第一篇：市場營銷管理者是指為了企業(yè)利潤

市場營銷管理者是指為了企業(yè)利潤，創(chuàng)造建立于保持與目標(biāo)市場相互交換的和關(guān)系，而對設(shè) 計(jì)方案的分析計(jì)劃和執(zhí)行，控制。市場營銷的管理任務(wù)就是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和調(diào)節(jié)，需求的水平和時機(jī)。市場營銷的實(shí)質(zhì)是需求管理。

根據(jù)需求水平時間性質(zhì)的不同可以歸為八種需求，負(fù)需求無需求潛在需求下降需求不規(guī)則需求充分需求過量需求有害需求。

負(fù)需求管理的市場任務(wù)是改變市場營銷采取積極的市場營銷策略；無需求一般人們認(rèn)為無價值的東西或者廢舊物品，一般人們認(rèn)為有價值的但現(xiàn)在在特定環(huán)境下無價值的東西，新產(chǎn)品或者是消費(fèi)者平時不熟知的物品。在無需求的情況下是市場營銷策略是刺激市場營銷。潛伏市場營銷是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某種物品有強(qiáng)烈的需求。市場營銷的任務(wù)是開發(fā)市場營銷。

下降的市場需求是指對一個市場上消費(fèi)者對某種物品的需求呈下降趨勢，市場營銷者的任務(wù)是重振市場營銷，即分析需求衰退的原因進(jìn)而開拓新的目標(biāo)市場，進(jìn)而改變包裝，使老化的產(chǎn)品開始新的生命周期，并將下降的市場營銷得到扭轉(zhuǎn)。

不規(guī)則的市場營銷，在一年不同的季節(jié)時間或不同的日子，甚至是一天的不同時間，上下波動的一種需求，市場營銷的任務(wù)是協(xié)調(diào)市場營銷，即通過靈活定價大力促銷以及其他的刺激手段，是市場上的物品和服務(wù)的供給和需求在時間和空間上協(xié)調(diào)一致

充分的市場營銷管理的任務(wù)就是維持市場營銷，努力保持產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常進(jìn)行測量消費(fèi)者的滿意程度；

過量需求的營銷任務(wù)就是降低市場營銷策略即提高產(chǎn)品價格或者減少服務(wù)和促銷等措施，暫時或永久降低市場需求水平，或者是設(shè)法降低來自盈利較少的服務(wù)；

有害需求是指某些有害的物品和服務(wù)需求。對于市場營銷的任務(wù)是反市場營銷的。

市場營銷觀念是六年生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念客戶觀念市場營銷推銷觀念。

第二篇：企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

按照國際廣泛認(rèn)可的一種說法，企業(yè)文化是個體在某個特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運(yùn)作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。

企業(yè)文化的存在有充足的理由：

＊企業(yè)本身的需要

企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。尤其對現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。

＊管理制度實(shí)施的需要

沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對企業(yè)的忠誠度。

＊人才競爭的需要

對共同價值的認(rèn)同，會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引、留住人才。

＊市場競爭的需要

良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因?yàn)槭袌鲋杏绊懜偁幃a(chǎn)品定價的因素除通用的生產(chǎn)成本等有形價值外，還包括品牌價值，而品牌價值的影響因素即包括受企業(yè)文化影響的公司、員工形象。

企業(yè)文化的核心是價值觀，表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范，因此文化的改變會帶來行為方式的改變。

企業(yè)文化具備開放性、階段性、發(fā)展性的特點(diǎn)。在運(yùn)作中不能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的這些特點(diǎn)，將對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

5、企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀建和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

6、企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

7、（1）企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。

（2）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。

（3）企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

（5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

（7）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向。

（8）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

（10）企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化

一.企業(yè)文化的概念及起源

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是借助文化力量的管理方式，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個沒有自己企業(yè)文化的企業(yè)其經(jīng)營往往是隨波逐流的，其員工也沒有主人翁意識，這樣的企業(yè)是長不了的?？v觀國內(nèi)外現(xiàn)代化企業(yè)管理已經(jīng)從以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，從而越來越突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用和力量。

十九世紀(jì)末到本世紀(jì)初,西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營者主要關(guān)心的問題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比,在這種條件下,泰勒的科學(xué)管理式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的科學(xué)管理實(shí)踐,但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人的行為動機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作的目的就是為了得到經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬。科學(xué)管理理論對企業(yè)提高生產(chǎn)效率和當(dāng)時的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本世紀(jì)二十年代到三十年代,“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對組織效益的影響，開始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會性需要，于是導(dǎo)致了一系列激勵理論的出現(xiàn)。這些理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會性為基礎(chǔ)，提出用“社會人”概念來代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。五六十年代系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導(dǎo)致了西方組織管理在七十年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”，即重點(diǎn)由組織內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力。八十年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段形成的價值觀和經(jīng)營理念教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成了

獨(dú)具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業(yè)的長期發(fā)展。由此可見，企業(yè)文化是社會文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng) 濟(jì)人”、“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對組織的文化價值、經(jīng)營理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視。

二.中國企業(yè)文化的發(fā)展及走過的幾個誤區(qū)

早在五十年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。后來，隨著人們對精神激勵作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵手段的運(yùn)用，人們迅速從精神控制的桎鋯中覺醒起來，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落了。從八十年代末到九十年代初，隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入，在引進(jìn)外資，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國的企業(yè)中。一時間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱中于搞文藝活動、喊口號、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請廣告公司做ci形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。直到九十年代中期，中國的企業(yè)文化熱才逐漸降溫，許多在當(dāng)時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星企業(yè)也紛紛星辰墜落。這是什么原因呢？其實(shí)，在此期間，也曾有學(xué)者對企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題表示過擔(dān)憂，他們提出了企業(yè)文化理論與實(shí)踐、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)等問題，但是，這些問題在當(dāng)時并未能引起足夠的重視。十年后的今天，當(dāng)我們回過頭來冷靜地思考時，就不難看出中國企業(yè)文化建設(shè)過程中所走入的幾個誤區(qū)：注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加.沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè)，其次是價值層面，再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號、英雄、活動等。由此可見，企業(yè)文化活動和企業(yè)ci形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理。有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用。這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)，如有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用儒家學(xué)說來管理企業(yè)，還有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用老子學(xué)說來管理企業(yè)。這些學(xué)說作為中國文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營理念，應(yīng)該說是具有中國特色，但問題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來把握當(dāng)代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調(diào)整對中國員工的工作激勵，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系。如中國傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)對家庭的歸屬、對權(quán)力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實(shí)現(xiàn)對人性的超越，實(shí)現(xiàn)人與社會的共存，人與自然的和諧，這應(yīng)該說突出了中國特色。但是，中國的傳統(tǒng)文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指

導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐中時，需要將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。另外，中國傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的因素，如知足長樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業(yè)創(chuàng)新的隱型殺手。另外，人情交往是中國人最主要的交往方式，許多企業(yè)家長期依賴于由人情交往所編織的社會關(guān)系網(wǎng)即社會資本，而不把重點(diǎn)放在企業(yè)創(chuàng)新上，認(rèn)為這樣也能賺到錢，這樣下去會逐漸形成對關(guān)系的依賴，而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。這種現(xiàn)象的盛行固然有其社會的原因，但是，隨著體制改革的進(jìn)一步深入，社會資本伸展的空間越來越狹小，加入世貿(mào)后，市場競爭的游戲規(guī)則越來越規(guī)范，那些津津樂道于依賴社會資本的企業(yè)被打垮、被擊敗就在所難免。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素，不能簡單而為之。企業(yè)文化不是對社會文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為社會創(chuàng)造價值。忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性，ibm公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善于運(yùn)用激勵手段。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

三.中國企業(yè)如何開展企業(yè)文化建設(shè)

綜觀國外企業(yè)文化的發(fā)展過程和中國企業(yè)文化發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，面對二十一世紀(jì)的到來和中國加入wto，中國的企業(yè)和中國的經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，中國的企業(yè)和企業(yè)管理也面臨著與國際化接軌的嚴(yán)峻課題，既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競爭，同時又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的挑戰(zhàn)，在這樣的形勢下，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分。要發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，提出有中國特色的企業(yè)文化理論，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的科學(xué)理論指導(dǎo)，只有這樣，才能使中國企業(yè)文化的發(fā)展適應(yīng)于改革開放的需要，適應(yīng)于中國的現(xiàn)代化進(jìn)程。

具體需要把握好以下三個方面：第一，要加強(qiáng)企業(yè)文化研究從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評估的模型，進(jìn)而開發(fā)出一系列量表，對企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世紀(jì)中國企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個方面：一，在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；二，加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實(shí)證研究，在此過程中，推動企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展；三，加強(qiáng)企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時的調(diào)整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以對企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價值是不可低估的。第二，要正確處理好企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系企業(yè)文化作為社會文化的一個組成部分，它既是社會文化變遷的縮影，又通過其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場潮流、引領(lǐng)社會時尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會文化的內(nèi)涵。社會文化對企業(yè)文化產(chǎn)生影響的途徑之一是通過企業(yè)家這個載體，將其在長期社會生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨(dú)特的、相對穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企

業(yè)產(chǎn)品的文化品味。這是社會文化滲透于市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程的一種重要形式。一種開放的、適應(yīng)性強(qiáng)、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化很明顯是多數(shù)成功企業(yè)不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)，而這樣的企業(yè)文化來源于企業(yè)家對社會發(fā)展方向的把握，來源于企業(yè)家對傳統(tǒng)文化的影響和對當(dāng)代社會文化變遷過程的深刻理解，來源于企業(yè)家在長期的社會生活中所形成的觀念和素質(zhì)。沒有這些對社會生活的深厚積累，要塑造一個優(yōu)秀的企業(yè)文化并把握其發(fā)展是比較困難的。社會文化對企業(yè)文化發(fā)展產(chǎn)生影響的另一個途徑是對市場和社會環(huán)境的滲透。不同的社會文化會影響人們對市場的價值選擇和對市場的適應(yīng)性，社會文化的變化也會引起人們在價值選擇和對市場的適應(yīng)性方面的變化，影響人們對產(chǎn)品的認(rèn)同程度和心理需求。例如，進(jìn)入九十年代以來，中國城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)觀念由原來的注重產(chǎn)品本身的使用價值轉(zhuǎn)變?yōu)樵趪?yán)格對待產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)、環(huán)保性能和更新?lián)Q代的前景，產(chǎn)品和服務(wù)的個性化、多樣化越來越受到人們的普遍歡迎。因此，企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營理念時，一定要把握社會文化變化的趨勢，在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上作出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品、經(jīng)營和社會文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相容，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)為社會提供的就不僅僅是一種產(chǎn)品，而且是一種文化。第三，注重企業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)文化發(fā)展的影響二十一世紀(jì)是個快速變化的時代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存，力度較大。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽(yù)等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實(shí)際上對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在二十一世紀(jì)會呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過對企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。任何一種管理模式都有它適用的條件，都有其利與弊。企業(yè)文化作為一種文化管理模式，也是如此。企業(yè)文化現(xiàn)象之所以于八十年代在美國和日本引起重視，這是日美經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，同時也是與西方社會后工業(yè)階段的現(xiàn)代化進(jìn)程有著密切的關(guān)聯(lián)，它代表了西方管理理論發(fā)展的一個趨勢。因?yàn)橐环N管理模式的有效性不可能脫離與之相匹配的生產(chǎn)方式和社會文化的發(fā)展，所以，要正確看待國外企業(yè)文化形成和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)條件，不要簡單地肯定或否定某種管理模式的有效性，而應(yīng)將其放置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中，結(jié)合中國的現(xiàn)代化進(jìn)程，才能把握中國企業(yè)文化發(fā)展的趨勢。總之，發(fā)展中國的企業(yè)文化一定要立足于中國文化的背景，結(jié)合我國企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程，同時也要借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化研究的理論和方法，建設(shè)有中國特色的社會主義的企業(yè)文化

第三篇：企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

新公司、中小企業(yè)塑造文化的方法與大型企業(yè)有區(qū)別，顯得更實(shí)在，更簡單。

第一，要讓員工有歸屬感，從企業(yè)與員工的勞動合同、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會保險(xiǎn)理順其關(guān)系，為心理默契文化創(chuàng)立條件。一般中小企業(yè)與員工的勞動關(guān)系處理得非常不規(guī)范，在對員工的社會待遇上足夠沒有“到位”，因此，中小企業(yè)必須把員工的勞動合同和社會保險(xiǎn)這“兩個利益機(jī)制”建立健全，使員工對你的企業(yè)一定程度上形成“歸屬感”。（公開組織全體員工給他們講清楚為什么要給他們交納和辦理“兩個利益”，這不是老板的恩賜，是本企業(yè)發(fā)展的必然，你們一旦進(jìn)入我的（我們）的企業(yè)就具有天然的安全感）老板必須將他對企業(yè)未來的發(fā)展思路和員工進(jìn)行充分溝通，也就是我們通常說的構(gòu)筑共同愿景且讓他們感覺也是企業(yè)當(dāng)中的一份子，這種激勵是用金錢不能夠替代的，而這個時候有效溝通比大型企業(yè)更重要。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期往往有很多不確定因素左右企業(yè)發(fā)展，如果老板能夠經(jīng)常和員工交流，使員工知道企業(yè)的發(fā)展方向，并為有效，員工也能夠很快明白老板的思路，沒有太多形式上的條條框框，很容易引起員工的共鳴。

第二，核心價值觀的確定。企業(yè)文化分為三個層次，即物質(zhì)層，制度層，核心層。其中核心層是最主要的，中小企業(yè)應(yīng)該花大力氣進(jìn)行核心層的建設(shè)。有了核心層進(jìn)一步就有了制度層，從而就會有物質(zhì)層。一個只關(guān)心物質(zhì)層和制度層的企業(yè)，其企業(yè)文化的建設(shè)必定要失敗。第三，將核心價值觀無時無刻地體現(xiàn)在行動當(dāng)中。作為老板要身體力行，不斷跟員工溝通，形式不要太多，內(nèi)容簡單明了，最基本的核心內(nèi)容要通過行動去體現(xiàn)，以后有必要可以增加一些形式上的內(nèi)容，例如公司的刊物，公司的歌曲等。

第四，制度管人。中小企業(yè)普遍不重視制度建設(shè)，一提到制度化問題，許多老板就搞不清楚本企業(yè)應(yīng)該建立和完善什么制度？或者，僅是涉及其中某一兩項(xiàng)而已，而且還支離破碎。企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，甚至重于企業(yè)文化的“硬件”建設(shè)。因此，一般中小企業(yè)至少要建立“獎懲制度”和“考核制度”，精確的考核和公正的獎勵是很必要的?，F(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)采用期權(quán)獎勵制度，把經(jīng)理人和所有人緊緊的聯(lián)系在一起。而且僅是建立了制度還不夠要嚴(yán)格執(zhí)行，獎懲兌現(xiàn)，切忌不要怕麻煩。如果制度還沒有完全建立起來就引進(jìn)經(jīng)理人，可能會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，還不如用家族更能取得效益，1999年，蘭州黃河集團(tuán)差點(diǎn)被經(jīng)理人顛覆，董事長楊紀(jì)強(qiáng)又重新把他的幾個兒子安排在高層管理崗位上；2001年，廣西噴施寶公司職業(yè)經(jīng)理王惟尊因揭露企業(yè)主做假賬，而他自己又被老板以職務(wù)侵占和商業(yè)受賄罪起訴，并被拘留8個月之久才被取保候?qū)彙?/p>

一般企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個階段，首先是自發(fā)形成階段、其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時間較長，因?yàn)檫@段時間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠(yuǎn)矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強(qiáng)勢和個性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會大大縮短，從而促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。過程很辛苦，但也很享受，痛并快樂著

第四篇：企業(yè)利潤情況審計(jì)報(bào)告

企業(yè)利潤情況審計(jì)報(bào)告

廣州市困難企業(yè)認(rèn)定工作聯(lián)席會議：

我們接受單位：_________________________________________（社保號：________，工商注冊號：_____________）的委托，對其有關(guān)期間的利潤情況審計(jì)如下：

一、盈利能力

（一）2008企業(yè)利潤情況：2008，企業(yè)凈利潤________________元；

（二）2010年上半年企業(yè)利潤增減情況：

2008年上半年利潤總額（稅前）__________萬元，2010年上半年利潤總額（稅前）__________萬元；2010年上半年與2008年同比增減______％。

二、審計(jì)意見

經(jīng)審計(jì)，該單位以上情況 □符合（□不符合）《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)援企穩(wěn)崗補(bǔ)貼政策的通知》（穗人社函〔2011〕263號）第一條第（四）款的要求。

附件：1.企業(yè)2008利潤表（損益表）

2.2010年6月利潤表（損益表）3.2008年6月利潤表（損益表）

會計(jì)師事務(wù)所名稱及住所 中國注冊會計(jì)師簽名：

（蓋章）

中國注冊會計(jì)師簽名：

2011年 月 日

第五篇：中層管理者是企業(yè)的脊梁

中層管理者是企業(yè)的脊梁，決定著企業(yè)能否承載和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)人的偉大戰(zhàn)略。

那么，一個中層管理者如何擺正自己的工作態(tài)度和位置，清醒認(rèn)識到自己的職責(zé)，學(xué)會選人用人，努力提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，帶好團(tuán)隊(duì)，并最終成為一個卓越的管理者呢？

請看，李強(qiáng)老師2010年巨獻(xiàn)——《李強(qiáng)說管理》經(jīng)典摘要，會給你帶來意想不到的驚喜和啟發(fā)！第一講 態(tài)度決定成敗

1、悟：有心便是悟，無心便是吾。

2、任何事物，因人而異，因地而異，因時而異。

3、停止管理，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)。

4、如何把管理變成領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)：引領(lǐng)督導(dǎo)）

5、管理者要具備良好的態(tài)度。

6、影響一生的鎖鏈：態(tài)度=報(bào)酬=態(tài)度 行為→習(xí)慣→性格→命運(yùn)

7、如果你對你的報(bào)酬不滿意，你應(yīng)該看看你的態(tài)度，你滿意嗎？如果我相信你的態(tài)度，是讓你滿意的，你的報(bào)酬一定是讓你滿意的；如果你的報(bào)酬讓你滿意，你的態(tài)度一定會更好；如果你的態(tài)度好，久而久之會養(yǎng)成一種良好的行為；

這種良好的行為久而久之會養(yǎng)成一種習(xí)慣；這種習(xí)慣最終定性，會成為你的性格；而這種性格一定會決定和改變你的命運(yùn)。

8、文化，是把一種你認(rèn)可的理念，落實(shí)到你的行為當(dāng)中久而久之養(yǎng)成的習(xí)慣。

9、一個人只改變思維模式，不改變行為模式，永遠(yuǎn)不會改變事實(shí)和結(jié)果。

第二講 中層的定位與責(zé)任（上）

1、領(lǐng)導(dǎo)者，是戰(zhàn)略的制定者，是企業(yè)的規(guī)劃師，是企業(yè)發(fā)展的舵手。

2、管理者的職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)的高參；工作的落實(shí)和監(jiān)督者；匯報(bào)工作；問題的終結(jié)者。

3、任何一個沒有把工作落實(shí)到位的人，都是沒有意識到這個工作的重要性。

4、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的定位：各司其職（做好份內(nèi)的事 了解應(yīng)該做的事）；各負(fù)其責(zé)（反思自己的工作尋找別人的不足）；解釋 示范 使用 檢查 重復(fù)

5、一個部門的障礙，一定是最高領(lǐng)導(dǎo)；一個企業(yè)的障礙，一定是最高長官。

6、其語惡者為予師，其語善者為予友，阿諛奉承者皆為予賊也。人生當(dāng)中自身正不令則從，自身不正雖令不從。

第三講 中層的定位與責(zé)任（下）

1、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時候，干部都成了傀儡。

2、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時候，干部都不會引起重視。

3、領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百正確，但要避免犯錯誤，避免產(chǎn)生矛盾，避免去傷害。

4、能越級檢查，能越級投訴，能臨時授權(quán)，越級提建議；不能越級處理，不能越級請示，不能臨時處理，不能越級請假，不能越級下達(dá)，不能越級匯報(bào)。

第四講 用人之道（上）

5、當(dāng)你在員工身上省，員工就會變得消極；當(dāng)你在客戶身上省，客戶就會變得疏遠(yuǎn)；當(dāng)你在環(huán)境上省，環(huán)境就會變得不再井然；金錢不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一項(xiàng)。

6、企業(yè)用人不能省，培訓(xùn)員工不能省。

7、只要你違背了職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)操守和道德，從此，你將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會再去做職業(yè)經(jīng)理。

8、努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。

9、人生處處是考場，人生事事皆考題，人生人人為我?guī)煛?/p>

10、工作流于形式，原因在于沒有檢查。

11、各司其職（做好份內(nèi)的事，了解應(yīng)該做的事）；各負(fù)其責(zé)（反思自己的工作，尋找別人的不足）解釋 示范 使用 檢查 重復(fù)

第五講 用人之道（中）

1、企業(yè)中四種人：

精品：一流的心態(tài)，一流的能力；

次品：心態(tài)特別好，能力差一點(diǎn)；

廢品：要能力沒能力，要心態(tài)沒心態(tài)；

毒品：才華一流，心態(tài)極差；

2、企業(yè)如何留人：（1）薪酬留人；（2）情感留人；（3）知識留人；（4）遠(yuǎn)景留人；

3、任人唯賢不任人唯親，認(rèn)親不擋賢；

4、一個沒有被別人管過的人，一輩子不懂怎么管別人；一個沒有被別人教過的人，一輩子不知道該怎么教別人；一個沒有被完善的制度約束過的人，你永遠(yuǎn)不可能寫出完善的規(guī)章制度；

5、想讓跟隨你的員工尊重你，首先一定要員工感覺到他很重要；

6、一定要把一個好的、正確的思想在員工當(dāng)中不斷的推動；

7、想要別人怎么對待你，你就怎么對待別人；是我教會了別人怎樣對待我；

8、問題就是問題，問題是從我開始的，問題就是問題，問題由我來解決；問題就是問題，問題就在我的身上；

9、對自己的行為負(fù)責(zé)，對自己下屬的行為負(fù)責(zé)；

10、一個負(fù)責(zé)任的人，是能擔(dān)當(dāng)重任的，一個負(fù)責(zé)任的人，是能為自己的一切承諾進(jìn)行到底的。

第六講 用人之道（下）

11、企業(yè)如何育人：（1）忠誠度；（2）心態(tài)；（3）能力；（4）情感；

12、能力：是展現(xiàn)在外邊能創(chuàng)造結(jié)果的稱之為能力。

13、打造用“如何”做事的人，杜絕用“如果”做事的人；

14、天下借口何其多，甚至可以說，只要做不好任何一項(xiàng)工作，都能以之做擋箭牌。顯然總是把借口掛在嘴邊的員工，一定無所成就，對于管理者來說，讓員工拒絕借口，就可以最大限度讓其成為工作的主人。

15、假如你想證明自己努力工作著，唯一的法則就是“成績”兩字，這樣才能贏得上司的青睞。

16、在公司工作，對任何員工都是努力證明自己成績的戰(zhàn)場，無論何時何地，你沒有做出成績，你就永遠(yuǎn)是受人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。所以很多時候你需要用成績來證明你的存在。

17、一個經(jīng)常把理由跟借口掛在嘴上的人，理由和借口將成為他抹殺自己意志最可怕的無形殺手。

18、企業(yè)管理就是“胡蘿卜”加“大棒”。胡蘿卜就是員工福利和待遇，工作生活條件等，物質(zhì)與精神上的滿足。大棒，就是嚴(yán)厲的規(guī)章制度，嚴(yán)格的訓(xùn)練和集體的約束而形成的工作習(xí)慣和敬業(yè)精神。

第七 八講 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、任何的事實(shí)結(jié)果都是因?yàn)樾袨?/p>

2、執(zhí)行力的強(qiáng)者就是做好的時間管理者，執(zhí)行力的代表只有一句話，“聽到了、想到了就馬上做，當(dāng)下做、立刻做”

3、最好的執(zhí)行力=做好的時間管理

4、今天不辛苦明天就命苦。

5、實(shí)現(xiàn)“非職務(wù)影響力”的要素：

（1）重承諾。公狼會在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力。無論多么艱難與危險(xiǎn)，哪怕是生命的代價！因?yàn)檫@是公狼對母狼的“承諾”！許下承諾，面對挑戰(zhàn)，每個承諾的背后都是挑戰(zhàn)。請您記住，如果你不能對自己的承諾兌現(xiàn)，請你不要去承諾，因?yàn)槊恳淮蔚某兄Z，當(dāng)你不能兌現(xiàn)，你都在對自己的人品和信譽(yù)打折。

（2）負(fù)責(zé)任。對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)的信任負(fù)責(zé)，對企業(yè)的栽培負(fù)責(zé)。

（3）誠實(shí)。

（4）合作。只要目標(biāo)是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。退一步海闊天空，讓三分心平氣和。

（5）決斷。一個不能做決定的人，固然沒有做錯事的機(jī)會，但同時也失去了成功的機(jī)會。（6）具備冒險(xiǎn)精神。

（7）懂得自我表達(dá)。一個一流的人才，如果沒有表達(dá)，你充其量是個科學(xué)家，但是一個一流的人才，如果你具備了表達(dá)，你可能會成為領(lǐng)袖。

（8）百分百的參與。把知道的記住的變成會的。

第九講 卓越中層（上）

1、我們不得不承認(rèn)有人占主觀責(zé)任，有人占客觀責(zé)任，但是不管主管還是客觀，你都應(yīng)該去承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)你站在一個責(zé)任者的角度上，你會變的心理安逸。

2、問題就是問題，自己的事情自己做，有問題從我身上找。

3、一個優(yōu)秀的管理者首先要敢于承認(rèn)問題，承擔(dān)責(zé)任，首先從自己身上找問題，做一個問題總結(jié)者。

4、先做人后做事，個人能力再強(qiáng)，也必須有良好的人際關(guān)系做支撐，良好的人際關(guān)系會給人生開辟一條平坦的道路，會給你生活帶來一種和諧的氣氛，會給你工作創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，是你挑戰(zhàn)人生的武器，是你戰(zhàn)勝自我的武器，是你征服一切的秘訣。（眼中有人心中有事，萬事順人必成大業(yè)）

5、定其高得其中，定其中得其下。作為一個職業(yè)經(jīng)理人要敢去想，一個有智慧的人、生命存在的人要敢去追求，敢去為自己定目標(biāo)。

6、分清輕重緩急，就會合理的安排自己的時間，有了時間合理的安排，就會做出最有生產(chǎn)力的事情。

第十講 卓越中層（下）

7、成功團(tuán)隊(duì)的特色：

1、強(qiáng)有效的領(lǐng)導(dǎo)

2、具有明確的目標(biāo)

3、做有把握的決定

4、能對決定做出快速的反應(yīng)。

8、一定要讓適合的人去做適合的事，人才之所以叫人才是因?yàn)榘阉梢宰龅降氖伦龅搅藰O致。

9、提高團(tuán)隊(duì)的效率：

1、分析團(tuán)隊(duì)能力，成員之間彼此合作愉快

2、在工作中穿插安排娛樂調(diào)劑EO

3、有效溝通，消除差異達(dá)成一致

4、團(tuán)隊(duì)會議及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

5、論功行賞，優(yōu)勝劣汰

10、只有不斷的用知識武裝自己，強(qiáng)大自己，才不會成為弱者和抱怨者。

11、身為管理者應(yīng)將所學(xué)知識融會貫通，不斷的錘煉和提高自身能力，同時還要身先士卒，做好表率，打造一個卓越的團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)的快速、健康發(fā)展