第一篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

如何建設(shè)企業(yè)文化？

第一，企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化？企業(yè)文化之于企業(yè)，就如性格、品德之于人，是客觀存在的事實。但是，就像人需要克服自身的缺點、毛病才能養(yǎng)成好的品德取得成功一樣，企業(yè)也需要梳理文化體系，激濁揚清，選擇、培育優(yōu)秀文化，實現(xiàn)文化的升級換代。企業(yè)文化理論的最初實踐者是日本企業(yè)家，但美國人總結(jié)并建立了企業(yè)文化理論。美國一直是西方世界企業(yè)管理的領(lǐng)路人，泰勒的科學(xué)管理、行為科學(xué)與管理科學(xué)的發(fā)展，給美國帶來了巨大財富。在企業(yè)文化理論出現(xiàn)之前，美國企業(yè)管理的發(fā)展趨勢是嚴密化、定量化和硬科學(xué)化，在管理技術(shù)上傾向于企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、組織結(jié)構(gòu)、制度等管理硬件，在管理中注重社會的契約化、法律化和理性化等，但在企業(yè)的管理軟件方面，如技能、作風(fēng)、人員、士氣、文化背景等方面沒有充分的重視和發(fā)展。上個世紀七十年代，日本運用先進的管理模式使日本在許多經(jīng)濟領(lǐng)域，諸如汽車、光學(xué)儀器、家電、信息、鋼鐵、造船等方面取得領(lǐng)先并超過美國，吸引了美國的企業(yè)管理學(xué)界紛紛到日本考察研究其成功的奧秘。最后得出的結(jié)論是：企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更重要的是一種文化。于是，一場以“軟”化管理為特征的管理革命在美國展開了，從管理理論上逐漸確立了美國企業(yè)文化體系，并在美國的企業(yè)實踐中迅速起到作用。從美國的一些著名企業(yè)來看，它們的企業(yè)文化有許多相似之處，如：強調(diào)以人為中心，注重培養(yǎng)員工；尊重顧客；強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務(wù)；鼓勵發(fā)明創(chuàng)造，不斷向市場投放新的產(chǎn)品；領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶領(lǐng)員工堅持企業(yè)的價值觀和哲學(xué)觀念；都有明確的企業(yè)目標和行為準則，全體員工都共同為之奮斗等。日本的企業(yè)文化受儒教、佛教影響較深，企業(yè)所追求的“人和”、“至善”、“上下同欲者勝”、“不屈的斗志”、“農(nóng)夫精神”、“順應(yīng)同化”、“感謝報恩”等等共同意識均源于此。韓國的企業(yè)文化重視精忠職守，主張對家庭、對社會、對部下、對自己負責(zé)。上世紀八十年代初，企業(yè)文化作為一門科學(xué)的人本管理理論，作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個科學(xué)階段傳入中國，至今已經(jīng)二十多年了。從最初的引進、啟蒙，到質(zhì)問、裂變，到整合、本土化，走過了一段不平凡的心路歷程。當前，企業(yè)文化建設(shè)越來越受到眾多企業(yè)的重視，并在實踐中取得了許多可喜成果。然而，不難看出也存在很多問題，諸如：認識不足、難以形成共同意識、缺乏鮮明個性、生搬硬套、淺嘗輒止、標語口號化等等。那么，我們需要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？換個角度也就是說：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當追求什么樣的目標、境界？至少要反映四個特征：一是以人為本；二是務(wù)實求效；三是與時俱進；四是創(chuàng)新求特。

第二，要不斷完善制度建設(shè)推動企業(yè)文化形成。國內(nèi)外成功的企業(yè)發(fā)展實踐表明，在企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展過程中，處理好企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，是建立適合自身特色企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)。制度和文化好比法律與道德的關(guān)系，兩者相輔相成，密不可分。制度管理重行為，文化管理重意識，企業(yè)文化與制度管理處在不同層次。制度管理更多地表現(xiàn)在外部監(jiān)督與控制，是要求員工必須做到的，可以理解為“文化底限”。企業(yè)文化則更多體現(xiàn)企業(yè)及其員工的理想信念、道德、價值觀、凝聚力等方面，強調(diào)內(nèi)在的自覺自律，是一種意識管理。企業(yè)制度的發(fā)展催生了企業(yè)文化的發(fā)展，由于制度的建立使企業(yè)管理由經(jīng)驗管理邁入了科學(xué)管理，而制度柔性化建設(shè)則使企業(yè)管理由科學(xué)管理走向了文化管理。制度與文化是企業(yè)騰飛的一對翅膀，是企業(yè)發(fā)展的兩大支柱。由此可見，我們在抓企業(yè)文化建設(shè)的時候，首先必須要不斷完善制度建設(shè)。抓制度建設(shè)要做好兩件事：一是完善制度。改變對制度的狹義思考，既賦予制度的約束性，又賦予制度的激勵作用。從符合整體的協(xié)調(diào)性、促進資源合理分配、充分考慮市場因素、滿足綜合治理需要等方面全面梳理現(xiàn)有各類制度，適時更新完善，保證各項制度始終處于既符合實際，又能最大限度激發(fā)集體創(chuàng)造潛能的最佳狀態(tài)。二是執(zhí)行制度。執(zhí)行制度時，應(yīng)加強指導(dǎo)和幫助，及時解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，主要應(yīng)把制度作為一項重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時還應(yīng)將員工對制度的掌握程度作為對員工考核的重要內(nèi)容，激勵員工自覺學(xué)習(xí)制度。在加強制度學(xué)習(xí)時還應(yīng)運用發(fā)生的諸多違規(guī)案例開展警示教育，使大家充分

認識不執(zhí)行制度對集體和個人所造成的危害，從而自覺遵守制度，營造良好氛圍。還要建立部門之間、員工之間相互監(jiān)督的制衡機制。同時，要對制度執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)督、定期檢查、考核，有效提高制度執(zhí)行力。只有制度建設(shè)完善了，且具有很強的執(zhí)行力，才有可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。反過來，優(yōu)秀的企業(yè)文化又可促進制度的進一步完善。這就是制度與文化的辯證關(guān)系。

第三，要發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)的舞臺上應(yīng)努力實現(xiàn)由單純的經(jīng)營管理者的角色向企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換。領(lǐng)導(dǎo)者扮演好主導(dǎo)者角色，要發(fā)揮好五個作用：一要發(fā)揮創(chuàng)造作用，保持創(chuàng)新意識，以自己思想觀念的先進性保證企業(yè)文化的先進性，堅持不斷學(xué)習(xí)、借鑒別人的優(yōu)秀文化，以虛心好學(xué)的態(tài)度求得企業(yè)文化的豐富和完善，鼓勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，摒棄不合時宜的經(jīng)驗和做法，在實踐中創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)造新的管理經(jīng)驗和方法，重視員工想象力、靈感、原創(chuàng)性和主動性的發(fā)揮，使他們面對更多的挑戰(zhàn)，并鼓勵他們提出更大膽的新觀念，創(chuàng)造出更多的新的知識和新的工作方式，為發(fā)展注入更多創(chuàng)新的動力。二要發(fā)揮倡導(dǎo)作用，領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化建設(shè)的重視和倡導(dǎo)，是推動企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，只有領(lǐng)導(dǎo)者正確認識企業(yè)文化理論的內(nèi)容和功能，注意學(xué)習(xí)和研究企業(yè)文化，才能積極倡導(dǎo)建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化?？梢哉f，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)，啟動企業(yè)文化建設(shè)是不可能的。三要發(fā)揮決策作用，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜、持久的系統(tǒng)工程，如果缺乏正確周密的決策規(guī)劃，會導(dǎo)致根基不穩(wěn)，或方向偏差，因而領(lǐng)導(dǎo)者必須認真審慎地對待，親自承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的決策工作。四要發(fā)揮組織作用，企業(yè)文化需要齊育共建，齊抓共管，領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)起組織工作，培養(yǎng)和造就企業(yè)文化建設(shè)骨干，組織各種力量共同為企業(yè)文化建設(shè)添磚加瓦，從全局出發(fā)，協(xié)調(diào)好團體和個人之間的關(guān)系，處理好經(jīng)營管理與文化建設(shè)的關(guān)系，確保體系內(nèi)和諧正常運轉(zhuǎn)和企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展。五要發(fā)揮示范作用，領(lǐng)導(dǎo)者只有身體力行地實踐企業(yè)價值規(guī)范，做到表里如

一、信守不渝，才能為廣大員工所擁戴、支持，倡導(dǎo)的企業(yè)價值理念才會真正被廣大員工所接受、認同。

第四，要發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。員工作為企業(yè)文化的實踐者、推動者和受益者，是企業(yè)文化建設(shè)的主體。扎實推進企業(yè)文化建設(shè)，需要強化員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，充分發(fā)揮其主體作用。一要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為抓手，提高員工推動企業(yè)文化建設(shè)的能力，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成并為全體員工共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總和。搞好企業(yè)文化建設(shè)，提升員工隊伍的素質(zhì)是基礎(chǔ)。要建立員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、成才的激勵機制和約束機制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，塑造學(xué)習(xí)型員工，為員工自覺接受和踐行共同價值觀奠定能力基礎(chǔ)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中，要把企業(yè)愿景、核心價值觀、理念的宣傳學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容，使企業(yè)愿景和理念成為凝聚員工、激勵員工的巨大精神動力。把全員學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵，同時注重發(fā)揮員工學(xué)習(xí)標兵的帶動和引領(lǐng)作用，形成尊重知識、尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造的濃厚氛圍。二要以培育核心價值觀為引領(lǐng)，營造員工推動企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。企業(yè)文化建設(shè)的靈魂是企業(yè)核心價值觀。只有員工對企業(yè)核心價值觀普遍認同，企業(yè)文化建設(shè)才能取得實效。要堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，在此基礎(chǔ)上確立我們的核心價值觀，并使之與發(fā)展愿景和員工的價值追求有機統(tǒng)一起來，形成特色鮮明的企業(yè)文化。要圍繞促進員工接受和認同核心價值觀，開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，使企業(yè)文化在潛移默化中扎根于員工心中。要尊重員工的價值追求，滿足員工自我實現(xiàn)的需要，在員工中形成共同的責(zé)任感和使命感，營造和諧向上的工作氛圍。三要以實現(xiàn)管理民主化為手段，打造員工推動企業(yè)文化建設(shè)的平臺。員工參與民主管理，是促進企業(yè)文化建設(shè)的重要載體。要堅持以員工為本，加強基層民主建設(shè)，充分發(fā)揮員工在經(jīng)營管理中的主體作用和能動作用，將企業(yè)文化理念融入員工民主管理之中。要廣泛深入地開展勞動競賽、合理化建議等活動，充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。四要以維護員工合法權(quán)益為保障，增強員工推動企業(yè)文化建設(shè)的動力。勞動關(guān)系和諧是構(gòu)建和諧企業(yè)的重

要基礎(chǔ)。推動形成和諧勞動關(guān)系，應(yīng)在維護員工合法權(quán)益的基礎(chǔ)上尊重員工、關(guān)懷員工。要樹立銀行與員工“利益共生、雙贏互動”的理念，要以幫扶救助、送溫暖活動為基本形式的困難員工幫扶機制，以員工文化體育活動為基本形式的員工精神文化權(quán)益維護機制，切實規(guī)范勞動用工制度，切實維護員工合法權(quán)益。要堅持員工關(guān)懷常態(tài)化、長期化，增強員工的歸屬感。要建立健全員工之間的溝通機制，注重以理服人、以情感人，使我們的管理團隊得到員工廣泛認同，維護員工隊伍的和諧穩(wěn)定。

第二篇：如何建設(shè)企業(yè)文化（本站推薦）

如何建設(shè)企業(yè)文化

瀏覽次數(shù)：648次懸賞分：0 | 解決時間：2011-8-17 15:47 | 提問者：落落1988

問題補充：

與地域文化結(jié)合在一起

最佳答案

企業(yè)文化實際操作

盧梭在《社會契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”?！捌髽I(yè)文化則是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則”。

建設(shè)企業(yè)文化，實際上就是要重新審視企業(yè)所遵循的價值觀體系,根據(jù)長遠發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進并保持企業(yè)正常運做以及長足發(fā)展的價值理念、思維方式和行為準則。企業(yè)文化實施三步驟

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录驼f明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強化與培訓(xùn)

首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)。

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。建設(shè)方法

1、晨會、夕會、總結(jié)會

就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念?？偨Y(jié)會是月度、季度、部門和全公司的例會，這些會議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

2、思想小結(jié)

思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標語

把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置。

4、樹先進典型

給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。

6、權(quán)威宣講

引入外部的權(quán)威進行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。

7、外出參觀學(xué)習(xí)

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應(yīng)該改進工作向別人學(xué)習(xí)。

8、故事

有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。

9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室

陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

9、文體活動

文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。

10、引進新人，引進新文化

引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

11、開展互評活動

互評活動是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價同事工作狀態(tài)，也當眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。

12、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過程當中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。

13、創(chuàng)辦企業(yè)報刊

企業(yè)報刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

第三篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)運籌帷幄，決勝千里的解決方案

Ⅰ.制度：被動的感應(yīng)

那么，究竟如何建設(shè)企業(yè)文化呢？如何讓所有員工的意識都朝向同一個方向，而且是我們希望朝向的那個健康的方向呢？企業(yè)文化是什么？一定是意識。那么，只有你的制度觸及到了意識，才能真正起到效果。

制度是第一個層次的文化建設(shè)手段，它能讓人產(chǎn)生一種被動的感應(yīng)。

Ⅱ.環(huán)境：被動的心理

文化建設(shè)的第二個層次，叫做：環(huán)境。她可以由制度轉(zhuǎn)化，但也可以自己形成。我們再來分析一下，人接受外界信息，第一個層次是什么？對，是刺激感應(yīng)，自然會有一種條件反射，這是制度能夠達到的。那么比這個層次更深的是什么？對，是人的心理。這個層次，人能夠做相對比較復(fù)雜的思維。那么，環(huán)境對文化的作用就能達到“心理反應(yīng)”的層次。比如，在一個特別干凈的街道上行走，即使你為找不到一個垃圾桶而發(fā)脾氣，你也不會隨地將手中的廢紙扔掉。

這就是環(huán)境的作用，能夠讓你產(chǎn)生一種被動的心理。

Ⅲ.激勵：主動的意識

企業(yè)文化實際上是一種獨特的、統(tǒng)一的意識，我們可以通過制度和環(huán)境兩種手段來實現(xiàn)企業(yè)文化向管理者所希望的方向建設(shè)。那么，制度能夠讓人產(chǎn)生一種被動的感應(yīng)，她能解決的是把人們方向錯誤的意識糾正過來，環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生一種被動的心理，在意識基本正確的前提下，能夠進一步促進你更加靠近統(tǒng)一的正確方向。那么，還有沒有更深層次的動力和手段，能夠讓正確的方向更加正確呢？

人在接受外界信息的時候，第一層次是感應(yīng)，對應(yīng)的是制度；第二層次是心理，對應(yīng)的環(huán)境；還有第三層次，就是意識，對應(yīng)的是特殊的動力和手段——激勵！而激勵就是讓個體意識產(chǎn)生主動性唯一的，也是最有效的手段。

如何激勵！對人的激勵可以分三個層次：關(guān)注——重視——認可。

⑴、關(guān)注：

這里講一個小李的故事，我們公司的總部在北京，在沈陽我們剛剛成立了一個分公司或辦事處，顯然，不管是人員還是辦公環(huán)境都不如北京總部，那么，這時，對于沈陽分公司在當?shù)匦抡衼淼膯T工小李來講，他會覺得進了一個什么樣的企業(yè)？

不就是一個小破樓嘛？不就是那么十幾個人嘛？

是這樣吧，我們就以“日記”為例。當這個新員工上班后，按公司要求寫了篇日記。第二天，他發(fā)現(xiàn)不僅分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)閱讀了他的日記，而且，北京總部的大老板、二老板都看了他的日記，而且，他還能清楚的查看到，大老板是昨天夜里11點30分看的他的日記。這個時候，這個小李會是什么感受？

大家說這個小李今天會堅持寫日記嗎？

是的，當然會寫。不過，讓小李更驚奇的是，一連幾天，幾周下來，不僅是分公司直接領(lǐng)導(dǎo)天天在看他的日記，而且，北京總部的老板們也都堅持看他的日記，還看好幾遍。這時，小李還會覺得自己只是進了個小破樓嗎？

企業(yè)運籌帷幄，決勝千里的解決方案

講到這，我想問一下各位，大家覺得這個小李會在日記里寫些什么？

是的，肯定是工作流水，今天都做了些什么。而且，一定會讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己今天干了很多，干得很漂亮。

這樣一來，大家說這個小李上班的時候會是什么狀態(tài)？一定的主動的，積極的。

那么，這是為什么呢？

是的，是“關(guān)注”。人都希望被關(guān)注，尤其是被核心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。尤其是新員工，這種“被關(guān)注”的滿足感所帶來的激勵是非常明顯的。只要你能堅持給予“關(guān)注”，你就能做到持久激勵。

⑵、重視：

關(guān)注只是激勵的第一個層次，第二個層次是重視。

我們再接著講沈陽小李的故事。幾個星期過去了，慢慢已經(jīng)熟悉了公司的文化和業(yè)務(wù)，對很多事情也都有了自己的看法，自己的感悟，自己的困惑，自己的建議等等。那么，這些看法、感悟、困惑、建議，他會不會寫進日記呢？

確實，不一定。每個人的性格是不一樣的?？墒牵蝗挥幸惶?，他在看自己日記的時候發(fā)現(xiàn)，他一直想說但不敢說的困惑，老板直接給他做了解答，還有特別貼心的鼓勵和指導(dǎo)。要知道這是北京總部的老板給我小李一個人寫的貼心話呀。

小李會是什么感受？

第一反應(yīng)一定是驚訝，我剛來幾個星期，不僅沒見過面，連電話都沒打過，而且這么老遠，老板是怎么知道我在想什么的？

第二反應(yīng)肯定是感動，總部的老板這么重視我小李，他那么忙，還抽出時間來指點我。而且，這些話就像是經(jīng)過長期交流的朋友說出的知心話一樣，他還鼓勵我。要知道，這些話，不是隨便就能說出來的，要是對我不了解，對我近期的工作不了解，他是不可能寫出來的。老板一直都在關(guān)注我呀！

大家想想，小李今后會怎么樣？以后在日記里，小李會不會寫上工作感悟、困惑、建議呢？一定會吧。小李的工作會不會更加主動，更加積極呢？一定會吧。

這就是“重視”的效果。

⑶、認可：

要想更大程度上激勵我們員工，更大程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動性，光靠“關(guān)注”和“重視”還是不夠的，尤其是針對那些進取心很強的員工，必須在適當?shù)臅r機給予他們充分的“認可”，這是激勵的第三個層次。

當我們小李在沈陽積極努力的工作，不斷的提出自己的想法和建議以后，得到各個老板不斷的指點和肯定，在他身上就必然會產(chǎn)生一種與我們企業(yè)文化的目標方向非常接近的意識表現(xiàn)，這時，我們管理者就一定要抓住這種機會，不僅對這種意識表現(xiàn)進行適當?shù)囊龑?dǎo)和評價，還要將這個意識表現(xiàn)作為“榜樣”在全公司進行表揚。

這個表揚不僅能讓小李清楚的看到，而且還能清楚的看到哪些人看了，幾點幾分看的。這種“被認可”的滿足感會給小李帶來什么？他一定會更加努力，更加主動的朝向老板指引的那個方向靠近吧！這是什么？激勵所產(chǎn)生的“主動的意識”！

而同時，那些被要求學(xué)習(xí)小李日記的人會是什么感受？雖然沒有小李那么強烈，但一定也會更加清楚老板指引的方向了吧。一定也會在不同程度上增強“主動的意識”了吧！

所以，激勵是意識層面的文化建設(shè)手段，她能夠讓人產(chǎn)生主動的意識。

企業(yè)運籌帷幄，決勝千里的解決方案

第四篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

如 何 建 設(shè) 企 業(yè) 文 化

所謂企業(yè)文化就是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提倡，上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀，經(jīng)營理念和行為規(guī)范；滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空。它是企業(yè)立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運行情況，更為重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)、企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者指出什么是企業(yè)的重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層創(chuàng)造的，企業(yè)家的一個重要的職能就是創(chuàng)造、管理、必要時改進和完善企業(yè)文化。

企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團體改善它的信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應(yīng)競爭日趨劇烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應(yīng)變能力，可以增強企業(yè)的向心凝聚力。

一、企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的具體內(nèi)容，也就是企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，其劃分的方式有多種，如有形文化和無形文化，物質(zhì)文化和觀念形式，外顯文化和內(nèi)隱文化“硬”S和“軟”S等，這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對認識企業(yè)文化并無大礙?！豆疚幕旧畹亩Y節(jié)和儀式》一書的作者，特雷斯.A.肯尼迪在對數(shù)十家美國公司調(diào)查研究后得出結(jié)論；在美國企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得持續(xù)成功的驅(qū)動力量。

他們認為構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五項：

（一）企業(yè)環(huán)境

指企業(yè)經(jīng)營所處的內(nèi)部和外部條件也是企業(yè)文化的前提條件。

（二）價值觀

價值觀是企業(yè)的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念。具有強烈的企業(yè)文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為職工們所共同擁有的價值觀。

（三）英雄人物

它是指企業(yè)價值觀的人格化體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的象征。英雄人物在組織內(nèi)部提供了一種持續(xù)的影響，他們?yōu)樽约旱慕M織提供著精神凝聚力。

（四）典禮儀式

典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)文化主旨——企業(yè)價值觀——而組織和籌劃的各種儀式和活動。

企業(yè)的典禮儀式包括一些具體的形式，它們從不同的角度去表現(xiàn)企業(yè)的價值觀，共同營造一個完整的企業(yè)文化氛圍。

（五）文化網(wǎng)絡(luò)

指一個企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化中的構(gòu)成要素之一。

二、建立企業(yè)的價值觀

企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標，經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

企業(yè)的價值觀是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人所共同持有的價值觀，對一個企業(yè)而言，只有當絕大多數(shù)成員的價值觀趨于一致時，企業(yè)的價值觀才能形成。價值取向的內(nèi)在依據(jù)。國內(nèi)外經(jīng)營成功的企業(yè)都是很注重企業(yè)價值觀的塑造，并號召企業(yè)員工自覺推崇和尊重自己企業(yè)的價值觀。

如日本電子公司提出“讓一切都充滿活力”，強調(diào)奮發(fā)向上，自強不息的精神。中國海爾集團提出“真誠到永遠”，把真誠地為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的價值追求。

不同企業(yè)對自身價值信念的提法雖然各有千秋，但無一不是強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任感及其在社會生活中的存在價值，并以此把企業(yè)與職工凝聚在一起。

成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們：積極向上的企業(yè)價值觀，能使員工把維護企業(yè)利益，促進企業(yè)發(fā)展看作最有意義的工作，從而激發(fā)員工極大的勞動熱情和工作主動性，使企業(yè)的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力得到加強，企業(yè)由此獲得成功和發(fā)展。

當代企業(yè)價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人，愛護人的人本主義思想為導(dǎo)向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。當代企業(yè)價值觀的根本性變化。

企業(yè)能否給員工提供一個適合自身發(fā)展的良好環(huán)境，能否給員工的發(fā)展創(chuàng)造一切可能性的條件，這是衡量一個當代企業(yè)或優(yōu)或劣，先進與否的根本標志。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)的經(jīng)營宗旨，是所有成功企業(yè)的哲學(xué)精髓。它為所有的員工提供了起向共同目標的愿景，也給企業(yè)日常行為和經(jīng)營戰(zhàn)略提供了指導(dǎo)方針。

三、樹立正確的企業(yè)精神

公司精神是一個對公司進行認識的全新的思路和理念，今天，產(chǎn)品仍然是公司主要的信息和溝通的高速公路，但這將很快成為過去。當公司從單純的銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)而發(fā)展為銷售方案，品牌或態(tài)度和精神時，公司理念及價值的交流與傳播便將成為衡量其成功與否的決定性尺度。

企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認可的企業(yè)理念和長期形成的風(fēng)范，是企業(yè)文化的精髓和靈魂，決定著全體員工的行為規(guī)范和企業(yè)文化的各個主要方面。

它是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志狀況和思想境界，它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力。

企業(yè)精神分為：“社會責(zé)任感”型的企業(yè)精神，“服務(wù)至上”型的企業(yè)精神，“以人為本”型的企業(yè)精神，“開拓創(chuàng)新”型的企業(yè)精神等許多種；我現(xiàn)在談?wù)勅绾螛淞ⅰ皠?chuàng)新開拓”型的企業(yè)精神。

企業(yè)創(chuàng)新集中地體現(xiàn)在以下五個方面；

1． 引進新產(chǎn)品

2． 創(chuàng)造新技術(shù)和運用新的生產(chǎn)方法；

3． 開辟新市場；

4． 發(fā)現(xiàn)新材料供應(yīng)的來源；

5． 采作用新型的企業(yè)組織形式。

企業(yè)創(chuàng)新意味著為顧客創(chuàng)造新的價值和滿足，所以，企業(yè)單單不是以科學(xué)或技術(shù)創(chuàng)新的重要性，更是以對市場和顧客的貢獻來衡量創(chuàng)新的價值。社會創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新同等重要。創(chuàng)新企業(yè)意識到，一個成功的新設(shè)想所創(chuàng)造的新市場往往是出乎意料的。

四、建立企業(yè)的組織文化

優(yōu)秀的組織環(huán)境應(yīng)包括：

（一）建立具有現(xiàn)代化功能的組織架構(gòu)

組織架構(gòu)是衡量企業(yè)的重要指標，要想成為有競爭力的一流企業(yè)，組織的構(gòu)建

就必須具有現(xiàn)代化的功能，這是第一個要求。西方文化的最大特點，就是把復(fù)雜的事情簡單化。而如果人們習(xí)慣于把事情復(fù)雜化，則企業(yè)機構(gòu)運作起來就會增加過多的，不必

要的無效溝通，因此，組織設(shè)計時，命令系統(tǒng)與報告系統(tǒng)應(yīng)力求一致，且組織層級（垂直面）及幕僚系統(tǒng)（水平面）應(yīng)盡量簡化，這是第二要求。

（二）明確各部門的工作職責(zé)

企業(yè)的整合力量在于明確的經(jīng)營目標與達成目標的策略，以經(jīng)營目標作為依據(jù)，經(jīng)營策略作導(dǎo)向，組織內(nèi)有明確的分工，各司其職，每個部門可以清楚地知道該負責(zé)哪些事，該制訂哪些目標，并制定達成目標的做法。

（三）制訂各崗位明確的職位說明

企業(yè)內(nèi)從總經(jīng)理到最基層的員工，每一個工作崗位應(yīng)負責(zé)的工作，應(yīng)有的權(quán)力，應(yīng)具備的能力，擔(dān)任此職務(wù)必須具備的條件，應(yīng)清楚地加以描述或說明，使每個人曉得任務(wù)在哪里，如何在崗位上做出良好的工作績效。

（四）制訂公平競爭的考核制度

外部市場的競爭需要企業(yè)內(nèi)部動力的支持，而這個動力也需要來自內(nèi)部的競爭壓力，這個競爭應(yīng)是正面的，公平的，否則效果會適得其反。

（五）制訂具有激勵作用的薪資水準

卡耐基有一句名言：“要影響一個人的行為，首先要了解他的需求，然后設(shè)法協(xié)助他來滿足需求?！毙劫Y待遇是多數(shù)人工作行為的第一動機，因此制訂適用的薪資制度，可以有效地激勵員工。

（六）制度明確的升遷調(diào)降制度

企業(yè)用來考核制度對成員的貢獻加以評鑒，用薪資與升降制度給予回饋，能者上，劣者下的競爭法則。

績效考核，薪資給付，升遷調(diào)降是否該“透明化”？從長遠來說，答案是肯定的。但是為了避免不必要的困擾，薪資水準及績效考核的結(jié)果“暗箱化”，但其制度要透明化。

（七）運用有效的溝通手段

有些企業(yè)從來不溝通，因此內(nèi)部人員各行其是。這些各行其是的團隊勉強算是個組織，因為缺乏溝通的團隊是不會有組織作戰(zhàn)力的。也有些企業(yè)的管理者，把他們的時間一半以上用來溝通上，這種組織同樣也不會產(chǎn)生高的生產(chǎn)力，因為他們做的是無效的溝通。如何減少不必要的溝通，如何做有效的溝通，能夠一溝即通，或不溝也可以通，企業(yè)應(yīng)制訂諸如文件、報告、會議的做法，并訓(xùn)練成員溝通技巧。

有人說，本世紀對企業(yè)來說，將是以“速度”取勝的時代。要效率就要消除無效的時間損失。企業(yè)能建立優(yōu)質(zhì)的組織環(huán)境，自可吸收人才，留住人才，人才也才能發(fā)揮應(yīng)有的效果。否則后面談如何選用人才，或者在人才上做大量投資，也就缺乏意義了。

五、建立企業(yè)管理文化

現(xiàn)代知名企業(yè)在實行國際化經(jīng)營與競爭中，創(chuàng)立了各具特色的管理文化模式。這些管理文化模式對塑造現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象具有深遠的意義。

我認為著名的企業(yè)管理模式應(yīng)有下列幾種：

（一）“走動式”管理模式

“走動式”是指企業(yè)家身先士卒，深入到企業(yè)員工之中，體察民意，了解真情，溝通意見，與下屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。這種模式在東方文化背景中更卓越性，并有突出成功之例。

日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會名譽會長士光敏夫正是以“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家。早在他接管東芝電器業(yè)之前，東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱，工廠經(jīng)營成效低落，生產(chǎn)每況俞下。士光敏夫走馬上任后，采取了與前任會長不同的做

法，每天巡視工廠，遍訪了東芝設(shè)在日本的30多個企業(yè)，他多是利用上班的余暇出訪，與工人一起吃飯，喝酒，閑聊家常，員工受此氣氛感染，促進了相互間的溝通，這樣做有利于針對問題，找出各種對策，現(xiàn)場解決問題，員工士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)效果又恢復(fù)正常。

（二）“和攏式”管理模式

該模式是歐美盛行的管理模式?！昂蛿n”是希臘語“整體”和“人體”合成的詞，用來表示一種新觀念，即管理必須強調(diào)個人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個體的高度和諧性。

“和攏式”發(fā)揮個體分散與整體協(xié)調(diào)相統(tǒng)一的優(yōu)勢。按“和攏”管理的特點，一個組織中的單位，小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創(chuàng)性、通過協(xié)調(diào)樹立整體的形象?！昂蛿n”管理促使整個企業(yè)與個人之間形成一種融洽和諧，充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。

（三）“抽屜式”管理模式

經(jīng)濟發(fā)達國家的大中型企業(yè)，都非常重視“抽屜式”管理和職位分類，且都在“抽屜式”管理的基礎(chǔ)上，不同程度地建立了職位分類制度。它形容在每個管理人員辦公室的抽屜里，都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)范，對于他們每個人的職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計：泰國在1981年采用“抽屜式”管理的企業(yè)為50%，1985年為75%；到1999年達95%以上，近幾年，我國香港大中型企業(yè)普遍采用“抽屜式”管理。

最后，我強調(diào)的是，優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價值及行為模式，最后，形成一種習(xí)慣。

企業(yè)活動中的確有一條新的定律，那就是；文化中存在著巨大的力量。

第五篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

如何建設(shè)企業(yè)文化.txt心態(tài)決定狀態(tài)，心胸決定格局，眼界決定境界。當你的眼淚忍不住要流出來的時候，睜大眼睛，千萬別眨眼，你會看到世界由清晰到模糊的全過程。如何建設(shè)企業(yè)文化：企業(yè)五步走2008-03-13 09:32:28|分類： 企業(yè)管理 閱讀340 評論12字號：大中小 訂閱

20世紀末21世紀初，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)界老板們最為關(guān)注的名詞。建設(shè)企業(yè)文化也提上大大小小企業(yè)的議事日程，各種文章、理論鋪天蓋地?？v觀企業(yè)文化理論此起彼伏，卻發(fā)現(xiàn)大多都是在理論上各抒己見，卻有多少咨詢界、管理理論專家們切實為企業(yè)文化建設(shè)開出一劑易于操作的良方呢？

筆者經(jīng)過幾年企業(yè)文化咨詢的實際操作。提出自己不成熟的幾點看法。

很多理論界人士都持一種“企業(yè)文化自然存在”的理論，認為只要是企業(yè)存在，企業(yè)文化也就必然存在。但他們恰恰忽視了文化不等于“企業(yè)文化”的事實。確如他們所言，企業(yè)存在，就有文化存在，但“企業(yè)的文化”是否就是“企業(yè)文化”呢？盧梭在《社會契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”。“企業(yè)文化則是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則”。如果你“企業(yè)的文化”不能承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標的要求，那我們就有必要建設(shè)強勢的、可持續(xù)發(fā)展的“企業(yè)文化”。

我們所說的建設(shè)企業(yè)文化，實際上就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價值觀體系,根據(jù)我們的長遠發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進并保持企業(yè)正常運做以及長足發(fā)展的價值理念、思維方式和行為準則。

那么，企業(yè)怎么樣去建設(shè)企業(yè)文化呢？我們從實際操作層面一一探討：

一、設(shè)計篇：

企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念

要想切實建立企業(yè)價值觀體系，首先我們要從實際出發(fā)。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營狀況著手。通過大量枯燥，但是必須的調(diào)研，分析。結(jié)合企業(yè)家本身對企業(yè)發(fā)展的考量。從企業(yè)發(fā)展眾多的可能性中，確認企業(yè)的愿景。依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價值觀，確立企業(yè)普遍認同體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的，可以促進并保持企業(yè)正常運做以及長足發(fā)展的價值體系。特別是企業(yè)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營理念，必須是無論社會環(huán)境和時間怎么樣變化，都可以成立的。

比如摩托羅拉價值體系中的經(jīng)營策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先為基礎(chǔ)立于不敗之地”。在其幾十年的過程中，追求領(lǐng)先地位的表現(xiàn)總結(jié)為3個明顯且相關(guān)的模式：

（1）、不斷開拓新產(chǎn)品、新市場；

（2）、不斷加強、擴大和更新現(xiàn)有的產(chǎn)品生產(chǎn)線，發(fā)展現(xiàn)有市場；

（3）、不斷努力，更不斷改進產(chǎn)品品質(zhì)，縮短產(chǎn)品周期時間；

這三種模式確保摩托羅拉在環(huán)境和時間不斷變化的半個世紀保持了其在通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

麥當勞公司的創(chuàng)始人克羅克在麥當勞創(chuàng)立的初期，就設(shè)定了麥當勞的經(jīng)營四信條，即向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、快速準確友善的服務(wù)、清潔幽雅的環(huán)境及做到物有所值。也就是“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價值”。麥當勞幾十年恪守信條，并持之以恒地落實到每一項工作和員工行為上。到今天終于成就了在世界上100多個國家開設(shè)7萬多家分店的世界第一大快餐特許經(jīng)營企業(yè)。

企業(yè)文化的血肉——行為文化

制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號、標語層次。我們需要貫徹它，需要它對員工的理想追求進行引導(dǎo)。怎么樣引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著力從幾個方面落實下來：

（1）、規(guī)章制度：企業(yè)理念能夠落實，最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。

（2）、工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，是員工有效仿的榜樣。

（3）、典禮、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動地貫徹到各個方面。如企業(yè)各類會議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。

（4）、典范、英雄：為了實施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個部門及員工學(xué)習(xí)的榜樣，樹立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。

（5）、傳播途徑、教育培訓(xùn)：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價值體系，也為了讓員工切實參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進行教育和培訓(xùn)。

行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標之上，綜合運用相關(guān)學(xué)科的知識與技巧，給予整體策劃。著眼于與長期性、可操作性強，細致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。

迪斯尼公司就是運用灌輸信仰、嚴密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的方法。只要是迪斯尼的員工,不管是什么職位和階層,公司要求每個人都必須參加迪斯尼大學(xué)的新人訓(xùn)練.(迪斯尼傳統(tǒng))課程,目的是要向“迪斯尼團隊的新人介紹我們的傳統(tǒng)、哲學(xué)、組織和做生意的方式”。迪斯尼還實施嚴格的儀容規(guī)定（1991年，迪斯尼樂園員工發(fā)動罷工，抗議儀容規(guī)定，迪斯尼公司開除罷工領(lǐng)袖，繼續(xù)維持儀容規(guī)定，沒有改變）。甚至早在60年代，迪斯尼樂園在雇傭員工方面，就實施嚴格符合公司哲學(xué)的方針。這些嚴格的規(guī)定，培養(yǎng)出了“有一種相當標準化儀容的員工。女孩通常都是金發(fā)碧眼、不愛出風(fēng)頭的那一類型，全都好象剛剛從加州運動裝廣告里走出來，準備嫁到郊區(qū)做個好母親的女孩；男孩一律都是純美國風(fēng)格、喜愛戶外運動、是媽媽總要你模仿的那種迷糊快樂的小孩。（理查德"席克爾）”。迪斯尼樂園所有人員都要學(xué)習(xí)一種新的語言：

員工——演員表上的演員；

顧客——貴賓；

群眾——觀眾；

值班——表演；

職務(wù)——角色；

制服——戲裝；

當班——在舞臺上；

下班——在后臺；

人事部門——分派角色部門；等等，把生活和事業(yè)看作是一場永不謝幕的舞臺劇。這種特殊語言不斷強化員工的心態(tài)，由訓(xùn)練有素的“導(dǎo)演”不斷在演員表上的新員工心里灌輸和加強公司的理念“迪斯尼就是讓大家快樂”。

迪斯尼內(nèi)部的運做和培訓(xùn)以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意識，只有深深屬于“內(nèi)部”人員，才可以在布幕后一窺“神奇魔力”的運做情形。

迪斯尼嚴格的員工篩選和教育培訓(xùn)程序，對秘密運做和控制的沉迷以及精心創(chuàng)造神話，培養(yǎng)公司對全世界兒童生活極為特別和重要的形象，全都有助于創(chuàng)造一種類似教派一樣的信仰。創(chuàng)造了魔術(shù)神話般的迪斯尼。

企業(yè)文化的儀容——視覺形象

進入21世紀，世界范圍內(nèi)，啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來越多，在中國，更換形象識別系統(tǒng)的企業(yè)也層出不窮。究其原因，有的是由于企業(yè)拆分如中國網(wǎng)通、中國電信；有的則是由于企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營方向發(fā)生變化，為適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略而以精妙的視覺語言來詮釋新的企業(yè)經(jīng)營理念，以求產(chǎn)生最大的視覺沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認為這都是企業(yè)在跟風(fēng)或追趕潮流。但筆者認為，當前的中國企業(yè)，很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配，沒有視覺沖擊。所以，建立一套科學(xué)的國際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當前中國企業(yè)的當務(wù)之急。

心理學(xué)研究表明，一個人在接受外界信息時，視覺接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息來自聽覺，所以我們認為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程中，視覺形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國企業(yè)一定要清晰認識視覺形象的重要性，以藝術(shù)化、國際化、簡潔易讀的設(shè)計，來給予社會強有力的視覺沖擊,來樹立企業(yè)的形象。

在企業(yè)形象設(shè)計中，最為重要的是企業(yè)標志、標準字、標準色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計就會水到渠成。

基本元素設(shè)計應(yīng)遵循以下幾個原則：

1、要能擔(dān)當公司理念，精神的象征；

2、可以長久使用，與公司遠景相適應(yīng)；

3、是否易于識別，具有藝術(shù)的美感；

4、是否與其他行業(yè)具有良好差別性；

5、有無類似；

6、放大、縮小、黑白陰陽變化時是否會改變感覺；

設(shè)計時首先要考慮行業(yè)屬性，融入經(jīng)營特性和目標，體現(xiàn)企業(yè)精神。其次要參考大量國內(nèi)外設(shè)計行業(yè)設(shè)計趨勢，作為設(shè)計參考。再次，要進行視覺喜好度調(diào)查，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。綜合多種信息后，先要從廣度的水平做出大量草圖，從中篩選出6-7中方向性草圖進行二次深度發(fā)展，然后再從擴展方案中篩選出3-4種進行喜好測試，最后確定具有藝術(shù)美感的企業(yè)形象基本元素。

基本元素確定后，就可以依據(jù)企業(yè)需求，進行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計。應(yīng)用系統(tǒng)一般包括以下部分：

1、導(dǎo)視系統(tǒng)（戶外、戶內(nèi)）；

包括：歡迎牌、企業(yè)標牌、導(dǎo)視水牌、企業(yè)整體平面圖、建筑指示牌、道路行車指示、門牌等。

2、戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng)；

包括：霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車體展示、大型廣告牌、旗幟、海報、報刊等。

3、辦公用品系統(tǒng)；

包括：國內(nèi)外信封、信紙、傳真紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本、工作證等。

4、服裝、識別系統(tǒng)；

包括：門店統(tǒng)一形象識別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。

5、禮品系統(tǒng)；

包括：企業(yè)形象禮品、贈品、手提袋、文化衫、臺歷、掛歷等。

二、操作篇：

許多人都認為企業(yè)文化建設(shè)是一個很龐大的工程，在實施過程中，感覺無從下手。其實，根據(jù)筆者的實踐經(jīng)驗，企業(yè)文化的全面建設(shè)并不那么困難。我認為，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由外而內(nèi)，由上而下進行。企業(yè)文化主要依靠企業(yè)家來推動，所以有人說企業(yè)文化其實是企業(yè)家的文化。

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；

第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；

第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等；

第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實際需求，設(shè)計企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機處理規(guī)范、典禮、儀式等；

第五步：進行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請專業(yè)設(shè)計機構(gòu)進行。以確保設(shè)計符合藝術(shù)性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等；

企業(yè)在以上部分設(shè)計規(guī)劃完成后，應(yīng)該首先實施企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的應(yīng)用，通過視覺形象系統(tǒng)的實施，可以使企業(yè)形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無疑會在社會中、行業(yè)中、本企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個時候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。輔之以長期的培訓(xùn)、文化活動，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡。企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強勢文化。但同時要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團隊，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。