第一篇：2013企業(yè)文化手冊節(jié)選

總經理寄語

“鼎福樓”的發(fā)展史是一部堅苦卓絕的發(fā)展史，沿襲“得月”之歷程，傳承“厚?！敝帕x，13年來，我們一步一個腳印，求真務實，不斷進取，豪盛郴城，敦響星城，光芒四射，大放異彩。一路走來，相伴而行的鼎福人，幾多艱辛，幾許歡樂，歷經了人生的滄桑風雨，領略了生命的絢麗風光，品嘗了創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣，換得了事業(yè)的蒸蒸日上。公司從小到大，由弱到強，幾度“創(chuàng)業(yè)——壯大——再創(chuàng)業(yè)——再壯大” 螺旋式的量變，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展質的飛躍，繼而成為湖南乃至全國餐飲業(yè)的一枝奇葩?！岸Ω恰钡某晒υ醋匀w員工伙伴們的共同努力，“有福同享”的企業(yè)價值觀，仁和而致遠，我們希望可以同員工共享快樂，也希望能夠同員工共擔痛苦，因為我們是有緣相聚的事業(yè)伙伴，我們有著共同的信念和目標，曾經是，現(xiàn)在是，將來肯定也還是。如果說人生如一幅五彩繽紛的畫卷，那么其中每種顏色都會有其不同的意義表達：紅色是成熟與愛，是激情的綻放和如火的青春，它是積極向上的人生態(tài)度的象征。鼎福人的事業(yè)主色調無疑就是這種紅色，鮮紅火辣。多年的商場歷煉，鼎福人就是憑借這種“勇攀高峰，不斷超越”的頑強精神，打拼出了屬于自己的一片天地，并形成無盡的精神力量和深厚的文化底蘊推動著“鼎福樓”這艘餐飲巨艦浩蕩前行，赫顯千帆競發(fā)、百舸爭流中的恢弘氣勢。

公司一直以來都極為重視企業(yè)文化在經營中的作用，強調虛實結合的管理方略。管理哲學是“虛”，講求的是“精神文明”的支持，管理科學是“實”，講求的是“物質文明”的顯現(xiàn)，以管理哲學來善用管理科學，便是虛以控實。企業(yè)文化是虛又是實，“虛”是因為它是經營思想的抽象表現(xiàn)；“實”是因為它是經營管理的有力保障?！岸Ω恰弊畲蟮墓芾硖厣^于對“虛實結合”的深刻理解和認真實踐，真正做到了“物質文明”和“精神文明”兩手抓，而且兩手都很硬。為了加強企業(yè)文化建設，凝聚員工意志和力量，統(tǒng)一員工思想和行動，展示公司良好的企業(yè)形象，有效提升企業(yè)的軟實力，我們啟動了《鼎福樓企業(yè)文化手冊》的編制工作，希冀通過文化手冊這種有形載體，深入宣貫公司的經營思想和企業(yè)精神，全面培養(yǎng)員工的職業(yè)操守和價值取向，藉以推動企業(yè)文化建設和經營管理工作再上新臺階。《鼎福樓企業(yè)文化手冊》是對公司長期以來沉淀的企業(yè)文化成果進行系統(tǒng)的歸納和整理，提煉形成了以企業(yè)精神、核心價值觀、工作作風等為基本內容的一套完整的企業(yè)文化理念體系，以求從精神影響的高度來規(guī)范包括全體管理人員在內的所有員工的日常工作行為。它的出爐，標志著我們的企業(yè)文化建設工作又有了新進展；它的應用，意味著我們的企業(yè)管理方式將逐漸從“經驗管理”過渡到“科學管理”、“文化管理”。我們要努力確保企業(yè)經濟運營和企業(yè)文化創(chuàng)建兩個輪子同時轉，以推動企業(yè)又好又快向前發(fā)展。

“鼎福樓”的理想是遠大的，藍圖是清晰的，我們心如奔馬，心潮逐浪。“創(chuàng)全國一流的福文化餐飲品牌”是我們的企業(yè)愿景，使命莊嚴，任重道遠。正所謂“發(fā)展無窮期，奮進不言止?！蔽覀円冀K站在企業(yè)發(fā)展的最前頭，要把公司全體同仁的智慧和潛能激發(fā)出來，把所有的力量和干勁迸發(fā)出來，聚精會神創(chuàng)效益，一心一意謀發(fā)展。大河東流，時代變遷，我們沒有理由對人們日益增長的健康飲食需求冷漠遲鈍，我們更沒有理由對時代的呼喚左右彷徨?！霸O制度以剛體，賦文化以柔遠。”企業(yè)文化建設的好壞，關乎我們企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長遠利益，希望公司全體上下高度重視，積極參與，從我做起，自覺以企業(yè)文化為指導，有效地做好本職工作，以主人翁的態(tài)度對待公司分配的每一項任務，既當好“螺絲釘”，也做好“發(fā)動機”，要知道：我們每天前進一小步，就會推動企業(yè)向前邁進一大步。

纖纖稚樹，欣欣向榮，定能秀出于林；涓涓細流，湯湯向前，定能立于潮頭。相信有公司全體同仁的共同努力，“鼎福樓”這顆餐飲明珠定會更加璀璨奪目，定能福耀星城、福滿三湘、福昌中國！

發(fā)展歷史

“鼎福樓”脫胎于“得月樓”，是在有著13年經營歷史的郴州“得月樓”的基礎上屹然面世并發(fā)展壯大起來的。俗話說：“站在巨人的肩上你可以眺得更遠?！闭Э础岸Ω恰钡哪挲g似乎不算大，資歷也不算老，但它的底蘊卻很深厚，這源于“得月樓”在餐飲領域的日久積累和不懈打拼。“鼎福樓”與“得月樓”一脈相承，水乳交融，對“得月樓”成功模式的移植以及自我的不斷升華，讓“鼎福樓”如出水芙蓉，格外艷麗，在長沙餐飲市場上倍受青睞。2005年9月，長沙鼎福樓鴻銘中心店盛大開業(yè)，拉開了公司進軍湘菜大本營——長沙市場的序幕，并在短短的一年多時間里取得了奇跡般的驕人業(yè)績，贏得了眾口皆碑的市場聲譽，從而奠定了“鼎福樓”品牌進一步向縱深方向發(fā)展的良好基礎。2007年7月，長沙鼎福樓酒店管理有限公司正式成立，作為一家專業(yè)的餐飲品牌管理公司，意味著“鼎福樓”從此走上了連鎖化、品牌化、規(guī)模化的擴張之路。2007年12月，長沙鼎福樓佳天國際店盛大開業(yè)，這是“鼎福樓”品牌在長沙的第2家店，同時也是“鼎福樓”品牌的形象樣板店，與鼎福樓長沙鴻銘中心店齊并發(fā)力，長沙市場進一步得到占領，使得“鼎福樓”鼎立星城的陣勢更加雄悍。截止到2008年4月，包括暫時劃歸集團下屬的郴州得月酒店管理有限公司管轄的，于2006年8月開業(yè)的鼎福樓郴州旗艦店在內，“鼎福樓”品牌在較短的兩年多時間里就連開了3家店，而且每一家店的投資都是大手筆，凸現(xiàn)了我們品牌孵化、資本運作和操大盤的能力。未來幾年，“鼎福樓”的市場開拓將會是鴻鵠高飛、一舉萬里，會發(fā)展得更快、更廣。

員工之聲

難忘??！先天性心臟病的我邂逅了“死神”，家庭經濟拮據，無錢給我治病，在“死神”面前，我恐懼而無助。就在這時，公司董事長和我的同事們向我伸出了援助之手，使我獲得了重生，病愈的我現(xiàn)在又回到了原來的工作崗位上。因為感恩，所以付出；因為熱愛，所以努力；因為投入，所以收獲。我愛鼎福樓，愛這份工作，愛這個世界……

----------鴻銘中心店樓面部：何燕

來到這個和諧的集體之后，它把我從復雜的生活中拉出來，讓我過得快樂，我真的好開心，一個全新的環(huán)境改變了當初憂郁的我，這里的同事都很友好，我看不到從前環(huán)境的勾心斗角，更多體現(xiàn)的是和諧、美好，我很慶幸加入這個集體！

----------鴻銘中心店樓面部：文婕

記得有一次，備餐間的同事因一時沖動在工作中犯了錯誤，結果沒想到周總不但沒有斥責他們，反而歉意地說：“不怪他們，我們做領導的也有責任，沒有真正地去了解員工?！碑敃r我聽到這些沒有經過任何修飾的話，內心很是感動，因為里面飽含著太多無法言表的情感。我突然想到最近很流行的一句話——不拋棄，不放棄。我愛我家，鼎福樓，我的家！

----------佳天國際店預訂臺：安婷

不管是在工作上，還是在生活上，公司領導都非常關心我們，記得去年冬天，我們湖南遭遇了歷史上罕見的冰災，加上我們佳天店剛開張沒多久，這些湊到一起，本來要做的事情已經很多了，但盡管如此，公司領導還是在百忙之中抽時間提著水果到宿舍看望我們，囑咐我們要多穿些衣服，出門要注意防滑，有困難找公司。我想說的是：在這個充滿著愛的大家庭里，我愿意與同事們一起攜手，為鼎福樓的美好明天努力工作！

----------佳天國際店樓面部：王璐

鼎福樓給我的印象很親切，感覺在這里工作心情很愉快。我以前是一個膽小、內向的女孩子，自從進入鼎福樓后，在這種開心快樂的工作環(huán)境下，我的性格慢慢變得開朗起來。同時，在領導的培養(yǎng)和同事的幫助下，我的個人潛能在這里也得到了很大的的發(fā)揮，從當初的一名服務員很快就成長為一名樓面領班。我感謝酒店給予我平臺，感謝師傅教會我技能，感謝同事帶給我快樂，感謝親人的默默支持，我會堅持把這條路走下去，努力把工作做得更好。我覺得我們應該牢牢抓住公司連鎖化發(fā)展的大好機遇，能不能發(fā)光發(fā)亮，就看我們自己的了。

----------佳天國際店樓面部：邱憲梅

第二篇：企業(yè)文化手冊

一、董事長寄語

所謂企業(yè)文化，簡單地說，就是由企業(yè)領導人所倡導，企業(yè)全體員工所認同的，并且在長期的生產經營過程中所形成的價值觀念和行為規(guī)范的總和。它表現(xiàn)為企業(yè)全體員工的一種工作和習慣。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要有系統(tǒng)的、先進的、正確的和具有企業(yè)自身特色的企業(yè)價值觀念和行為規(guī)范，并且形成企業(yè)發(fā)展要求相一致的工作和生活習慣。觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。企業(yè)文化決定著企業(yè)的未來和命運。

泉力集團成立以來，經歷了曲折豐富的發(fā)展歷史，積淀了豐富的文化資源，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。泉力集團企業(yè)文化的一個突出特點就是它能夠隨著企業(yè)的發(fā)展、時間的推移和市場環(huán)境的變化而與時俱進，并以主動創(chuàng)新的精神有力的推動著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大?？梢哉f，與時俱進和不斷創(chuàng)新是泉力文化永不枯竭的根源所在。

泉力集團要在新時期抓住新機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，牢牢地把握住自己的命運，開拓出美好的發(fā)展前景。我們要與時俱進、不斷創(chuàng)新，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的泉力品牌，努力創(chuàng)建一流的民營企業(yè)集團，這是泉力集團堅定不移的奮斗目標和發(fā)展遠景。我堅信，在全體員工的共同努力下，在與時俱進、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化的指引下，泉力集團一定能夠迎來更加美好的明天！

二、理念篇

企業(yè)使命回報股東 造福員工 奉獻社會企業(yè)宗旨服務于社會企業(yè)精神永不停步企業(yè)目標不求最大 但求最好 好中求大安全理念寧可不生產 不要去冒險經營理念務本節(jié)用財無極創(chuàng)新理念傳承辟新 尋優(yōu)勇進

發(fā)展理念從點滴做起管理理念標準化 制度化 精細化 人性化學習理念立足崗位 學以致用

人才理念企業(yè)培育人才 人才奉獻企業(yè)人生觀規(guī)規(guī)矩矩做人 踏踏實實做事思想理念忠于企業(yè) 服務企業(yè)

工作作風雷厲風行 務求本質管理格言工作方法工作方式 工作要求 創(chuàng)新形式 成本意識 憂患意識 責任意識 發(fā)展意識 兼潔自律

管理三件法寶：能力 兼潔 關系

八大不良表現(xiàn)：表于形式，忽略改造；注重人際，無視主題；忙忙碌碌，沒有中心；改造粗放，缺乏細節(jié)；好人主義，不敢硬碰；只求利益，點滴奉獻；多于應付，少于學習；胸無大志，目光短淺。

用人原則：用人看德能，崗位靠競爭。

分配原則：分配看業(yè)績，收入憑貢獻。

愛崗敬業(yè)準則：

一要愛崗盡責，不要好高騖遠。二要服從分配，不要沾輕怕重。三要遵章守紀，不要自由散漫。

四要克以奉公，不要損公肥私。五要爭先創(chuàng)優(yōu)，不要消極落后。六要刻苦鉆研，不要荒疏業(yè)務。

七要性崗盡責，不要八要優(yōu)質服務，不要馬虎草率。九要提高效率，不要十要團結協(xié)作，不要各行其是。

三、行為篇

1、員工行為準則

禮儀——容貌整潔，舉止文明紀律——遵章守紀，嚴于律己為人——團結協(xié)作，互助友善學習——最求新知，創(chuàng)新進取

工作——愛崗敬業(yè)，忠誠執(zhí)行生活——陽光心態(tài)，高尚情趣

2、管理干部行為準則

敬業(yè)愛崗，誠實信用勤奮學習，提高信用工作嚴謹，注重效率善于實干，勇于創(chuàng)新深入基層，關心員工

遵章守紀，堅守原則顧全大局，團結協(xié)作統(tǒng)一思想，服從組織率先垂范，兼潔自律

3、企業(yè)文化活動

開展“安全月”及“安康杯”競賽活動開展“合理化建議”和“崗位練兵”開展培訓活動開展“送溫暖”、“獻愛心”活動

開展讀書活動開展“雙增雙節(jié)”，“五小”活動開展“忠于企業(yè)，服務企業(yè)”主題教育開展重大節(jié)日文化慶祝活動開展表彰活動

四、管理篇 “十二五”中心工作創(chuàng)新 低碳 穩(wěn)健 積極

第三篇：企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊的重要性 建立一個企業(yè)的企業(yè)文化手冊，對于一個企業(yè)的企業(yè)文化建設來講，是一個非常重要的方法和工具。雖然企業(yè)文化的內涵不能夠表述在文字上，但是企業(yè)依然需要有一個文化的手冊，給剛剛進公司的員工，以及給客戶和社會有一個非常直觀的感受。

企業(yè)文化手冊的作用

1.高度統(tǒng)一

公司的使命、愿景、價值觀、文化內涵以及品牌的內涵，必須高度統(tǒng)一。通過文化手冊的編制，可以實現(xiàn)這種統(tǒng)一。比如，沃爾沃提出“安全”兩個字，它所有的東西都是高度統(tǒng)一的。法拉利提出的是“速度”，它所有的東西也是高度統(tǒng)一的。而中國的一些企業(yè)檢查自己公司所提出來的這些使命、愿景、核心價值觀、文化內涵、品牌的內涵以及公司的戰(zhàn)略意圖的時候，往往會發(fā)現(xiàn)這些東西是隨意提出來的，非常零亂。

2.明確定義、實例證明 企業(yè)應該認真地編寫企業(yè)文化手冊，將上述內容明確定義，并以大量的實例去證明和強化自己公司所崇尚的價值觀、愿景、使命和品牌的內涵。

【案例】

大家非常熟悉諾基亞的一句口號“科技以人為本”。諾基亞的科技以人為本，在公司內部有明確的詮釋。什么叫科技以人為本，公司如何體現(xiàn)科技以人為本，在公司以往的歷程中，曾經發(fā)生過多少案例來證明公司的確是以科技以人為本的。

【案例】

好利來是做蛋糕的。所以以前好利來就等于蛋糕，慢慢地當好利來的管理和它的使命、愿景、戰(zhàn)略、價值觀、文化品牌的內涵高度統(tǒng)一以后，它集中在兩個字上面—“關愛”。關愛，就是好利來的文化內涵。它所展現(xiàn)的是一個蛋糕的生產商是一個向社會輸送關愛，輸送健康、環(huán)保、綠色食品的公司。好利來全體員工，圍繞公司企業(yè)文化的品牌和內涵，把公司里面很多的案例集中起來，來說明公司的這種企業(yè)文化。

好利來有這樣一個案例。某客戶，到好利來的一個門店買了一個蛋糕，擱在自行車上回家途中摔了一跤，回去以后那個蛋糕全扁了。于是他打電話給好利來，說“今天是個很重要的日子，蛋糕摔扁了，我們所有人都聚在一個酒店里，你們能不能趕快做一個蛋糕，我來拿?！焙美麃砺牭竭@個消息，專人專車由餅店師傅帶著奶油，帶著東西，趕到了辦喜慶的現(xiàn)場。因為師傅知道摔壞的是奶油，而蛋糕坯子不太容易摔壞。師傅到了現(xiàn)場，把蛋糕一抹上奶油，翻新的蛋糕比原來的還漂亮，而且更符合當時喜慶場合。他們把這個案例收集到好利來企業(yè)文化的案例里面。這個案例非常鮮活，能夠直接指導好利來員工的思想和言行。所以每一個公司，在編制企業(yè)文化手冊的時候，公司的文化可以凝聚成一兩個字，或者是一句話，但關鍵的問題是，你如何對它

做出詮釋，并且以大量的案例去證實它。

第四篇：企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化是指企業(yè)在市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。是企業(yè)經營準則、經營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和，是無處不在、與每個員工息息相關的一種氛圍。

1簡介

文化觀念

企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領導者把文化的變化人的功能應用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。文化靈魂

企業(yè)文化是公司的靈魂，是公司凝聚力的表現(xiàn)，代表了公司獨一無二的法人性格。企業(yè)文化一定要與公司的理念與制度相協(xié)調一致，企業(yè)文化沒有好與壞的分別，只有合適與不合適的差別。

2意義

企業(yè)文化手冊：qǐ yè wén huà shǒu cè

《企業(yè)文化手冊》是企業(yè)文化塑造和設計的最終成果，是企業(yè)經營者的心血和智慧的結晶，凝結著復雜而又艱辛的創(chuàng)造性勞動，是企業(yè)創(chuàng)造的寶貴文化財富。提煉和編制企業(yè)文化手冊，就是將潛在的文化進行文字化、系統(tǒng)化。企業(yè)文化的“行動化”是最為艱巨和重要的，但一個好的文本卻是前提。它將在以后相當長的時間里，指導企業(yè)的文化實施活動，推動企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)的不斷發(fā)展也為企業(yè)文化手冊提供不斷豐富的文化素材。

《企業(yè)文化手冊》的發(fā)布是我們在企業(yè)文化建設方面取得的又一個具有劃時代意義、里程碑性的成果，其意義有：

《企業(yè)文化手冊》主要由的來歷、發(fā)展歷史、光榮傳統(tǒng)、獲得的主要榮譽、文化理念、基本通用類管理制度等幾部分組成。它濃縮性地客觀、真實記錄了我們的發(fā)展歷史、光榮傳統(tǒng)、社會榮譽，展現(xiàn)了積極、優(yōu)良、先進、科學的文化理念，從規(guī)范管理、科學管理的角度，向所有員工示范性地提出了基本的規(guī)范要求。[1]

《企業(yè)文化手冊》是人類珍貴的文化財富，我們要珍愛和保護好，而最好保護文化和財富的方法和途徑就是運用和發(fā)展《企業(yè)文化手冊》；因此，我們要認真學習和運用《企業(yè)文化手冊》對我們提出的每項要求，對所有新進入、新加盟員工和老員工來講，我們要通過認真學習和領悟其的內容，全面了解發(fā)展歷史，基本管理制度、時刻在崗位上踐行其文化理念，從而增強我們的自豪感、增強我們規(guī)范執(zhí)行管理制度的自覺性、增強我們謀求共同和諧發(fā)展的意識，因此，《企業(yè)文化手冊》是一本規(guī)范性引導人健康成長、激勵員工成功發(fā)展的培訓書和指南工具書。

《企業(yè)文化手冊》是歷史的濃縮、也是歷史的寫照，更是指導我們今后創(chuàng)造歷史的指南，我們今后還要繼續(xù)豐富和發(fā)展《企業(yè)文化手冊》，相信并祝愿今后的《企業(yè)文化手冊》里將留下我們在座的每一位人成功發(fā)展的光榮足跡和聰明才智。

3作用

企業(yè)文化手冊對外相關人群發(fā)放,達到了一種宣傳效果，這是一種企業(yè)文化對外宣傳的一種手段。企業(yè)文化不僅是對外宣傳的手段，同時也是讓內部人員了解并加以學習而后擴大企業(yè)宣傳力的一種途徑。

企業(yè)文化手冊主要如下面幾項作用：

（一）擴大企業(yè)的輻射面

企業(yè)是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術、優(yōu)質服務贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業(yè)發(fā)展。

（二）增強企業(yè)的凝聚力和向心力

優(yōu)秀企業(yè)文化是促進企業(yè)進步與發(fā)展的內在動力，它能使絕大多數企業(yè)員工具有正確的價值取向，從而易于對企業(yè)各項重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培育職業(yè)道德，可促使員工在深化企業(yè)改革、利益關系調整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發(fā)展團結向上、協(xié)調穩(wěn)定的群體關系。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個實踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準則，激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標準來規(guī)范自己的言行，強化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進企業(yè)持續(xù)、協(xié)調、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。

（三）實現(xiàn)管理模式的轉變

企業(yè)文化手冊是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化手冊是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結果，也是對原有企業(yè)管理理論的總結創(chuàng)新的結果，因此要把企業(yè)文化建設放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。發(fā)達國家的企業(yè)普遍經歷了從經驗管理——科學管理——現(xiàn)代管理這樣三個階段的管理進程。經驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經驗管理、靠個人的能力、素質、經驗和風格在發(fā)揮著作用，結果使大部分企業(yè)長期停留在租放管理水平?？茖W管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學化，企業(yè)的計劃、組織、領導、控制等方面都有成套科學的、規(guī)范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標準讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創(chuàng)造性，降低運行效率，增大管理成本。現(xiàn)代管理

屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己因有的職責，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎的管理制度和規(guī)范，程序都已經潛移默化為所有員工的職業(yè)習慣。企業(yè)管理者重點關注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。

（四）提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無形資產”，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化強大的內涵，是用之不竭的財富和智慧之源。建設企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認可的有效途徑。在新的世紀，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。

（五）現(xiàn)代企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的巨大推動力

過去，企業(yè)一般是靠物質資源來建立自身發(fā)展優(yōu)勢，主要以擴大企業(yè)規(guī)模和增加設備投入來促進經濟效益的增長。時至今日，這種發(fā)展方式不再是企業(yè)最好的發(fā)展模式。在知識經濟時代，知識與文化擔起企業(yè)發(fā)展推動力的重任。它是一種強大的內在驅動力，是獲得經濟增長的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財富和智慧之源，未來成功與卓越的企業(yè)在于科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。企業(yè)形象戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設的實踐及其所取得的成果都充分證明了這一點。

4內容 企業(yè)文化手冊應當編入哪些內容，對此并無嚴格規(guī)定，企業(yè)可視自己特色和自身需求加以確定。國際上各企業(yè)的文化表達也沒有統(tǒng)一的模式、范疇和文本表述，而是體現(xiàn)出了多樣性和個性化。常見的企業(yè)文化手冊的兩種編制類型：“百科全書”式 與 “紅寶書”式的企業(yè)文化手冊。

“百科全書”式的企業(yè)文化手冊

包含序言或領導致辭、企業(yè)發(fā)展歷史、光榮傳統(tǒng)、獲得榮譽、文化理念（精神層文化）、基本通用類管理制度及行為規(guī)范（制度層文化）、企業(yè)視覺識別（物質層文化）、企業(yè)箴言（企業(yè)歷史上寶貴的格言、警句以及企業(yè)領袖的經典語錄、企業(yè)文化故事等。如華為的企業(yè)文化手冊。

《華為企業(yè)文化手冊》介紹了華為公司的經營項目，以及輝煌的發(fā)展業(yè)績，介紹了華為公司決策方式，介紹了華為公司的目標“發(fā)展、振興民族通信是華為的事業(yè)”。

《華為企業(yè)文化手冊》里刊載了總裁《致新員工書》。信中寫到對新員工的希望和要求。他說：“您有幸進入了華為公司。我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。” “公司要求每一位員工，要熱愛自己的祖國，任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。” “如果您是一個開放系統(tǒng)，善于吸取別人的經驗，善于與人合作，借別人提供的基礎，可能進步就會很快。如果封閉自己，總是擔心淹沒自己的成果，就會延誤很長時間，也許到那時，你的工作成果已沒有什么意義了?！?/p>

《華為企業(yè)文化手冊》大量的是“員我守則”和“華為公司人事管理制度”。約占了7000多字。如，“第十三條：公司實行每日七小時工作制；公司總部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30；生產總部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。以后如有調整，以新公布的工作時間為準?！?管理制度規(guī)定得很詳細。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、請假審批薪資規(guī)定、加班要求、出差、培訓、調職調動、考核辦法、獎懲細則等。一共有十九章九十一條。

“紅寶書”式的企業(yè)文化手冊

主要集中體現(xiàn)公司的精神層文化，并根據公司的個性需求增加其他內容，印成小冊子，方便傳播與學習。如國美公司的企業(yè)文化手冊。

國美使命——成就品質生活

國美愿景——在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一

核心價值——企業(yè)利益高于一切 敬業(yè)感恩 誠信正直 知行合一 立規(guī)興業(yè)追求卓越

核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅持這六項核心價值，才能在未來的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。

經營之道——創(chuàng)新 開放 合作 競爭

經營之道是國美經營的基本指導原則，是對過去成功經驗的總結，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認知。國美經營的成功與否，取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優(yōu)勢。

人才理念——品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭 業(yè)績導向 獎懲分明 團結協(xié)作 共同成長

人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊伍建設。國美堅持以“品德為先、文化認同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅持“業(yè)績導向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團結協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。

國美精神——待客如友 快樂服務 言行必果 敢于負責 創(chuàng)新務實 精益求精

“待客如友、快樂服務”是國美的服務精神。國美人視客戶為朋友，以服務客戶為最大的快樂，以主動、細致、嚴謹、周到的服務使客戶感受快樂?！把孕斜毓?、敢于負責”是國美的執(zhí)行精神。國美人必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負責?！皠?chuàng)新務實、精益求精”是國美的工作精神。國美人必須腳踏實地、關注細節(jié)、持續(xù)學習、點滴改善。

國美象征——鷹

翱翔的雄鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現(xiàn)了國美人的堅忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠矚，志向遠大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。

國美人堅韌不拔、不懼險阻，猶如鷹擊長空，風霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠的心。無論是剛剛起步創(chuàng)業(yè)時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進的腳步。

國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風格始終是雷厲風行，表現(xiàn)在行為中就是善于思考、善于行動。作為國美的員工，對工作要勤于思考，快速反應。

國美人高瞻遠矚，志向遠大，猶如高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創(chuàng)了中國家電零售連鎖事業(yè)，與中國家電產業(yè)的振興休戚與共；國美的目標是振興民族產業(yè)，開拓國際市場，成為家電零售行業(yè)世界第一。

國美人渴望創(chuàng)新，勇于變革，猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇于變革舊的習慣、舊的傳統(tǒng)，放下包袱，學習新事物，不斷追求更高的目標，開創(chuàng)新的未來，這是國美長期屹立于優(yōu)秀企業(yè)之林的保證，也是國美永葆活力的保證。

第五篇：企業(yè)文化手冊文檔

尺寸：長29.7*寬21cm（橫）封面

封二：

P

3P4-P

5企業(yè)篇

(插入企業(yè)圖片，企業(yè)架構)

美植企業(yè)

美植集團于2000年9月8日在天津成立，公司自成立以來一直扮演著行業(yè)的思考者、先行者的角色，在許多方面引領行業(yè)的先潮。目前在全國銷售網絡健全，擁有6000多家加盟店，旗下現(xiàn)有植美村、安尚秀、泉潤、小家碧玉、肌情、秀吉（用logo表示）六大品牌。2001年8月，公司從天津南遷至廣州，與日本日化品牌安尚秀展開強強聯(lián)手，成為業(yè)內第一家資產重組的化妝品企業(yè)。這一合作使公司獲得了資金與技術方面的支持，也使科研水平和產品品質達到了國際先進水平?！鞍俪吒皖^，更進一步”。美植人將不懈努力，將美植打造成行業(yè)一流企業(yè)，將美植集團旗下所有品牌打造成行業(yè)一流品牌，為美植所有的合作伙伴、客戶提供一流的產品、一流的服務，為行業(yè)的發(fā)展和進步作出貢獻。

美植企業(yè)發(fā)展歷程

2000郭瑞平先生創(chuàng)建植美村品牌

2001與日本安尚秀化妝品有限公司強強聯(lián)手，共同組建廣州美植品牌聯(lián)合企業(yè)。

2003生產基地—棟方日化工廠成立，集研發(fā)、生產、銷售為一體，并擁有自己的開放式實驗室，擁有

獨立開發(fā)尖端產品的能力。

2004啟動“黃金單品”戰(zhàn)略，奠定科學營銷基礎。

2005榮獲中國國際美容時尚周“2005至尊美容大獎”

小家碧玉個人護理品（香港）有限公司與美植聯(lián)合企業(yè)經過長達2年的商談，終于結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同注資成立廣州碧特菡個人用品有限公司。（加粗，綠色）

2006小家碧玉直營店開業(yè)，小家碧玉招商工作全面啟動

美植各品牌廣告大舉進軍中央臺、湖南衛(wèi)視等一系列的電視媒體，繽紛廣告帶來商機無限。2007小家碧玉加盟店突破200家（加粗，綠色）

獲得中國十大最強勢個人護理品排獎，中國十大護理品質量品牌。

美植企業(yè)彰顯愛心希望小學云南奠基，捐建公司第一所希望小學云南富村鎮(zhèn)水井希望小學2008小家碧玉加盟店突破300家（加粗，綠色）

美植企業(yè)于北京九華山山莊召開“北京奧運之旅”加盟店千人大會千人大會

捐建了公司第二所希望小學張家口甲石河希望小學

2009小家碧玉加盟店突破500家（加粗，綠色）

美植集團獨家冠名湖南衛(wèi)視春節(jié)聯(lián)歡晚會

（插入工廠照片）

P6-p7

企業(yè)篇

廣州碧特菡個人用品有限公司與BEAUTYHOME

BEAUTYHOME 以“追求尊重、和諧、自然、美善的生活方式”為品牌哲學，以“倡導家與生活的完美和諧”為品牌目標。

2005年底，小家碧玉個人護理品（香港）有限公司經過與中國化妝品行業(yè)知名企業(yè)廣州美植聯(lián)合企業(yè)長達2年的商談，終于結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同注資成立廣州碧特菡個人用品有限公司。

BEAUTYHOME 個人護理品專賣店，以BEAUTYHOME品牌為主其他局部護理用品優(yōu)勢品牌相結合的店鋪多品牌營運模式，實現(xiàn)在護理品涵蓋的各類產品領域中保持絕對的競爭優(yōu)勢的同時，真正打造一個覆蓋全中國滿足多層次需求的個人護理品流通平臺。

BEAUTYHOME 充分考慮了東方女性的膚質特性和氣候特征，采用先進的研發(fā)技術，濃縮植物精華，研制出一系列適合東方女性的肌膚護理產品。

人才本土化、模式國際化、產品自然化三大標準化運營方式，多年成功經驗的積累，將為您的事業(yè)發(fā)展推波助瀾！

BEAUTYHOME 將為打造“全球個人護理品第一品牌”而矢志不渝,為東方女性營建尊重、和諧、自然、美善的家庭生活而不懈努力。

企業(yè)文化Enterprise Culture

當我們把生意當成一件幫助人的事業(yè)來做，那么你既幫助了別人，又贏取了別人的尊重，當然你也獲取了可持續(xù)發(fā)展的利潤！如果僅僅把它當作盈利的平臺，那么你只能盈利！

企業(yè)使命Enterprise Mission

企業(yè)作為構成社會的一個元素，她不可推卸地聯(lián)系著個人、家庭、社會，當然還有我們賴以生存的大自然。如果她會講話，她肯定會說：讓各種關系和諧發(fā)展就是她唯一的使命。

企業(yè)目標Enterprise Target

讓我們所經營的有關家與生活的事業(yè)，能夠可持續(xù)地為社會的和諧發(fā)展出一份力量，能夠可持續(xù)地為世界上每一個角落的家庭改善生活品質，能夠可持續(xù)地為我們的同事們和合作者提供發(fā)展空間。企業(yè)理念Enterprise Philosophy

責任于中，誠信于行；以心換心，以德昌德。

（插入辦公室圖片）

品牌哲學Brand Philosophy

尊重 Respect

尊重，是對人性的回歸。因為男女尊重，所以產生家庭；因為合作尊重，我們共同成長；因為尊重自然，自然更會無私的反哺我們；因為尊重文化，各個民族才能安居樂業(yè)。

和諧 Harmony

尊重是我們各類關系的建立基礎，而和諧則是此種關系的延續(xù)與提升，需要持久的耐心和技巧。就如家庭：結婚不是目的，兩個人維護家庭的煞費思量、用盡苦心達至心有靈犀的默契與和諧的過程，才是最期盼的。當然，我們賴以生存的亦應如此。所以和諧不是結果，而是一種過程，一種狀態(tài)。自然 Nature

不僅指小家碧玉產品萃取于純天然鮮花、果實、蔬菜、草木等植物精華，天然環(huán)保，是最自然的；更是說我們的生活方式：到自然界中去領悟青山碧水的美妙、花草魚蟲的幽雅寧靜；到自然界去尋找人的使命、家庭的意義、肌膚內在問題的答案······事實上，這么簡單的事情往往容易被我們忽視。美善 King-hearted

遵守上面三條：這一條只是水到渠成的饋贈：因為尊重構建和諧、和諧回歸自然、自然映照美善，于個人、于家庭、于社會都是一種自然的渴求。

P8-p9

產品篇

黃金單品-橄欖冰潤凈白面膜（圖片+名稱）

橄欖煥采水潤系列（圖片+名稱）

橄欖柔嫩潤白系列（圖片+名稱）

橄欖瑩潤緊致系列（圖片+名稱）

橄欖精純眼護系列（圖片+名稱）

橄欖防曬系列（圖片+名稱）

精油系列（圖片+名稱）

緊致女子系列（圖片+名稱）

橄欖油（圖片+名稱）

蘆薈手護組（圖片+名稱）

天然植物潔面浴鹽系列（圖片+名稱）

天然植物足部浴鹽系列（圖片+名稱）

BEAUTYHOME小家碧玉系列產品萃取于純天然鮮花、果實、蔬菜、草木等植物精華，品質純正，天然環(huán)保；現(xiàn)已開發(fā)40余個系列，300多個單品。包括了面部護理、頭部護理、身體護理、手部護理、居家用品、化妝工具、香熏精油、香水，更為新穎的是BEAUTYHOME洗護產品，配有各類QQ仔、按摩錘、浴巾、香薰油、干花等配飾品而組成吸人眼球的套裝為主流風格，單品價格在30-200元之間，價廉物美，品種齊全，結構合理，深受廣大消費者的贊賞和喜愛！

P10-p1

1廣告宣傳篇

最強勢的電視媒體、高密度的廣告宣傳，小家碧玉攜手影視紅星——涓子精心打造的廣告片在湖南衛(wèi)視黃金時檔滾動熱播以來，巨大的廣告能量完全釋放出來，不僅黃金單品——橄欖冰潤凈白面膜全國銷量直線上升，成功造就了大批了忠誠的消費者，小家碧玉的知名度、美譽度和影響力更是得到全面提升，品牌形象更是深入人心，眾多新朋友相繼牽手小家碧玉，共譜輝煌篇章！

BEAUTYHOME進入亞太地區(qū)及中國，已分階段地投放大量廣告，輔以百度、谷歌等關鍵詞搜索；終端報刊：《瑞麗》《女友》《上海服飾》《商界》《中國化妝品報》等等；

（插入平面媒體廣告圖片）

2010年再次鎖定湖南衛(wèi)視黃金時段，加大電視廣告投放密度，更全面覆蓋目標消費者。（插入涓子電視廣告片的截圖（排好版即可））

P12-p1

3促銷篇

插入各期促銷的宣傳折頁圖片。

P14-p1

5大型會議篇

插入美植集團會議的圖片

插入金牌店長培訓會圖片

插入2010年工作會議圖片

P16-p17

形象篇

專賣店圖片

形象店圖片

旗艦店圖片

專柜圖片

P18

涓子圖片+面膜

（底紋：淡黑色Logo布滿整頁、斜放）p19

封底