第一篇：做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn),要做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，要做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)有限公司 聶俊華

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩，人工、原材料成本大幅上升，節(jié)能減排、綠色施工的要求愈加嚴(yán)格，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)作為培養(yǎng)自己人才，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，重要性為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)，在國(guó)內(nèi)悄然興起。越來(lái)越多的企業(yè)著力將本企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織，教育培訓(xùn)的投入也進(jìn)一步加大。然而，由于多方面的原因，有的企業(yè)在培訓(xùn)中，雖然花費(fèi)了巨大的投入，效果與預(yù)期卻相去甚遠(yuǎn)，這成為困擾企業(yè)的一大難題。

筆者認(rèn)為，做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，真正收到實(shí)效，必須做到以下三個(gè)轉(zhuǎn)變： 從“工作為中心”到“以人為中心”的轉(zhuǎn)變

當(dāng)前，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)大多是以工作中心，培訓(xùn)內(nèi)容以崗位業(yè)務(wù)需要的知識(shí)、技能、規(guī)范為主，著眼于解決當(dāng)下具體工作面臨的問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的作用大多是醫(yī)療而缺乏保健功效，即所謂頭痛醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。企業(yè)中不同的崗位職責(zé)需要不同的專業(yè)人才來(lái)完成，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行一些專業(yè)課程的培訓(xùn)是必要的，比如：市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣、新聞公關(guān)等。但這種以工作為中心導(dǎo)向著眼于解決崗位任務(wù)的內(nèi)訓(xùn)，忽視了員工的個(gè)性化需求；只注意員工的當(dāng)前狀況，忽視了他們的可持續(xù)發(fā)展；沒(méi)有考慮員工的自身發(fā)展因素，或者是只注重企業(yè)近期發(fā)展對(duì)人才的需要，忽視了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)人才的需要；把員工當(dāng)作客體，當(dāng)作整個(gè)企業(yè)體系的一個(gè)零部件，一個(gè)被管理的環(huán)節(jié)，忽視了對(duì)員工個(gè)人作為主體的關(guān)注、尊重和發(fā)展。

以工作為中心導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致讓員工感到自身僅僅是崗位上的一顆螺絲釘，較少關(guān)心自己崗位之外的事情，事不關(guān)己，高高掛起。員工只要做好崗位之內(nèi)的事情，完成交辦的任務(wù)，就認(rèn)為萬(wàn)事大吉了，可能會(huì)把余下的時(shí)間多半花在生活中的瑣碎之事上，而不是自覺學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。久而久之，易于養(yǎng)成得過(guò)且過(guò)的習(xí)慣，并且形成固化的思維方式及知識(shí)結(jié)構(gòu)，在企業(yè)“混”日子。

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)對(duì)于處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，特別是大型企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)不 1

僅是一種發(fā)展制約，甚至是致命的，因?yàn)檫@種狀況會(huì)使員工安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，沒(méi)有積極向上的精神狀態(tài)，缺乏對(duì)企業(yè)的熱愛與忠誠(chéng)，缺少創(chuàng)新的動(dòng)力與激情，總體會(huì)使企業(yè)活力不強(qiáng)，凝聚力不足，難以適應(yīng)處部市場(chǎng)的變化，最終喪失競(jìng)爭(zhēng)力。

破解之道在于把內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)向由工作為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行摹０褑T工培訓(xùn)工作從一般性知識(shí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變到整體人力資源開發(fā)的思想上來(lái), 把員工培訓(xùn)工作當(dāng)作人力資源開發(fā)的一個(gè)重要組成部分。在企業(yè)中人是最重要的資源，而這種資源能否得以充分開發(fā)和利用，并不是自發(fā)的，取決于企業(yè)文化、戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)精神、個(gè)人意愿及內(nèi)生動(dòng)力等等多種因素。

海爾集團(tuán)是內(nèi)訓(xùn)以人為中心成功的典范。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直以人為本，將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。海爾集團(tuán)通過(guò)建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)筑企業(yè)文化，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。

作為學(xué)習(xí)和交流、溝通與協(xié)作重要手段的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)只有堅(jiān)持以人為本，才能全面提高員工的業(yè)務(wù)水平、素養(yǎng)、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神、灌輸企業(yè)文化，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)，使員工逐步理解并接受企業(yè)文化，確保組織戰(zhàn)略意圖貫徹有效性，打造卓越的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。這樣，內(nèi)訓(xùn)既解決了企業(yè)崗位工作需要的知識(shí)技能等具體問(wèn)題，也能激發(fā)員工熱愛企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)的熱情，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，形成自動(dòng)自發(fā)的積極態(tài)度，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，使員工與企業(yè)融為一體，共同生存和發(fā)展，從而提升企業(yè)整體的軟實(shí)力，能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷做大做強(qiáng)，這是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的要求，也是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值所在。

從“企業(yè)福利”到“競(jìng)爭(zhēng)之本”的轉(zhuǎn)變

國(guó)外企業(yè)很重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)，外資企業(yè)在招聘廣告中，幾乎千篇一律地寫著：一經(jīng)錄用，即提供良好的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)和極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在招聘員工時(shí)一般也會(huì)承諾對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。在實(shí)踐中，很多企業(yè)也確實(shí)對(duì)員工進(jìn)行過(guò)多種形式的培訓(xùn)，但對(duì)員工培訓(xùn)大多沒(méi)有嚴(yán)格的要求，當(dāng)作一種企業(yè)福利了。

培訓(xùn)為員工成長(zhǎng)發(fā)展創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)，的確是員工的福利中很重要的一部分。但從企業(yè)來(lái)看，決不能把內(nèi)訓(xùn)僅僅當(dāng)作福利發(fā)“發(fā)放”給員工。否則，從企業(yè)來(lái)講，為了眼前的市場(chǎng)目標(biāo)和利潤(rùn)，會(huì)輕視甚至放棄內(nèi)訓(xùn)，既不愿意做大量投資，也不會(huì)花過(guò)多的時(shí)間組織內(nèi)訓(xùn)，從而削弱對(duì)人力資源這一最大企業(yè)要素的開發(fā)和利用，使企業(yè)喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力；從員工來(lái)講，認(rèn)為內(nèi)訓(xùn)是福利，思想上就沒(méi)有緊迫感，由于工作忙或課程沒(méi)有吸引力等因素，想去就去，不想去就不參加了，參訓(xùn)時(shí)斷時(shí)續(xù)?？上攵?，這樣的內(nèi)訓(xùn)效果必然大打折扣，很難達(dá)到培養(yǎng)人才的目的。

21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)正在加速融入市場(chǎng)化、知識(shí)化、信息化和一體化的進(jìn)程，企業(yè)正面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何在這種白熱化的競(jìng)爭(zhēng)較量中立于不敗之地，是每個(gè)企業(yè)的管理層時(shí)刻所夢(mèng)縈魂?duì)康氖滓獑?wèn)題。新時(shí)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是如何開發(fā)并有效調(diào)動(dòng)人力資源的潛能，以適應(yīng)日新月異快速變化的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等環(huán)境，并能動(dòng)性地為企業(yè)創(chuàng)造效益的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)的興衰強(qiáng)弱、生死存亡根本上取決于是否擁有足夠數(shù)量的高素質(zhì)人才，人力資源在企業(yè)發(fā)展中具有核心作用，有則生之，無(wú)則亡之。任何企業(yè)的創(chuàng)新、變革和發(fā)展，都是源于企業(yè)員工的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，員工的學(xué)習(xí)力，員工素質(zhì)將最終決定著企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的興衰成敗。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，上海財(cái)智公司大學(xué)研究中心對(duì)國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)所做的調(diào)查顯示，50%的企業(yè)認(rèn)為高素質(zhì)的員工是促成企業(yè)成功的最重要因素。企業(yè)之本在人才，人才的獲得有兩種途徑：一是招聘引進(jìn)，一是培養(yǎng)開發(fā)。既使引進(jìn)的人才亦需要企業(yè)培訓(xùn)、磨合，認(rèn)同企業(yè)文化，融入企業(yè)戰(zhàn)略。人才的培養(yǎng)更離不開培訓(xùn)。松下公司有一句廣為企業(yè)界所推崇的名言，叫做：“出產(chǎn)品之前先出人才”。其創(chuàng)始人松下幸之助更是強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘撒手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！?/p>

培訓(xùn)是一種戰(zhàn)略投資，企業(yè)通過(guò)教學(xué)、問(wèn)題研討、案例分析或?qū)嶋H操作等方式，提高和改進(jìn)員工的理念、知識(shí)、技能、態(tài)度和行為模式，培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，目的是使企業(yè)擁有一支與時(shí)俱進(jìn)，掌握現(xiàn)代知識(shí)技術(shù)的高素

質(zhì)隊(duì)伍。員工培訓(xùn)應(yīng)該隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而發(fā)展，員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的根本?！鞍倌甏笥?jì)，樹人為本”，所以對(duì)員工的培訓(xùn)，是企業(yè)的根本工作。為了使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，必需做好員工的儲(chǔ)備以及發(fā)展計(jì)劃，使員工能夠與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。

世界領(lǐng)先企業(yè)往往都把內(nèi)部培訓(xùn)放到事關(guān)企業(yè)成敗的戰(zhàn)略高度。這樣的例不勝枚舉，如摩托羅拉公司之所以能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高科技電子產(chǎn)業(yè)中出類拔萃，其中一個(gè)重要因素就是把員工培訓(xùn)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之本。摩托羅拉公司一貫認(rèn)為：“人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求”。摩托羅拉公司全體員工每年至少要有40小時(shí)接受教育訓(xùn)練，內(nèi)容包括：介紹最新科技、新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等，為此每年在這方面的花費(fèi)高達(dá)1.5億美元。

一般而言,跨國(guó)公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售收入的1%～3%,最高可達(dá)7%,平均為1.5%；這種高比例的培訓(xùn)投資也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了領(lǐng)先企業(yè)是把企業(yè)內(nèi)訓(xùn)看作是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。

綜上所述，企業(yè)只有把內(nèi)訓(xùn)提到“競(jìng)爭(zhēng)之本”的高度，把內(nèi)訓(xùn)作為吸引人才、留住人才、培訓(xùn)人才，增強(qiáng)企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的一把利器，加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，最大限度地發(fā)揮人力資源的效用，讓每一個(gè)員工都感覺參訓(xùn)不僅是權(quán)利，也是義務(wù)，不僅關(guān)系到個(gè)人的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，形成員工與企業(yè)“同呼吸，共命運(yùn)”的局面，企業(yè)才能具備持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

從注重“投資”到注重“效益”的轉(zhuǎn)變

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)突出的附加價(jià)值，具有不可估量的效果。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)，國(guó)外的專業(yè)機(jī)構(gòu)曾做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn): 企業(yè)在培訓(xùn)中每投入1元錢將獲25元的回報(bào)。美國(guó)福特汽車公司對(duì)一次培訓(xùn)效果的測(cè)試是每投1元培訓(xùn)費(fèi)用，將為企業(yè)帶來(lái)6元的回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國(guó)跨國(guó)公司包括麥當(dāng)勞、肯德基在內(nèi)，都開辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自已的大學(xué)，每年在培訓(xùn)上的投資高達(dá)1.2億美元，GE公司每年投入培訓(xùn)、教育的經(jīng)費(fèi)高達(dá)9億美元，前董事長(zhǎng)韋爾奇不惜花費(fèi)大量時(shí)間投入人力資源管理，包括親自授課等。

可見，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)是很大的，但我們的企業(yè)卻常常抱怨看不到培訓(xùn)的效果。前程無(wú)憂關(guān)于“企業(yè)人才培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查顯示，45.01%的人認(rèn)為聽課時(shí)有收獲，可具體工作時(shí)收效甚微；感覺“學(xué)有所得、非常有益”的人僅占38.07%，還有16.93%的人覺得“學(xué)著一套、用著一套”。

究其根源，在于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)功能嚴(yán)重缺乏。重“投資”輕“效益”，認(rèn)為培訓(xùn)一定有效果，無(wú)需再進(jìn)行評(píng)估，從而限制了企業(yè)培訓(xùn)效能的發(fā)揮。當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)雖然重視內(nèi)訓(xùn)，投入巨資，也花費(fèi)不少時(shí)間，但實(shí)施過(guò)程往往是“掐頭去尾做中間”，將主要精力放在組織學(xué)員受訓(xùn)上，完成培訓(xùn)項(xiàng)目之后，就認(rèn)為萬(wàn)事大吉。更多地關(guān)注“投入”（內(nèi)訓(xùn)），而對(duì)很少對(duì)“產(chǎn)出”（效果）進(jìn)行“盤點(diǎn)”。

培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)必修課，也是培訓(xùn)工作重要環(huán)節(jié)。規(guī)范的培訓(xùn)管理流程包括需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和成效評(píng)估等四個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估是監(jiān)督和檢查培訓(xùn)效果不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有重視培訓(xùn)的全面評(píng)估，才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。因?yàn)榕嘤?xùn)評(píng)估不僅關(guān)系到培訓(xùn)工作本身是否做到位, 更是一個(gè)不斷反思的過(guò)程，反思怎樣進(jìn)行培訓(xùn)才能達(dá)到效果，反思怎樣才能把培訓(xùn)落到實(shí)處。如果只培訓(xùn)不評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣，帶來(lái)的影響，產(chǎn)生的效果，培訓(xùn)后到底與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化就無(wú)法判斷。沒(méi)有了評(píng)價(jià)就很難說(shuō)明培訓(xùn)的效果，也難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，也無(wú)法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)，必將嚴(yán)重制約培訓(xùn)工作的改進(jìn)和提高。

因此，培訓(xùn)要形成以參訓(xùn)學(xué)員評(píng)估、培訓(xùn)教師評(píng)估、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估和培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)方面為主要內(nèi)容的評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)估，使培訓(xùn)的效果不斷提高。這樣不僅有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)和完善，還便于為下一次培訓(xùn)取得預(yù)期的效果提供參照企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施，建立科學(xué)的員工培訓(xùn)機(jī)制。科學(xué)的培訓(xùn)將不斷提高企業(yè)員工的個(gè)人技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)他們適應(yīng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的飛速變革，提高處理挑戰(zhàn)性任務(wù)的能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的在于根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，摸清員工內(nèi)在需求，通過(guò)對(duì)癥下藥進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)科學(xué)評(píng)估，培養(yǎng)人才，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)

行培訓(xùn)，員工的素質(zhì)、技能都會(huì)有相應(yīng)的提高，這可以通過(guò)企業(yè)的工作質(zhì)量表現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)的工作質(zhì)量包括生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等，最終會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上來(lái)。如果只重“投資”，不重效果評(píng)估，不重培訓(xùn)“效益”，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)效果就會(huì)大大降低，甚至失去應(yīng)有的價(jià)值，偏離預(yù)期目標(biāo)，成為“無(wú)果之花”。非但不能助推企業(yè)發(fā)展，反而會(huì)因耗費(fèi)員工工作時(shí)間等因素，甚至給企業(yè)造成額外負(fù)擔(dān)。因此，搞好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，必需實(shí)現(xiàn)從重“投資”到重“效益”的轉(zhuǎn)變。

2013年7月23日

第二篇：怎樣做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃

怎樣做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃

在這種學(xué)習(xí)氣氛空前高漲的社會(huì)大環(huán)境中，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視學(xué)習(xí)，有的企業(yè)老總甚至大膽變革，逐漸將自己的等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)，打造成學(xué)習(xí)型組織。在實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)過(guò)程中，我們遇到過(guò)很多問(wèn)題，產(chǎn)生過(guò)許多困惑，也想出一些解決的方法，在此與各界同行一起分享，但愿對(duì)大家有些裨益。

尋找合適的方式、方法

在和同行交流中我發(fā)現(xiàn)，他們經(jīng)常抱怨老總們、各位部長(zhǎng)大人們經(jīng)常不配合培訓(xùn)，而且還有個(gè)假設(shè)，認(rèn)為他們自己學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，不需要培訓(xùn)了，于是這些人就成了被培訓(xùn)遺忘的角落。事實(shí)上他們的工作很忙，不是不想學(xué)，而是沒(méi)有完整的時(shí)間。如果這種狀況不能得到有效改善，這些人就會(huì)逐漸退化，長(zhǎng)此以往，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件很可怕的事。

為此我們通過(guò)實(shí)踐和思考找到了兩種現(xiàn)實(shí)可行的方法；其一，參加公開課。現(xiàn)在社會(huì)上各種培訓(xùn)公司及文化傳播機(jī)構(gòu)經(jīng)常組織一些公開課，我們有選擇地安排他們參加，前提是必須提前一周與他們溝通，以便他們合理安排時(shí)間；其二，發(fā)放學(xué)習(xí)資料。我們每周一次在固定時(shí)間給他們發(fā)放學(xué)習(xí)資料，但是為了保證學(xué)習(xí)效果就必須對(duì)他們的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行控制?？刂品椒ㄊ?，學(xué)習(xí)資料保持在2000字以內(nèi)，同時(shí)發(fā)放學(xué)習(xí)效果調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括您是用多長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)完本資料的？是一次學(xué)完的呢；，還是多次學(xué)完的？本資料的主要內(nèi)容是什么(200字以內(nèi))？學(xué)完之后您的體會(huì)是什么(不少于100字)？在下一次發(fā)放學(xué)習(xí)資料及問(wèn)卷時(shí)，收回上一次問(wèn)卷。出于尊嚴(yán)，以這種方式對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)以來(lái)，基本沒(méi)有哪位領(lǐng)導(dǎo)不配合過(guò)。點(diǎn)子都是人想出來(lái)的，相信通過(guò)實(shí)踐加思考，為了搞好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)我們總能找到合適的方法。

怎樣解決認(rèn)真與敷衍

對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)，是人力資源部重要職責(zé)之一。除此之外，我們更清楚：?jiǎn)T工素質(zhì)關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。因此，我們總是認(rèn)真地進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析，認(rèn)真地甄選培訓(xùn)師或組織培訓(xùn)材料，認(rèn)真地制定方案、組織實(shí)施。然而，一些被培訓(xùn)的對(duì)象并不理解，經(jīng)常敷衍，甚至有些人竟認(rèn)為參加培訓(xùn)是幫人力資源部的忙。他們以工作太忙為由，經(jīng)常遲到、缺席、不按時(shí)交“作業(yè)”，搞得整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程松松垮垮。

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這種狀況的最根本原因，在大多數(shù)情況下并非受訓(xùn)人工作忙，而是觀念意識(shí)問(wèn)題。我們的對(duì)策是，大力、長(zhǎng)期宣傳“培訓(xùn)是最好福利”，公司宣傳欄、教室黑板上方、辦公桌座右銘、車間黑板報(bào)，只要有宣傳載體的地方，就有這句話，通過(guò)這種方式進(jìn)行意識(shí)滲透和心態(tài)培養(yǎng)。與之相結(jié)合，我們的另一種做法就是物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，每種培訓(xùn)幾乎都有考核和總結(jié)感悟，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀或總結(jié)感悟?qū)懙脙?yōu)秀的員工給予50-200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，并且頒發(fā)榮譽(yù)證書，優(yōu)秀的感悟文章通過(guò)公司的內(nèi)部刊物和廣播站進(jìn)行宣傳。而且，公司還告知員工，每被獎(jiǎng)勵(lì)一次或文章被播發(fā)一次，在年終的優(yōu)秀員工評(píng)選中總分加1-5分。這些措施實(shí)施以后，過(guò)去那種松松垮垮的內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)，員工積極、主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的心態(tài)逐漸被培養(yǎng)了起來(lái)。

怎樣做到學(xué)以致用

同行們一定有這種體會(huì)：經(jīng)過(guò)了那么多培訓(xùn)，員工績(jī)效似乎并沒(méi)有想像的那樣突飛猛進(jìn)啊。是的，對(duì)此我們必須有個(gè)正確認(rèn)識(shí)，絕大多數(shù)培訓(xùn)都是收益周期很長(zhǎng)的投資，就像一個(gè)人從幼兒園學(xué)起，直到大學(xué)畢業(yè)才顯現(xiàn)出才能一樣，我們不能苛求培訓(xùn)起到立竿見影的效果。但是我們應(yīng)采取措施鼓勵(lì)學(xué)以致用。

記得有一次，一個(gè)生產(chǎn)部部長(zhǎng)在參加過(guò)《如何做一名優(yōu)秀的管理者》培訓(xùn)后，對(duì)“下屬必須無(wú)抱怨地接受直接領(lǐng)導(dǎo)的工作指令”很感興趣，于是為調(diào)整下屬心態(tài)，他在一個(gè)車間主任身上做了試驗(yàn)：從明天起，你這個(gè)車間由副主任全面負(fù)責(zé)行政工作。結(jié)果，被實(shí)驗(yàn)者極為不滿，直接將狀告到了公司老總。當(dāng)?shù)谌焐a(chǎn)部長(zhǎng)把事實(shí)真相告知車間主任時(shí)，這位主任受到了很大教育，從此令行禁止、執(zhí)行有力。我們得知這一消息后，立即以管理創(chuàng)新的名義給其嘉獎(jiǎng)，并請(qǐng)其將這件事寫成案例，發(fā)給各級(jí)管理者，啟發(fā)他們學(xué)以致用。這件事也促成我們?cè)趦?nèi)訓(xùn)中建立了一個(gè)新的獎(jiǎng)項(xiàng)——學(xué)以致用獎(jiǎng)。自從設(shè)立該獎(jiǎng)項(xiàng)之后，獲獎(jiǎng)員工已達(dá)到7人，雖然人數(shù)還微不足道，但這的確是一種良好的開始。

怎樣對(duì)付計(jì)劃與變化

企業(yè)存在和成長(zhǎng)動(dòng)力在于利潤(rùn)，企業(yè)追求的重要目標(biāo)也是利潤(rùn)。所以，往往由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)上下都在疲于奔命，原先制定的培訓(xùn)計(jì)劃往往變得無(wú)序和難于安排。這種現(xiàn)象在每個(gè)企業(yè)幾乎都存在，問(wèn)題的主要癥結(jié)在于計(jì)劃的合理性。

我們解決這一問(wèn)題的做法是，制定培訓(xùn)計(jì)劃不能一廂情愿，必須與各部門主管充分溝通。因?yàn)槊總€(gè)部門負(fù)責(zé)人基本能夠掌握本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和時(shí)間特性，要想培訓(xùn)計(jì)劃不流于形式，當(dāng)然需要得到他們的支持和協(xié)助。就我們公司來(lái)說(shuō)，如財(cái)務(wù)部在每月的10日至25日之間工作相對(duì)輕松；市場(chǎng)營(yíng)銷部、供應(yīng)部每月X日所有業(yè)務(wù)人員返回公司復(fù)命，下個(gè)月1日出差；生產(chǎn)部工人兩班倒，每年6、7、10月份是淡季；技術(shù)部人員單周6天工作制、雙周5天工作制等。經(jīng)過(guò)和各部門主管溝通，一份基本可行的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃就可以制定完成了，同時(shí)在計(jì)劃中還留有余地，以適應(yīng)突然發(fā)生的變化。

總結(jié)我多年的經(jīng)驗(yàn)為各大企業(yè)的HR們提供這些相關(guān)的信息，希望對(duì)即將做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的你們能有所幫助?；蛟S有些地方總結(jié)得不到位希望各位見諒，也希望每位HR能不斷總結(jié)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與大家分享！

怎樣處理專業(yè)化和普遍化

在我實(shí)施的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃中，經(jīng)常從附近高校和知名的大中型企業(yè)請(qǐng)來(lái)專家、學(xué)者、企業(yè)老總或高級(jí)培訓(xùn)師及經(jīng)驗(yàn)豐富的部門主管，其中有的培訓(xùn)費(fèi)用十分高昂。我們公司老總總有一種心理，既然請(qǐng)來(lái)了“傳道士”，那就大家都來(lái)聽聽吧。于是，營(yíng)銷課程大家聽，財(cái)務(wù)課程大家聽，生產(chǎn)管理大家聽，企業(yè)戰(zhàn)略大家聽，資本運(yùn)營(yíng)大家聽，甚至技術(shù)軟件操作培訓(xùn)也要大家聽，生怕折了本。從表面上看，大家的知識(shí)面的確有了擴(kuò)大，但實(shí)際情況是，非專業(yè)員工懂了點(diǎn)皮毛，專業(yè)員工因?yàn)槔蠋煵桓抑v得太深、自己又沒(méi)機(jī)會(huì)多溝通，所以沒(méi)有太大提高。

經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種狀況后，我們改變了做法，培訓(xùn)前與培訓(xùn)老師多溝通，明確我們的培訓(xùn)對(duì)象主體，必須首先滿足專業(yè)員工需要；對(duì)與培訓(xùn)內(nèi)容不是直接相關(guān)的部門，仍

然發(fā)出培訓(xùn)通知，但告知他們有時(shí)間、有這方面興趣的員工可以參加，不作硬性規(guī)定。事實(shí)證明，我們的這種操作方法既能有效提高員工專業(yè)水平，也培養(yǎng)了廣泛興趣。

文章來(lái)源于倍壘企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)！

第三篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書

一、培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，對(duì)許多的管理層來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工 作“既重要又茫然”，根本的問(wèn)題在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是：培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要，不是單純?yōu)闈M足員工需要！下面主要從三個(gè)方面來(lái)分析培訓(xùn)的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來(lái)發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長(zhǎng)絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個(gè)大的臺(tái)階，年產(chǎn)值超過(guò)20個(gè)億，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個(gè)大公司、大集團(tuán)了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn)，因此，從公司的角度分析對(duì)這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個(gè)迫切的要求。任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績(jī)效考核等，還包括要傳達(dá)公司上層的政策，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此，公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個(gè)關(guān)鍵的因素。人員分析：通過(guò)對(duì)我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn)：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中專或高中文化，個(gè) 別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作和管理的經(jīng)驗(yàn)，我們的基層管理人員都是從基 層的員工中提拔上來(lái)的，因此他們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況較為熟悉。

3、缺乏再學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，由于長(zhǎng)期的工作的一成不變以及工作生活的

單調(diào)乏味，導(dǎo)致我們的基層管理人員，失去了進(jìn)一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒(méi)有付之行動(dòng)的毅力和恒心。

4、管理方法簡(jiǎn)單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長(zhǎng)期處于一個(gè)管理較為混 亂的環(huán)境當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱?，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們各方

面的素質(zhì)，激發(fā)他們?cè)賹W(xué)習(xí)的動(dòng)力，把我們公司整體的管理水平提上來(lái)，是我們公司發(fā)展的大勢(shì)所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo) 能力提高的目標(biāo)：

1、能掌握基本事實(shí)（認(rèn)知能力）；

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識(shí)；

3、對(duì)事物能持續(xù)保持有敏感的情感；

4、具備解決問(wèn)題和作出決策的技巧；

5、具備社交能力；

6、具備控制情緒的能力；

7、有預(yù)警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧

11、有自我認(rèn)知能力

通過(guò)培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。實(shí)際的量化目標(biāo)：

1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高（如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請(qǐng)數(shù)量）。

2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高（如工作的貨幣成本、廢料損失或錯(cuò)誤數(shù)量）。

3、培訓(xùn)后工作及時(shí)性的改善（如達(dá)到時(shí)間安排要求的情況）。

4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約（如偏離預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或成本費(fèi)用）。

三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施

有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備： 第一，在參加培訓(xùn)前，受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么？寫出一個(gè)簡(jiǎn)單的期望并列出參加培訓(xùn)會(huì)對(duì)工作帶來(lái)的好處；受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn)； 第二，讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問(wèn)題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會(huì)，積極地跟講師和其他學(xué)員主動(dòng)交流；

第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫一份員工培訓(xùn)報(bào)告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。（附：?jiǎn)T工培訓(xùn)報(bào)告表）

這樣一來(lái)，才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，也能夠讓培訓(xùn)評(píng)估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責(zé)

人力資源部在培訓(xùn)的過(guò)程中的職責(zé)：

首先，安排好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排好培訓(xùn)的課程、時(shí)間、場(chǎng)所、參加 人員以及培訓(xùn)方法的選擇等，這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對(duì)性作用的大小。

其次，與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓(xùn)過(guò)程中，做好培訓(xùn)方和受訓(xùn) 方的橋梁，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，提高培訓(xùn)的效果。再次，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的全程進(jìn)行控制及調(diào)配，對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況進(jìn)行適時(shí)的反饋，并及時(shí)做出有效的調(diào)整。

最后，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)估，包括培訓(xùn)效果的評(píng)估，培訓(xùn)方水平的評(píng)估等，這對(duì)于培訓(xùn)成果的鞏固，讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。

五、評(píng)估活動(dòng)的開展

人力資源部要全面籌劃評(píng)估活動(dòng)，在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)考慮下面幾個(gè)問(wèn)題：

1、評(píng)估的目的是什么？

為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出，公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評(píng)過(guò)就完事。

2、重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評(píng)估？

主要是對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：培訓(xùn)課程的針對(duì)性和實(shí)用性如何，受訓(xùn)人吸收的程度如何，受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。

3、誰(shuí)將主持和參與評(píng)估？

由人力資源部牽頭主持，而評(píng)估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓(xùn)方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評(píng)估的數(shù)據(jù)和意見？ ①以匯報(bào)的方式收集培訓(xùn)評(píng)估信息 職工完成培訓(xùn)回到部門工作，應(yīng)及時(shí)向部門主管匯報(bào)培訓(xùn)效果。通過(guò)部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識(shí)、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)評(píng)估信息

培訓(xùn)結(jié)束后，公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評(píng)估表，要求受訓(xùn)人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)工作的意見，評(píng)估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

③通過(guò)評(píng)估記錄收集培訓(xùn)評(píng)估信息

今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)都需做好培訓(xùn)的評(píng)估記錄檔案，評(píng)估記錄是記載培訓(xùn)工作評(píng)估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過(guò)去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評(píng)估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。

5、以什么方式呈報(bào)評(píng)估結(jié)果？

人力資源部對(duì)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。將收集到的問(wèn)卷、訪談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并，再結(jié)合學(xué)員的考核成績(jī)，對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評(píng)估報(bào)告。

6、評(píng)估培訓(xùn)的有效性和效益性

培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來(lái)的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益），而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

六、受訓(xùn)人員的考核

為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，為公司做好人才儲(chǔ)備。因此，對(duì)于此次培訓(xùn)務(wù)必要對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真對(duì)待，培訓(xùn) 內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓(xùn)完填寫的員工培訓(xùn)報(bào)告表； ②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況； ③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試；

④受訓(xùn)過(guò)程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性，并把培訓(xùn) 的成績(jī)作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

第四篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書

一、培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，對(duì)許多的管理層來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的問(wèn)題在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是：培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個(gè)方面來(lái)分析培訓(xùn)的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來(lái)發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長(zhǎng)絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個(gè)大的臺(tái)階，年產(chǎn)值超過(guò)20個(gè)億，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個(gè)大公司、大集團(tuán)了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn)，因此，從公司的角度分析對(duì)這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個(gè)迫切的要求。

任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績(jī)效考核等，還包括要傳達(dá)公司上層的政策，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此，公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個(gè)關(guān)鍵的因素。

人員分析：通過(guò)對(duì)我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn)：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中?；蚋咧形幕?，個(gè)別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作和管理的經(jīng)驗(yàn)，我們的基層管理人員都是從基層的員工中提拔上來(lái)的，因此他們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況較為熟悉。

3、缺乏再學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，由于長(zhǎng)期的工作的一成不變以及工作生活的單調(diào)乏味，導(dǎo)致我們的基層管理人員，失去了進(jìn)一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒(méi)有付之行動(dòng)的毅力和恒心。

4、管理方法簡(jiǎn)單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長(zhǎng)期處于一個(gè)管理較為混亂的環(huán)境當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱耍谑窃跐撘颇芯彤a(chǎn)生了惡性循環(huán)了。

由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們各方面的素質(zhì)，激發(fā)他們?cè)賹W(xué)習(xí)的動(dòng)力，把我們公司整體的管理水平提上來(lái)，是我們公司發(fā)展的大勢(shì)所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)

能力提高的目標(biāo)：

1、能掌握基本事實(shí)(認(rèn)知能力);

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識(shí);

3、對(duì)事物能持續(xù)保持有敏感的情感;

4、具備解決問(wèn)題和作出決策的技巧;

5、具備社交能力;

6、具備控制情緒的能力;

7、有預(yù)警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧

11、有自我認(rèn)知能力

通過(guò)培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。

實(shí)際的量化目標(biāo)：

1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請(qǐng)數(shù)量)。

2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯(cuò)誤數(shù)量)。

3、培訓(xùn)后工作及時(shí)性的改善(如達(dá)到時(shí)間安排要求的情況)。

4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或成本費(fèi)用)。

三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施

有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備：

第一，在參加培訓(xùn)前，受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么?寫出一個(gè)簡(jiǎn)單的期望并列出參加培訓(xùn)會(huì)對(duì)工作帶來(lái)的好處;受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn);

第二，讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問(wèn)題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會(huì)，積極地跟講師和其他學(xué)員主動(dòng)交流;

第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫一份員工培訓(xùn)報(bào)告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。(附：?jiǎn)T工培訓(xùn)報(bào)告表)

這樣一來(lái)，才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，也能夠讓培訓(xùn)評(píng)估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責(zé)

人力資源部在培訓(xùn)的過(guò)程中的職責(zé)：

首先，安排好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排好培訓(xùn)的課程、時(shí)間、場(chǎng)所、參加

人員以及培訓(xùn)方法的選擇等，這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對(duì)性作用的大小。

其次，與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓(xùn)過(guò)程中，做好培訓(xùn)方和受訓(xùn)

方的橋梁，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，提高培訓(xùn)的效果。

再次，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的全程進(jìn)行控制及調(diào)配，對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況進(jìn)行適時(shí)的反饋，并及時(shí)做出有效的調(diào)整。

最后，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)估，包括培訓(xùn)效果的評(píng)估，培訓(xùn)方水平的評(píng)估等，這對(duì)于培訓(xùn)成果的鞏固，讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。

五、評(píng)估活動(dòng)的開展

人力資源部要全面籌劃評(píng)估活動(dòng)，在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)考慮下面幾個(gè)問(wèn)題：

1、評(píng)估的目的是什么?

為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出，公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評(píng)過(guò)就完事。

2、重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評(píng)估?

主要是對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：培訓(xùn)課程的針對(duì)性和實(shí)用性如何，受訓(xùn)人吸收的程度如何，受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。

3、誰(shuí)將主持和參與評(píng)估?

由人力資源部牽頭主持，而評(píng)估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓(xùn)方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評(píng)估的數(shù)據(jù)和意見?

①以匯報(bào)的方式收集培訓(xùn)評(píng)估信息

職工完成培訓(xùn)回到部門工作，應(yīng)及時(shí)向部門主管匯報(bào)培訓(xùn)效果。通過(guò)部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識(shí)、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)評(píng)估信息

培訓(xùn)結(jié)束后，公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評(píng)估表，要求受訓(xùn)人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)工作的意見，評(píng)估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

③通過(guò)評(píng)估記錄收集培訓(xùn)評(píng)估信息

今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)都需做好培訓(xùn)的評(píng)估記錄檔案，評(píng)估記錄是記載培訓(xùn)工作評(píng)估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過(guò)去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評(píng)估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。

5、以什么方式呈報(bào)評(píng)估結(jié)果?

人力資源部對(duì)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。將收集到的問(wèn)卷、訪談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并，再結(jié)合學(xué)員的考核成績(jī)，對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評(píng)估報(bào)告。

6、評(píng)估培訓(xùn)的有效性和效益性

培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來(lái)的全部效益(經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益)，而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

六、受訓(xùn)人員的考核

為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，為公司做好人才儲(chǔ)備。因此，對(duì)于此次培訓(xùn)務(wù)必要對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真對(duì)待，培訓(xùn)

內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓(xùn)完填寫的員工培訓(xùn)報(bào)告表;

②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況;

③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;

④受訓(xùn)過(guò)程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性，并把培訓(xùn)的成績(jī)作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

第五篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會(huì)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會(huì)

精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勇于創(chuàng)新——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)>心得體會(huì)

為期三天的>培訓(xùn)，已經(jīng)進(jìn)展了兩天，從標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義到有效的執(zhí)行力、從心理游戲：我的五樣，到“擊鼓彈球”拓展游戲，從煽情的>年終總結(jié)報(bào)告到新一年的>工作計(jì)劃及企業(yè)遠(yuǎn)景，沒(méi)有一項(xiàng)內(nèi)容不讓我感到震撼，內(nèi)心的激動(dòng)和感動(dòng)久久未能平息。這次培訓(xùn)，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我們?nèi)w團(tuán)員鼓足干勁，全力做好今后各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，而是藍(lán)樹特有的一種文化、一種精神，更是一種新的思維。

首先它使我們重新認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，也激發(fā)了我們個(gè)人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強(qiáng)了挑戰(zhàn)自我的>勇氣和信心。

今天下午的“擊鼓彈球”考驗(yàn)了我們迅速融入團(tuán)隊(duì)的能力以及協(xié)調(diào)合作能力，剛開始練習(xí)的時(shí)候，大家集思廣益討論彈球的方案，接著通過(guò)不斷的磨合練習(xí)慢慢形成默契，最終通在正式挑戰(zhàn)過(guò)程中，大家齊心協(xié)力一次性完成了最初認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)。

其次，這次培訓(xùn)告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式，開拓思路，在工作中總結(jié)失敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗(yàn)，建立一種新的工作模式。同時(shí)讓我們學(xué)會(huì)了相互溝通，學(xué)會(huì)了換位思考。

本次培訓(xùn)中最感動(dòng)人的，莫過(guò)于團(tuán)隊(duì)成員的真情流露，無(wú)論在游戲中，還是在匯報(bào)年終>工作總結(jié)中，每一個(gè)人都在用心去做，用心去寫，用心去聽，用心去感悟??還有一天培訓(xùn)就要結(jié)束了，我相信每一位同事都能順利“畢業(yè)”的。更相信，這短短三天的培訓(xùn)帶給我們的，我們將深深地的埋藏到心里，我們都會(huì)為自己身為藍(lán)樹團(tuán)隊(duì)的一員而而驕傲、自豪！

藍(lán)樹加油！藍(lán)樹團(tuán)隊(duì)加油！《>企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會(huì)》