第一篇:會議服務(wù)指南大全
一、根據(jù)客戶的意愿、要求,策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作,讓會議客戶放心、滿意最大化;讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。
二、免費代訂各星級酒店、各級餐廳、各種會議室并給予客戶最優(yōu)惠內(nèi)部協(xié)議價,做好會議用房、會議用餐、會議室的使用等各項工作。
三、會議期間免費提供1-2名經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會議工作(包括辦理代表簽到、解釋、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作),做好會議期間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
四、按要求安排會議接站工作,指派專車到機場、火車站免費接送參會代表,免費代訂返程飛機票。
五、按要求為其提供相關(guān)的外語翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。
六、按照要求及會議的具體地需要,提供白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀等各種會議設(shè)備。
七、我公司可根據(jù)會議的內(nèi)容、課題等,邀請相關(guān)課題的專家授課,為客戶提供相關(guān)的建議、邀請安排及其相關(guān)的具體工作。
八、按要求為會議期間的重要客人(vip)提供特殊照顧、服務(wù)(如提供高檔豪華專車、娛樂建議等)。
九、以最優(yōu)惠價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),組織、安排參會代表的會后觀光、考察活動,做好觀光、考察期間的“吃、住、行、游、購、娛”的各項觀光考察安排,讓參會代表充分了解、認(rèn)識風(fēng)情萬種、風(fēng)光秀麗的云南。
十、按要求提供會議或會展期間的后勤保障和外圍協(xié)調(diào)服務(wù),代辦會展用品的航空、鐵路托運和云南土特產(chǎn)及會議禮品。
第二篇:會議公司--會議服務(wù)指南 -
會議接待流程
(主辦方:主辦單位;承辦方:承辦單位;協(xié)辦方:會務(wù)公司)一:會議資料準(zhǔn)備
1:學(xué)習(xí)資料(主/承辦單位提供)
2:《報到冊》、《會議指南》、《會議日程》、參會者到達(dá)消息。(主/承辦單位提供)
3:會議資料(報道須知協(xié)辦方根據(jù)要求/參會人數(shù)刷印)
4:領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿(主、承辦單位提供)
5:會議用背景墻圖片(主/承辦單位提供)
6:幅(歡迎布標(biāo)、會議室布標(biāo))(主/承辦方提供)
7:會議禮品(主/承辦單位按參會人數(shù)準(zhǔn)備)
8:會議代表證(主/承辦單位提供)
9:會議用餐券(協(xié)辦方提供)
二:設(shè)備及設(shè)施準(zhǔn)備
1:投影儀
2:廣告牌按設(shè)計稿制作好,根據(jù)要求準(zhǔn)備
3:會議室一間(根據(jù)參會人數(shù)預(yù)定)
4:車輛準(zhǔn)備(根據(jù)要求安排接送站服務(wù))
5:麥克風(fēng)根據(jù)會議要求提供
6:訂制領(lǐng)導(dǎo)座次牌(根據(jù)要求安排)
7:會議形式:座談/桌形式/劇院(按要求安排)
三:會前準(zhǔn)備工作程序
1:根據(jù)會務(wù)組要求,代表報到前,會議室會場布置(或分組討論)(會標(biāo)、廣告牌、燈光、音響、多媒體、投影儀、電源、桌椅、茶杯及服務(wù)員安排)按要求落實到位。
2:據(jù)酒店提供的房況表,報到前兩天與先到達(dá)的會務(wù)組人員協(xié)商確定會務(wù)組房間,選定領(lǐng)導(dǎo)、專家及主要代表入住的樓層、房間類型、房號、需要放置的水果種類及特殊安全保衛(wèi)工作。3:提前檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生,桌椅擺設(shè)、餐具的完好程度,再次落實菜單及服務(wù)到位情況。
4:提前完成會議所需的代表證、發(fā)放的資料、簽到表、就餐卡、廣告牌、商家展板及宣傳設(shè) 備的擺設(shè)位置,電源、燈光亮度、通道暢通等情況,會間攝影、攝像設(shè)備,人員的準(zhǔn)備。5:與酒店保安部組成會議安全組,在會議期間加強門衛(wèi)、樓層行查,杜絕安全隱患的發(fā)生。6:在大堂、樓層、餐廳、會議室、電梯等處帖上會議指示箭頭。
四:會議其它費用開支預(yù)算
1、按實際消費結(jié)算(會議用房、餐、會議室、車、發(fā)票、旅游費、會議雜費支出(如課酬、橫幅、茶歇等各報銷項目)等。)
五:會場布置
1:布場。
2:按會議規(guī)定的要求布置好會場。
3:設(shè)立會務(wù)人員發(fā)放會議用品及文件,維護(hù)會場秩序。
六:人員安排(財務(wù)人員、房餐、旅游咨詢、總勤(老師、會議室、車輛))1:根據(jù)會議需求安排會務(wù)接待小組:如財務(wù)人員(收費),住房登記員,票務(wù),考察咨詢,督導(dǎo)人員(至房間、餐廳、電梯、會議室)
2:會議全程督導(dǎo)人員,負(fù)責(zé)落實會議室布置、茶水供應(yīng)及服務(wù)
3:車輛小組:根據(jù)會議實到人數(shù),落實車況好、駕駛技術(shù)好的配套車輛。此小組負(fù)責(zé)會議臨 時接待服務(wù)工作。如:專家、領(lǐng)導(dǎo)臨時出行,就餐、會見等活動的車輛。
4:旅游接待小組:根據(jù)參加考察人數(shù)安排每車一位優(yōu)秀導(dǎo)游,負(fù)責(zé)代表的服務(wù)
5:生活小組:此小組負(fù)責(zé)會議用餐的時間、人數(shù)及相關(guān)的一些服務(wù),確保代表會議期間的生 活服務(wù)
七:發(fā)票的開據(jù)
在會議前通知上注明由我方協(xié)辦、會議期間我方根據(jù)代表實際消費/需要(會議主辦方要 求),開據(jù)正式發(fā)票(會議發(fā)票/酒店的住宿發(fā)票)。
八:會議接站
1:會議報到當(dāng)天,安排接站。
2:人員及車輛安排
1):接站車輛:根據(jù)主辦方要求派車
2):領(lǐng)導(dǎo)、專家由會務(wù)組統(tǒng)一安排,根據(jù)航班、車次,派專人專車接送,有特殊要求的提前安排,保證準(zhǔn)確安全接待。
九:會議報到
1:在酒店大堂設(shè)“報到處”、“收費處”、“考察咨詢處”、“票務(wù)處”
2:報到登記時,填寫姓名、單位、職務(wù)、身份證號碼、通訊地址、電話、收費金額、入住金 額、入住天數(shù)、房間號、考察線路等。
3:提醒代表貴重品免費寄存總臺、保管好個人財物,耐心、細(xì)致地解說會議報到須知及有關(guān) 事宜,及時妥善處理好代表要求。
4:根據(jù)主辦方要求傳達(dá)通知、指示,準(zhǔn)確發(fā)放會議資料、紀(jì)念品、餐券、考察等會議用品5:代表報到后,由行李員引導(dǎo)入住,同時辦理行李寄存
6:提前打印會議通訊錄并與會務(wù)老師校對,及時發(fā)給代表
7:會務(wù)組24小時有專職服務(wù),隨時接待安排參會代表
十:會議期間
1:要求酒店落實叫早/叫醒服務(wù)
2:準(zhǔn)確統(tǒng)計用餐人數(shù)并安排代表用餐,及時解決會議期間臨時發(fā)生的問題,確保會議正常進(jìn) 行
3:落實會議室布置情況、根據(jù)上課時間接送講課老師、維護(hù)課堂秩序
4:安排好旅游線路、落實返程機、車票的登記
5:及時統(tǒng)計票務(wù)預(yù)訂情況、考察人數(shù)、行程立即同旅行社計調(diào)反饋
6:與酒店 公司財務(wù)人員協(xié)調(diào)好票據(jù)的開取
7:準(zhǔn)備統(tǒng)計返程的人數(shù)、時間、日期、確定代表返程
8;會議財務(wù)人員核準(zhǔn)賬單(根據(jù)收據(jù)填寫收費明細(xì)、制作會議賬單)(根據(jù)賬單核準(zhǔn)旅游/返 住等信息)待準(zhǔn)確無誤后安排落實到位。
十一:會議考察
1:代表的安全問題
1)、要求每個環(huán)節(jié)的接待人員做到嚴(yán)格的保密制度、確保代表的人身安全。
2)、我方承諾確保代表返程機、車票,并根據(jù)主辦方要求按代表返程時間及方向分批送行,取保順利返程
十二:會議結(jié)束工作
1:會議結(jié)算
1):我方向會務(wù)給出書面報告,交會務(wù)組審核。并列《會議結(jié)算清單》,包括此會議的實際人數(shù)、天數(shù)、實際用餐標(biāo)準(zhǔn)及情況、用房標(biāo)準(zhǔn)及情況、考察人數(shù)及會議期間其它費用開支,我方承諾快捷、準(zhǔn)確無誤。
2):我方本著多年的辦公經(jīng)驗,為會務(wù)組在各項費用開支中,爭取最大的利益。2:會議返程
1):我方根據(jù)主辦方要求統(tǒng)計代表返程機、車票時間及方向,分批送站,使代表順利返程。
2):我方可根據(jù)會務(wù)組需要派專人、專車、提供滿意的送站服務(wù)。
3):我方向代表全面征求意見,了解此會議的滿意程度,并向主辦方反饋。
第三篇:“七查七看”會議服務(wù)指南
遼寧省電力有限公司多種經(jīng)營“七查七看”活動匯報會
會議指南
一、會議日程
●時間——11月9日8:00至12:00
●地點——天興酒店四樓1號會議室
二、作息時間
●8日晚餐——17:30地點——天興酒店四樓半餐廳 ●8日晚餐后到鐵嶺電業(yè)局奕時代健身俱樂部參觀、健身 ●9日早餐——7:00地點——天興酒店二樓
●9日午餐——12:10地點——天興酒店三樓D時代餐廳
三、代表須知
●會務(wù)組房間:1007號
●會務(wù)聯(lián)系人:李志軍電話:***(短號618686)●9日7:40到天興酒店一樓合影
●9日午餐后請將房卡交到天興酒店總臺
第四篇:會議服務(wù)指南手冊有哪些特點
會議服務(wù)指南手冊有哪些特點
發(fā)布時間:2009-5-6 21:48:23 來源:本站原創(chuàng) 作者:本站
會議服務(wù)指南是會議主辦方告知參會人員服務(wù)事項的文書,是會議承辦方與參會人員進(jìn)行交流的第一道程序,告知如何服務(wù)于整個會議全過程,要求參會人員在會議期間如何去做,讓參會人非常清楚地了解整個會議的日程安排、注意事項、考察等事項?,F(xiàn)在各種大小型會議均不可缺少會議服務(wù)指南,使用頻率較高,它在會議中的位置非常重要,一定程度上反映了會議主辦方的辦會質(zhì)量與水平,同時也是展示會議承辦方服務(wù)形象的有效平臺。會議服務(wù)指南作為一種非正式文件,在實際工作中被廣泛運用,而在正式公文中難以找到它的制作要求,實際制作時也不盡一致,但是,會議服務(wù)指南仍有其自身特點。筆者結(jié)合參加各類會議及具體承辦多次大小型會議的體會,以行政機關(guān)的會議為例,談?wù)剷h服務(wù)指南的特點及寫作。
-、會議服務(wù)指南的特點
(—)時間性強
會議服務(wù)指南是服務(wù)于整個會議的,所有的安排都必須根據(jù)會議時間確定,其時間性很強,主要表現(xiàn)在:從形式上看,會議服務(wù)指南是以會議為中心,整個服務(wù)指南的撰寫必須圍繞會議的時間安排來撰寫,不能獨立于會議的安排之外。從內(nèi)容上看,會議服務(wù)指南對時同要求非常強,精確度非常高,不僅要求告知與會人員某日做什么,而且要精確到某時某分,如參觀考察部分,8:10分出發(fā),8:20分到達(dá),8:30分離開。所以在起草會議服務(wù)指南時,要特別注意時間的安排,突出時間在整個指南中的作用。
(二)階段性強
會議服務(wù)指南具有很強的階段性,這主要是受會議安排決定的,其內(nèi)容大致分為三個階段:會前、會中、會后,而會前階段又可以再分為會前須知、會議報到等階段,會中階段又可以再分為會議階段、合影留念、參觀考察;而參觀考察又可分為第一天上午、下午考察什么,第二天上午、下午考察什么,等等。每個階段做什么,都必須寫得清楚、明確,否則到時參會人員就會不知所措,引起整個會議的混亂。
(三)語言簡潔
會議服務(wù)指南不同于其他文體,它主要是告知參會人員一些服務(wù)事項,主要是讓人知曉,所以在語言上不必過多修飾,辭藻不必華麗,語言務(wù)求平實、簡潔、明了,讓人一看就懂。
第五篇:畢業(yè)生服務(wù)指南
2012屆畢業(yè)生人事代理手續(xù)辦理服務(wù)指南
根據(jù)山東省人民政府辦公廳關(guān)于做好畢業(yè)生就業(yè)問題及濟(jì)南市關(guān)于畢業(yè)生落戶 問題的規(guī)定等相關(guān)文件精神,山東省人才在線人力資源管理資訊有限公司決定整合、規(guī)范本公司檔案及戶籍的管理工作,加強駐濟(jì)各高校畢業(yè)生人事檔案和戶籍托管工作的管理力度,現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
參加人事檔案托管的畢業(yè)生,公司將為你的職業(yè)進(jìn)程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司會將你的信息錄入山東省人才在線人才庫,對托管學(xué)生以優(yōu)先、優(yōu)惠的條件提供各項專業(yè)培訓(xùn),并積極拓寬其就業(yè)渠道。
一、哪些人員需要辦理戶口檔案?
1、有意向在濟(jì)南工作,暫時未落實就業(yè)單位;
2、已在濟(jì)南落實單位,但其單位不能解決戶口、檔案、黨組織關(guān)系的問題;
3、已在山東省外落實工作單位,但本人想把戶口、檔案、黨組織關(guān)系保存
濟(jì)南;
4、打算繼續(xù)求學(xué)深造(如考研);
5、有意向自主創(chuàng)業(yè)者或靈活就業(yè)者;
6、本人不愿遷回原籍的;
二、本科及以上畢業(yè)生落戶需提交的材料:
(1)畢業(yè)證、學(xué)位證、報到證(正反復(fù)印)、就業(yè)協(xié)議書(原件及A4、復(fù)印件各兩份);
(2)身份證復(fù)印件(正反面復(fù)?。ˋ4紙兩份,并注明落戶人員的年齡、身高、兵役狀況、聯(lián)系電話);
(3)戶口遷移證或戶籍卡(原件及A4復(fù)印件一份);
(4)一寸照片2張(照片后注明:姓名、學(xué)校、專業(yè));
(5)落戶工本費10元(代派出所收?。?/p>
三、服務(wù)內(nèi)容
1、管理人事檔案、人事關(guān)系、黨團(tuán)組織關(guān)系,出具相關(guān)證明(如戶口調(diào)動、職稱評定、考研政審等);
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)干部身份、轉(zhuǎn)正定級、工齡計算及檔案工資的確定;
3、按照有關(guān)規(guī)定承辦專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試和初級職稱確認(rèn);
4、代辦養(yǎng)老、醫(yī)療保險和公積金;
5、幫助見習(xí)期內(nèi)落實了就業(yè)單位的畢業(yè)生辦理改派手續(xù);
6、戶籍管理無期限,可以提供婚姻、計劃生育方面的相關(guān)證明;
四、畢業(yè)生辦理程序:
填寫人事代理申請表或委托山東省人才在線辦理相關(guān)簽約手續(xù)
五、戶籍、黨組織關(guān)系地址
戶籍地址:濟(jì)南市市中區(qū)盛唐巷1號
登記機關(guān): 濟(jì)南市市中區(qū)濼源派出所
黨關(guān)系轉(zhuǎn)寄地址:
抬頭:濟(jì)南市市中區(qū)委組織部
單位:中國共產(chǎn)黨山東省人才在線委員會
聯(lián) 系 人:孔老師
手機: ***
公司地址:濟(jì)南市市中區(qū)共青團(tuán)路盛唐巷1號5樓