第一篇：淺談“文化強(qiáng)企”戰(zhàn)略在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的作用和意義

淺談“文化強(qiáng)企”戰(zhàn)略在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的作用和意義

黨的十七屆六中全會(huì)吹響了建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國的號(hào)角，全會(huì)提出，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，要推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，把發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)作為國家戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一，是企業(yè)在長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、經(jīng)營理念、經(jīng)營管理模式、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的各種思維方式和行為規(guī)范的總和，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神和靈魂。

企業(yè)文化緊扣企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，具有約束作用、輻射作用、凝聚作用、導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用，企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，它滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。

當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本管理思想為指導(dǎo)。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)經(jīng)營管理中最難把握的因素。堅(jiān)持“以人為本”的管理，在共同的企業(yè)文化觀念形成的群體意識(shí)的驅(qū)動(dòng)下，職工的事業(yè)心、責(zé)任感會(huì)逐步加強(qiáng)，這樣的良好文化氛圍，對(duì)職工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，能夠不斷提供巨大的激勵(lì)力量，心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮企業(yè)職工的主人翁精神，在集體智慧中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)企業(yè)文化的系統(tǒng)性，全員參與、全員受益，從而促進(jìn)企業(yè)健康快速的向前發(fā)展。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)在發(fā)展實(shí)踐中逐步提煉和升華的帶有經(jīng)典意義的企業(yè)主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)是努力形成一種先進(jìn)的，具有代表性的共同理想，將全體員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)精神的旗幟下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。企業(yè)精神滲透于生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以使職工產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感、歸屬感、自豪感，形成群體的心理效應(yīng)，既可通過明確的意識(shí)支配行為，也可通過潛意識(shí)產(chǎn)生行動(dòng)。其信念的結(jié)果，使職工不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的向心力，使企業(yè)主動(dòng)地迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，把企業(yè)改革發(fā)展不斷推向前進(jìn)。

企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，文化含量日益加大，商品競(jìng)爭(zhēng)的背后是文化含量的競(jìng)爭(zhēng)。隨著企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，只能依靠自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力謀求生存和發(fā)展。這種競(jìng)爭(zhēng)能力，固然要靠企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技實(shí)力，靠自身的硬投入，但同時(shí)還必須靠自身的高文化素質(zhì)，靠文化的軟投入，并把這兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一種新的合力。所以，有效的軟投入打造全新的文化競(jìng)爭(zhēng)力，有形的硬投入是有限的，無形的軟投入是無限的。在未來的發(fā)展過程中，在企業(yè)的規(guī)模、資金、設(shè)備、技術(shù)力量等硬要素逐漸減少差距的形勢(shì)下，哪個(gè)企業(yè)的軟要素投入越大越有效，哪個(gè)企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)的可能性也越大，文化競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)，文化這種軟投入可以給硬投入以精神動(dòng)力和智力支持，這使得越來越多的企業(yè)重視經(jīng)濟(jì)和文化的結(jié)合，達(dá)到 “企業(yè)形象靠文化來塑造，企業(yè)聲譽(yù)靠文化來傳播，企業(yè)素質(zhì)靠文化來提高”。

工程建設(shè)企業(yè)又因工作環(huán)境艱苦、條件惡劣、常年漂泊不定，以致人員流動(dòng)大。如今，好多高校畢業(yè)生把在施工單位的工作看作為一次基層歷練的機(jī)會(huì)，往往干兩到三年學(xué)到東西、拿到本領(lǐng)、積攢一定的工作經(jīng)驗(yàn)就跳槽改行，造成企業(yè)培養(yǎng)了“人”，沒有用得上“人”。因此，打造一種能為企業(yè)提供持續(xù)人才支撐的穩(wěn)定、和諧的企業(yè)文化，已迫在眉睫，施工企業(yè)不僅要用事業(yè)聚集、物質(zhì)吸引、情感管理人，更重要的是要用文化凝聚人、留住人，充分發(fā)揮文化的驅(qū)動(dòng)作用，形成一種人盡其才、才盡其用的欣欣向榮局面。

美國《財(cái)富》雜志曾指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在經(jīng)濟(jì)全球化的今天永遠(yuǎn)立于不敗之地。

總之，企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。走出一條發(fā)展快、效益好、整體素質(zhì)高的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。工程建設(shè)企業(yè)更應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)歷史潮流而動(dòng)，要逐步把“文化強(qiáng)企、文化興企”理念提升到企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略高度，與“人才強(qiáng)企，人才興企”戰(zhàn)略相結(jié)合，雙輪驅(qū)動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為企業(yè)在新時(shí)期新形勢(shì)下的健康快速發(fā)展提供動(dòng)力源泉。

（中交一公局一公司武罐十標(biāo)：姬曉鵬）

第二篇：企業(yè)形象戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)形象戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的作用

姓名：趙亮

學(xué)號(hào)：20102107

5院系：物理與廣電工程學(xué)院

班級(jí)：物理100

1時(shí)間：2012/3/30

企業(yè)形象戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的作用

隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的改變，企業(yè)發(fā)展也面臨著各種挑戰(zhàn)，而企業(yè)形象卻在其中產(chǎn)生潛移默化的作用。

企業(yè)形象

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)識(shí)（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

企業(yè)形象戰(zhàn)略（CI戰(zhàn)略）

企業(yè)形象戰(zhàn)略是在調(diào)研和分析基礎(chǔ)上，通過策劃和設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，來體現(xiàn)本公司區(qū)別于其他公司的標(biāo)志和特征，塑造公司在社會(huì)公眾心目中的特定位置和形象的戰(zhàn)略。企業(yè)形象戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的作用企業(yè)形象戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的作用大體上有5大作用。

一、改善企業(yè)體質(zhì)

CI通過周密、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的系統(tǒng)工程，對(duì)企業(yè)狀態(tài)進(jìn)行全面徹底的檢討，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，設(shè)計(jì)出解決問題的程序、模式、標(biāo)準(zhǔn)及方向，以幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變機(jī)制、更新觀念、規(guī)范行為、廣納賢才和重塑形象，使企業(yè)具備自我適應(yīng)、調(diào)整和更新的能力，從而推進(jìn)企業(yè)的成長。CI的導(dǎo)入會(huì)引起企業(yè)經(jīng)營觀念和管理手段的雙重變化，因而能有效地、全面地改善企業(yè)體制，重新建立一個(gè)嶄新的企業(yè)形象。

CI所欲解決的問題，大致歸納為以下幾方面：

企業(yè)形象模糊、易被誤解、誤認(rèn)，企業(yè)名稱與企業(yè)現(xiàn)狀不符。商品與商標(biāo)形象不符，某些特定商品形象成為其他商品的障礙。

1、缺少能代表全公司的統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)。

2、企業(yè)形象出現(xiàn)老舊和陳腐化傾向，趕不上國際化形象的潮流。

3、知名度太低，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，明顯處于不利地位。

4、企業(yè)內(nèi)部形象不好，員工士氣低落、人心渙散。

5、與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比，形象力處于弱勢(shì)。

CI提供了檢討與解決這些問題的機(jī)會(huì)和方法，幫助企業(yè)改變存在狀態(tài)，甚至幫助解決企業(yè)發(fā)展的出路，突破經(jīng)營瓶頸，為企業(yè)注入新的生命力，使企業(yè)朝著良性循環(huán)發(fā)展。

二、統(tǒng)一和提升企業(yè)形象

企業(yè)形象是一個(gè)包容面非常廣的多方面因素的綜合體。不僅包括產(chǎn)品、商標(biāo)、廠房設(shè)備等外在的有形因素，而且也包括信譽(yù)、風(fēng)格、價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范等隱含的無形因素。但是，一般人眼里的企業(yè)形象多半指產(chǎn)品形象、商標(biāo)形象、建筑形象等外在的視覺印象。即使注意到企業(yè)價(jià)值觀、行為規(guī)范等內(nèi)在的文化形象的重要性，也缺乏規(guī)范、綜合內(nèi)外形象的意識(shí)。而CI是對(duì)以經(jīng)營理念為核心的所有形象要素的整合，以形成一個(gè)全面統(tǒng)一、獨(dú)特的企業(yè)形象，它將企業(yè)的各種特性要素化作一個(gè)簡單的視覺

符號(hào)――標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體，化作一種統(tǒng)一的色彩，化作一句廣告口號(hào)，一種行為模式。通過各種傳播媒體使人們?cè)诋惒世_紛的世界，一眼便能識(shí)別這個(gè)企業(yè)。

三、加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

中國有句俗話叫“人心齊，泰山移，外國也有“合群的喜鵲能擒鹿，齊心的螞蟻能吃虎”的說法。這兩句話形象地說明了內(nèi)部團(tuán)結(jié)、齊心合力的巨大作用。任何一個(gè)企業(yè)，其內(nèi)部職工之間是否團(tuán)結(jié)一心、精誠合作，其部門之間是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一、配合默契，直接決定著該企業(yè)是否具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

CI對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，通過對(duì)員工價(jià)值觀和行為觀的造就與規(guī)范，使員工超脫低層次的狹隘眼光，動(dòng)員其為共同的企業(yè)目標(biāo)團(tuán)結(jié)成利益一致的有機(jī)整體，自覺調(diào)節(jié)個(gè)人與集體之間的關(guān)系，培養(yǎng)員工的歸屬意識(shí)、群體意識(shí)和參與意識(shí)。其二，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的視覺統(tǒng)一設(shè)計(jì)，能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，達(dá)到耳濡目染、潛移默化的作用，激勵(lì)員工士氣，使其最大限度地發(fā)揮積極性和創(chuàng)作性，產(chǎn)生1+1>2的整體效應(yīng)。

四、創(chuàng)造消費(fèi)信心

現(xiàn)代社會(huì)中，顧客是企業(yè)的上帝，他們用手中的鈔票作選票，支持符合其愿望的企業(yè)，消費(fèi)信心是他們投票的導(dǎo)向，而良好的企業(yè)形象是投票的依據(jù)。CI創(chuàng)造出的統(tǒng)一、獨(dú)特的企業(yè)形象，像是企業(yè)發(fā)給顧客的信用卡，使顧客放心大膽地采取購買行為。

五、創(chuàng)造適宜的外部經(jīng)營環(huán)境

良好的企業(yè)形象，猶如一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，吸引著資金、技術(shù)、人才等經(jīng)營要素，保持企業(yè)長久的生命力。卓越的CI戰(zhàn)略，吸引著優(yōu)秀人才的加盟，并發(fā)揮他們的最大潛力。吸引著銀行的貸款、股東的投資、政府的支持、保險(xiǎn)公司的擔(dān)保等等，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

綜上所述

面對(duì)眾多的品牌，消費(fèi)者無從辨別商品的好壞，這時(shí)企業(yè)形象的作用就起到了潛移默化的作用，一個(gè)企業(yè)僅憑好的商品質(zhì)量已經(jīng)很難在市場(chǎng)上立足?？梢?，發(fā)展企業(yè)形象戰(zhàn)略已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)必須經(jīng)歷的過程了。

第三篇：工會(huì)組織在企業(yè)發(fā)展中作用

工會(huì)組織在企業(yè)發(fā)展中作用

【摘要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)工會(huì)面臨著前所未有的錯(cuò)綜環(huán)境和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因而，面對(duì)企業(yè)發(fā)展中的困難，企業(yè)工會(huì)必須要進(jìn)行職能創(chuàng)新，對(duì)員工進(jìn)行教育和輔導(dǎo)，以適應(yīng)時(shí)代特色和自身特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】工會(huì)職能，企業(yè)，職工

工會(huì)組織聯(lián)系的對(duì)象是廣大職工，是生產(chǎn)力中最活躍、最關(guān)鍵的因素。工會(huì)工作必須著力于激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面發(fā)展，通過解放思想，擴(kuò)大開放，實(shí)事求是，發(fā)展從根本上實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大職工的利益。我廠目前正面臨著許多的困難，面對(duì)困難，工會(huì)更應(yīng)該從根本上發(fā)揮作用，站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，鼓勵(lì)企業(yè)員工的創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工參與企業(yè)技改，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮作用。

一、企業(yè)工會(huì)職能內(nèi)容的移位和創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)體制改革、勞動(dòng)關(guān)系的變化決定了工會(huì)職能從“政治”向“經(jīng)濟(jì)”移位和創(chuàng)新，為保障企業(yè)的健康發(fā)展，其職能內(nèi)容必須有所創(chuàng)新。

（一）加強(qiáng)職工的思想教育，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

在新的形勢(shì)下，公司工會(huì)在教育方面，也進(jìn)行政治思想教育，但現(xiàn)在的思想教育總是與職工的切身利益和企業(yè)的效益、發(fā)展掛鉤，主要是為了增強(qiáng)職工的覺悟及團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的凝聚力，以便促進(jìn)職工努力工作提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而使職工獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，提高薪資、福利等。例如：企業(yè)工會(huì)可以在生產(chǎn)工作中，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，工會(huì)可以通過豐富多彩的集體活動(dòng)和靈活的思想教育工作，增強(qiáng)了企業(yè)的活力和凝聚力，創(chuàng)新自由創(chuàng)新的氛圍。同時(shí)，工會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)黨員、干部、職工進(jìn)行黨的路線、方針、政策教育和形勢(shì)、任務(wù)、法治教育，組織開展以”凝聚力工程”為主體的職工思想政治工作，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。這樣可以有效地調(diào)動(dòng)了職工的積極性，并通過開展思想政治教育和文娛活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。將思想教育與企業(yè)的凝聚力緊密聯(lián)系起來，這正是新時(shí)期工會(huì)教育職能的創(chuàng)新。.（二）要組織職工開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)

組織職工開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，是調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性的有效方法，是工會(huì)工作融入企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工雙贏的重要途徑。當(dāng)前，工會(huì)的群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)更具時(shí)代性，要在認(rèn)真總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上，適應(yīng)新技術(shù)革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)化大生產(chǎn)特點(diǎn)，更加卓有成效地開展技術(shù)協(xié)作、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新。要以推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以發(fā)動(dòng)廣大職工參與并為職工群眾所歡迎為標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)的科技、經(jīng)營、流通、信息等方面的工作相結(jié)合，突出技術(shù)創(chuàng)新，注重科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽的形式和方法，設(shè)計(jì)好載體，打造工會(huì)系統(tǒng)的名牌，在活動(dòng)中建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神鼓勵(lì)與物質(zhì)利益并重、晉職晉級(jí)與利益掛鉤并舉、成果推廣與社會(huì)宣傳共濟(jì)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，在全面建設(shè)小康社會(huì)的事業(yè)中充分發(fā)揮工人階級(jí)的主力軍作用。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工主人翁精神

為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，增強(qiáng)員工的主人翁態(tài)度，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)工會(huì)對(duì)職工教育的重心需要向?qū)嵱眉寄苌限D(zhuǎn)移?，F(xiàn)代企業(yè)中，專家學(xué)者及企業(yè)人員都己認(rèn)識(shí)到:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來自于企業(yè)人員素質(zhì)、技術(shù)技能等各方面的支持。不僅如此，職工的就業(yè)能力、收入待遇、發(fā)展前途等，都與其知識(shí)水平和技術(shù)技能素質(zhì)密切相關(guān)。加強(qiáng)技能培訓(xùn)和教育，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。例如某企業(yè)將2005年作為職工的培訓(xùn)年，把職工的培訓(xùn)根使用、待遇直接掛鉤，從而增強(qiáng)了職工的危機(jī)意識(shí)和學(xué)習(xí)的積極性，逐漸提高了全廠的職工素質(zhì)，我們就可以

借鑒該企業(yè)的做法。

現(xiàn)代企業(yè)工會(huì)對(duì)職工教育的重心需要向?qū)嵱眉寄苌限D(zhuǎn)移也是職工面對(duì)“失業(yè)”危機(jī)的實(shí)際需要。加入WTO后，我國將按照世界的經(jīng)濟(jì)規(guī)則實(shí)施并進(jìn)行一系列重大改革。實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整必然帶來結(jié)構(gòu)性“失業(yè)”。據(jù)有關(guān)資料表明，第三產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)的能力為第二產(chǎn)業(yè)的4~5倍，以同樣的投資計(jì)，小企業(yè)吸納就業(yè)量為大企業(yè)的14倍，這就必然要求國企職工提高素質(zhì)、技能適應(yīng)新崗位的需要，否則很可能面臨失業(yè)。加入WTO初期，我國失業(yè)率有可能比目前水平提高4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到7%左右。在當(dāng)前就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，提高職工的知識(shí)文化水平和職業(yè)技能，實(shí)際上是對(duì)職工就業(yè)權(quán)利、經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)。這也正體現(xiàn)了工會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)的需求，與時(shí)俱進(jìn)的將教育職能從政治領(lǐng)域想經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域移位和創(chuàng)新。

二、企業(yè)工會(huì)職能實(shí)現(xiàn)方式的創(chuàng)新

面對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的內(nèi)容，工會(huì)的職能，除了在內(nèi)容上有所創(chuàng)新外，在實(shí)現(xiàn)方式上也有創(chuàng)新的必要和可能，才能在最大程度上調(diào)動(dòng)員工主人翁的精神，參與企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展中。

（一）進(jìn)行有效的溝通

溝通是員工參與管理重要途徑。當(dāng)前的治理結(jié)構(gòu)理論學(xué)者普遍認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該由所有的利益相關(guān)者共同治理。員工也是企業(yè)的利益相關(guān)者，企業(yè)經(jīng)營的好壞直接關(guān)系到員工的切身利益。因此，為了維護(hù)自身的利益，員工也應(yīng)該參與企業(yè)的管理。由于員工自身所處的不利地位:談判力量不對(duì)等，管理者獨(dú)裁，經(jīng)濟(jì)地位無保障(理查德·伊利)，很難能直接參與企業(yè)管理。員工要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理的參與，途徑就是與管理層溝通，迫使管理者接受員工的意見。這種溝通需要有以下幾個(gè)條件:如果員工沒有統(tǒng)一的組織，單個(gè)的員工在管理者面前顯得微不足道，所以溝通時(shí)應(yīng)該有統(tǒng)一的組織，形成強(qiáng)大的力量，迫使管理層重視員工的管理意見;由于員工自身素質(zhì)的制約，員工的意見并非都是合理的，需要一個(gè)組織對(duì)員工的提議進(jìn)行管理;需要有一個(gè)組織對(duì)提出意見的員工進(jìn)行保護(hù)。

某市對(duì)企業(yè)員工的一份調(diào)查顯示，有72.6%員工認(rèn)為自己在企業(yè)中的愿望表達(dá)不夠，有62.2%企業(yè)員工渴望提高自己的主人地位。企業(yè)員工對(duì)于沒有充分行使做主人的權(quán)利表示不滿，表現(xiàn)出較強(qiáng)的參與意識(shí)。如果這樣的需求得不到滿足，員工就會(huì)感到不滿，感到自己的利益受到了損害，就對(duì)企業(yè)的發(fā)展不夠關(guān)心，從而可能導(dǎo)致積極性下降的行為，反而不利于企業(yè)的發(fā)展了。

（二）工會(huì)要積極的實(shí)施輔助職能

由工會(huì)職能的復(fù)雜性、多樣性，以及工會(huì)職能的移位，我們可以看到:工會(huì)參與經(jīng)濟(jì)管理，應(yīng)該有一個(gè)限度，有些工作工會(huì)起主導(dǎo)作用，有些工作工會(huì)起輔助作用。對(duì)起輔助做也能夠的，工會(huì)也應(yīng)該積極參與，帶動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)經(jīng)營的好壞直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益。不能因?yàn)槠髽I(yè)的委托代理式管理就否定企業(yè)員工的主人地位。所以本企業(yè)員工有對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的知情權(quán)和參與權(quán)。作為“職業(yè)團(tuán)體”，工會(huì)是工人階級(jí)的自發(fā)自助組織，組建工會(huì)的目的，就是為了將分散的員工組織起來，以使自己有力量代表替員工說話。員工參與管理在國外己經(jīng)司空見慣，隨著社會(huì)的發(fā)展，工會(huì)職能從政治向經(jīng)濟(jì)的移位，員工素質(zhì)越來越高，企業(yè)員工也越來越迫切希望自己能夠參與管理，而且他們也有能力參與管理。但是，員工畢竟不是管理者，由于員工自身素質(zhì)不夠、信息不對(duì)稱等原因，他們的意見未必都是可行的，甚至是錯(cuò)誤的。這就需要身為員工代言人的工會(huì)將員工組織起來，以企業(yè)一個(gè)強(qiáng)大階層的身份參與管理。但是，這種參與只能起輔助作用。首先，工會(huì)參與經(jīng)營管理，是因?yàn)楣?huì)有維護(hù)職工權(quán)利的職責(zé)。工會(huì)參與經(jīng)營管理是從維護(hù)職工權(quán)利出發(fā)的，員工參與管理的目的也在于維護(hù)自己的權(quán)利。一旦超出這一范圍，工會(huì)的工作就不合法了。其次，企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作，都有各自的職能部門，工會(huì)不能覆蓋其他職能部門的工作，工會(huì)只能尋找維護(hù)職工權(quán)利這一切入點(diǎn)，輔助職能部門完成工作。

三、結(jié)論

工會(huì)作為職工群眾自愿結(jié)合的組織，代表和維護(hù)職工的具體利益，是工會(huì)性質(zhì)的基本要求，也理所當(dāng)然地成為工會(huì)組織的基本宗旨。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工會(huì)的一切職能和工作都應(yīng)當(dāng)圍繞維護(hù)職工的利益，反映職工的意愿這個(gè)中心展開。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工已經(jīng)和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系起來，工會(huì)作為企業(yè)的一個(gè)組成部門，有責(zé)任調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。因此，本文對(duì)新形勢(shì)下工會(huì)的職能定位和手段進(jìn)行了探討。參考文獻(xiàn)

1、劉世錦.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中經(jīng)營者“定位”問題分析.改革，2008(5)

2、李劍銘.公司化改造以來我國企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的實(shí)證分析.改革，2007(4)

3、盧嘉，時(shí)勘.如何調(diào)查員工滿意度.人力資源開發(fā)，2007(6)

第四篇：實(shí)施轉(zhuǎn)型強(qiáng)企戰(zhàn)略 促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展

實(shí)施轉(zhuǎn)型強(qiáng)企戰(zhàn)略 促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展 為建設(shè)具有東運(yùn)特色現(xiàn)代化企業(yè)而奮斗

葉 佑 華

（二0一四年四月二十四日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東、各位來賓：

大家上午好！

乘著第四屆麻城杜鵑文化旅游節(jié)的春風(fēng)，我們相聚在美麗的麻城，共商?hào)|方運(yùn)輸集團(tuán)發(fā)展大計(jì)。2013年集團(tuán)公司在各級(jí)政府、各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各股東單位的鼎力協(xié)作及支持下，迎來了新一輪的大發(fā)展。我非常榮幸成為集團(tuán)逐步向現(xiàn)代化客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的見證人和親歷者。今天，本人受董事會(huì)的委托，向各位股東匯報(bào)集團(tuán)2013年生產(chǎn)經(jīng)營情況及2014年的工作思路。

一、2013年工作回顧

2013年是東方運(yùn)輸集團(tuán)騰飛的關(guān)鍵一年，在國家?進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)深化改革?的方針指導(dǎo)下，我集團(tuán)揚(yáng)長避短，群策群力，始終堅(jiān)持把?解放思想、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、做強(qiáng)做大?作為全年的工作方針；始終堅(jiān)持把 ?預(yù)防為主、安全第一、綜合治理?作為工作開展的基礎(chǔ)；始終堅(jiān)持把?開源節(jié)流、務(wù)實(shí)求真、保障有力?作為日常經(jīng)營管理的重心，在各股東單位的共同努力下，集團(tuán)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、拓展領(lǐng)域，保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）強(qiáng)化了安全生產(chǎn)管理

?安全就是效益，以安全促發(fā)展?，本著?安全生產(chǎn)，預(yù)防為主?的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。

英山全順公司強(qiáng)化安全檢查和安全宣傳工作，全年開展4次安全生產(chǎn)大檢查，召開安全例會(huì)20余次，簽訂安全管理責(zé)任書186份，糾正違章37起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期，懸掛標(biāo)語橫幅12條，做到安全無小事，防患于未然。

羅田連通公司強(qiáng)化安全管理，責(zé)任落實(shí)。推行?一崗雙責(zé)?，從總經(jīng)理到基層員工，人人都是安全責(zé)任人，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀242份，堅(jiān)持每月逢?五?安全學(xué)習(xí)，通過?安全生產(chǎn)日?和?安全知識(shí)競(jìng)賽?活動(dòng)，使安全教育常態(tài)化，長期化，建立起長效機(jī)制。累計(jì)檢查車輛1023臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)大小隱患73起，做到安全管理不留死角。

浠水環(huán)通公司在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大黑車打擊力度和深度，有效遏制黑車數(shù)量，同比下降30%。同時(shí)，在所有客車上播放安全知識(shí)宣傳片，將?安全重于泰山?的意識(shí)貫徹到司乘人員和廣大乘客的腦海里，有效堵塞安全危害源頭。

團(tuán)風(fēng)長安公司加強(qiáng)山區(qū)班線安全管理。整合山區(qū)線路營運(yùn)車輛，使原來各自為陣、散兵游勇經(jīng)營模式走向制度化、規(guī)范化、集約化的經(jīng)營模式。極大的鞏固了班線安全工作。

武穴宏森公司狠抓安全?雙基?管理，落實(shí)安全責(zé)任制度。安

全管理工作已初步邁入智能化臺(tái)階，并于2013年以813分和807分的成績通過全省交通道路運(yùn)輸企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。為整個(gè)集團(tuán)的安全驗(yàn)收工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和各公司學(xué)習(xí)的榜樣。

（二）加快了節(jié)能減排步伐

為大力推進(jìn)國家關(guān)于節(jié)能減排工作，提高集團(tuán)運(yùn)輸效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足適應(yīng)現(xiàn)代化運(yùn)輸市場(chǎng)的需求。

集團(tuán)有限公司投資576.4萬元購置LNG車輛29臺(tái)，更新巴河班線、羅田班線、黃鄂班線、英山班線和漢線營運(yùn)車輛，提升線路營運(yùn)能力，降低運(yùn)營成本，改善旅客乘車環(huán)境。

英山全順公司投資297萬元購置11臺(tái)LNG車輛，改善英漢班線和英陶班線車輛耗損嚴(yán)重的現(xiàn)狀；蘄春晨光公司投資864萬元將現(xiàn)有85%左右的燃油型營運(yùn)車輛更新為LNG車輛。

浠水環(huán)通公司斥資410萬購置13臺(tái)LNG車輛，更新巴黃班線，浠漢班線，提升了運(yùn)營能力，同時(shí)自身開展節(jié)能降耗、油料考核活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。

開發(fā)區(qū)公司投資167萬元購置6臺(tái)LNG車輛，充實(shí)武漢班線營運(yùn)能力；武穴宏森公司投入資金800萬更新48輛客車，達(dá)到省際車輛高檔化、市際車輛豪華化、縣際車輛舒適化。

集團(tuán)2013年全年共更新99臺(tái)LNG車輛，實(shí)現(xiàn)替代燃油量2283.5噸標(biāo)油，節(jié)約燃油成本700多萬元。取得了顯著的節(jié)能降耗成效，大大提升了集團(tuán)整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，集團(tuán)積極深研國家節(jié)能減排扶持政策，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金補(bǔ)貼。各單位

積極配合，通力合作，排除萬難，在省局規(guī)定的申報(bào)期限前完成節(jié)能減排專項(xiàng)資金申報(bào)材料編寫，提交省局領(lǐng)導(dǎo)審批，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

（三）加快了站場(chǎng)建設(shè)速度

為方便人民群眾乘車，各子公司不斷加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和二級(jí)站場(chǎng)建設(shè)投入力度。羅田連通公司投入5000萬元，征地64畝，新建一座現(xiàn)代化功能齊全的二級(jí)長途客運(yùn)站，方便山區(qū)群眾出行，同時(shí)，投資35萬元，完成勝利脫甲嶺車站征地和規(guī)劃工作，將與縣境內(nèi)已建成的幾個(gè)五級(jí)客運(yùn)站形成網(wǎng)絡(luò)覆蓋，積極擴(kuò)展農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)；蘄春晨光公司投資100多萬，對(duì)老車站進(jìn)行改造，在新站搭建旅客出站專用廊棚，通過系列措施改善旅客候車環(huán)境；麻城宇通公司克服困難，籌措190萬元，完成金通灣車站附屬設(shè)施建設(shè)，已投入使用。英山全順公司為了更好的滿足市場(chǎng)需求，著力于內(nèi)部挖潛增效，與龍幫物流，全峰快遞聯(lián)手，組建車站物流托運(yùn)中心，使車站功能更齊全；武穴宏森公司提升窗口形象和服務(wù)功能，投入1.6億，新建一座占地115.69畝的二級(jí)長途客運(yùn)站，同時(shí)，相繼完成了11個(gè)等級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)，大大方便了市民出行。

(四)拓展了企業(yè)經(jīng)營渠道

企業(yè)的生存和發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退。本著?改革促發(fā)展，發(fā)展促效益?原則。

麻城宇通公司以麻城杜鵑文化節(jié)為契機(jī)，在管理部門的要求

下，安排詳細(xì)運(yùn)輸計(jì)劃，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，起早貪黑，日曬雨淋奮戰(zhàn)15天，安全轉(zhuǎn)運(yùn)旅客8萬人次。極大提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)知名度。

羅田連通公司緊抓國家大別山旅游開發(fā)戰(zhàn)略機(jī)遇，籌措500萬元購置14臺(tái)客車投入天堂寨景區(qū)旅客轉(zhuǎn)運(yùn)，打造綠色旅游服務(wù)品牌，該項(xiàng)目的開發(fā)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)增收點(diǎn)。

蘄春晨光公司籌措資金160萬元，完成興遠(yuǎn)建材廠區(qū)建設(shè)和設(shè)備購置，投產(chǎn)至今營業(yè)收入過千萬元，其修理廠除滿足自身車輛維修外還將業(yè)務(wù)發(fā)展到周邊縣市。

英山全順公司以新車站為載體，配套建設(shè)修理廠、住宅小區(qū)、大型購物中心等，打造多用途綜合性客運(yùn)車站，輻射周邊，帶動(dòng)整個(gè)片區(qū)。

武穴宏森公司加快內(nèi)部機(jī)構(gòu)與經(jīng)營單位建、并、設(shè)的步伐。陸續(xù)注冊(cè)成立了東森貨運(yùn)公司、宏森廣告公司、宏森園林公司，組建成立了大新分公司，合并了長順達(dá)公司和宏森巴士公司的行政管理，收購了廣全駕校，建設(shè)鄂東森林公園，逐步完成綜合化經(jīng)營雛形。

集團(tuán)有限公司迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，抓機(jī)遇，謀發(fā)展。一是擬與省客集團(tuán)、開發(fā)區(qū)公司三家組建經(jīng)營實(shí)體，進(jìn)行資源整合共同經(jīng)營黃岡至武漢班線；二是在市委、市政府的大力支持下，依托湖北新捷500萬方天然氣LNG工廠項(xiàng)目，在黃州火車站經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)征地110畝組建東捷物流公司。形成產(chǎn)銷一條龍服務(wù)；三是計(jì)劃投資2000

萬元建立黃岡市第一座大貨大客培訓(xùn)、考試基地，解決黃岡社會(huì)大貨大客駕駛員?荒?的問題。

集團(tuán)積極尋求班線運(yùn)輸改革措施，積極參與全省城際約租客運(yùn)業(yè)務(wù)和跨省長途接駁運(yùn)輸試點(diǎn)競(jìng)標(biāo)，經(jīng)過各部門通力合作，終于取得長途接駁運(yùn)輸評(píng)選第一名的可喜成績，為集團(tuán)后期的長途客運(yùn)事業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

上述方方面面的多元化發(fā)展進(jìn)程，將為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力和連綿不斷的源泉。

（五）豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵

各公司為提高員工隊(duì)伍的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁力，實(shí)現(xiàn)?以學(xué)習(xí)提高水平、以水平帶動(dòng)服務(wù)、以服務(wù)促進(jìn)質(zhì)量、以質(zhì)量創(chuàng)造效益?的運(yùn)行機(jī)制。

武穴宏森公司編印《宏森文化手冊(cè)》，發(fā)行《宏森報(bào)》，開展民主座談會(huì)、調(diào)研會(huì)、征求意見會(huì)達(dá)300多人次。同時(shí)，開展全員拓展訓(xùn)練，磨練毅力，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)和責(zé)任心，建立起價(jià)值觀輸出長效機(jī)制；

羅田連通公司培養(yǎng)入黨積極份子3名，提升黨組織實(shí)力，組織機(jī)關(guān)干部職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)十二次，黨員學(xué)習(xí)四次，用知識(shí)武裝大腦，舉辦?攻堅(jiān)杯?勞動(dòng)競(jìng)賽，加強(qiáng)操作技能升級(jí)。同時(shí)，組織全體駕駛員深入學(xué)習(xí)?張兵?，倡導(dǎo)爭(zhēng)做?‘三零’駕駛員?活動(dòng)，并利用學(xué)習(xí)宣傳這個(gè)平臺(tái)，提升職工良好的服務(wù)形象，打造客運(yùn)品牌。

麻城宇通公司繼續(xù)深入開展?兩評(píng)兩促?活動(dòng)和黨員登記活動(dòng)，進(jìn)一步提高全體黨員的思想品質(zhì)、能力素質(zhì)、紀(jì)律作風(fēng)、辦事效率和工作方法，使公司各項(xiàng)工作明顯進(jìn)步，員工呈現(xiàn)一片積極向上、朝氣蓬勃的精神面貌。

蘄春晨光公司積極參與?三城聯(lián)創(chuàng)??愛心送考?等大型活動(dòng)，提升企業(yè)社會(huì)影響力；英山全順公司通過全體員工努力，獲得省市兩級(jí)諸多榮譽(yù)，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)媒介宣傳企業(yè)文化，傾聽旅客意見，為公司穩(wěn)定快速發(fā)展創(chuàng)造良好輿論氛圍。

集團(tuán)公司的黨建和工會(huì)建設(shè)，一直走在全市非公企業(yè)的前列，科學(xué)發(fā)展觀和理想信念教育實(shí)踐等大型教育實(shí)踐活動(dòng)，以其組織嚴(yán)密，部署全面、落實(shí)具體、效果顯著而獲得省市各級(jí)黨委、統(tǒng)戰(zhàn)部、總工會(huì)等上級(jí)部門的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，先后獲得全省非公有制企業(yè)先進(jìn)黨組織、黃岡市先進(jìn)基層黨組織、全省工人先鋒號(hào)、全省勞動(dòng)保障誠信單位、黃岡市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、2013年集團(tuán)經(jīng)費(fèi)收取情況

根據(jù)集團(tuán)公司章程，為確保集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的正常開展，集團(tuán)收取了一定數(shù)額的管理基金，現(xiàn)將2013基金的收取和支出情況予以公布：

（一）收取情況：2013集團(tuán)及各子公司管理基金應(yīng)收21.15萬元，實(shí)際收取21.15萬元，（二）支出情況: ①集團(tuán)公司股東會(huì)議開支 1.5萬 ②各子公司往來及往來單位業(yè)務(wù)支出 6.0萬

③差旅費(fèi) 0.3萬 ④通訊費(fèi) 0.4萬 ⑤辦公費(fèi) 0.8萬 ⑥公務(wù)車費(fèi) 0.8萬 ⑦參觀學(xué)習(xí)費(fèi)用 20.3萬 全年實(shí)際支出為30.1萬元，收、支兩抵為-8.95萬元。

三、2014年工作思路

2014年是關(guān)鍵的一年，穩(wěn)定健康發(fā)展與提高經(jīng)濟(jì)效益仍將是集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大任務(wù)。認(rèn)清形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，才能獲得集團(tuán)整體效益的增長。為此，我們必須要重點(diǎn)突破，堅(jiān)持以多元化的項(xiàng)目建設(shè)為發(fā)展主題，推進(jìn)品牌、形象來促進(jìn)發(fā)展；要千方百計(jì)的尋找項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，確保集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益增長平穩(wěn)。下面就2014年工作開展講幾點(diǎn)看法：

（一）做好城際列車開通的應(yīng)對(duì)工作

據(jù)悉武漢至黃州的輕軌將于2014年5月開通，開通后日發(fā)12班，票價(jià)在26-30元之間。其優(yōu)勢(shì)在于行駛時(shí)間快，運(yùn)行安全性高，不受路況天氣影響。相對(duì)于道路客運(yùn)滾動(dòng)發(fā)班運(yùn)行和一票直達(dá)而言，其劣勢(shì)在于無論在武漢還是黃州，旅客都必須轉(zhuǎn)乘。使其在時(shí)間上大打折扣。因此，我們需采取如下方案，謀發(fā)展：

一是實(shí)行彈性票價(jià)。參照輕軌票價(jià)，客運(yùn)票價(jià)平時(shí)可采取低位運(yùn)行，以此吸引旅客，節(jié)假日可適當(dāng)調(diào)高。與此同時(shí)，可探討實(shí)行預(yù)售回程票機(jī)制，實(shí)行聯(lián)買票價(jià)打折模式。

二是調(diào)整車輛結(jié)構(gòu)，滿足不同層次旅客需求。對(duì)現(xiàn)有運(yùn)力進(jìn)行調(diào)整，投入更多節(jié)能的LNG客車，降低運(yùn)輸成本，從而降低票價(jià)，以滿足較低收入旅客的需求；投入高檔次的商務(wù)車，提高乘車環(huán)境以滿足一部分公務(wù)員、經(jīng)商人員和其他高消費(fèi)旅客；投入機(jī)動(dòng)性更強(qiáng)的轎車，節(jié)約旅客整個(gè)出行時(shí)間，實(shí)現(xiàn)?門對(duì)門?服務(wù)，由此打造的三種車型并存的新型動(dòng)力運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，必然能抓住更多的客流，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)效益。

三是加強(qiáng)車站網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。在現(xiàn)有的站點(diǎn)基礎(chǔ)上，在主要人口密集區(qū)、各大院校增設(shè)互聯(lián)互通售票網(wǎng)點(diǎn)，其次向民航學(xué)習(xí)?一票制?預(yù)約接送旅客，送達(dá)車站安檢后直接送上車，同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，采取電話預(yù)約、網(wǎng)上訂票、送票上門甚至電子客票，方便旅客購票。

四是合理安排車輛發(fā)班。輕軌實(shí)行?少拉快跑?模式，并不符合國家節(jié)能減排政策，我們應(yīng)發(fā)揮道路客運(yùn)的優(yōu)勢(shì)，客流高峰期可提高客車發(fā)班密度，客流低峰期可降低客車發(fā)班密度，對(duì)于乘坐商務(wù)車和轎車的高端旅客，可以根據(jù)需要隨時(shí)發(fā)車。

五是加快輕軌樞紐旅客輸送。再次打造道路運(yùn)輸?shù)陌踩⒎奖?、快捷、舒適特色。發(fā)展火車樞紐的城郊線、公交線和站點(diǎn)接駁運(yùn)輸，積極發(fā)揮道路中短途優(yōu)勢(shì)，加快輕軌支線的旅客輸送。

（二）做好節(jié)能減排體系建設(shè)工作

堅(jiān)持開發(fā)與節(jié)約并舉，以效益為本。突出節(jié)能減排工作的戰(zhàn)略地位；堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu)原則，依靠加強(qiáng)管理、結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)節(jié)能工作的持續(xù)有效開展，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和發(fā)展雙贏目標(biāo)。因此，我們要做好以下幾點(diǎn)：

一是成立集團(tuán)節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組。建立和完善節(jié)能減排常設(shè)機(jī)構(gòu)，設(shè)立能源管理崗位，明確節(jié)能工作崗位的任務(wù)和責(zé)任，建立和完善節(jié)能減排專職管理、能源計(jì)量機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任和任務(wù)，按時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告節(jié)能工作的進(jìn)展情況，定期召開會(huì)議，及時(shí)提出加強(qiáng)節(jié)能的措施和建議，把節(jié)能減排目標(biāo)落到實(shí)處。

二是加大LGN車輛購置。集團(tuán)在2013年已完99臺(tái)車輛更新為LNG車的基礎(chǔ)上，2014年將更新數(shù)目提高到151臺(tái)，逐年遞增，最終達(dá)到集團(tuán)營運(yùn)客貨車輛新能源節(jié)能型車輛為80%以上。

三是加強(qiáng)設(shè)備管理，有效降低維修費(fèi)用。要改變被動(dòng)維修的局面，加強(qiáng)車輛的二級(jí)維護(hù)和保養(yǎng)，變被動(dòng)維修為主動(dòng)養(yǎng)護(hù)，并平衡好設(shè)備更換與維修的關(guān)系，有效降低維修費(fèi)用，提高設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)率。

四是建立和完善節(jié)能減排獎(jiǎng)懲制度和績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理。集團(tuán)管理按照?分段負(fù)責(zé)、分級(jí)管理?的原則，在工作中采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、定期通報(bào)制、責(zé)任追究制以及績效約束激勵(lì)機(jī)制等方式，將節(jié)能減排列入績效考核的重要項(xiàng)目，嚴(yán)格監(jiān)督考核。

五是認(rèn)真做好節(jié)能減排宣傳工作。集團(tuán)要在日常工作中廣泛宣傳節(jié)能減排的重要性、緊迫性，將節(jié)能減排宣傳納入主題宣傳活動(dòng)。組織開展經(jīng)常性的節(jié)能減排宣傳與培訓(xùn)。使廣大員工了解公司節(jié)能

減排目標(biāo)和任務(wù)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好節(jié)能減排工作的緊迫感和使命感。

(三)做好企業(yè)轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展工作

近年來，隨著鐵路、航空運(yùn)輸業(yè)的大力發(fā)展，道路旅客運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，中長途客運(yùn)市場(chǎng)份額大部分被蠶食，在這樣的宏觀情況下，整個(gè)道路運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)被逼轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型是一種主動(dòng)求新求變的過程，無論轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和方向如何多樣，但有一點(diǎn)是共同的，就是要實(shí)現(xiàn)更效率、更精細(xì)化的管理和企業(yè)效益的提升。要做好轉(zhuǎn)型這篇文章，我們必需做好以下三點(diǎn)：

①思想轉(zhuǎn)型。統(tǒng)一思想，從思想上認(rèn)識(shí)到為什么轉(zhuǎn)型、如何轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型到哪里去。由于集團(tuán)長期耕耘于道路客運(yùn)行業(yè)，廣大員工熟悉整個(gè)行業(yè)運(yùn)作特性，經(jīng)驗(yàn)充足，要大家轉(zhuǎn)型，不僅企業(yè)有陣痛，個(gè)人也有陣痛。所以大家要有大局意識(shí)，來理解企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和必然性，擺脫固有的思維，理解行業(yè)重構(gòu)現(xiàn)狀，進(jìn)而支持企業(yè)的轉(zhuǎn)型。只有這樣，才能在轉(zhuǎn)型過程中獲得主動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。

②產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型要著力解決集團(tuán)內(nèi)部道路客運(yùn)存在的問題，以應(yīng)對(duì)國家經(jīng)濟(jì)調(diào)整以及市場(chǎng)變化對(duì)集團(tuán)盈利力的影響，基于道路客運(yùn)市場(chǎng)被壓縮的大模式下想要實(shí)現(xiàn)跨度增長難以為繼，所以尋求利潤水平相對(duì)較高的其他領(lǐng)域和行業(yè)是集團(tuán)當(dāng)前的主要工作開展方向。因此我們要積極從集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)揮融資、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，通過擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成強(qiáng)大的集約優(yōu)勢(shì)，不斷沿著我們的

產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈拓展發(fā)展空間。

③管理轉(zhuǎn)型。只做規(guī)模，那是粗放式外延式增長，做好效益這篇文章，才能真正解決集團(tuán)持續(xù)性發(fā)展的問題。必須從管控能力上下功夫，集團(tuán)的管理要以服務(wù)為基點(diǎn)，及時(shí)梳理管理流程，從專業(yè)化和模塊化角度，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范企業(yè)制度；不斷完善集團(tuán)內(nèi)部協(xié)作關(guān)系；充分發(fā)揮信息化對(duì)企業(yè)管理的技術(shù)作用，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的常態(tài)化應(yīng)用。通過思想轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型同步進(jìn)行，集團(tuán)才能突出重圍，做強(qiáng)做大。

（四）做好全省安全標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收達(dá)標(biāo)工作

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，我國公眾出行量在快速增長，旅客的安全出行是我們道路客運(yùn)企業(yè)的首要工作。2013年集團(tuán)乘著全行業(yè) ?平安交通?活動(dòng)的東風(fēng)，內(nèi)修外煉，落實(shí)了安全生產(chǎn)法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格了安全生產(chǎn)準(zhǔn)入條件，加強(qiáng)了科技創(chuàng)新和教育培訓(xùn)，提高了安全和應(yīng)急保障能力，嚴(yán)密防范和遏制了重大安全事故的發(fā)生。今年我們更要積極進(jìn)取，借助全省開展的交通道路運(yùn)輸企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收活動(dòng)，完善集團(tuán)現(xiàn)有的各種安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格駕駛?cè)藛T的準(zhǔn)入關(guān)、車輛技術(shù)狀況的檢驗(yàn)關(guān)、各項(xiàng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督關(guān)、教育培訓(xùn)的機(jī)制關(guān)。積極完善安全管理基礎(chǔ)工作。目前，武穴宏森公司、浠水環(huán)通公司兩家已通過了全省交通道路運(yùn)輸企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收合格，集團(tuán)公司力爭(zhēng)在今年全部安全達(dá)標(biāo)，這樣，才能更好創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才能使企業(yè)的生命得到健康穩(wěn)步的發(fā)展。

(五)做好長途接駁運(yùn)輸體制建設(shè)工作

眾所周知，班線是一種資源，它能帶來效益，能發(fā)展壯大企業(yè)，因此我們要進(jìn)一步深化開發(fā)班線資源。今年我們列為了全省開展長途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)單位，我們要以此為契機(jī)，上下一心、通力合作。并開展好以下幾項(xiàng)工作：

一是堅(jiān)持?安全第一、積極穩(wěn)妥?的原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)相關(guān)制度的落實(shí)，完善后勤保障措施。

二是擇優(yōu)選擇接駁點(diǎn)，并完善落實(shí)好接駁點(diǎn)的后勤保障，人員管理和安全管理工作。

三是選派集團(tuán)優(yōu)秀駕駛員參與接駁工作，并要嚴(yán)格遵守國家道路客運(yùn)相關(guān)的法律法規(guī)，文明駕駛，嚴(yán)禁超速、超載、超疲勞、等違法駕駛行為。

四是認(rèn)真做好車輛的?三檢?工作、車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作和接駁運(yùn)輸管理工作。

五是以首期參與長途接駁運(yùn)輸?shù)?1臺(tái)車輛為試點(diǎn)，深入研究接駁運(yùn)輸各環(huán)節(jié)銜接問題，認(rèn)真總結(jié)接駁經(jīng)驗(yàn)，為后期擴(kuò)大化接駁運(yùn)輸事業(yè)打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

六是通過長途客運(yùn)接駁運(yùn)輸，整合集團(tuán)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源，優(yōu)化運(yùn)輸組織，促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部各子公司之間更加集約化、更加規(guī)范化、更加緊密化合作經(jīng)營。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位股東，各位來賓，新的一年，新的征途，新的任務(wù)在召喚著我們，讓我們毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以

經(jīng)濟(jì)效益為中心，以更加堅(jiān)定的信心、更加昂揚(yáng)的斗志，更加自覺的行動(dòng)、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，乘勢(shì)而上，努力開創(chuàng)新局面，2014年將是東方運(yùn)輸集團(tuán)化繭成蝶，再創(chuàng)輝煌的一年。

在這里，我代表集團(tuán)感謝黃岡市交通運(yùn)輸局、黃岡市道路運(yùn)輸管理局、麻城市交通運(yùn)輸局和麻城市道路運(yùn)輸管理所對(duì)本次會(huì)議的支持，同時(shí)，感謝鄭州宇通客車股份有限公司對(duì)本次大會(huì)的贊助。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位股東，各位來賓工作順利，身體健康，萬事如意！謝謝大家！

第五篇：在助力小微企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)中小銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，小微企業(yè)的發(fā)展受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，“服務(wù)小企業(yè)，成就大事業(yè)”也成為金融業(yè)界尤其是諸多中小銀行的共識(shí)?！皟蓵?huì)”前夕，全國政協(xié)委員、北京銀行董事長閆冰竹接受《理論周刊》專訪，就中小銀行如何加大金融支持力度，助力小微企業(yè)發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提出思考與建議。

從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)支持小微企業(yè)發(fā)展的重要意義

記者：北京銀行近年來致力于服務(wù)小微企業(yè)，進(jìn)行了很多有益的探索，并形成了自己的特色。在實(shí)踐過程中，您對(duì)于解決小微企業(yè)“融資難、融資貴”的問題有何體會(huì)？

閆冰竹：當(dāng)前，小微企業(yè)的發(fā)展受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。國務(wù)院會(huì)議最近給出了小微企業(yè)的三個(gè)明確定位：一是提供新增就業(yè)崗位的主要渠道，二是企業(yè)家創(chuàng)業(yè)成長的主要平臺(tái)，三是科技創(chuàng)新的重要力量。溫家寶總理更是進(jìn)一步指出：當(dāng)前有兩個(gè)途徑非常重要，第一個(gè)就是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，特別是支持小微企業(yè)發(fā)展。小微企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。全國共?jì)有6000多萬戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，占到全國企業(yè)總數(shù)的99%，對(duì)中國GDP的貢獻(xiàn)率超過60%，并提供了75%以上的就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了一半以上的出口收入和財(cái)政稅收。支持小微企業(yè)健康發(fā)展，對(duì)于穩(wěn)定就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、改善分配關(guān)系、實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義?？梢哉f，服務(wù)小微企業(yè)，就是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，就是支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

小微企業(yè)融資難、融資貴，是長期存在的問題，也是世界性的普遍問題。全國工商聯(lián)近日發(fā)布的一份報(bào)告顯示，80%的小微企業(yè)難以從銀行獲得貸款。小微企業(yè)融資難的主要原因，是企業(yè)貸款需求的小、急、頻特點(diǎn)及其高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、低收益特征與銀行商業(yè)特性的不對(duì)稱。但是，中國的銀行不僅是商業(yè)的銀行，更是社會(huì)的銀行，它兼有經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控職能，貸款具有導(dǎo)向性作用。經(jīng)營中不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益，還要兼顧社會(huì)效益。要將支持小微企業(yè)發(fā)展作為一場(chǎng)具有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新和變革，完善和落實(shí)支持小微企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策，加強(qiáng)小微金融生態(tài)建設(shè)，發(fā)揮信貸對(duì)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的引導(dǎo)和促進(jìn)作用，提升小微企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的層次和地位，從管理體制和運(yùn)行機(jī)制上根本破除小微企業(yè)融資難題。對(duì)于北京銀行，將始終堅(jiān)持“服務(wù)小微企業(yè)”的市場(chǎng)定位，持續(xù)加大小微企業(yè)信貸投入，這是實(shí)現(xiàn)自身永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，更是履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)和諧社會(huì)的重要使命。當(dāng)然，小微企業(yè)也要在政府的支持下，逐步解決創(chuàng)新不足、管理粗放、缺乏誠信等深層次問題，突出經(jīng)營主業(yè)，完善企業(yè)制度，主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走“專、精、特、新”發(fā)展之路，全面提升和強(qiáng)化自身實(shí)力。

服務(wù)創(chuàng)新與管理優(yōu)化應(yīng)成為工作的著力點(diǎn)

記者：小微企業(yè)涉及各行各業(yè)，需要提供更加多樣化、差異化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。北京銀行在這一方面有哪些經(jīng)驗(yàn)值得分享？

閆冰竹：我們?cè)谛∥⑵髽I(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新方面主要開展了以下工作：

一是創(chuàng)新產(chǎn)品體系，滿足小微企業(yè)多元融資需求。在持續(xù)打造“文化金融”、“科技金融”、“綠色金融”三大特色金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注各個(gè)領(lǐng)域具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，引導(dǎo)和扶持小微企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新推出“節(jié)能貸”、“軟件貸”、“訂單貸”、“組合貸”、“商戶貸”等特色產(chǎn)品，全面滿足不同行業(yè)、不同類型、不同發(fā)展階段的小微企業(yè)融資需求。

二是創(chuàng)新?lián)７绞?，化解小微企業(yè)擔(dān)保困境。積極創(chuàng)新小微企業(yè)抵質(zhì)押擔(dān)保方式，推出版權(quán)質(zhì)押、專利權(quán)質(zhì)押、商標(biāo)權(quán)質(zhì)押、未來收益權(quán)質(zhì)押等擔(dān)保方式，通過應(yīng)收賬款質(zhì)押、法人無限連帶責(zé)任、商鋪經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、企業(yè)聯(lián)保等創(chuàng)新?lián)７绞郊哟髮?duì)小微企業(yè)的支持力度，既成功破解了小微企業(yè)擔(dān)保缺乏、信息不對(duì)稱、融資不經(jīng)濟(jì)等難題，又扶持了小微企業(yè)發(fā)展，做大做優(yōu)專業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)集群等新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

三是創(chuàng)新服務(wù)方案，拓展小微集群客戶服務(wù)。以客戶或行業(yè)為緯度，建立包括公司銀行、零售銀行和金融市場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)行業(yè)組合服務(wù)方案模板，不斷豐富和完善“小巨人”中小企業(yè)成長融資方案內(nèi)涵，提升小微企業(yè)集群客戶綜合服務(wù)能力。同時(shí)，加大供應(yīng)鏈融資、中小企業(yè)集合票據(jù)、中小企業(yè)集合信托等業(yè)務(wù)的推廣，推進(jìn)“票據(jù)池”、出口退稅池質(zhì)押、融資租賃等新業(yè)務(wù)研發(fā)，為基于供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈及科技園區(qū)的小微企業(yè)提供批量融資服務(wù)。

記者：效率低下、業(yè)務(wù)成本高企是眾多銀行無意涉足小微企業(yè)金融服務(wù)的主要原因。請(qǐng)問北京銀行是如何破解這一難題的？

閆冰竹：專項(xiàng)投入、專營機(jī)構(gòu)和專業(yè)的管理模式是做好小微金融服務(wù)的關(guān)鍵。具體而言：

一是加大信貸投入，滿足小微融資需求。積極響應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)和信貸政策號(hào)召，對(duì)小微企業(yè)單列計(jì)劃、單獨(dú)管理和單項(xiàng)考評(píng)，優(yōu)先投放小微信貸，確保小微企業(yè)貸款增速高于貸款平均增速。同時(shí)，積極制定并推出針對(duì)500萬元（含）以下小微企業(yè)貸款的專項(xiàng)金融債發(fā)行方案，發(fā)行不超過300億元的金融債券，進(jìn)一步拓寬小微企業(yè)信貸投放來源。

二是建設(shè)專營機(jī)構(gòu)，搭建專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新成立中小企業(yè)事業(yè)部，完善中小企業(yè)垂直管理體系。2010年10月，借鑒工廠流水線模式進(jìn)行小微企業(yè)“信貸工廠”試點(diǎn)，2011年11月全面啟動(dòng)第二批“信貸工廠”和專營支行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“批量化營銷、標(biāo)準(zhǔn)化審貸、差異化貸后、特色化激勵(lì)”，全面提升小微金融服務(wù)水平。同時(shí)，組建小微企業(yè)專職營銷團(tuán)隊(duì)，提供更加專業(yè)、周到的小微金融服務(wù)。

三是優(yōu)化審批流程，提升小微服務(wù)效率。不斷優(yōu)化小微企業(yè)，尤其是500萬元（含）以下小微企業(yè)貸款審批流程，并參照零售銀行業(yè)務(wù)模式，在簡化貸款審批環(huán)節(jié)、實(shí)行批量化貸后管理、集中抵押登記等方面進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。同時(shí)，全面梳理小微企業(yè)“全流程”業(yè)務(wù)操作模式，建立小微企業(yè)貸款五人審批模式，構(gòu)建真正服務(wù)于小微企業(yè)的綠色審批通道，大幅提升小微企業(yè)金融服務(wù)效率。

四是風(fēng)險(xiǎn)合理定價(jià)，助推小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。嚴(yán)格落實(shí)“六項(xiàng)機(jī)制”，科學(xué)量化小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本。在保持小微企業(yè)貸款利率處于市場(chǎng)較低水平的同時(shí)，不斷規(guī)范和完善《中小企業(yè)貸款定價(jià)器》的使用，針對(duì)小微企業(yè)在全行范圍內(nèi)建立統(tǒng)一、合理的定價(jià)機(jī)制，并適當(dāng)提高小微企業(yè)的不良貸款容忍度，建立與之相適應(yīng)的盡職免責(zé)制度。

通過服務(wù)小微企業(yè)加快中小銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

記者：在支持小微企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，中小銀行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？

閆冰竹：中小銀行是服務(wù)小微企業(yè)的主力軍，實(shí)現(xiàn)中小銀行與小微企業(yè)的和諧發(fā)展與良性循環(huán)意義重大、至關(guān)重要。探索中小銀行與小微企業(yè)的和諧發(fā)展之路，需要中小銀行、小微企業(yè)和社會(huì)各界的共同努力。我認(rèn)為，在這一過程中，中小銀行自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)重點(diǎn)把握如下方向：

第一，在經(jīng)營理念上，從外延式向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)型。要摒棄高消耗、低效率、單純追求規(guī)模與數(shù)量擴(kuò)張的外延式發(fā)展方式，向多元化價(jià)值增值型的內(nèi)涵式發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，在業(yè)務(wù)重點(diǎn)上，要面向小微企業(yè)，降低資本消耗，提高風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)；大力拓展零售業(yè)務(wù)，積極開展財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)；加大金融創(chuàng)新力度，提高中間業(yè)務(wù)占比。通過順應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，奠定持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。以北京銀行為例，明確提出打造三大品牌，即中小企業(yè)品牌、零售銀行品牌、中間業(yè)務(wù)品牌。

第二，在管理模式上，從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)型。管理的精細(xì)化是一種理念、一種文化，是企業(yè)管理的一次飛躍和變革，是一種更高的境界和目標(biāo)。在銀行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，要始終堅(jiān)持以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，通過精細(xì)化管理提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。以北京銀行為例，提出提升三大能力，即資本管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、自主創(chuàng)新能力；強(qiáng)化三大支撐，即科技支撐、人才保障、服務(wù)管理；深化三項(xiàng)改革，即事業(yè)部制試點(diǎn)、流程銀行再造、組織架構(gòu)改革。通過一系列舉措，推動(dòng)管理模式向精細(xì)化轉(zhuǎn)型。

第三，在競(jìng)爭(zhēng)格局上，從同質(zhì)化向差異化轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，在于率先打破同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，塑造形成特色化產(chǎn)品服務(wù)，搶占發(fā)展先機(jī)，塑造差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)特色方面不斷邁出新步伐，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng)新贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以北京銀行為例，堅(jiān)持用差異化的定位打破同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，在發(fā)展中塑造了“科技金融”、“文化金融”、“綠色金融”、“民生金融”等特色品牌，這是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型走向成功的重要目標(biāo)。

銀行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不僅僅贏在起跑線上，同時(shí)也贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，未來3~5年將是銀行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。商業(yè)銀行的經(jīng)營管理模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能否及時(shí)調(diào)整、跟進(jìn)，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中出現(xiàn)的新情況、新問題和新風(fēng)險(xiǎn)，將成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是否成功的重要標(biāo)志。

鼓勵(lì)發(fā)展信用保證保險(xiǎn)有助于小微企業(yè)融資

記者：小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)邊界不清，潛在風(fēng)險(xiǎn)較大，導(dǎo)致銀行望而卻步，您對(duì)此有何相關(guān)建議？

閆冰竹：我認(rèn)為這個(gè)問題可以通過保險(xiǎn)來解決。保險(xiǎn)公司是專門經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，引入信用保證保險(xiǎn)，增大小微企業(yè)的信用，進(jìn)而為企業(yè)獲得貸款增加砝碼。在許多發(fā)達(dá)國家，如日本、美國都是通過政府支持下的金融機(jī)構(gòu)間接融資，以及信用擔(dān)保、信用保險(xiǎn)系統(tǒng)的共同參與，來解決小微企業(yè)融資難問題的。具體到中國，建議可考慮從以下幾方面大力發(fā)展信用保證保險(xiǎn)：

第一，加快社會(huì)信用體系建設(shè)。目前我國社會(huì)信用體系基礎(chǔ)的法律機(jī)制還沒有形成，如果機(jī)制理順，平臺(tái)整合才會(huì)加速。建議盡快形成相關(guān)的法律文件，為社會(huì)信用體系的建設(shè)提供法律支撐。另外，建議人民銀行為開辦小微企業(yè)貸款信用保證保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司開放相關(guān)的征信系統(tǒng)查詢權(quán)限，資源共享，為信用保證保險(xiǎn)的健康發(fā)展提供信息支持。

第二，監(jiān)管機(jī)構(gòu)加大規(guī)范引導(dǎo)力度。建議保監(jiān)會(huì)出臺(tái)關(guān)于促進(jìn)小微企業(yè)貸款信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的文件，以此鼓勵(lì)、引導(dǎo)保險(xiǎn)企業(yè)積極行動(dòng)，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下大力發(fā)展信用保證保險(xiǎn)，為信用保證保險(xiǎn)的穩(wěn)健發(fā)展提供良好的輿論和制度環(huán)境。

第三，建立小微企業(yè)信用保險(xiǎn)基金。由于小微企業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，單純地依靠市場(chǎng)機(jī)制，很難促使貸款信用保險(xiǎn)的快速發(fā)展。為鼓勵(lì)支持保險(xiǎn)公司為小微企業(yè)提供信用保險(xiǎn)服務(wù)，建議盡快建立由政府投入的小微企業(yè)信用保險(xiǎn)基金，專門用來為小微企業(yè)貸款提供信用保證保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼和分擔(dān)貸款損失償還費(fèi)用。當(dāng)銀行向小微企業(yè)貸款時(shí)，由小微企業(yè)信用保險(xiǎn)基金補(bǔ)貼給企業(yè)一定比例的保費(fèi)，從而降低企業(yè)的投保成本。如果該筆貸款出現(xiàn)償付風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由企業(yè)、保險(xiǎn)公司和政府共同按比例分擔(dān)損失，以此來降低保險(xiǎn)公司的損失。

第四，將小微企業(yè)信用保證保險(xiǎn)作為準(zhǔn)政策性保險(xiǎn)。由于大客戶現(xiàn)金流充裕，對(duì)信用保證保險(xiǎn)的需求度并不高。相反，中小企業(yè)對(duì)信用保證保險(xiǎn)的需求較大。很多小微企業(yè)都是輕資產(chǎn)公司，如果沒有貸款信用保證保險(xiǎn)，本身財(cái)務(wù)狀況可能并不符合銀行授信條件。建議將針對(duì)小微企業(yè)的貸款信用保證保險(xiǎn)發(fā)展為準(zhǔn)政策性保險(xiǎn)，像出口信用保險(xiǎn)一樣有國家政策支持，那么無疑可以增加信用保證保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)量，其客戶將更能夠反映國家的政策導(dǎo)向，如政策支持的小微企業(yè)、文化企業(yè)、科技企業(yè)等。