第一篇：企業(yè)文化宣傳資料(七)

企業(yè)文化宣傳資料(七):

蘇寧企業(yè)的經(jīng)營理念

一、企業(yè)經(jīng)營理念的概念

企業(yè)經(jīng)營理念在內(nèi)涵上與企業(yè)理念相同，即企業(yè)的思想或意識，有的企業(yè)干脆就只提企業(yè)理念。不過，企業(yè)經(jīng)營理念在表現(xiàn)對象時(shí)更為具體，表述語言簡明、富哲理性，因而對于企業(yè)經(jīng)營活動更有針對性和指導(dǎo)性。企業(yè)經(jīng)營理念除了有主（核心）理念外，還包含許多支理念或分（具體）理念，如市場、營銷、服務(wù)、投資、人才、管理、發(fā)展、創(chuàng)新等理念，以及決策、規(guī)劃、財(cái)務(wù)、公共關(guān)系、人際關(guān)系理念等。一般地講，每一大類業(yè)務(wù)工作均有一定的理念。

二、蘇寧企業(yè)經(jīng)營理念的表述

整和社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。

三、如何理解蘇寧企業(yè)的經(jīng)營理念

蘇寧定位在流通服務(wù)行業(yè)，決定了蘇寧必須和供貨商、顧客建立良好的關(guān)系，才有可能取得成功。對于供貨商來說，蘇寧為其提供展示商品的平臺、銷售商品的通路，是廠家與顧客聯(lián)系的橋梁。

“滿足顧客需要，至真至誠”，是我們對顧客的承諾。至真至誠，不等于不要賺錢，而是要給顧客提供物超所值的商品和服務(wù)；至真至誠，不等于總是按自己的理解實(shí)話實(shí)說，而是尊重顧客的感受，說該說的話、辦得體的事。也就是在滿足顧客需求的同時(shí)，合理引導(dǎo)顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

蘇寧企業(yè)的價(jià)值觀

一、企業(yè)價(jià)值觀的概念

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體員工一致的價(jià)值取向。企業(yè)的價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向，影響著員工的行為取向，并為員工提供強(qiáng)大的精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀給員工以神圣感與使命感，鼓舞著員工為實(shí)現(xiàn)崇高的信念、宏偉的目標(biāo)而奮斗。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)理念的核心內(nèi)容，企業(yè)理念的其它內(nèi)容都以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)展開。

二、蘇寧企業(yè)價(jià)值觀的表述

“做百年蘇寧，國家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)”

三、如何理解蘇寧企業(yè)的價(jià)值觀

企業(yè)做大了，就不再是某個人的企業(yè)，蘇寧是所有蘇寧人的企業(yè)，也是社會和國家的企業(yè)。蘇寧通過納稅、吸收就業(yè)人口、饋贈錢物給社會機(jī)構(gòu)等方式來維護(hù)國家和社會利益；同時(shí)政府也給蘇寧各種優(yōu)惠政策，扶持蘇寧的發(fā)展。每一個蘇寧人是依托蘇寧的品牌、體系，通過經(jīng)營運(yùn)作創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，最終企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化為個人價(jià)值。

蘇寧提出專業(yè)化分工，但講究部門的相互配合與支持。在生活上、人際關(guān)系上蘇寧提倡家庭式氛圍，但蘇寧內(nèi)部講究上下級的關(guān)系，對工作必須嚴(yán)格要求任何級別的員工都要把工作放在第一位，下級必須服從上級，但相對應(yīng)的，上級對下級給予幫助和指導(dǎo)，共同把工作做好。

蘇寧企業(yè)的人才觀

一、企業(yè)人才觀的概念

人才觀是企業(yè)對人才的重視和合理運(yùn)用的程度。科學(xué)的人才觀不但可以培養(yǎng)有效的專業(yè)人才，還可以留住和吸引對企業(yè)發(fā)展有用的人才；通過鮮明的人才觀，企業(yè)的員工也可以看出自己能否在企業(yè)中發(fā)揮作用，有無發(fā)展的空間和前途等。

二、蘇寧企業(yè)人才觀的表述

人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。

三、如何理解蘇寧企業(yè)的人才觀

“人品優(yōu)先”指的是在引進(jìn)人才時(shí)，首先考慮其與企業(yè)價(jià)值觀是否融合，企業(yè)員工的職務(wù)行為是否符合企業(yè)的根本利益。如果不能忠誠為企業(yè)服務(wù)，這樣的員工即使能力再強(qiáng)也不能用。

“能力適度”指的是蘇寧在引進(jìn)人才時(shí)以崗位的要求為依據(jù)，不盲目追求高學(xué)歷。蘇寧發(fā)展到今天，不是憑某個能力很強(qiáng)的人就能把企業(yè)做好，我們需要的是一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。個人的能力即使很突出，但如果不能融入企業(yè)，也就無法很好地完成上級下達(dá)的任務(wù)。蘇寧需要的人才必須既有能力，同時(shí)又認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。

“敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一”指的是蘇寧要求員工有很高的敬業(yè)精神，能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。蘇寧強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作，因?yàn)槲覀兪巧虡I(yè)流通性企業(yè)，擁有自己的服務(wù)體系，整個銷售和服務(wù)的環(huán)節(jié)非常多，如果沒有團(tuán)隊(duì)的精誠合作，就不可能把事情做好。

總而言之，人品是能力得以發(fā)揮的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，而不是什么學(xué)歷、資歷或文憑。蘇寧選拔人才強(qiáng)調(diào)能力適度，所有人員的引進(jìn)與配置都要符合崗位要求，合理搭配，同時(shí)倡導(dǎo)分工合作、不鼓勵脫離集體的個人主義。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是蘇寧對員工的基本要求。

第二篇：企業(yè)文化宣傳資料

企業(yè)文化宣傳資料

優(yōu)秀的員工應(yīng)樹立正確的心態(tài)。努力工作，改變工作作風(fēng)，積極的心態(tài)：要成功首先要有積極的心態(tài)，積極的思維、積極的微笑、積極的手勢、積極的語言，當(dāng)然主要的是積極的行動。

1． 主動的心態(tài)：主動就是：“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖?。?/p>

2． 空杯心態(tài)：人無完人，任何人都有自己的缺陷，那你必須以空杯心態(tài)融入到企業(yè)中，融入以團(tuán)隊(duì)中，否則你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

3． 雙贏的心態(tài)：我們不能為了自身的利益而損壞企業(yè)公司的利益。沒有大家就沒有小家，企業(yè)沒有了利益，你也肯定沒有利益。

4． 包容的心態(tài)：作為企業(yè)的員工、你會接觸各種各樣的同事，其素質(zhì)各有差別，這就要求我們學(xué)會包容人，包容他們的處事語言，處事方式，處事風(fēng)格。避免一些矛盾的升級。

5． 自信的心態(tài)：自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動，如果你充滿了自信，你也就會充滿干勁，你就開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

6． 行動的心態(tài)：行動是最有說服力的，一切計(jì)劃，一切目標(biāo)、一切愿景都停留在紙上，不去付諸行動，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

7． 給予的心態(tài)：要索取，爭取工資高，首先要學(xué)會給予，唯有給予，也就說：要努力工作付出勞動。

8． 學(xué)習(xí)的心態(tài)：現(xiàn)在的社會競爭是實(shí)力和能力的打拼，誰都要加強(qiáng)

學(xué)習(xí)，才能提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

10、老板的心態(tài)：象老板一樣思考，一樣行動，你具備了老板的心態(tài)，就會知道什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做，否則你永遠(yuǎn)得不到老板的認(rèn)同和重用。

1、試過才知道，不管結(jié)果怎么樣，具有高效任務(wù)執(zhí)行的人，在接受一個任務(wù)后，不管這個任務(wù)充滿了多少未知因素，有多大的難度，在進(jìn)行周密計(jì)劃后。果斷地去嘗試執(zhí)行任務(wù)，不管怎樣試過才知道，實(shí)踐出真知。

2、對是錯的不斷糾正：人生沒有什么事情是絕對順利的。難免有失敗的體驗(yàn).我們只能希望自己既經(jīng)歷失敗,也能獲得成功,錯了就要不斷糾正錯,直到對為止,對是錯的不斷糾正,誤差是追求卓越的過程中一個再正常不過的付產(chǎn)品。

3、方向正確就一直走

方向是戰(zhàn)略的目標(biāo)，工作目標(biāo)明確了，方向正確了，思路清晰了，還要通過團(tuán)隊(duì)不懈努力，才能達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找對方向不是難事，難的是能夠一直堅(jiān)信這個方向，并且一直往這個方向走下去。

4、做一個負(fù)責(zé)任的員工：有了自覺的責(zé)任意識以后，才會產(chǎn)生積極，圓滿的工作績效。沒有人能夠想保有一份好工作，而且要靠自己的責(zé)任感去爭取一份好工作。工作就意味著你必須擔(dān)負(fù)責(zé)任。世上沒有一份不必承擔(dān)責(zé)任的工作，工作就意味著責(zé)任，千萬別害怕承擔(dān)責(zé)任，工作中最愚蠢的就是推卸責(zé)任，敢于承擔(dān)責(zé)任就意味著專注與忠誠、負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志，你逃避責(zé)任，機(jī)會也同樣逃避你。只有對自己負(fù)責(zé)，對公司、老板、上司、客戶負(fù)責(zé)。對大部分員工而言，報(bào)酬和職位與他所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有著直接的必然聯(lián)系。警示：當(dāng)責(zé)任從前門進(jìn)來，你卻從后門逃走，你失去的是伴隨責(zé)任而來的機(jī)會。

5、記住這就是你的工作：每個人都必須有責(zé)任感，無論對家庭、工作、親人、朋友。正因?yàn)榇嬖谥@樣、那樣的責(zé)任，我們才會對自己行為有所約束，在職業(yè)場中沒有不可能做不到的事情，要相信自己，你比別人更出色，你一定能夠承擔(dān)起如何正常職業(yè)。不管你在那個職位上，把你該做的事做好，都是你義不容辭的責(zé)任所在！如果你不想成為社會的“棄兒”，不想失業(yè)，就要在自己工作崗位上嚴(yán)格要求自己，只要忠誠對自己的工作，勇敢地對自己工作負(fù)起責(zé)任，充分地使自己所在崗位發(fā)揮出應(yīng)有的作用。才能鞏固你現(xiàn)有的位置并為自己的提升奠定基礎(chǔ)。

好員工秘訣十二條

一、做別人不愿做的事，或者接受別人不愿承擔(dān)的任務(wù)。

二、適當(dāng)?shù)刈晕覐垞P(yáng)，只做好自己的事情是不夠的，你還得讓你的上司注意你。

三、盡量展示自己的優(yōu)勢，而不要把自己的劣勢暴露在大庭廣眾之下。

四、讓上司喜歡你，讓他（她）重視你的人品和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、不要因?yàn)檫^強(qiáng)的優(yōu)越感而看不到別人的優(yōu)點(diǎn)；不要老是挑剔別人的毛病，而應(yīng)該盡量得到易相處、靠得住的好名聲。

六、你的工作難免會有失誤，不要因?yàn)樽约翰怀渥愕睦碛啥鼓愕纳纤竞屯聬阑稹?/p>

七、要善于抑制激動、委屈或者憤怒的情緒，保持冷靜，要讓人感覺你是個理智型的人，而不是情緒型的人。

八、永遠(yuǎn)都不要垂頭喪氣，更不要怨天尤人。自信、樂觀應(yīng)該永遠(yuǎn)寫在臉上。

九、努力使集體接受你。在一個群體中，你都會找到你喜歡的人，要善于和他們打成一片。

十、如果上司讓你做不熟悉的工作，不要以“我不知道自己能不能做好”為理由加以拒絕，而應(yīng)該面帶微笑，滿懷信心地說：“好，我試試，我會盡量做好?！?/p>

十一、自己的事情盡量自己干，不要沒完沒了地向周圍的人提各種讓別人厭煩的問

十二、不要在上班時(shí)辦自己的私事，更不要和周圍的人閑扯。

第三篇：企業(yè)文化宣傳資料(十)

蘇寧電器大記事

1990年12月26日蘇寧電器集團(tuán)創(chuàng)立

1993年春夏之交南京爆發(fā)以蘇寧和八大國營商場為對壘的空調(diào)大戰(zhàn)，在競爭中脫穎而出，演繹了令人深思的蘇寧現(xiàn)象。

1994年蘇寧以年銷售額5.6億元榮登全國空調(diào)銷量第一。

1995年揚(yáng)州蘇寧掛牌，蘇寧第一家連鎖企業(yè)成立。

1996年蘇寧電器集團(tuán)總部喬遷南京亞商圈--湖南路丁家橋梁2號建成全國最大的專業(yè)空調(diào)商場

1997年蘇寧電器集團(tuán)投資3000萬元，征地36畝興建蘇寧服務(wù)中心和物流中心。1998年蘇寧榮獲江蘇省首例著名服務(wù)商標(biāo)。

1999年3月蘇寧三洋成立江蘇三洋空調(diào)銷售公司。

2000年12月蘇寧ERP系統(tǒng)上線成功，蘇寧電器成立十周年，蘇寧實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)籌；推進(jìn)全國電器連鎖經(jīng)營

2001年3月中國電器網(wǎng)開通，蘇寧實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公和B2B網(wǎng)上交易。

2001年4月蘇寧投資的飛歌空調(diào)（南京）實(shí)業(yè)有限公司一期工程竣工投產(chǎn)

2002年5月蘇寧進(jìn)駐首都北京，成為成功開辟北方市場的典范。

2002年10月1日蘇寧全國“五城六店”一起開業(yè)，蘇寧成功克隆蘇寧在全國的家電連鎖模式。

2002年12月蘇寧進(jìn)駐天津

2003年蘇寧成功開辟沈陽、大連、濟(jì)南、石家莊等北方重要市場，為開辟北方市場布好網(wǎng)絡(luò)。

2004年上半年國務(wù)院商務(wù)部公布中國前30家商業(yè)連鎖企業(yè)排名，蘇寧電器集團(tuán)榮登第三。2004年6月全球五大品牌價(jià)值評估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室和被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國”的世界經(jīng)濟(jì)論壇共同編制的2004年《中國500最具價(jià)值品牌》，蘇寧電器品牌被評為品牌價(jià)值63.62億，名列78位，榮登中國家電連鎖第一品牌。

2004年7月21日蘇寧歷經(jīng)五年的努力，在深交所正式掛牌上市。

2004年9月11日唐山蘇寧新華道店盛大開業(yè)。

2004年12月18日唐山蘇寧遠(yuǎn)洋城店盛大開業(yè)。

第四篇：企業(yè)文化宣傳資料(三)

員工思想教育宣傳學(xué)習(xí)材料之三

百年基業(yè)，做中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌

1990年12月26日，在南京江蘇路和寧海路的交界處一幢毫不起眼的兩層小樓約200平方米的門面里，出現(xiàn)了一家專營空調(diào)的小公司，僅僅十四年的時(shí)間，這個小公司以星星之火的燎原之勢擴(kuò)張蔓延到全國家電市場，成為中國家用電器領(lǐng)域里一顆光彩奪目的巨星，她就是全國家電連鎖經(jīng)營的領(lǐng)先者——蘇寧電器集團(tuán)。

如今，蘇寧電器已經(jīng)是一家大型的多元化發(fā)展的民營企業(yè)集團(tuán)，旗下產(chǎn)業(yè)涉及電器連鎖經(jīng)營、房地產(chǎn)開發(fā)、實(shí)業(yè)制造等三大領(lǐng)域，在全國擁有45家公司，近百家電器連鎖店，45個物流配送中心(截止至04年10月15日)，近百個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，47000多名員工。在江蘇省的各大城市，在北京、上海、天津、廣州、深圳、杭州、福州、寧波、成都、重慶、西安、沈陽、大連、濟(jì)南、合肥等大型消費(fèi)城市的繁華鬧市區(qū)，都令人驕傲地懸掛著“蘇寧電器連鎖”的招牌，幾十個城市叫響同一個口號——買電器，到蘇寧。

集團(tuán)董事長張近東說過：“蘇寧要做中國的沃爾瑪”，道出了蘇寧作為一個商業(yè)企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景和目標(biāo)。

蘇寧的發(fā)展從一開始就立足于百年基業(yè)，立志打造百年蘇寧。93年的空調(diào)大戰(zhàn)使全體蘇寧人深深領(lǐng)悟到，只有全面市場化才能獲取顧客的忠誠與認(rèn)可，才能長遠(yuǎn)發(fā)展。2002年8月，蘇寧的高層管理者們經(jīng)過深思熟慮，最終將自己的戰(zhàn)略目標(biāo)鎖定在“打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌”。

蘇寧的連鎖店經(jīng)歷了三代，傳統(tǒng)的空調(diào)專營店早已銷聲匿跡，升級前的南京新街口店是第二代連鎖店的代表，其總體形象與中等百貨商場相當(dāng)，而2003年3月開業(yè)的南京山西路店則成為蘇寧第三代店面的代表，其18000平方米的規(guī)模排名亞洲第一，其店內(nèi)布局、裝璜堪稱中國第一，各種裝飾燈光與造型分布在各個樓層，在里面購物是一種享受，而山西路3C產(chǎn)品的定位則推動了中國數(shù)碼家電的普及?！白顑?yōu)秀”的蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)不僅要具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模與數(shù)量，還要具有經(jīng)營的質(zhì)量與檔次。蘇寧選擇的連鎖經(jīng)營與其它同行不同的是，蘇寧將自身品牌定位在服務(wù)，而不是一般的低價(jià)格，蘇寧連鎖店的發(fā)展鮮明的體現(xiàn)出質(zhì)量第一和服務(wù)第一的特征。蘇寧走多元化、連鎖化、信息化的道路，從銷售走向全面服務(wù)，以連鎖為紐帶，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理，構(gòu)造了一艘巨型商業(yè)航母。

蘇寧連鎖店的定位是現(xiàn)代化的商場模式而不是低成本的超市。其特點(diǎn)是：蘇寧連鎖店在各個城市都搶占了繁華的商業(yè)鬧市區(qū)，在城市的核心商圈與眾多大商場扎堆經(jīng)營，交通方便，人氣旺盛，由于地段優(yōu)異，服務(wù)良好，蘇寧連鎖店的單店銷售規(guī)模大概是競爭對手的1.3-1.5倍，因此可以用更少的店獲得與對手同樣的業(yè)績。蘇寧認(rèn)為，“經(jīng)營電器應(yīng)當(dāng)是有品位、有檔次的行為，購買電器不應(yīng)是簡單的商品交易，而應(yīng)是一種休閑與輕松”。因此蘇寧的連鎖店外觀靚麗大方，全國的連鎖店VI形象統(tǒng)一，店內(nèi)裝修檔次較高，購物環(huán)境與氛圍良好，讓人流連忘返。

為了支持長遠(yuǎn)發(fā)展，蘇寧不斷完善自身管理體系，強(qiáng)調(diào)“制度重于權(quán)力”，杜絕中國傳統(tǒng)的“人治”現(xiàn)象，反對家族式管理，以制度化管理支撐企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，建立了一個現(xiàn)代企業(yè)管理體系，吸引了一批批志同道合的“蘇寧人” 一起打造百年蘇寧。

蘇寧的經(jīng)營思路與眾不同，起源于其競爭理念“創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、超越競爭”，蘇寧將發(fā)展目標(biāo)定位在“中國的沃爾瑪”本身就已經(jīng)領(lǐng)先于同行，服務(wù)第一的經(jīng)營思想更是顯得別具一格，而這一切經(jīng)營管理思想最終的目的都是為了成就中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。

到2005年，無論是國內(nèi)家電還是商業(yè)連鎖業(yè)，都將出現(xiàn)明顯的變化，競爭更趨激烈。蘇寧到2005年的目標(biāo)是銷售收入突破200億，這一目標(biāo)可望今年提前實(shí)現(xiàn)。這個過程充滿風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，對剛剛步入穩(wěn)定發(fā)展期的蘇寧來說，來不得半點(diǎn)松懈。目前，蘇寧順利完成二次創(chuàng)業(yè)第一階段的任務(wù)，而蘇寧的目光看得更遠(yuǎn)，正在為實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，創(chuàng)建百年蘇寧的基業(yè)構(gòu)建更為強(qiáng)大的管理體系，這有待全體蘇寧人的共同努力。

集團(tuán)辦公室

2004年10月19日

第五篇：企業(yè)文化宣傳資料(六)

企業(yè)文化宣傳資料(六)

蘇寧企業(yè)的管理理念

一、企業(yè)管理理念的概念

管理理念是企業(yè)文化的重要組成部分，闡述企業(yè)管理的風(fēng)格和信念，反映一個企業(yè)對于計(jì)劃、執(zhí)行、控制等企業(yè)管理基本流程的態(tài)度。企業(yè)成功的內(nèi)因是管理，管理手段、管理方法與時(shí)俱進(jìn)、時(shí)時(shí)創(chuàng)新，但保持不變的是企業(yè)管理的思想精髓，也就是管理理念。

二、蘇寧企業(yè)管理理念的表述

制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

三、如何理解蘇寧企業(yè)的管理理念

這一管理理念闡述了這樣一個道理：蘇寧作為一個社會化的企業(yè)，其管理絕不依賴哪一個人，但企業(yè)又是由人組成的，企業(yè)必須依賴每一個人的努力。制度約束與情感紐帶相結(jié)合，成為蘇寧管理的個性和特色。

蘇寧是一個原生性的民營企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)業(yè)者的所思所想、所作所為直接代表企業(yè)的利益和企業(yè)未來的發(fā)展遠(yuǎn)景。蘇寧規(guī)模小的時(shí)候，事無巨細(xì)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都是個人親歷親為，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者完全可以憑借個人的靈活操作來體現(xiàn)公司的管理。十幾年下來，今天的蘇寧已經(jīng)是擁有員工上萬名、產(chǎn)業(yè)多元化、事業(yè)連鎖化的大集團(tuán)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者已不可能再親自了解每一個員工的真實(shí)表現(xiàn)，靠企業(yè)創(chuàng)業(yè)者個人來決定蘇寧的各項(xiàng)具體政策，決定對每一個蘇寧員工的獎懲是不切實(shí)際的。今天的蘇寧不可避免的要依賴一種組織結(jié)構(gòu)、制度體系來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)進(jìn)一步做大、做強(qiáng)。

在蘇寧，每一個員工由于崗位職責(zé)的需求都相應(yīng)地?fù)碛幸欢ǖ馁Y源支配權(quán)力，問題的關(guān)鍵在于如何理解、運(yùn)用我們手中的權(quán)力。首先，權(quán)力是企業(yè)賦予某一崗位的職責(zé)以及相對應(yīng)的權(quán)限，而不是一種特權(quán)。其次，運(yùn)用權(quán)力要服從企業(yè)的利益，而不能依據(jù)個人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰团d趣好惡。

蘇寧是民營企業(yè)，但蘇寧堅(jiān)決反對家族式管理，提倡家庭式氛圍。所謂家庭式氛圍就是分工不分家，每個人在忠于職責(zé)的同時(shí)，要互相支持、互相幫助。不管每個部門、每個人的職責(zé)是什么，大家都要為了企業(yè)的共同目標(biāo)、共同價(jià)值而努力。同事之間是共同事業(yè)的合作伙伴、是共同拼搏的戰(zhàn)友。所以，同事之間不僅有利益的紐帶，更有感情的紐帶。下級尊重上級，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工是企業(yè)文化的一貫傳統(tǒng)，也是蘇寧家庭式氛圍的一種體現(xiàn)。在企業(yè)的經(jīng)營管理中需要團(tuán)隊(duì)之間的分工與協(xié)作，需要員工之間扮演不同的角色共同完成任務(wù)。同事之間默契配合，是心有靈犀一點(diǎn)通的意會，是無需言表的領(lǐng)悟。

四、蘇寧企業(yè)管理理念的應(yīng)用宣傳口號和標(biāo)語

管理就是不斷制定和完善企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)的過程。

制度是判斷企業(yè)是非的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是左右員工行為的價(jià)值杠桿。

制度的優(yōu)劣固然重要，但更重要的是執(zhí)行制度是否公平、是否到位。

制度不在于數(shù)量多少，而在于執(zhí)行多少。

經(jīng)營服從管理，經(jīng)營不可隨意；管理服務(wù)經(jīng)營，管理不能教條。

蘇寧人員分工的原則是，5%的人做標(biāo)準(zhǔn)抓計(jì)劃，15%的人做管理抓控制，80%的人做執(zhí)行抓落實(shí)。

想在大處，決策不拘小節(jié)；做在實(shí)處，執(zhí)行專注細(xì)節(jié)。

正確的制度不對任何人例外。