第一篇：培訓(xùn)注意的問(wèn)題

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)培訓(xùn)，而企業(yè)培訓(xùn)的推行為企業(yè)帶來(lái)一定幫助的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)了很大困擾。從當(dāng)前形式進(jìn)行分析，企業(yè)要想做好培訓(xùn)，獲得預(yù)期的培訓(xùn)成效，首先需要做好企業(yè)培訓(xùn)管理工作，然而很多企業(yè)在培訓(xùn)管理方面工作也面臨著很多問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，作為企業(yè)就需要去關(guān)注培訓(xùn)管理的一些問(wèn)題并加以注意。

企業(yè)培訓(xùn)管理的重要性不言而喻，目前來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)在培訓(xùn)管理方面工作中應(yīng)該注意了解下面問(wèn)題：

首先，企業(yè)要明確培訓(xùn)管理的整個(gè)過(guò)程：企業(yè)培訓(xùn)管理要遵循相應(yīng)的規(guī)則，即培訓(xùn)管理的工作流程。不論是企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)，還是企業(yè)培訓(xùn)管理工作的實(shí)務(wù)，我的意見(jiàn)是，培訓(xùn)管理工作的流程體系建設(shè)最為重要。因?yàn)椤傲鞒淌菍⒄f(shuō)的把它轉(zhuǎn)化為做的唯一的出口！”也就是說(shuō)，“制度”是管人的，“流程”是管事的。企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量高低，效果好壞，主要是取決于您那個(gè)單位的培訓(xùn)管理工作的流程。為了防止培訓(xùn)管理工作中的隨意性，為了防止一些不規(guī)范的行為，需要重視下面幾個(gè)現(xiàn)象：

第一，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目只是大致了解，含混不清；第二，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作盲目自信，實(shí)際效果卻并不好；第三，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作交托給別人，自己全然不顧；第四，培訓(xùn)課程結(jié)束后就結(jié)束培訓(xùn)，忽視了培訓(xùn)后期的工作。

其次，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)管理的整個(gè)過(guò)程：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)督、檢查與控制，一直都應(yīng)該是企業(yè)培訓(xùn)管理工作中需要重視的，在目前也成為了最薄弱的環(huán)節(jié)。如果能在規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)管理工作流程的基礎(chǔ)上，將培訓(xùn)的監(jiān)控一起規(guī)范進(jìn)來(lái)，即訓(xùn)前有標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)中檢查，訓(xùn)后有考核。這是確保培訓(xùn)活動(dòng)有效性與高效性的又一有力的措施。作為企業(yè)需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，確定企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員以及人員具體職責(zé)；第二，明確企業(yè)培訓(xùn)具體程序，制定詳盡的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)；第三，確定企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，做好相關(guān)方面的監(jiān)察工作；第四，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)所用時(shí)間要有明確監(jiān)督和控制；第五，明確企業(yè)培訓(xùn)以及監(jiān)督過(guò)程中要重視的重點(diǎn)。

各行各業(yè)，各類企業(yè)的培訓(xùn)管理工作如果能做到以上三點(diǎn)，就可以真正意義上改變“企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的總量多而不強(qiáng)，企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的速度快而不優(yōu)”的現(xiàn)狀。而近幾年來(lái)企業(yè)界開(kāi)始重視企業(yè)培訓(xùn)的這種狀況，相信不久的以后企業(yè)培訓(xùn)將擺脫困境，真正促進(jìn)企業(yè)獲得發(fā)展。

第二篇：職稱注意問(wèn)題

教師專業(yè)技術(shù)資格申報(bào)材料填寫應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

一、個(gè)人述職報(bào)告

個(gè)人述職報(bào)告要求2000至3000字?？偨Y(jié)任現(xiàn)職以來(lái)的業(yè)務(wù)水平、能力、業(yè)績(jī)和教育教學(xué)實(shí)踐情況。在書(shū)寫前應(yīng)認(rèn)真吃透資格條件，除具體反映任現(xiàn)職以來(lái)承擔(dān)哪些教育教學(xué)任務(wù)，其工作量如何外，應(yīng)重點(diǎn)反映完成這些專業(yè)技術(shù)工作的基礎(chǔ)理論及基礎(chǔ)知識(shí)水平、工作能力和取得的業(yè)績(jī)。申報(bào)者是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的，其述職報(bào)告除反映學(xué)校管理或辦學(xué)業(yè)績(jī)外，須著重反映其教育教學(xué)水平、能力和業(yè)績(jī)。個(gè)人述職報(bào)告可以用A4紙打印。外省調(diào)入的須著重反映調(diào)入后的教育教學(xué)水平、能力和業(yè)績(jī)。因篇幅限制，應(yīng)以寫實(shí)為主。

二、教育教學(xué)論文

①至少有1篇是本學(xué)科專業(yè)方面的論文；

②所送論文必須是任現(xiàn)職后撰寫的，要注明寫作（發(fā)表）時(shí)間，并由科組長(zhǎng)簽名、學(xué)校（單位）蓋章確認(rèn)為申報(bào)者本人所寫；

③所送論文必須緊密結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際；

④已發(fā)表的論文須送原件；

⑤所送論文要求達(dá)到1500字以上，不能將教案當(dāng)作論文上送；

⑥所送論文就是申報(bào)者獨(dú)立完成的；

⑦從省外調(diào)入的教師至少須有1篇論文是調(diào)入后所寫的；

⑧未發(fā)表的論文，可用A4紙打印，如在某學(xué)術(shù)會(huì)議上宣讀的，應(yīng)提供主辦單位證明材料；

⑨根據(jù)省教育廳《關(guān)于注意防范非法期刊欺騙教師發(fā)表論文的通知》（粵教人[2005]15號(hào)，已公布在http://hr.edugd.cn）精神，從2005年起，我省教育系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員申報(bào)專業(yè)技術(shù)資格，不得提交發(fā)表在非法期（報(bào)）刊上的論文；

三、考核問(wèn)題

要求填寫人事（或?qū)W）考核發(fā)結(jié)果。在任現(xiàn)職期間，只有考核稱職以上（含稱職）者，才能申報(bào)職稱。考核結(jié)果要填寫清楚，不能涂改。

四、佐證材料

即成果、獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)的證明、證書(shū)等。這些佐證材料都是要求任現(xiàn)職以來(lái)所取得的（除學(xué)歷證書(shū)外），提交的佐證材料復(fù)印件必須經(jīng)主管部門職改辦驗(yàn)證。復(fù)印件要求全貌清晰，按規(guī)定裝釘好。

五、關(guān)于《廣東省教師專業(yè)技術(shù)資格申報(bào)表》及《廣東省教師專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審工作表》（以下稱《申報(bào)表》和《工作表》）的填寫問(wèn)題

1、申報(bào)者姓名。姓名要與學(xué)歷證書(shū)、資格證書(shū)、身份證等相一致，如果不一致的，要由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明，確認(rèn)為同一人，否則不受理。

2、教師專業(yè)技術(shù)資格稱謂：中學(xué)教師專業(yè)技術(shù)資格有四個(gè)等級(jí)，各級(jí)前冠以學(xué)科名稱，如：語(yǔ)文中學(xué)高級(jí)教師，數(shù)學(xué)中學(xué)一級(jí)教師，化學(xué)中學(xué)二級(jí)教師，地理中學(xué)三級(jí)教師。不能寫成中教高級(jí)，中教二級(jí)，中教三級(jí)。小學(xué)教師專業(yè)技術(shù)資格也有四個(gè)等級(jí):如語(yǔ)文小學(xué)高級(jí)教師，數(shù)學(xué)小學(xué)一級(jí)教師，音樂(lè)小學(xué)二級(jí)教師，體育小學(xué)三級(jí)教師。不能寫成小教高級(jí)，小教一級(jí)，小教二級(jí)，小教三級(jí)。幼兒園教師專業(yè)技術(shù)資格稱幼兒園高級(jí)教師，幼兒園一級(jí)教師，幼兒園二級(jí)教師，幼兒園三級(jí)教師。不能寫成小教高級(jí)，幼教高級(jí)等。如發(fā)現(xiàn)書(shū)寫不符合要求的，視作不規(guī)范材料不予受理。

3、學(xué)歷?！渡陥?bào)表》和《工作表》填寫的學(xué)歷要相一致。

4、《申報(bào)表》第3頁(yè)的“擔(dān)任班主任工作情況”欄必須填寫兩項(xiàng)內(nèi)容：一擔(dān)任班主任情況要分學(xué)填寫清楚（如超過(guò)12年的可將前面的年限壓縮填寫）；二要填寫從教以來(lái)的班級(jí)管理、教書(shū)育人情況與實(shí)效。學(xué)校的校長(zhǎng)或單位領(lǐng)導(dǎo)簽名并加蓋公章。在原學(xué)校擔(dān)任過(guò)班主任、因特殊原因而未達(dá)到班主任年限或按規(guī)定可減免班主任年限的應(yīng)由學(xué)?；騿挝蛔鞒鲎C明，并加蓋學(xué)校（單位）公章，主要領(lǐng)導(dǎo)要簽章（簽名）。教研員、電教教師不用填寫此欄。

5、《申報(bào)表》第5頁(yè)與《工作表》“任現(xiàn)職以來(lái)主要教育教學(xué)教研工作情況”欄填寫內(nèi)容應(yīng)相一致?！爸苷n時(shí)數(shù)”指學(xué)校安排申報(bào)者一周的教育教學(xué)活動(dòng)課時(shí)數(shù)，不能少于規(guī)定的課時(shí)工作量。

6、《申報(bào)表》第4頁(yè)的“完成情況及效果”欄應(yīng)簡(jiǎn)單地把完成教育教學(xué)方面的業(yè)績(jī)（成績(jī)）寫出來(lái)，不能簡(jiǎn)單地寫“完成任務(wù)好”或“效果好”等語(yǔ)句。這里主要向評(píng)委會(huì)反映任現(xiàn)職前的工作量、完成工作的效果（業(yè)績(jī)）情況，給評(píng)委一個(gè)重要參考。

7、《申報(bào)表》第6頁(yè)“任現(xiàn)職以來(lái)業(yè)績(jī)成果情況”與《工作表》中的“教育、教學(xué)效果（教研成果）”要求相一致。《申報(bào)表》第6頁(yè)要求較詳細(xì)表述，《工作表》要求簡(jiǎn)便填寫。要從教育、教學(xué)、教研等方面填寫。這里主要是申報(bào)者的業(yè)績(jī)情況，內(nèi)容要寫實(shí)。

8、《工作表》“任現(xiàn)職以來(lái)教育、教學(xué)、教研實(shí)踐基本情況”欄中：

①擔(dān)任班主任或做學(xué)生政治思想工作（含班級(jí)管理、培優(yōu)轉(zhuǎn)差）情況、效果。要求簡(jiǎn)要表述班級(jí)管理做了那些主要工作，班風(fēng)，學(xué)風(fēng)情況如何，學(xué)生思想政治面貌如何。做班主任工作或?qū)W生思想政治工作主要經(jīng)驗(yàn)和特色是什么，培優(yōu)轉(zhuǎn)差的情況、效果如何。培優(yōu)轉(zhuǎn)差應(yīng)有具體學(xué)生姓名，措施和效果。

②承擔(dān)公開(kāi)課、試驗(yàn)課。其中“完成情況與效果”欄主要是填寫示范課及實(shí)驗(yàn)課教學(xué)情況。

③參加教研（科研）活動(dòng)。參加教研（科研）活動(dòng)，主要反映任職以來(lái)參加了哪些主要的教研（科研）項(xiàng)目，進(jìn)行過(guò)什么研究，有什么成果。

④開(kāi)設(shè)選修課、講座和培養(yǎng)青年教師。任現(xiàn)職以來(lái)開(kāi)設(shè)過(guò)哪些選修課或知識(shí)講座，效果如何。承擔(dān)培養(yǎng)指導(dǎo)青年教師的對(duì)象是何人，通過(guò)什么途徑，主要培養(yǎng)指導(dǎo)什么內(nèi)容要寫清楚。

9、《申報(bào)表》第6頁(yè)與《工作表》的“任現(xiàn)職以來(lái)所寫論文（論著）情況”問(wèn)題。凡送評(píng)審的論文要在兩表欄目?jī)?nèi)填寫，其余可在《評(píng)審表》第6頁(yè)填寫?！氨救顺袚?dān)部分”是指該論文是否自己個(gè)人獨(dú)立完成或是與他人合寫的，與他人合寫的，應(yīng)說(shuō)明文章中哪部分是自己撰寫的。

10、所在學(xué)校（單位）的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。此欄是學(xué)校（單位）對(duì)申報(bào)者的全面評(píng)價(jià)，重點(diǎn)對(duì)申報(bào)者的教育教學(xué)水平、能力、業(yè)績(jī)給予肯定，依據(jù)資格條件是否符合，是否同意推薦評(píng)審。不少于（300-500字）的內(nèi)容，應(yīng)安排填滿此欄。最后對(duì)申報(bào)者公開(kāi)述職的情況進(jìn)行表述。

11、貼資格證相片專頁(yè)。此頁(yè)按要求填寫齊全。申報(bào)中學(xué)高級(jí)的，在相片背面寫上單位、姓名，然后將相片裝入小袋子，再將小袋子貼在申報(bào)表相片頁(yè)的指定位置；申報(bào)中級(jí)的，在相片背面寫上單位、姓名，將相片的上端直接貼在申報(bào)表相片頁(yè)的指定位置，以便于將相片撕下來(lái)貼在證書(shū)上。

12、學(xué)校（單位）對(duì)申報(bào)人的材料（含復(fù)印件）要逐份鑒別、核對(duì)，并逐份簽署核對(duì)人姓名和審核意見(jiàn)，加蓋公章。

13、申報(bào)人是現(xiàn)任正副校長(zhǎng)（書(shū)記）的，要提交一份縣以上教育行政部門出具的考核評(píng)價(jià)意見(jiàn)，正副校長(zhǎng)、正副書(shū)記要提交一份崗位培訓(xùn)合格證書(shū)”復(fù)印件。小學(xué)教師申報(bào)中學(xué)高級(jí)教師資格者，須由縣以上教育行政部門出具推薦意見(jiàn)1份。

14、教研員，電教教師要提交一份教育教學(xué)課題研究成果報(bào)告或階段性研究情況報(bào)告。

15、材料填寫應(yīng)寫實(shí)、具體、有實(shí)例、思路清晰。

第三篇：合同注意問(wèn)題

張麗：加拿大魁北克大學(xué)MPM碩士在讀，取得國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師、全國(guó)注冊(cè)投資咨詢工程師、全國(guó)一級(jí)注冊(cè)建造師、合同管理員崗位證，先后在大型國(guó)企建設(shè)開(kāi)發(fā)公司、咨詢公司、房地產(chǎn)公司擔(dān)任過(guò)合約部經(jīng)理、工料測(cè)量師、專業(yè)咨詢顧問(wèn)。

安景合：廣聯(lián)達(dá)資深業(yè)務(wù)專家，長(zhǎng)期從事造價(jià)領(lǐng)域招投標(biāo)、指標(biāo)、材價(jià)、房地產(chǎn)企業(yè)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的研究。曾主持開(kāi)發(fā)廣聯(lián)達(dá)GBG、GBQ等多個(gè)招投標(biāo)系列產(chǎn)品。

1、固定總價(jià)合同和固定價(jià)格合同的不同？

答：固定總價(jià)合同是完成合同約定范圍內(nèi)的工作，總價(jià)包死并考慮風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)及包干系數(shù)； 固定價(jià)格合同為固定單價(jià)，其不因外因而調(diào)整單價(jià)，一般可以單獨(dú)約定工程量的變化達(dá)到某幅度對(duì)單價(jià)調(diào)整的條款。

2、在很多施工合同協(xié)議中，甲乙雙方都會(huì)規(guī)定一條：在單項(xiàng)工程變更、簽證費(fèi)用在*元以下者，結(jié)算時(shí)不再調(diào)整費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)各位同行在實(shí)際結(jié)算時(shí)都是怎么執(zhí)行的，對(duì)此有沒(méi)相關(guān)的文件說(shuō)明。如果想在合同中對(duì)“在單項(xiàng)工程變更、簽證費(fèi)用在***元以下者，結(jié)算時(shí)不再調(diào)整費(fèi)用”這句話更加明確一下，不使甲乙雙方產(chǎn)生不同的理解，又該如何規(guī)范一下這句話的說(shuō)法呢？

答：沒(méi)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵界定清楚“單項(xiàng)”的含義及費(fèi)用的臨界點(diǎn)。

3、固定總價(jià)合同工程，甲方能否將分項(xiàng)工程獨(dú)自分包？

答：關(guān)于某工程范圍是否可以甲方分包，按招標(biāo)文件約定執(zhí)行；若沒(méi)有約定的雙方協(xié)商范圍并計(jì)取相關(guān)的費(fèi)用。

4、什么叫補(bǔ)充合同？補(bǔ)充合同的類型有幾種？承包商中標(biāo)后與業(yè)主簽訂了一份合同，在施工過(guò)程中，由于工程量的增加，又簽訂了幾份施工合同協(xié)議，這幾份施工合同協(xié)議是否屬于補(bǔ)充合同？

答：實(shí)質(zhì)高于形式，簽訂合同后發(fā)生的補(bǔ)充協(xié)議都可以稱其為補(bǔ)充合同。當(dāng)然此處的施工合同協(xié)議也屬于補(bǔ)充合同。

5、某工程采取固定單價(jià)合同招標(biāo)，中標(biāo)后工程量大大增加，增加的工程量以補(bǔ)充合同的方法變更中標(biāo)單價(jià)，是否有效？

答：有效；但實(shí)際履行中，此處采取變更洽商形式更簡(jiǎn)便易行（不用雙方再簽字蓋章），由承包商提出，與發(fā)包人協(xié)商確定新單價(jià)。

6、簽訂施工合同要注意什么？

答：合同管理中講到：建設(shè)工程施工合同是依法保護(hù)發(fā)承包雙方權(quán)益的法律文件。是發(fā)承包雙方在工程施工過(guò)程中的最高行為準(zhǔn)則。要通過(guò)合同把雙方的權(quán)力、義務(wù)細(xì)致化。比如說(shuō)，要明確規(guī)定這個(gè)工程的工期；要規(guī)定如果工程逾期，承包方要負(fù)哪些責(zé)任；要規(guī)定工程的價(jià)款，價(jià)款是以什么樣的依據(jù)確定的；而且要規(guī)定合同什么樣情況下可以變更，變更要履行哪些程序。如果合同發(fā)生變更，工程的款項(xiàng)如何來(lái)計(jì)算。

為防范合同糾紛，在簽訂《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》（GF-1999-0201）過(guò)程中，以下十個(gè)方面需要注意。

一、關(guān)于發(fā)包人與承包人：

1、對(duì)發(fā)包方主要應(yīng)了解兩方面內(nèi)容：

①主體資格，即建設(shè)相關(guān)手續(xù)是否齊全。例：建設(shè)用地是否已經(jīng)批準(zhǔn)？是否列入投資計(jì)劃？規(guī)劃、設(shè)計(jì)是否得到批準(zhǔn)？是否進(jìn)行了招標(biāo)等。

②履約能力即資金問(wèn)題。施工所需資金是否已經(jīng)落實(shí)或可能落實(shí)等。

2、對(duì)承包方主要了解的內(nèi)容有：

①資質(zhì)情況；②施工能力；③社會(huì)信譽(yù)；④財(cái)務(wù)情況。

承包方的二級(jí)公司和工程處不能對(duì)外簽訂合同。

上述內(nèi)容是體現(xiàn)履約能力的指標(biāo)，應(yīng)認(rèn)真的分析和判斷。

二、合同價(jià)款應(yīng)注意：

1、《協(xié)議書(shū)》第5條“合同價(jià)款”的填寫，應(yīng)依據(jù)建設(shè)部第107號(hào)令第11條規(guī)定，招標(biāo)工程的合同價(jià)款由發(fā)包人、承包人依據(jù)中標(biāo)通知書(shū)中的中標(biāo)價(jià)格在協(xié)議書(shū)內(nèi)約定。非招標(biāo)工程合同價(jià)款由發(fā)包人承包人依據(jù)工程預(yù)算在協(xié)議書(shū)內(nèi)約定。

2、合同價(jià)款是雙方共同約定的條款，要求第一要協(xié)議，第二要確定。

暫定價(jià)、暫估價(jià)、概算價(jià)、都不能作為合同價(jià)款，約而不定的造價(jià)不能作為合同價(jià)款。

三、發(fā)包人工作與承包人工作條款應(yīng)注意：

1、雙方各自工作的具體時(shí)間要填寫準(zhǔn)確。

2、雙方所做工作的具體內(nèi)容和要求應(yīng)填寫詳細(xì)。

3、雙方不按約定完成有關(guān)工作應(yīng)賠償對(duì)方損失的范圍、具體責(zé)任和計(jì)算方法要填寫清楚。

四、合同價(jià)款及調(diào)整條款應(yīng)注意：

1、填寫第23條款的合同價(jià)款及調(diào)整時(shí)應(yīng)按《通用條款》所列的固定價(jià)格、可調(diào)價(jià)格、成本加酬金三種方式，約定一種寫入本款。

2、采用固定價(jià)格應(yīng)注意明確包死價(jià)的種類。如：總價(jià)包死、單價(jià)包死，還是部分總價(jià)包死，以免履約過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。

3、采用固定價(jià)格必須把風(fēng)險(xiǎn)范圍約定清楚。

4、應(yīng)當(dāng)把風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用的計(jì)算方法約定清楚。雙方應(yīng)約定一個(gè)百分比系數(shù)，也可采用絕對(duì)值法。

5、對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)范圍以外的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，應(yīng)約定調(diào)整方法。

五、工程預(yù)付款條款應(yīng)注意：

1、填寫第24條款的依據(jù)是建設(shè)部第107號(hào)令第14條及各地相關(guān)規(guī)定。

2、填寫約定工程預(yù)付款的額度應(yīng)結(jié)合工程款、建設(shè)工期及包工包料情況來(lái)計(jì)算。

3、應(yīng)準(zhǔn)確填寫發(fā)包人向承包人撥付款項(xiàng)的具體時(shí)間或相對(duì)時(shí)間。

4、應(yīng)填寫約定扣回工程款的時(shí)間和比例。

六、工程進(jìn)度款條款應(yīng)注意：

1、填寫第26條款的依據(jù)是《合同法》第286條、《建筑法》第18條、建設(shè)部第107號(hào)令第15條和各地相關(guān)規(guī)定。

2、工程進(jìn)度款的撥付應(yīng)以發(fā)包方代表確認(rèn)的已完工程量，相應(yīng)的單價(jià)及有關(guān)計(jì)價(jià)依據(jù)計(jì)算。

3、工程進(jìn)度款的支付時(shí)間與支付方式以形象進(jìn)度可選擇：按月結(jié)算、分段結(jié)算、竣工后一次結(jié)算（小工程）及其它結(jié)算方式。

七、材料設(shè)備供應(yīng)條款應(yīng)注意：

1、填寫第27、28條款時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫材料設(shè)備供應(yīng)的具體內(nèi)容、品種、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、質(zhì)量等級(jí)、提供的時(shí)間和地點(diǎn)。

2、應(yīng)約定供應(yīng)方承擔(dān)的具體責(zé)任。

3、雙方應(yīng)約定供應(yīng)材料和設(shè)備的結(jié)算方法（可以選擇預(yù)結(jié)法、現(xiàn)結(jié)法、后結(jié)法或其他

方法）。

八、違約條款應(yīng)注意：

1、在合同第35.1款中首先應(yīng)約定發(fā)包人對(duì)《通用條款》第24條（預(yù)付款）、第26條（工程進(jìn)度款）、第33條（竣工結(jié)算）的違約應(yīng)承擔(dān)的具體違約責(zé)任。

2、在合同第35.2款中應(yīng)約定承包人對(duì)《通用條款》第14條第2款、第15條第1款的違約應(yīng)承擔(dān)的具體違約責(zé)任。

3、還應(yīng)約定其它違約責(zé)任。

4、違約金與賠償金應(yīng)約定具體數(shù)額和具體計(jì)算方法，要越具體越好，具有可操作性，以防止事后產(chǎn)生爭(zhēng)議。

九、爭(zhēng)議與工程分包條款應(yīng)注意：

1、填寫第37條款爭(zhēng)議的解決方式是選擇仲裁方式，還是選擇訴訟方式，雙方應(yīng)達(dá)成一致意見(jiàn)。

2、如果選擇仲裁方式，當(dāng)事人可以自主選擇仲裁機(jī)構(gòu)。仲裁不受級(jí)別地域管轄限制。

3、如果選擇訴訟方式，應(yīng)當(dāng)選定有管轄權(quán)的人民法院（訴訟是地域管轄）。

4、合同第38條分包的工程項(xiàng)目須經(jīng)發(fā)包人同意，禁止分包單位將其承包的工程再分包。

十、關(guān)于補(bǔ)充條款：

1、需要補(bǔ)充新條款或哪條、哪款需要細(xì)化、補(bǔ)充或修改，可在《補(bǔ)充條款》內(nèi)盡量補(bǔ)充，按順序排列如49、50??。

2、補(bǔ)充條款必須符合國(guó)家、現(xiàn)行的法律、法規(guī)，另行簽訂的有關(guān)書(shū)面協(xié)議應(yīng)與主體合同精神相一致。要杜絕“陰陽(yáng)合同”。

7、請(qǐng)問(wèn)一下如果合同與招標(biāo)文件有沖突應(yīng)以哪個(gè)為準(zhǔn)？如果合同與地方規(guī)定有沖突又應(yīng)以哪個(gè)為準(zhǔn)？例如定額規(guī)定工程類別為III類，而合同簽的是II類，應(yīng)該以誰(shuí)為標(biāo)準(zhǔn)呢，國(guó)家有這方面的規(guī)定嗎？

答：所簽合同為有效合同時(shí)，如果合同與招標(biāo)文件不一致，以合同為準(zhǔn)。若地方的規(guī)定和定額規(guī)定為倡導(dǎo)性的條款時(shí)，是可以協(xié)商的，按合同約定執(zhí)行。

8、在建筑工程招投標(biāo)中，甲乙雙方以中標(biāo)價(jià)簽訂合同，但中標(biāo)日期為290天，而簽合同時(shí)卻簽230天，這種做法是否合適，是否違反招投標(biāo)法第59條？

答：招標(biāo)投標(biāo)法第五十九條規(guī)定：“招標(biāo)人與中標(biāo)人不按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立合同的，或者招標(biāo)人、中標(biāo)人訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議的，責(zé)令改正；可以處中標(biāo)項(xiàng)目金額千分之五以上千分之十以下的罰款?！?/p>

招投標(biāo)文件（包括相關(guān)的招投標(biāo)書(shū)）是建設(shè)工程合同訂立的主要依據(jù)，也是合同的組成部分。以招投標(biāo)文件為依據(jù)訂立的合同，其主要含義是合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容與招投標(biāo)文件相一致。具體應(yīng)在5個(gè)方面體現(xiàn)一致性：

a主體的一致性。即合同當(dāng)事人為招標(biāo)人和中標(biāo)人。

b標(biāo)的的一致性。即招標(biāo)和投標(biāo)共同標(biāo)的應(yīng)為一致。

c建設(shè)工程質(zhì)量要求的一致性。

d建設(shè)工程竣工時(shí)間的一致性。

e招投標(biāo)文件中明確表示并在合同中需要約定的其他事項(xiàng)的一致性。

建設(shè)工程合同是招投標(biāo)文件的具體細(xì)化。建設(shè)工程合同以招投標(biāo)文件為依據(jù)，并不是簡(jiǎn)單的雷同照搬。從招投標(biāo)活動(dòng)到合同訂立有一個(gè)過(guò)程，此間，當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有所變化。當(dāng)時(shí)在招投標(biāo)文件中未預(yù)見(jiàn)的事項(xiàng)，可能會(huì)在簽訂合同時(shí)提及，尤其是建設(shè)工程與其他商品不一樣，它是一種特殊的商品，具有技術(shù)性強(qiáng)、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、投資大、建設(shè)周期長(zhǎng)等

方面的特點(diǎn)。因此，在合同簽訂階段，當(dāng)事人按照招投標(biāo)文件規(guī)定的原則和主要內(nèi)容，針對(duì)建設(shè)工程的施工 組織、技術(shù)創(chuàng)新、安全質(zhì)量管理、爭(zhēng)議處理方式等業(yè)務(wù)性、技術(shù)性事項(xiàng)，雙方當(dāng)事人意思表示真實(shí)，協(xié)商一致。在不違背國(guó)家法律規(guī)范的原則下，將合同細(xì)化和完善是需要的，在法律上也是有效的。這有助于當(dāng)事人履行合同，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，也有助于企業(yè)提高建筑管理水平。

所以從一致性來(lái)看，沒(méi)有其他任何原因的情況下，將工期進(jìn)行較大調(diào)整是不符合招標(biāo)投標(biāo)法的，但實(shí)際履約時(shí)雙方協(xié)商，但須考慮趕工費(fèi)。

9、請(qǐng)問(wèn)：在編制招標(biāo)文件時(shí)關(guān)于合同價(jià)款方式寫為：本合同價(jià)款采用固定價(jià)格合同方式確定。而在工程變更與結(jié)算中寫：承包方按發(fā)包方提供的圖紙及變更內(nèi)容，企業(yè)定額及市場(chǎng)信息進(jìn)行變更與結(jié)算。這樣是不是和合同矛盾？

答：固定或不固定是相對(duì)的，為了體現(xiàn)合同的公平，甲乙風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，在固定總價(jià)合同或固定單價(jià)合同中，可以雙方約定變更量超出某變化幅度時(shí)，按變更與結(jié)算約定辦法執(zhí)行。

10、合同外項(xiàng)目如何規(guī)范合理并入合同？

答：嚴(yán)格意義講合同外項(xiàng)目不可以并入合同內(nèi)，此為招標(biāo)范圍的改變。實(shí)際履行時(shí)雙方可以協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同。

11、若一個(gè)單位工程中的基礎(chǔ)現(xiàn)全部回填砂，投標(biāo)時(shí)的工程量清單為回填土，沒(méi)有回填砂子目，那么回填砂是否屬于合同工程范圍以外。

投標(biāo)時(shí)工程量清單上沒(méi)有的子目（如砼地面、門窗等）是否屬于合同工程范圍以外的項(xiàng)目？還是屬于變更？若為合同內(nèi)新增項(xiàng)目，我們是總價(jià)合同，還能調(diào)整嗎？

答：回填土改為回填砂屬于變更，重新組價(jià)。招標(biāo)范圍明確如砼地面、門窗等不進(jìn)入報(bào)價(jià)范圍的，如發(fā)生，應(yīng)為合同承包范圍外項(xiàng)目。合同內(nèi)新增項(xiàng)目是否調(diào)整，關(guān)鍵看總價(jià)合同風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的約定。

12、能說(shuō)說(shuō)合同同變更、索賠的關(guān)系嗎？

答：簡(jiǎn)要講，變更是對(duì)原圖紙的變化引起的調(diào)整，而索賠是非承包人責(zé)任引起工期延誤與費(fèi)用增加，造成承包人的損失，應(yīng)得到相應(yīng)補(bǔ)償?shù)?。?dāng)合同變更引起承包商除變更本身的額外損失時(shí)，便引發(fā)索賠事件的產(chǎn)生，即變更是引起施工索賠的一個(gè)主要的因素。但應(yīng)注意的是，合同變更并非一定引起索賠的發(fā)生。

13、目前簽訂合同的依據(jù)都有哪些？

答：談判施工合同各條款時(shí)，發(fā)包人和承包人都要以下列內(nèi)容為依據(jù)：

一、法律、行政法規(guī)

這是訂立和履行合同的最基本的原則，必須遵守。也就是在雙方談判合同具體條款時(shí)，不能違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。談判只能在法律和行政法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，不能超越法律和行政法規(guī)允許范圍進(jìn)行談判。例如：《招標(biāo)投標(biāo)法》第九條規(guī)定：“招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)有進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目的相應(yīng)資金或者資金來(lái)源已經(jīng)落實(shí)，并應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中如實(shí)載明?！备鶕?jù)這一規(guī)定，如要求承包人墊付建設(shè)資金，這是與法律相抵觸的，如果簽訂這類合同，是屬于無(wú)效條款。

二、通用條款

《通用條款》各條款中有四十多處需要在《專用條款》內(nèi)具體約定。因而《專用條款》具體約定的內(nèi)容，在談判時(shí)，都要依據(jù)《通用條款》這條談判約定。

三、發(fā)包人和承包人的工作情況和施工場(chǎng)地情況

建設(shè)工程的工程固定、施工流動(dòng)、施工周期長(zhǎng)及涉及面廣等特點(diǎn)使發(fā)包人和承包人雙方都要結(jié)合雙方具體的工作情況和施工現(xiàn)場(chǎng)等因素談合同，離開(kāi)雙方的實(shí)際工作情況，妄談合同具體條款，會(huì)造成合同履行中產(chǎn)生糾紛或違約事件。雙方在《專用條款》內(nèi)對(duì)《通用條款》要進(jìn)行細(xì)化，補(bǔ)充或修改。

四、投標(biāo)文件和中標(biāo)通知書(shū)

根據(jù)法律規(guī)定，招標(biāo)工程必須依據(jù)投標(biāo)文件和中標(biāo)通知書(shū)訂立書(shū)面合同。同時(shí)，還規(guī)定招標(biāo)人和中標(biāo)人不得再訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。

14、可以簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)合同價(jià)格對(duì)結(jié)算的影響及在簽訂合同時(shí)在這方面有什么需要注意的嗎？

答：合同價(jià)格對(duì)結(jié)算沒(méi)影響，合同計(jì)價(jià)辦法對(duì)結(jié)算有影響。概括講簽訂合同應(yīng)避免無(wú)調(diào)價(jià)、無(wú)變更、無(wú)索賠條款的合同，盡量考慮足費(fèi)用上漲與不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的因素。

15、針對(duì)合同約定的總價(jià)包干合同，甲方投標(biāo)時(shí)提供工程量清單（但沒(méi)有提供圖紙，沒(méi)法核對(duì)，招標(biāo)文件要求根據(jù)施工經(jīng)驗(yàn)核對(duì)工程量），招標(biāo)文件也說(shuō)明清單量為圖紙的凈工程量。但實(shí)際中施工工程量嚴(yán)重超出原清單量，并在圖紙中增加了很多清單中沒(méi)有的項(xiàng)目。請(qǐng)問(wèn)相關(guān)增量能否調(diào)整？合同中提供的清單是否有效？總價(jià)包干合同是只包工程量清單范圍內(nèi)的嗎？

答：理解以下說(shuō)明，以上問(wèn)題就易解答：

具有效力的工程量清單應(yīng)按最終合同約定的工程量清單執(zhí)行，即清單項(xiàng)包括修正后原清單項(xiàng)（指錯(cuò)、漏項(xiàng)已修改）、投標(biāo)方依據(jù)經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充項(xiàng)及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素的考慮。

16、請(qǐng)教合同內(nèi)對(duì)文明樣板工地的要求可以作為結(jié)算依據(jù)嗎？

答：具體看約定。如措施費(fèi)已包含文明樣板工地相關(guān)費(fèi)用，則不可再調(diào)整。

17、大家通常知道的合同解釋順序里，沒(méi)有招標(biāo)文件這一項(xiàng)，通常的解釋順序?yàn)椋汉贤瑓f(xié)議書(shū)，中標(biāo)通知書(shū)，投標(biāo)文件及其附件，合同專用條款，合同通用條款，工程規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)等，工程圖紙，工程量清單，預(yù)算書(shū)？

答：是的。因?yàn)楹贤屯稑?biāo)文件等均是依據(jù)招標(biāo)文件，與招標(biāo)文件應(yīng)該一致或?qū)嵸|(zhì)性響應(yīng)，所以不再含招標(biāo)文件了。

18、固定總價(jià)合同的工程出現(xiàn)變更，一般在合同中會(huì)怎樣規(guī)定其價(jià)款結(jié)算方式？答：超過(guò)某幅度另計(jì)算，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，雙方根據(jù)工程具體協(xié)商。

19、清單報(bào)價(jià)，合同簽訂方式卻是總價(jià)合同，大包價(jià)，包工期包質(zhì)量包總價(jià)。但是工程量清單中還含有招標(biāo)人部分幾十萬(wàn)元。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)招標(biāo)人部分怎么處理？如果未發(fā)生，是否招標(biāo)人可以扣回？

有關(guān)合同條款

合同價(jià)款：實(shí)行完全包干價(jià)（包工、包料、包工期、包安全）的辦法，總價(jià)款為380萬(wàn)元，即含中標(biāo)價(jià)308萬(wàn)元，消防樓梯及除此之外其他范圍內(nèi)所有工程價(jià)款。不論工程量如何變更（變更總量不超過(guò)380萬(wàn)元的5％）工程費(fèi)用均不得突破總價(jià)，否則甲方一律拒付。合同價(jià)款與調(diào)整：本工程采用固定價(jià)格的付款方式：固定價(jià)格，指按合同簽訂本合同承包范圍內(nèi)的約定內(nèi)容實(shí)行總價(jià)包干，即總價(jià)為380萬(wàn)元。

甲方設(shè)計(jì)變更：因變更導(dǎo)致的工程量的增減，價(jià)款一律不作調(diào)整，包括在380萬(wàn)元內(nèi)。即使看作變更，這樣扣得也沒(méi)有理由？

答：第一個(gè)問(wèn)題，如未發(fā)生，按報(bào)價(jià)費(fèi)用加5%的變更包干一并扣除。第二個(gè)問(wèn)題，變更超過(guò)某幅度，應(yīng)調(diào)整，但具體看對(duì)變更約定。

20、總價(jià)合同招標(biāo)，招標(biāo)文件規(guī)定合同形式為總價(jià)合同，招標(biāo)時(shí)某個(gè)工程項(xiàng)目（比如室外工程）沒(méi)有施工圖，投標(biāo)方報(bào)價(jià)出現(xiàn)暫估，合同也約定為包死價(jià)合同，結(jié)算應(yīng)該如何做？按合同形式當(dāng)然不予結(jié)算，如何應(yīng)對(duì)“暫估價(jià)”的解釋？

答：結(jié)算按合同約定執(zhí)行，此處的“暫估價(jià)”已無(wú)字面的含義，室外工程報(bào)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)由承包人承擔(dān)。

21、我想知道,是不是清單計(jì)價(jià)都能用在固定總價(jià)合同、固定單價(jià)合同、可調(diào)價(jià)格合同、成本加酬金合同這四種合同類型中，還是只能用在固定單價(jià)合同中？

另外，定額計(jì)價(jià)是不是也可以采用固定總價(jià)合同、固定單價(jià)合同、可調(diào)價(jià)格合同、成本加酬金合同這四種合同類型的任一種形式？

答：計(jì)價(jià)形式與合同類型沒(méi)有必然聯(lián)系。

22、工程量清單是固定單價(jià)合同，這一點(diǎn)是比較明確的。我的領(lǐng)導(dǎo)希望與施工單位簽總價(jià)合同。我想在把工程量核定清楚的前提下，綜合單價(jià)確認(rèn)后，簽總價(jià)合同應(yīng)該也可以。在合同中注明為一次性包死價(jià)。是否可行？

答：固定總價(jià)合同的“固定”是相對(duì)的，是有條件的，一定要充分說(shuō)明這些條件，超出條件后，考慮調(diào)整的方法。如工期長(zhǎng)，技術(shù)難度大的項(xiàng)目，采用固定總價(jià)合同對(duì)雙方的風(fēng)險(xiǎn)均較大。不僅要在總價(jià)中考慮風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和包干系數(shù)，還要單考慮變更價(jià)款調(diào)整的幅度值。以上固定總價(jià)合同的特點(diǎn)可供參考，根據(jù)目前項(xiàng)目現(xiàn)有情況，選擇風(fēng)險(xiǎn)較小的合同類型。

23、有一工程，甲方為總包單位，乙方為分包單位，在簽定合同的時(shí)候若下述： ??

（三）工程承包單價(jià)：為甲方本工程投標(biāo)書(shū)中預(yù)算價(jià)下浮25.7%。

??

（六）承包方式：

1、包工包料。

2、乙方上繳甲方總工程款的3.5%為投標(biāo)管理費(fèi)。??

4、竣工后，竣工資料及審計(jì)費(fèi)用按照總價(jià)平均分?jǐn)偂?/p>

（十三）結(jié)算方式：按實(shí)結(jié)算，竣工后以業(yè)主審計(jì)造價(jià)為準(zhǔn)，審計(jì)費(fèi)用按規(guī)定執(zhí)行。??

說(shuō)明：

1、投標(biāo)書(shū)單價(jià)為綜合單價(jià)，綜合稅、費(fèi)等一切標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用（按標(biāo)準(zhǔn)取費(fèi)，不作讓利）。

2、甲方向業(yè)主最終報(bào)價(jià)為總價(jià)下浮10.5%

1、該合同是否有明顯漏洞？乙方認(rèn)為結(jié)算應(yīng)該按10.5%計(jì)。理由為

（十三）款。能成立么？

答：有漏洞；不能成立。

2、實(shí)際甲方還與業(yè)主簽定補(bǔ)充協(xié)議對(duì)投標(biāo)書(shū)單價(jià)作進(jìn)一步讓利，這對(duì)乙方有無(wú)約束效力？

答：業(yè)主與乙方?jīng)]有合同關(guān)系，對(duì)乙方?jīng)]有約束力。

3、乙方造價(jià)應(yīng)如何計(jì)算。

答：按合同約定計(jì)算，價(jià)按25.7%下浮，量按業(yè)主據(jù)實(shí)審計(jì)，分?jǐn)偦蛴?jì)取相應(yīng)的費(fèi)用。

24、我們與甲方補(bǔ)簽了一份合同，合同里有這樣一句話 “與原合同有爭(zhēng)議的地方按本合同執(zhí)行”，原合同是備過(guò)案的，我想問(wèn)如果將來(lái)發(fā)生爭(zhēng)議，這句話能起到作用嗎？答：補(bǔ)充合同是有效合同時(shí),“與原合同有爭(zhēng)議的地方按本合同執(zhí)行”起作用。

25、對(duì)建設(shè)方而言，在使用清單計(jì)價(jià)的前提下，是否存在一種最有利的合同方式？或者存在一種最不利的合同方式？

答：沒(méi)有。具體情況具體分析，達(dá)成雙贏是合同的主旨。

26、對(duì)含糊的合同條款，是根據(jù)合同規(guī)定的解釋規(guī)則進(jìn)行解釋，還是根據(jù)當(dāng)事人意圖解釋？

答：建筑合同中通常規(guī)定解釋規(guī)則，這些規(guī)則規(guī)定如果合同的各個(gè)文件之間有沖突應(yīng)以哪一個(gè)為準(zhǔn)。應(yīng)用這些規(guī)則時(shí)應(yīng)注意，如果能找到當(dāng)事人共同的合同意圖，就應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)意圖來(lái)解釋合同，因?yàn)楫?dāng)事人的共同意圖可以理解為已經(jīng)成為合同的一部分了。

例如在一個(gè)案例中，業(yè)主和承包商簽定合同建筑XX工程。業(yè)主為了招標(biāo)制定了圖紙與技術(shù)說(shuō)明。招標(biāo)文件和最后的合同都規(guī)定，如果圖紙與技術(shù)規(guī)范不一致，以技術(shù)規(guī)范為準(zhǔn)。業(yè)主和承包商的爭(zhēng)議涉及是否為若干房間的地板加涂乳膠漆。承包商指出合同文件是含糊的，技術(shù)規(guī)范沒(méi)有要求乳膠漆，但圖紙要求乳膠漆。承包商認(rèn)為技術(shù)規(guī)范優(yōu)先，承包商對(duì)地板加涂乳膠漆工作應(yīng)當(dāng)獲得額外費(fèi)用。

法院認(rèn)為合同文件是含糊，沖突的。但法院認(rèn)為承包商根據(jù)解釋規(guī)則要求賠償，他必須表明他依賴了這一解釋規(guī)則。法院審查了招標(biāo)過(guò)程，指出承包商沒(méi)有依賴這一解釋規(guī)則。判決根據(jù)這一基本規(guī)則，即如果能確定當(dāng)事人的共同意圖，則應(yīng)當(dāng)采用這個(gè)意圖。這是因?yàn)楣餐囊鈭D已經(jīng)成為合同的一部分。在招標(biāo)過(guò)程中，合同雙方都明確合同包括為地板加涂乳膠漆。

法院認(rèn)為承包商沒(méi)有依賴含糊的合同條款，他的行為所表明的意圖與含糊的合同條款解釋規(guī)則相反。行為比文字更有說(shuō)服力。

第四篇：分銷商注意問(wèn)題

分銷商商品下載上架流程：

我的淘寶-代銷管理-成為分銷商（進(jìn)入淘寶網(wǎng)分銷頁(yè)面）-產(chǎn)品管理下拉菜單選擇下載供應(yīng)商產(chǎn)品-批量下載-下載成功后到商品管理下拉菜單選擇我的分銷商品-批量上架-商品即下載上架成功-在店鋪內(nèi)調(diào)整商品擺放位置以及做好店鋪分類。

商品付款、發(fā)貨流程：

買家在分銷商店中拍下付款后，淘寶系統(tǒng)自動(dòng)為分銷商生成采購(gòu)單，這時(shí)分銷商需進(jìn)入淘寶網(wǎng)分銷頁(yè)面采購(gòu)單管理，選擇我的采購(gòu)單，核對(duì)價(jià)格后直接付款，我們會(huì)根據(jù)買家付款時(shí)留下的收貨信息發(fā)貨，請(qǐng)分銷商注意，務(wù)必確認(rèn)買家付款時(shí)選擇的收貨地址完整正確，這樣我們才能保證發(fā)貨準(zhǔn)確?；ǖ纻}(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)間：周一至周五16:30前付款當(dāng)天可發(fā)貨，EMS偏遠(yuǎn)地區(qū)隔天發(fā)貨，周六發(fā)貨視情況而定，周日不發(fā)貨。

因業(yè)務(wù)量增加，網(wǎng)站客服也非常忙，有些代理咨詢的問(wèn)題希望大家可以自己掌握，例如查庫(kù)存、退換貨收沒(méi)收到等問(wèn)題，下面我會(huì)給大家定一些注意事項(xiàng)，因業(yè)務(wù)量大時(shí)可能不會(huì)馬上回復(fù)給各位，等待耽誤不少時(shí)間，為了咱們代理的銷售順利進(jìn)行，希望大家能掌握該掌握的東西。

一、自報(bào)家門：當(dāng)分銷負(fù)責(zé)人不在時(shí)，需要與網(wǎng)站客服溝通的代理，與客服溝通前自報(bào)家門，告知客服自己是代理商。以便客服合理安排。

二、查庫(kù)存：有些代理會(huì)問(wèn)網(wǎng)站客服哪款鞋有沒(méi)有貨，這個(gè)問(wèn)題在剛做代理時(shí)就已經(jīng)告訴大家方法了，有大家等客服查庫(kù)存的時(shí)間，自己早就已經(jīng)查到并告知顧客了哦。

查庫(kù)存方法：請(qǐng)到官網(wǎng)查詢庫(kù)存，輸入貨號(hào)，找到相應(yīng)的鞋查看尺碼，尺碼顯示正常既是有貨，尺碼顯示已售完既是無(wú)貨。通過(guò)貨號(hào)查詢不到的鞋則是全部售完已下架。

三、周末發(fā)貨：由于分銷負(fù)責(zé)人周末休息，所以周末訂單負(fù)責(zé)人無(wú)

法下單，周五17：00后至周六17:00前產(chǎn)生的訂單只有代理商自己到官網(wǎng)下單，周六才可以順利發(fā)貨。下單步驟：沒(méi)有注冊(cè)代理賬號(hào)的代理商在注冊(cè)一個(gè)普通賬號(hào)，之后報(bào)給我賬號(hào)，我給大家開(kāi)通代理權(quán)限，之后就可以在官網(wǎng)順利下單了。最后一步付款時(shí)才可以生成代理價(jià)格，使用支付寶擔(dān)保交易付款。只有代理在官網(wǎng)下單，周六才可以發(fā)貨，否則周五至周六的訂單順延到周一發(fā)貨。

四、退換貨問(wèn)題：很多代理問(wèn)網(wǎng)站客服顧客退回的商品是否收到，是否辦理了退換貨，關(guān)于這點(diǎn)，只要售后客服收到退換貨商品，工作日(周一至周五)當(dāng)天就可以辦理，特殊情況特殊辦理，所以，如果顧客催著問(wèn)，你可以回答顧客收到后當(dāng)天就會(huì)給顧客辦理退換貨，三天內(nèi)給代理商辦理退款。所以這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家

不要再詢問(wèn)網(wǎng)站客服了，他們也不可能從一天的退貨商品里打開(kāi)包裝給某位顧客找她的退貨，都會(huì)盡快當(dāng)天辦理的，請(qǐng)大家互相理解！另外代理商注意：退換貨必須先跟網(wǎng)站客服聯(lián)系，同意后再讓顧客寄回商品，如不提前聯(lián)系，寄回的商品將拒收！

祝大家生意興隆身體健康

第五篇：制定培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意的問(wèn)題

制定培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意的問(wèn)題

通常，各個(gè)企業(yè)都在做培訓(xùn)計(jì)劃，但是由于企業(yè)管理水平、人力資源干部素質(zhì)以及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的看法的不同，導(dǎo)致各個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃存在較大的差異。

比較常見(jiàn)的做法是由人力資源部設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表，下發(fā)給各部門，然后由人力資源部匯總成培訓(xùn)計(jì)劃，由總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。這個(gè)程序基本上沒(méi)有太大的差異，絕大多數(shù)企業(yè)都是如此。

其中，區(qū)別在于需求調(diào)查表的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。有的企業(yè)做得比較簡(jiǎn)單，在需求調(diào)查表上列了一些比較流行的課程，讓部門根據(jù)需要去選擇，而課程的介紹往往也只是一個(gè)名稱。至于課程的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、課時(shí)、課程大綱、提供商等內(nèi)容則無(wú)法準(zhǔn)確獲知，所以，當(dāng)需求調(diào)查表下發(fā)到部門的時(shí)候，部門負(fù)責(zé)所做的工作也只是按照人力資源部“限選3-5項(xiàng)”的要求在課程名稱后面打勾，對(duì)于自己到底需要什么樣的培訓(xùn)，對(duì)什么人進(jìn)行培訓(xùn)，以及人力資源部能提供什么培訓(xùn)等根本不關(guān)心，在他們看來(lái)，這又是例行公事，只要把人力資源部下發(fā)的表格填寫完成，就是完成了培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)。

做得更好一點(diǎn)的企業(yè)，除了列出一些課程名稱之外，還會(huì)設(shè)計(jì)一些開(kāi)放式問(wèn)題，如：“需要什么培訓(xùn)”、“為什么需要這些培訓(xùn)”，“希望通過(guò)什么方式進(jìn)行培訓(xùn)等”，但是忙于業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)人哪有心思和時(shí)間關(guān)心這些在他們看來(lái)摸不著頭腦的問(wèn)題，于是，他們依然是在課程后面打勾。

因此，制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要注意以下三個(gè)問(wèn)題：

第一，掌握真實(shí)需求并能描述需求的來(lái)源。所謂掌握真實(shí)需求，是指要了解各個(gè)部門當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)需求，而不是時(shí)下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候并不是從公司的業(yè)務(wù)出發(fā)，而是從培訓(xùn)提供商出發(fā)，不是考慮員工的工作需要什么培訓(xùn)，而是從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)信來(lái)函的介紹中所列舉的課程出發(fā)，把這些課程重新編排，作為需求調(diào)查的內(nèi)容。

這樣的做法很容易誤導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)并不熟悉和擅長(zhǎng)的部門負(fù)責(zé)人，以為培訓(xùn)就是聽(tīng)口碑好的老師的課，不管老師講什么內(nèi)容，只要是名師，只要是知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就是最好的選擇，因此，他們把知名的老師和知名的機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)需求的源頭，制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃。

其實(shí)，培訓(xùn)的需求來(lái)自績(jī)效。這是培訓(xùn)的唯一來(lái)源。一切培訓(xùn)活動(dòng)都是為了幫助員工提升績(jī)效，幫助員工與企業(yè)步調(diào)一致，目標(biāo)統(tǒng)一。

所以，只有從員工績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求，也是企業(yè)最需要的。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表的時(shí)候，就要從員工的績(jī)效出發(fā)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題后面還要詳述。

第二，培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，也很明確，就是幫助員工改善績(jī)效。在這個(gè)大目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績(jī)效周期的績(jī)效考核，確定針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，上一績(jī)效周期內(nèi)，員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，工作缺乏計(jì)劃性，或計(jì)劃不合理，可以設(shè)計(jì)一個(gè)《如何做好計(jì)劃管理的課程》，培訓(xùn)目標(biāo)是：掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會(huì)編制計(jì)劃、學(xué)會(huì)檢查計(jì)劃。

第三，編寫一份高質(zhì)量的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。為使培訓(xùn)計(jì)劃的制定更加有效，人力資源部應(yīng)該編寫一份高質(zhì)量的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

·培訓(xùn)需求調(diào)查

·培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

·培訓(xùn)計(jì)劃的組織

·培訓(xùn)總結(jié)

·培訓(xùn)效果評(píng)估

制定培訓(xùn)計(jì)劃的五個(gè)步驟

找準(zhǔn)需求

培訓(xùn)計(jì)劃的制定是從需求開(kāi)始的。培訓(xùn)需求包括兩個(gè)層面，一是工作計(jì)劃對(duì)員工的要求，一是員工為完成工作目標(biāo)需要做出的提升，通過(guò)兩個(gè)層面的分析，得出公司的培訓(xùn)需求。

實(shí)際上，培訓(xùn)需求是和員工的績(jī)效緊密結(jié)合在一起的，因此在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化表格的時(shí)候，要結(jié)合員工的績(jī)效來(lái)做。具體來(lái)講，可以設(shè)計(jì)這樣幾個(gè)維度：知識(shí)、技能、態(tài)度，在過(guò)去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，員工在知識(shí)、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在哪些差異，把這些差異點(diǎn)找出來(lái)，作為員工改進(jìn)計(jì)劃，列入培訓(xùn)需求計(jì)劃（見(jiàn)圖表1）。

遴選需求

當(dāng)每個(gè)部門把培訓(xùn)需求提報(bào)上來(lái)以后，人力資源部要組織做培訓(xùn)需求匯總，然后結(jié)合公司的目標(biāo)任務(wù)，與培訓(xùn)需求進(jìn)行比對(duì)，找出其中的契合部分，并匯總整理，形成培訓(xùn)需求匯總表。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員要選定分類標(biāo)準(zhǔn)，把培訓(xùn)需求分好類別，在分好類別的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)的課題。分類時(shí)，可以按照培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)分類，譬如:財(cái)務(wù)類、人力資源管理類、營(yíng)銷類、執(zhí)行類、管理類、戰(zhàn)略類等。也可以按照培訓(xùn)對(duì)象來(lái)分，譬如：新員工崗前培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、高級(jí)管理人員培訓(xùn)等等。

落實(shí)課程

根據(jù)確定的培訓(xùn)需求，選擇合適的課程，列出培訓(xùn)目標(biāo)、課程大綱，培訓(xùn)課時(shí)以及實(shí)施時(shí)間。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，要注意課程的先后邏輯關(guān)系，做到循序漸進(jìn)、有條不紊。培訓(xùn)方式的選定上，也要根據(jù)參訓(xùn)人員的不同，選擇出最適合的方式。例如中層管理人員培訓(xùn)，中層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)經(jīng)理級(jí)員工的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使中層管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高中層管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。培訓(xùn)方式有以上幾種：選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開(kāi)課方式、通過(guò)集中討論與自學(xué)相結(jié)合的方式、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)等等。又譬如新員工崗前培訓(xùn)，新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，之后由所在各單位進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，所在部門或生產(chǎn)車間進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)。對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂學(xué)習(xí)與戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)相結(jié)合的方式，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。

另外還需要落實(shí)講師資源，是從外面請(qǐng)專業(yè)的講師還是由企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師來(lái)講？或者為節(jié)省開(kāi)支買講師的光盤，在企業(yè)內(nèi)部播放？這些都是培訓(xùn)主管應(yīng)該考慮的事情。

制定預(yù)算

根據(jù)確定的培訓(xùn)課程，結(jié)合市場(chǎng)行情，制定培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算要經(jīng)過(guò)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的批示。在制定培訓(xùn)預(yù)算要考慮多種因素，如公司業(yè)績(jī)發(fā)展情況，上培訓(xùn)總費(fèi)用、人均培訓(xùn)費(fèi)用等等，在上基礎(chǔ)上根據(jù)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況考慮有比例的加大或縮減培訓(xùn)預(yù)算。

做培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)與財(cái)務(wù)溝通好科目問(wèn)題，一般培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)、教材費(fèi)、差旅費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、器材費(fèi)、茶水餐飲費(fèi)等等，一項(xiàng)培訓(xùn)課程應(yīng)全面考慮這些費(fèi)用，做出大致預(yù)算。在預(yù)算得出后，可在總數(shù)基礎(chǔ)上上浮10-20％，留些彈性的空間。

編寫計(jì)劃

在以上工作的基礎(chǔ)上，編寫培訓(xùn)計(jì)劃（見(jiàn)圖表2）。

培訓(xùn)計(jì)劃的審批與管理

培訓(xùn)計(jì)劃的審批

培訓(xùn)計(jì)劃由總經(jīng)理辦公會(huì)(或董事會(huì))負(fù)責(zé)審批，批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計(jì)劃作為計(jì)劃的一部分，就可以列入明年的工作計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施。

初步制定出來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃先在內(nèi)部進(jìn)行審核，由人力資源部的負(fù)責(zé)人和主管一起分析、討論該培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性，找出存在的問(wèn)題，進(jìn)行改善，確定一個(gè)最終版本，提交給培訓(xùn)工作的最高決策機(jī)構(gòu)——總經(jīng)理辦公會(huì)(或者董事會(huì))進(jìn)行審批。公司最高領(lǐng)導(dǎo)者要從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，制定公司員工培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并寫進(jìn)公司的計(jì)劃中。

培訓(xùn)計(jì)劃的管理

培訓(xùn)也是存在很多風(fēng)險(xiǎn)的，例如選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)等，面對(duì)種種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的防范措施要做到以下幾個(gè)方面：依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系；建立有效的激勵(lì)機(jī)制；鼓勵(lì)自學(xué)、加大職位培訓(xùn)力度；完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量；運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)等，盡可能降低培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，要組建項(xiàng)目管理小組，確定項(xiàng)目小組成員，人員確定到位后，每人各司其職，明確規(guī)定他們?cè)陧?xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管的副總。其次要制定項(xiàng)目小組的計(jì)劃，由項(xiàng)目小組成員全程參與，直到計(jì)劃完成并批準(zhǔn)。項(xiàng)目小組的組長(zhǎng)要控制培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成任務(wù)。為使課程符合部門業(yè)務(wù)和員工的需要，人力資源部要在開(kāi)課前預(yù)先發(fā)出《開(kāi)課前意見(jiàn)征詢表》，并做好課程跟蹤的第一記錄——《課程簽到表》。支持員工的職業(yè)生涯發(fā)展是激勵(lì)員工的一個(gè)重要的方面，公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要使員工有提高個(gè)人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，有施展個(gè)人才能專長(zhǎng)和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。

制定培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平提高的原則，以員工為中心點(diǎn)，切實(shí)提高和改善員工的態(tài)度、知識(shí)、技能和行為模式。良好的計(jì)劃是成功的一半，當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助，在為管理者提高整體績(jī)效時(shí)，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。