第一篇：中國保險代理人的真實生存狀態(tài)

前言:轉(zhuǎn)此文的目的,在于多年來看到太多保險代理人的辛酸苦辣,一撥,一撥滿懷激情入司,又一批,一批心灰意冷離 去.相信有良知的決策層大人物會偶爾光顧本論壇, 來找一些所需素材.就讓此小文權(quán)作大人物及想入非非之輩的一付清醒劑吧.----------------表彰大會上的光環(huán),即可兌現(xiàn)的傭金,伶牙俐齒的話術(shù)……這是社會大眾眼中的保險代理人.然而,中國保險代理人的真 實生存狀況是怎樣的?有多少人能夠看到他們的真實狀況?大報小報唾沫橫飛地抨擊個別代理人的 不規(guī)范行為的時候得到的是激 揚文字,主持正義的自我良好感覺.此時,在考核和社會排斥的雙重壓力下展業(yè)的代理人成了真正的弱勢群體.“理解萬歲”曾經(jīng)被 奉為人文精神的體現(xiàn),我們也應該理解作為社會一個重要組成部分的 150 萬保險代理人,理解他們的光榮,他們的夢想.

中國保險代理人有 150 萬,曾經(jīng)涉足過保險業(yè)的總?cè)藬?shù)不少于一千萬.這一代人,成就了中國保險業(yè)今天的輝煌.中國的 保險代理人制度由友邦保險公司 1992 年引入中國,繼而成為中國保險業(yè) 10 多年來高速發(fā)展的源動力之一.時至今日,現(xiàn)存的保 險代理人制度卻面臨著全面挑戰(zhàn).

一,辛苦撐起一片天,承受八方責難

“保險不是人干的,是人才干的!” 關(guān)鍵在于你想不想!“

”你要想成功,你就要和成功的人在一起!“

”你只要想發(fā)財,那你就能發(fā)財.

…………在中國,當想富的和不想富的都已經(jīng)富起來的時候,留給社會中下層人們的機會已經(jīng)不多了.

保險公司的職場是一個能令他們興奮的地方.在那里,高級講師的講演,在高超的講演技巧運用中糅合了西方成功學和中國傳統(tǒng)厚 黑學(當然已去其糟粕)的精華,如傳說中的甘露,點點滴滴地落到受眾們的心田,令他們意醉神迷,手足俱奮.“百萬不是夢,十萬剛起步!” 天賣白菜,明天賣保險.“ 了保險代理人的腳步.不是嗎?保險精英們就坐在身邊--款款有致,英氣勃發(fā),真是令人羨慕的一族啊!”今

帶著職場里傳染的亢奮,還有心底里對于富起來的無比渴望,一大批處于社會下層的人們開始邁出

而接下來,他們就要面對冰與火般的鍛煉與考驗了.

你能想象他們究竟經(jīng)受過多少次的冷遇,你能想象他們經(jīng)受過

多少次的拒絕,你能想象他們多少回在暗地里獨自舔舐挫折帶來的傷害,你還能想象他們多少次迷失在城市和鄉(xiāng)村的大路小巷…… 君不覺,白領(lǐng)們盤踞的堂皇而整潔的寫字樓竟是那樣的可畏!在代理人的心里,可畏的不是停泊著的高級車,也不是威嚴的保安, 更不是白領(lǐng)們一團富貴氣的圓臉……可畏的是寫字樓的大門口掛著這樣的提示牌, 上面用黑體大號字打印著: “保險推銷請勿入內(nèi)!”

代理人能對此說些什

么呢?在沉默中拼命抵御著深入內(nèi)心的寒冷吧!或者,渴望成功的熱情會融化所有的堅冰--成功應付 的代價啊!或者,來自不易的簽單也可以帶走聚積在心頭的抑郁吧!在經(jīng)過一次次靈與肉的煎熬之后,終于有一群人從金字塔的底 層升起,他們構(gòu)成了保險隊伍的精英部分,他們中的很多人,在走過不平凡的創(chuàng)業(yè)路途之后,終于品嘗到了成功的喜悅.但是又有 誰知道,有多少代理人在展業(yè)道路上因各種各樣的困難而選擇走開,去他方尋找失落的夢想.

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然而,正是這群人,他們和她們,離去的和沒有離去的,用自己的堅定,辛勤,渴望和努力,還有混于其中的汗水,血淚, 挫折和傷痛,帶來了中國保險業(yè)的快速發(fā)展,撐起了中國保險業(yè)一遍繁榮的天空.中國保險業(yè)自 20 世紀 90 年代以后快速發(fā)展,近10 年保費收入平均以每年超過 30%的速度在增長,至 2004 年底中國保 險業(yè)已積聚起 11853.6 億元人民幣的巨額資產(chǎn).整個保險業(yè)在全國更大的地域范圍內(nèi)鋪開.保險業(yè),銀行業(yè),證券業(yè)在中國金融領(lǐng) 域三分天下,為社會保障,資金融通,社會管理和服務經(jīng)濟發(fā)展方面作出巨大的貢獻.而支撐和帶來中國保險業(yè)繁榮的正是 150 萬中國保險代理人--他們辛勤而不舍的努力工作.

巨額的數(shù)字,見證了輝煌;慶功和表彰,鮮花和掌聲,也是太多太多保險代理人神往的時刻.然而,當鮮花凋謝之后,在 掌聲平靜之后,在這一切象征著的繁華之后,保險代理人的生存狀態(tài)除了他們自己之外,還有多少人了解,還有多少關(guān)懷在心!由 于代理人隊伍是保險生產(chǎn)力的主要代表者和實踐人,所以不難了解中國保險業(yè)的所有重要事件都與他們相關(guān).易言之,保險代理人 太容易卷入關(guān)于中國保險業(yè)發(fā)展的討論.請看 2004 年中國保險業(yè)發(fā)生的大事,請問哪次事件引發(fā)的討論(即使不是直接與代理人 相關(guān),比如關(guān)于保險資金入市的討論)不招來來自四面八方的針對代理人的飛沫.保險公司感嘆代理人不夠忠誠不夠勤勉,公眾埋怨代理人過于糾纏有點煩,個別保戶謾罵代理人趨利誤引,管理部門要求 代理人恪守職業(yè)道德規(guī)范, 而專家們則呼吁盡快提高代理人的綜合素質(zhì), 提高代理人進入的門檻……不可否認, 這些要求都有道理.也不可否認,保險代理人及其展業(yè)的確有這樣那樣的問題.但是,作為中國保險業(yè)生產(chǎn)力的代表者和實踐者,所有的罪責真是保險 代理人能夠承擔得了的嗎?難道讓代理人來一次從肉體到精神的洗禮就會真的解決這些問題嗎?

二,生存在中國化的友邦模式及其基本法之下

1992 年,美國友邦保險公司落戶上海,帶來了壽險營銷個人代理制.到 1994 年底,友邦保險公司共招收保險營銷員近5 000 人,業(yè)務量超過 1 億元人民幣.1995 年美國友邦又獲準在廣州開

展壽險業(yè)務,發(fā)展勢頭也相當驚人,當年公司營銷隊伍就發(fā) 展到 8000 人,新單標準保費收入近3.88 億元人民幣.美國友邦保險公司這種個人壽險營銷制度,引起國內(nèi)保險公司紛紛效仿, 在極短的時間內(nèi)這一制度被快速復制,帶動了中國壽險業(yè)超常規(guī)發(fā)展,保費收入快速超過產(chǎn)險,改變了產(chǎn)險和壽險的市場格局.從 1996 年以來,中國壽險市場保費收入以平均每年 40%的速度增長,這主要歸根于壽險的個人營銷.盡管近年來銀行保險突飛猛 進,但統(tǒng)計顯示,個人代理銷售仍處于市場主導地位.2002 年,個人險仍占全部壽險保費收入的 80%以上.2004 年,全國的壽 險代理人大軍已擴充到了 150 多萬人.壽險的發(fā)展直接帶動了保險業(yè)的發(fā)展,因此,有人曾這樣直言不諱地描述了壽險個人營銷 制度對行業(yè)發(fā)展的貢獻:“沒有個人營銷,就沒有中國保險業(yè)的今天!”同時,壽險個人營銷為社會提供了大量的就業(yè)崗位,并對保 險知識的普及和傳播,起到了積極的推動作用.

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現(xiàn)行的代理人營銷制度最早源于美國家庭用品推銷制度.這種營銷制度建立在一種被稱為“基本法”即保險營銷基本管理制 度之上.基本法有幾個顯著特征: 一,大量增員,并鼓勵所有代理人都沖到外面去對陌生人做“掃街式銷售”.二,重視培訓上崗,甚至建立了軍規(guī)一般嚴格的培訓制度.三,低保障,高激勵的人才激勵機制.四,制定嚴格的淘汰機制,如 3 個月保單掛零即被淘汰.

在中國這片尚未開發(fā)的處女地上,“掃街式銷售”以及“基本法”其余規(guī)則,無疑是以低成本刮起的一場瘋狂的“圈地風暴”,在 短時間內(nèi)為保險公司帶來了巨大的利益.由于追求利益的最大化,利益本身成保險公司的唯一存在法則,保險代理人只不過是公司 追逐利潤的工具和手段.更專業(yè)地說,營銷本身成了目的.保險公司的增員采取類似傳銷的方式,以規(guī)模空前的“人民戰(zhàn)爭”來奪取保險市場.保險公司在增員時放壓代理人進入門檻, 拼命招人,導致代理人整體素質(zhì)下降.

業(yè)內(nèi)人士坦言:“由于進入門檻比較低,壽險代理人的素質(zhì)參差不齊,再加上不是保險公司員工,不享受保險公司的任何福 利和津貼,完全依賴業(yè)務提成,一些壽險代理人為了提高收入,就只好急功近利,誤導或誘導消費者投保,致使損害保險公司形象 的事頻頻發(fā)生.” 保險公司盲目追求速度與規(guī)模,粗放式經(jīng)營,忽視對保險市場的培育特別是優(yōu)質(zhì)客戶的培育;片面強調(diào)營銷

技巧的培訓,而忽視對員工專業(yè)素質(zhì)的教育,營銷人員的綜合素質(zhì)提高不上去,必然使公司缺乏發(fā)展后勁.傳銷式的增員建立在帶有“血緣”色彩的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)之上.這種結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代企業(yè)的激勵機制不相容,形成人員晉 升體制弊端,并連帶產(chǎn)生其他弊端.我國保險業(yè)快

帶發(fā)展初期,一大批學歷和文化程度不高的人員加入成為保險代理人,為中國的 保險業(yè)發(fā)展作出重要貢獻.如今,他們中的很多已經(jīng)進入保險公司的管理層.現(xiàn)加入的擁有更高學歷和素質(zhì)的代理人常常感受這方 面的壓力,甚至產(chǎn)生不滿情緒.

據(jù)一位高級經(jīng)理介紹,在招聘時很難招收到高素質(zhì)人才.原因在于一旦新人進入某個部門,那么只要在這個保險公司就永 遠是這個部門負責人的下級,永遠為這個部門的負責人創(chuàng)造提成.在“高激勵”思想的指導下,保險公司用人靠前,不用人靠后,有保單則留,無保單則去.這種管理方式,不僅讓代理人時 刻承受著巨大的精神壓力,而且強烈地沖擊著代理人的社會行為觀念,客觀上也麻木了代理人對于公司的責任感,忠誠感.最終讓 保險代理人找不到自己的歸屬感.“如果說沒有歸屬感和缺少保障使得代理人們失去了一層保護自己的盔甲,那么嚴格甚至嚴厲的業(yè)績考核則是懸在代理人頭 上的達摩克利斯劍.” 保險,是一個集中體現(xiàn)了人類人文關(guān)懷的偉大發(fā)明.然而保險公司的基本法卻是冰冷的,毫無人情味可言.

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根據(jù)各保險公司對代理人的“基本法”,新人如果在半年內(nèi)(或者 9 個月)達到一定的業(yè)績標準,可轉(zhuǎn)為正式業(yè)務員,否則 出局.正式業(yè)務員之后,如果業(yè)績持續(xù)達到一定的標準,可升級至資深業(yè)務員,業(yè)務主任,高級主任……但不管升到何職位,只要 有連續(xù)一段時間(比如 2 個月)未能出單,便會出局,且不能享受一分錢的續(xù)保傭金.如果某一段時間內(nèi)業(yè)績不能達標,便會降級, 甚至可能一直降為“見習業(yè)務員”.其中的做法已經(jīng)與我國保護勞動者法律相沖突.這就是說保險代理人一旦從業(yè)就不能出任何問題.我們可以設(shè)想一下,一旦一位尚未生育的女性從事保險事業(yè),那么她就 算是懷孕或者產(chǎn)后都必須堅持展業(yè),否則不管她以前的業(yè)績?nèi)绾?她面臨的將是降級,再降級.也就是說保險代理人是沒有《勞動 法》里規(guī)定的產(chǎn)假的.生育是人生大事,但是代理人卻不能管那么多,因為,她們時刻要保持一定的業(yè)績標準,否則,以前的一切 努力就會化為無烏有.連生育的權(quán)利都要受到業(yè)績考核的威脅,更不用說生病住院了.誠然,我們在看到關(guān)于代理人在病床上展業(yè) 報道的時候,有敬佩,更多的是心酸.誰不想在生病的時候好好休息呢,然而,面臨無情的業(yè)績考核,代理人能休息嗎,敢休息嗎? 保險公司的電腦只會計算你的業(yè)績,而不會考慮你的遭遇;那么制度的制定人呢,難道也只會 0101 的二進制嗎?“成績只能代表過 去”這句話用在其它行業(yè)還有謙虛的成分,但用在代理人身上,我們體會到的是一種重壓下的心酸.

案例:今年 49 歲的李明艷 1996 年 9 月進入某大型壽險公司,成為一名保險代理人,并且一

第二篇：中國保險代理人制度

中國保險代理人制度

0911888齊蒙保險系

中國保險代理人制度

摘要：保險代理人制度是我國保險業(yè)展業(yè)經(jīng)營的主要方式，對我國保險業(yè)發(fā)展做出了重要的貢獻。但我國的保險代理人制度由于發(fā)展時間短、相關(guān)法律不完善、人員素質(zhì)低等問題也面臨著重大問題。本文主要就我國保險代理人現(xiàn)狀與意義，分析了我國保險代理人制度的存在的問題，并提出了相關(guān)的完善建議。關(guān)鍵詞：保險代理人制度代理人現(xiàn)狀與意義完善建議

一、中國保險代理人制度與發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國保險代理人制度簡介：

根據(jù)2009年修訂的《保險法》第一百二十五條釋義：“保險代理人是根據(jù)保險公司委托，向保險代理人收取代理手續(xù)費，并在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務的單位和個人。”一般來說，保險代理人可以分為：專業(yè)代理人、兼業(yè)代理人和個人代理人三種。其中，專業(yè)代理人指專業(yè)的保險代理公司；兼業(yè)則指受保險公司委托、劃出專門部門負責保險代理業(yè)務的代理公司；個人代理人則是專為一個保險人提供代理服務的單位或個人。

保險代理人的工作內(nèi)容，包括以下幾個方面：負責代理推銷保險產(chǎn)品，協(xié)助保險公司進行損失的勘察和理賠；向消費者宣傳保險知識，解釋保險條款，點評產(chǎn)品，分析個人財務需要；為消費者設(shè)計保險方案，制定保險計劃；協(xié)助客戶挑選保險公司的優(yōu)勢產(chǎn)品；協(xié)助客戶辦理相關(guān)投保手續(xù)（簽訂保單、送達保單、保單維護、保費收?。桓鶕?jù)客戶的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)的售后服務；定期回訪老客戶，維護潛在客戶；投保人出險后，協(xié)助其向保險公司進行理賠等。

（二）中國保險代理人制度現(xiàn)狀與意義

中國保監(jiān)會發(fā)布的《2010年保險中介市場發(fā)展報告》顯示：截至2010年底，全國共有保險專業(yè)中介機構(gòu)2550家，我國保險業(yè)代理人總數(shù)超過256萬人。在現(xiàn)代保險市場上，保險代理人已成為世界各國保險企業(yè)開發(fā)保險業(yè)務的主要形式和途徑之一。保險代理人對我國保險業(yè)發(fā)展的積極作用：

1.彌補了保險公司一線展業(yè)力量的不足。通過保險代理人的活動，直接為各保險公司收取了大量的保費，并取得了可觀的經(jīng)濟效益。目前有的保險公司通過代理人所獲得的保費收入已占總保費收入的50%，保險代理人營銷已成為促進保險業(yè)務快速發(fā)展的重要手段。

2.推動著保險公司經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換。近年來，我國保險市場競爭主體的增多，中外保險公司在國內(nèi)市場上短兵相接，保險市場的這一客觀趨勢要求國內(nèi)保險公司機制的轉(zhuǎn)換。保險代理人營銷隊伍的存在，在一定程度上加速了國內(nèi)保險公司的體制改革。

3.促進了制度的完善，提升了保險產(chǎn)品質(zhì)量。隨著保險代理人隊伍的擴大，管理者與代理人之間、代理人與代理人之間、代理人與客戶之間、競爭與秩序、規(guī)模與效益、等一系列的新情況出現(xiàn)。保險代理人最大的優(yōu)勢是與客戶進行面對面的聯(lián)系，銷售手段靈活，可以詳細地向顧客介紹險種、條款，提供投保方案，同時通過廣泛的接觸社會公眾，了解市場的需要。因此，通過保險代理人登門入戶推銷保險，既可以滿足被保險人的現(xiàn)實需求，又可以發(fā)現(xiàn)更多的保險潛在需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

4.有利于保險活動實現(xiàn)社會效益。保險代理人的展業(yè)活動伸展到各行各業(yè)，覆蓋了城市的方方面面，為社會各層次的保險需求提供了最方便、最直接的保險

服務，發(fā)揮了巨大的社會效益。

5.直接有效地宣傳和普及了保險意識。保險代理人直接有效地宣傳和普及了保險知識，對提高和增強整個社會的保險意識起到了極大的推動作用，推動著我國保險業(yè)向縱深方向發(fā)展，而且也創(chuàng)造了新的大量的就業(yè)機會。

二、中國保險代理人存在的問題

由于保險代理人發(fā)展的時間較短以及區(qū)域間的不平衡，保險代理工作中不可避免地出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，亟待加以解決。這些問題具體表現(xiàn)在：

（一）保險代理人制度與法律法規(guī)不完善

2009年新出臺的保險法對保險代理人實施了更加嚴格的監(jiān)管，為與10月1日正式施行的新《保險法》相配套，中國保監(jiān)會9月27日、28日先后發(fā)布了《保險公司管理規(guī)定》、《保險公司中介業(yè)務違法行為處罰辦法》、《保險專業(yè)代理機構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》、《保險經(jīng)紀機構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》等多部法規(guī)。雖然為我國保險代理人制度的完善奠定了法律基礎(chǔ)，但與之相配套的實施細則和行政法規(guī)還不完善，有關(guān)保險代理人管理規(guī)定的實施細則、保險代理人的行為準則、傭金和咨詢費標準等尚未出臺，有待于進一步的完善。同時，盡快出臺有關(guān)涉外保險代理法規(guī)，形成與國際規(guī)則接軌的保險代理法律法規(guī)體系，為我國保險代理業(yè)務的發(fā)展和保險代理監(jiān)管創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

（二）行業(yè)組織管理不嚴、缺乏制約力

目前保險公司招聘的代理人與保險公司基本上是出于一種單一的業(yè)務代理，也可以是雇傭關(guān)系。由于代理人的流動性大，沒有將自身利益與公司利益掛鉤，兩者之間缺乏相應的約束，使保險公司對保險代理人的管理缺乏力度，再加上保險公司對代理人的管理沒有形成一套具體的、可行的管理制度和管理辦法，現(xiàn)在傭金制度在發(fā)揮激勵作用的同時容易誘發(fā)各種短期行為，代理人有空可鉆，違規(guī)開展代理業(yè)務時有發(fā)生。

（三）代理人的本身素質(zhì)不高，代理行為不規(guī)范

代理人招聘上的存在要求過低，只是經(jīng)過短期培訓便倉促上崗，表現(xiàn)為部分代理人對保險的各種法規(guī)、條款，以及承保、理賠、保險責任等基本常識還未掌握就開展業(yè)務，出現(xiàn)不規(guī)范的代理行為，具體表現(xiàn)為：只注重業(yè)務數(shù)量，忽視業(yè)務質(zhì)量；自行簽訂保單，截留保費；保險代理人在展業(yè)中對代理的險種宣傳不實；部分代理人在未取得代理人資格證的情況下開展代理業(yè)務。以上現(xiàn)象導致競爭低級化，甚至產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，使真正優(yōu)秀的保險代理人離開保險業(yè)，保險業(yè)的行業(yè)形象和公眾信譽也因此不斷下降。

三、促進保險代理人制度發(fā)展的對策

隨著保險市場的不斷完善，保險代理人進行的保險活動會越來越多，因此，規(guī)范保險代理人的行為已成為促進我國保險業(yè)健康發(fā)展的當務之急，具體建議有：

（一）健全法規(guī)，依法規(guī)范保險代理人的行為

健全保險代理法律法規(guī)制度。加緊調(diào)研并出臺配合《保險法》實施所必須的有關(guān)個人代理人管理的法規(guī)，以完善對個人代理人監(jiān)管的法制體系，為建設(shè)完善的個人代理人激勵機制打好上層基礎(chǔ)建設(shè)。《保險法》對保險代理人的行為有了一些原則規(guī)定，如要求保險代理人應當具備金融監(jiān)督管理部門規(guī)定的資格條件，并取得經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證，繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險。但是，金融監(jiān)管部門為規(guī)范保險代理人的行為，還應制定具體的規(guī)定或?qū)嵤┘殑t。如為避

免行業(yè)壟斷或者變相強制保險，應對兼業(yè)保險代理人加以限制，如規(guī)定各級政府及其職能部門不準代理保險業(yè)務，兼業(yè)代理只準代理和本業(yè)相關(guān)的保險業(yè)務以及員工個人交費的分散性保險業(yè)務。同時，還應規(guī)范個人代理人的進入和退出制度，設(shè)置嚴格的從業(yè)標準，從宏觀上遏制不良的個人代理人對保險業(yè)健康運行的侵蝕。

（二）充分發(fā)揮行業(yè)自律組織的作用

我國保險市場的法律法規(guī)以及信用制度尚在發(fā)育之中，行業(yè)自律比政府直接管理更為有效。保險代理人的行業(yè)自律組織，可由保險同業(yè)公會組織實施，或在保險同業(yè)公會下設(shè)保險代理人管理委員會組織實施。行業(yè)內(nèi)部要通過這種組織加強協(xié)作力度，充分實現(xiàn)信息共享，完善行業(yè)“黑名單”制度，對違規(guī)違紀人員不僅要列入黑名單，而且嚴重的還要將其驅(qū)逐出保險業(yè)，并追究相應的法律責任，真正約束個人代理人的經(jīng)營行為及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種違規(guī)行為。通過建立個人代理人行業(yè)自律組織，在行業(yè)內(nèi)形成一個自我協(xié)調(diào)、制約的機制，作為政府監(jiān)管的補充。一方面，推動行業(yè)自律組織制定一系列的行自律條例及守則，從個人代理人的業(yè)務專業(yè)水平、銷售職業(yè)道德、日常行為規(guī)范等方面，發(fā)揮約束和引導作用。另一方面，可以考慮建立行業(yè)統(tǒng)一的信用評級標準，對優(yōu)秀的代理人進行宣傳和表揚，從正面引導代理人樹立誠信意識、規(guī)范展業(yè)行為。

（三）加強培訓，不斷提高保險代理人的素質(zhì)

一方面，要嚴肅保險代理人資格考試紀律，嚴格檢查和嚴格執(zhí)行保險代理必須具備和持有《保險代理人資格證書》以及被代理公司頒發(fā)的代理證，對于無證或兩證不全的保險代理人，堅決取消其保險代理資格。另一方面，要提高保險代理人的素質(zhì)，除了要按“資格條件”把住入口關(guān)，當務之急是抓好對現(xiàn)有保險代理人的培訓。不僅要搞好崗前培，還要強化崗位培訓。關(guān)于為取得保險代理人資格證書的培訓，最好由保險學會或保險同業(yè)公會組織實施。對專用保險代理人的培訓，應由被代理的保險公司組織實施培訓。

保險代理人作為聯(lián)系保險公司與投保人、被保險人的橋梁，保險公司與客戶的溝通大多通過保險代理人進行。保險代理人的展業(yè)行為規(guī)范與否，關(guān)乎到保險行業(yè)形象問題?，F(xiàn)實中，主要是由于保險代理業(yè)務規(guī)范性不足導致行業(yè)形象不佳。因此，應從各方面綜合考慮，完善中國現(xiàn)行的保險代理人制度，使保險代理人成為我國保險行業(yè)發(fā)展的重要推動力。

參考文獻：

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第三篇：中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報告

中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報告

中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報告

2011-06-10 10:51:02 來源: 商業(yè)價值(北京)有0人參與 手機看新聞 轉(zhuǎn)發(fā)到微博(0)

聽職場女性領(lǐng)導者們的故事與忠告……

女性需要頂?shù)陌脒吿觳恢皇羌依锏?，還有家外的。不過也感謝這些外出工作的機會，讓女人們意識到自己除了具有家庭屬性，還有無窮無盡可以釋放的社會價值。

現(xiàn)在，距離“婦女上班運動”過去幾十年了，“白骨精”、“女強人”、“大齡剩女”等各種類型的職業(yè)女性層出不窮。而在職場性別越來越模糊的今天，越來越多的女員工樂于與男員工比拼“誰工作起來更玩命”，但少有人會關(guān)注女性員工“累不累”。社會對女性的期望始終是雙重的：職業(yè)女性一方面需要在工作上積極投入；另一方面，她們是女兒、是妻子，還是母親，在家庭中扮演重要的角色。如何維持工作與生活的平衡，承受事業(yè)和家庭帶來的雙重壓力，是當今職業(yè)女性始終需要面對的問題。全國婦聯(lián)、陽光媒體集團、IBM、優(yōu)興咨詢等多家單位第4次攜手發(fā)起了以“職業(yè)女性幸福感”為主題的“2010年中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查”，重點關(guān)注影響職業(yè)女性幸福感的各個方面。從當前中國女性的職場現(xiàn)狀、職場關(guān)系、職場壓力和職場發(fā)展等一系列熱點內(nèi)容進行討論，希望能推動全社會對于職業(yè)女性的關(guān)注和關(guān)愛，幫助職業(yè)女性理性面對職業(yè)發(fā)展的問題和困境，提升職業(yè)女性的職業(yè)幸福感。

為此，該項目在問卷調(diào)杳外，還特地選取了4位比較有代表性的女性領(lǐng)導者來談談她們目前的生活與職場狀態(tài)。她們中有聲名遠播的主持人、媒體人，也有低調(diào)行事的高管，有養(yǎng)育3個孩子的媽媽，也有決定不要小孩的“丁克一族”。本以為她們的生活會被家庭與事業(yè)的難以平衡搞得一團糟，就像大多數(shù)電視劇里演的那樣。但其實，她們正處在人生最美好舒適的境地——在企業(yè)中做到一定職位，有選擇的余地，對很多事情看得更為透徹。這就是40歲左右的職業(yè)女性，在職業(yè)道路上奮斗了將近20年之后，終于可以歇歇腳、看看風景，為后起之秀講述一下自己的心得體會。

至于你是否決定聽她們的，則可以自行斟酌。每個人的人生選擇都不盡相同，各人有各人的精彩。但至少，當問到這4個女人“如果可以重新選擇，是否還會走同樣的路”時，大家都毅然選擇了“還要這樣活”。就讓我們來聽聽她們的故事與忠告。楊瀾——女孩子不要輕視同齡男性

作為很多女性的榜樣，楊瀾有著讓人羨慕的人生軌跡。大學畢業(yè)即主持《正大綜藝》，隨后赴美留學。30歲開始創(chuàng)業(yè)，陽光衛(wèi)視雖然在3年后賣掉，但現(xiàn)在陽光媒體集團的業(yè)務卻開展得如火如荼：電視節(jié)目制作、大型活動策劃以及天女網(wǎng)絡社區(qū)三者互為支撐。

生活雖然忙碌，甚至在車上還要接受媒體采訪和處理工作，但楊瀾卻說“我在做自己喜歡的事情，這些都是我的選擇，所以會很享受。工作不是單向的能量支出，更是能量獲取的過程。”而主持、節(jié)目策劃是楊瀾永遠不會厭倦的工作?！白鲎约海菀壮晒??！边@是楊瀾信奉的理念。無論在職場還是在創(chuàng)業(yè)過程中，楊瀾總是鼓勵自己說出內(nèi)心的想法?！坝绕鋵τ谂远?，從小被教育得要招人喜歡。這也是女性在事業(yè)上做出一定成績所面臨的心理障礙?！睏顬懺诓饺肷鐣笠灿龅竭^同樣的問題，“勇敢地表達自己，這是與我們所接受的教育背道而馳的一點。”

所以，無論是對自己的一雙兒女，還是對公司的員工，楊瀾都鼓勵他們提出不同的見解。因為觀點的表達，其實就是個人思考的結(jié)果，“我們從小就被訓練如何正確地回答問題，但卻沒有人訓練我們提出問題。而提出問題就是堅持獨立思考的一個過程?！睏顬憶]有奢望別人總能被自己說服，但表達和傾聽是必要的。楊瀾回憶采訪美國國務卿希拉里·克林頓時，希拉里同樣說過，“在美國也有這種傾向，希望女性能夠贊同別人的觀點。當你有自己獨立的觀點時，別人就會說你是‘女強人’”。但在職場，正確的決定是非常重要的，不必要讓所有人都喜歡你，也不必害怕別人叫你“女強人”。因為如果永遠隨大溜兒，就永遠不可能顯出你的才干。

除此以外，楊瀾還希望給現(xiàn)在的年輕女性一個忠告——那就是不要低估同齡男性。“2010中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報告”顯示，對于“干得好不如嫁得好”這個說法，在今年的調(diào)查中,將近70%的被調(diào)查女性認同這種說法；而在2007年的調(diào)查中，僅有50%左右的女性認同“干得好不如嫁得好”。女性變得更為現(xiàn)實和理性。

但從楊瀾的角度看，在社會性格方面，女孩比男孩早熟。尤其是20多歲女孩子特別容易得到各個年齡段男性的寵愛，有些時候會錯誤的估計自己的價值。而剛走出校園的男生剛從最底層干起，所以女孩會認為同齡男性不夠有實力和魄力?！暗嬲齼?nèi)心強大、有潛力的男孩子，如果可以把時間放長遠些，到30歲左右，他們事業(yè)爆發(fā)的力道會大于很多女性。如果能夠有機會共同成長的話，情感的關(guān)系會更加深厚。對于年輕人來說，畢竟并肩走過的歷程更可貴?！睏顬懻f得語重心長。

已年過四十的楊瀾開始注重養(yǎng)生，養(yǎng)成更為平和的心態(tài)，“年齡變大的好處是，你可以有選擇的余地。而我正享受著這種幸福?！?/p>

柳盡染現(xiàn)任IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部市場與戰(zhàn)略總監(jiān)，同時也是3個孩子的媽媽。這個名字里有著無限古典情結(jié)的女人，接受的卻是全盤西式教育，也更習慣別人叫她Jean。外公曾是清末庚子賠款第一批赴哥倫比亞大學的留學生，母親的叔叔曾是哈佛商學院的第一位中國學生，母親則以英美文學訪問學者的身份前往美國深造。而她自己的母校則是Wellesley女子大學，宋氏三姐妹就曾經(jīng)在此就讀。20歲赴美求學，使得柳盡染養(yǎng)成了獨立要強的性格。自認為頗具“Geek”（極客）特質(zhì)，不愛看言情小說，更喜歡與現(xiàn)實完全無關(guān)的科幻小說，以及故事發(fā)生在世界各地的偵探小說。沒和中國人談過戀愛，丈夫是美國人，育有3個女兒。作為職業(yè)女性的Jean并沒有經(jīng)歷過太多關(guān)于平衡事業(yè)與家庭的掙扎與糾結(jié)，這個國際家庭給予了每個成員理解與支持。“人們都說搬家和換工作是最容易引起夫妻爭執(zhí)的事件。但事實是，我們搬過3次家，每次搬家都是因為工作變動的需要，但從沒有因為這個吵過架?！盝ean更珍惜和家人在一起的時光。每周四飛回上海與家人團聚，周一一早再回北京上班，有限的時間里更要多些快樂。

當問到Jean是否因為工作忙碌而錯過了孩子們的成長點滴時，Jean顯得頗為自豪，“孩子們的演出、比賽我全都參加了?！盝ean的育兒經(jīng)大多是從書上學的，美國婆婆不會教她怎么做，也不會干涉她怎么做，“全部都是鼓勵”。但Jean也承認，孩子小的時候確實陪伴她們較少，“一兩歲的時候，她不會記得是誰給她換尿布濕；況且這種事情，月嫂會做得更專業(yè)。”

作為母親，Jean認為提供富足的物質(zhì)條件不如在不同的年齡段滿足孩子的情感需求。“3～4歲的時候要開始影響她，為她樹立正確的是非觀；而青春期的孩子們又不盡相同，要尊重她們的想法。”孩子們對于Jean從來都是無話不說，這讓Jean感到十分欣慰。

而這種相互信任源自于Jean的敢于放手。大女兒6歲就在玩伴家過夜，現(xiàn)在17歲的她甚至在父母無法出席家長會的時候，自己要求去和老師談談?！皣H學校的家長會是7位老師同時在場，每個家長同每位老師一對一單獨談20分鐘。”Jean最終讓大女兒自己去了家長會，“這樣她對自己的定位和情況會更加清楚。”

Jean的丈夫?qū)τ诤⒆觽兊某砷L秉持著一個理念——“接受教育比上學更重要”。這種教育可能是來自生活，來自朋友，但不一定來自課堂。Jean有時候甚至會因為全家的旅行計劃而讓孩子請假；同時，也下定決心要讓孩子們在大學畢業(yè)之后就獨立生活。

目前，工作已經(jīng)占去了Jean全部時間的70%，剩下的時間還要分給孩子、丈夫，而最后想到的才是自己?！盃奚畲蟮倪€是與自己獨處的時間，總以為可以補回來，但其實失去的就永遠失去了。”Jean對此雖然感慨萬千，但卻并不后悔，“如果讓我重新選擇，肯定還是如此來過。”

霍錦潔是IDC亞太區(qū)總部研究副總裁，領(lǐng)導亞太區(qū)中央研究部以及大中華區(qū)的全面市場研究工作。在亞太區(qū)，她為13個國家的客戶需求研究提供支持，并開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)市場的研究模型。同時，她掌控整個大中華區(qū)的研究流程管理，麾下團隊由30多名分析師組成。

作為一名職業(yè)女性，往往會被工作占用過多時間，但在香港出生的霍錦潔自幼受母親影響，仍保有對家庭的強烈責任感?！肮ぷ髟倜Γ乙膊粫G掉家庭的一些東西，仍然會為大家煮飯，依舊會做家務?！被翦\潔對于自己的角色轉(zhuǎn)換十分清楚，“走進家門，做太太的就要把老公照顧好，做女兒的就要孝敬父母，這跟你做什么工作沒有關(guān)系?！?/p>

但男性和女性在選擇工作時，女性還是會更多地考慮家庭?！?010中國職業(yè)女性生存狀態(tài)報告”顯示，尤其在近兩年來,職業(yè)女性的生活中心開始更多地轉(zhuǎn)向家庭,有將近35%的女性生活重心在家庭。而2007和2008年這一比例只有20%左右?！拔艺J為工作的選擇首先應該以興趣為主導。在這點上，男生可能會更堅持，女孩考慮的會比較多?！被翦\潔十分慶幸自己一畢業(yè)就找到了自己喜歡的職業(yè)?；翦\潔擁有香港理工大學數(shù)學、統(tǒng)計與計算學專業(yè)的高級證書，并獲得英國蘭開斯特大學管理科學（運籌學）碩士學位，畢業(yè)后一直在咨詢行業(yè)工作。

另外一件讓霍錦潔感到無比幸運的事情是自己能夠找到現(xiàn)在的丈夫?！袄瞎俏业拇髮W同學，當時我決定去英國念研究生，他就跟過去陪讀。當我決定不要小孩，他也不給我壓力。5年前我決定來北京，他毅然跟來?！睕]有丈夫的支持，霍錦潔無法想象自己的生活將變成什么樣子。

通常，人們不會問一個女人為什么要小孩，卻會百般追問一個女人為什么不要小孩?；翦\潔對于這樣的質(zhì)疑與壓力已習以為常：“我從小就沒有一個要小孩的概念。當時決定不要的時候，就覺得如果有一天想要了，社會上有這么多沒人照顧的小孩，領(lǐng)養(yǎng)一個也可以。但沒想過要自己的小孩。” 即便如此，也并不影響霍錦潔對小朋友的愛。在暢想退休之后的生活時，霍錦潔直言自己的計劃其實已經(jīng)開始實施——要在中國大陸的農(nóng)村辦所學校，幫助孩子們學習英文。而目前霍錦潔已經(jīng)在尋覓合適的外教老師，學校將很快啟動?；翦\潔對于自己目前的生活很滿意，“家人都身體健康，如果愿意可以全家出去旅游，想去哪就去哪?！焙湍赖募彝ソo了霍錦潔努力工作更大的支持，雖然沒有小孩，但霍錦潔卻也不覺得有何不妥。況且，這樣自己還可以永遠當個小孩。幾乎所有初識李曦的人都會好奇，為什么一個當年英語專業(yè)出身的人進了索尼這個日資企業(yè)？標準答案是索尼公司的工作語言以英文居多，日語不做特殊要求。但李曦言談舉止中所流露出的嚴謹、低調(diào)卻是典型的日企風格，這也是十余年在索尼工作受到的熏陶與沖刷。

目前已經(jīng)升任索尼有限公司傳媒公關(guān)及CI管理本部副總裁的李曦有著令人驚嘆的職業(yè)生涯?！拔业膬纱紊毝际恰墶瓿桑瑤缀趺看味际沁B升三級?！边@在一向嚴謹認真、對于規(guī)則格外遵守的日企來說，相當難得。但李曦就憑著不斷學習、低調(diào)做事的認真心態(tài)、相信溝通的力量，而一步一步取得了今天的成就。

“我認為女生的一大優(yōu)勢就是在人際溝通方面，會比較恰當?shù)乇磉_自己，同時讓對方不會感到壓迫?！崩铌?5歲進入索尼公司，就負責傳媒公關(guān)方面的工作，與人溝通更是每天都在做的事。

“所以當家庭中出現(xiàn)了一些分歧或是矛盾，我首先想到的就是溝通，不能逃避或是想著它會自動消失?！崩铌氐膬鹤右呀?jīng)11歲，身高馬上就要追上媽媽了?！拔颐刻斓墓ぷ髌鋵嵕褪桥c人溝通，所以當我在家庭中遇到問題，用這個方法來解決肯定是理所當然的，并且是我最擅長的?！彪m然現(xiàn)在兒子有點青春期的小叛逆，但還都在李曦能夠搞定的范圍內(nèi)。李曦相信，無論在現(xiàn)實中隔著多么遠的距離，如果溝通是有效的，傳遞的信息是準確的，那么空間不會成為阻隔人與人之間、老板與員工之間的障礙?！拔液臀依习宓臏贤ň褪钟行А＜词刮覀円粋€月才見幾次面，但卻比成天和他見面打交道的員工工作推進得更為有效。”李曦平時很少與老板私交，主要就是談工作，“我每一財年都會通過人事部門，十分正式地向我的老板提出約見要求，共同制訂工作安排?！??

“在這個交流過程中，其實是雙方互相確定對方想要的和自己能夠提供的是方向一致的東西。”李曦對于該和老板保持怎樣的距離并沒有給出一個明確的答案，“但通過溝通，將你的目標設(shè)定與他對于公司路線的規(guī)劃保持一致，就不會出現(xiàn)大方向的偏差?！?/p>

年過40的李曦，將自己目前的狀態(tài)描述為到達了一個“越活越明白”的階段——不會因為一些誘惑而去做急功近利的選擇，對于事物也有了更為清晰和宏觀的判斷。年齡越增長,幸福感也隨之增長；工作年限的增加,幸福感也會慢慢累積。李曦希望在未來兒子和自己也能無話不說，就像她本人那樣善于并樂于與人溝通。

第四篇：中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報告

聽職場女性領(lǐng)導者們的故事與忠告…女性需要頂?shù)陌脒吿觳恢皇羌依锏?，還有家外的，中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報告。不過也感謝這些外出工作的機會，讓女人們意識到自己除了具有家庭屬性，還有無窮無盡可以釋放的社會價值?，F(xiàn)在，距離“婦女上班運動”過去幾十年了，“白骨精”、“女強人”、“大齡剩女”等各種類型的職業(yè)女性層出不窮。而在職場性別越來越模糊的今天，越來越多的女員工樂于與男員工比拼“誰工作起來更玩命”，但少有人會關(guān)注女性員工“累不累”。社會對女性的期望始終是雙重的：職業(yè)女性一方面需要在工作上積極投入；另一方面，她們是女兒、是妻子，還是母親，在家庭中扮演重要的角色。如何維持工作與生活的平衡，承受事業(yè)和家庭帶來的雙重壓力，是當今職業(yè)女性始終需要面對的問題。全國婦聯(lián)、陽光媒體集團、IBM、優(yōu)興咨詢等多家單位第4次攜手發(fā)起了以“職業(yè)女性幸福感”為主題的“2010年中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查”，重點關(guān)注影響職業(yè)女性幸福感的各個方面。從當前中國女性的職場現(xiàn)狀、職場關(guān)系、職場壓力和職場發(fā)展等一系列熱點內(nèi)容進行討論，希望能推動全社會對于職業(yè)女性的關(guān)注和關(guān)愛，幫助職業(yè)女性理性面對職業(yè)發(fā)展的問題和困境，提升職業(yè)女性的職業(yè)幸福感。為此，該項目在問卷調(diào)杳外，還特地選取了4位比較有代表性的女性領(lǐng)導者來談談她們目前的生活與職場狀態(tài)。她們中有聲名遠播的主持人、媒體人，也有低調(diào)行事的高管，有養(yǎng)育3個孩子的媽媽，也有決定不要小孩的“丁克一族”。本以為她們的生活會被家庭與事業(yè)的難以平衡搞得一團糟，就像大多數(shù)電視劇里演的那樣。但其實，她們正處在人生最美好舒適的境地--在企業(yè)中做到一定職位，有選擇的余地，對很多事情看得更為透徹。這就是40歲左右的職業(yè)女性，在職業(yè)道路上奮斗了將近20年之后，終于可以歇歇腳、看看風景，為后起之秀講述一下自己的心得體會。至于你是否決定聽她們的，則可以自行斟酌。每個人的人生選擇都不盡相同，各人有各人的精彩。但至少，當問到這4個女人“如果可以重新選擇，是否還會走同樣的路”時，大家都毅然選擇了“還要這樣活”。就讓我們來聽聽她們的故事與忠告。楊瀾--女孩子不要輕視同齡男性作為很多女性的榜樣，楊瀾有著讓人羨慕的人生軌跡。大學畢業(yè)即主持《正大綜藝》，隨后赴美留學。30歲開始創(chuàng)業(yè)，陽光衛(wèi)視雖然在3年后賣掉，但現(xiàn)在陽光媒體集團的業(yè)務卻開展得如火如荼：電視節(jié)目制作、大型活動策劃以及天女網(wǎng)絡社區(qū)三者互為支撐。生活雖然忙碌，甚至在車上還要接受媒體采訪和處理工作，但楊瀾卻說“我在做自己喜歡的事情，這些都是我的選擇，所以會很享受。工作不是單向的能量支出，更是能量獲取的過程?！倍鞒帧⒐?jié)目策劃是楊瀾永遠不會厭倦的工作?！白鲎约海菀壮晒?。”這是楊瀾信奉的理念。無論在職場還是在創(chuàng)業(yè)過程中，楊瀾總是鼓勵自己說出內(nèi)心的想法?！坝绕鋵τ谂远?，從小被教育得要招人喜歡。這也是女性在事業(yè)上做出一定成績所面臨的心理障礙?！睏顬懺诓饺肷鐣笠灿龅竭^同樣的問題，“勇敢地表達自己，這是與我們所接受的教育背道而馳的一點?！彼?，無論是對自己的一雙兒女，還是對公司的員工，楊瀾都鼓勵他們提出不同的見解。因為觀點的表達，其實就是個人思考的結(jié)果，“我們從小就被訓練如何正確地回答問題，但卻沒有人訓練我們提出問題。而提出問題就是堅持獨立思考的一個過程?！睏顬憶]有奢望別人總能被自己說服，但表達和傾聽是必要的。楊瀾回憶采訪美國國務卿希拉里·克林頓時，希拉里同樣說過，“在美國也有這種傾向，希望女性能夠贊同別人的觀點。當你有自己獨立的觀點時，別人就會說你是女強人”。但在職場，正確的決定是非常重要的，不必要讓所有人都喜歡你，也不必害怕別人叫你“女強人”。因為如果永遠隨大溜兒，就永遠不可能顯出你的才干。除此以外，楊瀾還希望給現(xiàn)在的年輕女性一個忠告--那就是不要低估同齡男性?！?010中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報告”顯示，對于“干得好不如嫁得好”這個說法，在今年的調(diào)查中,將近70%的被調(diào)查女性認同這種說法；而在2007年的調(diào)查中，僅有50%左右的女性認同“干得好不如嫁得好”。女性變得更為現(xiàn)實和理性。但從楊瀾的角度看，在社會性格方面，女孩比男孩早熟。尤其是20多歲女孩子特別容易得到各個年齡段男性的寵愛，有些時候會錯誤的估計自己的價值。而剛走出校園的男生剛從最底層干起，所以女孩會認為同齡男性不夠有實力和魄力?！暗嬲齼?nèi)心強大、有潛力的男孩子，如果可以把時間放長遠些，到30歲左右，他們事業(yè)爆發(fā)的力道會大于很多女性。如果能夠有機會共同成長的話，情感的關(guān)系會更加深厚。對于年輕人來說，畢竟并肩走過的歷程更可貴?！睏顬懻f得語重心長。已年過四十的楊瀾開始注重養(yǎng)生，養(yǎng)成更為平和的心態(tài)，“年齡變大的好處是，你可以有選擇的余地。而我正享受著這種幸福?！绷M染--孩子接受教育比上學重要柳盡染現(xiàn)任IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部市場與戰(zhàn)略總監(jiān)，同時也是3個孩子的媽媽。這個名字里有著無限古典情結(jié)的女人，接受的卻是全盤西式教育，也更習慣別人叫她Jean。外公曾是清末庚子賠款第一批赴哥倫比亞大學的留學生，母親的叔叔曾是哈佛商學院的第一位中國學生，母親則以英美文學訪問學者的身份前往美國深造，調(diào)查報告《中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報告》。而她自己的母校則是Wellesley女子大學，宋氏三姐妹就曾經(jīng)在此就讀。20歲赴美求學，使得柳盡染養(yǎng)成了獨立要強的性格。自認為頗具“Geek”(極客)特質(zhì)，不愛看言情小說，更喜歡與現(xiàn)實完全無關(guān)的科幻小說，以及故事發(fā)生在世界各地的偵探小說。沒和中國人談過戀愛，丈夫是美國人，育有3個女兒。作為職業(yè)女性的Jean并沒有經(jīng)歷過太多關(guān)于平衡事業(yè)與家庭的掙扎與糾結(jié)，這個國際家庭給予了每個成員理解與支持?！叭藗兌颊f搬家和換工作是最容易引起夫妻爭執(zhí)的事件。但事實是，我們搬過3次家，每次搬家都是因為工作變動的需要，但從沒有因為這個吵過架?！盝ean更珍惜和家人在一起的時光。每周四飛回上海與家人團聚，周一一早再回北京上班，有限的時間里更要多些快樂。當問到Jean是否因為工作忙碌而錯過了孩子們的成長點滴時，Jean顯得頗為自豪，“孩子們的演出、比賽我全都參加了?！盝ean的育兒經(jīng)大多是從書上學的，美國婆婆不會教她怎么做，也不會干涉她怎么做，“全部都是鼓勵”。但Jean也承認，孩子小的時候確實陪伴她們較少，“一兩歲的時候，她不會記得是誰給她換尿布濕；況且這種事情，月嫂會做得更專業(yè)。”作為母親，Jean認為提供富足的物質(zhì)條件不如在不同的年齡段滿足孩子的情感需求。“3~4歲的時候要開始影響她，為她樹立正確的是非觀；而青春期的孩子們又不盡相同，要尊重她們的想法?！焙⒆觽儗τ贘ean從來都是無話不說，這讓Jean感到十分欣慰。而這種相互信任源自于Jean的敢于放手。大女兒6歲就在玩伴家過夜，現(xiàn)在17歲的她甚至在父母無法出席家長會的時候，自己要求去和老師談談?！皣H學校的家長會是7位老師同時在場，每個家長同每位老師一對一單獨談20分鐘。”Jean最終讓大女兒自己去了家長會，“這樣她對自己的定位和情況會更加清楚?！盝ean的丈夫?qū)τ诤⒆觽兊某砷L秉持著一個理念--“接受教育比上學更重要”。這種教育可能是來自生活，來自朋友，但不一定來自課堂。Jean有時候甚至會因為全家的旅行計劃而讓孩子請假；同時，也下定決心要讓孩子們在大學畢業(yè)之后就獨立生活。目前，工作已經(jīng)占去了Jean全部時間的70%，剩下的時間還要分給孩子、丈夫，而最后想到的才是自己?！盃奚畲蟮倪€是與自己獨處的時間，總以為可以補回來，但其實失去的就永遠失去了?！盝ean對此雖然感慨萬千，但卻并不后悔，“如果讓我重新選擇，肯定還是如此來過。”霍錦潔--丁克家庭的幸?；翦\潔是IDC亞太區(qū)總部研究副總裁，領(lǐng)導亞太區(qū)中央研究部以及大中華區(qū)的全面市場研究工作。在亞太區(qū)，她為13個國家的客戶需求研究提供支持，并開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)市場的研究模型。同時，她掌控整個大中華區(qū)的研究流程管理，麾下團隊由30多名分析師組成。作為一名職業(yè)女性，往往會被工作占用過多時間，但在香港出生的霍錦潔自幼受母親影響，仍保有對家庭的強烈責任感。“工作再忙，我也不會丟掉家庭的一些東西，仍然會為大家煮飯，依舊會做家務。”霍錦潔對于自己的角色轉(zhuǎn)換十分清楚，“走進家門，做太太的就要把老公照顧好，做女兒的就要孝敬父母，這跟你做什么工作沒有關(guān)系?！钡行院团栽谶x擇工作時，女性還是會更多地考慮家庭?！?010中國職業(yè)女性生存狀態(tài)報告”顯示，尤其在近兩年來,職業(yè)女性的生活中心開始更多地轉(zhuǎn)向家庭,有將近35%的女性生活重心在家庭。而2007和2008年這一比例只有20%左右?！拔艺J為工作的選擇首先應該以興趣為主導。在這點上，男生可能會更堅持，女孩考慮的會比較多。”霍錦潔十分慶幸自己一畢業(yè)就找到了自己喜歡的職業(yè)。霍錦潔擁有香港理工大學數(shù)學、統(tǒng)計與計算學專業(yè)的高級證書，并獲得英國蘭開斯特大學管理科學(運籌學)碩士學位，畢業(yè)后一直在咨詢行業(yè)工作。另外一件讓霍錦潔感到無比幸運的事情是自己能夠找到現(xiàn)在的丈夫。“老公是我的大學同學，當時我決定去英國念研究生，他就跟過去陪讀。當我決定不要小孩，他也不給我壓力。5年前我決定來北京，他毅然跟來?！睕]有丈夫的支持，霍錦潔無法想象自己的生活將變成什么樣子。通常，人們不會問一個女人為什么要小孩，卻會百般追問一個女人為什么不要小孩?；翦\潔對于這樣的質(zhì)疑與壓力已習以為常：“我從小就沒有一個要小孩的概念。當時決定不要的時候，就覺得如果有一天想要了，社會上有這么多沒人照顧的小孩，領(lǐng)養(yǎng)一個也可以。但沒想過要自己的小孩?！奔幢闳绱?，也并不影響霍錦潔對小朋友的愛。在暢想退休之后的生活時，霍錦潔直言自己的計劃其實已經(jīng)開始實施--要在中國大陸的農(nóng)村辦所學校，幫助孩子們學習英文。而目前霍錦潔已經(jīng)在尋覓合適的外教老師，學校將很快啟動。霍錦潔對于自己目前的生活很滿意，“家人都身體健康，如果愿意可以全家出去旅游，想去哪就去哪。”和睦的家庭給了霍錦潔努力工作更大的支持，雖然沒有小孩，但霍錦潔卻也不覺得有何不妥。況且，這樣自己還可以永遠當個小孩。李曦--相信溝通的力量幾乎所有初識李曦的人都會好奇，為什么一個當年英語專業(yè)出身的人進了索尼這個日資企業(yè)?標準答案是索尼公司的工作語言以英文居多，日語不做特殊要求。但李曦言談舉止中所流露出的嚴謹、低調(diào)卻是典型的日企風格，這也是十余年在索尼工作受到的熏陶與沖刷。目前已經(jīng)升任索尼有限公司傳媒公關(guān)及CI管理本部副總裁的李曦有著令人驚嘆的職業(yè)生涯。“我的兩次升職都是跳級完成，幾乎每次都是連升三級?！边@在一向嚴謹認真、對于規(guī)則格外遵守的日企來說，相當難得。但李曦就憑著不斷學習、低調(diào)做事的認真心態(tài)、相信溝通的力量，而一步一步取得了今天的成就?！拔艺J為女生的一大優(yōu)勢就是在人際溝通方面，會比較恰當?shù)乇磉_自己，同時讓對方不會感到壓迫?！崩铌?5歲進入索尼公司，就負責傳媒公關(guān)方面的工作，與人溝通更是每天都在做的事?！八援敿彝ブ谐霈F(xiàn)了一些分歧或是矛盾，我首先想到的就是溝通，不能逃避或是想著它會自動消失。”李曦的兒子已經(jīng)11歲，身高馬上就要追上媽媽了?！拔颐刻斓墓ぷ髌鋵嵕褪桥c人溝通，所以當我在家庭中遇到問題，用這個方法來解決肯定是理所當然的，并且是我最擅長的。”雖然現(xiàn)在兒子有點青春期的小叛逆，但還都在李曦能夠搞定的范圍內(nèi)。李曦相信，無論在現(xiàn)實中隔著多么遠的距離，如果溝通是有效的，傳遞的信息是準確的，那么空間不會成為阻隔人與人之間、老板與員工之間的障礙。“我和我老板的溝通就十分有效。即使我們一個月才見幾次面，但卻比成天和他見面打交道的員工工作推進得更為有效。”李曦平時很少與老板私交，主要就是談工作，“我每一財年都會通過人事部門，十分正式地向我的老板提出約見要求，共同制訂工作安排?！薄霸谶@個交流過程中，其實是雙方互相確定對方想要的和自己能夠提供的是方向一致的東西?！崩铌貙τ谠摵屠习灞３衷鯓拥木嚯x并沒有給出一個明確的答案，“但通過溝通，將你的目標設(shè)定與他對于公司路線的規(guī)劃保持一致，就不會出現(xiàn)大方向的偏差。”年過40的李曦，將自己目前的狀態(tài)描述為到達了一個“越活越明白”的階段--不會因為一些誘惑而去做急功近利的選擇，對于事物也有了更為清晰和宏觀的判斷。年齡越增長,幸福感也隨之增長；工作年限的增加,幸福感也會慢慢累積。李曦希望在未來兒子和自己也能無話不說，就像她本人那樣善于并樂于與人溝通。全場限時9.9元包郵！

第五篇：2010保險代理人專題

一、單項選擇 ：

風險是指在特定的客觀情況下，在特定的期間內(nèi)，某種損失發(fā)生的（B）

A 必然性B 可能性C 特殊性D 客觀性

保險市場進行交易的對象是一種特殊商品，即（B）

A 保險單B 風險保障C 保險金額D 投保單

有符合（B）規(guī)定的章程，是我國保險公司設(shè)立應當具備的條件之一。

A 《公司法》和《經(jīng)濟合同法》B 《保險法》和《公司法》

C 《保險法》和《經(jīng)濟合同法》D 《保險法》和《民法》

只有（B）不屬于保險合同一般特性。

A 保險合同是雙方的法律行為B 保險合同是最大誠信合同

C 保險合同必須合法D 保險合同中當事人的法律地位平等

財產(chǎn)保險基本險所承保的風險是下列中的（D）。

A 臺風B 盜竊C 地震D 雷擊

人身保險中的醫(yī)療保險，既可以采用補償，也可以采?。ˋ）

A 約定給付B 定額給付C 變額給付D 減額給付

保險代理人與保險人之間的關(guān)系是（D）

A 企業(yè)部協(xié)作關(guān)系B 行政隸屬關(guān)系C 合作關(guān)系D 合同關(guān)系

風險是由風險因素、（C）和損失三者構(gòu)成的統(tǒng)一體。

A風險特點B風險性質(zhì)C風險事故D風險評價

現(xiàn)在大部分發(fā)達國家采用的保險市場模式是（D）

A完全壟斷型B完全競爭型

C不完全壟斷型D壟斷和競爭并存型

經(jīng)營壽險業(yè)務的保險公司,至少要有（A）名經(jīng)國家保險監(jiān)督管理機關(guān)認可的精算人員。

A 1B 2C 30D 50

下列中的（B）不屬于財產(chǎn)保險合同的特點。

A 是補償性合同B 是給付性合同

C 是具有代位求償法律效力的合同D 是短期性合同

在下列風險中，（B）是財產(chǎn)保險基本險與綜合險都不承保的。

A 泥石流B 地震C 洪水D 龍卷風

人壽保險的純保費是依據(jù)被保險人在一定時期內(nèi)（C）的概率來計算的。

A 死亡B 生存C 死亡或生存D 不幸事件發(fā)生

根據(jù)《保險法》的規(guī)定，下列中的（D）屬于行政處罰形式之一。

A 賠償損失B 刑事責任C 拘役D、責令停業(yè)整頓

由于惡劣的氣候、疾病傳染而引起或增加風險事故發(fā)生機會或擴大損失幅度條件的風險因素，稱之為（A）

A 物質(zhì)風險因素B 道德風險因素C 心理風險因素D 自然風險因素

（B）是指保險費總額占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重。

A 保險廣度 B 保險深度 C 保險密度 D 保險幅度

射幸合同是指當事人之間因基于（C）的事件取得利益或遭受損失而達成的協(xié)議。

A 不相關(guān)B 相關(guān)C 不確定D 確定

家庭財產(chǎn)兩全保險具有（C）的保險。

A 代管財產(chǎn)與他人共有財產(chǎn)結(jié)合B 比例賠償與第一危險賠償兩種賠償方式

C 經(jīng)濟補償與到期還本雙重性質(zhì)

D 普通保險風險與盜竊風險結(jié)合在人身保險合同中，兩全保險不僅保障被保險人本人的利益，也使（D）的利益得到保障。

A 債務人B 債權(quán)人C 繼承人D 受益人

保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務中的疏忽、過失等行為給保險人及被保險人造成損失，應（A）承擔民事法律責任。

A 獨立B 由被保險人C 按比例D 與被保險人共同

只有下列中的（C），不屬于保險代理合同的內(nèi)容。

A 合同雙方的名稱B 代理權(quán)限范圍

C 代理人員的名單D 代理的險種

目前在我國，國家保險監(jiān)督管理機關(guān)對保險公司分支機構(gòu)的設(shè)立實行（C）指標審批管理。

A 資本金B(yǎng) 稅后利潤C 保險費D 保險金額

足額保險合同、不足額保險合同和超額保險合同的劃分是對（C）而言的。

A 定額保險B 定值保險C 不定值保險D A、B、C都不是

除（B）外，帶有儲蓄性的長期人身保險單在積累保險費一段時間后，都包含有現(xiàn)金價值。

A 終身死亡險B 定期死亡保險C 生存保險D 生死兩全保險

（D）指以兩個或兩個以上的被保險人中至少有一個生存者作為給付條件，而且給付金額并不減少的年金保險。

A 個人年金B(yǎng) 聯(lián)合年金C 聯(lián)合及生存者年金D 最后生存者

年金險代理合同是（A），一方的權(quán)利就是一方的義務。

A 雙務合同B 單務合同C 無償合同D 有償合同

在下列各種保險法律法規(guī)中，只有（D）不屬于狹義的保險法。

A 《保險業(yè)法》 B 《保險合同法》 C 《保險特別法》 D 《標準保險條款》

下列業(yè)務中的（C）不屬于保險公司的業(yè)務范圍。

A 財產(chǎn)保險業(yè)務B 人身保險業(yè)務C 保險代理業(yè)務D 再保險業(yè)務

規(guī)定保險人應對被保險遭受的保險事故損失按合同規(guī)定條件給予賠償，且又防止被保險人通過賠償而得到額外利益，這一要求體現(xiàn)在財產(chǎn)保險合同的（C）原則中。

A 最大誠信原則 B 保險利益原則 C 損失補償原則 D近因原則

人身保險合同保險費中的儲蓄部分是保險人對投保人的（B）。

A 利潤B 負債C 紅利D 股金

保險代理人為取得保險業(yè)務，承諾向投保人、被保險人或受益人給予保險合同規(guī)定以外的保險費回扣或其它利益，這屬于（D）。

A 合法行為B 正常展業(yè)行為C 不當行為D 違法行為

在風險所致?lián)p失頻率和幅度低的情況下，采用（C）風險的方法成本低且方便有效。

A 抑制B 分散C 自留D 預防

我國《海商法》中的海上保險合同，屬于（C）。

A 保險業(yè)法B 保險合同法C 保險特別法D 海上保險法

一臺進口設(shè)備在投保時按市價確定保險金額6萬美元，后因發(fā)生保險事故，損失4萬美元，但事故發(fā)生時市價為8萬美元，保險人應賠（C）。

A 6萬美元B 8萬美元C 3萬美元D 2萬美元

一輛保險車輛在保險期內(nèi)先后發(fā)生兩次第三者責任保險事故，被保險人應對第三者承擔的賠償責任分別是7萬元和12萬元。由于被保險人在投保時選擇了10萬元檔次的賠償限額，保險人賠償了第一次事故的7萬元以后，對第二次事故的12萬元，根據(jù)規(guī)定應（B）。

A 賠償12萬元，第三者責任險仍有效

B 賠償10萬元，第三者責任險仍有效

C 賠償10萬元，第三者責任險終止

D 賠償3萬元，第三者責任險終止

為防止己經(jīng)患有疾病的被保險人投保健康保險，保單中常規(guī)定一個（C）。

A 寬限期B 等待期C 觀察期D 推遲期

我國的保險代理管理體制包括（C）層次。

A 兩個B 三個C 四個D 多個

保險代理合同由于文義不清、用詞含糊而造成糾紛時，可采用如下的（C）予以解決

A 文義解釋原則B 明示原則C 意圖解釋原則D 默示原則

同一省、自治區(qū)、直轄市，各保險公司對同一險種必須執(zhí)行統(tǒng)一的保險條款、保險費率及費率浮動幅度。費率上下浮動最高均為（D）。

A 10％B 15％C 20％D 30％

二、多項選擇：

下列有關(guān)保險的表述，（ABCD）是正確的。

A 保險是分攤意外事故損失的一種財務安排

B 保險是一種合同行為

C 保險是投保人與保險人之間的經(jīng)濟關(guān)系

D 保險是以數(shù)理計算

為依據(jù)而收取保險費保險法對人的效力是指保險法適用于（AD）

A 金融監(jiān)管部門B 保險同業(yè)公會C 社會保險局D 商業(yè)保險公司

保險基金的主要來源有（BC）。

A銀行貸款B保險費C開業(yè)資金D社會捐助

境內(nèi)投保原則要求（ABCD）需辦理境內(nèi)保險的，應向境內(nèi)的保險公司投保。

A境內(nèi)的國有，集體企業(yè)和個人

B境內(nèi)的外資企業(yè)

C境內(nèi)的中外合資企業(yè)

D境內(nèi)的中外合作企業(yè)

保險標的因保管不善而導致的損毀在各種保險原則中，僅適用于財產(chǎn)保險合同而不適用于人身保險合同的有（AEF）。

A 損失補償原則B 最大誠信原則C近因原則

D 保險利益原則E 分攤原則F 代位原則

下列屬于海洋貨物運輸保險水漬險的保險責任的有（ABCD）。

A 自然災害造成貨物的全損或推定全損

B 自然災害造成貨物的部分損失

C 意外事故造成貨物的全損

D 意外事故造成貨物的全損或部分損失

在人身保險合同，投保人應履行的義務包括（ABDE）。

A 如實告知B 繳付保險費C 指定受益人

D 保險事故發(fā)生通知義務E 提供有關(guān)證明或資料

在健康保險中，對體檢未達到標準條款規(guī)定的身體健康要求的被保險人，保險人可以（BCD）。

A 按健體保單承保 B 提高保費 C 按次健體保單承保 D 重新規(guī)定承保范圍

常見的保險兼業(yè)代理人主要是下列中的（ACD）。

A 行業(yè)代理B 社團代理C 銀行代理D 單位代理

保險代理人在保險代理合同中應享有的權(quán)利包括（AC）。

A 規(guī)定代理權(quán)限B 單方面增減代理手續(xù)費

C 監(jiān)督保險代理人代理行為及業(yè)務D 對保險代理人進行業(yè)務培訓

經(jīng)營活動是一種特殊的勞務活動是指（ABD）。

A具有經(jīng)濟保障性質(zhì)

B以特定風險存在為前提

C通過從事商品的流通活動間接滿足人們在生活上的需要

D以集合眾多保險標的為條件。

財產(chǎn)保險的核保要素包括（ABCD）：

A環(huán)境

B檢驗有無處于危險狀態(tài)中的財產(chǎn)

C標的的狀況

D檢查各種安全管理制度的制定和實施

在保險承保時，保險人為控制自己的責任，為避免道德風險、心理風險的發(fā)生，通常從（ABCD）方面以及規(guī)定免賠額實施承?？刂?。

A控制逆選擇B劃分風險類別C控制保額D控制保險責任

核保過程是一個較為復雜的過程，通常包括（ABC）

A接受投保單B體格檢查C核保調(diào)查D核保控制

三、判斷題 ：

保險中介人與保險的買方和賣方一起構(gòu)成了保險市場的主體。（T）

保險公司注冊資本最低限額除了實繳貨幣資本以外，還可以實物、土地、工業(yè)產(chǎn)權(quán)等其他方式出資。（F）

財產(chǎn)的現(xiàn)有利益及其預期利益，都應以貨幣作為其價值的衡量標準。（T）

我國的財產(chǎn)保險是以火災為主要風險逐漸發(fā)展演變而成的，其承保險別有 基本險和綜合險兩種。（T）

當以人的壽命作為保險的被保障對象時，它是以人的死亡而不是以人的生存形式存在的。（F）代理人與第三人進行的行為，必須是能在法律上發(fā)生權(quán)利義務關(guān)系即能產(chǎn)生法律后果的行為。（T）

訂保險代理合同的目的，只是為了約束保險代理人的行為，保護保險人的利益。（F）

狹義的法律責任是指守法的義務，即任何組織和個人都負有遵守法律規(guī)定、維護法律尊嚴的義務。（F）

從世界范圍考察，保險市場的結(jié)構(gòu)可分為壟斷和競爭兩種類型。（F）

在國有獨資保險公司的組織結(jié)構(gòu)中，不設(shè)股東大會，對于公司的合并、分立、解散、增減資本等問題由董事會決定。（F）.如果財產(chǎn)保險合同中的保險金額超過保險價值，則保險合同無效。（F）

洪水、臺風、龍卷風、泥石流等引起保險標的的損失，屬于財產(chǎn)保險基本險的保險責任。（F）終身保險的給付必須以被保險人死亡為絕對條件，被保險人不死亡，就不能領(lǐng)取保險金。（F）對違反保險法的保險代理人，主要是由保險同業(yè)公會來行使行政處罰的。（F）

《保險法》僅適用中華人民共和國境內(nèi)的中資保險機構(gòu)，外資保險機構(gòu)不適用。（F）

保險合同中規(guī)定有關(guān)于保險人責任免除條款的，保險人在訂立合同時未履行責任免除明確說明義務，該保險合同責任免除條款無效。（T）

在長期性的人身保險合同中，帶有生存給付保險的純保費往往含有很大比重的儲蓄保費。（T）補償損失的職能活動是保險人的負債業(yè)務，而利用負債業(yè)務形成保險基金進行融資活動是其資產(chǎn)業(yè)務。（T）

海上保險適用《保險法》的有關(guān)規(guī)定；《保險法》未作規(guī)定的，適用《海商法》的有關(guān)規(guī)定。

（F）

為有利于對保險代理人員的業(yè)務管理，保險公司的現(xiàn)職人員可以在保險代理公司兼職。（F）保險公司當年自留保費的多少，反映它承擔風險的大小，而保險公司資本金加上公積金則反映它的實力。（T）

車輛損失險的保費由基本保費和固定保費兩部分組成。（F）

被保險人為增強體質(zhì)、延緩衰老的保健費用，也屬于健康保險的保險責任范圍。（F）

保險人基本上是根據(jù)保險代理人的代理業(yè)務量這一因素來確定其對代理人的代理手續(xù)費支付標準。（F）

公平競爭原則不僅適用于保險人，也適用于保險中介人，保險中介人是該原則最直接的適用者、執(zhí)行者。（T）

當保險標的發(fā)生部分損失的，在保險人賠償后30日內(nèi)，除合同約定不得終止合同的以外，保險人也可行 使合同終止權(quán)終止合同，但應當提前15日通知投保人。（T）

因為施救是被保險人應履行的一項義務，所以施救費用得由被保險人自己承擔。（F）

在意外傷害保險中，當發(fā)生一次傷害、多處致殘或多次傷害的情況時，保險人可同時或連續(xù)支付殘疾保險金，但累計數(shù)額以不超過保險金額為限。（T）

行政處罰的對象可以是個人也可以是單位，而行政處分的對象只能是國家職能部門工作的個人。（T）

在對保險公司進行整頓的過程中，公司原有的日常業(yè)務應當停止。（F）

出口信用保險與農(nóng)業(yè)保險均屬政策性險種。（T）

在意外傷害保險中，當發(fā)生一次傷害、多處致殘或多次傷害的情況時，保險人可同時或連續(xù)支付殘疾保險金，但累計數(shù)額以不超過保險金額為限。（T）

曾違反有關(guān)金融保險法律、行政法規(guī)而受到處罰者不得申請領(lǐng)取《保險代理人資格證書》。（T）當保險代理合同變更后修正內(nèi)容與原合同內(nèi)容相抵觸時，應采取合同變更優(yōu)于合同正文原則。（T）

行政處罰的對象可以是個人也可以是單位，而行政處分的對象只能是國家職能部門工作的個人。（T）

在保險承保業(yè)務中，應重點把握保險核保與核賠。（F）