第一篇：發(fā)改委優(yōu)質(zhì)服務承諾書
發(fā)改委員會優(yōu)質(zhì)服務承諾書
為更好服務人民群眾，黔西南州發(fā)展和改革委員會向社會和公眾作如下承諾：
一、嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，編制并組織實施中長期規(guī)劃、重大專項規(guī)劃和年度計劃，協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟運行中的有關(guān)重大問題。
二、正確履行投資管理職能，做好投資項目的儲備和前期推進，以及審批、核準、備案和初審轉(zhuǎn)報等工作，加強全州建設項目服務和管理。
三、加強對全州經(jīng)濟體制改革工作的總體指導與協(xié)調(diào)，推進重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，不斷提高改革決策的科學性，增強改革措施的協(xié)調(diào)性。
四、加強價格管理工作，健全重要商品價格監(jiān)測、預警和應急機制。認真履行價格監(jiān)管職能，及時受理、辦結(jié)價格違法行為舉報，依法查處價格違法違規(guī)行為，切實維護廣大人民群眾的根本利益。
五、抓好招商引資工作，積極創(chuàng)造優(yōu)良投資環(huán)境，切實維護客商和人民群眾利益，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。
六、全面推行政務公開，把執(zhí)行行政審批、行政許可、政務服務等項目的政策和規(guī)定向社會和公眾公示，嚴格按公
開程序和時限要求，提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
七、全面實施行政問責辦法等四項制度，嚴格責任追究，強化效能監(jiān)察，對執(zhí)行不嚴、落實不力的，按問責制的有關(guān)規(guī)定進行問責。
八、認真承辦州人大代表建議和政協(xié)提案，提高辦理質(zhì)量和效率。嚴格按照《信訪工作條例》做好群眾來電來信來訪工作，做到有訪必接，有件必復。
九、堅持勤政廉政，不以權(quán)謀私、不徇私舞弊，杜絕濫用職權(quán)，努力建設奉公守法的廉潔型機關(guān)。
我們將以求真務實的態(tài)度信守承諾，坦誠接受社會各界的監(jiān)督。監(jiān)督電話：。
二〇一三年二月十五日
第二篇：2016發(fā)改委承諾書
2016發(fā)改委承諾書
發(fā)改委承諾書
按照市2016年民-主評議政風行風活動的工作要求，為進一步促進發(fā)改委行風政風建設，提高公共服務質(zhì)量，努力創(chuàng)建文明、勤政、高效、廉潔的行政機關(guān)，現(xiàn)向社會各界作出如下承諾：
1、改進作風。
嚴格執(zhí)行上級關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行工作紀律，加強調(diào)查研究，厲行勤儉節(jié)約，自覺接受社會監(jiān)督，打造作風優(yōu)良、服務到位、工作扎實、團結(jié)奮進的機關(guān)形象。
2、依法辦事。
嚴格按照“三定方案”明確的職責權(quán)限，依法履行發(fā)改委作為全市經(jīng)濟社會綜合管理部門的工作職責，不濫用行政職權(quán)，堅持不越位、不缺位，杜絕不作為、亂作為、慢作為等情況。
3、優(yōu)化服務。
堅持文明服務，工作人員著裝整潔、語言文明，禮貌待人，對外來辦事人員熱情接待，耐心答復咨詢事項，嚴格履行限時辦結(jié)制、首問負責制、一次性告知制和責任追究制等制度。
4、政務公開。
項目審批實行“一站式”服務，由行政服務中心發(fā)改窗口統(tǒng)一受理，對申請核準及備案項目的相關(guān)要求、辦理程序、所需資料等在委網(wǎng)站、窗口公示欄對外予以公開。
5、廉潔從政。
不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不推諉扯皮。凡涉及我委工作人員違規(guī)違法行政的投訴，一經(jīng)查實，堅決按有關(guān)規(guī)定處理。
我們將切實增強全委干部職工的法制、責任、服務、效率和公仆意識，強化公共服務和公共管理職能，提高政策執(zhí)行力和公信力。我們將以求真務實的態(tài)度信守承諾，坦誠接受社會各界的監(jiān)督。監(jiān)督投訴電話：。
第三篇：發(fā)改委承諾書
篇一：發(fā)改委優(yōu)質(zhì)服務承諾書
發(fā)改委員會優(yōu)質(zhì)服務承諾書
為更好服務人民群眾，黔西南州發(fā)展和改革委員會向社會和公眾作如下承諾：
一、嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，編制并組織實施中長期規(guī)劃、重大專項規(guī)劃和計劃，協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟運行中的有關(guān)重大問題。
二、正確履行投資管理職能，做好投資項目的儲備和前期推進，以及審批、核準、備案和初審轉(zhuǎn)報等工作，加強全州建設項目服務和管理。
三、加強對全州經(jīng)濟體制改革工作的總體指導與協(xié)調(diào)，推進重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，不斷提高改革決策的科學性，增強改革措施的協(xié)調(diào)性。
四、加強價格管理工作，健全重要商品價格監(jiān)測、預警和應急機制。認真履行價格監(jiān)管職能，及時受理、辦結(jié)價格違法行為舉報，依法查處價格違法違規(guī)行為，切實維護廣大人民群眾的根本利益。
五、抓好招商引資工作，積極創(chuàng)造優(yōu)良投資環(huán)境，切實維護客商和人民群眾利益，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。
六、全面推行政務公開，把執(zhí)行行政審批、行政許可、政務服務等項目的政策和規(guī)定向社會和公眾公示，嚴格按公
開程序和時限要求，提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
七、全面實施行政問責辦法等四項制度，嚴格責任追究，強化效能監(jiān)察，對執(zhí)行不嚴、落實不力的，按問責制的有關(guān)規(guī)定進行問責。
八、認真承辦州人大代表建議和政協(xié)提案，提高辦理質(zhì)量和效率。嚴格按照《信訪工作條例》做好群眾來電來信來訪工作，做到有訪必接，有件必復。
九、堅持勤政廉政，不以權(quán)謀私、不徇私舞弊，杜絕濫用職權(quán)，努力建設奉公守法的廉潔型機關(guān)。
我們將以求真務實的態(tài)度信守承諾，坦誠接受社會各界的監(jiān)督。監(jiān)督電話：。
二〇一三年二月十五日
篇二：關(guān)于項目實施的承諾書
寧夏錦化化工有限公司
關(guān)于實施循環(huán)化改造項目的承諾書
石嘴山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、市發(fā)改委、市財政局： 在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，經(jīng)我公司積極申請，本公司總投資4000萬元的電石爐尾氣利用項目（見下表），于2012 年6月列入《石嘴山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)循環(huán)化改造示范試點園區(qū)實施方案》(以下簡稱：《方案》)，該《方案》于2012年11月經(jīng)國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合批準實施。該項目的成功爭取，對于我公司加快項目建設、實現(xiàn)資源高效循環(huán)利用、進一步發(fā)展壯大是千載難逢的機會。但由于經(jīng)濟大環(huán)境持續(xù)低迷、資金制約、發(fā)展規(guī)劃調(diào)整等諸多因素的影響，該項目未能如期開工實施。為了積極配合石嘴山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)循環(huán)化改造總體工作的順利進行，我公司鄭重承諾：
一、盡快組織開工建設，合理統(tǒng)籌安排項目建設前期各項事宜，保證于2014年9月1日前開工建設，逾期未開工建設，視為我公司自動退出石嘴山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)循環(huán)化改造工作，主動放棄中央財政補助機會。
二、堅決維護《方案》的權(quán)威性，承諾切實按照《方案》中的項目建設內(nèi)容進行建設。如出現(xiàn)實際建設內(nèi)容與《方案》中批復的建設內(nèi)容不符的情況，視為我公司自動退出石嘴山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)循環(huán)化改造工作，一切后果（包括法律責任）由我公司承擔。
三、全力維護施工環(huán)境和秩序，在項目實施過程中，承諾切實組織好施工，不發(fā)生安全事故、拖欠農(nóng)民工工資、違章施工等現(xiàn)象，由此引發(fā)的矛盾、問題及法律責任由我公司承擔。
四、保證施工進度，我公司本著顧全大局的原則，承諾項目于2015年6月30日前完工投產(chǎn)，待貴委及相關(guān)部門組織驗收后，一次性享受國補資金支持，逾期未完工的我公司不要求任何補助。
五、工程開工后，我公司承諾積極配合相關(guān)部門搞好日常各項基礎(chǔ)工作。
公司法人代表簽字： 蓋章：
二o一四年 月 日
篇三：縣發(fā)改委綜合、產(chǎn)業(yè)股公開服務承諾書
縣發(fā)改委綜合股公開服務承諾書
一、主要職能
組織研究全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)力布局、結(jié)構(gòu)調(diào)整等重大問題；組織編制全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中長期規(guī)劃；銜接平衡各行業(yè)規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃；組織編制國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃；負責向縣人大常委會及其專門委員會匯報經(jīng)濟社會發(fā)展形勢和計劃執(zhí)行情況的相關(guān)工作。承擔縣國防動員委員會經(jīng)濟動員辦公室的有關(guān)工作。
二、服務內(nèi)容
1、做好全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、生產(chǎn)力布局、結(jié)構(gòu)調(diào)整等分析調(diào)研工作；
2、提出經(jīng)濟發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標和政策措施，做好各項規(guī)劃的銜接平衡工作；
3、做好經(jīng)濟社會發(fā)展和計劃執(zhí)行情況的匯報工作。
4、配合國防經(jīng)濟動員委員會，做好經(jīng)濟動員調(diào)查工作。
三、服務對象
項目單位、縣直相關(guān)部門及企事業(yè)單位
四、服務承諾
1、認真謀劃全局。準確把握經(jīng)濟發(fā)展走勢，充分聽取吸納社會各界對重大經(jīng)濟政策調(diào)整的建議。
2、竭誠文明服務。對前來辦事人員堅持“零距離”指導，“零關(guān)系”辦事，“零利益”服務，做到熱情、周到、細致、耐心。
3、簡化辦事程序。簡化審批程序，做到服務規(guī)范，程序便捷，限時辦結(jié)。
4、嚴格遵守紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風，切實維護群眾利益，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機號碼
姓名：戴鋒 辦公電話：2991263 手機：***
六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話
戴鋒 2991263 縣發(fā)改委產(chǎn)業(yè)股公開服務承諾書
一、主要職能
統(tǒng)籌工業(yè)、服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃與國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、計劃的銜接平衡，組織擬訂綜合性產(chǎn)業(yè)政策，推動國民經(jīng)濟新產(chǎn)業(yè)的形成；組織協(xié)調(diào)重大技術(shù)裝備推廣應用和重大產(chǎn)業(yè)基地建設；負責國家、省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展項目申報、實施、監(jiān)管等工作；按規(guī)定權(quán)限審批、核準工業(yè)、服務業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資項目。
二、服務內(nèi)容
1、按規(guī)定權(quán)限備案、核準工業(yè)、服務業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息化建設投資項目，或初審后轉(zhuǎn)報省市發(fā)改委備案、核準。
2、初審有關(guān)工業(yè)、服務業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)等專項項目申報材料，向省市發(fā)改委申報。
3、初審省級特色產(chǎn)業(yè)基地、服務業(yè)產(chǎn)業(yè)基地和省重大項目調(diào)度會上會項目申報材料，向省市發(fā)改委申報。
4、綜合監(jiān)測分析全縣工業(yè)、服務業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)，跟蹤監(jiān)督檢查有關(guān)項目的建設情況。
5、法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責。
三、服務對象
項目單位、縣直相關(guān)部門及企事業(yè)單位
四、服務承諾
1、嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度；認真貫徹委黨組的決定，做到政令暢通、上下一致；及時落實各項工作任務，不扯皮、不推諉。
2、自覺遵守廉政準則，不利用職務上的便利謀取不正當利益，不以權(quán)謀私、徇私舞弊、濫用職權(quán)。嚴守政治紀律、組織紀律、工作紀律，努力建設奉公守法的廉潔型科室。
3、牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，不斷改進工作方式，提高服務水平與質(zhì)量；熱情接待前來咨詢、辦事的單位和企業(yè)，并做好業(yè)務指導、幫助工作。嚴格按審批程序初審及受理材料，保證報審材料及時辦理,確保按時辦結(jié)或及時答復。
五、主要負責人姓名、聯(lián)系電話
主要負責人姓名：戴鋒
辦公電話：2991263 手機號碼：***
六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話
戴鋒 2991263 篇四：關(guān)于對申報材料真實性的承諾書
關(guān)于對申報材料真實性的承諾書
市發(fā)改委：
我公司所提交的，關(guān)于山東省濟寧市城區(qū)東南部供水管網(wǎng)工程立項申報材料，真實、準確、可靠，我公司對其真實性負全部責任。
特此承諾
濟寧中山公用水務有限公司
2013年6月27日 篇五：辦公室承諾書
辦公室承諾書
為努力實現(xiàn)創(chuàng)建“學習型、服務型、管理型”的部門工作目標，根據(jù)開展深化作風年活動和“島先鋒”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的要求，結(jié)辦公室工作實際，現(xiàn)作出如下承諾：
一、加強學習，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識、大局意識、責任意識、法制意識；在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓發(fā)改委形象在我這里受到影響；在學習上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。
二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機關(guān)各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規(guī)范、周密、準確、保密和注重實效；會務和接待工作做到認真對待，周密安排；事務辦理做到限時辦結(jié)，力求高效。
三、熱情服務，優(yōu)質(zhì)高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責范圍內(nèi)簡化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務實、便民的服務窗口。
四、廉潔自律，率先垂范。辦公室全體人員在工作和生活中知所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經(jīng)得起考驗，守得住本色，做廉潔自律的表率。
二、端正工作態(tài)度，增強事業(yè)心和責任感緊緊圍繞“爭先創(chuàng)優(yōu)”的中心工作，以飽滿的熱情，良好的精神面貌，積極投身各項工作，愛崗敬業(yè)、勤懇認真，嚴謹負責，盡心盡職，踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，不斷增強事業(yè)心和責任感，努力在本職崗位上作出一流成績。
三、立足本職工作，扎實推進各項工作帶領(lǐng)辦公室全體同志，緊緊圍繞黨組織開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”總體思路和項目施工生產(chǎn)任務，認真完成各項工作任務。一是認真開展調(diào)查研
究，廣泛收集意見，在輔助領(lǐng)導決策，提供參考意見時實事求是，反映真實問題，及時做到上情下達下情上報，當好領(lǐng)導的參謀助手；
二是處理各類公文（函）要優(yōu)質(zhì)高效，既保證公文質(zhì)量要求，又提高工作效率，呈報、批轉(zhuǎn)、傳閱各類文件及時、準確，努力做到不壓文、不積文；三是組織召開的各類會議做到會前有準備、會中有協(xié)調(diào)、會后有落實，根據(jù)需要及時形成相關(guān)會議紀要；四是對于組織交辦的事項有落實、有反饋，特別是重要事項要及時檢查、了解進展情況，做好督辦的交辦、督促、結(jié)辦等環(huán)節(jié)；五是積極配合黨、政、工、團開展好各項活動，通過活動促進項目施工生產(chǎn)。六是做好人事管理，嚴格按章辦事，做好公務接待、車輛、機關(guān)設施等后勤工作的管理；
六是做好項目講團結(jié)、講大局、講發(fā)展，創(chuàng)造良好工作氛圍。工作中聽從組織的指揮，服從領(lǐng)導，尊重同志。對外多溝通、多協(xié)調(diào)，不推諉、不埋怨，積極做好各部門之間的配合、支持。對內(nèi)充分調(diào)動大家的工作熱情和積極性，發(fā)揮團隊精神，工作分工不分家。虛心聽取領(lǐng)導、職工意見，自覺接受監(jiān)督。對于老同志多體諒、照顧，對于年輕同志互相幫助，不斷增強團體凝聚力和向心力，在部門形成較好的工作氛圍。
辦公室負責人在黨的基層組織建設年活動中的 公開承
諾書 按照縣局黨組的要求，為了貫徹落實縣局黨組關(guān)于基層組織建設年實施方案的要求，推進辦公室工作的服務質(zhì)量和工作效能，本人作如下承諾： 一一一一、、、、加強學習加強學習加強學習加強學習，，不斷提高不斷提高不斷提高不斷提高自身自身自身自身整體素質(zhì)整體素質(zhì)整體素質(zhì)整體素質(zhì) 在工作中采取各種形式不斷加強理論、業(yè)務和文化知識學習，要做到在學習中實踐，在實踐中學習，不斷開闊理論視野、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、增強能力素質(zhì)，提高為機關(guān)和基層服務的能力和水平。向先進典型學習，向身邊的同志學習，向老同志學習，學習他們立足崗位、甘于奉獻、勤勉工作、爭創(chuàng)一流的精神。在黨組的領(lǐng)導下，和辦公室全體同仁一起，努力把辦公室建成一個勇于創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，吃苦耐勞，勤政廉潔，有較強凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體。二二二二、、、、發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚四種精神四種精神四種精神四種精神，，不斷改進工作作風不斷改進工作作風不斷改進工作作風不斷改進工作作風 按照縣局黨組的要求，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，更加出色地完成辦公室的各項工作任務。一是一是一是一是發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚敬業(yè)精神敬業(yè)精神敬業(yè)精神敬業(yè)精神。。愛崗敬業(yè)是做好工作的前提。。對工作認真負責，勤勤懇懇，干一行愛一行、愛一行、專一行，認真履行職責，扎實細致地做好每一項工作，在工作中享受生活，在生活中快樂地工作。真正把做好本職工作與實踐黨的宗
旨、實現(xiàn)人生價值有機地統(tǒng)一起來。二是二是二是二是發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚奉獻精神奉獻精神奉獻精神奉獻精神。。辦公室工作無論大小，都必須一絲不茍，不能有半點懈怠，更不能有半點差錯。時間無定數(shù)，任務無定量。我要堅持做到吃苦耐勞，無私奉獻，不計較個人得失，以強烈的事業(yè)心和責任感，無怨無悔地投入到工作中。三是三是三是三是發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚協(xié)作精神協(xié)作精神協(xié)作精神協(xié)作精神。。注意溝通協(xié)調(diào)，處理好對外和對內(nèi)的關(guān)系，做到部門之間、同事之間，既有分工更要合作。要做到精神上相互鼓勵，工作上相互支持，生活上相互關(guān)心。團結(jié)協(xié)作，共同進步，發(fā)揮團隊的力量，齊心協(xié)力完成好本職和領(lǐng)導交辦的各項工作任務。四是四是四是四是發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚發(fā)揚創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神。。創(chuàng)新是工作進步的動力。要從那些不合時代要求的觀念做法和束縛中解放出來，善于在解放思想中統(tǒng)一認識。不斷創(chuàng)新服務理念、工作方式和工作內(nèi)容。無論是在制度建設上，還是處理各項事務上都要不斷總結(jié)新經(jīng)驗，尋找新辦法，創(chuàng)新開展工作。三三三三、、、、樹立五種意識樹立五種意識樹立五種意識樹立五種意識，，不斷提高工作水平不斷提高工作水平不斷提高工作水平不斷提高工作水平辦公室作為單位的窗口，一言一行代表了單位的形象，我要注意樹立自身良好的職業(yè)意識和精神，用出色的工作樹立和維護辦公室人員的良好形象。一
是樹立政治意識一是樹立政治意識一是樹立政治意識一是樹立政治意識。。通過不斷加強政治理論學習，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力。在日常工作中牢牢把握政治方向，始終保持清醒的頭腦，尤其要注意樹立良好的窗口形象，不利于團結(jié)的話不說，不利于集體的事不做。計劃安排工作要把握目標方向，解決處理問題要注意政治影響。無論什么時候都必須講大局講政治，必須有良好的政治素質(zhì)，保證工作的正確方向。二是樹立服務意識二是樹立服務意識二是樹立服務意識二是樹立服務意識。。按照局黨組領(lǐng)導提出的要站在全局高度謀劃工作的要求，我將把服務全局工作當作第一要事，要深懷服務之心，傾注服務之情，牢記服務之責，時刻把領(lǐng)導、基層單位、部門和干部職工的需要視作第一責任。把完成黨組的工作部署當成頭等大事。要充分發(fā)揮辦公室的職能，推動即將下發(fā)的《中共**縣財政局黨組關(guān)于開展基層組織建設年活動的實施方案》的貫徹落實，保證實施方案所確定的工作內(nèi)容和措施真正落到實處。要想大事，又要干小事。對待工作要不辭辛苦、不嫌瑣碎、不分份內(nèi)份外，嚴格按照工作程序做好每一項工作。高調(diào)做事，低調(diào)做人。三是樹立大局意識三是樹立大局意識三是樹立大局意識三是樹立大局意識。。作為綜合職能部門，要切實把握好“公轉(zhuǎn)和自轉(zhuǎn)相結(jié)合”的工作要求。把一切服從大局，一切服務大局作為工作的出發(fā)點和落腳點。
第四篇：優(yōu)質(zhì)服務承諾書()[范文模版]
優(yōu)質(zhì)服務承諾書(合集15篇)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多地方需要用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)質(zhì)服務承諾書1為了進一步加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務的思想，強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細則》，結(jié)合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務承諾書。具體內(nèi)容如下：
一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。
二、要加強各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時機，造成醫(yī)療事故、糾紛的責任人按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。
三、醫(yī)務人員要嚴格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史，認真檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫(yī)療、預防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件。
四、各級醫(yī)務人員必須以科學的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。
五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格。科主任、質(zhì)控員要嚴格把關(guān)，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。
六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內(nèi)容包括溝通的時間、地點，參加的醫(yī)護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進行醫(yī)患溝通時，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當事人的全部責任。
七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應立即進行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。
八、加強圍手術(shù)期病人的管理，認真落實手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度，認真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風險評估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。
九、凡科室開展新業(yè)務、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術(shù)病人，在無家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應向科主任、醫(yī)務科和總值班報告，經(jīng)授權(quán)人批準后實施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。
十、認真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關(guān)規(guī)定認真查對，保證準確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時，應認真執(zhí)行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任。
按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強調(diào)患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內(nèi)活動；二、三級護理患者可在病區(qū)內(nèi)活動。
十一、科室必須加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任?？剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經(jīng)醫(yī)務科批準后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當事人的直接責任外，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。
十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。
十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節(jié)輕重追究當事人的責任。
十四、全院各類工作人員要互相支持，團結(jié)協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。
（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；
（2）入院記錄，病人入院后24小時內(nèi)完成；
（3）首次病程記錄，病人入院8小時內(nèi)完成；
（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；
（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內(nèi)完成；
（6）接班記錄，接班后8小時內(nèi)完成；
（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；
（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時內(nèi)完成；
（9）階段小結(jié)，每月至少1次；
（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成；
（11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時內(nèi)由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；
（12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；
（13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時完成；
（14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級醫(yī)師查房記錄；
（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時完成；
（16）會診記錄，常規(guī)48小時內(nèi)完成，急會診10分鐘到場，即時完成；
（17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時完成，上級醫(yī)師審簽；
（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內(nèi)完成；
（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內(nèi)完成；
（20）搶救時口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后即刻據(jù)實補充記錄；
（21）搶救記錄，搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補充記錄；
（22）手術(shù)安全核查記錄，麻醉實施前、手術(shù)開始前和病人離室前完成。
按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結(jié)果將實時納入醫(yī)院績效考核中。
對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔責任。
本承諾書自簽字日起生效?？浦魅闻c院長簽字，個人與科室簽字，以示負責。
本責任書自簽字之日起生效，有效期為3年。
院 長： 科 室：
科主任： 護士長：
醫(yī) 生： 護 士：
優(yōu)質(zhì)服務承諾書2實驗中學優(yōu)質(zhì)服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：
1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。
2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。
4。教師關(guān)心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。
5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。
6，嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。
7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。
8。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系。
xxx實驗中學
校長簽字：xxx
教師簽字：xxx
20xx年xxx月xxx日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書3為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：
1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。
2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境；沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。
4、教師關(guān)心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。
5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。
6、嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費；使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。
7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。
8、加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系。
XX實驗中學
校長簽字：
教師簽字：
年 月 日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書4疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規(guī)范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾：
一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務場所，力爭年底創(chuàng)優(yōu)。
二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，三、提供優(yōu)質(zhì)服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。
四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉
相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。
優(yōu)質(zhì)服務承諾書5為了更好地服務顧客，提高服務質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：
一、語言及態(tài)度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務及交流；
2、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,××專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；
3、對顧客的問題，堅持“首問負責制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4、顧客對商場促銷活動或員工服務產(chǎn)生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務質(zhì)量承諾
1、上班時間嚴格遵守《供應商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動POS專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；
5、不準柜臺內(nèi)聊天、看書看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；
11、按時就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務設施、周邊區(qū)域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺內(nèi)不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張）。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書6為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構(gòu)建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。
三、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者和從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者的核心價值體現(xiàn)，提高服務質(zhì)量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目?。牢固樹立?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。倡議就是承諾，承諾就是責任。
讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。
承諾單位：xxx
承諾人：xxx
承諾時間：20xx年xxx月xxx日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書7為了更好的服務社會，方便群眾訴訟，如東縣人民法院訴訟服務中心向社會公開四項承諾：
一、熱情服務承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務態(tài)度做好當事人的接待工作，堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細心審核，笑臉相對、真誠問候、尊稱相稱，讓當事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。
二、文明服務承諾。竭誠為當事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的利益，人民群眾的滿意，人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點。
三、效率服務承諾。對于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當場立案，對于案情疑難復雜案件，及時報告審查，做到3日內(nèi)立案。構(gòu)建訴訟服務中心，推行首問負責制、特案特辦等制度；對老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟，充分保證他們訴訟權(quán)利的.實現(xiàn)。
四、便民服務承諾。對關(guān)系社會民生的案件，以法官進社區(qū)的活動形式主動上門服務，進行法律法規(guī)宣傳，開展法律法規(guī)咨詢服務；對行動不便、居住偏遠的當事人實行上門立案，就地審查立案。
如東縣人民法院訴訟服務中心
二○一一年一月二十九日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書8口腔科在院領(lǐng)導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督……三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。
2、堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動，承諾書《門診護士承諾書》。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。
二、落實醫(yī)療服務規(guī)范
落實周 六、日醫(yī)生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
三、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一
為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)……通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
優(yōu)質(zhì)服務承諾書9一、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚“建百年弘濟，樹中華品牌”的醫(yī)院宗旨，反應迅速，雷厲風行，在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，恪守醫(yī)德，廉潔自律，遵紀守法，不吃請，不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費用負擔，加強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。
三、愛崗敬業(yè)，嚴謹求實，勤奮學習，認真帶教，精心科研，積極開展新技術(shù)、新療法，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。
五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務標準，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，做到熱情服務，禮貌接診，細心問診，科學施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，樹立“患者就醫(yī)，我為首選”的形象。
六、互尊互重，團結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重病人。
承諾人：XXX
20xx年xx日xx月
優(yōu)質(zhì)服務承諾書10一、切實執(zhí)行首問責任制。
1.工作人員接待患者使用文明用語，微笑服務，幫助患者做好檢查前的準備工作（如：穿鞋套、服用造影劑等）。
2.根據(jù)患者就診情況，合理安排工作人員，盡量縮短患者候診時間，對急、危重患者、老人、小孩、軍人均實行優(yōu)先檢查。
二、檢查過程全面、細致、認真負責。
按照臨床要求做好每一項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與臨床聯(lián)系，急診病人給出口頭報告。積極配合臨床科室開展新的檢查項目，盡最大可能為患者明確診斷。
三、出具檢查報告快速、及時。
1.彩超室患者檢查結(jié)束即時出具報告，CT及普放患者急診半小時出具報告，平診兩小時出具報告，疑難病例兩日后出具報告。并告知患者報告醫(yī)師及審核醫(yī)師的聯(lián)系方式，方便于患者隨時咨詢。
2.普放門診X光片患者簽名后取走，住院患者住院醫(yī)師簽名后方可借走，做好膠片的存檔工作。
3.建立完善的質(zhì)量控制體系，免費為患者組織專家會診。
4.不向外人透露患者病情，保護患者隱私。
5.指定專人做好隨訪工作，并做好記錄。
四、節(jié)假日照常工作，保證全天24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
五、配合好臨床工作，及時與臨床醫(yī)師溝通協(xié)調(diào)，每周一次征求院內(nèi)各科室意見，作好記錄，及時調(diào)整。
六、不得以任何理由推諉病人。
監(jiān)督電話：xxxxxxxx
優(yōu)質(zhì)服務承諾書11親愛的患者朋友：
為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
為了落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務病房。爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
我們的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：
1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。
2．語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規(guī)范。
3．嚴格遵守操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行無菌操作原則，及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。
4．認真落實基礎(chǔ)護理，嚴格按照執(zhí)行，詳細見左側(cè)《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目》
5．尊重病人的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。
6．加強溝通，促進醫(yī)患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。
8.晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9.護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時保持備用狀態(tài)。
11.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。
12.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
13.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風貌。
14.堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：xxx護理人員
年月日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書12實驗中學優(yōu)質(zhì)服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：
1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。
2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。
4。教師關(guān)心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。
5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。
6，嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。
7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確?？硷L考紀良好。
8。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系。
********中學
校長簽字：
教師簽字：
年 月 日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書13為切實提高服務水平，努力做好本職工作，我承諾在崗工作期間做到：
1、微笑接待顧客;
2、三米以內(nèi)的垃圾由我負責清理;
3、堅持使用文明用語(您好、謝謝、對不起);
4、不對顧客說“不”字;
5、不怠慢、冷落顧客;
6、不夸大宣傳，不強買強賣;
7、嚴格執(zhí)行食品售賣要求，標準著裝，按時體檢，隨時佩戴或攜帶證;
8、不論出現(xiàn)任何情況，絕不辱罵、推搡顧客。
嚴格遵守《基礎(chǔ)服務規(guī)范指導手冊》、《五一工作法》、《崗位服務指導手冊》、《三米原則》、《員工工作行為規(guī)范》要求，為顧客提供輕松、專業(yè)、親切、高效的服務。
以上是我的服務承諾，如因我個人服務態(tài)度、服務質(zhì)量引起顧客投訴，我將承擔所有服務損失。
承諾人：
監(jiān)督投訴電話：
優(yōu)質(zhì)服務承諾書14ｘｘ縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監(jiān)督管理局、縣安全生產(chǎn)委員會辦公室，實行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負責全縣安全生產(chǎn)綜合管理，履行國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，為加強機關(guān)效能建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，樹立安監(jiān)系統(tǒng)良好形象，實現(xiàn)我縣安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，推動ｘｘ經(jīng)濟又好又快發(fā)展，ｘｘ縣安監(jiān)局向社會作出如下鄭重承諾。
一、增強服務意識。積極主動深入基層、深入企業(yè)（廠礦），指導、檢查、督促生產(chǎn)經(jīng)營單位消除事故隱患，努力把問題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態(tài)。
二、嚴格依法行政。認真執(zhí)行行政執(zhí)法責任制、首問負責制、行政不作為追究制、過錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。
三、規(guī)范服務行為。全局干部職工做到“六不讓”，一是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領(lǐng)導布置的工作在我這里延誤；三是不讓工作上的差錯在我這里產(chǎn)生；四是不讓影響團結(jié)的言行在我這里出現(xiàn)；五是不讓機關(guān)形象在我這里受到損害；六是不讓違紀的事情在我身上發(fā)生。
四、精簡辦事程序。執(zhí)行一次性告知制度和限時辦結(jié)制度，對受理的審查和審核事項，依照程序在規(guī)定工作日內(nèi)及時辦理和審核，做到不敷衍塞職互相推諉。
五、嚴守廉政紀律。堅決執(zhí)行安監(jiān)人員“十不準”禁令，堅決執(zhí)行縣委“六條禁令”，堅決執(zhí)行“責任制”和“回避制”，堅決杜絕違規(guī)違反程序辦事行為。
安監(jiān)局工作人員若違反上述承諾，視情節(jié)輕重給予通報批評、誡勉談話和黨紀政紀處分。
歡迎和感謝社會各界給予監(jiān)督和支持。
20xx年x月x日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書15日前，國家旅游局和張家界旅游局會向旅游經(jīng)營企業(yè)及旅游從業(yè)人員發(fā)出了“強化管理、優(yōu)質(zhì)服務”的誠信建設要求，我們張家界中國旅行社有限公司將積極響應，為樹立湖南旅游行業(yè)的良好形象，為加快推進張家界旅游誠信建設的各項工作，為保證旅游消費者的合法權(quán)益，為體現(xiàn)旅游產(chǎn)品路線和價格組成的透明度，為提高游客的滿意度，為創(chuàng)造誠信經(jīng)營的良好氛圍作出積極地努力。現(xiàn)向XX市旅游事業(yè)管理委員會和旅游消費者作出以
下承諾：
1、在公司的經(jīng)營管理上，我公司將嚴格按照國家的相關(guān)法律法規(guī)辦事，把握各個業(yè)務層面的管理尺度，絕不允許同行業(yè)者在我公司實行承
包掛靠經(jīng)營。
2、在選擇供應商方面，我社正在加緊統(tǒng)一采購步伐，在目前情況下，我們絕不與沒有資質(zhì)的或雖有資質(zhì)但信譽不好的供應商合作。
3、在廣告宣傳方面，我們將增強透明度，規(guī)范用語、明碼標價，不出現(xiàn)“相當于”、“準三星”、“豪華團”等模糊字眼，絕不作虛假宣傳。
4、在與消費者進行交易時，主動與其簽訂旅游合同，同時進行詳細解說，注明旅游標準和活動內(nèi)容、等級，并對可能出現(xiàn)的風險作出提示和預警，動員消費者購買相關(guān)的旅游保險。
5、在購物活動及自費項目的安排上，做到事先告知，合理安排，不強買強賣，絕不推薦具有“黃、賭、毒”內(nèi)容的活動項目。
6、在對待消費者的投訴問題上，我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴，在24小時內(nèi)作出回應，由專人負責，認真對待，及時核查處理，做好售后服務工作。
特此承諾。
為保障農(nóng)民利益，維護農(nóng)村穩(wěn)定，樹立湖北種業(yè)良好形象，我公司帶頭做誠信守法經(jīng)營表率，并鄭重承諾：
1.嚴格遵守《中華人民共和國種子法》《湖北省實施<種子法>辦法》及其配套法規(guī)規(guī)章，在法律法規(guī)框架內(nèi)開展誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。
2.遵守國家品種管理規(guī)定，不經(jīng)營、推廣應當審定而未經(jīng)審定通過的品種，不經(jīng)營外省審定或雖經(jīng)國家審定但適宜種植區(qū)域不含湖北省的品種，不生產(chǎn)經(jīng)營國家或湖北省已禁止推廣的品種。嚴格按照國家規(guī)定申報品種引種，在沒有依法獲得引種批準的情況下，堅決不經(jīng)營推廣。嚴格按照省政府第278號令規(guī)定開展新品種試驗種植，不經(jīng)營，不推廣，不擅自擴大試種面積，并承擔因試種失敗導致的農(nóng)民損失。
3.遵守國家植物新品種保護制度，在沒有品種權(quán)人授權(quán)的情況下，不侵權(quán)經(jīng)營或使用他人品種。
4.遵守國家農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理的法律法規(guī)制度，未經(jīng)國家批準，不非法開展轉(zhuǎn)基因水稻種子研究與試驗和生產(chǎn)經(jīng)營活動；不持有未經(jīng)國家批準或未向農(nóng)業(yè)行政主管部門報備的轉(zhuǎn)基因水稻育種材料；嚴格控制轉(zhuǎn)基因材料流入或流出。在法律法規(guī)框架內(nèi)開展轉(zhuǎn)基因科研、生產(chǎn)和經(jīng)營活動。
5.加強企業(yè)質(zhì)量內(nèi)控，不生產(chǎn)經(jīng)營假劣種子。強化企業(yè)質(zhì)量責任主體意識，使用本公司種子因品種真實性或播種品種因素造成損失的，本公司承擔一切民事和法律責任。
6.遵守國家許可制度，不無證生產(chǎn)經(jīng)營，不超范圍生產(chǎn)經(jīng)營，不變造、偽造許可證，嚴格在國家審批規(guī)定的范圍內(nèi)開展種子生產(chǎn)經(jīng)營活動。
7.以服務農(nóng)民為宗旨，引導農(nóng)民選購良種，加強售后技術(shù)指導服務，積極推進良種良法配套。以誠信守法為理念，不強買強賣，不惡意殺價，營造公平競爭的良好秩序。
8.加強企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)標簽制作、建檔建賬和廣告宣傳行為，不違反規(guī)定違規(guī)標注和虛假宣傳，樹立企業(yè)良好形象。
9.積極關(guān)注生產(chǎn)動態(tài)，及時制定突發(fā)事件應急處理預案，凡本公司種子出現(xiàn)田間種植糾紛，無論什么原因，第一時間派員到現(xiàn)場，了解情況，穩(wěn)定農(nóng)民情緒，積極配合有關(guān)機構(gòu)妥善處理，確保不引發(fā)群ti事件。
10.支持和配合種子執(zhí)法管理機構(gòu)的監(jiān)督檢查，不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務，服從管理，爭做湖北種企誠信守法模范。
承諾單位：xx高科種業(yè)有限公司
企業(yè)代表（簽名）：
20xx年8月8日
第五篇：優(yōu)質(zhì)服務承諾書
優(yōu)質(zhì)護理服務承諾書
親愛的患者朋友：
為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
為了落實衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務病房。爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
我們的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：
1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。
2．語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規(guī)范。
3．嚴格遵守操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行無菌操作原則，及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。
4．認真落實基礎(chǔ)護理，嚴格按照執(zhí)行，詳細見左側(cè)《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目》
5．尊重病人的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。
6．加強溝通，促進醫(yī)患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。
8.晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9.護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時保持備用狀態(tài)。
11.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。
12.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
13.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風貌。
14.堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：*科護士長***及全科護理人員
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