第一篇：吉林省自學(xué)考試《公司文化學(xué)》模擬試題卷子

參考資料：吉林大學(xué)自考網(wǎng)來源：

公司文化 公司文化

1、企業(yè)文化是觀存在的一種現(xiàn)象，無論是現(xiàn)代，當(dāng)代企業(yè)，也無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高技術(shù)企業(yè)，有企來就有（企業(yè)文化）

2、企業(yè)文化理念傳播的方式主要有兩類：直接和（間接）傳播

3、梅奧運(yùn)等人提出的理論，叫做“人際關(guān)系理論”后展成為（行為科學(xué)理論）

4、企來文化的（導(dǎo)賂功能）是它對企業(yè)行為的方向所起的顯示、誘導(dǎo)和堅(jiān)定的作用

5、企業(yè)文化的（融合功能）有兩層含義，一是指企業(yè)文化能夠把組紀(jì)念品內(nèi)部的各個(gè)不團(tuán)體，從文化上整合為一個(gè)共同體，二是指企業(yè)文化能夠把帶有異質(zhì)文傾賂的個(gè)人，同代為本企業(yè)文化的人

6、（守望功能）也稱防守功能，企業(yè)文化有維持自身基本價(jià)值觀純潔性，連續(xù)性和一貫性，防止外部文化干擾，滲透的功能

7、企業(yè)文化的（輻射功能）指企業(yè)文化向外部擴(kuò)散，同代異質(zhì)小文化，影響社會大文化的功能

8、（企業(yè)標(biāo)語）是體現(xiàn)個(gè)企業(yè)的經(jīng)營特性，價(jià)什觀或要強(qiáng)化塑造企業(yè)名稱所運(yùn)用的營銷手段

9、（基本理念）是企業(yè)文化體系的元理念，是奠基性理念，具有理解上的抽象性和影響上的根本性，直接決定企業(yè)文化其他理念的方向和選擇

10、（企業(yè)文化理念頭概括）是企業(yè)組織及其員工有目的、有意識、有組織、有步驟地對企業(yè)文化實(shí)距的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“加工制作”從而提出企業(yè)文化理念的過程

11、（價(jià)值迷茫觀象）是指員工于一定時(shí)間內(nèi)因喪失價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而出現(xiàn)的一種無所追求，無法評價(jià)和無從選擇的消極狀態(tài)

12、品質(zhì)、技能、紀(jì)律是（員工基礎(chǔ)行為規(guī)范）的主要內(nèi)容，是對員工在職業(yè)道德方面的總體要求。多

1、企業(yè)文化建設(shè)的原則A整體性原則B發(fā)展個(gè)性原則C博采眾長原則D漸進(jìn)性原則E積極強(qiáng)化原則F由上而下原則

2、泰羅的科學(xué)管理理論主要包話：A工作定額原理B標(biāo)準(zhǔn)化原理C職能化原理

3、企業(yè)文化的構(gòu)成：A企業(yè)的物層文化層B企業(yè)的制度行為層C企業(yè)的精神文化層

4、產(chǎn)品整體觀念包話：A核心產(chǎn)品B形式產(chǎn)品C擴(kuò)大產(chǎn)品

5、一種文化如果用有了A合法性B可信性C有效性，就可以稱做是主流文化了

6、企業(yè)文化診斷原則A信息客觀真實(shí)B科學(xué)診斷C保密D節(jié)約成本

7、企業(yè)文化診斷程序A 診斷前的準(zhǔn)備B診斷的實(shí)施C診斷的評估

8、企業(yè)文化診斷主要方法：A 問卷診診斷法B訪談?wù){(diào)查法C文獻(xiàn)調(diào)查法D現(xiàn)場考察法

9、企業(yè)文化傳播的途徑：A理念B制度C行為D視覺E聽覺F情感

10、視覺識別休系的主要內(nèi)容A視覺識別的基本方針B企業(yè)物質(zhì)環(huán)境設(shè)計(jì)C企業(yè)產(chǎn)品造型包裝設(shè)計(jì)D企業(yè)文化傳報(bào)告團(tuán)媒介設(shè)計(jì) 名

1、個(gè)業(yè)文化診斷是為了充分了解企業(yè)和企業(yè)文化現(xiàn)狀，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化管理者明確企業(yè)經(jīng)營管理的基本特征和問題，為企業(yè)文化提開奠定共識的基礎(chǔ)，而有目的地收集企業(yè)相關(guān)信息，借以發(fā)現(xiàn)問題或形成結(jié)論的研究活動

2、企來標(biāo)語是企業(yè)經(jīng)營的解釋，它能將企業(yè)的內(nèi)涵文化口語化，以淺顯易懂的簡短文字?jǐn)⑿g(shù)，涵蓋徑營、營銷、形象利益點(diǎn)等方面

3、企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)諸多價(jià)值觀中的根本價(jià)值觀，元價(jià)值觀，是統(tǒng)率其他價(jià)值觀的深層價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)員工共享共有的評價(jià)事物意義時(shí)所持有的特點(diǎn)。

4、企業(yè)行為識別是通過一系列企業(yè)活動，將企業(yè)形象展示給社會

5、聽覺識別體系是以場音為識別符號，以音樂旋律為聲音聯(lián)系的主要紐帶，靠聽覺來按受符號，從而構(gòu)建起的一種企業(yè)識別體系 簡答

1、研究企業(yè)文化的意議

①有助于管理科學(xué)的發(fā)展②有助于文化學(xué)的豐富和發(fā)展③有助于企業(yè)管理的科學(xué)化④有助于新型管理人才的培養(yǎng)⑤有助于新型管理人才的培養(yǎng)⑥有助于強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作

2、企業(yè)精神的基本特證

①它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映②它是全體員工共同擁不有普遍掌握的理念頭③它是長穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一④它具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新法

3、為什么說企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能 ①企業(yè)文化能夠顯示企業(yè)方向②企業(yè)文化能夠誘導(dǎo)企業(yè)方向，把員工個(gè)人行為吸引到企業(yè)目標(biāo)上業(yè)③企來文化能夠堅(jiān)持、堅(jiān)定企業(yè)文化方向

4、企業(yè)文化策略研討的內(nèi)容有哪些？

①挑戰(zhàn)自我，企業(yè)優(yōu)劣勢研討②企業(yè)文化理念研討③企業(yè)形象④企業(yè)標(biāo)語

5、企業(yè)文化教育傳播應(yīng)達(dá)到的效果 ①企業(yè)文化內(nèi)化于心②企業(yè)文化固化干制③企業(yè)文化外化于行④企業(yè)文化體化于物

6、企業(yè)文化傳播應(yīng)注意的問題 ①保持企業(yè)文化優(yōu)良傳統(tǒng)②吸收企業(yè)文化優(yōu)秀養(yǎng)分③符號極進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新論述

1、如何做到理念轉(zhuǎn)化為行為 一般來說，員工形成了一定的價(jià)值觀并達(dá)到了理想的境界，它就會激發(fā)員工的行為動機(jī)，引發(fā)一定的行（1）需要的條件①員工對行為情境的判斷能力②員工的行為技能和技巧③員工的行為習(xí)慣（2）價(jià)值強(qiáng)化：價(jià)值觀作為行為動機(jī)是可以強(qiáng)化的

2、論述建立積極人際關(guān)系的意義 ①積極人際關(guān)系是被交往雙方的感受所共肯定，給雙方都可帶來積極情緒體驗(yàn)的人際關(guān)系。積極其人際

關(guān)系，不僅雙方交往結(jié)果是積極的，有效的，而且交往過程本身也應(yīng)該是積極的，肯定的，積極人際關(guān)的特征有具有共同的原景，具有共同的觀念，行為趨同一致②人際關(guān)系不僅直接決定了企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，而且作為企業(yè)組織關(guān)系的“細(xì)胞”對級織關(guān)系給以重大影響，人際關(guān)系好，整個(gè)企業(yè)組織關(guān)系也好③積極人際關(guān)系是一切優(yōu)秀企業(yè)的主要特征之一。優(yōu)秀企業(yè)的推先進(jìn)文化，貫穿于人際關(guān)系各個(gè)方面，突出表現(xiàn)為積極人際關(guān)系的特征。積極的人際關(guān)系最能體現(xiàn)具有先進(jìn)文化企業(yè)的人情味、人文性。④積極人際關(guān)系既是優(yōu)秀企業(yè)組織的“”黏合劑“，也是企業(yè)文化的“催化劑”。沒有積極人際關(guān)系，先進(jìn)企業(yè)文化同、繼承提升等傳播活動就缺乏基礎(chǔ)載體，失去根基。

積要人際關(guān)系之所以對企業(yè)及其文化建設(shè)具有如此重要的意義，在于它能具體實(shí)在滿足職工個(gè)人的社會心理需要，包括自我實(shí)現(xiàn)的需要，自我肯定的需要、認(rèn)知需要、歸屬需要。公司文化

多選

1、新中國成立后，顯現(xiàn)出來的精神有（“孟泰精神”“鐵人精神”“延安精神”“南泥灣精神”）

2、我國企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)A企業(yè)文化理論研究不斷深入B企業(yè)文化實(shí)踐活動方興未

C企業(yè)文化組織廣泛建立D企業(yè)文化教育培訓(xùn)廣泛開展E涌現(xiàn)出了一支企業(yè)文化建設(shè)的生力年

3、在管理理論的“從林”里，一般認(rèn)為影響較大的有兩個(gè)學(xué)派，即A管理科學(xué)學(xué)派和B社會系統(tǒng)學(xué)派

4、主張據(jù)進(jìn)企業(yè)文化運(yùn)動的代表人物有威廉·大內(nèi)、托馬斯·彼得斯、小羅伯特·活特曼、勞化斯·社勒、理杳德·帕斯卡爾

5、企業(yè)文化的定義的幾種說法：同心圓說，文化總和說、精神文化說、群體規(guī)范說、雙體共融說組織意形態(tài)說，人棲主義學(xué)說

6、企業(yè)文化的特性：是一種組織文化，是一種經(jīng)營管理文化，是一種占據(jù)主導(dǎo)地位的主流文公，是一種軟陷文化是一種“處為”文化，是以為為本、以文化人和文化自覺

7、企業(yè)文公的構(gòu)成要素：物質(zhì)文化層、制度行為文化層，精神文化層

8、企業(yè)精神的苦本牲：它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映，它是全體員工共同搖籃有，普遍掌握的理念，它是穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一，它具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性，要求務(wù)實(shí)和求精神，具有時(shí)代性

9、一般 地說，跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨界的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境

10、企業(yè)文公功能：導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、融合、規(guī)范、守望、輻射功能

11、一個(gè)企業(yè)的文化源頭有：老板文化、咨詢師文化、企業(yè)精英文化

12、企業(yè)組織高層人員認(rèn)同，主要

解決三個(gè)總是認(rèn)識總是工作定位問題，個(gè)的文化角色113、企業(yè)家民揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用，除了企業(yè)家個(gè)人的文素質(zhì)之外，尚依賴于集體決策、信息傳播網(wǎng)絡(luò)、智囊技術(shù)

14、企業(yè)家應(yīng)從知識結(jié)構(gòu)、級力結(jié)構(gòu)、價(jià)值體系方面，努力改善和提高自己的文化素質(zhì)

15、作為中國傳統(tǒng)企 業(yè)遵循的苦本原則，最基本的有集體主義，理想主義、英雄主義、集權(quán)主義

16、企業(yè)的文化價(jià)值取向有：個(gè)體主義取向、實(shí)用主義取向、享樂主義取向、自由主義取向

17、新的企業(yè)文化是“新集體主義”“新理想主義”“新英雄主義”“新集權(quán)主義”

17新的企業(yè)文化是“新集體主義”“新理想主義”“新英雄主義”“新集權(quán)主義”

公司文化 單選

1、日本崛起的真正背后的原因是兩國明顯差異文化的（企業(yè)文化）2、1984年，活爾特·戈得史密斯和戴維·克拉巴合克著的（《制勝之—英國最佳公司成功的秘訣》）正式出版，標(biāo)志英國人也有了反映自己企業(yè)文化的學(xué)術(shù)專著

3、（日本企業(yè)）是在激烈國際競爭中當(dāng)之無愧的強(qiáng)者4、1984年，中野茨郎的（《企業(yè)進(jìn)化論》）正式出版發(fā)行，成為日本學(xué)者撰寫的首批企業(yè)文化專論的第一部5、1981年，臺灣“中國鋼鐵公司”總經(jīng)理趙耀東就提出創(chuàng)立（中國式管理哲學(xué)）的建議

6、（晉商）的經(jīng)商之道：一是守信，二是講義，三是取利，基本“誠信為本，以義制作”

7、（微商）的理念“惟誠待人，以義制作，惟勤惟儉，是勉是師”

8、（粵商）——“因客制宜，貨隨其變”

9、（溫州商）“商以物為本，步步作實(shí)，功利至上”

10、（龍洲商）“商為商之道，仁倍為本，商戰(zhàn)取勝，理性至上”

11、（《理論—美國企業(yè)界怎 樣迎接日本的挑戰(zhàn)》）標(biāo)志著西方企業(yè)文化理論引進(jìn)中國大陸

12、（中國企業(yè)文化研究院）自1989年至1992年招收了中國首屆企業(yè)文化理論研究班

13、（泰羅）是科學(xué)管理理論的奠基人

14、（法約爾）對古典管理理論做出了重要貢獻(xiàn)

15、古典管理理論對工人人性的假設(shè)叫做（經(jīng)濟(jì)人）的假設(shè)

16、（梅奧）等人提出的理論，叫做“人際關(guān)系理論”

17、（馬斯洛）提出了需要層次理論

18、行為笠學(xué)理論對人性的假設(shè)叫做（社會人）的假設(shè)

19、社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（巴納德）

20、最早發(fā)現(xiàn)管理中文化及其傳統(tǒng)因素作用的是（巴納德）

21、（塞茲沓克）在其1957年出版的《領(lǐng)導(dǎo)和管理》一書中闡述了組織概念

22、國務(wù)院國資委2005年62號文件的頒布，標(biāo)志著（企業(yè)文化）形成共識

23、同心圓說是（龐樸）在70世紀(jì)八十年代初給文化定義的一個(gè)形象說法

24、企業(yè)文化倡導(dǎo)（經(jīng)人為本）

25、（核心產(chǎn)品）是指產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，它為顧客提供最其本的效用和利益

26、（核心產(chǎn)品）是指產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，它為顧客提供最其本的效用和利益

26、（形式產(chǎn)品）是指產(chǎn)品的形成層，轉(zhuǎn)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層具有更廣泛的內(nèi)容

27、（擴(kuò)大產(chǎn)品）是產(chǎn)品的擴(kuò)民層，即產(chǎn)品的各種附加利益的總和 簡答題

一、企業(yè)文化研究的問題是什么？

1、研究企業(yè)文化的功能

2、研究企業(yè)文化的構(gòu)成

3、研究企業(yè)文化的功能

4、研究影響企業(yè)文化發(fā)展

5、研究建設(shè)優(yōu)用而強(qiáng)大

6、研究企業(yè)文化建設(shè)過程

二、企業(yè)文化析內(nèi)在價(jià)值是會么？

1、企業(yè)文化是企業(yè)組織的文化，是企業(yè)多數(shù)或全體組織成員共有的文化

2、企業(yè)文化是企業(yè)成員在適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境中積累起來的共享經(jīng)驗(yàn)

3、企業(yè)文化是傳 播與傳 承中的文化

4、企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)有的文化

三、個(gè)業(yè)文化與制度的不同簡答 企業(yè)文化作為一種觀念性的規(guī)范文化，它與制度文化

1、從規(guī)范的性質(zhì)看，企業(yè)文化“軟”，而制度“硬”。

2、從規(guī)范操作看，企業(yè)文化是

“自操作”，而制度是“他操作”。

3、從行為情境看，以企業(yè)文規(guī)范

人們的行為，其情境可以是模糊的4、從行為方式看，企業(yè)文化誘發(fā)的行為是自動、自覺、自愿的行為

5、從行為者的感受看，按企業(yè)文

化賦予人們的價(jià)值觀 優(yōu)秀企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)家在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)中，依據(jù)自己特殊的組織地位，應(yīng)該著重扮演好如下一些角色。

影響組織認(rèn)同的因素主要有哪些？ 1．發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略影響企業(yè)文化類型的選擇，影響企業(yè)文化理念確立及文化內(nèi)容的設(shè)計(jì)，如果企業(yè)以積極擴(kuò)張為發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)是快速所企業(yè)做大做強(qiáng)，那么，就應(yīng)該選擇比較開放、靈活性文化類型，倡導(dǎo)開拓、創(chuàng)新、拼搏和快速高效等價(jià)值；如果企業(yè)以穩(wěn)定鞏固為發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)是維持或縮減企業(yè)規(guī)模，那么，就應(yīng)該選擇比較封閉、固守性文化類型，倡導(dǎo)嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、發(fā)展勤儉節(jié)約精神。2．組織結(jié)構(gòu)

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企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化是相互影

響的關(guān)系。企業(yè)文化影響組織結(jié)構(gòu)

設(shè)計(jì)：同樣，組織結(jié)構(gòu)也影響企業(yè)

文化類型選擇及文化理念的確立。

例如，組織結(jié)構(gòu)實(shí)行集權(quán)制，應(yīng)當(dāng)

倡導(dǎo)統(tǒng)一、集中、紀(jì)律、服從等理

念；又如，組織的專業(yè)化水平較高，應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)責(zé)任、分工、嚴(yán)格等理念，而專業(yè)化水平較低，則易于倡導(dǎo)合作、協(xié)作、志同道合等理念。

企業(yè)家文化與企業(yè)文化的關(guān)系是什

么？

企業(yè)家文化對企業(yè)文化的決定作

用，首先表現(xiàn)為對企業(yè)文化性質(zhì)的規(guī)定。一個(gè)企業(yè)在文化方面的先進(jìn)

與落后，是由企業(yè)家文化的性質(zhì)所

規(guī)定的。其次，表現(xiàn)為對企業(yè)文化

強(qiáng)弱度的規(guī)定。企業(yè)文化是強(qiáng)大的還是衰弱的，以及強(qiáng)大或衰弱的程

度，也是由企業(yè)家文化所規(guī)定的。

英才培育者？

在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家應(yīng)

該是人才的識別者、發(fā)現(xiàn)者、選拔

者和培育者。要把那些文化建設(shè)的骨干、楷模和有特殊才能、起特殊

作用的員工，選拔出來，給以重點(diǎn)

培育。

診斷咨詢者？

企業(yè)家應(yīng)該成為企業(yè)文化卓有成效的診斷者。他們應(yīng)該頭腦清醒，目

光敏銳，能隨時(shí)察覺到本企業(yè)文化的弊端和問題；他們應(yīng)該經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識淵博。

論述題

一、為什么 說企業(yè)文化是對現(xiàn)代企

業(yè)的超越？

1、修正業(yè)文化是客觀存在的一

種現(xiàn)象2、3、企業(yè)文化是制約企業(yè)生存、發(fā)展的重要條件 企業(yè)的最高目標(biāo)、價(jià)值觀念，是企業(yè)文化的核心，它規(guī)定

著企業(yè)的民展略、組織結(jié)構(gòu)、制度和行為方式。

4、四、企業(yè)文 化也是可以控

制、設(shè)計(jì)、管理和領(lǐng)導(dǎo)的，關(guān)鍵在開最高領(lǐng)導(dǎo)者，其次

是整個(gè)管理層

企業(yè)文化傳 級的必變是不

易的，重朔企業(yè)文化要經(jīng)過

相當(dāng)長的時(shí)間，只有通過長

期的努力，一種優(yōu)秀的文化

才能民展起來。

6、企業(yè)文化既然是一種客觀存

在的過程，它就是可以被觀

察、研究的對，這并不是什

么神秘莫測的事情。

企文化作為一種理論，在它

強(qiáng)調(diào)被 人們忽視了的文化

因素的時(shí)候并不是讓人們放

棄對經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素的關(guān)

注。

二、企業(yè)以人為本的含義以及如何

整

何實(shí)現(xiàn)以人為本的價(jià)值觀？

“以人為本”要真正地、切實(shí)地將

廣大員工作為企業(yè)經(jīng)營管理的主

體，將員工個(gè)人價(jià)什實(shí)現(xiàn)同企業(yè)集

體價(jià)什實(shí)現(xiàn)有機(jī)地聯(lián)系與統(tǒng)一起

來。這一是要尊重人的主體地位，在企業(yè)經(jīng)營中切實(shí)貫徹為為了人、尊重人、培育人、理解人、愛護(hù)人的原則；二是要加強(qiáng)人力資源的開發(fā)，努力為員工擔(dān)供廣闊的事業(yè)的舞臺，最大限度地激發(fā)員工參與企業(yè)經(jīng)營管理的活力；三是要將員工利益同企業(yè)利益有機(jī)協(xié)調(diào)和統(tǒng)一起來，讓員工在企業(yè)發(fā)展中切實(shí)得到實(shí)惠，盡可能地實(shí)現(xiàn)員工利益同企業(yè)利益的“共贏”；四是要持改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化，不斷健全和完善員工參與企業(yè)經(jīng)營管理的機(jī)制和渠道；五是要加強(qiáng)內(nèi)部溝通特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同基層員工的溝通，及時(shí)了解員工的心聲，能時(shí)為員工排憂解難，最大限度地增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力；六是要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)對員工的教育和培訓(xùn)，不斷提升員工的思想道德素質(zhì)和綜合文化素質(zhì)。

三、論述企業(yè)家應(yīng)如何引導(dǎo)和建設(shè)企業(yè)文化？

1、創(chuàng)新者 企業(yè)家首先應(yīng)該成為企業(yè)文化，尤其是價(jià)值觀的創(chuàng)新者。他不應(yīng)安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)，滿足于單純傳遞已有的企業(yè)文化，而應(yīng)該不斷進(jìn)行觀念更新，產(chǎn)生新思想、新觀念，不斷進(jìn)行移風(fēng)易俗，形成新作風(fēng)、新禮儀，使本企業(yè)文化始終跟上時(shí)代精神，反映社會政治、經(jīng)濟(jì)和文化思想的變革，保持它的先進(jìn)性。

2、倡導(dǎo)者 企業(yè)家應(yīng)該成為本企業(yè)文化最積極、最執(zhí)誠的倡導(dǎo)者。他應(yīng)該時(shí)刻不記本企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則，利用一切機(jī)會宣傳本企業(yè)文化。3．組織者 企業(yè)家應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的組織者。他應(yīng)該立足現(xiàn)實(shí)，面向未來，統(tǒng)攬全局，新自繪制企業(yè)文化建設(shè)的藍(lán)圖，制定企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略方針。對企業(yè)文化的影響經(jīng)?；?。

5、7、

第二篇：高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)模擬試題

高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)Ａ．缺乏決策力Ｂ．不善于拒絕Ａ．一般原理Ｂ．職能Ｃ．理論2.建設(shè)性沖突的特點(diǎn)。模擬試題 一．概念： １．管理學(xué)

２．信息

３．直接控制

４．領(lǐng)導(dǎo)

５．組織結(jié)構(gòu)

二．填空題：

Ｃ．政策程序要求不清晰Ｄ．未Ｄ．方法Ｅ．技術(shù) 能恰當(dāng)授權(quán) ＿＿＿。

７．ＡＢＣ時(shí)間管理法主要是為素有：

Ａ．抓住關(guān)鍵因素Ｂ．確立項(xiàng)目策Ｄ．法律Ｅ．地理位置 Ｃ．自我評價(jià)Ｄ．以上都不是 3.醫(yī)院組織系統(tǒng)可分為：

3.通緝設(shè)計(jì)的基本步驟。

2.影響護(hù)理管理的組織外部因 Ａ．行政機(jī)構(gòu)Ｂ．風(fēng)俗習(xí)慣Ｃ．政

８．組織內(nèi)各部門必須服從它的Ａ．黨群組織系統(tǒng)Ｂ．行政管理 上一級部門領(lǐng)導(dǎo)的命令和指揮組織系統(tǒng)Ｃ．臨床業(yè)務(wù)組織系統(tǒng) 是＿＿＿原則要求。

Ｄ．護(hù)理組織Ｅ．醫(yī)技組織

Ａ．目標(biāo)一致Ｂ．管事跨度Ｃ．分 相結(jié)合下列項(xiàng)目的評估：

工協(xié)作Ｄ．集體統(tǒng)一與分權(quán)管理4.在計(jì)劃的估量形勢階段，應(yīng)作4.醫(yī)院的基本功能。９．研究表明，100位主任以上Ａ．社會需求Ｂ．社會競爭Ｃ．計(jì)

Ｅ．服務(wù)對象

１．組織的基本原則---------的管理者每年要用＿＿周的工劃方案Ｄ．組織的資源情況----------，------------，作時(shí)間處理沖突。------------------------------，Ａ．３Ｂ．６Ｃ．４.２Ｄ．５ 5職務(wù)說明書一般包括：，１０．下列哪些因素不是保健因Ａ．素質(zhì)能力要求Ｂ．求職意愿5.護(hù)理質(zhì)量內(nèi)涵包括內(nèi)容。

Ｃ．工作內(nèi)容Ｄ．工作關(guān)系Ｅ．獎(jiǎng)

6.責(zé)任制護(hù)理體現(xiàn)以下內(nèi)容：性Ｄ．個(gè)休性Ｅ．以病人為中心

六．論述題：

Ａ．基礎(chǔ)理論Ｂ．?？评碚摚茫?.計(jì)劃的意義。Ｅ．基本技能

--------------------------。素。--------------,------------Ｄ．工作環(huán)境-------。三．單項(xiàng)選擇題： 從＿＿＿＿＿開始。世紀(jì)末Ｄ．19世紀(jì)初 父”。Ｄ．赫茨伯格 次為＿＿＿。感Ｄ．自我實(shí)現(xiàn)

級為：＿＿＿。

２．沖突的四個(gè)階段：Ａ．工資Ｂ．福利Ｃ．成就感懲制度

----,---------------,------１６．ＡＢＣ時(shí)間管理法中ＢＡＡ．整體性Ｂ．連續(xù)性Ｃ．協(xié)調(diào)

Ａ．必須完成的Ｂ．很重要Ｃ．較7.基本功訓(xùn)練包括：

１．管理發(fā)展成為一門科學(xué)，是重要Ｄ．可暫時(shí)擱置 Ａ．18世紀(jì)初Ｂ．18世紀(jì)末Ｃ．19＿＿。

１７．目標(biāo)管理的第一步是：＿本知識Ｄ．專業(yè)骨干人才培養(yǎng) Ａ．制定高階層領(lǐng)導(dǎo)總目標(biāo)8.下列哪些因素使沖突的可能 Ｄ．檢查評價(jià)

Ａ．團(tuán)體越大Ｂ．成員年紀(jì)越大

２．＿＿＿被稱為“管理過程之Ｂ．制定目標(biāo)體系Ｃ．組織實(shí)施性加大：

Ａ．泰羅Ｂ．法約爾Ｃ．韋伯１８．根據(jù)具體情況采取或不采Ｃ．各部門小組目標(biāo)越多Ｄ．員

取某個(gè)特殊的或特定的行動，是工參與度越低Ｅ．人員流動性越

大 幾種：

2.護(hù)理部主任的基本職責(zé)。

Ａ．策略Ｂ．政策Ｃ．程序Ｄ．規(guī)9.護(hù)理常用的控制標(biāo)準(zhǔn)有以下１９．根據(jù)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，二級Ａ．時(shí)間Ｂ．程序Ｃ．質(zhì)量Ｄ．消

３．馬斯洛需求理論中，第三層＿＿＿。Ａ．安全Ｂ．自尊Ｃ．愛和歸屬則

４．人是具有多種需要的復(fù)雜的醫(yī)院病床數(shù)不少于＿＿＿張。耗Ｅ．行為

“社會人”，是生產(chǎn)力發(fā)展最活Ａ．１００Ｂ．８０Ｃ．１２０10.據(jù)控制活動的性質(zhì)分類，可躍的因素是＿＿原理的思想基Ｄ．９０ 礎(chǔ)。

與管理Ｄ．系統(tǒng)原理 本的職能。劃

在因素＿＿＿。

分為：

２０．認(rèn)為組織和組織成員的行Ａ．預(yù)防性Ｂ．預(yù)先Ｃ．更正性固有的性質(zhì)的觀點(diǎn)屬＿＿＿學(xué)五．簡答題：

Ａ．系統(tǒng)理論管理Ｂ．行為科學(xué)1.非正式溝通容易發(fā)生的情況。科學(xué)

Ａ．人本原理Ｂ．行為激勵(lì)Ｃ．參為是復(fù)雜的，不斷變化的是一種Ｄ．過程Ｅ．結(jié)果 ５．＿＿是全部管理職能中最基派。

Ａ．組織Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)Ｃ．控制Ｄ．計(jì)管理Ｃ．權(quán)變理論管理Ｄ．管理 ６．下列哪項(xiàng)不是浪費(fèi)時(shí)間的內(nèi)四．多項(xiàng)選題：

1.管理活動的基本規(guī)律，包括：

第三篇：自學(xué)考試電子商務(wù)運(yùn)營管理模擬試題

全國2012年7月自學(xué)考試電子商務(wù)運(yùn)營管理模擬試題命題人 石海平

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為(B)

A.Internet

C.Wireless B.Intranet D.EDI

2.下列關(guān)于Web技術(shù)的提法，不正確的是(B)．．．

A.Web是以HTML和HTTP為基礎(chǔ)

B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁綁在一起

C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)

D.RSS采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來分享內(nèi)容

3.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是(D)

A.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱

C.四個(gè)層次和三個(gè)支柱

4.團(tuán)購模式屬于(C)

A.B2B

C.B2C

5.下列不屬于．．．ERP系統(tǒng)功能的是(D)

A.SCM供應(yīng)鏈管理

C.生產(chǎn)過程管理 B.CRM客戶關(guān)系管理 D.BPR企業(yè)流程重組 B.C2B D.B2G B.三個(gè)層次和三個(gè)支柱 D.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱

6.下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是(D)．．．

A.數(shù)字簽名

C.數(shù)字信封 B.智能卡 D.電子錢夾

7.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是(C)．．．

A.支付中心

C.客戶中心

8.常用的非對稱加密算法是(C)

A.POS

C.RSA

9.VAN的中文含義是(B)

A.互聯(lián)網(wǎng) B.增值網(wǎng) B.DES D.DTS B.認(rèn)證中心 D.物流中心

C.內(nèi)部網(wǎng) D.外部網(wǎng)

10．將平面文件轉(zhuǎn)變成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的軟件是（C）A．轉(zhuǎn)換軟件 C．翻譯軟件

11．電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的核心是（A）A．服務(wù)器 C．交換機(jī)

12．EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（C）A．平面文件 C．標(biāo)準(zhǔn)化的EDI報(bào)文

B．映射軟件 D．商品檢驗(yàn)報(bào)驗(yàn)單 B．網(wǎng)絡(luò) D．存貯設(shè)備 B．通信軟件 D．編輯軟件

13．到目前為止，電子支付仍舊存在的問題是（B）A．速度 C．方便

B．安全 D．額度

14．保證數(shù)字證書難以仿造的方法是（A）A．CA的數(shù)字簽名 C．證書持有者的承諾

B．CA的承諾 D．信息的加密

15．按照網(wǎng)上百貨商店的貨物配送模式分類，上海華聯(lián)超市屬于（B）A．具備離線百貨商場的網(wǎng)站 C．純網(wǎng)上商場與傳統(tǒng)零售企業(yè)相結(jié)合B．覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站 D．網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊(duì)伍

16從外部網(wǎng)絡(luò)訪問來看，電子服務(wù)器的安全最核心的部分是（D）A 用戶帶來的安全威脅B 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) C 硬件設(shè)備D 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（D）是美國最大的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)

A Bank of AmericaB SFNBC First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系統(tǒng)的核心部分是（B）A 財(cái)務(wù)會計(jì)管理模塊B 生產(chǎn)管理模塊 C 物料管理模塊D 企業(yè)情報(bào)管理模塊 19 網(wǎng)絡(luò)營銷是以（A）為導(dǎo)向

A 消費(fèi)者B企業(yè)C 購物效率D 互聯(lián)網(wǎng) 20（A）是最早出現(xiàn)的網(wǎng)站管理工具

A 單點(diǎn)管理工具B 管理平臺C 全面網(wǎng)站管理D數(shù)據(jù)管理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．電子商務(wù)服務(wù)器的分類包括（ABD）A．虛擬服務(wù)器 C．企業(yè)服務(wù)器 E．購買服務(wù)器

22．一般來講，在選擇和設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)時(shí)，主要應(yīng)考慮（ACD）A．?dāng)?shù)據(jù)庫 C．操作平臺 E．網(wǎng)頁制作

23．在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)要解決的問題有（ACDE）A．信息的保密性 C．?dāng)?shù)據(jù)的完整性 E．信息的不可否認(rèn)性

24.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括(CD)A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 C.消費(fèi)者 E.網(wǎng)上銀行

25.Internet和EDI的結(jié)合方式有(ABCE)A.標(biāo)準(zhǔn)翻譯 C.Internet Mail E.XML／EDI方式

B.Web-EDI方式 D.VAN方式 B.電子交易市場 D.企業(yè)

B．信息的擴(kuò)展性 D．交易身份的真實(shí)性 B．Flash軟件 D．開發(fā)平臺 B．托管服務(wù)器 D．獨(dú)立服務(wù)器

三 名詞解釋（每題3分，共9分）網(wǎng)上商店27 EDI 28 電子支付

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）電子商務(wù)下的物流模式有哪些 30 闡述TCP/IP特點(diǎn) 31 電子商務(wù)安全的內(nèi)容 32簡述支付網(wǎng)關(guān)的概念和功能 33網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別有哪些

34．簡述EDI與E-mail在工作方式、網(wǎng)絡(luò)形式和投資成本上的差別。

五、案例題(本大題共3小題，每小題7分，共21分)

35．某公司的注冊資金為20萬元人民幣，網(wǎng)站建設(shè)初期采用虛擬服務(wù)器的方式，進(jìn)行Windows

2000下的ASP開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2000。一年之后，由于用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量的快速增長，原有站點(diǎn)的速度和容量均不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，該公司正考慮對網(wǎng)站進(jìn)行升級。由于缺乏技術(shù)人才，該公司打算自行購買服務(wù)器，并將服務(wù)器托管在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房。

請問這種服務(wù)器托管的方式具有哪些特點(diǎn)?

36．火星電子集團(tuán)是一家總部設(shè)在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實(shí)力和龐大的生產(chǎn)設(shè)施，從事彩色電視機(jī)、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個(gè)國家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，該集團(tuán)擬通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站的方式，實(shí)現(xiàn)其全球化的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

請問該企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些方面的因素?

37．假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫·巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會”，起拍價(jià)為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機(jī)會。

如果你想?yún)⑴c競價(jià)并獲得這樣的機(jī)會，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請描述這個(gè)程序。

六、綜合分析題(本題15分)

38．北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個(gè)月以后，便開始盈利，這說明他們實(shí)施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用多種具有實(shí)效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴(kuò)充至全國，乃至全世界成為可能。

(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。

(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制，每年365天，每天24小時(shí)地提供不間斷的經(jīng)營服務(wù)。起初，北京市購買者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購買者由開始時(shí)的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時(shí)的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。

AC尼爾森機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示：我國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購書已成為電子商務(wù)交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范

圍非常廣。比如，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠(yuǎn)高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進(jìn)行查詢。商品的銷售價(jià)格可以低至2—3折，甚至?xí)充N的新書也能夠低于7折。

業(yè)界人士認(rèn)為，網(wǎng)上售書的價(jià)格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫時(shí)不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。

從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只是時(shí)間問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務(wù)。另一方面，網(wǎng)上書店也有助于促進(jìn)傳統(tǒng)書店的銷售。

請根據(jù)上述案例資料回答下列問題：(1)說明電子商務(wù)的特點(diǎn)。

(2)分析傳統(tǒng)書店開展電子商務(wù)對獲得競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的作用。(3)網(wǎng)上書店的常規(guī)購書流程是什么?

第四篇：吉林省自學(xué)考試《人事測評復(fù)習(xí)題》（推薦）

人員素質(zhì)測評與方法06090 單選：

1.崗位需求與心理特征之間的關(guān)系就是人事測評所依據(jù)的“人——職”匹配理論。

2.人事測評是了解個(gè)體特性的最有效方法。

3.絕對測評和相對測評 人事測評中有兩種測評方式，即絕對測評和相對測評。

4.指標(biāo)的構(gòu)成 一個(gè)完整的人事測評指標(biāo)應(yīng)該包括三方面內(nèi)容：測評要素，測評標(biāo)志和測評標(biāo)度。

5.心理測驗(yàn)的優(yōu)勢心理測驗(yàn)在人事測評各種方法中的優(yōu)勢概括起來主要有以下四點(diǎn)：（敏捷性?？茖W(xué)性。公平性?？杀刃?。）

6.韋克斯勒智力測驗(yàn) 此測驗(yàn)是由美國心理學(xué)家大衛(wèi)·韋克斯勒研制的成套智力測驗(yàn)。編制的依據(jù)是韋氏獨(dú)特的智力概念。

7.瑞文推理測驗(yàn) 瑞文推理測驗(yàn)是由鞏固心理學(xué)家瑞文設(shè)計(jì)的一套非文字型智力測驗(yàn)。

8.崗位職責(zé)的來源是工作描述和分析。工作分析和描述是進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試的必要準(zhǔn)備階段。

9.在面試中如何提高面試者的聽力面試中關(guān)于“聽”的黃金規(guī)則是：主考官提問的時(shí)間為總時(shí)間的20%，聽的時(shí)間為80%，積極地聽的階段包括：①觀察②記錄③分類④評價(jià)。

10.如何有效地提問要進(jìn)行有效提問，主考官應(yīng)當(dāng)使用一些必要的技能，這樣才能有利于獲得重要信息而對應(yīng)聘者做出評價(jià)。（1）面試者要使用對方可懂的語言。（2）封閉性和開放性的問題的選擇。（3）獨(dú)特的行為方面的問題和一般的理論問題（4）決定面試結(jié)構(gòu)的主要問題（5）中性和建議性、判斷性的文本題。

中性問題是面試中最受歡迎的，它們最可靠，威脅也最小。

11.主考官的問題要適合職位要求，使用STAR的技術(shù)。S指情境，T指任務(wù)，A指行動，R指結(jié)果。

12.施測前的準(zhǔn)備在心理測量中，施測前的準(zhǔn)備至關(guān)重要。13.源于應(yīng)試者的誤差這是最難控制的誤差。

14.信度的概念寬泛地說，信度是對測量一致性程度的估計(jì)。

15.效度有四種基礎(chǔ)類型，即內(nèi)容效度，構(gòu)思效度，預(yù)測效度和同時(shí)效度。

16.兩種準(zhǔn)則關(guān)聯(lián)效度估計(jì)方法可以有兩種方法來估計(jì)準(zhǔn)則關(guān)聯(lián)效度，即同時(shí)效度和預(yù)測效度。多選；

1.人力資源測評的基本范疇 晉升測評一般屬常模參照性測評，人員錄用與招聘也多屬于這種測評，駕駛員錄用測評屬于校表參照性測評，述職、小結(jié)等寫實(shí)性測評，則屬于無目標(biāo)測評；以測評目的與用途為劃分標(biāo)準(zhǔn)，有選拔性測評、診斷性測評、配置性測評、鑒定性測評，開發(fā)性測評與發(fā)展性測評。2.實(shí)驗(yàn)法的操作原則：（1）盡可能獲得被試的配合；（2）嚴(yán)格控制各種變量，即影響結(jié)果的各因素；（3）設(shè)計(jì)要嚴(yán)密；（4）變量變化要符合實(shí)際情況，不要做無意義的變化；（5）不能傷害被試。

3、標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗(yàn)之所以被廣泛采用，是因?yàn)樗性S多其他類型的測量方法所無法替代的優(yōu)點(diǎn)：（1）方便性。（2）經(jīng)濟(jì)性。（3）客觀性。

4、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測驗(yàn)同樣有它的不足之處。主要表現(xiàn)在以下三方面：（1）受測驗(yàn)的形式所制約，它無法對被試實(shí)際的行為表現(xiàn)進(jìn)行測量，如口頭表達(dá)能力，操作能力等。

（2）紙筆測驗(yàn)的實(shí)施較為程式化，我們只能收集到測驗(yàn)中所考察的信息，而對于測驗(yàn)處的信息就很難知曉。

（3）紙筆形式測驗(yàn)中有標(biāo)準(zhǔn)答案的測驗(yàn)（如能力測驗(yàn)），并不能完全避免考試技巧和猜測因素的影響，而那些沒有所謂標(biāo)準(zhǔn)答案的主觀自陳形式的測驗(yàn)如人格測驗(yàn)，也往往無法完全避免被試掩飾自己的真實(shí)情況的問題。

5.、投射測驗(yàn)投射測驗(yàn)主要用于對人格、動機(jī)等內(nèi)容的測量。投射測驗(yàn)的3個(gè)主要特點(diǎn)是它的非結(jié)構(gòu)性，掩蔽性和整體性。

（1）非結(jié)構(gòu)性。這是指投身測驗(yàn)使用非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)作為測試材料，即允許被試產(chǎn)生各種各樣不受局限的反應(yīng)。

（2）掩蔽性。這是指測驗(yàn)?zāi)康牡碾[蔽性，被試一般不可能知道測驗(yàn)的真實(shí)目的。也不知道對自己的反應(yīng)將做何種分析和解釋，減少了被試偽裝自己的可能性。

（3）整體性。這是指測驗(yàn)結(jié)果解釋的整體性。6.人事測評指標(biāo)的確立

人事測評指標(biāo)是表現(xiàn)人事測評對象特征狀態(tài)的一種形式，是測評人員進(jìn)行人事測評時(shí)所依據(jù)的統(tǒng)一測評準(zhǔn)則。它是衡量人事測評是否客觀，合理的關(guān)鍵指標(biāo)，也是盡可能減少測評過程中“人為誤差因素”的手段之一。

7.測評標(biāo)志和測評標(biāo)度 測評標(biāo)志是為每一個(gè)測評要素確立的關(guān)鍵性考核標(biāo)準(zhǔn)。要求必須具有可辨別，易操作的特征，通常一個(gè)測評要素要由多個(gè)測評標(biāo)志來說明。測評標(biāo)度是指描述測評要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)水平的順序和度量。

8.心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測驗(yàn)。據(jù)此定義心理測驗(yàn)有5個(gè)要素：行為樣組、標(biāo)準(zhǔn)化、難度客觀測量、信度、效度。

9.能力傾向性測驗(yàn) 能力傾向性測驗(yàn)是測驗(yàn)人們在某些方面的特長和技能表現(xiàn)，同時(shí)，許多職位對任職者是否具有某些方面的特殊能力都有一定的要求，能力傾向性測驗(yàn)也為這類選拔提供了參考依據(jù)。（1）.特殊性傾向測驗(yàn)（2）.多重能力傾向測驗(yàn)

10.人格測驗(yàn) 人格測驗(yàn)，也稱個(gè)性測驗(yàn)，主要用于測量個(gè)人在一定條

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件下經(jīng)常表現(xiàn)出來的，相對穩(wěn)定的性格特征，如興趣、態(tài)度，價(jià)值觀等。

11.艾森克個(gè)性測驗(yàn)：此測驗(yàn)簡稱EPQ，是英國著名心理學(xué)家人艾森克編制的。

人格的3個(gè)基本因素：內(nèi)外傾性，情緒性和心理變態(tài)傾向。12.五大人格測驗(yàn)（1）親和力。（2）責(zé)任意識。（3）外向性。（4）情緒敏感性。（5）開放性。

13.心理測驗(yàn)在人事測評中正確應(yīng)用。心理測驗(yàn)應(yīng)用于人事測評可以增進(jìn)人事測評的科學(xué)性和公正性，提高測評的效率。要達(dá)到這樣的效果有一個(gè)前提條件，即正確使用心理測驗(yàn)，心理測驗(yàn)像其他的科學(xué)工具一樣，必須加以適當(dāng) 的運(yùn)用才能發(fā)揮其良好的功能。如果收不夠格的人員實(shí)施、解釋、或被濫用，會引起不良的后果。

14.在人事測評中正確使用心理測驗(yàn)，必須做到以下幾點(diǎn)：（1）只能夠資格的心理測驗(yàn)工作者才能使用心理測驗(yàn)。（2）慎重選擇具體的心理測驗(yàn)工具。（3）測驗(yàn)要保密。（4）要慎重對待測驗(yàn)結(jié)果。（5）認(rèn)真做好測驗(yàn)的準(zhǔn)備。

15.面試作為選拔工具的缺陷與不足（1）受主考官主觀因素的影響考官面試時(shí)由于受到他本人的愛好、態(tài)度、經(jīng)歷，所處的環(huán)境，心境等情況的影響，會使面試發(fā)生一定的偏差，這些偏差主要表現(xiàn)為一些心理效應(yīng)：①.順序效應(yīng)②移情效應(yīng)③暈輪效應(yīng).。（2）主考官基于第一印象的草率決策。（3）主考官自身素質(zhì)的影響。

16.評價(jià)中心技術(shù)的關(guān)鍵特點(diǎn)評價(jià)中心的關(guān)鍵特征是多重評估的過程，這其中包括一些重要方式，一群參加者參與了被一組訓(xùn)練有素的評估者所觀察的活動，對每個(gè)人的評估是以一組事先確定的，與工作有關(guān)的行為為依據(jù)的，而評價(jià)決策是基于集中在一起的共享數(shù)據(jù)進(jìn)行的。（1）多位參加者（2）多方法（3）評估者小組（4）基于行為的工作分析（5）共享數(shù)據(jù) 17.真分?jǐn)?shù)理論

真分?jǐn)?shù)模型測評分?jǐn)?shù)事實(shí)上由兩部分構(gòu)成：一部分是對測量一致性有貢獻(xiàn)的分?jǐn)?shù)，這部分分?jǐn)?shù)反映了受測者的穩(wěn)定的個(gè)體特征或者說測評人員想測量的物質(zhì)；另一部分分?jǐn)?shù)則反映了測評的不致，即個(gè)體或情境的那些能夠影響測評結(jié)果，但又和測評特質(zhì)無關(guān)的特征。用公式來表示：

測評分?jǐn)?shù)（觀察值）=真分?jǐn)?shù)（要測量的特質(zhì)）+測評誤差（不一致）如果用Xt表示測評分?jǐn)?shù)，X∞表示真分?jǐn)?shù)，Xe表示測評誤差，則可以用公式表示如下：

Xt= X∞+Xe這里所說的真分?jǐn)?shù)，是假定為任何被測量的特質(zhì)的純正值。18.在信度的基本模型中，有三個(gè)假設(shè)：（1）誤差與真分?jǐn)?shù)相互獨(dú)立。（2）測量誤差是隨機(jī)的，也即誤差的平均數(shù)應(yīng)為0，它們的正負(fù)值正好抵消。這個(gè)假設(shè)是信度理論的核心假設(shè)。（3）不同測量產(chǎn)生的誤差是獨(dú)立的，也即它們之間的相關(guān)為0。

19.信度系數(shù)的估計(jì)信度系數(shù)的估計(jì)一般有3種類型：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。對于速度的測驗(yàn)，信度系數(shù)的估計(jì)最好采用等值系數(shù)。

20.內(nèi)部一致性系數(shù)的具體估計(jì)方法有3種。(1)分半信度，（2）庫德——查理遜（Kuder——Richardson）信度，（3）a系數(shù)

21.項(xiàng)目間異質(zhì)時(shí)的信度系數(shù)估計(jì)有些測評，其項(xiàng)目間是異的。還有一些測評，部分項(xiàng)目間是同質(zhì)的，部分項(xiàng)目間是異質(zhì)的。而內(nèi)在一致性系數(shù)的估計(jì)要求項(xiàng)目間是同質(zhì)的，用內(nèi)在一致性系數(shù)估計(jì)項(xiàng)目間異質(zhì)的測驗(yàn)的信度系數(shù)得到的值往往偏低。22.影響信度系數(shù)的因素（1）測驗(yàn)長度；（2）被試樣組的分?jǐn)?shù)分布情況

23.測驗(yàn)間方法，這一方法的特點(diǎn)是同時(shí)考慮幾個(gè)測驗(yàn)間的相互關(guān)聯(lián)，考察這些測驗(yàn)是否在測量同一構(gòu)思。測驗(yàn)間方法主要有相容效度、聚合效度和辨別效度等。（1）相容效度從理論上說，測量相同構(gòu)思 的各測驗(yàn)之間應(yīng)該有較高的相關(guān)。（2）聚合效度和辨別效度聚合效度又稱為求同效度，其基本思想是，如果兩個(gè)測驗(yàn)是測量同一特質(zhì)的，即使使用不同的方法進(jìn)行測量，它們之間的相關(guān)也應(yīng)該是高的。辨別效度又稱為求異效度，其中思想是，如果兩個(gè)測驗(yàn)測量的是不同的特質(zhì)，即使使用相同的方法進(jìn)行測量，它們之間的相關(guān)也應(yīng)該是低的。24.人事測評結(jié)果的表示方法如何來科學(xué)直觀地表示人事測評的結(jié)果將直接關(guān)系到人為資源合理利用和科學(xué)決策。人事測評結(jié)果的表示方法主要有三種：（文字表述法、表格表述法、圖形表述法。）

25.加權(quán)系數(shù)的確定方法（①經(jīng)驗(yàn)加權(quán)法。②專家估計(jì)法。③統(tǒng)計(jì)分析法。④比較評分法⑤德爾菲法。）

26.個(gè)人報(bào)告一個(gè)好的人事測評個(gè)人報(bào)告要體現(xiàn)結(jié)構(gòu)性、邏輯性、詳盡性、客觀性四大特點(diǎn)，1）結(jié)構(gòu)性一份良好的人事測評個(gè)人報(bào)告首先需要有一個(gè)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)往往通過一定的格式來體現(xiàn)，一般完整的個(gè)人人事測評報(bào)告包括8項(xiàng)內(nèi)容。（①測評歸類信息②被測評者信息③測評項(xiàng)目④測評結(jié)果⑤結(jié)果分析⑥總評⑦復(fù)核意見⑧責(zé)任人信息）

27.測評總結(jié)。注意避免以下幾方面的問題，以保證測評結(jié)果的公正、科學(xué)、客觀、有效（①避免首因效應(yīng)和近因效應(yīng)②避免暈輪效應(yīng)③避免定勢效應(yīng)。④避免趨中趨勢和極端趨勢。⑤避免解釋不足和解釋過度。⑥避免寬容傾向和嚴(yán)厲傾向。）28.測評報(bào)告復(fù)核的要點(diǎn)是：（（1）總體評價(jià)是否全面；（2）報(bào)告內(nèi)容有否遺漏；（3）報(bào)告格式是否正確；（4）測評結(jié)果是否真實(shí)有效；（5）測評結(jié)果有無前后矛盾之處。（6）解釋是否合理適度；（7）評價(jià)是否依據(jù)所有事實(shí)。）名詞解釋

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1.人事測評：人事測評就是對人與事之間的適應(yīng)關(guān)系進(jìn)行定量和定性結(jié)合的測量和評價(jià)。

2.選拔性測評：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人事測評，是人力資句的復(fù)雜句式要特別提出來。③在問卷表達(dá)方式方面，要盡量避免主觀性或情緒化的字句，避免誘導(dǎo)和暗示性的答案，避免傷害被試感情和涉及社會禁忌或隱私。源管理活動中經(jīng)常要進(jìn)行的一種測評。3診斷性測評：診斷性測評的主要目的是了解員工現(xiàn)狀和確定進(jìn)一步的開發(fā)方向，（特點(diǎn)：（1）測評內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者十分廣泛，（2）測評的過程是尋根問底式的，一般由現(xiàn)象觀察出發(fā)，層層深入分析，步步綜合，知道找到答案。（3）測評的結(jié)果不公開，（4）測評具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。）

4.開發(fā)性測評，也稱為勘探性測評，是一種以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，主要目的是為人力資源開發(fā)提供科學(xué)性與可行性依據(jù)。（特點(diǎn)：開發(fā)性測評的特點(diǎn)是勘探性、配合性和促進(jìn)性。）

5.發(fā)展性測評：發(fā)展性測評用來確定員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的變化與發(fā)展，其主要目的是促進(jìn)員工進(jìn)一步提高素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)水平。（特點(diǎn)：通過發(fā)展性測評，可以了解一個(gè)員工或團(tuán)體的發(fā)展軌跡。）

6.所謂常模是指一組具有代表性的被試樣本的測驗(yàn)成績的分布結(jié)構(gòu)，其指標(biāo)主要有兩個(gè)：平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。

7.什么是工作分析：工作分析是一種以確認(rèn)職位要求與責(zé)任范圍為目的的人事管理方法，其內(nèi)容是通過系統(tǒng)的方法收集所有有關(guān)工作的信息，從而對種工作的特點(diǎn)以及能勝任各種工作的人員特點(diǎn)進(jìn)行明確規(guī)定。

8.冰山模型 我們一般用“冰山”模型來說明勝任力的特點(diǎn)，勝任力這座“冰山”是由“知識、技能”等水面以上的“應(yīng)知，應(yīng)會”部分，和水面以下的“價(jià)值觀，自我形象，個(gè)性，內(nèi)驅(qū)力”等情感智力部分構(gòu)成的。

9.差異性：個(gè)體之間存在差異是進(jìn)行人事測評的前提，而心理測驗(yàn)也是源于實(shí)驗(yàn)心里學(xué)對個(gè)別差異的研究理學(xué)。人與人之間，心理品質(zhì)的各個(gè)方面都存在著水平上的差異，10.結(jié)構(gòu)性：心理學(xué)認(rèn)為，人的心理品質(zhì)的各個(gè)方面在每個(gè)人的身上都不是任意堆積的，而是一個(gè)依據(jù)一定結(jié)構(gòu)組合而成的有機(jī)整體。11.面試：以談話為觀察為主要手段，談話主要以問題的方式展開。12.評價(jià)中心評價(jià)中心定義為通過一系列科學(xué)測評手段對候選人的心理和行為進(jìn)行評價(jià)的活動和方法。

13.績效評估：績效評估是指根據(jù)人力資源管理工作的需要，評估員工的工作結(jié)果及其影響行為，表現(xiàn)和個(gè)人特征的活動。

績效評估與組織戰(zhàn)略：在理想的情況下，績效管理系統(tǒng)將會確保組織內(nèi)的所有活動都支持組織的發(fā)展規(guī)劃。

14.什么是誤差：誤差是在測量中與目的無關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確或不致的效應(yīng)。

15.效度的含義：人事測評就必然要有一定的有效性，我們把這種效的程度稱為效度，一般認(rèn)為人事測評的效度就是所采用的測評工具對其所要測評的特性測量到什么程度的估計(jì)，這也往往被認(rèn)為是效度的操作定義。簡答：

1.人事測評的目的

具體來說，人事測評的目的可以概括成以下四個(gè)方面（1）選拔根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)所要求的人力資源規(guī)格、規(guī)模、質(zhì)量來招聘人力，并安置到預(yù)先規(guī)定的崗位從事所要求的工作，以實(shí)現(xiàn)期望的績效。（2）培訓(xùn)企業(yè)需要培訓(xùn)員工的情況有兩種：一是雖有預(yù)先的招聘篩選，但由于人力資源供應(yīng)市場的限制，剛剛招聘進(jìn)來的人不一定完全勝任企業(yè)目標(biāo)對人力資源的要求；二是由于企業(yè)自身的發(fā)展，原原有的人力資源已不再適合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的要求。這時(shí)就需要利用人事測評來考核現(xiàn)有人力資源狀況，針對人力資源現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)要求之間的差距進(jìn)行培訓(xùn)，以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。（3）考核考核也屬于人事測評的內(nèi)容。組織中的考核不僅要考核績效，而且要考核員工的表現(xiàn)，包括對組織的投入、工作的狀態(tài)等，但總體來說，都是要對人進(jìn)行考察、評價(jià)，也都需要用到人事測評的技術(shù)，使考察有效、可信、公正、客觀。（4）職位調(diào)動職位調(diào)動主要包括升職、降職和平級調(diào)動三種。2.人事測評的作用

只要作用有評定、診斷反饋、預(yù)測三方面，3.人事測評的意義 答：人事測評的意義包括以下四個(gè)方面（1）有助于資源配置的科學(xué)化。（2）有助于人力資源開發(fā)。（3）有助于勞動人事的優(yōu)化管理。（4）有助于提高員工工作生活質(zhì)量。4人事測評的基本過程及其實(shí)施

幾乎所有的測評都有四個(gè)步驟：（1）確定測評目標(biāo)，（2）收集必要的測評數(shù)據(jù),（3）成立測評小組（,4）制定測評方案①確定被試范圍。②設(shè)計(jì)和審查人事測評項(xiàng)目的構(gòu)成體系。③編制或修訂人事測評參照標(biāo)準(zhǔn)。④選擇測評人員。⑤選擇相應(yīng)的測評方法和測評輔助工具。⑥培訓(xùn)測評人員。5.人事測評方法（1）問卷法，（2）觀察法，（3）實(shí)驗(yàn)法，（4）測驗(yàn)法，（5）組合測評.問卷法的類型如果按答題范圍劃分有開放式和封閉式兩種形式。如果按出題方式劃分，有圖畫試問卷和文字式問卷兩類。

問卷法的編制原則可以歸納成三個(gè)方面①在內(nèi)容方面，所出題目的內(nèi)容要求具有代表性，符合測量工具的目標(biāo)，避免貪多而亂出題目-，而且題目之間要彼此獨(dú)立切忌一個(gè)題目的回答。②在問卷語言使用方面，要使用準(zhǔn)確的當(dāng)代語言，不要使用艱澀的詞句行文要簡明扼要，最好一句話說明一個(gè)概念，不要使用兩個(gè)以上的概念，否定句或雙重否定

觀察法應(yīng)用最多的是系統(tǒng)觀察和有選擇的觀察。6.為什么要進(jìn)行工作分析

工作分析之所以能在人事管理中占有重要地位，是因?yàn)樗慕Y(jié)論是企業(yè)進(jìn)行有效的人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)重要依據(jù)，具體而言，工作分析的意義有以下幾個(gè)方面：（1）為人事決策奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。全面而深入的工作分析，可以使組織充分了解各共和的具體內(nèi)容，以及對工作人員的身心要求，這樣為正確的人事決策提供了科學(xué)的依據(jù)。（2）避免人力資源的浪費(fèi)。通過工作分析，企業(yè)中每個(gè)人（從董事長到門衛(wèi)）的職責(zé)分明，提高了個(gè)人和部門的工作效率與和諧性，從而避免了工作重疊，勞動重復(fù)等浪費(fèi)現(xiàn)象。（3）科學(xué)評價(jià)員工績效，通過工作分析，每種職位的內(nèi)容都有明確的界定。（4）人盡其才，工作分析明確地指明哪種工作崗位需要什么樣的人才，這樣可以使“大材小用”或“小材大用”的現(xiàn)象盡量減少。（5）有效地激勵(lì)員工。工作分析可以在訓(xùn)練、職業(yè)開發(fā)、安全、工資、獎(jiǎng)金、人際關(guān)系和員工咨詢等方面提供建設(shè)性意見，組織可以在工作分析基礎(chǔ)上了解到員工工作的各信息，以便全方位地有效激勵(lì)員工。

7.勝任力方法和工作分析方法的比較 勝任力方法在最的幾年中得到廣為應(yīng)用，但同時(shí)也引發(fā)了研究者和實(shí)踐領(lǐng)域的思考，勝任力方法和工作分析方法相比，各有何利弊，以下十個(gè)方面的比較為理解工作分析和勝任力建模提供了一個(gè)非常好的框架，這些方面分別是：(1).調(diào)查的方法：采用收集信息的方法的依據(jù)是什么？

(2).收集到的描述內(nèi)容的類型，收集到的內(nèi)容有哪些類別？為什么收集這些信息？

(3).形成描述內(nèi)容的程序：是如何收集這些信息的？僅僅是書面資料，還是經(jīng)過調(diào)查得到的？

(4).描述內(nèi)容的詳細(xì)程度：描述內(nèi)容精細(xì)程度，類別之間是否有重疊：(5).和企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)程度：研究結(jié)果和企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略之間有多緊密？

(6).內(nèi)容回顧：組織內(nèi)部工作內(nèi)容專家在此過程中的投入程度如何？是否參與了對類別包括項(xiàng)目的評價(jià)？

(7).對描述內(nèi)容的排序：在對收集到的描述內(nèi)容進(jìn)行排序上花了多大努力？所有內(nèi)容有無優(yōu)先考慮的？

(8).信度評價(jià)：是否努力去對收集到的結(jié)果的一致性或者重測可靠性做評價(jià)？

(9).項(xiàng)目/類別保留標(biāo)準(zhǔn)：對最后應(yīng)該保留和刪除描述內(nèi)容中的那些類別和項(xiàng)目是否有清晰合理的標(biāo)準(zhǔn)？

(10).文本化：對在整個(gè)過程中使用的方法、形式、人員、所得結(jié)果等是否有文本的說明？

8.傳統(tǒng)人事測評方法的不足盡管傳統(tǒng)的人事測評有很多方法，但是人們在實(shí)際應(yīng)用時(shí)發(fā)現(xiàn)測評中總是不可避免地存在這樣或那樣的缺陷，影響了人事測評的公正性和客觀性，歸納起來，常見的失誤有以下幾個(gè)方面：

（1）暈輪誤差?！皶炤啞蓖ǔＪ侵敢环N效應(yīng)，也叫光環(huán)作用，上體的定義是當(dāng)評價(jià)某人時(shí)，因?yàn)橄攘私獾降囊恍﹥?yōu)點(diǎn)而就此 國徽到其后認(rèn)識的所有方面，認(rèn)為某人一定每個(gè)方面都很好，因?yàn)槟骋婚W光點(diǎn)的存在而就此擴(kuò)大為籠罩全身的暈輪。

（2）近因誤差。一般來說，人們對近期發(fā)生的事情印象比較深刻，而對遠(yuǎn)期發(fā)生的事情印象比較淡薄。

（3）暗示誤差。暗示是一種特殊的心理現(xiàn)象，是人們通過語言、行為或某種事物來提示別人，使其不自覺地接受或照辦而引起的迅速的心理反應(yīng)。

（4）偏見誤差。由于測評主試對被試持有某種偏見，而此編見影響了測評的結(jié)果，此時(shí)造成的誤差就稱為偏見誤差。9.面試的基本步驟和基本技巧（1）面試的類型。（2）建立維度性、結(jié)構(gòu)化面度指導(dǎo)的步驟。（3）建立面試指導(dǎo)的主要程序和內(nèi)容。（4）行為問題的維度分類

（1）.面試的類型從實(shí)踐出發(fā)可以把面試分成兩類。①維度化面試：②簡歷化面試：

（2）.建立維度性、結(jié)構(gòu)化面度指導(dǎo)的步驟①決定在面試中將要包含的目標(biāo)維度或考察內(nèi)容；②建立面試指導(dǎo)規(guī)則；③選擇那些最能代表各目標(biāo)維度的問題；④如有必要，開發(fā)其他問題；⑤如果面試指導(dǎo)中包括動機(jī)部分，則把它設(shè)定為最后一個(gè)維度。⑥參照手冊中有拖延時(shí)間問題部分，并選擇相應(yīng)問題。

（3）.建立面試指導(dǎo)的主要程序和內(nèi)容①工作分析；②設(shè)計(jì)面試程序；③創(chuàng)建面試指導(dǎo)；

（4）行為問題的維度分類在實(shí)際應(yīng)用中，面試的問題是因?qū)ο蟮牟煌兓模ㄈ玟N售崗位上，有限經(jīng)驗(yàn)的候選人和剛畢業(yè)的大學(xué)生是不同的），其基本分類是：①個(gè)體類；②任務(wù)類③領(lǐng)導(dǎo)④過渡性問題 10.基于目標(biāo)的應(yīng)聘者KSAO設(shè)計(jì)工作說明書中應(yīng)該能夠反映出受試者的知識（K），技能（S）、能力（A）和其他素質(zhì)（O），編制這樣的表格，第一步就是要求設(shè)計(jì)者根據(jù)某一空缺職位的工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)出應(yīng)聘者應(yīng)該具備的知識，技能、經(jīng)驗(yàn)、動機(jī)、態(tài)度等要素，這些要素根據(jù)其重要性排列在職責(zé)表中，其權(quán)重也應(yīng)該根據(jù)不同崗位有所區(qū)別。11.面試類型（1）行為面試。（2）情景面試。（3）結(jié)構(gòu)化面試

（1）行為面試：行為面試全稱是行為事件面試，是由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授麥克米蘭教授于20世紀(jì)70年代初期首創(chuàng)。

（2）情景面試：情景面試類型發(fā)展的新變化。在情景面試中，突破了

參考資料：吉林大學(xué)自考網(wǎng)

來源：004km.cn

常規(guī)面試中一問一答的基本模式。

（3）結(jié)構(gòu)化面試：結(jié)構(gòu)化面試是指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。

12.設(shè)計(jì)評價(jià)中心的內(nèi)容評價(jià)中心包括一系列模擬練習(xí)，可能還會加上其他一些補(bǔ)充方法，如面試和心理測試，其核心內(nèi)容是模擬練習(xí)，因?yàn)橹挥羞@樣參與者才有機(jī)會展示與工作有關(guān)的行為。

13.評價(jià)中心練習(xí)的類型（1）群體討論練習(xí).(2)口頭演講.(3)面試式的模擬練習(xí).(4)尋找事實(shí)和決策練習(xí).(5)公文筐練習(xí).在現(xiàn)實(shí)情形下，工作環(huán)境可被分為三種情況：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作，個(gè)體間的工作，個(gè)體獨(dú)立工作，它們在練習(xí)中的分配也大致相似。

公文筐練習(xí)：公文筐是所有書面形式的練習(xí)中最出名的一個(gè)，參與者被要求處理目標(biāo)工作中的典型工作文件。

是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，這是由與測量目的無關(guān)的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使多次測量產(chǎn)生不致的結(jié)果。另一種是系統(tǒng)誤差，又稱長常定誤差這是由與測量目的無關(guān)的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)，穩(wěn)定地存在于每一次測量中，此時(shí)雖然測值一致，但不正確。

24.人事測評的特點(diǎn)從誤差產(chǎn)生的角度出發(fā)，總結(jié)人事測評的特點(diǎn)1）人事測評既是物理測量，又是心理測量人事測評經(jīng)人作為測評對象，這種測評既有物理特性的測評，又有心理特性的測評。2）人事測評既是具體測量，又是抽象測量在人事測評中，一方面要對工作業(yè)績的結(jié)果進(jìn)行測量，這時(shí)就會以數(shù)量、質(zhì)量等具體的指標(biāo)來作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如若干小時(shí)完成多少數(shù)量，優(yōu)質(zhì)品率，次品率等。3）人事測評既是絕對測量，又是相對測量4）人事測評既是直接測量，又是間接測量。5）14.評價(jià)中心的報(bào)告撰寫 評價(jià)中心的報(bào)告正是實(shí)施評價(jià)中心的目的所在，不管是用于外部招聘決策，還是用于發(fā)展性評價(jià)，一份詳細(xì)的報(bào)告都是很必需的。

15.自我洞察評價(jià)中心(1)自我洞察的評價(jià)中心概念.。（2）自我洞察的評價(jià)程序

（1）自我洞察的評價(jià)中心概念自我洞察的評價(jià)中心是Mike于20世紀(jì)70年代提出的一種評價(jià)方法。這是一種將傳統(tǒng)評價(jià)中心與自我發(fā)現(xiàn)和向他人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法。正如其字面意思，自我洞察的評價(jià)方法包括的活動是：識別優(yōu)勢和發(fā)展需求，而不是事先確定與共和有關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)。

（2）自我洞察的評價(jià)程序自我洞察的評價(jià)方法和其他評價(jià)一樣，要事先確定合適標(biāo)準(zhǔn)，然后經(jīng)歷約5天的練習(xí)。它與傳統(tǒng)方法的主要區(qū)別是沒有任何評價(jià)者。參與者有關(guān)資料被記載或記錄下來供經(jīng)后分析用。16．評價(jià)中心的未來趨勢未來的評價(jià)中心發(fā)展大約有如下特點(diǎn)：（1）機(jī)會均等；（2）組織文化和價(jià)值。

17.績效評估的目標(biāo)：管理目標(biāo)可總結(jié)為三個(gè)主要方面，（1）發(fā)展規(guī)劃目的（2）人事管理目的（3）員工開發(fā)目的。

18.績效評估系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)在績效評估中，考察信度的一個(gè)重要指標(biāo)是評價(jià)者間信度，即對員工的績效進(jìn)行評價(jià)的個(gè)體之間的一致性程度?？冃到y(tǒng)的可接受性。能夠被感知到的公平可以劃分為三種類型：即程序公平、人際公平和結(jié)果公平。

19績效評估的基本方法組織可以通過將重點(diǎn)集中在員工的個(gè)人特征、行為特征或結(jié)果方面來對績效進(jìn)行管理。還可以對個(gè)人之間的績效進(jìn)行總體上的比較。常用的績效評估方法。（1）比較法績效評估的比較方法中所包括的技術(shù)，主要是要求評價(jià)者拿一個(gè)人的績效去與其他人進(jìn)行比較。（2）特質(zhì)法績效管理的特質(zhì)法關(guān)注的是員工在多大程度上具有對組織成功有力的特質(zhì)，這一概念取自于人格或個(gè)性心理學(xué)的特質(zhì)理論。（3）行為法績效管理的行為法是一種試圖對員工為有效完成工作所必需顯示出來的行為進(jìn)行界定的管理方法。

20.績效評估的信息來源每一種信息來源都有其特定的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在這里，將分別討論五種基本的績效信息來源：上級管理者、同事、下屬、被評價(jià)者本人和顧客。1）員工的上級管理人員是最經(jīng)常被作為績效信息來源的人。他們對于下屬所從事的工作要求具有全面的了解，并且有充分的機(jī)會對員工進(jìn)行觀察，他就是說，上級管理者有能力對他們的下屬員工做出評價(jià)。

2）被評價(jià)者的下屬在對管理者進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候，其下屬是一種有價(jià)值的績效信息來源，他們常常是最有權(quán)利來評價(jià)上級是如何對待他們的。3）被評價(jià)的同事績效信息的另外一個(gè)來源是被評價(jià)員工的同事。同事不僅通曉工作的要求，而且也最有機(jī)會觀察評價(jià)者日常工作活動。4）被評價(jià)者本人雖然自我評價(jià)并不經(jīng)常被作為績效評估信息的唯一來源，但是它仍然是非常有價(jià)值的。

5）內(nèi)外顧客許多組織都會把顧客納入到績效評估體系中，顧客經(jīng)常是唯一能夠在服務(wù)現(xiàn)場觀察員工績效的人，因此在這種情況下，他們就成了最好的績效信息來源。

21.績效評估中的誤差及其控制人類在加工信息方面具有非常大的局限性。因此，人們往往采用“直觀判斷法”或者是簡單的推理來進(jìn)行判斷，而這樣會導(dǎo)致評價(jià)者誤差的出現(xiàn)。此外，績效評估過程還有可能會被人為地加以扭曲。

（1）偏見誤差。員工通常都熟悉評估的時(shí)間，所以有時(shí)他們會在評估之前的一段時(shí)間表現(xiàn)較好，但對于管理者來說，由于近因效應(yīng)的影響，他們記憶這些事件的可能性要大于遠(yuǎn)期行為。

（2）對比誤差。對比誤差發(fā)生在人們將一個(gè)人與另外一個(gè)人去進(jìn)行對比。而不是與客觀的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行對比的時(shí)候。

（3）分布誤差。分布誤差是在評價(jià)者傾向于僅僅使用評價(jià)驚訝中的一部分來進(jìn)行評價(jià)而導(dǎo)致的結(jié)果。

（4）暈輪誤差。這種誤差指的是一位被評價(jià)者績效的某一積極方面導(dǎo)致評價(jià)暑 將此人績效中的所有其他方面都給予積極評價(jià)。

22.基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核辦法關(guān)鍵業(yè)績指示是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個(gè)重要的SMART原則。S表示具體，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M表示可測量，指績效指示是數(shù)量化或者行為化的；A表示可實(shí)現(xiàn)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)；R表示現(xiàn)實(shí)性，指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T表示有時(shí)限，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

23.人事測評的誤差什么是誤差誤差是在測量中與目的無關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確或不致的效應(yīng)。事實(shí)上存在著兩種主要的誤差形式；一

人事測評即是靜態(tài)測量，又是動態(tài)測量。

25.人事測評誤差的主要類型人事測評的誤差主要有四類：第一類是來源于人事測評工具本身的誤差；第二類是來源于測評實(shí)施過程的誤差；第三類是來源于測評實(shí)施者的誤差；第四類是來源于應(yīng)試者的誤差。論述：

1.人事測評在人力資源管理各模塊中的作用？

人事測評的主要作用有評定、診斷反饋、預(yù)測三方面，現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中可能有所交叉，也可能相互影響。⑴評定 在人事測評活動中，最常用的就是把被測評者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以確定其素質(zhì)水平。用來比較的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：一種是與測評對象本身無關(guān)的客觀要求，如“效標(biāo)”，另一種是根據(jù)測評對象制定的“常?！薄＂圃\斷反饋 人事測評活動的另一個(gè)特征是它搜集信息的廣泛性與科學(xué)性。任何種類的人事測評都必須廣泛而系統(tǒng)地搜集各種素質(zhì)特征信息，然后在充分占有材料的基礎(chǔ)上做出分析。因此，無論是在搜集信息的過程中，還是在做出評價(jià)的時(shí)候，測評者都要涉及到素質(zhì)形成、人力資源管理與開發(fā)的方方面面，有些問題甚至要深入到根源深處才能有結(jié)果。這樣，測評者可以通過測評對人力資源管理的全過程、對人力資源開發(fā)的效率與效果有個(gè)全面而細(xì)致的了解。加上測評是根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、按一定的方法來進(jìn)行的，因此，對于效果好的，可以找出決定因素在哪里，對于效果不好的，也可以找出問題原因在哪里。如果測評者把所有這些信息予以整理、記錄，轉(zhuǎn)達(dá)給被試、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他第三者，那就是反饋了。它可以讓被試、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他第三者了解與掌握人力資源開發(fā)的進(jìn)程及素質(zhì)形成的情況。（3）預(yù)測 人事測評的結(jié)果中，尤其是心理素質(zhì)測評的結(jié)果，是在對個(gè)體現(xiàn)在及過去的一些極具代表性的行為的全面了解與概括的基礎(chǔ)上，來判斷個(gè)體心理、行為的特點(diǎn)和傾向。換句話說，我們并不是根據(jù)單個(gè)的特征行為來測評個(gè)體素質(zhì)的，這些一定數(shù)量的特征行為對個(gè)體特性的揭示具有一定的必然性，因此人們可以依據(jù)這些表征行為發(fā)展的歷史軌跡及其趨向，對被試的心理及行為的發(fā)展進(jìn)行某種預(yù)測。這種預(yù)測的有效性取決于所測評特征的穩(wěn)定性程度。

第五篇：吉林省2016年注冊會計(jì)師考試《審計(jì)》：應(yīng)付賬款模擬試題

吉林省2016年注冊會計(jì)師考試《審計(jì)》：應(yīng)付賬款模擬試

題

一、單項(xiàng)選擇題（共 25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合題意）

1、以下哪項(xiàng)審計(jì)的要素不總是需要的 A：對業(yè)務(wù)目標(biāo)的表述； B：確認(rèn)所審核活動的陳述； C：有關(guān)的事實(shí)陳述；

D：對所審核活動的觀察和建議的影響的評價(jià)。

2、風(fēng)險(xiǎn)評估可以采取不同的形式，但一般都包括Ⅰ.對已識別風(fēng)險(xiǎn)的描述；Ⅱ.對審計(jì)控制的測試；Ⅲ.對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評級的制度；Ⅳ.樣本規(guī)模的確定。A：只有Ⅰ和Ⅱ是對的。B：只有Ⅰ和Ⅲ是對的。C：只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ是對的。D：只有Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是對的。

3、運(yùn)用下列資料回答問題(5-10)某部門開發(fā)了一套綜合的終端使用計(jì)算機(jī)(EUC)應(yīng)用軟件，其中包括計(jì)時(shí)、工資以及人工成本會計(jì)等方面的處理程序。該部門使用其自己的員工來設(shè)計(jì)和編制這一使用第4代綜合(4GL)的軟件。這一應(yīng)用軟件部門的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)(LAN)運(yùn)行并與公司的主系統(tǒng)連接，以保證數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。內(nèi)部審計(jì)部門按其風(fēng)險(xiǎn)大小將EUC的應(yīng)用軟件進(jìn)行排列。排列結(jié)果表時(shí)計(jì)時(shí)-工資-人工成本會計(jì)應(yīng)用軟件應(yīng)更為EDP審計(jì)項(xiàng)目。當(dāng)人工成本會計(jì)部分的內(nèi)容第一次運(yùn)行時(shí)，它并未符合該部門的業(yè)務(wù)要求?？赡苤苯訉?dǎo)致該情形的EUC應(yīng)用軟件開發(fā)方面的風(fēng)險(xiǎn)是

A：終端使用者應(yīng)用軟件尚未經(jīng)過常規(guī)程序開發(fā)必需的獨(dú)立測試； B：使用和分析職能不作分離的情形下存在評價(jià)不足和分析不足； C：終端使用應(yīng)用程序可能未有足夠的文件以備復(fù)查； D：程序設(shè)計(jì)與運(yùn)行由同一個(gè)擔(dān)當(dāng)時(shí)職責(zé)分工不充分。

4、內(nèi)部審計(jì)師在計(jì)劃審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)研究以前的審計(jì)報(bào)告，這是為了Ⅰ、確認(rèn)以前已經(jīng)報(bào)告過的問題領(lǐng)域，以便進(jìn)一步采取跟蹤措施。Ⅱ、再進(jìn)一步審查時(shí)排除以前已經(jīng)審計(jì)過的領(lǐng)域。Ⅲ、了解被審計(jì)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)程序和控制活動。Ⅵ、理解管理層關(guān)注的問題或提出的要求。A：只有Ⅲ是對的。B：只有Ⅱ和Ⅲ是對的。C：只有Ⅰ和Ⅲ是對的。

D：只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅵ是對的。

5、與保護(hù)隱私管理有關(guān)的控制措施存在缺陷，造成這種情況的一個(gè)原因是沒有遵守以下哪項(xiàng)內(nèi)容？ Ⅰ、公司的內(nèi)部隱私政策； Ⅱ、財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則；Ⅲ、有關(guān)隱私的法律和法規(guī)；Ⅳ、《標(biāo)準(zhǔn)》。A：只有Ⅰ和Ⅲ是對的。B：只有Ⅱ和Ⅳ是對的。C：只有Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是對的。D：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ都對。

6、以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于設(shè)計(jì)公司業(yè)績衡量評估系統(tǒng)時(shí)所采取的典型步驟？

A：理解公司戰(zhàn)略；開展形式評估；確定衡量評估類型；并根據(jù)衡量評估的結(jié)果采取行動。

B：制定衡量評估計(jì)劃；創(chuàng)建與衡量指標(biāo)相聯(lián)系的公司戰(zhàn)略；對業(yè)績衡量評估數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢分析；并衡量數(shù)據(jù)的可變性。C：對業(yè)績衡量指標(biāo)進(jìn)行分類；制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃；分析數(shù)據(jù)；并預(yù)測未來業(yè)績。D：開展形勢分析評估；生成宏觀業(yè)績衡量指標(biāo)，審查業(yè)績衡量評估數(shù)據(jù)；并根據(jù)業(yè)績衡量指標(biāo)；審查業(yè)績衡量評估數(shù)據(jù)；并根據(jù)業(yè)績衡量評估結(jié)果改變戰(zhàn)略。

7、利用以下信息回答某主要零售商的市場營銷部門為每類產(chǎn)品分別配備一名產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)定購產(chǎn)品并決定產(chǎn)品的零售價(jià)格。每名產(chǎn)品經(jīng)理的采購預(yù)算由市場營銷經(jīng)理制定。定購的產(chǎn)品被運(yùn)送到一個(gè)主要的分銷中心，在那里將商品分離開來，以便將它們分銷到該公司的52個(gè)百貨店。因?yàn)樵诜咒N中心紀(jì)錄產(chǎn)品的收入情況，所以該公司在每個(gè)店鋪中沒有設(shè)置驗(yàn)收職能。對產(chǎn)品經(jīng)理的考評是根據(jù)他們所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類型所產(chǎn)生的銷售額和毛利的組合來進(jìn)行的。許多產(chǎn)品屬于季節(jié)性產(chǎn)品，每個(gè)店鋪的經(jīng)理可以要求撤換上一季的產(chǎn)品，以便為下一季的產(chǎn)品提供銷售空間。要求超出最初預(yù)算的采購必須經(jīng)市場營銷經(jīng)理批準(zhǔn)。這一程序I．為使組織稀缺資源得到最有效率的配置做了準(zhǔn)備。II．屬于檢查型控制程序。III．不必要，因?yàn)槭歉鶕?jù)所產(chǎn)生的利潤來對每名產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行評價(jià)。A：只有I正確。B：I、Ⅲ正確。C：Ⅱ、Ⅲ正確。

D：I、Ⅱ和Ⅲ都正確。

8、對于采購訂單與已批準(zhǔn)的價(jià)格表不一致所帶來的相對風(fēng)險(xiǎn)，下列哪一項(xiàng)解釋可以說明該風(fēng)險(xiǎn)是最小的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)？ A：臨時(shí)員工處理了采購訂單 B：公司政策不要求進(jìn)行比較

C：公司常常從該供應(yīng)商處購買貨物 D：采購部門經(jīng)理批準(zhǔn)了采購訂單

9、在審計(jì)中，審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)從事研究開發(fā)工作的雇員，一直在申請一些與公司基本業(yè)務(wù)無關(guān)的新開發(fā)的專利權(quán)。雖然公司沒有具體的政策來規(guī)范這種行為，但總的方針是雇員的一切新研究成果都是公司的財(cái)產(chǎn)。鑒于該雇員在其工作領(lǐng)域有極高的聲望，因此他所屬的部門對其行為從寬處理，并以次作為激勵(lì)，希望他繼續(xù)為公司多做貢獻(xiàn)。對于以上情況，如果審計(jì)人員作出不予報(bào)告的決定，那將會

A：違背了職業(yè)道德守則；

B：違背了審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)報(bào)告的要求；

C：是合理的。因?yàn)椴块T管理人員清楚地知道這一行為，并且它不違背公司的政策；

D：A和B

10、在應(yīng)收賬款函證的摘要頁列出了僅使用的積極性的函證程序函證發(fā)送情況 總數(shù) 金額第一次寄送 44 $250000第二次寄送 10 $48000已收回函證(無例外情況)39 $227000用替代程序證實(shí)的應(yīng)收賬款 5 $23000上面的信息表明該工作底稿有缺陷，因?yàn)樗鼪]有 A：采用消極性函證程序；

B：確定總體數(shù)，并指出所需函證的應(yīng)收賬款的總金額部分；

C：對積極性函證中沒有回函的應(yīng)收賬款實(shí)施的替代程序進(jìn)行描述； D：函證暫時(shí)不用的賬戶樣本。

11、在項(xiàng)目時(shí)間管理中使用的ABC優(yōu)先性系統(tǒng)，B系統(tǒng)處理的是 A：“必須做”的目標(biāo) B：“應(yīng)該做”的目標(biāo) C：“愿意做”的目標(biāo)

D：“可能做”的目標(biāo)考試用書

12、審計(jì)師應(yīng)該是高效的聽眾，尤其在詢問復(fù)雜問題時(shí)。為了提高傾聽的質(zhì)量，審計(jì)師應(yīng)該注意去做以下所有事項(xiàng)，除了 A：停止說話，很難在同一時(shí)間又聽又說。B：保持耐心，讓說話者有足夠的時(shí)間回答。C：回避提問，直到說話者做出結(jié)論。

D：讓說話者放松，一名緊張的說話者令人難以理解。

13、內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)關(guān)注舞弊的可能性，如果

A：每日存入銀行的現(xiàn)金收入的凈額用于支付日常小額支出；

B：每月由同一人對銀行存款進(jìn)行核對，該人保管永久性的存貨記錄； C：應(yīng)收賬款明細(xì)賬和應(yīng)付賬款明細(xì)賬由同一人保管； D：某人可以單獨(dú)接觸到備用金。

14、國外子公司雇傭的事務(wù)所希望參照母公司內(nèi)部審計(jì)部門對某職能的審計(jì)結(jié)論。為了保證其可信程序，國外子公司審計(jì)人員要求提供工作底稿副本。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)

A：提供工作底稿副本；

B：向母公司的審計(jì)事務(wù)所咨詢是否可以提供這類副本； C：要求審計(jì)委員會允許提供該類副本； D：拒絕在任何情況下提供該類副本。

15、為減少與實(shí)物資產(chǎn)相關(guān)的潛在財(cái)在損失，資產(chǎn)應(yīng)該按一個(gè)數(shù)額保險(xiǎn)，這個(gè)數(shù)據(jù)是

A：由定期評估支持確定。B：等于單個(gè)資產(chǎn)的賬面價(jià)值。

C：根據(jù)經(jīng)濟(jì)指數(shù)例如消費(fèi)價(jià)格指數(shù)自動調(diào)整。D：由董事會決定。

16、下列哪一程序可以取得有關(guān)應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備充足性的最相關(guān)證據(jù)? A：函證應(yīng)收賬款。

B：分析下月應(yīng)收賬款賬戶的回款情況。C：檢查有關(guān)應(yīng)收賬款核銷的控制，以保證所有核銷的壞賬都經(jīng)過管理層的批準(zhǔn)。D：通過對應(yīng)收賬款賬齡和當(dāng)前相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來確定壞賬準(zhǔn)備的充足性。

17、審計(jì)師通常使用計(jì)算機(jī)程序來進(jìn)行日常的處理功能，例如排序和合并。這些程序可以由計(jì)算機(jī)公司提供，也被稱為 A：組件；

B：審計(jì)專家程序； C：工具軟件； D：用戶程序。

18、以下原則表現(xiàn)出某組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)Ⅰ、監(jiān)督員能夠授權(quán)作出決策，但不能對那些決策的結(jié)果授予最終的職責(zé)；Ⅱ、監(jiān)督員的控制幅度不應(yīng)超出7個(gè)下屬級別；Ⅲ、職責(zé)應(yīng)與適當(dāng)?shù)臋?quán)力相對應(yīng)；Ⅳ、應(yīng)授權(quán)各個(gè)層面的員工作出決策。這些原則的哪項(xiàng)可為層級制與開放式組織結(jié)構(gòu)所共享 A：Ⅱ和Ⅲ； B：Ⅲ和Ⅳ。C：Ⅰ和Ⅲ； D：Ⅰ和Ⅳ；

19、內(nèi)部審計(jì)師發(fā)現(xiàn)一名高級經(jīng)理從事的非法活動。這類信息 A：不應(yīng)包括在內(nèi)部審計(jì)報(bào)告中，而應(yīng)與該高級經(jīng)理口頭討論 B：可能在單獨(dú)的報(bào)告中披露，并發(fā)送給董事會

C：可能在單獨(dú)的報(bào)告中披露，并發(fā)送給所有高層管理人員 D：必須立即報(bào)告給適當(dāng)?shù)恼畽C(jī)構(gòu)。

20、以下哪一項(xiàng)表明在市場部門可能發(fā)生了舞弊? A：付給一個(gè)新供貨商的大額費(fèi)用沒有證明性文件資料。

B：控制環(huán)境能夠被描述為“非常松散”，但是，本部門的管理層認(rèn)為該看法是合理的，因?yàn)楸静块T需要?jiǎng)?chuàng)新。

C：某經(jīng)理的生活方式似乎超出了一位市場經(jīng)理的薪水所能提供的生活方式。D：以上都是。

21、獨(dú)立董事任期屆滿，連續(xù)可以連任，但連任時(shí)間不得超過幾年？ A：3 B：4 C：5 D：6

22、內(nèi)部審計(jì)師在審計(jì)期間沒有發(fā)現(xiàn)員工的舞弊行為。以下哪項(xiàng)結(jié)果表明內(nèi)部審計(jì)師很可能違反了專業(yè)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A：沒有對審計(jì)范圍內(nèi)所有交易的業(yè)務(wù)開展詳細(xì)的檢查； B：確定審計(jì)范圍內(nèi)擴(kuò)展審計(jì)程序的成本會超出潛在的收益； C：確定審計(jì)范圍內(nèi)任何可能的舞弊都沒有包括重大的金額； D：假定審計(jì)范圍內(nèi)的內(nèi)部控制是充分、有效的。

23、在調(diào)查中審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)該公司大量借款來支持其他分部時(shí)，有一個(gè)分部卻經(jīng)常擁有超額現(xiàn)金。在對程序不作重大變動的前提下，對這一問題的最有效控制是

A：現(xiàn)金處理集中化。

B：要求每個(gè)分部處理各自的長期融資，這樣促使它們更好地使現(xiàn)金需求和來源相配合。

C：要求每個(gè)分部編制未來各期詳細(xì)的現(xiàn)金預(yù)測和預(yù)算，以便在集中的現(xiàn)金管理中使用。

D：與主要客戶進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換，使現(xiàn)金收入定時(shí)容易。

24、根據(jù)下面的資料回答問題某公司在個(gè)人計(jì)算機(jī)上儲存生產(chǎn)資料，這些計(jì)算機(jī)通過局域網(wǎng)(LAN)相聯(lián)，并通過電子資料交換自動生成采購定單。采購是向經(jīng)批準(zhǔn)的供貨商進(jìn)行的，根據(jù)下個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃以及經(jīng)批準(zhǔn)的確定每單位產(chǎn)品對零件需求的物料需求計(jì)劃(MRP)。為了確定生產(chǎn)工藝變動時(shí)采購需求是否及時(shí)更新，以下哪項(xiàng)審計(jì)程序最為有效

A：按照當(dāng)前生產(chǎn)計(jì)劃和MRP重新計(jì)算生產(chǎn)工藝變動后零件的需求量，將結(jié)果與同期系統(tǒng)中生成的采購定單中的數(shù)量相比較

B：將測試數(shù)據(jù)輸入LAN并將由測試資料生成的定貨數(shù)量和由生產(chǎn)資料生成的定貨數(shù)量相比較

C：使用通用審計(jì)軟件編制超貯存存貨報(bào)告，將存貨量與當(dāng)前生產(chǎn)規(guī)模相比較 D：抽取若干期的生產(chǎn)計(jì)劃和MRP，并追蹤檢查其輸入系統(tǒng)時(shí)是否正確

25、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

A：保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

B：要求內(nèi)部審計(jì)師確定風(fēng)險(xiǎn)和控制活動。

C：包括確認(rèn)那些對組織目標(biāo)具有負(fù)面影響的事件，D：包括為組織選擇最佳風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)。

二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5 分）

1、內(nèi)部審計(jì)師運(yùn)用貨幣單位抽樣方法選擇了一個(gè)建筑商支付成本的樣本，樣本的設(shè)計(jì)情況和結(jié)果是支付合同成本 $10000000總體發(fā)票數(shù)量 2000可容忍誤差 1%置信水平95%可信度 3.0樣本間隔 $33333樣本量 300期望誤差 無發(fā)現(xiàn)誤差 無關(guān)于這個(gè)樣本，下面哪項(xiàng)是正確的

A：選擇任一個(gè)特定發(fā)票的概率都是15%(300÷2000)； B：合同發(fā)票中包含重要錯(cuò)誤的概率是1%；

C：如果錯(cuò)報(bào)不超過$33333，則抽樣風(fēng)險(xiǎn)是可以接受的；

D：在5%的誤受風(fēng)險(xiǎn)水平下，成本高估額不超過$100000($10000000的1%)。

2、在評價(jià)內(nèi)部審計(jì)活動的獨(dú)立性時(shí)，開展外部評估的質(zhì)量保證檢查小組考慮到許多因素。以下哪項(xiàng)因素對于判斷內(nèi)部審計(jì)活動的獨(dú)立性最不重要 A：內(nèi)部審計(jì)師在溝通技能上的培訓(xùn)程度； B：分派內(nèi)部審計(jì)師工作的標(biāo)準(zhǔn)； C：業(yè)務(wù)溝通與業(yè)務(wù)記錄的關(guān)系； D：公正無偏的判斷。

3、一位在大氣質(zhì)量問題上很有經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)師在同環(huán)境、安全與健康(ESH)部經(jīng)理交談時(shí)發(fā)現(xiàn)該經(jīng)理對有關(guān)控制大氣排放的法律要求了解甚少，他應(yīng)當(dāng) A：將業(yè)務(wù)范圍轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅嘏c大氣排放相關(guān)的活動 B：向ESH經(jīng)理介紹相關(guān)知識

C：記錄這一薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)一步提問以便確定該薄弱環(huán)節(jié)的潛在影響 D：把在這方面有違法可能性的情況向適當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)機(jī)構(gòu)報(bào)告

4、某主計(jì)長發(fā)現(xiàn)有一個(gè)競爭者似乎能接觸到該公司的定價(jià)信息。內(nèi)部審計(jì)師認(rèn)為“信息泄露”是在數(shù)據(jù)從分公司向總公司進(jìn)行電子傳輸時(shí)發(fā)生的。下列控制措施中能最有效地防止信息泄露的是 A：異步傳輸 B：加密

C：使用光纜傳輸線路 D：使用口令

5、依據(jù)下面的資料回答問題6和7一位審計(jì)人員對某組織市場部門實(shí)施了一部分經(jīng)營審計(jì)。特別的，審計(jì)人員評估了該部門對資源利用的經(jīng)濟(jì)性和效率性來確認(rèn)1未充分利用的設(shè)備2人員超編還是不足3非生產(chǎn)性作業(yè)4成本不合理的程序?yàn)榱藴y試未充分利用的設(shè)備，審計(jì)人員對給市場部的所有場地進(jìn)行徹底觀察并評估其對場地和主要設(shè)備的利用，審計(jì)人員分析了上一年場地利用情況報(bào)告并得出結(jié)論，設(shè)備既不是未充分利用，也沒有按最大能力使用。為了測試人員超編還是不足，審計(jì)人員比較了當(dāng)前職員規(guī)模與由獨(dú)立人員最近完成的職員分析。由于、該職員分析使用了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)需求來為職員需要量提供真實(shí)可行信的信息，因此審計(jì)人員能夠的出結(jié)論，該部門職員規(guī)模非常理想。為了測試非生產(chǎn)性作業(yè)，審計(jì)人員與每一層次的雇員會談，根據(jù)他們的答復(fù)的出結(jié)論，沒有重大數(shù)額的非生產(chǎn)性作業(yè)。因此，審計(jì)人員認(rèn)為不必再進(jìn)行額外審計(jì)工作來尋找成本不合理的工作程序。作為這次審計(jì)業(yè)務(wù)主管，你需要評估審計(jì)人員在實(shí)施審計(jì)過程中是否保持了應(yīng)有的職業(yè)關(guān)注。對于1和2，應(yīng)有的職業(yè)關(guān)注(dueprofessionalcare): A：得到運(yùn)用，因?yàn)閷徲?jì)人員在這兩個(gè)領(lǐng)域中都給予了合理的關(guān)注和能力。B：沒有得到運(yùn)用，因?yàn)閷徲?jì)人員沒有對要求2給予合理的關(guān)注。C：沒有得到運(yùn)用，因?yàn)閷徲?jì)人員沒有對要求1給予合理的關(guān)注。

D：沒有得到運(yùn)用，因?yàn)閷徲?jì)人員沒有對要求1和2給予合理的關(guān)注。

6、在對銀行的投資和貸款活動進(jìn)行審計(jì)時(shí)，下列程序中應(yīng)作為初步調(diào)查一部分的是

A：審查自上次內(nèi)部審計(jì)以來由政府和外部審計(jì)師實(shí)施審計(jì)的報(bào)告。B：與管理當(dāng)局會談，確認(rèn)有關(guān)投資和貸款活動政策的變化。C：審查董事會會議紀(jì)錄確認(rèn)影響投資和貸款活動政策的變動。D：以上全對。

7、某審計(jì)師所準(zhǔn)備的工作底稿包括員工姓名和身份證號碼清單一份以及以下陳述“選擇了40名員工個(gè)人檔案的統(tǒng)計(jì)抽樣樣本，以核實(shí)這些檔案包含公司501號政策(已附政策復(fù)印件)所要求的所有文件，未注意到任何例外情形?！睂徲?jì)師沒有在上述工作底稿上放置任何審計(jì)符號。以下哪種改動能在最大程度上改善審計(jì)師的工作底稿？

A：應(yīng)用審計(jì)核證符號，表明每份檔案都得到了檢查 B：列明針對每名員工所檢查的時(shí)間文件 C：說明選擇上述抽樣規(guī)模的理由 D：略去員工姓名，以保護(hù)其隱私

8、在以下哪種情況下，使用貨幣單位抽樣法比用比率估計(jì)法更為有效并且更有效率

A：總體中賬面數(shù)和實(shí)際數(shù)之間存在大量差異 B：預(yù)計(jì)總體中賬面數(shù)和實(shí)際數(shù)之間幾乎沒有差異 C：總體在金額上的變動程度很低 D：總體在金額上的變動程度很高

9、公司和他的最大客戶準(zhǔn)備投資建立貿(mào)易伙伴關(guān)系，但在消息的內(nèi)容方面還存在爭議。在對客戶訂單的內(nèi)容產(chǎn)生爭議的情況下能夠?qū)κ录峁┳C明的最好方法是

A：a.將所有的消息寫入磁帶文件中。B：b.給大額訂單的客戶寄出確認(rèn)函。

C：c.將所有的消息寫入一次寫多次讀設(shè)備。D：d.同意將所有的爭議提交仲裁。

10、以下哪種方法關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)是一種可靠的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的說法是正確的？ A：公司若想保持內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，必須應(yīng)用防火墻。B：公司必須向互聯(lián)網(wǎng)提出申請，得到創(chuàng)造主頁的許可，從事電子商務(wù)。

C：希望在互聯(lián)網(wǎng)上參與電子商務(wù)活動的公司必須遵守互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商聯(lián)盟建立的安全標(biāo)準(zhǔn)。

D：上述說法都正確。

11、某審計(jì)師正在進(jìn)行分析性復(fù)核，將某分公司經(jīng)營的利潤與其它分公司的利潤、該分公司以前的利潤進(jìn)行比較，該審計(jì)師發(fā)現(xiàn)該分公司的利潤顯著增長。在經(jīng)過初步測試后，他發(fā)現(xiàn)本該分公司大產(chǎn)品生產(chǎn)方式及管理部門均沒有任何變動?；谏鲜鲂畔?，利潤增加的最可能原因是 A：銷售同樣產(chǎn)品的競爭者數(shù)量增加。

B：本分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需要原材料的供應(yīng)商數(shù)量減少。C：年末存貨高估。

D：年末應(yīng)收賬款低估。

12、在對某銀行的審計(jì)中，內(nèi)部審計(jì)師發(fā)現(xiàn)一貸款官員批準(zhǔn)了向某企業(yè)集團(tuán)所屬的各獨(dú)立機(jī)構(gòu)發(fā)放的貸款，這違反了常規(guī)政策。內(nèi)部審計(jì)師認(rèn)為這一行為可能是有意的，因?yàn)橘J款官員與控制該企業(yè)集團(tuán)的一個(gè)主要負(fù)責(zé)人有密切關(guān)系，該審計(jì)師應(yīng)當(dāng)

A：將利益沖突和違規(guī)行為告知管理當(dāng)局，并建議作進(jìn)一步調(diào)查。

B：將違規(guī)行為報(bào)告給法規(guī)部門，因?yàn)檫@構(gòu)成了銀行控制制度的重大缺陷。C：如果該貸款官員同意采取改正措施，則可以不報(bào)告該違規(guī)行為。

D：擴(kuò)大審計(jì)范圍，確定貸款官員是否有舞弊行為，并將進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果向管理當(dāng)局控告。

13、一家大型公司的內(nèi)部審計(jì)部門已為下制定了工作計(jì)劃和預(yù)算。該計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面所有審計(jì)業(yè)務(wù)按先后順序排列的清單，審計(jì)職員安排，詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，以及每項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)的開始日期。以下哪項(xiàng)說明了該項(xiàng)計(jì)劃的主要缺陷？ A：沒有考慮到管理層對特別項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)的要求。B：實(shí)現(xiàn)營業(yè)利益的機(jī)會被忽略了。

C：沒有提供衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作的計(jì)劃結(jié)束日期。D：實(shí)施審計(jì)所需要的知識、技能和紀(jì)律被忽略了。

14、對需求量取決于生產(chǎn)水平的制造業(yè)庫存(比如原材料、組件 元件、分組合件)進(jìn)行計(jì)劃和控制的恰當(dāng)技術(shù)是 A：資本支出預(yù)算編制 B：線性規(guī)劃

C：材料需求計(jì)劃 D：回歸分析

15、某內(nèi)部審計(jì)師可能運(yùn)用計(jì)算機(jī)模擬來評價(jià)某制造公司的鋼鐵采購職能和下列哪項(xiàng)相關(guān)？

A：與鋼鐵有關(guān)的技術(shù)規(guī)范。B：倉庫職能的效率。

C：有關(guān)存貨投資方面的備選采購政策的影響。D：用于決定經(jīng)濟(jì)訂貨量的計(jì)算機(jī)程序的質(zhì)量。

16、以下哪項(xiàng)內(nèi)容對預(yù)測所需存貨水平?jīng)]有用？ A：關(guān)于季節(jié)性需求變化的信息 B：計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型的建立 C：對商業(yè)周期行為的了解 D：將成本在公司內(nèi)部各部門之間進(jìn)行會計(jì)分?jǐn)?/p>

17、在以下哪種抽樣方法中,總體中每個(gè)樣本項(xiàng)目金額的變化性會影響樣本量? A：屬性抽樣 B：發(fā)現(xiàn)抽樣

C：每單位均值抽樣 D：貨幣單位抽樣

18、某公司使用局域網(wǎng)(LAN)將總部與4個(gè)地區(qū)銷售處相連。包括審批在內(nèi)的銷售信息、其他客戶信息、價(jià)格以及會計(jì)信息等都在總部保存，另外總部還負(fù)責(zé)儲存存貨和運(yùn)輸。每個(gè)地區(qū)銷售處的計(jì)算機(jī)都與總部的相聯(lián)，各銷售處之間的信息也要經(jīng)過總部的計(jì)算機(jī)進(jìn)行傳遞，這種傳遞方式考慮到了對運(yùn)輸、開票以及賬戶情況的適時(shí)證實(shí)。該公司擔(dān)心其信息的準(zhǔn)確性和敏感性，因此實(shí)施控制以保護(hù)各銷售處使用的數(shù)據(jù)庫。(1)數(shù)據(jù)是根據(jù)樹狀結(jié)構(gòu)建立的模型，每種記錄類型都對應(yīng)著若干低層次的獨(dú)立記錄，這種關(guān)系是一對多，而不是多對多，當(dāng)用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)要向用戶提出一系列的問題。(2)這些問題包括用戶的姓名及其母親的生日，總部計(jì)算機(jī)中保存了一個(gè)(3)用戶姓名和該用戶能接觸哪些文檔／程序以及可以對這些文檔／程序進(jìn)行操作的矩陣。最近新增加的系統(tǒng)控制包括一個(gè)關(guān)閉(lock-out)程序。這一程序(4)當(dāng)某記錄正在被某特定銷售處使用時(shí)，就對其他銷售處關(guān)閉該記錄。這一控制保證在銷售處處理業(yè)務(wù)時(shí)，每筆交易都有最新的最準(zhǔn)確的信息可以利用。上述局域網(wǎng)(LAN)屬于哪種LAN類型？ A：星型(Star)； B：環(huán)型(Ring)；

C：層級型(Hierarchical)；

D：完全相互聯(lián)合(Fully Interconnected)；

19、初步調(diào)查過程中，內(nèi)部審計(jì)師發(fā)現(xiàn)有些主要供應(yīng)商的應(yīng)付賬款憑單要求對以前發(fā)票中重復(fù)付款進(jìn)行調(diào)整，這可能表明

A：有必要進(jìn)行額外測試以便確定相關(guān)控制和當(dāng)前對供應(yīng)商進(jìn)行重復(fù)付款的可能性。

B：有可能對多付的款項(xiàng)沒有記錄相應(yīng)的負(fù)債。

C：驗(yàn)收部門用以保證及時(shí)通知應(yīng)付賬款部門貨物已經(jīng)驗(yàn)收的控制措施不健全。D：存在復(fù)雜的應(yīng)付賬款系統(tǒng)使多付賬款與開具發(fā)票相互關(guān)聯(lián)，因此，不需要再進(jìn)行審計(jì)。

20、領(lǐng)導(dǎo)、管理層、外部審計(jì)師以及內(nèi)部審計(jì)師在創(chuàng)建適當(dāng)?shù)目刂七^程中起著重要作用。高層管理者的首要職責(zé)是 A：建立和保持組織文化；

B：審核財(cái)務(wù)和經(jīng)營信息的可靠性和完整性；

C：確保外部審計(jì)師和內(nèi)部審計(jì)師監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理和控制過程系統(tǒng)的管理； D：實(shí)施和監(jiān)督由董事會設(shè)計(jì)的控制。

21、某企業(yè)采取具有競爭力的市場營銷策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競爭對手忽視的客戶提供服務(wù),這種策略就是 A：市場追隨者策略； B：專門化市場策略； C：市場領(lǐng)袖策略； D：市場挑戰(zhàn)者策略；

22、首席審計(jì)執(zhí)行官被任命參加這一評價(jià)外部審計(jì)師應(yīng)聘資格的委員會。承擔(dān)外部審計(jì)的會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)合伙人邀請首席審計(jì)執(zhí)行官一起到其私人狩獵場打獵一周。該首席審計(jì)執(zhí)行官應(yīng)當(dāng)

A：接受，理由是他們雙方的有關(guān)條文均允許； B：拒絕，鑒于雙方的利益沖突； C：只要不占用工作時(shí)間就可以接受；

D：詢問主計(jì)長，這樣做是否違背公司的道德規(guī)范。

23、保證計(jì)算機(jī)程序庫的安全，以下哪種方法最好？ A：a．安裝程序訪問日志系統(tǒng) B：b．監(jiān)視程序庫介質(zhì)的物理訪問 C：c．限制物理的和邏輯的訪問 D：d．拒絕來自遠(yuǎn)程終端的訪問

24、以下各項(xiàng)控制程序中，哪項(xiàng)最不能有效地防止出現(xiàn)向偽造的供貨商發(fā)出定單的舞弊行為

A：要求必須從經(jīng)批準(zhǔn)的供貨商名單中購貨，且該名單由獨(dú)立于發(fā)出定單職能的職員保存

B：要求各月從所有供貨商處的購貨總額不能超過該月的采購預(yù)算 C：要求與所有主要的產(chǎn)品原料供貨商簽訂購貨合同 D：要求根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況，向經(jīng)批準(zhǔn)的供貨商購貨

25、以下哪類人員的組合最適合參加結(jié)束會議

A：負(fù)責(zé)的內(nèi)部審計(jì)師、熟悉運(yùn)營細(xì)節(jié)并有權(quán)采取糾正措施的管理層的代表； B：首席審計(jì)執(zhí)行官與負(fù)責(zé)所審核活動或部門的管理人員；

C：在現(xiàn)場工作的助理內(nèi)部審計(jì)師、日常負(fù)責(zé)所審核活動或部門的工作人員； D：在現(xiàn)場工作的助理內(nèi)部審計(jì)師與負(fù)責(zé)所審核活動或部門的管理人員。