第一篇：關(guān)于“XX”小區(qū)物業(yè)管理正式移交物業(yè)公司的通知

關(guān)于“XX”小區(qū)物業(yè)管理正式移交物業(yè)公司的通知

各位住戶：

“XX”小區(qū)已有不少住戶入住，基本具備正式實(shí)行物業(yè)管理的條件。經(jīng)XX開發(fā)公司與本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)協(xié)商決定，自2014年2月1日起“XX”小區(qū)物業(yè)管理正式移交XX物業(yè)公司，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下，望各住戶遵照?qǐng)?zhí)行。

一、物業(yè)管理的范圍

納入物業(yè)管理的范圍為衛(wèi)生保潔、公共秩序管理、公共照明及設(shè)施管理、消防設(shè)施管理、排污水管道和化糞池管理、道路維護(hù)、綠化維護(hù)。

二、小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收取的范圍、標(biāo)準(zhǔn)及辦法

1、物業(yè)管理費(fèi)收取的范圍為小區(qū)內(nèi)所有住戶，暫未出售使用權(quán)的房屋、未分配到個(gè)人的周轉(zhuǎn)房由XX開發(fā)公司交納物業(yè)管理費(fèi)，已出售使用權(quán)的房屋由住戶交納物業(yè)管理費(fèi)。

2、經(jīng)本小區(qū)住戶委員會(huì)與XX物業(yè)公司協(xié)商，本小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：

①每戶每月交納垃圾處置費(fèi)7元；

②按住房的建筑面積交納物業(yè)管理費(fèi)，價(jià)格為0.3元/平方米·每月。

3、入住的住戶全價(jià)交納物業(yè)管理費(fèi)，未裝修入住的住戶半價(jià)交納按住房的建筑面積收取的物業(yè)費(fèi)，未裝修入住的住戶不繳納垃圾處置費(fèi)。

4、由XX物業(yè)公司直接向住戶收取物業(yè)管理費(fèi)。

三、關(guān)于過渡期的物業(yè)管理費(fèi)問題

遂寧春森物業(yè)服務(wù)有限公司于2014年2月1日進(jìn)駐“XX”小區(qū)，為住戶提

供部分物業(yè)服務(wù)。從各住戶領(lǐng)取住房鑰匙之日起到2014年1月31日為過渡期，過渡期發(fā)生的管理人員工資、公共照明的電費(fèi)及消防用水費(fèi)等按住戶面積分?jǐn)偟礁髯?，從已收取的物業(yè)管理費(fèi)中支付。

四、關(guān)于預(yù)收住戶物業(yè)管理費(fèi)處理問題

各住戶領(lǐng)取住房鑰匙時(shí)已交納的部分物業(yè)管理費(fèi)，扣除過渡期應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)管理費(fèi)后，若預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)有剩余，轉(zhuǎn)為2014年2月1日以后的住戶物業(yè)管

理費(fèi)；扣除過渡期應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)管理費(fèi)后，若預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)不足，由住戶補(bǔ)交。

各住戶要自覺遵守相關(guān)物業(yè)管理制度，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)擅自設(shè)點(diǎn)經(jīng)商和在綠化地及待綠化的土地上種菜等。

XX開發(fā)公司

XX物業(yè)公司 二〇一四年二月一日

第二篇：八一小區(qū)物業(yè)管理移交工作安排草案

八一小區(qū)物業(yè)管理移交工作安排草案

海軍八一小區(qū)將于2011年1月1日起正式對(duì)業(yè)主進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)。為保障今后的物業(yè)管理服務(wù)工作得以順利實(shí)施，減少物業(yè)公司、部隊(duì)、業(yè)主之間的磨擦，因此物業(yè)移交工作將成為重要的基礎(chǔ)工作，物業(yè)移交工作將涉及建房辦、業(yè)主、物業(yè)公司三方利益，物業(yè)公司從建房辦接管小區(qū)，要滿足業(yè)主今后生活的需求。2010年12月6日至2011年1月1日間為物業(yè)移交階段，對(duì)此期間的工作制訂初步工作草案。

一、物業(yè)公司與建房辦之間的接管工作：

1、雙方協(xié)商相關(guān)資料（物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、竣工驗(yàn)收資料、電氣資料、業(yè)主資料）、硬件實(shí)物（房屋主體、配套設(shè)施、公共設(shè)施等）的交接日期、進(jìn)度、以及標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)建房辦移交資料要分類一一登記造冊(cè)、建檔進(jìn)行保存。對(duì)未如期提供的資料，要求建房辦盡快補(bǔ)充提供資料；對(duì)未能提供的資料做為遺留問題進(jìn)行記錄備案。

安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)實(shí)物一一檢驗(yàn)、記錄，并與建房辦提供的資料對(duì)比，建檔進(jìn)行保存。對(duì)實(shí)物需要整改的，提出書面整改意見；未進(jìn)行整改的，做為遺留問題進(jìn)行記錄備案。

2，對(duì)正式交接前及過度期的水電代收代繳款項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)、結(jié)算；協(xié)商解決老營房、花圃用水電問題；協(xié)商解決水電銷戶過

度期用水電量方案，并協(xié)商過度期后業(yè)主剩余水電問題。嚴(yán)格按協(xié)商結(jié)果安排工作，對(duì)雙方未達(dá)成一致的部分記錄備案，進(jìn)行再次協(xié)商。

二、物業(yè)公司與業(yè)主之間的接管工作：

對(duì)物業(yè)管理費(fèi)征收起始時(shí)間、物業(yè)接管過度時(shí)期的水電方案（已購水電處理方式、新水電價(jià)格及公攤、停止售水電日期等）及水電表抄表時(shí)間留人在家進(jìn)行確認(rèn)等等項(xiàng)目張貼公告，并對(duì)有異議的住戶進(jìn)行解釋宣傳工作。

三、物業(yè)公司內(nèi)部在接管時(shí)期的工作：

1、準(zhǔn)備齊全接管驗(yàn)收記錄的各種表格（附后）；

2、組織相關(guān)人員接收建房辦移交的資料，建檔事宜；

3、組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行檢查驗(yàn)收記錄；

4、組織人員逐戶抄表并向住戶解釋新的水電方案；并及時(shí)建立新的水電記錄；

5、更換出故障的智能水電表；完成所有公攤水電計(jì)量表的安裝。

以上為移交時(shí)期工作大鋼，具體相關(guān)事宜視具體情況而定，再行合理安排具體執(zhí)行時(shí)間及相關(guān)人員。

第三篇：關(guān)于退出小區(qū)物業(yè)管理通知

關(guān)于退出博雅世家小區(qū)物業(yè)管理的通告

尊敬的各位業(yè)主、小區(qū)業(yè)委會(huì)：

你們好！首先感謝你們一直以來對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的關(guān)心和支持！使小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作保持了整潔衛(wèi)生、安全有序。但由于小區(qū)相對(duì)較?。?00戶）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低（0.8元/㎡）、大部分業(yè)主拒絕交費(fèi)收繳率低（19%），而人力、物力成本不斷增加，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)服務(wù)處連年虧損，難以為繼。為此，我公司決定于2015年5月10日正式退出小區(qū)物業(yè)管理工作，并提前15天張貼通告，請(qǐng)各位業(yè)主、業(yè)委會(huì)盡快聘請(qǐng)小區(qū)新的管理企業(yè)，或聯(lián)系居委會(huì)并派代表與我公司辦理交接，以免因小區(qū)安全、衛(wèi)生及公共水電等問題引起業(yè)主生活不便。

對(duì)于已經(jīng)預(yù)交2016物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，請(qǐng)?jiān)谛^(qū)辦理物業(yè)管理移交手續(xù)后，攜憑證到物業(yè)公司辦理退款。對(duì)拒絕繳納2012年、2013年、2014年6月----2015年6月份以前物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，我們將通過法律程序進(jìn)行追繳，并按有關(guān)規(guī)定收取3‰的滯納金。

特此通告！

仙桃市信和物業(yè)服務(wù)有限公司

2015年4月22日

抄送：工業(yè)園區(qū)街道辦事處、杜湖社區(qū)居委會(huì)

第四篇：物業(yè)管理移交協(xié)議書（范文）

物業(yè)管理移交協(xié)議書

甲方：×××××（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：××××××××（以下簡(jiǎn)稱乙方）

根據(jù)××市人民政府 年第 次和第 次市長辦公會(huì)議精神，為了加強(qiáng)我市小區(qū)樓房的物業(yè)管理工作，經(jīng)市政府研究決定成立××市房產(chǎn)物業(yè)管理公司，對(duì)我市小區(qū)物業(yè)實(shí)行規(guī)范化統(tǒng)一管理。為了給住宅樓房的居民創(chuàng)造整潔、文明、安全、便利的居住環(huán)境，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，將位于××路××街的××小區(qū)的物業(yè)管理工作移交乙方進(jìn)行管理，有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、從××年×月×日起甲方正式將建設(shè)小區(qū)的物業(yè)管理工作移交乙方進(jìn)行全面管理。

二、從××年××月×日起乙方按著《物業(yè)管理手冊(cè)》中指定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)和管理。

三、為了加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，甲方在市物業(yè)辦公室指導(dǎo)下，組建小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)，使物業(yè)工作依法進(jìn)行。

四、物業(yè)管理用房和供水等設(shè)施、設(shè)備產(chǎn)權(quán)不變，但歸乙方無償使用、維修，維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

五、甲方應(yīng)將××年××月××日以前的物業(yè)管理工作中所發(fā)生的費(fèi)用（雇用人員工資、電費(fèi)、維修費(fèi)等）結(jié)清，沒有結(jié)清的由甲方負(fù)責(zé)。

六、甲方應(yīng)向乙方提供以下有關(guān)物業(yè)管理資料：

1、住宅小區(qū)規(guī)劃平面圖。

2、工程竣工總平面圖。

3、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖。

4、公用配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖。

5、工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證。

6、有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝竣工圖及使用和維修技術(shù)資料。

七、關(guān)于大、中型專項(xiàng)維修資金使用問題：用戶專項(xiàng)維修資金按有關(guān)規(guī)定應(yīng)由市物業(yè)辦公室收取，由于該小區(qū)的專項(xiàng)維修資金已由甲方收繳，并存入專用賬戶，待今后發(fā)生大、中型維修工程，由乙方提出施工方案及工程預(yù)算，甲方進(jìn)行審核，經(jīng)業(yè)主同意后，由甲方負(fù)責(zé)出資，資金從維修基金中扣除，因資金不到位影響維修由甲方負(fù)責(zé)。

八、甲方不向乙方提供物業(yè)管理費(fèi)用，乙方管理費(fèi)用依靠收取住戶的服務(wù)費(fèi)解決，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由乙方收繳，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)情況無關(guān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方確定，但不得超出有關(guān)規(guī)定。

九、乙方可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

十、乙方的服務(wù)應(yīng)按指定性服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（具體內(nèi)容見附頁1）。乙方如違約或不按承諾實(shí)現(xiàn)，甲方有權(quán)通過法律渠道向乙方進(jìn)行索賠，同時(shí)，業(yè)主無理拒交服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)通過法律渠道解決。

十一、在物業(yè)公司管理該小區(qū)之前，甲方應(yīng)向業(yè)主通知乙方進(jìn)入管理及服務(wù)情況，經(jīng)得業(yè)主的同意。

十二、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。（見附頁2）

十三、此協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，待簽字蓋章生效后具有法律效力，如單方違約負(fù)法律責(zé)任。

十四、此合同期限暫定為一年，期滿后視情況可以續(xù)簽。

甲 方：

甲方代表：

乙 方：

乙方代表：

二OO 年 月 日

附頁

1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)內(nèi)容：

一、建筑物共用部位的養(yǎng)護(hù)、維修；

二、公共場(chǎng)地的養(yǎng)護(hù)、維修；

三、供水、排水、供電、通訊、供暖等共用設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修；

四、公共環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔；

五、物業(yè)檔案資料管理；

六、公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綠化。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

一、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、公共場(chǎng)所、區(qū)域衛(wèi)生隨時(shí)清掃，保持清潔，無雜物、無衛(wèi)生死角。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)無違章搭建物，公共和共用部位無亂堆、亂放、亂貼、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

3、物業(yè)區(qū)實(shí)行垃圾袋裝化，做到日產(chǎn)日清。

4、物業(yè)區(qū)內(nèi)房屋樓梯間，共用通道地面、樓梯扶手、窗臺(tái)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。

5、房屋樓梯間，共同通道墻面灰塵和窗戶，每年進(jìn)行一次徹底清掃和窗戶玻璃春秋兩季清洗。

6、共用休閑娛樂設(shè)施保持清潔、衛(wèi)生、不被占用。

二、共用設(shè)施、設(shè)備管理

1、共用設(shè)施、設(shè)備良好，運(yùn)行正常。并按原設(shè)施用途使用，有嚴(yán)密的運(yùn)行記錄，有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴(yán)密的安全、衛(wèi)生管理措施，按規(guī)定定期對(duì)水質(zhì)檢驗(yàn)，對(duì)水箱進(jìn)行消毒清洗，保證二次供水水質(zhì)合格。

3、需二次供水的物業(yè)，應(yīng)有二次供水衛(wèi)生許可證或操作人員健康許可證。

4、對(duì)物業(yè)的公共照明設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)保持?jǐn)?shù)量齊全，狀況良好，運(yùn)行正常，隨壞隨修。

5、公共休閑娛樂設(shè)施狀況完好，做到隨損隨修。

三、綠化管理

1、對(duì)花、草、樹木定時(shí)澆水，按期施肥，及時(shí)消除病蟲害。

2、隨時(shí)鏟除花、草間的雜草，草坪、樹木定期修剪，保持美觀。

3、制止占用綠地和在綠地上堆放物品，拋扔雜物或利用樹木晾曬衣物行為。

4、制止踐踏綠地和損壞花草、樹木行為。

5、保持物業(yè)區(qū)內(nèi)花、草、樹木成活率90%以上。

四、房屋管理

1、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，制止業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)和使用用途的行為。

2、保持房屋外觀完好、整潔、無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

3、保持房屋完好率達(dá)90%以上。

4、定期對(duì)房屋安全狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)提請(qǐng)業(yè)主或業(yè)主委員研究處理。

五、房屋修繕

1、制定年房屋共用部位、共用設(shè)施修繕計(jì)劃，報(bào)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施。

2、按《黑龍江省城鎮(zhèn)樓房大、中修工程分類試行標(biāo)準(zhǔn)》劃定和進(jìn)行房屋的大、中、小工程修繕。

3、對(duì)損壞的房屋共用部位，應(yīng)及時(shí)予以修繕。

4、房屋修繕后，應(yīng)達(dá)到國家城住字（84）第677號(hào)文件規(guī)定的修繕標(biāo)準(zhǔn)。

5、設(shè)立和公布報(bào)修電話等便民報(bào)修設(shè)施。

6、對(duì)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的急修項(xiàng)目即時(shí)維修。

7、大、中修項(xiàng)目按業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)審定的維修計(jì)劃確定的開、竣工時(shí)間進(jìn)行修繕。

六、治安管理

1、已形成戶外封閉區(qū)域的物業(yè)管理區(qū)域，實(shí)行門衛(wèi)夜間值班制度。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)，禁止流動(dòng)商販經(jīng)商。

3、制止物業(yè)區(qū)內(nèi)打架斗毆和損壞物業(yè)共用部位共用設(shè)施，場(chǎng)地行為，勸阻在公共場(chǎng)區(qū)、所內(nèi)的人員糾紛。

七、道路、場(chǎng)地管理

1、物業(yè)區(qū)內(nèi)區(qū)域道路暢通，路面平坦無損壞。

2、公共活動(dòng)場(chǎng)地地面平整，無其他物品堆放，無積水和降雪堆積。

3、室外雨水排放暢通，溝道無大量積水。

八、其它

1、摩托車和自行車應(yīng)放在停車棚內(nèi)，自己看管，丟失或損壞乙方概不負(fù)責(zé)。

2、雙方未約定事項(xiàng)及非物業(yè)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方不負(fù)責(zé)。

甲方：

乙方：

附頁

2有關(guān)未盡事宜說明

1、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按北安市房產(chǎn)物業(yè)管理公司制定的《物業(yè)管理手冊(cè)》中有關(guān)條款執(zhí)行。

2、水箱清洗、化糞池清掏等費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，并做到定期、及時(shí)清洗、清掏。

3、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)每天3次供水，具體時(shí)間為早6.30-7.30,中午12.00-13.00,晚間17.30-18.30.4、庭院燈亮燈時(shí)間為開剛黑至晚10點(diǎn)，春節(jié)期間增加亮燈時(shí)間和燈的盞數(shù)。

5、原物業(yè)設(shè)施包括泵房、物業(yè)房、水箱等由乙方使用并負(fù)責(zé)維修。

6、建設(shè)小區(qū)西側(cè)巷道由乙方負(fù)責(zé)保潔。

甲方：

乙方：

第五篇：物業(yè)管理移交清單

新舊物業(yè)交接資料

1、資料交接 原物業(yè)管理企業(yè)撤管前，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交下列：

（1）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等原竣工驗(yàn)收資料；

（2）設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件；

（4）業(yè)主及房屋面積清冊(cè)；

（5）物業(yè)管理所必需的其他資料。

新的物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將以上資料移交給新物業(yè)管理企業(yè)。

資料移交完畢后，移交和接收雙方須簽字認(rèn)可，若有未移交部分，由雙方列出未移交部分的清單，確定移交時(shí)間并簽字認(rèn)可。

2、設(shè)備交接 新的物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)管理企業(yè)共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗(yàn)記錄。查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題等，并由查驗(yàn)人簽字。新的物業(yè)管理企業(yè)和原物業(yè)管理企業(yè)對(duì)查驗(yàn)結(jié)果存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。

3、費(fèi)用交接原物業(yè)管理企業(yè)撤管時(shí)，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)的組織下，將預(yù)收的交接之日后的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、代收的各種能源費(fèi)、押金，以及代管的專項(xiàng)維修資金等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)或原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將依法屬于業(yè)主的物業(yè)管理用房移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

4、物業(yè)管理用房業(yè)主委員會(huì)或原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將依法屬于業(yè)主的物業(yè)管理用房移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

備注： 前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或依法終止，原物業(yè)管理企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi) 為由拒絕辦理交接；原物業(yè)管理企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)通過司法途徑解決，不得強(qiáng)行接管。業(yè)主委員會(huì)、原物業(yè)管理企業(yè)及新選聘物業(yè)管理 企業(yè)的交接工作應(yīng)依法進(jìn)行。

二、新舊物業(yè)交接時(shí)的幾個(gè)問題 新舊物業(yè)交接時(shí)矛盾重重，交接過程復(fù)雜，時(shí)間長，造成小區(qū)管理混亂，業(yè)主斷水、斷電或 者小區(qū)垃圾滿地，甚至?xí)l(fā)生暴力流血事件?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》雖然規(guī)定小區(qū)過半數(shù)的業(yè)主 同意，其所占面積也超過半數(shù)的情況下，可以更換物業(yè)公司，但實(shí)際操作起來困難重重：一 來能拿到二分之一業(yè)主同意票已經(jīng)并非易事，二來新老交接，老物業(yè)平和退出小區(qū)更難，而 新物業(yè)強(qiáng)行進(jìn)入法律又不允許，甚至面臨法院不受理此類案件的尷尬。新舊物業(yè)公司交接難主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

1、相關(guān)設(shè)施移交難 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），物業(yè)管理用房等房產(chǎn)的所有權(quán)屬于業(yè)主，但由于在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)和登記產(chǎn)權(quán)時(shí)，大部分登記的是開發(fā)建設(shè)單位，而目前又沒有法規(guī) 規(guī)定這部分產(chǎn)權(quán)如何移交給業(yè)主。如物業(yè)管理用房，即使舊物業(yè)管理公司同意移交，但在接 管初期，舊物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行過裝修，投入了一部分的費(fèi)用，需要舊的物業(yè)公司、新的物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)進(jìn)行協(xié)商，增加了新舊物業(yè)交接的難度。

2、物業(yè)資料移交難 根據(jù)《條例》，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)公司移交以下資料：

（1）竣工總平面圖，單體建 筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（2）設(shè)施設(shè)備 的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用等技術(shù)資料；

（4）物業(yè)管理所必須的其他資料。要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè) 委會(huì)。雖然《條例》對(duì)交接內(nèi)容有規(guī)定，但是比較籠統(tǒng)，不能充分地將日后新物業(yè)公司順利開 展公作所需要的資料（如財(cái)產(chǎn)記錄、設(shè)備情況和客戶資料等）涵蓋在內(nèi)。另外，由于大部分 前期物業(yè)公司都是由開發(fā)商選聘或者自己組建的物業(yè)公司，開發(fā)商不按規(guī)定向物業(yè)公司移交 相關(guān)資料，舊物業(yè)公司也就無法在交接時(shí)提交完整資料。

3、相關(guān)費(fèi)用處理難

（1）物業(yè)管理費(fèi)賬目管理雜亂。舊物業(yè)不能詳細(xì)公布業(yè)主交費(fèi)情況，而一些物業(yè)管理 中的費(fèi)用該支付的沒有支付，該公布的不公布，造成收入和費(fèi)用混亂，又沒有監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)支 出進(jìn)行監(jiān)管，比較混亂，在新物業(yè)交接時(shí)，各管理項(xiàng)目費(fèi)用理不清，不能順利接管。

（2）代收費(fèi)用的差額問題。如很多老小區(qū)，在初始階段沒有一戶一表，舊物業(yè)公司義 務(wù)為居民代收水電費(fèi)，出現(xiàn)的差額費(fèi)往往由物業(yè)公司承擔(dān)，這樣在交接時(shí)，對(duì)于差額部分如 何來妥善解決，原有物業(yè)公司的權(quán)益又如何來保護(hù)，解決不好這些問題，新舊物業(yè)交接時(shí)就 容易產(chǎn)生糾紛。

（3）物業(yè)費(fèi)欠繳?，F(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)收繳率普遍不高，好一點(diǎn)的到 90%，而很多維持在 70%，一些老小區(qū)還不到 40%。這樣，新舊物業(yè)交接時(shí)物業(yè)費(fèi)的糾紛就成為一個(gè)很大障礙。舊物業(yè) 公司在物業(yè)費(fèi)的問題沒有解決前，讓其退出是很難的。

（4）其他費(fèi)用，如前期停車費(fèi)、一些經(jīng)營性收益的問題也影響了新舊物業(yè)交接的順利 開展。

新舊物業(yè)交接難的法律原因

1、法律規(guī)定不完善。從《條例》規(guī)定看，有關(guān)業(yè)主換物業(yè)公司的規(guī)定在《條例》中比 較少，物業(yè)公司不移交有

關(guān)事項(xiàng)的法律責(zé)任的規(guī)定。

2、政府對(duì)物業(yè)公司交接監(jiān)管不力。目前，政府對(duì)物業(yè)公司交接工作的監(jiān)管力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做好物業(yè)公司交接的監(jiān)管，政府有關(guān)部門要做交接的具體指導(dǎo)、防止新老物業(yè)的沖突、有關(guān)事項(xiàng)的宣傳等工作。而從目 前的情況看，政府在物業(yè)公司交接中的作用尚不明顯。我國法律關(guān)于物業(yè)交接的規(guī)定本身就 少，在這種現(xiàn)實(shí)條件下，政府的指導(dǎo)和監(jiān)督就尤為重要。備注： 問：誰能決定選聘物業(yè)？ 答：不同階段有所不同，在入住前和業(yè)主大會(huì)成立前的物業(yè)選聘由開發(fā)商組織實(shí)施，業(yè)主大 會(huì)成立后由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)決定組織實(shí)施。開發(fā)商或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)應(yīng) 當(dāng)在組織承接驗(yàn)收活動(dòng)前 10 個(gè)工作日，將有關(guān)情況書面告知社區(qū)所在地的社區(qū)居委會(huì)和街 道辦事處。問：選聘新物業(yè)公司后，舊物業(yè)合同還有效嗎？ 答： 無論是開發(fā)商還是業(yè)主大會(huì)換物業(yè)都要依法選聘。也就是說應(yīng)先解除與原物業(yè)公司的物 業(yè)管理服務(wù)合同后，方可組織新物業(yè)公司接管。物業(yè)合同一般分為定期和不定期兩種。定期 合同有 1 年也有兩年、3 年的，新物業(yè)公司上崗執(zhí)勤必須要等舊合同結(jié)束方可；不定期物業(yè) 合同一般規(guī)定“合同到業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)并在新物業(yè)合同生效之后為止”等類似內(nèi)容。問：新老物業(yè)公司承接驗(yàn)收如何操作？ 答：開發(fā)商、業(yè)主大會(huì)和原物業(yè)公司要做好承接驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作，并及時(shí)書面通知新物業(yè) 公司進(jìn)行承接驗(yàn)收。新物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在接到通知后 15 個(gè)工作日內(nèi)做出書面回復(fù)并與開發(fā)商 或業(yè)主大會(huì)約定承接驗(yàn)收時(shí)間。在約定時(shí)間內(nèi)，開發(fā)商、業(yè)主大會(huì)或原物業(yè)公司應(yīng)先做資料 交接：將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工驗(yàn)收資料、工程技術(shù)資料、工程經(jīng)濟(jì)資料和其他有關(guān)資 料移交給新物業(yè)公司。資料移交完畢后，移交和接收雙方須簽字認(rèn)可；若有未移交部分，由 雙方列出未移交部分的清單，確定移交時(shí)間并簽字認(rèn)可。資料交接完畢后是現(xiàn)場(chǎng)交接：新物 業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，注明設(shè)備現(xiàn)狀及接管時(shí)間。開發(fā)商 或業(yè)主委員會(huì)

應(yīng)對(duì)查驗(yàn)接管過程進(jìn)行記錄，并存檔備查。交接證明應(yīng)由交接雙方、相關(guān)單位 蓋章及現(xiàn)場(chǎng)參加人員簽字。開發(fā)商、業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)及原物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)配合新物 業(yè)公司依法接管保安、消防、停車等安全防范崗位，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。問：查驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)有設(shè)備、資料等不合格的情況，該如何處理？ 答：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)查驗(yàn)不合格的，開發(fā)商應(yīng)進(jìn)行返修并商定時(shí)間復(fù)驗(yàn)。經(jīng)查驗(yàn)合格的，新物業(yè) 公司應(yīng)當(dāng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)簽署查驗(yàn)合格憑證，并及時(shí)簽發(fā)承接文件。新老物業(yè)公司交替時(shí)發(fā) 現(xiàn)不合格的情況待定。交接雙方應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗(yàn)記錄。物業(yè)查驗(yàn)記錄一般包括房屋質(zhì)量查 驗(yàn)記錄、設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)記錄和環(huán)境工程查驗(yàn)記錄，雙方可以根據(jù)物業(yè)的具體情況設(shè)計(jì)查驗(yàn)記 錄表。查驗(yàn)記錄表應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)人簽字、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題、返修意見、跟蹤結(jié)果等。業(yè)主有權(quán)要求調(diào)閱查驗(yàn)記錄。

問：原物業(yè)公司何時(shí)退出？拒不退出的怎么辦？

答： 原物業(yè)公司拒不移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的，新選聘的物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié) 商或通過司法途徑解決，不得非法強(qiáng)行進(jìn)駐物業(yè)管理區(qū)域。