第一篇：醫(yī)院體檢中心企劃書

醫(yī)院體檢中心企劃書

以我多年來參與醫(yī)院管理與科室建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，我這段時(shí)間首先對(duì)本市其他醫(yī)院的體檢中心進(jìn)行了摸底，同時(shí)了解了本市一些企事業(yè)單位訂點(diǎn)體檢醫(yī)院的價(jià)格、服務(wù)和宣傳策略，對(duì)我院體檢中心的建設(shè)與發(fā)展做了以下規(guī)劃，望韓院長指正。

一 營銷方案

（一）營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1.組建客服部

負(fù)責(zé)客戶接待、導(dǎo)診、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶資料收集與整理

2.組建市場(chǎng)部

負(fù)責(zé)市場(chǎng)業(yè)務(wù)、客戶建立、市場(chǎng)調(diào)查、活動(dòng)實(shí)施與配合3.組建企劃部

負(fù)責(zé)營銷策劃、廣告制作與宣傳、CI企業(yè)形象維護(hù)、媒體投放

4.營銷團(tuán)隊(duì)管理

a.制定各部門規(guī)章制度

b.各部門定崗定責(zé)

c.各部門工作人員業(yè)務(wù)細(xì)化、量化、亮化

d.制定科學(xué)的績效考核機(jī)制

e.各部門定期培訓(xùn)

（二）營銷規(guī)劃

在我院體檢中心開拓市場(chǎng)階段，品牌和口碑將是取勝的重中之重，所以應(yīng)本著“以人為本”的理念進(jìn)行營銷，如何提高服務(wù)質(zhì)量并滿足客戶的要求將是我們要走好的第一步。在品牌建設(shè)方面，我主張借助班車車體廣告、期刊類廣告和印發(fā)包含體檢中心簡介、價(jià)格的小冊(cè)子等宣傳形式創(chuàng)造“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”的品牌，隨時(shí)掌握醫(yī)療體檢市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集信息，定期對(duì)醫(yī)療體檢市場(chǎng)進(jìn)行分析，不斷開拓、擴(kuò)大品牌知名度，積極與公益慈善組織機(jī)構(gòu)協(xié)作交流，建立健全協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，打造公益品牌，為客戶建立服務(wù)與數(shù)據(jù)庫，做好體檢后的各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋，樹立公眾形象，豐富品牌內(nèi)涵。在口碑宣傳方面，主要借助兩條手段，一是靠良好的服務(wù)和質(zhì)量贏得客戶自發(fā)地進(jìn)行口碑宣傳；二是靠有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播.常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶體檢時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員“不經(jīng)意”地透露出來.三人成虎，的種種優(yōu)點(diǎn)就這樣憑借一個(gè)個(gè)故事飛到千家萬戶。

（三）活動(dòng)營銷利用節(jié)假日進(jìn)行活動(dòng)營銷，活動(dòng)營銷一定要體現(xiàn)“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”品牌企業(yè)文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)體現(xiàn)孝文化，把中國的孝文化氣息作足）.所有的營銷活動(dòng)必須圍繞最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)來操作。針對(duì)在外地工作人員想幫助獨(dú)自在家的老人體檢，又怕老人自己不方便的意愿，建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，接納網(wǎng)絡(luò)匯款，同時(shí)派專人接送老人，并把檢查結(jié)果及時(shí)向老人的子女進(jìn)行匯報(bào)，擴(kuò)大品牌效益。

（四）集團(tuán)營銷

有效利用我多年積累的經(jīng)驗(yàn)與豐富的人脈關(guān)系，在未來一段時(shí)間內(nèi)對(duì)我市一些企事業(yè)單位進(jìn)行公關(guān)，以我院中心的硬件設(shè)施與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做基礎(chǔ)，爭(zhēng)取建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，占據(jù)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。

（五）戰(zhàn)略協(xié)作

主動(dòng)在我市優(yōu)秀醫(yī)院中尋找戰(zhàn)略合作伙伴，建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系，同時(shí)籌建德州市體檢行業(yè)協(xié)會(huì)，逐漸確立“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”行業(yè)龍頭地位。

二 體檢項(xiàng)目

引進(jìn)骨密度檢查項(xiàng)目，并對(duì)體檢中心目前的項(xiàng)目進(jìn)行分類和重組，針對(duì)不同階層客戶提供：入職體檢套餐、女性體檢套餐、男性體檢套餐、生育體檢套餐、老年人體檢套餐、企業(yè)年檢套餐、VIP體檢套餐，同時(shí)針對(duì)集團(tuán)客戶提出的要求制定相應(yīng)的體檢套餐，提高服務(wù)水平。

三 總結(jié)

我院由于遠(yuǎn)離市中心，周圍居民區(qū)與機(jī)關(guān)單位還在建設(shè)中，所以知名度較低，這就更需要?jiǎng)佑靡磺惺侄未虺銎放啤⒑绊懣谔?hào)。在以后的工作中，我會(huì)盡快融入這個(gè)新的環(huán)境，在韓院長的指導(dǎo)與幫助下，帶領(lǐng)體檢中心步入正軌，為醫(yī)院創(chuàng)收。若有不足之處,敬請(qǐng)韓院長批評(píng)指正。

體檢中心主任：XXX二0一二年二月十一日

第二篇：醫(yī)院企劃書

一、前言

根據(jù)國家衛(wèi)生部調(diào)查指出：近20年來每個(gè)家庭健康、醫(yī)療費(fèi)用額占該家庭總體支出的比率有逐漸增加的趨勢(shì)。即使在2008、2009（全球金融風(fēng)暴）也未有下降趨勢(shì)。另據(jù)《生命時(shí)報(bào)》做的一項(xiàng)全民健康調(diào)查顯示，現(xiàn)在中國個(gè)人年均醫(yī)療費(fèi)用的支出已由1980年的14.51元上漲到512.5元，26年增加了30多倍！60.78%的家庭每年為健康花費(fèi)3000元以上。

二、市場(chǎng)概況

1、我院是一家新成立的專科醫(yī)院，保留本院的?？铺厣?，重新整合成立綜合醫(yī)院，推廣2-3個(gè)重點(diǎn)?？疲谕菩械倪^程中應(yīng)該根據(jù)周邊服務(wù)群體的實(shí)際情況進(jìn)行整合，以下是醫(yī)院市場(chǎng)的情況：

（1）對(duì)象：濱河肝膽病醫(yī)院位于濱河路，是御河西路與濱河路之間一所大型醫(yī)院，服務(wù)周邊人口十萬余人，該地區(qū)有十五家診所及中心，然而遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們對(duì)醫(yī)療綜合治療和服務(wù)的需求。

（2）常住人口：1000000人

（3）平均醫(yī)療支出：500元（4）市場(chǎng)總額：500000元（5）目標(biāo)市場(chǎng)占有率：70%

2、一般醫(yī)院市場(chǎng)研究：

（1）就醫(yī)療市場(chǎng)而言，每年七月、八月及農(nóng)歷春節(jié)可謂淡季。由于九月份是學(xué)校開學(xué)的日期，有上學(xué)的家庭都會(huì)儲(chǔ)備學(xué)費(fèi)，所以七、八月份醫(yī)療費(fèi)用支出受到影響，春節(jié)是中國傳統(tǒng)的節(jié)日，一般的小病不會(huì)選擇在這時(shí)候去醫(yī)治。

（2）根據(jù)對(duì)我院周邊業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)查，來我院的患者大部分是濱河周邊居住人群及縣、鎮(zhèn)中低收入居民、部分外來務(wù)工人員，對(duì)健康的需求和對(duì)支付醫(yī)療費(fèi)用能力處于一般水平。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況：

（1）與我院規(guī)模同等或者超越我院規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

①公立三級(jí)醫(yī)院：4②公立二級(jí)醫(yī)院：

2家，未評(píng)等級(jí)2家。

家，規(guī)模同等，但硬件設(shè)施比較先進(jìn)、環(huán)境裝修比較豪華。

③4家區(qū)醫(yī)院，7家縣人民醫(yī)院。

④周邊各社區(qū)服務(wù)中心、門診等（很多家）。

（2）大同市民營醫(yī)院截止2013年共55家，規(guī)模龐大，技術(shù)人才卓越，集中其社會(huì)信譽(yù)度、知名度，不可小覷。

①公立醫(yī)院歷史悠久，市場(chǎng)份額占有率高，我院無法競(jìng)爭(zhēng)。②民營醫(yī)院各有特色，建院早，人員相對(duì)穩(wěn)定，醫(yī)院的發(fā)展、穩(wěn)定、可持續(xù)改進(jìn)得到市場(chǎng)需求，我院成立一周年，人員不穩(wěn)定，技術(shù)水平與社會(huì)發(fā)展不成比例。我院軟件專家隊(duì)伍整齊、有實(shí)力，硬件設(shè)施比較先進(jìn)，社會(huì)興譽(yù)、知名度，影響力不夠，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著大同文化復(fù)興和轉(zhuǎn)型發(fā)展，市政府投巨資遷建，新建市一醫(yī)院、五醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市危險(xiǎn)廢物集中處置中心、市疾病預(yù)防控制中心，開始走科技行醫(yī)的道路，狠抓重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)及科學(xué)發(fā)展，精心打造出現(xiàn)四甲問鼎的局面。我院處在夾縫中求生存，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)有阻力的同時(shí)也帶來了機(jī)遇。

三、消費(fèi)者研究

1、類型：

（1）周邊居住人群、縣部分人群及外來打工人員。（2）各科出現(xiàn)的常見病、多發(fā)病。（3）工傷。

我院每月通過多種印刷形式（≤10萬份/每月為基礎(chǔ)）宣傳人才、設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)、特色服務(wù)。達(dá)到了轄區(qū)范圍內(nèi)人手一冊(cè)的程度，宣傳資料的發(fā)放就是廣告接觸率最高的營銷手段。

2、本院重點(diǎn)科室（1）內(nèi)科。（2）外科。（3）檢驗(yàn)科。（4）骨科。

五年之內(nèi)成立急診科、疼痛科、婦科、不孕不育?？崎T診、兒科多動(dòng)癥（學(xué)習(xí)困難、注意力不集中）、無痛人流等特色門診。

四、我院產(chǎn)品問題點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)

1、產(chǎn)品的問題點(diǎn)：

（1）醫(yī)院外科現(xiàn)改為綜合科，延續(xù)性受到挑戰(zhàn)。（2）各科室醫(yī)務(wù)人員經(jīng)營意識(shí)淺淡。（3）社會(huì)信譽(yù)度、知名度差。

2、產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)沒支持點(diǎn).重點(diǎn)專科建設(shè)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面實(shí)施“科教興醫(yī)”戰(zhàn)略，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科技進(jìn)步，加快醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)，提高我院醫(yī)療技術(shù)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)一批達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)、市內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？?，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。

一、?？贫ㄎ?/p>

醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科是已形成技術(shù)精湛，服務(wù)優(yōu)良，設(shè)備完善，管理規(guī)范，具有相當(dāng)規(guī)模的現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)?？啤＞邆漭^強(qiáng)的解決本學(xué)科疑難、復(fù)雜和危重病癥能力；具有對(duì)本學(xué)科關(guān)鍵技術(shù)和方法進(jìn)行消化吸收和創(chuàng)新的能力；具有研究開發(fā)醫(yī)學(xué)適宜技術(shù)的能力，并能加以優(yōu)化和推廣應(yīng)用；具有較強(qiáng)的開展省內(nèi)外技術(shù)合作研究和學(xué)術(shù)交流的能力。

二、建設(shè)目標(biāo)

通過開展醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。努力形成醫(yī)療、科研、教學(xué)、管理密切結(jié)合并相互促進(jìn)的學(xué)科建設(shè)良性運(yùn)行機(jī)制。使我院醫(yī)學(xué)科技的整體實(shí)力達(dá)到市內(nèi)同級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)水平，帶動(dòng)全院醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)水平的整體提高。

三、申報(bào)條件

醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？频纳陥?bào)對(duì)象是我院各二級(jí)學(xué)科。醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？蒲芯款I(lǐng)域和技術(shù)攻關(guān)方向應(yīng)是我院疾病防治的普遍性問題或難點(diǎn)問題，具有較強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，能站在醫(yī)學(xué)科技的制高點(diǎn)，并符合以下條件:

1、床位及基礎(chǔ)設(shè)施

有足夠的工作用房，科室20床位以上，配備專業(yè)發(fā)展必備的專用儀器設(shè)備，配套設(shè)施完善。

2、臨床技術(shù)水平

具有較強(qiáng)的解決疑難、復(fù)雜、危重病能力，某些病種具有全省、全市首創(chuàng)或先進(jìn)的診治技術(shù)，能解決嚴(yán)重影響人群健康的診治問題，本學(xué)科臨床收治的病例數(shù)、治療效果處于市內(nèi)同級(jí)醫(yī)院領(lǐng)先水平；該學(xué)科無丙級(jí)病歷；技術(shù)能力建設(shè)能整體跟進(jìn)，全面提高醫(yī)療技術(shù)水平達(dá)到重點(diǎn)突破，培育自身品牌，增強(qiáng)知名度，提高競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)?？平ㄔO(shè)方向，選準(zhǔn)重點(diǎn)診療病種及優(yōu)化方案；加強(qiáng)省內(nèi)外技術(shù)合作和交流，引進(jìn)和推廣應(yīng)用新技術(shù)，研究開發(fā)臨床適宜技術(shù)。

3、醫(yī)學(xué)科研優(yōu)勢(shì)

擬在三年內(nèi)主持1項(xiàng)市級(jí)以上科研項(xiàng)目；學(xué)科群體三年內(nèi)至少有1篇論文在核心雜志上發(fā)表。學(xué)科群體有一定的自主創(chuàng)新能力，具有對(duì)本學(xué)科關(guān)鍵技術(shù)、方法消化吸收和創(chuàng)新能力；具有研究開發(fā)通用醫(yī)學(xué)適宜技術(shù)的能力，并能加以優(yōu)化和推廣應(yīng)用；具有較強(qiáng)的開展市內(nèi)外技術(shù)合作研究和學(xué)術(shù)交流的能力，相關(guān)學(xué)科（或輔助學(xué)科）對(duì)該學(xué)科具有較強(qiáng)的技術(shù)支撐。

4、學(xué)術(shù)隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)科帶頭人應(yīng)具備副主任醫(yī)師以上職稱或高資主治醫(yī)師，院內(nèi)聘用副高級(jí)職稱以上在全市有一定的知名度，并有1-2名以上從事本專業(yè)不少于5年的主治醫(yī)師，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的住院醫(yī)師，高、中、初三級(jí)醫(yī)護(hù)人員數(shù)量比例合理，形成一支年齡、學(xué)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)較為合理的學(xué)科隊(duì)伍。

5、強(qiáng)化質(zhì)量管理

實(shí)行單病種質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制體系，有較完善的質(zhì)量管理與費(fèi)用控制措施。近2年來，該學(xué)科沒有發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)療爭(zhēng)議（醫(yī)療糾紛）每年應(yīng)控制在一次以內(nèi)。

6、積極開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

專科建設(shè)周期內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)骨干外出進(jìn)修、交流學(xué)習(xí)，有引進(jìn)高級(jí)技術(shù)人才計(jì)劃的保障措施。

7、科學(xué)管理規(guī)范

注重內(nèi)涵建設(shè)和科學(xué)管理，各項(xiàng)制度規(guī)范、健全，管理效益顯著。有完整的危重疑難病例討論記錄和死亡病例討論記錄。床位周轉(zhuǎn)率、疾病治愈率及各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)在本院及市內(nèi)同級(jí)醫(yī)院中名列前茅。

8、支撐和保障措施

醫(yī)院將按照學(xué)科結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則，保證重點(diǎn)?？朴凶銐虻囊?guī)模發(fā)展空間，以及足夠的相關(guān)條件支持。提供開展該學(xué)科研究的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并制定有該學(xué)科五年發(fā)展規(guī)劃和階段性目標(biāo)，規(guī)劃和目標(biāo)，并有經(jīng)院務(wù)會(huì)通過的配套政策和措施。

四、申請(qǐng)與評(píng)審

（一）各科室根據(jù)條件提出申請(qǐng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將《大同濱河肝膽病醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)申請(qǐng)書》及相關(guān)材料報(bào)送醫(yī)務(wù)科，報(bào)送時(shí)間由醫(yī)務(wù)科通知。

（二）醫(yī)院醫(yī)務(wù)科及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)符合條件的申報(bào)材料按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核評(píng)議，醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的評(píng)審意見，并兼顧合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，正式確定重點(diǎn)?？?，并予以公布。

五、實(shí)施與管理

（一）醫(yī)院重點(diǎn)專科的建設(shè)經(jīng)費(fèi)醫(yī)院將給予全力支持。

（二）醫(yī)務(wù)科根據(jù)醫(yī)院重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)目標(biāo)和要求實(shí)施目標(biāo)管理和定期考核，并在每年12月31日之前向醫(yī)務(wù)科提交?？平ㄔO(shè)階段性進(jìn)展的書面材料，詳細(xì)報(bào)告計(jì)劃目標(biāo)完成情況、配套措施落實(shí)情況和需要解決的問題。

（三）醫(yī)院重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，三年為一周期。建設(shè)周期結(jié)束后將由醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估并重新認(rèn)定，優(yōu)留劣汰。

（四）醫(yī)院重點(diǎn)專科建設(shè)是我院科教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)院將在各重點(diǎn)專科申報(bào)科研項(xiàng)目和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目等給予一定的傾斜政策。獎(jiǎng)懲：

1、科主任或?qū)W科帶頭人可根據(jù)學(xué)科業(yè)務(wù)需要，經(jīng)院長辦公會(huì)批準(zhǔn)參加各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

2、定期由醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)組織驗(yàn)收評(píng)估，對(duì)專科業(yè)務(wù)開展較好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

5、對(duì)驗(yàn)收評(píng)估未達(dá)要求的，醫(yī)務(wù)科組織專家委員會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，未達(dá)要求的缺陷，逐條落實(shí)，努力達(dá)標(biāo)。

五、市場(chǎng)建議

1、目標(biāo)：

由于我院地理位置處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，是所轄區(qū)范圍內(nèi)規(guī)模中等、科室較齊全、設(shè)備先進(jìn)、專家隊(duì)伍齊全的肝膽?？漆t(yī)院。但是因?yàn)槲以耗壳笆歉文憣？漆t(yī)院，因此我們的市場(chǎng)目標(biāo)的第一是優(yōu)先打開重點(diǎn)、特色科室的知名度。并使95%以上的潛在患者知道我院的特色產(chǎn)品，進(jìn)而占有整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)的70%。并且通過整合目標(biāo)成為一所綜合性醫(yī)院。

2、重點(diǎn)科室開發(fā)對(duì)象：

（1）婦科: 主要針對(duì)17-56歲職業(yè)女性。（2）肝膽外科: 主要針對(duì)17-60歲男士。

（3）內(nèi)科：各年齡段需要使用伏貼、藥物架橋技術(shù)的患者及需要診治的糖尿病病人。

3、定位：

第一品牌之“醫(yī)院”即將成為私立股份制專科醫(yī)院?！锷鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院 ★健康體檢定點(diǎn)醫(yī)院

重點(diǎn)推廣品牌（重點(diǎn)特色科室）： 內(nèi)科 外科 婦科 肝膽科

問題：現(xiàn)階段醫(yī)院?？祈?xiàng)目在發(fā)展，病患來源少，有一定經(jīng)濟(jì)支撐—北京上級(jí)醫(yī)院。

六、商品定位

1、賣的是：醫(yī)療服務(wù)。

2、誰來買：轄區(qū)范圍內(nèi)所有有需求的患者。

3、患者利益：

（1）醫(yī)院科室齊全、裝修風(fēng)格古色古香、具有肝膽特色又有綜合服務(wù)功能的醫(yī)院。

（2）硬件設(shè)施齊全、技術(shù)一流、強(qiáng)大專家隊(duì)伍支持。（3）收費(fèi)合理、服務(wù)熱情。

七、行銷建議

1、價(jià)格：拿出市場(chǎng)上透明度比較高的、能開發(fā)空間比較窄的、能產(chǎn)生一定社會(huì)效益的單病種進(jìn)行限價(jià)或者包干價(jià)推廣（比如膽結(jié)石）。這樣既能吸引人氣又能給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益，還能產(chǎn)生一定的社會(huì)知名度。

2、包裝：采用“事件炒作＋軟文炒作+節(jié)日營銷＋形象廣告”相結(jié)合的方式包裝推廣進(jìn)行立體化的宣傳。

3、銷售重點(diǎn)：內(nèi)營銷+外營銷，對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行推廣、開發(fā)。

八、創(chuàng)意方向與廣告策略

1、廣告目的：

初期——打開知名度。

中期——重點(diǎn)科室推廣、開發(fā)。以后——鞏固市場(chǎng)占有率。

2、廣告策略：（1）廣告策略：

①打開知名度（聯(lián)合政府部門推出專項(xiàng)活動(dòng)，利用口碑傳播方式，造成輿論的聲勢(shì)）。②加深品牌——密集廣告（各種廣告載體的立體轟炸）。③軟文炒作——從情感角度和百姓關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

④節(jié)日營銷——利用全年每月各個(gè)節(jié)日推出優(yōu)惠活動(dòng)以期達(dá)到患者對(duì)號(hào)入座的效果。

⑤形象（單病種）廣告——投放密集型廣告，利用宣傳冊(cè)、戶外、公交站臺(tái)、流動(dòng)車身以及單頁等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。（2）傳播過程：

①地點(diǎn)：xxxxxx，而后擴(kuò)大至周邊各社區(qū)及工業(yè)區(qū)，最后輻射整個(gè)xxxxxx周邊。

②時(shí)間：周六日節(jié)假日。③方式：DM派送 + 本院宣傳手冊(cè) + 健康類雜志 + 戶外 + 電視、報(bào)紙（后期跟進(jìn)），最重要的是利用口傳的方式，造成無形的聲勢(shì)。

九、廣告表現(xiàn)（因涉及到平面設(shè)計(jì)，這部分略，另做篇幅）。

十、廣告效果測(cè)定

所有廣告刊播后，不定期以問卷、門診抽查、座談會(huì)、義診等方式做廣告效果測(cè)定，以隨時(shí)修正廣告企劃案。（1）雜志廣告門診抽查每月六天測(cè)定、問卷測(cè)定以一個(gè)月一次測(cè)定；

（2）戶外廣告門診抽查與雜志廣告同時(shí)做、問卷測(cè)定以兩個(gè)月一次測(cè)定；

（3）車身廣告門診抽查與雜志廣告同時(shí)做、問卷測(cè)定三個(gè)月一次測(cè)定；

醫(yī)院外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)人員管理規(guī)定

為了我院管理及業(yè)務(wù)持續(xù)性發(fā)展的需要，醫(yī)院在外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修方面給予大力支持和投入，各方面工作也得以提高。為了更進(jìn)一步及時(shí)擴(kuò)展學(xué)習(xí)知識(shí)內(nèi)容，提升全院知識(shí)水平，使外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員學(xué)有所成，且達(dá)到一人所學(xué)，多人所用，特制定本規(guī)定如下：

一、申請(qǐng)學(xué)習(xí)基本的條件：

工作滿2年的本人屬于高年資住院醫(yī)師及其以上技術(shù)職稱資格醫(yī)師。

外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)必須具備中級(jí)及其以上職稱。

自從事臨床醫(yī)技工作以來，未發(fā)生重大醫(yī)療事故和過失。

具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書或相關(guān)資格證書。

外單位調(diào)入本單位的職工，在醫(yī)院工作滿一年以上。

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要經(jīng)院長批準(zhǔn)的特殊情況，不受以上條件限制。

二、辦理外出進(jìn)修學(xué)習(xí)程序：

符合進(jìn)修條件者，由申請(qǐng)進(jìn)修者本人或所在科室與進(jìn)修單位聯(lián)系相關(guān)事宜。

申請(qǐng)進(jìn)修或參加學(xué)術(shù)活動(dòng)人員需在醫(yī)務(wù)科領(lǐng)取外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)申請(qǐng)表，護(hù)理人員到護(hù)理部領(lǐng)取，如實(shí)填寫外出的地點(diǎn)、時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容，所在科室主任或護(hù)士長簽字后，由醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部及主管院長分別進(jìn)行審批，最后由院長簽字。

醫(yī)院審批后，由申請(qǐng)進(jìn)修人員完整填寫進(jìn)修醫(yī)院進(jìn)修申請(qǐng)表，按表格上相應(yīng)程序逐級(jí)報(bào)批后寄出，醫(yī)務(wù)科備案。

進(jìn)修前或參加學(xué)術(shù)活動(dòng)前應(yīng)到醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部、人力資源部和辦公室辦理離院手續(xù)，同時(shí)安排好科內(nèi)交接班。

三、進(jìn)修期間管理：

進(jìn)修學(xué)習(xí)人員，在進(jìn)修期間納入醫(yī)務(wù)科的護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一管理。

進(jìn)修學(xué)習(xí)和參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的同志，一定要帶著問題有的放矢的進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)期間，要結(jié)合我院實(shí)際情況，提出我院工作如何改進(jìn)意見和建議，要突出重點(diǎn)。

凡進(jìn)修學(xué)習(xí)者必須按原計(jì)劃進(jìn)修學(xué)習(xí)，不得隨意改變專業(yè)，不得延長或縮短學(xué)習(xí)時(shí)間。進(jìn)修學(xué)習(xí)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守所在醫(yī)院規(guī)章制度，不得從事與進(jìn)修學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)。

長期進(jìn)修的同志中途返家超過三天（含三天）者，必須到醫(yī)務(wù)科和院長處報(bào)到，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。

長期進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束后，三天內(nèi)到醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部報(bào)到，參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的，第二天必須報(bào)到。

四、進(jìn)修人員的待遇：

進(jìn)修費(fèi)、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的會(huì)議費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)（一次往返車票，一般情況不允許打的）由醫(yī)院承擔(dān)。

進(jìn)修學(xué)習(xí)人員工資全額發(fā)放。

浮動(dòng)工資：

1.科主任（護(hù)士長）外出進(jìn)修一般不超過半年，進(jìn)修期間享受全部工資。

2.主治（主管）以上職稱進(jìn)修期間享受科室浮動(dòng)工資。

3.醫(yī)（護(hù)、檢、藥、技）師、士職稱外出進(jìn)修最長為一年，進(jìn)修期間享受全額工資。

4.如科主任或主治以上專業(yè)技術(shù)人員為開展新技術(shù)、新項(xiàng)目而進(jìn)修者除享受全部工資外給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

5.進(jìn)修期間由于不能遵守進(jìn)修醫(yī)院的規(guī)章制度及出現(xiàn)重大的醫(yī)療事故或醫(yī)療過失被進(jìn)修醫(yī)院退回醫(yī)院者，進(jìn)修費(fèi)由進(jìn)修者全額承擔(dān)，內(nèi)不得提出各種形式的進(jìn)修、上學(xué)和參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的申請(qǐng)。

五、進(jìn)修結(jié)束后的管理：

所有進(jìn)修和參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的同志在回院一周內(nèi)寫出《外出學(xué)習(xí)進(jìn)修心得總結(jié)》，內(nèi)容包括：在何醫(yī)院、學(xué)習(xí)何專業(yè)及準(zhǔn)備新開展或改進(jìn)的業(yè)務(wù)技術(shù)項(xiàng)目。提出科室、醫(yī)院改進(jìn)的建議。一式四份交本科主任、主管職能科室、主管院長、院長。

參加短期學(xué)術(shù)活動(dòng)的同志于返院一周內(nèi)將學(xué)習(xí)情況在全科會(huì)議上進(jìn)行宣讀，真正做到一人所學(xué)，多人所用。長期進(jìn)修的同志分別于返院后一周、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年在全體科主任會(huì)議上進(jìn)行工作匯報(bào)，并由科主任陪同匯報(bào)，醫(yī)務(wù)科將匯報(bào)材料及進(jìn)修鑒定存檔。

參加進(jìn)修學(xué)習(xí)的同志返院后，工作中要積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。

六、進(jìn)修學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷程序：

參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員寫出《外出學(xué)習(xí)進(jìn)修心得總結(jié)》材料并逐級(jí)上報(bào)后滿一個(gè)月，根據(jù)工作開展情況和考核結(jié)果，科主任簽署報(bào)銷意見，再由主管職能科室負(fù)責(zé)人、主管院長、院長簽字后方可去財(cái)務(wù)科報(bào)銷。

三個(gè)月以上進(jìn)修人員進(jìn)修結(jié)束后寫出《外出學(xué)習(xí)進(jìn)修心得總結(jié)》材料并逐級(jí)上報(bào)后滿三個(gè)月，根據(jù)工作開展情況和考核結(jié)果，科主任簽署報(bào)銷意見，再由主管職能科室負(fù)責(zé)人、主管院長、院長簽字后方可去財(cái)務(wù)科報(bào)銷。

七、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，并適用于現(xiàn)在外進(jìn)修人員。

2015年9月22日

第三篇：醫(yī)院上市企劃書

日期：姓名：盧姣霖2011年10月13日

醫(yī)院開業(yè)上市企劃書

前言

如何確?！笆讘?zhàn)告捷”是所有新生項(xiàng)目的首要問題，對(duì)于醫(yī)院來說，開業(yè)時(shí)的興衰決定了醫(yī)院的命運(yùn)。為了確?！笆讘?zhàn)告捷”,不同的項(xiàng)目遇到的癥結(jié)也有所不同。醫(yī)院開業(yè)成功所必須克服的癥結(jié)問題是：既要有轟動(dòng)的場(chǎng)面，又要有實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療技術(shù)作為吸引顧客的保證.對(duì)于民營中型醫(yī)院來講，它的開業(yè)活動(dòng)是否別致新穎即“首戰(zhàn)是否能大獲全勝”,給人以耳目一新的感覺，并最終一炮打響，對(duì)于此醫(yī)院在該地區(qū)先聲奪人并立穩(wěn)腳跟有著至關(guān)重要的影響。如果正式開業(yè)留下種種缺憾，將對(duì)以后各項(xiàng)的開展造成相當(dāng)?shù)谋粍?dòng)。另外，任何一個(gè)盈利性機(jī)構(gòu)的生存，它的首要保證因素是銷售業(yè)績,因此,在整個(gè)開業(yè)期間,所有的活動(dòng)都是以此為共同的目的。

針對(duì)XX醫(yī)院落戶XX即將開業(yè)這一事件對(duì)XX醫(yī)院的上市進(jìn)行了一系列的策劃?，F(xiàn)在提交廣告活動(dòng)策劃方案的文本。

其中包括：市場(chǎng)概況，SWOT(SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢(shì)）、weaknesses（劣勢(shì)）、opportunities(機(jī)會(huì))、threats（威脅）。)分析，廣告目標(biāo)，目標(biāo)市場(chǎng)策略，產(chǎn)品定位策略，廣告訴求策略，廣告表現(xiàn)策略，廣告計(jì)劃。全面涵蓋了本次活動(dòng)的內(nèi)容。為本次廣告活動(dòng)提供策略和實(shí)施方法的指導(dǎo)。

如果其中有哪些疏忽或遺漏，敬請(qǐng)及時(shí)指出，做進(jìn)一步的商榷和修改。

目錄

第一部分 市場(chǎng)分析

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

廣告策略 營銷企劃 院內(nèi)企劃 市場(chǎng)開發(fā)企劃第一部分 市場(chǎng)分析

醫(yī)療事業(yè)是國民生計(jì)中不可缺少的行業(yè),他的發(fā)展水平直接關(guān)系到國民的身

一、醫(yī)療市場(chǎng)狀況

體素質(zhì)水平,因此,他歷來都是國家的發(fā)展重點(diǎn)。

由于歷史原因,我們國家的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都是由國家經(jīng)營管理的,民營醫(yī)院是在近幾年才發(fā)展起來.雖然發(fā)展速度很快,但是在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)中,仍然只占了不到15%的市場(chǎng)份額,而且一般的民營醫(yī)院不管是在醫(yī)療技術(shù),服務(wù)水平,資金,規(guī)模實(shí)力都處在整個(gè)行業(yè)的不利位置,實(shí)力單薄,短時(shí)期內(nèi)很難在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)中形成大氣候。

另一方面,人們的消費(fèi)心理也是影響民營醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)重要因素.我們國家由于特殊的歷史和政治原因,長久以來, 人們對(duì)民營、私營經(jīng)濟(jì)形成的一些固有觀念難以很快消除,特別是像醫(yī)院這種與消費(fèi)者健康和生命息息相關(guān)的行業(yè),更是受到冷待。

因此,民營醫(yī)院要想在這種復(fù)雜的環(huán)境里生存,要想徹底改變民營醫(yī)院在整個(gè)行業(yè)中的地位和形象,還有很多困難要克服,很長的路要走。

二、SWOT分析（定位我們的價(jià)值）

針對(duì)民營醫(yī)院

S：

W：

1、醫(yī)院的地理位置

1、沒有醫(yī)保

2、醫(yī)院的外觀及格局

2、民營本身的弱點(diǎn)

3、醫(yī)院不大靈活機(jī)動(dòng)

3、面積不夠大

O：

T：

1、外圍的人口及工業(yè)區(qū)的人口越來越多

1、國家有關(guān)政策的不確定性

2、方圓5KM無對(duì)手

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入門檻加大

第二部分： 廣告策略

一、廣告目標(biāo)

1、企業(yè)提出的目標(biāo)

在三個(gè)月內(nèi)盈利 據(jù)市場(chǎng)情況可以達(dá)到的目標(biāo)

三個(gè)月內(nèi)盈利 本次廣告活動(dòng)的主要目標(biāo)

以醫(yī)院上市為中心,營造氣氛,迅速提升醫(yī)院知名度和美譽(yù)度，培養(yǎng)信任度，制造盈利點(diǎn)。

1、目標(biāo)人群：

18-----55歲成年人群

2、目標(biāo)消費(fèi)者構(gòu)成：

XX地區(qū)以及周邊地區(qū)的廣告受眾 選擇這一部分消費(fèi)者的原因在于：

XX醫(yī)院屬于新上市的民營性質(zhì)的醫(yī)院,在上市之初,以XX及周邊地區(qū)的消費(fèi)群體作為市場(chǎng)目標(biāo),將有利于迅速打開企業(yè)的知名度,培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)群體,進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)提出的三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。

二、目標(biāo)市場(chǎng)策略

三、醫(yī)院定位策略

1、定位的三個(gè)前提條件

首先,醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)于或相當(dāng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)做突出優(yōu)勢(shì)?？频木C合醫(yī)院?？浦攸c(diǎn)在手外科、婦科、泌尿、五官科。

其次,醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平和環(huán)境高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 品牌的樹立在于與知名醫(yī)學(xué)院校或醫(yī)院的合作,以及醫(yī)院CIS的導(dǎo)入,形成公立醫(yī)院的形象,民營醫(yī)院的服務(wù).第三,醫(yī)療費(fèi)用價(jià)格與同檔次醫(yī)院相當(dāng),加強(qiáng)醫(yī)院5KM內(nèi)工廠、高校及居民區(qū)的重點(diǎn)渠道建設(shè)。

2、定位分析

通過SWOT分析以及調(diào)查,我們可以很明顯的看出,XX醫(yī)院在雖然在XX片區(qū)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但是我們很難找到能吸引市區(qū)消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)。并且,現(xiàn)有的醫(yī)院都是以一流的醫(yī)療技術(shù)與優(yōu)惠減免醫(yī)療費(fèi)用來作為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的利器,如果XX醫(yī)院再以此為定位方向,必定導(dǎo)致醫(yī)院的形象難以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分，并加劇市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,XX醫(yī)院的定位優(yōu)勢(shì)在于“人性化的醫(yī)療環(huán)境,一流的服務(wù)水平”塑造一個(gè)公立醫(yī)院的形象，民營醫(yī)院的服務(wù)，突出重點(diǎn)?？苾?yōu)勢(shì)，進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，以求達(dá)到以點(diǎn)帶面，以專科為基礎(chǔ)帶動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展。從以下兩點(diǎn)更可以進(jìn)一步說明以此為定位的優(yōu)越性。首先,來醫(yī)院就醫(yī)的患者對(duì)就診環(huán)境要求是在醫(yī)院的信任度以及醫(yī)療技術(shù)有保證的條件下,進(jìn)行理性思考后前來就醫(yī)的,他們需要技術(shù)精湛的醫(yī)生,先進(jìn)的設(shè)備，周到細(xì)致的服務(wù)。再次,從現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向來看,在很多領(lǐng)域,一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性已經(jīng)顯得勢(shì)單力薄。在醫(yī)院本身的基礎(chǔ)上承載的附加價(jià)值已經(jīng)成為爭(zhēng)取消費(fèi)者的另一制勝法寶。在其他醫(yī)院還停留在原有競(jìng)爭(zhēng)理念的時(shí)期,XX醫(yī)院以此來作為進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)利器,可以取得先入為主的優(yōu)勢(shì)。

四、廣告訴求策略

以目標(biāo)消費(fèi)者為主要訴求對(duì)象

1、訴求對(duì)象

XX地區(qū)以及其它地區(qū)的廣告受眾

2、訴求重點(diǎn)

1）溝通是最有效的傳播方式，開業(yè)前期以推廣開業(yè)活動(dòng)為主,活動(dòng)主要表現(xiàn)為消費(fèi)者與醫(yī)院雙方的互動(dòng)性。

2）正式開業(yè)時(shí)的廣告訴求重點(diǎn)突出XX醫(yī)院在醫(yī)療水平,專家技術(shù)上更加先進(jìn),完全人性化的醫(yī)療環(huán)境,國有醫(yī)院無可比擬的優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作效率,讓消費(fèi)者透徹的了解XX醫(yī)院的專家,醫(yī)療水平、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度,從而對(duì)醫(yī)院的概念有一個(gè)新的理解。

3、訴求方法

正面直接訴求對(duì)于一個(gè)新開業(yè)的醫(yī)院來說,那是必不可少的,是了解醫(yī)院的一個(gè)有效途徑.同時(shí),側(cè)面理性訴求是給消費(fèi)者留下美好印象的有效方式。

根據(jù)前面的定位策略：

在開業(yè)前期的廣告中運(yùn)用正面直接訴求是能最好傳遞定位信息的方法,因此,在訴求方法上以正面訴求為主,結(jié)合側(cè)面理性為輔。

而開業(yè)后期，在消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院有一定了解的基礎(chǔ)上，應(yīng)以理性訴求為主，正面直接訴求為輔。

五、廣告表現(xiàn)策略

XX醫(yī)院形象宣傳

2、廣告創(chuàng)意

1）電視廣告創(chuàng)意及文案:

1、廣告主題

形象15秒

腳本見附件

形象180秒

腳本見附件

2）招貼廣告創(chuàng)意及文案

畫面：選取小雞破殼的瞬間作為畫面的主體。

標(biāo)題：生命從這里誕生，健康從這里開始。

副標(biāo)題：

《破繭篇》

畫面：青青的豌豆已成熟裂開,露出里面熟睡的寶寶。

標(biāo)題：生命從這里誕生，健康從這里開始。

副標(biāo)題：

3)宣傳手冊(cè)

宣傳手冊(cè)正面以招貼廣告的畫面為主要內(nèi)容.次頁用來介紹XX醫(yī)院的基本情況,包括醫(yī)院背景資料,規(guī)模,性質(zhì),醫(yī)療項(xiàng)目設(shè)置,特色轉(zhuǎn)科,管理精神等等,通過宣傳手冊(cè)傳達(dá)更多的信息,更進(jìn)一步的讓消費(fèi)者了解XX醫(yī)院.3、廣告表現(xiàn)有要求

給人溫馨，幸福的感覺。突出XX醫(yī)院的人性關(guān)懷，與其他醫(yī)院不同的風(fēng)格。

六、媒體策略

廣告媒體策略

由于這是XX醫(yī)院上市的首次活動(dòng)也就是醫(yī)院的導(dǎo)入期，所以我們要利用不同媒體的特性進(jìn)行合理的配置，以提高廣告的傳播和訴求效果，采用全方位的媒體策略。

1、媒介策略

1)以戶外廣告為主,加強(qiáng)對(duì)車體 小區(qū)健康欄 街道對(duì)旗

馬路標(biāo)示

戶外燈箱等的投放,對(duì)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行深度覆蓋,感性述求與理性述求結(jié)合,將XX醫(yī)院平牌逐漸深入到消費(fèi)者生活之中

2）以電視廣告為輔，利用電視廣告的短時(shí)間大面積接觸性，向目標(biāo)消費(fèi)者做重點(diǎn)訴求，迅速

打開知名度，而且因?yàn)樗菧\度媒體的緣故所以電視廣告以感性直接訴求為主。

3）以報(bào)紙廣告為補(bǔ)充，因?yàn)槭巧疃让襟w所以對(duì)其他媒體進(jìn)行補(bǔ)充，進(jìn)行理性訴求，向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)醫(yī)院的具體信息，同時(shí)將各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容及時(shí)告知消費(fèi)者，而且報(bào)紙上還可以搭送代金券、優(yōu)惠卷或者購物券等輔助材料。

4）廣播廣告：待定

5）平面廣告作為售點(diǎn)廣告和廣告公關(guān)活動(dòng)的輔助材料，包括招貼，手冊(cè)，傳單等等。

6）各種媒介之間既相互區(qū)別又相互區(qū)別以相同的主題和密集的廣告和媒介的特性來加深醫(yī)院的知名度。

2、媒體選擇的標(biāo)準(zhǔn)

1）選擇對(duì)消費(fèi)者生活最有影響力的媒介。

2）選擇消費(fèi)者接觸習(xí)慣接觸最多的媒介。

3）選擇最家庭化的媒介。

3、所選媒介：

1)XX新聞?lì)l道：比較有影響力的一個(gè)頻道，也是收視率相對(duì)較高的頻道，但是費(fèi)用相對(duì)較貴。

2)《XX晚報(bào)》:以家庭為主的報(bào)紙,廣告覆蓋面積廣,能有效的對(duì)電視廣告,進(jìn)行補(bǔ)充訴求。

3)XX交通臺(tái): 待定

4、各媒介的廣告規(guī)格：

1)電視廣告：15秒于10秒套裝形象廣告。

180秒形象廣告

2）報(bào)紙廣告：以新聞 消息為主,輔助以開業(yè)宣傳半版廣告

3）招貼廣告：四開

4)廣播廣告：9：30——10：00檔的廣播（晚上時(shí)間）

本時(shí)間段聽眾關(guān)注度較高,而且性價(jià)比也非常合適

5、廣告媒介排期:

略

整體傳播策略

因?yàn)檫@是丁卯醫(yī)院開業(yè)的首次廣告活動(dòng)，需要迅速的打開市場(chǎng)，因此除廣告之外還需要促銷活動(dòng)的配合。通過廣告來促使患者產(chǎn)生就診欲望，通過活動(dòng)促使消費(fèi)者直接產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。整體傳播由以下內(nèi)容構(gòu)成： 媒體廣告

通過上述大眾傳播媒介發(fā)布廣告。終端廣告

在XX醫(yī)院張貼招貼和發(fā)放廣告宣傳品。市場(chǎng)開發(fā)宣傳

直接派出市場(chǎng)人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開拓。

注:市場(chǎng)開拓方案見第五部分 各種主體活動(dòng)

與報(bào)紙 電視 DM廣告相配合，開展大型的促銷活動(dòng)，以吸引更多的患者就診。

注:活動(dòng)方案見第四部分 廣告輔助材料

促銷活動(dòng)中相配合的宣傳品，圍裙，手冊(cè)，等等。

6、媒體之間相互呼應(yīng)相互互補(bǔ)

第三部分 醫(yī)院開業(yè)營銷企劃案

提前10天進(jìn)行廣告宣傳（15號(hào)）

1、開業(yè)慶典儀式 新聞發(fā)布會(huì)（見附件）

2、“情系萬家,健康天下”活動(dòng)

1）百名上海專家大會(huì)診活動(dòng)。

2）“情系萬家,健康天下”健康你我活動(dòng)

“情系萬家,健康天下”活動(dòng)

背景分析：

***市醫(yī)院集中與市區(qū)，而且勢(shì)力都較為雄厚，民眾信任度較高，民眾看病越來越傾與理性，我院位于市郊，而且又新開業(yè)，可以說本院在XX幾乎沒有知名度，更不用談信任度。如何順利進(jìn)入市場(chǎng)，并制造盈利點(diǎn)，是我院首要任務(wù)。

鑒于目前我院剛進(jìn)入市場(chǎng)為契機(jī)，把握XX地區(qū)百姓信任北京、上海的心理，我院開業(yè)之初邀請(qǐng)大量北京、上海專家前來做診，以此為由頭配合媒介大量宣傳，對(duì)XX市場(chǎng)進(jìn)行深度沖擊，刮起北京、上海專家之風(fēng)，喚起群眾對(duì)北京、上海專家就醫(yī)的欲望。

主題：“情系萬家,健康天下”

子項(xiàng)目：健康在你身邊，巡回義診

北京、上海專家零距離

時(shí)間：11月8日-12月8日

舉辦單位：*******醫(yī)院

目的：短期內(nèi)打開知名度，樹立醫(yī)院的特色，挖掘潛在消費(fèi)者，培養(yǎng)目標(biāo)人群的好感度，達(dá)到盈利的目的。

內(nèi)容：

1）在11月1日---12月8日，醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員，到XX 社區(qū)進(jìn)行義診 發(fā)放小禮品 體檢表 宣傳資料，正面與患者交流 篩查，讓患者了解我院，并產(chǎn)生好感，輔助后續(xù)活動(dòng)的開展。

2）在11月18日---12月18日將由多名資深北京、上海專家前來我院進(jìn)行坐診，為XX人民帶來上海的最新的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療理念

策略：

前期通過20天的健康在你身邊系列公益活動(dòng)，樹立起公益形象，并讓公眾對(duì)醫(yī)院有了一定的了解，產(chǎn)生好感，完成對(duì)會(huì)診活推出的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為會(huì)診活動(dòng)的成功打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

以“百名上海專家大會(huì)診活動(dòng)”正面感性宣傳沖擊市場(chǎng)，喚起民眾就醫(yī)欲，打開知名度，配合“情系萬家,健康天下”的理性終端宣傳以正 側(cè)雙項(xiàng)宣結(jié)合，達(dá)到直接引導(dǎo)患者到我院就醫(yī)的目的。“百名上海專家大會(huì)診活動(dòng)”于“情系萬家,健康天下”健康在你身邊活動(dòng)整體結(jié)合但分立宣傳，從而達(dá)到正策雙面結(jié)合。

運(yùn)做安排：

百名上海專家大會(huì)診 前期安排：

落實(shí)專家人員，專家資料

制作好平面宣傳資料 影視廣告片

影視：專家簡介 5分鐘

3分鐘

文案略

DM：專家簡介

尺寸93*30

文案略媒介宣傳：

電視：鎮(zhèn)江一套

活動(dòng)前7天：18：26 30秒

直播鎮(zhèn)江中：30秒

劇一中：30秒

活動(dòng)中（11月8----11月28日）

09：40

5分鐘

12：25

5分鐘

13：30

5分鐘

18：07

5分鐘

18：26

3分鐘

直播鎮(zhèn)江二段： 30秒

報(bào)紙：

30秒

京江晚報(bào)：11月10日

通版

11月11日

整版

DM：尺寸93*30

雙膠紙

8W張

雜志：通版彩頁

157G

終端招貼海報(bào)：尺寸50*70

銅板紙

2000張

2）健康在你身邊

活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)提前會(huì)診18天進(jìn)行。

活動(dòng)地點(diǎn)：大型商超

小區(qū)等

活動(dòng)目的：1）讓XX市民知道丁卯醫(yī)院和會(huì)診活動(dòng)。

2）了解XX醫(yī)院的服務(wù)方向與專長。

3）傳達(dá)健康先進(jìn)的醫(yī)療保健理念，吸引患者到XX來就醫(yī)。

活動(dòng)對(duì)象：目標(biāo)群體。

活動(dòng)策略：利用醫(yī)院的上海專家和先進(jìn)檢測(cè)儀器，以及特色治療活動(dòng)室，開展義診以及健康咨詢贈(zèng)送禮品等活動(dòng)。加強(qiáng)人們對(duì)丁卯醫(yī)院的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)其經(jīng)營方向的了解。讓人們對(duì)健康有全新的認(rèn)識(shí)，吸引更多的人就診。

具體活動(dòng)安排：

1)活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

小禮品 體檢表 宣傳資料 專家預(yù)約表等的制作

現(xiàn)場(chǎng)展版的設(shè)計(jì)制作 義診桌椅等

提前一個(gè)星期與XX小區(qū)聯(lián)系好，發(fā)放宣傳冊(cè)以及免費(fèi)檢查的手冊(cè)以及小禮品。

2)活動(dòng)細(xì)節(jié)：

A 接受患者咨詢，為患者免費(fèi)進(jìn)行普通檢查

B 免費(fèi)為患者診斷，開處方，填寫專家預(yù)約表，憑此表免專家掛號(hào)費(fèi)

C 發(fā)放免費(fèi)體檢表資料禮品等

具體活動(dòng)安排：

略

四 院內(nèi)企劃

背景分析：

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，具調(diào)查醫(yī)院的病源有60%是固定人群，所以如何挖掘并鞏固病源關(guān)系到一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展，院內(nèi)企劃是企業(yè)形象的重要一個(gè)部分。

目前醫(yī)院的形象受到越來越多人群的質(zhì)疑，我院在開業(yè)之初就應(yīng)該建立良好的形象，為后期的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

主題：情系萬家，健康天下

策略：導(dǎo)入完善的CIS系統(tǒng)

建立醫(yī)療誠信系統(tǒng)

內(nèi)容： CIS系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，無法一不到位，我院必須長期運(yùn)營中逐步完善。就目前我們應(yīng)該統(tǒng)一VI系統(tǒng)（目前以完成）

將醫(yī)院理念對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)灌輸

（具體內(nèi)容有集團(tuán)提供）

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)輸入對(duì)員工行為系統(tǒng)規(guī)范，（具體內(nèi)容有集團(tuán)提供）

建立醫(yī)療誠信系統(tǒng)及醫(yī)院設(shè)立黨支部 醫(yī)療監(jiān)督欄 等

具體形式：

1）CIS略

2）建立醫(yī)療誠信系統(tǒng)

A 設(shè)立黨支部，由醫(yī)院全體黨員組成，馬顧問任書記，增加醫(yī)院凝聚力，發(fā)揚(yáng)有困難找黨員的風(fēng)格，增加患者對(duì)醫(yī)院的好感以及信任度

B 建立醫(yī)風(fēng)醫(yī)德監(jiān)督欄，聘請(qǐng)衛(wèi)生局 消協(xié) XX街道辦 婦聯(lián) 工會(huì) 以及群眾代表擔(dān)任醫(yī)療監(jiān)督員，設(shè)立醫(yī)療投訴電話。

C 建立患者滿意制度，有患者評(píng)選出最滿意的醫(yī)生 護(hù)士和最不滿意的醫(yī)生 護(hù)士，采用末位淘汰制度

D 每星期一舉行升國旗升院旗，唱國歌唱院歌活動(dòng)，增加員工對(duì)國家對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感，同時(shí)也給XX人民留下一個(gè)良好的形象

具體細(xì)節(jié)實(shí)施：

略

五 市場(chǎng)開發(fā)企劃方案

思路： 重點(diǎn)對(duì)無醫(yī)保險(xiǎn)人群 外來務(wù)工人員 學(xué)生這一群體進(jìn)行開發(fā) 加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，增加附加值，達(dá)到雙贏

第四篇：醫(yī)院體檢中心經(jīng)營管理心得

醫(yī)院體檢中心經(jīng)營管理心得來源：醫(yī)療經(jīng)理人日期：2009-05-19 09:13熱度：

本人所在醫(yī)院于04年成立之初就設(shè)計(jì)了體檢中心，主要基于以下考慮：

1、醫(yī)院辦體檢，可突出專項(xiàng)體檢優(yōu)勢(shì)

2、體檢中心的設(shè)立，在原有醫(yī)院診療設(shè)備的基礎(chǔ)上，只需少量投入即可；

3、通過體檢，可在低成本投入的基礎(chǔ)上，快速提高醫(yī)院知曉度

4、通過體檢，可促進(jìn)患有疾病患者在我院接受進(jìn)一步診療

5、通過體檢，使?jié)撛谙M(fèi)者入院感覺醫(yī)院診療環(huán)境，達(dá)到認(rèn)可醫(yī)院目的。

醫(yī)院開業(yè)之初，在市場(chǎng)投入幾乎為零的情況下，患者來源主要依靠體檢中心的健康檢查。因此醫(yī)院給予體檢中心的自由度相當(dāng)高，但由于體檢中心內(nèi)部流程組織不夠細(xì)致，同時(shí)組織框架不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致體檢患者對(duì)本院認(rèn)可度不高，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

流程不盡合理，又過于強(qiáng)調(diào)形象要求，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的使用上存在浪費(fèi)的問題

例：某單位職工20余人到我院體檢，體檢中心在已有4名工作人員（一個(gè)主任，一個(gè)護(hù)士長，兩名護(hù)理兼客服人員）的情況下，抽調(diào)門診護(hù)理人員8名，整個(gè)體檢用時(shí)3.5個(gè)小時(shí)。

以本部門為中心，未能兼顧醫(yī)院整體運(yùn)營情況

例：醫(yī)院下班后，體檢中心突然通知醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部：明天上午有50人需要體檢，要求兩部門提供5名醫(yī)生，10名護(hù)理人員。同時(shí)在體檢時(shí)，體檢中心對(duì)門診醫(yī)生體檢要求有時(shí)脫離實(shí)際，醫(yī)生積極性不高，當(dāng)場(chǎng)加項(xiàng)較差。

對(duì)體檢質(zhì)量整體把關(guān)不嚴(yán)，影響醫(yī)院形象

例：某單位體檢完成后，體檢總評(píng)未經(jīng)過總評(píng)師最終把關(guān)，就送達(dá)受檢單位，導(dǎo)致笑話百出。意識(shí)淡薄，跑、冒、滴、漏情況時(shí)有發(fā)生

例：個(gè)人體檢時(shí)，往往尚未交費(fèi)，體檢中心就已經(jīng)完成了相應(yīng)檢查；團(tuán)體體檢僅憑口頭協(xié)議就開始體檢或是體檢報(bào)告已經(jīng)送達(dá)，而再行催繳費(fèi)用。

體檢套餐沒有形成系統(tǒng)化，個(gè)性化不足，無法突出?？铺厣?/p>

例：單位或個(gè)人要求提供體檢個(gè)性化服務(wù)時(shí)，能拿出來的僅是三個(gè)體檢套餐，不僅形不成系統(tǒng)化，同時(shí)又不能滿足個(gè)性化需求。同時(shí)，由于體檢中心將體檢過于看重綜合性，從而未能突出?？铺厣?，使去了本應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。

醫(yī)療耗材請(qǐng)領(lǐng)無序，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。

改進(jìn)事項(xiàng)

調(diào)整體檢流程

經(jīng)過對(duì)兩次團(tuán)隊(duì)體檢現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)體檢中心流程存在的問題主要是由于體檢流程過于死板所致。因此，我經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)模擬及實(shí)踐，制定了以下體檢流程：

這個(gè)流程重點(diǎn)在于調(diào)度，通過合理調(diào)度，不僅考慮到了體檢的正常流程，又充分考慮到了我院重點(diǎn)加項(xiàng)內(nèi)容，回避了我院體檢弱項(xiàng)單元，節(jié)省了人力成本（舉一簡單例子：測(cè)量身高體重這個(gè)單元速度較快，當(dāng)負(fù)責(zé)該單元的護(hù)理人員完成操作后，就立即其他單元協(xié)助）。經(jīng)過流程再造，一般20人的團(tuán)體體檢，醫(yī)院只需要臨時(shí)派兩名抽血人員，用時(shí)不到半小時(shí)，就可以撤回，而受檢者普遍感覺體檢有序，服務(wù)滿意。

設(shè)立專業(yè)總評(píng)師，制定總評(píng)規(guī)范化樣本

對(duì)于體檢質(zhì)量方面，由于涉及醫(yī)療質(zhì)量管理，正好歸口醫(yī)務(wù)部，因此我提出在體檢中心設(shè)立專業(yè)總評(píng)師，并制定了體檢總評(píng)規(guī)范化樣本，一方面提高了體檢總評(píng)速度，又在一定程度上保證了體檢總體質(zhì)量。同時(shí)要求體檢中心總評(píng)報(bào)告總達(dá)受檢單位之前，應(yīng)交由醫(yī)務(wù)部進(jìn)行最終檢查，確認(rèn)無誤后方可送達(dá)。

定體檢選項(xiàng)單，滿足個(gè)性化需要

根據(jù)單位或個(gè)人提出的個(gè)性化需要，我認(rèn)為要達(dá)到即能顯示我們的專業(yè)化，又要具有一定的可操作性，必需制定一個(gè)符合我院特色的體檢選項(xiàng)單。

選項(xiàng)單所涉及的內(nèi)容，應(yīng)由體檢中心全員掌握，不僅包括價(jià)格，還涉及其臨床意義。同時(shí)，通過對(duì)選項(xiàng)單所涉及項(xiàng)目的培訓(xùn)，可使員工快速了然我院診療特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，有面滲透全員營銷意識(shí)。經(jīng)過示范操作后，客戶普遍感覺我院體檢中心非常專業(yè)。

考慮到體檢中心工作人員對(duì)醫(yī)學(xué)的掌握不夠全面，與此配套的，我又制定了一系列專項(xiàng)體檢，其中較為滿意的是“腫瘤篩查”及“早更檢查”，這兩個(gè)套餐的利用率較高。

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，院領(lǐng)導(dǎo)考慮到體檢中心單獨(dú)運(yùn)作難已與全院目標(biāo)達(dá)成一致，因此將體檢中心劃歸醫(yī)務(wù)部管理，這樣我一些工作細(xì)化（包括打折權(quán)限，體檢定價(jià)權(quán)限，合同簽訂流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）。

醫(yī)院營銷后期觀察

由于體檢中心運(yùn)營初期問題暴露相對(duì)都具有一定代表性，解決起來也相對(duì)容易，因此經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行后，我院體檢中心為門診輸送了大量病源，同時(shí)又提高了醫(yī)院的美譽(yù)度。

附：不可能而又真實(shí)發(fā)生的案例

2005年，我院員工僅有六十人不到，其中醫(yī)護(hù)技人員31人，在相同的兩天，我們不僅為北京某高校完成了2800人的入學(xué)體檢任務(wù)，同時(shí)又在合作單位每天完成100人的綜合體檢任務(wù)，而且門診又保持著正常診療狀態(tài)。

當(dāng)然，我們也請(qǐng)了3位“外援”，但體檢過程及體檢最終質(zhì)量卻都超過受檢單位的預(yù)期，這也超過我們的想像。

第五篇：沈陽202醫(yī)院體檢中心簡介

中國人民解放軍第二0二醫(yī)院始建于1998年，是東北地區(qū)首家一站式健康體檢機(jī)構(gòu);中國百佳最受消費(fèi)者信賴的健康管理(體檢)機(jī)構(gòu);中國最具影響力的十大健康管理(體檢)機(jī)構(gòu);全國健康管理示范基地旗艦單位;沈陽軍區(qū)體檢醫(yī)學(xué)中心;遼寧省慢病醫(yī)學(xué)營養(yǎng)干預(yù)示范基地;沈陽市健康體檢質(zhì)量控制中心。經(jīng)過十四年的發(fā)展建設(shè)，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，現(xiàn)已成為一所專業(yè)品質(zhì)優(yōu)良，技術(shù)力量雄厚，體檢設(shè)備先進(jìn)，工作流程合理，質(zhì)量控制規(guī)范的大型專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。年體檢量13萬居?xùn)|北地區(qū)之首。

體檢中心占地面積約4000余平方米，每日可提供800-1000人受檢。環(huán)境寬敞;全程數(shù)字化管理;醫(yī)檢分離;分設(shè)貴賓區(qū)體檢部、普檢區(qū)體檢部;實(shí)行男、女分檢;體檢資料私密化管理;多形式導(dǎo)診，多窗口、大流量快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如超聲檢查可同時(shí)展開十余個(gè)窗口，使團(tuán)隊(duì)體檢通過順暢，同時(shí)又確保質(zhì)量。一般體檢一小時(shí)內(nèi)完成，千余項(xiàng)檢驗(yàn)4小時(shí)出結(jié)果，個(gè)人體檢隨到隨檢，當(dāng)日領(lǐng)取體檢結(jié)果。為客戶量身訂制近百種個(gè)性化體檢套餐;為體檢異常者，提供專業(yè)復(fù)檢方案;預(yù)約專家會(huì)診;優(yōu)先安排住院等綠色通道服務(wù)。根據(jù)客戶要求提供各種健康管理服務(wù)。

醫(yī)院TTM體檢中心獨(dú)家引進(jìn)目前國外最先進(jìn)的TTM全身體檢設(shè)備。TTM功能學(xué)診斷也是過去已有的檢測(cè)技術(shù)所無法與之比擬的。到目前為止，TTM已完成診斷上千萬例，準(zhǔn)確率在80%以上。在所有這些疾病中，不僅器質(zhì)性的病變可以查出，對(duì)非器質(zhì)性病變的內(nèi)分泌失調(diào)和功能紊亂，TTM也能作出診斷。這對(duì)于其他已有的技術(shù)手段來說，根本不可能達(dá)到。

沈陽202醫(yī)院體檢中心是一家專業(yè)的體檢機(jī)構(gòu)，中心始終以“體檢專業(yè)化，服務(wù)人性化”為服務(wù)理念。中心擁有優(yōu)美的環(huán)境、人性化的體檢流程、全面貼心的后續(xù)服務(wù)。

沈陽202醫(yī)院體檢中心健檢環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備先進(jìn)，流程科學(xué)。中心擁有一支由老專家、副高以上職稱的全職醫(yī)生組成的全軍醫(yī)院體檢專家隊(duì)伍為會(huì)員進(jìn)行全程服務(wù)。

中心擁有目前國內(nèi)最為先進(jìn)的全身熱斷層掃描成像系統(tǒng)，及卡式幽門螺旋檢測(cè)儀、紅外線乳腺掃描儀、乳腺血氧成像系統(tǒng)、骨密度檢測(cè)儀、日本歐姆龍動(dòng)脈監(jiān)測(cè)儀人體成分分析儀等先進(jìn)的體檢儀器。

此外，中心制定了多種體檢套餐，檔次不同，適合各種人群。您在體檢過程中無論遇到什么體檢問題，身邊的護(hù)士都能熱情的指導(dǎo)和幫助。體檢完成后，您可以在就餐區(qū)享受美味的健康早餐。您的體檢報(bào)告將由專家進(jìn)行綜合評(píng)估，針對(duì)您的體檢數(shù)據(jù)提出權(quán)威的健康建議和健康管理方案。

中心以“促進(jìn)健康，提高生命質(zhì)量”為目標(biāo)，不斷延深和完善體檢服務(wù)質(zhì)量，竭誠打造健康體檢巔峰團(tuán)隊(duì)。以“體檢專業(yè)化，服務(wù)人性化，管理個(gè)性化”的體檢服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的一致肯定。

中心還建立了科學(xué)、合理、高效的健康管理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程，由資深專家對(duì)您的健康檢查結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)估，提供準(zhǔn)確的健康體檢評(píng)估報(bào)告，量身定制個(gè)性化健康管理方案及后續(xù)跟蹤服務(wù)。

位于沈陽市和平區(qū)光榮街5號(hào)的中國人民解放軍202醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、保健、康復(fù)為一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院。醫(yī)院已連續(xù)多次被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院、婦幼保健工作先進(jìn)單位、衛(wèi)生先進(jìn)單位，醫(yī)院始終力求以“一流的管理、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)”為廣大患者服務(wù)。