第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷分析法

政治要素（Political Factors）：

政治會(huì)對(duì)企業(yè)監(jiān)管、消費(fèi)能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動(dòng)產(chǎn)生十分重大的影響力。你必須牢記以下幾點(diǎn)：

1.政治環(huán)境是否穩(wěn)定？

2.國(guó)家政策是否會(huì)改變法律從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？

3.政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4.政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？

5.政府是否關(guān)注文化與宗教？

6.政府是否與其他組織簽訂過(guò)貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟（EU），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA），東盟（ASEAN）等？

經(jīng)濟(jì)要素（Economic Factors）：

市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要從短期與長(zhǎng)期兩個(gè)方面來(lái)看待一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，特別是在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的時(shí)候。你可以參考以下幾點(diǎn)：

1.利率。

2.通貨膨脹率與人均就業(yè)率。

3.人均GDP的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期等。

社會(huì)與文化要素（Sociocultural Fators）：

各國(guó)的社會(huì)與文化對(duì)于企業(yè)的影響不盡相同。社會(huì)與文化要素十分重要，包括以下幾點(diǎn)：

1.信奉人數(shù)最多的宗教是什么？

2.這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？

3.語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？

4.消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？

5.這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色分別是什么？

6.這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？

7.這個(gè)國(guó)人的人對(duì)于環(huán)保問(wèn)題是如何看待的？

科技要素（Technological Factors）：

科技不僅是全球化的驅(qū)動(dòng)力，也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。下面幾點(diǎn)解釋了何為科技要素：

1.科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？

2.科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？

3.科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、機(jī)票、拍賣等？

4.科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等？

4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion。

首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌和包裝，具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素。

作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

地點(diǎn)通常就包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織、實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價(jià)格，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。最后這四種因素是一個(gè)整體，它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合、相互補(bǔ)充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。

4C策略

4C是由營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒所提出來(lái)的，他提出了整體營(yíng)銷的概念，整合營(yíng)銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。具體地講，整合營(yíng)銷更要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。

消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。

成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本,不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本。便利指購(gòu)買的方便性。比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買到商品，購(gòu)買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，售前做好服務(wù)，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。

溝通指與用戶溝通，企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。

4S策略

4S市場(chǎng)營(yíng)銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿意度最大化，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng)。4S是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意

sincerity。

滿意是指的顧客滿意，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。

服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營(yíng)銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，詢問(wèn)他們的要求；其次要對(duì)顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨，作為企業(yè)，要以最好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適中的價(jià)格來(lái)吸引顧客多次光臨；最后要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境，這要求企業(yè)對(duì)文化建設(shè)加大力度；當(dāng)然在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù)。

速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來(lái)最多的顧客。

誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務(wù)感化顧客，以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。

五、“4P”“4C”“4R”“4S”策略各自的優(yōu)缺點(diǎn)

在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中4P、4C、4R、4S策略擁有著各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

對(duì)于4P策略來(lái)說(shuō)，其直觀性、可操作性和易控制性是最大的優(yōu)點(diǎn)。4P包含了企業(yè)營(yíng)銷所運(yùn)用的每一個(gè)方面，它可以清楚直觀的解析企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，而且緊密聯(lián)系產(chǎn)品，從產(chǎn)品的生產(chǎn)加工一直到交換消費(fèi)，能完整的體現(xiàn)商品交易的整個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)而言，容易掌握與監(jiān)控，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都容易及時(shí)的診斷與糾正。4P的缺陷也是比較明顯的，它是以企業(yè)為中心的，以追求利潤(rùn)最大化為原則，這勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生企業(yè)與顧客之間的矛盾，4P不從顧客的需求出發(fā)，其成本加利潤(rùn)法則往往不被消費(fèi)者所動(dòng)，企業(yè)也不考慮消費(fèi)者的利益，只是采用各種手段讓消費(fèi)者了解他的產(chǎn)品，從而有機(jī)會(huì)購(gòu)買其產(chǎn)品。而不是注意消費(fèi)者的引導(dǎo)思想。

4C營(yíng)銷策略則注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，克服了4P策略只從企業(yè)考慮的局限。但是，從企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，4C策略也有一些不足。首先，它立足的是顧客導(dǎo)向而不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要取得成功既要考慮到客戶，也要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另外，4C策略在強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向的時(shí)候卻沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。最后，4C策略仍然沒(méi)有體現(xiàn)既贏得客戶，又長(zhǎng)期地?fù)碛锌蛻舻年P(guān)系營(yíng)銷思想，被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃，沒(méi)有解決滿足顧客需求的操作性問(wèn)題。

4R營(yíng)銷策略的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，彌補(bǔ)了4C策略的不足，主動(dòng)地創(chuàng)造需求，運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營(yíng)銷，通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其追求回報(bào)，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的市場(chǎng)份額，形成規(guī)模效益。這樣，企業(yè)為顧客提供價(jià)值和追求回報(bào)相輔相成，相互促進(jìn)，客觀上達(dá)到的是一種雙贏的效果。當(dāng)然4R策略也有缺陷，它要求同顧客建立關(guān)聯(lián)，需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件，并不是所有的企業(yè)可以輕易做到的。

4S市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要優(yōu)點(diǎn)則是建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向，要求

企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿意度最大化，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng)。但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)要達(dá)到是消費(fèi)者滿意，并且樹(shù)立起企業(yè)的獨(dú)特品牌卻有相當(dāng)大的難度。這不僅關(guān)系到企業(yè)的決策層，更關(guān)系到企業(yè)上上下下的每一個(gè)員工的態(tài)度，更要求要樹(shù)立起一定的企業(yè)文化，這才能達(dá)到對(duì)于顧客的服務(wù)最好最精，才能使得顧客達(dá)到滿意，對(duì)于企業(yè)的品牌產(chǎn)生認(rèn)可。據(jù)新華社電中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)19日發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人，較2009年底增加7330萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高了5.4個(gè)百分點(diǎn)。

此外，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億人，較2009年底增加6930萬(wàn)人，手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例從2009年末的60.8%提升至66.2%，依然構(gòu)成拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，但用戶手機(jī)網(wǎng)民增幅較2009年趨緩。

《報(bào)告》還顯示，2010年，網(wǎng)民使用臺(tái)式電腦、手機(jī)和筆記本電腦上網(wǎng)的占比分別為78.4%、66.2%和45.7%，與2009年相比，筆記本電腦上網(wǎng)使用率上升最快，增加了15個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)和臺(tái)式電腦上網(wǎng)使用率分別增加5.4%和5%。最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶2010年增長(zhǎng)了48.6%，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行也以45.8%和48.2%的年增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，我國(guó)更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

根據(jù)ccnic的統(tǒng)計(jì)數(shù)來(lái)看我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的基本情況是：男性占60%，年齡在18-35歲之間的占64.4%，大專以上文化程度的占88.8%，收入在1500以上的占51.1%

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷概念_stp分析法續(xù)

市場(chǎng)營(yíng)銷概念_stp分析法續(xù)

下面太原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷談一下stp的第二個(gè)因素目標(biāo)市場(chǎng)選擇。什么是目標(biāo)市場(chǎng)？具體地說(shuō)，就是由企業(yè)決定為其服務(wù)的具有共同需求或特征的顧客群體組成。為哪一些顧客群體服務(wù)或提供產(chǎn)品，目的一定要明確。在確定了目標(biāo)人群以后，還要確定采取何種營(yíng)銷手段。大致分為以下幾種：

1、無(wú)差異化營(yíng)銷，又稱為大眾化營(yíng)銷。采用大眾營(yíng)銷戰(zhàn)略，即企業(yè)決定忽視

細(xì)分市場(chǎng)的差異，向全部市場(chǎng)提供單一供應(yīng)物。比如說(shuō)腦白金。

2、差異化營(yíng)銷，又叫細(xì)分營(yíng)銷。采用細(xì)分營(yíng)銷戰(zhàn)略，即企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市

場(chǎng)，并對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)單獨(dú)設(shè)計(jì)提供物的市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略。比如說(shuō)保潔的倩碧

和雅詩(shī)蘭黛瞄準(zhǔn)的是一個(gè)市場(chǎng)，但又針對(duì)不同的具體要求，這樣，在幾個(gè)

細(xì)分市場(chǎng)上建立穩(wěn)固的地位比在所有市場(chǎng)上進(jìn)行無(wú)差異營(yíng)銷可以獲得更高的總銷售額。

3、集中（利基）營(yíng)銷。什么意思呢？利基市場(chǎng)就是大型公司忽略或無(wú)法進(jìn)入的市場(chǎng)，即競(jìng)爭(zhēng)很小，存活在大公司縫隙之間的市場(chǎng)。比如說(shuō)夏天我們?cè)诒本╇S處可見(jiàn)的一些個(gè)性化的創(chuàng)意T恤衫。由于利基市場(chǎng)服務(wù)特定人群，目標(biāo)性比較強(qiáng)，利基產(chǎn)品分的越細(xì)競(jìng)爭(zhēng)性越小，對(duì)于全國(guó)來(lái)說(shuō)市場(chǎng)依然非

常大。

4、微觀（地區(qū)或個(gè)性化）營(yíng)銷。什么是微觀營(yíng)銷？微觀營(yíng)銷就是企業(yè)依據(jù)具

體個(gè)人和當(dāng)?shù)仡櫩腿后w的需求定制其產(chǎn)品和營(yíng)銷方案的行為。微觀營(yíng)銷又

分為地區(qū)營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷營(yíng)銷。針對(duì)像城市、鄰里甚至特定商店的當(dāng)?shù)?/p>

顧客群定制品牌和促銷活動(dòng)就是地區(qū)營(yíng)銷。企業(yè)根據(jù)獨(dú)特顧客的需要和偏

好定制其生產(chǎn)和營(yíng)銷方案就是個(gè)性化營(yíng)銷營(yíng)銷。

最后一個(gè)stp因素是市場(chǎng)定位。什么是市場(chǎng)定位？是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳輸給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占據(jù)強(qiáng)有力的位置。定位時(shí)要注意定位差異化。差異主要關(guān)注幾種：產(chǎn)品差異化，服務(wù)差異化，渠道差異化，形象差異化。舉例：多看看王老吉的營(yíng)銷策略（此處省去1031個(gè)字）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師最后還要注意溝通和傳遞所選的定位比如說(shuō)以前的中央電視臺(tái)標(biāo)王秦池特曲，如何由盛及衰，正應(yīng)了古人那句話，一著不慎滿盤皆輸。

市場(chǎng)營(yíng)銷中的什么4r，4i將不再贅述。（刀哥原創(chuàng)地址：http://）。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷分析法-SWOT,PEST,Five Forces 介紹

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包圍公司并影響公司。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境存在三個(gè)關(guān)鍵的觀點(diǎn)：宏觀環(huán)境（macro-environment）、微觀環(huán)境（micro-environment）、內(nèi)部環(huán)境（internal environment）。

微觀環(huán)境

微觀環(huán)境對(duì)公司產(chǎn)生直接影響。它包括產(chǎn)生直接或間接交易的供應(yīng)商，消費(fèi)者與顧客，以及其他少數(shù)股東。微觀意為少數(shù)，但是少數(shù)并不表示不重要。本文中微觀的意思是公司之間的關(guān)系以及控制這種關(guān)系的動(dòng)力。這是一種局部關(guān)系，公司可以行使一定程度的影響力。

宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境指的是能夠間接影響公司的所有因素。一般來(lái)說(shuō)，一家公司并不能對(duì)法律產(chǎn)生任何影響（雖然通常意義上公司可以對(duì)立法機(jī)關(guān)進(jìn)行游說(shuō)，也可以成立相關(guān)的貿(mào)易組織）。市場(chǎng)在不斷的變化，公司也需要隨之而改變，同時(shí)也必須注意激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。全球化意味著替代產(chǎn)品與新興公司的不斷涌現(xiàn)從而產(chǎn)生威脅。更廣義的環(huán)境也在不停地發(fā)生變化，從事市場(chǎng)營(yíng)銷的人員必須適應(yīng)文化、政治、經(jīng)濟(jì)與科技帶來(lái)的各種變化。

內(nèi)部環(huán)境

所有從內(nèi)部影響公司的因素都稱之為“內(nèi)部環(huán)境”。內(nèi)部環(huán)境可以歸納為“五個(gè)M”：?jiǎn)T工、資金、設(shè)備、原料、市場(chǎng)。對(duì)于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化而言，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境同樣重要。作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，我們把應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的過(guò)程稱為“內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷”。

基本上我們通過(guò)使用市場(chǎng)營(yíng)銷的方法來(lái)促進(jìn)溝通與改善管理。

外部環(huán)境通過(guò)是一能夠其他方法來(lái)監(jiān)測(cè)，例如SWOT Analysis, Michael Porter?s Five Forces Analysis 或者 PEST Analysis。

SWOT 分析法

優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）

SWOT分析法是一種用于檢測(cè)公司運(yùn)營(yíng)與公司環(huán)境的工具。這是編制計(jì)劃的首要步驟，它能夠幫助市場(chǎng)營(yíng)銷人員將精力集中在關(guān)鍵問(wèn)題上。SWOT的每個(gè)字母分別表示優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在要素，機(jī)會(huì)與威脅則是外在要素。

在SWOT分析法中，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)指的是內(nèi)部要素，具體如下：

優(yōu)勢(shì)：

市場(chǎng)營(yíng)銷的資深閱歷。

一種創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)。

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

質(zhì)量工序與品質(zhì)程序。

其他能對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生增值效應(yīng)的方面。

劣勢(shì)：

缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。

產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化。

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。

不良的聲譽(yù)

在SWOT分析法中，機(jī)會(huì)和威脅指的是外部要素，具體如下：

機(jī)會(huì)：

日益新興的市場(chǎng)，如互聯(lián)網(wǎng)。

兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。

進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)獲取更多盈利。

新興的國(guó)際市場(chǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出的市場(chǎng)。

威脅：

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入本地市場(chǎng)。

價(jià)格戰(zhàn)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研發(fā)出創(chuàng)性的產(chǎn)品或服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更好的分銷渠道。

政府對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)始征稅。

必須注意的是SWOT分析法具有很強(qiáng)的主觀性,因此不要過(guò)多的依賴它。不同的人會(huì)得出不同的SWOT結(jié)論。TOWS分析法與SWOT分析法十分類似，它首先著眼于劣勢(shì)從而將其轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。你可以SWOT分析法作為參考，但不能作為唯一的方法。

成功應(yīng)用SWOT分析法的簡(jiǎn)單規(guī)則

進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)。

進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景。

進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須考慮全面。.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。i

保持SWOT分析法的簡(jiǎn)潔化，避免復(fù)雜化與過(guò)度分析。

SWOT分析法因人而異。

一旦使用SWOT分析法決定了關(guān)鍵問(wèn)題，也就確定是市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)。SWOT分析法可與PEST analysis和Porter?s Five-Forces analysis等工具一起使用。市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)生之所以熱衷于SWOT分析法是因?yàn)樗囊讓W(xué)性與易用性。運(yùn)用SWOT分析法的時(shí)候，要將不用的要素列入相關(guān)的表格當(dāng)中去，很容易操作。最下面是一些關(guān)于SWOT分析法的案例，你只要點(diǎn)擊它們便可以免費(fèi)查看。

你需要一種更高級(jí)的SWOT分析法嗎？

在運(yùn)用SWOT分析法的過(guò)程中，你或?qū)W會(huì)碰到一些問(wèn)題，這就是它的適應(yīng)性。因?yàn)橛刑嗟膱?chǎng)合可以運(yùn)用SWOT分析法，所以它必須具有適應(yīng)性。然而這也會(huì)導(dǎo)致反?，F(xiàn)象的產(chǎn)生?；A(chǔ)SWOT法分析法所產(chǎn)生的問(wèn)題可以由更高級(jí)的POWER SWOT分析法得到解決。

SWOT分析法案例分析

下面是SWOT分析法的案例簡(jiǎn)述：

案例1： 沃爾瑪（Wal-Mart）SWOT分析：

優(yōu)勢(shì)－沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一占式購(gòu)物而聞名。

劣勢(shì)－雖然沃爾瑪擁有領(lǐng)先的IT技術(shù)，但是由于它的店鋪布滿全球，這種跨度會(huì)導(dǎo)致某些方面的控制力不夠強(qiáng)。

機(jī)會(huì)－采取收購(gòu)、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國(guó)際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場(chǎng)。

威脅－所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目標(biāo)。

案例2：星巴克SWOT分析：

優(yōu)勢(shì)－星巴克集團(tuán)的盈利能力很強(qiáng)，2004年的收入超過(guò)6億美元。

劣勢(shì)－星巴克以產(chǎn)品的不斷改良與創(chuàng)新而聞名。（譯者注：可以理解為產(chǎn)品線的不穩(wěn)定@@）

機(jī)會(huì)－新產(chǎn)品與服務(wù)的推出，例如在展會(huì)銷售咖啡。

威脅－咖啡和奶制品成本的上升。

案例3：耐克SWOT分析：

優(yōu)勢(shì)－耐克是一家極具競(jìng)爭(zhēng)力的公司，公司創(chuàng)立者與CEO菲爾 奈特（Phil Knight）最常提及的一句話便是“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”（Business is war without bullets）。

劣勢(shì)－耐克擁有全系列的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。（譯者注：可以理解為沒(méi)有重點(diǎn)產(chǎn)品）

機(jī)會(huì)－產(chǎn)品的不斷研發(fā)。

威脅－受困于國(guó)際貿(mào)易。

高級(jí)SWOT分析法

為什么需要運(yùn)用高級(jí)SWOT分析法？ SWOT分析法是通過(guò)分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅來(lái)監(jiān)測(cè)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷方法。我們的導(dǎo)論課程可以使你在初次接觸市場(chǎng)營(yíng)銷工具的時(shí)候掌握基本的SWOT分析法。但是，當(dāng)你逐步領(lǐng)會(huì)SWOT分析法的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它有許多的局限性。本次課程將會(huì)使你彌補(bǔ)這些局限。

在運(yùn)用SWOT分析法的過(guò)程中，你或許會(huì)碰到一些問(wèn)題，這就是它的適應(yīng)性。因?yàn)橛刑嗟膱?chǎng)合可以運(yùn)用SWOT分析法，所以它必須具有適應(yīng)性。然而這也會(huì)導(dǎo)致反?，F(xiàn)象的產(chǎn)生?；A(chǔ)SWOT法分析法所產(chǎn)生的問(wèn)題可以由更高級(jí)的POWER SWOT分析法得到解決。POWER是個(gè)人（Personal）、經(jīng)驗(yàn)（Experience）、規(guī)則（Order）、加權(quán)（Weighting）、重視細(xì)節(jié)（Emphasize detail）、等級(jí)與優(yōu)先（Rank and prioritize）的首字母縮寫，這就是所謂的高級(jí)SWOT分析法。

P＝個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（Personal experience）

作為市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，你是如何運(yùn)用SWOT分析法的呢？無(wú)非是將你的經(jīng)驗(yàn)、技巧、知識(shí)、態(tài)度與信念結(jié)合起來(lái)。你的洞察力與自覺(jué)將會(huì)對(duì)SWOT分析法產(chǎn)生影響。

O＝規(guī)則－優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，機(jī)會(huì)或威脅

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)常會(huì)不由自主地把機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與威脅的順序搞混。這是因?yàn)閮?nèi)在優(yōu)勢(shì)與劣質(zhì)和外在機(jī)會(huì)與威脅之間的分界線很難鑒定。舉個(gè)例子，就說(shuō)全球氣溫變暖與氣溫變化好了，人們會(huì)錯(cuò)將環(huán)境保護(hù)主義當(dāng)作一種威脅而非潛在的機(jī)會(huì)。

W＝加權(quán)（Weighting）

通常人們不會(huì)將SWOT分析法所包含的各種要素進(jìn)行加權(quán)。一些要素肯定會(huì)比其他的要素更具爭(zhēng)議性，因此你需要將所有的要素進(jìn)行加權(quán)從而辨別出輕重緩急。你可以采用百分比的方法，比如所威脅A＝10%，威脅B＝70%，威脅C＝20％（總威脅為100％）。

E＝重視細(xì)節(jié)（Emphasize detail）

SWOT分析法通常會(huì)忽略細(xì)節(jié)、推理和判斷。人們想要尋找的往往是分析列表里面的幾個(gè)單詞而已。比如說(shuō)，在機(jī)會(huì)列表里人們就可能會(huì)看到“技術(shù)”這個(gè)單詞?！凹夹g(shù)”這個(gè)單詞本身并不能告訴讀者很多東西，其完整的說(shuō)法是：

“技術(shù)能夠使得市場(chǎng)營(yíng)銷人員通過(guò)移動(dòng)設(shè)備更靠近購(gòu)買點(diǎn)（point of purchase），這能給我們公司帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

這將極大地幫你決定如何最佳的評(píng)價(jià)與比較各種要素。

R＝等級(jí)與優(yōu)先（Rank and prioritize）

一旦細(xì)節(jié)得到添加以及要素得到評(píng)價(jià)，你便能夠進(jìn)入下一個(gè)步驟，即給SWOT分析法一些戰(zhàn)略意義，例如你可以開(kāi)始選擇

那些能夠?qū)δ愕臓I(yíng)銷策略產(chǎn)生最重要影響的要素。你將它們按照從高到低的詞序進(jìn)行排列，然后優(yōu)先考慮那些排名最靠前的要素。比如說(shuō)機(jī)會(huì)C=60%，機(jī)會(huì)A＝ 25%，機(jī)會(huì)B=10%，那么你的營(yíng)銷計(jì)劃就得首先著眼于機(jī)會(huì)C，然后是機(jī)會(huì)A，最后才是機(jī)會(huì)B。由于企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向性，因此如何應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)就顯得很重要了。接下去在優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇間尋找一個(gè)切合點(diǎn)以消除當(dāng)前優(yōu)勢(shì)與今后機(jī)會(huì)之間的隔閡。最后你要嘗試將威脅轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)（如上文提及的全球變暖與氣溫概念的例子），并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這一點(diǎn)，Gap分析法（Gap analysis）將會(huì)顯示出其重要性，比如說(shuō)我們?cè)谀睦?，以及我們想要做什么？策略分析法（Strategies）會(huì)幫助抹平兩者之間的差異。

PEST分析法

啟動(dòng)營(yíng)銷程序之前必須考慮公司的市場(chǎng)環(huán)境，這一點(diǎn)很重要。事實(shí)上，市場(chǎng)環(huán)境分析應(yīng)該是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，并對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃產(chǎn)生全方位的影響。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包含以下幾個(gè)方面：

1.內(nèi)部環(huán)境，例如公司員工（或者內(nèi)部顧客）、辦公科技、工資、財(cái)務(wù)等。

2.微觀環(huán)境，例如外部顧客、代理商與分銷商、供貨商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

3.宏觀環(huán)境：例如國(guó)家政策（或者法律），經(jīng)濟(jì)力量、社會(huì)與文化力量、科技力量。這些就是所謂的PEST要素。

政治要素（Political Factors）：

政治會(huì)對(duì)企業(yè)監(jiān)管、消費(fèi)能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動(dòng)產(chǎn)生十分重大的影響力。你必須牢記以下幾點(diǎn)：

1.政治環(huán)境是否穩(wěn)定？

2.國(guó)家政策是否會(huì)改變法律從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？

3.政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4.政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？

5.政府是否關(guān)注文化與宗教？

6.政府是否與其他組織簽訂過(guò)貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟（EU），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA），東盟（ASEAN）等？

經(jīng)濟(jì)要素（Economic Factors）：

市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要從短期與長(zhǎng)期兩個(gè)方面來(lái)看待一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，特別是在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的時(shí)候。你可以參考以下幾點(diǎn)：

1.利率。

2.通貨膨脹率與人均就業(yè)率。

3.人均GDP的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期等。

社會(huì)與文化要素（Sociocultural Fators）：

各國(guó)的社會(huì)與文化對(duì)于企業(yè)的影響不盡相同。社會(huì)與文化要素十分重要，包括以下幾點(diǎn)：

1.信奉人數(shù)最多的宗教是什么？

2.這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？

3.語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？

4.消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？

5.這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色分別是什么？

6.這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？

7.這個(gè)國(guó)人的人對(duì)于環(huán)保問(wèn)題是如何看待的？

科技要素（Technological Factors）：

科技不僅是全球化的驅(qū)動(dòng)力，也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。下面幾點(diǎn)解釋了何為科技要素： 1.科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？

2.科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？

3.科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、機(jī)票、拍賣等？

4.科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等？

五力模式分析法

市場(chǎng)環(huán)境分析

五力分析法幫助營(yíng)銷人員對(duì)一個(gè)存在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行鑒定。它與PEST分析法等其他市場(chǎng)營(yíng)銷工具類似，但它更側(cè)重于單一業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略事業(yè)單位（USB，Strategic Business Unit）而非單一產(chǎn)品或系列產(chǎn)品。比如Dell公司將商用電腦作為其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。五力分析法包含五個(gè)重點(diǎn)，分別是：市場(chǎng)準(zhǔn)入的威脅（the threat of entry），買家的力量（the power of buyers），供應(yīng)商的力量（the power of suppliers），可替代產(chǎn)品的威脅（the threat of substitutes），競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（competitive rivalry）。

市場(chǎng)準(zhǔn)入的威脅（The threat of entry）

經(jīng)濟(jì)規(guī)模，例如大宗采購(gòu)的益處。

市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻（成本），例如采用最新科技的成本是多少？

分銷渠道的便捷性，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否已經(jīng)建立了分銷渠道？

除公司規(guī)模外的成本優(yōu)勢(shì)，例如員工的個(gè)人關(guān)系、或大公司所缺少的知識(shí)、或?qū)W習(xí)曲線效應(yīng)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)進(jìn)行報(bào)復(fù)？

政府行為，例如政府是否會(huì)頒布新的法律從而降低我們公司的優(yōu)勢(shì)地位？

差異化競(jìng)爭(zhēng)，例如香檳品牌不會(huì)被仿冒，這就降低了市場(chǎng)環(huán)境對(duì)公司的影響。

買家的力量（The power of buyers）

寡頭壟斷造成產(chǎn)品的高價(jià)格，例如大型連鎖超市。

市場(chǎng)上存在大量的同質(zhì)化小供應(yīng)商。例如例如為大型連鎖超市供貨的農(nóng)產(chǎn)品小型供應(yīng)商。

更換供應(yīng)商的低成本，例如更換車隊(duì)。

供應(yīng)商的力量（The power of suppliers）更換供應(yīng)商的高成本，例如更換軟件供應(yīng)商。

強(qiáng)勢(shì)品牌效應(yīng)，例如凱迪拉克、必勝客、微軟。

整合供應(yīng)商的可能性，例如啤酒制造商購(gòu)買酒吧。

客戶分散的市場(chǎng)狀況引起的低議價(jià)能力，例如偏遠(yuǎn)地域的加油站。

可替代產(chǎn)品（The threat of substitutes）

完全可替代產(chǎn)品，例如電子郵件替代傳真，又如經(jīng)改進(jìn)的牙膏替代牙醫(yī)。

非完全可替代產(chǎn)品，例如旅游視頻替代旅游公司。

非必備品，例如香煙。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competitive Rivalry）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多則市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)越大，供應(yīng)商與買家的議價(jià)能力也就越強(qiáng)。所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于五力分析圖表的中心位置。

第四篇：PEST分析法

PEST分析法

PEST分析法是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治P、經(jīng)濟(jì)E、社會(huì)S及技術(shù)T四個(gè)方面。概念

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Political System)，E是經(jīng)濟(jì)(Economic)，S是社會(huì)(Social)，T是技術(shù)(Technological)。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過(guò)這四個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。

政治環(huán)境

Political Factors

政治環(huán)境主要包括政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等；法律環(huán)境主要包括政府制定的法律、法規(guī)。

1.政治環(huán)境是否穩(wěn)定？

2.國(guó)家政策是否會(huì)改變法律從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？

3.政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4.政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？

5.政府是否關(guān)注文化與宗教？

6.政府是否與其他組織簽訂過(guò)貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟（EU），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA），東盟（ASEAN）等？

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

Economic Factors

構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：GDP、利率水平、財(cái)政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)需求等。

1.利率。

2.通貨膨脹率與人均就業(yè)率。

3.人均GDP的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期等。

社會(huì)環(huán)境編輯

Sociocultural Factors

影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。

1.信奉人數(shù)最多的宗教是什么？

2.這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？

3.語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？

4.這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色分別是什么？

5.這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？

6.這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于環(huán)保問(wèn)題是如何看待的？

技術(shù)環(huán)境

Technological Factors

技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用背景。

1.科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？

2.科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？

3.科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、機(jī)票、拍賣等？

4.科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等？

影響因素

PEST分析法是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具，它通過(guò)政治的（Politics）、經(jīng)濟(jì)的（Economic）、社會(huì)的（Society）和技術(shù)的（Technology）角度或四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。

四大方面的影響因素

一、P即Politics，政治要素，是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。當(dāng)政治制度與體制、政府對(duì)組織所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的態(tài)度發(fā)生變化時(shí)，當(dāng)政府發(fā)布了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有約束力的法律、法規(guī)時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須隨之做出調(diào)整。法律環(huán)境主要包括政府制定的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有約束力的法律、法規(guī)，如反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、稅法、環(huán)境保護(hù)法以及外貿(mào)法規(guī)等，政治、法律環(huán)境實(shí)際上是和經(jīng)濟(jì)環(huán)境密不可分的一組因素。處于競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)必須仔細(xì)研究一個(gè)政府和商業(yè)有關(guān)的政策和思路，如研究國(guó)家的稅法、反壟斷法以及取消某些管制的趨勢(shì)，同時(shí)了解與企業(yè)相關(guān)的一些國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保障等。這些相關(guān)的法律和政策能夠影響到各個(gè)行業(yè)的運(yùn)作和利潤(rùn)。

具體的影響因素主要有：

①企業(yè)和政府之間的關(guān)系。②環(huán)境保護(hù)法。③外交狀況。④產(chǎn)業(yè)政策。⑤專利法。⑥政府財(cái)政支出。

⑦政府換屆。⑧政府預(yù)算。⑨政府其他法規(guī)。

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有重要意義的政治和法律變量有：

①政府管制。②特種關(guān)稅。③專利數(shù)量。④政府采購(gòu)規(guī)模和政策。⑤進(jìn)出口限制。⑥稅法的修改。

⑦專利法的修改。⑧勞動(dòng)保護(hù)法的修改。⑨公司法和合同法的修改。⑩財(cái)政與貨幣政策。

二、E即Economic，經(jīng)濟(jì)要素，是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵要素包括GDP的變化發(fā)展趨勢(shì)、利率水平、通貨膨脹程度及趨勢(shì)、失業(yè)率、居民可支配收入水平、匯率水平、能

源供給成本、市場(chǎng)機(jī)制的完善程度、市場(chǎng)需求狀況等等。由于企業(yè)是處于宏觀大環(huán)境中的微觀個(gè)體，經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定和影響其自身戰(zhàn)略的制定，經(jīng)濟(jì)全球化還帶來(lái)了國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)上的的相互依賴性，企業(yè)在各種戰(zhàn)略的決策過(guò)程中還需要關(guān)注、搜索、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和評(píng)估本國(guó)以外其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況。

企業(yè)應(yīng)重視的經(jīng)濟(jì)變量如下：

1、經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2、可支配收入水平。

3、利率規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

4、消費(fèi)模式。

5、政府預(yù)算赤字。

6、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。

7、股票市場(chǎng)趨勢(shì)。

8、地區(qū)之間的收入和消費(fèi)習(xí)慣差別。

9、勞動(dòng)力及資本輸出。

10、財(cái)政政策。

11、貸款的難易程度。

12、居民的消費(fèi)傾向。

13、通貨膨脹率。

14、貨幣市場(chǎng)模式。

15、國(guó)民生產(chǎn)總值變化趨勢(shì)。

16、就業(yè)狀況。

17、匯率。

18、價(jià)格變動(dòng)。

19、稅率。

20、貨幣政策。

3、S即Society，社會(huì)要素。是指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動(dòng)性等。其中人口規(guī)模直接影響著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)的容量，年齡結(jié)構(gòu)則決定消費(fèi)品的種類及推廣方式。

每一個(gè)社會(huì)都有其核心價(jià)值觀，它們常常具有高度的持續(xù)性，這些價(jià)值觀和文化傳統(tǒng)是歷史的沉淀，通過(guò)家庭繁衍和社會(huì)教育而傳播延續(xù)的，因此具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。而一些次價(jià)值觀是比較容易改變的。每一種文化都是由許多亞文化組成的，它們由共同語(yǔ)言、共同價(jià)值觀念體系及共同生活經(jīng)驗(yàn)或生活環(huán)境的群體所構(gòu)成，不同的群體有不同的社會(huì)態(tài)度、愛(ài)好和行為，從而表現(xiàn)出不同的市場(chǎng)需求和不同的消費(fèi)行為。

不同的國(guó)家之間有人文的差異，不同的民族之間同樣有差異，我國(guó)有眾多民族，雖同是中華民族但卻存在著較大的人文差異，如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動(dòng)物，在西藏地區(qū)的越野車輛市場(chǎng)中日本豐田越野車占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)分額，原因是其標(biāo)識(shí)形似牛頭，因此廣受藏族人民的歡迎?？梢?jiàn)文化對(duì)于戰(zhàn)略的影響有時(shí)是巨大的。

自然環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及地區(qū)市場(chǎng)的地理、氣候、資源、生態(tài)等環(huán)境。不同的地區(qū)企業(yè)由于其所處自然環(huán)境的不同，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)有一定程度的影響。我國(guó)是一個(gè)幅員遼闊的國(guó)家，這種影響尤其明顯，如同一種產(chǎn)品在我國(guó)東南部的廣東地區(qū)其市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和西藏等西北高寒地區(qū)有較大差距，但很多時(shí)候此點(diǎn)會(huì)被忽略。

值得企業(yè)注意的社會(huì)文化因素如下：

1、企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團(tuán)。

2、對(duì)政府的信任程度。

3、對(duì)退休的態(tài)度。

4、社會(huì)責(zé)任感。

5、對(duì)經(jīng)商的態(tài)度。

6、對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度。

7、生活方式。

8、公眾道德觀念。

9、對(duì)環(huán)境污染的態(tài)度。

10、收入差距。

11、購(gòu)買習(xí)慣。

12、對(duì)休閑的態(tài)度。

四、T即Technology，技術(shù)要素。技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。在過(guò)去的半個(gè)世紀(jì)里，最迅速的變化就發(fā)生在技術(shù)領(lǐng)域，像微軟、惠普、通用電氣等高技術(shù)公司的崛起改變著世界和人類的生活方式。同樣，技術(shù)領(lǐng)先的醫(yī)院、大學(xué)等非盈利性組織，也比沒(méi)有采用先進(jìn)技術(shù)的同類組織具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

分析變形

有時(shí)，亦會(huì)用到PEST分析的擴(kuò)展變形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析，STEEPLE是以下因素英文單詞的縮寫，社會(huì)/人口（Social/demographic）、技術(shù)

（Technological）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、環(huán)境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。

此外，地理因素（Geographical Factor）有時(shí)也可能會(huì)有顯著影響。

更多擴(kuò)展

PESTLE/ PESTEL分析Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic

STEEPLE分析-Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical

SLEPT分析-Social, Legal, Economic, Political, Technological

第五篇：直接證明 分析法

直接證明分析法

直接證明之二:分析法

綜合法

利用已知條件和某些數(shù)學(xué)定義、定理、公理等，經(jīng)過(guò)一系列的推理論證，最后推導(dǎo)

出所要證明的結(jié)論或所要解決的問(wèn)題的結(jié)果。

【探究】E為ΔABC的中線AD上任意一點(diǎn)

?B>?C，求證：?EBC>?ECB

目標(biāo)：?EBC>?ECB

因?yàn)锽D=DC,ED=ED

因?yàn)锽D=DC,AD=AD

【分析法】

因?yàn)锽D=DC,ED=ED

因?yàn)锽D=DC,AD=AD

?B>?C

【分析法】

從結(jié)論出發(fā)，尋找結(jié)論成立的充分條件

直至最后，把要證明的結(jié)論歸結(jié)為判定一

個(gè)明顯成立的條件。

要證：??

只要證：??

只需證：??

??顯然成立

上述各步均可逆

所以結(jié)論成立

格式

【例1】求證：當(dāng)一個(gè)圓與一個(gè)正方形的周長(zhǎng)

相等時(shí)，圓面積比正方形面積大。

歸納：

一般地，從要證明的結(jié)論出發(fā)，逐步尋求

使它成立的充分條件，直至最后，把要證

明的結(jié)論歸結(jié)為判定一個(gè)明顯成立的條件

(已知條件、定理、定義、公理等)。

這種證明的方法叫做分析法(執(zhí)果索因法)

Qp

1p1p

2p2p

3得到一個(gè)明顯

成立的條件

…

【作業(yè)】《同步導(dǎo)學(xué)》p357、8、9

【課本】p54習(xí)題A組3B組

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-01、綜合法

利用已知條件和某些數(shù)學(xué)定義、定理、公理等，經(jīng)過(guò)一系列的推理論證，最后推導(dǎo)

出所要證明的結(jié)論或所要解決的問(wèn)題的結(jié)果。

【探究】E為ΔABC的中線AD上任意一點(diǎn)

?B>?C，求證：?EBC>?ECB

目標(biāo)：?EBC>?ECB

因?yàn)锽D=DC,ED=ED

因?yàn)锽D=DC,AD=AD

【分析法】

因?yàn)锽D=DC,ED=ED

因?yàn)锽D=DC,AD=AD

?B>?C

【分析法】

從結(jié)論出發(fā)，尋找結(jié)論成立的充分條件

直至最后，把要證明的結(jié)論歸結(jié)為判定一

個(gè)明顯成立的條件。

要證：

只要證：

只需證：

顯然成立

上述各步均可逆

所以結(jié)論成立

格式

【例1】求證：當(dāng)一個(gè)圓與一個(gè)正方形的周長(zhǎng)

相等時(shí)，圓面積比正方形面積大。

歸納：

一般地，從要證明的結(jié)論出發(fā)，逐步尋求

使它成立的充分條件，直至最后，把要證

明的結(jié)論歸結(jié)為判定一個(gè)明顯成立的條件

(已知條件、定理、定義、公理等)。

這種證明的方法叫做分析法(執(zhí)果索因法)

Qp1

p1p2

p2p3

得到一個(gè)明顯

成立的條件