第一篇：企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

按照國際廣泛認(rèn)可的一種說法，企業(yè)文化是個(gè)體在某個(gè)特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運(yùn)作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。

企業(yè)文化的存在有充足的理由：

＊企業(yè)本身的需要

企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。尤其對現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。

＊管理制度實(shí)施的需要

沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對企業(yè)的忠誠度。

＊人才競爭的需要

對共同價(jià)值的認(rèn)同，會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引、留住人才。

＊市場競爭的需要

良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因?yàn)槭袌鲋杏绊懜偁幃a(chǎn)品定價(jià)的因素除通用的生產(chǎn)成本等有形價(jià)值外，還包括品牌價(jià)值，而品牌價(jià)值的影響因素即包括受企業(yè)文化影響的公司、員工形象。

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范，因此文化的改變會帶來行為方式的改變。

企業(yè)文化具備開放性、階段性、發(fā)展性的特點(diǎn)。在運(yùn)作中不能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的這些特點(diǎn)，將對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

5、企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀建和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

6、企業(yè)文化是社會文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

7、（1）企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。

（2）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。

（3）企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

（5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

（7）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

（8）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

（10）企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化

一.企業(yè)文化的概念及起源

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是借助文化力量的管理方式，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個(gè)沒有自己企業(yè)文化的企業(yè)其經(jīng)營往往是隨波逐流的，其員工也沒有主人翁意識，這樣的企業(yè)是長不了的?？v觀國內(nèi)外現(xiàn)代化企業(yè)管理已經(jīng)從以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，從而越來越突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用和力量。

十九世紀(jì)末到本世紀(jì)初,西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營者主要關(guān)心的問題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比,在這種條件下,泰勒的科學(xué)管理式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的科學(xué)管理實(shí)踐,但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人的行為動機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作的目的就是為了得到經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬?？茖W(xué)管理理論對企業(yè)提高生產(chǎn)效率和當(dāng)時(shí)的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本世紀(jì)二十年代到三十年代,“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對組織效益的影響，開始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會性需要，于是導(dǎo)致了一系列激勵(lì)理論的出現(xiàn)。這些理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會性為基礎(chǔ)，提出用“社會人”概念來代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。五六十年代系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導(dǎo)致了西方組織管理在七十年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”，即重點(diǎn)由組織內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力。八十年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段形成的價(jià)值觀和經(jīng)營理念教育新成員，并在此過程中將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成了

獨(dú)具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業(yè)的長期發(fā)展。由此可見，企業(yè)文化是社會文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng) 濟(jì)人”、“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對組織的文化價(jià)值、經(jīng)營理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視。

二.中國企業(yè)文化的發(fā)展及走過的幾個(gè)誤區(qū)

早在五十年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時(shí)雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。后來，隨著人們對精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用，人們迅速從精神控制的桎鋯中覺醒起來，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時(shí)代的變化而逐漸衰落了。從八十年代末到九十年代初，隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入，在引進(jìn)外資，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國的企業(yè)中。一時(shí)間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱中于搞文藝活動、喊口號、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請廣告公司做ci形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。直到九十年代中期，中國的企業(yè)文化熱才逐漸降溫，許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星企業(yè)也紛紛星辰墜落。這是什么原因呢？其實(shí)，在此期間，也曾有學(xué)者對企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題表示過擔(dān)憂，他們提出了企業(yè)文化理論與實(shí)踐、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)等問題，但是，這些問題在當(dāng)時(shí)并未能引起足夠的重視。十年后的今天，當(dāng)我們回過頭來冷靜地思考時(shí)，就不難看出中國企業(yè)文化建設(shè)過程中所走入的幾個(gè)誤區(qū)：注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加.沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè)，其次是價(jià)值層面，再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號、英雄、活動等。由此可見，企業(yè)文化活動和企業(yè)ci形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理。有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價(jià)的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用。這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)，如有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用儒家學(xué)說來管理企業(yè)，還有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用老子學(xué)說來管理企業(yè)。這些學(xué)說作為中國文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營理念，應(yīng)該說是具有中國特色，但問題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來把握當(dāng)代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調(diào)整對中國員工的工作激勵(lì)，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系。如中國傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)對家庭的歸屬、對權(quán)力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營造一個(gè)充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實(shí)現(xiàn)對人性的超越，實(shí)現(xiàn)人與社會的共存，人與自然的和諧，這應(yīng)該說突出了中國特色。但是，中國的傳統(tǒng)文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指

導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐中時(shí)，需要將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。另外，中國傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的因素，如知足長樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業(yè)創(chuàng)新的隱型殺手。另外，人情交往是中國人最主要的交往方式，許多企業(yè)家長期依賴于由人情交往所編織的社會關(guān)系網(wǎng)即社會資本，而不把重點(diǎn)放在企業(yè)創(chuàng)新上，認(rèn)為這樣也能賺到錢，這樣下去會逐漸形成對關(guān)系的依賴，而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。這種現(xiàn)象的盛行固然有其社會的原因，但是，隨著體制改革的進(jìn)一步深入，社會資本伸展的空間越來越狹小，加入世貿(mào)后，市場競爭的游戲規(guī)則越來越規(guī)范，那些津津樂道于依賴社會資本的企業(yè)被打垮、被擊敗就在所難免。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素，不能簡單而為之。企業(yè)文化不是對社會文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價(jià)值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為社會創(chuàng)造價(jià)值。忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化。企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性，ibm公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善于運(yùn)用激勵(lì)手段。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

三.中國企業(yè)如何開展企業(yè)文化建設(shè)

綜觀國外企業(yè)文化的發(fā)展過程和中國企業(yè)文化發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，面對二十一世紀(jì)的到來和中國加入wto，中國的企業(yè)和中國的經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，中國的企業(yè)和企業(yè)管理也面臨著與國際化接軌的嚴(yán)峻課題，既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競爭，同時(shí)又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的挑戰(zhàn)，在這樣的形勢下，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分。要發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，提出有中國特色的企業(yè)文化理論，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的科學(xué)理論指導(dǎo)，只有這樣，才能使中國企業(yè)文化的發(fā)展適應(yīng)于改革開放的需要，適應(yīng)于中國的現(xiàn)代化進(jìn)程。

具體需要把握好以下三個(gè)方面：第一，要加強(qiáng)企業(yè)文化研究從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評估的模型，進(jìn)而開發(fā)出一系列量表，對企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世紀(jì)中國企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個(gè)方面：一，在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；二，加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實(shí)證研究，在此過程中，推動企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展；三，加強(qiáng)企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以對企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價(jià)值是不可低估的。第二，要正確處理好企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系企業(yè)文化作為社會文化的一個(gè)組成部分，它既是社會文化變遷的縮影，又通過其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場潮流、引領(lǐng)社會時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會文化的內(nèi)涵。社會文化對企業(yè)文化產(chǎn)生影響的途徑之一是通過企業(yè)家這個(gè)載體，將其在長期社會生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨(dú)特的、相對穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企

業(yè)產(chǎn)品的文化品味。這是社會文化滲透于市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程的一種重要形式。一種開放的、適應(yīng)性強(qiáng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化很明顯是多數(shù)成功企業(yè)不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)，而這樣的企業(yè)文化來源于企業(yè)家對社會發(fā)展方向的把握，來源于企業(yè)家對傳統(tǒng)文化的影響和對當(dāng)代社會文化變遷過程的深刻理解，來源于企業(yè)家在長期的社會生活中所形成的觀念和素質(zhì)。沒有這些對社會生活的深厚積累，要塑造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并把握其發(fā)展是比較困難的。社會文化對企業(yè)文化發(fā)展產(chǎn)生影響的另一個(gè)途徑是對市場和社會環(huán)境的滲透。不同的社會文化會影響人們對市場的價(jià)值選擇和對市場的適應(yīng)性，社會文化的變化也會引起人們在價(jià)值選擇和對市場的適應(yīng)性方面的變化，影響人們對產(chǎn)品的認(rèn)同程度和心理需求。例如，進(jìn)入九十年代以來，中國城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)觀念由原來的注重產(chǎn)品本身的使用價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樵趪?yán)格對待產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)、環(huán)保性能和更新?lián)Q代的前景，產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、多樣化越來越受到人們的普遍歡迎。因此，企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營理念時(shí)，一定要把握社會文化變化的趨勢，在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上作出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品、經(jīng)營和社會文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相容，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)為社會提供的就不僅僅是一種產(chǎn)品，而且是一種文化。第三，注重企業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)文化發(fā)展的影響二十一世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存，力度較大。此外，還有政策、法制、社會評價(jià)、公平競爭、社會信譽(yù)等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實(shí)際上對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在二十一世紀(jì)會呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過對企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。任何一種管理模式都有它適用的條件，都有其利與弊。企業(yè)文化作為一種文化管理模式，也是如此。企業(yè)文化現(xiàn)象之所以于八十年代在美國和日本引起重視，這是日美經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，同時(shí)也是與西方社會后工業(yè)階段的現(xiàn)代化進(jìn)程有著密切的關(guān)聯(lián)，它代表了西方管理理論發(fā)展的一個(gè)趨勢。因?yàn)橐环N管理模式的有效性不可能脫離與之相匹配的生產(chǎn)方式和社會文化的發(fā)展，所以，要正確看待國外企業(yè)文化形成和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)條件，不要簡單地肯定或否定某種管理模式的有效性，而應(yīng)將其放置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中，結(jié)合中國的現(xiàn)代化進(jìn)程，才能把握中國企業(yè)文化發(fā)展的趨勢。總之，發(fā)展中國的企業(yè)文化一定要立足于中國文化的背景，結(jié)合我國企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程，同時(shí)也要借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化研究的理論和方法，建設(shè)有中國特色的社會主義的企業(yè)文化

第二篇：企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

新公司、中小企業(yè)塑造文化的方法與大型企業(yè)有區(qū)別，顯得更實(shí)在，更簡單。

第一，要讓員工有歸屬感，從企業(yè)與員工的勞動合同、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會保險(xiǎn)理順其關(guān)系，為心理默契文化創(chuàng)立條件。一般中小企業(yè)與員工的勞動關(guān)系處理得非常不規(guī)范，在對員工的社會待遇上足夠沒有“到位”，因此，中小企業(yè)必須把員工的勞動合同和社會保險(xiǎn)這“兩個(gè)利益機(jī)制”建立健全，使員工對你的企業(yè)一定程度上形成“歸屬感”。（公開組織全體員工給他們講清楚為什么要給他們交納和辦理“兩個(gè)利益”，這不是老板的恩賜，是本企業(yè)發(fā)展的必然，你們一旦進(jìn)入我的（我們）的企業(yè)就具有天然的安全感）老板必須將他對企業(yè)未來的發(fā)展思路和員工進(jìn)行充分溝通，也就是我們通常說的構(gòu)筑共同愿景且讓他們感覺也是企業(yè)當(dāng)中的一份子，這種激勵(lì)是用金錢不能夠替代的，而這個(gè)時(shí)候有效溝通比大型企業(yè)更重要。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期往往有很多不確定因素左右企業(yè)發(fā)展，如果老板能夠經(jīng)常和員工交流，使員工知道企業(yè)的發(fā)展方向，并為有效，員工也能夠很快明白老板的思路，沒有太多形式上的條條框框，很容易引起員工的共鳴。

第二，核心價(jià)值觀的確定。企業(yè)文化分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層，制度層，核心層。其中核心層是最主要的，中小企業(yè)應(yīng)該花大力氣進(jìn)行核心層的建設(shè)。有了核心層進(jìn)一步就有了制度層，從而就會有物質(zhì)層。一個(gè)只關(guān)心物質(zhì)層和制度層的企業(yè)，其企業(yè)文化的建設(shè)必定要失敗。第三，將核心價(jià)值觀無時(shí)無刻地體現(xiàn)在行動當(dāng)中。作為老板要身體力行，不斷跟員工溝通，形式不要太多，內(nèi)容簡單明了，最基本的核心內(nèi)容要通過行動去體現(xiàn)，以后有必要可以增加一些形式上的內(nèi)容，例如公司的刊物，公司的歌曲等。

第四，制度管人。中小企業(yè)普遍不重視制度建設(shè)，一提到制度化問題，許多老板就搞不清楚本企業(yè)應(yīng)該建立和完善什么制度？或者，僅是涉及其中某一兩項(xiàng)而已，而且還支離破碎。企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，甚至重于企業(yè)文化的“硬件”建設(shè)。因此，一般中小企業(yè)至少要建立“獎懲制度”和“考核制度”，精確的考核和公正的獎勵(lì)是很必要的?，F(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)采用期權(quán)獎勵(lì)制度，把經(jīng)理人和所有人緊緊的聯(lián)系在一起。而且僅是建立了制度還不夠要嚴(yán)格執(zhí)行，獎懲兌現(xiàn)，切忌不要怕麻煩。如果制度還沒有完全建立起來就引進(jìn)經(jīng)理人，可能會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，還不如用家族更能取得效益，1999年，蘭州黃河集團(tuán)差點(diǎn)被經(jīng)理人顛覆，董事長楊紀(jì)強(qiáng)又重新把他的幾個(gè)兒子安排在高層管理崗位上；2001年，廣西噴施寶公司職業(yè)經(jīng)理王惟尊因揭露企業(yè)主做假賬，而他自己又被老板以職務(wù)侵占和商業(yè)受賄罪起訴，并被拘留8個(gè)月之久才被取保候?qū)彙?/p>

一般企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個(gè)階段，首先是自發(fā)形成階段、其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時(shí)間較長，因?yàn)檫@段時(shí)間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠(yuǎn)矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強(qiáng)勢和個(gè)性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會大大縮短，從而促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。過程很辛苦，但也很享受，痛并快樂著

第三篇：企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中

企業(yè)安全文化的營造

企業(yè)安全文化是企業(yè)文化和安全文化的綜合。而企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念；安全文化就是企業(yè)的安全意識、安全目標(biāo)、安全責(zé)任、安全素養(yǎng)、安全習(xí)慣、安全科技、安全設(shè)施、安全監(jiān)管和各種安全規(guī)章制度的總和安全是企業(yè)發(fā)展重要保障，是企業(yè)經(jīng)營管理的頭等大事。生產(chǎn)事故對企業(yè)生產(chǎn)有嚴(yán)重的影響，要把事故控制在最小限度內(nèi)，必須全面提高員工的安全素質(zhì)，大力推行企業(yè)的安全生產(chǎn)文化建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的長治久安。

銅能電力工程有限責(zé)任公司作為電力行業(yè)生產(chǎn)中的一員，到至今為止已有5000個(gè)工作日的安全無事故生產(chǎn)。所謂“安全無事故生產(chǎn)”就是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。搞好安全工作，改善勞動條件，可以調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性；減少職工傷亡，可以減少勞動力的損失；減少財(cái)產(chǎn)損失，可以增加企業(yè)效益，無疑會促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展；而生產(chǎn)必須安全，則是因?yàn)榘踩巧a(chǎn)的前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)我們應(yīng)牢固樹立“確保員工的生命安全和施工環(huán)境安全是我們的神圣職責(zé)”的觀念，高度重視安全生產(chǎn)，通過規(guī)范和控制從業(yè)人員的行為，加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)過程監(jiān)督，大力規(guī)范現(xiàn)場安全措施，加大施工現(xiàn)場安全措施費(fèi)用的投入，加強(qiáng)對違章人員處理，不斷規(guī)范施工現(xiàn)場作業(yè)行為，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理必須的手段。

公司每年開展各種類型的安全教育培訓(xùn)：主要包括新員工培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)、安全技能人員培訓(xùn)、職業(yè)健康培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗復(fù)崗人員培訓(xùn)、全員安全教育、消防演練培訓(xùn)等，對外來施工等相關(guān)人員進(jìn)行入場前的安全教育培訓(xùn)，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的，不得進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行施工作業(yè)。每年年中為安全生產(chǎn)月，開展安全知識競賽、安全主題宣傳橫幅、安全承諾簽名、公司局域網(wǎng)上安全專題稿件等形式，開展廣泛的安全宣傳教育活動。此外，還針對不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，對相關(guān)的活動事項(xiàng)在公司局域網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)導(dǎo)、宣傳。

公司人員全員參與安全改善提案活，改善活動已成為公司企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容之一，安全改善提案活動也納入到公司的改善活動中。對員工自發(fā)的安全改善提案，公司給予適當(dāng)?shù)莫剟?lì)。此外，針對典型的安全改善項(xiàng)目在每年年中安全月進(jìn)行課題發(fā)表，通過課題發(fā)表形式，促進(jìn)了改善項(xiàng)目的交流與推廣。安全改善活動的開展，觸發(fā)了廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司安全自主管理與改善提供了有力支撐。

總之，銅能電力工程有限責(zé)任公司將在政府有關(guān)部門的大力支持和幫助下，持之以恒地以“安全第一，以人為本，持續(xù)地改善作業(yè)環(huán)境和安全生產(chǎn)條件，為員工提供一個(gè)安全、健康、舒適的工作環(huán)境”為目標(biāo)，營造我們 “快樂工作、快樂成長、快樂生活”工作氛圍，履行我們的安全責(zé)任和社會責(zé)任，為社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銅能電力工程有限責(zé)任公司

施工五隊(duì)

馬智

2013年2月21日

第四篇：企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中

企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。是經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

企業(yè)文化對企業(yè)的作用是多方面的。

企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。

優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內(nèi)各種文娛活動的開展，活躍著員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工之間的團(tuán)結(jié)友誼、溝通合作和團(tuán)隊(duì)意識；企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，分別從物質(zhì)、榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值三個(gè)方面對員工進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)著員工奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志；各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使員工豐富了知識，增長了才干，讓他們能更好的在企業(yè)里實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進(jìn)取，這樣就能形成一個(gè)風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動活潑的局面，有了這樣高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè),就能適應(yīng)日益變化的新經(jīng)濟(jì)形勢,使企業(yè)發(fā)展壯大起來。

企業(yè)文化對員工起著內(nèi)在的約束作用。

“企業(yè)即人”企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會道德一樣，都是一種內(nèi)在價(jià)值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們在思想理念上的自我約束，因而都是對外在約束的一種補(bǔ)充。經(jīng)營企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展，總有需要完善地方，有時(shí)也會有失效的時(shí)候，那么一旦企業(yè)

制度失效了靠什么來約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來約束，靠企業(yè)的價(jià)值觀來約束，使員工少犯或不犯錯(cuò)誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式，引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。

不難看出：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動力。

企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力，要進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就是要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動力。

第五篇：企業(yè)文化是指企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念

企業(yè)文化是指企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。

三大文化建設(shè)工程：系統(tǒng)黨建工程；企業(yè)文化建設(shè)工程；隊(duì)伍素質(zhì)提高工程；

企業(yè)文化的作用：凝聚功能，好的企業(yè)文化能把企業(yè)的宗旨、理念、目標(biāo)和共同價(jià)值觀注入員工思想，使其思想和態(tài)度發(fā)生變化，使員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感和自豪感，并自覺地把企業(yè)文化付諸實(shí)踐行動，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)凝聚力、向心力。

激勵(lì)功能，激發(fā)員工工作熱情、積極性、能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮員工聰明才智，自覺地為企業(yè)發(fā)展而奮斗，主動地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)最大力量。

導(dǎo)向功能，對員工的心理，價(jià)值觀，理念，言行等取向產(chǎn)生指導(dǎo)作用，從把員工引導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部共同心理，共同價(jià)值觀，共同理念，共同言行上來。

教育功能，嚴(yán)格的制度，明確的行為規(guī)范，良好的企業(yè)形象，豐富的文化活動，使員工在工作，學(xué)習(xí)，生活等方面都受到教育，并促進(jìn)員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。

約束功能，企業(yè)文化能使一些約定成俗的東西，告訴員工什么能做，什么不能做，提倡什么，反對什么，是約束員工和精神武器，對員工起著潛移默化的自我控制作用。

輻射功能，優(yōu)秀的企業(yè)文化形成后，對企業(yè)內(nèi)部各級員工及無論遠(yuǎn)近的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，都會有一種輻射功能的作用，對企業(yè)外傳播企業(yè)形象，促進(jìn)精神文明建設(shè)也有著重要的作用。企業(yè)文化內(nèi)容：精神文化（員工的價(jià)值觀，道德觀，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神等理念），戰(zhàn)略文化（企業(yè)管理者經(jīng)營管理理念），規(guī)制文化（領(lǐng)導(dǎo)體制、運(yùn)行機(jī)制、制度規(guī)范），行為文化（團(tuán)隊(duì)行為，員工行為等），形象文化（企業(yè)形象，團(tuán)隊(duì)形象，員工形象等一系列外在形象塑造等 企業(yè)精神內(nèi)容：勤奮，忠誠，嚴(yán)謹(jǐn)，開拓

江西省農(nóng)村信用社的核心價(jià)值觀是“敬業(yè)”（強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識，高高的職業(yè)道德，完美的執(zhí)行能力）

我省農(nóng)村信用計(jì)的市場定位“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)”，市場取向“社區(qū)性，零售性”

柜員崗

農(nóng)村信用社存款業(yè)務(wù)管理原則：統(tǒng)一范（遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，按照業(yè)務(wù)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性工作目標(biāo)開展存款業(yè)務(wù)活動），分級管理（省聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)管理部，縣級聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部門依據(jù)本級職能承擔(dān)相應(yīng)的存款業(yè)務(wù)管理工作），分工協(xié)作（各級信用社負(fù)債、信貸、結(jié)算部門應(yīng)根據(jù)各自專業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，按職責(zé)分工，相互配合，做好組織資金工作）

人民幣儲蓄種類：主要按存期長短（活期儲蓄存款，整存整取儲蓄存款，零存整取儲蓄存款，存本取息定期儲蓄存款，教育儲蓄存款不，通知儲蓄存款，經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)開辦的其他種類儲蓄存款）

銀行結(jié)算賬戶的種類按用途可分為：基本存款賬戶，一般存款賬戶，專用存款賬戶，臨時(shí)存款賬戶 基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要而開立的銀行結(jié)算賬戶（如存款人工資，資金等現(xiàn)金的支取，只能通過該賬戶辦理），一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶（可以辦理現(xiàn)金繳存，但不得辦理現(xiàn)金支?。粚Ｓ么婵钯~戶是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對其特定用途資金進(jìn)行專項(xiàng)管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶（如，基本建設(shè)資金，糧，棉，油收購資金，財(cái)政預(yù)算外資金等）；臨時(shí)存款賬戶是存款人臨時(shí)存款需要并在規(guī)定的期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。（設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)，異地臨時(shí)經(jīng)營活動，注冊驗(yàn)資）

活期儲蓄存款的結(jié)息日是每季末的20日 活期存款的結(jié)息日是每季末的20日

個(gè)人存款賬戶實(shí)名制是指符合法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定的身份證件上使用的姓名。

儲戶提前支取定期儲蓄存款處理方法：儲戶提前支取未到期的定期儲蓄存款，必須持存單和存款人的身份證明輸；代儲戶支取的，代支取人還必須持儲戶和代理人本人身份證明。證件不完整的，儲蓄機(jī)構(gòu)不能受理。

掛失的范圍：客戶的存折，賬戶密碼，存單，銀行卡，存款證實(shí)書，個(gè)人支票，國債收款證明，預(yù)留印鑒的印章，掛失申請書等

掛失方式：正式掛失，臨時(shí)掛失

掛失條件：

1、客戶須提供有關(guān)證件，如存款人及代理人身份證件，單位企業(yè)代碼證，預(yù)留印鑒及證明公函等；

2、提供存款信息，如存款人名稱，開戶時(shí)間，種類，金額及賬號等；

3、柜員須確認(rèn)存款未被支取，未質(zhì)押止付后再辦理。

4、掛失的存單，折，卡等必須是記名式的，不記名式的柜員不得受理；

5、密碼，密碼和憑證雙掛必須本人辦理，不得委托他人辦理

通知存款種類：不論存期多長，按提前通知的期限長短分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。通知存款的金額起存點(diǎn)：個(gè)人為5萬，單位為50萬元;最低支取金額：個(gè)人為5萬元，單位為10萬元。存款人需一次性存入，可一次或分次支取。通知存款記名形式：記名式存款，會計(jì)核算手續(xù)按定期存款辦理。個(gè)人通知存款采用記名存單形式，單位通知存款采用記名存款憑證形式，存單或存款憑證須注明“通知存款”字樣。

存款長期不動戶是指在我省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，達(dá)到一定期限，客戶未主動發(fā)生賬務(wù)性業(yè)務(wù)的本、外幣各類存款賬戶。正常結(jié)息、代扣利息稅、司法扣劃等業(yè)務(wù)為非客戶主動發(fā)生的業(yè)務(wù)。

個(gè)人活期存款不動戶的的界定：活期儲蓄存款戶和個(gè)人結(jié)算存款戶三年內(nèi)未主動發(fā)生存，取業(yè)務(wù)。約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)視為客戶主動發(fā)生，自約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)發(fā)生后三年內(nèi)未主動發(fā)生存，取款業(yè)務(wù)。定期儲蓄存款到期后五年內(nèi)未動的，定活兩便，通知儲蓄存款存入后五年未動的。自動轉(zhuǎn)存，約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)視為客戶主動發(fā)生，自最后一次自動轉(zhuǎn)存到期后或最后一筆約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)發(fā)生后，五年內(nèi)未動的。

單位活期及定期存款不動戶的界定：單位活期存款賬戶和個(gè)體工商戶結(jié)算存款賬戶一年內(nèi)未主動發(fā)生存，取款業(yè)務(wù)，單位定期存款到期后三年內(nèi)未動的（未欠開戶的農(nóng)村合作銀行，農(nóng)村信用社債務(wù)）

個(gè)人自動轉(zhuǎn)存為無數(shù)次，單位自動轉(zhuǎn)存為9次

會計(jì)檔案的保管期限分為永久保管（財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告、股金、掛失登記及補(bǔ)發(fā)憑單收據(jù)、會計(jì)檔案登記簿及銷毀清冊、存開銷戶記錄等）和定期保管兩種，其中，定期保管又分為十五年（季度，月度財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告，會計(jì)檔案移交清冊，會計(jì)憑證及附件等），五年（對賬回單，密押表使用，保管記錄，下級上報(bào)的會計(jì)報(bào)告，聯(lián)行往來核算資料，固定資產(chǎn)卡片等）和三年（日報(bào)表，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行日志，流水賬，不定期報(bào)表等）三種。

貸款業(yè)務(wù)分類：期限（短期、中期、長期），方式（信用，擔(dān)保（保證貸款，抵押貸款，質(zhì)押貸款），票據(jù)貼現(xiàn)），經(jīng)濟(jì)責(zé)任（自營，委托，特定）

貸款風(fēng)險(xiǎn)分類：正常貸款，關(guān)注貸款，不良貸款（次級貸款，可穎貨款，損失貸款等）

期限分類：正常貸款，不良貸款（逾期，呆滯，呆賬）

會計(jì)工作的主要任務(wù)：正確組織會計(jì)核算，依法實(shí)施會計(jì)監(jiān)督，真實(shí)提供會計(jì)信息。會計(jì)核算的基本原則

（十三）：客觀，實(shí)質(zhì)重于形式，相關(guān)性，可比性，一貫性，及時(shí)性，明晰性，權(quán)責(zé)發(fā)生制，配比原則，謹(jǐn)慎性，歷史成本原則，劃分收益性支出與資本性原則，重要性原則。會計(jì)核算基本前提：會計(jì)主體，持續(xù)經(jīng)營，會計(jì)分期，貨幣計(jì)量

借貸記賬法：是指以資金產(chǎn)總額等于負(fù)債加所有者權(quán)益的平衡原理為依據(jù)，以會計(jì)科目為記賬主體，以借，貸為記賬符號，以“有借必有貸，借貸必相等“為記賬規(guī)則，記錄和反映資金增、減變化過程及其結(jié)果的一種復(fù)式記賬方法。

會計(jì)核算的五無：賬務(wù)無積壓，結(jié)算無事故，計(jì)息無差錯(cuò)，記賬無串戶，存款無透支。八相符：賬賬，賬款，賬據(jù)，賬實(shí)，賬表，賬簿，賬卡（折），內(nèi)外賬務(wù)全部相符。信用社會計(jì)要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費(fèi)用，利潤。會計(jì)要素之間的關(guān)系：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益，利潤=收入-----費(fèi)用

重要空白憑證出入庫管理原則：雙人辦理；重空保管原則：證印分管，證押分管，不定期進(jìn)行賬、實(shí)核對，保證賬、實(shí)相符。重空入庫必須加鎖，與現(xiàn)金分開保管。客戶領(lǐng)取重空每次一般不超過25份（本）。

農(nóng)村信用社重要空白憑證使用有何規(guī)定：

1、按號碼順序而不得跳號發(fā)售和使用，2、簽發(fā)或使用后，經(jīng)辦人員、復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)逐份銷號，3、非業(yè)務(wù)人員不得領(lǐng)用重空，4，嚴(yán)禁移作他用，屬于信用社簽發(fā)的，嚴(yán)禁客戶簽發(fā)，5，嚴(yán)禁在重空上預(yù)先留蓋會計(jì)印章，6，營業(yè)終了，未使用完的重空要入上箱上鎖，入庫保管。

現(xiàn)金出納工作的規(guī)定：

1、錢賬分管，現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款。

2、雙人臨柜，雙人管庫，雙人守庫，雙人押運(yùn)，3、現(xiàn)金收付，換人復(fù)核。

4、凡現(xiàn)金，金銀，有價(jià)單證，以及庫房鑰匙，票樣，業(yè)務(wù)公章，密押及重要空白憑證等重要物品換人經(jīng)管時(shí)，必須辦理交接登記手續(xù)。

5、及時(shí)核對庫存，做到賬款，賬實(shí)相符。

6、未取得人民銀行頒發(fā)的假幣收繳上崗證的人員，不得直接對外辦理現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)。

7、出納人員不得開具有關(guān)現(xiàn)金收，付業(yè)務(wù)憑證。支付結(jié)算是指單位，個(gè)人在社會經(jīng)濟(jì)活動中使用票據(jù)，信用卡，和匯兌，托收承付，委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣支付及其資金清算的行為。種類：匯票，本票，支票，信用卡，匯兌，委托收款，托收承付。目前信用社可辦理的結(jié)算種類有：銀行匯票，支票，匯兌，委托收款，托收承付。結(jié)算原則：恪守信用，履約付款，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配，銀行不墊款。

票據(jù)行為：指引起票據(jù)權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生的法律行為。包括出票，背書，承兌，保證四種。

票據(jù)權(quán)利是指持票人向票據(jù)債務(wù)人請求支付票據(jù)金額的權(quán)利。包括：一是付款請求權(quán)，二是追索權(quán)。

支票：出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行或其他金融機(jī)構(gòu)在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。分類：現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，普通支票。

簽發(fā)支票必須記載事項(xiàng)：表明“支票”的字樣，無條件支付的委托，確定的金額，付款人名稱，出票日期，出票人簽章。支票提示付款期限自出票日起10日。

空頭支票：出票人簽發(fā)的支票金額超過其付款時(shí)在付款人處實(shí)有的存款余額的，為空頭支票。處罰規(guī)定：信用社在收到客戶簽發(fā)的空頭支票時(shí)，信用社應(yīng)以退票，并按支票面額處心5%但不低于1000元的罰款，對屢次簽發(fā)空頭支票的單位，信用社應(yīng)停止向其簽發(fā)超支票。票據(jù)時(shí)效，是指票據(jù)權(quán)利人在法定的期限內(nèi)不行使權(quán)利，即引起票據(jù)權(quán)利消滅的制度。喪失處理：票據(jù)喪失，失票人可以及時(shí)通知票據(jù)的付款人掛失止付，但是，未記載付款人或者無法確定付款人及其代理付款人的票據(jù)除外；收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當(dāng)暫停支付；失票人應(yīng)當(dāng)在通知掛失止付后3日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟。

洗錢是指將毒品犯罪、黑社會性質(zhì)的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪或者其他犯罪的違法所得及其產(chǎn)生的收益，通過各種手段掩飾，隱瞞其來源和性質(zhì)，使其在形式上合法化的行為。

大額支付交易，是指規(guī)定金額以上（100，20，10）支付交易?？梢芍Ц督灰祝菏侵附灰椎慕痤~，頻率，流向，用途，性質(zhì)等有異常情形的人民幣支付交易。