第一篇：企業(yè)文化行為準(zhǔn)則學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)

宏

源

集

團(tuán)

公

司

企

業(yè)

文

化

心

得

體

會

集團(tuán)總調(diào)度室韓衛(wèi)衛(wèi)

2012-8-25

心得體會

企業(yè)文化是推動企業(yè)獲得持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的原動力。企業(yè)文化不僅能反應(yīng)出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色、更能反應(yīng)出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，他是社會了解企業(yè)的窗口，是優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展壯大的動力之源。

“博大則宏·進(jìn)取為源”這是我們蒲縣宏源煤業(yè)集團(tuán)有限公司的口號。

第一次參加學(xué)習(xí)宏源煤業(yè)集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化。在這里我主要學(xué)習(xí)了了企業(yè)文化的“行為準(zhǔn)則”。

無論是企業(yè)還是個人，其精神、理念終究都是要通過行為來體現(xiàn)，其行為終究是通過規(guī)范來指引和約束。員工的行為規(guī)范就是一個企業(yè)根據(jù)整體利益向其成員提出應(yīng)當(dāng)普遍的遵循的行為準(zhǔn)則。當(dāng)企業(yè)員工都能自覺的按照行為準(zhǔn)則開展工作，企業(yè)自然能夠健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

在宏源，分別對高層、中層以及基層都提出了不同的工作要求，作為宏源的基層員工，我們追求的榮譽(yù)是：

1.有強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感，把平凡的事情一千遍、一萬遍的做好，成為技藝精深的專業(yè)能手。

2.秉承和發(fā)揚(yáng)宏源的“傳家寶”，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、吃苦耐勞、一絲不茍、嚴(yán)格執(zhí)行、做捍衛(wèi)集團(tuán)規(guī)范、高效運(yùn)營的“宏源子弟兵”。

學(xué)習(xí)完宏源的企業(yè)文化，做為一名煤炭行業(yè)的調(diào)度員，我深感到工作重要性。

1.必須嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到程序不漏、用語不減。待人接物禮貌文明；

2.勤于學(xué)習(xí)，善于專研、用于創(chuàng)新、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和操作技能：

3.及時填寫各種記錄、臺賬、保證字跡清晰工整；做到匯報、轉(zhuǎn)達(dá)指示及時不拖拉；

4.井下匯報的影響安全和生產(chǎn)的情況，應(yīng)積極聯(lián)系解決，同時做好記錄；

5.認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，隨時轉(zhuǎn)達(dá)上級指示；經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解掌握采、掘、運(yùn)、通等各環(huán)節(jié)的動態(tài)；

6.必須有高度的責(zé)任感和端著的工作態(tài)度，對本班工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮調(diào)度職能作用。

常言道：細(xì)節(jié)決定成敗。為此，我們要牢固樹立對企業(yè)負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)的思想，以企為家，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真地投入到工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總調(diào)度室韓衛(wèi)衛(wèi)

2012-8-25

第二篇：員工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營運(yùn)部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應(yīng)遵循逐級向中上級反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時，員工方可越級反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門放映；

9.認(rèn)真對待公司組織的各類培訓(xùn)考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務(wù)知識，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時處于開機(jī)狀態(tài)，并及時回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺值班員或部門領(lǐng)導(dǎo)；

18.對上級或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關(guān)系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應(yīng)本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應(yīng)先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應(yīng)講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應(yīng)主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较颉Ｒ甘痉较驎r，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關(guān)的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務(wù)用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務(wù)主動周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導(dǎo)購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務(wù)不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：黨章考試題(為準(zhǔn))

《中國共產(chǎn)黨章程》知識競賽試題

姓名：

單位：

一、不定項(xiàng)選擇(共18分,每題2分)1.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定申請入黨的最低年齡要求是()。A.16歲 B.18歲 C.20歲 D.22歲 2.四項(xiàng)基本原則的內(nèi)容包括()。A.堅持全心全意為人民服務(wù) B.堅持人民民主專政 C.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) D.堅持馬克思列寧主義毛澤東思想

3.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定黨的建設(shè)必須堅決實(shí)現(xiàn)的基本要求包括()。

A.堅持黨的基本路線

B.堅持解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn) C.堅持全心全意為人民服務(wù) D.堅持一切從實(shí)際出發(fā)

4.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：介紹申請人入黨，介紹人必須做到()。

A.認(rèn)真了解申請人的思想、品質(zhì)、經(jīng)歷和工作表現(xiàn) B.堅持向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)和向人民負(fù)責(zé) C.有義務(wù)和權(quán)利向黨組織做出負(fù)責(zé)的報告 D.向申請人解釋黨的綱領(lǐng)和章程，說明黨員條件

5.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：黨員無正當(dāng)理由，連續(xù)6個月不參加組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，支部應(yīng)作出的處理是()。

A.開除 B.勸退 C.除名 D.批評教育

6.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定預(yù)備黨員的預(yù)備期為()。A.半年

B.一年

C.兩年 D.一年半 7.支部黨員大會的主要任務(wù)是()。

A.傳達(dá)上級黨組織的決議、指示，討論、制定貫徹落實(shí)措施 B.宣傳愛國主義、集體主義、社會主義和共產(chǎn)主義 C.聽取和審查支部委員會的工作報告 D.選舉新的支部委員會，增補(bǔ)或撤銷支部委員 E.討論和決定本支部的重大問題,接收新黨員

F.提出對黨員的獎勵和處分意見，決定職權(quán)范圍內(nèi)的對黨員的表彰和處分。

8.黨的紀(jì)律處分有()。

A.警告 B.嚴(yán)重警告 C.記過 D.留黨察看 E.開除黨籍 F.撤銷黨內(nèi)職務(wù)

9.黨在社會主義初級階段宣傳工作的基本任務(wù)是()。A.宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表” 重要思想，用以教育群眾、武裝群眾

B.宣傳黨在社會主義初級階段的基本路線、方針、政策和各個時期的形式任務(wù)

C.進(jìn)行社會主義精神文明建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義新人

D.開展經(jīng)常性的政治思想工作

二、填空題(共2６分,每空1分)1.中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的()，同時是中國人民和中華民族的()，是中國特色社會主義事業(yè)的()。

2.中國共產(chǎn)黨始終代表中國()的發(fā)展要求，代表中國()的前進(jìn)方向，代表中國()的根本利益。

3.始終做到“三個代表”，是我們黨的（）、（）、（）。

4.黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是()、()和()的領(lǐng)導(dǎo)。黨必須按照()的原則，在同級各種組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

5.黨必須實(shí)行民主的科學(xué)的決策，制定和執(zhí)行正確的路線、方針、政策，做好黨的()工作和()工作，發(fā)揮全體黨員的()作用。

6.黨必須在()的范圍內(nèi)活動。黨必須保證國家的()、()、行政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)、文化組織和人民團(tuán)體積極主動地、獨(dú)立負(fù)責(zé)地、協(xié)調(diào)一致地工作。

7.黨員在留黨察看期間沒有（）權(quán)、（）權(quán)和（）權(quán)。8.黨必須集中精力領(lǐng)導(dǎo)（），組織、協(xié)調(diào)各方面的力量，同心協(xié)力，圍繞（）開展工作。

9.中國共產(chǎn)黨的象征和標(biāo)志是（）和（）。10.十六大黨章修改通過的時間是（）。11.黨的基層委員會每屆任期（）年，總支部委員會每屆任期（）年。

三、簡答（共25分）1.什么是黨員？(5分)

2.《中國共產(chǎn)黨章程》關(guān)于預(yù)備黨員的預(yù)備期和黨員的黨齡是如何規(guī)定的？(4分)

3.黨最高理想和奮斗目標(biāo)是什么?(2分)

4.黨的行動指南是什么?(4分)

5.黨在社會主義初級階段的基本路線內(nèi)容是什么？(5分)

6.黨在我國社會主義建設(shè)時期的根本任務(wù)是什么？(5分)

四、問答題(共28分)1.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨員義務(wù)前四條是什么？

2.《中國共產(chǎn)黨章程》對“三個代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.為什么要加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)？

4.默寫預(yù)備黨員入黨誓詞。(6分)

分)6

(7

第四篇：XX行企業(yè)文化調(diào)查問卷

XX行企業(yè)文化調(diào)查問卷

企業(yè)文化是推動企業(yè)進(jìn)步的精神動力，是凝聚員工力量。在這個競爭激烈的時代，技術(shù)、品牌都可以模仿，惟一不可模仿的就是文化。XX行自成立至今，歷經(jīng)11年的積淀，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。面對未來市場的競爭，塑造、建設(shè)企業(yè)文化勢在必行。如果您熱愛XX行，期望與XX行共同發(fā)展，那么就請您在百忙之中參與這份調(diào)查，為XX行的企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，在此我們深表感謝！

填寫說明：請如實(shí)填寫您對以下問題的看法，以反映最真實(shí)的信息。

1.您理解的企業(yè)文化是（）[多選題]

A.高層管理者的經(jīng)營理念

B.企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)語、紀(jì)念品、文化手冊

C.企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為方式的總和

D.管理理念

E.管理制度

F.其它__________________________________________________________。

2.您對我行目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀看法是（）[多選題]

A.主導(dǎo)文化模糊，部門亞文化突出，各部門各有特點(diǎn)

B.價值觀未能跟上發(fā)展的需要，倡導(dǎo)的精神過時

C.典型人物不突出，缺乏學(xué)習(xí)的榜樣

D.大鍋飯現(xiàn)象仍然存在，干多干少無差別

E.企業(yè)文化建設(shè)只是表面文章

F.領(lǐng)導(dǎo)身體力行，以身作則

G.企業(yè)文化建設(shè)成共識，很有必要推行

H.有企業(yè)文化內(nèi)容，但落實(shí)方面還有不足

I.其它____________________________________________________________。

3.您認(rèn)為目前我行最大的優(yōu)勢是（）[多選題]

A.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識，決策能力強(qiáng)

B.擁有優(yōu)秀的人才

C.管理獨(dú)特、水平高、創(chuàng)新意識強(qiáng)

D.員工向心力強(qiáng)、士氣高

E.硬件設(shè)施先進(jìn)

F.具有行業(yè)優(yōu)勢，及優(yōu)秀品牌

G.具有良好的企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)

H.其它____________________________________________________________。

4.您認(rèn)為目前制約我行發(fā)展的主要因素有（）[多選題]

A.市場開發(fā)強(qiáng)度不足

B.人才短缺

C.發(fā)展戰(zhàn)略、方向不明

D.管理制度不健全，效率低

E.成本意識比較薄弱

F.形象宣傳與推廣力度不夠

G.員工競爭與危機(jī)意識薄弱

H.缺乏系統(tǒng)、先進(jìn)的企業(yè)文化

I.缺少團(tuán)隊意識與學(xué)習(xí)氣氛

J.其它____________________________________________________________。

5.您認(rèn)為目前我行最缺少的精神是（）[多選題]

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作

B.勇于創(chuàng)新

C.艱苦奮斗

D.士氣凝聚力

E.一切從實(shí)際出發(fā)

F.服務(wù)至上

G.誠實(shí)守信

H.公平公正

I.民主、溫情

J.員工關(guān)懷

K.其它_____________________________________________________________。

6.您認(rèn)為我行的企業(yè)文化具備了哪些特質(zhì)（）[多選題]

A.創(chuàng)新精神

B.團(tuán)結(jié)精神

C.實(shí)干精神

D.奉獻(xiàn)精神

E.勤儉節(jié)約

F.學(xué)習(xí)意識

G.服務(wù)理念

H.市場觀念

I.競爭意識

J.危機(jī)意識

K.人才觀念

L.質(zhì)量觀念

M.成本觀念

N.效率意識

O.其它_________________________________ ___________________________。

7.您對我行的企業(yè)目標(biāo)了解程度（）

A.很不清晰B.不清楚C.清晰D.非常清晰

8.您認(rèn)為我行的核心價值觀應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些內(nèi)容（）[多選題]

A.優(yōu)勝劣汰，以成敗論英雄

B.團(tuán)隊精神，注重團(tuán)結(jié)和凝聚力

C.創(chuàng)新精神，鼓勵員工創(chuàng)新和合理化建議

D.實(shí)干精神，追求務(wù)實(shí)，干實(shí)事。

E.質(zhì)量是企業(yè)的生命

F.以人為本，注重員工的學(xué)習(xí)和成長

G.,居安思危，危機(jī)意識，形成競爭和拼搏氛圍

H.控制成本意識，倡導(dǎo)節(jié)約、節(jié)儉和減少浪費(fèi)。

I.誠信，講求誠信，言必行，行必果。

J.社會責(zé)任感，倡導(dǎo)家庭關(guān)懷，關(guān)心員工生活和工作。

K.其它______________________________________________________________。

9.您認(rèn)為我行的企業(yè)文化建設(shè)難點(diǎn)在于（）[多選題]

A.缺乏動力，對企業(yè)文化建設(shè)沒有達(dá)成共識

B.不知道如何做，沒有牽頭部門和組織人員

C.內(nèi)部缺乏共識，沒有人員愿意參與企業(yè)文化建設(shè)

D.找不到合適突破口，沒有相應(yīng)的載體

E.缺乏良好的內(nèi)部環(huán)境，員工比較冷漠

F.沒有切實(shí)可行的企業(yè)制度

G.不清楚企業(yè)文化的含義

H.其它______________________________________________________________。

10.您認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面加強(qiáng)我行的企業(yè)文化建設(shè)（）[多選題]

A.制度層面

B.業(yè)務(wù)水平（崗位技能、知識和態(tài)度）

C.同事關(guān)系

D.工作氛圍

E.辦公環(huán)境

F.價值理念層面

G.企業(yè)文化活動

H.文化產(chǎn)品、內(nèi)刊、紀(jì)念品等

I.其它_______________________________________________________________。

11.您認(rèn)為推廣企業(yè)文化最有效的途徑是（）[多選題]

A.理念宣傳培訓(xùn)

B.加強(qiáng)內(nèi)刊、網(wǎng)絡(luò)等文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

C.加強(qiáng)溝通渠道的建設(shè)

D.理念真正落實(shí)到制度中去

E.領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭作用

F.樹立文化標(biāo)桿人物

G.開展一系列貫穿公司理念的活動

H.其它______________________________________________________________。

12.您覺得什么類型的活動既可以有效地建設(shè)企業(yè)文化，又被大家廣泛接受（[多選題]

A.晚會類（節(jié)日晚會、員工生日會、篝火晚會、沙灘露營等）

B.文化征文類（征文比賽、管理期刊、企業(yè)內(nèi)刊等）

C.文藝特長比賽類（企業(yè)歌唱比賽、舞蹈比賽、書法比賽等））

D.球類比賽類（各類球類比賽）

E.運(yùn)動會類（員工運(yùn)動會）

F.聯(lián)誼類（和外部企業(yè)員工聯(lián)誼，企業(yè)內(nèi)部跨部門聯(lián)誼活動等）

G.旅游類（郊游、旅游等）

H.其它___________________________________________________________。

13.您可以結(jié)合工作實(shí)際談一談您對“xxxxxxxxxxxx(核心價值觀)”的理解。

14.您對我行企業(yè)文化建設(shè)的意見和建議

第五篇：企業(yè)文化學(xué)習(xí)

企業(yè)文化學(xué)習(xí)感想

2012年8月30日在董校長的組織下，我們中山北路校區(qū)的全體員工參加了本次企業(yè)文化學(xué)習(xí)的活動。來到新天際已有兩月之余，通過這兩個月讓我對新天際有了進(jìn)一步的認(rèn)識。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。每次企業(yè)文化學(xué)習(xí)都會給我?guī)砭裆系母袆优c震驚。

時間總是在悄無聲息中流逝，在此對于過去兩個月的工作進(jìn)行總結(jié)，以便于自己在以后的工作中總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到更好的方式方法迎接下一輪挑戰(zhàn)。

作為一名英語教師，我在這個月的工作中深刻的理解到，作為一名合格的教師，必須對她的工作、學(xué)生負(fù)責(zé)。在工作上，身為一名教師，我應(yīng)該仔細(xì)地把教學(xué)任務(wù)完成，在教學(xué)時應(yīng)該有清晰的思路和充足的準(zhǔn)備，這樣才能把知識沒有遺漏，并且準(zhǔn)確的教授給他的學(xué)生。對于學(xué)生，身為教師應(yīng)該從各個方面去了解學(xué)生，幫助學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。對于不同年齡，不同性格的學(xué)生我采取因材施教的方法。在這兩個月中，我接觸到了7個學(xué)生，不同年級不同性格的學(xué)生，在課余時間我會主動和他們溝通學(xué)習(xí)和生活上的事情，給及學(xué)生一些幫助。盡管這樣，在我的工作中也有一些不足，我會吸取這兩個月的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)爭取做到最好。

七月八月以過，我們又迎來了豐收的秋季。對于接下來的時間我做如下工作計劃。

第一：作為一名英語教師，我必須時時給自己充電加油，使自己的專業(yè)知識更具有權(quán)威性。

第二：我的角色不僅僅只限于教師的角色，我還要在生活中給他們適當(dāng)?shù)膸椭?，多溝通，多方位的了解他們?/p>

第三：現(xiàn)在我們教師已加入金牌教練組，我也會參與銷售工作。我會積極配合本組內(nèi)的培訓(xùn)以及參與本組的銷售工作。

在接下來的時間，我一定會努力工作。