第一篇：電力公司后勤會議服務組先進集體事跡

***管理中心會議服務組

先進女職工集體申報材料

在***的基層班組中，有這樣一個群體，她們服務的對象遍布公司各個部門乃至市省有關(guān)單位，她們的工作平凡而普通，但她們的工作質(zhì)量如何又從側(cè)面反映了公司的優(yōu)質(zhì)服務水平。盡管她們平均年齡已四十有余，盡管她們過去普遍都是物業(yè)各部門的管理人員，但如今后勤工作需要她們走上一線服務崗位時，她們用實際行動證明自己是好樣的，在今年公司組織的兩次機關(guān)科室對后勤服務部門測評中，她們連續(xù)獲得服務滿意率100%，兩次蟬聯(lián)后勤服務冠軍，這樣的結(jié)果就是對她們付出無言的肯定，她們就是后勤服務的窗口——公司會議服務中心。

會議服務中心現(xiàn)有10名員工，全部為全民職工，清一色的娘子軍，她們來會議中心工作前大都干過管理崗：如前綠化辦公室主任、前幼兒園副園長、前物業(yè)公司勞資員、單身樓樓長、醫(yī)院會計等，從以前的管理人員到如今的端茶倒水、清理衛(wèi)生搞服務，說實話誰也需要有個心理適應過程，從工作時回避熟人躲躲閃閃到面對每一名服務對象坦然面對微笑服務，從最初的消極抵觸到如今的主動熱情優(yōu)質(zhì)服務，她們在兩年的時間里以高度責任感、創(chuàng)新的服務精神、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)感動了接受過她們服務的各級領導和同事的認可和尊敬。

一組數(shù)據(jù)真實地反映了她們?nèi)缃竦墓ぷ鲝姸龋涸谌藛T只增加2人的情況下，服務范圍由最初的2個會議室增加至如今的全部7個會議

1室，服務面積近800M2，10名工作人員克服會議集中、延時、互相沖突時人力不足等困難，合理、靈活調(diào)配人員，互幫互助，截止12月初，全年已累計接待大、小會議近600次，（其中150人以上的大型會議15次），接待人數(shù)累計18000人次，優(yōu)質(zhì)、高效地保障了公司會議服務需求。

會議服務工作在許多人眼中看似簡單，但真正要搞好其實并不是那么容易，特別是大型會議出現(xiàn)的突發(fā)情況更是難以預料。但我們會議服務中心的同志們以高度的責任心和團結(jié)協(xié)作的團隊意識一次次化解了困難保障了大會的順利召開。

***年**月**日上午在公司會議室召開 “迎峰度夏電視電話會議”，出席會議的有市長和政府官員、市各大企業(yè)代表及公司領導，但會議當天，樓內(nèi)供水系統(tǒng)卻偏偏出現(xiàn)故障，導致樓內(nèi)5—9層均無冷、熱水，面對困難，同志們不等不靠，迎接挑戰(zhàn)，往返幾十次從5層以下打上冷、熱水，緊張打掃衛(wèi)生、備水，保障了會議按時召開，順利完成接待任務。在***年**月**日八樓會議室召開的“公司安全例會暨三季度安全分析回”的會前準備工作中，***臨時停電,同志們緊急從公司生產(chǎn)調(diào)度樓調(diào)熱水，每人同時提4壺熱水，從主樓一路小跑至***九樓，這樣來來往往多次，終于在開會前將熱水備好，保證了會議服務正常進行。而這樣的小事還很多很多，正如我們經(jīng)常聽到的一句話說的那樣：“什么叫不簡單，把簡單的事情做好就叫不簡單。”

6月份接手新增的5個會議室后，她們馬上行動起來對各個會議室進行了徹底的清潔，讓各個會議室在短時間內(nèi)衛(wèi)生面貌煥然一新，五樓等會議室的桌椅又露出了底色，受到各科室人員的好評。在四季度公司大樓外裝修和樓內(nèi)布外網(wǎng)網(wǎng)線兩大工程過程中，同志們往往頭一天剛剛徹底清潔完某個會議室，第二天就又落滿了厚厚塵埃，她們不叫苦不叫累，克服上歲數(shù)體力下降的困難，再一次徹底清潔會議室衛(wèi)生，并調(diào)整了會前簡單清潔會議室衛(wèi)生工作流程，及時應對了兩大工程、冬季風沙大、暖氣熏烤等因素對會議室衛(wèi)生的影響。

中心領導非常重視會議中心的工作，為了提升會議服務質(zhì)量，專門請人統(tǒng)一會議人員制服，聘請了化妝老師教授化妝技巧，如今大家穿制服、帶胸牌、化淡妝上崗，服務行為更加統(tǒng)一、規(guī)范。大家群策群力，集思廣益，從細節(jié)入手，不斷創(chuàng)新工作思路，如大家發(fā)現(xiàn)接手前的各會議室茶罐無小勺，會議上茶都是直接用手捏取，就從家中帶來塑料小勺，為各會議室統(tǒng)一配備了小勺；為了保持工作服整潔，大家就從家中帶來蒸汽熨斗，衣物除塵器，保證每個人都能隨時熨燙衣物，清除衣服表面塵土、毛絮；平時一有空，大家就坐下來削會議記錄用鉛筆，為此用壞很多削筆刀，保障了會議用筆筆尖的尖度……

她們不僅在工作上認真負責，在道德風尚上也可圈可點，在會議結(jié)束后，會議室往往會遺留下參會人員的個人物品，大家發(fā)現(xiàn)后總是積極聯(lián)系失主，實在聯(lián)系不上的，就會一直妥善保管。在公司4樓會議室的某次會議結(jié)束后，我們在清潔過程中發(fā)現(xiàn)一部高檔手機，當時已超過下班時間，經(jīng)調(diào)查是***同志的，工作人員積極聯(lián)系對方，事后機主很是感激，又如在***九樓會議室召開的“財務人員培訓“活動中，一基層工區(qū)參加培訓的人員不慎將一只白金耳環(huán)丟失在會議

室，中午離開會議室后才發(fā)現(xiàn)后很焦急，工作人員犧牲午休時間，在垃圾堆中找到耳環(huán)交給失主后，失主很激動，連連說感謝，這樣的事情很多很多……

我們有理由相信,這樣優(yōu)秀的團隊一定會在新的一年里,團結(jié)奮進，群策群力，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的團隊精神，以更加飽滿的熱情，更加亮麗的狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)，使會議接待工作更上一層樓。

第二篇：會議服務組領班崗位職責

會議服務組領班崗位職責

一、全面負責會議部的工作，堅決執(zhí)行上級的指令，帶領全班服務人員依據(jù)崗位職責、認真細致做好會議服務工作；

二、編制會議服務部、季度、月份、周工作總結(jié)計劃；

三、帶領全班員工做好會議服務工作；

四、每天根據(jù)當日會議日程分配相關(guān)負責人，檢查督促員工每場會議服務工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為及時糾正處理并向主管匯報。

五、定期組織員工進行崗位知識培訓，及時了解掌握班員的思想動態(tài)及工作情況、做好班員的思想工作；

六、正確合理安排本班員工的工作，并每天工作情況進行總結(jié)講評，每周的員工例會，總結(jié)本周工作情況。

七、辦事公道，言行文明禮貌，對自己工作中的缺點與不足勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

八、通過工作回訪，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務要求，加強與業(yè)主之間的溝通；

九、完成上級交辦的其它任務。

第三篇：會議服務組個人總結(jié)

個人工作總結(jié)

在公司領導的正確領導下，我在積極落實公司關(guān)于會務服務的相關(guān)要求的同時，團結(jié)帶領會務服務組的其他同事，順利完成了多次會議接待、服務任務，并在會務服務之余，不斷總結(jié)會務服務工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務手段和形式，力求將會務服務工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我2017的工作情況總結(jié)如下：

一、對工作內(nèi)容深刻了解，狠抓各個細節(jié)。

對于會議服務工作，必須做到細致入微，會議服務前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關(guān)鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求；落實會議場地，調(diào)試音響設備，并根據(jù)對會議是否用及投影設備及時調(diào)試；

根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設；準備會議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料；

會議用品準備完備。

二、思想上對待工作高度認真，專注工作。

作為會務服務組的領班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，避免將負面的情緒帶到會務服務的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務服務組的工作熱情，共同做好會務服務工作。

三、不足之處

仔細審視一年的工作，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致；與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度。

四、新的一年如何更好工作，改正不足。

新的一年里，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務分工，進一步強化每個人自身的職責，將會務服務的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上，做到責任到人，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會務服務是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議服務任務的順利完成，需要整個會務服務組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務服務組其他同事一道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質(zhì)量，用一場場會務服務任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會務服務工作做的更好、更出色！

第四篇：先進集體事跡

先進集體事跡

在公司領導的關(guān)心和領導下，通過動員和培訓,全體員工統(tǒng)一了思想，堅定了信念，樹立了決心。由于是公司對外的第一社會項目，領導的重視和同仁的期盼無形中使我們感到肩上責任重大。非同小可，只能成功，沒有退路！大家變壓力為動力，克服了交接不全面、圖紙資料殘缺、運行記錄不健全和設備設施老化現(xiàn)象嚴重及故障率高的困難，用優(yōu)質(zhì)的服務和高效的工作贏得了甲方的好評和初步認可

經(jīng)過大家的努力工作和辛勤耕耘，無論是機房還是工作區(qū)域環(huán)境面貌煥然一新。其中：粉刷墻壁650㎡、規(guī)章制度上墻52塊、證照上墻7塊、制作設備設施標識147個，建立了設備臺帳。為了體現(xiàn)中電物業(yè)企業(yè)文化，我們還在操作間創(chuàng)辦了學習園地，圖文并茂地對好人好事進行了表彰，宏揚了正氣、鼓勵了先進，同時我們還對工具、維修材料庫房進行了清理，把庫房內(nèi)的上百種工具材料分類登記，不僅放置有序，并做好了標識，建立了出入庫管理制度和程序，改變了過去帳物不符，隨意堆放的混亂局面。寢室我們采取半軍事化的管理，住宿人員輪流值班，負責寢室的日常管理和衛(wèi)生，努力創(chuàng)造一個整潔、舒適、文明、和諧的住宿環(huán)境

由于客觀原因，從第一天交接起，大量的報修任務多的出乎我們的想象，僅25天時間里共接到447個報修單，較大規(guī)模的搶修27次，為了保證甲方正常工作不受維修干擾，晚上和節(jié)假日加班就成了我們的家常便飯，累計算起25天就有126個小時的加班，而加班的同志沒有一個人講條件、講價錢的，有時晚飯都吃不上，搶修完后就在辦公室或機房休息幾個小時，第二天又接著干，讓他們回家休息也不肯回去，仍然堅持在工作崗位。有一次晚上10點多鐘值班人員電話通知四層多功能廳空調(diào)出現(xiàn)故障，而且第二天在多功能廳要召開一個重要的領導會議要使用空調(diào)，關(guān)亮、趙立波兩名同志接到通知后二話沒說立即從家趕到故障現(xiàn)場，連夜進行搶修，一直干到凌晨3點多鐘。在維修工作中，我們的技術(shù)骨干起到了中堅作用。在資料圖紙不全的情況下，憑借著他們嫻熟和精湛的技術(shù)和業(yè)務知識，解決了一個又一個故障難題。董樹果、楊建德同志表現(xiàn)尤為突出，哪里故障多、哪里困難大，哪里總能看到他們的身影。有些故障按甲方的說法“只能維持現(xiàn)狀,是絕戶活”，在他們的帶領下硬是讓絕戶活出現(xiàn)生機，多年未解決的故障排除了，甲方都感到不可思議。在我們這個團隊里，像他們這樣的同志還有很多，大家確實做到了沒有條件,創(chuàng)造條件也要完成工作任務。遇到頂棚內(nèi)的維修工作正著爬不進去，就反著爬進去。層高夠不著，就搭人梯干，大家就是靠這種不屈不撓迎著困難上的精神，攻克了一個又一個難題。梅震同志是一名新員工，平時工作認真負責,嚴格要求自己，當把打掃甲方辦公室,打開水和倒垃圾的份外工作交給他時二話沒講每天都按時完成，從來都不講任何條件。就是靠這種精神凝聚了我們的團隊，鍛練了我們的團隊，鑄成了我們的團隊。這種精神就是我們的企業(yè)精神。

在短短的二十幾天里,我們還解決了多年找不到原因的冷熱水混流的故障，通過會診分析準確地判斷出故障點,立即進行排除，當天就解決了這一難題。大樓各層管道井內(nèi)工作面狹小維修人員很難進入,所有冷熱水閥門全部銹死,當衛(wèi)生間終端設施出現(xiàn)跑冒滴漏時,無法關(guān)閉閥門進行維修,看著大量水能源白白流失,我們心急如焚,大家紛紛出主意想辦法終于制定了切實可行的維修方案,采取分流的辦法在最短的時間里完成了維修,為大樓的節(jié)能降耗工作作出了貢獻,我們還利用文化部內(nèi)部網(wǎng)站等媒體進行了正確使用空調(diào)開關(guān)和安全用電小常識的宣傳。我們還將員工證照懸掛在工作區(qū)域并設立了征詢意見箱,讓甲方更方便地監(jiān)督我們的工作,同時我們還主動登門拜訪相關(guān)客戶,虛心聽取他們對維修工作的建議和意見,使我們盡快的適應甲方的工作環(huán)境,融入到他們當中成為一家人。

從進駐的第一天起,我們就把嚴格管理作為首要任務來抓,從細小環(huán)節(jié)做起,從小事做起,張揚正氣、表揚為主，對違紀違規(guī)現(xiàn)象決不手軟,愛護員工、教育員工,使他們能夠生活、工作在一個寬松、和諧的工作環(huán)境,充分發(fā)揮員工的主觀能動性,發(fā)揮他們的才智和想象力,讓他們感到自己是企業(yè)的主人。

在全體同志的努力下,我們邁出了堅實的第一步,要繼續(xù)向前邁進。擺在我們面前的工作還很艱巨,任務還很繁重向縱深發(fā)展還有很多工作。我們要時刻牢記公司領導的囑托和公司同仁的期望,用我們的實際行動為公司的發(fā)展作出我們的貢獻！

中電物業(yè)服務有限公司文化部項目部

2010年2月4日

第五篇：先進集體事跡

主 要 工 作 成 績

自本項目經(jīng)理部組建以來，項目部成員精誠團結(jié)、勤苦務實、奮勇爭先，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、廉潔高效的既定目標，取得了良好的效益。現(xiàn)將主要工作成績總結(jié)如下：

一.組織制度健全，管理措施得力。

我項目部完全按照業(yè)主和公司的要求高標準建設。項目部以標準化管理為載體，結(jié)合民主管理原則，將職能分區(qū)規(guī)劃得創(chuàng)新合理、生產(chǎn)事務公開有序。項目部為提高員工素質(zhì)與技能，定期組織黨員學習、安全演練、及內(nèi)部交流會等，各項活動均有記錄及圖片資料，建立了完善的項目部檔案。

項目部現(xiàn)場管理模式嚴格，注重各部門的溝通與協(xié)作，實行責任到人、技術(shù)施工一體化。定期組織各班組召開協(xié)調(diào)交底會，每月進行安全生產(chǎn)例會等，提出問題、解決問題，將各個專業(yè)、各項工序的具體工藝逐步落實。開工至今，各方面都取得了良好的進展。在進度管理、質(zhì)量安全管理、成本管理等采取過程嚴謹可尋，措施細化到位，穩(wěn)中求勝等科學化的管理手段。實現(xiàn)了零失誤，高效率的管理系統(tǒng)。

二.工作高效，效益突出。

項目部成員嚴于律己，工作態(tài)度認真積極，具有協(xié)作配合的團隊精神。不僅扎實做好各自的本職工作，更注重各崗位間的溝通，全程無脫節(jié)。在節(jié)假日期間，為了工作，主動犧牲自己的業(yè)余時間，使工程進度得到了保證。

項目部倡導安全工作，注重安全意識的宣傳。不僅定期組織班組內(nèi)部成員進行安全學習、安全演練等活動，全方位保證了工程工作安全，為工程工作的順利進行與良好收益提供了保障。

項目部工作環(huán)境整潔、有序，生活設施齊全，儀器設備優(yōu)良。項目部自覺履行掛牌上崗、舉止文明，積極宣傳安全知識及黨建工作。不僅加強產(chǎn)品形象建設，更重視員工隊伍形象建設和項目文化宣傳形象建設，獲得業(yè)主及監(jiān)理的好評。

項目部的生產(chǎn)任務保質(zhì)保量，與業(yè)主、監(jiān)理溝通良好。施工效率高，均提前完成生產(chǎn)計劃，并做到降耗節(jié)能、成本節(jié)約。工程實施以來，無責任事故，保持良好生產(chǎn)秩序，實現(xiàn)了既定效益目標。

三.項目部團結(jié)和諧、精神文明，充滿凝聚力。

項目部遵守社會公德及職業(yè)道德，成員無任何違紀的人和事。項目部共有黨員干部3人，在項目建設中擔任不同的工作崗位。從開工到現(xiàn)在，項目部一直高度重視黨的建設工作，不斷學習、增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。施工中，堅持把工程施工和廉政結(jié)合起來。同時，項目部經(jīng)常組織參與公司各學習活動，認真貫徹落實公司精神，做到物質(zhì)建設、精神建設兩手抓。

項目部亦具有濃厚的學習氛圍，實行崗位與崗位間交流學習，同崗位互助學習，理論與實際結(jié)合學習、老同志帶年輕同志的方法，形成團結(jié)友愛、相互關(guān)心的良好團隊氛圍。

在過去的一年中，我項目部成員緊密團結(jié)，認真工作，順利的完成了既定任務。我們深知成績代表過去，發(fā)展需著眼將來。面對未來的挑戰(zhàn)，項目部會秉承謙虛謹慎，追求工作上的盡善盡美的精神，繼2 續(xù)全力以赴、一如既往地努力，做出更好的成績！

江西省路港工程有限公司 贛江（石虎塘—神崗山）Ⅲ級航道整治工程A標項目經(jīng)理部 2017年1月13日