第一篇：供電公司后勤服務(wù)中心會(huì)議班工作匯報(bào)

×××供電公司后勤服務(wù)中心會(huì)議班工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：

大家好！我來(lái)自大同供電公司，很榮幸今天我們會(huì)議服務(wù)班能代表全市“十大明星女職工班組”發(fā)言，今天我發(fā)言的題目是《轉(zhuǎn)變觀念天地寬》。

***年對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)是平凡的，但對(duì)于我和我們會(huì)議服務(wù)班的姐妹們來(lái)說(shuō)意義非同尋常，因?yàn)檫@一年，由于工作的需要我們轉(zhuǎn)崗了。這個(gè)過(guò)程對(duì)于沒(méi)有親身經(jīng)歷其中的人來(lái)說(shuō)可能難以體會(huì)，但對(duì)于我們這些當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是痛苦而艱難的。

在5年前，我們這群全民工雖說(shuō)不是天之驕子，但在后勤那也是中堅(jiān)力量，我們當(dāng)中，有原綠化辦公室主任、大樓辦主任、單身樓樓長(zhǎng)、幼兒園教務(wù)主任，也有原物業(yè)勞資員、辦公室專(zhuān)工等，可以說(shuō)大多數(shù)同志之前都在管理崗工作，絕大多數(shù)同志都擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷，其中不乏經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、幼兒高級(jí)教師。如今一下子來(lái)了個(gè)三級(jí)跳，從曾經(jīng)的管理者變成了端茶倒水、抹桌擦地的服務(wù)人員，姑且不論勞動(dòng)強(qiáng)度如何，更主要的是面子上過(guò)不去。最初的時(shí)候每逢有會(huì)議接待，我們便如坐針氈，躲躲閃閃，生怕遇到熟人。但在一個(gè)公司工作那能不碰面呢，尤其是遇到老同學(xué)、老同事、老領(lǐng)導(dǎo)，那種感覺(jué)特別扭，更別說(shuō)有些人的指指點(diǎn)點(diǎn)、冷嘲熱諷了。正如姐妹們最初的感慨：臨時(shí)工干的好好的，怎么就非

得讓我們?nèi)窆じ蛇@活呢，工作了一輩子，到如今落了個(gè)端茶倒水的崗，真丟人啊。

在我們困惑、彷徨、糾結(jié)的時(shí)候，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有忘記我們，給予了我們特殊的關(guān)愛(ài)和關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)們多次深入班組與大家親切談心，解決大家思想上的困惑、工作中的困難。領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)：“改革的過(guò)程看似是公司資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化的過(guò)程，更是我們員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變過(guò)程。改革總要有人做出犧牲，既然我們成為了改革的排頭兵，那就要適應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念。會(huì)議服務(wù)看似簡(jiǎn)單，同樣也是公司的窗口，代表了公司的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。”“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，領(lǐng)導(dǎo)們曉之以理、動(dòng)之以情的關(guān)懷讓我們真切感受到組織的溫暖、企業(yè)的真誠(chéng)。大家也逐步明白，盡管分工不同，角色不同，承擔(dān)的責(zé)任不同，但作為企業(yè)的一員，我們有責(zé)任、有義務(wù)干好本職工作，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展盡我們微薄的力量。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，觀念一變天地寬，雖說(shuō)我們是清一色的娘子軍，盡管我們已不再年輕，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的接待經(jīng)驗(yàn)，但放下思想包袱后的我們又重拾了當(dāng)年那不甘落后、敢為人先的工作作風(fēng)，大家形成共識(shí)：要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)。

大家把每一次會(huì)議接待當(dāng)成重塑自我的舞臺(tái)，為了提高接待水平，我們向星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看齊，規(guī)范服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)技能，從細(xì)節(jié)上用心服務(wù)。容顏已老，但我們淡妝上崗精氣十足；笑容雖不迷人但我們笑的真誠(chéng)；培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我們的服務(wù)專(zhuān)業(yè)自信。慢慢的，贊許認(rèn)同的多了，理解支持的多了，很多參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)都在不經(jīng)意中感受到了會(huì)議服務(wù)的變化，在不同場(chǎng)合對(duì)我們真誠(chéng)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提出了表?yè)P(yáng)：“會(huì)議班的那幫女同志，不容易，全民工干到這個(gè)份，不簡(jiǎn)單！”

優(yōu)異的業(yè)績(jī)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)每一名同志的辛勤付出，從最初服務(wù)2個(gè)會(huì)議室到現(xiàn)如今11個(gè)會(huì)議室，從成立之初的6名同志到如今的15名成員，從最初年接待會(huì)議160余次到如今年接待大小會(huì)議1400余次，枯燥的數(shù)據(jù)背后是大家無(wú)言的付出。有時(shí)節(jié)假日有緊急會(huì)議，大家無(wú)論是剛剛端起飯碗還是正在逛街，都會(huì)第一時(shí)間趕回工作崗位。遇到會(huì)議延時(shí)等情況，同志們犧牲休息時(shí)間依然堅(jiān)守崗位。前年冬天，新增了五個(gè)會(huì)議室后，兩名同志正好退休，而此時(shí)年底會(huì)議量較大，根本忙不過(guò)來(lái)，已辦理退休手續(xù)的****、****兩位大姐看此情形二話不說(shuō)，主動(dòng)留下，又義務(wù)奉獻(xiàn)了兩個(gè)多月，直到新人員補(bǔ)充到位。

不記得多少次同志們帶病堅(jiān)持工作，不記得多少次團(tuán)隊(duì)協(xié)作化解停水等突發(fā)事件，不記得多少次會(huì)場(chǎng)拾金不昧，我只記得我們從零開(kāi)始，戰(zhàn)勝了自我，為公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。

我驕傲，我為我們的團(tuán)隊(duì)而驕傲；我自豪，我為團(tuán)隊(duì)五年走過(guò)坎坷而自豪；我們相信，心有多大舞臺(tái)有多大。雖然我們的工作平凡而普通，雖然我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，雖然我們沒(méi)有光輝的事跡，但我們深知我們的工作不丟人、有價(jià)值、很自豪。

我們會(huì)議服務(wù)班的全體職工期翼用自己的真心與熱情為所有參會(huì)人員提供最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的茶水，都是我們贈(zèng)與您的溫馨玫瑰，您的滿意就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

謝謝大家！

第二篇：供電公司后勤中心會(huì)議服務(wù)班工作匯報(bào)

供電公司后勤中心會(huì)議服務(wù)班工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：

大家好！我是來(lái)自后勤管理中心會(huì)議服務(wù)班的***，今天就如何做好會(huì)議服務(wù)向大家做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

我所在的會(huì)議服務(wù)班承擔(dān)著大供11個(gè)會(huì)議室近900 M的會(huì)議服

2務(wù)保障任務(wù)，作為公司服務(wù)窗口之一，我們的服務(wù)對(duì)象不僅遍布內(nèi)部各個(gè)部門(mén)，更有蒞臨我公司的國(guó)家、省、市各級(jí)來(lái)賓和客戶，可以說(shuō)，我們的服務(wù)水平如何從一個(gè)側(cè)面直接反映了我公司的企業(yè)形象，反映了公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

我們會(huì)議服務(wù)班成立于2007年8月，現(xiàn)有員工16名，清一色的娘子軍，盡管我們平均年齡已四十有余，盡管我們從事的工作平凡而普通，盡管我們從管理人員向服務(wù)人員的轉(zhuǎn)變之路曾經(jīng)是那樣的艱難，但我們一路走來(lái)，用無(wú)可辯駁的業(yè)績(jī)證明了我們自身的價(jià)值。

說(shuō)實(shí)話，當(dāng)初公司決定由全民職工承擔(dān)過(guò)去全部由臨時(shí)工從事的會(huì)議服務(wù)工作時(shí)，我們好多同志都覺(jué)得難以適應(yīng)，特別是我的姐妹中過(guò)去有很多從事過(guò)管理崗位的，比如辦公室主任、幼兒園副園長(zhǎng)、單身樓負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、勞資員等，怎樣讓大家轉(zhuǎn)換角色、盡快適應(yīng)新的崗位呢？中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與大家談心，耐心地做思想工作。做為班長(zhǎng)，我想我應(yīng)該是第一個(gè)進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)崗位變化后自我形象創(chuàng)新實(shí)力的榜樣。每逢大型會(huì)議我總是第一個(gè)到場(chǎng)，檢查每一個(gè)座位、水杯、鉛筆、信紙……做好會(huì)前每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作。遇上會(huì)議延時(shí)或上下午會(huì)議間隔時(shí)間短、集中的情況，我總是犧牲自己休息時(shí)間安排同志

1們輪休……常常一天下來(lái)腰酸背困全身疲憊。在我的帶動(dòng)下，全班同志從剛到會(huì)議班工作時(shí)回避熟人、躲躲閃閃到如今對(duì)每一名服務(wù)對(duì)象面帶微笑、坦然自如，從最初的消極抵觸到如今主動(dòng)熱情，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了公司內(nèi)外各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)和尊重，用實(shí)際行動(dòng)支持公司的改革發(fā)展、晉級(jí)轉(zhuǎn)型。

會(huì)議服務(wù)工作在許多人眼中看似簡(jiǎn)單，但真正要搞好其實(shí)并不是那么容易，特別是大型會(huì)議出現(xiàn)的突發(fā)情況更是難以預(yù)料。***年**月**日公司在會(huì)議室召開(kāi) “迎峰度夏電視電話會(huì)議”，出席會(huì)議的有政府官員、市各大企業(yè)代表及公司相關(guān)部門(mén)人員近200人，但會(huì)議當(dāng)天，該樓供水系統(tǒng)卻偏偏出現(xiàn)故障，導(dǎo)致樓內(nèi)5層以上停水，面對(duì)困難，我們不等不靠，往返幾十次從5層以下打上冷、熱水，緊張打掃衛(wèi)生、備水，保障了會(huì)議按時(shí)召開(kāi)，順利完成接待任務(wù)。而這樣的事情還有很多很多，正如我們經(jīng)常聽(tīng)到的一句話說(shuō)的那樣：“什么叫不簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事情做好就叫不簡(jiǎn)單?！?/p>

去年9月份接手新增的5個(gè)會(huì)議室后，我們馬上行動(dòng)起來(lái)對(duì)各個(gè)會(huì)議室進(jìn)行了徹底的清潔，讓各個(gè)會(huì)議室在短時(shí)間內(nèi)衛(wèi)生面貌煥然一新，受到參會(huì)人員的好評(píng)。在辦公大樓外裝修過(guò)程中，往往頭一天剛剛徹底清潔完某個(gè)會(huì)議室，第二天就又落滿了厚厚塵埃，我們不叫苦不叫累，克服上歲數(shù)體力下降等困難，主動(dòng)增加清掃次數(shù)，保障了會(huì)議室始終處于干凈、整潔、可用狀態(tài)。

為了讓會(huì)議接待更加科學(xué)，我們通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，不斷摸索會(huì)議接待人員效率最優(yōu)模式，在服務(wù)范圍從最初的3個(gè)會(huì)議室增加至如今的11個(gè)會(huì)議室，而人員只增加5人的情況下，合理、靈活調(diào)配人員，僅2011年就接待大、小會(huì)議近1400次，其中150人以上的大型會(huì)議25次，累計(jì)接待人數(shù)38000人次，同比2010年增加會(huì)議300多次，參會(huì)人數(shù)增加近萬(wàn)人，優(yōu)質(zhì)、高效地保障了公司會(huì)議服務(wù)需求。

我們不僅在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，在道德風(fēng)尚上也可圈可點(diǎn)，一次公司四樓會(huì)議室會(huì)議結(jié)束后，我們?cè)谇鍧嵾^(guò)程中發(fā)現(xiàn)一部高檔手機(jī)，當(dāng)時(shí)已超過(guò)下班時(shí)間，為此我們積極聯(lián)系，第一時(shí)間找到了機(jī)主。有一次一名參會(huì)人員不慎將一只白金耳環(huán)遺失在會(huì)議室，中午離開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)，我們的同志犧牲午休時(shí)間，最終在垃圾堆中找到了耳環(huán)，交還給失主。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；我們沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)，平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。

人人都是形象，人人都是窗口。我們深知，盡管我們不在生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)一線，但我們的工作同樣代表了供電公司，我們會(huì)議服務(wù)班的全體職工期翼用自己的真心與熱情為所有參會(huì)人員獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與您的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。您的滿意，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

謝謝大家！

第三篇：公司后勤服務(wù)中心工作總結(jié)

公司后勤服務(wù)中心工作總結(jié)

后勤工作是為局機(jī)關(guān)和職工家屬正常工作和生活提供以服務(wù)為主要目的的工作。因此，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量是我們工作中的重點(diǎn)。今年來(lái)，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們始終堅(jiān)持以改革創(chuàng)新精神大力推進(jìn)后勤服務(wù)中心的各項(xiàng)工作?？偨Y(jié)起來(lái)主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，積極開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)

后勤服務(wù)中心全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神,xx的重要講話;深入開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書(shū)籍、報(bào)刊、新聞、進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，拓寬了知識(shí)面，提高了政策領(lǐng)會(huì)能力，增強(qiáng)了后勤服務(wù)中心的服務(wù)意識(shí)，端正了世界觀、人生觀、價(jià)值觀。團(tuán)結(jié)協(xié)作、克難攻堅(jiān)，順利完成了后勤服務(wù)中心的各項(xiàng)工作

一是為局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各科室及職工家屬提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。后勤服務(wù)中心部分人員經(jīng)常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了許多困難。確保了工作和生活的順利進(jìn)行。二是做好國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)行管理。為使國(guó)有資產(chǎn)繼續(xù)增值保值，對(duì)門(mén)面租金的催繳上交工作，實(shí)行專(zhuān)人管理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、定期抽查。到目前止，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)拖欠門(mén)面租金、偷水搭電等現(xiàn)象。

三是機(jī)關(guān)辦公大樓裝飾改造工程和局長(zhǎng)樓、職工宿舍樓及單身宿舍樓外墻裝飾工程。外墻涂料總面積1.64萬(wàn)m2，投資77.27萬(wàn)元。為確保工程的順利進(jìn)行，在施工過(guò)程中，積極配合施工人員，在不影響工作和生活用水用電的同時(shí)，對(duì)工程所需的水電給予及時(shí)供應(yīng)。

四是為了改善干部職工的居住環(huán)境，對(duì)職工宿舍樓屋頂防漏維修（平改坡）工程已于9月份完工，整個(gè)平改坡工程的總面積為3372m2，投資81萬(wàn)元。使雨雪天漏水、夏天炎熱的狀況得到了徹底的改善。同時(shí)還對(duì)儲(chǔ)水池、化糞池及下水通道進(jìn)行了清洗疏通。

五是加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理工作。制定了門(mén)衛(wèi)管理規(guī)章制度，強(qiáng)化了門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)，為了確保安全，對(duì)辦公大院和家屬大院布置了監(jiān)控防盜設(shè)備，在每個(gè)安全死角都放置了攝像頭，還對(duì)辦公大院和辦公樓樓體布置了遠(yuǎn)紅外線防范設(shè)施，確保兩個(gè)大院的安全。

六是為了提高辦事效率、改善工作環(huán)境，真正達(dá)到辦公自動(dòng)化，新購(gòu)進(jìn)一批電腦和打印機(jī)，現(xiàn)在已基本達(dá)到人手一臺(tái)電腦。

七是對(duì)辦公區(qū)和家屬大院的消防器材進(jìn)行了全面的檢修和更換，共更換大小滅火器40個(gè)（包括車(chē)載滅火器）、消防水帶12根、接頭及配件若干個(gè)，以確保兩個(gè)大院的消防安全。

提高工作效率，做好后勤服務(wù)中心的日常事務(wù)工作

一是水電科經(jīng)常檢查水電的使用情況，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、重在自己動(dòng)手。對(duì)待各種故障、公物損壞維修力求做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。修舊利廢，修復(fù)自來(lái)水籠頭286個(gè)，共計(jì)節(jié)約資金0.6萬(wàn)余元；管理人員親自修復(fù)更換自來(lái)水龍頭和插座、燈泡等，節(jié)省人工費(fèi)用0.7萬(wàn)元。兩個(gè)大院今年的用水量比去年減少了2.8萬(wàn)m3，節(jié)約開(kāi)支5萬(wàn)元。二是經(jīng)常對(duì)辦公樓、防汛大樓及宿舍樓進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，全年共更換落水管道1900米，修補(bǔ)破損墻面0.7萬(wàn)m2。三是做好機(jī)關(guān)大院綠化、美化的日常管養(yǎng)工作。在實(shí)際管養(yǎng)工作中，我們始終堅(jiān)持“三分栽、七分管”的原則,今年共新栽植樹(shù)木43棵,成活率達(dá)95%以上；移植草坪80平方米。結(jié)合大院實(shí)際，按照局統(tǒng)一安排，自主管理，維護(hù)綠化地帶，保證了綠化地帶的完美。

四是加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，安排專(zhuān)人每天對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行打掃清理，確保為干部職工及其家屬提供清潔舒適的工作和生活環(huán)境，基本保證了大院文明、安全，使機(jī)關(guān)、大院衛(wèi)生環(huán)境更加清新明亮。五是車(chē)隊(duì)全體司機(jī)通過(guò)積極想辦法，出主意，從加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)態(tài)度做起，盡最大努力減少損耗。在通勤費(fèi)不足的情況下，全體司機(jī)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在節(jié)油、維修、挖潛等方面大下功夫，為中心節(jié)省了開(kāi)支，降低了成本。嚴(yán)抓安全教育、車(chē)輛維修保養(yǎng)和承包責(zé)任者的落實(shí)，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，常年保證車(chē)隊(duì)司機(jī)通勤正點(diǎn)運(yùn)行，保障了正常的工作秩序，為漢江局的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。在車(chē)輛管理上狠抓安全、牢記“安全第一，預(yù)防為主”嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》的規(guī)定，做到禮貌行車(chē)，文明駕駛，嚴(yán)格操作程序，落實(shí)安全措施。今年，對(duì)車(chē)隊(duì)安全專(zhuān)門(mén)召開(kāi)多次安全分析會(huì)、定措施、查隱患，使大家始終把安全放在第一位，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，全年車(chē)輛無(wú)安全無(wú)事故，共安全行駛30多萬(wàn)公里無(wú)事故。

六是家屬委員會(huì)積極協(xié)助局辦公室做好民事調(diào)解工作。根據(jù)家屬委員會(huì)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合局聘用制改革方案，進(jìn)一步增加了家屬委員會(huì)工作職責(zé)，加大家屬委員會(huì)綜合協(xié)調(diào)的工作力度，全年共調(diào)解民事糾紛17起，共38次，保證了大院的安全和穩(wěn)定。

七是積極抓好老干管理工作，使老同志老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，保證老同志的兩費(fèi)及時(shí)到位。經(jīng)常組織老同志參加后勤中心有關(guān)會(huì)議，請(qǐng)他們提建議，當(dāng)參謀，及時(shí)將局里及上級(jí)的有關(guān)政策規(guī)定向他們傳達(dá)，使他們能及時(shí)了解，共同關(guān)注后勤中心的建設(shè)。

八是加強(qiáng)工會(huì)、家屬委員會(huì)組織建設(shè)，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系。后勤服務(wù)中心充分發(fā)揮工會(huì)和家屬委員會(huì)的職能作用，緊緊圍繞水利改革和發(fā)展創(chuàng)新這個(gè)中心任務(wù)，積極參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，在三個(gè)文明建設(shè)中做了卓有成效的工作。一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，保證了干部職工勞動(dòng)報(bào)酬的不拖不欠，及時(shí)兌現(xiàn)，二是選派職工加入到由局工會(huì)組建文藝隊(duì)參加廳工會(huì)組織的“慶祝建國(guó)六十周年文藝匯演”等各類(lèi)文體活動(dòng)，豐富了干部職工的文化生活，陶冶了情操，體現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)、活潑向上的精神風(fēng)貌，三是做好生殖健康／計(jì)劃生育工作，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了生殖健康／計(jì)劃生育項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，安排全體員工進(jìn)行身體健康檢查，對(duì)全體女職工進(jìn)行了婦檢，確保了女職工的身體、身心健康，切實(shí)維護(hù)了女職工的根本利益，四是積極開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，積極參加漢江局組織的捐物捐款活動(dòng)，還看望病員、上門(mén)慰問(wèn)家屬和離退休人員，做干部職工的知心人。存在的問(wèn)題和不足

一是隊(duì)伍建設(shè)力度不夠。高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才數(shù)量不足，后勤持續(xù)發(fā)展后勁不足。

二是管理制度及規(guī)范不健全。缺乏詳盡的操作服務(wù)規(guī)范和可以量化的指標(biāo)體系。與管理先進(jìn)的單位相比，我們還有很大的差距。

三是工作落實(shí)不夠。后勤工作重在落實(shí)和執(zhí)行?，F(xiàn)有管理制度和有關(guān)工作計(jì)劃及要求，有的不了了之未能落實(shí)執(zhí)行。四是宣傳和溝通力度不夠。

第四篇：后勤服務(wù)中心電工班班組制度

后勤服務(wù)中心電工班班組制度

1、電工必須持證上崗，做好安全用電的宣傳工作。

2、對(duì)全院的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做到每天常規(guī)檢查，每月一次安全大檢查（外科樓、綜合樓、放療樓的每層小型配電箱開(kāi)關(guān)螺栓緊固一次，配電室每天進(jìn)行一次檢查），并做好檢查記錄。

3、電工班所有員工保證通訊暢通。

4、電工做好電表的計(jì)量工作，做到賬表相符。在領(lǐng)料上做到領(lǐng)用與使用相符，手續(xù)齊全合理、合法，每月底清算領(lǐng)用材料1次。嚴(yán)格杜絕人情抄表，多報(bào)維修材料等違規(guī)現(xiàn)象。

5、電工接到維修單或電話通知必須在10分鐘到位，因工作量大無(wú)法完成的應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)反映，安排處理。對(duì)突發(fā)事件接通知后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

6、實(shí)行24小時(shí)值班制，做到隨叫隨到，不遲到、早退、曠工、脫崗。

第五篇：后勤服務(wù)中心

后勤服務(wù)中心2007工作目標(biāo)

根據(jù)學(xué)校“十一五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出的 “以發(fā)展為主題，以改革為動(dòng)力，以提高實(shí)力和水平為根本”的基本思路，結(jié)合學(xué)校07年后勤服務(wù)工作要點(diǎn)和中心實(shí)際情況，特制定后勤服務(wù)中心2007工作目標(biāo)如下：

一、總體目標(biāo)：

緊跟學(xué)校步伐，把握學(xué)校后勤工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移和后勤服務(wù)特點(diǎn)，確立教學(xué)中心地位，以平穩(wěn)過(guò)渡、方便師生為宗旨，以安全、質(zhì)量、效益為核心，完善并提高后勤服務(wù)保障水平；堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持規(guī)范化管理和可持續(xù)發(fā)展的原則，創(chuàng)新管理模式，改進(jìn)工作機(jī)制，調(diào)整資源配置，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)，努力創(chuàng)建和諧校園；積極推進(jìn)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的實(shí)施和目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、具體目標(biāo)：

（一）加強(qiáng)政治理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高管理水平；加強(qiáng)道德修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)教育，牢固樹(shù)立服務(wù)第一的思想。

（二）根據(jù)學(xué)校2007年教學(xué)水平評(píng)估工作的要求，認(rèn)真完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證每項(xiàng)工作都能按時(shí)按質(zhì)按量完成。

（三）切實(shí)做好消防安全工作，確保人、財(cái)、物的安全和資源的合理使用，無(wú)重大事故發(fā)生。

（四）按時(shí)完成中心固定資產(chǎn)的登記及各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù)1

做好檔案資料收集整理、歸檔和移交工作。

（五）認(rèn)真貫徹后勤服務(wù)中心的質(zhì)量方針，組織實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，完善各項(xiàng)記錄。

（六）健立完善后勤服務(wù)中心內(nèi)部管理制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理，改進(jìn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境，主動(dòng)為教學(xué)、科研服務(wù)。

1、水電管理服務(wù)方面：

（1）分期分批對(duì)學(xué)校公共照明線路進(jìn)行技術(shù)改造，安裝時(shí)控或聲控開(kāi)關(guān)，盡可能解決“長(zhǎng)明燈”問(wèn)題；加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所用水設(shè)施的巡查，減少“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。

（2）配合有關(guān)部門(mén)對(duì)主校區(qū)中心電房和2#電房的擴(kuò)容改造工作，力爭(zhēng)能在年內(nèi)完成并投入使用。

（3）爭(zhēng)取上半年完成主校區(qū)第三教學(xué)樓應(yīng)急電源高壓電纜的敷設(shè)工作。

（4）力爭(zhēng)在上半年對(duì)海濱校區(qū)新電房進(jìn)行部分?jǐn)U容。

（5）配合學(xué)校有關(guān)部門(mén)完成海濱校區(qū)自來(lái)水管網(wǎng)的擴(kuò)容工作。

（6）在主校區(qū)綜合館電房（10#電房）投入使用后，將對(duì)東區(qū)學(xué)生公寓供電線路進(jìn)行調(diào)整，解決電壓時(shí)有的偏低。

2、環(huán)衛(wèi)園林服務(wù)方面：

（1）完成主校區(qū)南門(mén)約50萬(wàn)元的綠化建設(shè)工程任務(wù)。

完成主校區(qū)學(xué)生東區(qū)公寓、中心廣場(chǎng)、南湖等地方的綠化改造任務(wù)。

（2）完成主校區(qū)鵬程路、教學(xué)實(shí)驗(yàn)綜合樓、教工18幢周邊環(huán)境、沙灘網(wǎng)球場(chǎng)、藝術(shù)學(xué)院樓北等地方的綠化建設(shè)任務(wù)。

（3）做好校園衛(wèi)生保潔工作，校園內(nèi)絕不留衛(wèi)生死角。

（4）按三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)新植或重點(diǎn)區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；按四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)多年植的進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)。

（5）完成教職工認(rèn)種“愛(ài)校樹(shù)”的種植任務(wù)。

3、教室管理服務(wù)方面：

（1）做好教室的日常管理工作，及時(shí)改造和修繕教室設(shè)施，教室門(mén)、窗、玻璃完好率達(dá)90%；課桌、椅完好率達(dá)90%；黑板完好率達(dá)95%；教室及走廊燈完好率達(dá)90%；空調(diào)、風(fēng)扇、閘刀開(kāi)關(guān)完好率達(dá)90%；師生滿意率90%。

（2）強(qiáng)化教學(xué)樓水電巡查工作，盡可能減少教學(xué)樓水電浪費(fèi)現(xiàn)象。

（3）繼續(xù)抓好現(xiàn)有照明、風(fēng)扇、開(kāi)水器等線路的技術(shù)改造工作。

（4）建立和健全教室管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，如：《臨時(shí)工崗位設(shè)置》、《辭職、辭退制度》。

（5）確保突擊性的衛(wèi)生保潔和景觀設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，如：圖書(shū)館門(mén)前廣場(chǎng)噴泉的正常運(yùn)作。

（6）配合教務(wù)處做好教室的調(diào)配和一年兩次的全國(guó)四、六級(jí)英語(yǔ)統(tǒng)考工作。

4、交通運(yùn)輸服務(wù)方面：

（1）強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)、高效地完成。顧客投訴率在9%以下，有效投訴處理滿意率為98%。

（2）完善交通運(yùn)輸設(shè)施，切實(shí)落實(shí)車(chē)輛安檢保養(yǎng)制度，車(chē)輛完好率要達(dá)100%；確保教職工上下班按時(shí)、正點(diǎn)和交通安全。

（3）建立健全車(chē)輛維修、物資采購(gòu)、勞動(dòng)分配制度。推行單車(chē)營(yíng)運(yùn)全成本核算，實(shí)行節(jié)支增效，提高經(jīng)濟(jì)效益。今年創(chuàng)收力爭(zhēng)在06年基礎(chǔ)上有所增加。

（4）建立交通服務(wù)投訴制度，實(shí)行服務(wù)監(jiān)督，對(duì)多次被投訴的事項(xiàng)，查明原因，分清責(zé)任，處理率達(dá)100%。

（5）理順運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化和增加交通服務(wù)項(xiàng)目，積極完成各部門(mén)用車(chē)任務(wù)，及時(shí)回收用車(chē)款，回收率達(dá)100%。

（6）繼續(xù)深化“平安創(chuàng)建”工作，不斷鞏固06年運(yùn)輸安全年的成果，真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。

5、商業(yè)服務(wù)方面 ：

（1）進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)中心和商業(yè)廣場(chǎng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，師生滿意率達(dá)90%以上。

（2）做好商品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的開(kāi)發(fā)工作，增加出租鋪面面積和服務(wù)項(xiàng)目，為學(xué)校增加經(jīng)濟(jì)收入。

（3）改善招待所客房設(shè)備設(shè)施，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在確保學(xué)校業(yè)務(wù)需要入住招待所的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外開(kāi)放提高顧客入住率，增加學(xué)校經(jīng)濟(jì)收入。

6、幼兒保教方面：做好幼兒食品、用具的衛(wèi)生和消毒工作及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生工作等。餐具、食物衛(wèi)生抽樣檢查合格率達(dá)到100%，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

7、電信服務(wù)方面。根據(jù)學(xué)校的發(fā)展需要，做到對(duì)新建樓房竣工一座，完成一座的管線鋪設(shè)和電話安裝，保證信息的暢通。

（三）繼續(xù)創(chuàng)新內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會(huì)化改革。按小機(jī)關(guān)、多實(shí)體、大服務(wù)的模式，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使實(shí)體在為學(xué)校提供服務(wù)保障的前提下，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我完善，以達(dá)到減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)的目的。

1、針對(duì)教職工上下班的交通問(wèn)題進(jìn)行論證，提出交通費(fèi)用“暗補(bǔ)改明補(bǔ)”的改革方案，改變過(guò)去由學(xué)校與交通運(yùn)輸服務(wù)部結(jié)算交通費(fèi)用的方法。實(shí)行教職工交通補(bǔ)貼，上下班刷卡或購(gòu)票。

2、創(chuàng)新教室、環(huán)衛(wèi)園林管理模式，推行物業(yè)化管理，契約化服務(wù)。

3、探索水電管理新辦法，在完成計(jì)量裝置和線路改造工作后，打破由學(xué)校統(tǒng)包統(tǒng)攬的舊體制。提出定額分配，有償使用，量化管理新方案，報(bào)學(xué)校審批后分步實(shí)施。

后勤服務(wù)中心

2007年3月