第一篇：神形堂會員卡草案

創(chuàng)始股東會籍

創(chuàng)始股東會白金卡100萬RMB

創(chuàng)始股東會鉑金卡300萬RMB，尊享儲值會籍

尊享儲值金卡 10萬RMB

尊享儲值鉆石卡30萬RMB

尊享儲值特許鉆石卡50萬RMB

尊享儲值特許鉆石卡100萬RMB

公司會籍

所有公司會籍可以只由公司的主要負(fù)責(zé)人享有，即只有一名提名人。也可由多名高級職員享有公司會籍，即公司附屬會籍提名人。

個人會籍

適用于年齡在21歲以上的個人及其配偶和21歲以下未婚子女。個人會籍在滿三年可轉(zhuǎn)讓與其他個人。

團(tuán)體會籍

公司、合夥事業(yè)或社團(tuán)均可以公司名義注冊成為團(tuán)體會員，并可提名一名或以上之代表，及其配偶和二十一歲以下之子女享用會所之一切設(shè)施。

團(tuán)體會籍不享受缺席會員權(quán)益，但可以在公司申請下更換提名人。

第二篇：會員卡

所謂會員卡，是指娛樂、健身、美容、旅游、餐飲等行業(yè)機(jī)構(gòu)以及商場、會所、賓館、俱樂部等發(fā)行的，具有一定價值、金額或消費(fèi)次數(shù)，供持卡人在消費(fèi)活動中進(jìn)行會員身份認(rèn)證識別，并憑此消費(fèi)、免于付費(fèi)或享受折扣的憑證。

嚴(yán)肅認(rèn)真地開展會員卡清退活動，實(shí)現(xiàn)自我凈化，鞏固落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定成果，營造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。要通過這次活動，向全黨全社會發(fā)出一個信號，表明紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)廣大干部職工以實(shí)實(shí)在在的行動落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定。

王岐山指出，黨風(fēng)問題是關(guān)系黨生死存亡的重大問題，加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)是反腐敗的治本之策。在當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢下，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要深入貫徹中央紀(jì)委二次全會精神，持之以恒落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步明確定位，轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面履行黨章賦予執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的職責(zé)。

王岐山說，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，必須把自己擺進(jìn)去，聯(lián)系思想、工作和生活實(shí)際，從小處抓起，從點(diǎn)滴做起，防微杜漸。中央紀(jì)委決定在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡專項(xiàng)清退活動，是紀(jì)檢監(jiān)察干部鞏固落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定成果、加強(qiáng)自身建設(shè)、實(shí)現(xiàn)自我凈化的具體措施。會員卡雖小，折射出的卻是作風(fēng)建設(shè)的大問題，反映的是享樂主義和奢靡之風(fēng)。這次活動標(biāo)準(zhǔn)并不高，既屬必要，又具可行，應(yīng)是大家都能做到的。紀(jì)檢監(jiān)察干部職工要深刻理解此次活動的意義，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按時清退，真正做到“零持有、零報告”。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭清退，發(fā)揮表率作用。歡迎黨內(nèi)和廣大人民群眾對這次活動進(jìn)行監(jiān)督。

王岐山強(qiáng)調(diào)，打鐵還需自身硬。這次會員卡專項(xiàng)清退活動，是紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的“前奏曲”。紀(jì)檢監(jiān)察干部要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢固確立凡要求別人做到的首先自己必須做到的意識，正人必先正己，在活動中“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，增強(qiáng)宗旨意識和群眾觀念，自覺抵御各種誘惑，以實(shí)際行動深入貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，以改進(jìn)作風(fēng)的新成效積累“正能量”，以優(yōu)異成績迎接建黨９２周年。

第三篇：會員卡須知

珠寶店會員卡使用細(xì)則

1、凡在本店消費(fèi)滿XXXXXXX元以上即可辦理VAP卡一張。

2、顧客首次辦理會員卡，需寫明相關(guān)信息，包括姓名、性別、電話、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、地址、會員卡號、購買日期、所購商品、購買用途、購買金額、所贈送的禮品；

3、首次消費(fèi)即可享受積分，黃金、金條每銷售XX元積一分，鉆石、K金、翡翠、金鑲玉每消費(fèi)X元積一分、每月XX為會員日，會員消費(fèi)可享受雙倍積分。會員生日當(dāng)天消費(fèi)享受雙倍積分。

4、持卡消費(fèi)可享受一下優(yōu)惠：

（1）購珠寶類可享受X折優(yōu)惠、黃金每克優(yōu)惠XX元 ,（2）凡在本店消費(fèi)達(dá)到XXX分以上，即可享受購珠寶類可享受XX折優(yōu)惠、黃金每克優(yōu)惠X元

（3）凡在本店消費(fèi)達(dá)到XXX分以上，即可享受購珠寶類可享受XXX折優(yōu)惠、黃金每克優(yōu)惠X元，5、會員卡不予店內(nèi)活動同時使

第四篇：會員卡協(xié)議書

上海*****酒店

會員卡協(xié)議書

甲方: 上海******酒店

乙方:身份證號:

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商簽訂如下協(xié)議:

1,乙方購買甲方所發(fā)行的會員卡一張,卡號為:

2,乙方付給甲方(現(xiàn)金，信用卡，支票)元,甲方承諾乙方憑此卡在甲方酒店可消費(fèi)元.3,乙方需于本酒店滿3000元以上，始可辦會員卡.卡內(nèi)所有優(yōu)惠須于下次消費(fèi)時使用。

1,乙方消費(fèi)時必須攜帶此卡消費(fèi),否則當(dāng)次消費(fèi)金額以現(xiàn)金結(jié)算,不享受優(yōu)惠.2,此卡充值后可連續(xù)使用,有效期從充值之日起重新計(jì)算.3,乙方承諾遵守甲方指定的關(guān)于會員卡的有關(guān)規(guī)定,規(guī)定如下:A,乙方用會員卡消費(fèi)時,須在結(jié)帳單上簽字確認(rèn).B,會員卡不允許透支,卡中金額不足時,應(yīng)及時充值.乙方用會員卡結(jié)帳,當(dāng)消費(fèi)金額大于卡中金額時,不足部分應(yīng)交納現(xiàn)金.C,甲方發(fā)行的代金餐券.住宿卷,不能與會員卡共同結(jié)帳,也不能折合現(xiàn)金為會員卡充值.D,使用會員卡消費(fèi)不享受重復(fù)優(yōu)惠,不再贈送餐券或折扣及贈品.E,此卡充值后可連續(xù)使用.F,此卡以一千元為最基本單位計(jì)算優(yōu)惠金額,充值亦以最低一千元

計(jì)算優(yōu)惠金額,卡中金額不計(jì)算在內(nèi).G,此卡不得用于大型宴席（3桌以上）.H,此卡不能提取現(xiàn)金或代支付現(xiàn)金.I,此卡只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借,若購卡人允許多人使用,必須先授

權(quán),被授權(quán)人消費(fèi)時,帶此卡方可消費(fèi),甲方見此卡給予結(jié)帳.J,甲方?jīng)]有鑒別持卡人簽字的義務(wù),乙方應(yīng)妥善保管此卡,如有丟失,必須在最短時間內(nèi),持本人身份證或單位證明到甲方處掛失.在掛失前,如果此卡被人盜用,甲方概不負(fù)責(zé).K,乙方辦理此卡時必須由乙方本人,甲方經(jīng)理,收銀員同時簽字方可生效.L,此卡最終解釋權(quán)歸甲方所有.M,此卡辦理后,卡內(nèi)金額不予退還.N,如有丟失憑此協(xié)議辦理補(bǔ)卡,卡片之工本費(fèi)20元.甲方:乙方:

經(jīng)辦人:收銀員:

年月日

尊敬的貴賓：

感謝您對本酒店的認(rèn)同與支持，我們熱誠的歡迎閣下成為****酒店的儲值皇冠金卡會員。在這里您已經(jīng)是我們最尊貴的貴賓，由于您的蒞臨使我們酒店更加輝煌，為了您我們會更加努力，希望用我們熱忱的服務(wù)，讓您享受到極致的尊榮！我們也將以最優(yōu)惠的價格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最優(yōu)良的環(huán)境，為您提供最良好的休閑娛樂空間，更期待您及您的親朋好友.合作伙伴一起到*****酒店享受輕松而尊貴的休閑之旅。

優(yōu)惠權(quán)限：

金卡為智能IC卡，采取預(yù)充值消費(fèi)方式，使用卡內(nèi)充值金額在****酒店消費(fèi)用餐可享8.8折優(yōu)惠（海河鮮.燕鮑翅.招牌菜特價品.套餐標(biāo)配.酒水.煙除外）

資金匯入方式：

現(xiàn)金.信用卡.支票三種，每次匯入金額不得低于一萬元RMB（支票未經(jīng)涂改.印鑒清晰.票面平整有效）

第五篇：會員卡管理制度

××××食品有限公司會員卡管理制度

（第二稿）第一章 總則

第一條.為了規(guī)范會員卡管理行為，保證公司長期穩(wěn)定有序發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理制度。

第二條.會員卡管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，保障財產(chǎn)安全與持續(xù)經(jīng)營，增強(qiáng)市場競爭力。有效利用企業(yè)資產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

第二章 會員卡管理

第三條.會員卡卡類管理 會員卡按用途分類管理：

1.普通會員卡：具備積分、充值、消費(fèi)功能，享受公司為會員設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。

2.禮品卡：不具備積分功能.且無會員信息。不享受公司為普通會員卡設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。應(yīng)與普通會員卡嚴(yán)格區(qū)分，不得混合使用。應(yīng)設(shè)臵有效期,卡內(nèi)余額為零時，應(yīng)由門店回收上交資金部。由資金部集中將回收卡報送客服部統(tǒng)一銷毀，并注銷禮品卡卡號及使用功能。

總部及各分公司的禮品卡應(yīng)使用同一類型的卡。

3.特定卡：原則上不使用，特殊情況需要啟用時，由需求部門提出報告，申請需求數(shù)量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報營運(yùn)中心、財務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，信息部方可開通特定卡的使用功能。

第四條.會員卡使用范圍 以完備的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為會員提供一種全新的購物體驗(yàn)，滿足會員在購物前充值需求、刷卡購物享受積分優(yōu)惠，享受公司為廣大會員客戶量身訂制的各種產(chǎn)品折扣優(yōu)惠，以及積分轉(zhuǎn)換電子券優(yōu)惠服務(wù)；并通過不定期舉辦一系列促銷活動，為會員節(jié)省每一分錢。

會員卡面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動。經(jīng)銷商原則上禁止使用普通會員卡。

第五條.會員卡制作管理

1.會員卡制作由客服部組織辦理。各分公司以文字報告的形式經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人及總辦簽批后轉(zhuǎn)交客服部統(tǒng)一辦理。

2.申請制作報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：申請的理由；各分公司會員卡現(xiàn)存數(shù)量；會員卡需求類型、數(shù)量和時間等。

3.客服部將根據(jù)分公司負(fù)責(zé)人及總辦的批復(fù)，在1個工作日內(nèi)與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通，并在下個工作日內(nèi)確定所制會員卡外部卡號及內(nèi)部編碼，并交由供應(yīng)鏈中心確認(rèn)制卡。

4.會員卡制作完畢直接由會員卡供應(yīng)商發(fā)往會員卡需求地，同時客服部將對應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會員管理系統(tǒng)，以保證會員卡的正常使用。

第六條.會員卡領(lǐng)用管理

1.空白會員卡應(yīng)視同資產(chǎn)管理辦法, 由專人妥善負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)用部門應(yīng)建立登記賬薄，按領(lǐng)用順序逐一登記卡號，定期(每月或每季)清點(diǎn)核對未用空白卡。

2.各分公司營運(yùn)部按需將會員卡發(fā)往各門店，所發(fā)放的號段應(yīng)提前至少3個工作日告知客服部，由客服部將該號段所對應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會員管理系統(tǒng)，確?？ㄆ恼Ｊ褂煤螅T店方可為顧客進(jìn)行會員卡的辦理。

3.分公司各門店領(lǐng)用會員卡，應(yīng)由營運(yùn)部計(jì)劃主管負(fù)責(zé)登記造冊，統(tǒng)一到客服部辦理領(lǐng)用手續(xù)。第三章 會員卡活動設(shè)臵權(quán)限管理

第七條.會員卡活動設(shè)臵權(quán)限管理

1.信息部應(yīng)充分利用ERP系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮會員卡使用功能，應(yīng)對會員卡設(shè)臵使用情況，定期與會員卡使用及管理部門進(jìn)行溝通，更好地發(fā)揮會員卡功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

2.信息部應(yīng)配合經(jīng)營管理部門需要，由客服部會同財務(wù)中心及營運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會員公示及短信通知工作，對會員卡積分有效期進(jìn)行控制，應(yīng)設(shè)臵積分自動清除期限；配合做好一年以上未使用會員卡的積分清零工作。

3.對一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡（包括普通會員卡、禮品卡、測試卡等），由客服部提供一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡數(shù)據(jù)，向總辦提出申請報批后，并協(xié)同營運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會員公示及短信通知工作。由信息部在系統(tǒng)中采取凍結(jié)方式停用，（計(jì)算會員數(shù)據(jù)就不會包括在內(nèi)）凍結(jié)停用資料，應(yīng)交財務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作。

4.停用的會員卡解決方案：顧客持有停用卡，由門店負(fù)責(zé)讓顧客填寫會員卡號，客服部核對信息無誤后，為顧客開通使用功能。開通單據(jù)應(yīng)報客服部及財務(wù)中心復(fù)核確認(rèn)進(jìn)行賬務(wù)處理。

5.信息部應(yīng)該完善會員卡系統(tǒng)設(shè)臵，系統(tǒng)充值自動生成贈送金額，應(yīng)同時設(shè)臵負(fù)數(shù)充值自動減少贈送金額。6.營運(yùn)部門或市場部安排促銷活動，促銷方案確定前，應(yīng)征詢財務(wù)中心、信息部、客服部方案的可行性。在促銷方案實(shí)施前15天，將報批實(shí)施方案交財務(wù)中心、信息部、客服部備案。信息部方可開通報批活動內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限。

7.接到手續(xù)齊全的報批實(shí)施方案后，信息部按報批活動內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限后，應(yīng)先進(jìn)行系統(tǒng)測試，通過測試確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)臵沒有問題，方可通知營運(yùn)部門開展活動。

8.新店開業(yè)促銷活動權(quán)限設(shè)臵，應(yīng)提前三天（參照第7條）辦理權(quán)限開通審批手續(xù)。

9.各分公司的促銷活動必須向總公司申報審批，分公司信息員應(yīng)根據(jù)報批實(shí)施方案，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)臵，并將報批同意實(shí)施方案向信息部報備。

10.信息部對 ERP系統(tǒng)管理權(quán)限的開通，須使用部門申請，經(jīng)總辦審批同意后方可開通權(quán)限。

第四章 會員卡辦理管理

第八條.會員卡辦理管理

會員卡在受理登記時應(yīng)當(dāng)采用實(shí)名制原則。顧客憑有效證件(身份證、護(hù)照、軍人證)辦理,不能提供信息或信息不全的不得辦理。

會員卡會員登記表應(yīng)填寫規(guī)范，應(yīng)嚴(yán)格按照會員登記表所列表格的內(nèi)容為顧客辦理會員卡。凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張普通會員卡。

會員卡會員登記表信息包括：

1.必填項(xiàng)：姓名、有效證件號、手機(jī)號等； 2.選填項(xiàng)：通訊地址、郵箱等；

3.重點(diǎn)信息填寫：會員卡卡卡號、注明辦理日期； 4.“會員卡會員登記表”，應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人親自簽字確認(rèn)； 5.以上所有資料要求書寫規(guī)范、完整、清晰。

對于會員登記表上的信息有誤、信息不全、卡號錯誤、卡號不清、卡號重復(fù)等，客服部有權(quán)將錯誤單據(jù)、錯誤原因?qū)⑵浒l(fā)回各分公司營運(yùn)部進(jìn)行核實(shí)，校對準(zhǔn)確后再將正確、有效的會員登記單轉(zhuǎn)交客服部進(jìn)行錄入并歸檔。

第五章會員卡充值及消費(fèi)管理

第九條.會員卡充值及消費(fèi)管理：

1.會員消費(fèi)按消費(fèi)額產(chǎn)生積分，積分的轉(zhuǎn)換優(yōu)惠活動，按市場部制定的方案執(zhí)行。積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動失效。

2.在會員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司員工參加充值贈送電子券；充值額按一定比例贈送金額的會員活動，并從中獲取經(jīng)濟(jì)利益行為，將按所涉金額進(jìn)行處罰。

3.門店員工用自己或親屬的會員卡，對顧客所購產(chǎn)品進(jìn)行刷卡，從中套取贈送金額及電子券行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以罰款100-500元，并視情節(jié)輕重進(jìn)行教育或直致開除。

4.會員卡反充值權(quán)限由總公司財務(wù)中心資金部統(tǒng)一管理。顧客在門店多充值，原則上不予沖轉(zhuǎn)。確屬操作失誤造成的多充值，各分公司應(yīng)及時向總部資金部反饋，認(rèn)真核實(shí)情況后填寫會員卡故障單，并于當(dāng)天傳至總部進(jìn)行處理。

5.門店誤充值的現(xiàn)金當(dāng)天必須和銷售款一同上交,反充值處理后再返還.如當(dāng)天未能執(zhí)行反充值，充值款項(xiàng)由責(zé)任人自行墊付，次日總部反充值操作后，分公司應(yīng)根據(jù)簽批后的會員卡故障單，填寫費(fèi)用報銷單，返還反充值金額。

6.會員卡誤充值處理。誤充值的卡號應(yīng)及時報備客服部及資金部凍結(jié)，將卡返回資金部處理，或告知顧客48小時或幾個工作日后（內(nèi)）憑與卡內(nèi)信息一致的有效證件前來辦理領(lǐng)取因故修正的會員卡。

7.營業(yè)員在顧客消費(fèi)時，應(yīng)主動詢問是否持有會員卡，提醒顧客使用會員卡消費(fèi)，會員卡消費(fèi)則能享受相應(yīng)積分及促銷折扣等優(yōu)惠；會員卡在購物付款時積分自動生成，過后不再補(bǔ)加積分。

。（會員卡故障單 格式另附會員卡故障處理單.xlsx）

第六章 會員卡掛失、補(bǔ)辦、故障卡處理管理

第十條.會員卡掛失、補(bǔ)辦管理

１.客服部應(yīng)做好會員卡辦理、掛失、補(bǔ)辦、會員卡制作、領(lǐng)用情況的資料匯總及資料保管工作。對會員信息資料的單據(jù)的接收與存放，以及對會員資料安全負(fù)責(zé)。

２.會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到公司門店辦理掛失；為保證和維護(hù)會員的利益，代辦會員卡掛失手續(xù)須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。

３.如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請表。工作人員在申請表上注明遺失的卡號，并由客服部注銷遺失的卡號。補(bǔ)辦后原會員卡內(nèi)余額及積分，可由資金部轉(zhuǎn)至重新補(bǔ)辦會員卡內(nèi)。

第十一條.會員故障卡處理管理

1.客服部應(yīng)做好故障會員卡處理工作：負(fù)責(zé)對有卡、無卡等各類故障卡的處理工作。對不同類型的故障，做好處理的同時；客服部有權(quán)要求營運(yùn)部，按故障會員卡處理流程操作，對信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會員卡處理工作。

2.為顧客正常使用會員卡提供保障。對新卡故障（卡片彎折、消磁、卡信息不能讀取）及時反饋供應(yīng)鏈，及時與供貨商溝通，保證新卡制作質(zhì)量，減少新卡故障率。

第七章會員數(shù)據(jù)、資料管理

第十二條.會員數(shù)據(jù)管理

1.為了確保會員數(shù)據(jù)的完整性和安全性，客服部負(fù)責(zé)對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。客服部應(yīng)對ERP系統(tǒng)有直接查詢會員用卡的歷史交易記錄、余額、積分等信息的權(quán)限。

2.客服部應(yīng)每月對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，反映會員卡當(dāng)月充值消費(fèi)促銷活動等信息。會員卡的使用率的活躍度；做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)工作，并向各有關(guān)部門反饋，為公司各部門提供準(zhǔn)確的會員數(shù)據(jù)依據(jù)。

3.客服部應(yīng)建立會員信息錄入管理制度，統(tǒng)一記錄單據(jù)所提供的所有會員信息，錄入時會員卡號按照會員卡類型進(jìn)行分類（如新會員卡、星運(yùn)卡、師生卡、團(tuán)購卡等）；聯(lián)系方式在錄入時如遇座機(jī)號碼，在號碼前加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號；不完整信息單據(jù)，將單據(jù)提供的所有信息錄入。為保證會員信息及時錄入或更新，各分公司營運(yùn)部應(yīng)按客服部要求，新辦會員登記單及會員消費(fèi)單，在最遲不晚于15日內(nèi)將轉(zhuǎn)交客服部。

4.客服部應(yīng)建立會員信息導(dǎo)入管理制度，區(qū)別不同地區(qū)/不同類型的會員卡、不同的卡號段內(nèi)部編碼不同，導(dǎo)入前需嚴(yán)格檢查內(nèi)部編碼的前綴、位數(shù)和卡類型代號，確保會員卡正常使用。

5.其他部門需查詢非權(quán)限內(nèi)相關(guān)會員數(shù)據(jù)，應(yīng)由需求人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交申請函至客服部，待客服部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可查詢會員數(shù)據(jù)。

6.財務(wù)人員應(yīng)如實(shí)核算會員充值及消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及會員其他數(shù)據(jù)，不得虛報、瞞報；以確保財務(wù)數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。

7.信息部人員應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，同時做好數(shù)據(jù)庫相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。做好有效數(shù)據(jù)的備份；定期檢查硬盤工作狀態(tài)，關(guān)注硬盤存儲空間的變化，做好硬盤存儲空間的合理利用與及時擴(kuò)容。

第十三條.會員資料管理

1.客服部應(yīng)建立會員資料管理制度。對所有紙檔會員單據(jù)，由客服部負(fù)責(zé)統(tǒng)一接收并登記，統(tǒng)一存放，確保會員單據(jù)的安全性及保密性。

2.營運(yùn)部負(fù)責(zé)將各門店辦理會員卡資料進(jìn)行歸集，安排專人向客服部進(jìn)行交接，由客服部對會員信息資料進(jìn)行專項(xiàng)管理。

３.公司有權(quán)尊重會員的個人隱私，保障會員顧客私人信息及會員卡的使用等相關(guān)安全，會員個人登記資料，不得公開客戶或透露用戶的注冊資料。僅作公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁外泄甚至作為商業(yè)用途。

第八章附則

第十四條.附則 ： １.會員卡所有權(quán)及最終解釋權(quán)屬于×××食品有限公司。

２.每年2月、9月進(jìn)行兩次會員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由客服

部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行績效考核，并視情節(jié)給予獎懲。

（考核標(biāo)準(zhǔn)另行制定）

×××食品有限公司 O一四年十一月十一日

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