第一篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是踐行“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，直屬六中隊(duì)堅(jiān)持以便民、利民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營(yíng)造良好評(píng)建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體，在創(chuàng)建伊始，中隊(duì)馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，召開(kāi)針對(duì)性會(huì)議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃，并召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上對(duì)創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署，布置中隊(duì)創(chuàng)建的具體工作，要求全隊(duì)上下一心，搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過(guò)懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況，發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評(píng)議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力，同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
創(chuàng)建 活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中隊(duì)緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊(duì)伍形象有了較好的提升。
1、切實(shí)加強(qiáng)基層中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，組織全體黨員、隊(duì)員學(xué)習(xí)黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級(jí)政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實(shí)施意見(jiàn)、活動(dòng)方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊(duì)員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。中隊(duì)制訂了各階段的工作計(jì)劃表，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)局黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時(shí)召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，確保樹(shù)立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對(duì)中隊(duì)放心。
2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對(duì)象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，中隊(duì)進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制。并開(kāi)展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，今年以來(lái)，等同志先后獲得城管之星的榮譽(yù)稱號(hào)，直屬六中隊(duì)獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號(hào)。
3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊(duì)層層負(fù)責(zé)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隊(duì)員，隊(duì)員對(duì)協(xié)管員開(kāi)展不定時(shí)督察，從隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全隊(duì)上下牢固樹(shù)立效能意識(shí)，自覺(jué)形成一種良好的工作秩序，營(yíng)造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)展中隊(duì)接待、辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
大力推行政務(wù)公開(kāi)制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，同時(shí)公開(kāi)辦案程序，公開(kāi)執(zhí)法流程、公開(kāi)處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。
四、評(píng)議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，是中隊(duì)實(shí)踐“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開(kāi)展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實(shí)施意見(jiàn)一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，注重平時(shí)的督促檢查，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，專門(mén)召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時(shí)，鼓勵(lì)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見(jiàn)：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是邀請(qǐng)行業(yè)管理對(duì)象、轄區(qū)單位人員召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，征詢自身存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們對(duì)于我們工作的建議意見(jiàn)等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評(píng)價(jià)、執(zhí)法隊(duì)伍工作方式、執(zhí)法隊(duì)伍工作效率、執(zhí)法隊(duì)員有無(wú)吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項(xiàng)內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷40份,收回有效問(wèn)卷40份。通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)和上門(mén)走訪、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。從調(diào)查顯示來(lái)看,群眾對(duì)中隊(duì)創(chuàng)建滿意基層站所活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題，剖析原因，提出有針對(duì)性的整改措施和解決辦法，切實(shí)做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過(guò)評(píng)議督查和整改，使群眾對(duì)中隊(duì)滿意度有新的提升，中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)城管局的肯定。
五、下步工作打算：
1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的最終目的和永恒主題離不開(kāi)“服務(wù)”兩個(gè)字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服務(wù)。對(duì)此，中隊(duì)將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對(duì)上，做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全隊(duì)人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動(dòng)力，實(shí)行“承諾服務(wù)制”、“首問(wèn)責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來(lái)“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹(shù)立良好城管隊(duì)伍形象。
2、走訪群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)。
加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)群眾干部、居民代表、管理相對(duì)人代表，聽(tīng)取意見(jiàn)，積極整改，并在走訪過(guò)程中，積極為群眾辦實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊(duì)更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制
在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，中隊(duì)要注重吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，開(kāi)拓進(jìn)取，建立長(zhǎng)效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價(jià)值取向，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實(shí)事的城管隊(duì)伍，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個(gè)社會(huì)”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的效果，但是面對(duì)成績(jī),中隊(duì)全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，力求通過(guò)創(chuàng)建工作使全隊(duì)人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對(duì)城管隊(duì)伍的滿意度有新的提升。
第二篇：創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié) 創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)
【那一世范文網(wǎng):稿件寫(xiě)作權(quán)威機(jī)構(gòu)】 精彩導(dǎo)讀：將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)局黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時(shí)召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，確保樹(shù)立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對(duì)中隊(duì)放心。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，直屬六中隊(duì)堅(jiān)持以便民、利
民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營(yíng)造良好評(píng)建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體，在創(chuàng)建伊始，中隊(duì)馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，召開(kāi)針對(duì)性會(huì)議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃，并召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上對(duì)創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署，布置中隊(duì)創(chuàng)建的具體工作，要求全隊(duì)上下一心，搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過(guò)懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況，發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評(píng)議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力，同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了濃厚 的氛圍。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
創(chuàng)建 活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中隊(duì)緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊(duì)伍形象有了較好的提升。
1、切實(shí)加強(qiáng)基層中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，組織全體黨員、隊(duì)員學(xué)習(xí)黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級(jí)政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實(shí)施意見(jiàn)、活動(dòng)方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊(duì)員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。中隊(duì)制訂了各階段的工作計(jì)劃表，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)局黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時(shí)召開(kāi)黨
風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，確保樹(shù)立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對(duì)中隊(duì)放心。
2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對(duì)象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，中隊(duì)進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制。并開(kāi)展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，今年以來(lái)，等同志先后獲得城管之星的榮譽(yù)稱號(hào)，直屬六中隊(duì)獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號(hào)。
3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊(duì)層層負(fù)責(zé)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隊(duì)員，隊(duì)員對(duì)協(xié)管員開(kāi)展不定時(shí)督察，從隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全隊(duì)上下牢固樹(shù)立效能意識(shí)，自覺(jué)形成一種良好的工作秩序，營(yíng)造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)展中
隊(duì)接待、辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
大力推行政務(wù)公開(kāi)制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，同時(shí)公開(kāi)辦案程序，公開(kāi)執(zhí)法流程、公開(kāi)處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。
四、評(píng)議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。那一世范文網(wǎng)：轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，是中隊(duì)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開(kāi)展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實(shí)施意見(jiàn)一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，注重平時(shí)的督促檢查，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，專門(mén)召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時(shí)，鼓勵(lì)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見(jiàn)：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是邀請(qǐng)行業(yè)管理對(duì)象、轄區(qū)單位人員召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，征詢自身存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們
對(duì)于我們工作的建議意見(jiàn)等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查表。截至目前，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷40份,收回有效問(wèn)卷40份。通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)和上門(mén)走訪、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。從調(diào)查顯示來(lái)看,群眾對(duì)中隊(duì)創(chuàng)建滿意基層站所活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題，剖析原因，提出有針對(duì)性的整改措施和解決辦法，切實(shí)做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過(guò)評(píng)議督查和整改，使群眾對(duì)中隊(duì)滿意度有新的提升，中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)城管局的肯定。
五、下步工作打算：
1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的最終目的和永恒主題離不開(kāi)“服務(wù)”兩個(gè)字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服
務(wù)。對(duì)此，中隊(duì)將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對(duì)上，做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全隊(duì)人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動(dòng)力，實(shí)行”承諾服務(wù)制”、“首問(wèn)責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來(lái)“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹(shù)立良好城管隊(duì)伍形象。
2、走訪群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)。
加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)群眾干部、居民代表、管理相對(duì)人代表，聽(tīng)取意見(jiàn)，積極整改，并在走訪過(guò)程中，積極為群眾辦實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整
改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊(duì)更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制
在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，中隊(duì)要注重吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，開(kāi)拓進(jìn)取，建立長(zhǎng)效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價(jià)值取向，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實(shí)事的城管隊(duì)伍，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個(gè)社會(huì)”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的效果，但是面對(duì)成績(jī),中隊(duì)全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，力求通過(guò)創(chuàng)建工作使全隊(duì)人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對(duì)城管隊(duì)伍的滿意度有新的提升。
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第三篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)總結(jié)
衛(wèi)生監(jiān)督所“群眾滿意基層站所”
創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。按照市、縣衛(wèi)生局的安排和部署，在縣衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，監(jiān)督所堅(jiān)持以便民、利民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營(yíng)造良好評(píng)建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體，在創(chuàng)建伊始，監(jiān)督所馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，召開(kāi)針對(duì)性會(huì)議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃，并召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上對(duì)創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署，布置監(jiān)督所創(chuàng)建的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過(guò)懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹監(jiān)督所開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況，發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評(píng)議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力，同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊(duì)伍形象有了較好的提升。
1、切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，組織全體人員學(xué)習(xí)黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級(jí)政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實(shí)施意見(jiàn)、活動(dòng)方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊(duì)員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。衛(wèi)生監(jiān)督所制訂了各階段的工作計(jì)劃表，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)局黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時(shí)召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，確保樹(shù)立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督所放心。
2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對(duì)象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制。并開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。衛(wèi)生監(jiān)督所層層負(fù)責(zé)，所長(zhǎng)對(duì)科長(zhǎng)，科長(zhǎng)對(duì)科員開(kāi)展不定時(shí)督察，從所容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全所上下牢固樹(shù)立效能意識(shí)，自覺(jué)形成一種良好的工作秩序，營(yíng)造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督所辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力推行政務(wù)公開(kāi)制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，同時(shí)公開(kāi)辦案程序，公開(kāi)執(zhí)法流程、公開(kāi)處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。
四、評(píng)議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，是衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開(kāi)展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實(shí)施意見(jiàn)一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，注重平時(shí)的督促檢查，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，專門(mén)召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時(shí)，鼓勵(lì)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見(jiàn)：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是邀請(qǐng)行業(yè)管理對(duì)象、轄區(qū)單位人員召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，征詢自身存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們對(duì)于我們工作的建議意見(jiàn)等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評(píng)價(jià)、執(zhí)法隊(duì)伍工作方式、執(zhí)法隊(duì)伍工作效率、執(zhí)法隊(duì)員有無(wú)吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項(xiàng)內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷40份,收回有效問(wèn)卷40份。通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)和上門(mén)走訪、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。從調(diào)查顯示來(lái)看,群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建滿意基層站所活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題，剖析原因，提出有針對(duì)性的整改措施和解決辦法，切實(shí)做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過(guò)評(píng)議督查和整改，使群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督所滿意度有新的提升，衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建活動(dòng)也得到了縣衛(wèi)生局的肯定。
五、下步工作打算：
1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的最終目的和永恒主題離不開(kāi)“服務(wù)”兩個(gè)字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服務(wù)。對(duì)此，衛(wèi)生監(jiān)督所將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對(duì)上，做好縣衛(wèi)生局安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動(dòng)力，實(shí)行“承諾服務(wù)制”、“首問(wèn)責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來(lái)“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹(shù)立良好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍形象。
2、走訪群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)。
加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)群眾干部、居民代表、管理相對(duì)人代表，聽(tīng)取意見(jiàn)，積極整改，并在走訪過(guò)程中，積極為群眾辦實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使衛(wèi)生監(jiān)督所更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制
在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，衛(wèi)生監(jiān)督所要注重吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，開(kāi)拓進(jìn)取，建立長(zhǎng)效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價(jià)值取向，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實(shí)事的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個(gè)社會(huì)”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的效果，但是面對(duì)成績(jī), 衛(wèi)生監(jiān)督所全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，力求通過(guò)創(chuàng)建工作使全所人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的滿意度有新的提升。
2011年9月18日
第四篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)實(shí)施方案
黃陂區(qū)祁家灣水利管理站
關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案
根據(jù)《印發(fā)（關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)實(shí)施方案）的通知》（武辦文［2009］17號(hào)）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案》（陂辦文［2009］41號(hào)）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開(kāi)展以“加強(qiáng)行政效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，結(jié)合我站實(shí)際情況，特制訂此方案。
一、
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐教育活動(dòng)和“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，以促進(jìn)依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象為重點(diǎn)，努力把我站建設(shè)成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和考評(píng)等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單如下：
組
副組長(zhǎng)：徐福建
成員：許赤純
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李運(yùn)高兼任辦公室主任。
三、創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選方式和辦法
由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行百分制考核，采取由站自評(píng)、組織考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。參照《黃陂區(qū)水務(wù)局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細(xì)則》進(jìn)行自評(píng)，并將評(píng)定情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、“群眾滿意基層站所”的基本條件
（一）依法行政。能嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責(zé)任制、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制落實(shí)；認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)；沒(méi)有發(fā)生濫用職權(quán)，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。
（二）勤政高效。認(rèn)真貫徹“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)的要求，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。
（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)制、失職追究制、一次性告知制落實(shí)到位；作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；沒(méi)有發(fā)生門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦或刁難群眾作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎(jiǎng)懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，落實(shí)到位，各項(xiàng)工作紀(jì)律嚴(yán)明。
（五）廉潔自律。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。
五、創(chuàng)建活動(dòng)的方法與步驟
創(chuàng)建活動(dòng)分4個(gè)階段進(jìn)行：
（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（2009年4月）。組織召開(kāi)開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體部署。學(xué)習(xí)階段組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述、有關(guān)法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容，強(qiáng)化黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)知業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)展好“三個(gè)一”活動(dòng)，即：站長(zhǎng)作一次輔導(dǎo)報(bào)告，本站人員每人寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)體會(huì)文章，組織一場(chǎng)專題學(xué)習(xí)討論會(huì)。
（二）創(chuàng)建評(píng)議階段（2009年5月至9月）
一是認(rèn)真自查。結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，深入查找存在的問(wèn)題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。主動(dòng)上門(mén)走訪服務(wù)村組，征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)；到上級(jí)主管部門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真查找各方面的問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)和查找出的問(wèn)題，形成自查報(bào)告，并在一定范圍內(nèi)公示。
二是開(kāi)展評(píng)議。開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)評(píng)議，內(nèi)容包括效率、服務(wù)、制度、廉潔等方面。評(píng)議采取問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、明察暗訪、受理投拆等方式進(jìn)行。
三是整改提高。針對(duì)干部群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行分析研究，認(rèn)真制訂整改方案，抓緊落實(shí)整改措施，分步組織實(shí)施，及時(shí)將整改的結(jié)果向群眾公開(kāi)。對(duì)馬上能改的個(gè)性問(wèn)題，立即著手整改。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，但難度較大、情況較復(fù)雜并涉及多個(gè)工作部門(mén)的問(wèn)題，要上門(mén)說(shuō)明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，力促這些問(wèn)題盡早解決。對(duì)涉及體制機(jī)制的深層次問(wèn)題，要列出時(shí)間表，研究制定改進(jìn)意見(jiàn)，爭(zhēng)取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。
（三）考評(píng)評(píng)選階段（2009年10月至11月）。
要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組考核，考核結(jié)果由局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦核定。
（四）總結(jié)階段（2009年12月）。
要深入查找差距問(wèn)題，認(rèn)真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。
六、創(chuàng)建活動(dòng)的要求
（一）加強(qiáng)監(jiān)督檢查和宣傳工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程，通過(guò)各種形式促進(jìn)創(chuàng)建工作不漏項(xiàng)和嚴(yán)格落實(shí)；組織和開(kāi)展多種形式的社會(huì)宣傳，營(yíng)造濃厚的“創(chuàng)建活動(dòng)”氛圍。督促水利站成員加強(qiáng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)、落實(shí)創(chuàng)建要求。
（二）力求創(chuàng)建實(shí)效。創(chuàng)建活動(dòng)要始終把服務(wù)群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著力解決農(nóng)村水利建設(shè)中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)提高水利站工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。
2009-4-26
第五篇：2011“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”總結(jié)匯報(bào)
臥龍區(qū)國(guó)土資源局
關(guān)于“創(chuàng)建群眾滿意的基層站所”的總結(jié)匯報(bào)
2011年，我局堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以“服務(wù)群眾需要、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為宗旨，緊緊圍繞“機(jī)構(gòu)健全、設(shè)施配套、服務(wù)到位、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效”的工作要求，深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于國(guó)土資源管理體制改革的決策部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以切實(shí)保護(hù)國(guó)土資源為重點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)依法行政，深入開(kāi)展“兩整治一改革”活動(dòng)，堅(jiān)持重心下移，把“四個(gè)帶動(dòng)”工作落實(shí)到基層，為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一安排，積極開(kāi)展“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。
加強(qiáng)國(guó)土資源所建設(shè)，是全面提升國(guó)土資源管理水平的重要途徑。為此，臥龍區(qū)國(guó)土局把國(guó)土資源所建設(shè)擺在重要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是分別制定了《臥龍區(qū)國(guó)土資源局2011“創(chuàng)建群眾滿意的國(guó)土資源所”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》和各鄉(xiāng)所“創(chuàng)建群眾滿意的國(guó)土資源所”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真組織評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展；二是明確分工，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照評(píng)議活動(dòng)要求，認(rèn)真查找突出門(mén)體，邊查邊改，確保創(chuàng)建工作的效率和質(zhì)量。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。圍繞創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作標(biāo)準(zhǔn)，我局多次組織國(guó)土所長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，并要求各國(guó)土所自行組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)研討，各國(guó)土所的同志們充分認(rèn)識(shí)到，國(guó)土資源管理工作關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，是現(xiàn)代化建設(shè)中帶有全局性、戰(zhàn)略性、根本性的一個(gè)重大問(wèn)題，從中央到地方都非常重視。當(dāng)前，我們基層土地管理工作水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，國(guó)土資源所處于土地管理工作的最前線，是國(guó)土資源部門(mén)的最基層單位，是國(guó)土部門(mén)聯(lián)系農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的紐帶，是履行保護(hù)資源、保障發(fā)展，服務(wù)社會(huì)的窗口。近些年，我們按照省、市、區(qū)關(guān)于創(chuàng)建“人民群眾滿意國(guó)土資源所”工作的有關(guān)要求，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，不斷提高認(rèn)識(shí)，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善制度保障和規(guī)范管理等眾多方面入手，有效構(gòu)建規(guī)范基層國(guó)土所，在嚴(yán)格保護(hù)資源和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，找到了位置，體現(xiàn)出價(jià)值，從而也實(shí)現(xiàn)了自身更快更好的發(fā)展，增加了軟硬件建設(shè)投入。可以說(shuō)，思想認(rèn)識(shí)上的高度重視，為我們創(chuàng)建“人民群眾滿意國(guó)土所”的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)，也是我們創(chuàng)建工作不斷“上臺(tái)階，上水平”的思想保障。
三、完善制度，規(guī)范管理，提高國(guó)土資源工作效能。完善的制度是規(guī)范化管理的保障。在規(guī)范化管理中，我局要求各國(guó)土所以健全完善國(guó)土資源業(yè)務(wù)管理的各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，進(jìn)一步健全規(guī)范了辦事程序公開(kāi)制度、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等各項(xiàng)制度，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、工作職責(zé)、監(jiān)督崗位等方面切實(shí)做到全部公開(kāi)，提高了工作透明度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，從而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好長(zhǎng)效機(jī)制，提高了國(guó)土資源工作效能。
四、優(yōu)化環(huán)境，完備設(shè)施，確保工作有序開(kāi)展。我們按照“服務(wù)設(shè)施齊全、便民設(shè)施明顯、辦事指南清楚，政務(wù)公開(kāi)完善；工作人員儀容儀表端莊；工作環(huán)境整潔，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象”的要求，逐步優(yōu)化辦公環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范了管理。不斷改善辦公條件，加大辦公設(shè)施的投入，配備了電腦、電話，打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)施；設(shè)有便民服務(wù)窗口、信訪接待室、檔案資料室、辦公室、會(huì)議室等配套設(shè)施，提升了基層所的基礎(chǔ)環(huán)境，搭建了一個(gè)完善有序的工作平臺(tái)，使工作人員精神飽滿，干勁倍增。在規(guī)范管理方面，我們堅(jiān)持從制度入手，建立健全了一整套的規(guī)章制度，確保機(jī)關(guān)秩序的有序。優(yōu)雅舒適的辦公環(huán)境，配套完善的辦公條件，全面規(guī)范的工作制度，規(guī)范文明的辦公秩序，是基層站所取得成績(jī)，完成工作任務(wù)的先決條件。
五、文明執(zhí)法，依法行政，提升國(guó)土資源系統(tǒng)形象。我們堅(jiān)持正確履行職能，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，依法審批，依法收費(fèi)，依法處罰，照章辦事；各國(guó)土所職工行政執(zhí)法人員規(guī)范文明，程序完善，建立健全了行政執(zhí)法責(zé)任制，過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制和評(píng)議考核制；并抓好落實(shí)，無(wú)濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的違紀(jì)違法問(wèn)題。未出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”以及刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，待人文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，給所有來(lái)辦事的人員留下了良好的印象，收到了好評(píng)。按照依法依規(guī)、及時(shí)便民的工作理念，切實(shí)做到政務(wù)公開(kāi)，辦事公開(kāi)，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)納諫，自覺(jué)接受各界人士的評(píng)議監(jiān)督。
六、警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢防線，構(gòu)建廉潔型國(guó)土資源所。國(guó)土所身處執(zhí)法第一線、服務(wù)第一線，但同時(shí)也處于拒腐防變的第一線，要筑牢這道防線，就必須警鐘長(zhǎng)鳴。為此，我局把落實(shí)好反腐倡廉作為管理國(guó)土所的重要基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律制度，把端正風(fēng)氣作為經(jīng)常性工作來(lái)抓，把行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和“雙爭(zhēng)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面提升國(guó)土部門(mén)形象。我們要求各所嚴(yán)格遵守國(guó)土系統(tǒng)“便民十項(xiàng)措施”、“五條禁令”以及南陽(yáng)市機(jī)關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)“十禁止”。要求各所在每周一次的學(xué)習(xí)日上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件精神，并認(rèn)真開(kāi)展交流與自我剖析活動(dòng)，切實(shí)做到防止腐敗于每一個(gè)可能的環(huán)節(jié)。通過(guò)打預(yù)防針，增強(qiáng)免疫力，做到警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢防線，防患于未然。
七、問(wèn)題和不足
一是當(dāng)前基層所土地管理工作管理水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，土地糾紛和矛盾量呈上升趨勢(shì)，解決這類問(wèn)題的工作任務(wù)更大。
二是發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村與耕地保護(hù)的矛盾時(shí)刻都存在著，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與耕地保護(hù)工作的矛盾日益突出。
三是基層工作千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，執(zhí)法難、政策落實(shí)難。四是隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是依法行政水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。
在今后的工作中，我們一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，依法履行職責(zé)，文明辦公、依法行政，加強(qiáng)弱所建設(shè)，提升整體水平，努力把各所建成更高層次的“讓人民滿意的基層國(guó)土資源所”，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
2011年10月24日
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