第一篇:會議主持人是會議成功的關(guān)鍵
會議主持人是會議成功的關(guān)鍵。主持人在會議中如何履行好職責(zé)?
答:會議主持人的能力決定了會議的成敗。會議主持人起到引領(lǐng)、控制、達(dá)成決議的重要作用。主持人在會議中履行好職責(zé):
1、控制會議的氣氛
2、控制會議時(shí)間、推動會議的進(jìn)程
3、協(xié)調(diào)發(fā)言
4、觀察參會者的反應(yīng)并給予及時(shí)的反饋
5、做討論的總結(jié)
6、跟進(jìn)會議的決定
7、會議現(xiàn)場的控制
1)無人回應(yīng)
2)個(gè)別參會者不停地大發(fā)議論
3)進(jìn)行小范圍的討論
以上步驟完全完成之后,管理者還需要針對分工責(zé)任人、項(xiàng)目的時(shí)間限制等問題,詢問所有參會者是否理解并認(rèn)可,即進(jìn)行確認(rèn)理解的過程。只有得到全部員工的認(rèn)可,并使得員工明確了自己的職責(zé)所在以及時(shí)間上的限制,整個(gè)項(xiàng)目的完成才能可靠地得到最大程度的保障及可檢查性。完成確認(rèn)理解的過程,那么整個(gè)會議從準(zhǔn)備到實(shí)施及最后跟進(jìn)的過程也就完成了。
第二篇:會議策劃成功的關(guān)鍵
無論是什麼行業(yè)的企業(yè)或單位舉辦會議,不論籌劃此會議的籌劃者經(jīng)驗(yàn)是否豐富,單純站在舉辦方的立場與角度上看問題,都會面臨各種問題:
需要做些什麼?
會議有各種類型,不同的會議需要不同的環(huán)境,召開會議是要達(dá)到一定的目的和目標(biāo)。因此第一個(gè)重要步驟是收集方方面面的信息,通過收集這些信息可以制定出旨在完成手頭眾多工作的計(jì)劃。
誰來籌劃會議?
從秘書到公司總裁,每個(gè)人多多少少都可能會參與會議的籌劃,只不過有人是專職從事這項(xiàng)工作,有的是兼任此職,此外還有其他職責(zé)。無論是專職還是兼職,最終結(jié)果,是使會議順利完成。他們的工作效率代表著主辦單位或公司的工作水平。
會議籌劃者的職責(zé):作為會議籌劃者,要負(fù)責(zé)去做各種各樣的工作。下列的各項(xiàng)工作能反映會議籌劃者這一角色的多面性。
善于與人共事
善于注意小節(jié)
善于解決問題
善于與人協(xié)商
能夠管理會議財(cái)務(wù)事宜
熟悉酒店運(yùn)作
能夠安排恰倒好處的菜單
能夠熟練操作電腦
能夠熟練地與視聽服務(wù)公司打交道
能妥善接待貴賓和外國客人
熟知各種禮儀
行事果斷、執(zhí)著
第三篇:會議營銷成功的7個(gè)關(guān)鍵
會議營銷成功的7個(gè)關(guān)鍵
成功的會議營銷是項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,需要企業(yè)從前期籌備、會議執(zhí)行和會后跟進(jìn)三個(gè)階段進(jìn)行設(shè)計(jì),主要包括以下七大要素:
近年來,會議營銷以其針對性強(qiáng)、集中性好、投入產(chǎn)出明顯等優(yōu)點(diǎn)獲得了廣大企業(yè)的青睞,其作為營銷形式的一種也得到了廣泛的應(yīng)用。然而一些企業(yè)在操作會議營銷時(shí)總是不得其法,導(dǎo)致運(yùn)用效果不甚理想,甚至開始懷疑會議營銷這種營銷形式。營銷形式本身不存在好壞,關(guān)鍵是使用者能否掌握其中的操作要點(diǎn)和技巧,這就決定著營銷的最終效果。
成功的會議營銷是項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,需要企業(yè)從前期籌備、會議執(zhí)行和會后跟進(jìn)三個(gè)階段進(jìn)行設(shè)計(jì),主要包括以下七大要素:
一、明確目標(biāo):明確所要邀請的目標(biāo)客戶和所要達(dá)成的目的。
毫無疑問,任何營銷行為首先必須清楚地明白其營銷的對象,即企業(yè)的營銷行為是指向哪些人群或組織的,只有明白了企業(yè)營銷的對象才能夠有針對性地為他們提供產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)值。其次會議營銷要有清晰的目的性,很多人認(rèn)為會議營銷的目的就是成交或做成生意,這是錯(cuò)誤的認(rèn)識。不可否認(rèn),營銷是為了成交和達(dá)成銷售,但這是最終目的,要達(dá)到這個(gè)目的是要經(jīng)過一系列過程的,營銷不同階段的會議營銷也具有不同的目的。在這里我們可以采用AIDA模式來確定企業(yè)會議營銷的目的:A:attention,引起注意;I:interesting,提起興趣;D:desire,激起欲望;A:action,促成行動。
明確以上兩個(gè)方面更深入的目的是確定會議形式和會議內(nèi)容:通過對目標(biāo)對象的研究和分析,可以找出最吸引他們的會議形式,這將提高目標(biāo)客戶參與會議的熱情和主動性;確定了會議所要達(dá)成的目的,主辦方可以根據(jù)這個(gè)目的對會議的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì),以使會議的效果更加集中,給目標(biāo)客戶留下更加深刻的印象。
二、主題鮮明:最大限度地吸引目標(biāo)客戶。
會議主題是會議內(nèi)容和精髓的概括,它決定著能否吸引目標(biāo)客戶繼續(xù)關(guān)注會議的宣傳和相關(guān)內(nèi)容,因?yàn)樵谶@個(gè)傳播過度的時(shí)代客戶是不會去關(guān)注那些不能引起他們興趣的東西的。主題選擇要根據(jù)會議的目標(biāo)客戶和會議目的來確定,使主題與其一致,并且要根據(jù)目標(biāo)客戶特點(diǎn)切中其globrand.com內(nèi)心所想。鮮明的主題對文字提煉要求較高,字?jǐn)?shù)一般在4-12字之間,過多則不方便記憶且體現(xiàn)不出沖擊力,主題就要像尖刀一樣鋒利有力,對目標(biāo)客戶一擊即中。
現(xiàn)在的人們每天要接觸到1800條以上的信息,如何讓會議營銷的宣傳主題深入人心,給目標(biāo)客戶留下深刻的印象是會議營銷成功的一個(gè)關(guān)鍵問題。
三、精心設(shè)計(jì)會議流程:環(huán)環(huán)相扣,引人入勝。
會議營銷的目的不是會議而是營銷,其流程不應(yīng)該是各個(gè)項(xiàng)目的簡單排列,而必須經(jīng)過主辦方的精心設(shè)計(jì),讓參與者在不知不覺中接受企業(yè)所要傳遞的信息和價(jià)值。設(shè)計(jì)會議流程主要注意以下三個(gè)方面:
1.良好的開端是成功的一半,會議營銷第一個(gè)節(jié)目一定要具有吸引力,引起現(xiàn)場參與者的共鳴。
2.邏輯清晰:會議內(nèi)容的安排先后次序明晰,內(nèi)部具有一定的邏輯性,環(huán)環(huán)相扣,做到讓參與者能夠持續(xù)關(guān)注。
3.要有互動:主辦方與參與者要進(jìn)行互動,讓參與者成為主角。
四、選擇合適的會議主持人:讓會議更專業(yè)。
不同類型的會議適合不同類型的主持人,如保健品會議營銷需要的是專家型的主持人,教育類的會議則需要學(xué)者型的主持人等,即是要做到主持人身份與會議類型相符合。主持人在會議中起著十分關(guān)鍵的掌控作用,其人選必須具備基本的主持技能,如具有調(diào)動現(xiàn)場氣氛的語言技巧,及時(shí)洞悉臺下觀眾想法的觀察力,隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)動能力等。
現(xiàn)實(shí)中,我們喜歡某個(gè)節(jié)目很多是因?yàn)橹鞒秩?,一個(gè)優(yōu)秀的主持人能夠讓一場平淡的會議增色不少,同樣一個(gè)蹩腳的主持人也會讓企業(yè)精心設(shè)計(jì)的會議泡湯。
五、細(xì)節(jié)決定成?。鹤寱h更完美。
細(xì)節(jié)之處是很多企業(yè)容易忽視的地方,不注重細(xì)節(jié)可能會讓會議事倍功半。眼下會議營銷已經(jīng)是常見的營銷形式,很多參與者都參加過類似的會議,如果企業(yè)不能在細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)出自身的差異和對目標(biāo)客戶的深度關(guān)懷,是不會獲得目標(biāo)客戶的青睞的。舉行會議營銷的關(guān)鍵細(xì)節(jié)有:
1.與會確認(rèn):在會議舉行的前一天電話聯(lián)系目標(biāo)客戶,再次告知對方會議的具體時(shí)間地點(diǎn)和乘車路線。
2.門前迎接:在會議舉辦地點(diǎn)的門前迎接參會者,并組織參會者有序上樓或是電梯。
3.餐飲及時(shí)到位:人坐茶到,用餐時(shí)注意清潔和相關(guān)善后工作。
4.問卷調(diào)研:設(shè)計(jì)參會者關(guān)心的問題,了解其真實(shí)想法。
5.及時(shí)解決參會者的問題:無論參會者問到哪位工作人員,工作人員都要立即解決不得推脫。
6.會后歡送:會議結(jié)束工作人員在門口歡送參會者并表示感謝。
六、會議籌備要詳盡:做到萬無一失。
一次會議營銷能否成功,籌備工作的作用占到一半,籌備的完善和及時(shí)是會議成功的重要保證。營銷會議的籌備工作主要包括會前的宣傳、邀約、人員配置、現(xiàn)場布置、流程設(shè)計(jì)和員工的動員工作等方面。舉辦會議營銷最好是能有一套標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范和文本,其內(nèi)容包括會議執(zhí)行前、中、后期的各項(xiàng)詳細(xì)工作要點(diǎn),并且以時(shí)間為節(jié)點(diǎn),提出工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)工作的負(fù)責(zé)人員。執(zhí)行人員只需根據(jù)規(guī)范文本要求的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行即可,對于異常情況要及時(shí)上報(bào)或采取措施進(jìn)行解決,決不能拖拉而影響整體工作進(jìn)度。
會議營銷最容易出現(xiàn)的情況就是臨時(shí)抱佛腳,該準(zhǔn)備的東西沒有按照規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)備到位,總是認(rèn)為時(shí)間充裕,而最后影響會議的順利開展。對于準(zhǔn)備工作方面,企業(yè)一定要制定出時(shí)間表,對于不能夠按照時(shí)間表開展工作而影響整體工作推進(jìn)的情況給予嚴(yán)厲處罰。
七、跟進(jìn)工作要及時(shí):會后跟進(jìn)有助于成功率的提升。
會議結(jié)束并不等于營銷工作的結(jié)束,反而可以看做是營銷工作的一個(gè)新的開始。會議營銷的參與者作為企業(yè)明確的潛在客戶,經(jīng)過會議的刺激和對企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的深度了解并不一定能夠立刻做出購買決策,一般會出現(xiàn)延遲效應(yīng),而此時(shí)如果營銷人員不對他們進(jìn)行跟進(jìn)就極有可能喪失成交的機(jī)會。一個(gè)完整的會議營銷方案也應(yīng)該包含會后對目標(biāo)客戶的跟進(jìn)工作,主要是包括對已成交客戶的合約履行和未成交客戶的原因查詢,在服務(wù)好已成交客戶的同時(shí)采取措施說服未成交客戶。
跟進(jìn)工作的時(shí)機(jī)選擇很重要,會后立即跟進(jìn)聯(lián)系則會給客戶帶來過大的壓力,讓客戶產(chǎn)生厭煩情緒,間隔太久客戶則淡化了對企業(yè)的記憶又回到原點(diǎn),所以對會后的跟進(jìn)時(shí)間要做好處理。根據(jù)現(xiàn)在人們的工作和生活習(xí)慣,一般對于一周內(nèi)的事情會具有清晰的記憶,企業(yè)在做會后回放工作最好也是在一周之內(nèi)。
掌握了會議營銷的工作要點(diǎn)雖然不能夠保證會議營銷十分成功,但絕對可以保證會議能夠順利開展,其成功的程度更多地取決于會議執(zhí)行人員對會議目的的理解、對進(jìn)度的掌控和企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力。
第四篇:實(shí)現(xiàn)高效會議主持人的關(guān)鍵技巧
實(shí)現(xiàn)高效會議主持人的關(guān)鍵技巧
世界是一個(gè)時(shí)時(shí)處處充滿會議的世界。會議是一個(gè)集思廣益的渠道,顯示著一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織的存在,是一種群體溝通的方式。那么何為高效會議呢?高效的會議能幫助我們迅速解決實(shí)踐中遇到的問題,實(shí)現(xiàn)資訊共享,并且在一定程度上鼓舞員工士氣。但由于種種原因,會議并不能達(dá)到理想中的高效,其中,主持人的技能便是高效會議的三大致命傷之一。
作為一名主持人,要實(shí)現(xiàn)高效會議管理,首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)清并扮演好自己在會議中的角色。有人說:“會議的主持人有如樂隊(duì)的指揮?!边@句話只說對一半。會議的主持人固然有如樂隊(duì)的指揮那樣具有舉足輕重的作用,但是擔(dān)當(dāng)會議的主持人卻比擔(dān)當(dāng)樂隊(duì)的指揮更加困難,因?yàn)榍罢咴谥鞒謺h過程中需要扮演多種角色,而后者在主持演奏過程中則始終扮演同一角色。主持人在各種會議中大多扮演著提供信息、培育訓(xùn)練、宣傳政策、解決問題或收集信息的角色,主持人在不同的會議中,需要扮演不同的角色,甚至在同一個(gè)會議中,也要扮演多種不同的角色。因此,除非主持人能夠恰如其分地扮演各種角色,以及適當(dāng)?shù)貜氖陆巧D(zhuǎn)換,否則他將難以實(shí)現(xiàn)會議目標(biāo)。
其次,一次成功的會議背后一定是非常充分的準(zhǔn)備工作,高效會議要求主持人循序漸進(jìn)、按部就班的做好會前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第一,設(shè)定溝通目標(biāo);第二,制定行動計(jì)劃;第三,預(yù)備可能的爭執(zhí);第四,進(jìn)行SWOT分析,即分析自身的優(yōu)、劣勢與你所進(jìn)行的這次會議主持工作對你周圍的環(huán)境(也包括你自身)可能帶來的機(jī)會或是威脅。俗話說,“士,不打無準(zhǔn)備之仗”,良好的準(zhǔn)備工作為會議的開始打下了奠基。
然后,會議的時(shí)間分配與掌握能夠幫助主持人從宏觀上掌控會議的進(jìn)程與發(fā)展。在會議開始時(shí),用3—5分鐘的談話簡潔、系統(tǒng)的闡述開會目的、時(shí)間安排、議事方式、紀(jì)律規(guī)則等。在會議中,掌握議事進(jìn)度對一次會議的成功可謂至關(guān)重要,控場也就成為一個(gè)主持人最應(yīng)訓(xùn)練的技巧之一。熟練的運(yùn)用語言方式與非語言方式便能使主持出色的完成控場。所謂語言方式,是指主持人用一些比較有技巧的話語來控制會議的議事進(jìn)度,而非語言性的方式無非是通過眼神、手勢等面部表情告訴發(fā)言人說多了或者別說了,或者是說得不夠接著說等,這也是掌控議事進(jìn)度的更有效的方式。語言和非語言這兩種形式的合理運(yùn)用,可以做到有效的控場,使會議既不會太短,也不會太長,準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。
最后,溝通漏斗告訴我們:如果一個(gè)人心里想的是100%,那嘴上說的就是80%,別人聽到的則只有60%,別人聽懂的變成40%,而別人行動,最后只有20%。
溝通的效率是如此之少,而即便這20%是否能保證,還系于主持人。主持人能否引導(dǎo)大家真的說出80%,又能讓其他人真的聽懂40%?主持人究竟需要怎樣的管理會議技巧?
其實(shí)很簡單,那就是“聽”和“說”。
傾聽的禮節(jié)包括三項(xiàng)內(nèi)容:首先學(xué)會傾聽別人的故事,進(jìn)而傾聽別人完整的故事,而
最好能在聽完別人完整的故事之后再發(fā)言。只有聽完別人完整的故事之后,主持人才能換一個(gè)角度,站在他人的立場上,充分理解他人的處境、他人當(dāng)時(shí)的心情,也才能幫助主持人做出正確的判斷,以免犯下無法彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。傾聽是有一定禮節(jié)的行為,一定要充分重視。傾聽時(shí)最好保持點(diǎn)頭且微笑的精神面貌,主持人的眼神要與交談?wù)呦嗷ソ佑|,要使交談?wù)哂幸环N被重視、在溝通的感覺。另外還要發(fā)出一些傾聽的聲音,例如“就是”、“好好”、“是這樣嗎?”“不錯(cuò)”、“真的”這樣的話,這些語言會激勵(lì)對方越說越多,因?yàn)樗麜X得自己是被傾聽的。此外,身體前傾也是傾聽的有效技巧,這種往前傾的姿勢是保證精力充沛的良好方式,同時(shí)還可以保證主持人不走神,身體前傾時(shí),也會給被傾聽者其很受尊重的印象。傾聽的關(guān)鍵則是重復(fù)和總結(jié),當(dāng)然也要做好相關(guān)的記錄。
說話的技巧,在會議中,主持人應(yīng)掌握一下幾種。展示,即主持人使用流利的話語把自己的想法展示給大家;
探詢,與會者面對主持人的展示發(fā)言會持有許多不同意見,這時(shí)候主持人要用一些經(jīng)典的探詢式問話來了解與會者的意見;
評論,與會者回答完主持人的探詢問話之后,主持人將對與會者的回答作出評論;
建立,評論之后需要采用“建立”的說話技巧,“建立”就像搭積木一樣,是指主持人將與會者表達(dá)的思想按照層次逐級歸納,從低級到高級,由初級協(xié)議至中級協(xié)議再到最終達(dá)成一致; 測試?yán)斫馇闆r,在會議中總有一些人表示反對意見,對于這些反對意見作為主持人的你可能沒聽明白,或者你認(rèn)為大家可能沒有聽明白,這時(shí)候就要采用“測試”的問話方式,來測試一下大家的理解情況;
總結(jié),在測試完理解情況之后,就需要總結(jié),即把大家的意見集中;排除與引進(jìn),排除是指拒絕某些與會者繼續(xù)發(fā)言,引進(jìn)指邀請某些與會者發(fā)言;
主持人在會議中往往還會遇到一些意外情況,這些情況主要是由五種具有典型特征的發(fā)言者所引起的,即“蟬”、“鯊魚”、“兔子”、“驢”和“螃蟹”。因此,要熟悉這五種發(fā)言者的具體表現(xiàn),要掌握應(yīng)對這些意外情況的對策。每一類特殊的發(fā)言者,都有其明顯的表現(xiàn)特征;每一種由他們引發(fā)的意外情況,都有相應(yīng)的對策,這些對策掌握程度的深淺,會直接影響會議的效果。
綜上所述,實(shí)現(xiàn)高效會議,主持人應(yīng)熟練掌握認(rèn)清并扮演好會議中角色、實(shí)施充分準(zhǔn)備工作、會議時(shí)間掌握、傾聽和說話以及處理意外情況等關(guān)鍵技巧。
第五篇:什么是會議
什么是會議
明確開會目的。會議不是為開會而開會,是企業(yè)經(jīng)營管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種工具和手段,以后會議的重點(diǎn)歸納為以下的幾個(gè)方面。
一、開展有效溝通
有效溝通是打通員工的心靈,讓企業(yè)成員之間沒有誤解,沒有隔閡,相互交流,相互理解,產(chǎn)生共識,通過溝通與疏導(dǎo)讓企業(yè)上下一條心。要想提高執(zhí)行力,就必須學(xué)會有效溝通,它可以統(tǒng)一企業(yè)上下價(jià)值觀和思維方式,使員工與企業(yè)產(chǎn)生共鳴,擁有一致的目標(biāo)。
二、準(zhǔn)確傳達(dá)信息
傳達(dá)信息有三大原則:
1、用積極正面的形式傳達(dá),這樣有利于員工對政策的學(xué)習(xí),不會產(chǎn)生理解的偏差,出現(xiàn)錯(cuò)誤定位。
2、用員工樂于接受的方式傳達(dá)。
3、用對員工有利的方式傳達(dá)。每一個(gè)人往往會比較看重自己的利益,有益員工對政策的接受。
三、化解矛盾
矛盾的產(chǎn)生會影響工作狀態(tài),造成不團(tuán)結(jié)的因素,召開會議可以把員工集中一起,發(fā)現(xiàn)問題,化解矛盾。
三、整合資源
企業(yè)如果不會運(yùn)用資源,不會整合資源便很難立足。
四、統(tǒng)一思想
企業(yè)只有統(tǒng)一思想了,才能勁往一處使,上下同心。
六、培育人才
人才的作用,才能提高企業(yè)的效率。員工的知識能力和技能的提高可以通過個(gè)人進(jìn)修、工作總結(jié)、個(gè)別輔導(dǎo)來完成,通過會議來訓(xùn)練和教育員工。