第一篇：改進(jìn)作風(fēng)提高效能優(yōu)化環(huán)境效能風(fēng)暴

“改進(jìn)作風(fēng)提高效能優(yōu)化環(huán)境效能風(fēng)暴”公開承諾書

我代表XX市工業(yè)和信息化委員會(huì)黨委，就改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境以及加強(qiáng)廉政建設(shè)等事項(xiàng)，鄭重作出以下承諾：

1、營造良好環(huán)境。全力做好企業(yè)服務(wù)工作，在重大項(xiàng)目的核準(zhǔn)備案、入園進(jìn)區(qū)、引進(jìn)人才等方面，給予最大支持，不斷做大做強(qiáng)骨干企業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)解決工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中存在的突出問題，著力為企業(yè)排憂解難。確保全年規(guī)模以上工業(yè)增加值完成XXX億元，增長XX%；萬元工業(yè)增加值能耗下降X%，XX萬元工業(yè)增加值用水量下降ＸＸ%，工業(yè)固體廢物利用率達(dá)到ＸＸ%以上。

2、提升服務(wù)質(zhì)量。來我委辦理工業(yè)和信息化企業(yè)投資項(xiàng)目備案的，先由申辦人（企業(yè)）按規(guī)定提交申報(bào)材料，在Ｘ個(gè)工作日內(nèi)完成；企業(yè)資源綜合利用項(xiàng)目申報(bào)認(rèn)定備案，在會(huì)同有關(guān)部門依法審核后，在Ｘ個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；申報(bào)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估的，先由申辦人（企業(yè)）按規(guī)定提交申報(bào)材料，在ＸＸ個(gè)工作日內(nèi)完成。

3、用心服務(wù)群眾。以合水縣蒿咀鋪鄉(xiāng)蒿咀鋪村ＸＸ貧困戶為主要對(duì)象，按照聯(lián)系對(duì)象一次確定、分期分批進(jìn)村入戶的辦法進(jìn)行，聯(lián)村干部全年進(jìn)村不少于Ｘ次，累計(jì)不少于Ｘ個(gè)月；聯(lián)戶干部全年入戶不少于Ｘ次，累計(jì)時(shí)間不少于Ｘ周。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制及服務(wù)承諾制。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，嚴(yán)禁工作時(shí)間擅離職守、出入娛樂場(chǎng)所特別是參與賭博。對(duì)發(fā)生吃、拿、卡、要、以權(quán)謀私者，一經(jīng)查明，視情節(jié)給予警告、通報(bào)批評(píng)、告誡處理, 情節(jié)嚴(yán)重的對(duì)當(dāng)事人予以黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

以上承諾，請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界予以監(jiān)督。若未能兌現(xiàn)承諾，我將承擔(dān)第一責(zé)任人的責(zé)任。

監(jiān)督電話：XXX--XXXXXXXX

承 諾 人：XXX

ＸＸＸＸ年ＸＸ月ＸＸ日

第二篇：改進(jìn)作風(fēng)提高效能優(yōu)化環(huán)境實(shí)施方案

正寧縣人民醫(yī)院開展“改進(jìn)作風(fēng)、提高 效能、優(yōu)化環(huán)境”主題活動(dòng)實(shí)施方案

為全面貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于在全市開展“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”主題活動(dòng)的意見》和市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，切實(shí)解決醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)、環(huán)境建設(shè)方面存在的突出問題，進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的社會(huì)形象，促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)更好更快發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市第三次黨代會(huì)和全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，緊緊扭住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，以思想教育、服務(wù)群眾、提高效能、監(jiān)督檢查、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)為抓手，著力解決干部作風(fēng)方面影響發(fā)展環(huán)境的突出問題，使廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)明顯提高、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、行政效能明顯提升，努力創(chuàng)建爭(zhēng)先進(jìn)位的工作環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、充滿活力的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步解放思想、深化改革、促進(jìn)公平、提高質(zhì)量、維護(hù)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)全縣衛(wèi)生事業(yè)新的跨越。

二、主要任務(wù)

(一)著力解決思想作風(fēng)方面“低、舊、僵”的問題。糾正解決看事站位低、謀事起點(diǎn)低、干事標(biāo)準(zhǔn)低，跨越發(fā)展意

識(shí)不強(qiáng)的問題；糾正解決因循守舊、墨守陳規(guī)、求穩(wěn)怕亂，創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)的問題；糾正解決思想僵化，“重上輕下”，重審批、輕任務(wù)，重管理、輕監(jiān)督，服務(wù)意識(shí)、環(huán)境意識(shí)不強(qiáng)的問題。

(二)著力解決工作作風(fēng)方面“庸、懶、散”的問題。糾正解決工作只求過得去、不求過得硬，業(yè)務(wù)不精、能力平庸，落實(shí)不到位、效率低下等慢作為問題；糾正解決精神萎靡、消極懈怠，不學(xué)習(xí)、不思考，工作敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等不作為問題；堅(jiān)決糾正自由散漫、遲到早退，工作期間上網(wǎng)聊天、玩游戲等違規(guī)違章問題；嚴(yán)肅查處工作責(zé)任心不強(qiáng)、履行職責(zé)不到位甚至玩忽職守、失職瀆職，造成重特大責(zé)任事故等違紀(jì)違法問題。

（三）著力解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面“假、浮、霸”的問題。糾正解決欺上瞞下、投機(jī)取巧，虛報(bào)浮夸、弄虛作假的問題；糾正解決工作安排部署多、督促檢查少，執(zhí)行政策消極應(yīng)付、措施不力，導(dǎo)致重點(diǎn)工作進(jìn)展慢、政策落實(shí)不到位的問題；糾正怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕負(fù)責(zé)任，對(duì)群眾來信來訪不重視、不解決，導(dǎo)致重復(fù)上訪、越級(jí)上訪的問題;糾正作風(fēng)霸道，特權(quán)思想嚴(yán)重，民主氣氛不濃厚，鬧不團(tuán)結(jié)的問題。

（四）著力解決紀(jì)律作風(fēng)方面“奢、貪、腐”的問題。堅(jiān)決糾正貪圖享受，吃喝玩樂，公務(wù)活動(dòng)奢侈浪費(fèi)，私駕公車的問題；嚴(yán)肅查處利用職權(quán)為親屬、朋友謀取非法利益的問題；嚴(yán)肅查處工程招投標(biāo)違規(guī)的問題。

三、工作措施

（一）強(qiáng)化思想教育。

1、開展環(huán)境建設(shè)大討論。要緊緊圍繞優(yōu)化教育行風(fēng)、改進(jìn)干部作風(fēng)、提高工作效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這一主題，認(rèn)真開展大討論，以辦適合學(xué)生的教育，人民滿意的學(xué)校為目標(biāo)，著力深化課程改革，深入創(chuàng)建平安校園，全面優(yōu)化育人環(huán)境。

2、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。組織開展市情教育、榮辱觀教育、崗位廉政教育和“老區(qū)精神”教育，大力弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，引導(dǎo)黨員干部不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)，樹立良好的思想道德風(fēng)尚，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，真正做到珍惜機(jī)遇、珍惜崗位，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。

（二）改進(jìn)服務(wù)方式。

1、開展“四走進(jìn)”活動(dòng)。要將工作重心下移，堅(jiān)持走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)班級(jí)、走進(jìn)學(xué)生家庭、走進(jìn)課堂，開展大走訪、大調(diào)研，研究解決實(shí)際困難和問題，真正做到情況在一線了解，問題在一線解決，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，形象在一線樹立。

2、暢通聯(lián)系群眾渠道。健全落實(shí)家長委員會(huì)、教代會(huì)制度，辦好政風(fēng)行風(fēng)熱線，開展民主評(píng)議行風(fēng)，與群眾零距離接觸，面對(duì)面化解矛盾，把群眾反映的問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)于群眾反映的問題，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的必須在15日內(nèi)將辦理情況告知信訪人。凡調(diào)查的信訪事項(xiàng)，必須在60個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

（三）提高行政效能。

1、推行陽光校務(wù)。完善落實(shí)校務(wù)公開，招生、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、服務(wù)承諾、教師聘用、干部推薦、職稱評(píng)審、評(píng)優(yōu)選模、工程招投標(biāo)等重大事項(xiàng)都要通過網(wǎng)絡(luò)、公開欄等載體向社會(huì)公開。要圍繞方便群眾辦事，將服務(wù)內(nèi)容、政策依據(jù)、所需手續(xù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、辦事人員、監(jiān)督投訴電話等信息全面予以公開。

2、提高行政服務(wù)質(zhì)量。建立落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、考核評(píng)議、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、追究問責(zé)等相關(guān)制度，切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，著力營造高效便捷的服務(wù)環(huán)境。

（四）優(yōu)化教育環(huán)境。

1、優(yōu)化法治環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法流程，細(xì)化、量化自由裁量權(quán)，完善行政執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法過錯(cuò)或錯(cuò)案責(zé)任追究制，建立綜合執(zhí)法檢查制度，減少影響正常工作秩序和生活秩序的執(zhí)法檢查。健全和完善學(xué)校法制教育和綜合治理工作機(jī)制，各學(xué)校要積極會(huì)同街道社區(qū)和綜治、公安、工商、文化部門以及共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織，加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生法制教

育和綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成教育部門組織協(xié)調(diào)、學(xué)校主抓、相關(guān)部門配合的多層次法制教育體系和校園周邊環(huán)境綜合治理工作機(jī)制。

2、優(yōu)化校園環(huán)境。建立落實(shí)校園環(huán)境建設(shè)長效機(jī)制，加大校園周邊環(huán)境整治力度，加強(qiáng)師生工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的安全防范措施建設(shè)，積極營造平安和諧的校園環(huán)境，全力維護(hù)師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

（五）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

1、開展公開承諾活動(dòng)。市直各學(xué)校黨政主要負(fù)責(zé)人，要將“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”的目標(biāo)措施和工作責(zé)任等事項(xiàng)作出公開承諾，接受社會(huì)和干部群眾的監(jiān)督。

2、開展群眾評(píng)議學(xué)校效能活動(dòng)。結(jié)合今年市直教育系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，采取向市委委員、紀(jì)委委員、市黨代表、人大代表、政協(xié)委員、私營企業(yè)主、個(gè)體工商戶、居民代表、學(xué)生代表、家長代表等社會(huì)各界人士發(fā)放問卷調(diào)查測(cè)評(píng)表和組織考評(píng)相結(jié)合的辦法，從依法行政、效能建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉政建設(shè)等方面進(jìn)行廣泛評(píng)議，公開評(píng)議結(jié)果。

3、開展明查暗訪。市教育局采取不打招呼、不定時(shí)間、不定地點(diǎn)和明查暗訪、突擊檢查、集中督查等方式，對(duì)各學(xué)校干部作風(fēng)和效能建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)上班遲到早退、玩游戲、聊天和吃喝玩樂、鋪張浪費(fèi)等作風(fēng)懶散、生活奢靡、辦事拖拉、態(tài)度蠻橫、設(shè)卡刁難的黨員干部公開曝光，并視情況依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅處理。

四、工作要求

公開承諾反映了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作態(tài)度和作風(fēng)，體現(xiàn)了履行職責(zé)的決心和信心，展示了自覺接受監(jiān)督的責(zé)任和勇氣。各學(xué)校要高度重視，充分認(rèn)識(shí)開展公開承諾活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真組織實(shí)施。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、提高效能”主題活動(dòng)是今年全市的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。市直各學(xué)校都要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任，制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案，提出承諾內(nèi)容及事項(xiàng)。承諾內(nèi)容要實(shí)，措施要硬，自我約束能力要強(qiáng)，確保承諾事項(xiàng)具體化、指標(biāo)化、時(shí)限化，使群眾真正看得見、摸得著。確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。

（二）強(qiáng)化整改落實(shí)。要把學(xué)習(xí)教育、整改落實(shí)貫徹始終，對(duì)照“五個(gè)方面”突出問題，對(duì)號(hào)入座，明確整改時(shí)限，靠實(shí)整改責(zé)任，采取得力措施，逐項(xiàng)查糾整改，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過、問題整改不到位不放過、責(zé)任追究不到位不放過。

（三）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭改進(jìn)作風(fēng)，積極主動(dòng)地抓好職責(zé)范圍內(nèi)的作風(fēng)、效能和環(huán)境建設(shè)。各學(xué)校黨政主要負(fù)責(zé)人要以更大的決心、用更多的精力履行好抓班子、帶隊(duì)伍、正風(fēng)氣、凈環(huán)境的職責(zé)，以身作則，示范帶頭，努力形成加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的熱潮。

（四）建立長效機(jī)制。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育與整改落實(shí)不放松，強(qiáng)化監(jiān)督與嚴(yán)格管理不放松，建立健全改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境的長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)整治不良作風(fēng)常態(tài)化。要將這次活動(dòng)的開展情況納入目標(biāo)管理考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核中，對(duì)問題比較突出、整改不力、群眾反映強(qiáng)烈的單位和干部，年終一律不得評(píng)優(yōu)。各學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要在本單位網(wǎng)頁、公開欄內(nèi)對(duì)分管工作和服務(wù)事項(xiàng)作出承諾。

公開承諾書用A4紙打印，由承諾人簽字后，向市教育局監(jiān)察室報(bào)送紙質(zhì)和電子文本。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保這項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，取得滿意的效果，局黨委決定，成立“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)這項(xiàng)主題活動(dòng)的全過程。組長：盧化棟市教育局黨委書記、局長

副組長：閆斐市教育局黨委委員、紀(jì)委書記成員：

第三篇：改進(jìn)作風(fēng) 提高效能 優(yōu)化環(huán)境心得體會(huì)

改進(jìn)作風(fēng) 提高效能 優(yōu)化環(huán)境心得體會(huì)

縣委、縣政囘府決定在全縣開展機(jī)關(guān)干部改進(jìn)作風(fēng) 提高效能 優(yōu)化環(huán)境整頓教育活動(dòng)，是我縣建設(shè)史上的一個(gè)創(chuàng)舉。通過開展干部作風(fēng)改進(jìn)教育活動(dòng)，使我縣干部隊(duì)伍保持思想上、政治上、組織上、作風(fēng)上的先進(jìn)性和純潔性，始終站在時(shí)代前列，必將有力地促進(jìn)黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和密切聯(lián)系群眾作用的充分發(fā)揮。開展干部改進(jìn)作風(fēng)教育活動(dòng)，是我們縣走出困境的根本保證。我們干部要鞏固執(zhí)政地位，完成新的執(zhí)政目標(biāo)，必須繼續(xù)保持先進(jìn)性，按照“三囘個(gè)囘代囘表”的要求加強(qiáng)黨員隊(duì)伍自身建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷爭(zhēng)取新的勝利。開展干部作風(fēng)改進(jìn)教育活動(dòng)，是我們黨鞏固執(zhí)政地位、提高執(zhí)政能力的必然要求。我們正處在全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段，要完成好黨所肩負(fù)的執(zhí)政任務(wù)、歷史責(zé)任，廣大干部就必須始終保持先進(jìn)性，充分發(fā)揮干部先鋒模范作用。開展干部改進(jìn)作風(fēng)整頓教育活動(dòng)，是加強(qiáng)我縣干部隊(duì)伍建設(shè)、永葆黨的生機(jī)與活力的迫切需要。新的歷史條件下，我們干部隊(duì)伍中囘出現(xiàn)了一些與新的形勢(shì)任務(wù)不相適應(yīng)、與科學(xué)發(fā)展觀的要求不相符合的問題，迫切需要采取切實(shí)可行的措施認(rèn)真加以解決，使廣大干部始終保持先進(jìn)性，確保黨的肌體不受腐蝕，黨的戰(zhàn)斗力不受削弱，黨的形象不受損害，永葆黨的生機(jī)和活力。通過聽了“改進(jìn)作風(fēng) 提高效能 優(yōu)化環(huán)境活動(dòng)”動(dòng)員報(bào)告、縣委中心組學(xué)習(xí)會(huì)議精神和縣委干部思想作風(fēng)建設(shè)制度，并經(jīng)過一段時(shí)間的“改進(jìn)作風(fēng) 提高效能 優(yōu)化環(huán)境”學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到要想當(dāng)一個(gè)一心為民的好干部，就必須遵守正寧縣機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)管理?xiàng)l例，并且以胡錦囘濤總囘書囘記提出的“六個(gè)堅(jiān)持”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)省委提出的“五帶頭”，著重做好以下幾個(gè)方面：

一、強(qiáng)化干部“五種”意識(shí)和弘揚(yáng)“五種作風(fēng)”。強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到教育事業(yè)上，把功夫下到抓貫徹落實(shí)上，迎難而上，迎造出一門心思干事業(yè)。同時(shí)我要引導(dǎo)我校干部群眾解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，以追求一流的豪情壯志和責(zé)任感，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績。

二、強(qiáng)化干部意識(shí)。強(qiáng)化干部意識(shí)必須牢記黨的宗旨，把全心全意為囘人囘民囘服囘務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠心誠意為囘人囘民囘服囘務(wù)這個(gè)宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個(gè)原則不能變；強(qiáng)化黨員意識(shí)必須加強(qiáng)組織紀(jì)律性，每一位干部都應(yīng)該明白，組織上入囘黨只是一生一次，但思想上入囘黨是一生一世的，必須活到老、學(xué)到老、改造到老，只有思想上保持了先進(jìn)性，才能在行動(dòng)上體現(xiàn)先進(jìn)性。

三、提高黨員素質(zhì)。提高黨員素質(zhì)，必須保持理論上的清醒和政治上的堅(jiān)定。廣大黨員一定要自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。提高黨員素質(zhì)，必須增強(qiáng)為囘人囘民囘服囘務(wù)的本領(lǐng)。普通黨員要具有做好本職工作、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績的本領(lǐng)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要努力增強(qiáng)駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本領(lǐng)、做群眾工作的本領(lǐng)、處理復(fù)雜問題的本領(lǐng)、履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。

四、發(fā)揮干部作用。一是要做到平時(shí)工作看得出來。不管你在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)崗位，不

能僅僅是“過得去”，而必須是“過得硬”，隨時(shí)隨地能成為群眾的榜樣，敢于說出“向我看齊”的口號(hào)，切實(shí)把干部作風(fēng)體現(xiàn)到日常的工作和生活中。二要做到關(guān)鍵時(shí)刻站得出來。每一位干部都要經(jīng)常重溫入囘黨誓詞，想一想向黨承諾過什么、向黨保證了什么，時(shí)常反思和檢查自己在個(gè)人利益與國家利益、集體利益、群眾利益發(fā)生沖突時(shí)，是否能夠高風(fēng)亮節(jié)；在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，是否能夠挺身而出；在生死危難關(guān)頭，是否能夠豁得出去。

五、樹立干部形象。一要樹立為民形象，多做加快發(fā)展的事。只有加快發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化的需要，才是黨的先進(jìn)性最根本的體現(xiàn)。同時(shí)，樹立為民形象還要求每一個(gè)共囘產(chǎn)黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要親民、愛民，弄清楚群眾到底想什么、盼什么、爭(zhēng)什么，真正把群眾的冷暖、安危放在心上，把群眾最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實(shí)。要體察民情、了解民意、集中民智、珍惜民力，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，不搞浮夸虛報(bào)的假政績，不搞徒有虛名的達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)，不搞沽名釣譽(yù)的“形囘象囘工囘程”，把有限的資金集中用在事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的重要領(lǐng)域和項(xiàng)目上來，用在解決關(guān)系群眾切身利益的重大問題上來。二要樹立務(wù)實(shí)形象。廣大黨員要按照保持先進(jìn)性的要求，勇于治“虛”治“假”，敢于治“漂”治“浮”，切實(shí)做到講實(shí)話、知實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，把時(shí)間和精力都放到工作的落實(shí)上去。在各項(xiàng)工作的落實(shí)中，發(fā)揮表率作用，要求群眾做到的，黨員先做到；要求下級(jí)做到的，上級(jí)先做到，形成黨員干給群眾看，領(lǐng)導(dǎo)干給職工看，一級(jí)帶著一級(jí)抓的良好局面。三要樹立清廉形象。這不僅是對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，也是對(duì)廣大普通黨員的基本要求。普通黨員，要堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。黨員干部，還必須正確行使權(quán)力。每一名黨員都必須明白，我們手中的權(quán)力來自于人民，決不能把權(quán)力當(dāng)作向組織伸手的資本，更不能把權(quán)力當(dāng)作謀取私利的工具，只能把權(quán)力當(dāng)作為囘人囘民囘服囘務(wù)的責(zé)任和義務(wù)。

六、要實(shí)踐全心全意為囘人囘民囘服囘務(wù)的宗旨。

江澤囘民總書記在十囘五囘大報(bào)告中指出：“建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是全心全意為人民謀利益。共囘產(chǎn)黨員要傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實(shí)事，辦好事”。也許有的黨員同志會(huì)認(rèn)為：現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了，人人參與競(jìng)爭(zhēng)，我只要干好本職工作就不錯(cuò)了，哪有精力去關(guān)心別人呢？持有這種想法的人，已不自覺地將自己混同于一個(gè)普通老百姓。盡管經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)，但是，我們?nèi)f萬不能忘記：我們整個(gè)社會(huì)的根本政治制度沒有變，全心全意為囘人囘民囘服囘務(wù)仍然是我們黨的宗旨。我們是最廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。全心全意為囘人囘民囘服囘務(wù)，是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之本，這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的最新最全的免費(fèi)寫作網(wǎng)站 毛澤囘東同志在《為囘人囘民囘服囘務(wù)》中指出：“我們的共囘產(chǎn)黨和共囘產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍是**的隊(duì)伍，我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的?！比娜鉃閲呷藝呙駠叻邉?wù)是我們共囘產(chǎn)黨員的天職，我們黨的路線、方針、政策是靠每一名共囘產(chǎn)黨員的實(shí)際工作去影響群眾，帶動(dòng)群眾的，從而形成千百人的實(shí)踐活動(dòng)。之所以有些群眾對(duì)貪污腐囘敗現(xiàn)象深惡痛絕，恰恰是由于我們黨內(nèi)的極個(gè)別人背離了“全心全意為囘人囘民囘服囘務(wù)”的宗旨，他們心里裝的不是群眾，而是用人民賦予的權(quán)力為自己撈取好處，以權(quán)謀私，最終成為人民的罪人，嚴(yán)重地?cái)牧它h的形象。從這些不法分子演變的過程看，一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是忘記了群眾，忘記了黨和人民的利益，不能自覺地抵制資產(chǎn)階

級(jí)和其它剝削階級(jí)腐朽思想的侵蝕，私欲膨囘脹，爭(zhēng)名奪利，從而引起了群眾的強(qiáng)烈不滿。因此，必須引起我們每一個(gè)共囘產(chǎn)黨員的深思和警覺。無論在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是改革開放的新形勢(shì)下，共囘產(chǎn)黨人為囘人囘民囘服囘務(wù)的宗旨是永恒的，要真正做到這一點(diǎn)。

首先，要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬囘列主義，毛澤囘東思想，特別是鄧小囘平理論，以基本理論作為我們行動(dòng)的指南，要自覺地加強(qiáng)思想改造，清除頭腦中非無囘產(chǎn)囘階囘級(jí)思想，努力改造自己的主觀世界，真正理解我們黨全心全意為囘人囘民囘服囘務(wù)的宗旨，扎扎實(shí)實(shí)地樹立為囘人囘民囘服囘務(wù)的思想

第二，要腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個(gè)干部的職責(zé)。無論自己從事什么工作，都要樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn)，不能急功近利，更不能計(jì)較個(gè)人得失；要克服華而不實(shí)，飄浮虛榮的工作作風(fēng)，要做老實(shí)人，辦老實(shí)事，對(duì)工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)。

第三，要善于學(xué)習(xí)，掌握工作的本領(lǐng)。我們從事的工作，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面臨許多新問題，新矛盾，新內(nèi)容，沒有雄厚的文化知識(shí)，管理知識(shí)，現(xiàn)代科技知識(shí)，盡管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一。

七、要做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立正確人生觀。

一個(gè)優(yōu)秀的干部不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過程中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。在這一過程中，認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)政治理論起著極其重要的作用。共囘產(chǎn)黨員只有通過努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，才能具備建設(shè)社會(huì)主義的業(yè)務(wù)能力；只有通過學(xué)習(xí)政治理論，用馬囘列主義、毛澤囘東思想以及鄧小囘平理論武裝自己的頭腦，才能具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，防腐拒變的能力。

講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，首先要講學(xué)習(xí)。講學(xué)習(xí)是講政治的前提，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能在政治上保持清醒的頭腦。我國的改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，我們面臨著復(fù)雜的形勢(shì)，要適應(yīng)新形勢(shì)，完成新任務(wù)，必須堅(jiān)持馬囘克囘思主義的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)，遵守政治紀(jì)律，提高政治鑒別力、政治敏感性，防止和排除各種錯(cuò)誤思想和傾向的干擾。要做到這些，不學(xué)習(xí)、不用科學(xué)的理論武裝思想是不行的。沒有科學(xué)理論的武裝，就不能確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，也就不可能有高度自覺的政治意識(shí)、堅(jiān)強(qiáng)的黨性和共囘產(chǎn)黨人的浩然正氣。我們要聯(lián)系實(shí)際工作和思想實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬囘克囘思列囘寧主義、毛澤囘東思想，特別是鄧小囘平理論。改革開放２０年來，我們之所以能夠經(jīng)受住國際國內(nèi)各種各樣的考驗(yàn)，把改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)不斷推向前進(jìn)，從根本上說靠的是鄧小囘平理論的指導(dǎo)，靠的是全黨對(duì)這一理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。今后，我們要戰(zhàn)勝各種困難和風(fēng)險(xiǎn)，不斷取得建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義事業(yè)的新勝利，仍然要靠鄧小囘平理論的指導(dǎo)，仍然要靠全黨全國人民深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐這一科學(xué)理論。黨的十囘五囘大把鄧小囘平理論確立為黨的指導(dǎo)思想，在黨章中明確規(guī)定中國共囘產(chǎn)黨以馬囘克囘思列囘寧主義、毛澤囘東思想、鄧小囘平理論作為自己的行動(dòng)指南，號(hào)召全黨高舉鄧小囘平理論偉大旗幟，把建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)。我們要按照黨的十囘五囘大的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小囘平理論的自覺性和緊迫感，掀起學(xué)習(xí)的新高囘潮。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能在思想上保持高尚的境界。人總是要有點(diǎn)精神的，但精神境界不是天生的，而是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)和塑造的。講正氣，必須養(yǎng)正氣，這就要不斷的學(xué)習(xí)和讀書，知識(shí)多了，本領(lǐng)就會(huì)增大，精神境界就會(huì)提高。讀書使人高潔。在這方面，老一輩**家為我們作出了光輝的榜樣。一個(gè)不讀書、不學(xué)習(xí)的人，必然會(huì)鼠目寸光。改革開放以來，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新形勢(shì)，一些人之所以犯錯(cuò)誤，甚至犯罪，一個(gè)很大的原因就是不讀書、不學(xué)習(xí)，不注意提高自己的思想境界。

八、一個(gè)合格的干部，就要克勤克儉，生活上嚴(yán)要求。

古人有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的錚錚言詞，現(xiàn)代教育家陶行知也說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！苯裉?，我們干部應(yīng)繼承先賢的優(yōu)良品質(zhì)，具有更高尚的情**們孜孜追求的是全國人民的共同富裕，是爭(zhēng)取全人類的解放。當(dāng)然，這不是說干部要做苦行僧，干部也同樣需要一定的物質(zhì)享受；但是，在物質(zhì)享受面前，每個(gè)干部要始終保持清醒的頭腦，正確處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與國家的關(guān)系，用黨紀(jì)國法管好自己的頭腦，管好自己的手和嘴。今天，面對(duì)著燈紅酒綠、花花世界，有些同志變得昏昏然，在物質(zhì)享受面前翻了船。這方面的例子太多太多，在我們身邊就有為了幾百元、幾千元的贏頭小利，而不擇手段的人，有在公款宴會(huì)上大吃大喝的人，當(dāng)然更有利用職務(wù)之便中飽私囊達(dá)數(shù)百萬元者，這些人盡管只是干部中的少數(shù)，但他們的行為已經(jīng)給我們黨抹了黑，在人民群眾中造成了極壞的影響。這一現(xiàn)實(shí)應(yīng)該引起我們的警覺。

我們每個(gè)干部在生活中應(yīng)該做到：

1、生活待遇上不攀比，要比貢獻(xiàn)、比業(yè)績；一比待遇，就會(huì)比出問題來。

2、非分之想不可有。社會(huì)主義的分配原則是按勞分配，你拿了應(yīng)得的報(bào)酬，晚上睡覺也安穩(wěn)。

3、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟。要提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約；反對(duì)大手大腳，暴殄天物，杜絕不良現(xiàn)象的滋生蔓延。

4、遵紀(jì)守法，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強(qiáng)法制觀念，完善監(jiān)督機(jī)制，才能從組織上腐化墮落的通道。

在邁向二十一世紀(jì)的新時(shí)期里，我們每個(gè)干部只有把握時(shí)代的脈搏，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小囘平理論，學(xué)習(xí)十囘五囘大文件，時(shí)刻不忘黨的性質(zhì)和宗旨，才能永遠(yuǎn)保持我們干部的純潔性；也只有這樣，我囘干部才能不辱使命，成為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的帶頭人

第四篇：“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”自我剖析（范文）

“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”自我剖析

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排和我局《提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境評(píng)議整改活動(dòng)方案》的具體要求，通過學(xué)習(xí)，分析檢查，深刻反思自己的思想和工作，查找自身的存在問題，分析產(chǎn)生的原因，擬定努力整改的方向，為鎮(zhèn)原的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境而做出自己的努力。

一、存在的問題

1、思想觀念創(chuàng)新不夠。缺乏全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，用科學(xué)發(fā)展觀分析形勢(shì)，研究問題，思考我縣懷睡事業(yè)又好又快發(fā)展不夠，指導(dǎo)工作不力，與時(shí)俱進(jìn)到新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新能力難以適應(yīng)我縣民政事業(yè)發(fā)展和人民群眾的期望和要求。缺乏想干事的激情，會(huì)干事的辦法，能干成事的本領(lǐng)。

2、以人為本民政為民的服務(wù)理念落實(shí)不夠。作為民政工作者，上為黨委政府分憂，下為百姓解愁，以為民本，為民解困缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感，服務(wù)基層，服務(wù)對(duì)象有所退化，宗旨觀念有所淡化。

3、工作要求松勁，辦事質(zhì)效不高。平時(shí)自身要求有所放松，要求上不很高，時(shí)間觀念不強(qiáng)，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)欠缺，工作一般化，缺乏特色和亮點(diǎn)，缺乏先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，工作推動(dòng)缺乏力度和深度。

二、存在問題的原因

1、理論學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)習(xí)缺乏深入系統(tǒng)。主要表面在忙于日常事務(wù)多，真正靜下來學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)文件 多、學(xué)習(xí)理論少，參加集體學(xué)習(xí)，個(gè)人自學(xué)少，完成學(xué)習(xí)任務(wù)多，理論聯(lián)系實(shí)際少，因而對(duì)事務(wù)的存在與發(fā)展分析不透，判斷不難，境界不高，理論指導(dǎo)實(shí)踐不足，實(shí)踐總結(jié)提升經(jīng)驗(yàn)不得要領(lǐng)。

2、思想認(rèn)識(shí)有差距，調(diào)查研究不深入。調(diào)查研究是做好各項(xiàng)工作前提，也是基層工作同志必備的工作方法，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，也就沒有工作的主動(dòng)權(quán)。近年來，辦公室等待多一些，下鄉(xiāng)到戶少一些有時(shí)雖然下去了，只是一般性的了解，缺乏針對(duì)性調(diào)研，發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)推廣少，缺乏調(diào)研成果，更淡不上推廣運(yùn)用。

3、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)?？傉J(rèn)為自己在民政學(xué)習(xí)幾十年，工作時(shí)間長，思想上就有所放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，帶頭和表率作用發(fā)揮不夠好，敬業(yè)精神不夠強(qiáng)，制度堅(jiān)持時(shí)好時(shí)差，在工作中滿足于取得成績，遷就自己，工作不深不細(xì)，思想上和工作上都有所滑坡。

三、今后努力的方向

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦。要以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，進(jìn)一步提高推動(dòng)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的工作能力，不斷研究新情況，解決新問題，做到思想與實(shí)際相結(jié)合，主觀與客觀相符合，實(shí)事求是，創(chuàng)造性開展工作，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代辦公條件，提高工作效率，熟煉掌握民政政策，更好地做好民政工作，為遠(yuǎn)安的發(fā)展共同營造好環(huán)境。

2、牢固樹立“以人為表”的服務(wù)理念，創(chuàng)新更好的工作方法做好民政工作。要更新思想觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，增強(qiáng)“敢為人先，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的勇氣和魄力，要切實(shí)維護(hù)好廣大人民群眾的利益，利用好工作崗位，發(fā)揮好民政職能，運(yùn)用好民政政策為人民群眾辦實(shí)事，辦好事，在從事具體的民政工作中，要有極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要是維護(hù)人民群眾的利益，要善于團(tuán)結(jié)同志，虛心聽取意見和建議，冷靜分析，科學(xué)判斷，激發(fā)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營造人人想民從，個(gè)人干民政，上下齊心開創(chuàng)民政工作新局面的良好工作環(huán)境和氛圍。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，以身作則，廉潔從政。要不斷提升科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)和諧，服務(wù)人民群眾的水平，做一名有能力有作為的民政人;要模范執(zhí)行黨和國家的路線方針政策，嚴(yán)格依法行政，做一名公道正派的民政人;要密碼聯(lián)系群眾，勤耕民政，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，艱苦奮斗，做一名勤奮樸實(shí)的民政人;要嚴(yán)格要求，廉潔自律，請(qǐng)操守，重品行，做一名情趣健康的民政人;要堅(jiān)持遵守國家公職人員行為規(guī)范，保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性，做一名合格的民政人，為鎮(zhèn)原的發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

第五篇：司法局改進(jìn)作風(fēng)提高效能優(yōu)化環(huán)境工作制度

司法局改進(jìn)作風(fēng)提高效能優(yōu)化環(huán)境工作制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)司法局各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)黨員干部廉政勤政和干事創(chuàng)業(yè)意識(shí)，特制定本制度。

一、崗位責(zé)任制度

1、局機(jī)關(guān)各科室，應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，制定本科室各個(gè)不同職位的崗位責(zé)任制。

2、各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)按照崗位責(zé)任制的規(guī)定，定期或不定期地對(duì)每一職位完成崗位責(zé)任制的情況進(jìn)行督促和檢查。

3、各科室工作人員要嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制規(guī)定，堅(jiān)守崗位，正確行使職權(quán)，切實(shí)貫徹落實(shí)好上級(jí)部署的各項(xiàng)工作。

二、首問負(fù)責(zé)制度

為方便群眾辦事，提高司法行政的服務(wù)水平，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任制，在我局機(jī)關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所全面實(shí)行“首問責(zé)任制”。

1、局機(jī)關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所任何一位工作人員，對(duì)前來咨詢、投訴及辦理相關(guān)事宜的群眾及當(dāng)事人，必須做到有問必答、語言和藹、熱情禮貌。

2、屬首問責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要落實(shí)一次性告知制度，即向當(dāng)事

人一次解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料，以及如何辦理等。能辦理或給予答復(fù)的，必須立即辦理或答復(fù)，不得以任何借口推諉；不能辦理或答復(fù)的，必須說明充分的理由。

3、不屬于首問責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來辦事的群眾到承辦的科室，并交由承辦科室的負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員辦理。

4、科室無力解決的問題，首問責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)科室一同解決。

5、對(duì)進(jìn)行一般性咨詢的群眾，要做好全面、細(xì)致的介紹工作，讓群眾確實(shí)聽明白，感到滿意。

三、服務(wù)承諾制度

1、使用文明用語，禁用服務(wù)忌語；熱情服務(wù)，禮貌待人。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，保證工作時(shí)間內(nèi)有人在崗服務(wù)。重大、緊急事項(xiàng)可預(yù)約節(jié)假日或加班辦理，特事特辦。

3、律師事務(wù)所、公證處的工作人員對(duì)到本機(jī)關(guān)辦理相關(guān)事宜的當(dāng)事人，要一次性告知與辦事有關(guān)的全部事項(xiàng)和所需的文書材料，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

4、單位或個(gè)人來我局辦事或來電咨詢，首問責(zé)任人必須熱情服務(wù)，不屬于自己辦事范圍的，要負(fù)責(zé)引導(dǎo)或告知承辦科室。

5、公開、簡化辦事程序，公開辦事結(jié)果，公開工作人員身份，公開投訴電話和投訴信箱（包括電子信箱），接受群眾的來信、來訪查詢、投訴，聽取群眾的意見建議，積極向有關(guān)部門反映和匯報(bào)情況，接受群眾監(jiān)督。

四、違反服務(wù)承諾按下列規(guī)定嚴(yán)肅處理

1、在工作中，態(tài)度粗暴，言行舉止不文明的，由主管領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；服務(wù)態(tài)度生硬，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予誡勉教育；情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，給予違規(guī)處理。

2、對(duì)能馬上辦理的事，故意拖延不辦的，責(zé)令有關(guān)人員向當(dāng)事人賠禮道歉，對(duì)有關(guān)人員給予效能告誡。

3、故意拖延不辦、互相扯皮的、不給好處不辦事、利用職權(quán)吃、拿、卡、要、延期辦事時(shí)限造成較大損失的，對(duì)有關(guān)人員給予效能告誡，并同時(shí)追究科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。

4、因有關(guān)人員主觀過錯(cuò)導(dǎo)致沒能在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，責(zé)令有關(guān)人員誡勉教育或違規(guī)待崗處理。

5、違反服務(wù)承諾情節(jié)嚴(yán)重者，追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任。

友 誼 縣 司 法 局2012年8月9日