zhì)，有品味，有風(fēng)格，有長(zhǎng)遠(yuǎn)和廣闊的眼光，有寬容心和包容心。要反對(duì)一切的低級(jí)趣味，反對(duì)狹隘的個(gè)人英雄主義。作風(fēng)?之二
      我們反對(duì)回避問(wèn)題、回避矛盾、回避沖突的現(xiàn)象，不敢直面問(wèn)題、直面矛盾、直面沖突，更不敢迎難而上解決難題，造成效率低下，使得急待解決的問(wèn)題一拖再拖。
      我們反對(duì)只做自己熟悉的簡(jiǎn)單的工作，不做復(fù)雜的困難的創(chuàng)新的工作；只做“甲方”的工作，不做“乙方”的工作；只做人家“求”你的工作，不做“求”人的工作。因循守舊，照搬照抄照轉(zhuǎn)。
      我們反對(duì)做事沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，沒(méi)有全局觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，簽合同、批文件、出紀(jì)要、說(shuō)話、開會(huì)等等都很隨意,標(biāo)準(zhǔn)低，馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)。
      我們反對(duì)不敢正視工作中的問(wèn)題與不足，沒(méi)有自我批評(píng)的勇氣。報(bào)喜不報(bào)憂，出現(xiàn)問(wèn)題后列舉理由，推卸責(zé)任，甚至有弄虛作假的現(xiàn)象，只談其他部門的不足，不談自己工作的不足，本部門的不足。
      我們反對(duì)說(shuō)得多，做得少，有頭無(wú)尾，做表面文章，漂亮文章，留下隱患。不把“以人為本，以客為先”的理念落到實(shí)處，不遵循“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”、“實(shí)事求是”的原則。
      我們反對(duì)不深入現(xiàn)場(chǎng)、深入群眾、深入客戶，不做調(diào)查研究工作，沒(méi)有做到“一切從實(shí)際出發(fā)”。只從批文件、開會(huì)聽匯報(bào)推斷現(xiàn)場(chǎng)情況、市場(chǎng)情況、客戶情況，蔑視客戶意見、員工意見。
      形成了良好的工作作風(fēng)，在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)，就不會(huì)只盯住眼前，就會(huì)想到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就會(huì)有高的起點(diǎn)。因此，良好的工作作風(fēng)不但是解決問(wèn)題的前提，也是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證。變化
      這個(gè)世界上，唯一不變的就是變化。
      隨著年齡的增長(zhǎng)、閱歷的加深和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，一個(gè)人的目標(biāo)和計(jì)劃也會(huì)或多或少的發(fā)生改變。
      一個(gè)人，一間公司，一個(gè)國(guó)家和民族，都要清醒地認(rèn)識(shí)到環(huán)境是在不斷的變化當(dāng)中，并且要適應(yīng)這種變化。那么，我們要如何應(yīng)變？ 首先，我們要以變應(yīng)變。
      有時(shí)，人的內(nèi)心里會(huì)因?yàn)檫@些變化而產(chǎn)生一種失落。
      但是恰恰要感謝這種失落，因?yàn)檎巧磉叺娜撕褪掳l(fā)生了變化、出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，隨之而來(lái)的驚訝和不理解才會(huì)使人努力思考問(wèn)題的根源所在，并且去尋找解決的辦法。
      沒(méi)有誰(shuí)比自己更加了解自己，不要去指責(zé)和批判別人，要從自身找原因，多去思考一下自己的觀點(diǎn)、態(tài)度和做事的方法，你就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)這時(shí)不是環(huán)境改變了，而是自己落伍了。
      人無(wú)論是在順境還是在逆境中，都應(yīng)保持進(jìn)取之心，逆境中主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，順境中不斷地超越自我。
      人不怕有差距，只怕你意識(shí)不到它的存在，機(jī)會(huì)只會(huì)去垂青于那些做好準(zhǔn)備和能及時(shí)把握住它的人。
      在每個(gè)人的生命中，總會(huì)有一些機(jī)遇降臨，而一個(gè)人能否抓住機(jī)遇，能否成功，全看他積蓄的力量是否充足。力量貯藏得愈多，愈能應(yīng)付外來(lái)的變化。其次，我們要以不變應(yīng)萬(wàn)變。環(huán)境在不斷的變化中，我們不能被變化的萬(wàn)花筒所迷惑，盲目的、草率的做出應(yīng)對(duì)。我們要堅(jiān)持自身的“不變”。
      在變化中，不變的是我們深厚的文化底蘊(yùn)、明確的公司理念、正確的工作原則、不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神和追求成功的堅(jiān)定決心。
      否則，我們將在環(huán)境的變化中隨波逐流，最終淹沒(méi)在潮流中。
      只有在不斷的變化中適應(yīng)變化，才會(huì)有不斷的進(jìn)步，才能保持永遠(yuǎn)的活力，否則，將面臨的就是淘汰，是死亡。角色?之一
      角色有很多種，一個(gè)人總在扮演不同的角色。
      一個(gè)人，他是社會(huì)的一位公民；同時(shí)也是某公司的老板或普通員工；也是家庭中的丈夫或妻子、父親或母親、兒子或女兒；這些不同的角色，他（她）都在同時(shí)扮演著。
      我們要如何扮演這些不同的角色？我們?nèi)绾卧谶m合的位置，做適合自己的角色？ 一些角色是不能逃避的，是不能選擇的，象身為別人的子女，這是不能選擇和改變的。但另外一些角色是可以選擇的，是可以改變的，我們要在這些角色的扮演中，爭(zhēng)取主動(dòng)。
      角色有主次，但角色都重要。
      角色肯定有主次，不可能人人都當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，皆做全球CEO，杰克.韋爾奇的自傳的扉頁(yè)就是這樣一肺腑之言：“獻(xiàn)給GE數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的員工，是你們的智慧和辛勤的勞動(dòng)使得這本書的誕生成為可能?！?/p>
      韋爾奇是杰出的，GE十萬(wàn)員工也是優(yōu)秀的，一部?jī)?yōu)秀的電影需要各角色的最佳配合，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也需要各崗位各員工的團(tuán)結(jié)奮斗，角色有主次，但角色都重要。
      做適合自己的角色，放平心態(tài)。
      因?yàn)楦魅说倪z傳基因不同，個(gè)人的性格特征也不同，要在各領(lǐng)域發(fā)揮得最好，必須根據(jù)個(gè)人的性格強(qiáng)項(xiàng)，選擇最適合自己的職業(yè)，做最適合自己角色。明朝有個(gè)皇帝，他天生愛做木匠活，他制作的家具巧奪天工，只愛工藝，不思社稷，但他偏是皇帝。
      在布達(dá)拉宮保留著1—13世**的宮殿，5世**的宮殿香火最弱，人們不認(rèn)為他對(duì)西藏有什么功勞，5世**本擅長(zhǎng)作詩(shī)，他的詩(shī)在當(dāng)時(shí)甚為流傳，他生性瀟 12 灑飄逸，放蕩不羈，卻不是一個(gè)好**。他本應(yīng)是個(gè)好詩(shī)人，只是選錯(cuò)了位置，沒(méi)法扮演適當(dāng)?shù)慕巧?/p>
      人人都想做皇帝、做**，都想做韋爾奇，做CEO，但不一定每人都適合。要成功，就要做適合自己的角色。
      許許多多的滿懷抱負(fù)，但卻在平凡崗位上不息奮斗的員工們，他們現(xiàn)在正為將來(lái)的成功鋪墊，即使現(xiàn)在的舞臺(tái)和角色不是他們想象的，但只要努力不懈、充滿激情地投入工作，只要把每件小事都和遠(yuǎn)大的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，當(dāng)目標(biāo)融入工作時(shí)，理想的實(shí)現(xiàn)將只是時(shí)間的問(wèn)題。角色?之二
      莎士比亞說(shuō)，世界是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在其中扮演角色。
      由此看來(lái)，我們的人生就是度過(guò)演員生涯。既然這樣，我們就應(yīng)該努力去做個(gè)好演員。做個(gè)好演員并不容易，會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。
      每個(gè)人都要扮演多個(gè)角色，對(duì)待不同的角色要用不同的態(tài)度，這是事實(shí)，是用平常心看問(wèn)題，我們都該這樣。
      要做一個(gè)好演員，首先要知道自己和別人都在扮演多種角色，不能只扮演一個(gè)角色，也不能只看到別人的一個(gè)角色。
      扮演多種角色，要把角色之間的關(guān)系處理好，有的角色之間有沖突，想處理好是有難度的。在不同時(shí)期扮演不同角色，難度更高些。
      不同時(shí)期扮演不同角色，簡(jiǎn)單講就是適應(yīng)環(huán)境。我們?nèi)祟惼鋵?shí)做得很好：達(dá)爾文說(shuō)，得以生存不是最強(qiáng)大或最優(yōu)秀的物種，而是最善變的物種。
      變幻莫測(cè)的商場(chǎng)，與危機(jī)四伏的草原，在本質(zhì)上并沒(méi)有什么不同，最終勝利的秘訣就是——適應(yīng)變化。
      要做一個(gè)好演員，還要適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。
      有的人很適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，卻被稱為“墻頭草”，并不是一個(gè)好演員。一個(gè)好演員要一專多能，而不能做樣樣通、樣樣松的“鼯鼠”。
      做一個(gè)好演員，意味著在演出的過(guò)程中，全程理解，全程參與，明確自身的位置，明確每個(gè)角色之間的關(guān)系。不過(guò)分突出自己，而關(guān)心整個(gè)流程、整個(gè)演出的成功。并非每個(gè)人都能成為好演員，但我們都該向成為好演員而努力，在屬于自己的空間和時(shí)間內(nèi)，在自己的舞臺(tái)上，在歡呼和掌聲中謝幕。即使沒(méi)有歡呼和掌聲，也不必懊喪，因?yàn)椴恍枰獎(jiǎng)e人評(píng)價(jià)，你心里清楚地知道，自己確實(shí)是個(gè)好演員。貼近?之一 貼近客戶，一方面是為了獲得客戶的信任，另一方面更是為了了解客戶的需求，從而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
      客戶是我們的良師益友，我們要真心的去貼近客戶，才能和客戶做朋友，才能贏得客戶的心。
      每天和不同的客戶打交道，收獲會(huì)很多。我們的客戶來(lái)自各行各業(yè)，一般都素質(zhì)很高，見識(shí)也多，以交朋友的心態(tài)和客戶打交道，就更能贏得客戶的信任。我們要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，就要盡量站在客戶的角度上去想問(wèn)題，幫他選到最適合自己的房子，而不能欺騙客戶。
      服務(wù)好不好，客戶心里都是清楚的，只是不同的人有不同的性格，不一定都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。但是只要我們用耐心的服務(wù)使他滿意了，下次客戶還會(huì)再找上門來(lái)。同時(shí)，我們要真正了解客戶的需求，要理解客戶才能贏得客戶。
      去貼近客戶，去理解客戶，把客戶當(dāng)朋友，對(duì)客戶負(fù)責(zé)任，這樣我們才能贏得客戶，不僅是贏得一單生意，而是贏得信任，贏得口碑，贏得客戶的心。貼近?之二
      我們身處不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，只有貼近市場(chǎng)，才能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。要貼近市場(chǎng)，首先要真正了解客戶的需求，真正滿足客戶的需求，進(jìn)而引導(dǎo)客戶的需求。無(wú)論是營(yíng)銷人員，還是設(shè)計(jì)、工程人員，都要深入地了解市場(chǎng)和客戶的需求，以客戶和市場(chǎng)為工作導(dǎo)向，而不是閉門造車，唯我獨(dú)尊。
      要貼近市場(chǎng)，我們還要有超越常規(guī)的服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的行業(yè)態(tài)勢(shì)下，以服務(wù)取勝。
      要貼近市場(chǎng)，還要善用各種渠道、手段和工具，按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，要懂得利用市場(chǎng)的力量，并用市場(chǎng)的反應(yīng)作為對(duì)工作效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
      要貼近市場(chǎng)，更要貼近客戶，貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全方位地獲取市場(chǎng)的信息。這樣才能根據(jù)市場(chǎng)的變化，迅速作出反應(yīng)，敏銳地作出分析和判斷，從而采取快速的、正確的決策和行動(dòng)。
      只有貼近市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)，我們才能夠不斷進(jìn)步，才能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的資本。意識(shí)
      我們強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、責(zé)任、服務(wù)以及成本與利潤(rùn)意識(shí)。
      創(chuàng)新，不僅是公司生存的需要，還是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
      我們要在觀念上、組織結(jié)構(gòu)上、市場(chǎng)營(yíng)銷上、工程技術(shù)上把創(chuàng)新的文章做足。我們是提供新生活方式的公司，我們應(yīng)該是新觀念的倡導(dǎo)者，不能想象一個(gè)思想保守的公司可以創(chuàng)造出現(xiàn)代的生活方式，保守者，必定是追趕者，而不是領(lǐng)跑者、倡導(dǎo)者；
      組織創(chuàng)新，能夠不斷激發(fā)公司的活力，我們要通過(guò)改革，使公司的每個(gè)部分都充滿活力，進(jìn)而使公司獲得競(jìng)爭(zhēng)力；市場(chǎng)營(yíng)銷、工程技術(shù)的創(chuàng)新讓我們公司在行業(yè)日益同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
      我們提供的社會(huì)產(chǎn)品不是用完即扔的電視機(jī)、汽車，而是不動(dòng)產(chǎn)，是家的概念，是生活方式，我們就應(yīng)該對(duì)我們的消費(fèi)者及其后代負(fù)責(zé)，對(duì)我們的員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
      我們對(duì)消費(fèi)者和員工要有“關(guān)愛百年”的情懷。
      服務(wù)，不僅要抵達(dá)消費(fèi)者，而且要包圍員工，讓所有和招商地產(chǎn)發(fā)生聯(lián)系的個(gè)體，讓他們形成歸屬感。
      讓我們營(yíng)造的社區(qū)是安全、溫馨的，讓我們?yōu)橹畩^斗的公司是不斷進(jìn)步、永遠(yuǎn)保持競(jìng)爭(zhēng)力的。
      成本與利潤(rùn)，是公司的永恒主題。
      在保證工程質(zhì)量、品牌知名度的前提下，成本的下降就意味著利潤(rùn)的提高，從策劃設(shè)計(jì)、預(yù)算采購(gòu)、工程管理、銷售、后勤支援部門的各個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)員工都要有生死攸關(guān)的成本控制意識(shí)，成本控制意識(shí)是衡量我們是否用心做事、用心管理的一個(gè)好尺度。
      成本控制得好，我們就可以花最少的錢，贏得最好的效益，控制得不好，就會(huì)少賺錢，甚至賺不到錢，甚至賠錢。公司的成敗，在很大程度上就在成本。性格
      招商地產(chǎn)在建造社區(qū)和家園的過(guò)程中，形成了自己獨(dú)特的企業(yè)性格。招商地產(chǎn)信守“和而不同”。
      “同”是因?yàn)樽≌氖孢m性能有科學(xué)的度量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槿祟愇拿髦袑?duì)幸福和諧的追求是一致的。家又是私人的，個(gè)性化的，每個(gè)人有不同的品位、喜好和生活方式。
      海納百川，招商地產(chǎn)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓每一個(gè)“家”擁有不同的愜意，相同的幸福。招商地產(chǎn)保持“尊敬謙遜”。
      平和，在于不累于俗，不飾于物，不苛于人，不忮于眾，平實(shí)質(zhì)樸。謙遜，在于相信業(yè)精于勤，信取于義，言必信，行必果。尊敬，是尊重每一個(gè)人對(duì)家的感受和希望，尊重技術(shù)和人文在建筑中的協(xié)調(diào)運(yùn)用。在“家”的建造中，招商地產(chǎn)倡導(dǎo)“進(jìn)取創(chuàng)新”。
      對(duì)更先進(jìn)居家方案，招商地產(chǎn)以精益求精的態(tài)度敏以求之，擇善而從。創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)力，招商地產(chǎn)相信窮則變，變則通，通則久，敢于以審慎的態(tài)度自我批評(píng)，敢于革故鼎新，敢于為天下先。
      第五篇：招商地產(chǎn)企業(yè)文化綱要
      招商地產(chǎn)企業(yè)文化綱要
      企業(yè)愿景
      愿 景：百年招商 家在情在愿景的描述：成為基業(yè)長(zhǎng)青的房地產(chǎn)企業(yè)，永續(xù)人性關(guān)懷。
      企 業(yè)使命
      使 命：筑造溫馨的家 建設(shè)溫情和諧的社會(huì) 使命詮釋：
      傳承百年招商局歷史使命 筑造綠色生活空間 持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
      回報(bào)股東
      關(guān)懷員工成長(zhǎng) 肩負(fù)社會(huì)責(zé)任
      為中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展做出卓越的貢獻(xiàn) 成為中國(guó)最受尊敬的企業(yè)之一 建設(shè)更溫情和諧的社會(huì)
      核 心價(jià)值觀核心價(jià)值觀：人本 責(zé)任 務(wù)實(shí) 專業(yè)
      人本：以人為本、以客為先
      --人本闡釋的是注重人性關(guān)懷、以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)理念。責(zé)任：用心盡責(zé)、勇于承擔(dān)
      --責(zé)任強(qiáng)調(diào)的是恪盡職守，充分履行個(gè)人、公司、社會(huì)的責(zé)任。務(wù)實(shí)：實(shí)事求是、誠(chéng)信穩(wěn)健
      --務(wù)實(shí)表現(xiàn)的是以求真的態(tài)度，誠(chéng)信的原則，踏實(shí)、穩(wěn)健地做事。專業(yè)：專業(yè)做事、精進(jìn)日新
      --專業(yè)指的是專業(yè)的人才、專業(yè)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)。
      行 為準(zhǔn)則
      人本篇
      產(chǎn)品理念--產(chǎn)品的起點(diǎn)與終點(diǎn)都是滿足人的需要 服務(wù)原則--誠(chéng)心、用心、恒心
      用人標(biāo)準(zhǔn)--品行端正、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠(chéng)勤奮、真才實(shí)干
      員工品行--誠(chéng)信、有勇氣、無(wú)私、品位高雅 員工發(fā)展--自我實(shí)現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造 員工關(guān)懷--快樂(lè)工作、幸福生活
      責(zé)任篇
      責(zé)任意識(shí)--提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)、從“我”做起
      問(wèn)責(zé)機(jī)制--制度為綱、賞罰分明
      執(zhí)行力強(qiáng)--快速行動(dòng)、說(shuō)到做到
      務(wù)實(shí)篇
      經(jīng)營(yíng)作風(fēng)--貼近市場(chǎng)才能贏得市場(chǎng)，貼近客戶才能贏得客戶
      處事原則--適應(yīng)環(huán)境變化，扮演多種角色 工作原則--實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)
      專業(yè)篇
      成就專業(yè)--讓員工成為專業(yè)行家，讓公司成為行業(yè)專家。
      創(chuàng)新恒遠(yuǎn)--制度的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新
      學(xué)習(xí)修煉--勤于思考、善于總結(jié)、樂(lè)于分享
      團(tuán)隊(duì)協(xié)作--各司其職、相互配合、團(tuán)隊(duì)和諧、高效運(yùn)作
      總經(jīng)理致辭或許您已經(jīng)為招商地產(chǎn)貢獻(xiàn)了聰明與才智、辛勤與汗水，或許您剛剛加盟這個(gè)和睦的大家庭，帶著滿腔的熱情和遠(yuǎn)大的抱負(fù)。我堅(jiān)信，我們一起能夠把招商地產(chǎn)發(fā)展成為一家創(chuàng)新型的公司、服務(wù)型的公司、學(xué)習(xí)型的公司，成為受人尊敬的公司。
      一直以來(lái)，我們秉承“誠(chéng)心、用心、恒心”的全程客戶服務(wù)理念，致力于為員工、客戶、股東、社會(huì)創(chuàng)造更多的新價(jià)值。房地產(chǎn)本身就是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任色彩的行業(yè)，我們有幸投身于這一行業(yè)，“廣廈千萬(wàn)間，天下俱歡顏”，為環(huán)境增添美麗，為人們建造家園，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。在共同價(jià)值觀的驅(qū)使下，招商地產(chǎn)這個(gè)大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚與共。
      我們倡導(dǎo)“以人為本，以客為先”的理念，提倡員工“自我實(shí)現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造”，在選人、用人方面，堅(jiān)持“品行端正、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠(chéng)勤奮、真才實(shí)干”的標(biāo)準(zhǔn)。希望每位員工都要學(xué)習(xí)扮演多種角色、學(xué)會(huì)多種能力，特別是執(zhí)行能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力等，并不斷培養(yǎng)誠(chéng)信、勇氣、無(wú)私、品味高雅四大品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。我們鼓勵(lì)有建設(shè)性的建議，欣賞與接納不同的文化背景、社會(huì)背景、生活習(xí)慣，提供各種機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮潛能，希望每位員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中成長(zhǎng)。
      團(tuán)隊(duì)合作是招商地產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是招商地產(chǎn)發(fā)展的動(dòng)力。這里擁有開放、高效、和諧的團(tuán)隊(duì)，這里是一片充滿活力、充滿激情的夢(mèng)想家園。這里的每個(gè)人，都將用心、細(xì)心地為他人服務(wù)，無(wú)論是為員工，還是為客戶，我們都傾注真情，營(yíng)造家的氛圍。
      這本《員工手冊(cè)》為您介紹公司的規(guī)章制度和員工權(quán)利義務(wù)，并闡釋相關(guān)事項(xiàng)。如您有任何疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)與您的上級(jí)或公司人力資源部門坦誠(chéng)交流。
      最后我想以“自強(qiáng)不息，厚德載物”與大家共勉，共同演繹“家在情在”的品牌，共同邁向新的成功！總經(jīng)理 林少斌
       
      
    
      

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