第一篇：工商創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)總結(jié)

去年以來，**市工商局按照在“全省系統(tǒng)爭一流、市直部門爭先進(jìn)”和工作“縱比提幅度、橫比進(jìn)位次”的總體思路，堅(jiān)持把“群眾滿意不滿意、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)”，以“搭建一流服務(wù)平臺、爭創(chuàng)一流工作業(yè)績、打造一流執(zhí)法形象”為目標(biāo)，全力建設(shè)“群眾滿意機(jī)關(guān)”，取得了明顯成效。

一、以優(yōu)

化發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，搭建一流服務(wù)平臺

（一）實(shí)施“綠色通道”工程，為群眾提供高效服務(wù)。牢固樹立執(zhí)政為民的服務(wù)理念，把“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”貫穿登記工作全過程。一是放寬市場準(zhǔn)入條件。制定出臺了《關(guān)于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干規(guī)定》，積極降低登記門檻，簡化辦事程序，積極消除準(zhǔn)入障礙，為全民創(chuàng)業(yè)營造良好的準(zhǔn)入環(huán)境。二是創(chuàng)新登記服務(wù)方式。為方便辦事群眾，將所有登記事項(xiàng)全部納入政務(wù)大廳集中辦理，并把個(gè)體工商的登記權(quán)下放到工商所，大力推行網(wǎng)上申請、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上咨詢，徹底解決了企業(yè)多頭跑的問題。以開展建設(shè)高效服務(wù)示范單位活動為契機(jī)，完善了干部儀表著裝、工作紀(jì)律、文明用語等日常行為規(guī)范，大力倡導(dǎo)急事快辦、特事特辦、手續(xù)不全的跟蹤辦、手續(xù)齊全的馬上辦等“五辦”作風(fēng)，工商機(jī)關(guān)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好形象在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到有力體現(xiàn)。三是大力改善服務(wù)環(huán)境。全市各級工商機(jī)關(guān)全部建立了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的政務(wù)服務(wù)大廳，統(tǒng)一設(shè)置了業(yè)務(wù)受理臺、咨詢服務(wù)臺、電子觸摸屏，印制了辦事指南、辦事流程，配備了老花鏡、近視鏡、書寫用品、飲水機(jī)和休息桌椅等便民設(shè)施，努力為群眾提供溫馨、舒適、滿意的服務(wù)環(huán)境。2007年11月，我局被確定為“全市政務(wù)公開示范點(diǎn)”，市政府政務(wù)大廳工商登記窗口被評為“紅旗窗口”。

（二）實(shí)施“紅盾幫扶”工程，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。以實(shí)施“商標(biāo)興企”、“信用興市”戰(zhàn)略為重點(diǎn)，積極幫助企業(yè)探索實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。一是加大企業(yè)品牌培育力度。大力實(shí)施商標(biāo)興企戰(zhàn)略，廣泛宣傳商標(biāo)知識，不斷提高企業(yè)品牌意識。積極幫助企業(yè)策劃建立商標(biāo)保護(hù)、培育發(fā)展機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)，不斷增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力、核心競爭力、自主創(chuàng)新力。目前，全市注冊商標(biāo)總數(shù)達(dá)到15000余件、“山東省著名商標(biāo)”80件、“馳名商標(biāo)”12件。二是推進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)。多層次、多形式、多渠道地開展合同法律法規(guī)、合同信用知識宣傳，鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)“守合同重信用”企業(yè)，不斷提升企業(yè)誠信意識和信譽(yù)度。目前，全市已認(rèn)定國家級“守合同重信用”企業(yè)18家、省級200家、市級568家。三是完善企業(yè)定點(diǎn)幫扶措施。通過定期上門指導(dǎo)、建立企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)、召開座談會等措施，幫助重點(diǎn)大型企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，走集團(tuán)化發(fā)展道路。充分發(fā)揮合同職能優(yōu)勢，通過幫助企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記，不斷拓寬企業(yè)融資渠道，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。目前，全市系統(tǒng)共建立企業(yè)幫扶聯(lián)系點(diǎn)2100多個(gè)，幫助企業(yè)融資近15億元。

（三）實(shí)施“培育特色”工程，打造商貿(mào)物流強(qiáng)市。一是加大對市場的培育力度。積極參與市場的培育、規(guī)劃和提升改造，大力發(fā)展專業(yè)市場、大型綜合超市等新型流通業(yè)態(tài)和配送、連鎖、代理等現(xiàn)代化流通形式，城鄉(xiāng)市場進(jìn)一步繁榮活躍，**批發(fā)市場上市交易商品3萬多種，年成交額達(dá)到510.75億元，市場的檔次和水平得到不斷提高，市場的綜合實(shí)力穩(wěn)居全國前三位。二是大力扶持人造板材業(yè)發(fā)展。以打造全國最大的人造板基地為目標(biāo)，加大對板材行業(yè)的培育力度，在做好政策幫扶、品牌幫扶、信息幫扶、合同幫扶的基礎(chǔ)上，積極牽線搭橋，為企業(yè)搭建招商平臺，連續(xù)兩年參與并成功承辦了“中國（**）人造板國際貿(mào)易洽談會”，**中國人造板基地的地位得到鞏固和提升。在2007年的貿(mào)易恰談會上，實(shí)現(xiàn)成交額3億元，達(dá)成意向8.58億元。

二、以推動監(jiān)管創(chuàng)新為重點(diǎn)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績

（一）大力加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)。以打造“全省一流、全國先進(jìn)”的大12315執(zhí)法平臺為目標(biāo)，高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，大力加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，安裝了國內(nèi)先進(jìn)的12315指揮調(diào)度系統(tǒng)，將全市12315電話并線，設(shè)立了19條12315熱線電話，開通了網(wǎng)上和短信受理投訴等功能，融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字交換、自動語音、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)于一體，形成了以咨詢維權(quán)、申訴舉報(bào)、指揮調(diào)度、數(shù)據(jù)分析、督辦考核、內(nèi)部監(jiān)督六大工作平臺為支撐的12315快速反應(yīng)的執(zhí)法機(jī)制。我們的做法得到了國家工商總局、省工商局的充分肯定。自去年11月份12315指揮中心試運(yùn)行以來，就受理消費(fèi)咨詢4657件、申訴401件、舉報(bào)319件，辦結(jié)率、反饋率、群眾滿意率均達(dá)到90%以上。

（二）積極推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管方式改革。去年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)創(chuàng)新工作會議精神，積極推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管方式改革。一是加強(qiáng)企業(yè)信用體

第二篇：創(chuàng)建群眾滿意和諧機(jī)關(guān)工作方案

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，促進(jìn)建設(shè)和諧平安活動的深入開展，根據(jù)xx文件精神，結(jié)合本辦實(shí)際，決定開展創(chuàng)建群眾滿意和諧機(jī)關(guān)活動，制訂如下工作方案。

一、活動內(nèi)容。

以比便民舉措、看誰服務(wù)百姓好；比防范措施，看誰社會治安好；比工作作風(fēng)，看誰群眾滿意好；比工作紀(jì)律，看誰政令暢通好；比依法行政，看誰安全穩(wěn)定好的“五比五看”為活動的主要內(nèi)容。

二、活動評分細(xì)則。

1、民主評議(30分)。組織全體機(jī)關(guān)干部職工對活動開展情況進(jìn)行評議。評議結(jié)果安排名次序計(jì)分，第1名計(jì)滿分，每后排一名減1分，最低分為10分。

2、民主測評(20分)。根據(jù)評比內(nèi)容設(shè)計(jì)民主測評表，征求服務(wù)對象和人民群眾意見。測評表分滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次。測評結(jié)果按滿意20分、基本滿意14分、不滿意10分，取平均分為測評得分。

3、考核檢查(50分)。在和諧平安建設(shè)工作年終檢查時(shí)，由創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組依“五比五看”活動評比細(xì)則進(jìn)行檢查考評?？荚u結(jié)果據(jù)實(shí)列入考核總分。

三、工作措施。

1、精心組織實(shí)施。各股室進(jìn)一步提高對和諧平安、群眾滿意活動的認(rèn)識，加強(qiáng)對工作的安排，落實(shí)了專門人員，健全工作制度。

2、強(qiáng)化工作責(zé)任。把“五比五看”活動內(nèi)容分解到每個(gè)干部職工，提出具體的目標(biāo)要求，制定考核獎懲方案，把各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

3、加大宣傳力度。通過組織學(xué)習(xí)、發(fā)放宣傳單、活動陣地等形式，向社會、群眾公開服務(wù)承諾。加強(qiáng)活動開展情況的宣傳，接受社會各界的監(jiān)督。

4、狠抓工作落實(shí)。通過“五比五看”活動，切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)思想、作風(fēng)、能力、紀(jì)律建設(shè)，全面落實(shí)和諧平安、群眾滿意各項(xiàng)措施，做到依法行政、執(zhí)法規(guī)范、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、管理有序、防范到位。

四、具體目標(biāo)。

通過開展此項(xiàng)活動，達(dá)到以下目標(biāo)：

1、內(nèi)部更加平安。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全，防控措施落實(shí)，內(nèi)部安全穩(wěn)定，單位風(fēng)氣良好，實(shí)現(xiàn)和諧平安、群眾滿意單位標(biāo)準(zhǔn)。

2、執(zhí)法更加規(guī)范。正確履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，執(zhí)法不公、隨意執(zhí)法現(xiàn)象得到有效遏制，亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象得到根本杜絕。

3、群眾更加滿意。切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平，堅(jiān)持勤政廉政，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，推諉扯皮、辦事拖拉，“吃、拿、卡、要”，與民爭利等現(xiàn)象得到切實(shí)解決

第三篇：創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)群眾滿意機(jī)關(guān)實(shí)施方案

創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)、群眾滿意機(jī)關(guān)

實(shí)施方案

為進(jìn)一步鞏固作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)成果，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升服務(wù)民生的效率和水平，保障我局“比學(xué)趕超爭一流、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新促發(fā)展”為主要內(nèi)容的“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動的深入開展，制訂如下方案。

具體內(nèi)容

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)

1、改進(jìn)學(xué)習(xí)方式。要采取請進(jìn)來與走出去、集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合等多種形式，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神；深入學(xué)習(xí)以《節(jié)約能源法》、《浙江省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展條例》等為重點(diǎn)的法律法規(guī)；深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，切實(shí)提高履行崗位職責(zé)的能力。

2、完善學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭學(xué)，并在學(xué)習(xí)上與隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，及時(shí)掌握干部職工思想狀況，對存在的問題及時(shí)加于幫助教育；開展形式多樣的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研討和講座，提倡自學(xué)，并組織撰寫學(xué)習(xí)體會或調(diào)研課題，不斷提高理論素養(yǎng)和學(xué)以致用的能力。高質(zhì)量地完成我局年初確定的10個(gè)調(diào)研課題。

3、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，發(fā)揮局黨委中心組理論學(xué)習(xí)的作用，帶動和推進(jìn)黨員干部的理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每季一次的科室內(nèi)部業(yè)務(wù)工作匯報(bào)會和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)交流會制度，開展工作交流，加強(qiáng)對前瞻性、創(chuàng)新性和重點(diǎn)難點(diǎn)問題的研討。充分發(fā)揮OA辦公平臺的作用，探索開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)、討論和交流活動，對學(xué)風(fēng)正、效果明顯的干部職工給予鼓勵，以促進(jìn)全局機(jī)關(guān)干部職工形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)

1、明確創(chuàng)新目標(biāo)。各科室（中心）要把創(chuàng)新貫穿日常業(yè)務(wù)工作的方方面面，圍繞市委市政府中心工作、經(jīng)貿(mào)局的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新。通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、約談走訪等形式，積極動員社會各界人士獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，特別是要充分發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員和民主黨派建言獻(xiàn)策的作用，每個(gè)干部至少要提1條創(chuàng)新建議。

2、理清創(chuàng)新思路。要改變坐堂辦公的工作模式，積極下基層，走訪企業(yè)，以浙江省14個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣（市）經(jīng)貿(mào)部門的先進(jìn)工作為趕超目標(biāo)，找準(zhǔn)差距，在工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，探索經(jīng)貿(mào)工作的新路子、新程序、新辦法。不斷創(chuàng)新工作措施、工作載體、工作程序。

3、力求創(chuàng)新實(shí)效。要把創(chuàng)新項(xiàng)目分解到各科室（中心），各科室（中心）要結(jié)合工作實(shí)際，精心設(shè)計(jì)創(chuàng)新品牌，使之經(jīng)?；?、制度化。如：創(chuàng)新融資服務(wù)方式、創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)方式、創(chuàng)新中小企業(yè)培育方式、創(chuàng)新招商選資方式、創(chuàng)新節(jié)能降耗工作的推進(jìn)方式等，切實(shí)幫助解決企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難，要以創(chuàng)新的思路和方式解放思想，迎難而進(jìn)，通過我們的不懈努

力，推進(jìn)桐鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（三）創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)

1、規(guī)范服務(wù)行為。全面推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，倡導(dǎo)“真情、盡責(zé)、便捷、高效”的服務(wù)理念，切實(shí)做到“微笑服務(wù)”、“一站式服務(wù)”，杜絕不正之風(fēng)和推諉拖延現(xiàn)象。依據(jù)工作職能和崗位特點(diǎn)，完善服務(wù)承諾制和行為規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)窗口建設(shè)，盡可能簡化程序，提高服務(wù)效能。

2、拓展服務(wù)內(nèi)容。積極開展“下企業(yè)、解難題、促發(fā)展”活動，以加強(qiáng)對中小企業(yè)的服務(wù)，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各職能科室至少要確定一個(gè)企業(yè)、項(xiàng)目，開展以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目為內(nèi)容的“三服務(wù)”活動。深化“百局聯(lián)百村，共建新農(nóng)村”活動，幫助聯(lián)系村，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)。

3、優(yōu)化服務(wù)平臺。在經(jīng)濟(jì)信息、技術(shù)服務(wù)等方面建立公共服務(wù)平臺，整合相關(guān)資源，為企業(yè)提供全方位的指導(dǎo)與服務(wù)。開展“法律進(jìn)企業(yè)”、“廉政文化進(jìn)企業(yè)”活動，推動企業(yè)法制和廉政文化建設(shè)，并結(jié)合全市集中開展“千名中層服務(wù)基層”活動。同時(shí)，加大對企業(yè)信息化建設(shè)的扶持力度，著力推進(jìn)企業(yè)信息化試點(diǎn)示范工作，為廣大中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供支持。積極對外組織投資推介活動，宣傳我市良好的投資環(huán)境。

（四）創(chuàng)建效能型機(jī)關(guān)

1、積極履行部門職能。要主動、高效、優(yōu)質(zhì)地做好職能工作。當(dāng)前，工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢十分嚴(yán)峻，許多困難和問題集中凸

現(xiàn)出來，我們面臨的工作任務(wù)重、壓力大；因此，我們必須全面正確的去看待和應(yīng)對，要換位思考；要站在服務(wù)對象的角度去做工作、看問題；要建立重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)聯(lián)系制度，每月了解、掌握、通報(bào)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)及各個(gè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)展情況和投資完成情況，及時(shí)了解項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到的問題和困難，在局領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)對聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與有關(guān)部門、鎮(zhèn)、街道協(xié)調(diào)和溝通，切實(shí)了解和幫助企業(yè)克服各種困難，加快推進(jìn)重點(diǎn)工業(yè)投資項(xiàng)目的實(shí)施，高質(zhì)量的完成市府分解到我局的18個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)，確保市委市府年初確定下達(dá)的各項(xiàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)任務(wù)的全面完成。同時(shí)積極做好信訪、平安、法制、作風(fēng)效能建設(shè)、人大代表和政協(xié)提案議案辦理、市長電話辦理等方面的工作。

2、建立政務(wù)公開機(jī)制。在前期完成公開目錄、公開指南及2007信息上網(wǎng)的基礎(chǔ)上，努力做好新信息公開、網(wǎng)站維護(hù)及申請受理工作。整合暢通民意交流渠道，開展與網(wǎng)民面對面交流，充分發(fā)揮熱線信箱、市長電話等民意交流載體的作用，著力形成多層次立體化的民意表達(dá)和反饋機(jī)制。

3、完善內(nèi)部管理制度。開展“制度建設(shè)年”活動，把近年來開展效能建設(shè)活動、作風(fēng)建設(shè)年活動等活動過程中形成的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行整理，并印發(fā)給全體機(jī)關(guān)干部職工，使之成為干部職工的行為規(guī)范，提升干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以求建立高效的服務(wù)基層的長效機(jī)制。

（五）創(chuàng)建廉潔型機(jī)關(guān)

1、加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育。堅(jiān)持日常教育、示范教育和警示教育相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的規(guī)章制度，加強(qiáng)對黨員干部的紀(jì)律教育、法制教育，不斷增強(qiáng)黨員干部的黨紀(jì)政紀(jì)觀念；組織干部觀看反腐敗警示教育專題片，堅(jiān)持用正反兩方面典型，引導(dǎo)黨員干部筑牢抵御腐蝕的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)民主集中制，嚴(yán)格執(zhí)行述職述廉、重大事項(xiàng)報(bào)告、收入申報(bào)等制度，廉潔從政，干凈干事，當(dāng)好表率。充分運(yùn)用黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、社會監(jiān)督等多種手段，對全局黨員干部進(jìn)行有效監(jiān)督。

3、規(guī)范從政行為。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化節(jié)約意識，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)接待、公務(wù)用車管理，減少不必要的接待、擺闊，外面來人清茶一懷，不需要來人必請，要從緊招待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支，使更多的精力和財(cái)力投入到工作中去。從制度上、源頭上治理腐敗。加強(qiáng)普法教育，不斷提高黨員干部的法制意識和依法行政的自覺性。

創(chuàng)建活動分三個(gè)階段組織實(shí)施：

一是宣傳發(fā)動階段（3月－6月中旬）。制訂“五型”機(jī)關(guān)暨服務(wù)民生滿意機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動實(shí)施意見，進(jìn)行廣泛動員部署。

二是扎實(shí)推進(jìn)階段（6月下旬－7月）。各科室（中心）要在局整體計(jì)劃的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)，全面務(wù)實(shí)開展好“五型”

機(jī)關(guān)暨服務(wù)民生滿意機(jī)關(guān)創(chuàng)建的各項(xiàng)活動。

三是深化提高階段（8月－12月）。結(jié)合本各項(xiàng)工作，做好主題實(shí)踐活動的深化提高工作；結(jié)合目標(biāo)責(zé)任制考核，將活動開展情況及目標(biāo)成效，作為檢驗(yàn)評估各項(xiàng)工作的重要內(nèi)容；總結(jié)提煉有效的工作方法，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)活動成果制度化、經(jīng)常化。

幾點(diǎn)要求：

各科室（中心）要嚴(yán)格按照實(shí)施意見，統(tǒng)籌兼顧，注重創(chuàng)新，抓好活動的各個(gè)環(huán)節(jié)。要注重與學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神，與深化“樹創(chuàng)”活動，與經(jīng)貿(mào)局正在開展的日常工作緊密結(jié)合，精心設(shè)計(jì)載體，豐富活動內(nèi)涵，創(chuàng)新活動形式，確保創(chuàng)建活動取得實(shí)效。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)活動的組織開展、檢查督促、總結(jié)驗(yàn)收等各項(xiàng)日常工作，確保整體活動起點(diǎn)高、力度大、措施實(shí)、效果好。同時(shí)，要把開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動作為經(jīng)貿(mào)局的一項(xiàng)長期性工作，常抓不懈，不斷深化。把創(chuàng)建活動取得的成效體現(xiàn)在制度建設(shè)中，形成新的工作機(jī)制，推動經(jīng)貿(mào)局工作再上新臺階。

第四篇：創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?；顒涌偨Y(jié)（范文）

創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?；顒涌偨Y(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！笔寝k人民滿意學(xué)校、維護(hù)教育形象的需要，也是保一方平安、構(gòu)建和諧社會的需要。一年來，按照教育局的統(tǒng)一部署，在校領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極創(chuàng)造良好的教書育人環(huán)境，嚴(yán)密構(gòu)筑治安防控的堅(jiān)固陣地，鞏固和發(fā)展了團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的校園秩序和和諧、安全的校園局面，為推進(jìn)學(xué)校的持續(xù)、快速、健康發(fā)展奠定了厚實(shí)的環(huán)境基礎(chǔ)，提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將一年來的創(chuàng)建實(shí)踐活動總結(jié)匯報(bào)如下;

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、形成合力

開學(xué)初，我校按照,《2011年勃利縣創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒訉?shí)施方案》要求，召開全校教職工大會，研究部署創(chuàng)建工作，我們制定了本校的創(chuàng)建活動實(shí)施方案，把目標(biāo)層層分解，本著“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”得原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校戴云福同志親自任組長。我們把教育教學(xué)工作進(jìn)行細(xì)化管理，由教務(wù)處、政教處的主任制定考核細(xì)則并對教師實(shí)施打分。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，多方籌措資金在能力范圍內(nèi)對校舍進(jìn)行修繕。鑒于學(xué)校周邊治安環(huán)境較為復(fù)雜，學(xué)校主管安全工作的唐主任與永恒派出所經(jīng)常聯(lián)系，加大了對校園周邊治安環(huán)整治的力度、經(jīng)過多方努力，現(xiàn)在校園周邊環(huán)境得到了凈化，校園秩序井然。在校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動下，教職工的工作熱情高漲，全體教師各負(fù)其責(zé)，各司其職，學(xué)校呈現(xiàn)出平穩(wěn)、和諧、健康的發(fā)展態(tài)勢。

二、規(guī)范收費(fèi)行為、建立公示制度 教育收費(fèi)是一個(gè)非常敏感的話題，學(xué)生關(guān)注、家長關(guān)注、社會關(guān)注、媒體關(guān)注，在這樣的大環(huán)境下，我校在收費(fèi)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國家和省里的收費(fèi)政策和關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的文件精神，規(guī)范收費(fèi)行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費(fèi)。建立工作責(zé)任制和督辦查處機(jī)制。每學(xué)期開學(xué)初都將教育局，市物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示于眾，讓學(xué)生家長心中有數(shù)，并公布舉報(bào)電話，加強(qiáng)新聞宣傳，主動接受社會監(jiān)督。確保無一例亂收費(fèi)行為。

三、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、樹立優(yōu)秀教師典型

優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的保障，我校長期重視教師職業(yè)道德建設(shè)按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》

《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化，并制定了本校的教師職業(yè)道德規(guī)范。學(xué)校還建立了師德師風(fēng)考評及獎懲辦法，每學(xué)期定期實(shí)施考評和獎懲，將師德師風(fēng)納入教師的評先表模、獎勵晉升等工作的評價(jià)。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。通過學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過硬、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍，沒有向?qū)W生和家長索要錢物、向?qū)W生強(qiáng)行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。

四、狠抓學(xué)校安全管理

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度注視安全工作，每次召開行政例會，教師例會，都將安全方面的管理要求放在首位。在校外，學(xué)校在鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，積極配合公安、司法、檢查等部門開展校園周邊治安環(huán)境整治，確保學(xué)校一個(gè)安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部建立健全里各項(xiàng)安全管理制度，有《安全保衛(wèi)管理工作職責(zé)》、《門衛(wèi)工作職責(zé)》、《校衛(wèi)隊(duì)工作職責(zé)》、《班主任安全管理工作職責(zé)》等多項(xiàng)制度，并從校長到政教處主任、班主任、保衛(wèi)干部、門衛(wèi)房層層簽訂工作責(zé)任狀，使全管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保學(xué)校師生，生命財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)校有政教處牽頭，積極開展各項(xiàng)安全教育方面的活動，每學(xué)期第一周既定為“安全教育周

”，已形成制度，不失時(shí)機(jī)地請公安、司法部門的干警到校對全體師生進(jìn)行安全、法制教育方面的知識講座，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識和守法觀念，增強(qiáng)學(xué)生自救自護(hù)意識；每月定期組織全校性拉網(wǎng)式安全大檢查，對學(xué)校門窗、玻璃、電線、體育器材、飲水等情況都進(jìn)行全面的安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，消除不安全因素，本來，沒有發(fā)生火災(zāi)、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，無治安事件發(fā)生。

為了創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”我，我們通過以上多方面的努力，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了較大成績，但是，通過反思我們發(fā)現(xiàn)在工作中也還存在不足：

1師德師風(fēng)教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在教育中應(yīng)做到以學(xué)生為本，關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展，終身發(fā)展、提高服務(wù)與學(xué)生、服務(wù)與社會的思想認(rèn)識。

2特殊思想意識、學(xué)習(xí)后進(jìn)學(xué)生的教育問題。這些問題都將有待于我們在今后的工作中去努力改進(jìn)，我們將站在對學(xué)生負(fù)責(zé)、對教育負(fù)責(zé)的思想高度，進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化責(zé)任，為辦好人民滿意的學(xué)校而作出不懈努力。

第五篇：創(chuàng)建“群眾滿意中小學(xué)”活動總結(jié)

武穴市石佛寺中學(xué)創(chuàng)建“群眾滿意中小學(xué)”活動總結(jié)

本學(xué)年，我校秉承“以德治校、以研促教、凸顯特色”的辦學(xué)宗旨，貫徹上級主管部門《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動實(shí)施方案》指示精神，不斷規(guī)范學(xué)校管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，學(xué)校教育教學(xué)工作均取得到了突破性進(jìn)展。結(jié)合我校工作實(shí)際，認(rèn)真查找工作中的不足，不斷改進(jìn)工作方法，此項(xiàng)工作取得了突出成績?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校活動情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、形成合力

我校按照上級主管部門《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒訉?shí)施方案》要求，多次召開全校教職工大會，研究部署創(chuàng)建工作，我們制定了本校的創(chuàng)建活動實(shí)施方案，把目標(biāo)層層分解，本著“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”得原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長沈武超同志親自任組長。我們把教育教學(xué)工作進(jìn)行細(xì)化管理，由教務(wù)處、德育處的主任制定考核細(xì)則并對教師實(shí)施打分。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，多方籌措資金在能力范圍內(nèi)對校舍進(jìn)行修繕。鑒于學(xué)校周邊治安環(huán)境較為復(fù)雜，學(xué)校主管安全工作的胡起水副校長與派出所經(jīng)常取得聯(lián)系，加大了對校園周邊治安環(huán)境整治的力度，經(jīng)過多方努力，現(xiàn)在校園周邊環(huán)境得到了凈化，校園秩序井然。

在校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動下，教職工的工作熱情高漲，全體教師各負(fù)其責(zé)，各司其職，學(xué)校呈現(xiàn)出平穩(wěn)、和諧、健康的發(fā)展態(tài)勢。我們向社會、學(xué)生家長展開了宣傳發(fā)動工作，印發(fā)了《石佛寺中學(xué)致學(xué)生家長一封信》，宣傳我們的做法，同時(shí)接受社會各界的監(jiān)督。

二、規(guī)范收費(fèi)行為、建立公示制度

教育收費(fèi)是一個(gè)非常敏感的話題，學(xué)生關(guān)注、家長關(guān)注、社會關(guān)注、媒體關(guān)注，在這樣的大環(huán)境下，我校在收費(fèi)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國家和省、市的收費(fèi)政策和關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的文件精神，規(guī)范收費(fèi)行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費(fèi)。

學(xué)校內(nèi)部成立了專門機(jī)構(gòu)，建立治理亂收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手負(fù)責(zé)，建立工作責(zé)任制和督辦查處機(jī)制。每學(xué)期開學(xué)初都將市教育局、市物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示于眾，讓學(xué)生家長心中有數(shù)，并公布舉報(bào)電話，加強(qiáng)新聞宣傳，主動接受社會監(jiān)督。確保無一例亂收費(fèi)行為。

三、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、樹立優(yōu)秀教師典型

優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的保障，我校長期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化，認(rèn)真貫徹《關(guān)于實(shí)行教師師德檔案制度的通知》，制定了本校的教師職業(yè)道德規(guī)范。

學(xué)校還建立了師德師風(fēng)考評及獎懲辦法，每學(xué)期定期實(shí)施考評和獎懲，將師德師風(fēng)納入教師的評先表模、獎勵晉升等工作的評價(jià)。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。我校還組織了青年教師《職業(yè)道德規(guī)范》培訓(xùn)，以加強(qiáng)教師職業(yè)道德規(guī)范為主題，促進(jìn)學(xué)院師德師風(fēng)建設(shè)。本期培訓(xùn)圍繞愛國守法篇、愛崗敬業(yè)篇、關(guān)愛學(xué)生篇、教書育人篇、為人師表篇、終生學(xué)習(xí)篇六個(gè)方面的內(nèi)容對青年教師進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。教育青年教師愛崗敬業(yè)，積極投身到教育教學(xué)工作中，不斷探索教育教學(xué)規(guī)律，不斷更新教育教學(xué)理念，在競爭中求發(fā)展，在實(shí)干中求創(chuàng)新。做到愛崗敬業(yè)，依法執(zhí)教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，品行端正。公平公正對待學(xué)生，不侵犯學(xué)生合法權(quán)益，不對學(xué)生實(shí)施辱罵、諷刺、挖苦、歧視、體罰、變相體罰或者侮辱學(xué)生人格尊嚴(yán)。為了確保教師都能有時(shí)間參加培訓(xùn)，每一講我院都安排了四個(gè)聽課時(shí)間段供教師選擇并嚴(yán)格考勤。通過培訓(xùn)，提高了青年教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，領(lǐng)悟了教書育人、為人師表的真正含義。

通過學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過硬、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍，沒有向?qū)W生或家長索要錢物、向?qū)W生強(qiáng)行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。

四、狠抓學(xué)校安全管理

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，每次召開行政例會，教師例會，都將安全方面的管理要求放在首位。在校外，學(xué)校在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，積極配合公安、司法、綜合治理等部門開展校園周邊治安環(huán)境整治，確保學(xué)校有一個(gè)安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)安全等多項(xiàng)管理制度，并從校長到分管副校長、政教主任、綜治辦、班主任、門衛(wèi)層層簽訂工作責(zé)任狀，使安全管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保學(xué)校師生，生命財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)校由綜治辦牽頭，積極開展各項(xiàng)安全教育方面的活動，每學(xué)期第一周即定為“安全教育周”，已形成制度；不失時(shí)機(jī)地請公安、司法部門的干警到校對全體師生進(jìn)行安全、法制教育方面的知識講座，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識和守法觀念，增強(qiáng)學(xué)生自救自護(hù)意識；每月定期組織全校性拉網(wǎng)式安全大檢查，從教

室到寢室、從食堂到服務(wù)部，對學(xué)校門窗、玻璃、電線、體育器械、食堂飯食質(zhì)量、后勤貨源質(zhì)量等情況都進(jìn)行全面的安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，消除不安全因素，本來，沒有發(fā)生火災(zāi)、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，無治安事件發(fā)生。

為了創(chuàng)建“群眾滿意中小學(xué)”，我們通過以上多方面的努力，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了較大成績，但是，通過反思我們發(fā)現(xiàn)在工作中也還存在不足：

１、師德師風(fēng)教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在教育中應(yīng)做到以學(xué)生為本，關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展，終身發(fā)展、提高服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會的思想認(rèn)識。

２、學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育還應(yīng)加大力度，真正解決好特殊家庭、特殊思想意識、學(xué)習(xí)后進(jìn)學(xué)生的教育問題。

這些問題都將有待于我們在今后工作中去努力改進(jìn)，我們將站在對學(xué)生負(fù)責(zé)、對教育負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的思想高度，進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化責(zé)任，為辦好人民滿意的學(xué)校而作出不懈努力。

武穴市石佛寺中學(xué)

2011.9．20