第一篇：核心人員會(huì)議規(guī)范承諾書

二,四核心人員會(huì)議規(guī)范承諾書

一,會(huì)議規(guī)范:

1.參加會(huì)議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，會(huì)議實(shí)行簽到制度,不得無故遲到、早退,不得中途退會(huì)。

2.會(huì)議期間關(guān)閉通信工具或?qū)⑼ㄐ殴ぞ咴O(shè)在振動(dòng)位置;無特殊情況，一般不準(zhǔn)接聽電話和手機(jī)。

3.不準(zhǔn)在會(huì)場(chǎng)接打手機(jī),大聲喧嘩,交頭接耳或打瞌睡。

4.會(huì)議內(nèi)不得隨地吐痰，不得亂扔廢棄物。

5.與會(huì)人員不準(zhǔn)做與會(huì)議無關(guān)的雜事，不得在會(huì)場(chǎng)上隨意走動(dòng)。

二,懲罰制度:

1.獻(xiàn)5元愛心基金。

2.唱一首完整的系統(tǒng)之歌。

3.做一件給大家?guī)砜鞓返氖虑椤?/p>

4.向大家說明遲到理由,并做簡(jiǎn)短檢討。

注意事項(xiàng):1,2,3選擇一個(gè)完成即可,但4是必須的--請(qǐng)永遠(yuǎn)記住,總結(jié)才是成功之母。

懲罰在會(huì)后進(jìn)行。

為了加強(qiáng)會(huì)議管理，使會(huì)議制度化，規(guī)范化，科學(xué)化，提高效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào)，特制定此紀(jì)律。

凡同意上面規(guī)范者,請(qǐng)?jiān)诔兄Z小本上留下你的名字,以示你的決心

第二篇：人員承諾書

人員承諾書范文1

按照公司項(xiàng)目責(zé)任管理制，本人接受公司安排，承擔(dān) 項(xiàng)目管理的全部責(zé)任，并向公司承諾如下：

一、嚴(yán)格履行公司與總包方的合同內(nèi)容。

二、在公司受權(quán)范圍內(nèi)，處理施工現(xiàn)場(chǎng)的一切事務(wù)。

三、對(duì)本工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度全面責(zé)任。

四、與民工簽訂勞動(dòng)合同。

五、接受公司對(duì)資金使用的監(jiān)管，確保民工工資及時(shí)到位。

六、自愿承擔(dān)設(shè)備、輔助材料及周轉(zhuǎn)材料。

七、如本項(xiàng)目需要保證金的,由本人承擔(dān)，并愿意在退回保證金時(shí)不影響民工工資發(fā)放，如有影響，公司有權(quán)用于發(fā)放工資。

八、服從公司的.有關(guān)規(guī)定，并按公司要求制定項(xiàng)目管理制度。

九、按項(xiàng)目總造價(jià)向公司上繳：管理費(fèi) 利潤

稅金 ，并承擔(dān)項(xiàng)目管理部人員的工資。

十、承擔(dān)本項(xiàng)目的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任，自負(fù)盈虧。

十一、本承諾書與項(xiàng)目承包合同具有同等法律效力。

十二、其它：

項(xiàng)目承諾人：

年 月 日

人員承諾書范文2

一、承諾內(nèi)容：

為確保部門/礦點(diǎn)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中實(shí)現(xiàn)“三無”（即個(gè)人無違章、崗位無隱患、部門/礦點(diǎn)無事故），追求生產(chǎn)、經(jīng)營安全零事故，本人自愿承諾做到如下：

（一）協(xié)助部門負(fù)責(zé)人督促、檢查、幫助、指導(dǎo)各項(xiàng)安全管理工作，并在職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)安全生產(chǎn)相應(yīng)監(jiān)督管理責(zé)任。

（二）認(rèn)真督促各部門執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)以及公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度、安全操作規(guī)程，并督促、檢查執(zhí)行情況；接受政府部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（三）負(fù)責(zé)組織新入職人員、復(fù)工人員和轉(zhuǎn)崗人員的安全教育培訓(xùn)工作，并做好安全管理建檔和上報(bào)工作。

（四）協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織制定和修改完善本單位安全管理規(guī)章制度和安全技術(shù)措施，崗位安全規(guī)程和其它安全規(guī)章制度；安全目標(biāo)和考核指標(biāo)及考核辦法，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（五）每周不少于兩次到各部門檢查作業(yè)人員（外協(xié)人員、機(jī)械）執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況，制止和糾正違章指揮和違章作業(yè)；負(fù)責(zé)排查本公司各部門事故隱患，對(duì)危及人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的重大隱患，有權(quán)停止生產(chǎn)，并制定臨時(shí)安全措施，同時(shí)立即上報(bào)；加強(qiáng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施、安全標(biāo)志、安全用電、安全通道、危險(xiǎn)點(diǎn)、危害點(diǎn)、事故易發(fā)點(diǎn)的檢查，使之處于良好狀態(tài)，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時(shí)督促有關(guān)人員進(jìn)行整改，問題和隱患嚴(yán)重的應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并做好各種記錄臺(tái)賬。

（六）做好公司安全會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照“五同時(shí)”的要求，總結(jié)、評(píng)比各工種人員安全工作情況，提出考評(píng)意見和改進(jìn)要求。同時(shí)，廣泛收集、整理員工提出的安全生產(chǎn)合理化意見和建議，并修改補(bǔ)充，完善規(guī)章制度，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

（七）積極參加本公司新建、改建、擴(kuò)建、技改大修項(xiàng)目會(huì)審和驗(yàn)收工作，在施工中督促、檢查安全技術(shù)要求的.落實(shí)情況。

（八）根據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求，督促勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放和使用。

（九）認(rèn)真準(zhǔn)備各種安全培訓(xùn)資料，每月組織不少于一次的安全培訓(xùn)資料，

按計(jì)劃完成培訓(xùn)工作。

（十）參加事故或未遂事故的調(diào)查分析，提出防范措施，負(fù)責(zé)做好事故的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、建檔工作。

（十一）積極推進(jìn)

公司安全管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作和安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。

（十二）積極、主動(dòng)完成部門及公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)安全工作任務(wù)。

（十三）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律不脫崗、離崗、串崗、睡崗，不帶病上崗，不酒后上崗，不帶情緒上崗，上崗前不服用催眠藥物。

（十四）在工種和生活中團(tuán)結(jié)互助，發(fā)生事故時(shí)，積極參與事故搶險(xiǎn)救災(zāi)、搶救傷員。

（十五）督促、檢查、指導(dǎo)各部門兼職安全員和外包單位專職安全員的各項(xiàng)安全管理工作。

二、考核

（一）公司部門負(fù)責(zé)人具體對(duì)專職安全員的安全生產(chǎn)工作，每季度進(jìn)行一次考評(píng)和根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況不定期進(jìn)行抽查，年終進(jìn)行綜評(píng)。綜評(píng)成績(jī)分為：好、中、差，分別報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和安全環(huán)保部備案。

三、獎(jiǎng)勵(lì)：

對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營安全管理年終綜評(píng)成績(jī)?yōu)楹玫?、并且安全工作表現(xiàn)特別突出的部門及人員，公司安委會(huì)根據(jù)公司安全指標(biāo)完成情況及各人安全責(zé)任的大小，按照《新希望化工投資有限公司安全管理辦法》中安全專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)綜評(píng)成績(jī)?yōu)橹械?、在公司?nèi)部給予通報(bào)表揚(yáng)。

四、懲罰

（一）崗位職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生傷亡和財(cái)產(chǎn)損失安全責(zé)任事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失金額，達(dá)到《新希望化工投資有限公司安全管理辦法》中安全專項(xiàng)處罰下限，按照《新希望化工投資有限公司安全管理辦法》中安全專項(xiàng)處罰條款進(jìn)行處罰。

（二）崗位職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的安全責(zé)任事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失金額，達(dá)不到《新希望化工投資有限公司安全管理辦法》中安全專項(xiàng)處罰下限、并超過公司安全控制指標(biāo)的，按照公司《安全獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰。

（三）崗位職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生控制指標(biāo)內(nèi)事故、事件，事發(fā)部門按照“四不放

過”原則提出處理意見，報(bào)公司安委會(huì)審核、批準(zhǔn)執(zhí)行，安全環(huán)保部進(jìn)行備案。

（四）崗位職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生隱瞞事故不報(bào)、不論事故大小，一次處 100元以上 500 元以下罰款。

（五）對(duì)年終綜評(píng)成績(jī)?yōu)椴畹慕o予通報(bào)批評(píng)，并向直接領(lǐng)導(dǎo)做出書面檢查。

（六）以上條款被處罰一條或崗位職責(zé)范圍內(nèi)安全工作失誤被媒體曝光的，一律取消年終評(píng)優(yōu)資格。

五、承諾期限：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

（ ）部門負(fù)責(zé)人簽字：

承諾人簽字（不允許代簽）：

年 月 日 年 月 日

人員承諾書范文3

項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)北辰正方建設(shè)集團(tuán)長(zhǎng)沙分公司審核同意，并由D1區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理部，安全部組織的安全教育和培訓(xùn)考核合格，從即日起承擔(dān)治安保衛(wèi)人員工作，本人承諾以下幾條：

1、進(jìn)入工地必須佩帶安全帽，嚴(yán)禁赤腳、赤膊及穿拖鞋施工，在易燃、易爆的區(qū)域禁止吸煙，嚴(yán)禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)酗酒及打架斗毆，發(fā)現(xiàn)一次處以500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)送公安機(jī)關(guān)處理。

2、遵守工地上規(guī)章制度及作息時(shí)間，文明施工，規(guī)范作業(yè)，服從班長(zhǎng)管理 ，服從 工作分配，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，堅(jiān)守工作崗位，下班時(shí)遇臨時(shí)任務(wù)隨叫隨到，工作主動(dòng)，眼中有活，盡責(zé)盡職，及時(shí)做好班長(zhǎng)及棟號(hào)長(zhǎng)安排的'各項(xiàng)工作。

3、在工作中不得私自撿廢品，紙箱，（鋼）電線頭，礦泉水瓶，對(duì)工地上成品或半成品材料不得隨意損壞，如顧意損壞由個(gè)人承擔(dān)賠嘗，對(duì)工地上材料、設(shè)備、機(jī)械、工具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失。

4、工地用電要注意安全，所有用電線路，電器接電，照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，不得私自亂接，不得野蠻施工操作，在工作中存在安全隱患的區(qū)域及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)及項(xiàng)目部管理 人員，確定安全方可施工。

5、對(duì)夢(mèng)八態(tài)度 熱情，對(duì)各分包單位兄弟好言回答，在工作中，不得隨意向人索要任何財(cái)物，同事與同事之間不發(fā)生矛盾任何爭(zhēng)執(zhí)。

6、值班人員佩戴袖標(biāo)，及對(duì)講機(jī)，如監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)未佩戴者，扣除當(dāng)天工資，認(rèn)真職責(zé)，堅(jiān)守崗們，工作期間不喝酒，不睡覺，做好交接班記錄。

7、工地上注意維護(hù)公司形象及個(gè)人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事。

承 諾 人：

保安班長(zhǎng)

保安隊(duì)長(zhǎng)：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

20xx年7月6日

人員承諾書范文4

各檢測(cè)部門：

根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審工作指導(dǎo)書》中5.12.3“對(duì)法律法規(guī)中有從業(yè)資質(zhì)要求的.人員（如從事無損檢測(cè)、珠寶鑒定、建筑行業(yè)評(píng)估的人員）不得以實(shí)驗(yàn)室所在法人單位以外兼職?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，評(píng)審組應(yīng)要求實(shí)驗(yàn)室提供人員未兼職自我聲明及相關(guān)證據(jù)”要求，請(qǐng)各部門認(rèn)真對(duì)照，相關(guān)人員填寫《廣西質(zhì)檢院檢驗(yàn)人員執(zhí)業(yè)承諾書》（見附件1），食品檢驗(yàn)人員需填寫《廣西質(zhì)檢院食品檢驗(yàn)人員執(zhí)業(yè)承諾書》（見附件2，原已簽定了執(zhí)業(yè)承諾書的不用再提交），于20xx年3月12日前交到質(zhì)量技術(shù)部。

人員承諾書范文5

為了迎接國際洗手日，我院首屆手衛(wèi)生宣傳周如期舉行，現(xiàn)全體醫(yī)務(wù)人員鄭重承諾如下：

積極參與各種手衛(wèi)生培訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)；在接觸患者前后，從患者不潔部移到清潔部，在接觸患者體液、血液、嘔吐物、分泌物之后，在執(zhí)行各項(xiàng)無菌操作前后，在接觸兩個(gè)不同的患者之間，要認(rèn)真做好手衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，用我們清潔的雙手構(gòu)建安全的`醫(yī)療環(huán)境，讓我們立刻行動(dòng)起來，共同“關(guān)愛生命，手護(hù)健康”。

承諾人：

年 月 日

人員承諾書范文6

為了配合公司進(jìn)一步規(guī)范藥品銷售人員銷售行為，保證銷售工作順利進(jìn)行，確保銷售市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)作，本人愿意與公司簽訂藥品銷售人員責(zé)任承諾書。

本人承諾：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī)及公司的相關(guān)管理規(guī)定。

二、嚴(yán)格遵守商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，誠信經(jīng)營。

三、不向銷售渠道有關(guān)人員送禮、回扣及給予各種形式禮金。

四、不向醫(yī)院有關(guān)人員給予藥品提成或其他形式賄賂。

五、若有違反上述承諾行為，本人承擔(dān)公司處罰所產(chǎn)生的相應(yīng)后果。

若行為觸犯法律，本人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

承諾人：XXX 公司：XXX

年 月 日

人員承諾書范文7

我項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)公司的“管理方針”，本著“以人為本”的原則，特對(duì)業(yè)主和社會(huì)作出以下承諾：

1、我們?cè)谏a(chǎn)建設(shè)施工過程中，根據(jù)對(duì)各類危險(xiǎn)源和不利環(huán)境因素的辯識(shí)，對(duì)施工過程中可能產(chǎn)生的高空落物、粉塵、污水、噪聲等因素進(jìn)行全面控制。盡可能地減少或預(yù)防事故發(fā)生和對(duì)環(huán)境的不利影響。

2、預(yù)防為主、加強(qiáng)宣傳、全面策劃、合理防范、改進(jìn)工藝。保證安全資源的.落實(shí)，確保安全管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)爭(zhēng)取最佳經(jīng)濟(jì)效益。

3、嚴(yán)格遵守國家和地方政府部門頒布的有關(guān)安全管理、環(huán)境管理法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目經(jīng)理：xxx

xx年xx月xx日

人員承諾書范文8

承諾書(公立醫(yī)院婦產(chǎn)科工作人員)

我是____________(工作單位)的職工，從事____________(崗位)工作。我鄭重承諾：

1、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育法律法規(guī)、嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《終止妊娠管理制度》，不對(duì)任何孕婦包括親戚朋友開展非法選擇性別的人工終止妊娠手術(shù)。

3、在施行計(jì)劃生育手術(shù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定查驗(yàn)受術(shù)者的.身份證和計(jì)劃生育手術(shù)介紹信，核對(duì)身份后再施術(shù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行憑證接生和無證生育報(bào)告制度。

5、不介紹任何孕婦包括親戚朋友進(jìn)行胎兒性別鑒定和非法引流產(chǎn)。

6、發(fā)現(xiàn)違反計(jì)劃生育事件及時(shí)向市計(jì)劃生育局或衛(wèi)生局舉報(bào)。

7、不違法生育。

8、保證上報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，不篡改、虛報(bào)、偽造和瞞報(bào)出生人口性別等相關(guān)信息。

9、如違反以上承諾，愿接受開除、吊銷執(zhí)業(yè)資格等從嚴(yán)從重的處罰。

承諾人：

時(shí)間：

舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)措施：胎兒性別鑒定，舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)政府獎(jiǎng)勵(lì)510萬元;非法引流產(chǎn)，舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)政府獎(jiǎng)勵(lì)20xx元。舉報(bào)電話：市計(jì)生局 8*******，市衛(wèi)生局8*******。

人員承諾書范文9

承諾人：

身份證號(hào)：

___________公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）：

本人已經(jīng)閱讀并知悉公司的《員工勞動(dòng)合同》《保密協(xié)議》等與知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密相關(guān)的各項(xiàng)制度，鑒于本人因參與項(xiàng)目而可能：

1、在職務(wù)工作中做出一些研究、開發(fā)結(jié)果；

2、接觸到或知悉公司和客戶擁有的各項(xiàng)研究、開發(fā)結(jié)果以及有關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)營管理等方面的商業(yè)秘密。

為保護(hù)公司與客戶的相關(guān)權(quán)益，本人自愿對(duì)如下事項(xiàng)做出承諾：

第一條 本人在項(xiàng)目執(zhí)行期間，應(yīng)遵守公司制定的各種成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與本人工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。本人保證接觸到或使用公司或客戶的商業(yè)秘密僅用于與項(xiàng)目有關(guān)的用途，不用于其他項(xiàng)目。除為執(zhí)行項(xiàng)目目的外，保證不對(duì)以上信息進(jìn)行復(fù)制或向任何第三方（包括不應(yīng)知悉該以上信息的公司其他職員）進(jìn)行泄漏、公開披露等。

第二條 本人在項(xiàng)目執(zhí)行期間，不能直接或間接從事同公司經(jīng)營業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)，不能同時(shí)接受其他公司的聘用尤其是有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司的聘用，不對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供（無論是直接或間接的）咨詢性、顧問性、技術(shù)性服務(wù)。

第三條 本人承諾在執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)時(shí)，不得擅自使用任何屬于他人的技術(shù)秘密或者其他保密信息，亦不得擅自實(shí)施可能侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。

第四條 本人承諾在項(xiàng)目主體工作完成前不主動(dòng)向公司提出離職申請(qǐng)，如果本人因工作需要或其它原因被動(dòng)調(diào)離本項(xiàng)目或離開公司，應(yīng)在離開項(xiàng)目崗位前30天內(nèi)，將個(gè)人手中的公司文件、咨詢（評(píng)估）報(bào)告、客戶資料、項(xiàng)目檔案、訪談?dòng)涗洝⒔y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、程序清單、存有商業(yè)秘密的軟盤及其他媒介形式的資料，如數(shù)交給公司指定的接收人員，并不得以任何方式留存。

第五條 當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害或商業(yè)秘密被非法使用或泄漏時(shí)，本人有義務(wù)通知公司并采取合理措施協(xié)助公司，防止侵害的擴(kuò)大或商業(yè)秘密的進(jìn)一步散失。

第六條 違約責(zé)任

本人若有違反上述條款的行為，將賠償公司因此所遭受的一切損失，包括但不限于因本人違反本承諾函而導(dǎo)致公司在經(jīng)營上所遭受的損失及公司向其負(fù)有保密義務(wù)的`第三方支付的全部賠償額及訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、及其他因該訴訟和索賠支出的相關(guān)費(fèi)用。并且不論本人的違約行為是否給公司造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，必須在損失之外一次性向公司支付違約金人民幣壹萬元，本人因違約行為所獲得的全部收益應(yīng)當(dāng)歸還公司。上述賠償可從本人的工資報(bào)酬中扣除，不足部分公司有權(quán)向本人追償。

公司除有權(quán)要求本人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，有權(quán)請(qǐng)求有關(guān)行政、司法機(jī)關(guān)追究本人的行政或刑事責(zé)任。

第七條 本承諾函與本人和貴公司簽訂的《員工勞動(dòng)合同》等勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議構(gòu)成不可分割的整體。如果本人違反本承諾函，應(yīng)視為違反勞動(dòng)合同，公司有權(quán)提前與本人解除勞動(dòng)合同。本承諾函不因雙方《員工勞動(dòng)合同》的解除而自動(dòng)失效。

第八條 本人承認(rèn)，已仔細(xì)閱讀過本承諾函，并確切了解和明白承諾函條款的法律含義。

第九條 本人如因履行本承諾函與貴公司發(fā)生爭(zhēng)議，首先應(yīng)協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，任何一方都有權(quán)向人民法院提起訴訟。

承諾人（簽字）：

年 月 日

人員承諾書范文10

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高行政效能，提升執(zhí)法水平，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)主體滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的目標(biāo)，市城管執(zhí)法局將以株洲城市管理為標(biāo)桿，深入推進(jìn)“城管革命”，精心打造“百姓城管”、“服務(wù)城管”品牌，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。為主動(dòng)接受監(jiān)督，現(xiàn)承諾如下：

一、加強(qiáng)班子自身建設(shè)，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧富有戰(zhàn)斗力的班子。

大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，堅(jiān)持以事業(yè)凝聚人心，以正氣激勵(lì)發(fā)展，不斷加強(qiáng)班子思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，真正把全部精力投入到工作中，把所有本領(lǐng)用到抓發(fā)展上，將班子建設(shè)成為思想同心、行動(dòng)同力、目標(biāo)同向的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，以班子成員率先垂范的良好形象，引領(lǐng)全局上下形成真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)的良好氛圍。

二、加強(qiáng)干部素質(zhì)教育，努力打造與“四個(gè)襄陽”建設(shè)相匹配的高素質(zhì)干部團(tuán)隊(duì)。

組織開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高干部團(tuán)隊(duì)履職盡責(zé)的`能力；組織開展政治理論和文明執(zhí)法教育，樹立依法行政理念；組織開展警示教育和崗位廉政教育，提高拒腐防變能力；組織開展職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德教育，不斷提升個(gè)人品行。

三、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量雙提升。

推行“三個(gè)不放過，五個(gè)在一線”工作法，做到“發(fā)現(xiàn)問題不解決不放過，問題原因不查明不放過，責(zé)任追究不到位不放過”，實(shí)行“干部在一線工作、決策在一線落實(shí)、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)、成果在一線檢驗(yàn)，力戒形式主義、花架子，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)。

四、加強(qiáng)行政效能建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)效能再提速。

鞏固和擴(kuò)大行政審批改革成果，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，一次性告知制，服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制等制度，做到紀(jì)律嚴(yán)明，態(tài)度端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理的事宜，實(shí)行急事急辦，特事特辦，難事巧辦，不以任何借口拖延。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行解決，做到件件有回音，事事有結(jié)果。

五、加強(qiáng)公眾服務(wù)形象建設(shè)，精心打造“百姓城管”、“服務(wù)城管”。

將服務(wù)客商的理念引入城市管理工作，找準(zhǔn)城市管理與服務(wù)群眾的結(jié)合點(diǎn)，像服務(wù)客商一樣服務(wù)市民群眾，像抓招商引資工作一樣抓城市管理，堅(jiān)持“聽百姓聲音，請(qǐng)百姓參與，為百姓服務(wù)，讓百姓滿意”的城市管理理念，精心打造“百姓城管”、“服務(wù)城管”品牌，努力樹立城管部門良好的公共服務(wù)形象。

六、加強(qiáng)城市管理和園林綠化建設(shè)，對(duì)標(biāo)株洲不斷實(shí)現(xiàn)新跨越。

以株洲城市管理為榜樣，深入開展“治亂、治堵、治污”大行動(dòng)，推進(jìn)“八項(xiàng)整治”，打造更加宜居的生活環(huán)境；以創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市為載體，高標(biāo)準(zhǔn)編制城市綠化規(guī)劃，大力加強(qiáng)園林綠化、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提升城市綠化品位；以違法建設(shè)“零增長(zhǎng)”為目標(biāo)，著力加強(qiáng)違建防控，深化和鞏固“大拆違”成果；以深化城管體制改革為目標(biāo)，強(qiáng)化城市管理檢查考評(píng)，加大精品示范路、示范小區(qū)創(chuàng)建力度，實(shí)現(xiàn)城市綜合管理水平的新提升, 使我市城市綜合管理水平達(dá)到全省最優(yōu)、國內(nèi)先進(jìn)水平。

以上承諾，熱忱歡迎市民群眾監(jiān)督、舉報(bào)。

人員承諾書范文11

為保障本單位消防安全和公共消防安全，實(shí)現(xiàn)消防安全自查、火災(zāi)隱患自除、法律責(zé)任自負(fù)，本單位向社會(huì)鄭重承諾：

1、切實(shí)履行《消防法》規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位責(zé)任制，建立健全消防安全管理制度。

2、定期組織防火檢查和巡查，認(rèn)真做好火災(zāi)隱患和消防違法行為的自查自改。

3、按照標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，定期檢驗(yàn)維修，確保完好有效。

4、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

5、加強(qiáng)用火、用電、用氣和動(dòng)火安全管理，嚴(yán)格火源控制。

6、切實(shí)加強(qiáng)從業(yè)人員消防安全培訓(xùn)，認(rèn)真組織消防演練，增強(qiáng)組織和引導(dǎo)人員疏散能力。

承諾單位 責(zé)任人

年 月

人員承諾書范文12

鑒于本人在貴公司實(shí)習(xí)，按照國家有關(guān)保密規(guī)定，為防止失、泄密現(xiàn)象的發(fā)生，我特作如下保密承諾：

一、實(shí)習(xí)前，接受貴公司的保密教育，實(shí)習(xí)期間，服從保密監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格最受國家保密法規(guī)和貴公司的保密要求。

二、在實(shí)習(xí)中做到：不該看的`不看；不該問的不問；不該記得不記；不超越工作范圍進(jìn)入不允許進(jìn)入的部門部位。不錄音、拍照或攝像，不竊取或夾帶任何數(shù)據(jù)文件。摘錄，引用任何圖標(biāo)和數(shù)據(jù)需經(jīng)實(shí)習(xí)單位允許。

三、對(duì)實(shí)習(xí)期間有可能接觸、知悉的屬于貴公司或者雖屬第三方但貴公司承諾有保密義務(wù)的國家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密和工作秘密信息，承擔(dān)保密義務(wù)。

四、本承諾時(shí)提及的國家秘密，包括但不限于：技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫、研發(fā)開發(fā)記錄、技術(shù)報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、樣機(jī)、模型、模具、操作手冊(cè)、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。

本承諾書提及的其他商業(yè)機(jī)密，包括但不限于：客戶名單、行銷計(jì)劃、采購資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道，等等。

五、違約責(zé)任：本人如有違反此承諾，貴公司有權(quán)無條件取消本人的實(shí)習(xí)資格。由于本人有意或疏忽而造成的國家信息或貴公司秘密的泄露，本人將承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失及全部責(zé)任，包括法律責(zé)任。造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的，本人賠償所受全部損失。

六、上述保密承諾書本人已仔細(xì)閱讀，對(duì)其中的所有內(nèi)容沒有異議。

本承諾是一式兩份，雙方各存一份，自簽之日起生效。

承諾人（簽）：xxx

人員承諾書范文13

為切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保障個(gè)人安全健康，促進(jìn)分局的安全穩(wěn)定發(fā)展，作為一名超限檢測(cè)員，我鄭重承諾：

1、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)和本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。

2、熱愛本職工作，熟悉檢測(cè)業(yè)務(wù)，自覺參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和各項(xiàng)安全活動(dòng)，不斷提高自身安全知識(shí)和意識(shí)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹公路超限運(yùn)輸管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行車輛超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)載貨車輛實(shí)施檢測(cè)。做到過而不漏，不放人情車。

5、出具超限檢測(cè)報(bào)告，及時(shí)將超限運(yùn)輸車輛和相關(guān)證據(jù)移交處理人員。

6、協(xié)助引導(dǎo)超限車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)指定位置。

7、嚴(yán)守操作規(guī)程，講究工作方法，注重安全防范。

承諾人：

時(shí) 間：

人員承諾書范文14

服飾有限公司：

我叫__________________身份證號(hào)_______________________ ，由于個(gè)人__________緣故我本人不同意與貴公司簽訂勞動(dòng)合同，不需要貴公司為我繳納社會(huì)保險(xiǎn)，自愿同意公司工資、獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、即基本工資+提成+其它補(bǔ)貼、最低工資累計(jì)不少于天津市法定標(biāo)準(zhǔn)，我本人自愿同意貴公司給予保險(xiǎn)補(bǔ)助______元，上述費(fèi)用均由我本人自行繳納與貴公司無關(guān)，貴公司對(duì)此不再承擔(dān)交納義務(wù)。為了避免雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛，我特向天津歐祺亞服飾有限公司做出書面承諾，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

1、在該公司工作期間，完全是由于我本人自身利益不同意與用人單位簽訂勞動(dòng)合同，由此所引起的一切后果，均由我個(gè)人承擔(dān)與貴公司無關(guān)。并且我再次向貴公司保證；勞動(dòng)關(guān)系終止后不得以此為由向用人單位提出任何主張。

2、貴公司工作期間，貴公司為我應(yīng)繳的`社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由貴公司銀行支付我賬戶，交納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的義務(wù)應(yīng)由我個(gè)人承擔(dān)與貴公司無關(guān)。由此產(chǎn)生的一切后果均由我個(gè)人負(fù)責(zé)。

3、在貴公司工作期間，我應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、考勤制度，具體作息時(shí)間，不得超過法定工作時(shí)間。否則，貴公司有權(quán)不給我支付加班加點(diǎn)工資。

4、鑒于我本人的原因不與貴公司簽訂勞動(dòng)合同，雙方解除或者終止用工關(guān)系后，我本人與貴公司不存在任何關(guān)系和糾紛，我在為貴公司工作期間如發(fā)生疾病或其他人身傷害，由此產(chǎn)生的后果和費(fèi)用均由我自行承擔(dān)，與貴公司無關(guān)。由于上述原因我自愿放棄向用人單位提出任何補(bǔ)償、賠償?shù)臋?quán)利。

保證人：

年 月 日

人員承諾書范文15

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)一步端正行業(yè)風(fēng)氣，提高辦事效率，樹立部門良好形象，特作如下改進(jìn)服務(wù)的承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行市中心的“十六不準(zhǔn)”，即不遲到早退、不脫崗串崗、不公車私用、不用公款旅游、不吃拿卡要、不在同城吃飯、不搞中餐飲酒、不搞違規(guī)接待、不抹牌、不信謠傳謠、不私設(shè)小金庫、不亂發(fā)津補(bǔ)貼、不違規(guī)運(yùn)作資金、不與客戶爭(zhēng)吵、不送禮品禮金、不上班聊天玩游戲。

二、住房公積金開戶登記、繳存、轉(zhuǎn)移、封存審核，符合政策規(guī)定、資料齊全的，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。

三、離、退休人員辦理住房公積金提取，手續(xù)齊全的，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)；其他支取業(yè)務(wù)，經(jīng)調(diào)查核定后，符合提取條件，從速上會(huì)審批并立即通知當(dāng)事人，最遲不超過10個(gè)工作日。

四、將公積金支取業(yè)務(wù)集中于緊靠公積金服務(wù)大廳的中國銀行湖濱支行，方便群眾支取，不讓群眾跑彎路。

五、精簡(jiǎn)辦事手續(xù)，將原有的質(zhì)押借款合同、按揭貸款合同、抵押合同三類合同的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)整合，實(shí)行公積金貸款“一本通”。

六、經(jīng)調(diào)查核實(shí)，符合貸款條件，各項(xiàng)材料齊全，手續(xù)完備的，從速上會(huì)作出是否準(zhǔn)予貸款的`決定，并立即通知申請(qǐng)人，最遲不超過10個(gè)工作日。

七、增加按揭貸款簽約樓盤的數(shù)量，滿足廣大繳存戶的購房需求。

八、開通“12329”服務(wù)熱線，為廣大繳存戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

九、住房公積金個(gè)人賬戶信息可通過黃岡住房公積金網(wǎng)站查詢、繳存憑證查詢、身份證查詢和“12329”熱線查詢，并于每年7月寄送住房公積金個(gè)人余額及利息對(duì)賬單，切實(shí)保障職工信息知情權(quán)。

十、今年下半年開通網(wǎng)上五項(xiàng)業(yè)務(wù)，即網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政策法規(guī)公告解釋、網(wǎng)上貸款預(yù)審預(yù)約、網(wǎng)上支取預(yù)審預(yù)約。

十一、全市五個(gè)以上辦事處今年推行綜合柜員制服務(wù)。

投訴電話，熱忱歡迎社會(huì)各界及廣大市民予以監(jiān)督。

第三篇：規(guī)范承諾書

規(guī)范承諾書

規(guī)范承諾書1

為全面貫徹黨的教育方針，積極實(shí)施素質(zhì)教育，努力踐行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,落實(shí)教育局有關(guān)規(guī)范辦學(xué)行為的指示，進(jìn)一步規(guī)范自身工作行為，做到教書育人，為人師表，做人民滿意教師。我鄭重承諾如下：

1、遵守國家法律法規(guī)，熱愛教育事業(yè)，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教。

2、甘心愛護(hù)學(xué)校，珍惜個(gè)人和學(xué)校榮譽(yù)，服從學(xué)校工作分工，遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

3、同事之間互相尊重、信任，講團(tuán)結(jié)、顧大局、重合作，樹立文明新風(fēng)尚。

4、嚴(yán)格執(zhí)行課程方案，依照教學(xué)分工、日課表和教學(xué)進(jìn)度上好每一節(jié)課，不擅自調(diào)課，不空堂，不趕超教學(xué)進(jìn)度和提前結(jié)束課程，保證正常教學(xué)秩序。

5、精心備課，認(rèn)真上課，努力提高課堂教學(xué)效率。上課期間，將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，不接打手機(jī)、收發(fā)信息。

6、尊重學(xué)生人格，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。在編排座位、課堂提問、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)先、參加活動(dòng)等方面，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不歧視、侮辱學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。

7、無償幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)差。

8、不組織學(xué)生統(tǒng)一征訂教輔資料，不要求學(xué)生到指定書店購買指定的教輔教材。

9、尊重學(xué)生家長(zhǎng)，熱情接待來訪家長(zhǎng)，不批評(píng)、責(zé)備家長(zhǎng)，不得向家長(zhǎng)索要財(cái)物，不輕易接受家長(zhǎng)宴請(qǐng)。

以上承諾本人保證做到。

承諾教師：西關(guān)小學(xué)王瑞琴

20xx年9月1日

規(guī)范承諾書2

為認(rèn)真貫徹總行和區(qū)分行的要求，金融行業(yè)的需求 進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量特制定如下服務(wù)承諾書：

一、強(qiáng)化服務(wù)語言和服務(wù)態(tài)度

1、使用文明用語，堅(jiān)持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好柜員七部曲和文明用語。

2、接待客戶主動(dòng)熱情、耐心周到?？蛻暨M(jìn)門，要主動(dòng)起立與客戶打招呼“您好”或“請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。

3、接待客戶做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對(duì)待。

二、強(qiáng)化服務(wù)紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。不推遲開門營業(yè)、不提前關(guān)門結(jié)帳；不擅自停止?fàn)I業(yè)或縮短營業(yè)時(shí)間；按對(duì)外公布的營業(yè)時(shí)間提供滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營業(yè)時(shí)間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯(cuò)進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對(duì)外正常營業(yè)。

2、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，向客戶卡、拿、要、報(bào)；不準(zhǔn)接受客戶的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準(zhǔn)參加可能對(duì)公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng)活動(dòng)；不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

3、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時(shí)間正

確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。ATM、驗(yàn)鈔儀等機(jī)具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機(jī)，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機(jī)故障、暫停服務(wù)”的告示。

三、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督

1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。

2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)；為不會(huì)使用自助機(jī)具的客戶提供操作指導(dǎo)；柜臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，做好解釋，爭(zhēng)取客戶理解。

3、處理好柜臺(tái)服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

4、針對(duì)客戶提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。

5、便民設(shè)施（老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺(tái)內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。

xxx農(nóng)場(chǎng)營業(yè)所：xxx

20xx年12月25日

規(guī)范承諾書3

為全面落實(shí)執(zhí)行公司關(guān)于門衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，自行規(guī)范工作行為，更好地做好本職工作。特做出以下承諾：

一、在崗人員保證每天按時(shí)出勤，做到衣帽整齊、坐立端莊、舉止文明、禮貌用語、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、秉公辦事、服務(wù)熱情，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和臨時(shí)指令性任務(wù)。

二、認(rèn)真搞好門衛(wèi)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生（北門、南門、西門周邊10米范圍）。標(biāo)準(zhǔn)：窗明桌凈、地面清潔，門窗玻璃、電動(dòng)門、旗臺(tái)、牌坊每周至少擦拭一次（各班），及時(shí)清除垃圾、積雨水和積雪，室內(nèi)用品擺放有序，保持良好工作環(huán)境，每天按時(shí)喂狗并清掃狗舍。

三、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)出入會(huì)客單登記制度及機(jī)動(dòng)車輛和物資出入登記、檢查制度并實(shí)行換證。對(duì)要求會(huì)見公司領(lǐng)導(dǎo)的客人必須經(jīng)辦公室同意方可進(jìn)入，對(duì)分包單位住廠人員執(zhí)行出入證檢查制度。

四、認(rèn)真做好當(dāng)班巡查工作，及時(shí)糾正各類違章違規(guī)人員、車輛，加大巡管力度。自行車、摩托車、電動(dòng)車統(tǒng)一停放在車棚內(nèi)，不準(zhǔn)放入生產(chǎn)區(qū)，對(duì)違章進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域的機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車、電動(dòng)車進(jìn)行清理。

五、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，并做好交接和記錄，要互有簽字。交接內(nèi)容包括：對(duì)講機(jī)、手電、各部門鑰匙等。接班人員未到齊，上一班人員一律不得下崗，做到統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一下崗。夜巡人員要服從當(dāng)值班長(zhǎng)指揮，詳細(xì)填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取有效措施，并上報(bào)安保部或值班干部。每天按時(shí)打鈴（每次15秒）并及時(shí)送達(dá)收到的信函、書報(bào)等。

六、各班長(zhǎng)要以身作則，帶領(lǐng)本班履行好各項(xiàng)職責(zé)，工作時(shí)間全體人員保證不擅離職守、不脫崗、不睡崗，不酒后上班及上班飲酒，不看報(bào)、聊天，不做與本崗無關(guān)的事。門衛(wèi)謝絕閑雜人等逗留。

七、若違反規(guī)范與承諾，愿接受處罰（當(dāng)班值班長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任）。

八、我們的目標(biāo)職責(zé)是維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)員工人身安全、為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

承諾人簽字：

年 月 日

規(guī)范承諾書4

（招標(biāo)人）： 根據(jù)已收到的 工程建材檢測(cè)的邀請(qǐng)函，遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，我單位經(jīng)踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和研究貴方招標(biāo)文件所有內(nèi)容后，決定毫無保留地接受招標(biāo)文件所有條款，愿以 元的總價(jià)承包本工程的樁基檢測(cè)項(xiàng)目；常規(guī)建材檢測(cè)按國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 %收取承包招標(biāo)范圍內(nèi)的常規(guī)建材檢測(cè)項(xiàng)目，并承擔(dān)任何檢測(cè)責(zé)任。

同時(shí)我方承諾：

1、我方已詳細(xì)審核招標(biāo)函及其附件，包括修改文件、答疑、補(bǔ)充通知，我方完全響應(yīng)并認(rèn)可并接受上述文件的所有條款。

2、我方同意從招標(biāo)文件約定的開標(biāo)日期起遵循本投標(biāo)文件并受其約束。

3、我方同意向貴方提供貴方可能要求的與投標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。

4、本次投標(biāo)，我方將派出 （項(xiàng)目負(fù)責(zé)人名稱）作為本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

5、如有地方矛盾由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，并承擔(dān)一切費(fèi)用，與甲方無涉。

6、你方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。

7、一旦我方中標(biāo)，我方將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，與委托人簽訂合同，并嚴(yán)格履行合同。

投標(biāo)人：

單位地址：

法定代表人或其委托代理人： （簽字或蓋章）

郵政編碼：

電話：

傳真：

日期：年 月日

規(guī)范承諾書5

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，增強(qiáng)教師責(zé)任心和使命感，深化教育服務(wù)意識(shí)，提升教師師德素養(yǎng)，爭(zhēng)做人民滿意的.教師，努力辦好人民滿意的教育，瀘縣四中全體教師向?qū)W生家長(zhǎng)及社會(huì)鄭重承諾：

一、堅(jiān)定政治方向。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的教育方針。

二、自覺愛國守法。忠于祖國，忠于人民，恪守憲法原則，遵守法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)。

三、傳播優(yōu)秀文化。帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)真善美，傳遞正能量。

四、潛心教書育人。落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，因材施教，教學(xué)相長(zhǎng)。

五、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。嚴(yán)慈相濟(jì)，誨人不倦，真心關(guān)愛學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生，做學(xué)生良師益友，不體罰或變相體罰學(xué)生。

六、加強(qiáng)安全防范。增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，保護(hù)學(xué)生安全，防范事故風(fēng)險(xiǎn)。

七、堅(jiān)持言行雅正。為人師表，以身作則，舉止文明，作風(fēng)正派，自重自愛。

八、秉持公平誠信。堅(jiān)持原則，處事公道，光明磊落，為人正直，不在招生、考試、評(píng)優(yōu)、工作調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)審等工作者中徇私舞弊、弄虛作假。

九、堅(jiān)守廉潔自律。嚴(yán)于律己，清廉從教;不收受學(xué)生及家長(zhǎng)財(cái)物，不參加學(xué)生及家長(zhǎng)付費(fèi)的旅游、宴請(qǐng)等活動(dòng)。

十、規(guī)范從教行為。勤勉敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，自覺抵制不良風(fēng)氣;不組織、參與有償補(bǔ)課，或?yàn)樾Ｍ馀嘤?xùn)機(jī)構(gòu)和他人介紹生源、提供相關(guān)信息。

歡迎廣大學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界對(duì)以上承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，通過教育行政部門和學(xué)校舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱反映合理訴求。

承諾人：

時(shí)間：xx年xx月xx日

規(guī)范承諾書6

一、打圍作業(yè)。建筑工地必須打圍作業(yè)，圍墻（欄）堅(jiān)固美觀，清潔無積塵，臨主街高度2.5米以上，其余不得低于1.8米。

二、道路硬化。出入口道路必須硬化50米以上，工地內(nèi)施工道路必須硬化。

三、封閉施工。“正負(fù)零”以上必須進(jìn)行封閉施工且圍網(wǎng)牢固美觀。

四、沖洗。必須建沉砂池和沖洗池，配置沖洗、降塵設(shè)施，確保排水、排污順暢，并且有專人值守操作。

五、覆蓋運(yùn)輸。出入建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的車輛必須保持車容整潔，貨廂封閉覆蓋，絕不拋灑滴漏，帶泥上路。

六、材料堆碼。建筑工地現(xiàn)場(chǎng)材料堆碼有序，易產(chǎn)生揚(yáng)塵的建筑材料必須全覆蓋，功能分區(qū)科學(xué)明確，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。

七、使用商混。必須使用商品混凝土，禁止工地自行攪拌。自建臨時(shí)攪拌站必須辦理相關(guān)手續(xù)。

八、降塵作業(yè)。土石方開挖和拆遷工程必須噴灑作業(yè)，建筑棄土傾倒在指定地點(diǎn)。

九、五牌一圖。五牌一圖必須上墻，圍墻噴繪清潔、美觀無破損；規(guī)范懸掛3幅以上關(guān)于文明施工、揚(yáng)塵治理、安全等方面的標(biāo)語。

十、綠化。較長(zhǎng)時(shí)間不施工的工地，有裸露的土地，必須臨時(shí)綠化或全覆蓋。

以上十條，我項(xiàng)目建設(shè)單位、施工單位鄭重承諾，一定貫徹落實(shí)。如有違反，或未做到、做好，自愿接受縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法局依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》、《縣揚(yáng)塵治理辦法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，并追究相關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。

規(guī)范承諾書7

治理教育亂收費(fèi)關(guān)系黨和政府的形象，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央有關(guān)治理教育亂收費(fèi)的規(guī)定，辦人民滿意的教育，特向社會(huì)和廣大群眾莊嚴(yán)承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅立收費(fèi)項(xiàng)目和擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

二、不準(zhǔn)搞搭車收費(fèi)和變相收費(fèi)；

三、嚴(yán)格執(zhí)行《盱眙縣教育局治理教育亂收費(fèi)工作的意見》規(guī)定，不準(zhǔn)違規(guī)補(bǔ)課收費(fèi)；

四、嚴(yán)格按照《盱眙縣教育局中小學(xué)教學(xué)用書目錄》為學(xué)生造用書，不準(zhǔn)統(tǒng)一組織學(xué)生購買教輔材料；

五、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開化要求，不準(zhǔn)任何部門和單位通過學(xué)校向?qū)W生亂收費(fèi)或推銷用具、用品等。敬請(qǐng)社會(huì)各界和廣大群眾監(jiān)督。

舉報(bào)電話：xx

x中學(xué)

20xx年2月14日

規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為承諾書

為切實(shí)規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)行為，維護(hù)人民群眾的切身利益，樹立學(xué)校及教育良好形象，我校鄭重承諾：

1、嚴(yán)格遵守教育法律法規(guī)，實(shí)行陽光招生，自覺抵制各種違規(guī)辦學(xué)行為。

2、嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)收費(fèi)政策，不以設(shè)立特長(zhǎng)班、提高班和實(shí)驗(yàn)班等任何名義變相向?qū)W生收取費(fèi)用，不出租出借校舍、教育教學(xué)設(shè)施、場(chǎng)地辦班收費(fèi)。

3、不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購買教輔材料（含書報(bào)、雜志、試卷等），不以任何形式暗示、推薦、指定學(xué)生購買省定目錄之外的教輔材料。

4、不組織、參與或通過社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織節(jié)假日有償補(bǔ)課，不允許在校教師在社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中兼職，不動(dòng)員、組織學(xué)生有償補(bǔ)課。

以上承諾，我校將嚴(yán)格遵守，請(qǐng)組織和群眾監(jiān)督。如有違反，愿接受組織處理。

承諾學(xué)校：xx學(xué)校

20xx7月11日

規(guī)范承諾書8

為加強(qiáng)工程管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)督，規(guī)范工程管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，特制定公司工程管理人員行為規(guī)范：

1、嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；（如倒賣材料、侵吞工程運(yùn)作費(fèi)用、諜報(bào)招待費(fèi)、虛報(bào)合作單位工程量等）；

2、嚴(yán)禁在業(yè)主及供應(yīng)商面前做有損于公司形象的任何事情；（如謾罵公司、宣泄對(duì)公司的不滿等）；

3、嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同；

4、嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議》；

5、嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或公司；

6、嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物；（得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)除外，但要嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。原則：解決事宜清晰、費(fèi)用明確）；

7、嚴(yán)禁不請(qǐng)假私自離開施工現(xiàn)場(chǎng)；

8、嚴(yán)禁項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒，（驗(yàn)收時(shí)除外）應(yīng)確保安全施工、文明施工；

9、嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時(shí)反饋項(xiàng)目存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的其它重大事宜；

10、嚴(yán)禁作假帳，出入庫手續(xù)要齊全。

在工程實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎(jiǎng)勵(lì)；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。

我對(duì)上述《工程管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。

承諾人：

職 務(wù)：

日 期：

規(guī)范承諾書9

我單位將嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的要求，做好醫(yī)療廢物管理工作，對(duì)本單位執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度的情況定期開展自查并及時(shí)整改。 我單位承諾：

一、設(shè)置負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物管理的監(jiān)控部門或者專（兼）職人員， 切實(shí)履行職責(zé)，確保醫(yī)療廢物的安全管理。

二、建立健全醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、崗位責(zé)任制、工作流程，及發(fā)生醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故的應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散時(shí)，及時(shí)處理并向主管部門報(bào)告。

三、制定醫(yī)療廢物處置工作培訓(xùn)計(jì)劃并組織相關(guān)工作人員培訓(xùn)。

四、建立符合衛(wèi)生要求的醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存設(shè)施。

五、確定醫(yī)療廢物運(yùn)送時(shí)間、路線，使用專用工具轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物并定期消毒轉(zhuǎn)送工具。

六、根據(jù)《醫(yī)療廢物分類目錄》 、《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識(shí)的規(guī)定》，對(duì)醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理并使用專用包裝物及容器。制定并落實(shí)醫(yī)療廢物各產(chǎn)生地點(diǎn)對(duì)醫(yī)療廢物分類收集方法和工作制度。

七、制定并落實(shí)醫(yī)療廢物的產(chǎn)生地點(diǎn)、暫時(shí)貯存地點(diǎn)的工作制度及從產(chǎn)生地點(diǎn)運(yùn)送至?xí)簳r(shí)貯存地點(diǎn)的工作要求。

八、制定并落實(shí)醫(yī)療廢物在內(nèi)部運(yùn)送及將醫(yī)療廢物交由醫(yī)療廢物處置單位的有關(guān)交接、登記的制度，確保醫(yī)療廢物交接、運(yùn)送、暫存及處置登記完整。

九、做好醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、暫時(shí)貯存過程中有關(guān)工作人員的職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)，并定期進(jìn)行健康體檢。

十、確保傳染病病人或疑似傳染病病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢物使用雙層包裝并及時(shí)密封 ，被傳染病病原體污染的污水先消毒后與其他污水合并處理。

十一、建立污水處理管理制度，設(shè)立監(jiān)控部門或人員，配備污水處理設(shè)備，做好污水處理設(shè)備使用記錄、污水處理監(jiān)測(cè)記錄。

十二、嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。嚴(yán)禁在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物， 嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾。

十三、針對(duì)自查中及上級(jí)主管部門發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)落實(shí)整改。

承諾單位名稱（章） ：

單位負(fù)責(zé)人（簽字） ：

承諾時(shí)間：年 月 日

規(guī)范承諾書10

為恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，自覺抵制不正之風(fēng)，強(qiáng)化教書育人的責(zé)任意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)做人民滿意的教師，本人做出莊重承諾：

一、堅(jiān)決做到不譏諷、歧視學(xué)生的行為，杜絕漫罵、侮辱學(xué)生的行為，杜絕體罰和變相體罰學(xué)生的行為；

二、堅(jiān)決做到不向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品的行為；

三、堅(jiān)決做到不搞有償家教；

四、堅(jiān)決做到不收取學(xué)生及家長(zhǎng)贈(zèng)送的禮品錢物；

五、堅(jiān)決做到不進(jìn)入麻將、賭博等場(chǎng)館，不到一切不健康的服務(wù)場(chǎng)所娛樂;

六、堅(jiān)決做到依法辦事，依法治校，堅(jiān)守教師職業(yè)道德規(guī)范；

七、本人自愿接受組織和社會(huì)的監(jiān)督，以上違規(guī)，甘愿接受組織處理。

承諾人（簽字）：

___年___月____日

規(guī)范承諾書11

新的學(xué)期已經(jīng)開始，為了認(rèn)真履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)化為學(xué)生服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的意識(shí)，自覺接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)輿論的監(jiān)督，我們?cè)敢庾鋈缦聨煹鲁校?/p>

一、全面貫徹國家的教育方針，端正教育思想，認(rèn)真遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。教書育人，為人師表；敬業(yè)愛崗，忠于職守，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行教師職責(zé)。

二、要為人師表，使用規(guī)范的職業(yè)用語；不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不說傷害學(xué)生自尊和心靈的話。

三、不體罰、變相體罰學(xué)生，不辱罵、挖苦、歧視、諷刺學(xué)生，不將學(xué)生趕出課堂或加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

四、身正為范，時(shí)刻注意自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)。做到老老實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，不弄虛作假，樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)和科研水平，提高自身政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，信任、親近、理解學(xué)生、尊重學(xué)生人格，不諷刺、挖苦學(xué)生，不以言行侮辱學(xué)生，無對(duì)學(xué)生罰站、罰作業(yè)、驅(qū)趕等體罰、變相體罰學(xué)生的行為，有損學(xué)生身心健康的行為不做，活動(dòng)不搞。

六、要自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)常規(guī)，努力提高教育教學(xué)技能；

七、要與時(shí)俱進(jìn)，更新教育觀念；不要安于現(xiàn)狀，不守“攤子”、守“點(diǎn)子”，不思進(jìn)取。

八、要儀表端正、舉止文明；不穿戴與教師身份不符的服裝，不濃裝艷抹。

規(guī)范承諾書12

為了完善公共文化服務(wù)體系，發(fā)揮服務(wù)職能，給廣大車主提供文明和諧停車環(huán)境，在創(chuàng)建文明城區(qū)中更加有所作為，本公司及全體工作人員就做好規(guī)范服務(wù)工作鄭重作出如下承諾：

一、堅(jiān)持公益文化性質(zhì)，盡力無償服務(wù)，決不違規(guī)收費(fèi)。

二、嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)營運(yùn)時(shí)間。

三、停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備完備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)醒目。

四、保持停車場(chǎng)整潔衛(wèi)生。

五、工作人員工作時(shí)保持輕聲，舉止得體，用語規(guī)范，得理讓人，認(rèn)真解答車主疑問。

六、工作人員服飾整潔，標(biāo)識(shí)明顯。

七、切實(shí)執(zhí)行規(guī)章制度，主動(dòng)勸阻個(gè)別車主的不文明舉止。

八、主動(dòng)提供信息服務(wù)，力求有效解答車主讀者。

九、遇突發(fā)問題做好解釋和應(yīng)急工作，優(yōu)先保護(hù)車主利益。

十、自覺接受市民監(jiān)督，虛心聽取意見，及時(shí)處理投訴并作反饋。

承諾單位：（蓋章）

年月日

規(guī)范承諾書13

本中心公開向XX市工商局S分局承諾，凡進(jìn)入XX商城的經(jīng)營者必須做到：

一、自覺遵守國家法律法規(guī)、遵守社會(huì)公德，服從管理，以德經(jīng)商，文明服務(wù)，誠實(shí)守信，公平交易，合法競(jìng)爭(zhēng)。

二、維護(hù)商城環(huán)境整潔，不準(zhǔn)在商城內(nèi)搭設(shè)各種棚架，

不準(zhǔn)在人行道、走廊等公共場(chǎng)所亂丟垃圾，亂張貼廣告標(biāo)語。貨物擺放有序、服務(wù)態(tài)度熱情、虛心接受消費(fèi)投訴和咨詢。

三、嚴(yán)格做到商品標(biāo)識(shí)與內(nèi)在質(zhì)量相符，不經(jīng)營存在危及人身安全、健康的商品，摻雜使假、以次充好、失效變質(zhì)、國家明令淘汰的商品以及“三無”產(chǎn)品。對(duì)有實(shí)用價(jià)值的舊商品，次品要單獨(dú)存放并按規(guī)定做好標(biāo)識(shí)。

四、亮照經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)、童叟無欺。

五、不銷售假冒偽劣商品，若有，依法接受工商部門的處罰。

六、正確使用法定計(jì)量單位所使用的計(jì)量器，受檢率要達(dá)到100%，不使用木桿稱，定量包裝商品不存在偽造數(shù)據(jù)行為。

承諾單位：XX商城物業(yè)管理中心

責(zé)任人簽字：

二○XX年九月十日

規(guī)范承諾書14

本人鄭重承諾：

一、自覺遵守法律、行政法規(guī)和各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范操作，合規(guī)經(jīng)營，愛崗敬業(yè)，以滿足客戶需求為宗旨，提供全方位的金融服務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守金融市場(chǎng)秩序，不采用不正當(dāng)手段吸收存款、發(fā)放貸款，執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)、四公開”和服務(wù)收費(fèi)“四原則”的要求，規(guī)范經(jīng)營行為，自覺維護(hù)金融消費(fèi)者合法利益。

三、不利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不利用職務(wù)之便，向客戶吃、拿、卡、要、報(bào)；不接受客戶的酬金、禮品、有價(jià)證券；不參加可能對(duì)公務(wù)執(zhí)行有影響的宴請(qǐng)活動(dòng)；不在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

四、嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人從業(yè)行為，在工作和生活中做到：一是嚴(yán)守職業(yè)道德和銀行從業(yè)人員規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；二是本人不經(jīng)商、不辦企業(yè)，不在其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職或兼職取酬；三是廉潔自律，不以職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益；四是不作損害銀行利益的行為；五是不參與、非法集資等違法金融活動(dòng)；六是不參與封建迷信及邪教活動(dòng)等。

五、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司關(guān)于基層人員行為“五十個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定（詳見附件）。

六、自覺接受省分行、所在機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾的監(jiān)督，如有任何違規(guī)行為，本人自愿接收相關(guān)責(zé)任追究。

本承諾書一式貳份，承諾人和所在機(jī)構(gòu)各保留壹份。

xx-xx銀行：

本人入職于xx農(nóng)村商業(yè)銀行，從事 崗位工作，本人了解相關(guān)保密制度、法規(guī)和法律，知悉應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)和法律責(zé)任，對(duì)于本人因工作關(guān)系接觸的客戶個(gè)人金融信息作出如下鄭重承諾：

一、工作中在收集客戶個(gè)人金融信息時(shí)，嚴(yán)格遵循合法、合理原則，不收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息或采取不正當(dāng)方式收集信息。

二、收集、保存、使用、對(duì)外提供個(gè)人金融信息時(shí)，嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金融信息保護(hù)，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。

三、不將客戶個(gè)人信息用于業(yè)務(wù)營銷，對(duì)外提供等作為與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系的先決條件，但如業(yè)務(wù)關(guān)系的性質(zhì)決定需要必須預(yù)先取得客戶做出相關(guān)授權(quán)或同意。

四、不篡改和出售個(gè)人金融信息；

五、不違規(guī)通過中國人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)查詢或?yàn)E用個(gè)人金融信息。

六、如違反規(guī)定使用和對(duì)外提供個(gè)人金融信息，給單位和客戶造成損害的，無條件接受單位的處理，如違法愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾人：

年 月 日

規(guī)范承諾書15

（）××字第××號(hào)

茲證明×××（男或女，××××年×月×日出生，現(xiàn)住泰國××市××街××號(hào)）至××××年×月×日離境之日，在中國居住期間未曾登記結(jié)婚?！痢痢恋母赣H是×××，母親是×××。

中華人民共和國××省××市公證處

公證員（簽名）

××××年×月×日

注：用于當(dāng)事人現(xiàn)已出境，曾在中國居住過的情況。

第四篇：規(guī)范保教人員從教行為承諾書

規(guī)范保教人員從教行為承諾書

為全面貫徹黨的教育方針，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德素質(zhì)，依據(jù)省、市、縣及幼兒園關(guān)于規(guī)范辦學(xué)行為、提高教學(xué)質(zhì)量的有關(guān)文件精神，結(jié)合自身情況，現(xiàn)做出如下承諾：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市、縣、幼兒園要求，與省、市、縣及幼兒園保持高度一致，保教相互配合做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作。

二、忠誠黨和人民的教育事業(yè)，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，不參與、不發(fā)表有悖于師德行為的活動(dòng)和言行。

三、熱愛幼兒園，努力維護(hù)幼兒園社會(huì)聲譽(yù)，不做有損幼兒園聲譽(yù)的言行，發(fā)現(xiàn)不良傾向能及時(shí)制止或上報(bào)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園規(guī)章制度，以身作則，為人師表，衣著得體，舉止端莊，言行謙遜，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相關(guān)心，共創(chuàng)和諧校園。

五、全面貫徹落實(shí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的精神，尊重個(gè)別差異，實(shí)施科學(xué)的保育和教育，讓幼兒度過快樂而有意義的童年而努力。

六、堅(jiān)持正面教育，公平對(duì)待每一個(gè)幼兒，不體罰、變相體罰幼兒，不單純橫向評(píng)價(jià)幼兒，七、工作責(zé)任意識(shí)到位，不做玩忽職守的事情，把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位。

八、敬業(yè)愛崗，基于幼兒認(rèn)真?zhèn)湔n、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，養(yǎng)成觀察和反思的良好習(xí)慣，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度全面提升保教質(zhì)量。

九、尊重家長(zhǎng)，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見和建議，堅(jiān)持面向全體尊重個(gè)體實(shí)施多元溝通方式，妥善處理家園之間的各種問題和矛盾。

十、自覺執(zhí)行依法施教，廉潔從教的有關(guān)規(guī)定，不從事“有償家教”，不收受家長(zhǎng)的禮品、禮金和禮卡，不參加家長(zhǎng)的宴請(qǐng)。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)規(guī)定，不為幼兒訂購規(guī)定以外的學(xué)習(xí)資料或圖書，不向幼兒推銷商品和利用職務(wù)謀取私利。

十二、組織幼兒活動(dòng)前，要有明確的活動(dòng)要求和具體活動(dòng)措施，不得中途讓幼兒離園，保證幼兒在園期間的安全。

承 諾 人：

子洲縣蒲公英幼兒園

2018年4月3日

第五篇：銷售人員規(guī)范

家庭影院產(chǎn)品營銷規(guī)范手冊(cè)系列之一 第1.0版

現(xiàn) 場(chǎng) 銷 售 人 員

培 訓(xùn) 手 冊(cè)

（保密資料、嚴(yán)禁私自復(fù)印、嚴(yán)禁外傳）

廣東步步高電子工業(yè)有限公司AV廠營銷部 步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0

二零零一年二月

目 錄

序言·····································（1）

一、銷售人員行為舉止規(guī)范·················（2）

二、直銷員導(dǎo)購技巧·······················（4）

三、如何辨別有購買欲望的顧客···············（8）

四、導(dǎo)購技巧事例解答·····················（9）

五、如何宣傳我們的產(chǎn)品···················（10）

六、銷售人員應(yīng)答技巧·····················（11）

七、實(shí)際導(dǎo)購列舉·························（12）

八、現(xiàn)場(chǎng)銷售人員類型自我鑒定·············（15）

九、附錄：································（16）

1． 企業(yè)簡(jiǎn)介··························（16）2． 步步高AV產(chǎn)品廠大記事·············（18）3． 部分影碟機(jī)功能簡(jiǎn)介················（21）4． 常見顧客提問解答··················（23）

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0

序 言

家庭影院產(chǎn)品銷售的工作力度的加強(qiáng)，主要靠培訓(xùn)來提高銷售人員的導(dǎo)購能力和對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉程度，在現(xiàn)場(chǎng)銷售中是否起著關(guān)鍵性的作用。本手冊(cè)適用于商場(chǎng)、專賣店及零售點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)銷售人員和各代理商處的銷售代表。

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0

第1頁

一、銷售人員行為舉止規(guī)范

真誠地對(duì)待每位顧客，把他們當(dāng)作自己的朋友，而不是待宰的羔羊。

1．銷售人員應(yīng)服裝得體，春秋兩季穿步步高夾克衫，夏季穿步步高廣告T恤；對(duì)于某些商場(chǎng)規(guī)定穿商場(chǎng)制服的，則依照商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。男士不得蓬頭垢面、留長(zhǎng)指甲，女士不得著奇裝異服、涂抹指甲油?？傮w風(fēng)貌應(yīng)給人清爽、自信的感覺。

2．當(dāng)顧客位于三米之內(nèi)，應(yīng)微笑點(diǎn)頭，顧客走近時(shí)，應(yīng)說“您好”。3．作講解時(shí)，講解語言應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)普通話為主，語氣柔和，語調(diào)適中，但要堅(jiān)強(qiáng)自信，表現(xiàn)出一種“舍我其誰”的霸氣。若顧客采用方言，則應(yīng)馬上改為方言，以增加顧客的信任感。

4．熟悉每項(xiàng)咨詢技能，做到“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

5．送走顧客時(shí)，對(duì)未購機(jī)者，輕聲說：您再看看！

對(duì)已購機(jī)者，輕聲說：您走好，歡迎您下次再來！6．每天提前半小時(shí)到工作崗位，將所有的樣品、專柜擦拭一遍，做到無灰塵無污跡，光亮整潔如新；檢查宣傳單張的多少并保證有適當(dāng)?shù)臄?shù)量。

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 7．每天下班時(shí)，將CD寶、話筒等小件物品收起來，清點(diǎn)所剩機(jī)器 及相關(guān)促銷品的數(shù)量，貨不足時(shí)及時(shí)通知售點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系備貨。

第2頁

綜合上述各項(xiàng)要求，合格的現(xiàn)場(chǎng)銷售人員必須具有如下行業(yè)規(guī)范：

站：直銷員站立于展示專柜的側(cè)前方，抬頭挺胸，面帶微笑。兩手下垂或微合于身前，以自然而飽滿的精神狀態(tài)迎接每一位顧客。距專柜五米以內(nèi)的每一位顧客原則上都是我們潛在的用戶，如他（她）留意本專柜，則主動(dòng)點(diǎn)頭示意，但不要強(qiáng)拉顧客，以免招致反感。在明確顧客意圖后，直銷員應(yīng)站在合適的位置上為顧客介紹產(chǎn)品，不要遮擋顧客視線。

說：直銷員回答顧客問題時(shí)口齒清楚，語調(diào)溫和，目光與顧客目光相接觸，切忌只顧自己講解，不顧顧客反應(yīng)。當(dāng)有其他的顧客圍觀時(shí)，目光盡量掃視，但在每位顧客身上都要稍作停留，以提醒顧客注意。不要強(qiáng)留顧客勉強(qiáng)介紹，嚴(yán)禁與現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友進(jìn)行與產(chǎn)品無關(guān)的話題。介紹產(chǎn)品時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)普通話或本地方言，令顧客有親切感。熟悉產(chǎn)品性能，勿貶低同類產(chǎn)品。對(duì)上前察看產(chǎn)品的顧客應(yīng)主動(dòng)問候“您好，歡迎光臨步步高專柜?！睉B(tài)度不卑不亢，表現(xiàn)良好的修養(yǎng)，熟練運(yùn)用“您好”“請(qǐng)”“對(duì)不起”“謝謝”“再見”等禮貌用語。不能因自己心情不好而發(fā)泄到顧客身上，禁說商業(yè)服務(wù)行業(yè)忌語。

穿：直銷員在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定身穿步步高服裝，或帶有

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 步步高標(biāo)志的商場(chǎng)店服，按照地域或季節(jié)不同可設(shè)計(jì)不同的款式，但形式一定要統(tǒng)一。直銷員是企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者的直接代表，第3頁

是顧客了解企業(yè)的一個(gè)重要側(cè)面，因此衣著務(wù)必整潔、大方、干凈得體，不準(zhǔn)濃妝艷抹，奇裝異服。

做：直銷員每天提前半小時(shí)到工作崗位，將所有的專柜及樣品擦拭干凈，保證無灰塵、無污染、光亮整潔。事先檢查專柜上單張、報(bào)紙的數(shù)量，勿使缺少。給顧客介紹產(chǎn)品或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示時(shí)，動(dòng)作輕盈、準(zhǔn)確，介紹產(chǎn)品功能時(shí)，要輕拿輕放，愛惜產(chǎn)品。要熟練掌握每項(xiàng)咨詢技能，在顧客大量涌來時(shí)要應(yīng)付自如，能夠做到“送

一、答

二、照顧三”，即送走每一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)也能照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。直銷員態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致、不厭其煩，每一位直銷員應(yīng)牢記，每失去一位顧客將使企業(yè)失去250名潛在的顧客。

二．步步高音響營銷新模式

新世紀(jì)，步步高產(chǎn)品的多樣化，導(dǎo)致產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售呈多元化發(fā)展，為使產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售專業(yè)化，特將步步高音響營銷分為心理營銷和技術(shù)營銷。一． 心理營銷

創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境，包括人氣，裝修，店面宣傳畫，員工的形象等。讓顧客直接感受到步步高的企業(yè)形象，直接感受步步高產(chǎn)品即

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 將給自己帶來高尚的生活，讓顧客感受步步高產(chǎn)品備受人關(guān)注，不僅是一個(gè)值得放心購買的產(chǎn)品，而且是一種很高尚的文化。1． 心理營銷的重點(diǎn)

從吸引顧客的產(chǎn)品的表面亮麗點(diǎn)展開工作；從顧客聽到的特殊效果入手展開工作；從顧客關(guān)心的問題展開工作。從產(chǎn)品表面亮麗點(diǎn)入手，突出強(qiáng)調(diào)表面亮麗點(diǎn)的科技含量度和企業(yè)規(guī)模，更容易進(jìn)一步引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部所擁有的高科技深信不疑，從顧客聽到的特殊效果入手，更容易讓顧客對(duì)我們產(chǎn)品的功能，性能，先進(jìn)性記憶深刻。2． 心理營銷的基礎(chǔ)

在營銷中不能以自己的生活體會(huì)，喜好去衡量消費(fèi)者，而應(yīng)從消費(fèi)者的角度去計(jì)劃自己的促銷全過程，包括采用什么樣的碟片，采用什么樣的語言切入，采用什么樣的態(tài)度。我們營銷人員所做的工作是創(chuàng)造性的工作，而每一次成功推銷，是他們與顧客長(zhǎng)時(shí)間溝通的結(jié)果。只能進(jìn)行短暫的溝通，只能說明營銷員的經(jīng)驗(yàn)不夠，對(duì)自己產(chǎn)品熟悉不夠，這是新營銷員經(jīng)常出現(xiàn)的問題，新的營銷員必須用不斷失敗的經(jīng)驗(yàn)去鑄造新的成功。

最高境界的營銷是心理營銷，如何用我們的道具，我們的經(jīng)驗(yàn)以及我們的知識(shí)去引導(dǎo)顧客是營銷過程的精華所在。二． 技術(shù)營銷 1． 基礎(chǔ)知識(shí)

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 A． 電器參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)稱呼；如說明書上的性能指標(biāo)參數(shù)。B． 音色描述的語言；如高音明亮柔和，中音圓潤豐滿，低音強(qiáng)勁有力。

C． 目前市面上高檔DVD的功能，性能參數(shù)。D． 揚(yáng)聲器的原理，及其組成元件的專業(yè)稱呼。E． 目前市面上主要品牌的AV中心機(jī)的功能，性能。F． AC-3，DTS，杜比定向邏輯解碼的理解；PCM，HDCD，CD解碼器的理解；功率放大器的理解，均衡器的理解，專業(yè)卡拉OK機(jī)的理解，音箱分頻器的理解。

G． 音響的安裝，調(diào)試和維護(hù)，如房間的大小，吸音材料的多少與音響效果的對(duì)比。2． 技術(shù)營銷的方法 A． 直接介紹法

直接介紹產(chǎn)品的各樣功能和性能。B． 選購標(biāo)準(zhǔn)介紹法

從選購產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)入手，告訴顧客具有什么樣的功能，具備什么樣的性能才

是好的產(chǎn)品來進(jìn)行營銷。C． 否定之否定介紹法

從否定之否定的角度出發(fā)，提出如沒有這些功能，就不會(huì)有這些效果；如沒有這樣的性能，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的效果的反思維方式。

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 D． 否定之肯定法

直接提出自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)，比如高成本，功率大等，反過來肯定這是好的，是必要的。3． 熟練操作精彩演示

每一個(gè)營銷員必須進(jìn)一步熟悉機(jī)器的操作，熟悉碟片的每一個(gè)精彩細(xì)節(jié)。對(duì)于一個(gè)不能很好熟悉操作的新營銷員，一般會(huì)選擇只講不動(dòng)或少動(dòng)的講解方式，大大減弱了營銷效果。新的營銷員必須更多的去了解碟片中的音樂，影音的每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力向顧客陳述清楚產(chǎn)品的特殊音效，引導(dǎo)顧客進(jìn)入我們的“音響”概念。一，買音響買什么？

A．買它的音質(zhì)，音色；

B．音樂才能體現(xiàn)我們高品位的文化素養(yǎng)；

二、直銷員導(dǎo)購技巧

對(duì)于目前越來越“挑剔”的顧客，購買的成功除與品牌效應(yīng)、產(chǎn)品的外形、做工精細(xì)程度、價(jià)格等因素有直接關(guān)系外，與直銷員的素質(zhì)關(guān)系重大。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客的購買60%取決于直銷員的成功導(dǎo)購。因此，掌握導(dǎo)購技巧至關(guān)重要。

1． 向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)采取的步驟

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 從推銷心理學(xué)的角度來說，顧客的購買行為一般可分為四個(gè)階

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段：注意階段（對(duì)刺激物的注意）——產(chǎn)生興趣——產(chǎn)生欲望——行動(dòng)階段（即付諸購買行動(dòng)）。針對(duì)以上要點(diǎn)，我們采取四個(gè)步驟：

① 吸引顧客的注意力。對(duì)3米以內(nèi)的顧客主動(dòng)點(diǎn)頭示意，以真誠的微笑吸引他們；現(xiàn)場(chǎng)播放有步步高歌曲或企業(yè)簡(jiǎn)介的碟片。當(dāng)顧客走進(jìn)時(shí)，主動(dòng)上前派發(fā)有關(guān)產(chǎn)品介紹或促銷活動(dòng)的宣傳資料。

② 引起顧客的興趣?？梢赃m當(dāng)介紹步步高公司的廣告及產(chǎn)品代言人——施瓦辛格等方面的情況，從而引起顧客的興趣。③ 激發(fā)顧客的購買欲望。A、介紹步步高音響?yīng)毜降男阅?，如?duì)正常使用過程中磨花的碟片具有超強(qiáng)糾錯(cuò)能力，可用一張磨花的碟片進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示；B、主動(dòng)向顧客介紹如何使用影碟機(jī)，順便介紹步步高機(jī)器的一些基本功能和特殊功能；C、宣傳步步高影碟機(jī)實(shí)行全國聯(lián)保，三月包換，一年包用，購買后無任何后顧之憂；D、宣傳步步高公司為每一個(gè)用戶建立檔案，凡步步高用戶，公司將會(huì)不定期與其保持聯(lián)絡(luò)，詢問產(chǎn)品的使用情況，可出示保用卡加以證明。

④ 促使顧客采取購買行動(dòng)。A、以試探的口吻詢問顧客：“您是

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需要單碟，還是需要三碟？喜歡哪一款？并適時(shí)向顧客推薦；

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 B、宣傳步步高影碟機(jī)的高性價(jià)比，并做適當(dāng)解釋：以開發(fā)技術(shù)領(lǐng)先、上規(guī)模和產(chǎn)量大取勝市場(chǎng)，從而整機(jī)價(jià)格相對(duì)其它品牌低，這與那些采用廉價(jià)物料或不成熟方案造成的市場(chǎng)零售價(jià)格低有著本質(zhì)的區(qū)別。

上述幾點(diǎn)，希望直銷人員依據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用，最終達(dá)到導(dǎo)購成功的目的。2． 介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題

① 對(duì)顧客要熱情、大方、保持一種愉快、和睦的氣氛。② 耐心地回答、解釋顧客提出的問題。

③ 以和善的口氣來客觀的介紹產(chǎn)品，充分獲得顧客的信賴。④ 介紹產(chǎn)品時(shí)語言要流暢自如、充滿自信心。

⑤ 介紹產(chǎn)品時(shí)，眼睛要自然地看著顧客，說話要自然，要有針對(duì)性地強(qiáng)調(diào)主要特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)要逐一介紹，介紹時(shí)以普通話為主，方言為輔。

3． 向顧客作產(chǎn)品示范時(shí)注意的問題

① 盡早地作產(chǎn)品示范，盡快讓顧客對(duì)產(chǎn)品的特性、功能等有一個(gè)直觀具體的了解，從而讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。② 采用規(guī)定的碟片進(jìn)行產(chǎn)品演示，詳見附錄X。③ 邊示范邊講解，必要時(shí)可讓顧客參與示范。④ 示范時(shí)間不宜太長(zhǎng)。

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⑤ 不急需推銷品。

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Ver1.0 4． 關(guān)于價(jià)格方面的回答技巧

① 強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)法。通過對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢值得，況且步步高AV產(chǎn)品相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。② 利益化解法。通過強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品給顧客帶來的實(shí)惠，來化解顧客就價(jià)格提出的不同意見。

③ 只有當(dāng)顧客問到價(jià)格時(shí)，直銷員才宜談產(chǎn)品價(jià)格，“先價(jià)值，后價(jià)格”是處理價(jià)格問題的最基本原則，先談價(jià)值、質(zhì)量，對(duì)影碟機(jī)的好處作了充分說明，使顧客產(chǎn)生濃厚興趣和欲望后，再談價(jià)格。如果顧客較早提出價(jià)格問題，推銷人員不要急于回答，等推銷要點(diǎn)闡述完之后，再來回答價(jià)格問題，如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問題，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

5． 要避免談己方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

如果談?wù)摷悍狡髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就會(huì)使顧客對(duì)我方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及其產(chǎn)品有更多的了解，從而把注意力和興趣遷移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品上，所以絕對(duì)不要談?wù)摗Ｌ热纛櫩吞峒?，可裝著沒聽見，盡量不說或少說，語氣上要顯得輕描淡寫，一筆帶過?！班?，他們的情況我不了解，也不清楚他們的產(chǎn)品 如何。但從我們商場(chǎng)的銷售情況來看，買步步高影碟機(jī)的人最多”。假如不可避免地要談及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，則應(yīng)以公

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正、客觀的態(tài)度來評(píng)價(jià)對(duì)方，不說對(duì)方的“壞話”。在現(xiàn)代推

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Ver1.0 銷過程中，靠貶低對(duì)方來抬高自己的做法是極不明智的，甚至被認(rèn)為是最愚蠢的做法。

三、如何辨別有購買欲望的顧客

1．一對(duì)夫婦、一家?guī)卓诨蛲聨讉€(gè)人同時(shí)來詢問影碟機(jī)情況，一般來講是我們的準(zhǔn)顧客。

2．表情沉重的男性。此類顧客有自己的判斷力，一般很少正視促銷員的眼睛，只是輕描淡寫地詢問促銷員。若機(jī)子符合自己需要，一般會(huì)立即選購。

3．喋喋不休征求促銷員的意見，反復(fù)比較各類品牌機(jī)情況的人，此類人有最大購機(jī)的希望。

4．一對(duì)男女青年結(jié)伴逛電器商場(chǎng)，多為結(jié)婚添置嫁妝，這也是我們的準(zhǔn)顧客。

5．不經(jīng)意閑逛的顧客，多為年輕小伙，這種顧客的購買欲望具有不確定性，只有通過直銷人員的細(xì)致耐心的導(dǎo)購方能成功。

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四、導(dǎo)購技巧事例解答

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Ver1.0

1． 如果一名顧客進(jìn)入商場(chǎng)，東張西望，象在尋找什么，應(yīng)如何對(duì)待？

這類顧客一般是在看了廣告或聽了別人宣傳，而自己正好又需 要購買時(shí)來現(xiàn)場(chǎng)咨詢某種產(chǎn)品好。這時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前問好，并將其引導(dǎo)至專柜前，順便遞上宣傳彩頁，然后再根據(jù)具體情況介紹產(chǎn)品。

2． 一名顧客站在你的產(chǎn)品面前，應(yīng)如何對(duì)待？

這類顧客一般是家中需要影碟機(jī)，但不知購買何種品牌，來作咨詢的。對(duì)待這類顧客，不能操之過急，否則會(huì)嚇跑他。首先，要向他點(diǎn)頭示意，讓他注意到你可以隨時(shí)為他服務(wù)，面容要親切自然，讓他停留兩至三秒鐘后再遞上宣傳彩頁，這樣就容易與他溝通。

3． 幾個(gè)顧客一起來到專柜前，該如何對(duì)待？

這類顧客一般是要馬上購買，而且是已經(jīng)貨比三家了。對(duì)待這類顧客，要給他們發(fā)言權(quán)，對(duì)他們正確的談話，及時(shí)的給與肯定，同時(shí)把自己的產(chǎn)品性能、服務(wù)特點(diǎn)詳細(xì)地灌輸給他們。4． 一名顧客已來過幾趟，但還是拿不定主意，怎么辦？ 這類顧客一般是工薪階層，買東西比較小心。我們需要給他詳細(xì)介紹，強(qiáng)調(diào)購買名牌的好處，多花一點(diǎn)錢，但可以買得放心，還要介

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紹我們良好的售后服務(wù)?？膳e例說明。

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Ver1.0 5． 還有一類顧客不知如何提問，也不知問什么，但還想了解影碟機(jī)，該如何對(duì)待？

對(duì)待這類顧客，要掌握絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，要帶著顧客跟著你的思路走，你需要扮演一位專家角色，可以從影碟機(jī)的基本功能說 起，術(shù)語一定要專業(yè)。這樣，顧客必然會(huì)說出自己的想法，然后根據(jù)顧客的需要慢慢引導(dǎo)他。

五、如何宣傳我們的產(chǎn)品

對(duì)于已有購買意向的顧客，銷售人員在與其溝通過程中，應(yīng)揣測(cè)其購機(jī)的主要需求是什么：

1．對(duì)機(jī)子質(zhì)量感興趣：宣傳我們的機(jī)子品質(zhì)卓越，在國家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的歷次定期、不定期檢驗(yàn)中全部合格，在97年底還獲得優(yōu)等品稱號(hào)。公司的生產(chǎn)體系嚴(yán)格按照ISO9000運(yùn)行，保證了步步高品牌的品質(zhì)始終如一。

2．對(duì)售后服務(wù)感興趣：宣傳我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布中國大、中城市，已達(dá)200多個(gè)，實(shí)行全國聯(lián)保。必要時(shí)出示AV產(chǎn)品保用卡。3．對(duì)企業(yè)感興趣：宣揚(yáng)企業(yè)文化，“牟利于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)”。不懈進(jìn)取，步步登高，為用戶提供令其完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的步步高品牌必須是品質(zhì)的象征。

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4．對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)地感興趣：在廣東省內(nèi)，宣傳廠家離銷售點(diǎn)較近，維

修方便；離廣州較遠(yuǎn)的銷售點(diǎn)，宣傳全國聯(lián)保，無論在哪購機(jī)，步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 均可在任何一家步步高售后服務(wù)中心維修。

5．對(duì)于城市購機(jī)者：宣傳步步高機(jī)子的性價(jià)比高，經(jīng)濟(jì)、售后服務(wù)好。

6．對(duì)于農(nóng)村購機(jī)者：宣傳步步高機(jī)子實(shí)惠，寬電源適應(yīng)性，特別

適合農(nóng)村地區(qū)普遍電壓不穩(wěn)的情況。

六、銷售人員應(yīng)答技巧

1． 若顧客對(duì)質(zhì)量進(jìn)行咨詢：

直銷人員需如此介紹：步步高公司榮獲ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品有嚴(yán)格的品質(zhì)保證體系，在98道主要的生產(chǎn)工序中，有66次可靠性測(cè)試和18次性能指標(biāo)測(cè)試，平均無故障工作時(shí)間超過28000小時(shí)，在97年底獲得優(yōu)等品稱號(hào)，在廣東省屬唯一一家。

2． 若顧客詢問其它品牌情況：

盡量避免與顧客談?wù)撈渌放茩C(jī)，輕描淡寫地說“我不清楚”。原則是盡量不談其他品牌機(jī)，主要介紹我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及性價(jià)比高，切不可打擊、貶低其他品牌。

3． 若顧客對(duì)糾錯(cuò)能力懷疑：

步步高VCD采用優(yōu)質(zhì)飛利浦機(jī)芯、伺服+CL680解碼器，步步高

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超級(jí)VCD采用優(yōu)質(zhì)飛利浦雙倍速機(jī)芯、伺服+美國斯高柏第三代DVD解碼器，此黃金組合對(duì)正常使用磨損的碟片，有較強(qiáng)的糾

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Ver1.0 錯(cuò)解讀能力；若顧客提到某種品牌對(duì)人為劃傷的碟片有較好的兼容能力，應(yīng)直接回答：那是調(diào)大了激光頭的輸出功率，這好比“飲鳩止渴”，無疑會(huì)極大地縮短機(jī)器的壽命，步步高摒棄這種“慢性自殺”的作法。

七、實(shí)際導(dǎo)購列舉

導(dǎo)購實(shí)例系列

（一）時(shí)間：99年3月8日

地點(diǎn)：深圳國際電器城·步步高專賣店

引子 一對(duì)青年男女結(jié)伴走向步步高專賣店，在離專柜還有三、四米時(shí)，步步高促銷員已經(jīng)開始點(diǎn)頭示意。待這對(duì)青年男女走上前來時(shí)，促銷員主動(dòng)與他（們）打招呼，接下來就是導(dǎo)購成功的整個(gè)過程：

促銷員：（微笑著說）“您好！”

顧客：點(diǎn)點(diǎn)頭，然后走到專柜面前東張西望。

促銷員：（大約等待了3秒鐘）走上前，“先生，步步高電器在我們專賣店里面一直是賣得相當(dāng)好的”，順便遞上一張宣傳彩頁。

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顧客：看了看宣傳彩頁，問道：“哪種型號(hào)的機(jī)子比較好？” 促銷員：“我們這幾種型號(hào)的機(jī)子質(zhì)量都很好，請(qǐng)問你是買VCD還是 超級(jí)VCD？”

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Ver1.0 顧客：“超級(jí)VCD”

促銷員：“我們這里有好幾款，你看看吧?！?/p>

顧客：看了看，指著一臺(tái)AB103B問道：“這臺(tái)機(jī)器多少錢？” 促銷員：“這種單碟的超級(jí)VCD1050元” 顧客：“糾錯(cuò)能力怎么樣？”

促銷員：“我們的機(jī)器，無論是單碟還是三碟，都是超強(qiáng)糾錯(cuò)，我給你演示一下，看看你就知道到底好不好了。”

顧客：（相互對(duì)視了一下）“行，那就看看吧！”

促銷員：拿出一張已經(jīng)磨花的碟片，對(duì)顧客說：“機(jī)器的糾錯(cuò)能力一般是指它對(duì)正常使用情況下磨花的碟片的糾錯(cuò)能力，對(duì)于這種碟，步步高機(jī)器的糾錯(cuò)能力 特別好。”并讓顧客親眼看了看。顧客：表示默許

促銷員：將碟片放入一AB103B單碟機(jī)內(nèi)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。在演示的過程中，“你看，劃傷那么厲害的碟片，在步步高機(jī)器上能夠播放自如，沒有馬塞克現(xiàn)象出現(xiàn)吧?！?/p>

顧客：露出一絲微笑

促銷員：“因?yàn)椴讲礁卟捎玫氖窍冗M(jìn)的荷蘭飛利浦公司的機(jī)芯和伺服系統(tǒng)，DVD的解碼芯片”

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顧客：沉默

促銷員：繼續(xù)演示步步高機(jī)器的基本功能和特殊功能，邊演示邊講 解，“這是快進(jìn)快退功能，這是九畫面瀏覽，這是菜單播放和

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Ver1.0 選時(shí)播放，這是斷電記憶播放等。

顧客：“現(xiàn)在不是有一種二合一碟片嗎，你們的機(jī)器能不能讀？” 促銷員：“那是DVCD碟片，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，長(zhǎng)期使用會(huì)縮短機(jī)器的使用壽命，盡管如此，我們的機(jī)器也能讀?！蹦贸鲆粡?/p>

DVCD碟片，“你說的就是這種碟吧，我試給你看看?！苯又嚈C(jī)。

顧客；專注的看著演示情況

促銷員：大約過了一分鐘，試探著詢問，“ 您覺得怎么樣？” 顧客：“還行，售后服務(wù)怎么樣？”

促銷員：“三月包換，一年包用，全國聯(lián)保，出了問題您可以到任何一個(gè)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行更換或維修”，并出示保用卡。顧客：“價(jià)格可不可以優(yōu)惠點(diǎn)？”

促銷員：“對(duì)不起，這是公司規(guī)定的價(jià)格，您也看過，和其他品牌比起來，我們的價(jià)格本來就較低，而且我們還贈(zèng)送1塊手表、16張碟和2支話筒，夠便宜了。質(zhì)量剛才你都看過了，怎么樣，買一臺(tái)吧。” 顧客：相互商量了一下，“行，就買一臺(tái)AB103B?！?/p>

（促銷員重新拿出一臺(tái)新的AB103B，進(jìn)行試機(jī)，并解說基本使用，試完后包裝好，交給顧客，完成整個(gè)導(dǎo)購過程）

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促銷員：對(duì)顧客說：“謝謝，您慢走！”

八、現(xiàn)場(chǎng)銷售人員類型自我鑒定

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Ver1.0

1、能賣就賣（典型定單式推銷型）

我把產(chǎn)品擺在顧客面前，能賣就賣

2、推銷導(dǎo)向（強(qiáng)推銷型）

我向顧客強(qiáng)行推銷，施加各種壓力迫使顧客購買我的產(chǎn)品

3、銷售技巧導(dǎo)向（軟推銷型）

我有一套行之有效的方法促使顧客購買我的產(chǎn)品，它是通 過“個(gè)性”魅力和產(chǎn)品并重的方法來影響顧客

4、人際導(dǎo)向（自我推銷型）

我是顧客的朋友，我想了解他，對(duì)他的感覺和趣味有所反應(yīng)，這樣他就會(huì)喜歡我，正是這種個(gè)人關(guān)系促使顧客購買我的產(chǎn)品

5、解決問題導(dǎo)向（解決問題思考型）

我詢問顧客以了解我們的產(chǎn)品所能滿足顧客的各種需要，我們盡量作對(duì)其有利的購買決策，以便超出他最初的期望

你是那種類型？其中選1（30分）、選2（50分）、選3（65分）、選4（75分）、選5（90分）

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九、附錄

1． 企業(yè)簡(jiǎn)介

廣東步步高電子工業(yè)有限公司始建于1995年9月18日。公司下設(shè)AV產(chǎn)品廠（VCD、DVD、家庭影院）、電話機(jī)廠（無繩

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Ver1.0 電話機(jī)、有繩電話機(jī)）、電腦電玩廠（語言復(fù)讀機(jī)、學(xué)生電腦、學(xué)習(xí)機(jī)）三個(gè)分廠和一個(gè)加工中心。創(chuàng)業(yè)伊始，公司即確定了發(fā)展方向：“為普通工薪家庭提供家用消費(fèi)類電子產(chǎn)品與服務(wù)，提高廣大中國家庭的生活素質(zhì)”。三年多來，公司生產(chǎn)的學(xué)生電腦、電話機(jī)、VCD、語言復(fù)讀機(jī)等電子產(chǎn)品陸續(xù)推向市場(chǎng)，步步高也成為國內(nèi)知名的電子企業(yè)。

回首步步高的發(fā)展歷程，是由一支年輕、高素質(zhì)、極富凝 聚力的團(tuán)隊(duì)在“信譽(yù)是本份”的原則指導(dǎo)下，共同努力、頑強(qiáng)拼搏的過程。

公司剛成立即申請(qǐng)ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，同時(shí)嚴(yán)格按照ISO9002的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)，一年后通過認(rèn)證，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠和提升。1998年2月在全公司推行MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）管理系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和管理手段去合理分配和調(diào)控企業(yè)的內(nèi)部資源，合理物流運(yùn)作，加速資金周轉(zhuǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

截止1998年12月底，電話機(jī)廠共取得有繩電話機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可證33個(gè)，無繩電話機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可證7個(gè)。在中央人民廣播電臺(tái)

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進(jìn)行的關(guān)于電腦市場(chǎng)的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告中顯示，電腦電玩廠生產(chǎn)的步步高學(xué)生電腦在同行業(yè)中市場(chǎng)占有率第一，品牌知名度第一。早在1997年6月，步步高學(xué)生電腦和步步高電話機(jī)雙雙被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)推薦為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”。

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Ver1.0 AV產(chǎn)品廠成立于1997年6月，雖然起步晚，但起點(diǎn)高，建廠初便引進(jìn)現(xiàn)代化的自動(dòng)生產(chǎn)流水線及電腦全自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備。至1999年二月，共推出了16種型號(hào)的單碟、三碟VCD及超級(jí)VCD影碟機(jī)。1997年底，國家電子部對(duì)國產(chǎn)VCD產(chǎn)品等級(jí)質(zhì)量進(jìn)行了集中檢測(cè)評(píng)價(jià)，全國214家VCD生產(chǎn)廠家的232種型號(hào)的VCD報(bào)名參加檢測(cè)和評(píng)價(jià)。檢測(cè)結(jié)果表明，僅有8家企

業(yè)的13種產(chǎn)品達(dá)到國家優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)。廣東數(shù)百家VCD廠（深圳特區(qū)除外）步步高一枝獨(dú)秀，是唯一一家獲得國家級(jí)優(yōu)等品質(zhì)量等級(jí)證書的企業(yè)。

公司始終貫徹“不懈進(jìn)取，步步登高，為用戶提供令其完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的‘步步高’品牌必須是品質(zhì)的象征”的品質(zhì)方針。生產(chǎn)車間引進(jìn)日本的“5S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），從而使產(chǎn)品能在良好的生產(chǎn)環(huán)境里，完善的質(zhì)量保證體系控制下，井然有序的科學(xué)生產(chǎn)管理中進(jìn)行生產(chǎn)?！百|(zhì)量在我手中，用戶在我心中”的全員質(zhì)量意識(shí)，使步步高產(chǎn)品的質(zhì)量得到長(zhǎng)期穩(wěn)定和進(jìn)一步提高。

長(zhǎng)期以來，公司秉承“牟利于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營

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宗旨。產(chǎn)品銷售到什么地方，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就鋪到什么地方。公司不斷完善的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國各大中城市，同時(shí)根據(jù)國家有關(guān)部門1995年8月25日發(fā)布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》為用戶提供全面三包服務(wù)，所

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Ver1.0 有產(chǎn)品一律實(shí)行全國聯(lián)保。隨著各類產(chǎn)品的推出，步步高不斷為用戶提供各種不同的服務(wù)，并且與用戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，傾聽廣大消費(fèi)者的意見。公司總部建立程序化、高效率的售后服務(wù)部，對(duì)用戶的來電、來信、來訪、郵購服務(wù)，委托維修業(yè)務(wù)全部實(shí)行電腦化管理，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

在未來的歲月中，公司將遵循焦點(diǎn)法則，把主要精力集中在電子行業(yè)，為民族的電子工業(yè)開拓、進(jìn)取而拼搏。倡導(dǎo)“老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事”的作風(fēng)，堅(jiān)持不懈地維護(hù)品牌的信譽(yù)。堅(jiān)守“信譽(yù)是本分”的原則，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立起良好的信譽(yù)和形象。不斷地廣泛吸收有志之士加盟步步高，腳踏實(shí)地按計(jì)劃，有步驟的增強(qiáng)科研、生產(chǎn)能力，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率，使步步高公司逐步發(fā)展成為具有國內(nèi)、國際知名度和競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化大型企業(yè)。2． 步步高AV產(chǎn)品廠大記事

★ 1997年4月，成立步步高AV產(chǎn)品事業(yè)部?！?1997年7月，步步高VCD廠正式成立?！? 1997年9月，推出AB001型號(hào)VCD視盤機(jī)。

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★ 1997年10月，AB001型號(hào)VCD視盤機(jī)大批量投入生產(chǎn)?！?1997年10月，推出AB002型號(hào)VCD視盤機(jī)?！?1997年11月，通過全國電子產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查，我廠VCD視盤機(jī)生產(chǎn)的質(zhì)量保證體系完全符合《電子產(chǎn)

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 品生產(chǎn)許可證企業(yè)質(zhì)量保證體系審查內(nèi)容及要求》。

★ 1997年12月，推出AB005、AB007、AB008型號(hào)VCD 視盤機(jī)。

★ 1997年12月，參加國家電子工業(yè)部舉辦的全國VCD視盤機(jī)生產(chǎn)廠家的VCD視盤機(jī)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定活動(dòng)，送評(píng)機(jī)型AB001獲優(yōu)等品。該質(zhì)量評(píng)定活動(dòng)共有來自全國213家VCD視盤機(jī)生產(chǎn)廠家參加，232種型號(hào)的VCD視盤機(jī)參評(píng)，其中僅有8家企業(yè)的13種型號(hào)的VCD視盤機(jī)獲得優(yōu)等品，廣東省（除深圳特區(qū)外）步步高一枝獨(dú)秀。

★ 1998年1月，推出AB006型號(hào)VCD視盤機(jī)。

★ 1998年4月，推出AB001A、AB005B型號(hào)VCD視盤機(jī)?！?1998年5月，推出AB007B型號(hào)VCD視盤機(jī)?！?1998年5月，組建功放研發(fā)室，進(jìn)行功放開發(fā)設(shè)計(jì)。★ 1998年7月，推出AB105型號(hào)CVD視盤機(jī)。★ 1998年7月，組建DVD研發(fā)室，進(jìn)行DVD開發(fā)設(shè)計(jì)?！?1998年8月，推出AB101型號(hào)CVD視盤機(jī)?！?1998年8月，引進(jìn)臺(tái)灣科建管理咨詢有限公司高級(jí)顧

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問輔導(dǎo)并協(xié)助本廠建立ISO9001質(zhì)量保證體系。

★ 1998年8月，改名為AV產(chǎn)品廠。

★ 1998年9月，推出AB007A型號(hào)VCD視盤機(jī)?！?1998年10月，推出AB701型號(hào)16位游戲VCD視盤機(jī)。

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 ★ 1998年10月，推出AB103、AB107型號(hào)超級(jí)VCD視盤

機(jī)。

★ 1998年11月，步步高公司再次以李連杰作為企業(yè)形象代言人，拍攝了超級(jí)VCD、游戲VCD和DVD新版電視廣告。

★ 1998年12月，步步高公司以1。59億元人民幣的投標(biāo)成為中央電視臺(tái)99廣告黃金時(shí)段的無冕之王。

★ 1999年1月，推出AB103B型號(hào)超級(jí)VCD視盤機(jī)?！?1999年2月，推出AB107B型號(hào)超級(jí)VCD視盤機(jī)?！?1999年第一季度，在中國防偽行業(yè)協(xié)會(huì)、中國統(tǒng)計(jì)師事務(wù)所等單位聯(lián)合主辦的中國市場(chǎng)“無假冒、無投訴、無缺陷”商品調(diào)查活動(dòng)中，步步高超級(jí)VCD榮獲“服務(wù)滿意度”和“未來首選品牌”兩個(gè)第一名。

★ 1999年3月，在中央電視臺(tái)中視調(diào)查中心、人民日?qǐng)?bào)新聞信息中心對(duì)全國34個(gè)主要城市居民“消費(fèi)者喜愛的品牌”調(diào)查活動(dòng)中，步步高榮獲98消費(fèi)者最喜愛的品牌。

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3． 部分影碟機(jī)功能簡(jiǎn)介

① 單碟超級(jí)VCD--AB103B

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 ◆ 飛利浦新一代超強(qiáng)糾錯(cuò)數(shù)字伺服系統(tǒng)CD-7II ◆ 兩倍速飛利浦機(jī)芯

◆

美國C-CUBE優(yōu)秀MPEG-2解碼芯片 ◆

九畫面瀏覽功能 ◆

停止斷點(diǎn)記憶播放 ◆

單步，靜畫功能 ◆

選時(shí)播放 ◆

九頁書簽記憶播放 ◆

多檔播放速度選擇

◆

兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等碟片 ◆

左右聲道選擇

◆

雙路立體聲選，四種字幕選擇 ◆ PAL/NTSC切換

◆ RF、S-Video、雙AV輸出 ◆

卡拉OK自動(dòng)接唱

◆ 全中文菜單控制，操作簡(jiǎn)單，一用即會(huì)

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② 三碟超級(jí)VCD--AB107B

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 ◆

飛利浦新一代超強(qiáng)糾錯(cuò)數(shù)字伺服系統(tǒng)CDII ◆

飛利浦雙倍速優(yōu)質(zhì)機(jī)芯

◆

美國C-CUBE優(yōu)秀MPEG-2解碼芯片 ◆

三碟連放 ◆

超級(jí)九畫面瀏覽 ◆ PBC回放控制 ◆

編程播放、選時(shí)播放 ◆

三碟重復(fù)播放 ◆

檔播放速度選擇 ◆

停止斷點(diǎn)記憶播放 ◆

九頁書簽記憶播放

◆

兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等盤片格式 ◆

卡拉OK自動(dòng)接唱

◆

雙路立體聲選擇輸出，四種字幕選擇 ◆ PAL/NTSC切換RF、S-Video、雙AV輸出 ◆

卡拉OK自動(dòng)接唱

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◆ 全中文菜單控制，操作簡(jiǎn)單，一用就會(huì)

③ 單碟VCD--AB007K

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0

◆ 飛利浦機(jī)芯全免調(diào)數(shù)字伺服系統(tǒng)CD-7 ◆

美國C-CUBE優(yōu)秀解碼芯片CL680 ◆

超級(jí)九畫面瀏覽 ◆ PBC回放控制

◆

選時(shí)播放 書簽記憶播放

◆

片段、單曲、整碟重復(fù)播放 斷點(diǎn)記憶播放 ◆

多檔播放速度選擇

◆

兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等盤片格式 ◆

卡拉OK自動(dòng)接唱 ◆

多種模擬環(huán)境音響效果

◆ PAL/NTSC切換 RF、S-Video、雙AV輸出

◆ 全中文菜單控制，操作簡(jiǎn)單

4． 常見顧客提問解答

★你們的機(jī)器怎么讀不了“新科”的碟片？

所有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的碟片，步步高的機(jī)器都能讀。個(gè)別廠家

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人為制造出不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的加密碟片，宣揚(yáng)只有自己的機(jī)器能讀，誤導(dǎo)消費(fèi)者，步步高不會(huì)做這種荒唐事。

★步步高機(jī)器用的什么機(jī)芯、解碼芯片？

VCD采用荷蘭飛利浦優(yōu)質(zhì)機(jī)芯+美國斯高柏 680解碼器； 超級(jí)VCD采用優(yōu)質(zhì)飛利浦優(yōu)質(zhì)雙倍速機(jī)芯+美國斯高柏第三

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 代DVD 解碼器；

★為什么有的牌子的機(jī)器價(jià)格比你們的低？

步步高采用飛利浦機(jī)芯、美國斯高柏優(yōu)秀解碼器，同時(shí)全部使用優(yōu)質(zhì)原材料，有嚴(yán)格的工藝、品質(zhì)保證體系，東西是最好的，當(dāng)然貨真價(jià)實(shí)。

★步步高的機(jī)器讀碟能力怎么樣？

很強(qiáng)，不信試試給你看。

★為什么現(xiàn)在實(shí)行三個(gè)月包換，不是一年包換嗎？

家電產(chǎn)品在三個(gè)月之后，極少出現(xiàn)質(zhì)量問題，而且有個(gè)別顧客在長(zhǎng)時(shí)間使用產(chǎn)品后故意制造人為故障來糾纏廠家，為此步步高采用三個(gè)月包換。這也符合國家相關(guān)法規(guī)。

★步步高單、三碟的機(jī)器有何區(qū)別？

單碟機(jī)與三碟機(jī)的功能、性能基本相同。只不過三碟機(jī)器能實(shí)現(xiàn)三碟連放，方便您看碟。

★步步高的機(jī)器與其他品牌的機(jī)器相比，有什么特色？

A 優(yōu)質(zhì)進(jìn)口器件，加上嚴(yán)格管理，造就優(yōu)秀品質(zhì)；

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B 超強(qiáng)糾錯(cuò)，超強(qiáng)兼容；

C 售后服務(wù)好，絕無后顧之憂；

★超級(jí)VCD是不是SVCD、是不是CVD？

目前SVCD與CVD都是超級(jí)VCD，功能上無任何區(qū)別。

★步步高的售后服務(wù)怎么樣？

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0

步步高已在全國大、中城市建立了二百多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行全國聯(lián)保，無論您在哪購機(jī)，均可在任意聯(lián)保點(diǎn)進(jìn)行更換、維修。產(chǎn)品實(shí)行三個(gè)月包換，一年保用，您還有什么不放心的呢？

★步步高有家庭影院?jiǎn)幔?/p>

為廣大消費(fèi)者的需求，步步高將在近期內(nèi)推出家庭影院。

★為什么有的機(jī)器能讀爛碟？

有的機(jī)器能讀爛碟、人為嚴(yán)重劃傷的碟，是因?yàn)檎{(diào)大了機(jī)芯光頭的輸出功率。機(jī)芯好比VCD的心臟，讓心臟始終超負(fù)荷工作，是會(huì)短命的。誰會(huì)買這種短命的機(jī)器呢？

★步步高有何新產(chǎn)品？

目前新產(chǎn)品有麗聲超V,即將推出的有電腦麗聲超級(jí)VCD、DVD和家庭影院。

★這些標(biāo)志是什么意思？

A 飛利浦超強(qiáng)糾錯(cuò)功能標(biāo)志；

B 美國斯高柏優(yōu)秀解碼器應(yīng)用授權(quán)標(biāo)志；

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C 長(zhǎng)城安全認(rèn)證標(biāo)志； D 超級(jí)VCD認(rèn)證標(biāo)志； E 日本世嘉公司授權(quán)標(biāo)志。

★步步高機(jī)器怎么沒有遙控關(guān)機(jī)功能？

遙控關(guān)機(jī)并沒有真正“關(guān)死”機(jī)，出于對(duì)您的安全與節(jié)約能源

步步高AV產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)

Ver1.0 考慮，步步還是建議您通過開關(guān)關(guān)電源。

★什么是步步高獨(dú)特的導(dǎo)航系統(tǒng)？

導(dǎo)航系統(tǒng)是步步高自行研制、開發(fā)的一套優(yōu)秀軟件控制系統(tǒng)，它協(xié)調(diào)機(jī)器各部件高效、流暢的運(yùn)作，達(dá)到完美的播放效果，如同雷達(dá)導(dǎo)航一樣。

★光頭怎么會(huì)臟，臟了怎么辦？

光頭工作時(shí)通電，由于靜電，空氣中的灰塵會(huì)吸附在光頭上，造成讀碟能力減弱，光頭臟了不要緊，您只要到步步高任意聯(lián)保點(diǎn)，由專業(yè)維護(hù)人員幫您清洗即可。

★人家的家庭影院、DVD都上市了，你們的怎么還沒有見到？

要做就做最好，步步高學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)占有率第一，步步高無繩電話市場(chǎng)占有率第一，步步高影碟機(jī)也是VCD行業(yè)的佼佼者。所以，步步高一定要把最好的家庭影院、DVD奉獻(xiàn)給廣大的消費(fèi)者。

★步步高機(jī)器能讀DVCD碟片嗎？

99年4月以前生產(chǎn)的機(jī)器能讀90%以上的DVCD碟片，99

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年4月以后生產(chǎn)的機(jī)器100%能讀。

★步步高機(jī)器能讀MP3光盤嗎？

新產(chǎn)品完全可以，如AB103K。