第一篇：淺談如何建設(shè)企業(yè)文化

淺談如何建設(shè)企業(yè)文化

2007-10-31來(lái)源：曹興邦

淺談如何建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng) 營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

要建設(shè)企業(yè)文化，首先要明確企業(yè)靠什么在社會(huì)中生存和發(fā)展，怎樣吸引員工為企業(yè)服務(wù)，整個(gè)企業(yè)靠什么形成一個(gè)整體并高效的做事情。然后回答幾個(gè)核心問題：如何看待顧客；如何看待員工；如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。

那么，企業(yè)怎么樣去建設(shè)企業(yè)文化呢？我們從下面幾個(gè)方面一一探討：

領(lǐng)導(dǎo)以身作則

哈佛大學(xué)知名教授約翰?科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)》一書中對(duì)在企業(yè)文化形成過程中的作用和行為方式進(jìn)行了詳細(xì)論述：首先指出，“在對(duì)有著成功改革經(jīng)驗(yàn)的公司案例的研究中，我們總發(fā)現(xiàn)這些公司的高層管理人員中有著一兩個(gè)能力非凡的領(lǐng)袖人物”；其次，“他們總是首先在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種危機(jī)感或改革的必要性”；再次，“這些領(lǐng)袖人物為了啟動(dòng)企業(yè)發(fā)展所必需的改革，會(huì)廣泛宣傳他們的思想觀念和經(jīng)營(yíng)策略，以便獲得盡量多的公司員工對(duì)這些思想、經(jīng)營(yíng)方式的理解和參與。他們還會(huì)抓住每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)反復(fù)宣講這些至關(guān)重要的信息，并極力使這種思想交流簡(jiǎn)單明了，通俗易懂”。

建立企業(yè)的管理體制

完善制度，規(guī)范管理。企業(yè)文化的一個(gè)重要的內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)，同時(shí)也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。因此，真正制約和影響企業(yè)文化差異性的原因，就是企業(yè)內(nèi)部的管理制度。企業(yè)制度是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。員工做什么、怎么做，在企業(yè)的制度中都有規(guī)定。可以說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)的過程，也是企業(yè)制度健全、規(guī)范、落實(shí)的過程；企業(yè)制度落實(shí)的過程，也就是企業(yè)文化建設(shè)的過程。所以，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。用好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)控機(jī)制，建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。

樹立員工榜樣

樹立榜樣，典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的模范人物。這些模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。他們的言行，是公司文化的具體體現(xiàn)。沒有典型人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。榜樣的力量是無(wú)窮的!這一點(diǎn)，是我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都開展的、實(shí)踐證明是行之有效的辦法。中國(guó)石油有選樹榜樣、典型引導(dǎo)的傳統(tǒng)。60年代，選樹了王鐵人等特定時(shí)期的典型人物，形成了“三老四嚴(yán)”的企業(yè)管理理念，鑄就了“愛國(guó)、創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的大慶精神，艱苦奮斗、“寧愿少活二十年、我國(guó)石油工拼命也要拿下大油田”的觀念深入人心，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了不可磨滅的歷史作用。選樹典型的目的是要學(xué)習(xí)典型。在選樹過程中，要把典型的選樹工作與公司企業(yè)文化建設(shè)、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來(lái)，通過典型的宣傳，使企業(yè)文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范，讓職工看到企業(yè)倡導(dǎo)什么，崇尚什么，追求什么，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。

培訓(xùn)員工接受企業(yè)文化

培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。

建立有效的員工機(jī)制。在激勵(lì)方面有一句名言：“員工最需要什么就激勵(lì)什么，員工最怕失去什么就懲罰什么”。從研究和滿足員

工的需求，來(lái)激發(fā)員工的積極性，是海爾文化的一大特色。當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工既不是所謂的用金錢可以收買和刺激的“經(jīng)濟(jì)人”，同時(shí)又不是僅僅需要交往和尊重的“社會(huì)人”，而是“社會(huì)人”和“經(jīng)濟(jì)人”的復(fù)合體。海爾集團(tuán)在復(fù)雜人假設(shè)的基礎(chǔ)上，構(gòu)造出系統(tǒng)化的員工激勵(lì)機(jī)制來(lái)滿足員工各種不同的需求，借以調(diào)動(dòng)員工的積極性，引導(dǎo)員工的行為，最終的目的是提高員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，達(dá)到人和事業(yè)同步的發(fā)展。

企業(yè)文化的建立和重塑，是目前企業(yè)各階管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。要建立和諧的社會(huì)，必須有一個(gè)和諧的勞資關(guān)系，和諧的勞資關(guān)系，必須有一個(gè)和諧的企業(yè)文化，管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者?？傊?，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

欲想建立一個(gè)適合本企業(yè)的企業(yè)文化，應(yīng)該同時(shí)將執(zhí)行力結(jié)合起來(lái)，共同推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。公司不同自然企業(yè)文化，建設(shè)的力度和效果也不同，只有真的想，并去切實(shí)執(zhí)行才可以將企業(yè)文化建設(shè)的有實(shí)效。

一個(gè)完善的企業(yè)文化將會(huì)給企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)無(wú)比的動(dòng)力。

第二篇：如何建設(shè)企業(yè)文化（本站推薦）

如何建設(shè)企業(yè)文化

瀏覽次數(shù)：648次懸賞分：0 | 解決時(shí)間：2011-8-17 15:47 | 提問者：落落1988

問題補(bǔ)充：

與地域文化結(jié)合在一起

最佳答案

企業(yè)文化實(shí)際操作

盧梭在《社會(huì)契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”?！捌髽I(yè)文化則是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則”。

建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)際上就是要重新審視企業(yè)所遵循的價(jià)值觀體系,根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化實(shí)施三步驟

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來(lái)，把集團(tuán)的理念，逐句念出來(lái)，請(qǐng)大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說(shuō)明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說(shuō)出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說(shuō)明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來(lái)，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個(gè)剛來(lái)企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來(lái)，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來(lái)的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)

首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。建設(shè)方法

1、晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)

就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念?？偨Y(jié)會(huì)是月度、季度、部門和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議應(yīng)該固定下來(lái)，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

2、思想小結(jié)

思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)

把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置。

4、樹先進(jìn)典型

給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。

6、權(quán)威宣講

引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。

7、外出參觀學(xué)習(xí)

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無(wú)疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔?，我們?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。

8、故事

有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。

9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室

陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

9、文體活動(dòng)

文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。

10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化

引進(jìn)新的員工，必然會(huì)帶來(lái)些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

11、開展互評(píng)活動(dòng)

互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。

12、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。

13、創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊

企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

第三篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里的解決方案

Ⅰ.制度：被動(dòng)的感應(yīng)

那么，究竟如何建設(shè)企業(yè)文化呢？如何讓所有員工的意識(shí)都朝向同一個(gè)方向，而且是我們希望朝向的那個(gè)健康的方向呢？企業(yè)文化是什么？一定是意識(shí)。那么，只有你的制度觸及到了意識(shí)，才能真正起到效果。

制度是第一個(gè)層次的文化建設(shè)手段，它能讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)。

Ⅱ.環(huán)境：被動(dòng)的心理

文化建設(shè)的第二個(gè)層次，叫做：環(huán)境。她可以由制度轉(zhuǎn)化，但也可以自己形成。我們?cè)賮?lái)分析一下，人接受外界信息，第一個(gè)層次是什么？對(duì)，是刺激感應(yīng)，自然會(huì)有一種條件反射，這是制度能夠達(dá)到的。那么比這個(gè)層次更深的是什么？對(duì)，是人的心理。這個(gè)層次，人能夠做相對(duì)比較復(fù)雜的思維。那么，環(huán)境對(duì)文化的作用就能達(dá)到“心理反應(yīng)”的層次。比如，在一個(gè)特別干凈的街道上行走，即使你為找不到一個(gè)垃圾桶而發(fā)脾氣，你也不會(huì)隨地將手中的廢紙扔掉。

這就是環(huán)境的作用，能夠讓你產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理。

Ⅲ.激勵(lì)：主動(dòng)的意識(shí)

企業(yè)文化實(shí)際上是一種獨(dú)特的、統(tǒng)一的意識(shí)，我們可以通過制度和環(huán)境兩種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向管理者所希望的方向建設(shè)。那么，制度能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)，她能解決的是把人們方向錯(cuò)誤的意識(shí)糾正過來(lái)，環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理，在意識(shí)基本正確的前提下，能夠進(jìn)一步促進(jìn)你更加靠近統(tǒng)一的正確方向。那么，還有沒有更深層次的動(dòng)力和手段，能夠讓正確的方向更加正確呢？

人在接受外界信息的時(shí)候，第一層次是感應(yīng)，對(duì)應(yīng)的是制度；第二層次是心理，對(duì)應(yīng)的環(huán)境；還有第三層次，就是意識(shí)，對(duì)應(yīng)的是特殊的動(dòng)力和手段——激勵(lì)！而激勵(lì)就是讓個(gè)體意識(shí)產(chǎn)生主動(dòng)性唯一的，也是最有效的手段。

如何激勵(lì)！對(duì)人的激勵(lì)可以分三個(gè)層次：關(guān)注——重視——認(rèn)可。

⑴、關(guān)注：

這里講一個(gè)小李的故事，我們公司的總部在北京，在沈陽(yáng)我們剛剛成立了一個(gè)分公司或辦事處，顯然，不管是人員還是辦公環(huán)境都不如北京總部，那么，這時(shí)，對(duì)于沈陽(yáng)分公司在當(dāng)?shù)匦抡衼?lái)的員工小李來(lái)講，他會(huì)覺得進(jìn)了一個(gè)什么樣的企業(yè)？

不就是一個(gè)小破樓嘛？不就是那么十幾個(gè)人嘛？

是這樣吧，我們就以“日記”為例。當(dāng)這個(gè)新員工上班后，按公司要求寫了篇日記。第二天，他發(fā)現(xiàn)不僅分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)閱讀了他的日記，而且，北京總部的大老板、二老板都看了他的日記，而且，他還能清楚的查看到，大老板是昨天夜里11點(diǎn)30分看的他的日記。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)小李會(huì)是什么感受？

大家說(shuō)這個(gè)小李今天會(huì)堅(jiān)持寫日記嗎？

是的，當(dāng)然會(huì)寫。不過，讓小李更驚奇的是，一連幾天，幾周下來(lái)，不僅是分公司直接領(lǐng)導(dǎo)天天在看他的日記，而且，北京總部的老板們也都堅(jiān)持看他的日記，還看好幾遍。這時(shí)，小李還會(huì)覺得自己只是進(jìn)了個(gè)小破樓嗎？

企業(yè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里的解決方案

講到這，我想問一下各位，大家覺得這個(gè)小李會(huì)在日記里寫些什么？

是的，肯定是工作流水，今天都做了些什么。而且，一定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己今天干了很多，干得很漂亮。

這樣一來(lái)，大家說(shuō)這個(gè)小李上班的時(shí)候會(huì)是什么狀態(tài)？一定的主動(dòng)的，積極的。

那么，這是為什么呢？

是的，是“關(guān)注”。人都希望被關(guān)注，尤其是被核心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。尤其是新員工，這種“被關(guān)注”的滿足感所帶來(lái)的激勵(lì)是非常明顯的。只要你能堅(jiān)持給予“關(guān)注”，你就能做到持久激勵(lì)。

⑵、重視：

關(guān)注只是激勵(lì)的第一個(gè)層次，第二個(gè)層次是重視。

我們?cè)俳又v沈陽(yáng)小李的故事。幾個(gè)星期過去了，慢慢已經(jīng)熟悉了公司的文化和業(yè)務(wù)，對(duì)很多事情也都有了自己的看法，自己的感悟，自己的困惑，自己的建議等等。那么，這些看法、感悟、困惑、建議，他會(huì)不會(huì)寫進(jìn)日記呢？

確實(shí)，不一定。每個(gè)人的性格是不一樣的?？墒?，突然有一天，他在看自己日記的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他一直想說(shuō)但不敢說(shuō)的困惑，老板直接給他做了解答，還有特別貼心的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。要知道這是北京總部的老板給我小李一個(gè)人寫的貼心話呀。

小李會(huì)是什么感受？

第一反應(yīng)一定是驚訝，我剛來(lái)幾個(gè)星期，不僅沒見過面，連電話都沒打過，而且這么老遠(yuǎn)，老板是怎么知道我在想什么的？

第二反應(yīng)肯定是感動(dòng)，總部的老板這么重視我小李，他那么忙，還抽出時(shí)間來(lái)指點(diǎn)我。而且，這些話就像是經(jīng)過長(zhǎng)期交流的朋友說(shuō)出的知心話一樣，他還鼓勵(lì)我。要知道，這些話，不是隨便就能說(shuō)出來(lái)的，要是對(duì)我不了解，對(duì)我近期的工作不了解，他是不可能寫出來(lái)的。老板一直都在關(guān)注我呀！

大家想想，小李今后會(huì)怎么樣？以后在日記里，小李會(huì)不會(huì)寫上工作感悟、困惑、建議呢？一定會(huì)吧。小李的工作會(huì)不會(huì)更加主動(dòng)，更加積極呢？一定會(huì)吧。

這就是“重視”的效果。

⑶、認(rèn)可：

要想更大程度上激勵(lì)我們員工，更大程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，光靠“關(guān)注”和“重視”還是不夠的，尤其是針對(duì)那些進(jìn)取心很強(qiáng)的員工，必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予他們充分的“認(rèn)可”，這是激勵(lì)的第三個(gè)層次。

當(dāng)我們小李在沈陽(yáng)積極努力的工作，不斷的提出自己的想法和建議以后，得到各個(gè)老板不斷的指點(diǎn)和肯定，在他身上就必然會(huì)產(chǎn)生一種與我們企業(yè)文化的目標(biāo)方向非常接近的意識(shí)表現(xiàn)，這時(shí)，我們管理者就一定要抓住這種機(jī)會(huì)，不僅對(duì)這種意識(shí)表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和評(píng)價(jià)，還要將這個(gè)意識(shí)表現(xiàn)作為“榜樣”在全公司進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

這個(gè)表?yè)P(yáng)不僅能讓小李清楚的看到，而且還能清楚的看到哪些人看了，幾點(diǎn)幾分看的。這種“被認(rèn)可”的滿足感會(huì)給小李帶來(lái)什么？他一定會(huì)更加努力，更加主動(dòng)的朝向老板指引的那個(gè)方向靠近吧！這是什么？激勵(lì)所產(chǎn)生的“主動(dòng)的意識(shí)”！

而同時(shí)，那些被要求學(xué)習(xí)小李日記的人會(huì)是什么感受？雖然沒有小李那么強(qiáng)烈，但一定也會(huì)更加清楚老板指引的方向了吧。一定也會(huì)在不同程度上增強(qiáng)“主動(dòng)的意識(shí)”了吧！

所以，激勵(lì)是意識(shí)層面的文化建設(shè)手段，她能夠讓人產(chǎn)生主動(dòng)的意識(shí)。

企業(yè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里的解決方案

第四篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

如 何 建 設(shè) 企 業(yè) 文 化

所謂企業(yè)文化就是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提倡，上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范；滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空。它是企業(yè)立身于社會(huì)所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況，更為重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)、企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者指出什么是企業(yè)的重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層創(chuàng)造的，企業(yè)家的一個(gè)重要的職能就是創(chuàng)造、管理、必要時(shí)改進(jìn)和完善企業(yè)文化。

企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團(tuán)體改善它的信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應(yīng)變能力，可以增強(qiáng)企業(yè)的向心凝聚力。

一、企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的具體內(nèi)容，也就是企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，其劃分的方式有多種，如有形文化和無(wú)形文化，物質(zhì)文化和觀念形式，外顯文化和內(nèi)隱文化“硬”S和“軟”S等，這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化并無(wú)大礙?！豆疚幕旧畹亩Y節(jié)和儀式》一書的作者，特雷斯.A.肯尼迪在對(duì)數(shù)十家美國(guó)公司調(diào)查研究后得出結(jié)論；在美國(guó)企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得持續(xù)成功的驅(qū)動(dòng)力量。

他們認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五項(xiàng)：

（一）企業(yè)環(huán)境

指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的內(nèi)部和外部條件也是企業(yè)文化的前提條件。

（二）價(jià)值觀

價(jià)值觀是企業(yè)的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念。具有強(qiáng)烈的企業(yè)文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為職工們所共同擁有的價(jià)值觀。

（三）英雄人物

它是指企業(yè)價(jià)值觀的人格化體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的象征。英雄人物在組織內(nèi)部提供了一種持續(xù)的影響，他們?yōu)樽约旱慕M織提供著精神凝聚力。

（四）典禮儀式

典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)文化主旨——企業(yè)價(jià)值觀——而組織和籌劃的各種儀式和活動(dòng)。

企業(yè)的典禮儀式包括一些具體的形式，它們從不同的角度去表現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，共同營(yíng)造一個(gè)完整的企業(yè)文化氛圍。

（五）文化網(wǎng)絡(luò)

指一個(gè)企業(yè)用來(lái)傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化中的構(gòu)成要素之一。

二、建立企業(yè)的價(jià)值觀

企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人所共同持有的價(jià)值觀，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，只有當(dāng)絕大多數(shù)成員的價(jià)值觀趨于一致時(shí)，企業(yè)的價(jià)值觀才能形成。價(jià)值取向的內(nèi)在依據(jù)。國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)都是很注重企業(yè)價(jià)值觀的塑造，并號(hào)召企業(yè)員工自覺推崇和尊重自己企業(yè)的價(jià)值觀。

如日本電子公司提出“讓一切都充滿活力”，強(qiáng)調(diào)奮發(fā)向上，自強(qiáng)不息的精神。中國(guó)海爾集團(tuán)提出“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，把真誠(chéng)地為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的價(jià)值追求。

不同企業(yè)對(duì)自身價(jià)值信念的提法雖然各有千秋，但無(wú)一不是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感及其在社會(huì)生活中的存在價(jià)值，并以此把企業(yè)與職工凝聚在一起。

成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：積極向上的企業(yè)價(jià)值觀，能使員工把維護(hù)企業(yè)利益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展看作最有意義的工作，從而激發(fā)員工極大的勞動(dòng)熱情和工作主動(dòng)性，使企業(yè)的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力得到加強(qiáng)，企業(yè)由此獲得成功和發(fā)展。

當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人，愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。

企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合自身發(fā)展的良好環(huán)境，能否給員工的發(fā)展創(chuàng)造一切可能性的條件，這是衡量一個(gè)當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣，先進(jìn)與否的根本標(biāo)志。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，是所有成功企業(yè)的哲學(xué)精髓。它為所有的員工提供了起向共同目標(biāo)的愿景，也給企業(yè)日常行為和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供了指導(dǎo)方針。

三、樹立正確的企業(yè)精神

公司精神是一個(gè)對(duì)公司進(jìn)行認(rèn)識(shí)的全新的思路和理念，今天，產(chǎn)品仍然是公司主要的信息和溝通的高速公路，但這將很快成為過去。當(dāng)公司從單純的銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)而發(fā)展為銷售方案，品牌或態(tài)度和精神時(shí)，公司理念及價(jià)值的交流與傳播便將成為衡量其成功與否的決定性尺度。

企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的企業(yè)理念和長(zhǎng)期形成的風(fēng)范，是企業(yè)文化的精髓和靈魂，決定著全體員工的行為規(guī)范和企業(yè)文化的各個(gè)主要方面。

它是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志狀況和思想境界，它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

企業(yè)精神分為：“社會(huì)責(zé)任感”型的企業(yè)精神，“服務(wù)至上”型的企業(yè)精神，“以人為本”型的企業(yè)精神，“開拓創(chuàng)新”型的企業(yè)精神等許多種；我現(xiàn)在談?wù)勅绾螛淞ⅰ皠?chuàng)新開拓”型的企業(yè)精神。

企業(yè)創(chuàng)新集中地體現(xiàn)在以下五個(gè)方面；

1． 引進(jìn)新產(chǎn)品

2． 創(chuàng)造新技術(shù)和運(yùn)用新的生產(chǎn)方法；

3． 開辟新市場(chǎng)；

4． 發(fā)現(xiàn)新材料供應(yīng)的來(lái)源；

5． 采作用新型的企業(yè)組織形式。

企業(yè)創(chuàng)新意味著為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值和滿足，所以，企業(yè)單單不是以科學(xué)或技術(shù)創(chuàng)新的重要性，更是以對(duì)市場(chǎng)和顧客的貢獻(xiàn)來(lái)衡量創(chuàng)新的價(jià)值。社會(huì)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新同等重要。創(chuàng)新企業(yè)意識(shí)到，一個(gè)成功的新設(shè)想所創(chuàng)造的新市場(chǎng)往往是出乎意料的。

四、建立企業(yè)的組織文化

優(yōu)秀的組織環(huán)境應(yīng)包括：

（一）建立具有現(xiàn)代化功能的組織架構(gòu)

組織架構(gòu)是衡量企業(yè)的重要指標(biāo)，要想成為有競(jìng)爭(zhēng)力的一流企業(yè)，組織的構(gòu)建

就必須具有現(xiàn)代化的功能，這是第一個(gè)要求。西方文化的最大特點(diǎn)，就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。而如果人們習(xí)慣于把事情復(fù)雜化，則企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)作起來(lái)就會(huì)增加過多的，不必

要的無(wú)效溝通，因此，組織設(shè)計(jì)時(shí)，命令系統(tǒng)與報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)力求一致，且組織層級(jí)（垂直面）及幕僚系統(tǒng)（水平面）應(yīng)盡量簡(jiǎn)化，這是第二要求。

（二）明確各部門的工作職責(zé)

企業(yè)的整合力量在于明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的策略，以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為依據(jù)，經(jīng)營(yíng)策略作導(dǎo)向，組織內(nèi)有明確的分工，各司其職，每個(gè)部門可以清楚地知道該負(fù)責(zé)哪些事，該制訂哪些目標(biāo)，并制定達(dá)成目標(biāo)的做法。

（三）制訂各崗位明確的職位說(shuō)明

企業(yè)內(nèi)從總經(jīng)理到最基層的員工，每一個(gè)工作崗位應(yīng)負(fù)責(zé)的工作，應(yīng)有的權(quán)力，應(yīng)具備的能力，擔(dān)任此職務(wù)必須具備的條件，應(yīng)清楚地加以描述或說(shuō)明，使每個(gè)人曉得任務(wù)在哪里，如何在崗位上做出良好的工作績(jī)效。

（四）制訂公平競(jìng)爭(zhēng)的考核制度

外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力的支持，而這個(gè)動(dòng)力也需要來(lái)自內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)是正面的，公平的，否則效果會(huì)適得其反。

（五）制訂具有激勵(lì)作用的薪資水準(zhǔn)

卡耐基有一句名言：“要影響一個(gè)人的行為，首先要了解他的需求，然后設(shè)法協(xié)助他來(lái)滿足需求?！毙劫Y待遇是多數(shù)人工作行為的第一動(dòng)機(jī)，因此制訂適用的薪資制度，可以有效地激勵(lì)員工。

（六）制度明確的升遷調(diào)降制度

企業(yè)用來(lái)考核制度對(duì)成員的貢獻(xiàn)加以評(píng)鑒，用薪資與升降制度給予回饋，能者上，劣者下的競(jìng)爭(zhēng)法則。

績(jī)效考核，薪資給付，升遷調(diào)降是否該“透明化”？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，答案是肯定的。但是為了避免不必要的困擾，薪資水準(zhǔn)及績(jī)效考核的結(jié)果“暗箱化”，但其制度要透明化。

（七）運(yùn)用有效的溝通手段

有些企業(yè)從來(lái)不溝通，因此內(nèi)部人員各行其是。這些各行其是的團(tuán)隊(duì)勉強(qiáng)算是個(gè)組織，因?yàn)槿狈贤ǖ膱F(tuán)隊(duì)是不會(huì)有組織作戰(zhàn)力的。也有些企業(yè)的管理者，把他們的時(shí)間一半以上用來(lái)溝通上，這種組織同樣也不會(huì)產(chǎn)生高的生產(chǎn)力，因?yàn)樗麄冏龅氖菬o(wú)效的溝通。如何減少不必要的溝通，如何做有效的溝通，能夠一溝即通，或不溝也可以通，企業(yè)應(yīng)制訂諸如文件、報(bào)告、會(huì)議的做法，并訓(xùn)練成員溝通技巧。

有人說(shuō)，本世紀(jì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是以“速度”取勝的時(shí)代。要效率就要消除無(wú)效的時(shí)間損失。企業(yè)能建立優(yōu)質(zhì)的組織環(huán)境，自可吸收人才，留住人才，人才也才能發(fā)揮應(yīng)有的效果。否則后面談如何選用人才，或者在人才上做大量投資，也就缺乏意義了。

五、建立企業(yè)管理文化

現(xiàn)代知名企業(yè)在實(shí)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)立了各具特色的管理文化模式。這些管理文化模式對(duì)塑造現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象具有深遠(yuǎn)的意義。

我認(rèn)為著名的企業(yè)管理模式應(yīng)有下列幾種：

（一）“走動(dòng)式”管理模式

“走動(dòng)式”是指企業(yè)家身先士卒，深入到企業(yè)員工之中，體察民意，了解真情，溝通意見，與下屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績(jī)。這種模式在東方文化背景中更卓越性，并有突出成功之例。

日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)士光敏夫正是以“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家。早在他接管東芝電器業(yè)之前，東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱，工廠經(jīng)營(yíng)成效低落，生產(chǎn)每況俞下。士光敏夫走馬上任后，采取了與前任會(huì)長(zhǎng)不同的做

法，每天巡視工廠，遍訪了東芝設(shè)在日本的30多個(gè)企業(yè)，他多是利用上班的余暇出訪，與工人一起吃飯，喝酒，閑聊家常，員工受此氣氛感染，促進(jìn)了相互間的溝通，這樣做有利于針對(duì)問題，找出各種對(duì)策，現(xiàn)場(chǎng)解決問題，員工士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)效果又恢復(fù)正常。

（二）“和攏式”管理模式

該模式是歐美盛行的管理模式?！昂蛿n”是希臘語(yǔ)“整體”和“人體”合成的詞，用來(lái)表示一種新觀念，即管理必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧性。

“和攏式”發(fā)揮個(gè)體分散與整體協(xié)調(diào)相統(tǒng)一的優(yōu)勢(shì)。按“和攏”管理的特點(diǎn)，一個(gè)組織中的單位，小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性、通過協(xié)調(diào)樹立整體的形象?！昂蛿n”管理促使整個(gè)企業(yè)與個(gè)人之間形成一種融洽和諧，充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。

（三）“抽屜式”管理模式

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)，都非常重視“抽屜式”管理和職位分類，且都在“抽屜式”管理的基礎(chǔ)上，不同程度地建立了職位分類制度。它形容在每個(gè)管理人員辦公室的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，對(duì)于他們每個(gè)人的職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：泰國(guó)在1981年采用“抽屜式”管理的企業(yè)為50%，1985年為75%；到1999年達(dá)95%以上，近幾年，我國(guó)香港大中型企業(yè)普遍采用“抽屜式”管理。

最后，我強(qiáng)調(diào)的是，優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營(yíng)理念及組織行為的規(guī)范，通過引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價(jià)值及行為模式，最后，形成一種習(xí)慣。

企業(yè)活動(dòng)中的確有一條新的定律，那就是；文化中存在著巨大的力量。

第五篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

如何建設(shè)企業(yè)文化.txt心態(tài)決定狀態(tài)，心胸決定格局，眼界決定境界。當(dāng)你的眼淚忍不住要流出來(lái)的時(shí)候，睜大眼睛，千萬(wàn)別眨眼，你會(huì)看到世界由清晰到模糊的全過程。如何建設(shè)企業(yè)文化：企業(yè)五步走2008-03-13 09:32:28|分類： 企業(yè)管理 閱讀340 評(píng)論12字號(hào)：大中小 訂閱

20世紀(jì)末21世紀(jì)初，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)界老板們最為關(guān)注的名詞。建設(shè)企業(yè)文化也提上大大小小企業(yè)的議事日程，各種文章、理論鋪天蓋地。縱觀企業(yè)文化理論此起彼伏，卻發(fā)現(xiàn)大多都是在理論上各抒己見，卻有多少咨詢界、管理理論專家們切實(shí)為企業(yè)文化建設(shè)開出一劑易于操作的良方呢？

筆者經(jīng)過幾年企業(yè)文化咨詢的實(shí)際操作。提出自己不成熟的幾點(diǎn)看法。

很多理論界人士都持一種“企業(yè)文化自然存在”的理論，認(rèn)為只要是企業(yè)存在，企業(yè)文化也就必然存在。但他們恰恰忽視了文化不等于“企業(yè)文化”的事實(shí)。確如他們所言，企業(yè)存在，就有文化存在，但“企業(yè)的文化”是否就是“企業(yè)文化”呢？盧梭在《社會(huì)契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”?！捌髽I(yè)文化則是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則”。如果你“企業(yè)的文化”不能承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，那我們就有必要建設(shè)強(qiáng)勢(shì)的、可持續(xù)發(fā)展的“企業(yè)文化”。

我們所說(shuō)的建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)際上就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價(jià)值觀體系,根據(jù)我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。

那么，企業(yè)怎么樣去建設(shè)企業(yè)文化呢？我們從實(shí)際操作層面一一探討：

一、設(shè)計(jì)篇：

企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念

要想切實(shí)建立企業(yè)價(jià)值觀體系，首先我們要從實(shí)際出發(fā)。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營(yíng)狀況著手。通過大量枯燥，但是必須的調(diào)研，分析。結(jié)合企業(yè)家本身對(duì)企業(yè)發(fā)展的考量。從企業(yè)發(fā)展眾多的可能性中，確認(rèn)企業(yè)的愿景。依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價(jià)值觀，確立企業(yè)普遍認(rèn)同體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值體系。特別是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，必須是無(wú)論社會(huì)環(huán)境和時(shí)間怎么樣變化，都可以成立的。

比如摩托羅拉價(jià)值體系中的經(jīng)營(yíng)策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先為基礎(chǔ)立于不敗之地”。在其幾十年的過程中，追求領(lǐng)先地位的表現(xiàn)總結(jié)為3個(gè)明顯且相關(guān)的模式：

（1）、不斷開拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)；

（2）、不斷加強(qiáng)、擴(kuò)大和更新現(xiàn)有的產(chǎn)品生產(chǎn)線，發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)；

（3）、不斷努力，更不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，縮短產(chǎn)品周期時(shí)間；

這三種模式確保摩托羅拉在環(huán)境和時(shí)間不斷變化的半個(gè)世紀(jì)保持了其在通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人克羅克在麥當(dāng)勞創(chuàng)立的初期，就設(shè)定了麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)四信條，即向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、快速準(zhǔn)確友善的服務(wù)、清潔幽雅的環(huán)境及做到物有所值。也就是“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值”。麥當(dāng)勞幾十年恪守信條，并持之以恒地落實(shí)到每一項(xiàng)工作和員工行為上。到今天終于成就了在世界上100多個(gè)國(guó)家開設(shè)7萬(wàn)多家分店的世界第一大快餐特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

企業(yè)文化的血肉——行為文化

制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)層次。我們需要貫徹它，需要它對(duì)員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)。怎么樣引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著力從幾個(gè)方面落實(shí)下來(lái)：

（1）、規(guī)章制度：企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。

（2）、工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，是員工有效仿的榜樣。

（3）、典禮、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動(dòng)地貫徹到各個(gè)方面。如企業(yè)各類會(huì)議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。

（4）、典范、英雄：為了實(shí)施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個(gè)部門及員工學(xué)習(xí)的榜樣，樹立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實(shí)的影響。

（5）、傳播途徑、教育培訓(xùn)：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系，也為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。

行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標(biāo)之上，綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的知識(shí)與技巧，給予整體策劃。著眼于與長(zhǎng)期性、可操作性強(qiáng)，細(xì)致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實(shí)下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。

迪斯尼公司就是運(yùn)用灌輸信仰、嚴(yán)密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的方法。只要是迪斯尼的員工,不管是什么職位和階層,公司要求每個(gè)人都必須參加迪斯尼大學(xué)的新人訓(xùn)練.(迪斯尼傳統(tǒng))課程,目的是要向“迪斯尼團(tuán)隊(duì)的新人介紹我們的傳統(tǒng)、哲學(xué)、組織和做生意的方式”。迪斯尼還實(shí)施嚴(yán)格的儀容規(guī)定（1991年，迪斯尼樂園員工發(fā)動(dòng)罷工，抗議儀容規(guī)定，迪斯尼公司開除罷工領(lǐng)袖，繼續(xù)維持儀容規(guī)定，沒有改變）。甚至早在60年代，迪斯尼樂園在雇傭員工方面，就實(shí)施嚴(yán)格符合公司哲學(xué)的方針。這些嚴(yán)格的規(guī)定，培養(yǎng)出了“有一種相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化儀容的員工。女孩通常都是金發(fā)碧眼、不愛出風(fēng)頭的那一類型，全都好象剛剛從加州運(yùn)動(dòng)裝廣告里走出來(lái)，準(zhǔn)備嫁到郊區(qū)做個(gè)好母親的女孩；男孩一律都是純美國(guó)風(fēng)格、喜愛戶外運(yùn)動(dòng)、是媽媽總要你模仿的那種迷糊快樂的小孩。（理查德"席克爾）”。迪斯尼樂園所有人員都要學(xué)習(xí)一種新的語(yǔ)言：

員工——演員表上的演員；

顧客——貴賓；

群眾——觀眾；

值班——表演；

職務(wù)——角色；

制服——戲裝；

當(dāng)班——在舞臺(tái)上；

下班——在后臺(tái)；

人事部門——分派角色部門；等等，把生活和事業(yè)看作是一場(chǎng)永不謝幕的舞臺(tái)劇。這種特殊語(yǔ)言不斷強(qiáng)化員工的心態(tài)，由訓(xùn)練有素的“導(dǎo)演”不斷在演員表上的新員工心里灌輸和加強(qiáng)公司的理念“迪斯尼就是讓大家快樂”。

迪斯尼內(nèi)部的運(yùn)做和培訓(xùn)以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意識(shí)，只有深深屬于“內(nèi)部”人員，才可以在布幕后一窺“神奇魔力”的運(yùn)做情形。

迪斯尼嚴(yán)格的員工篩選和教育培訓(xùn)程序，對(duì)秘密運(yùn)做和控制的沉迷以及精心創(chuàng)造神話，培養(yǎng)公司對(duì)全世界兒童生活極為特別和重要的形象，全都有助于創(chuàng)造一種類似教派一樣的信仰。創(chuàng)造了魔術(shù)神話般的迪斯尼。

企業(yè)文化的儀容——視覺形象

進(jìn)入21世紀(jì)，世界范圍內(nèi)，啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來(lái)越多，在中國(guó)，更換形象識(shí)別系統(tǒng)的企業(yè)也層出不窮。究其原因，有的是由于企業(yè)拆分如中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信；有的則是由于企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)方向發(fā)生變化，為適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略而以精妙的視覺語(yǔ)言來(lái)詮釋新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以求產(chǎn)生最大的視覺沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認(rèn)為這都是企業(yè)在跟風(fēng)或追趕潮流。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)，很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標(biāo)志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配，沒有視覺沖擊。所以，建立一套科學(xué)的國(guó)際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

心理學(xué)研究表明，一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，視覺接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息來(lái)自聽覺，所以我們認(rèn)為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程中，視覺形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國(guó)企業(yè)一定要清晰認(rèn)識(shí)視覺形象的重要性，以藝術(shù)化、國(guó)際化、簡(jiǎn)潔易讀的設(shè)計(jì)，來(lái)給予社會(huì)強(qiáng)有力的視覺沖擊,來(lái)樹立企業(yè)的形象。

在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，最為重要的是企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計(jì)就會(huì)水到渠成。

基本元素設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

1、要能擔(dān)當(dāng)公司理念，精神的象征；

2、可以長(zhǎng)久使用，與公司遠(yuǎn)景相適應(yīng)；

3、是否易于識(shí)別，具有藝術(shù)的美感；

4、是否與其他行業(yè)具有良好差別性；

5、有無(wú)類似；

6、放大、縮小、黑白陰陽(yáng)變化時(shí)是否會(huì)改變感覺；

設(shè)計(jì)時(shí)首先要考慮行業(yè)屬性，融入經(jīng)營(yíng)特性和目標(biāo)，體現(xiàn)企業(yè)精神。其次要參考大量國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)行業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，作為設(shè)計(jì)參考。再次，要進(jìn)行視覺喜好度調(diào)查，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。綜合多種信息后，先要從廣度的水平做出大量草圖，從中篩選出6-7中方向性草圖進(jìn)行二次深度發(fā)展，然后再?gòu)臄U(kuò)展方案中篩選出3-4種進(jìn)行喜好測(cè)試，最后確定具有藝術(shù)美感的企業(yè)形象基本元素。

基本元素確定后，就可以依據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。應(yīng)用系統(tǒng)一般包括以下部分：

1、導(dǎo)視系統(tǒng)（戶外、戶內(nèi)）；

包括：歡迎牌、企業(yè)標(biāo)牌、導(dǎo)視水牌、企業(yè)整體平面圖、建筑指示牌、道路行車指示、門牌等。

2、戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng)；

包括：霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車體展示、大型廣告牌、旗幟、海報(bào)、報(bào)刊等。

3、辦公用品系統(tǒng)；

包括：國(guó)內(nèi)外信封、信紙、傳真紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本、工作證等。

4、服裝、識(shí)別系統(tǒng)；

包括：門店統(tǒng)一形象識(shí)別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。

5、禮品系統(tǒng)；

包括：企業(yè)形象禮品、贈(zèng)品、手提袋、文化衫、臺(tái)歷、掛歷等。

二、操作篇：

許多人都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)很龐大的工程，在實(shí)施過程中，感覺無(wú)從下手。其實(shí)，根據(jù)筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化的全面建設(shè)并不那么困難。我認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由外而內(nèi)，由上而下進(jìn)行。企業(yè)文化主要依靠企業(yè)家來(lái)推動(dòng)，所以有人說(shuō)企業(yè)文化其實(shí)是企業(yè)家的文化。

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；

第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；

第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號(hào)等；

第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等；

第五步：進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國(guó)際化、高識(shí)別性、行業(yè)要求等；

企業(yè)在以上部分設(shè)計(jì)規(guī)劃完成后，應(yīng)該首先實(shí)施企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的應(yīng)用，通過視覺形象系統(tǒng)的實(shí)施，可以使企業(yè)形象在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無(wú)疑會(huì)在社會(huì)中、行業(yè)中、本企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對(duì)新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個(gè)時(shí)候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會(huì)事半功倍。輔之以長(zhǎng)期的培訓(xùn)、文化活動(dòng)，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡。企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個(gè)人目標(biāo)必然會(huì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢(shì)文化。但同時(shí)要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用。